JP2016115202A - 商品登録装置および商品登録方法 - Google Patents
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Abstract
Description
商取引における商品の登録を行う商品登録装置であって、
動作モードに対応付けられた商品登録に関する情報を出力する情報出力手段と、
所定の動作モードで商品登録を行う場合に、商品の種類または商品登録を行った合計金額に基づいて商品登録を制限する登録制限手段と、を備え、
前記情報出力手段は、前記所定の動作モードで商品登録を行う場合に、当該商品登録の過程および商品登録を行う前後の少なくとも何れかの時点で特典情報を出力する、
ことを特徴とする商品登録装置である。
商取引における商品の登録を行う商品登録方法であって、
動作モードに対応付けられた商品登録に関する情報を出力する情報出力ステップ、
所定の動作モードで商品登録を行う場合に、商品の種類または商品登録を行った合計金額に基づいて商品登録を制限する登録制限ステップを含み、
前記情報出力ステップは、前記所定の動作モードで商品登録を行う場合に、当該商品登録の過程および商品登録を行う前後の少なくとも何れかの時点で特典情報を出力する特典情報出力ステップをさらに含む、
ことを特徴とする商品登録方法である。
各図は、本発明を十分に理解できる程度に、概略的に示してあるに過ぎない。よって、本発明は、図示例のみに限定されるものではない。また、参照する図面において、本発明を構成する部材の寸法は、説明を明確にするために誇張して表現されている場合がある。なお、各図において、共通する構成要素や同様な構成要素については、同一の符号を付し、それらの重複する説明を省略する。
(セルフチェックアウト端末の構成)
図1は、実施形態におけるセルフチェックアウト端末1の外観を示す斜視図である。
図1に示すセルフチェックアウト端末1は、スーパーなどの商取引を行う場所に設置され、顧客によるセルフチェックアウトを行う端末である。ここで、セルフチェックアウトとは、店員による作業によらないで、商品登録から精算までの作業を顧客自身が行うことを意味している。なお、特許請求の範囲の商品登録装置は、セルフチェックアウト端末1を含む概念である。
下部側筐体10の左側面には、顧客が購入しようとした商品を入れたカゴを載置するためのカゴ載置台11が形成されている。一方、下部側筐体10の右側面には顧客が購入した商品を入れる買い物袋(図示せず)を取り付ける袋保持具6が上部に設置される袋保持具設置台12が形成されている。
セルフチェックアウト端末1は、図1で示した構成以外に、制御部26と、記憶部27と、通信部28とを備えている。なお、図2に示すセルフチェックアウト端末1の各構成は、内部バスや各入出力回路(不図示)を介して互いに通信可能に接続されている。
制御部26は、CPU26aと、RAM26bと、ROM26cとからなる。
CPU26aは、中央制御装置であり、セルフチェックアウト端末1全体の制御を司る。
RAM26bは、CPU26aによって使用される一時記憶手段であり、CPU26aが実行するプログラムに係る画像データや各種変数などを一時的に記憶する。
ROM26cは、不揮発性の記憶手段であり、CPU26aによって実行されるプログラムなどを記憶する。
スピーカ22は、CPU26aによって制御され、顧客に対してセルフチェックアウト端末1の動作状況や操作方法などを音声として出力する。
プリンタ25は、例えば熱転写プリンタであり、取扱商品の会計時にCPU26aの指示により、会計処理の内容をレシート用紙に印字し、レシートとして発行する。
セルフチェックアウト端末1のCPU26a(図3参照)は、ROM26c(図3参照)に格納された不図示のプログラムを実行することにより、処理部50として、画像記憶部51と、オブジェクト認識処理部52と、登録制限部53ちと、情報出力部54と、売上登録部55、入力取得部56と、会計処理部57との各部を具現化する。
なお、処理部50は、記憶部27に格納されるオブジェクト認識用データ27aと、登録制限情報27bと、出力情報27cと、商品内容データ27dと、売上マスタ27eとを参照する。
具体的には、状況「商品登録」には「大人モード用出力情報」として表示データ「画像A2」および音声データ「音声A2」が登録されており、「子供モード用出力情報」として表示データ「画像C2」および音声データ「音声C2」が登録されている。また、状況「登録結果(OK)」には「大人モード用出力情報」として表示データ「画像A3」および音声データ「音声A3」が登録されており、「子供モード用出力情報」として表示データ「画像C3」および音声データ「音声C3」が登録されている。そして、子供モード用出力情報の表示データ「画像C2」や表示データ「画像C3」に特典情報が含まれている。
売上マスタ27eは、取扱商品の売上登録を記録するファイルであり、顧客に売り上げた商品IDと、これに対応する商品分類、商品名、単価、販売個数などが記録される。
登録制限部53は、セルフチェックアウト端末1の動作モードが子供モードである場合に、登録制限情報27bを参照してオブジェクト認識処理部52が認識した取扱商品が子供への販売が可能であるか否かを判定し、販売ができない取扱商品であると判定された場合に商品登録を制限する。具体的には、登録制限部53は、オブジェクト認識処理部52が認識した取扱商品が「ビール」、「酒」、「タバコ」などであった場合に商品登録を制限する。
なお、登録制限部53は、セルフチェックアウト端末1の動作モードが子供モードである場合に、オブジェクト認識処理部52が認識した取扱商品の単価が予め決められた金額(閾値)を超えている場合に、その取扱商品の商品登録を制限するようにしてもよい。
商品登録を制限した場合には、その情報をディスプレイ21aやスピーカ22を介して顧客に報知されると共に、通信部28を介してオペレータ端末Tに送信するようにしてもよい。
例えば、情報出力部54は、商品登録処理を行う場合に出力情報27cおよび商品内容データ27dを参照して、商品登録画面を表示する。ここで、出力情報27cの「子供モード用出力情報」には特典情報が含まれている。その為、子供が商品登録を行っているときに登録制限部53により商品登録を制限されても、顧客である子供は、情報出力部54により出力された特典情報を観察することでその制限を不快に感じない。
次に、セルフチェックアウト端末1を用いた商品登録処理について図5を参照して説明する。図5は、セルフチェックアウト端末1の商品登録処理の全体動作を示すフローチャートを例示した図である。
最初に、情報出力部54は、タッチディスプレイ21に開始画面を表示する(ステップS1)。開始画面には、例えば、「ご来店ありがとうございます。買い物カゴを載置台に置いて、スタートボタンを押してください。」のようなメッセージが表示されている。顧客は、タッチディスプレイ21の開始画面に従い、買い物カゴをカゴ載置台11に置いて、スタートボタンを押す。
子供モードとは、操作ガイドが丁寧で難しい用語や漢字を使用しない動作モードであり、未成年者(特に、小児)がセルフチェックアウト端末1を操作する場合を想定している。子供モードでは、一定の取扱商品の販売が制限されるが、特典情報としてキャラクターが表示される。
なお、大人モードまたは家族モードが選択された場合に、セルフチェックアウト端末1の操作者(顧客)に成年であることを確認する画面を表示するようにしてもよい。
例えば、処理部50は、大人モードが選択された場合(ステップS3で“大人モード”)に、出力情報27c(図4(b)参照)の「大人モード用出力情報」を用いて、大人モードでの商品登録処理および会計処理を実行する(ステップS4)。
また、処理部50は、子供モードが選択された場合(ステップS3で“子供モード”)に、出力情報27c(図4(b)参照)の「子供モード用出力情報」を用いて、子供モードでの商品登録処理および会計処理を実行する(ステップS5)。
また、処理部50は、家族モードが選択された場合(ステップS3で“家族モード”)に、出力情報27c(図4(b)参照)の「子供モード用出力情報」を用いて、家族モードでの商品登録処理および会計処理を実行する(ステップS6)。
ステップS4,S5,S6の各種モードでの商品登録処理および会計処理については後述する。
次に、図5のステップS4における大人モードによる商品登録処理および会計処理について図7を参照して説明する。図7は、セルフチェックアウト端末1の大人モードによる商品登録処理および会計処理の動作を示すフローチャートを例示した図である。
最初に、情報出力部54は、出力情報27c(図4(b)参照)の「大人モード用出力情報」を取得する(ステップS21)。なお、ステップS21で出力情報27cの「大人モード用出力情報」を一括で取得してRAM26bに格納しておいてもよいし、以下説明する各ステップでその都度必要とする情報のみを取得するようにしてもよい。
また、情報出力部54は、例えば、「登録が無事に完了しました。全ての商品の登録が完了しましたら、登録完了ボタンを押して下さい。」のような説明文を欄61に表示する。顧客は、カゴにまだ取扱商品が残っていれば、残りの取扱商品の商品登録を行う。なお、オブジェクト認識処理部52で取扱商品の認識ができなかった場合には、情報出力部54は、例えば、「商品をもう一度スキャナに近づけて下さい。」のような説明文を欄61に表示するとよい。
次に、図5のステップS5における子供モードによる商品登録処理および会計処理について図11を参照して説明する。図11は、セルフチェックアウト端末1の子供モードによる商品登録処理および会計処理の動作を示すフローチャートを例示した図である。
最初に、情報出力部54は、出力情報27cの「子供モード用出力情報」を取得する(ステップS31)。この「子供モード用出力情報」には、特典情報(キャラクターなど)が含まれている。なお、ステップS31で出力情報27cの「子供モード用出力情報」を一括で取得してRAM26bに格納しておいてもよいし、以下説明する各ステップでその都度必要とする情報のみを取得するようにしてもよい。
具体的には、画像記憶部51に記憶された画像から取扱商品を認識できた場合に、情報出力部54は、オブジェクト認識処理部52で認識された取扱商品に関する情報(例えば、商品名,価格など)を欄73に表示する(図13(a)参照)。また、情報出力部54は、特典情報として楽しい表情のキャラクターPを表示すると共に、例えば、「うまくできたね。ほかにしなものがなければ、おわりボタンをおしてね」のような説明文を欄71に表示する。これにより、子供によるスムーズな商品登録処理を促すことができる。
また、画像記憶部51に記憶された画像から取扱商品を認識できなかった場合に、情報出力部54は、特典情報として残念な表情のキャラクターPを表示すると共に、例えば、「ごめんね。もういちどチャレンジしてみよう」のような説明文を欄71に表示する(図13(b)参照)。これにより、子供によるスムーズな商品登録処理を促すことができる。
そして、顧客により現金が入出金装置13に投入されると、会計処理部57は、支払い方法に応じた精算処理を行い、お釣りの返却があれば入出金装置13から現金を排出すると共に、情報出力部54は、図14に示すレシートを発行する(ステップS35)。これにより、セルフチェックアウト端末1の子供モードによる商品登録処理および会計処理が完了する。
図14に示すレシートの下部には、特典情報としてキャラクターP、得点(スコア)81、および得点(スコア)についてのコメント82が印刷されている。得点(スコア)81は、例えば、商品登録の内容を予め定められた指標(例えば、商品認識できた確率、作業の時間など)を用いて算出するのがよい。なお、商品認識を高確率で行った場合や短時間で商品登録を完了した場合などに高得点(ハイスコア)にすることで、よりスムーズな商品登録処理を子供に促すことが期待できる。また、コメント82は、例えば、「すごいね。つぎもがんばろう。」のような文章であってよい。
次に、図5のステップS6における家族モードによる商品登録処理および会計処理について説明する。家族モードでの商品登録処理および会計処理は、図11に示す子供モードでの商品登録処理および会計処理のフローチャートのステップS33の処理以外は同じである。子供モードでは、ステップS33で登録制限部53により商品登録の制限を行っていたが、家族モードでは、登録制限部53により商品登録の制限を行わないようにする。この家族モードを用いれば、子供が理解しながら商品登録を行えるのに加えて、親の責任のもとで20歳未満への販売が禁止されている取扱商品についても購入することが可能になる。
以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、特許請求の範囲の趣旨を変えない範囲で実施することができる。各実施形態の変形例を以下に示す。
また、実施形態では、セルフチェックアウト端末1として、入出金装置13およびカードリーダ24を備え、これらの装置に投入される現金やクレジットカードを用いて会計処理部57が会計処理を行っていた。しかしながら、セルフチェックアウト端末1では商品登録のみを行い、商品登録情報を別の装置に送信し、その別の装置で会計処理を行うようにしてもよい。
例えば、ミニゲームやルーレットなどを特典情報としてタッチディスプレイ21に表示してもよい。また、おみくじ、占い、クーポン券などを特典情報としてレシートに印字してもよい。また、複数の関連する図柄や文章などを特典情報として複数枚のレシートに分けて印字してもよい。この場合、顧客が複数枚のレシートを集めることで、より一層の満足感を顧客に対して与えることができる。
〔付記〕
<請求項1>
商取引における商品の登録を行う商品登録装置であって、
動作モードに対応付けられた商品登録に関する情報を出力する情報出力手段と、
所定の動作モードで商品登録を行う場合に、商品の種類または商品登録を行った合計金額に基づいて商品登録を制限する登録制限手段と、を備え、
前記情報出力手段は、前記所定の動作モードで商品登録を行う場合に、当該商品登録の過程および商品登録を行う前後の少なくとも何れかの時点で特典情報を出力する、
ことを特徴とする商品登録装置。
<請求項2>
前記情報出力手段は、商品登録の状況を説明するキャラクターを特典情報として表示手段に表示させる、
ことを特徴する請求項1に記載の商品登録装置。
<請求項3>
撮影手段を用いて前記商品を撮影した撮影画像を表示する表示手段を備え、
前記情報出力手段は、前記撮影画像における前記商品に反応するキャラクターを特典情報として前記表示手段に表示させる、
ことを特徴とする請求項1に記載の商品登録装置。
<請求項4>
前記情報出力手段は、商品登録の成否に反応するキャラクターを特典情報として表示手段に表示させる、
ことを特徴する請求項1に記載の商品登録装置。
<請求項5>
前記情報出力手段は、商品登録を予め定められた指標を用いて算出した得点を特典情報として出力する、
ことを特徴とする請求項1に記載の商品登録装置。
<請求項6>
商取引における商品の登録を行う商品登録方法であって、
動作モードに対応付けられた商品登録に関する情報を出力する情報出力ステップ、
所定の動作モードで商品登録を行う場合に、商品の種類または商品登録を行った合計金額に基づいて商品登録を制限する登録制限ステップを含み、
前記情報出力ステップは、前記所定の動作モードで商品登録を行う場合に、当該商品登録の過程および商品登録を行う前後の少なくとも何れかの時点で特典情報を出力する特典情報出力ステップをさらに含む、
ことを特徴とする商品登録方法。
2 筐体
5 発光部
10 下部側筐体
11 カゴ載置台
12 袋保持具設置台
13 入出金装置
20 上部側筐体
21 タッチディスプレイ
22 スピーカ
23 撮影装置(撮影手段)
24 カードリーダ
25 プリンタ
26 制御部
27 記憶部
27a オブジェクト認識用データ
27b 登録制限情報
27c 出力情報
27d 商品内容データ
27e 売上マスタ
28 通信部
51 画像記憶部
52 オブジェクト認識処理部
53 登録制限部
54 情報出力部
55 売上登録部
56 入力取得部
57 会計処理部
Claims (6)
- 商取引における商品の登録を行う商品登録装置であって、
動作モードに対応付けられた商品登録に関する情報を出力する情報出力手段と、
所定の動作モードで商品登録を行う場合に、商品の種類または商品登録を行った合計金額に基づいて商品登録を制限する登録制限手段と、を備え、
前記情報出力手段は、前記所定の動作モードで商品登録を行う場合に、当該商品登録の過程および商品登録を行う前後の少なくとも何れかの時点で特典情報を出力する、
ことを特徴とする商品登録装置。 - 前記情報出力手段は、商品登録の状況を説明するキャラクターを特典情報として表示手段に表示させる、
ことを特徴する請求項1に記載の商品登録装置。 - 撮影手段を用いて前記商品を撮影した撮影画像を表示する表示手段を備え、
前記情報出力手段は、前記撮影画像における前記商品に反応するキャラクターを特典情報として前記表示手段に表示させる、
ことを特徴とする請求項1に記載の商品登録装置。 - 前記情報出力手段は、商品登録の成否に反応するキャラクターを特典情報として表示手段に表示させる、
ことを特徴する請求項1に記載の商品登録装置。 - 前記情報出力手段は、商品登録を予め定められた指標を用いて算出した得点を特典情報として出力する、
ことを特徴とする請求項1に記載の商品登録装置。 - 商取引における商品の登録を行う商品登録方法であって、
動作モードに対応付けられた商品登録に関する情報を出力する情報出力ステップ、
所定の動作モードで商品登録を行う場合に、商品の種類または商品登録を行った合計金額に基づいて商品登録を制限する登録制限ステップを含み、
前記情報出力ステップは、前記所定の動作モードで商品登録を行う場合に、当該商品登録の過程および商品登録を行う前後の少なくとも何れかの時点で特典情報を出力する特典情報出力ステップをさらに含む、
ことを特徴とする商品登録方法。
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