JP2017016470A - 利用者管理装置及び利用者管理システム - Google Patents

Abstract

【課題】設の利用者の行動を適切に管理するとともに、利用者に関連する有用情報を生成し得る利用者管理装置を提供する。【解決手段】利用者管理システム１は、利用者携帯装置１０・入退場管理装置２０・複数の無線受信装置３０Ａ〜３０Ｄ・利用者管理サーバ４０を備える。利用者携帯装置１０は、施設２の利用者に携帯される。入退場管理装置２０は、施設の入退場ゲートに設置される。各無線受信装置３０Ａ〜３０Ｄは、施設内の複数個所に個別に設置される。利用者管理サーバ４０は、入退場管理装置２０及び各無線受信装置３０Ａ〜３０Ｄのそれぞれに接続される。利用者管理サーバ４０は、入退場管理装置２０から受け取る発行回収情報、並びに、各無線受信装置から受け取る第１識別情報及び第２識別情報に基づいて、利用者携帯装置の位置情報を特定し、位置情報に基づいて利用者に関連する有用情報を生成する。【選択図】図２

Description

本発明は、施設の利用者の行動を適切に管理する利用者管理装置及びシステムに関する。

従来、施設の利用者の行動を管理する技術が検討されている。例えば、特許文献１（特開平５−１８９６６１号公報）には、施設の駐車場の不正利用を防止するために、利用者の行動を管理する技術が開示されている。

また、近年では各施設において多目的化・多機能化が進んでいる。これに伴い、施設の利用者の行動も複雑化しつつある。

施設の利用者の行動が複雑化するにつれて、利用者に対して最適な有用情報を提供することが困難になりつつある。この結果、例えば、公共施設における活用効率の低下や、商業施設における販売効率の低下といった事態が生じることがある。

本発明の課題は、施設の利用者の行動を適切に管理するとともに、利用者に関連する有用情報を生成し得る利用者管理装置を提供することである。

本発明の第１観点に係る利用者管理装置は、施設の利用者に携帯されるものであり固有の第１識別情報を無線で発信する利用者携帯装置を管理する利用者管理装置であって、発行回収部と複数の無線受信部と位置情報特定部と有用情報生成部とを備える。発行回収部は、施設の入場時に利用者携帯装置を発行し、施設の退場時に利用者携帯装置を回収する。複数の無線受信部は、施設内の複数個所に個別に設置され、利用者携帯装置からの無線を受信するものであって、それぞれが固有の第２識別情報を有し、第１識別情報を第２識別情報に関連付ける。位置情報特定部は、第１識別情報及び第２識別情報に基づいて、利用者携帯装置の位置情報を特定する。有用情報生成部は、位置情報に基づいて利用者に関連する有用情報を生成する。

この利用者管理装置によれば、利用者携帯装置に固有の第１識別情報と各無線受信部に固有の第２識別情報とに基づいて、利用者携帯装置の位置情報を特定し、また有用情報を生成するので、施設の利用者の行動を適切に管理するとともに、利用者に関連する有用情報を生成することができる。

本発明の第２観点に係る利用者管理装置は、第１観点に係る利用者管理装置であって、各無線受信部が、利用者携帯装置からの無線を受信すると、無線の受信時刻と第１識別情報とを第２識別情報に関連付ける。利用者管理装置は、利用者携帯装置の位置情報を受信時刻に関連付けて記憶する位置情報記憶部をさらに備える。

この利用者管理装置によれば、利用者携帯装置の位置情報を受信時刻に関連付けて記憶するので、利用者携帯装置がどのように動いたのかを把握できる。

本発明の第３観点に係る利用者管理装置は、第２観点に係る利用者管理装置であって、位置情報及び受信時刻に基づいて、利用者装置の動線分析を行なう動線分析部をさらに備える。これにより、利用者携帯装置の動線分析が可能となる。

本発明の第４観点に係る利用者管理装置は、第１観点から第３観点のいずれかに係る利用者管理装置であって、発行回収部が、施設への入場時に、利用者携帯装置として実現させるプログラムを利用者が保有している携帯装置にインストールする。また、発行回収部は、施設の退場時に、インストールしたプログラムをアンインストールする。

この利用者管理装置によれば、利用者が保有している携帯装置を利用者携帯装置とするので、システムの導入コストを低減できる。

本発明の第５観点に係る利用者管理装置は、第１観点から第４観点のいずれかに係る利用者管理装置であって、利用者携帯装置及び各無線受信部が、Ｗｉ−Ｆｉによる無線通信を行なうものである。

この利用者管理装置によれば、Ｗｉ−Ｆｉ技術を利用するので、システムの拡張が容易である。また、既にアクセスポイントが設置されていれば追加の設備投資コストが不要である。

本発明の第６観点に係る利用者携帯装置は、第１観点から第５観点のいずれかに係る利用者管理装置であって、発電機能又は充電機能を有する利用者携帯装置を管理する。

この利用者管理装置によれば、利用者携帯装置からの電波が途切れることがないので、利用者携帯装置の位置情報を常時把握できる。

本発明の第７観点に係る利用者管理装置は、第１観点から第６観点のいずれかに係る利用者管理装置であって、有用情報生成部が、位置情報及び加速度情報に基づいて有用情報を生成する。ここでは、利用者携帯装置は、加速度情報を検出する加速度検出部をさらに備える。そして利用者携帯装置は、第１識別情報とともに加速度情報を無線で発信する。

この利用者管理装置によれば、利用者の活動状態を加速度情報に基づいて類推できる。また、このような活動状態に応じて利用者を分類することで、さらに適切な有用情報を生成できる。

本発明の第８観点に係る利用者管理装置は、第１観点から第７観点のいずれかに係る利用者管理装置であって、施設の駐車場利用者に対して発行される利用者携帯装置を管理する。

この利用者管理装置によれば、利用者の保有する車両の駐車と引き換えに利用者携帯装置が発行されるので、利用者携帯装置を高い回収率で回収できる。

本発明の第９観点に係る利用者管理装置は、第１観点から第８観点のいずれかに係る利用者管理装置であって、各無線受信部が、施設内の複数個所に設置された空気調和機の室内ユニットに設けられる。

この利用者管理装置によれば、空調用通信線を用いてシステムを構築することで、システムを容易に導入できる。

本発明の第１０観点に係る利用者管理システムは、施設の利用者に携帯される利用者携帯装置と、施設の入退場ゲートに設置される入退場管理装置と、施設内の複数個所に個別に設置される複数の無線受信装置と、入退場管理装置及び各無線受信装置のそれぞれに接続される利用者管理サーバとを備える。利用者携帯装置は、固有の第１識別情報を無線で発信する無線発信部を備える。入退場管理装置は、施設の入場時に利用者携帯装置を発行し、施設の退場時に利用者携帯装置を回収する発行回収部と、利用者携帯装置を発行又は回収したことを示す発行回収情報を利用者管理サーバに送出する発行回収情報送出部とを備える。各無線受信装置は、利用者携帯装置からの無線を受信する無線受信部と、各無線受信装置に固有の第２識別情報を第１識別情報に関連付けて利用者管理サーバに送出する識別情報送出部とを備える。利用者管理サーバは、入退場管理装置から受け取る発行回収情報、並びに、各無線受信装置から受け取る第１識別情報及び第２識別情報に基づいて、利用者携帯装置の位置情報を特定する位置情報特定部と、位置情報に基づいて利用者に関連する有用情報を生成する有用情報生成部とを備える。

この利用者管理システムによれば、利用者管理サーバが、利用者携帯装置に固有の第１識別情報と各無線受信装置に固有の第２識別情報とに基づいて、利用者携帯装置の位置情報を特定し、また有用情報を生成するので、施設の利用者の行動を適切に管理するとともに、利用者に関連する有用情報を生成することができる。

本発明の第１観点に係る利用者管理装置では、施設の利用者の行動を適切に管理できる。また、利用者に関連する有用情報を生成できる。

本発明の第２観点に係る利用者管理装置では、利用者携帯装置がどのように動いたのかを把握できる。

本発明の第３観点に係る利用者管理装置では、利用者携帯装置の動線分析が可能となる。

本発明の第４観点に係る利用者管理装置では、システムの導入コストを低減できる。

本発明の第５観点に係る利用者管理装置では、システムの拡張が容易である。

本発明の第６観点に係る利用者管理装置では、利用者携帯装置の位置情報を常時把握できる。

本発明の第７観点に係る利用者管理装置では、利用者の活動状態を加速度情報に基づいて類推できる。

本発明の第８観点に係る利用者管理装置では、利用者携帯装置を高い回収率で回収できる。

本発明の第９観点に係る利用者管理装置では、システムを容易に導入できる。

本発明の第１０観点に係る利用者管理システムでは、施設の利用者の行動を適切に管理できる。また、利用者に関連する有用情報を生成できる。

本発明の一実施形態に係る利用者管理システム１の構成を示す模式図である。 同実施形態に係る利用者管理システム１の具体例を示す模式図である。 同実施形態に係る室内ユニット１３０及び無線受信装置３０の構成を示す模式図である。 同実施形態に係る発行回収情報記憶領域４１ａの構成を示す模式図である。 同実施形態に係る設置情報記憶領域４１ｂの構成を示す模式図である。 同実施形態に係る受信情報記憶領域４１ｃの構成を示す模式図である。 同実施形態に係る利用者管理システムの動作を説明するためのシーケンス図である。 変形例１Ｄにおける利用者携帯装置１０の動線を示す模式図である。

（１）利用者管理システムの全体構成
図１は本発明の一実施形態に係る利用者管理システム１の構成を示す模式図である。図１に示されている利用者管理システム１は、例えばショッピングモール、アウトレットモール、高層ビル内のデパート又は地下のショッピング街のように多数の店舗が入った商業施設や病院・工場等の各種施設に設置される空気調和システム１００の空調用通信線１０１を利用して構成されている。

空気調和システム１００は、多数の空気調和機１１０から構成されている。空気調和機１１０は、１台又は複数台の室外ユニット１２０と、１つの室外ユニット１２０に接続されている複数の室内ユニット１３０とから構成されている。室外ユニット１２０と室内ユニット１３０とは空調用通信線１０１で接続されており、互いに制御信号の送受信を行なう。また、空気調和システム１００には、多数の空気調和機１１０を管理する空調管理装置１４０が設けられている。空調管理装置１４０は、空調用通信線１０１、ゲートウェイ１０２及び通信線１０３を介して、各空気調和機１１０の室外ユニット１２０に接続される。空調管理装置１４０は、多数の空気調和機１１０の一括制御や省エネ制御などを行う。

利用者管理システム１では、室内ユニット１３０が室内機１３１と無線受信装置３０とを有している。各室内ユニット１３０の室内機１３１は、空調用電源線１０４から電力が供給されている。また、各室内ユニット１３０の無線受信装置３０にも、空調用電源線１０４から電力が供給されている。また、利用者管理システム１を構成する利用者管理サーバ４０は、通信線１０６、ゲートウェイ１０５及び空調用通信線１０１を介して無線受信装置３０と接続している。ここで、空気調和機１１０の制御信号の通信と、無線受信装置３０及び利用者管理サーバ４０の間の通信との両方を空調用通信線１０１で行なうために、データ重畳技術が用いられる。また、通信線１０６には入退場管理装置２０が接続される。

（２）利用者管理システムの具体例
図２は本発明の一実施形態に係る利用者管理システム１の具体例を示す模式図である。ここでは、利用者管理システム１が、駐車場を有する商業施設に導入される例を説明する。ただし、利用者管理システム１の具体例がこれに限定されるものではないことは言うまでもない。

利用者管理システム１は、利用者携帯装置１０・入退場管理装置２０・複数の無線受信装置３０Ａ〜３０Ｄ・利用者管理サーバ４０を備える。なお、各無線受信装置３０Ａ〜３０Ｄを説明する際、これらの各無線受信装置３０Ａ〜３０Ｄのそれぞれに共通の説明をする場合には添え字Ａ〜Ｄを除いて単に「３０」と記して説明する。また、ここでは無線受信装置の個数として３０Ａ〜３０Ｄの４つを示しているが、無線受信装置３０の個数はこれに限るものではなく、任意の個数であってよいものである。また、無線受信装置３０に関連する室内ユニット１３０及び室内機１３１等においても同様である。

利用者携帯装置１０は、施設２の入場時に発行され、利用者５に携帯されるものである。この利用者携帯装置１０は、固有の「第１識別情報ＦＩＤ」を無線で発信する無線発信部１１を備える。利用者携帯装置１０は、例えばアクティブＲＦＩＤタグにより構成される。

入退場管理装置２０は、施設２の入退場ゲートに設置されており、発行回収部２１・発行回収情報送出部２２を備えている。

発行回収部２１は、施設２の入場時に利用者携帯装置１０を発行し、施設２の退場時に利用者携帯装置１０を回収するものである。

発行回収情報送出部２２は、発行回収部２１が利用者携帯装置１０を発行又は回収した場合、その発行又は回収したことを示す「発行回収情報」を利用者管理サーバ４０に送出するものである。なお発行回収情報は、後述する利用者管理サーバの記憶部４１に記憶される。

無線受信装置３０は、施設２内の複数個所に個別に設置された空気調和機１１０の室内ユニット１３０に設けられている。ここでは、空気調和機１１０の室内ユニット１３０は、空調の対象となる空間の天井裏に設置される。このような室内ユニット１３０の下方には、図３に示すような化粧パネル１３０ａが配される。化粧パネル１３０ａには、室内機１３１が室内空気を取り込むための吸込グリル１３１ａや、室内機１３１が調和空気を吹き出すための吹出口１３１ｂが形成される。この無線受信装置３０は、無線受信部３１・識別情報送出部３２を備える。

無線受信部３１は、利用者携帯装置１０からの無線を受信するものである。無線受信部３１は、例えばＷｉ-Ｆｉなどの規格に準拠した無線ＬＡＮ（Local Area Network)又はBluetooth（登録商標）などの規格に準拠した無線ＰＡＮ（Personal Area Network）の技術により、利用者携帯装置１０の無線発信部１１と通信する。

識別情報送出部３２は、無線受信部３１が利用者携帯装置１０からの無線を受信すると、無線の受信時刻ｔｒと第１識別情報ＦＩＤとを、各無線受信装置３０に固有の第２識別情報ＳＩＤに関連付けるものである。そして、識別情報送出部３２は、これらの受信時刻ｔｒ、第１識別情報ＦＩＤ及び第２識別情報ＳＩＤの情報を利用者管理サーバ４０に送出する。

利用者管理サーバ４０は、入退場管理装置２０及び各無線受信装置３０Ａ〜３０Ｄのそれぞれに接続されており、記憶部４１・通信部４２・演算部４３を備える。また、利用者管理サーバ４０は図示しない入出力部を備えており、管理者による情報の入出力が適宜可能なコンピュータ等により実現される。

記憶部４１は、利用者管理サーバ４０が受信した情報等を記憶するものであり、ハードディスク等により構成される。また記憶部４１は、後述する演算部４３が読み出して実行可能なプログラムを記憶する。具体的に、記憶部４１は、図４〜６に示すような、発行回収情報記憶領域４１ａ、設置情報記憶領域４１ｂ及び受信情報記憶領域４１ｃ等の記憶領域を有する。

発行回収情報記憶領域４１ａには、発行回収情報が記憶される。「発行回収情報」は、発行された第１識別情報ＦＩＤ毎に発行時刻ｔｉ及び回収時刻ｔｃが関連付けられたものである（図４）。

設置情報記憶領域４１ｂには、設置情報が記憶される。「設置情報」は、各無線受信装置３０Ａ〜３０Ｄの設置場所及び設置場所の特徴等が第２識別情報ＳＩＤ毎に関連付けられたものである（図５）。

受信情報記憶領域４１ｃには、受信情報が記憶される。「受信情報」は、入退場管理装置２０で発行された第１識別情報ＦＩＤ毎に、第１識別情報ＦＩＤを受信した無線受信装置３０に対応する第２識別情報ＳＩＤとその受信時刻ｔｒとが関連付けられたものである（図６）。なお、利用者携帯装置１０の「現在位置」は、この受信情報に基づいて推定される。具体的には、利用者携帯装置１０の現在位置は、各無線受信装置３０Ａ〜３０Ｄから送信された第２識別情報ＳＩＤのうち、直近に送信された第２識別情報に対応する無線受信装置の位置に基づいて推定される。

通信部４２は、インターネットへの接続を可能にするネットワークインターフェース等で構成される。通信部４２は、入退場管理装置２０から「発行回収情報」を受信するとともに、各無線受信装置３０Ａ〜３０Ｄから「第１識別情報ＦＩＤ」及び「第２識別情報ＳＩＤ」を受信する。通信部４２により受信された情報は、記憶部４１に書き込まれる。

演算部４３は、利用者管理サーバ４０に記憶された情報等に基づいて各種演算を実行するものであり、ＣＰＵ、ＲＯＭ及びＲＡＭ等から構成される。演算部４３の各機能は、記憶部４１に記憶されているプログラムを読み出して実行することにより実現される。詳しくは、演算部４３（位置情報特定部）は、記憶部４１に記憶された発行回収情報、第１識別情報ＦＩＤ及び第２識別情報ＳＩＤに基づいて、利用者携帯装置１０の「位置情報」を特定する。また、演算部４３（有用情報生成部）は、この位置情報に基づいて利用者に関連する「有用情報」を生成する。例えば、演算部４３（動線分析部）は、商業施設における利用者の位置情報及び時刻情報から利用者の動線分析を行い、その利用者が商業施設内でどのようなものに興味があるかを特定する。そして、演算部４３は、特定した利用者の興味の対象に関する情報を収集及び加工し、利用者に関連する有用情報として生成する。

なお、上述した入退場管理装置２０、複数の無線受信装置３０Ａ〜３０Ｄ及び利用者管理サーバ４０により「利用者管理装置」が構成される。ここでは、利用者管理装置を構成するこれらの装置はそれぞれ別個の装置として記載されているが、利用者管理装置は、これらの各装置の有する機能の一部又は全部が一体化された装置として構成されてもよいものである。

（３）利用者管理システムの動作
図７は本発明の一実施形態に係る利用者管理システム１の動作を説明するためのシーケンス図である。

まず、利用者に、駐車場等に設置された入退場管理装置２０から利用者携帯装置１０が提供される。ここでは、入退場管理装置２０は駐車券として発行されるものとする。この際、入退場管理装置２０が利用者携帯装置１０を発行し、発行した利用者携帯装置１０に対応する第１識別情報ＦＩＤと発行した発行時刻ｔｉとを利用者管理サーバ４０に通知する（Ｓ１）。利用者管理サーバ４０は、入退場管理装置２０から送出された第１識別情報ＦＩＤと発行時刻ｔｉとを発行回収情報記憶領域４１ａに記憶する（Ｓ２）。

続いて、利用者が利用者携帯装置１０を携帯して、施設２内に入場し、商品の販売エリアＡ〜Ｄを訪問する。前提として、商品の販売エリアＡ〜Ｄに、それぞれ無線受信装置３０Ａ〜３０Ｄを具備した室内ユニット１３０Ａ〜１３０Ｄが設けられているとする。このような状況において、時刻ｔ１において、利用者が販売エリアＡを訪問すると、利用者携帯装置１０から無線受信装置３０Ａに第１識別情報ＦＩＤが送出される（Ｓ３）。無線受信装置３０Ａは、利用者携帯装置１０から第１識別情報ＦＩＤを受け取ると、無線受信装置３０Ａに固有に割り当てられた第２識別情報ＳＩＤを追加して、利用者管理サーバ４０に送出する（Ｓ４）。利用者管理サーバ４０は、無線受信装置３０Ａから送出された第１識別情報ＦＩＤ及び第２識別情報ＳＩＤを受信情報記憶領域４１ｃに記憶する（Ｓ５）。

この後、利用者が販売エリアをＢ・Ｃ・Ａ・Ｄ・Ａの順に訪問時刻ｔ２〜ｔ６で訪問すると、上述したのと同様の処理が行なわれる（Ｓ６〜２０）。

そして、利用者が施設２から退場し、入退場管理装置２０に利用者携帯装置１０を返却する。入退場管理装置２０では、利用者携帯装置１０を回収した場合（Ｓ２１）、回収した利用者携帯装置１０に対応する第１識別情報ＦＩＤと回収した回収時刻ｔｃとを利用者管理サーバ４０に通知する。利用者管理サーバ４０は、入退場管理装置２０から送出された第１識別情報ＦＩＤに基づいて回収時刻ｔｃを発行回収情報記憶領域４１ａに記憶する（Ｓ２２）。この後、利用者管理サーバ４０において、第１識別情報ＦＩＤに関連付けられた位置情報及び無線受信装置３０Ａ〜３０Ｄの設置情報等に基づいて、利用者の動向を示す動線分析が行なわれて、有用情報が生成される（Ｓ２３）。

（４）特徴
（４−１）
以上説明したように、本実施形態に係る利用者管理システム１は、施設２の利用者に携帯される利用者携帯装置１０と、施設２の入退場ゲートに設置される入退場管理装置２０と、施設２内の複数個所に個別に設置される複数の無線受信装置３０Ａ〜３０Ｄと、入退場管理装置２０及び各無線受信装置３０Ａ〜３０Ｄのそれぞれに接続される利用者管理サーバ４０とを備える。利用者携帯装置１０は、固有の第１識別情報ＦＩＤを無線で発信する無線発信部１１を備える。入退場管理装置２０は、施設２の入場時に利用者携帯装置１０を発行し、施設２の退場時に利用者携帯装置１０を回収する発行回収部２１と、利用者携帯装置１０を発行又は回収したことを示す発行回収情報を利用者管理サーバ４０に送出する発行回収情報送出部２２とを備える。各無線受信装置３０Ａ〜３０Ｄは、利用者携帯装置１０からの無線を受信する無線受信部３１と、各無線受信装置３０に固有の第２識別情報ＳＩＤを第１識別情報ＦＩＤに関連付けて利用者管理サーバ４０に送出する識別情報送出部３２とを備える。利用者管理サーバ４０は、入退場管理装置２０から受け取る発行回収情報、並びに、各無線受信装置３０Ａ〜３０Ｄから受け取る第１識別情報ＦＩＤ及び第２識別情報ＳＩＤに基づいて、利用者携帯装置１０の位置情報を特定する演算部４３（位置情報特定部）であって、位置情報に基づいて利用者に関連する有用情報を生成する演算部４３（有用情報生成部）を備える。

したがって、この利用者管理システム１によれば、利用者管理サーバ４０が、利用者携帯装置１０に固有の第１識別情報ＦＩＤと各無線受信装置３０Ａ〜３０Ｄに固有の第２識別情報ＳＩＤとに基づいて、利用者携帯装置１０の位置情報を特定し有用情報を生成するので、施設２の利用者の行動を適切に管理するとともに、利用者に関連する有用情報を生成することができる。

また、この利用者管理システム１では、利用者携帯装置１０が利用者の個人情報を有していないので匿名性を維持したシステムを実現できる。

また、この利用者管理システム１によれば、ＰＯＳ（Point of Sales）システムとの連携や、駐車料金の支払いシステム、削減サービスなどとの組合せにより、利用者に対してさらに有用となり得る有用情報を提供できる。

なお、この利用者管理システム１では、利用者携帯装置１０が位置情報を記憶するか否かにかかわらず、利用者管理サーバ４０が利用者携帯装置１０の位置情報を記憶する記憶部４１を有している。したがって、例えば利用者携帯装置１０が位置情報を記憶するようなシステムに比して、利用者携帯装置１０を紛失したとしても、利用者携帯装置１０を特定することができる。

（４−２）
また、本実施形態に係る利用者管理システム１は、各無線受信装置３０Ａ〜３０Ｄが、利用者携帯装置１０からの無線を受信すると、無線の受信時刻ｔｒと第１識別情報ＦＩＤとを第２識別情報ＳＩＤに関連付ける。利用者管理サーバ４０は、利用者携帯装置１０の位置情報を受信時刻ｔｒに関連付けて記憶する記憶部（位置情報記憶部）４１をさらに備える。また、本実施形態に係る利用者管理システム１は、演算部（動線分析部）４３が、位置情報及び受信時刻ｔｒに基づいて、利用者装置の動線分析を行なう。

よって、この利用者管理システムによれば、利用者携帯装置１０の位置情報を受信時刻ｔｒに関連付けて記憶するので、利用者携帯装置１０がどのように動いたのかを把握できる。この際、この利用者管理システム１では、利用者携帯装置１０が利用者の個人情報を有していないので、高い匿名性で動線が検知できるというメリットがある。

（４−３）
また、本実施形態に係る利用者管理システム１は、利用者携帯装置１０及び各無線受信装置３０Ａ〜３０Ｄが、Ｗｉ−Ｆｉによる無線通信を行なうので、システムの拡張が容易である。また、既にアクセスポイントが設置されていれば追加の設備投資コストが不要である。

（４−４）
また、本実施形態に係る利用者管理システム１は、施設２の駐車場利用者に対して発行される利用者携帯装置１０の管理に適用できる。この利用者管理システム１では、利用者の保有する車両の駐車と引き換えに利用者携帯装置１０が発行されるので、利用者携帯装置１０を高い回収率で回収できる。

（４−５）
また、本実施形態に係る利用者管理システム１は、各無線受信装置３０Ａ〜３０Ｄが、施設２内の複数個所に設置された空気調和機１１０の室内ユニット１３０に設けられる。したがって、この利用者管理システム１では、空調用通信線１０１を用いてシステムを構築することで、システムの導入を容易にできる。

（５）変形例
（５−１）変形例１Ａ
本実施形態においては、入退場管理装置２０において、アクティブＲＦＩＤを利用者携帯装置１０として発行しているが、これに限るものではない。例えば、入退場管理装置２０が、施設２への入場時に、ユーザが予め保有している自己のスマートデバイス等に、利用者携帯装置１０として実現させるプログラムをインストールしてもよい。そして、入退場管理装置２０が、施設２の退場時にインストールしたプログラムをアンインストールするようなものであってもよい。これにより、利用者携帯装置１０のハードウェアが不要となるのでシステムの導入コストを低減できる。

（５−２）変形例１Ｂ
本実施形態において、利用者携帯装置１０は、発電機能又は充電機能を有していてもよい。例えば、ユーザの動作に応じて振動発電する構成を備えていてもよい。これにより、利用者携帯装置１０からの電波が途切れることがないので、利用者携帯装置１０の位置情報を常時把握することができる。

（５−３）変形例１Ｃ
本実施形態において、利用者管理サーバ４０の演算部４３（有用情報生成部）は、位置情報及び加速度情報に基づいて有用情報を生成するものであってもよい。この場合、利用者携帯装置１０は、加速度情報を検出する加速度検出部をさらに備え、第１識別情報ＦＩＤとともに加速度情報を無線で発信するものである。これにより、利用者の「活動状態」を加速度情報に基づいて類推できるようになる。例えば、加速度が一定であれば、トボトボ歩いている、加速度の変化が所定値以上であれば、元気に歩いているといったことを把握できるようになる。また、このような活動状態に応じて利用者を分類することで、さらに適切な有用情報を生成することが可能となる。

（５−４）変形例１Ｄ
本実施形態において、各無線受信装置３０Ａ〜３０Ｄは、利用者携帯装置１０の第１識別情報ＦＩＤを受信する際に信号強度を測定し、この信号強度の情報も利用して利用者携帯装置１０の位置を推定するものであってもよい。さらに複数の無線受信装置により信号強度を測定し、これに基づいて利用者携帯装置１０の位置を推定してもよい。また、複数の無線受信装置からの複数のビーコンの信号強度を利用者携帯装置１０が測定し、これらの複数の信号強度の情報に基づいて利用者携帯装置１０の位置を測定してもよい。このような技術を用いることにより、利用者携帯装置１０の位置をさらに高精度に特定することが可能となる。これにより、例えば図８に示すように、ある商品の販売エリアにおける利用者の動きを高精度に分析することが可能となる。また、利用者携帯装置１０の位置測定は２次元の位置データではなく、３次元の位置データであってもよい。

（５−５）変形例１Ｅ
本実施形態に係る利用者管理システム１は、制限エリアを有するビルに導入されてもよい。この場合、オフィスビル等の入場者に対して利用者携帯装置１０を発行する。そして、利用者管理サーバ４０が、制限エリアに侵入しないように入場者を管理する。このようにして、オフィスビル等におけるセキュリティ性を高めることができる。

（５−６）変形例１Ｆ
本実施形態において、無線受信装置３０は室内機１３１とともに室内ユニット１３０を構成しているが、無線受信装置３０は室内機１３１とは独立に設置されていてもよい。ただし、この場合でも、無線受信装置３０が、空調用通信線１０１及び空調用電源線１０４を室内機１３１と共用することで、システム導入の費用を低減することができる。

（５−７）変形例１Ｇ
本実施形態では、空調管理装置１４０と、利用者管理サーバ４０とは別の装置として説明したが、空調管理装置１４０の一部により、利用者管理サーバ４０の機能が実行されてもよい。

＜付記＞
なお、本発明は、上記実施形態そのままに限定されるものではない。本発明は、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、本発明は、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合わせにより種々の発明を形成できるものである。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素は削除してもよいものである。さらに、異なる実施形態に構成要素を適宜組み合わせてもよいものである。

１ 利用者管理システム
２ 施設
１０ 利用者携帯装置
１１ 無線発信部
２０ 入退場管理装置
２１ 発行回収部
２２ 発行回収情報送出部
３０ 無線受信装置
３１ 無線受信部
３２ 識別情報送出部
４０ 利用者管理サーバ
４１ 記憶部（位置情報記憶部）
４２ 通信部
４３ 演算部（位置情報特定部、有用情報生成部、動線分析部）
１００ 空気調和システム
１０１ 空調用通信線
１０２ ゲートウェイ
１０３ 通信線
１０４ 空調用電源線
１０５ ゲートウェイ
１０６ 通信線
１１０ 空気調和機
１２０ 室外ユニット
１３０ 室内ユニット
１４０ 空調管理装置

特開平５−１８９６６１号公報

Claims (10)

1. 施設（２）の利用者に携帯されるものであり固有の第１識別情報を無線で発信する利用者携帯装置（１０）を管理する利用者管理装置であって、
   前記施設の入場時に前記利用者携帯装置を発行し、前記施設の退場時に前記利用者携帯装置を回収する発行回収部（２０）と、
   前記施設内の複数個所に個別に設置され、前記利用者携帯装置からの無線を受信するものであって、それぞれが固有の第２識別情報を有し、前記第１識別情報を前記第２識別情報に関連付ける複数の無線受信部（３０）と、
   前記第１識別情報及び前記第２識別情報に基づいて、前記利用者携帯装置の位置情報を特定する位置情報特定部（４３）と、
   前記位置情報に基づいて前記利用者に関連する有用情報を生成する有用情報生成部（４３）と、
   を備える、利用者管理装置。
2. 前記各無線受信部が、前記利用者携帯装置からの無線を受信すると、前記無線の受信時刻と前記第１識別情報とを前記第２識別情報に関連付けるものであり、
   前記利用者携帯装置の位置情報を前記受信時刻に関連付けて記憶する位置情報記憶部（４１）をさらに備える、
   請求項１に記載の利用者管理装置。
3. 前記位置情報及び前記受信時刻に基づいて、前記利用者装置の動線分析を行なう動線分析部（４３）
   をさらに備える、請求項２に記載の利用者管理装置。
4. 前記発行回収部は、
   前記施設への入場時に、前記利用者携帯装置として実現させるプログラムを前記利用者が保有している携帯装置にインストールし、
   前記施設の退場時に、前記インストールしたプログラムをアンインストールする、
   請求項１から３のいずれか１項に記載の利用者管理装置。
5. 前記利用者携帯装置及び前記各無線受信部は、Ｗｉ−Ｆｉによる無線通信を行なうものである、
   請求項１から４のいずれか１項に記載の利用者管理装置。
6. 前記利用者携帯装置は、発電機能又は充電機能を有するものである、
   請求項１から５のいずれか１項に記載の利用者管理装置。
7. 前記利用者携帯装置は、加速度情報を検出する加速度検出部をさらに備え、前記第１識別情報とともに前記加速度情報を無線で発信するものであり、
   前記有用情報生成部は、前記位置情報及び前記加速度情報に基づいて前記有用情報を生成する、
   請求項１から６のいずれか１項に記載の利用者管理装置。
8. 前記利用者携帯装置は、前記施設の駐車場利用者に対して発行される、
   請求項１から７のいずれか１項に記載の利用者管理装置。
9. 前記各無線受信部は、前記施設内の複数個所に設置された空気調和機（１１０）の室内ユニット（１３０）に設けられている、
   請求項１から８のいずれか１項に記載の利用者管理装置。
10. 施設（２）の利用者に携帯される利用者携帯装置（１０）と、
    前記施設の入退場ゲートに設置される入退場管理装置（２０）と、
    前記施設内の複数個所に個別に設置される複数の無線受信装置（３０）と、
    前記入退場管理装置及び前記各無線受信装置のそれぞれに接続される利用者管理サーバ（４０）と、
    を備える利用者管理システム（１）であって、
    前記利用者携帯装置は、固有の第１識別情報を無線で発信する無線発信部（１１）を備え、
    前記入退場管理装置は、
    前記施設の入場時に前記利用者携帯装置を発行し、前記施設の退場時に前記利用者携帯装置を回収する発行回収部（２１）と、
    前記利用者携帯装置を発行又は回収したことを示す発行回収情報を前記利用者管理サーバに送出する発行回収情報送出部（２２）と、を備え、
    前記各無線受信装置は、
    前記利用者携帯装置からの無線を受信する無線受信部（３１）と、
    前記各無線受信装置に固有の第２識別情報を前記第１識別情報に関連付けて前記利用者管理サーバに送出する識別情報送出部（３２）と、を備え、
    前記利用者管理サーバは、
    前記入退場管理装置から受け取る発行回収情報、並びに、前記各無線受信装置から受け取る前記第１識別情報及び前記第２識別情報に基づいて、前記利用者携帯装置の位置情報を特定する位置情報特定部（４３）と、
    前記位置情報に基づいて前記利用者に関連する有用情報を生成する有用情報生成部（４３）と、を備える、
    利用者管理システム。

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