JP2011018288A - 情報処理システム、情報処理装置及び情報処理方法 - Google Patents
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Abstract
【解決手段】情報処理装置2では、予め記憶されたイベント発生条件と同じ状況が発生すると、所定のイベント情報がイベント処理装置3へ自動的に送信されることから、その都度、イベント処理装置3への送信設定等の複雑な設定操作を行う必要がなく、複雑な操作に不慣れな端末利用者であっても、イベント処理装置3に対して端末利用者の現状を知らせることができ、かくして使い勝手を向上させることができる。
【選択図】図1
Description
図1において、1は全体として情報処理システムを示し、この情報処理システムは、端末利用者が利用する情報処理装置2に対して、イベント処理装置3とサービス提供装置4と遠隔操作装置5とが例えばインターネット等のネットワークを介して接続され、当該イベント処理装置3に遠隔操作装置5とコールセンター6とウェブサービスサーバ7とメールサーバ8とが接続されており、互いに種々のデータを送受信し得るように構築されている。なお、この実施の形態の場合、情報処理装置2、イベント処理装置3、サービス提供装置4及び遠隔操作装置5は、各種機能を実現するためのプログラムが格納された一般的なコンピュータである。
図3は、情報処理システム1の全体構成を示した図1のうちから、ディスパッチ機能を実現する構成部分だけを抜き出した概略図である。ここで、ディスパッチ機能とは、イベント処理装置において受信したイベント情報と、予め設定された配信ルールとに基づいて、イベント情報に含まれる内容の少なくとも一部を用いた通知情報を生成し、イベント処理装置3から所定のコールセンター6やウェブサービスサーバ7、メールサーバ8等の外部装置に対してのみ通知情報を配信するものである。
次に遠隔制御機能について以下説明する。図4は、情報処理システム1の全体構成を示した図1のうちから、遠隔制御機能を実現する構成部分だけを抜き出した概略図である。ここで、遠隔制御機能とは、遠隔操作装置5に対してアクセスが可能な端末操作者が、イベント処理装置3からイベント情報を受け取り、当該イベント情報に基づいて端末操作者が情報処理装置2の設定状態を把握して当該情報処理装置2の設定状態を遠隔操作装置により変更したり、或いは操作補助を行うものである。
以下では、例えば、親、その息子、娘を想定したときの遠隔制御機能について具体的に説明する。この場合、情報処理装置2を使用する端末利用者を親とし、端末操作者及び端末管理者を息子とする。イベント処理装置3では、アカウントの作成により情報処理装置2と遠隔操作装置5とを関連付け、息子を端末操作者及び端末管理者として登録すると共に、当該息子のメールアドレス等の連絡先情報を登録する。
次に、コミュニティを用いた場合の遠隔制御機能について説明する。この場合、情報処理装置2を遠隔操作する端末操作者は、イベント処理装置3が提供する所定のコミュニティサービスに入会した複数の遠隔操作候補者から選ばれた者となる。実際上、イベント処理装置3は、例えば操作依頼を含んだイベント情報を情報処理装置2から受信すると、その旨の通知情報を生成し、配信テーブルを参照して、所定のメールサーバ8等に当該通知情報を配信する。なお、この際、イベント処理装置3は、通知情報の内容に情報処理装置2を遠隔操作可能な遠隔操作装置を識別する識別情報を含ませてもよく、この場合、識別情報を基に、複数の遠隔操作装置の中から情報処理装置2を遠隔操作可能な遠隔操作装置5を遠隔操作候補者に認識させることができる。また、イベント処理装置3は、例えば操作依頼がされた情報処理装置2を示す情報や、遠隔操作候補者を示す情報等を通知情報に付加し、これを遠隔操作装置5に送信してもよい。この場合、遠隔操作装置5では、端末装置からアクセスしてきた遠隔操作候補者の認証を、イベント処理装置3からの通知情報に含まれた種々の情報を基に行うことができる。
次に、情報処理装置2の回路構成の一例について図5を用いて説明する。この情報処理装置2の詳細構成については、既に本願発明者により出願された特願2006−39907号に記載されているため、ここでは概略について以下説明する。この場合、イベント発生手段10は、特願2006−39907号におけるプロキシエージェント処理手段31を備えている。
以上の構成において、情報処理装置2は、サービス提供装置4などの外部から取得したサービス情報に基づいて画像及び又は音を出力して、当該画像や音楽等を端末利用者に対して提供すると共に、撮像手段35や集音手段36、温度センサ、圧力センサ、表示手段(サービス提供手段33)等の各回路部からそれぞれ得られる撮像情報、集音情報、センサ情報及び内部状態情報を、イベント発生手段10により収集する。
なお、本発明は上述した実施の形態に限定されるものではなく、本発明の要旨の範囲内において種々の変形実施が可能である。例えば情報処理装置としては、表示手段を有しない情報処理装置等この他種々の情報処理装置を適用してもよい。
2 情報処理装置
3 イベント処理装置
5 遠隔操作装置(外部装置、遠隔操作装置)
6 コールセンター(外部装置)
7 ウェブサービスサーバ(外部装置)
8 メールサーバ(外部装置)
10 イベント発生手段(イベント設定手段、イベント発生手段、操作状況観察手段)
15 イベント処理手段(受信手段)
Claims (33)
- 外部から取得したサービス情報に基づいて画像及び又は音を出力する情報処理装置に対し、イベント処理装置がネットワークを介して接続された情報処理システムであって、
前記情報処理装置は、
該情報処理装置を使用する端末利用者の状況を把握するための観察手段と、
イベント情報として前記イベント処理装置へ通知することが望ましい前記端末利用者の状況を、前記観察手段から得られる観察情報を基にイベント発生条件として設定可能なイベント設定手段と、
前記イベント設定手段によって設定された前記イベント発生条件が記憶される記憶手段と、
前記観察手段から得られた前記観察情報が前記イベント発生条件と一致したとき、前記端末利用者の状況を前記イベント情報として前記イベント処理装置へ通知することが望ましいと判定し、該イベント情報を生成して前記イベント処理装置に送信するイベント発生手段とを備え、
前記イベント処理装置は、
前記情報処理装置から前記イベント情報を受信する受信手段を備える
ことを特徴とする情報処理システム。 - 前記イベント情報には、
該イベント情報の生成時に前記情報処理装置で出力されている前記サービス情報の内容を示す内容状態情報が含まれている
ことを特徴とする請求項1記載の情報処理システム。 - 前記観察手段は、
前記端末利用者が該情報処理装置の操作部を操作する状況を観察する操作状況観察手段と、前記端末利用者を撮像するための撮像手段と、前記情報処理装置の周辺の音を集音するための集音手段と、前記端末利用者の身体温度を検知するための温度センサと、前記端末利用者により与えられる外力を検知する圧力センサとのうち、少なくともいずれか1つである
ことを特徴とする請求項1又は2記載の情報処理システム。 - 前記イベント処理装置は、
前記イベント情報の内容を通知するための通知情報を生成する通知情報生成手段と、
前記イベント情報の内容と関連する所定の外部装置へ前記通知情報を送信する送信手段とを備える
ことを特徴とする請求項1〜3のうちいずれか1項記載の情報処理システム。 - 前記イベント情報の内容を確認した端末操作者により、前記情報処理装置を遠隔操作するための制御情報が生成され、該制御情報を前記情報処理装置へ送信する遠隔操作手段を有する遠隔操作装置を備え、
前記情報処理装置は、
前記外部装置から受信した前記制御情報に基づいて遠隔操作される
ことを特徴とする請求項1〜3のうちいずれか1項記載の情報処理システム。 - 前記外部装置は遠隔操作装置であって、
前記通知情報の内容を確認した端末操作者により、前記情報処理装置を遠隔操作するための制御情報が生成され、該制御情報を前記情報処理装置へ送信する遠隔操作手段を備えている
ことを特徴とする請求項4記載の情報処理システム。 - 前記情報処理装置は、
前記端末利用者の家族又は親族が所有している端末装置が操作されることにより、該端末装置から前記遠隔操作装置を介して遠隔操作される
ことを特徴とする請求項5又は6記載の情報処理システム。 - 前記イベント処理装置は、
複数の前記遠隔操作装置のうち、前記情報処理装置を遠隔操作可能な遠隔操作装置を識別する識別情報を付加し、前記イベント情報の内容を通知するための通知情報を生成し、
前記情報処理装置は、
前記通知情報を認識した端末操作者が前記識別情報を基に特定した遠隔操作装置により遠隔操作が行われる
ことを特徴とする請求項5記載の情報処理システム。 - 前記情報処理装置には、
前記イベント発生条件を設定する設定操作部と、外部から前記イベント発生条件を設定するための設定情報を受信する設定情報受信手段とのうち少なくともいずれか一方を備えている
ことを特徴とする請求項1〜8のうちいずれか1項記載の情報処理システム。 - 前記情報処理装置は、
前記イベント情報を生成する際に、前記端末利用者に対して追加情報の入力を促し、これにより収集された前記追加情報を属性情報に含める
ことを特徴とする請求項1〜9のうちいずれか1項記載の情報処理システム。 - 前記情報処理装置は、
前記サービス情報に基づく画像及び又は音を出力させるために前記端末利用者によって入力操作される操作部を備え、
前記操作部には、前記イベント情報を生成させるためのイベント情報生成ボタンが設けられている
ことを特徴とする請求項1〜10のうちいずれか1項記載の情報処理システム。 - イベント処理装置がネットワークを介して接続され、外部から取得したサービス情報に基づいて画像及び又は音を出力する情報処理装置であって、
該情報処理装置を使用する端末利用者の状況を把握するための観察手段と、
イベント情報として前記イベント処理装置へ通知することが望ましい前記端末利用者の状況を、前記観察手段から得られる観察情報を基にイベント発生条件として設定可能なイベント設定手段と、
前記イベント設定手段によって設定された前記イベント発生条件が記憶される記憶手段と、
前記観察手段から得られた前記観察情報が前記イベント発生条件と一致したとき、前記端末利用者の状況を前記イベント情報として前記イベント処理装置へ通知することが望ましいと判定し、該イベント情報を生成して前記イベント処理装置に送信するイベント発生手段と
を備えることを特徴とする情報処理装置。 - 前記イベント情報には、
該イベント情報の生成時に前記情報処理装置で出力されている前記サービス情報の内容を示す内容状態情報が含まれている
ことを特徴とする請求項12記載の情報処理装置。 - 前記観察手段は、
前記端末利用者が該情報処理装置の操作部を操作する状況を観察する操作状況観察手段と、前記端末利用者を撮像するための撮像手段と、前記情報処理装置の周辺の音を集音するための集音手段と、前記端末利用者の身体温度を検知するための温度センサと、前記端末利用者により与えられる外力を検知する圧力センサとのうち、少なくともいずれか1つである
ことを特徴とする請求項12又は13記載の情報処理装置。 - 前記イベント情報の内容を通知するための通知情報を生成し、前記イベント情報の内容と関連する所定の外部装置へ前記通知情報を送信する前記イベント処理装置に対して、前記イベント情報を送信する
ことを特徴とする請求項12〜14のうちいずれか1項記載の情報処理装置。 - 遠隔操作装置から制御情報を受信する制御情報受信手段を備え、前記制御情報に基づいて遠隔操作される
ことを特徴とする請求項12〜14のうちいずれか1項記載の情報処理装置。 - 前記外部装置が遠隔操作装置であり、該遠隔操作装置から制御情報を受信する制御情報受信手段を備え、前記制御情報に基づいて遠隔操作される
ことを特徴とする請求項15記載の情報処理装置。 - 前記制御情報受信手段は、
前記端末利用者の家族又は親族が所有している端末装置が操作されることによりに、前記遠隔操作装置で生成される前記制御情報を受信する
ことを特徴とする請求項16又は17記載の情報処理装置。 - 前記情報処理装置を遠隔操作可能な遠隔操作装置を識別する識別情報が付加され、前記イベント情報の内容を通知するための通知情報を受信した前記複数の遠隔操作装置のうち、前記通知情報を認識した端末操作者が前記識別情報を基に特定した遠隔操作装置から制御情報を受信する
ことを特徴とする請求項16記載の情報処理装置。 - 前記イベント発生条件を設定する設定操作部と、外部から前記イベント発生条件を設定するための設定情報を受信する設定情報受信手段とのうち少なくともいずれか一方を備えている
ことを特徴とする請求項12〜19のうちいずれか1項記載の情報処理装置。 - 前記イベント情報を生成する際に、前記端末利用者に対して追加情報の入力を促し、これにより収集された前記追加情報を属性情報に含める
ことを特徴とする請求項12〜20のうちいずれか1項記載の情報処理装置。 - 前記サービス情報に基づく画像及び又は音を出力させるために前記端末利用者によって入力操作される操作部を備え、
前記操作部には、前記イベント情報を生成させるためのイベント情報生成ボタンが設けられている
ことを特徴とする請求項12〜21のうちいずれか1項記載の情報処理装置。 - 外部から取得したサービス情報に基づいて画像及び又は音を出力する情報処理装置に対し、イベント処理装置がネットワークを介して接続された情報処理方法システムで実行される情報処理方法であって、
前記情報処理装置は、
該情報処理装置を使用する端末利用者の状況を把握する観察手段から得られる観察情報を基に、イベント情報として前記イベント処理装置へ通知することが望ましい前記端末利用者の状況をイベント設定手段によりイベント発生条件として予め設定する設定ステップと、
前記イベント設定手段によって設定された前記イベント発生条件を記憶手段に記憶する記憶ステップと、
前記観察手段から得られた前記観察情報が前記イベント発生条件と一致したとき、イベント発生手段によって、前記端末利用者の状況を前記イベント情報として前記イベント処理装置へ通知することが望ましいと判定し、該イベント情報を生成して前記イベント処理装置に送信するイベント情報送信ステップとを備え、
前記イベント処理装置は、
前記情報処理装置から前記イベント情報を受信する受信ステップを備える
ことを特徴とする情報処理方法。 - 前記イベント情報には、
該イベント情報の生成時に前記情報処理装置で出力されている前記サービス情報の内容を示す内容状態情報が含まれている
ことを特徴とする請求項23記載の情報処理方法。 - 前記観察ステップでは、
前記端末利用者が該情報処理装置の操作部を操作する状況を観察する操作状況観察手段と、前記端末利用者を撮像するための撮像手段と、前記情報処理装置の周辺の音を集音するための集音手段と、前記端末利用者の身体温度を検知するための温度センサと、前記端末利用者により与えられる外力を検知する圧力センサとのうちから得られる、少なくともいずれか1つの観察情報を用いる
ことを特徴とする請求項23又は24記載の情報処理方法。 - 前記イベント処理装置は、
前記受信ステップの後に、
前記イベント情報の内容を通知するための通知情報を、通知情報生成手段によって生成する通知情報生成ステップと、
送信手段によって前記イベント情報の内容と関連する所定の外部装置へ前記通知情報を送信する通知情報送信ステップとを備える
ことを特徴とする請求項23〜25のうちいずれか1項記載の情報処理方法。 - 前記情報処理装置は、
端末操作者が遠隔操作装置により前記情報処理装置を遠隔操作するために生成した制御情報を、該遠隔操作装置から受信して、前記制御情報に基づいて遠隔操作される遠隔操作ステップを備える
ことを特徴とする請求項23〜25のうちいずれか1項記載の情報処理方法。 - 前記外部装置は遠隔操作装置であり、
前記通知情報の内容を確認した端末操作者により、前記情報処理装置を遠隔操作するための制御情報が生成され、該制御情報を前記情報処理装置へ送信する制御情報送信ステップを備える
ことを特徴とする請求項26記載の情報処理方法。 - 前記遠隔操作ステップは、
前記端末利用者の家族又は親族が所有している端末装置が操作されることによりに、前記遠隔操作装置で生成される前記制御情報を受信する
ことを特徴とする請求項27又は28記載の情報処理方法。 - 前記遠隔操作ステップは、
前記情報処理装置を遠隔操作可能な遠隔操作装置を識別する識別情報が付加され、前記イベント情報の内容を通知するための通知情報を受信した前記複数の遠隔操作装置のうち、前記通知情報を認識した端末操作者が前記識別情報を基に特定した遠隔操作装置から制御情報を受信する
ことを特徴とする請求項27記載の情報処理方法。 - 前記情報処理装置は、
設定操作部によって前記イベント発生条件が設定されるか、或いは、設定情報受信手段によって外部から設定情報を受信して前記設定情報を基に前記イベント発生条件が設定される設定ステップを備える
ことを特徴とする請求項23〜30のうちいずれか1項記載の情報処理方法。 - 前記情報処理装置は、
前記イベント情報を生成する際に、前記端末利用者に対して追加情報の入力を促し、これにより収集された前記追加情報を属性情報に含める情報追加ステップを備える
ことを特徴とする請求項23〜31のうちいずれか1項記載の情報処理方法。 - 前記情報処理装置は、
前記サービス情報に基づく画像及び又は音を出力させるための操作部に有したイベント情報生成ボタンが、前記端末利用者により操作されたとき、前記イベント情報を生成する生成ステップを備える
ことを特徴とする請求項23〜32のうちいずれか1項記載の情報処理方法。
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