JP2018043836A - Elevator system and elevator - Google Patents
Elevator system and elevator Download PDFInfo
- Publication number
- JP2018043836A JP2018043836A JP2016178898A JP2016178898A JP2018043836A JP 2018043836 A JP2018043836 A JP 2018043836A JP 2016178898 A JP2016178898 A JP 2016178898A JP 2016178898 A JP2016178898 A JP 2016178898A JP 2018043836 A JP2018043836 A JP 2018043836A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- report
- elevator
- customer
- information
- management unit
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Granted
Links
Landscapes
- Maintenance And Inspection Apparatuses For Elevators (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
Description
本発明は、エレベーターの保守点検作業結果の報告書の管理技術に関する。特に、報告書を電子化して管理する技術に関する。 The present invention relates to a management technique for a report of elevator maintenance inspection work results. In particular, it relates to a technique for managing reports electronically.
エレベーターの点検等の作業を実施した後には、現地で作業を行った保守作業員が、現地で報告書を作成し、顧客に承認を受ける。承認の手続きは、作成した報告書を紙に印刷し、紙面に顧客が直筆でサインを行ったり印鑑を押したりする方法が一般的である。近年、タブレットやスマートフォン等の画面に報告書を表示し、画面上で顧客から電子サインで承認を受けるといったペーパーレスの運用も提案されている。 After carrying out work such as checking the elevator, maintenance workers who have done the work on site will produce a report on site and receive approval from the customer. The approval procedure is generally a method in which a created report is printed on paper, and a customer signs it on the paper or presses a seal. In recent years, a paperless operation has been proposed in which a report is displayed on a screen of a tablet, a smartphone, or the like, and an electronic signature is received from a customer on the screen.
この分野の背景技術として、特開2004−240675号公報(特許文献1)がある。この特許文献1には、機材の修理業務の結果を報告する報告書の作成を支援するために、入力を要求する項目を表示して報告書作成作業を支援する報告書作成支援手段と、報告書中に顧客の手書き署名を入力する手段と、報告書作成支援手段により報告書が作成されたとき、機材の修理依頼元から依頼を受けて機材の修理業務を担当する修理担当部門に対して、その修理業務の取り次ぎを行った取り次ぎ先で、当該報告書を、任意の端末装置を用いてネットワークを介して閲覧可能な状態にする手段と、を備えたことを特徴とする修理完了報告書端末装置が示されている。 As background art of this field, there is JP-A-2004-240675 (Patent Document 1). In this patent document 1, in order to support the creation of a report for reporting the result of equipment repair work, a report creation support means for displaying an item requiring input and supporting the report creation work, a report When a report is created by means of inputting the customer's handwritten signature in the document and the report creation support means, to the repair department in charge of repairing the equipment at the request of the equipment repair requester A repair completion report, comprising means for making the report available for browsing via a network using an arbitrary terminal device at a relay destination where the repair work has been relayed A terminal device is shown.
しかしながら、特許文献1に開示の技術によれば、顧客は、端末装置上で署名を行う。従って、顧客が不在の場合、保守作業員は、端末装置を持参して顧客を再訪する必要がある。あるいは、所属営業所に戻り、作成した報告書をプリントアウトして郵送する必要がある。いずれにしても、顧客が不在の場合に保守作業員の負担が大きい。 However, according to the technique disclosed in Patent Document 1, the customer performs a signature on the terminal device. Therefore, when the customer is absent, the maintenance worker needs to revisit the customer by bringing the terminal device. Alternatively, it is necessary to return to the affiliated sales office and print out the created report and mail it. In any case, when the customer is absent, the burden on the maintenance worker is large.
本発明は、上記事情に鑑みてなされたもので、エレベーターの保守点検作業の報告書に承認を受ける手続きにおいて、顧客が不在の場合の保守作業員の負担を低減可能な技術を提供することを目的とする。 The present invention has been made in view of the above circumstances, and provides a technique capable of reducing the burden on maintenance workers when a customer is absent in a procedure for obtaining approval in a report on elevator maintenance and inspection work. Objective.
上記の目的を達成するために、本発明のエレベーターシステムは、エレベーターと、前記エレベーターを当該エレベーター外において監視する監視センタサーバとを、通信回線を介して接続して構成されるエレベーターシステムにおいて、前記エレベーターの保守点検結果の報告書と、当該報告書のステータスを記録する報告書情報とを対応づけて保存する報告書保存部と、前記報告書を所定の表示装置に出力するとともに、前記報告書情報内のステータスを変更する指示に従って、前記報告書情報を更新する報告書管理部と、を備える。 In order to achieve the above object, an elevator system according to the present invention is an elevator system configured by connecting an elevator and a monitoring center server that monitors the elevator outside the elevator via a communication line. A report storage unit that stores the report of the elevator maintenance inspection result and the report information that records the status of the report in association with each other, and outputs the report to a predetermined display device, and the report A report management unit that updates the report information in accordance with an instruction to change the status in the information.
本発明によれば、エレベーターの保守点検作業の報告書に承認を受ける手続きにおいて、顧客が不在の場合の保守作業員の負担を低減できる。なお、上述した以外の課題、構成および効果は、以下の実施形態の説明により明らかにされる。 ADVANTAGE OF THE INVENTION According to this invention, the burden of the maintenance worker when a customer is absent can be reduced in the procedure which receives approval for the report of the maintenance inspection work of an elevator. Problems, configurations, and effects other than those described above will be clarified by the following description of embodiments.
以下、本発明に係るエレベーターシステムを実施するための形態を図に基づいて説明する。 EMBODIMENT OF THE INVENTION Hereinafter, the form for implementing the elevator system which concerns on this invention is demonstrated based on figures.
図1は、本実施形態のエレベーターシステム100の一実施形態の構成を示す全体図である。 FIG. 1 is an overall view showing a configuration of an embodiment of an elevator system 100 of the present embodiment.
本実施形態のエレベーターシステム100は、エレベーター200と、回線網300と、監視センタ400に配置されるサーバ(監視センタサーバ)410と、営業所500に配置される情報処理装置(営業所PC)510と、エレベーター200の保守作業員211が保持する保守用携帯端末210と、顧客221が保持する顧客用携帯端末220と、を備える。 The elevator system 100 according to the present embodiment includes an elevator 200, a line network 300, a server (monitoring center server) 410 disposed in the monitoring center 400, and an information processing apparatus (sales office PC) 510 disposed in the sales office 500. A maintenance portable terminal 210 held by a maintenance worker 211 of the elevator 200, and a customer portable terminal 220 held by a customer 221.
[エレベーター]
エレベーター200は、乗りかご201と、乗りかご内ディスプレイ202と、エレベーター操作盤203と、制御装置204と、監視装置205と、通信装置206と、乗り場ディスプレイ207と、送受信装置208と、を備える。
[Elevator]
The elevator 200 includes a car 201, an in-car display 202, an elevator operation panel 203, a control device 204, a monitoring device 205, a communication device 206, a landing display 207, and a transmission / reception device 208.
乗りかご201は、建物内に設けられた昇降路内を昇降する。一端が乗りかご201に取り付けられ、他端が釣合錘に取り付けられた主ロープが巻きかけられた巻上機を回転させることにより、乗りかご201は、昇降する。 The car 201 moves up and down in a hoistway provided in the building. The car 201 moves up and down by rotating a hoisting machine on which a main rope having one end attached to the car 201 and the other end attached to a counterweight is wound.
乗りかご内ディスプレイ202は、乗りかご201内に配置され、監視装置205から送信されるデータが表示される。 The in-car display 202 is arranged in the car 201 and displays data transmitted from the monitoring device 205.
エレベーター操作盤203は、乗りかご201内に配置され、エレベーター200のユーザ、保守作業員211、あるいは、顧客221によるエレベーター200の操作を受け付ける。 The elevator operation panel 203 is disposed in the car 201 and accepts an operation of the elevator 200 by a user of the elevator 200, a maintenance worker 211, or a customer 221.
制御装置204は、乗りかご201の運転の制御を行う。具体的には、巻上機を回転させるモータと、回転を制動するブレーキ装置とを制御する。制御装置204は、例えば、建物内で乗りかご201が上下する昇降路の上等に配置される機械室内等に配置される。 The control device 204 controls the operation of the car 201. Specifically, a motor that rotates the hoist and a brake device that brakes the rotation are controlled. The control apparatus 204 is arrange | positioned in the machine room etc. which are arrange | positioned on the hoistway etc. where the car 201 goes up and down in a building, for example.
監視装置205は、制御装置204に接続され、乗りかご201の監視を行う。また、監視装置205は、通信装置206に接続され、通信装置206および回線網300経由で監視センタサーバ410に接続される。監視装置205は、例えば、上述の機械室内等に配置される。 The monitoring device 205 is connected to the control device 204 and monitors the car 201. The monitoring device 205 is connected to the communication device 206 and is connected to the monitoring center server 410 via the communication device 206 and the line network 300. The monitoring device 205 is disposed, for example, in the machine room described above.
通信装置206は、回線網300を介して、エレベーター200と監視センタサーバ410とのデータの送受信を行うインタフェースである。通信装置206は、例えば、上述の機械室等に配置される。 The communication device 206 is an interface that transmits and receives data between the elevator 200 and the monitoring center server 410 via the network 300. The communication device 206 is disposed, for example, in the machine room described above.
なお、本実施形態では、1つの乗りかご201に対し、1つの制御装置204、監視装置205および通信装置206を備える場合を例にあげて説明するが、これに限定されない。例えば、1つの制御装置204、監視装置205および通信装置206の組が、複数の乗りかご201に対し設けられ、制御、監視を行うよう構成されていてもよい。 In the present embodiment, a case where one control device 204, a monitoring device 205, and a communication device 206 are provided for one car 201 will be described as an example, but the present invention is not limited to this. For example, a set of one control device 204, monitoring device 205, and communication device 206 may be provided for a plurality of cars 201 to perform control and monitoring.
乗り場ディスプレイ207は、乗りかご201の乗り場に配置される。乗り場ディスプレイ207も乗りかご内ディスプレイ202同様、監視装置205から送信されるデータを表示する。 The platform display 207 is arranged at the platform of the car 201. The platform display 207 displays data transmitted from the monitoring device 205, as in the car display 202.
送受信装置208は、保守用携帯端末210および顧客用携帯端末220と制御装置204との送受信インタフェースである。保守用携帯端末210とは、例えば、有線で接続されてもよい。また、顧客用携帯端末220とは、例えば、無線で接続されてもよい。無線の場合、近赤外通信、Bluethooth(登録商標)等であってもよい。送受信装置208は、例えば、乗りかご201の乗り場に配置される。 The transmission / reception device 208 is a transmission / reception interface between the maintenance portable terminal 210 and the customer portable terminal 220 and the control device 204. For example, the maintenance portable terminal 210 may be connected by wire. The customer mobile terminal 220 may be connected wirelessly, for example. In the case of wireless, near-infrared communication, Bluetooth (registered trademark), or the like may be used. The transmission / reception device 208 is disposed, for example, at the platform of the car 201.
[保守用携帯端末]
保守用携帯端末210は、保守作業員211が保守作業時等に携帯する、通信機能を有する情報処理装置である。送受信装置208を介して監視装置205とデータの送受信を行う。
[Mobile terminal for maintenance]
The maintenance portable terminal 210 is an information processing apparatus having a communication function that is carried by the maintenance worker 211 during maintenance work. Data is transmitted to and received from the monitoring device 205 via the transmission / reception device 208.
[顧客用携帯端末]
顧客用携帯端末220は、顧客221が携帯する情報処理装置であり、通信機能を有する。保守用携帯端末210と同様に、送受信装置208を介して監視装置205とデータの送受信を行う。
[監視センタサーバ]
[Customer mobile terminals]
The customer portable terminal 220 is an information processing device carried by the customer 221 and has a communication function. Similar to the maintenance portable terminal 210, data is transmitted / received to / from the monitoring device 205 via the transmission / reception device 208.
[Monitoring center server]
監視センタサーバ410は、エレベーター200から送信される報告書および報告書情報を管理する。報告書および報告書情報の詳細は、後述する。監視センタサーバ410は、エレベーター200の遠隔地に設けられる監視センタ400内に配置される。 The monitoring center server 410 manages reports and report information transmitted from the elevator 200. Details of the report and report information will be described later. The monitoring center server 410 is arranged in a monitoring center 400 provided at a remote location of the elevator 200.
なお、図1では、1つのエレベーター200が回線網300を介して監視センタサーバ410に接続されている。しかしながら、監視センタサーバ410に接続されるエレベーター200は、1つに限定されない。複数のエレベーター200が接続されてもよい。 In FIG. 1, one elevator 200 is connected to the monitoring center server 410 via the line network 300. However, the elevator 200 connected to the monitoring center server 410 is not limited to one. A plurality of elevators 200 may be connected.
[営業所PC]
営業所PC510は、営業所500に設けられる。通信機能を備え、外部とデータの送受信が可能な、例えば、汎用の情報処理装置である。なお、監視センタサーバ410との間は、専用線で接続されていてもよい。
[Sales office PC]
The sales office PC 510 is provided in the sales office 500. For example, it is a general-purpose information processing apparatus that has a communication function and can transmit and receive data with the outside. The monitoring center server 410 may be connected by a dedicated line.
制御装置204、監視装置205、保守用携帯端末210、顧客用携帯端末220、監視センタサーバ410、営業所PC510は、それぞれ、図2に示すように、各種の演算を行うCPU(Central Processing Unit)601と、メモリ602と、記憶装置603と、表示装置604と、操作装置605と、通信インタフェース(I/F)606とを含むハードウェアで構成される。 The control device 204, the monitoring device 205, the maintenance portable terminal 210, the customer portable terminal 220, the monitoring center server 410, and the sales office PC 510 are each a CPU (Central Processing Unit) that performs various operations as shown in FIG. 601, a memory 602, a storage device 603, a display device 604, an operation device 605, and a hardware including a communication interface (I / F) 606.
メモリ602は、CPU601がプログラムを実行する際の作業領域となるRAM(Random Access Memory)等である。記憶装置603は、CPU601による演算を実行するためのプログラムを格納するROM(Read Only Memory)やHDD(Hard Disk Drive)等である。通信I/F606は、他の機器とデータを送受信する際のインタフェースである。表示装置604および操作装置605は、ユーザとの入出力のインタフェースである。例えば、表示装置604は、処理結果等を表示するディスプレイ等である。また、操作装置605は、ユーザから指示を受け付ける、キーボード、マウス、タッチパネル等である。 The memory 602 is a RAM (Random Access Memory) or the like that is a work area when the CPU 601 executes a program. The storage device 603 is a ROM (Read Only Memory), a HDD (Hard Disk Drive), or the like that stores a program for executing a calculation by the CPU 601. The communication I / F 606 is an interface for transmitting / receiving data to / from other devices. The display device 604 and the operation device 605 are input / output interfaces with the user. For example, the display device 604 is a display that displays processing results and the like. The operation device 605 is a keyboard, a mouse, a touch panel, or the like that receives an instruction from the user.
このようなハードウェア構成において、記憶装置603に格納されたプログラムがメモリ602に読みだされ、CPU601の制御に従って動作することにより、プログラム(ソフトウェア)とハードウェアとが共同して各装置の機能を実現する機能ブロックが構成される。各装置の機能構成の詳細については、後述する。なお、制御装置204および監視装置205は、表示装置604および操作装置605は、必ずしも備えなくてもよい。 In such a hardware configuration, a program stored in the storage device 603 is read into the memory 602, and operates according to the control of the CPU 601, whereby the program (software) and the hardware cooperate to perform the function of each device. Functional blocks to be realized are configured. Details of the functional configuration of each device will be described later. Note that the control device 204 and the monitoring device 205 do not necessarily include the display device 604 and the operation device 605.
[機能構成]
本実施形態のエレベーターシステム100では、保守作業員211が作成した報告書を、エレベーター200側の制御装置204または監視装置205に保持し、顧客221が所望のタイミングでその報告書を承認できる。また、制御装置204または監視装置205が保持する報告書および報告書のステータス情報を監視センタサーバ410でも保持し、監視センタ400においても、報告書のステータスを把握できる。以下、これらを実現するための、本実施形態のエレベーター200側、監視センタサーバ410の機能について、それぞれ説明する。なお、以下では、エレベーター200側は、監視装置205に、作成した報告書を管理するための各機能を備える場合を例にあげて説明する。上述のように、本機能は、制御装置204が備えるよう構成してもよい。
[Function configuration]
In the elevator system 100 of this embodiment, the report created by the maintenance worker 211 is held in the control device 204 or the monitoring device 205 on the elevator 200 side, and the customer 221 can approve the report at a desired timing. The report held by the control device 204 or the monitoring device 205 and the status information of the report are also held by the monitoring center server 410, and the monitoring center 400 can grasp the status of the report. Hereinafter, functions of the elevator 200 side and the monitoring center server 410 of this embodiment for realizing these will be described. In the following description, an example will be described in which the elevator 200 side includes each function for managing the created report in the monitoring device 205. As described above, this function may be configured to be included in the control device 204.
[監視装置]
本実施形態の監視装置205は、図3に示すように、報告書保存部231と、報告書管理部232と、認証部233と、受付部234と、を備える。
[Monitoring device]
As illustrated in FIG. 3, the monitoring apparatus 205 according to the present embodiment includes a report storage unit 231, a report management unit 232, an authentication unit 233, and a reception unit 234.
[報告書保存部]
報告書保存部231は、保守作業員211が、保守用携帯端末210で作成した、保守点検結果の報告書のデータ(報告書データ)と、報告書データのステータスを記録する報告書情報とを対応づけて保存する。報告書データは、報告書データベース(DB)240に保存される。また、報告書情報は、報告書情報データベース(DB)250に保存される。
[Report Storage Department]
The report storage unit 231 generates maintenance inspection result report data (report data) created by the maintenance worker 211 using the maintenance portable terminal 210 and report information for recording the status of the report data. Save it in association. Report data is stored in a report database (DB) 240. The report information is stored in a report information database (DB) 250.
報告書データは、例えば、PDF等のファイル形式で保存される。また、報告書データは、報告書データを特定する情報(報告書ID)とともに保存される。報告書IDは、報告書データが作成され、保存される際に、報告書データ毎に一意に付与される。 The report data is saved in a file format such as PDF. The report data is stored together with information (report ID) that identifies the report data. The report ID is uniquely assigned to each report data when the report data is created and saved.
報告書情報は、報告書ID毎に、1つのレコードが作成、管理される。報告書IDにより、報告書データと報告書情報とは対応づけられる。 As the report information, one record is created and managed for each report ID. The report data and the report information are associated with each other by the report ID.
[報告書管理部]
報告書管理部232は、報告書データおよびそのステータスを管理する。管理は、保守作業員211および顧客221の操作に従って、報告書情報の登録、更新を行うことによりなされる。さらに、報告書管理部232は、報告書データの登録、報告書情報の登録および更新を行うごとに、その情報を、監視センタサーバ410に通知する。
[Report Management Department]
The report management unit 232 manages report data and its status. Management is performed by registering and updating report information in accordance with the operations of the maintenance worker 211 and the customer 221. Further, the report management unit 232 notifies the monitoring center server 410 of the information each time the report data is registered and the report information is registered and updated.
具体的には、報告書管理部232は、保守作業員211が、保守用携帯端末210上で報告書データを作成し、登録の意思とともに監視装置205に送信すると、その報告書データを報告書保存部231の報告書DB240に保存する。また、その報告書データに対応する報告書情報の新規レコード(以後、単に報告書情報251と呼ぶ。)を報告書情報DB250に生成する。さらに、報告書管理部232は、登録した報告書データおよび報告書情報251を、監視センタサーバ410に送信する。 Specifically, when the maintenance worker 211 creates report data on the maintenance portable terminal 210 and transmits it to the monitoring device 205 with the intention of registration, the report management unit 232 reports the report data to the report. Save in the report DB 240 of the storage unit 231. Also, a new record of report information corresponding to the report data (hereinafter simply referred to as report information 251) is generated in the report information DB 250. Further, the report management unit 232 transmits the registered report data and report information 251 to the monitoring center server 410.
また、報告書管理部232は、顧客221が、顧客用携帯端末220、あるいは、エレベーター操作盤203を介して、報告書データの閲覧、承認、送信等の指示を行うと、当該指示に応じて報告書情報251を更新する。そして、報告書情報251を更新する毎に、更新内容を監視センタサーバ410に送信する。 In addition, when the customer 221 gives an instruction to view, approve, or transmit report data via the customer portable terminal 220 or the elevator operation panel 203, the report management unit 232 responds to the instruction. The report information 251 is updated. Each time the report information 251 is updated, the updated content is transmitted to the monitoring center server 410.
また、報告書管理部232は、保守作業員211が、保守用携帯端末210を介して既に保存されている報告書データの消去を指示すると、当該指示に応じて報告書データを消去し、報告書情報251を更新する。そして、消去したことを監視センタサーバ410に通知する。 In addition, when the maintenance worker 211 instructs the erasure of the report data already stored via the maintenance portable terminal 210, the report management unit 232 erases the report data in accordance with the instruction, and reports The book information 251 is updated. Then, the monitoring center server 410 is notified of the deletion.
ここで、報告書管理部232が管理する報告書情報のレコード(以下、単に報告書情報251と呼ぶ。)について説明する。本実施形態の報告書情報251の例を図4に示す。本図に示すように、各報告書情報251は、それぞれ、例えば、報告書ID252と、エレベーターID253と、登録日時254と、登録者255と、初回閲覧日時256と、最新閲覧日時257と、閲覧回数258と、承認日時259と、送信日時260と、消去日時261と、消去者262と、を備える。 Here, a report information record (hereinafter, simply referred to as report information 251) managed by the report management unit 232 will be described. An example of the report information 251 of this embodiment is shown in FIG. As shown in the figure, each report information 251 includes, for example, a report ID 252, an elevator ID 253, a registration date 254, a registrant 255, an initial browsing date 256, a latest browsing date 257, and a browsing A number of times 258, an approval date and time 259, a transmission date and time 260, an erase date and time 261, and an eraser 262.
このうち、報告書ID252、エレベーターID253、登録日時254および登録者255は、新たに報告書情報251が生成された際に登録される。その他の情報は、保守作業員211あるいは顧客221からの指示により登録、更新される。 Among these, report ID252, elevator ID253, registration date 254, and registrant 255 are registered when the report information 251 is newly produced | generated. Other information is registered and updated according to an instruction from the maintenance worker 211 or the customer 221.
報告書ID252は、報告書データを特定する情報である。上述のように、報告書DB240に保存された報告書データに対応づけて、自動的に一意に付与される。本実施形態では、後述のように、例えば、受付部234により生成され、付与される。なお、報告書ID252は、報告書管理部232、報告書保存部231等により付与されてもよい。 The report ID 252 is information for specifying report data. As described above, it is automatically assigned uniquely in association with the report data stored in the report DB 240. In the present embodiment, as will be described later, for example, it is generated and given by the reception unit 234. Note that the report ID 252 may be given by the report management unit 232, the report storage unit 231 and the like.
エレベーターID253は、監視装置205が監視する乗りかご201を特定する情報である。本実施形態では、例えば、保守作業員211が、報告書データを登録する際、指定する。なお、例えば、監視装置205が監視する乗りかご201が1つの場合、エレベーターID253は、予め、監視装置205に保持されていてもよい。 The elevator ID 253 is information that identifies the car 201 monitored by the monitoring device 205. In this embodiment, for example, the maintenance worker 211 specifies when registering report data. For example, when there is one car 201 monitored by the monitoring device 205, the elevator ID 253 may be held in the monitoring device 205 in advance.
登録日時254は、報告書データが報告書DB240に保存された日時である。本実施形態では、例えば、報告書管理部232が、新規に報告書情報251を登録する際、その日時を登録する。 The registration date / time 254 is the date / time when the report data is stored in the report DB 240. In this embodiment, for example, when the report management unit 232 newly registers the report information 251, the date and time is registered.
登録者255は、報告書データを作成した保守作業員211を特定する情報である。保守作業員211の名前、あるいは、保守作業員211がそれぞれ有するID(作業員ID)等が登録される。本実施形態では、例えば、保守作業員211が、報告書データを作成する際、指定する。なお、報告書情報251の登録者255として作業員IDを登録し、報告書情報251を表示する際は、登録した保守作業員211の名前を出力するよう構成してもよい。この場合、監視装置205は、保守作業員211の名前と、作業員IDとを対応づけたデータベースを保持しておく。 The registrant 255 is information that identifies the maintenance worker 211 who created the report data. The name of the maintenance worker 211 or the ID (worker ID) of each maintenance worker 211 is registered. In the present embodiment, for example, the maintenance worker 211 specifies when creating report data. In addition, when registering a worker ID as the registrant 255 of the report information 251 and displaying the report information 251, the name of the registered maintenance worker 211 may be output. In this case, the monitoring device 205 holds a database in which the name of the maintenance worker 211 is associated with the worker ID.
なお、保守作業員211毎に保守用携帯端末210が予め定められている場合、登録者255は、保守用携帯端末210を特定する情報であってもよい。保守用携帯端末210から報告書データを受け取る際、送信元の端末を特定する情報が付随する。例えば、この情報を、登録者255として登録する。 When the maintenance portable terminal 210 is predetermined for each maintenance worker 211, the registrant 255 may be information specifying the maintenance portable terminal 210. When the report data is received from the maintenance portable terminal 210, information specifying the transmission source terminal is attached. For example, this information is registered as the registrant 255.
初回閲覧日時256は、顧客221が報告書データを最初に閲覧した日時である。また、最新閲覧日時257は、顧客221が報告書データを閲覧した最新の日時である。また、閲覧回数258は、顧客221が報告書データを閲覧した回数である。いずれも、顧客用携帯端末220を介して顧客221から報告書を閲覧する請求を受け、報告書データを表示させた際、登録、更新される。 The first browsing date 256 is the date when the customer 221 browsed the report data for the first time. The latest browsing date and time 257 is the latest date and time when the customer 221 browsed the report data. The browsing count 258 is the number of times the customer 221 browsed the report data. Both are registered and updated when a report for viewing a report is received from the customer 221 via the customer portable terminal 220 and the report data is displayed.
承認日時259は、顧客221が報告書を承認した日時である。顧客用携帯端末220を介して顧客221により報告書データが承認された際、その日時が登録される。 The approval date and time 259 is the date and time when the customer 221 approved the report. When the report data is approved by the customer 221 via the customer portable terminal 220, the date and time is registered.
送信日時260は、承認後の報告書データを監視センタサーバ410に送信した日時である。本実施形態では、顧客221が報告書データを承認後、送信の指示を行う。送信日時260として、顧客用携帯端末220を介して顧客221により送信の指示を受け取ると、その日時が登録される。 The transmission date and time 260 is the date and time when the report data after approval is transmitted to the monitoring center server 410. In this embodiment, after the customer 221 approves the report data, the customer 221 gives a transmission instruction. When a transmission instruction is received by the customer 221 via the customer portable terminal 220 as the transmission date and time 260, the date and time is registered.
なお、本実施形態では、報告書管理部232は、送信の指示を受信すると、報告書DB240に保存されている報告書データに、顧客221が報告書を承認したことを示すデータを合成し、承認済報告書データを生成する。そして生成した承認済報告書データを、通信装置206を介して監視センタサーバ410へ送信する。 In the present embodiment, when the report management unit 232 receives the transmission instruction, the report management unit 232 synthesizes the report data stored in the report DB 240 with data indicating that the customer 221 has approved the report, Generate approved report data. Then, the generated approved report data is transmitted to the monitoring center server 410 via the communication device 206.
消去日時261は、報告書DB240から報告書データを消去した日時である。また、消去者262は、消去を指示した保守作業員211である。本実施形態では、報告書DB240に保存されている報告書データが消去されることがある。例えば、承認済報告書データが監視センタサーバ410に受領された場合、または、保守作業員211が、何等かの事情で、顧客221から直接報告書の承認をもらった場合などである。 The deletion date / time 261 is the date / time when the report data is deleted from the report DB 240. Further, the erasure person 262 is the maintenance worker 211 who has instructed erasure. In the present embodiment, report data stored in the report DB 240 may be deleted. For example, when the approved report data is received by the monitoring center server 410, or when the maintenance worker 211 directly receives the report from the customer 221 for some reason.
前者の場合、監視センタサーバ410から、承認済報告書データ受領の通知を受け取ると、報告書管理部232が、報告書保存部231の報告書DB240から該当する報告書データを消去し、通知を受け取った日時を消去日時261として登録する。この場合、消去者262は登録されない。 In the former case, upon receiving a notification of approved report data receipt from the monitoring center server 410, the report management unit 232 deletes the corresponding report data from the report DB 240 of the report storage unit 231, and sends a notification. The received date / time is registered as the erase date / time 261. In this case, the eraser 262 is not registered.
後者の場合、受付部234を介して保守作業員211から消去の指示を受け取ると、報告書管理部232は、報告書保存部231の報告書DB240から指示された報告書データを消去する。そして、指示を受領した日時を消去日時261に登録するとともに、消去の指示を行った保守作業員211を特定する情報を消去者262として登録する。指示を行った保守作業員211を特定する情報は、登録者255と同様の手法で取得する。 In the latter case, upon receiving an erasure instruction from the maintenance worker 211 via the reception unit 234, the report management unit 232 erases the report data instructed from the report DB 240 of the report storage unit 231. Then, the date and time when the instruction is received is registered in the erasing date and time 261, and information for identifying the maintenance worker 211 who has given the erasing instruction is registered as the erasing person 262. Information for identifying the maintenance worker 211 who has given the instruction is acquired by a method similar to that for the registrant 255.
[認証部]
認証部233は、顧客221から、各種の指示を受け付けると、当該指示の実行に先立ち、指示元の顧客221の認証、すなわち人物の識別を行う。認証は、例えば、暗証呼び、顔認証、QRコード(登録商標)利用等、公知の認証手段を用いてよい。認証部233が正当性を認証した所定の人物の顧客221のみ、受付部234は、その後の指示を受け付ける。すなわち、受付部234は、認証部が正当と認証した顧客221が扱う顧客用携帯端末220からのアクセスのみ受け付ける。
[Authentication part]
Upon receiving various instructions from the customer 221, the authentication unit 233 performs authentication of the customer 221 that is the instruction source, that is, identification of a person, prior to execution of the instruction. For the authentication, for example, a known authentication means such as password calling, face authentication, QR code (registered trademark) use, or the like may be used. Only the customer 221 of a predetermined person whose authenticity is authenticated by the authentication unit 233, the reception unit 234 receives subsequent instructions. In other words, the accepting unit 234 accepts only access from the customer portable terminal 220 handled by the customer 221 that the authenticating unit authenticates.
顧客221の認証は、上記手法に限定されない。例えば、予め、アクセスを許可する顧客221にのみアプリケーションソフトウェア(アプリ)を配布しておく。そして、顧客用携帯端末220から当該アプリを介してアクセスがあった場合は、認証されているものとして処理を進めるよう構成してもよい。この場合、認証部233は、なくてもよい。 The authentication of the customer 221 is not limited to the above method. For example, application software (application) is distributed in advance only to customers 221 who are permitted access. And when there exists access via the said application from the portable terminal 220 for customers, you may comprise so that a process may be advanced as what is authenticated. In this case, the authentication unit 233 may be omitted.
[受付部]
受付部234は、保守用携帯端末210および顧客用携帯端末220からの要求、指示を受け付けるインタフェースとして機能する。そして、受付部234は、受け付けた指示、要求を報告書管理部232に送信する。
[Reception Department]
The receiving unit 234 functions as an interface for receiving requests and instructions from the maintenance portable terminal 210 and the customer portable terminal 220. Then, the reception unit 234 transmits the received instruction and request to the report management unit 232.
受付部234は、保守作業員211または顧客221からの指示を受け付けるため、例えば、保守用携帯端末210、顧客用携帯端末220、乗りかご内ディスプレイ202、乗り場ディスプレイ207等に受付画面を表示する。受付部234は、受付画面を介して、報告書管理部232が上記報告書情報251を登録、更新可能な情報を取得する。なお、受付画面データは、予め、監視装置205の記憶装置等に保持しておく。 In order to receive an instruction from the maintenance worker 211 or the customer 221, the reception unit 234 displays a reception screen on, for example, the maintenance portable terminal 210, the customer portable terminal 220, the in-car display 202, the landing display 207, and the like. The reception unit 234 acquires information that allows the report management unit 232 to register and update the report information 251 via the reception screen. The reception screen data is stored in advance in a storage device of the monitoring device 205 or the like.
[登録受付画面]
保守作業員211から受け付ける指示は、例えば、報告書データの登録の指示、報告書データの消去の指示等である。ここで、保守作業員211から報告書データの登録の指示を受け付ける際、保守用携帯端末210に表示する登録受付画面270の一例を説明する。
[Registration reception screen]
The instructions received from the maintenance worker 211 are, for example, an instruction to register report data, an instruction to delete report data, and the like. Here, an example of the registration reception screen 270 displayed on the maintenance portable terminal 210 when receiving an instruction to register report data from the maintenance worker 211 will be described.
なお、登録受付画面270は、保守用携帯端末210を介して保守作業員211から表示要求を受け、表示される。なお、受付部234は、例えば、このとき、表示要求とともに保守作業員211を特定する情報(作業員ID)255を受け取るよう構成してもよい。 The registration acceptance screen 270 is displayed upon receiving a display request from the maintenance worker 211 via the maintenance portable terminal 210. Note that, for example, the reception unit 234 may be configured to receive information (worker ID) 255 for identifying the maintenance worker 211 together with the display request at this time.
登録受付画面270の一例を図5(a)に示す。登録受付画面270は、図5(a)に示すように、報告書表示欄271と、作業員ID入力欄273と、エレベーターID入力欄274と、登録ボタン275と、を備える。 An example of the registration acceptance screen 270 is shown in FIG. As shown in FIG. 5A, the registration acceptance screen 270 includes a report display field 271, a worker ID input field 273, an elevator ID input field 274, and a registration button 275.
報告書表示欄271は、保守作業員211が作成した報告書データを表示する。保守作業員211は、報告書データを、例えば、文章作成ソフト等を用いて作成する。そして、作成した報告書データを、ドラッグアンドドロップ等の操作により、本欄に表示させる。なお、本欄内で保守作業員211が報告書データを作成するよう構成してもよい。 The report display column 271 displays report data created by the maintenance worker 211. The maintenance worker 211 creates report data using, for example, sentence creation software. Then, the created report data is displayed in this column by an operation such as drag and drop. In addition, you may comprise so that the maintenance worker 211 may produce report data within this column.
作業員ID入力欄273は、操作している保守作業員211の作業員ID(登録者255)の入力を受け付ける。なお、作業員IDとして、保守用携帯端末210のIDを用いる場合は、作業員ID入力欄273はなくてもよい。 The worker ID input field 273 receives an input of the worker ID (registrant 255) of the maintenance worker 211 that is operating. When the ID of the maintenance portable terminal 210 is used as the worker ID, the worker ID input field 273 may not be provided.
エレベーターID入力欄274は、報告書データが対象とするエレベーター200の乗りかご201のエレベーターID253の入力を受け付ける。なお、監視装置205が1つの乗りかご201のみを監視している場合は、設けなくてもよい。 The elevator ID input field 274 accepts an input of the elevator ID 253 of the elevator car 201 of the elevator 200 targeted by the report data. If the monitoring device 205 monitors only one car 201, it is not necessary to provide it.
登録ボタン275は、報告書表示欄271に表示されている報告書データを、報告書DB240に保存する指示を受け付ける。 The registration button 275 accepts an instruction to save the report data displayed in the report display field 271 in the report DB 240.
報告書データを登録する際、保守作業員211は、まず、作成した報告書データを、報告書表示欄271に表示させる。そして、作業員ID入力欄273に自身の作業員ID255を、エレベーターID入力欄274にエレベーターID253を、それぞれ入力し、登録指示として、登録ボタン275を押下する。これにより、登録指示を意味する信号と、報告書データと、作業員ID255と、エレベーターID253と、が、保守用携帯端末210から監視装置205に送信される。 When registering report data, the maintenance worker 211 first displays the created report data in the report display column 271. Then, the worker ID 255 is input to the worker ID input field 273 and the elevator ID 253 is input to the elevator ID input field 274, and the registration button 275 is pressed as a registration instruction. As a result, a signal indicating a registration instruction, report data, worker ID 255, and elevator ID 253 are transmitted from the maintenance portable terminal 210 to the monitoring device 205.
受付部234は、登録ボタン275の押下を受け付けると、報告書IDを発行する。そして、受信した報告書データ、エレベーターID253および作業員ID(登録者255)とともに、報告書管理部232に送信する。これを受け、報告書管理部232は、報告書データと報告書情報とを報告書保存部231に保存、登録する登録処理を行う。登録処理の詳細は、後述する。 When accepting the registration button 275, the accepting unit 234 issues a report ID. Then, the received report data, elevator ID 253 and worker ID (registrant 255) are transmitted to the report management unit 232. In response to this, the report management unit 232 performs registration processing for storing and registering the report data and report information in the report storage unit 231. Details of the registration process will be described later.
[消去指示受付画面]
次に、報告書データの消去の指示を受け付ける場合、保守作業員211からの要求に応じて、保守用携帯端末210、乗りかご内ディスプレイ202または乗り場ディスプレイ207のいずれか表示する消去受付画面290の一例を説明する。
[Erase instruction reception screen]
Next, when receiving an instruction to delete the report data, in response to a request from the maintenance worker 211, an erasure acceptance screen 290 that displays one of the maintenance portable terminal 210, the in-car display 202 or the landing display 207 is displayed. An example will be described.
消去受付画面290は、図5(b)に示すように、例えば、報告書情報DB250に保持する報告書情報251のうち、消去日時261が入力されていないレコードの一覧291と、消去する報告書情報251の選択および指示を受け付ける領域(選択指示領域)292と、必要であれば、作業員IDを入力する作業員ID入力領域293と、消去の意思を受け付ける消去ボタン294と、を備える。 As shown in FIG. 5B, the deletion acceptance screen 290 includes, for example, a list 291 of records in which the deletion date 261 is not entered in the report information 251 held in the report information DB 250, and a report to be deleted. An area (selection instruction area) 292 for receiving selection and instruction of the information 251, a worker ID input area 293 for inputting a worker ID, if necessary, and an erasing button 294 for accepting erasure intention are provided.
報告書データを消去する際、保守作業員211は、作業員ID入力領域293に作業員IDを入力し、選択指示領域292において、消去する報告書データに対応する報告書情報251を選択指示する。そして、消去ボタン294を押下する。 When erasing the report data, the maintenance worker 211 inputs the worker ID in the worker ID input area 293, and selects and instructs the report information 251 corresponding to the report data to be deleted in the selection instruction area 292. . Then, the delete button 294 is pressed.
受付部234は、消去ボタン294の押下を受け付けると、選択指示された報告書情報251の報告書ID252と作業員ID255とを、報告書管理部232に通知する。 When the accepting unit 234 accepts pressing of the delete button 294, the accepting unit 234 notifies the report managing unit 232 of the report ID 252 and the worker ID 255 of the report information 251 instructed to be selected.
報告書管理部232は、通知を受けた報告書ID252に対応づけて報告書DB240に保存される報告書データを消去する。また、通知を受けた報告書ID252を有する報告書情報251の消去日時261に通知を受けた日時を、消去者262に、作業員IDを、それぞれ登録する。そして、更新後の報告書情報251を、監視センタサーバ410に送信する。 The report management unit 232 deletes report data stored in the report DB 240 in association with the notified report ID 252. Further, the date and time of notification are registered in the erasure person 262 and the worker ID are registered in the erasure date and time 261 of the report information 251 having the notified report ID 252. Then, the updated report information 251 is transmitted to the monitoring center server 410.
[顧客指示受付画面]
次に、顧客221から指示を受け付ける場合に表示する顧客指示受付画面280について説明する。顧客221から受け付ける指示は、例えば、報告書データの閲覧指示、承認指示、送信指示等である。なお、顧客指示受付画面280は、顧客用携帯端末220の表示装置604、乗りかご内ディスプレイ202および乗り場ディスプレイ207のいずれかに表示される。以後、これらを区別する必要がない場合は、表示先装置と総称する。表示先装置は、予め定めておいてもよい。また、顧客221が指示するよう構成してもよい。
[Customer instruction reception screen]
Next, the customer instruction reception screen 280 displayed when receiving an instruction from the customer 221 will be described. The instructions received from the customer 221 are, for example, a report data browsing instruction, an approval instruction, and a transmission instruction. The customer instruction reception screen 280 is displayed on any of the display device 604 of the customer portable terminal 220, the in-car display 202 and the landing display 207. Hereinafter, when it is not necessary to distinguish between them, they are collectively referred to as a display destination device. The display destination device may be determined in advance. Moreover, you may comprise so that the customer 221 may instruct | indicate.
顧客指示受付画面280も、登録受付画面270同様、顧客用携帯端末220を介して顧客221から表示要求を受け、表示される。 Similarly to the registration reception screen 270, the customer instruction reception screen 280 is displayed upon receiving a display request from the customer 221 via the customer portable terminal 220.
顧客指示受付画面280は、図5(b)に示すように、報告書表示欄281と、エレベーターID入力欄282と、閲覧ボタン283と、承認ボタン284と、送信ボタン285とを備える。 As shown in FIG. 5B, the customer instruction reception screen 280 includes a report display field 281, an elevator ID input field 282, a browse button 283, an approval button 284, and a send button 285.
報告書表示欄281は、報告書データを表示する欄である。 The report display column 281 is a column for displaying report data.
エレベーターID入力欄282は、監視装置205が、複数の乗りかご201を監視している場合、いずれの乗りかご201の報告書データを指示対象とするかを特定するために入力する欄である。監視装置205が複数の乗りかご201を監視していない場合は、設けなくてもよい。 The elevator ID input column 282 is a column that is input to specify which of the car 201 report data is to be designated when the monitoring device 205 monitors a plurality of cars 201. If the monitoring device 205 does not monitor a plurality of cars 201, it may not be provided.
閲覧ボタン283は、報告書データを閲覧する請求(閲覧請求)を受け付ける。閲覧ボタン283の押下を受け付けると、受付部234は、まず、認証部233に請求元の顧客221の正当性を認証させる。そして、正当性が認証された後、報告書管理部232に、エレベーターID253とともに閲覧請求があったことを通知する。閲覧請求を受け、報告書管理部232は、閲覧処理を行う。閲覧処理の詳細は、後述の処理フローにおいて、説明する。 The browse button 283 accepts a request for browsing report data (browsing request). When accepting the pressing of the browse button 283, the accepting unit 234 first causes the authentication unit 233 to authenticate the validity of the customer 221 as the billing source. Then, after the authenticity is authenticated, the report management unit 232 is notified of the request for browsing together with the elevator ID 253. Upon receiving the browsing request, the report management unit 232 performs browsing processing. Details of the browsing process will be described in a process flow described later.
承認ボタン284は、報告書表示欄281に表示されている報告書データを承認する指示(承認指示)を受け付ける。押下を受け付けると、受付部234は、報告書管理部232に承認指示があったことを通知する。承認指示を受け、報告書管理部232は、後述する承認処理を行う。 The approval button 284 receives an instruction (approval instruction) for approving the report data displayed in the report display field 281. When the pressing is accepted, the accepting unit 234 notifies the report management unit 232 that there is an approval instruction. Upon receiving the approval instruction, the report management unit 232 performs an approval process described later.
送信ボタン285は、報告書表示欄281に表示されている報告書データを承認後、送信する指示を受け付ける。押下を受け付けると、受付部234は、報告書管理部232に送信指示があったことを通知する。送信指示を受け、報告書管理部232は、後述の送信処理を行う。 The transmission button 285 accepts an instruction to transmit the report data displayed in the report display field 281 after approving it. When the pressing is accepted, the accepting unit 234 notifies the report management unit 232 that there is a transmission instruction. Upon receiving the transmission instruction, the report management unit 232 performs transmission processing described later.
以上説明した顧客指示受付画面280を用い、顧客221は、例えば、報告書データを閲覧したい場合、エレベーターID入力欄282にエレベーターIDを入力し、その後、閲覧ボタン283を押下する。それにより、報告書表示欄281に表示される報告書データを承認する場合は、承認ボタン284を押下する。さらに、承認後、送信ボタン285を押下する。 Using the customer instruction reception screen 280 described above, for example, when the customer 221 wants to view report data, the customer 221 inputs an elevator ID in the elevator ID input field 282 and then presses the browse button 283. Accordingly, when the report data displayed in the report display field 281 is approved, the approval button 284 is pressed. Further, after approval, the transmission button 285 is pressed.
なお、承認後、自動的に承認された報告書データを監視センタサーバ410に送信するよう構成してもよい。この場合、送信ボタン285は、設けなくてもよい。 Note that the report data automatically approved after approval may be transmitted to the monitoring center server 410. In this case, the transmission button 285 may not be provided.
また、顧客221による承認の指示は、承認ボタン284の押下に限定されない。例えば、報告書表示欄281の所定の領域への電子署名により受け付けてもよい。また、乗りかご201内に設置されているエレベーター操作盤203の特殊操作により受け付けてもよい。この場合、承認ボタン284は、備えなくてもよい。 Further, the approval instruction by the customer 221 is not limited to pressing the approval button 284. For example, you may accept by the electronic signature to the predetermined area | region of the report display column 281. FIG. Moreover, you may receive by special operation of the elevator operation panel 203 installed in the passenger car 201. FIG. In this case, the approval button 284 may not be provided.
また、報告書データが未承認時に送信ボタン285が押下された場合は、エラーメッセージを表示先装置に出力し、顧客221に承認を促すよう構成してもよい。 Further, when the transmission button 285 is pressed when the report data is unapproved, an error message may be output to the display destination device to prompt the customer 221 for approval.
なお、保守作業員211および顧客221からの各種指示、操作の入力は、上述のように受付画面を介する手法に限定されない。例えば、指示毎に釦操作を予め定めておき、エレベーター操作盤203を介して行うよう構成してもよい。 The input of various instructions and operations from the maintenance worker 211 and the customer 221 is not limited to the method via the reception screen as described above. For example, a button operation may be predetermined for each instruction and may be configured to be performed via the elevator operation panel 203.
[監視センタサーバの機能]
次に、監視センタサーバ410の機能を説明する。監視センタサーバ410は、監視センタ400が監視する各エレベーター200(の乗りかご201)の、報告書データおよび報告書情報を管理する。
[Monitoring center server function]
Next, functions of the monitoring center server 410 will be described. The monitoring center server 410 manages report data and report information of each elevator 200 (the car 201) monitored by the monitoring center 400.
これを実現するため、本実施形態の監視センタサーバ410は、図6に示すように、遠隔保存部411と、遠隔管理部412と、データ送受信部413と、を備える。また、遠隔保存部411は、センタ報告書データベース(DB)420とセンタ報告書情報データベース(DB)430とを保存する。さらに、本実施形態の監視センタサーバ410は、営業所データベース(DB)440とエレベーターデータベース(DB)450と、を備える。 In order to realize this, the monitoring center server 410 of the present embodiment includes a remote storage unit 411, a remote management unit 412, and a data transmission / reception unit 413, as shown in FIG. The remote storage unit 411 stores a center report database (DB) 420 and a center report information database (DB) 430. Furthermore, the monitoring center server 410 of this embodiment includes a sales office database (DB) 440 and an elevator database (DB) 450.
データ送受信部413は、データ送受信のインタフェースである。回線網300に接続され、エレベーター200とデータの送受信を行う。また、専用の回線網(不図示)を介して、営業所PC510に接続され、データの送受信を行う。営業所PC510とは、回線網300を介して接続されてもよい。 The data transmission / reception unit 413 is a data transmission / reception interface. It is connected to the line network 300 and exchanges data with the elevator 200. Further, it is connected to the sales office PC 510 via a dedicated line network (not shown), and transmits and receives data. The sales office PC 510 may be connected via the line network 300.
遠隔保存部411は、エレベーター200からデータ送受信部413を介して受信した報告書データおよび報告書情報を保存する。報告書データは、センタ報告書DB420に、報告書情報は、センタ報告書情報DB430に、それぞれ保存する。 The remote storage unit 411 stores report data and report information received from the elevator 200 via the data transmission / reception unit 413. The report data is stored in the center report DB 420, and the report information is stored in the center report information DB 430.
なお、遠隔保存部411では、報告書データは、送信元のエレベーター200毎に、監視装置205同様、報告書IDに対応づけて保存される。また、センタ報告書情報DB430に登録される報告書情報は、少なくとも、監視装置205内の報告書情報DB250に登録される報告書情報251が有する項目を有する。 In the remote storage unit 411, the report data is stored for each transmission source elevator 200 in association with the report ID, like the monitoring device 205. The report information registered in the center report information DB 430 includes at least items included in the report information 251 registered in the report information DB 250 in the monitoring apparatus 205.
遠隔管理部412は、センタ報告書DB420に保存される報告書データのステータスを管理する。具体的には、センタ報告書情報DB430に保存される報告書情報の登録、更新、監視等を行う。 The remote management unit 412 manages the status of report data stored in the center report DB 420. Specifically, the report information stored in the center report information DB 430 is registered, updated, monitored, and the like.
上述のように、監視装置205の報告書管理部232は、報告書情報DB250に保存される報告書情報251を更新、登録する毎に、監視センタサーバ410に通知する。遠隔管理部412は、この通知を、データ送受信部413を介して受信し、通知に応じてセンタ報告書情報DB430に保存される報告書情報を更新、登録する。これにより、監視装置205が管理する報告書データの報告書情報を、監視センタ400側でも把握できる。 As described above, the report management unit 232 of the monitoring device 205 notifies the monitoring center server 410 every time the report information 251 stored in the report information DB 250 is updated and registered. The remote management unit 412 receives this notification via the data transmission / reception unit 413, and updates and registers the report information stored in the center report information DB 430 in response to the notification. As a result, the report information of the report data managed by the monitoring device 205 can be grasped also on the monitoring center 400 side.
さらに、遠隔管理部412は、必要に応じて、データ送受信部413を介して営業所PC510に、遠隔保存部411に保存される報告書データのステータスを通知する。遠隔管理部412は、例えば、定期的にセンタ報告書情報DB430にアクセスし、未承認の報告書データのステータスを確認する。その結果、通知が必要なステータスの報告書データがある場合、当該ステータスと報告書データとを特定可能な態様で、ステータス通知として営業所PCに送信する。なお、通知が必要なステータスの報告書データとは、例えば、閲覧も承認も行われていない報告書データ、閲覧は行われているが未承認の報告書データ等である。 Further, the remote management unit 412 notifies the sales office PC 510 of the status of the report data stored in the remote storage unit 411 via the data transmission / reception unit 413 as necessary. For example, the remote management unit 412 periodically accesses the center report information DB 430 and checks the status of unapproved report data. As a result, when there is report data with a status that requires notification, the status and report data are transmitted to the sales office PC as a status notification in a manner that allows the status and report data to be specified. Note that the report data in a status that requires notification is, for example, report data that has not been browsed or approved, or report data that has been browsed but has not been approved.
また、遠隔管理部412は、遠隔保存部411に保存される未承認の報告書データが、作成元のエレベーター200の監視装置205の報告書保存部231にも保存されているか否かを確認する。そして、保存されていない場合、遠隔保存部411のセンタ報告書DB420に保存される報告書データを、作成元のエレベーター200の監視装置205に送信する。以下、本明細書では、遠隔管理部412のこの処理を同期処理と呼ぶ。 Further, the remote management unit 412 confirms whether or not the unapproved report data stored in the remote storage unit 411 is also stored in the report storage unit 231 of the monitoring device 205 of the creation source elevator 200. . If not stored, the report data stored in the center report DB 420 of the remote storage unit 411 is transmitted to the monitoring device 205 of the elevator 200 of the creation source. Hereinafter, in the present specification, this process of the remote management unit 412 is referred to as a synchronization process.
営業所DB440は、エレベーター200毎に担当の営業所500が登録される。具体的には、エレベーターIDに対応づけて、担当の営業所500の営業所PC510を特定する情報(営業所情報)が登録される。営業所情報としては、例えば、営業所PC510のIPアドレス等が登録される。営業所情報は、例えば、営業所PC510のメールアドレスであってもよい。データ送受信部413は、上述のステータス通知を送信する際、エレベーターDB450を検索し、送信先を決定する。 In the sales office DB 440, the sales office 500 in charge is registered for each elevator 200. Specifically, information (sales office information) for identifying the sales office PC 510 of the sales office 500 in charge is registered in association with the elevator ID. For example, the IP address of the sales office PC 510 is registered as the sales office information. The sales office information may be, for example, a mail address of the sales office PC 510. When transmitting the above-described status notification, the data transmitting / receiving unit 413 searches the elevator DB 450 and determines a transmission destination.
エレベーターDB450は、エレベーター200毎に、エレベーターIDに対応づけて通信装置206を特定する情報(通信装置情報)が登録される。登録される通信装置情報は、例えば、通信装置206のIPアドレス等とする。データ送受信部413は、同期処理時、エレベーターDB450を参照し、確認先および送信先を決定する。 In the elevator DB 450, information (communication device information) for identifying the communication device 206 in association with the elevator ID is registered for each elevator 200. The registered communication apparatus information is, for example, the IP address of the communication apparatus 206. The data transmission / reception unit 413 refers to the elevator DB 450 during the synchronization process, and determines a confirmation destination and a transmission destination.
[営業所PC]
営業所PC510は、外部とのデータ送受信が可能な汎用の情報処理装置である。上述のように、監視センタ400の監視センタサーバ410からステータス通知を受け取ると、それに応じて、処理を行うよう、営業所員520に促す。なお、営業所員520は、保守作業員211と同じ人物であってもよい。
[Sales office PC]
The sales office PC 510 is a general-purpose information processing apparatus capable of transmitting / receiving data to / from the outside. As described above, when the status notification is received from the monitoring center server 410 of the monitoring center 400, the sales representative 520 is prompted to perform processing accordingly. The salesperson 520 may be the same person as the maintenance worker 211.
例えば、報告書データが閲覧も承認も行われていない場合、営業所員520は、顧客221にこれらの行動を促すような通知を行う。例えば、電話をかけたり、メールを送信したりする。また、閲覧はされているものの、未承認である場合、営業所員520は、顧客221にその理由を尋ねたりする。 For example, when the report data is neither viewed nor approved, the sales staff member 520 notifies the customer 221 to prompt these actions. For example, make a phone call or send an email. In addition, when it is viewed but not approved, the sales office 520 asks the customer 221 about the reason.
[処理の流れ]
次に、上述の各機能を有する本実施形態のエレベーターシステム100における、報告書管理処理の流れを説明する。
[Process flow]
Next, the flow of the report management process in the elevator system 100 of the present embodiment having the above functions will be described.
[報告書登録処理]
まず、報告書管理処理のうち、報告書作成登録処理の流れを説明する。報告書作成登録処理は、保守作業員211が、新たに報告書を作成し、登録する際の処理の流れである。図7は、本実施形態の報告書作成登録処理の処理フローである。
[Report registration process]
First, the flow of the report creation / registration process in the report management process will be described. The report creation / registration process is a process flow when the maintenance worker 211 newly creates and registers a report. FIG. 7 is a process flow of the report creation / registration process of the present embodiment.
まず、保守作業員211は、保守用携帯端末210において、報告書を作成する(ステップS1101)。そして、顧客221が立ち会っている場合(ステップS1102)、その場で承認をもらい、処理を終了する。すなわち、保守用携帯端末210は、顧客221からの承認を受け付け、承認済報告書データを生成し、保持する。 First, the maintenance worker 211 creates a report in the maintenance portable terminal 210 (step S1101). If the customer 221 is present (step S1102), approval is obtained on the spot and the process is terminated. That is, the maintenance portable terminal 210 accepts the approval from the customer 221, generates the approved report data, and holds it.
一方、ステップS1102において、顧客221が不在の場合、保守作業員211は、作成した報告書を登録する。具体的には、保守用携帯端末210は、登録受付画面270の表示要求を、監視装置205に送信する(ステップS1103)。 On the other hand, when the customer 221 is absent in step S1102, the maintenance worker 211 registers the created report. Specifically, the maintenance portable terminal 210 transmits a display request for the registration acceptance screen 270 to the monitoring device 205 (step S1103).
監視装置205では、登録受付画面270の表示要求を受け取ると、受付部234が、登録受付画面270を、保守用携帯端末210に送信し(ステップS1201)、表示させる。 In the monitoring device 205, upon receiving a display request for the registration acceptance screen 270, the acceptance unit 234 transmits the registration acceptance screen 270 to the maintenance portable terminal 210 (step S1201) and displays it.
保守用携帯端末210では、登録受付画面270を介して、保守作業員211から報告書データ等の入力と、報告書登録指示としての登録ボタン275の押下を受け付ける(ステップS1104)。 The maintenance portable terminal 210 receives input of report data and the like from the maintenance worker 211 and press of the registration button 275 as a report registration instruction via the registration reception screen 270 (step S1104).
受付部234を介して報告書登録指示と新規に発行された報告書ID252とを受信すると、報告書管理部232は、登録処理を行う(ステップS1202)。 Upon receiving the report registration instruction and the newly issued report ID 252 via the reception unit 234, the report management unit 232 performs registration processing (step S1202).
登録処理では、報告書管理部232は、報告書データと報告書ID252とを対応づけて報告書DB240に保存する。また、当該報告書ID252を有する報告書情報251を新たに生成し、報告書情報DB250に登録する。このとき、合わせて、受信したエレベーターID253、および登録者255を登録する。さらに、受信した日時を登録日時254として登録する。 In the registration process, the report management unit 232 stores the report data and the report ID 252 in association with each other in the report DB 240. Further, report information 251 having the report ID 252 is newly generated and registered in the report information DB 250. At this time, the received elevator ID 253 and registrant 255 are also registered. Further, the received date / time is registered as a registration date / time 254.
また、報告書管理部232は、登録処理後、登録通知を生成し、通信装置206を介して、監視センタサーバ410に、登録通知を送信する(ステップS1203)。 Further, after the registration process, the report management unit 232 generates a registration notification and transmits the registration notification to the monitoring center server 410 via the communication device 206 (step S1203).
生成される登録通知には、報告書情報と報告書データとが含まれる。通信装置206は、登録通知に、送信先の監視センタサーバ410のアドレスと、送信元である通信装置206を特定する情報とを付与し、回線網300を介して監視センタサーバ410に送信する。 The generated registration notification includes report information and report data. The communication device 206 gives the registration notification the address of the monitoring center server 410 that is the transmission destination and information that identifies the communication device 206 that is the transmission source, and transmits the registration notification to the monitoring center server 410 via the network 300.
監視センタサーバ410では、データ送受信部413を介して登録通知を受信すると、遠隔管理部412が、遠隔保存部411に報告書データおよび報告書情報を登録する(ステップS1301)。ここでは、報告書データは、センタ報告書DB420に、報告書情報は、センタ報告書情報DB430に登録する。以上で、登録処理を終了する。 In the monitoring center server 410, when receiving the registration notification via the data transmission / reception unit 413, the remote management unit 412 registers the report data and the report information in the remote storage unit 411 (step S1301). Here, the report data is registered in the center report DB 420, and the report information is registered in the center report information DB 430. This completes the registration process.
[更新処理]
次に、既に登録されている報告書のステータスを更新する更新処理の流れを説明する。図8は、更新処理の処理フローである。なお、閲覧請求、承認指示、送信指示に先立ち、顧客指示受付画面280の表示要求がなされ、表示先装置には顧客指示受付画面280が表示されているものとする。以下、表示先装置として、顧客用携帯端末220が用いられる場合を例にあげて説明する。
[Update processing]
Next, the flow of update processing for updating the status of a report already registered will be described. FIG. 8 is a processing flow of update processing. It is assumed that prior to the request for browsing, the approval instruction, and the transmission instruction, a display request for the customer instruction reception screen 280 is made, and the customer instruction reception screen 280 is displayed on the display destination device. Hereinafter, a case where the customer portable terminal 220 is used as the display destination device will be described as an example.
また、以下では、顧客221による閲覧、承認、送信処理を一連の流れとして説明する。すなわち、顧客221が、監視装置205に保存された報告書を閲覧し、閲覧した報告書を承認し、承認後の報告書を送信する場合を例にあげて説明する。なお、閲覧は、何度繰り返されてもよい。また、閲覧のみ、承認のみ、送信のみが顧客221により指示されてもよい。 In the following, browsing, approval, and transmission processing by the customer 221 will be described as a series of flows. That is, a case where the customer 221 browses a report stored in the monitoring device 205, approves the viewed report, and transmits the report after the approval will be described as an example. The browsing may be repeated any number of times. In addition, only browsing, approval, and transmission may be instructed by the customer 221.
顧客用携帯端末220を介して、顧客221から、閲覧請求(ステップS2101)を受け付けると、監視装置205は、まず、請求元の顧客221の認証を行う。閲覧請求は、顧客221が、顧客指示受付画面280の閲覧ボタン283を押下することにより、顧客用携帯端末220から監視装置205に送信される。 Upon receiving a browsing request (step S2101) from the customer 221 via the customer portable terminal 220, the monitoring device 205 first authenticates the customer 221 as the billing source. The browsing request is transmitted from the customer portable terminal 220 to the monitoring device 205 when the customer 221 presses the browsing button 283 on the customer instruction reception screen 280.
認証部233は、顧客用携帯端末220に、認証情報の入力を促す画面データ(認証画面)を送信する(ステップS2201)。そして、顧客用携帯端末220から、顧客221による認証情報(ステップS2102)を受け取る。そして、その認証情報の正当性を判別する(ステップS2202)。 The authentication unit 233 transmits screen data (authentication screen) that prompts input of authentication information to the mobile terminal for customer 220 (step S2201). And the authentication information (step S2102) by the customer 221 is received from the portable terminal 220 for customers. Then, the validity of the authentication information is determined (step S2202).
正当でない場合、認証部233は、その旨、顧客用携帯端末220に通知し、再度認証情報の入力を促す、あるいは、処理を終了するなどする。一方、正当である場合、認証部233は、受付部234を介して請求元の顧客221が正当であることを、報告書管理部232に通知する。 If it is not valid, the authentication unit 233 notifies the customer mobile terminal 220 to that effect, prompts the user to input authentication information again, or terminates the process. On the other hand, if it is valid, the authentication unit 233 notifies the report management unit 232 that the billing source customer 221 is valid via the reception unit 234.
通知を受けた報告書管理部232は、閲覧処理を行い(ステップS2203)、報告書データを顧客用携帯端末220に表示させる(ステップS2103)。 Upon receiving the notification, the report management unit 232 performs browsing processing (step S2203), and displays the report data on the customer portable terminal 220 (step S2103).
ここで、報告書管理部232による閲覧処理の詳細を説明する。図9は、報告書管理部232による本実施形態の閲覧処理の処理フローである。 Here, the detail of the browsing process by the report management part 232 is demonstrated. FIG. 9 is a processing flow of the browsing process of the present embodiment by the report management unit 232.
報告書管理部232は、請求された報告書データを顧客用携帯端末220に表示させる(ステップS5101)。ここでは、報告書管理部232は、まず、報告書情報DB250にアクセスし、閲覧請求とともに受信したエレベーターID253を有する報告書情報251であって、未承認の報告書情報251を抽出する。そして、抽出した報告書情報251に含まれる報告書ID252に対応づけて報告書DB240に保存されている報告書データを抽出し、顧客指示受付画面280の報告書表示欄281に表示させる。 The report management unit 232 displays the requested report data on the customer portable terminal 220 (step S5101). Here, the report management unit 232 first accesses the report information DB 250 and extracts the report information 251 that is the report information 251 having the elevator ID 253 received together with the browsing request and is not approved. Then, report data stored in the report DB 240 in association with the report ID 252 included in the extracted report information 251 is extracted and displayed in the report display field 281 of the customer instruction reception screen 280.
次に、報告書管理部232は、初回閲覧であるか否かを判別する(ステップS5102)。具体的には、ステップS5101で抽出した報告書情報251において、初回閲覧日時256が登録されているか否かを判別する。 Next, the report management unit 232 determines whether or not it is the first browsing (step S5102). Specifically, it is determined whether or not the initial browsing date 256 is registered in the report information 251 extracted in step S5101.
初回閲覧である場合、すなわち、初回閲覧日時256が登録されていない場合、初回閲覧日時256および最新閲覧日時257に、現在時刻を登録する(ステップS5103)。そして、閲覧回数258に「1」を登録する(ステップS5104)。 If it is the first browsing, that is, if the first browsing date 256 is not registered, the current time is registered in the first browsing date 256 and the latest browsing date 257 (step S5103). Then, “1” is registered in the number of browsing times 258 (step S5104).
一方、登録されていれば、最新閲覧日時257を、現在時刻で更新する(ステップS5105)。また、閲覧回数258を、1インクリメントする(ステップS5106)。そして、閲覧処理を終了する。 On the other hand, if registered, the latest browsing date 257 is updated with the current time (step S5105). In addition, the browsing count 258 is incremented by 1 (step S5106). Then, the browsing process ends.
図8に戻り、報告書管理部232は、閲覧処理終了後、閲覧通知を生成し、通信装置206を介して監視センタサーバ410へ閲覧通知を送信する(ステップS2204)。ここで生成される閲覧通知は、報告書ID252と、エレベーターID253と、上記閲覧処理において新たに登録した、あるいは、更新した報告書情報とを含む。また、通信装置206において、閲覧通知に、送信先の監視センタサーバ410のアドレスと、送信元である通信装置206を特定する情報とを付与し、回線網300を介して監視センタサーバ410に送信する。 Returning to FIG. 8, after the browsing process ends, the report management unit 232 generates a browsing notification and transmits the browsing notification to the monitoring center server 410 via the communication device 206 (step S <b> 2204). The browsing notification generated here includes a report ID 252, an elevator ID 253, and report information newly registered or updated in the browsing process. Further, in the communication device 206, the address of the monitoring center server 410 as the transmission destination and information for specifying the communication device 206 as the transmission source are added to the browsing notification and transmitted to the monitoring center server 410 via the network 300. To do.
監視センタサーバ410では、データ送受信部413を介して閲覧通知を受信すると、遠隔管理部412が、報告書情報を更新する(ステップS2301)。ここでは、センタ報告書情報DB430の、報告書ID252が合致する報告書情報を、閲覧通知に含まれる報告書情報で更新する。 In the monitoring center server 410, when the browsing notification is received via the data transmission / reception unit 413, the remote management unit 412 updates the report information (step S2301). Here, the report information matching the report ID 252 in the center report information DB 430 is updated with the report information included in the browsing notification.
以上が顧客221による閲覧時の処理の流れである。顧客221から閲覧請求があるごとに、エレベーターシステム100は、上記処理を繰り返す。 The above is the flow of processing when browsing by the customer 221. Every time there is a browsing request from the customer 221, the elevator system 100 repeats the above process.
閲覧を終え、報告書データの内容に問題がない場合、顧客221は、報告書表示欄281に表示される報告書データを承認する。 When the browsing is completed and there is no problem with the contents of the report data, the customer 221 approves the report data displayed in the report display field 281.
この場合、顧客221は、顧客用携帯端末220上で、顧客指示受付画面280の承認ボタン284を押下する。顧客221から、承認ボタン284の押下による承認指示(ステップS2104)を受け付けると、監視装置205は、承認処理を行う(ステップS2205)。承認処理では、監視装置205の報告書管理部232は、承認対象の報告書データに対応する報告書情報251の承認日時259に、通知を受けた日時を登録する。 In this case, the customer 221 presses the approval button 284 on the customer instruction reception screen 280 on the customer portable terminal 220. When receiving an approval instruction (step S2104) by pressing the approval button 284 from the customer 221, the monitoring apparatus 205 performs an approval process (step S2205). In the approval process, the report management unit 232 of the monitoring device 205 registers the date and time of notification in the approval date and time 259 of the report information 251 corresponding to the report data to be approved.
そして、承認通知を生成し、通信装置206を介して監視センタサーバ410に送信する(ステップS2206)。生成される承認通知は、報告書ID252と、エレベーターID253と、登録した承認日時259とを含む。 Then, an approval notification is generated and transmitted to the monitoring center server 410 via the communication device 206 (step S2206). The generated approval notification includes a report ID 252, an elevator ID 253, and a registered approval date / time 259.
承認通知を受け取ると、監視センタサーバ410では、報告書情報更新処理を行う(ステップS2302)。ここでは、遠隔管理部412は、承認通知に含まれる報告書ID252およびエレベーターID253で特定される報告書情報に、承認通知内の承認日時259を登録する。 When the approval notification is received, the monitoring center server 410 performs report information update processing (step S2302). Here, the remote management unit 412 registers the approval date / time 259 in the approval notification in the report information specified by the report ID 252 and the elevator ID 253 included in the approval notification.
以上が、顧客221による、報告書承認時の処理の流れである。そして、承認後、顧客221は、承認後の報告書データの送信指示を行う。 The above is the flow of processing when the report is approved by the customer 221. After the approval, the customer 221 gives an instruction to send the report data after the approval.
すなわち、顧客221は、顧客用携帯端末220上で、顧客指示受付画面280の送信ボタン285を押下する。送信ボタン285の押下による送信指示(ステップS2105)を受信すると、監視装置205では、報告書管理部232が、送信処理を行う(ステップS2207)。具体的には、報告書管理部232は、送信処理として、承認済報告書データを生成し、報告書情報251の送信日時260に現在時刻を登録する。 That is, the customer 221 presses the transmission button 285 on the customer instruction reception screen 280 on the customer portable terminal 220. When a transmission instruction (step S2105) is received by pressing the transmission button 285, the report management unit 232 performs transmission processing in the monitoring device 205 (step S2207). Specifically, the report management unit 232 generates approved report data as transmission processing, and registers the current time in the transmission date 260 of the report information 251.
そして、報告書管理部232は、送信通知を生成し、通信装置206を介して監視センタサーバ410へ送信する(ステップS2208)。送信通知には、報告書ID252と、エレベーターID253と、送信日時260と、送信処理で生成した承認済報告書データと、を含む。また、送信時、通信装置206において、送信通知に、送信先の監視センタサーバ410のアドレスと、送信元である通信装置206を特定する情報とが付与される。 Then, the report management unit 232 generates a transmission notification and transmits it to the monitoring center server 410 via the communication device 206 (step S2208). The transmission notification includes the report ID 252, the elevator ID 253, the transmission date / time 260, and the approved report data generated by the transmission process. At the time of transmission, in the communication device 206, an address of the monitoring center server 410 that is the transmission destination and information that identifies the communication device 206 that is the transmission source are added to the transmission notification.
送信通知を受信した監視センタサーバ410では、遠隔管理部412が、報告書および報告書情報更新処理を行う(ステップS2303)。ここでは、送信通知に含まれる報告書ID252に従って、センタ報告書DB420に保存される報告書データを、受信した承認済み報告書データに置き換える。また、センタ報告書情報DB430に保存される報告書情報の送信日時260を登録する。 In the monitoring center server 410 that has received the transmission notification, the remote management unit 412 performs a report and report information update process (step S2303). Here, the report data stored in the center report DB 420 is replaced with the received approved report data in accordance with the report ID 252 included in the transmission notification. Also, the transmission date 260 of the report information stored in the center report information DB 430 is registered.
さらに、遠隔管理部412は、更新済通知を生成し、送信通知による更新が完了したことを、通信装置206を介して送信元の監視装置205に送信する(ステップS2304)。更新済通知には、報告書ID252が含まれる。 Further, the remote management unit 412 generates an updated notification and transmits that the update by the transmission notification is completed to the monitoring device 205 of the transmission source via the communication device 206 (step S2304). The updated notification includes a report ID 252.
更新済通知を受領すると、監視装置205の報告書管理部232は、報告書消去処理を行う(ステップS2209)。ここでは、報告書管理部232は、更新済通知に含まれる報告書ID252に対応づけて報告書DB240に登録される報告書データを消去する。そして、報告書情報DB250に登録される報告書情報251で、当該報告書ID252を有する報告書情報251の消去日時261に、更新済通知を受信した時刻を登録する。以上で、更新処理を終了する。 When the updated notification is received, the report management unit 232 of the monitoring device 205 performs a report deletion process (step S2209). Here, the report management unit 232 deletes the report data registered in the report DB 240 in association with the report ID 252 included in the updated notification. Then, in the report information 251 registered in the report information DB 250, the time when the updated notification is received is registered in the deletion date 261 of the report information 251 having the report ID 252. This is the end of the update process.
[報告書監視処理]
次に、監視センタサーバ410における報告書情報の管理について説明する。本実施形態では、監視センタサーバ410の遠隔管理部412は、所定のタイミングで、報告書情報DBにアクセスし、未承認の報告書がないかを確認するとともに同期処理を行う、報告書監視処理を行う。所定のタイミングは、例えば、1日に1回、あるいは1週間に1回等のように定期的であってもよい。
[Report monitoring processing]
Next, management of report information in the monitoring center server 410 will be described. In this embodiment, the remote management unit 412 of the monitoring center server 410 accesses the report information DB at a predetermined timing, confirms whether there is an unapproved report, and performs a synchronization process. I do. The predetermined timing may be regular such as once a day or once a week.
未承認の報告書の有無の確認と同期処理とは、異なるタイミングで行ってもよいが、ここでは、同時に行う場合を例に挙げて説明する。図10は、報告書監視処理の処理フローである。 The confirmation of the presence or absence of an unapproved report and the synchronization process may be performed at different timings, but here, a case where they are performed simultaneously will be described as an example. FIG. 10 is a processing flow of report monitoring processing.
遠隔管理部412は、まず、確認すべきタイミング(確認周期)であるか否かを判別する(ステップS3201)。確認周期になるまで、判別を繰り返す。 First, the remote management unit 412 determines whether or not it is time to confirm (confirmation period) (step S3201). The determination is repeated until the confirmation cycle is reached.
確認周期になると、遠隔管理部412は、センタ報告書情報DB430にアクセスし、未承認の報告書データの有無を判別する(ステップS3202)。未承認の報告書データがなければ、処理を終了する。一方、未承認の報告書データがあれば、該当する報告書情報251を抽出する。具体的には、承認日時259が未登録の報告書情報251を抽出する。 In the confirmation cycle, the remote management unit 412 accesses the center report information DB 430 and determines whether there is unapproved report data (step S3202). If there is no unapproved report data, the process is terminated. On the other hand, if there is unapproved report data, the corresponding report information 251 is extracted. Specifically, report information 251 with the approval date and time 259 not registered is extracted.
未承認の報告書情報251がある場合、遠隔管理部412は、当該報告書情報251の送信元のエレベーター200に、対応する報告書データが登録されているか確認する問合せを行う(ステップS3203)。例えば、遠隔管理部412は、問合せを意味する情報と報告書IDとを送信する。 When there is unapproved report information 251, the remote management unit 412 makes an inquiry to the elevator 200 that is the transmission source of the report information 251 to check whether corresponding report data is registered (step S <b> 3203). For example, the remote management unit 412 transmits information indicating a query and a report ID.
通信装置206を介して問合せを受信した報告書管理部232は、報告書DB240にアクセスし、受信した報告書ID252に対応づけた報告書データが登録されているか否かを判別する(ステップS3101)。 Upon receiving the inquiry via the communication device 206, the report management unit 232 accesses the report DB 240 and determines whether or not report data associated with the received report ID 252 is registered (step S3101). .
そして、通信装置206を介して、結果、すなわち、登録されているか否かのいずれかを示す情報を、回答として、送信元の監視センタサーバ410に送信する(ステップS3102)。 Then, via the communication device 206, the result, that is, information indicating whether it is registered or not is transmitted as a response to the monitoring center server 410 that is the transmission source (step S3102).
回答を受け、監視センタサーバ410の遠隔管理部412は、登録されていない場合(ステップS3204)は、報告書ID252に対応づけた報告書データをセンタ報告書DB420から抽出し、回答元のエレベーター200に送信する(ステップS3205)。 Upon receiving the response, if the remote management unit 412 of the monitoring center server 410 is not registered (step S3204), the report data associated with the report ID 252 is extracted from the center report DB 420, and the elevator 200 of the response source (Step S3205).
通信装置206を介して報告書データを受信すると、監視装置205の報告書管理部232は、報告書DB240に報告書データを登録し、報告書情報DB250に、報告書情報を登録する(ステップS3103)。 When the report data is received via the communication device 206, the report management unit 232 of the monitoring device 205 registers the report data in the report DB 240, and registers the report information in the report information DB 250 (step S3103). ).
次に、監視センタサーバ410の遠隔管理部412は、ステップS3202で抽出した報告書情報251それぞれについて、営業所PC510に、上述のステータス通知を送信する(ステップS3206)。 Next, the remote management unit 412 of the monitoring center server 410 transmits the above-described status notification to the sales office PC 510 for each of the report information 251 extracted in step S3202 (step S3206).
ステータス通知を受信した営業所PC510は、例えば、自身の表示装置等に警告を表示する。営業所員520は、警告を見て、例えば、顧客221に未承認の報告書があることを連絡するなど、適切な対応を取る。 The sales office PC 510 that has received the status notification displays a warning on its own display device, for example. The salesperson 520 sees the warning and takes an appropriate action, for example, notifies the customer 221 that there is an unapproved report.
なお、ここで、ステータス通知とともに、エレベーターID253も送信するよう構成してもよい。そして、営業所PC510が、エレベーターID253で特定される顧客221の連絡先に、自動的に未承認報告書がある旨を通知するよう構成してもよい。 Here, the elevator ID 253 may also be transmitted together with the status notification. Then, the sales office PC 510 may automatically notify that the customer 221 identified by the elevator ID 253 has an unapproved report.
以上説明したように、本実施形態のエレベーターシステム100は、エレベーター200の保守点検結果の報告書と、その報告書のステータスを記録する報告書情報とを対応づけて保存する報告書保存部231を備える。また、顧客221からの求めに応じて、保存した報告書を表示させるとともに、例えば、報告書を承認するといった報告書のステータスを変更する指示を顧客221から受け付け、報告書情報251を更新する報告書管理部232を備える。 As described above, the elevator system 100 of the present embodiment includes the report storage unit 231 that stores the report of the maintenance inspection result of the elevator 200 and the report information that records the status of the report in association with each other. Prepare. Further, in response to a request from the customer 221, a saved report is displayed and, for example, an instruction to change the status of the report, such as approving the report, is received from the customer 221, and the report information 251 is updated. A document management unit 232 is provided.
このため、本実施形態によれば、顧客221が不在であっても、保守作業員211は、作成した報告書をエレベーター200に保存し、顧客221による操作で報告書を顧客221に提示できる。そして、顧客221は、所望のタイミングで承認を行うことができる。従って、保守作業員211は、報告書の承認をもらうために、顧客221を再訪する必要がない。また、顧客221側も、報告書承認のために、保守作業時に待機する必要がない。 For this reason, according to the present embodiment, even when the customer 221 is absent, the maintenance worker 211 can save the created report in the elevator 200 and present the report to the customer 221 by operation of the customer 221. Then, the customer 221 can approve at a desired timing. Accordingly, the maintenance worker 211 does not need to revisit the customer 221 in order to obtain approval of the report. Further, the customer 221 does not need to wait for maintenance work for report approval.
従って、本実施形態によれば、報告書の承認を頂く手続きにおいて、顧客221が不在の場合の保守作業員211の負担を低減できる。また、顧客221にとっても、時間的な束縛を減らすことができる。 Therefore, according to the present embodiment, it is possible to reduce the burden on the maintenance worker 211 when the customer 221 is absent in the procedure for obtaining the report approval. In addition, the customer 221 can reduce time constraints.
また、本実施形態では、認証部233を備え、認証された顧客221にのみ、現場で報告書を提示する。このため、安全性も高い。 Moreover, in this embodiment, the authentication part 233 is provided and a report is shown on the spot only to the authenticated customer 221. For this reason, safety is also high.
さらに、本実施形態のエレベーターシステム100では、エレベーター200において作成した報告書および報告書情報は、エレベーター200側の制御装置204または監視装置205と、監視センタ400側の監視センタサーバ410とで、同期をとって保存される。すなわち、遠隔地で保存する遠隔保存部411と、遠隔地で管理する遠隔管理部412と、を備える。そして、エレベーター200側の報告書管理部232は、報告書情報251が更新される毎に、遠隔管理部412に通知し、遠隔管理部412は、通知を受け取ると、監視センタサーバ410で保存する報告書情報に反映する。 Furthermore, in the elevator system 100 of this embodiment, the report and report information created in the elevator 200 are synchronized between the control device 204 or the monitoring device 205 on the elevator 200 side and the monitoring center server 410 on the monitoring center 400 side. To be saved. That is, a remote storage unit 411 that stores data at a remote location and a remote management unit 412 that manages data at a remote location are provided. Then, every time the report information 251 is updated, the report management unit 232 on the elevator 200 side notifies the remote management unit 412, and upon receiving the notification, the remote management unit 412 stores it in the monitoring center server 410. Reflect in report information.
このように、本実施形態によれば、エレベーター200と監視センタサーバ410との両方に報告書および報告書情報が保存される。このため、顧客221が現地で報告書を閲覧、承認する際、回線網300を経由してデータの送受信を行う必要がない。また、保守管理会社は、エレベーター200に保存してきた報告書のステータスを、現場に行くことなく、監視センタ400で把握できる。このため、監視センタ400において、報告書のステータスに応じた適切な対応ができる。 Thus, according to this embodiment, the report and the report information are stored in both the elevator 200 and the monitoring center server 410. For this reason, when the customer 221 browses and approves the report locally, it is not necessary to send and receive data via the network 300. Further, the maintenance management company can grasp the status of the report stored in the elevator 200 at the monitoring center 400 without going to the site. For this reason, the monitoring center 400 can appropriately respond according to the status of the report.
さらに、本実施形態のエレベーターシステム100によれば、監視センタ400の監視センタサーバ410から報告書情報を担当の営業所500の営業所PC510に通知する。このため、保守作業員211は、現場に行くことなく、報告書の最新状況をタイムリーに得ることができる。そして、上記同様、状況に応じた適切な対応ができる。 Furthermore, according to the elevator system 100 of the present embodiment, report information is notified from the monitoring center server 410 of the monitoring center 400 to the sales office PC 510 of the sales office 500 in charge. For this reason, the maintenance worker 211 can obtain the latest status of the report in a timely manner without going to the site. And like the above, it can respond appropriately according to the situation.
例えば、監視センタ400から、未承認の報告書がある旨の連絡を受けた際、顧客221に応じて、電話連絡を行う、メールで連絡する、現場に出かけるといった、適切な対応ができる。 For example, when a notification that there is an unapproved report is received from the monitoring center 400, an appropriate response such as telephone contact, contact by e-mail, or going to the site can be performed according to the customer 221.
さらに、本実施形態によれば、監視センタ400の監視センタサーバ410は、自身が保持している報告書および報告書情報と、現場のエレベーター200側で保持しているものとの同期を、適宜、確認する。そして、必要に応じて、自身が保持している報告書を、現場に送信する。 Furthermore, according to the present embodiment, the monitoring center server 410 of the monitoring center 400 appropriately synchronizes the reports and report information held by itself with those held on the elevator 200 side of the site. ,Check. Then, if necessary, the report held by itself is transmitted to the site.
これにより、例えば、エレベーター200側で、報告書データ、報告書情報を保存している制御装置204または監視装置205の入れ替えなどがあり、報告書データ、報告書情報が失われた場合であっても、適切に復旧できる。すなわち、常に、正常な状態で報告書情報を維持することができ、信頼性の高い、保守管理システムを提供できる。 Thus, for example, when the elevator 200 side has replaced the control device 204 or the monitoring device 205 storing the report data and report information, the report data and the report information are lost. Can be recovered properly. That is, the report information can always be maintained in a normal state, and a highly reliable maintenance management system can be provided.
なお、上記実施形態では、保守作業員211が作成した報告書および報告書情報を、エレベーター200および監視センタサーバ410の両者で保存する場合を例にあげて説明している。しかしながら、これらは、例えば、監視センタサーバ410側のみで保存するよう構成してもよい。 In the above embodiment, the case where the report and report information created by the maintenance worker 211 are stored in both the elevator 200 and the monitoring center server 410 is described as an example. However, these may be stored only on the monitoring center server 410 side, for example.
この場合、例えば、認証部233および受付部234に相当する機能を監視センタサーバ410に設け、顧客から閲覧請求、認証指示がある毎に、当該請求および指示を、通信装置206を介して、監視センタサーバ410に送信する。また、それに応じて監視センタサーバ410から情報を受け取り、顧客に提示する。これにより、エレベーター200側の構成を簡素化できる。 In this case, for example, a function corresponding to the authentication unit 233 and the reception unit 234 is provided in the monitoring center server 410, and the request and instruction are monitored via the communication device 206 every time there is a browsing request and an authentication instruction from the customer. Transmit to the center server 410. In response to this, information is received from the monitoring center server 410 and presented to the customer. Thereby, the structure by the side of the elevator 200 can be simplified.
100:エレベーターシステム、
200:エレベーター、201:乗りかご、202:乗りかご内ディスプレイ、203:エレベーター操作盤、204:制御装置、205:監視装置、206:通信装置、207:乗り場ディスプレイ、208:送受信装置、210:保守用携帯端末、211:保守作業員、220:顧客用携帯端末、221:顧客、
231:報告書保存部、232:報告書管理部、233:認証部、234:受付部、240:報告書データベース、250:報告書情報データベース、251:報告書情報、252:報告書ID、253:エレベーターID、254:登録日時、255:登録者(作業員ID)、256:初回閲覧日時、257:最新閲覧日時、258:閲覧回数、259:承認日時、260:送信日時、261:消去日時、262:消去者、
270:登録受付画面、271:報告書表示欄、273:作業員ID入力欄、274:エレベーターID入力欄、275:登録ボタン、280:顧客指示受付画面、281:報告書表示欄、282:エレベーターID入力欄、283:閲覧ボタン、284:承認ボタン、285:送信ボタン、
300:回線網、
400:監視センタ、410:監視センタサーバ、411:遠隔保存部、412:遠隔管理部、413:データ送受信部、420:センタ報告書データベース、430:センタ報告書情報データベース、440:営業所データベース、450:エレベーターデータベース、
500:営業所、510:営業所PC、520:営業所員、
601:CPU、602:メモリ、603:記憶装置、604:表示装置、605:操作装置、606:通信インタフェース
100: Elevator system,
200: Elevator, 201: Car, 202: Display in car, 203: Elevator operation panel, 204: Control device, 205: Monitoring device, 206: Communication device, 207: Landing display, 208: Transceiver, 210: Maintenance Mobile terminal 211: maintenance worker 220: mobile terminal for customer 221: customer
231: Report storage unit, 232: Report management unit, 233: Authentication unit, 234: Reception unit, 240: Report database, 250: Report information database, 251: Report information, 252: Report ID, 253 : Elevator ID, 254: Registration date / time, 255: Registrant (worker ID), 256: Initial browsing date / time, 257: Latest browsing date / time, 258: Number of browsing times, 259: Approval date / time, 260: Transmission date / time, 261: Erasing date / time 262: Eraser,
270: Registration reception screen, 271: Report display field, 273: Worker ID input field, 274: Elevator ID input field, 275: Registration button, 280: Customer instruction reception screen, 281: Report display field, 282: Elevator ID input field, 283: Browse button, 284: Approve button, 285: Send button,
300: line network,
400: Monitoring center, 410: Monitoring center server, 411: Remote storage unit, 412: Remote management unit, 413: Data transmission / reception unit, 420: Center report database, 430: Center report information database, 440: Sales office database, 450: Elevator database,
500: Sales office, 510: Sales office PC, 520: Sales office staff,
601: CPU, 602: memory, 603: storage device, 604: display device, 605: operation device, 606: communication interface
Claims (7)
前記エレベーターの保守点検結果の報告書と、当該報告書のステータスを記録する報告書情報とを対応づけて保存する報告書保存部と、
顧客からの求めに応じて、前記報告書を所定の表示装置に表示させるために出力するとともに、前記報告書情報内のステータスを変更する指示を前記顧客から受け付け、受け付けた指示に従って、前記報告書情報を更新する報告書管理部と、を備えること
を特徴とするエレベーターシステム。 In an elevator system configured by connecting an elevator and a monitoring center server that monitors the elevator outside the elevator via a communication line,
A report storage unit for storing the report of the maintenance inspection result of the elevator and the report information for recording the status of the report in association with each other;
In response to a request from a customer, the report is output for display on a predetermined display device, and an instruction to change the status in the report information is received from the customer, and the report is received according to the received instruction. An elevator system comprising: a report management unit that updates information.
前記顧客の正当性を認証する認証部をさらに備え、
前記報告書管理部は、前記認証部により正当と認証された顧客からの求めに応じて前記報告書を前記表示装置に表示させること
を特徴とするエレベーターシステム。 In the elevator system according to claim 1,
An authentication unit for authenticating the legitimacy of the customer;
The said report management part displays the said report on the said display apparatus according to the request | requirement from the customer who was authenticated by the said authentication part. The elevator system characterized by these.
前記報告書情報には、当該報告書に対する承認の有無が含まれ、
前記報告書管理部は、前記顧客から前記承認の指示を受け付けると、承認済みを意味する情報を前記報告書に合成した承認済報告書を生成すること
を特徴とするエレベーターシステム。 In the elevator system according to claim 2,
The report information includes the approval or disapproval of the report,
The said report management part will produce | generate the approved report which synthesize | combined the information which means approved with the said report, if the said instruction | indication of approval is received from the said customer.
前記エレベーターは、前記報告書保存部および前記報告書管理部を備え、
前記監視センタサーバは、
前記報告書および前記報告書情報を保存する遠隔保存部と、
前記報告書情報を管理する遠隔管理部と、を備え、
前記報告書管理部は、前記報告書情報が更新されると、前記遠隔管理部に通知し、
前記遠隔管理部は、前記更新された通知を受け取ると、前記遠隔保存部に保存される前記報告書情報に反映すること
を特徴とするエレベーターシステム。 The elevator system according to any one of claims 1 to 3,
The elevator includes the report storage unit and the report management unit,
The monitoring center server is
A remote storage unit for storing the report and the report information;
A remote management unit for managing the report information,
When the report information is updated, the report management unit notifies the remote management unit,
When the remote management unit receives the updated notification, the remote management unit reflects the updated notification in the report information stored in the remote storage unit.
前記遠隔管理部は、前記報告書情報に記録されている前記報告書のステータスを、前記エレベーターの担当営業所に通知すること
を特徴とするエレベーターシステム。 In the elevator system according to claim 4,
The remote management unit notifies a status of the report recorded in the report information to a sales office in charge of the elevator.
前記遠隔管理部は、所定のタイミングで、前記報告書情報を参照し、未承認の報告書の有無を判別し、未承認の報告書がある場合、当該報告書の送信元の報告書保存部に当該報告書の有無を問合せ、当該報告書保存部に当該報告書が保存されていない場合、当該報告書を当該報告書保存部に送信すること
を特徴とするエレベーターシステム。 In the elevator system according to claim 4,
The remote management unit refers to the report information at a predetermined timing, determines whether or not there is an unapproved report, and if there is an unapproved report, the report storage unit of the transmission source of the report The elevator system is configured to inquire whether the report exists or not, and if the report is not stored in the report storage unit, the report is transmitted to the report storage unit.
顧客からの求めに応じて、前記報告書を所定の表示装置に表示させるために出力するとともに、前記ステータスを変更する指示を前記顧客から受け付け、受け付けた指示に従って、前記報告書情報を更新する報告書管理部と、
前記報告書および前記報告書情報と、前記顧客から受け付けた指示とを、遠隔地の監視センタサーバに送信する通信装置と、を備えること
を特徴とするエレベーター。 A report storage unit for storing the report of the elevator maintenance inspection result and the report information for recording the status of the report in association with each other;
A report for outputting the report to be displayed on a predetermined display device in response to a request from the customer, receiving an instruction to change the status from the customer, and updating the report information according to the received instruction Document management department,
An elevator, comprising: a communication device that transmits the report and the report information, and an instruction received from the customer to a remote monitoring center server.
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2016178898A JP6568507B2 (en) | 2016-09-13 | 2016-09-13 | Elevator system |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2016178898A JP6568507B2 (en) | 2016-09-13 | 2016-09-13 | Elevator system |
Publications (2)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JP2018043836A true JP2018043836A (en) | 2018-03-22 |
JP6568507B2 JP6568507B2 (en) | 2019-08-28 |
Family
ID=61694211
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2016178898A Active JP6568507B2 (en) | 2016-09-13 | 2016-09-13 | Elevator system |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
JP (1) | JP6568507B2 (en) |
Cited By (5)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP6443598B1 (en) * | 2018-04-10 | 2018-12-26 | 三菱電機ビルテクノサービス株式会社 | Elevator device and portable terminal |
CN112020472A (en) * | 2018-05-08 | 2020-12-01 | 三菱电机大楼技术服务株式会社 | Display control device having function of updating point inspection information display of elevator, and elevator system |
WO2021131076A1 (en) * | 2019-12-27 | 2021-07-01 | ジャパンエレベーターサービスホールディングス株式会社 | Information processing device and information processing program |
WO2023058118A1 (en) * | 2021-10-05 | 2023-04-13 | 三菱電機ビルソリューションズ株式会社 | Elevator system and report creation device |
WO2024127579A1 (en) * | 2022-12-15 | 2024-06-20 | 三菱電機ビルソリューションズ株式会社 | Building facility inspection report system |
Citations (4)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JPH05193855A (en) * | 1992-01-17 | 1993-08-03 | Hitachi Building Syst Eng & Service Co Ltd | Supporter for coping with trouble in elevator remote supervisory device |
JP2006301936A (en) * | 2005-04-20 | 2006-11-02 | Mitsubishi Electric Building Techno Service Co Ltd | Work report generation system |
JP2007031082A (en) * | 2005-07-27 | 2007-02-08 | Hitachi Building Systems Co Ltd | Inspection report preparing method and device for elevator |
JP2015230549A (en) * | 2014-06-04 | 2015-12-21 | 株式会社日立ビルシステム | Maintenance report providing system |
-
2016
- 2016-09-13 JP JP2016178898A patent/JP6568507B2/en active Active
Patent Citations (4)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JPH05193855A (en) * | 1992-01-17 | 1993-08-03 | Hitachi Building Syst Eng & Service Co Ltd | Supporter for coping with trouble in elevator remote supervisory device |
JP2006301936A (en) * | 2005-04-20 | 2006-11-02 | Mitsubishi Electric Building Techno Service Co Ltd | Work report generation system |
JP2007031082A (en) * | 2005-07-27 | 2007-02-08 | Hitachi Building Systems Co Ltd | Inspection report preparing method and device for elevator |
JP2015230549A (en) * | 2014-06-04 | 2015-12-21 | 株式会社日立ビルシステム | Maintenance report providing system |
Cited By (8)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP6443598B1 (en) * | 2018-04-10 | 2018-12-26 | 三菱電機ビルテクノサービス株式会社 | Elevator device and portable terminal |
CN112020472A (en) * | 2018-05-08 | 2020-12-01 | 三菱电机大楼技术服务株式会社 | Display control device having function of updating point inspection information display of elevator, and elevator system |
CN112020472B (en) * | 2018-05-08 | 2022-04-19 | 三菱电机大楼技术服务株式会社 | Display control device having function of updating point inspection information display of elevator, and elevator system |
WO2021131076A1 (en) * | 2019-12-27 | 2021-07-01 | ジャパンエレベーターサービスホールディングス株式会社 | Information processing device and information processing program |
JPWO2021131076A1 (en) * | 2019-12-27 | 2021-07-01 | ||
WO2023058118A1 (en) * | 2021-10-05 | 2023-04-13 | 三菱電機ビルソリューションズ株式会社 | Elevator system and report creation device |
JP7460031B2 (en) | 2021-10-05 | 2024-04-02 | 三菱電機ビルソリューションズ株式会社 | Elevator system and report generation device |
WO2024127579A1 (en) * | 2022-12-15 | 2024-06-20 | 三菱電機ビルソリューションズ株式会社 | Building facility inspection report system |
Also Published As
Publication number | Publication date |
---|---|
JP6568507B2 (en) | 2019-08-28 |
Similar Documents
Publication | Publication Date | Title |
---|---|---|
JP6568507B2 (en) | Elevator system | |
CN105653368B (en) | System and method for private cloud computing | |
JP6111713B2 (en) | Information processing system, information processing apparatus, authentication information management method, and program | |
JP6254741B1 (en) | Order waiting system, order waiting management device, order queue control method, and program | |
JP5605891B1 (en) | Information processing apparatus, information processing method, program, and recording medium | |
JP2016224545A (en) | Expense management system, expense management device, expense management program, and expense management method | |
KR20150012360A (en) | Automation system of controlling intelligent casting process | |
KR20060120732A (en) | Electorn tax bill issue system used a mobile and the processing method thereof | |
JP2017073086A (en) | Mobile terminal, schedule management program, and schedule management server | |
KR20120139325A (en) | System and method of providing private advertisements using near field communication | |
JP2002169938A (en) | Schedule managing method for workers | |
JP6580933B2 (en) | Function enabling server, function enabling program, and schedule management program | |
JP2017073085A (en) | Schedule management server and schedule management program | |
JP5512025B1 (en) | Facility usage contract management device and facility usage contract management system | |
JP2020095493A (en) | Facility inspection support program, facility inspection support method, and facility inspection support system | |
JP2021076933A (en) | Construction management system and construction method of structure | |
JP2019204561A (en) | Cleaning work management server, cleaning work management system, and control method thereof and program | |
JP2019192226A (en) | Communication terminal, sharing system, communication method, and program | |
JP2003323525A (en) | Device, method and program for mediating administrative service | |
JP7375727B2 (en) | Data management system, terminal device, program, data input method, information processing system | |
JP5689203B1 (en) | Equipment maintenance management system, equipment staff terminal, maintenance contractor terminal, and management device | |
TW201419002A (en) | Graphically-controlled host, system, and operating method | |
KR102067183B1 (en) | System for providing delivery service at the appointed timeand method thereof | |
TW201833854A (en) | Work instruction system, information processing device, program, and work instruction method | |
US20200279202A1 (en) | Construction project management |
Legal Events
Date | Code | Title | Description |
---|---|---|---|
A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20180705 |
|
A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20190521 |
|
A977 | Report on retrieval |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007 Effective date: 20190524 |
|
A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20190703 |
|
TRDD | Decision of grant or rejection written | ||
A01 | Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01 Effective date: 20190730 |
|
A61 | First payment of annual fees (during grant procedure) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61 Effective date: 20190802 |
|
R150 | Certificate of patent or registration of utility model |
Ref document number: 6568507 Country of ref document: JP Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150 |