JP2019145136A - 電子レシート処理装置、電子レシート処理方法およびプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
また、本発明に係る他の態様のレシート処理装置は、電子レシートを発行するレシート処理装置であって、顧客が購入した商品に関する商品名及び金額の商品明細情報を取得すると共に、当該商品に関して店舗側で管理する店舗管理情報を取得する取得手段と、前記取得手段で取得した商品明細情報を購入商品の商品項目と対応付けて電子レシートとして発行する際は、その購入商品に関して前記取得手段が取得した店舗管理情報を付加した電子レシートを発行するレシート発行手段と、を備え、前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品の在庫数を示す情報である、ことを特徴とする。
また、本発明に係る他の態様のレシート処理装置は、電子レシートを発行するレシート処理装置であって、顧客が購入した商品に関する商品名及び金額の商品明細情報を取得すると共に、当該商品に関して店舗側で管理する店舗管理情報を取得する取得手段と、前記取得手段で取得した商品明細情報を購入商品の商品項目と対応付けて電子レシートとして発行する際は、その購入商品に関して前記取得手段が取得した店舗管理情報を付加した電子レシートを発行するレシート発行手段と、を備え、前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗において当該商品が限定品である場合の当該限定品を何番目に購入したかという順位を示す情報である、ことを特徴とする。
また、本発明に係る他の態様のレシート処理装置は、電子レシートを発行するレシート処理装置であって、顧客が購入した商品に関する商品名及び金額の商品明細情報を取得すると共に、当該商品に関して店舗側で管理する店舗管理情報を取得する取得手段と、前記取得手段で取得した商品明細情報を購入商品の商品項目と対応付けて電子レシートとして発行する際は、その購入商品に関して前記取得手段が取得した店舗管理情報を付加した電子レシートを発行するレシート発行手段と、を備え、前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品に関する年代別の購入数を示す情報である、ことを特徴とする。
また、本発明に係る他の態様のレシート処理装置は、電子レシートを発行するレシート処理装置であって、顧客が購入した商品に関する商品名及び金額の商品明細情報を取得すると共に、当該商品に関して店舗側で管理する店舗管理情報を取得する取得手段と、前記取得手段で取得した商品明細情報を購入商品の商品項目と対応付けて電子レシートとして発行する際は、その購入商品に関して前記取得手段が取得した店舗管理情報を付加した電子レシートを発行するレシート発行手段と、を備え、前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品に関する男女別の購入数を示す情報である、ことを特徴とする。
また、本発明に係るプログラムは、電子レシートを発行するレシート処理装置のコンピュータを、顧客が購入した商品に関する商品名及び金額の商品明細情報を取得すると共に、当該商品に関して店舗側で管理する店舗管理情報を取得する取得手段、前記取得手段で取得した商品明細情報を購入商品の商品項目と対応付けて電子レシートとして発行する際は、その購入商品に関して前記取得手段が取得した店舗管理情報を付加した電子レシートを発行するレシート発行手段、として機能させ、前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗にて当該商品を何番目に購入したかという順位を示す情報、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品の在庫数を示す情報、前記顧客が商品を購入した店舗において当該商品が限定品である場合の当該限定品を何番目に購入したかという順位を示す情報、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品に関する年代別の購入数を示す情報、及び、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品に関する男女別の購入数を示す情報、のうちの少なくとも一つの情報を含む、ことを特徴とする。
図1は、電子レシートシステムの全体構成図である。図1の電子レシートシステムは、サーバ1と、POS端末2と、携帯端末3を備えている。サーバ1と、POS端末2と、携帯端末3とは、ネットワークNWによって互いに通信可能に接続されている。
POS端末2は、例えば、商品の販売処理を行う据置型のコンピュータであり、店舗に配置されている。POS端末2は、商品マスタMを有する。商品マスタMは、店舗で販売される商品に関する情報を登録する。商品マスタMにて登録される情報は、例えば、商品コード、商品名、単価、を含む。
携帯端末3は、例えば、スマートフォンであり、顧客が所持している。携帯端末3は、レシートアプリAをインストールしている。レシートアプリAは、顧客が購入した商品に関する電子レシートを処理するためのアプリケーションである。
ROM1bは、例えば、不揮発性メモリであり、サーバ1の記憶部を構成する。ROM1bは、CPU1aが実行するプログラムや各種データ等を記憶する。
RAM1cは、例えば、揮発性メモリであり、CPU1aが実行するプログラムに係る各種変数や各種データ等を記憶する。
通信部1dは、例えば、アンテナと無線通信回路の組合せであり、無線通信によってネットワークNWに接続して、POS端末2と、携帯端末3と相互に通信を行う。
HDD1eは、例えば、外部記憶装置であり、サーバ1が保持する各種データベース(後記)に格納されるデータ等を記憶する。
ROM2bは、例えば、不揮発性メモリであり、POS端末2の記憶部を構成する。ROM2bは、CPU2aが実行するプログラムや各種データ等を記憶する。
RAM2cは、例えば、揮発性メモリであり、CPU2aが実行するプログラムに係る各種変数や各種データ等を記憶する。
通信部2dは、例えば、アンテナと無線通信回路の組合せであり、無線通信によってネットワークNWに接続して、サーバ1と、携帯端末3と相互に通信を行う。
スキャナ2fは、例えば、バーコードリーダであり、POS端末2の入力部を構成する。スキャナ2fは、商品に付されたバーコードに埋め込まれたPLU(Price Look Up)や、携帯端末3に表示されたQRコード(登録商標)を読み取ることができる(詳細は後記)。
プリンタ2hは、例えば、熱転写プリンタであり、POS端末2の出力部を構成する。プリンタ2hは、商品販売取引の結果を紙のレシートに印字する。
ドロワ2iは、現金を収容する部位であり、CPU2aからの指令に応じて開閉する。
ROM3bは、例えば、不揮発性メモリであり、携帯端末3の記憶部を構成する。ROM3bは、CPU3aが実行するプログラムや各種データ等を記憶する。
RAM3cは、例えば、揮発性メモリであり、CPU3aが実行するプログラムに係る各種変数や各種データ等を記憶する。
通信部3dは、例えば、アンテナと無線通信回路の組合せであり、無線通信によってネットワークNWに接続して、サーバ1と、POS端末2と相互に通信を行う。
ディスプレイ3fは、例えば液晶パネルであり、携帯端末3の表示部を構成する。ディスプレイ3fは、CPU3aから受信した画面を表示する。
スピーカ3gは、例えば、振動子と音声信号処理回路の組合せであり、携帯端末3の音声出力部を構成する。
なお、取得部11は、店舗管理情報をPOS端末2から取得することもできるし、また、店舗側が有するストアコンピュータ(図示せず)から取得することもできる。ストアコンピュータは、例えば、店舗内のすべてのPOS端末2と接続しており、店舗内の全体の売上状況や在庫状況を管理する計算機である。
なお、レシート発行部12は、取得部11を介することなく、電子レシートDB(D1)や店舗管理情報DB(D2)から、対応する商品についての情報を取得して、取得した情報を用いて電子レシートを発行してもよい。
「日時」欄には、商品購入が行われた日時が格納される。なお、「日時」欄に年度を含めることもできる。
「店舗」欄には、商品購入が行われた店舗名が格納される。なお、「店舗」欄には、店舗名だけでなく、支店名(例:グループ店の1つを特定する支店名など)を含めることもできる。
「POS端末」欄には、店舗内に配置されている1または複数のPOS端末の識別番号が格納される。
「顧客ID」欄には、携帯端末3を利用する顧客の識別番号が格納される。
「商品名」欄には、購入された商品の名称が格納される。
「メーカ」欄には、購入された商品を製造したメーカの名称が格納される。
「商品分類」欄には、購入された商品の種別の名称が格納される。
「金額」欄には、購入された商品の金額が格納される。購入された商品が1つの場合は単価を表し、複数の場合には、単価に購入個数を掛けた価格を表す。
「店舗」欄は、電子レシートDB(D1)(図6)の「店舗」欄と同等である。
「日時」欄は、電子レシートDB(D1)(図6)の「日時」欄と同等である。
「金額」欄は、電子レシートDB(D1)(図6)の「金額」欄と同等である。
「入荷予定日」欄には、購入された商品と同じ種類の商品が、対応の店舗に次回いつ入荷されるかを示す日が格納される。なお、「入荷予定日」欄に年、月、時間帯を含めることもできる。
「ログインID」欄には、レシートアプリA(図1)を利用する際のログインに必要なIDが格納される。
「ログインPW」欄には、レシートアプリA(図1)を利用する際のログインに必要なパスワードが格納される。
「氏名」欄には、レシートアプリA(図1)を利用する顧客の氏名が格納され、また、「年齢」欄には、レシートアプリA(図1)を利用する顧客の年齢が格納され、また、「性別」欄には、レシートアプリA(図1)を利用する顧客の性別が格納され、また、「職業」欄には、レシートアプリA(図1)を利用する顧客の職業が格納される。
次に、電子レシートシステムが実行する処理について説明する。
図9は、商品を購入した顧客が電子レシートを閲覧する手順を示す全体シーケンスである。この全体シーケンスは、顧客が購入する商品について、POS端末2が商品販売取引を実行するときに開始され、ステップQ10に進む。
図10は、携帯端末が表示する初期画面の例である。携帯端末3の初期画面には、顧客IDを含むQRコード101が描かれている。POS端末2のスキャナ2fは、携帯端末3が表示するQRコード101を読み取ることで、顧客IDを取得し、POS端末2のCPU2aは、顧客IDと、顧客が購入する商品とを関連付けることができる。
ステップQ10の後、ステップQ11に進む。
ステップQ12の後、ステップQ20に進む。
なお、サーバ1は、レシート参照要求に含まれている顧客IDと、POS端末2から取得される商品明細情報に関連付けられた顧客IDとが一致する電子レシートを特定することができる。レシートリスト画面には、この特定された電子レシートが一通り表示される。
ステップQ20の後、ステップQ21に進む。
ステップQ22の後、ステップQ23に進む。
図12は、携帯端末が表示するレシート詳細画面の例である。レシート詳細画面には、主に、顧客が商品を購入した店舗の店舗名1201と、顧客が商品を購入したときにPOS端末2が付与したレシートID1202と、顧客が商品を購入したときの日時1203と、商品購入のための商品販売取引の処理を実行したPOS端末2の識別子1204と、購入商品の商品項目1205が記述されている。商品項目1205は、例えば、「領収書」欄にて、購入商品の商品名および金額を横に並べた態様で記述されている。レシート詳細画面の一部分に触れた指を上に動かすことで、未表示の商品項目1205をスクロール表示することができる。レシート詳細画面の記載内容は、商品購入時に店舗側から受け取る紙のレシートの記載内容に概ね等しい。
ステップS5の後、電子レシート発行処理を終了する。
図14は、携帯端末が表示する店舗管理情報画面(1)の例である。図14に示すように、店舗管理情報画面(1)には、レシート詳細画面(図12)にて顧客がタップした商品ABCが、10番目に購入された旨が表示されている(図14の符号1401参照)。「10番目」という順位は、例えば、顧客が商品ABCを購入した店舗(例:スーパーXYZ)にて、商品ABCを購入した日(例:2015年3月27日)における購入タイミングの順位とすることができる。
なお、上記例では、購入したタイミングの順位を定める期間を「日」としたが、「月」、「四半期」、「年」とすることもできる。
図15は、携帯端末が表示する店舗管理情報画面(2)の例である。図15に示すように、店舗管理情報画面(2)には、レシート詳細画面にて顧客がタップした商品ABCの残りの在庫数が5個である旨(図15の符号1501参照)、および、商品ABCの次回入荷予定日が2015年4月1日である旨(図15の符号1502参照)が表示されている。「5個」という残り在庫数は、例えば、顧客が商品ABCを購入した店舗(例:スーパーXYZ)にて、商品ABCを購入した時点における残り在庫数とすることができる。
図16は、携帯端末が表示する店舗管理情報画面(3)の例である。図16に示すように、店舗管理情報画面(3)には、レシート詳細画面(図12)にて顧客がタップした商品ABCが、購入した店舗では20個しか販売されない限定品である旨(図16の符号1601参照)、および、商品ABCを19番目に購入した旨(図16の符号1602参照)が表示されている。「19番目」という順位は、例えば、顧客が商品ABCを購入した店舗(例:スーパーXYZ)にて、商品ABCを購入した日(例:2015年3月27日)における購入タイミングの順位とすることができる。
図17は、携帯端末が表示する店舗管理情報画面(4)の例である。図17に示すように、店舗管理情報画面(4)には、レシート詳細画面(図12)にて顧客がタップした商品ABCが、どの年齢層の顧客にどの程度購入されたかを示すグラフ(図17の符号1701参照)が表示されている。
図18は、携帯端末が表示する店舗管理情報画面(5)の例である。図18に示すように、店舗管理情報画面(5)には、レシート詳細画面(図12)にて顧客がタップした商品ABCが、男女別にどの程度購入されたかを示すグラフ(図18の符号1801参照)が表示されている。
図19は、携帯端末が表示する店舗管理情報画面(6)の例である。図19に示すように、店舗管理情報画面(6)には、レシート詳細画面(図12)にて顧客がタップした商品ABCの売上順位が、3位である旨が表示されている(図19の符号1901参照)。「3位」という順位は、例えば、顧客が商品ABCを購入した店舗(例:スーパーXYZ)にて、商品ABCを購入した日(例:2015年3月27日)が属する月における売上順位とすることができる。
なお、図14〜図18に示した店舗管理情報画面(1)〜(5)が、レシート詳細画面(図12)とは別画面で表示されているのに対し、図19に示すように、売上情報(符号1901)などの店舗管理情報は、レシート詳細画面(図12)の、「領収書」欄よりも下方に表示されている。このように店舗管理情報は、新たな画面に表示することもできるし、他の画面の一部として表示することもできるし、さまざまな表示形態をとることができる。
(1):本実施形態の取得部11、レシート発行部12、顧客判定部13、電子レシートDB(D1)、店舗管理情報DB(D2)、顧客情報DB(D3)は、サーバ1が備える機能部として説明した。しかし、これらの機能部の少なくとも1つをPOS端末2や携帯端末3が備えるようにして、本実施形態の電子レシートシステムを構成してもよい。このように構成された電子レシートシステムは、本発明のレシート処理装置に相当する。
〔付記〕
<請求項1>
電子レシートを発行するレシート処理装置であって、
顧客が購入した商品に関する商品名及び金額の商品明細情報を取得すると共に、当該商品に関して店舗側で管理する店舗管理情報を取得する取得手段と、
前記取得手段で取得した商品明細情報を購入商品の商品項目と対応付けて電子レシートとして発行する際は、その購入商品に関して前記取得手段が取得した店舗管理情報を付加した電子レシートを発行するレシート発行手段と、
を備えたことを特徴とするレシート処理装置。
<請求項2>
前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、
前記顧客が商品を購入した店舗にて当該商品を何番目に購入したかという順位を示す情報である、
ことを特徴とする請求項1に記載のレシート処理装置。
<請求項3>
前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、
前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品の在庫数を示す情報である、
ことを特徴とする請求項1に記載のレシート処理装置。
<請求項4>
前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、
前記顧客が商品を購入した店舗において当該商品が限定品であり、当該商品を何番目に購入したかという順位を示す情報である、
ことを特徴とする請求項1に記載のレシート処理装置。
<請求項5>
前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、
前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品に関する年代別の購入数を示す情報である、
ことを特徴とする請求項1に記載のレシート処理装置。
<請求項6>
前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、
前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品に関する男女別の購入数を示す情報である、
ことを特徴とする請求項1に記載のレシート処理装置。
<請求項7>
前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、 前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品の売上順位を示す情報である、
ことを特徴とする請求項1に記載のレシート処理装置。
<請求項8>
顧客が購入した商品に関する商品名及び金額の商品明細情報を取得すると共に、当該商品に関して店舗側で管理する店舗管理情報を取得する取得ステップと、
前記取得ステップで取得した商品明細情報を購入商品の商品項目と対応付けて電子レシートとして発行する際は、その購入商品に関して前記取得ステップで取得した店舗管理情報を付加した電子レシートを発行するレシート発行ステップと、
を有したことを特徴とするレシート処理方法。
2 POS端末
3 携帯端末
11 取得部(取得手段)
12 レシート発行部(レシート発行手段)
13 顧客判定部
D1 電子レシートDB
D2 店舗管理情報DB
D3 顧客情報DB
M 商品マスタ
A レシートアプリ
また、本発明に係る他の態様の電子レシート処理装置は、顧客が購入した商品に関する商品名及び金額を含む商品明細情報を電子レシートとして発行する際に、当該電子レシートを表示している表示手段に前記商品に関する店舗管理情報を表示させるための操作子を付加して前記電子レシートを発行する発行手段、を備え、前記店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品の再購入が可能であるか否かを示す情報である、ことを特徴とする。
また、本発明に係る他の態様の電子レシート処理方法は、電子レシート処理装置が実行する電子レシート処理方法であって、顧客が購入した商品に関する商品名及び金額を含む商品明細情報を電子レシートとして発行する際に、当該電子レシートを表示している表示手段に前記商品に関する店舗管理情報を表示させるための操作子を付加して前記電子レシートを発行する発行ステップ、を有し、前記店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品の再購入が可能であるか否かを示す情報である、ことを特徴とする。
また、本発明に係るプログラムは、コンピュータを、顧客が購入した商品に関する商品名及び金額を含む商品明細情報を電子レシートとして発行する際に、当該電子レシートを表示している表示手段に前記商品に関する店舗管理情報を表示させるための操作子を付加して前記電子レシートを発行する発行手段、として機能させ、前記店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗において当該商品が品切れ状態であるか否かを示す情報である、ことを特徴とする。
また、本発明に係る他の態様の電子レシート処理方法は、顧客が購入した商品に関する商品名及び金額を含む商品明細情報を電子レシートとして発行する際に、当該電子レシートを表示している表示手段に前記商品に関する店舗管理情報を表示させるための操作子を付加して前記電子レシートを発行する発行手段、として機能させ、前記店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品の再購入が可能であるか否かを示す情報である、ことを特徴とする。
Claims (7)
- 電子レシートを発行するレシート処理装置であって、
顧客が購入した商品に関する商品名及び金額の商品明細情報を取得すると共に、当該商品に関して店舗側で管理する店舗管理情報を取得する取得手段と、
前記取得手段で取得した商品明細情報を購入商品の商品項目と対応付けて電子レシートとして発行する際は、その購入商品に関して前記取得手段が取得した店舗管理情報を付加した電子レシートを発行するレシート発行手段と、
を備え、
前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗にて当該商品を何番目に購入したかという順位を示す情報である、
ことを特徴とするレシート処理装置。 - 電子レシートを発行するレシート処理装置であって、
顧客が購入した商品に関する商品名及び金額の商品明細情報を取得すると共に、当該商品に関して店舗側で管理する店舗管理情報を取得する取得手段と、
前記取得手段で取得した商品明細情報を購入商品の商品項目と対応付けて電子レシートとして発行する際は、その購入商品に関して前記取得手段が取得した店舗管理情報を付加した電子レシートを発行するレシート発行手段と、
を備え、
前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品の在庫数を示す情報である、
ことを特徴とするレシート処理装置。 - 電子レシートを発行するレシート処理装置であって、
顧客が購入した商品に関する商品名及び金額の商品明細情報を取得すると共に、当該商品に関して店舗側で管理する店舗管理情報を取得する取得手段と、
前記取得手段で取得した商品明細情報を購入商品の商品項目と対応付けて電子レシートとして発行する際は、その購入商品に関して前記取得手段が取得した店舗管理情報を付加した電子レシートを発行するレシート発行手段と、
を備え、
前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗において当該商品が限定品である場合の当該限定品を何番目に購入したかという順位を示す情報である、
ことを特徴とするレシート処理装置。 - 電子レシートを発行するレシート処理装置であって、
顧客が購入した商品に関する商品名及び金額の商品明細情報を取得すると共に、当該商品に関して店舗側で管理する店舗管理情報を取得する取得手段と、
前記取得手段で取得した商品明細情報を購入商品の商品項目と対応付けて電子レシートとして発行する際は、その購入商品に関して前記取得手段が取得した店舗管理情報を付加した電子レシートを発行するレシート発行手段と、
を備え、
前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品に関する年代別の購入数を示す情報である、
ことを特徴とするレシート処理装置。 - 電子レシートを発行するレシート処理装置であって、
顧客が購入した商品に関する商品名及び金額の商品明細情報を取得すると共に、当該商品に関して店舗側で管理する店舗管理情報を取得する取得手段と、
前記取得手段で取得した商品明細情報を購入商品の商品項目と対応付けて電子レシートとして発行する際は、その購入商品に関して前記取得手段が取得した店舗管理情報を付加した電子レシートを発行するレシート発行手段と、
を備え、
前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品に関する男女別の購入数を示す情報である、
ことを特徴とするレシート処理装置。 - レシート処理装置が実行するレシート処理方法であって、
顧客が購入した商品に関する商品名及び金額の商品明細情報を取得すると共に、当該商品に関して店舗側で管理する店舗管理情報を取得する取得ステップと、
前記取得ステップで取得した商品明細情報を購入商品の商品項目と対応付けて電子レシートとして発行する際は、その購入商品に関して前記取得ステップで取得した店舗管理情報を付加した電子レシートを発行するレシート発行ステップと、
を有し、
前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗にて当該商品を何番目に購入したかという順位を示す情報、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品の在庫数を示す情報、前記顧客が商品を購入した店舗において当該商品が限定品である場合の当該限定品を何番目に購入したかという順位を示す情報、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品に関する年代別の購入数を示す情報、及び、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品に関する男女別の購入数を示す情報、のうちの少なくとも一つの情報を含む、
ことを特徴とするレシート処理方法。 - 電子レシートを発行するレシート処理装置のコンピュータを、
顧客が購入した商品に関する商品名及び金額の商品明細情報を取得すると共に、当該商品に関して店舗側で管理する店舗管理情報を取得する取得手段、
前記取得手段で取得した商品明細情報を購入商品の商品項目と対応付けて電子レシートとして発行する際は、その購入商品に関して前記取得手段が取得した店舗管理情報を付加した電子レシートを発行するレシート発行手段、
として機能させ、
前記電子レシートに付加される店舗管理情報は、前記顧客が商品を購入した店舗にて当該商品を何番目に購入したかという順位を示す情報、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品の在庫数を示す情報、前記顧客が商品を購入した店舗において当該商品が限定品である場合の当該限定品を何番目に購入したかという順位を示す情報、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品に関する年代別の購入数を示す情報、及び、前記顧客が商品を購入した店舗での当該商品に関する男女別の購入数を示す情報、のうちの少なくとも一つの情報を含む、
ことを特徴とするプログラム。
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