JP2016130961A - 自動券処理機および券処理システム - Google Patents

Abstract

【課題】簡単な操作で券処理を行える自動券処理機および券処理システムを提供する。【解決手段】実施形態によれば、自動券処理機は、読取部と、設定部と、券処理部と、を有する。読取部は、利用者が所持する近距離無線器に記憶されている情報を近距離無線通信により読み取る。設定部は、読取部により利用者が所持する近距離無線器から読み取った情報に応じた設定を行う。券処理部と、設定部により近距離無線器から読み取った情報に応じて設定された状態において利用者が指示する券処理を実行する。【選択図】図２

Description

本発明の実施形態は、自動券処理機および券処理システムに関する。

自動券売機などの自動券処理機には、外国語で操作案内を行う外国語対応機能を有するものがある。従来の自動券売機の外国語対応機能は、利用者自身が使用する言語を選択し、利用者が選択した外国語での操作案内を行う。しかしながら、外国人にとっては、外国語対応を選択する選択ボタンを選択する操作自体が分かりづらい事もある。また、証明書の確認が必要な券（割引券、企画券など）は、利用者が所持する証明書を係員が確認した上で発券する。このため、係員対応による発券は、発券手続きに手間がかかる。

特開２００２−３５１９８９号公報

上記の課題を解決するために、簡単な操作で券処理を行える自動券処理機および券処理システムを提供することを目的とする。

実施形態によれば、自動券処理機は、読取部と、設定部と、券処理部と、を有する。読取部は、利用者が所持する近距離無線器に記憶されている情報を近距離無線通信により読み取る。設定部は、読取部により利用者が所持する近距離無線器から読み取った情報に応じた設定を行う。券処理部と、設定部により近距離無線器から読み取った情報に応じて設定された状態において利用者が指示する券処理を実行する。

図１は、第１及び第２の実施形態に係る駅務システム（券処理システム）の構成例を示すブロック図である。 図２は、第１及び第２の実施形態に係る自動券売機（自動券処理機）の構成例を示すブロック図である。 図３は、第１及び第２の実施形態に係るサーバの構成例を示すブロック図である。 図４は、第１の実施形態に係る自動券売機の動作例を説明するためのフローチャートである。 図５は、第１の実施形態に係る自動券売機におけるパスポート対応処理の動作例を説明するためのフローチャートである。 図６は、第１の実施形態に係る自動券売機における携帯端末対応処理の動作例を説明するためのフローチャートである。 図７は、第１の実施形態に係る自動券売機における障害者手帳対応処理の動作例を説明するためのフローチャートである。 図８は、第１の実施形態に係る自動券売機におけるＩＤカード対応処理の動作例を説明するためのフローチャートである。 図９は、第２の実施形態に係る自動券売機の動作例を説明するためのフローチャートである。 図１０は、第２の実施形態に係るサーバの動作例を説明するためのフローチャートである。

以下、実施形態について図面を参照して説明する。
（第１の実施形態）
図１は、第１の実施形態に係る自動券処理機としての駅務機器を含む駅務システム（券処理システム）の構成例を示す図である。
本実施形態に係る駅務システムは、鉄道などの交通機関における種々の駅務処理を行う種々の駅務機器から構成されるシステムである。駅務システムでは、乗車券、定期券、特急券、精算券、および、カード（例えば、プリペイドカード或いはポストペイカード等）などの乗車券媒体（券）により鉄道などの交通機関の利用を可能とするものである。

駅務システムは、図１に示すように、自動券売機１（１Ａ、１Ｂ、…、１Ｎ）、自動改札機２（２Ａ、２Ｂ、…、２Ｎ）、自動定期券発行機３、自動精算機４、およびサーバ５などにより構成される。例えば、図１に示すような自動券売機１、自動改札機２、自動定期券発行機３、および自動精算機４などの駅務機器は、各駅に設置される。自動券売機１、自動改札機２、自動定期券発行機３、および自動精算機４などの駅務機器は、利用者自身の操作に応じて乗車券媒体（券）を処理する機能を有する自動券処理機である。

自動券売機１は、たとえば、各駅の改札口などに設置される。自動券売機１は、利用者自身により操作される自動券処理機としての機能を有する。たとえば、自動券売機１は、利用者から受領した金額に応じて、乗車券、回数券、特急券、割引券あるいは企画券などの乗車券媒体を発券する。また、自動券売機１は、利用者から受領した金額に応じて、電子マネーとして利用可能な金額情報を書込んだカード（例えば、ＩＣカード）を新規に発券したり、利用者が所持しているカードに記録されている電子マネーとして利用可能な金額情報を更新したりする機能を具備しても良い。また、自動券売機１は、発券処理などの券処理中に、利用者に対する案内などを報知する案内手段としての表示部及びスピーカなどを有する。

自動改札機２は、利用者が所持する乗車券媒体に記憶されている情報に基づいて当該利用者に対して通行を制御（改札処理）するものである。自動改札機２は、たとえば、駅の改札口などに設置される。自動改札機２は、乗車券媒体としての磁気券あるいはＩＣカードなどを処理する処理機能を有する。すなわち、自動改札機２は、利用者が所持する乗車券媒体に記憶されている情報を読取り、乗車券媒体から読取った情報に基づいて当該利用者の通行（入場或いは出場）の可否を判定し、その判定結果に基づいて当該利用者の通行を制御する。また、自動改札機２は、改札処理中に利用者に対する案内などを報知する案内部及び報知部としての表示部及びスピーカなどを有する。

自動定期券発行機３は、たとえば、各駅などに設置される。自動定期券発行機３は、利用者自身により操作される自動券処理機としての機能を有する。自動定期券発行機３は、利用者から金額を受領して、定期券情報を書込んだ乗車券媒体（例えば、ＩＣカード又は磁気券）を新規に発券したり、定期券として利用されている乗車券媒体に記録されている定期券情報を更新することにより継続定期券を発行したりする機能を有する。また、自動定期券発行機３は、定期券の発行処理などの券処理中に、利用者に対する案内などを報知する案内部あるいは報知部としての表示部及びスピーカなどを有する。

自動精算機４は、たとえば、各駅の構内に設置される。自動精算機４は、利用者自身により操作される自動券処理機としての機能を有する。自動精算機４は、乗り越し運賃などの精算処理を行う装置である。例えば、自動精算機４は、乗車券、回数券或いは定期券などの乗車券媒体に対して精算処理を行う。たとえば、自動精算機４は、利用者が所持している乗車券媒体で出場するのに不足している金額を精算し、精算完了後に精算券を発券する。また、自動精算機４は、利用者が所持しているカードに電子マネーとして利用可能な金額情報を更新する機能を具備しても良い。また、自動精算機４は、精算処理などの券処理中に、利用者に対する案内などを報知する案内部或いは報知部としての表示部及びスピーカなどを有する。

サーバ５は、たとえば、プロセッサ、メモリ、各種インターフェースなどを有するサーバコンピュータにより構成される。サーバ５は、各駅の駅務機器とデータ通信を行う機能を有する。サーバ５は、駅あるいは管理区ごとに設けられるデータ集計機などの装置を介して、各駅の駅務機器とデータ通信するようにしても良い。たとえば、サーバ５は、各駅務機器からの問い合わせを受けて、問合せに対する応答を行う機能を有する。また、サーバ５は、外部システムと通信する機能を有する。サーバ５は、外部システムからの情報提供を受けて、外部システムから取得した情報を駅務機器に配信する機能を有する。

次に、自動券処理機の１例としての自動券売機１の構成について説明する。
図２は、実施の形態に係わる自動券売機１の構成例を示すものである。
図２に示す自動券売機１は、鉄道の各駅などに設置され、乗車券、回数券、特急券、座席指定券、或いは、企画券などの券を発券する。たとえば、自動券売機１は、自動改札機或いは自動精算機などの駅務器機で処理される乗車券媒体（券）を利用者自身の操作に応じて発券するものが想定される。また、自動券売機１は、乗車券媒体の情報を更新したり、乗車券媒体の情報を表示したりする発券処理以外の券処理を行うようにしても良い。

自動券売機１は、図２に示すように、制御部１０、接客用表示部１１、係員用表示部１２、音声部１３、データメモリ１４、通信部１５、カード処理部１６、紙幣処理部１７、硬貨処理部１８、発券部１９およびＮＦＣ通信部２０を有する。

制御部１０は、当該自動券売機１全体の制御を司る。制御部１０は、ＣＰＵなどのプロセッサ１０ａ、ＲＡＭ、ＲＯＭなどのメモリ１０ｂ、及び、各種のインターフェースなどを有する。プロセッサ１０ａは、プログラムを実行するＣＰＵなどである。メモリ１０ｂは、ＲＡＭ、ＲＯＭ、及び、書換え可能な不揮発性メモリ（例えば、ＥＥＰＯＲＭ、ＦＲＯＭ等）などを含む。制御部１０は、プロセッサ１０ａがメモリ１０ｂに記憶したプログラムを実行することにより種々の機能を実現する。たとえば、制御部１０は、自動券売機１内の各部にインターフェースを介して接続され、自動券売機１内の各部を制御する。また、制御部１０は、プロセッサ１０ａがメモリ１０ｂに記憶したプログラムを実行することにより種々の演算処理を実行する。制御部１０は、後述する近距離無線器としてのＮＦＣデバイスから取得する情報に応じた設定を行う設定部として機能する。

接客用表示部１１は、利用者に対して種々の案内などを表示する表示装置である。接客用表示部１１は、操作手段としてのタッチパネル１１ａを有する。接客用表示部１１は、タッチパネル内蔵の液晶表示装置などにより構成する。接客用表示部１１は、操作案内などともに、利用者に選択させる選択ボタンを表示する。タッチパネル１１ａは、選択ボタンの表示部位へのタッチを検知する。たとえば、接客用表示部１１は、所望の乗車券を選択するための金額を表示した選択ボタン（或いは行先を表示した選択ボタン）を表示し、選択ボタンの表示部位に利用者がタッチしたことをタッチパネル１ａにより検知する。

係員用表示部１２は、係員に対して種々の案内などを表示する表示装置である。係員用表示部１２は、タッチパネル１２ａを有する。係員用表示部１２は、タッチパネル内蔵の液晶表示装置などにより構成される。係員用表示部１２には、係員による操作を受付けるための種々のキーが表示され、それらのキーの表示部位をタッチすることにより係員による種々の操作を受付けるようになっている。

また、制御部１０は、表示部１１および表示部１２を制御する機能を有している。すなわち、表示部１１あるいは表示部１２に表示する内容は、制御部１０が制御する。また、表示部１１のタッチパネル１１ａあるいは表示部１２のタッチパネル１２ａへの入力は、制御部１０が検出するようになっている。

音声部１３は、音声案内を行う。音声部１３は、スピーカなどにより構成する。音声部１３は、音声データに応じた音声を発する。たとえば、音声部１３は、表示部１１に表示する操作案内に関連した音声案内を出力する。接客用表示部１１および音声部１３は、言語設定に応じた案内を行う案内部あるいはお知らせを報知するための報知部として機能する。

データメモリ１４は、各種のデータを記憶する。たとえば、データメモリ１４は、運賃メモリ１４ａを有する。運賃メモリ１４ａは、運賃データなどを記憶する。また、データメモリ１４は、制御部１０が各種の判断を行うための設定データ、接客用表示部１１および係員用表示部１２に表示する表示データ、および、音声部が音声案内を行うための音声データなどを記憶する。

たとえば、データメモリ１４は、表示による案内あるいは音声による案内などを行うための言語データとしての表示データおよび音声データなどを記憶する。データメモリ１４は、デフォルト設定の言語（例えば、日本語）と主要な外国語の言語データ（例えば、表示データおよび音声データなど）を記憶する。データメモリ１４は、言語データのうち表示データとしては、デフォルト設定の言語および主要な外国語のフォントデータを記憶するようにしても良い。また、データメモリ１４は、表示データをビットマップなどの画像データとして記憶しても良い。なお、デフォルト設定の言語（例えば、日本語）以外の外国語の言語データは、サーバ５から取得する運用としても良い。

通信部（送信部）１５は、サーバ５或いは他の駅務機器とのデータ通信を行なうための通信ユニットである。通信部１５は、例えば、ネットワークインターフェースである。
カード処理部１６は、カード口１６ａに接続されている。カード処理部１６は、カード口１６ａに挿入されたカードを処理し、処理済みのカードをカード口１６ａから排出する。カード処理部１６は、取り扱うカードとして記憶媒体の種類に応じた処理ユニットを有している。たとえば、非接触式のＩＣカードを取り扱う場合、カード処理部１６には、非接触式のＩＣカードとの通信を行うためのリーダライタが具備される。また、磁気情報が記憶される磁気カードを取り扱う場合、カード処理部１６には、磁気情報の読取り及び書込みを行うための磁気ヘッドなどが具備される。例えば、カード処理部１６が取り扱うカードの形態としては、たとえば、ストアードフェア（ＳＦ）カード、定期券、クレジットカードあるいは電子マネーカードなどの機能を有するカードが想定される。

紙幣処理部１７は、紙幣口１７ａに接続されている。紙幣処理部１７は、紙幣口１７ａに挿入された紙幣を処理したり、紙幣処理部１７内で処理された釣銭としての紙幣などの紙幣口１７ａより排出したりするようなっている。紙幣処理部１７は、紙幣の券種を判定したり、紙幣の真偽を検査したりする機能を有している。

硬貨処理部１８は、硬貨投入口１８ａおよび硬貨放出口１８ｂに接続されている。すなわち、硬貨処理部１８は、硬貨投入口１８ａに挿入された硬貨を処理したり、図示しない貯留部に貯留された硬貨を釣銭として硬貨放出口１８ｂから放出したりするようなっている。硬貨処理部１８は、投入された硬貨の種類を判定したり、硬貨を検査したり、検査済みの硬貨を図示しない貯留部に貯留したり、貯留部から制御部１０により指示された金額の硬貨を放出したりする機能を有している。なお、紙幣処理部１７及び硬貨処理部１８は、現金処理部として機能する。

発券部１９は、発券口１９ａに接続されている。発券部１９は、乗車券を作成し、作成した乗車券を発券口１９ａから排出することにより乗車券の発券処理を行う。たとえば、発券部１９は、券紙挿入部、姿勢制御部、カッター部、印字部、回収部、搬送部、パンチ部、エンコード部、保留部、放出口部（何れも図示しない）などを有する。これらの構成により、発券部１９では、ロール紙状の媒体（例えば、磁気記録媒体）を所定のサイズにカットし、カットした券紙に券面印刷および磁気情報の記録などを施して乗車券として発券口１９ａから放出するようになっている。

ＮＦＣ通信部（読取部）２０は、近接型の非接触通信（ＮＦＣ：Ｎｅａｒ Ｆｉｅｌｄ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）を行うインターフェースである。ＮＦＣは、非接触型ＩＣカードなどに用いられる無線通信である。ＮＦＣ通信部２０は、ＮＦＣの機能を有する機器（ＮＦＣデバイス）と通信する。ＮＦＣ通信部２０は、アンテナおよび通信制御部などにより構成する。ＮＦＣ通信部２０との通信が可能なＮＦＣデバイス（近距離無線器）は、カード、手帳、モバイル機器などに媒体に内蔵されるＩＣチップで実現できる。たとえば、ＮＦＣデバイスは、パスポート、携帯端末（携帯電話機、スマートフォン、タブレットＰＣなど）、障害者手帳、あるいは、ＩＤカード（運転免許証等の公的機関が発行した証明書など）に内蔵されたＩＣチップを想定する。

図３は、サーバ５の構成例を示すブロック図である。
図３に示すように、サーバ５は、制御部５０、データメモリ５１、第１通信部５２、および第２通信部５３などを有する。
制御部５０は、サーバ５の制御を司る。制御部５０は、プロセッサ５０ａ、メモリ５０ｂ、及び各種インターフェースなどを有する。プロセッサ５０ａは、ＣＰＵなどである。メモリ５０ｂは、ＲＡＭ、ＲＯＭ、及び、書換え可能な不揮発性メモリ（例えば、ＥＥＰＯＲＭ、ＦＲＯＭ等）などである。メモリ５０ｂは、データを一時的に格納するバッファメモリ、および、プロセッサ５０ａが実行する種々のプログラムや制御データなどを記憶するプログラムメモリなどを含む。制御部５０では、プロセッサ５０ａがメモリ５０ｂに記憶したプログラムを実行することにより種々の機能を実現する。例えば、制御部５０は、応答データを作成し、作成した応答データを自動券処理機へ送信する応答部として機能する。

データメモリ５１は、データを記憶する記憶装置である。データメモリ５１は、各自動券処理機（例えば、自動券売機１）へ配信する情報を蓄積する。たとえば、データメモリ５１は、自動券処理機に配信するサービス設定情報を記憶する。サービス設定情報は、自動券処理機が表示する言語設定情報、自動券処理機の動作モードの設定情報、自動券処理機が特定の利用者に対して発券可能な券を示す情報、或いは、自動券処理機が特定の利用者に対して表示すべきお知らせなどの案内情報などを含む。なお、特定の言語設定情報としては、言語設定に応じた文字での表示データなどを含むものでも良い。

第１通信部５２は、各駅務機器とデータ通信するためのインターフェースである。サーバ５は、第１通信部５２により各駅務機器から情報を取得したり、各駅務機器へ情報を配信したりする。第１通信部５２は、受信部として機能する。第２通信部５３は、外部システムとデータ通信するためのインターフェースである。第２通信部５３により通信可能な外部システムは、例えば、駅務機器からの情報（ＮＦＣデバイスからの読取情報）に基づいて利用者認証を行うシステムであっても良いし、利用者に対して自動券処理機で表示すべき知らせなどの情報を提供するシステムであっても良い。

次に、第１の実施形態に係る自動券処理機の動作について説明する。
図４は、第１の実施形態に係る自動券処理機としての自動券売機１における動作例を説明するためのフローチャートである。
自動券売機１は、待機状態において、ＮＦＣ通信部２０によりＮＦＣデバイスとの通信可能な状態となっている。たとえば、自動券売機１の制御部１０は、ＮＦＣ通信部２０により応答要求信号を発信する。ＮＦＣデバイスは、ＮＦＣ通信部２０からの電波を受けて起動し、応答要求信号に対する応答信号を送信する。制御部１０は、ＮＦＣ通信部２０によりＮＦＣデバイスからの応答を受信すると、当該ＮＦＣデバイスとの通信状態を確立させる。ＮＦＣデバイスとの通信状態が確立すると、自動券売機１の制御部１０は、ＮＦＣ通信部２０により当該ＮＦＣデバイスに記録されている情報を取得（読取）する（ステップＳ１１）。

ＮＦＣデバイスは、例えば、パスポート、障害者手帳、ＩＤカード（例えば、運転免許証、或いは公的機関発行の証明書）などの証明書類（カード、手帳など）に内蔵された近接型の非接触通信（ＮＦＣ）機能を有するＩＣチップである。また、ＮＦＣデバイスは、携帯電話機などの携帯端末に内蔵された近接型の非接触通信機能を有するＩＣチップであっても良い。ＮＦＣデバイスとしてのＩＣチップは、プロセッサ、メモリ、非接触通信用の通信ユニットなどを有する。ＮＦＣデバイスには、種別情報（パスポート、障害者手帳、あるいはＩＤカードであることを示す情報）およびＩＤ情報（ユニークな識別情報）を含む情報が記憶される。ＮＦＣ通信部２０は、ＮＦＣデバイスとしてのＩＣチップに記憶されている情報を読み取る。ＮＦＣ通信部２０は、ＮＦＣデバイスから少なくとも種別情報およびＩＤ情報を含む情報を読み取る。

たとえば、パスポート内蔵のＩＣチップ（ＮＦＣデバイス）は、パスポートであることを示す種別情報、ユニークな識別情報であるＩＤ情報、国情報、および、個人情報（氏名、年齢、性別など）などをパスポート情報として記憶する。また、携帯端末内蔵のＩＣチップ（ＮＦＣデバイス）は、携帯端末内のＮＦＣであることを示す種別情報、ユニークな識別情報であるＩＤコード、言語設定などを含む端末設定情報、および、個人情報（氏名、年齢、性別など）などを携帯端末情報として記憶する。

障害者手帳内蔵のＩＣチップ（ＮＦＣデバイス）は、障害者手帳であることを示す種別情報、ユニークな識別情報であるＩＤコード、障害の種別を示す情報、障害の等級を示す情報、および、個人情報（氏名、年齢、性別など）などを障害者手帳情報として記憶する。また、ＩＤカード（例えば運転免許証）内蔵のＩＣチップ（ＮＦＣデバイス）は、ＩＤカードであることを示す種別情報、ユニークな識別情報であるＩＤコード、免許種別を示す情報、および、個人情報（氏名、年齢、性別など）などをＩＤカード情報として記憶する。

自動券売機１の制御部１０は、ＮＦＣ通信部２０により読み取った情報に基づいてＮＦＣデバイスの種別を判断する。まず、制御部１０は、読み取った情報がパスポート情報（ＮＦＣで情報を読み取ったデバイスがパスポート内蔵のＮＦＣデバイス）であるか否かを判断する（ステップＳ１２）。たとえば、制御部１０は、ＮＦＣデバイスから読み取った情報にパスポートであることを示す種別情報があるか否かにより、読取情報がパスポート情報であるか否かを判断する。読み取った情報がパスポート情報であると判断した場合（ステップＳ１２、ＹＥＳ）、制御部１０は、パスポート対応処理を実行する（ステップＳ１３）。パスポート対応処理については、後述する。

読み取った情報がパスポート情報でないと判断した場合（ステップＳ１２、ＮＯ）、制御部１０は、読み取った情報が携帯端末情報（ＮＦＣで情報を読み取ったデバイスが携帯端末内蔵のＮＦＣデバイス）であるか否かを判断する（ステップＳ１４）。たとえば、制御部１０は、ＮＦＣデバイスから読み取った情報に携帯端末であることを示す種別情報があるか否かにより、読取情報が携帯端末情報であるか否かを判断する。読み取った情報が携帯端末情報であると判断した場合（ステップＳ１４、ＹＥＳ）、制御部１０は、携帯端末対応処理を実行する（ステップＳ１５）。携帯端末対応処理については、後述する。

読み取った情報が携帯端末情報でないと判断した場合（ステップＳ１４、ＮＯ）、制御部１０は、読み取った情報が障害者手帳情報（ＮＦＣで情報を読み取ったデバイスが障害者手帳内蔵のＮＦＣデバイス）であるか否かを判断する（ステップＳ１６）。たとえば、制御部１０は、ＮＦＣデバイスから読み取った情報に携帯端末であることを示す種別情報があるか否かにより、読取情報が障害者手帳情報であるか否かを判断する。読み取った情報が障害者手帳情報であると判断した場合（ステップＳ１６、ＹＥＳ）、制御部１０は、障害者手帳対応処理を実行する（ステップＳ１７）。障害者手帳対応処理については、後述する。

読み取った情報がＩＤカード情報でないと判断した場合（ステップＳ１６、ＮＯ）、制御部１０は、読み取った情報がＩＤカード情報（ＮＦＣで情報を読み取ったデバイスがＩＤカード内蔵のＮＦＣデバイス）であるか否かを判断する（ステップＳ１８）。たとえば、制御部１０は、ＮＦＣデバイスから読み取った情報にＩＤカードであることを示す種別情報があるか否かにより、読取情報がＩＤカード情報であるか否かを判断する。読み取った情報がＩＤカード情報であると判断した場合（ステップＳ１８、ＹＥＳ）、制御部１０は、ＩＤカード対応処理を実行する（ステップＳ１９）。ＩＤカード対応処理については、後述する。

また、ＮＦＣ通信部２０による情報の読取がない場合、制御部１０は、通常の動作モードとして利用者による操作を受け付ける（ステップＳ２０）。利用者による操作を受け付けると（ステップＳ２０、ＹＥＳ）、制御部１０は、操作に応じた処理を実行する（ステップＳ２１）。例えば、利用者が発券ボタンを選択した場合、制御部１０は、選択された発券ボタンに対応する券を発券する発券処理を実行する。
また、パスポート対応処理、携帯端末対応処理、障害者手帳対応処理、あるいは、ＩＤカード対応処理を実行した場合も、制御部１０は、利用者による操作を受け付け（ステップＳ２０）、利用者の操作に応じた処理を実行する（ステップＳ２１）。

次に、第１の実施形態に係る自動券処理機としての自動券売機１におけるパスポート対応処理について説明する。
図５は、自動券売機１におけるパスポート対応処理を説明するためのフローチャートである。
自動券売機１の制御部１０は、パスポート内蔵のＮＦＣデイバスからパスポート情報を読み取った場合、読み取ったパスポート情報から利用者の国情報を抽出する。国情報を抽出すると、制御部１０は、抽出した国情報が外国であるか否かを判断する（ステップＳ３１）。ここでは、当該自動券売機１におけるデフォルト設定の言語の国以外の国を外国と称するものとする。

国情報が外国であると判断した場合（ステップＳ３１、ＹＥＳ）、制御部１０は、国情報に対応する言語を判定する（ステップＳ３２）。例えば、自動券売機１は、国情報に対応する言語を判定するための情報をデータメモリ１４に記憶しているものとする。この場合、制御部１０は、データメモリ１４に記憶した情報に基づいて読み取った国情報に対応する言語を判定する。また、自動券売機１の制御部１０は、読み取った国情報に対応する言語をサーバ５に問合せ、サーバ５から当該国情報に対応する言語を示す情報を取得しても良い。

国情報に対応する言語を特定すると、制御部１０は、当該言語の言語データ（フォントデータなどの表示データ、および、音声データ）をデータメモリ１４に記憶しているか否かを判断する（ステップＳ３３）。言語データを記憶していないと判断した場合（ステップＳ３３、ＹＥＳ）、制御部１０は、当該言語データをサーバ５から取得する（ステップＳ３４）。言語データは、当該言語の表示データと当該言語の音声データとを含む情報である。たとえば、当該自動券売機１は、フォントデータを記憶していない言語の言語データについては表示データを画像データとしてサーバ５から取得し、フォントデータを記憶している言語の言語データについては表示データ中のテキスト部分の情報を文字コードとしてサーバ５から取得する。

国情報に対応する言語データをデータメモリ１４或いはサーバ５から取得すると、制御部１０は、取得した言語データを用いて案内表示および音声案内を行う言語設定とする（ステップＳ３５）。

さらに、自動券売機１の制御部１０は、読み取ったパスポート情報に対応するお知らせ情報が存在するか否かを判断する（ステップＳ３６）。たとえば、データメモリ１４には、パスポート情報のＩＤ情報に対応づけてお知らせ情報を記憶しておく。この場合、制御部１０は、パスポート情報からＩＤ情報を抽出し、抽出したＩＤ情報に対するＩＤ情報に対応するお知らせ情報をデータメモリ１４から検索する。

また、お知らせ情報は、パスポート情報に含まれるＩＤ情報以外の情報に対応づけてデータメモリ１４に記憶しても良い。たとえば、お知らせ情報を、国情報に対応づけてデータメモリ１４に記憶しておけば、自動券売機は、パスポートの国情報（国籍）に応じたお知らせを提供することが可能となる。

さらに、ＩＤ情報などのパスポート情報に対応づけたお知らせ情報は、サーバ５が管理しても良い。この場合、自動券売機１の制御部１０は、読み取ったパスポート情報（例えば、ＩＤ情報）に対応するお知らせ情報をサーバ５に問合せ、サーバ５から当該パスポート情報に対応するお知らせ情報を取得するようにしても良い。

読み取ったパスポート情報に対応するお知らせ情報がある場合（ステップＳ３６、ＹＥＳ）、制御部１０は、パスポート情報に対応するお知らせ情報を報知する（ステップＳ３７）。たとえば、制御部１０は、お知らせ情報を設定された言語設定での案内表示として表示部１１に表示したり、音声部１３により音声案内したりする。

上記のように、第１の実施形態に係る自動券処理機は、ＮＦＣによりパスポート内蔵のＮＦＣデバイスからパスポート情報を読み取った場合、ＮＦＣによりパスポートから読み出せた国情報などの情報に基づいて操作案内などに使用する言語を判定し、判定した言語での案内設定を行う。利用者は、ＮＦＣデバイスを内蔵したパスポートを翳すことにより、自動券処理機で当該利用者の国情報（国籍）に対応する言語での操作案内を受けることができる。

また、第１の実施形態に係る自動券売機は、発券処理などの券処理中に、ＮＦＣによりパスポートから読み出せるＩＤ情報などの情報に対応づけたお知らせを利用者に報知する機能を有する。これにより、ＮＦＣデバイス内蔵のパスポートを翳した利用者は、発券などの処理中に、当該利用者向けのお知らせを受けることができる。

次に、第１の実施形態に係る自動券処理機としての自動券売機１における携帯端末対応処理について説明する。
図６は、自動券売機１における携帯端末対応処理を説明するためのフローチャートである。
自動券売機１の制御部１０は、携帯端末内蔵のＮＦＣデイバスから携帯端末情報を読み取った場合、読み取った携帯端末情報から当該携帯端末の言語設定情報を抽出する。携帯端末の言語設定情報が抽出できた場合、制御部１０は、抽出した言語設定が外国語の設定であるか否かを判断する（ステップＳ４１）。ここでは、当該自動券売機１におけるデフォルト設定の言語以外の言語を外国語とする。

言語設定が外国語であると判断した場合（ステップＳ４１、ＹＥＳ）、制御部１０は、言語設定に準ずる言語の言語データ（フォントデータなどの表示データ、および、音声データ）をデータメモリ１４に記憶しているか否かを判断する（ステップＳ４２）。当該言語の言語データを記憶していないと判断した場合（ステップＳ４２、ＹＥＳ）、制御部１０は、当該言語データをサーバ５から取得する（ステップＳ４３）。言語設定に準ずる言語の言語データをデータメモリ１４或いはサーバ５から取得すると、制御部１０は、取得した言語データを用いて案内表示および音声案内を行う言語設定とする（ステップＳ４４）。

さらに、自動券売機１の制御部１０は、読み取った携帯端末情報に対応するお知らせ情報が存在するか否かを判断する（ステップＳ４５）。たとえば、データメモリ１４には、携帯端末情報のＩＤ情報に対応づけてお知らせ情報を記憶しておく。この場合、制御部１０は、携帯端末情報からＩＤ情報を抽出し、抽出したＩＤ情報に対するＩＤ情報に対応するお知らせ情報をデータメモリ１４から検索する。

また、お知らせ情報は、携帯端末情報に含まれるＩＤ情報以外の情報に対応づけてデータメモリ１４に記憶しても良い。たとえば、お知らせ情報を、携帯端末の種別（例えば、機種を識別する情報）などに対応づけてデータメモリ１４に記憶しておけば、自動券売機は、携帯端末の種別に応じたお知らせを提供することが可能となる。

さらに、ＩＤ情報などの携帯端末情報に対応づけたお知らせ情報は、サーバ５が管理しても良い。この場合、自動券売機１の制御部１０は、読み取った携帯端末情報（ＩＤ情報）に対応するお知らせ情報をサーバ５に問合せ、サーバ５から当該携帯端末情報に対応するお知らせ情報を取得するようにしても良い。

読み取った携帯端末情報に対応するお知らせ情報がある場合（ステップＳ４５、ＹＥＳ）、制御部１０は、携帯端末情報に対応するお知らせ情報を報知する（ステップＳ４６）。たとえば、制御部１０は、お知らせ情報を設定された言語設定での案内表示として表示部１１に表示したり、音声部１３により音声案内したりする。

上記のように、第１の実施形態に係る自動券処理機は、ＮＦＣにより携帯端末内蔵のＮＦＣデバイスから携帯端末情報を読み出した場合、当該携帯端末から読み出した言語設定などの情報に基づいて、端末の言語設定に応じた言語による案内設定を行う。これにより、利用者は、ＮＦＣデバイスを内蔵した携帯端末を自動券処理機に翳すことで当該利用者が自身の端末で設定している言語での操作案内を受けることができる。

また、第１の実施形態に係る自動券処理機は、発券処理などの券処理中に、ＮＦＣにより携帯端末から読み出せるＩＤ情報などの情報に対応づけたお知らせを利用者に報知する機能を有する。これにより、ＮＦＣデバイス内蔵の携帯端末を翳した利用者は、発券などの処理中に、当該利用者向けのお知らせを受けることができる。

次に、第１の実施形態に係る自動券処理機としての自動券売機１における障害者手帳対応処理について説明する。
図７は、自動券売機１における障害者手帳対応処理を説明するためのフローチャートである。
自動券売機１の制御部１０は、障害者手帳内蔵のＮＦＣデイバスから障害者手帳情報を読み取った場合、読み取った障害者手帳情報に基づいて障害者割引が可能か否かを判断する（ステップＳ５１）。たとえば、制御部１０は、障害者手帳情報に含まれる障害の等級を示す情報および障害の種別を示す情報などに基づいて、割引券の発券対象となるか否かを判断する。割引券を発券可能とする条件は、運用情報として予め規定される情報であり、データメモリ１４に記憶される情報であるものとする。制御部１０は、データメモリ１４に記憶された割引券の発券可能な情報に基づいて読み取った障害者手帳情報が割引券の発券が可能なものであるか否かを判断する。

割引券が発券可能であると判断した場合（ステップＳ５１、ＹＥＳ）、制御部１０は、割引率（あるいは割引額）を判定する（ステップＳ５２）。割引率（あるいは割引額）は、運用情報として予め規定される情報であり、データメモリ１４に記憶される情報であるものとする。制御部１０は、データメモリ１４に記憶された割引額（割引率）を示す情報に基づいて読み取った障害者手帳情報による割引率を決定する。

割引率を決定すると、制御部１０は、決定した割引率を示す障害者割引の選択ボタンを設定する（ステップＳ５３）。例えば、制御部１０は、決定した割引率を適用した割引券の選択ボタンを接客用表示部１１に追加表示する。これにより、利用者は、接客用表示部１１に表示した割引券をタッチパネル１１ａにより選択することが可能となる。

また、自動券売機１の制御部１０は、読み取った障害者手帳情報に基づいて介護者用の乗車券（介護乗車券）が発券可能か否かを判断する（ステップＳ５４）。介護乗車券を発券可能とする条件は、運用情報として予め規定される情報であり、データメモリ１４に記憶される情報であるものとする。制御部１０は、データメモリ１４に記憶された割引券の発券可能な情報に基づいて読み取った障害者手帳情報が割引券の発券が可能なものであるか否かを判断する。なお、介護乗車券が発券可能か否かは、自動券売機１からサーバ５に問い合わせるようにしても良い。

介護乗車券が発券可能であると判断した場合（ステップＳ５４、ＹＥＳ）、制御部１０は、介護乗車券の選択ボタンを設定する（ステップＳ５５）。例えば、制御部１０は、介護乗車券の選択ボタンを接客用表示部１１に追加表示する。これにより、利用者は、接客用表示部１１に表示した介護乗車券をタッチパネル１１ａにより選択することが可能となる。

さらに、自動券売機１の制御部１０は、読み取った障害者手帳情報（例えば、ＩＤ情報）に対応するお知らせ情報が存在するか否かを判断する（ステップＳ５６）。たとえば、データメモリ１４には、障害者手帳情報のＩＤ情報に対応づけてお知らせ情報を記憶しておく。この場合、制御部１０は、障害者手帳情報からＩＤ情報を抽出し、抽出したＩＤ情報に対するＩＤ情報に対応するお知らせ情報をデータメモリ１４から検索する。

また、お知らせ情報は、障害者手帳情報に含まれるＩＤ情報以外の情報に対応づけてデータメモリ１４に記憶しても良い。たとえば、お知らせ情報を、障害の種別、或いは、障害の等級などに対応づけてデータメモリ１４に記憶しておけば、自動券売機は、障害の種別、或いは、障害の等級に応じたお知らせを提供することが可能となる。

さらに、ＩＤ情報などの障害者手帳情報に対応づけたお知らせ情報は、サーバ５が管理しても良い。この場合、自動券売機１の制御部１０は、読み取った障害者手帳情報（ＩＤ情報）に対応するお知らせ情報をサーバ５に問合せ、サーバ５から当該障害者手帳情報に対応するお知らせ情報を取得するようにしても良い。

読み取った障害者手帳情報に対応するお知らせ情報がある場合（ステップＳ６８、ＹＥＳ）、制御部１０は、障害者手帳情報に対応するお知らせ情報を利用者に報知する（ステップＳ５９）。たとえば、制御部１０は、お知らせ情報を案内表示として表示部１１に表示したり、音声部１３により音声案内したりする。

上記のように、第１の実施形態に係る自動券処理機は、ＮＦＣにより障害者手帳から読み出せる障害の種別および障害の等級などの情報に応じて、割引券の選択設定、介護乗車券の選択設定を行う機能を有する。利用者は、ＮＦＣデバイスを内蔵した障害者手帳を翳すことにより自動券処理機で割引券や介護乗車券を購入することができ、割引券や介護乗車券を発券する手続きを簡素化できる。

また、第１の実施形態に係る自動券売機は、発券処理などの券処理中に、ＮＦＣにより障害者手帳から読み出せるＩＤ情報などの情報に対応づけたお知らせを利用者に報知する機能を有する。これにより、ＮＦＣデバイス内蔵の障害者手帳を翳した利用者は、発券などの処理中に、当該利用者向けのお知らせを受けることができる。

次に、第１の実施形態に係る自動券処理機としての自動券売機１におけるＩＤカード対応処理について説明する。
図８は、自動券売機１におけるＩＤカード対応処理を説明するためのフローチャートである。
自動券売機１の制御部１０は、ＩＤカード内蔵のＮＦＣデイバスからＩＤカード情報を読み取った場合、読み取ったＩＤカード情報に基づいて発券可能な企画券があるか否かを判断する（ステップＳ６１）。たとえば、制御部１０は、ＩＤカード情報に含まれる年齢などに基づいて、発券な企画券があるか否かを判断する。企画券の発券条件を示す情報は、データメモリ１４に記憶される情報であるものとする。制御部１０は、データメモリ１４に記憶された企画券の発券条件を示す情報に基づいて読み取ったＩＤカード情報から発券可能な企画券があるか否かを判断する。なお、企画券の発券条件は、サーバ５に問い合わせるようにしても良い。

発券可能な企画券があると判断した場合（ステップＳ６１、ＹＥＳ）、制御部１０は、発券可能な企画券を選択するための選択ボタンを設定する（ステップＳ６２）。例えば、制御部１０は、発券可能な企画券の選択ボタンを接客用表示部１１に追加表示する。これにより、利用者は、接客用表示部１１に表示した企画券をタッチパネル１１ａにより選択することが可能となる。

さらに、自動券売機１の制御部１０は、読み取ったＩＤカード情報からＩＤ情報を抽出する。ＩＤ情報が抽出できた場合、制御部１０は、抽出したＩＤ情報に対するお知らせ情報が存在するか否かを判断する（ステップＳ６３）。ＩＤ情報に対応するお知らせ情報をデータメモリ１４に記憶している場合、制御部１０は、データメモリ１４に記憶された情報に基づいて、ＩＤ情報に対応するお知らせ情報があるか否かを判断する。なお、読み取ったＩＤ情報に対応するお知らせ情報は、自動券売機１からサーバ５へ問合せるようにしても良い。

ＩＤ情報に対応するお知らせ情報がある場合（ステップＳ６３、ＹＥＳ）、制御部１０は、ＩＤ情報に対応するお知らせ情報を報知する（ステップＳ６４）。たとえば、制御部１０は、お知らせ情報を案内表示として表示部１１に表示したり、音声部１３により音声案内したりする。

上述した例では、ＩＤ情報に対応づけたお知らせ情報を設定する場合について説明したが、お知らせ情報は、別の情報に対応づけても良い。たとえば、ＩＤカードが運転免許証であれば、お知らせ情報を免許の種別に対応づけて記憶しておき、自動券売機は、免許の種別に応じたお知らせを提供することが可能となる。

上記のように、第１の実施形態に係る自動券処理機は、ＮＦＣによりＩＤカード内蔵のＮＦＣデバイスからＩＤカード情報を読み取った場合、当該ＩＤカードから読み出した年齢などの情報に応じた企画券の発券を利用者が選択できる選択設定を行う機能を有する。これにより、利用者は、ＮＦＣデバイスを内蔵したＩＤカードを翳すことにより自動券処理機でＩＤカード情報に応じて発券可能な企画券を購入することができ、企画券を発券する手続きを簡素化できる。

また、第１の実施形態に係る自動券売機は、発券処理などの券処理中に、ＮＦＣによりＩＤカードから読み出せるＩＤ情報などの情報に対応づけたお知らせを利用者に報知する機能を有する。これにより、ＮＦＣデバイス内蔵のＩＤカードを翳した利用者は、発券などの処理中に、当該利用者向けのお知らせを受けることができる。

（第２の実施形態）
以下、第２の実施形態について説明する。
第２の実施形態は、図１に示す構成の駅務システムにおいて実現できる。また、第２の実施形態に係る自動券処理機としての自動券売機１は、図２に示す構成を有する装置で実現できる。また、第２の実施形態に係るサーバについても、図３に示す構成の装置で実現できる。このため、第２の実施形態に係る自動券売機１は、図２に示す構成を有し、サーバ５は、図３に示す構成を有するものとして説明する。

第２の実施形態において、自動券処理機は、利用者が提示するＮＦＣデバイスから読み取った情報をサーバへ送信する。サーバは、自動券処理機がＮＦＣデバイスから読み取った情報を解析し、その解析結果に基づいて自動券処理機で提供可能なサービスを判定する。サーバは、提供可能と判定したサービスを示す情報（サービス設定情報）を自動券処理機へ送信する。自動券処理機は、サーバからの情報に基づいてサーバが提供可能と判定したサービスを提供する。ここで、サービスとは、第１の実施形態で説明したような外国語による操作案内、障害者対象の操作案内、割引券の発券、企画券の発券、及び、お知らせの提供などである。

また、サーバは、外部システムから特定の利用者に対するお知らせ情報を収集する機能も有する。サーバは、収集したお知らせ情報から、自動券処理機がＮＦＣデバイスから読み取った情報に対応するお知らせ情報を検索し、検出したお知らせ情報を自動券処理機へ送信する。自動券処理機は、サーバから提供されたお知らせ情報を報知する。

次に、第２の実施形態に係る自動券処理機の一例としての自動券売機１の動作について説明する。
図９は、第２の実施形態に係る自動券処理機としての自動券売機１の動作例を説明するためのフローチャートである。
自動券売機１の制御部１０は、待機状態において、ＮＦＣ通信部２０によりＮＦＣデバイスとの通信可能な状態となっている。たとえば、利用者がＮＦＣデバイスをＮＦＣ通信部２０の通信エリアに翳すと、自動券売機１の制御部１０は、ＮＦＣ通信部２０により当該ＮＦＣデバイスから情報を読み取る（ステップＳ１１１）。ＮＦＣデバイスは、第１の実施形態で説明したものと同様に、パスポート、障害者手帳、ＩＤカード（運転免許証など）、あるいは、携帯端末に内蔵された近接型の非接触通信（ＮＦＣ）機能を有するＩＣチップであることを想定する。

自動券売機１の制御部１０は、ＮＦＣ通信部２０によりＮＦＣデバイスから情報を読み取った情報をサーバ５へ送信する（ステップＳ１１２）。サーバ５へＮＦＣデバイスの読取情報を送信した後、制御部１０は、サーバ５からの応答待ちとなる。サーバ５は、自動券売機１がＮＦＣデバイスから読み取った情報に基づいて提供可能なサービスを示すサービス設定情報をセットした応答データを自動券売機１へ応答する。なお、サーバ５の処理については、後述する。

ＮＦＣデバイスの読取情報を送信した後、制御部１０は、サーバ５からサービス設定情報の有無を含む応答データを受信する（ステップＳ１１３）。
サーバ５から受信した応答データに使用言語情報が含まれる場合、制御部１０は、言語設定の変更が必要か否かを判断する（ステップＳ１１４）。言語設定の変更が必要であると判断した場合（ステップＳ１１４、ＹＥＳ）、制御部１０は、使用する言語に対応する言語データ（表示データおよび音声データ）がデータメモリ１４あるいは制御部１０内のメモリなどに記憶されているか否かを判断する（ステップＳ１１５）。設定する言語に対応する言語データを保持していないと判断した場合（ステップＳ１１５、ＹＥＳ）、制御部１０は、サーバ５から当該言語に対応する言語データを取得する（ステップＳ１１６）。

たとえば、データメモリ１４には、主要な外国語の言語データを記憶しておき、主要な外国語以外の言語の言語データについてはサーバ５からダウンロードすることで実現できる。また、サーバ５は、使用言語を判定した時点で自動券売機が対応していない主要な外国語以外の言語データは応答データと共に送信するようにしても良い。また、データメモリ１４には、主要な外国語の言語データの文字データをフォントデータで記憶しておき、サーバ５からダウンロードする言語データの文字データはビットマップデータとしてダウンロードするようにしても良い。
言語データをサーバ５から取得した場合、あるいは、言語データを保持している場合、制御部１０は、サーバ５から受信した応答データに含まれる使用言語情報が示す言語を設定する言語設定を行う（ステップＳ１１７）。

また、制御部１０は、サーバ５から受信した応答データに割引券の発券情報が含まれるか否かを判断する（ステップＳ１１８）。サーバ５からの応答データに割引券の発券情報が含まれると判断した場合（ステップＳ１１８、ＹＥＳ）、制御部１０は、当該割引券の発券情報に基づいて利用者が当該割引券の発券を選択するための選択ボタンを設定する（ステップＳ１１９）。

また、制御部１０は、サーバ５から受信した応答データに介護乗車券の発券情報が含まれるか否かを判断する（ステップＳ１２０）。サーバ５からの応答データに介護乗車券の発券情報が含まれると判断した場合（ステップＳ１２０、ＹＥＳ）、制御部１０は、サーバ５から取得した介護乗車券の発券情報に基づいて利用者が介護乗車券の発券を選択するための選択ボタンを設定する（ステップＳ１２１）。

また、制御部１０は、サーバ５から受信した応答データに企画券の発券情報が含まれるか否かを判断する（ステップＳ１２２）。サーバ５からの応答データに企画券の発券情報が含まれると判断した場合（ステップＳ１２２、ＹＥＳ）、制御部１０は、サーバ５から取得した企画券の発券情報に基づいて利用者が当該企画券の発券を選択するための選択ボタンを設定する（ステップＳ１２３）。

また、制御部１０は、サーバ５から受信した応答データにお知らせ情報が含まれるか否かを判断する（ステップＳ１２４）。サーバ５からの応答データにお知らせ情報が含まれると判断した場合（ステップＳ１２４、ＹＥＳ）、制御部１０は、サーバ５から取得したお知らせ情報に基づくお知らせを利用者に対して報知する（ステップＳ１２５）。例えば、制御部１０は、報知部としての接客用表示部１１にお知らせを表示したり、報知部としての音声部１３によりお知らせを音声案内したりする。

また、ＮＦＣによる情報の読取がない場合、制御部１０は、通常の動作モードとして利用者による操作を受け付ける（ステップＳ１２６）。また、制御部１０は、サーバ５から情報に基づいて言語設定、ボタン設定あるいはお知らせ報知を行った場合も、利用者による操作を受け付ける。利用者からの操作を受けると（ステップＳ１２６、ＹＥＳ）、制御部１０は、利用者による操作に応じた処理を実行する（ステップＳ１２７）。

次に、第２の実施形態に係るサーバ５の動作について説明する。
図１０は、第２の実施形態に係るサーバ５の動作例を説明するためのフローチャートである。
サーバ５は、各自動券処理機がＮＦＣで読み取った情報の受信を受け付ける（ステップＳ１３１）。自動券処理機からＮＦＣで読み取った情報を受信した場合（ステップＳ１３１、ＹＥＳ）、サーバ５の制御部５０は、自動券処理機から受信した情報（自動券処理機がＮＦＣで読み取った情報）がパスポート情報であるか否かを判断する（ステップＳ１３２）。たとえば、制御部５０は、自動券処理機から受信した情報にパスポートであることを示す種別情報があるか否かにより、受信した情報がパスポート情報であるか否かを判断する。

受信した情報がパスポート情報であると判断した場合（ステップＳ１３２、ＹＥＳ）、制御部１０は、当該パスポート情報から国情報を抽出する。国情報を抽出すると、制御部１０は、抽出した国情報に対応する言語を判定する（ステップＳ１３８）。国情報に対応する言語を判定すると、制御部５０は、自動券処理機への応答データに使用言語を示す使用言語情報をセットする（ステップＳ１４０）。

さらに、サーバ５の制御部５０は、受信したパスポート情報に対応するお知らせ情報が存在するか否かを判断する（ステップＳ１４１）。たとえば、サーバ５のデータメモリ５１には、パスポート情報のＩＤ情報に対応づけてお知らせ情報を記憶しておく。すると、制御部５０は、パスポート情報からＩＤ情報を抽出し、抽出したＩＤ情報に対するＩＤ情報に対応するお知らせ情報をデータメモリ５１から検索する。

また、お知らせ情報は、パスポート情報に含まれるＩＤ情報以外の情報に対応づけてデータメモリ５１に記憶しても良い。たとえば、お知らせ情報を国情報に対応づけてデータメモリ５１に記憶しておけば、自動券売機は、パスポートの国情報（国籍）に応じたお知らせを提供することが可能となる。

なお、サーバ５は、外部システムから情報を収集する機能を有する。この機能によりサーバ５は、特定のパスポート情報を有する利用者に通知したいお知らせ情報をデータメモリ５１に蓄積することができる。たとえば、サーバ５の制御部５０が外部システムから特定の個人（パスポートのＩＤ情報で特定できる個人）に対して通知したいお知らせを取得した場合、データメモリ５１には、パスポートのＩＤ情報に対応づけてお知らせ情報を蓄積しても良い。また、サーバ５の制御部５０が外部システムから特定の国籍（国情報）の利用者に通知したいお知らせを取得した場合、データメモリ５１には、国情報に対応づけてお知らせ情報を蓄積すればよい。

受信したパスポート情報に対応するお知らせ情報があると判断した場合（ステップＳ１３５、ＹＥＳ）、制御部５０は、パスポート情報に対応するお知らせ情報を応答データにセットする（ステップＳ１３６）。応答データにお知らせ情報をセットすることにより、サーバ５は、利用者に提供すべきお知らせ情報を自動券処理機へ送信できる。お知らせ情報をセットした後、あるいは、お知らせ情報がないと判断した後、制御部５０は、生成した応答データをパスポート情報の送信元である自動券売機へ送信する（ステップＳ１３７）。

また、受信した情報がパスポート情報でない場合（ステップＳ１３２、ＮＯ）、サーバ５の制御部５０は、受信した情報（自動券処理機がＮＦＣで読み取った情報）が携帯端末情報であるか否かを判断する（ステップＳ１４１）。たとえば、制御部５０は、自動券処理機から受信した情報に携帯端末内蔵のＮＦＣであることを示す種別情報があるか否かにより、受信した情報が携帯端末情報であるか否かを判断する。

受信した情報が携帯端末情報であると判断した場合（ステップＳ１４１、ＹＥＳ）、制御部５０は、受信した携帯端末情報から当該携帯端末の言語設定情報を抽出する。携帯端末の言語設定情報が抽出できた場合、制御部５０は、抽出した言語設定情報の言語を使用言語と判定する（ステップＳ１４２）。使用言語を判定すると、制御部５０は、自動券処理機への応答データに使用言語を示す使用言語情報をセットする（ステップＳ１３４）。

さらに、サーバ５の制御部５０は、受信した携帯端末情報に対応するお知らせ情報が存在するか否かを判断する（ステップＳ１３５）。たとえば、サーバ５のデータメモリ５１には、携帯端末情報に対応づけてお知らせ情報を記憶しておく。制御部５０は、携帯端末情報に対応するお知らせ情報をデータメモリ５１から検索する。

なお、サーバ５は、外部システムから情報を収集する機能により、特定の携帯端末情報の利用者に通知したいお知らせ情報をデータメモリ５１に蓄積することができる。たとえば、サーバ５の制御部５０が外部システム（例えば、携帯端末のメーカー）から特定の個人（ＩＤ情報）に対して通知したいお知らせを取得した場合、データメモリ５１には、携帯端末情報のＩＤ情報に対応づけてお知らせ情報を蓄積しても良い。また、特定の機種の携帯端末の利用者に通知したいお知らせがある場合、データメモリ５１には、特定の機種を示す機種情報に対応づけてお知らせ情報を蓄積しても良い。

受信した携帯端末情報に対応するお知らせ情報があると判断した場合（ステップＳ１３５、ＹＥＳ）、制御部５０は、携帯端末情報に対応するお知らせ情報を応答データにセットする（ステップＳ１３６）。お知らせ情報をセットした後、あるいは、お知らせ情報がないと判断した後、制御部５０は、生成した応答データを携帯端末情報の送信元である自動券処理機へ送信する（ステップＳ１３７）。

また、受信した情報が携帯端末情報でもない場合（ステップＳ１４１、ＮＯ）、サーバ５の制御部５０は、受信した情報（自動券処理機がＮＦＣで読み取った情報）が障害者手帳情報であるか否かを判断する（ステップＳ１５１）。たとえば、制御部５０は、自動券処理機から受信した情報に障害者手帳であることを示す種別情報があるか否かにより、受信した情報が障害者手帳情報であるか否かを判断する。

受信した情報が障害者手帳情報であると判断した場合（ステップＳ１５１、ＹＥＳ）、制御部５０は、受信した障害者手帳情報に基づいて障害者割引が適用可能か否かを判断する（ステップＳ１５２）。たとえば、制御部５０は、障害者手帳情報に含まれる障害の等級を示す情報および障害の種別を示す情報などに基づいて、割引券の発券対象となるか否かを判断する。割引券を発券可能とする条件は、データメモリ５１などに記憶される情報である。

制御部５０は、障害者手帳情報に基づいて割引券が発券可能であると判断した場合（ステップＳ５１、ＹＥＳ）、制御部１０は、当該障害者手帳情報に基づく割引率（あるいは割引額）を判定し、決定した割引率を示す情報などを含む割引券の内容を示す割引券情報を応答データにセットする（ステップＳ１５３）。さらに、制御部５０は、受信した障害者手帳情報に基づいて介護者用の乗車券（介護乗車券）が発券可能か否かを判断する（ステップＳ１５４）。介護乗車券を発券可能とする条件なども、データメモリ５１に記憶される。介護乗車券が発券可能であると判断した場合（ステップＳ１５４、ＹＥＳ）、制御部１０は、発券可能な介護乗車券の内容を示す介護乗車券情報を応答データにセットする（ステップＳ１５５）。

また、自動券売機１の制御部１０は、読み取った障害者手帳情報（例えば、ＩＤ情報）に対応するお知らせ情報が存在するか否かを判断する（ステップＳ１３５）。たとえば、データメモリ５１には、障害者手帳情報に対応づけてお知らせ情報を記憶しておく。制御部５０は、障害者手帳情報に対するＩＤ情報に対応するお知らせ情報をデータメモリ５１から検索する。

なお、サーバ５は、特定の障害者手帳情報の利用者に通知したいお知らせ情報を外部システムから取得し、データメモリ５１に蓄積することができる。たとえば、サーバ５の制御部５０が外部システム（例えば、医療機関など）から特定の個人（ＩＤ情報）に対して通知したいお知らせを取得した場合、データメモリ５１には、障害者手帳情報のＩＤ情報に対応づけてお知らせ情報を蓄積しても良い。また、特定の種別の障害者に通知したいお知らせがある場合、データメモリ５１には、特定の種別を示す種別情報に対応づけてお知らせ情報を蓄積しても良い。

受信した障害者手帳情報に対応するお知らせ情報があると判断した場合（ステップＳ１３５、ＹＥＳ）、制御部５０は、障害者手帳情報に対応するお知らせ情報を応答データにセットする（ステップＳ１３６）。お知らせ情報をセットした後、あるいは、お知らせ情報がないと判断した後、制御部５０は、生成した応答データを障害者手帳情報の送信元である自動券処理機へ送信する（ステップＳ１３７）。

また、受信した情報が障害者手帳情報でもない場合（ステップＳ１５１、ＮＯ）、サーバ５の制御部５０は、受信した情報（自動券処理機がＮＦＣで読み取った情報）がＩＤカード情報であるか否かを判断する（ステップＳ１６１）。たとえば、制御部５０は、自動券処理機から受信した情報に特定のＩＤカードであることを示す種別情報があるか否かにより、受信した情報がＩＤカード情報であるか否かを判断する。

受信した情報がＩＤカード情報であると判断した場合（ステップＳ１５１、ＹＥＳ）、制御部５０は、受信したＩＤカード情報に基づいて発券可能な企画券があるか否かを判断する（ステップＳ１６２）。たとえば、制御部５０は、ＩＤカード情報に含まれる年齢などに基づいて、発券な企画券があるか否かを判断する。企画券の発券条件を示す情報は、データメモリ５１に記憶される。発券可能な企画券があると判断した場合（ステップＳ６１、ＹＥＳ）、制御部５０は、発券可能な企画券の内容を示す企画券情報を応答データにセットする（ステップＳ１６３）。

また、自動券売機１の制御部１０は、読み取ったＩＤカード情報（例えば、ＩＤ情報）に対応するお知らせ情報が存在するか否かを判断する（ステップＳ１３５）。たとえば、データメモリ５１には、ＩＤカード情報に対応づけてお知らせ情報を記憶しておく。制御部５０は、ＩＤカード情報に対するＩＤ情報に対応するお知らせ情報をデータメモリ５１から検索する。

なお、サーバ５は、特定のＩＤカード情報の利用者に通知したいお知らせ情報を外部システムから取得し、データメモリ５１に蓄積することができる。たとえば、サーバ５の制御部５０が外部システムから特定の個人（ＩＤ情報）に対して通知したいお知らせを取得した場合、データメモリ５１には、ＩＤカード情報のＩＤ情報に対応づけてお知らせ情報を蓄積しても良い。また、特定の種別の運転免許者に通知したいお知らせがある場合、データメモリ５１には、特定の種別を示す種別情報に対応づけてお知らせ情報を蓄積しても良い。

受信したＩＤカード情報に対応するお知らせ情報があると判断した場合（ステップＳ１３５、ＹＥＳ）、制御部５０は、ＩＤカード情報に対応するお知らせ情報を応答データにセットする（ステップＳ１３６）。お知らせ情報をセットした後、あるいは、お知らせ情報がないと判断した後、制御部５０は、生成した応答データをＩＤカード情報の送信元である自動券処理機へ送信する（ステップＳ１３７）。

また、受信した情報がＩＤカード情報でもない場合（ステップＳ１６１、ＮＯ）、サーバ５の制御部５０は、自動券処理機へ提供可能なサービスがないものと判断し、サービス設定なしを示す情報を応答データにセットする（ステップＳ１３６）。サービス設定なしを示す情報をセットした場合、制御部５０は、生成した応答データを受信した情報の送信元である自動券処理機へ送信する（ステップＳ１３７）。

上記のように、第２の実施形態に係る自動券処理機は、ＮＦＣにより読み取った情報をサーバへ送信し、サーバから読み取った情報に応じたサービス設定情報を含む応答データを取得し、サーバから取得した応答データに含まれるサービス設定情報に応じて設定を行う。また、第２の実施形態に係るサーバは、自動券処理機で読み取った情報を受信し、受信した情報に基づくサービスの設定を判定し、判定したサービス設定情報（使用言語情報、発券可能な券情報、及び、お知らせ情報など）をセットした応答データを自動券処理機へ送信する。

すなわち、第２の実施形態に係る券処理システムでは、自動券処理機で読み取った情報に基づいて提供可能なサービス（外国語の言語設定、割引券の発券、企画券の発券、お知らせの報知など）をサーバが判定し、サーバが提供可能と判定したサービスの設定を自動券処理機が行うものである。これにより、自動券処理機における利用者の操作を簡素化できるとともに、自動券処理機が個々に提供可能なサービスを判定するためのデータを保持する必要がなく、ＮＦＣで読み取る情報に基づくサービスの設定をフレキシブルに運用できる。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

１…自動券売機、２…自動改札機、３…自動定期券発行機、４…自動精算機、５…サーバ、１０…制御部、１１…接客用表示部、１１ａ…タッチパネル、１４…データメモリ、１５…通信部、１９…発券部、２０…ＮＦＣ通信部、５０…制御部、５１…データメモリ、５２…第１通信部、５３…第２通信部。

Claims (9)

1. 利用者の操作に応じて券処理を行う自動券処理機において、
   利用者が所持する近距離無線器に記憶されている情報を近距離無線通信により読み取る読取部と、
   前記読取部により利用者が所持する近距離無線器から読み取った情報に応じた設定を行う設定部と、
   前記設定部により前記近距離無線器から読み取った情報に応じて設定された状態において利用者が指示する券処理を実行する券処理部と、
   を有する自動券処理機。
2. 前記券処理部は、利用者が指示する券を発券する発券部であり、
   前記設定部は、前記近距離無線器から読み取った情報に基づいて前記発券部により発券可能な券を設定する、
   請求項１に記載の自動券処理機。
3. 前記設定部は、前記近距離無線器を含む障害者手帳情報に基づいて前記発券部により発券可能な割引券を設定する、
   請求項２に記載の自動券処理機。
4. 前記設定部は、前記近距離無線器を含むＩＤカードから読み取った情報に基づいて前記発券部により発券可能な企画券を設定する、
   請求項２に記載の自動券処理機。
5. さらに、設定された言語で操作案内を行う案内部を有し、
   前記設定部は、前記近距離無線器から読み取った情報に応じて前記案内部の言語設定を行う、
   請求項１乃至４の何れか１項に記載の自動券処理機。
6. 前記設定部は、前記近距離無線器を含むパスポートから読み取った国情報に応じて前記案内部の言語設定を行う、
   請求項５に記載の自動券処理機。
7. 前記設定部は、前記近距離無線器を含む携帯端末から読み取った言語設定に応じて前記案内部の言語設定を行う、
   請求項５に記載の自動券処理機。
8. さらに、前記読取部により利用者が所持する近距離無線器から読み取った情報の少なくとも一部の情報に対応づけられたお知らせ情報を検索する検索部と、
   前記検索部によりお知らせ情報を検出した場合、検出したお知らせ情報を報知する報知部と、さらに有する、
   請求項１乃至７の何れか１項に記載の自動券処理機。
9. 利用者の操作指示に応じて券処理を行う自動券処理機と前記自動券処理機と通信可能なサーバとを有する券処理システムにおいて、
   前記自動券処理機は、
   利用者が所持する近距離無線器に記憶されている情報を近距離無線通信により読み取る読取部と、
   前記読取部により利用者が所持する近距離無線器から読み取った情報を前記サーバへ送信する送信部と、
   前記送信部により送信した情報に対する応答データを前記サーバから受信した場合、前記応答データにセットされている設定内容に応じて設定を行う設定部と、
   前記設定部により設定された状態において利用者が指示する券処理を実行する券処理部と、を有し、
   前記サーバは、
   前記自動券処理機が前記近距離無線器から読み取った情報を受信する受信部と、
   前記受信部により受信した前記近距離無線器から読み取った情報に応じた設定内容を判定し、判定した設定内容をセットした応答データを前記自動券処理機へ送信する応答部と、を有する、
   券処理システム。

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