JP2012103779A - 商品販売処理装置および制御プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】 手間を掛けずに商品販売処理装置を用いた処理に関わる各種時間を正確に計測でき、容易に管理するための手段を講じる。
【解決手段】 一実施形態における商品販売処理装置は、入力手段と、精算処理手段と、計時手段と、時間記憶手段とを備えている。上記入力手段は、販売される商品の商品データを入力する。上記精算処理手段は、１取引内で入力手段により入力された商品データを用いて代金を精算処理する。上記計時手段は、商品データ入力手段による商品データ入力の所用時間および精算処理手段による精算処理の所要時間の少なくとも一方を計時する。上記時間記憶手段は、計時手段により計時された時間を記憶する。
【選択図】 図１

Description

本発明の実施形態は、各種店舗で客が購入しようとする商品の代金を精算処理する商品販売処理装置および制御プログラムに関する。

従来、スーパーマーケット等の小売店などにおいて、客が購入しようとする商品の精算処理に、ＰＯＳ（Point Of Sales）システムやＥＣＲ（Electric Cash Register）等の商品販売処理装置が使用されている。

この種の装置は、客が購入しようとする商品に関する情報（以下、商品データと称す）の入力を受け付け、入力された商品データをメモリに記憶し、１取引内で上記メモリに記憶された商品データに基づいてその取引の合計代金を算出し、現金、クレジットカード、電子マネー等による代金支払いを受け付けて、１取引を精算処理するよう構成されている。

特開平１０−２６９４６０号公報

店舗によっては、商品販売処理装置を操作する店員が商品データの入力に関する処理を行う時間（商品登録時間）や、代金の支払い等の精算処理を行う時間（締め登録時間）を計測し、店員の技能評価に役立てることがある。現状では、上記のような時間を計測する場合、ストップウォッチや時計を使用して手作業で計測している。また、計測した時間も手作業でコンピュータに入力するなどして記録している。このように時間の計測や結果の記録を手作業で行うのは面倒であるし、正確性にも欠ける。

このような事情から、手間を掛けずに商品販売処理装置を用いた処理に関わる各種時間を正確に計測でき、容易に管理するための手段を講じる必要があった。

一実施形態における商品販売処理装置は、入力手段と、精算処理手段と、計時手段と、時間記憶手段とを備えている。
上記入力手段は、販売される商品の商品データを入力する。上記精算処理手段は、１取引内で入力手段により入力された商品データを用いて代金を精算処理する。上記計時手段は、商品データ入力手段による商品データ入力の所用時間および精算処理手段による精算処理の所要時間の少なくとも一方を計時する。上記時間記憶手段は、計時手段により計時された時間を記憶する。

一実施形態における小売店の会計場等の構成を概略的に示す模式図。 同実施形態におけるＰＯＳシステムの要部構成を示すブロック図。 同実施形態における責任者登録処理の流れを示すフローチャート。 同実施形態における販売処理（１人制）の流れを示すフローチャート。 同実施形態における販売処理（２人制）の流れを示すフローチャート。 同実施形態における計時処理のフローチャート。 同実施形態における計時パターンファイルに記述された条件を示す図。 同実施形態における計時結果ファイルのデータ構造例を示す模式図。

以下、一実施形態について、図面を参照しながら説明する。
なお、本実施形態では、商品販売処理装置の一例として、スーパーマーケット等の小売店の会計場に設置されるＰＯＳシステムを例示する。

［システム構成］
図１は、上記小売店の会計場等の構成を概略的に示す模式図である。本実施形態におけるＰＯＳシステムは、ＰＯＳ端末１とスキャナ装置２とで構成されている。

スキャナ装置２は、主にＰＬＵ（Price Look Up）コード等の商品データの入力に用いられる装置であり、長尺のレジカウンタ３上に載置されている。このレジカウンタ３により、客が通過するチェックアウトレーンが形成され、該レーンのレジカウンタ３を挟む反対側がＰＯＳ端末１およびスキャナ装置２を操作する店員の立ち位置となる。

ＰＯＳ端末１は、主にスキャナ装置２によって入力されたＰＬＵコードに基づく代金の精算に用いられる装置であり、上記店員の立ち位置側に設けられた載置台４上に載置されている。また、ＰＯＳ端末１は、例えば当該小売店のストアコントローラ等のサーバ５とＬＡＮ（Local Area Network）を介して通信接続されている。サーバ５は、入力手段や表示手段が設けられたコンピュータやプリンタ等の機器で構成されている。

当該小売店で買い物をする客は、店内の商品棚に陳列された商品を買い物籠６に収納して会計場に移動し、買い物籠６をレジカウンタ３上に載置する（図示した右方の買い物籠６）。これに応じて、店員は、レジカウンタ上に置かれた買い物籠６に収納された各商品のＰＬＵコードをスキャナ装置２で入力する。ＰＬＵコードを入力し終えた商品は他の買い物籠６に移される（図示した左方の買い物籠６）。その後、店員は、ＰＯＳ端末１により現金やカードによる代金の支払いを受け付ける。支払いが完了したならば、客は、上記他の買い物籠６を持って袋詰場に移動し、商品をレジ袋等に移し変えて退店する。

なお、当該ＰＯＳシステムは、１人の店員がＰＯＳ端末１およびスキャナ装置２の操作を行う１人制、あるいは２人の店員がそれぞれＰＯＳ端末１およびスキャナ装置２の操作を分担して行う２人制のいずれかにて運用される。

［ＰＯＳシステムの要部構成］
図２は、上記ＰＯＳシステムの要部構成を示すブロック図である。
ＰＯＳ端末１は、制御の中枢として機能するＣＰＵ（Central Processing Unit）１００を備えている。このＣＰＵ１００には、メモリ１０１、時計回路１０２、通信部１０３、接続Ｉ／Ｆ（Interface）１０４、キーボードコントローラ１０５、ディスプレイコントローラ１０６、カードリーダコントローラ１０７、プリンタコントローラ１０８、およびスキャナコントローラ１０９が、アドレスバスやデータバスで構成されるバスライン１１０を介して接続されている。さらに、キーボードコントローラ１０５にキーボード１１１が接続され、ディスプレイコントローラ１０６に店員側ディスプレイ１１２と客側ディスプレイ１１３とが接続され、カードリーダコントローラ１０７にカードリーダ１１４が接続され、プリンタコントローラ１０８にレシートプリンタ１１５が接続され、スキャナコントローラ１０９にハンディスキャナ１１６が接続されている。

メモリ１０１は、ＲＯＭ（Read Only Memory）やＲＡＭ（Random Access Memory）等で構成され、ＣＰＵ１００が実行する制御プログラム等の固定的データを記憶するとともに、処理場面に応じて各種の作業用メモリエリアを形成する。本実施形態では、メモリ１０１に商品マスタ１２１、責任者マスタ１２２、計時パターンファイル１２３、および計時結果ファイル１２４が記憶されている。商品マスタ１２１は、各商品のＰＬＵコードに対し、その商品の名称や単価を対応付けたレコードによって構成されている。責任者マスタ１２２は、当該小売店の店員に割当てられた固有の責任者コードに対し、その店員の氏名等を対応付けたレコードによって構成されている。計時パターンファイル１２３は、本実施形態における条件記憶手段として機能するものであり、商品データ入力の開始タイミングおよび終了タイミングと、精算処理の開始タイミングおよび終了タイミングとを規定するための条件が記述されている（図７参照）。詳しくは、計時処理の説明にて後述する。計時結果ファイル１２４は、本実施形態における時間記憶手段として機能するものであり、上記計時処理にて計時された商品登録時間および締め登録時間等を責任者コード毎に累積記憶したレコードによって構成されている（図８参照）。

時計回路１０２は、例えば年，月，日，時，分，秒の単位で時刻を計時する。通信部１０３は、上記ＬＡＮを介して行われるサーバ５との通信を制御する。

キーボード１１１は、小計指示を入力する小計キー１３１、入力されたデータのクリア指示を入力するクリアキー１３２、現計指示を入力する現計キー１３３、信計指示を入力する信計キー１３４、保留指示を入力する保留キー１３５、および一旦選択された代金の支払方法の取消指示を入力する取消キー１３６等で構成されている。キーボードコントローラ１０５は、キーボード１１１から出力されるキー信号を取り込んで押下げられたキーの種別を判別し、ＣＰＵ１００に通知する。

店員側ディスプレイ１１２は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）の表示面上にタッチパネルを設けてなり、その表示面が店員の立ち位置側に向けられている。客側ディスプレイ１１３は、ＶＦＤ（Vacuum Fluorescent Display）からなり、その表示面が上記チェックアウトレーン側に向けられている。ディスプレイコントローラ１０６は、各ディスプレイ１１２，１１３の情報表示を制御する。

カードリーダ１１４は、クレジットカードやポイントカード等に記録されたカード情報を読み取るＩＣタイプまたは磁気タイプのカードリーダである。カードリーダコントローラ１０７は、カードリーダ１１４が読み取ったカード情報を取り込み、ＣＰＵ１００に通知する。

レシートプリンタ１１５は、会計明細が印刷されたレシートやクレジット伝票等を発行する。プリンタコントローラ１０８は、ＣＰＵ１００からの指令に応じてレシートプリンタ１１５を駆動する。

ハンディスキャナ１１６は、商品等に付されたバーコードを光学的に読み取ってそのバーコードが示すコード情報を生成するハンディタイプのスキャナである。スキャナコントローラ１０９は、ハンディスキャナ１１６が生成したコード情報を取り込み、ＣＰＵ１００に通知する。

スキャナ装置２は、制御の中枢として機能するＣＰＵ２００を備えている。このＣＰＵ２００には、メモリ２０１、接続Ｉ／Ｆ２０２、キーボードコントローラ２０３、ディスプレイコントローラ２０４、およびスキャナコントローラ２０５が、アドレスバスやデータバスで構成されるバスライン２０６を介して接続されている。さらに、キーボードコントローラ２０３にキーボード２０７が接続され、ディスプレイコントローラ２０４に客側ディスプレイ２０８が接続され、スキャナコントローラ２０５に固定式スキャナ２０９が接続されている。なお、ＰＯＳ端末１とスキャナ装置２とは、接続Ｉ／Ｆ１０４，２０２を介して通信接続されている。

メモリ２０１は、ＲＯＭやＲＡＭ等で構成され、ＣＰＵ２００が実行する制御プログラム等の固定的データを記憶するとともに、処理場面に応じて各種の作業用メモリエリアを形成する。

キーボード２０７は、小計指示を入力する小計キー２３１、入力されたデータのクリア指示を入力するクリアキー２３２、商品登録の仮締め指示を入力する合計キー２３３、および商品登録の追加指示を入力する追加キー２３４等で構成されている。キーボードコントローラ２０３は、キーボード２０７から出力されるキー信号を取り込んで押下げられたキーの種別を判別し、ＣＰＵ２００に通知する。なお、キーボード２０７に代えてタッチパネル付きのディスプレイを設け、このディスプレイに各キー２３１〜２３４等を表示させてもよい。

客側ディスプレイ２０８は、ＶＦＤからなり、その表示面が上記チェックアウトレーン側に向けられている。ディスプレイコントローラ２０４は、客側ディスプレイ２０８の情報表示を制御する。

固定式スキャナ２０９は、スキャナ装置２の店員側の立設面に設けられた読取窓に翳されるバーコードを光学的に読み取ってそのバーコードが示すコード情報を生成するいわゆる縦型スキャナである。スキャナコントローラ２０５は、固定式スキャナ２０９が生成したコード情報を取り込み、ＣＰＵ２００に通知する。

［責任者登録処理］
当該ＰＯＳシステムにて商品を販売処理するには、先ず責任者登録処理を実行して操作責任者を登録する必要がある（責任者登録手段）。図３は、責任者登録処理の基本的な流れを示すフローチャートである。この処理は、ＰＯＳ端末１のＣＰＵ１００がメモリ１０１に記憶された制御プログラムを実行することで実現される。

キーボード１１１に設けられた責任者登録キーが押下げられると処理が開始され、先ず店員側ディスプレイ１１２に１人制／２人制の選択を促すメッセージが表示され、キーボード１１１の操作または店員側ディスプレイ１１２へのタッチ操作による選択が受け付けられる（ステップＳ１０１）。１人制／２人制のいずれかが選択されると、キーボード１１１の操作やハンディスキャナ１１６による店員の名札に付されたバーコードの読み取りによる責任者コードの入力が受け付けられる（ステップＳ１０２）。このとき、ステップＳ１０１の処理にて１人制が選択されているならば１人分の責任者コードの入力が受け付けられ、２人制が選択されているならば２人分、すなわちＰＯＳ端末１を操作する者（キャッシャ）とスキャナ装置２を操作する者（チェッカ）の責任者コードの入力が受け付けられる。責任者コードが入力されたならば、メモリ１０１に責任者登録エリアが形成され、このエリアに上記入力された責任者コードが登録される（ステップＳ１０３）。このとき、ステップＳ１０１にて２人制が選択されているならば、ステップＳ１０２にて入力された２人分の責任者コードが、それぞれの責任者がチェッカまたはキャッシャのいずれであるか識別可能となるように記憶される。かくして責任者コードが責任者登録エリアに登録されたことを以って当該責任者コードで示される店員が操作責任者として登録され、ＣＰＵ１００は、責任者登録処理を終了する。

［商品販売処理］
上記責任者登録処理を経て操作責任者が登録されると、商品の販売処理が可能となる。図４は、１人制の選択時における販売処理の基本的な流れを示すフローチャートである。この処理は、ＰＯＳ端末１のＣＰＵ１００がメモリ１０１に記憶された制御プログラムを実行し、スキャナ装置２のＣＰＵ２００がメモリ２０１に記憶された制御プログラムを実行することで実現される。

販売処理の開始当初において、先ず、客が購入しようとする商品の登録が受け付けられる（ステップＳ２０１）。このとき、固定式スキャナ２０９を用いて商品に付されたバーコードを読み取るなどしてＰＬＵコードが入力されると、そのＰＬＵコードがＰＯＳ端末１に送られ、このＰＬＵコードに対応する商品名称や単価が商品マスタ１２１から抽出される。抽出された情報は、メモリ１０１に形成された当該取引用の商品登録エリアに登録される。

ステップＳ２０１の処理は、小計キー１３１，２３１が押下げられるまで継続して実行される（ステップＳ２０２のＮｏ）。小計キー１３１，２３１のいずれかが押下げられると（ステップＳ２０２のＹｅｓ）、それまでに上記商品登録エリアに登録された情報に基づいて合計代金が算出され、各ディスプレイ１１２，１１３，２０８に表示される。その後、ステップＳ２０１と同じく商品登録が受け付けられるとともに（ステップＳ２０３）、代金の支払いが受け付けられる（ステップＳ２０４）。ここで新たに商品が登録されると（ステップＳ２０５のＹｅｓ）、ステップＳ２０１に戻って再び商品登録が受け付けられる状態で、小計キー１３１，２３１の押下げが待たれる（ステップＳ２０２のＮｏ）。すなわち、直前に商品が登録された後、小計キー１３１，２３１が押下げられない限り代金の支払いに関する処理を行うことができない。

代金は、例えば現金およびクレジットカードで支払うことが可能である。現金での支払いの場合、店員は、ＰＯＳ端末１のキーボード１１１の操作や店員側ディスプレイ１１２へのタッチ操作により客からの預り金額を入力し、現計キー１３３を押下げる。クレジットカードでの支払いの場合、店員は、カードリーダ１１４に客から預かったクレジットカードを読み取らせ、必要であれば図示せぬピンパッドを介して暗証番号の入力を受けて、信計キー１３４を押下げる。なお、ＰＯＳ端末１に電子マネーの読取装置を接続し、電子マネーでの代金支払を可能としてもよい。

小計キー１３１，２３１の押下げ後、新たに商品が登録されることなく代金が支払われると（ステップＳ２０６のＹｅｓ）、当取引にて上記商品登録エリアに登録された情報等が印刷されたレシートやクレジット伝票がレシートプリンタ１１５から発行される（ステップＳ２０７）。その後、商品データ入力の所要時間（商品登録時間）および代金の精算処理の所要時間（締め登録時間）を計時する計時処理がＣＰＵ１００により実行され（ステップＳ２０８）、一連の販売処理が終了する。計時処理については図６の説明にて後述する。

次に、２人制の選択時における販売処理について説明する。
図５は、２人制の選択時における販売処理の基本的な流れを示すフローチャートである。この処理は、ＰＯＳ端末１のＣＰＵ１００がメモリ１０１に記憶された制御プログラムを実行し、スキャナ装置２のＣＰＵ２００がメモリ２０１に記憶された制御プログラムを実行することで実現される。

販売処理の開始当初において、先ず、客が購入しようとする商品の登録が受け付けられる（ステップＳ３０１）。このとき、スキャナ装置２を操作する店員が固定式スキャナ２０９を用いて商品に付されたバーコードを読み取るなどしてＰＬＵコードが入力されると、そのＰＬＵコードがＰＯＳ端末１に送られ、このＰＬＵコードに対応する商品名称や単価等が商品マスタ１２１から抽出される。抽出された情報は、メモリ１０１に形成された当該取引用の商品登録エリアに登録される。

ステップＳ３０１の処理は、合計キー２３３が押下げられるまで継続して実行される（ステップＳ３０２のＮｏ）。スキャナ装置２を操作する店員が合計キー２３３を押下げると（ステップＳ３０２のＹｅｓ）、それまでに上記商品登録エリアに登録された情報に基づいて合計代金が算出され、スキャナ装置２の客側ディスプレイ２０８に表示される（仮締め）。この仮締め後においてスキャナ装置２に入力されるＰＬＵコードは、次の客が購入する商品のＰＬＵコードとして扱われる。

上記仮締めの後、ＰＯＳ端末１の小計キー１３１の押下げが待たれ（ステップＳ３０４のＮｏ）、小計キー１３１が押下げられると（ステップＳ３０４のＹｅｓ）、当該取引にてこれまでに上記商品登録エリアに登録された情報がＰＯＳ端末１のＣＰＵ１００により読み出され（仮締め呼出）、ＰＯＳ端末１のディスプレイ１１２，１１３に各情報に基づいて算出される合計代金等が表示される（ステップＳ３０５）。その後、ＰＯＳ端末１にて商品登録が受け付けられるとともに（ステップＳ３０６）、代金の支払いが受け付けられる（ステップＳ３０７）。ここで、ＰＯＳ端末１を操作する店員がハンディスキャナ１１６を用いて商品に付されたバーコードを読み取るなどしてＰＬＵコードが入力され、新たに商品が登録されると（ステップＳ３０８のＹｅｓ）、ＰＯＳ端末１で継続して商品登録が受け付けられる状態で（ステップＳ３０９）、小計キー１３１の押下げが待たれる（ステップＳ３１０のＮｏ）。すなわち、仮締め呼出後にＰＯＳ端末１で新たに商品が登録されると、小計キー１３１が押下げられない限り代金の支払いに関する処理を行うことができない。

代金は、１人制の場合と同じく現金およびクレジットカードで支払うことが可能である。仮締め呼出後、あるいは新たに商品が登録された後に小計キー１３１が押下げられた後（ステップＳ３１０のＹｅｓ）、新たに商品が登録されることなく代金が支払われると（ステップＳ３０８のＮｏ，Ｓ３１１のＹｅｓ）、当該取引にて上記商品登録エリアに登録された情報等が印刷されたレシートやクレジット伝票がレシートプリンタ１１５から発行される（ステップＳ３１２）。その後、ＣＰＵ１００により計時処理が実行され（ステップＳ３１３）、一連の販売処理が終了する。

なお、ステップＳ２０１，Ｓ２０３，Ｓ３０１，Ｓ３０６，Ｓ３０９におけるＣＰＵ１００，２００の動作、およびスキャナ１１６，２０９等は、販売される商品の商品データであるＰＬＵコードを入力する入力手段を構成する。

また、ステップＳ２０４，Ｓ３０７におけるＣＰＵ１００の動作、およびキーボード１１１，店員側ディスプレイ１１２，カードリーダ１１４等は、上記入力手段により入力された商品データを用いて代金を精算処理する精算処理手段を構成する。

［計時処理］
次に、上記計時処理（ステップＳ２０８，Ｓ３１３：計時手段）について説明する。

図４，図５に示した販売処理の実行中において、ＣＰＵ１００は、所定の操作がなされたタイミングで時計回路１０２から時刻を取得し、取得した時刻をその操作の種別とともにメモリ１０１に記憶している。上記所定の操作は、例えばキーボード１１１に設けられた各キー１３１〜１３６の操作、キーボード２０７に設けられた各キー２３１〜２３４の操作、店員側ディスプレイ１１２へのタッチ操作、スキャナ１１６，２０９等によるＰＬＵコードの入力等である。

計時処理では、このようにメモリ１０１に記憶される各操作の種別と各操作がなされた時刻とに基づいて、商品登録の所要時間（商品登録時間）および精算処理の所要時間（締め登録時間）が計時される。図６は、計時処理のフローチャートである。この処理は、ＰＯＳ端末１のＣＰＵ１００がメモリ１０１に記憶された制御プログラムを実行することで実現される。

処理開始当初において、先ず商品登録時間および締め登録時間が、一連の販売処理においてメモリ１０１に記憶された所定の操作の種別およびその操作がなされた時刻に基づいて決定される（ステップＳ４０１）。この処理には、計時パターンファイル１２３が使用される。

図７を用いて計時パターンファイル１２３に記述された条件について説明する。計時パターンファイル１２３に記述された条件は、以下の（ａ）〜（ｉ）の９通りの計時パターンが満たされるように設定されている。

（ａ）１人制の基本パターン
最初の操作の後、小計入力（小計キー１３１，２３１押下げ）がなされるまでを商品登録時間とし、小計入力後、取引完了（現計キー１３３，信計キー１３４押下げ）までを締め登録時間とする。

（ｂ）１人制の複数回小計キー押下時のパターン
図４から明らかなように、販売処理においては複数回小計キー１３１，２３１が押下げられることがある。このような場合、最初の操作の後、最後の小計入力（小計キー１３１，２３１押下げ）がなされるまでを商品登録時間とし、最後の小計入力後、取引完了（現計キー１３３，信計キー１３４押下げ）までを締め登録時間とする。

（ｃ）クリアキー押下げ時のパターン
クリアキー１３２が販売処理の途中で押下げられると、それまでに登録された商品が取り消され、販売処理がイニシャル（初期化）される。これに鑑み、クリアキー１３２が押下げられた場合には、それまでの処理に要した時間を商品登録時間および締め登録時間から除外し、その後の最初の操作から商品登録時間を計時する。

（ｄ）保留を含むパターン
保留キー１３５が販売処理の途中で押下げられると、その販売処理が一時中断され（保留開始）、その後に保留キー１３５が再度押下げられると、その販売処理が再開される（保留呼出）。これに鑑み、保留開始から保留呼出までの時間を商品登録時間および締め登録時間から除外する。なお、キーボード１１１の操作等により客層（客の年齢や性別等）を入力した後においても保留操作が可能であるが、客から預かった現金の金額入力やクレジットカードの読み取り（締めメディア登録）の後は保留操作が禁止される。

（ｅ）２人制の基本パターン
最初の操作の後、仮締め（合計キー２３３押下げ）までを商品登録時間とし、仮締め呼出（小計キー１３１押下げ）の後、取引完了（現計キー１３３，信計キー１３４押下げ）までを締め登録時間とする。

（ｆ）２人制の複数回小計キー押下時のパターン
図５から明らかなように、仮締め呼出後において複数回小計キー１３１が押下げられることがある。このような場合、仮締め呼出（小計キー１３１押下げ）の後、最後の小計入力（小計キー１３１押下げ）がなされるまでを商品登録時間とし、最後の小計入力の後、取引完了（現計キー１３３，信計キー１３４押下げ）までを締め登録時間とする。

（ｇ）追加キー押下時のパターン（商品の追加登録なし）
２人制の販売処理において、仮締め呼出後に追加キー２３４が押下げられると、スキャナ装置２により商品の追加登録が受け付けられる。その後追加キー２３４が再度押下げられると、追加登録の受け付けが終了する。追加キー２３４が押下げられたが商品が追加登録されることなく追加登録の受け付けが終了した場合、仮締め呼出（小計キー１３１押下げ）の後、追加登録開始（最初の追加キー２３４押下げ）までを締め登録時間とし、追加登録開始から追加登録終了（２回目の追加キー２３４押下げ）までを商品登録時間とし、追加登録終了から取引完了（現計キー１３３，信計キー１３４押下げ）までを締め登録時間とする。

（ｈ）追加キー押下時のパターン（商品の追加登録あり）
２人制の販売処理において、仮締め呼出後に追加キー２３４が押下げられて商品が追加登録された場合、仮締め呼出（小計キー１３１押下げ）の後、追加登録の受け付けを経て最後の小計入力（小計キー１３１押下げ）までを商品登録時間とし、最後の小計入力の後、取引完了（現計キー１３３，信計キー１３４押下げ）までを締め登録時間とする。

（ｉ）締めメディア登録後に取消キー押下時のパターン
代金支払が受け付けられているときに（ステップＳ２０４，Ｓ３０７）、客から預かった現金の金額入力やクレジットカードの読み取り（締めメディア登録）が行われた後、取消キー１３６が押下げられると、入力された金額やクレジットカードから読み取った情報が取り消され（メディア一括取消）、その後小計キー１３１が押下げられると、再び代金支払が受け付けられる。この場合、最初の操作の後、メディア一括取消後の小計入力（小計キー１３１押下げ）までを商品登録時間とし、小計入力後、取引完了（現計キー１３３，信計キー１３４押下げ）までを締め登録時間とする。

このような条件（ａ）〜（ｉ）が満たされるように、ステップＳ４０１の処理ではその取引における商品登録時間および締め登録時間が決定される。そして、決定された商品登録時間および締め登録時間を用いて計時結果ファイル１２４が更新される（ステップＳ４０２，Ｓ４０３）。

図８は、計時結果ファイル１２４のデータ構造例を示す模式図である。計時結果ファイル１２４は、既述の通り責任者コード毎のレコードによって構成されている。各レコードは、図示したように責任者コードの記憶エリア「責任者コード」と、「商品登録時間」および「商品登録点数」の記憶エリア「チェッカ計測」と、「締め登録時間」および「客数」の記憶エリア「キャッシャ計測」とを有している。上記「商品登録点数」には商品登録時間を計時した取引で販売された商品の数が累積記憶され、上記「客数」には締め登録時間を計時した取引の数が記憶される。

１人制の選択時におけるステップＳ４０２の処理では、責任者登録中の店員の責任者コードが記述されたレコードの「商品登録時間」にステップＳ４０１にて計時した商品登録時間が加算され、「商品登録点数」に当該商品登録時間を計時した取引にて販売された商品数が加算される。また、２人制の選択時におけるステップＳ４０２の処理では、責任者登録中のチェッカの責任者コードが記述されたレコードの「商品登録時間」にステップＳ４０１にて計時した商品登録時間が加算され、「商品登録点数」に当該商品登録時間を計時した取引にて販売された商品数が加算される。

また、１人制の選択時におけるステップＳ４０３の処理では、責任者登録中の店員の責任者コードが記述されたレコードの「締め登録時間」にステップＳ４０１にて計時した締め登録時間が加算され、「客数」が１つインクリメントされる。また、２人制の選択時におけるステップＳ４０３の処理では、責任者登録中のキャッシャの責任者コードが記述されたレコードの「締め登録時間」にステップＳ４０１にて計時した締め登録時間が加算され、「客数」が１つインクリメントされる。

このように計時結果ファイル１２４が更新されたことを以って、一連の計時処理が終了する。なお、計時結果ファイル１２４のデータは、ＰＯＳ端末１への電源供給が停止した後や、システムが再起動した後にもそのまま保持される。但し、１日の業務終了後等に定められた所定のタイミングにおいて、ＰＯＳ端末１からサーバ５に計時結果ファイル１２４が送信され、メモリ１０１の計時結果ファイル１２４のデータがクリアされる。サーバ５では、ＰＯＳ端末１から受信した計時結果ファイル１２４を例えば営業日毎に記憶管理する。

サーバ５の管理者は、サーバ５のキーボード等を操作し、過去にＰＯＳ端末１から受信した計時結果ファイル１２４を用いて店員の能力に関する分析を行うことができる。例えば、あるレコードに記述された商品登録時間を商品登録点数で除せば１商品当たりの平均商品登録時間が算出でき、締め登録時間を客数で除せば１取引当たりの平均締め登録時間が算出できる。このように算出した平均時間を用いれば、各店員のチェッカとしての能力およびキャッシャとしての能力を適確に評価できる。

以上説明したように、本実施形態におけるＰＯＳシステムでは、スキャナ装置２等を用いた商品データ入力の所要時間である商品登録時間と、入力された商品データを用いて代金を精算する精算処理の所要時間である締め登録時間とを計時し、計時結果ファイル１２４に記憶する。このように構成したことにより、ストップウォッチや時計を使用して手作業で商品登録時間および締め登録時間を計時する必要がなくなり、店員の技能評価に用いる判断要素の収集が容易となる。

また、商品登録時間および締め登録時間は取引毎に計時され、計時結果ファイル１２４には各取引における商品登録時間および締め登録時間が累積記憶されるとともに、各取引で販売された商品数および取引数（客数）も累積記憶される。このように構成したことにより、複数の取引における商品登録時間、締め登録時間、販売された商品数、および取引数を容易に把握できる。しかも、計時結果ファイル１２４に記憶された商品登録時間および商品数を用いれば、既述の通り、計時結果ファイル１２４のデータが前回クリアされてから現在までにおける１商品当たりの平均商品登録時間が簡単に算出でき、締め登録時間および取引数を用いれば、計時結果ファイル１２４のデータが前回クリアされてから現在までにおける１取引当たりの平均締め登録時間が簡単に算出できるので、店員の技能評価がより容易となる。

また、商品登録時間および締め登録時間は、計時パターンファイル１２３に記述された条件で規定される商品データ入力の開始タイミングおよび終了タイミングと、精算処理の開始タイミングおよび終了タイミングとに基づいて、商品登録時間および締め登録時間を計時する。このように構成したことにより、各取引にて商品登録時間および締め登録時間として扱うべき時間が統一され、正確な時間計測が可能となる。また、計時パターンファイル１２３に記述された条件を適宜変更することで、店舗の運営に合った商品登録時間および締め登録時間の設定が可能となる。

また、計時された商品登録時間および締め登録時間は、責任者登録中の店員毎に計時結果ファイル１２４に記憶される。このように構成したことにより、店員毎の技能評価がより容易となる。

なお、上記実施形態にて開示した構成は、種々変形実施可能である。具体的な変形例としては、例えば次のようなものがある。
（１）上記実施形態では、商品販売処理装置の一態様として、ＰＯＳ端末１およびスキャナ装置２で構成されるＰＯＳシステムを例示した。しかしながら、上記実施形態に開示した商品登録時間および締め登録時間の計時等に関する構成を、スキャナ装置２に相当する機器が接続されていないＰＯＳ端末やＥＣＲ、さらにはカード決済に特化したカード決済端末等に適用してもよい。換言すれば、商品販売処理装置は、上記ＰＯＳシステムのみならず、スキャナ装置２に相当する機器が接続されていないＰＯＳ端末、ＥＣＲ、およびカード決済端末等をも含む概念である。

（２）上記実施形態では、メモリ１０１に登録処理、販売処理、および計時処理用の制御プログラムが予め記憶されているものとして説明した。しかしながら、これに限らず各制御プログラムをネットワークからＰＯＳ端末１にダウンロードしても良いし、同様の機能を記録媒体に記憶させたものをＰＯＳ端末１にインストールしてもよい。記録媒体としては、ＣＤ−ＲＯＭ等を利用でき、かつＰＯＳ端末１が読み取り可能な記録媒体であれば、その形態は何れの形態であってもよい。またこのように予めインストールやダウンロードにより得る機能はＰＯＳ端末１内部のＯＳ（Operating System）等と協働してその機能を実現させるものであってもよい。

（３）上記実施形態では、計時処理において商品登録時間および締め登録時間の双方を計時する場合を説明した。しかしながら、計時処理において商品登録時間および締め登録時間のいずれか一方のみを計時するようにしてもよい。

（４）上記実施形態では、商品登録時間および締め登録時間を操作責任者として登録された店員毎に累計記憶する場合を例示した。しかしながら、店員を区別せずに商品登録時間および締め登録時間を累計記憶してもよい。また、商品登録時間および締め登録時間を累計記憶せずに、取引毎に記憶してもよい。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

１…ＰＯＳ端末、２…スキャナ装置、１００，２００…ＣＰＵ、１０１，２０１…メモリ、１０２…時計回路、１１１，２０７…キーボード、１１４…カードリーダ、１１６…ハンディスキャナ、１２３…計時パターンファイル、１２４…計時結果ファイル、２０９…固定式スキャナ

Claims (6)

1. 販売される商品の商品データを入力する入力手段と、
   １取引内で前記入力手段により入力された商品データを用いて代金を精算処理する精算処理手段と、
   前記商品データ入力手段による商品データ入力の所用時間および前記精算処理手段による精算処理の所要時間の少なくとも一方を計時する計時手段と、
   この計時手段により計時された時間を記憶する時間記憶手段と、
   を備えていることを特徴とする商品販売処理装置。
2. 前記計時手段は、前記商品データ入力の所用時間を取引毎に計時し、前記時間記憶手段は、各取引における前記商品データ入力の所要時間を累積記憶するとともに、前記商品データ入力の所要時間を計時した取引で販売された商品の数を累積記憶することを特徴とする請求項１に記載の商品販売処理装置。
3. 前記計時手段は、前記精算処理手段による精算処理の所要時間を取引毎に計時し、前記時間記憶手段は、各取引における前記精算処理の所要時間を累積記憶するとともに、前記精算処理の所要時間を計時した取引の数を記憶することを特徴とする請求項１に記載の商品販売処理装置。
4. 前記商品データ入力の開始タイミングおよび終了タイミングと、前記精算処理の開始タイミングおよび終了タイミングとを規定する計時条件を記憶した条件記憶手段をさらに備え、
   前記計時手段は、前記条件記憶手段に記憶された計時条件に基づいて前記商品データ入力の所要時間および前記精算処理の所要時間の少なくとも一方を計時することを特徴とする請求項１に記載の商品販売処理装置。
5. 当該商品販売処理装置の操作責任者を登録する責任者登録手段をさらに備え、
   前記時間記憶手段は、前記責任者登録手段により登録された操作責任者毎に前記計時手段により計時された所要時間を記憶することを特徴とする請求項１乃至４のうちいずれか１に記載の商品販売処理装置。
6. 販売される商品の商品データを入力する入力手段と、１取引内で前記入力手段により入力された商品データを用いて代金を精算処理する精算処理手段とを備える商品販売処理装置の制御プログラムであって
   前記商品データ入力手段による商品データ入力の所用時間および前記精算処理手段による精算処理の所要時間の少なくとも一方を計時する計時機能と、
   この計時機能により計時された時間を所定の記憶手段に記憶する時間記憶機能と、
   を実現させるための制御プログラム。

Images