JP2017199438A - 購買支援装置及びプログラム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】販売支援装置(2)は、外部装置から、店舗担当者により決定されたモデルユーザ情報と、モデルユーザを含むユーザの購買商品情報とを受信する通信部(205)と、受信されたモデルユーザ情報と、モデルユーザの購買商品情報と、を対応付けて記憶する記憶手段(210、216、217)とを備え、CPU(201)は、受信されたモデルユーザ以外のユーザの購買商品情報と、記憶モデルユーザの購買商品情報とを照合して共通購買商品があるか判断し、CPUは、モデルユーザの購買商品情報に含まれており、かつ、モデルユーザ以外のユーザの購買商品情報に含まれていない購買商品情報を記憶手段から抽出し、CPUは、抽出購買商品情報に対応する購買商品をモデルユーザ以外のユーザにリコメンドするリコメンド情報を生成する。
【選択図】図4
Description
また、引用文献1に開示されているオンラインショッピングにおけるリコメンド手法では、ユーザの購買履歴に基づいて統計的な手法を用いて所定のリコメンドを行うものであるため、ユーザとの対面販売を行うことでしか得られない情報が考慮されておらず、対面販売を行う店舗における販売促進にとって必ずしも有効ではないという問題があった。
外部装置から、店舗担当者により決定されたモデルユーザに関するモデルユーザ情報と、前記モデルユーザを含むユーザの購買商品情報とを受信する受信手段と、
前記受信手段により受信された前記モデルユーザ情報と、前記モデルユーザの購買商品情報と、を対応付けて記憶する記憶手段と、
前記受信手段により受信された前記モデルユーザ以外のユーザの購買商品情報と、前記記憶手段に記憶されている前記モデルユーザの購買商品情報とを照合して共通する購買商品があるか判断する判断手段と、
前記判断手段により共通する購買商品があると判断された場合、前記モデルユーザの購買商品情報に含まれており、かつ、前記モデルユーザ以外のユーザの購買商品情報に含まれていない購買商品情報を前記記憶手段から抽出する抽出手段と、
前記抽出手段により抽出された購買商品情報に対応する購買商品を前記モデルユーザ以外のユーザにリコメンドするリコメンド情報を生成する生成手段と、
を備えることを特徴とする。
店舗担当者が、来店ユーザの中で、購買行動の観点において特徴を有する人が存在すると考える場合がある。例えば、定期的に来店したり、その店舗の商品に詳しい、造詣が深い、購買品の選択が巧みであると感じられるユーザである。このようなユーザは、購買行動の観点で「すてき」であり、他のユーザの購買履歴のモデルになり得るユーザ、即ち、モデルユーザと考えられる。店舗担当者は、モデルユーザを、感覚的要因で決定する。また、モデルユーザを決定する際には、モデルユーザ決定ボタン102aを押下する。
これらのプログラムは、コンピュータ読み取り可能なプログラムコードの形態でプログラム記憶部111に格納されている。CPU101は、当該プログラムコードに従った動作を逐次実行する。
具体的には、CPU101は、売上処理(レジ処理)を行ったレジ担当者により入力部102のモデルユーザ決定ボタン102aが押されると、当該ユーザの会員IDと、モデルユーザ決定ボタン102aを押下したレジ担当者のIDと、からなるモデルユーザ情報と、当該モデルユーザが購入した商品の商品名等の購買商品情報を、通信部108を介して販売支援装置2に送信する。
CPU201は、共通する購買商品が属する購買履歴グループ内でモデルユーザ以外のユーザの購買商品情報に含まれていない購買商品情報を抽出する。
CPU201は、購買履歴グループに含まれる購買商品のうち、通知対象外商品を除外する。
CPU201は、リコメンド回数が所定数の範囲内において、ユーザ識別情報が記憶されたユーザに対する同一商品のリコメンドを行う。
CPU201は、購買履歴グループに含まれる購買商品のうち、通知対象外商品を除外して、リコメンド情報を生成する。
CPU201は、リコメンド回数が所定数の範囲内において、ユーザ識別情報が記憶されたユーザに対する同一商品のリコメンド情報を生成する。
CPU201は、モデルユーザの購買商品が一の購買履歴グループに属する主商品と異なる主商品であると判断すると、新たな購買履歴グループを作成するとともに、一の購買履歴グループに属する購買商品を判断手段による判断対象から除外する。
CPU201は、一の購買履歴グループを作成してから所定の期間が経過した場合、一の購買履歴グループに属する購買商品を判断手段による判断対象から除外する。ここで、所定の期間は、グループ明細開始日からの判定2189において格納されている値である。
一方、ユーザが会員でない場合、ステップS28において、販売支援装置2のCPU201は、今回の売上明細の範囲内で、且つ通知対象外の商品を除いてリコメンドする商品を抽出する。
本実施形態においては、モデルユーザにより一の主商品が購入されると、購買履歴グループ管理TBL216において、一の購買履歴グループが作成され、一の主商品と異なる主商品が次に購入されると、以前の購買履歴グループはリセットされ、別の購買履歴グループが作成されることとしたが、本変形例においては、一の主商品と異なる商品分類に属する主商品が次に購入されたときに、以前の購買履歴グループはリセットされ、別の購買履歴グループが作成される。
これにより、店舗側で決定したモデルユーザの購買商品情報を他のユーザにリコメンドすることができるので、店舗側の判断、或いは統計的な手法により決定されたリコメンドと比較してより効果的な販売促進を支援することができる。即ち、店舗の販売員が実際のユーザを見て、購買行動の観点で「すてき」と判断したモデルユーザの購買商品を他のユーザにリコメンドすることで、同様の指向や感性を持つ他のユーザの購買意欲を刺激して販売促進を図ることができる。
これにより、モデルユーザが購買した主商品毎に購買履歴グループが作成され、グループ化された購買履歴の一部を購入したユーザに対し、主商品と従商品との関連性を考慮した上で未購買商品をリコメンドすることができるので、より販売促進に効果的なものとすることができる。
これにより、ユーザの購買動向の変化に的確に対応したリコメンド情報を作成することができる。
これにより、ユーザの購買動向の変化に的確に対応したリコメンド情報を作成することができる。
これにより、期間的変化に的確に対応したリコメンド情報を作成することができる。
これにより、同じ商品のリコメンド回数を所定数の範囲に制限することができるので、ユーザに妥当な回数のリコメンドをすることができる。
これにより、他のユーザへのリコメンドをしなくても良いと思われる商品を確実にリコメンド対象から外し、効率よいリコメンドを行うことができる。
これにより、リコメンドの態様を多様化することができる。
[付記]
<請求項1>
外部装置から、店舗担当者により決定されたモデルユーザに関するモデルユーザ情報と、前記モデルユーザを含むユーザの購買商品情報とを受信する受信手段と、
前記受信手段により受信された前記モデルユーザ情報と、前記モデルユーザの購買商品情報と、を対応付けて記憶する記憶手段と、
前記受信手段により受信された前記モデルユーザ以外のユーザの購買商品情報と、前記記憶手段に記憶されている前記モデルユーザの購買商品情報とを照合して共通する購買商品があるか判断する判断手段と、
前記判断手段により共通する購買商品があると判断された場合、前記モデルユーザの購買商品情報に含まれており、かつ、前記モデルユーザ以外のユーザの購買商品情報に含まれていない購買商品情報を前記記憶手段から抽出する抽出手段と、
前記抽出手段により抽出された購買商品情報に対応する購買商品を前記モデルユーザ以外のユーザにリコメンドするリコメンド情報を生成する生成手段と、
を備えることを特徴とする販売支援装置。
<請求項2>
商品情報と、その商品情報に係る商品が主商品であるか否かを識別する主商品識別情報とを対応付けて記憶する商品マスタ記憶手段と、
前記商品マスタ記憶手段を参照することにより、前記モデルユーザの前記購買商品情報における一の購買商品が主商品か否かを判断し、主商品であると判断すると、前記モデルユーザの購買商品を前記主商品と前記主商品以外の従商品とに対応付けた一の購買履歴グループを作成して前記記憶手段に記憶する作成手段と、を備え、
前記抽出手段は、前記共通する購買商品が属する購買履歴グループ内で前記モデルユーザ以外のユーザの購買商品情報に含まれていない購買商品情報を抽出することを特徴とする請求項1記載の販売支援装置。
<請求項3>
前記作成手段は、前記モデルユーザの購買商品が前記一の購買履歴グループに属する主商品と異なる主商品であると判断すると、新たな購買履歴グループを作成するとともに、前記一の購買履歴グループに属する購買商品を前記判断手段による判断対象から除外することを特徴とする請求項2に記載の販売支援装置。
<請求項4>
前記商品マスタ記憶手段は、前記商品情報と、商品分類を示す商品分類情報と、を対応付けて記憶し、
前記作成手段は、前記モデルユーザの購買商品が前記一の購買履歴グループに属する主商品と異なる商品分類の主商品であると判断した場合に、前記一の購買履歴グループに属する購買商品を前記判断手段による判断対象から除外することを特徴とする請求項3に記載の販売支援装置。
<請求項5>
前記作成手段は、前記一の購買履歴グループを作成してから所定の期間が経過した場合、前記一の購買履歴グループに属する購買商品を前記判断手段による判断対象から除外することを特徴とする請求項2〜4の何れか一項に記載の販売支援装置。
<請求項6>
前記記憶手段は、ユーザを識別するユーザ識別情報と、同一商品のリコメンド回数と、を対応付けて記憶し、
前記生成手段は、前記記憶手段を参照して、前記ユーザ識別情報が記憶されたユーザに対する前記リコメンド回数が所定数の範囲内において、当該ユーザに対する同一商品のリコメンド情報を生成することを特徴とする請求項2〜4の何れか一項に記載の販売支援装置。
<請求項7>
前記商品マスタ記憶手段は、リコメンドの対象外であるか否かを識別する通知対象外商品識別情報を商品情報に対応付けて記憶し、
前記抽出手段は、前記購買履歴グループに含まれる購買商品のうち、通知対象外商品を除外することを特徴とする請求項2〜5の何れか一項に記載の販売支援装置。
<請求項8>
前記生成手段により生成されたリコメンド情報を前記外部装置に送信する送信手段を備えることを特徴とする請求項2〜6に何れか一項に記載のコンテンツ作成装置。
<請求項9>
外部装置から、店舗担当者により決定されたモデルユーザに関するモデルユーザ情報と、前記モデルユーザを含むユーザの購買商品情報とを受信する受信手段と、前記受信手段により受信された前記モデルユーザ情報と、前記モデルユーザの購買商品情報と、を対応付けて記憶する記憶手段と、を備えた販売支援装置のコンピュータを、
前記受信手段により受信されたモデルユーザ以外のユーザの購買商品情報と、前記第2記憶手段に記憶されている前記モデルユーザの購買商品情報とを照合して共通する購買商品があるか判断する判断手段、
前記判断手段により共通する購買商品があると判断された場合、前記モデルユーザの購買商品情報に含まれており、かつ、前記モデルユーザ以外のユーザの購買商品情報に含まれていない購買商品情報を前記第2記憶手段から抽出する抽出手段、
前記抽出手段により抽出された購買商品情報に対応する購買商品を前記モデルユーザ以外のユーザにリコメンドするリコメンド情報を生成する生成手段、として機能させるためのプログラム。
1 売上明細入力装置
101 CPU
102 入力部
102a モデルユーザ決定ボタン
103 カードリーダライタ
104 表示部
105 ユーザ用表示部
106 印刷部
107 ドロア
108 通信部
109 RAM
110 記憶部
111 プログラム記憶部
113 売上明細TBL
2 販売支援装置
201 CPU(判断手段、抽出手段、生成手段、作成手段)
202 入力部
203 表示部
204 印刷部
205 通信部(受信手段)
206 RAM
207 記憶部
208 プログラム記憶部
210 会員カード情報TBL(記憶手段)
212 商品マスタTBL(商品マスタ記憶手段)
214 レジ担当者TBL
215 文書コードTBL
216 購買履歴グループ管理TBL(記憶手段)
217 購買履歴TBL(記憶手段)
218 運用管理TBL
3 携帯端末装置
301 CPU
302 タッチパネル
303 キーボード
304 無線通信部
305 RAM
307 記憶部
ユーザによる購買が行われる際に前記購買の担当者が前記ユーザをモデルとなるユーザとして決定した場合、前記購買に係る購買情報をモデル購買情報として記憶部に記憶させる記憶制御手段と、
前記モデルとなるユーザ以外の所定ユーザによる購買が行われる際に当該購買に係る前記所定ユーザの購買情報と、前記記憶部に記憶されたモデル購買情報と、を照合して前記所定ユーザへのリコメンド情報を抽出する抽出手段と、
を備えることを特徴とする。
Claims (9)
- 外部装置から、店舗担当者により決定されたモデルユーザに関するモデルユーザ情報と、前記モデルユーザを含むユーザの購買商品情報とを受信する受信手段と、
前記受信手段により受信された前記モデルユーザ情報と、前記モデルユーザの購買商品情報と、を対応付けて記憶する記憶手段と、
前記受信手段により受信された前記モデルユーザ以外のユーザの購買商品情報と、前記記憶手段に記憶されている前記モデルユーザの購買商品情報とを照合して共通する購買商品があるか判断する判断手段と、
前記判断手段により共通する購買商品があると判断された場合、前記モデルユーザの購買商品情報に含まれており、かつ、前記モデルユーザ以外のユーザの購買商品情報に含まれていない購買商品情報を前記記憶手段から抽出する抽出手段と、
前記抽出手段により抽出された購買商品情報に対応する購買商品を前記モデルユーザ以外のユーザにリコメンドするリコメンド情報を生成する生成手段と、
を備えることを特徴とする販売支援装置。 - 商品情報と、その商品情報に係る商品が主商品であるか否かを識別する主商品識別情報とを対応付けて記憶する商品マスタ記憶手段と、
前記商品マスタ記憶手段を参照することにより、前記モデルユーザの前記購買商品情報における一の購買商品が主商品か否かを判断し、主商品であると判断すると、前記モデルユーザの購買商品を前記主商品と前記主商品以外の従商品とに対応付けた一の購買履歴グループを作成して前記記憶手段に記憶する作成手段と、を備え、
前記抽出手段は、前記共通する購買商品が属する購買履歴グループ内で前記モデルユーザ以外のユーザの購買商品情報に含まれていない購買商品情報を抽出することを特徴とする請求項1記載の販売支援装置。 - 前記作成手段は、前記モデルユーザの購買商品が前記一の購買履歴グループに属する主商品と異なる主商品であると判断すると、新たな購買履歴グループを作成するとともに、前記一の購買履歴グループに属する購買商品を前記判断手段による判断対象から除外することを特徴とする請求項2に記載の販売支援装置。
- 前記商品マスタ記憶手段は、前記商品情報と、商品分類を示す商品分類情報と、を対応付けて記憶し、
前記作成手段は、前記モデルユーザの購買商品が前記一の購買履歴グループに属する主商品と異なる商品分類の主商品であると判断した場合に、前記一の購買履歴グループに属する購買商品を前記判断手段による判断対象から除外することを特徴とする請求項3に記載の販売支援装置。 - 前記作成手段は、前記一の購買履歴グループを作成してから所定の期間が経過した場合、前記一の購買履歴グループに属する購買商品を前記判断手段による判断対象から除外することを特徴とする請求項2〜4の何れか一項に記載の販売支援装置。
- 前記記憶手段は、ユーザを識別するユーザ識別情報と、同一商品のリコメンド回数と、を対応付けて記憶し、
前記生成手段は、前記記憶手段を参照して、前記ユーザ識別情報が記憶されたユーザに対する前記リコメンド回数が所定数の範囲内において、当該ユーザに対する同一商品のリコメンド情報を生成することを特徴とする請求項2〜4の何れか一項に記載の販売支援装置。 - 前記商品マスタ記憶手段は、リコメンドの対象外であるか否かを識別する通知対象外商品識別情報を商品情報に対応付けて記憶し、
前記抽出手段は、前記購買履歴グループに含まれる購買商品のうち、通知対象外商品を除外することを特徴とする請求項2〜5の何れか一項に記載の販売支援装置。 - 前記生成手段により生成されたリコメンド情報を前記外部装置に送信する送信手段を備えることを特徴とする請求項2〜6に何れか一項に記載の販売支援装置。
- 外部装置から、店舗担当者により決定されたモデルユーザに関するモデルユーザ情報と、前記モデルユーザを含むユーザの購買商品情報とを受信する受信手段と、前記受信手段により受信された前記モデルユーザ情報と、前記モデルユーザの購買商品情報と、を対応付けて記憶する記憶手段と、を備えた販売支援装置のコンピュータを、
前記受信手段により受信されたモデルユーザ以外のユーザの購買商品情報と、前記第2記憶手段に記憶されている前記モデルユーザの購買商品情報とを照合して共通する購買商品があるか判断する判断手段、
前記判断手段により共通する購買商品があると判断された場合、前記モデルユーザの購買商品情報に含まれており、かつ、前記モデルユーザ以外のユーザの購買商品情報に含まれていない購買商品情報を前記第2記憶手段から抽出する抽出手段、
前記抽出手段により抽出された購買商品情報に対応する購買商品を前記モデルユーザ以外のユーザにリコメンドするリコメンド情報を生成する生成手段、として機能させるためのプログラム。
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