JP2010034816A - 画像形成装置及び画像形成装置管理システム - Google Patents

Abstract

【課題】画像形成装置の管理の手間を軽減する。
【解決手段】
ハードウェアキー又はソフトウェアキーのワンタッチメール通知釦を含む指示入力部３０と、該ワンタッチメール通知釦の操作に応答して、メンテナンスレポート、ステータスレポート、イベントレポート及びカウンタレポートを含むＨＴＭＬ形式の一括レポートを作成し、これを電子メールでサービスマンが所有する画像形成装置管理装置５００宛に送信するレポートメール部３２ｃと、備える。
【選択図】図５

Description

本発明は、コピー、プリント又はファクシミリ等の機能を備えた画像形成装置に係り、特に、レポート情報通知機能を備えた画像形成装置及び画像形成装置管理システムに関する。

画像形成装置には、機器の設定情報、機器の状態情報、及びその他の管理情報をユーザに通知する手段として、これらの情報をリスト状のレポートにして表示出力又は印刷出力する、いわゆるレポート情報通知機能を備えたものがある（例えば、下記特許文献１参照）。

下記特許文献２では、画像形成装置がステータスレポートをユーザが所有するホストコンピュータに送信する構成を開示している。
特開２００２−０２７１６１号公報 特開２００１−１９７２３６号公報

しかしながら、上記特許文献１及び２の発明では、上記レポートをサービスマンが把握するためには、ユーザの所へ出向して該ユーザの画像形成装置又はホストコンピュータを操作して上記レポート情報通知機能を実行しなければならず、画像形成装置の管理に手間が掛かる。

また、レポートが複数種存在する場合において、各レポートを把握するためには、対応するレポート情報通知機能をそれぞれ実行しなければならず、操作が煩雑となり画像形成装置の管理に手間が掛かる。

本発明の目的は、上記問題点に鑑み、画像形成装置の管理の手間を軽減する画像形成装置及び画像形成装置管理システムを提供することにある。

本発明による画像形成装置の第１態様では、
コンピュータにネットワークを介して結合される通信手段と、
レポート通知釦と、
該レポート通知釦の操作に応答して所定のレポートを作成し、これを、該通信手段を介して該コンピュータに送信するレポート送信手段と、
を備えることを特徴とする。

本発明による画像形成装置の第２態様では、
該レポートは、２種以上のレポートを含む一括レポートである、
ことを特徴とする。

本発明による画像形成装置の第３態様では、
該レポート通知釦は、ソフトウェア釦又はハードウェア釦のワンタッチ釦である、
ことを特徴とする。

本発明による画像形成装置の第４態様では、
該レポートは、メンテナンスレポート、ステータスレポート、イベントレポート及びカウンタレポートである、
ことを特徴とする。

本発明による画像形成装置の第５態様では、
該レポート送信手段は、該レポートをサービスマン宛の電子メールで送信する、
ことを特徴とする。

本発明による画像形成装置の第６態様では、
該レポート送信手段は、該レポートをＨＴＭＬ形式のファイルにして該電子メールに含める、
ことを特徴とする。

本発明による画像形成装置の第７態様では、
該レポート送信手段はさらに、該画像形成装置にエラーが発生したことに応答して、該レポートを該コンピュータに送信する、
ことを特徴とする。

本発明による画像形成装置の第８態様では、
該レポート送信手段はさらに、該レポートを該コンピュータに、定期的に送信する、
ことを特徴とする。

本発明による画像形成装置の第９態様では、
複数個のレポート通知釦と、表示手段又は画像出力手段と、をさらに備え
該レポート送信手段はさらに、該複数個のレポート通知釦のいずれかの押下に応答して、該レポートを表示手段又は画像出力手段に出力させる、
ことを特徴とする。

本発明による画像形成装置管理システムの第１０態様では、
サービスマンのコンピュータとユーザの画像形成装置とが、ネットワークを介して結合される画像形成装置管理システムであって、
該画像形成装置は、
ソフトウェア釦又はハードウェア釦であるレポート通知釦と、
該レポート通知釦の操作に応答して、メンテナンスレポート、ステータスレポート、イベントレポート及びカウンタレポートを含む一括レポートをＨＴＭＬ形式で作成し、このファイルを電子メールで、該サービスマン宛に送信するレポート送信手段と、
を備え、
該コンピュータは、
表示手段と、
該一括レポートを含んだ電子メールを受信するメール受信手段と、
該メール受信手段が受信した電子メールの中から該一括レポートを該表示手段に表示出力するＷｅｂブラウザ手段と、
を備える、
ことを特徴とする。

上記第１態様の構成によれば、「レポート通知釦と、該レポート通知釦の操作に応答して所定のレポートを作成し、これを、該通信手段を介して該コンピュータに送信するレポート送信手段と」を備えるので、ユーザによるレポート通知釦の押下により所定のレポートをサービスマンが把握することができ、従来よりもレポート把握操作が簡略化され、画像形成装置の管理の手間を軽減することができるという効果を奏する。

上記第２態様の構成によれば、「該レポートは、２種以上のレポートを含む一括レポートである」ので、ユーザによるレポート通知釦の押下により複数種のレポートをサービスマンが一括して把握することができ、従来よりもレポート把握操作が簡略化され、画像形成装置の管理の手間を軽減することができるという効果を奏する。

上記第３態様の構成によれば、「該レポート通知釦は、ソフトウェア釦又はハードウェア釦のワンタッチ釦である」ので、レポート送信を容易にすることができるという効果を奏する。

上記第４態様の構成によれば、「該レポートは、メンテナンスレポート、ステータスレポート、イベントレポート及びカウンタレポートである」ので、レポート通知釦の押下という簡単な操作で、サービスマンは、多種多様なレポートを把握することができ、従来よりもレポート把握操作が簡略化され、画像形成装置の管理の手間を軽減することができるという効果を奏する。

上記第５態様の構成によれば、「該レポート送信手段は、該レポートをサービスマン宛の電子メールで送信する」ので、サービスマンは、ユーザの所へ出向することなく複数種のレポートを一括して把握することができるという効果を奏する。電子メールという汎用性が高く簡便な方法で複数種のレポートを送信することができ、画像形成装置の管理の手間を軽減することができるという効果を奏する。

上記第６態様の構成によれば、「該レポート送信手段は、該レポートをＨＴＭＬ形式のファイルにして該電子メールに含める」ので、Ｗｅｂブラウザを備えたコンピュータであれば所定のレポートを読み取ることができ、レポート通知の汎用性を一層高めることができるという効果を奏する。

上記第７態様の構成によれば、「該レポート送信手段はさらに、該画像形成装置にエラーが発生したことに応答して、該レポートを該コンピュータに送信する」ので、レポートを把握する必要がある時に、サービスマンは即座にレポートを受けることができるという効果を奏する。

上記第８態様の構成によれば、「該レポート送信手段はさらに、該レポートを該コンピュータに、定期的に送信する」ので、サービスマンはレポートに含まれる各種情報の時系列的変化を詳細に把握することができるという効果を奏する。

上記第９態様の構成によれば、「複数個のレポート通知釦と、表示手段又は画像出力手段と、をさらに備え、該レポート送信手段はさらに、該複数個のレポート通知釦のいずれかの押下に応答して、該レポートを表示手段又は画像出力手段に出力させる」ので、画像形成装置側でも所定のレポートを簡単な操作で把握することができるという効果を奏する。

本発明の他の目的、構成及び効果は以下の説明から明らかになる。

図１は、本発明の実施例１に係わる画像形成装置管理システムの概略構成を示す図である。
［１］ 画像形成装置管理システムの概略構成
このシステム５は、複数台の画像形成装置１０と、メールサーバ４００と、画像形成装置管理装置５００と、がそれぞれインターネット３００を介して結合されて構成されている。

各画像形成装置１０は、後述するレポート情報通知機能を備えた、プリンタ、複写機、ファックス、又はこれらの複合機であり、画像形成装置１０の各種情報をレポート形式で、ユーザ又はサービスマンに通知することができる。

メールサーバ４００は、公知のＳＭＴＰサーバとＰＯＰサーバの両者を含んで構成される。このメールサーバ４００は、各画像形成装置１０からの電子メールを収集し、配信要求があった場合にこの電子メールを画像形成装置管理装置５００に配信する。

画像形成装置管理装置５００は、サービスマンが所有するコンピュータであり、各画像形成装置１０からの電子メールを受信し、その内容を表示装置に表示させる。
［２］画像形成装置１０のハードウェア構成
図２は、本発明の実施例１に係わる画像形成装置１０のハードウェア構成を示す概略ブロック図である。以下では、上記複数台の画像形成装置１０のうち、１台の構成について説明する。

画像形成装置１０には、ＭＰＵ１１にインタフェース１２を介してＥＥＰＲＯＭ１３Ｅ１、ＥＥＰＲＯＭ１３Ｅ２、ＤＲＡＭ１３Ｄ、ＨＤＤ１４、操作パネル１５、スキャナ１６Ｓ、プリンタ１６Ｐ、画像メモリ１７、ＮＩＣ１８が結合されている。図２では、簡単化のため、複数のインタフェースを一つのブロックで示している。

ＥＥＰＲＯＭ１３Ｅ１及び１３Ｅ２は、例えばフラッシュメモリである。ＥＥＰＲＯＭ１３Ｅ１には、ＢＩＯＳ（Basic Input Output System）が格納されている。ＥＥＰＲＯＭ１３Ｅ２には、オペレーティングシステム（ＯＳ）、ＯＳの上層で動作する各種プログラム及びＯＳの下層で動作する各種デバイスドライバ及び各種設定値が格納されている。ＤＲＡＭ１３Ｄはワークエリア用であり、ＨＤＤ１４はデータ格納用である。

操作パネル１５は、設定値又は指示を入力し、設定画面や状態などを表示させるためのものであり、図３に示すように、タッチパネル２０と、各種ハードウェアキーの組合せで構成されている。タッチパネル２０上には、本発明に係るワンタッチ印刷通知釦２１と、ワンタッチ表示通知釦２２と、ワンタッチメール通知釦２３と、を含むソフトウェアキーが表示されている。各種ハードウェアキーには、公知のテンキー２４及びスタートキー２５の他、本発明に係るワンタッチレポート送信キー２６が設けられている。

スキャナ１６Ｓは、スキャン又はコピーでの画像入力に用いられる。プリンタ１６Ｐは、プリントエンジン、定着器並びに用紙の給紙部、搬送部及び排紙部を備え、画像メモリ１７に格納される画像データに基づいてプリントエンジンの感光体ドラムに静電潜像を形成し、これをトナーで現像し、用紙に転写し定着させた後に排紙する。

画像メモリ１７は、スキャナ１６Ｓで入力された入力画像を一時的に格納する。

ＮＩＣ１８は、Network Interface Cardの略称であり、ケーブル又は無線の通信媒体を介してインターネット３００に結合され、インターネット３００上にあるメールサーバ４００と通信する。
［３］画像形成装置管理装置５００のハードウェア構成
図４は、図１に示す画像形成装置管理装置５００のハードウェア構成を示す概略ブロック図である。

画像形成装置管理装置５００では、ＭＰＵ５０１にインタフェース５０２を介して、ＲＡＭ５０３、ＲＯＭ５０４、ＨＤＤ５０５、対話型入力装置５０６、表示装置５０７、及びＮＩＣ５０８が結合されている。図４では、簡単化のため、複数の基本的なインタフェースを１つのブロックで示している。

ＲＡＭ５０３は、主メモリ用である。ＲＯＭ５０４には、ブートストラップ及びＢＩＯＳが格納されている。ＨＤＤ５０５には、ＯＳ、各種アプリケーション及び各種デバイスドライバが格納されている。

対話型入力装置５０６は、ユーザの入力を受け取るものであり、例えばキーボードやポインティングデバイスなどである。表示装置５０７は、画面上に文字又は画像を表示するためのものである。

ＮＩＣ５０８は、ケーブル又は無線の通信媒体を介してインターネット３００に結合され、インターネット３００上にあるメールサーバ４００と通信する。
［４］画像形成装置管理システムの主要部構成
図５は、図１に示す画像形成装置管理システム５の機能ブロック図である。

まず、画像形成装置１０について説明する。

画像形成装置１０は、上記で説明したＥＥＰＲＯＭ１３Ｅ２、ＨＤＤ１４、プリンタ１６Ｐ、ＮＩＣ１８、及びタッチパネル２０の他、指示入力部３０と、指示受付部３１と、レポート部３２と、を主に備える。レポート部３２は、レポート印刷部３２ａと、レポート表示部３２ｂと、レポートメール部３２ｃと、を有する。

指示入力部３０は、図３に示すような、ワンタッチレポート送信キー２６を有するハードウェアキーと、ワンタッチ印刷通知釦２１、ワンタッチ表示通知釦２２及びワンタッチメール通知釦２３を有するソフトウェアキーと、を含んで構成され、所定のキーが押下された場合、指示受付部３１を呼び出す。

指示受付部３１は、上記ＭＰＵ１１、ＤＲＡＭ１３Ｄ及び所定のプログラムが格納されたＥＥＰＲＯＭ１３Ｅ２を含んで構成され、指示入力部３０のワンタッチ印刷通知釦２１が押下された場合、レポート印刷部３２ａを呼び出す。指示入力部３０のワンタッチ表示通知釦２２が押下された場合、レポート表示部３２ｂを呼び出す。指示入力部３０のワンタッチメール通知釦２３が押下された場合、レポートメール部３２ｃを呼び出す。その他のハードウェアキー又はソフトウェアキーが押下された場合には、押下されたキーに対応する機能部を呼び出す。

レポート部３２は、上記ＭＰＵ１１、ＤＲＡＭ１３Ｄ及び所定のプログラムが格納されたＥＥＰＲＯＭ１３Ｅ２を含んで構成され、指示受付部３１の呼出しに応答して、ＥＥＰＲＯＭ１３Ｅ２又は／及びＨＤＤ１４から各種情報を読み出し、これらに基づき本実施例１に係る一括レポートを作成する。

図６は、本実施例１に係る一括レポートの説明図である。この一括レポート４０は、基本情報４１、ステータスレポート４２、メンテナンスレポート４３、カウンタレポート４４、及びイベントレポート４５等、画像形成装置１０から取得し得る全てのレポートが含まれる。

基本情報４１には、一括レポート作成日時、機種名及びシリアルＩＤ等の画像形成装置１０の固有な情報が含まれる。ステータスレポート４２には、ユーザ及びサービスマンが閲覧可能な情報が含まれる。メンテナンスレポート４３は、サービスマンのみが閲覧可能な情報が含まれる。カウンタレポート４４は、スキャナ回数、コピー回数及びプリント回数等が含まれる。イベントレポート４５は、画像形成装置１０のエラー状態及びジョブ実行状態等の情報が含まれる。

レポート印刷部３２ａは、指示受付部３１の呼出しに応答して、ＥＥＰＲＯＭ１３Ｅ２又は／及びＨＤＤ１４から各種情報を読み出し、各種情報に基づき印刷用の一括レポート４０を作成し、この内容をプリンタ１６Ｐに印刷出力させる。

レポート表示部３２ｂは、指示受付部３１の呼出しに応答して、ＥＥＰＲＯＭ１３Ｅ２又は／及びＨＤＤ１４から各種情報を読み出し、各種情報に基づき表示用の一括レポート４０を作成し、この内容をタッチパネル２０に表示させる。

レポートメール部３２ｃは、指示受付部３１の呼出しに応答して、ＥＥＰＲＯＭ１３Ｅ２又は／及びＨＤＤ１４から各種情報を読み出し、各種情報に基づきメール送信用の一括レポート４０をＨＴＭＬ（Hyper Text Markup Language）形式の電子ファイルで作成し、これを電子メールに添付して画像形成装置管理装置５００宛に送信する。

図７は、本実施例１に係るレポートメール部３２ｃの動作フローチャートである。以下、括弧内は図中のステップ識別符号を示す。

（Ｓ１）指示受付部３１の呼出しに応答して、ＥＥＰＲＯＭ１３Ｅ２又は／及びＨＤＤ１４から、一括レポート４０作成に必要な各種情報を読み出す。

（Ｓ２）図６に示すような一括レポート４０を作成する。なお、本実施例１では、一般的な画像形成装置管理サーバで一括レポートが閲覧できるように、該データ４０をＨＴＭＬ形式の電子ファイルで作成する。

（Ｓ３）画像形成装置管理装置５００を所有するサービスマンを宛先とした電子メールを作成する。この電子メール本文には、例えば添付ファイルとして一括レポート４０が含まれる旨を記載する。

（Ｓ４）作成した電子メールに一括レポート４０を添付する。

（Ｓ５）一括レポート４０が添付された電子メールを、ＮＩＣ１８を介してメールサーバ４００に送信する。

図５に戻って、画像形成装置管理装置５００について説明する。

画像形成装置管理装置５００は、上記表示装置５０７及び上記ＮＩＣ５０８の他に、受信フォルダ５１０と、Ｗｅｂブラウザ部５１１と、を主に備える。

受信フォルダ５１０は、上記ＨＤＤ５０５の一部の領域を含んで構成され、ＮＩＣ５０８がメールサーバ４００から受信した電子メールを格納するフォルダである。この受信フォルダ５１０には、画像形成装置１０が作成した一括レポート４０を含んだ電子メールも格納される。

Ｗｅｂブラウザ部５１１は、上記ＭＰＵ５０１、ＲＡＭ５０３及びインターネットエクスプローラなどのＷｅｂブラウザが格納されたＨＤＤ５０５を含んで構成され、受信フォルダ５１０内の電子メールに添付されているＨＴＭＬ形式の一括レポート４０を読み出し、この内容を表示装置５０７に表示させる。
［５］画像形成装置管理システム５の動作
図８は、図５に示す画像形成装置管理システム５の各機能部間を矢印付線で結んで、ワンタッチメール通知釦２３又はワンタッチレポート送信キー２６の押下時の実行フローを示す図である。以下、括弧内は図中のステップ識別符号を示す。

（Ｓ１０）指示受付部３１は、指示入力釦３０の一部である、ワンタッチメール通知釦２３又はワンタッチレポート送信キー２６が押下されたことを受け付ける。

（Ｓ１１）指示受付部３１は、押下されたワンタッチメール通知釦２３又はワンタッチレポート送信キー２６に対応するレポートメール部３２ｃを呼び出す。

（Ｓ１２）レポートメール部３２ｃは、指示受付部３１の呼出しに応答して、上述した図７に示すような処理を行う。

（Ｓ１３）ＮＩＣ１８は、レポートメール部３２ｃからの指示に応答して、レポートメール部３２ｃが作成した、一括レポート４０を含んだ電子メールを、インターネット３００を介してメールサーバ４００に送信する。

（Ｓ１４、Ｓ１５）ＮＩＣ５０９は、画像形成装置１０からサービスマン宛の電子メールを受信し、受信フォルダ５１０に格納する。

（Ｓ１６）Ｗｅｂブラウザ部５１１は、受信フォルダ５１０内の電子メールに添付されているＨＴＭＬ形式の一括レポート４０を読み出し、この内容を表示装置５０７に表示させる。
［６］実施例１の発明の効果
本実施例１によれば、画像形成装置１０が、ワンタッチメール通知釦２３又はワンタッチレポート送信キー２６とを含む指示入力部３０と、該釦２３又は２６の押下に応答して、メンテナンスレポート４２、ステータスレポート４３、イベントレポート４４及びカウンタレポート４５を含むＨＴＭＬ形式の一括レポート４０を作成し、これを電子メールでサービスマン宛に送信するレポートメール部３２ｃと」を備えるので、ユーザによる該釦２３又は２６の押下により、サービスマンは、ユーザの所へ出向することなく全種類のレポートを一括して把握することができ、画像形成装置１０の管理の手間を軽減することができるという効果を奏する。
［７］実施例１の発明の変形例
なお、上述した本発明の実施例１は、本発明の説明のための例示であり、本発明の範囲をそれらの実施例にのみ限定する趣旨ではない。本発明は、その要旨を逸脱することなしに、様々な変形が可能である。以下に、その変形の一部を例示する。

レポートメール部３２ｃは、画像形成装置管理装置５００宛に電子メールを送信する際に、該電子メールに重要フラグを付すような構成であってもよい。

また、レポートメール部３２ｃはさらに、画像形成装置１０にエラーが発生した場合にも、一括レポート４０を画像形成装置管理装置５００に送信する構成であってもよい。

さらに、レポートメール部３２ｃはさらに、一括レポート４０を画像形成装置管理装置５００に、１日毎、３週間毎又は１ヶ月毎等定期的に送信する構成であってもよい。

さらにまた、図９に示すように、レポートの種類毎にワンタッチメール送信釦を設け、押下されたワンタッチメール送信釦に対応するレポートを、画像形成装置管理装置５００に送信する構成であってもよい。

また、一括レポート４０の送信方法は電子メールに限られず、ＳＮＭＰ（Simple Network Management Protocol）又はＳＯＡＰ（Simple Object Access Protocol）などの他の送信方法を用いて送信するようにしてもよい。

さらに、一括レポート４０は、図６に示すような全種類のレポートを含む構成だけでなく、２種以上のレポートを含む構成であってもよい。

さらにまた、画像形成装置１０及び画像形成装置管理装置５００は、上述したリソース以外のリソースを含んでいてもよく、或いは、上記したリソースのうちの一部が含まれていなくてもよい。

本発明の実施例１に係わる画像形成装置管理システムの概略構成を示す図である。 本発明の実施例１に係わる画像形成装置のハードウェア構成を示す概略ブロック図である。 図２に示す操作パネルの平面図である。 図１に示す画像形成装置管理サーバのハードウェア構成を示す概略ブロック図である。 図１に示す画像形成装置管理システムの機能ブロック図である。 本実施例１に係る一括レポートの説明図である。 図５に示すレポートメール部の動作フローチャートである。 図５に示す画像形成装置管理システムの各機能部間を矢印付線で結んで、メール通知釦又はワンタッチレポート送信キーの押下時の実行フローを示す図である。 図３に示すタッチパネルに表示される複数種のメール通知釦の説明図である。

符号の説明

５ 画像形成装置管理システム
１０ 画像形成装置
１１ ＭＰＵ
１２ インタフェース
１３Ｅ１ ＥＥＰＲＯＭ
１３Ｅ２ ＥＥＰＲＯＭ
１３Ｄ ＤＲＡＭ
１４ ＨＤＤ
１５ 操作パネル
１６Ｓ スキャナ
１６Ｐ プリンタ
１７ 画像メモリ
１８ ＮＩＣ
２０ タッチパネル
２１ ワンタッチ印刷通知釦
２２ ワンタッチ表示通知釦
２３ ワンタッチメール通知釦
２４ テンキー
２５ スタートキー
２６ ワンタッチレポート送信キー
３０ 指示入力部
３１ 指示受付部
３２ レポート部
３２ａ レポート印刷部
３２ｂ レポート表示部
３２ｃ レポートメール部
４０ 一括レポート
４１ 基本情報
４２ ステータスレポート
４３ メンテナンスレポート
４４ カウンタレポート
４５ イベントレポート
３００ インターネット
４００ メールサーバ
５００ 画像形成装置管理サーバ
５０１ ＭＰＵ
５０２ インタフェース
５０３ ＲＡＭ
５０４ ＲＯＭ
５０５ ＨＤＤ
５０６ 対話型入力装置
５０７ 表示装置
５０８ ＮＩＣ
５１０ 受信フォルダ
５１１ Ｗｅｂブラウザ部

Claims (10)

1. コンピュータにネットワークを介して結合される通信手段と、
   レポート通知釦と、
   該レポート通知釦の操作に応答して所定のレポートを作成し、これを、該通信手段を介して該コンピュータに送信するレポート送信手段と、
   を備えることを特徴とする画像形成装置。
2. 該レポートは、２種以上のレポートを含む一括レポートである、
   ことを特徴とする請求項１に記載の画像形成装置。
3. 該レポート通知釦は、ソフトウェア釦又はハードウェア釦のワンタッチ釦である、
   ことを特徴とする請求項１又は２に記載の画像形成装置。
4. 該レポートは、メンテナンスレポート、ステータスレポート、イベントレポート及びカウンタレポートである、
   ことを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１つに記載の画像形成装置。
5. 該レポート送信手段は、該レポートをサービスマン宛の電子メールで送信する、
   ことを特徴とする請求項１乃至４のいずれか１つに記載の画像形成装置。
6. 該レポート送信手段は、該レポートをＨＴＭＬ形式のファイルにして該電子メールに含める、
   ことを特徴とする請求項５に記載の画像形成装置。
7. 該レポート送信手段はさらに、該画像形成装置にエラーが発生したことに応答して、該レポートを該コンピュータに送信する、
   ことを特徴とする請求項１乃至６のいずれか１つに記載の画像形成装置。
8. 該レポート送信手段はさらに、該レポートを該コンピュータに、定期的に送信する、
   ことを特徴とする請求項１乃至７のいずれか１つに記載の画像形成装置。
9. 複数個のレポート通知釦と、表示手段又は画像出力手段と、をさらに備え
   該レポート送信手段はさらに、該複数個のレポート通知釦のいずれかの押下に応答して、該レポートを表示手段又は画像出力手段に出力させる、
   ことを特徴とする請求項１乃至８のいずれか１つに記載の画像形成装置。
10. サービスマンのコンピュータとユーザの画像形成装置とが、ネットワークを介して結合される画像形成装置管理システムであって、
    該画像形成装置は、
    ソフトウェア釦又はハードウェア釦であるレポート通知釦と、
    該レポート通知釦の操作に応答して、メンテナンスレポート、ステータスレポート、イベントレポート及びカウンタレポートを含む一括レポートをＨＴＭＬ形式で作成し、このファイルを電子メールで、該サービスマン宛に送信するレポート送信手段と、
    を備え、
    該コンピュータは、
    表示手段と、
    該一括レポートを含んだ電子メールを受信するメール受信手段と、
    該メール受信手段が受信した電子メールの中から該一括レポートを該表示手段に表示出力するＷｅｂブラウザ手段と、
    を備える、
    ことを特徴とする画像形成装置管理システム。