JP2009217748A - Contract management device, electronic contract method and computer program - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、電子的方法により契約に関する書面を交付できる契約管理装置、電子契約方法及びコンピュータプログラムに関する。 The present invention relates to a contract management apparatus, an electronic contract method, and a computer program that can issue a document related to a contract by an electronic method.
金融機関等においては、貸付に係る契約を締結した場合に、契約に関する書面の交付が義務付けられている。例えば、貸金業法第１７条、第１８条に規定されているように、契約内容を示した書面（契約内容確認書、ご利用明細書、領収書等）を契約相手に交付することが義務づけられている。このため、契約用端末装置として自動契約機を利用する場合でも、契約締結時には、契約内容を示した書面を、該自動契約機から出力するようになっている。
Financial institutions, etc. are obligated to issue a document regarding the contract when they conclude a loan contract. For example, as stipulated in
一方、特許文献１においては、ローン業務を電子的にやり取りする技術が開示されているが、かかる技術においても、電子的方法を実現しているのは、ローンの受け付け、審査、審査結果の通知までであり、ローン契約書は、郵送により顧客に送付している。
電子的方法により契約に必要な書面の交付を行うには、顧客の保有するメール送受信用端末（携帯電話等）の電子メールのアドレス（本明細書においては、「メールアドレス」という）宛に当該書面の電子データを送信する構成が考えられるが、顧客のメールアドレスに誤りがあっては、当該書面の電子データが顧客本人に届かず、契約に必要な書面の交付が完了しない。また、本人以外のメールアドレスに当該書面の電子データを送信してしまった場合、契約の事実や契約内容を本人以外の者に知られてしまうことになる。従って、契約に必要な書面の電子交付を実現するためには、顧客の正しいメールアドレスを確実に取得できる仕組みを構築することが前提になる。また、メールアドレスを、該メール送受信用端末を用いて入力する作業は非常に面倒であり、入力作業の容易化を図らないと、上記書面の電子交付の普及は困難であると予想される。 In order to deliver the documents necessary for the contract by electronic means, address the e-mail address (referred to as “e-mail address” in this specification) of the e-mail transmission / reception terminal (cell phone, etc.) held by the customer. A configuration of transmitting written electronic data is conceivable. However, if there is an error in the customer's e-mail address, the electronic data of the written document does not reach the customer, and the delivery of the document necessary for the contract is not completed. In addition, if the electronic data of the document is transmitted to a mail address other than the principal, the fact of the contract and the contents of the contract will be known to a person other than the principal. Therefore, in order to realize the electronic delivery of the documents necessary for the contract, it is premised that a mechanism capable of reliably acquiring the correct mail address of the customer is constructed. In addition, it is very troublesome to input a mail address using the mail transmission / reception terminal, and unless the input work is facilitated, it is expected that the electronic delivery of the written document will be difficult.
本発明は上記に鑑みなされたものであり、メール送受信用端末の正しいメールアドレスを確実に取得できると共に、当該メールアドレスの入力を容易に行うことができ、契約に必要な書面の電子交付の実現、普及に寄与する契約管理装置、電子契約方法及びコンピュータプログラムを提供することを課題とする。 The present invention has been made in view of the above, and it is possible to reliably acquire a correct mail address of a mail transmission / reception terminal, to easily input the mail address, and to realize electronic delivery of documents necessary for a contract. It is an object of the present invention to provide a contract management apparatus, an electronic contract method, and a computer program that contribute to the spread.
上記課題を解決するため、請求項１記載の本発明では、顧客との間で締結される契約に関し、当該契約に必要な書面を電子交付可能な契約管理装置であって、
契約用端末装置から送信される顧客情報を受信する顧客情報受信手段と、
受信した前記顧客情報に基づいて、契約の締結が可能であるか否かの審査を行う審査手段と、
前記審査手段による審査の結果、契約締結可能と判断された場合に、前記契約用端末装置に、前記顧客のメール送受信用端末を用いて所定のＷｅｂサイトへアクセスすることのメッセージを送信するメッセージ送信手段と、
前記審査手段による審査の結果、契約締結可能と判断された場合に、前記契約用端末装置に、現金自動支払機を利用するためのカードの発行指示を送信するカード発行指示手段と、
前記顧客が前記メール送受信用端末により前記Ｗｅｂサイトへアクセスした後、発行された前記カードのカード情報を用いてログインすると、当該Ｗｅｂサイトを介して前記メール送受信用端末のメールアドレスを取得するメールアドレス取得手段と、
前記メールアドレス取得手段により取得したメールアドレスを、前記カードのカード情報との関連で特定される顧客のメールアドレスとして登録し、当該メールアドレスを、前記顧客との契約に必要な書面の電子データの送信先とするメールアドレス登録手段と
を具備することを特徴とする契約管理装置を提供する。
請求項２記載の本発明では、顧客との間で締結される契約に関し、当該契約に必要な書面を電子交付可能な契約管理装置であって、
契約用端末装置から送信される顧客情報を受信する顧客情報受信手段と、
受信した前記顧客情報に基づいて、契約の締結が可能であるか否かの審査を行う審査手段と、
前記審査手段による審査の結果、契約締結可能と判断された場合に、前記契約用端末装置に、無線通信機能を利用して前記顧客のメール送受信用端末から当該契約用端末装置にメールアドレスを送信することを促すメッセージを送信するメッセージ送信手段と、
前記顧客が前記メッセージに従って前記契約用端末装置に送信した前記メールアドレスを、当該契約用端末装置を介して取得するメールアドレス取得手段と、
前記メールアドレス取得手段により取得したメールアドレスを、前記顧客のメールアドレスとして登録し、当該メールアドレスを、前記顧客との契約に必要な書面の電子データの送信先とするメールアドレス登録手段と
を具備することを特徴とする契約管理装置を提供する。
請求項３記載の本発明では、前記顧客情報受信手段により受信する顧客情報として前記メール送受信用端末の電話番号を含み、
前記メールアドレス取得手段は、前記メールアドレスと共に、前記電話番号を受信可能に設けられ、
前記メールアドレス登録手段は、前記顧客情報受信手段により受信した電話番号と、前記メールアドレス取得手段により取得した電話番号とを比較し、一致する場合に、前記メールアドレス取得手段により取得したメールアドレスを、前記顧客のメールアドレスとして登録することを特徴とする請求項２記載の契約管理装置を提供する。
請求項４記載の本発明では、前記メールアドレス登録手段により登録されたメールアドレス宛に、前記顧客との契約に必要な書面の電子データを送信する電子交付手段を具備することを特徴とする請求項１〜３のいずれか１に記載の契約管理装置を提供する。
請求項５記載の本発明では、前記メール送受信用端末により受信した前記書面の電子データの受領確認用の確認通知を受信する確認通知受信手段を有すると共に、
前記確認通知を受信すると、顧客の保有するカードの利用制限を解除する利用制限解除手段を有することを特徴とする請求項４記載の契約管理装置を提供する。
請求項６記載の本発明では、顧客が前記書面の電子交付を希望しない場合、又は、前記メールアドレス取得手段において前記メール送受信用端末のメールアドレスの取得が所定時間以上なされない場合に、前記契約に必要な書面を、前記契約用端末装置からの書面交付に切り換える書面交付切換手段を備えることを特徴とする請求項１〜５のいずれか１に記載の契約管理装置を提供する。
請求項７記載の本発明では、顧客が操作する契約用端末装置と、この契約用端末装置に通信手段を介して接続された契約管理装置との間で情報の送受信を行って契約に必要な書面の電子交付を行う電子契約方法であって、
前記契約用端末装置から前記契約管理装置に向けて顧客情報を送信するステップと、
前記契約管理装置が、受信した前記顧客情報に基づいて、契約の締結が可能であるか否かの審査を行うステップと、
前記審査の結果、契約締結可能と判断された場合に、前記契約用端末装置に、前記顧客のメール送受信用端末を用いて所定のＷｅｂサイトへアクセスすることのメッセージを送信するステップと、
前記審査の結果、契約締結可能と判断された場合に、前記契約用端末装置から、現金自動支払機を利用するためのカードを発行するステップと、
前記顧客が前記メール送受信用端末を用いて前記Ｗｅｂサイトへアクセスし、前記カードのカード情報を用いてログインするステップと、
前記Ｗｅｂサイトにおいて、前記メール送受信用端末のメールアドレスを受信するステップと、
前記Ｗｅｂサイトで受信された前記メール送受信用端末のメールアドレスを、前記Ｗｅｂサイトから前記契約管理装置に送信するステップと、
前記契約管理装置において取得した前記メールアドレスを、前記カードのカード情報との関連で特定される前記顧客のメールアドレスとして登録し、当該メールアドレスを、前記顧客との契約に必要な書面の電子データの送信先とするステップと
を具備することを特徴とする電子契約方法を提供する。
請求項８記載の本発明では、前記Ｗｅｂサイトへアクセスするステップでは、前記ＷｅｂサイトのＵＲＬを保有するコードを、前記メール送受信用端末により読み取ってアクセスすることを特徴とする請求項７記載の電子契約方法を提供する。
請求項９記載の本発明では、前記Ｗｅｂサイトへアクセスするステップでは、前記契約用端末装置に付設のリーダライタを介して前記メール送受信用端末に供給される、前記Ｗｅｂサイトへアクセスするアプリケーションプログラムの動作によってアクセスすることを特徴とする請求項７記載の電子契約方法を提供する。
請求項１０記載の本発明では、顧客が操作する契約用端末装置と、この契約用端末装置に通信手段を介して接続された契約管理装置との間で情報の送受信を行って契約に必要な書面の電子交付を行う電子契約方法であって、
前記契約用端末装置から前記契約管理装置に向けて顧客情報を送信するステップと、
前記契約管理装置が、受信した前記顧客情報に基づいて、契約の締結が可能であるか否かの審査を行うステップと、
前記審査の結果、契約締結可能と判断された場合に、前記契約用端末装置に、無線通信機能を利用して前記顧客のメール送受信用端末から当該契約用端末装置にメールアドレスを送信することを促すメッセージを送信するステップと、
前記顧客が前記メッセージに従って前記契約用端末装置に、無線通信により前記メール送受信用端末のメールアドレスを送信するステップと、
前記契約用端末装置において受信した前記メール送受信用端末のメールアドレスを前記契約管理装置に送信するステップと、
前記契約管理装置において取得したメールアドレスを、前記顧客のメールアドレスとして登録し、当該メールアドレスを、前記顧客との契約に必要な書面の電子データの送信先とするステップと
を具備することを特徴とする電子契約方法を提供する。
請求項１１記載の本発明では、前記顧客情報を送信するステップでは、前記メール送受信用端末の電話番号も併せて送信し、
前記メールアドレスを前記契約用端末装置に送信するステップでは、前記メールアドレスと共に、前記メール送受信用端末の電話番号も併せて無線通信により送信し、
前記メールアドレスを電子データの送信先に設定するステップでは、前記顧客情報に含まれる電話番号と、前記無線通信によりメールアドレスと共に送信された電話番号とを比較し、一致する場合に、前記無線通信により送信されたメールアドレスを、前記顧客のメールアドレスとして登録することを特徴とする請求項１０記載の電子契約方法を提供する。
請求項１２記載の本発明では、前記契約管理装置から、前記メールアドレス宛に、前記顧客との契約に必要な書面の電子データを送信して当該書面の電子交付を行うステップと、
前記顧客が、前記メール送受信用端末により受信した前記書面の電子データの受領を確認した後、その確認通知を送信するステップと、
前記契約管理装置において前記確認通知を受信した後、顧客の保有するカードの利用制限を解除するステップとを有することを特徴とする請求項７〜１１のいずれか１に記載の電子契約方法を提供する。
請求項１３記載の本発明では、前記契約用端末装置として、顧客の携帯型情報端末を用いて実施することを特徴とする請求項７〜１２のいずれか１に記載の電子契約方法を提供する。
請求項１４記載の本発明では、顧客が操作する契約用端末装置と、この契約用端末装置に通信手段を介して接続された契約管理装置との間で情報の送受信を行って契約に必要な書面の電子交付を行うため、前記契約管理装置に導入されるコンピュータプログラムであって、
契約用端末装置から送信される顧客情報を受信する顧客情報受信手段と、
受信した前記顧客情報に基づいて、契約の締結が可能であるか否かの審査を行う審査手段と、
前記審査手段による審査の結果、契約締結可能と判断された場合に、前記契約用端末装置に、前記顧客のメール送受信用端末を用いて所定のＷｅｂサイトへアクセスすることのメッセージを送信するメッセージ送信手段と、
前記審査手段による審査の結果、契約締結可能と判断された場合に、前記契約用端末装置に、現金自動支払機を利用するためのカードの発行指示を送信するカード発行指示手段と、
前記顧客が前記メール送受信用端末により前記Ｗｅｂサイトへアクセスした後、発行された前記カードのカード情報を用いてログインすると、当該Ｗｅｂサイトを介して前記メール送受信用端末のメールアドレスを取得するメールアドレス取得手段と、
前記メールアドレス取得手段により取得したメールアドレスを、前記カードのカード情報との関連で特定される前記顧客のメールアドレスとして登録し、当該メールアドレスを、前記顧客との契約に必要な書面の電子データの送信先とするメールアドレス登録手段と
を具備することを特徴とするコンピュータプログラムを提供する。
請求項１５記載の本発明では、顧客が操作する契約用端末装置と、この契約用端末装置に通信手段を介して接続された契約管理装置との間で情報の送受信を行って契約に必要な書面の電子交付を行うため、前記契約管理装置に導入されるコンピュータプログラムであって、
契約用端末装置から送信される顧客情報を受信する顧客情報受信手段と、
受信した前記顧客情報に基づいて、契約の締結が可能であるか否かの審査を行う審査手段と、
前記審査手段による審査の結果、契約締結可能と判断された場合に、前記契約用端末装置に、無線通信機能を利用して前記顧客のメール送受信用端末から当該契約用端末装置にメールアドレスを送信することを促すメッセージを送信するメッセージ送信手段と、
前記顧客が前記メッセージに従って前記契約用端末装置に送信した前記メールアドレスを、当該契約用端末装置を介して取得するメールアドレス取得手段と、
前記メールアドレス取得手段により取得したメールアドレスを、前記顧客のメールアドレスとして登録し、当該メールアドレスを、前記顧客との契約に必要な書面の電子データの送信先とするメールアドレス登録手段と
を具備することを特徴とするコンピュータプログラムを提供する。
請求項１６記載の本発明では、前記顧客情報受信手段により受信する顧客情報として前記メール送受信用端末の電話番号を含み、
前記メールアドレス取得手段は、前記メールアドレスと共に、前記電話番号を受信可能に設けられ、
前記メールアドレス登録手段は、前記顧客情報受信手段により受信した電話番号と、前記メールアドレス取得手段により取得した電話番号とを比較し、一致する場合に、前記メールアドレス取得手段により取得したメールアドレスを、前記顧客のメールアドレスとして登録することを特徴とする請求項１５記載のコンピュータプログラムを提供する。
請求項１７記載の本発明では、前記メールアドレス登録手段により登録されたメールアドレス宛に、前記顧客との契約に必要な書面の電子データを送信する電子交付手段を具備することを特徴とする請求項１４〜１６のいずれか１に記載のコンピュータプログラムを提供する。
請求項１８記載の本発明では、前記メール送受信用端末により受信した前記書面の電子データの受領確認用の確認通知を受信する確認通知受信手段を有すると共に、
前記確認通知を受信すると、顧客の保有するカードの利用制限を解除する利用制限解除手段を有することを特徴とする請求項１７記載のコンピュータプログラムを提供する。
請求項１９記載の本発明では、顧客が前記書面の電子交付を希望しない場合、又は、前記メールアドレス取得手段において前記メール送受信用端末のメールアドレスの取得が所定時間以上なされない場合に、前記契約に必要な書面を、前記契約用端末装置からの書面交付に切り換える書面交付切換手段を備えることを特徴とする請求項１４〜１８のいずれか１に記載のコンピュータプログラムを提供する。
In order to solve the above-mentioned problem, the present invention according to claim 1 is a contract management apparatus capable of electronically delivering a document necessary for the contract regarding a contract concluded with a customer,
Customer information receiving means for receiving customer information transmitted from the contract terminal device;
Based on the received customer information, an examination means for examining whether or not a contract can be concluded;
As a result of the examination by the examination means, when it is determined that a contract can be concluded, a message transmission for sending a message for accessing a predetermined website using the customer mail transmission / reception terminal to the contract terminal device Means,
As a result of the examination by the examination means, when it is determined that a contract can be concluded, a card issuance instruction means for sending a card issuance instruction for using a cash dispenser to the contract terminal device;
When the customer accesses the website by the mail transmission / reception terminal and logs in using the card information of the issued card, the mail address for acquiring the mail address of the mail transmission / reception terminal via the website Acquisition means;
The e-mail address acquired by the e-mail address acquisition means is registered as the customer's e-mail address specified in relation to the card information of the card, and the e-mail address is stored in the written electronic data necessary for the contract with the customer. Provided is a contract management apparatus comprising a mail address registration means as a transmission destination.
In the present invention described in
Customer information receiving means for receiving customer information transmitted from the contract terminal device;
Based on the received customer information, an examination means for examining whether or not a contract can be concluded;
As a result of the examination by the examination means, when it is determined that the contract can be concluded, a mail address is transmitted from the customer mail transmission / reception terminal to the contract terminal using the wireless communication function to the contract terminal. Message sending means for sending a message prompting
E-mail address acquisition means for acquiring the e-mail address transmitted to the contract terminal device according to the message by the customer via the contract terminal device;
E-mail address registration means for registering the e-mail address acquired by the e-mail address acquisition means as the e-mail address of the customer, and using the e-mail address as a transmission destination of written electronic data necessary for a contract with the customer A contract management apparatus is provided.
In the present invention according to
The e-mail address acquisition means is provided so as to receive the telephone number together with the e-mail address,
The e-mail address registering unit compares the telephone number received by the customer information receiving unit with the telephone number acquired by the e-mail address acquiring unit, and if they match, the e-mail address acquired by the e-mail address acquiring unit is The contract management apparatus according to
According to a fourth aspect of the present invention, there is provided electronic delivery means for sending electronic data in writing necessary for a contract with the customer to the mail address registered by the mail address registration means. The contract management apparatus according to any one of Items 1 to 3.
In the present invention of claim 5, there is provided confirmation notification receiving means for receiving a confirmation notification for receipt confirmation of the electronic data of the document received by the mail transmission / reception terminal,
5. The contract management apparatus according to claim 4, further comprising usage restriction canceling means for canceling usage restrictions on a card held by a customer when the confirmation notification is received.
In the present invention according to claim 6, when the customer does not desire electronic delivery of the document, or when the mail address acquisition means does not acquire the mail address of the mail transmission / reception terminal for a predetermined time or more, the contract 6. The contract management apparatus according to claim 1, further comprising: a document delivery switching unit that switches a document required for the delivery to a document delivery from the contract terminal device.
In the present invention described in claim 7, information is transmitted / received between the contract terminal device operated by the customer and the contract management device connected to the contract terminal device via the communication means, which is necessary for the contract. An electronic contract method for electronic delivery of documents,
Transmitting customer information from the contract terminal device to the contract management device;
The contract management device examines whether or not a contract can be concluded based on the received customer information;
As a result of the examination, when it is determined that a contract can be concluded, a message for accessing a predetermined website using the customer mail transmission / reception terminal is transmitted to the contract terminal device;
As a result of the examination, if it is determined that a contract can be concluded, issuing a card for using a cash dispenser from the contract terminal device;
The customer accessing the website using the mail sending / receiving terminal and logging in using the card information of the card;
Receiving an email address of the email transmission / reception terminal at the website;
Transmitting the e-mail address of the e-mail transmission / reception terminal received at the Web site from the Web site to the contract management device;
The e-mail address acquired in the contract management apparatus is registered as the e-mail address of the customer specified in relation to the card information of the card, and the e-mail address is written electronic data necessary for the contract with the customer And an electronic contract method characterized by comprising the steps of:
In the present invention described in claim 8, in the step of accessing the website, the code holding the URL of the website is read and accessed by the mail transmitting / receiving terminal. Provide a contract method.
In the present invention according to claim 9, in the step of accessing the Web site, an application program for accessing the Web site, which is supplied to the mail transmission / reception terminal via a reader / writer attached to the contract terminal device. 8. The electronic contract method according to claim 7, wherein the electronic contract method is accessed by operation.
In the present invention described in claim 10, information is transmitted / received between the contract terminal device operated by the customer and the contract management device connected to the contract terminal device via communication means, and is necessary for the contract. An electronic contract method for electronic delivery of documents,
Transmitting customer information from the contract terminal device to the contract management device;
The contract management device examines whether or not a contract can be concluded based on the received customer information;
As a result of the examination, when it is determined that the contract can be concluded, the contract terminal device is transmitted with an email address from the customer mail transmitting / receiving terminal to the contract terminal device using a wireless communication function. Sending a prompt message;
The customer transmits the email address of the email sending / receiving terminal to the contract terminal device according to the message by wireless communication;
Transmitting the e-mail address of the e-mail transmission / reception terminal received at the contract terminal device to the contract management device;
Registering the e-mail address acquired in the contract management apparatus as the e-mail address of the customer, and using the e-mail address as the transmission destination of the written electronic data necessary for the contract with the customer. An electronic contract method is provided.
In the present invention according to
In the step of transmitting the e-mail address to the contract terminal device, together with the e-mail address, the telephone number of the e-mail transmission / reception terminal is also transmitted by wireless communication,
In the step of setting the e-mail address as a transmission destination of electronic data, the telephone number included in the customer information is compared with the telephone number transmitted together with the e-mail address by the wireless communication. 11. The electronic contract method according to claim 10, wherein the e-mail address transmitted by the method is registered as the e-mail address of the customer.
In the present invention of
After the customer confirms receipt of the electronic document data received by the mail sending / receiving terminal, and sending the confirmation notice;
12. The electronic contract method according to claim 7, further comprising: a step of releasing a restriction on use of a card held by a customer after receiving the confirmation notice in the contract management apparatus. To do.
The present invention according to
In the present invention as set forth in
Customer information receiving means for receiving customer information transmitted from the contract terminal device;
Based on the received customer information, an examination means for examining whether or not a contract can be concluded;
As a result of the examination by the examination means, when it is determined that a contract can be concluded, a message transmission for sending a message for accessing a predetermined website using the customer mail transmission / reception terminal to the contract terminal device Means,
As a result of the examination by the examination means, when it is determined that a contract can be concluded, a card issuance instruction means for sending a card issuance instruction for using a cash dispenser to the contract terminal device;
When the customer accesses the website by the mail transmission / reception terminal and logs in using the card information of the issued card, the mail address for acquiring the mail address of the mail transmission / reception terminal via the website Acquisition means;
The email address acquired by the email address acquisition means is registered as the customer's email address specified in relation to the card information of the card, and the email address is written electronic data necessary for a contract with the customer. And a mail address registration means as a transmission destination.
In the present invention as set forth in
Customer information receiving means for receiving customer information transmitted from the contract terminal device;
Based on the received customer information, an examination means for examining whether or not a contract can be concluded;
As a result of the examination by the examination means, when it is determined that the contract can be concluded, a mail address is transmitted from the customer mail transmission / reception terminal to the contract terminal using the wireless communication function to the contract terminal. Message sending means for sending a message prompting
E-mail address acquisition means for acquiring the e-mail address transmitted to the contract terminal device according to the message by the customer via the contract terminal device;
E-mail address registration means for registering the e-mail address acquired by the e-mail address acquisition means as the e-mail address of the customer, and using the e-mail address as a transmission destination of written electronic data necessary for a contract with the customer A computer program is provided.
In the present invention of
The e-mail address acquisition means is provided so as to receive the telephone number together with the e-mail address,
The e-mail address registering unit compares the telephone number received by the customer information receiving unit with the telephone number acquired by the e-mail address acquiring unit, and if they match, the e-mail address acquired by the e-mail address acquiring unit is The computer program according to
The present invention according to claim 17 further comprises electronic delivery means for sending electronic data in writing necessary for a contract with the customer to the mail address registered by the mail address registration means.
In the present invention according to
18. The computer program according to
In the present invention as set forth in
本発明は、審査手段による審査の結果、契約締結可能と判定された場合に、現金自動支払機で使用するためのカードが契約用端末装置から発行され、顧客がメール送受信用端末を用いて所定のＷｅｂサイトにアクセスし、さらに、発行されたカードのカード情報を用いてログインすると、当該メール送受信用端末のメールアドレスを取得できる構成である。顧客がメールアドレスを送信するには、所定のＷｅｂサイトにアクセスし、上記カード情報を用いてログインすればよく、顧客の操作は極めて容易である。また、顧客がメールアドレスの各文字の入力作業を行わなくても、Ｗｅｂサイトにて当該メールアドレスを受信できるため、メールアドレスの入力ミスがない。また、審査手段による審査後、顧客ごとに発行されるカードのカード情報を用いてログインしているため、このカード情報から、顧客情報とメールアドレスとを確実に関連付けできる。従って、特定されたメールアドレスは、正しい契約相手（顧客）が保有するメール送受信用端末のメールアドレスとなり、電子データを確実に契約相手に送信することができることになるため、契約に必要な書面の電子的方法での交付の実現、普及に寄与する。 In the present invention, when it is determined that the contract can be concluded as a result of the screening by the screening means, a card for use with the cash dispenser is issued from the terminal device for contract, and the customer uses the terminal for mail transmission / reception to The user can acquire the mail address of the mail transmission / reception terminal by accessing the website and logging in using the card information of the issued card. In order for a customer to send an e-mail address, it is only necessary to access a predetermined Web site and log in using the card information, and the customer's operation is extremely easy. Further, since the mail address can be received at the Web site even if the customer does not input each character of the mail address, there is no mistake in inputting the mail address. In addition, since the log-in is performed using the card information of the card issued for each customer after the screening by the screening means, the customer information and the mail address can be reliably associated with the card information. Therefore, the specified e-mail address becomes the e-mail address of the e-mail transmission / reception terminal held by the correct contract partner (customer), and the electronic data can be reliably transmitted to the contract partner. Contributes to the realization and dissemination of electronic delivery.
また、顧客のメール送受信用端末と契約用端末装置にそれぞれ設けられた無線通信機能を利用し、メール送受信用端末のメールアドレスを契約用端末装置に送信して、該契約用端末装置を介して契約管理装置にメールアドレスが送信される構成とすることもできる。メール送受信用端末と契約用端末装置との間で直接無線通信を行うため、簡易な仕組みでメールアドレスの取得が実現できる。また、この場合も、顧客はメールアドレスの各文字の入力を行う必要がないため、メールアドレスの入力ミスがない。 In addition, by using the wireless communication function provided in each of the customer mail transmission / reception terminal and the contract terminal device, the mail address of the mail transmission / reception terminal is transmitted to the contract terminal device, and the contract terminal device A configuration in which an e-mail address is transmitted to the contract management apparatus can also be adopted. Since direct wireless communication is performed between the mail transmission / reception terminal and the contract terminal apparatus, it is possible to obtain a mail address with a simple mechanism. Also in this case, since the customer does not need to input each character of the mail address, there is no input error of the mail address.
以下、本発明の実施形態を図面に基づいて更に詳しく説明する。図１は、本発明の一の実施形態に係る契約管理装置１０の概略構成を示す図である。契約管理装置１０は、ＣＰＵなどの制御部１０ａを備えたコンピュータからなり、金融機関の管理センタなどに設置され、契約用端末装置としての自動契約機３０と通信手段を介して接続されている。自動契約機３０は、顧客が金融機関の店舗窓口に出向くことなく融資契約を行うもので、顧客の属性等を入力するためのタッチパネルやキーボードなどの情報入力手段（図示せず）、本人確認書類の読み取りを行うスキャナ（図示せず）等を備えている。契約用端末装置としては、自動契約機３０に限らず、顧客の保有するパーソナルコンピュータ等の情報端末も、インターネットや専用回線などで契約管理装置１０と接続することにより、契約用端末装置として利用することができる。
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in more detail with reference to the drawings. FIG. 1 is a diagram showing a schematic configuration of a contract management apparatus 10 according to an embodiment of the present invention. The contract management apparatus 10 includes a computer including a
契約管理装置１０を構成するコンピュータの記憶部には、顧客情報受信手段１１、審査手段１２、メッセージ送信手段１３、カード発行指示手段１４、メールアドレス取得手段１５、メールアドレス登録手段１６、電子交付手段１７、確認通知受信手段１８、利用制限解除手段１９、書面交付切換手段２０等のコンピュータプログラムがインストールされている。また、顧客の属性などの顧客情報が記録された顧客データベース（顧客ＤＢ）２１を備えている。なお、コンピュータプログラムは、フレキシブルディスク、ハードディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ（光磁気ディスク）、ＤＶＤ−ＲＯＭなどの記録媒体へ記憶させて提供することもできるし、通信回線を通じて伝送することも可能である。 The storage unit of the computer constituting the contract management apparatus 10 includes customer information reception means 11, examination means 12, message transmission means 13, card issue instruction means 14, mail address acquisition means 15, mail address registration means 16, electronic delivery means. 17, computer programs such as confirmation notification receiving means 18, usage restriction releasing means 19, and document delivery switching means 20 are installed. Further, a customer database (customer DB) 21 in which customer information such as customer attributes is recorded is provided. The computer program can be provided by being stored in a recording medium such as a flexible disk, a hard disk, a CD-ROM, an MO (magneto-optical disk), a DVD-ROM, or can be transmitted through a communication line. .
顧客情報受信手段１１は、融資審査に必要な顧客に関する各種情報を受信する。顧客に関する各種情報には、氏名、性別、年齢、職業、年収、勤務先、他社借入の有無、借入希望額等があり、これらの情報は、自動契約機３０において顧客が入力すると、通信手段を介して送信され、顧客情報受信手段１１により受信される。また、自動契約機３０において契約の申し込みを開始すると、まず、個人情報の取得、利用に関する同意を求める画面が表示され、次に、契約対象となる商品内容（融資条件等）を説明する画面が表示されるが、個人情報の取得に関する同意等の回答も顧客情報受信手段１１により受信される。さらに、運転免許証、健康保険証等の本人確認書類をスキャナにより読み込ませるが、それらのイメージデータも、顧客情報受信手段１１により受信される。
The customer information receiving means 11 receives various information related to customers necessary for loan examination. Various information about the customer includes name, gender, age, occupation, annual income, employer, borrowing from other companies, desired borrowing amount, etc. These information is entered by the customer in the
審査手段１２は、顧客情報受信手段１１により受信した顧客の属性を含む上記の各種情報に加え、信用情報機関（図示せず）から入手した当該顧客の信用情報（他社での借入情報や返済滞納情報等）を考慮して審査を行う。各金融機関では、顧客の属性や信用情報等を用いて融資条件を決定する仕組みが準備されている。この融資条件は、融資を実行する金融機関によって異なるが、例えば、年収：８００〜１０００万円、年齢：４０歳代、返済滞納回数：０回等の場合には、融資可能な貸付限度額：３０万円、貸付利率：１４％、あるいは、年収：３００〜５００万円、年齢：２０歳代、返済滞納回数：３回等の場合には、融資可能な貸付限度額：１０万円、貸付利率：１８％といったように設定されている。審査手段１２は、顧客の属性や信用情報等をこれらに当てはめて、契約対象となる商品内容（融資条件等）に従って、顧客の借入希望額を融資できるか否かを審査する。
In addition to the above-mentioned various information including the customer attributes received by the customer information receiving means 11, the examination means 12 includes the credit information of the customer obtained from a credit information agency (not shown) (borrowing information and repayment delinquency at other companies). Review in consideration of information, etc.) Each financial institution has a mechanism for determining loan conditions using customer attributes, credit information, and the like. The loan conditions differ depending on the financial institution that executes the loan. For example, in the case of annual income: 8 to 10 million yen, age: 40s, number of delinquent repayments: 0 times, etc. 300,000 yen, loan interest rate: 14%, or annual income: 3-5 million yen, age: 20's, number of delinquent repayments: 3 times, etc. Loan limit available for loan: 100,000 yen, loan Interest rate: 18% is set. The
メッセージ送信手段１３は、審査手段１２による審査の結果、契約締結可能と判断された場合に、自動契約機３０に、顧客がメール送受信用端末４０を用いて所定のＷｅｂサイトへアクセスすることのメッセージを送信する。自動契約機３０は、このメッセージを受信すると、例えば、自動契約機３０の表示手段に、「携帯電話（メール送受信用端末４０）により、Ｗｅｂサイト（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．○○△△．ｃｏｍ／）にアクセスして下さい」というメッセージを表示したり、あるいは、音声によってアナウンスするなどして、顧客に伝達する。なお、メール送受信用端末４０は、電子メールの送受信を行うことができるものであれば特に限定されるものではないが、携帯電話等の携帯型情報端末を用いることが好ましい。
When it is determined that the contract can be concluded as a result of the screening by the
所定のＷｅｂサイトは、顧客がメール送受信用端末４０のメールアドレスを送信するためのサイトである。契約管理装置１０によって稼働するようにしてもよいし、契約管理装置１０とは別途のコンピュータによって稼働するようにしてもよい。このＷｅｂサイトは、メール送受信用端末４０からアクセスすると、メール送受信用端末４０にアプリケーションプログラムをダウンロードさせる。このアプリケーションプログラムは、メール送受信用端末４０の表示画面に表示される所定の表示ボックスに、該メール送受信用端末４０のメールアドレスを自動的にフィルインさせ、その状態で顧客がメールアドレスを確認して、該Ｗｅｂサイトへの送信を了解する操作を行うと（例えば、「送信」ボタンを押すと）、表示されたメールアドレスがＷｅｂサイトに送信される機能を備えている（図５参照）。
The predetermined Web site is a site for the customer to send the mail address of the mail transmission /
なお、Ｗｅｂサイトへアクセスする手法としては、例えば、上記のメッセージと共に、自動契約機３０の表示手段に、該ＷｅｂサイトのＵＲＬを情報として保有するバーコードや二次元コードを表示させ、それらのコードをメール送受信用端末４０によって読み取ると、図４に示したように該契約サイトのＵＲＬがメール送受信用端末４０の表示画面に表示されてアクセスさせるようにすることができる。また、自動契約機３０が設置されているブースやその他の任意の場所に配布されたパンフレット等に上記コードを印刷しておき、顧客が、印刷された該コードを読み取って同様にアクセスさせるようにしてもよい。さらには、自動契約機３０に付設したリーダライタに、メール送受信用端末４０を近づけるなどすると、リーダライタ及びメール送受信用端末４０同士で通信が行われ、該リーダライタから上記Ｗｅｂサイトへアクセスするアプリケーションプログラムがメール送受信用端末４０に供給され、自動的に上記Ｗｅｂサイトにアクセスできるようにしてもよい。なお、顧客が上記ＷｅｂサイトのＵＲＬを手動で入力してアクセスすることも可能であるが、コードを利用したり、リーダライタを利用したりすることにより、Ｗｅｂサイトへのアクセスをより容易に行うことができるという利点がある。
As a method for accessing a website, for example, a bar code or a two-dimensional code having the URL of the website as information is displayed on the display unit of the
カード発行指示手段１４は、審査手段１２による審査の結果、契約締結可能と判断された場合に、契約用端末装置に、現金自動支払機を利用するためのカードの発行指示を送信する。自動契約機３０を使用した融資契約において、契約に必要な書面（契約内容確認書等）を書面形式で交付する場合には、契約内容確認書の交付後にカードを発行するのが通常である。しかしながら、契約に必要な書面を電子交付する本実施形態では、契約内容確認書を交付する前に、自動契約機３０からカードを発行することとしている。自動契約機３０からカードを受け取ることができるのは、現在操作を行っている顧客に限られることから、このカードのカード情報（カード番号等）は顧客の特定に利用できる。なお、カード情報は、カードを発行した顧客ごとに設定され、顧客データベース２１に記録される。従って、メール送受信用端末４０から上記の契約サイトにアクセスしてログインする際のこのカード情報を入力させれば、該カード情報によって顧客情報との関連付けを行うことができる。
When it is determined that the contract can be concluded as a result of the examination by the examination means 12, the card issuance instruction means 14 transmits a card issuance instruction for using the automatic teller machine to the contract terminal device. In a loan contract using the
メールアドレス取得手段１５は、上記したＷｅｂサイトに、カード情報を用いてログインすることにより受信されたメール送受信用端末４０のメールアドレスを取得する。すなわち、Ｗｅｂサイトにおいてメール送受信用端末４０のメールアドレスを受信すると、該メールアドレスは、Ｗｅｂサイトからメールアドレス取得手段１５に送信される。なお、メールアドレス取得手段１５は、このメールアドレスと共に、Ｗｅｂサイトのログイン時にログイン情報として用いたカード情報も取得する。
The e-mail address acquisition means 15 acquires the e-mail address of the e-mail transmission /
メールアドレス登録手段１６は、メールアドレス取得手段１５によって取得したメールアドレスを、自動契約機３０において申し込みを行っている顧客のメールアドレスとして登録する。具体的には、メールアドレス取得手段１５は、上記のように、メール送受信用端末４０のメールアドレスと共にカード情報も取得している。そこで、メールアドレス登録手段１６は、カード情報を用いて、顧客データベース２１を参照して顧客を特定し、取得したメールアドレスを、当該顧客のメールアドレスとして登録する。
The e-mail
電子交付手段１７は、メールアドレス登録手段１６により登録されたメールアドレス宛に、前記顧客との契約に必要な書面（契約内容確認書、ご利用明細書、領収書等）の電子データを送信する（図６参照）。上記のように、契約サイトにログインする際に、自動契約機３０から発行されたカードのカード情報を用いているため、メールアドレス取得手段１５により取得されたメール送受信用端末４０のメールアドレスは当該顧客の正しいメールアドレスであり、これにより、契約に必要な書面を確実に当該顧客宛に交付することができる。
The electronic delivery means 17 sends electronic data of documents (contract details confirmation, usage statement, receipt, etc.) necessary for the contract with the customer to the mail address registered by the mail address registration means 16. (See FIG. 6). As described above, since the card information of the card issued from the
確認通知受信手段１８は、顧客が、メール送受信用端末４０により受信した契約に必要な書面の電子データの受領を確認したならば、そのことの確認通知を受信する。例えば、電子交付手段１７により送信される電子データに、会員サービスサイト接続用のＵＲＬを添付しておき、当該ＵＲＬにアクセスして、カード番号等のＩＤ番号などを入力してログインし、そのＷｅｂページに表示された「確認」ボタンを押すと、そのことが確認通知として、確認通知受信手段１８により受信される（図７、図８参照）。あるいは、例えば、電子交付手段１７により送信される電子データに、メール送受信用端末４０の表示手段に「確認」ボタンが表示されるように設定しておき、この「確認」ボタンを押すと、そのことが確認通知として確認通知受信手段１８に返信されるようにしてもよい。
If the customer confirms receipt of the electronic document data required for the contract received by the mail transmission /
利用制限解除手段１９は、顧客が契約内容確認書を受領したことを確認するまでは、当該顧客がカードを利用しても、現金の支払いが行われないように顧客データベース２１に設定されている利用制限を解除する手段である。自動契約機３０は、契約が締結されると現金自動支払機から出金する際に必要な出金用のカードを発行する仕組みになっているが、本実施形態では、契約に必要な書面を電子交付する前にカードを発行し、しかも、カード発行機能を備えた自動契約機３０とは物理的に異なる機器であるメール送受信用端末４０に契約に必要な書面を電子交付する仕組みとなっている。このため、カードを発行と同時に利用できるようにしていると、上記確認通知受信手段１８にて確認通知を受信する前に、すなわち、顧客に契約内容確認書が交付されたか否かを確認する前に、出金可能となってしまう。そこで、契約に必要な書面を電子交付する場合には、確認通知を受信するまでは、上記カードの利用ができないように利用制限を課しておく必要があり、確認通知を受信した状態に至ったならば、利用制限解除手段１９が、顧客データベース２１にアクセスして利用制限を解除する構成としている。なお、現金自動支払機は、カードを挿入して暗証番号を入力すると、契約管理装置１０に、顧客データベース２１の利用制限が解除されているか否かを問い合わせるように設定されている。
The usage restriction canceling means 19 is set in the
書面交付切換手段２０は、契約に必要な書面を電子データとして交付するのではなく、従来と同様に書面形式で交付するように切り換える手段である。書面形式で交付する場合としては、まず、顧客が上記書面の電子交付を希望しない場合が挙げられる。また、メールアドレス取得手段１５においてメール送受信用端末４０のメールアドレスの取得が所定時間以上なされない場合にも、自動契約機３０の占有時間が必要以上に長くならないように、書面交付に切り換わるように設定することが好ましい。但し、顧客が、電子交付希望であるにも拘わらず、メール送受信用端末４０のメールアドレスの送信に想定以上に手間取って時間がかかってしまった場合等を考慮して、書面交付に切り換える前に、再度、電子交付を希望するか否かを問い合わせるようにすることが好ましい。
The document delivery switching means 20 is a means for switching so that a document necessary for a contract is not delivered as electronic data but is delivered in a document format as in the prior art. As a case where the document is delivered in a written format, first, there is a case where the customer does not desire the electronic delivery of the document. Further, even when the mail address acquisition means 15 does not acquire the mail address of the mail transmission /
次に、本実施形態の契約管理装置１０を用いた電子契約方法を図２及び図３に基づいて説明する。顧客が自動契約機３０を用いて融資の申し込みを開始すると（Ｓ２０１）、個人情報の取得等に関する同意が求められる（Ｓ２０２）。同意しない場合にはそのまま申し込みは取り消しとなるが（Ｓ２０３）、同意した場合には、続いて、商品等の説明がなされる（Ｓ２０４）。次いで、運転免許証等の本人確認書類を自動契約機３０のスキャナによって読み込ませた後（Ｓ２０５）、顧客は、自動契約機３０の表示手段に表示される各種の聴取項目（氏名、性別、年齢、職業、年収、勤務先、他社借入の有無、借入希望額等）を入力する（Ｓ２０６）。契約管理装置１０は、上記の個人情報の取得に関する同意情報、スキャンされた本人確認書類の情報、顧客によって入力された氏名、生年月日等の各情報を、顧客情報受信手段１１において受信する。
Next, an electronic contract method using the contract management apparatus 10 of the present embodiment will be described with reference to FIGS. When a customer starts an application for a loan using the automatic contract machine 30 (S201), an agreement regarding acquisition of personal information is requested (S202). If the user does not agree, the application is canceled as it is (S203). If the user agrees, the product etc. is subsequently explained (S204). Next, after the identity verification document such as a driver's license is read by the scanner of the automatic contract machine 30 (S205), the customer selects various listening items (name, gender, age) displayed on the display means of the
次に、審査手段１２による審査が行われる（Ｓ２０７、Ｓ２０８）。具体的には、顧客情報受信手段１１により受信した上記の各情報、信用情報機関に照会した上記顧客の信用情報を基に、融資契約が可能か否かの審査を行う。
Next, screening by the
審査手段１２による審査の結果、Ｓ２０９において融資契約可能と判定された場合には、自動契約機３０において、電子交付を希望するか否かを表示手段や音声等により顧客に問い合わせる（Ｓ２１０）。顧客が自動契約機３０の情報入力手段を通じて、電子交付を希望する旨の入力を行うと、その情報が契約管理装置１０に送信され、次工程に進む。なお、Ｓ２０９において、審査手段１２による審査の結果、融資契約不可と判定された場合には、その旨が自動契約機３０の表示手段に表示され、一連の手続は終了する。
As a result of the examination by the examination means 12, if it is determined in S209 that a loan contract is possible, the
Ｓ２１０において、電子交付を希望する旨の情報が契約管理装置１０により受信されると、契約管理装置１０は、顧客情報受信手段１１により受信した各種情報に基づき、会員登録、口座開設を行い（Ｓ２１１）、顧客データベース２１に登録する。次に、メッセージ送信手段１３が、自動契約機３０に、顧客がメール送受信用端末４０を用いて所定のＷｅｂサイトへアクセスすることのメッセージを送信すると、自動契約機３０の表示手段に、例えば、「携帯電話（メール送受信用端末４０）により、Ｗｅｂサイト（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．○○△△．ｃｏｍ／）にアクセスして下さい」というメッセージが表示される（Ｓ２１２）。また、会員登録、口座開設の手続の完了後、カード情報（カード番号等）が付されたカードが自動契約機３０から発行される（Ｓ２１３）。
In S210, when the contract management apparatus 10 receives information indicating that electronic delivery is desired, the contract management apparatus 10 performs member registration and account opening based on various information received by the customer information receiving means 11 (S211). ) And register in the
顧客は自動契約機３０から発行されたカードを受け取った後、図４に示したように、メール送受信用端末４０を用いて上記のＷｅｂサイト（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．○○△△．ｃｏｍ／）にアクセスする（Ｓ２１４）。Ｗｅｂサイトへのアクセス方法は上記したとおりであり、例えば、自動契約機３０の表示手段にＷｅｂサイトのＵＲＬを情報として保有するバーコードや二次元コードを表示させ、それらのコードをメール送受信用端末４０によって読み取ってアクセスさせる方法や、自動契約機３０に付設したリーダライタに、メール送受信用端末４０を近づけ、該リーダライタから上記Ｗｅｂサイトへアクセスするアプリケーションプログラムをメール送受信用端末４０に供給してＷｅｂサイトにアクセスさせる方法などをとることができる。
After the customer receives the card issued from the
Ｗｅｂサイトにアクセスしたならば、発行されたカードのカード番号等のカード情報を用いてログインする（Ｓ２１５）。ログインすると、専用のアプリケーションプログラムがメール送受信用端末４０にダウンロードされ、所定の閲覧ページが表示される。上記のように、当該閲覧ページには、メール送受信用端末（携帯電話）４０のメールアドレス（例えば、「ａｂｃｄ＠□△×．ｃｏ．ｊｐ」）を表示する表示ボックスが設けられており、ダウンロードされたアプリケーションプログラムにより、該メールアドレスが自動的に読み込まれ、当該表示ボックスにフィルインされる（図５参照）。次に、顧客が、フィルインされたメールアドレスを送信する「送信」ボタンを押すと、該メールアドレスが、Ｗｅｂサイトにおいて受信される（Ｓ２１６）。Ｗｅｂサイトにおいて、受信したメールアドレスを契約管理装置１０に転送すると、メールアドレス取得手段１５により当該メールアドレスが受信、取得される。メールアドレスが取得されると、メールアドレス登録手段１６は、メールアドレスと共に受信したログイン情報（カード情報）から、顧客データベース２１を参照して顧客を特定し、「ａｂｃｄ＠□△×．ｃｏ．ｊｐ」を当該顧客のメールアドレスとして顧客データベース２１に登録する（Ｓ２１７）。
If the Web site is accessed, login is performed using card information such as the card number of the issued card (S215). When logging in, a dedicated application program is downloaded to the mail transmission /
「ａｂｃｄ＠□△×．ｃｏ．ｊｐ」を当該顧客のメールアドレスとして登録したならば、電子交付手段１７により、このメールアドレス宛に、契約に必要な書面、例えば、図６に示したような契約内容確認書を送信する（Ｓ２１８）。 If “abcd@□Δ×.co.jp” is registered as the mail address of the customer, the electronic delivery means 17 sends a document necessary for the contract to the mail address, for example, as shown in FIG. A contract confirmation is sent (S218).
契約内容確認書の電子データを受領すると、これに添付された会員サービスサイトのＵＲＬがメール送受信用端末に表示される（図７参照）。そして、このＵＲＬにアクセスし、さらに、カード番号等のＩＤ番号や暗証番号などのカード情報を入力するなどしてログインし（図８参照）、契約内容確認書の電子データの、受領の確認通知を確認通知受信手段１８に送信する（Ｓ２１９）。この場合、例えば、電子交付手段１７により送信される電子データに、メール送受信用端末４０の表示手段に「確認」ボタンが表示されるように設定しておき、この「確認」ボタンを押すと、そのことが確認通知として確認通知受信手段１８に返信されるようにしてもよいことは上記したとおりである。
When the electronic data of the contract confirmation is received, the URL of the member service site attached thereto is displayed on the mail transmission / reception terminal (see FIG. 7). Then, access to this URL and login by entering card information such as an ID number such as a card number or a personal identification number (see FIG. 8) and confirming receipt of the electronic data of the contract confirmation Is transmitted to the confirmation notification receiving means 18 (S219). In this case, for example, the electronic data transmitted by the electronic delivery means 17 is set so that the “confirm” button is displayed on the display means of the mail transmission /
確認通知受信手段１８において、確認通知を受信すると、利用制限解除手段１９が、発行されたカードが現金自動支払機において使用できるように、顧客データベース２１に記録されている当該カードの利用制限を解除し（Ｓ２２０）、顧客データベース２１を更新する（Ｓ２２１）。
When the confirmation notice is received by the confirmation notice receiving means 18, the use restriction releasing means 19 releases the use restriction of the card recorded in the
なお、電子交付を希望した場合において、Ｓ２１３においてカードの発行を受けた後は、自動契約機３０を使用しての作業が不要となり、顧客のメール送受信用端末４０のみを使用すれば、契約内容確認書等の電子データの受信、確認通知の送信等を行うことができる。従って、顧客は、カードの発行を受けた後、自動契約機３０の設置場所から離れることができるため、自動契約機３０の占有時間を短くすることができる。
In the case where electronic delivery is desired, after receiving the card issuance in S213, the work using the
一方、Ｓ２１０において、電子交付を希望しない旨の情報が情報管理装置１０により受信されると、書面交付切換手段２０により、書面交付に切り換えられる。具体的には、顧客情報受信手段１１により受信した各種情報に基づき、会員登録、口座開設を行い（Ｓ３０１）、顧客データベース２１に登録する。登録が完了すると、自動契約機３０から契約内容確認書が書面形式で出力される（Ｓ３０２）。契約内容確認書が書面形式で出力された場合には、それにより、顧客に交付されたことになるため、引き続き、カードを発行し（Ｓ３０３）、さらに、顧客データベース２１に記録されている当該顧客のカードの利用制限を解除し（Ｓ２２０）、顧客データベース２１を更新する（Ｓ２２１）。これにより、当該カードを利用しての出金が可能になる。また、電子交付を希望し、メッセージ送信手段１３のメッセージに従ってＷｅｂサイトにアクセスしようとしたにも拘わらず、顧客が操作に手間取るなどして、メールアドレス取得手段１５においてメール送受信用端末４０のメールアドレスの取得が所定時間以上なされない場合（Ｓ２３０）には、電子交付を希望するか否かについて、自動契約機３０の表示手段や音声等を通じて再度顧客に問い合わせる（Ｓ２３１）。顧客が電子交付を希望する旨の入力を行った場合には、その旨がオペレータに通知され、オペレータによる操作のアドバイス等が行われ、例えば、再度Ｓ２１４のＷｅｂサイトへのアクセスからやり直す。一方、Ｓ２３１において、電子交付を希望しない旨の入力を行った場合には、契約内容確認書が書面形式で出力され（Ｓ２３２）、その後、Ｓ２２０へ移行し、カードの利用制限が解除される。
On the other hand, in S210, when the information management device 10 receives information indicating that electronic delivery is not desired, the document delivery switching means 20 switches to document delivery. Specifically, based on various information received by the customer information receiving means 11, member registration and account opening are performed (S301) and registered in the
なお、顧客が電子交付を希望しない場合（Ｓ２１０において「ＮＯ」の場合）、または、メールアドレスの取得が所定時間以上なされず（Ｓ２３０）、再度の問い合わせにおいて電子交付を希望しなくなった場合（Ｓ２３１において「ＮＯ」の場合）には、書面による交付を行うこととなるが、自動契約機３０によっては、カードの発行はできるものの、契約に必要な書面が出力できないものもある。この場合には、その自動契約機３０ではカードのみを受け取って、書面交付可能な機能を備えた他の自動契約機３０、あるいは、金融機関の店舗に出向くか又は郵送により、改めて書面交付を受けることになる。
If the customer does not wish to issue an electronic document (if “NO” in S210), or if the e-mail address has not been acquired for a predetermined time (S230), and the electronic inquiry is no longer desired in a second inquiry (S231). In the case of “NO” in FIG. 5), a document is issued. However, some
図９は、本発明の他の実施形態を示す概略構成図である。本実施形態においては、顧客のメール送受信用端末４０のメールアドレスを、無線通信機能を利用して自動契約機３０に送信することを特徴とする。無線通信機能は、携帯電話等のメール送受信用端末４０に設定されたもので、例えば、赤外線通信機能等がある。このため、本実施形態の自動契約機３０としては、赤外線通信等を行うための無線通信ポートが設けられたものが用いられる。
FIG. 9 is a schematic configuration diagram showing another embodiment of the present invention. In this embodiment, the mail address of the customer's mail transmission /
契約管理装置１０の構成は、上記実施形態とほぼ同じであり、図９において、上記実施形態と同様の構成のものは同じ符号を付して示している。但し、メッセージ送信手段１３０は、無線通信機能を利用してメール送受信用端末４０のメールアドレスを自動契約機３０に送信することを促すメッセージを送信するように設定されている。
The configuration of the contract management apparatus 10 is almost the same as that of the above embodiment, and in FIG. 9, the same components as those of the above embodiment are denoted by the same reference numerals. However, the message transmission means 130 is set to transmit a message for urging to transmit the mail address of the mail transmitting / receiving
また、メールアドレス取得手段１５０は、自動契約機３０においてメールアドレスを受信するため、該自動契約機３０から送信されるメールアドレスを取得可能に設定されている。メールアドレス登録手段１６０は、自動契約機３０から送信されるメールアドレスを、顧客との契約に必要な書面の電子データの送信先として設定する。
Further, the mail address acquisition means 150 is set so as to be able to acquire a mail address transmitted from the
ここで、本実施形態では、自動契約機３０から送信されたメールアドレスが、顧客のメール送受信用端末４０のメールアドレスか否かを判断するため、顧客が自動契約機３０を用いて入力する聴取項目の中に、メール送受信用端末４０の電話番号を含めておくことが好ましい。そして、顧客が、無線通信機能を利用してメール送受信用端末４０から自動契約機３０にメールアドレスを送信する際に、当該メール送受信用端末４０の電話番号の送信も必須にしておく。自動契約機３０から入力したメール送受信用端末４０の電話番号は、顧客情報受信手段１１により顧客情報として受信されて顧客データベース２１に登録される。一方、メール送受信用端末４０の電話番号は、顧客によって変更できないようになっている。このため、顧客情報受信手段１１により受信した電話番号は、顧客が入力ミスをしていない限り、メール送受信用端末４０から送信される電話番号と一致するはずである。そこで、本実施形態のメールアドレス登録手段１６０は、これら２つの電話番号を比較し、一致する場合に、メールアドレス取得手段１５０により取得したメールアドレスを、顧客のメールアドレスとして登録する構成としている。これにより、このメールアドレスは、自動契約機３０を用いて顧客情報を入力した顧客のものと特定できる。
Here, in the present embodiment, in order to determine whether or not the mail address transmitted from the
なお、携帯電話等のメール送受信用端末４０においては、その電話番号は、当該メール送受信用端末４０の使用者情報（オーナー情報、ユーザ情報等）の電話番号表示欄に初期設定されているが、メールアドレスは使用者情報のメールアドレス表示欄に初期設定されていないのが通常である。無線通信機能を利用してメールアドレスを自動契約機３０に送信する時点において、顧客が、既にメールアドレスをメールアドレス表示欄に設定している場合には、そのメールアドレスを電話番号と共に自動契約機３０に赤外線通信等により簡易な操作で送信できる。しかし、メールアドレスがメールアドレス表示欄に設定されていない場合に、改めて手動で入力するのは面倒であるし、自動契約機３０を使用して融資の申し込みを行っている過程でそのような作業を顧客に課すと入力ミスの発生要因にもなる。そこで、その場合には、Ｗｅｂサイトにアクセスすると、所定のアプリケーションプログラムがメール送受信用端末４０にダウンロードされ、このアプリケーションプログラムが、メール送受信用端末４０の固有情報を管理しているＳＩＭカード等からメールアドレスを読み込んで表示画面に表示させ、「登録」ボタン等を操作すれば、使用者情報のメールアドレス表示欄にメールアドレスが組み込まれる仕組みにしておくことが好ましい。なお、Ｗｅｂサイトへのアクセスは、コードを利用したり、リーダライタを利用したりすることにより、上記実施形態と同様に容易にアクセスさせるようにすることができる。
In the mail transmission /
図１０及び図１１は、本実施形態の電子契約方法を説明するためのフローチャートである。顧客が自動契約機３０を用いて融資の申し込みを開始してから、電子交付を希望するか否かの回答をするまでの工程は上記実施形態と同様である（Ｓ２０１〜Ｓ２１０）。なお、Ｓ２０６の聴取項目の入力においては、好ましくは、メール送受信用端末４０の電話番号を入力させる。上記実施形態においては、電子交付を希望する場合、まず自動契約機３０からカードを発行し、発行されたカード情報を用いて契約サイトにアクセスしてログインしてメールアドレスを当該契約サイトに送信する構成であるが（Ｓ２１１〜Ｓ２１６）、本実施形態では、カードの発行前に、メール送受信用端末４０のメールアドレスを契約管理装置１０に取得させる。
10 and 11 are flowcharts for explaining the electronic contract method according to the present embodiment. The process from when the customer starts applying for a loan using the
すなわち、Ｓ２１０において電子交付を希望すると、メッセージ送信手段１３０が、自動契約機３０に、無線通信機能を利用してメール送受信用端末４０のメールアドレスを自動契約機３０に送信することを促すメッセージを送信する（Ｓ２１０１）。この時点でメール送受信用端末４０使用者情報のメールアドレス表示欄に既にメールアドレスが設定されている場合（Ｓ２１０２において「ＹＥＳ」）には、顧客は、メール送受信用端末４０の赤外線通信等の無線通信機能を起動し、自動契約機３０にメールアドレスを送信する（Ｓ２１０３）。好ましくは、メールアドレスと共にメール送受信用端末４０の電話番号も送信する。メール送受信用端末４０使用者情報のメールアドレス表示欄にメールアドレスが未設定の場合（Ｓ２１０２において「ＮＯ」）には、上記のように、一旦Ｗｅｂサイトにアクセスし（Ｓ２１０４）、メールアドレスをメールアドレス表示欄に設定し（Ｓ２１０５）、その後、自動契約機３０に送信する（Ｓ２１０３）。
That is, when electronic delivery is desired in S210, the message transmission means 130 sends a message prompting the
自動契約機３０はこのようにしてメールアドレスを受信すると、契約管理装置１０に該メールアドレスを送信し（Ｓ２１０６）、契約管理装置１０のメールアドレス取得手段１５０によって該メールアドレスを取得する。そして、メールアドレス登録手段１６０が、自動契約機３０から送信されるメールアドレスを、顧客との契約に必要な書面の電子データの送信先として設定する（Ｓ２１０７）。この際、顧客が自動契約機３０を用いて入力する聴取項目の中に、メール送受信用端末４０の電話番号を含め、かつ、自動契約機３０にメールアドレスを送信する際に、メール送受信用端末４０の電話番号の送信も必須にした場合には、両者が一致するか否かを判定し、一致する場合に、メールアドレス取得手段１５０により取得したメールアドレスを、顧客のメールアドレスとして登録する。
When the
メールアドレスを登録したならば、上記実施形態と同様に、契約内容確認書の電子交付、契約内容確認書の受領確認の工程に移行するが（Ｓ２１８、Ｓ２１９）、本実施形態では、これらの工程に平行して、契約管理装置１０は、顧客情報受信手段１１により受信した各種情報に基づき、会員登録、口座開設を行い（Ｓ２１０８）、さらに、カード発行指示手段１４からの指示が送信され、カード番号が付されたカードが自動契約機３０から発行される（Ｓ２１０９）。なお、契約内容確認書の受領確認は、このカードのカード番号等のカード情報を用いて行われることは上記実施形態と同様である。その後は、上記実施形態と同様にカードの利用制限が解除されて顧客データベース２１が更新される（Ｓ２２０、Ｓ２２１）。
If the e-mail address is registered, the process proceeds to the steps of electronic delivery of the contract details confirmation and receipt confirmation of the contract details confirmation (S218, S219) as in the above embodiment. In parallel, the contract management apparatus 10 performs membership registration and account opening based on various information received by the customer information receiving means 11 (S2108), and further, an instruction from the card issuance instruction means 14 is transmitted, and the card A numbered card is issued from the automatic contract machine 30 (S2109). Note that the receipt confirmation of the contract content confirmation is performed using card information such as the card number of this card, as in the above embodiment. Thereafter, the card usage restriction is removed and the
本実施形態によれば、メール送受信用端末４０と自動契約機３０に備えられた無線通信機能を利用し、自動契約機３０を介して契約管理装置１０にメールアドレスが送信される構成であるため、簡易な仕組みにより契約管理装置１０において顧客の正しいメールアドレスを取得できる。
According to the present embodiment, the mail address is transmitted to the contract management apparatus 10 via the
なお、Ｓ２０９において、契約不可と判定された場合のその後の工程、Ｓ２１０において、電子出願を希望しない場合のその後の工程（Ｓ３０１〜Ｓ３０３）はいずれも上記実施形態と同様である。但し、契約管理装置１０においてメールアドレスの取得が所定時間以上なされない場合（Ｓ２３０）、上記実施形態と異なり、本実施形態ではこの時点でカード発行がなされていないため、電子交付を希望するか否かについて、自動契約機３０の表示手段や音声等を通じて再度顧客に問い合わせた後（Ｓ２３１）、Ｓ３０１に移行し、契約内容確認書が書面形式で出力され（Ｓ３０２）、カード発行がなされる（Ｓ３０３）。 In S209, the subsequent steps when it is determined that the contract is not possible and the subsequent steps (S301 to S303) when the electronic application is not desired in S210 are the same as those in the above embodiment. However, if the e-mail address is not acquired for a predetermined time or longer in the contract management apparatus 10 (S230), unlike the above embodiment, since the card is not issued at this time in this embodiment, whether or not electronic delivery is desired. After inquiring the customer again through the display means, voice, etc. of the automatic contract machine 30 (S231), the process proceeds to S301, a contract content confirmation form is output in a written form (S302), and a card is issued (S303). ).
なお、顧客が契約用端末装置として、自動契約機３０ではなく、例えば、自宅のパーソナルコンピュータを利用して、インターネット等の通信手段を介して申し込みを行う場合も考えられる。この場合、図１〜図３に示した実施形態では、カード情報を用いてＷｅｂサイトへログインすることが必須になるため、電子交付を希望する旨の工程（図２のＳ２１０）までしか行うことができず、その後は、カード発行可能な自動契約機３０又は店舗に出向いて手続を続行することになる。一方、図９〜図１１の実施形態では、契約内容確認書等の電子交付、確認通知の送信等の手続（図１１のＳ２１９）まで当該パーソナルコンピュータにより行うことができる。但し、カードを受け取ることはできないため、電子交付を受けた後は、別途、自動契約機３０に出向いて、あるいは、店舗又は郵送により、カードを受け取ることになる。
Note that it is also conceivable that a customer makes an application as a contracting terminal device via a communication means such as the Internet using a personal computer at home instead of the
１０ 契約管理装置
１１ 顧客情報受信手段
１２ 審査手段
１３、１３０ メッセージ送信手段
１４ カード発行指示手段
１５、１５０ メールアドレス取得手段
１６、１６０ メールアドレス登録手段
１７ 電子交付手段
１８ 確認通知受信手段
１９ 利用制限解除手段
２０ 書面交付切換手段
３０ 自動契約機
４０ メール送受信用端末
DESCRIPTION OF SYMBOLS 10
Claims (19)
契約用端末装置から送信される顧客情報を受信する顧客情報受信手段と、
受信した前記顧客情報に基づいて、契約の締結が可能であるか否かの審査を行う審査手段と、
前記審査手段による審査の結果、契約締結可能と判断された場合に、前記契約用端末装置に、前記顧客のメール送受信用端末を用いて所定のＷｅｂサイトへアクセスすることのメッセージを送信するメッセージ送信手段と、
前記審査手段による審査の結果、契約締結可能と判断された場合に、前記契約用端末装置に、現金自動支払機を利用するためのカードの発行指示を送信するカード発行指示手段と、
前記顧客が前記メール送受信用端末により前記Ｗｅｂサイトへアクセスした後、発行された前記カードのカード情報を用いてログインすると、当該Ｗｅｂサイトを介して前記メール送受信用端末のメールアドレスを取得するメールアドレス取得手段と、
前記メールアドレス取得手段により取得したメールアドレスを、前記カードのカード情報との関連で特定される顧客のメールアドレスとして登録し、当該メールアドレスを、前記顧客との契約に必要な書面の電子データの送信先とするメールアドレス登録手段と
を具備することを特徴とする契約管理装置。 A contract management device that can electronically issue a document necessary for a contract concluded with a customer,
Customer information receiving means for receiving customer information transmitted from the contract terminal device;
Based on the received customer information, an examination means for examining whether or not a contract can be concluded;
As a result of the examination by the examination means, when it is determined that a contract can be concluded, a message transmission for sending a message for accessing a predetermined website using the customer mail transmission / reception terminal to the contract terminal device Means,
As a result of the examination by the examination means, when it is determined that a contract can be concluded, a card issuance instruction means for sending a card issuance instruction for using a cash dispenser to the contract terminal device;
When the customer accesses the website by the mail transmission / reception terminal and logs in using the card information of the issued card, the mail address for acquiring the mail address of the mail transmission / reception terminal via the website Acquisition means;
The e-mail address acquired by the e-mail address acquisition means is registered as the customer's e-mail address specified in relation to the card information of the card, and the e-mail address is stored in the written electronic data necessary for the contract with the customer. A contract management apparatus comprising a mail address registration unit as a transmission destination.
契約用端末装置から送信される顧客情報を受信する顧客情報受信手段と、
受信した前記顧客情報に基づいて、契約の締結が可能であるか否かの審査を行う審査手段と、
前記審査手段による審査の結果、契約締結可能と判断された場合に、前記契約用端末装置に、無線通信機能を利用して前記顧客のメール送受信用端末から当該契約用端末装置にメールアドレスを送信することを促すメッセージを送信するメッセージ送信手段と、
前記顧客が前記メッセージに従って前記契約用端末装置に送信した前記メールアドレスを、当該契約用端末装置を介して取得するメールアドレス取得手段と、
前記メールアドレス取得手段により取得したメールアドレスを、前記顧客のメールアドレスとして登録し、当該メールアドレスを、前記顧客との契約に必要な書面の電子データの送信先とするメールアドレス登録手段と
を具備することを特徴とする契約管理装置。 A contract management device that can electronically issue a document necessary for a contract concluded with a customer,
Customer information receiving means for receiving customer information transmitted from the contract terminal device;
Based on the received customer information, an examination means for examining whether or not a contract can be concluded;
As a result of the examination by the examination means, when it is determined that the contract can be concluded, a mail address is transmitted from the customer mail transmission / reception terminal to the contract terminal using the wireless communication function to the contract terminal. Message sending means for sending a message prompting
E-mail address acquisition means for acquiring the e-mail address transmitted to the contract terminal device according to the message by the customer via the contract terminal device;
E-mail address registration means for registering the e-mail address acquired by the e-mail address acquisition means as the e-mail address of the customer, and using the e-mail address as a transmission destination of written electronic data necessary for a contract with the customer The contract management apparatus characterized by doing.
前記メールアドレス取得手段は、前記メールアドレスと共に、前記電話番号を受信可能に設けられ、
前記メールアドレス登録手段は、前記顧客情報受信手段により受信した電話番号と、前記メールアドレス取得手段により取得した電話番号とを比較し、一致する場合に、前記メールアドレス取得手段により取得したメールアドレスを、前記顧客のメールアドレスとして登録することを特徴とする請求項２記載の契約管理装置。 The customer information received by the customer information receiving means includes the telephone number of the terminal for sending and receiving mail,
The e-mail address acquisition means is provided so as to receive the telephone number together with the e-mail address,
The e-mail address registering unit compares the telephone number received by the customer information receiving unit with the telephone number acquired by the e-mail address acquiring unit, and if they match, the e-mail address acquired by the e-mail address acquiring unit is 3. The contract management apparatus according to claim 2, wherein the contract management apparatus is registered as a mail address of the customer.
前記確認通知を受信すると、顧客の保有するカードの利用制限を解除する利用制限解除手段を有することを特徴とする請求項４記載の契約管理装置。 A confirmation notification receiving means for receiving a confirmation notification for confirmation of receipt of the electronic data of the document received by the mail transmission / reception terminal;
5. The contract management apparatus according to claim 4, further comprising usage restriction canceling means for canceling usage restrictions on a card held by a customer when the confirmation notification is received.
前記契約用端末装置から前記契約管理装置に向けて顧客情報を送信するステップと、
前記契約管理装置が、受信した前記顧客情報に基づいて、契約の締結が可能であるか否かの審査を行うステップと、
前記審査の結果、契約締結可能と判断された場合に、前記契約用端末装置に、前記顧客のメール送受信用端末を用いて所定のＷｅｂサイトへアクセスすることのメッセージを送信するステップと、
前記審査の結果、契約締結可能と判断された場合に、前記契約用端末装置から、現金自動支払機を利用するためのカードを発行するステップと、
前記顧客が前記メール送受信用端末を用いて前記Ｗｅｂサイトへアクセスし、前記カードのカード情報を用いてログインするステップと、
前記Ｗｅｂサイトにおいて、前記メール送受信用端末のメールアドレスを受信するステップと、
前記Ｗｅｂサイトで受信された前記メール送受信用端末のメールアドレスを、前記Ｗｅｂサイトから前記契約管理装置に送信するステップと、
前記契約管理装置において取得した前記メールアドレスを、前記カードのカード情報との関連で特定される前記顧客のメールアドレスとして登録し、当該メールアドレスを、前記顧客との契約に必要な書面の電子データの送信先とするステップと
を具備することを特徴とする電子契約方法。 Electronic contract method for sending and receiving information between a contract terminal device operated by a customer and a contract management device connected to the contract terminal device via communication means, and electronically delivering a document necessary for the contract Because
Transmitting customer information from the contract terminal device to the contract management device;
The contract management device examines whether or not a contract can be concluded based on the received customer information;
As a result of the examination, when it is determined that a contract can be concluded, a message for accessing a predetermined website using the customer mail transmission / reception terminal is transmitted to the contract terminal device;
As a result of the examination, if it is determined that a contract can be concluded, issuing a card for using a cash dispenser from the contract terminal device;
The customer accessing the website using the mail sending / receiving terminal and logging in using the card information of the card;
Receiving an email address of the email transmission / reception terminal at the website;
Transmitting the e-mail address of the e-mail transmission / reception terminal received at the Web site from the Web site to the contract management device;
The e-mail address acquired in the contract management apparatus is registered as the e-mail address of the customer specified in relation to the card information of the card, and the e-mail address is written electronic data necessary for the contract with the customer An electronic contract method comprising the steps of:
前記契約用端末装置から前記契約管理装置に向けて顧客情報を送信するステップと、
前記契約管理装置が、受信した前記顧客情報に基づいて、契約の締結が可能であるか否かの審査を行うステップと、
前記審査の結果、契約締結可能と判断された場合に、前記契約用端末装置に、無線通信機能を利用して前記顧客のメール送受信用端末から当該契約用端末装置にメールアドレスを送信することを促すメッセージを送信するステップと、
前記顧客が前記メッセージに従って前記契約用端末装置に、無線通信により前記メール送受信用端末のメールアドレスを送信するステップと、
前記契約用端末装置において受信した前記メール送受信用端末のメールアドレスを前記契約管理装置に送信するステップと、
前記契約管理装置において取得したメールアドレスを、前記顧客のメールアドレスとして登録し、当該メールアドレスを、前記顧客との契約に必要な書面の電子データの送信先とするステップと
を具備することを特徴とする電子契約方法。 Electronic contract method for sending and receiving information between a contract terminal device operated by a customer and a contract management device connected to the contract terminal device via communication means, and electronically delivering a document necessary for the contract Because
Transmitting customer information from the contract terminal device to the contract management device;
The contract management device examines whether or not a contract can be concluded based on the received customer information;
As a result of the examination, when it is determined that the contract can be concluded, the contract terminal device is transmitted with an email address from the customer mail transmitting / receiving terminal to the contract terminal device using a wireless communication function. Sending a prompt message;
The customer transmits the email address of the email sending / receiving terminal to the contract terminal device according to the message by wireless communication;
Transmitting the e-mail address of the e-mail transmission / reception terminal received at the contract terminal device to the contract management device;
Registering the e-mail address acquired in the contract management apparatus as the e-mail address of the customer, and using the e-mail address as the transmission destination of the written electronic data necessary for the contract with the customer. Electronic contract method.
前記メールアドレスを前記契約用端末装置に送信するステップでは、前記メールアドレスと共に、前記メール送受信用端末の電話番号も併せて無線通信により送信し、
前記メールアドレスを電子データの送信先に設定するステップでは、前記顧客情報に含まれる電話番号と、前記無線通信によりメールアドレスと共に送信された電話番号とを比較し、一致する場合に、前記無線通信により送信されたメールアドレスを、前記顧客のメールアドレスとして登録することを特徴とする請求項１０記載の電子契約方法。 In the step of transmitting the customer information, the telephone number of the mail transmission / reception terminal is also transmitted,
In the step of transmitting the e-mail address to the contract terminal device, together with the e-mail address, the telephone number of the e-mail transmission / reception terminal is also transmitted by wireless communication,
In the step of setting the e-mail address as a transmission destination of electronic data, the telephone number included in the customer information is compared with the telephone number transmitted together with the e-mail address by the wireless communication. 11. The electronic contract method according to claim 10, wherein the e-mail address transmitted by the method is registered as the e-mail address of the customer.
前記顧客が、前記メール送受信用端末により受信した前記書面の電子データの受領を確認した後、その確認通知を送信するステップと、
前記契約管理装置において前記確認通知を受信した後、顧客の保有するカードの利用制限を解除するステップとを有することを特徴とする請求項７〜１１のいずれか１に記載の電子契約方法。 From the contract management device, to the e-mail address, sending electronic data of a document necessary for a contract with the customer to perform electronic delivery of the document;
After the customer confirms receipt of the electronic document data received by the mail sending / receiving terminal, and sending the confirmation notice;
12. The electronic contract method according to claim 7, further comprising: a step of releasing a restriction on use of a card held by a customer after receiving the confirmation notification in the contract management apparatus.
契約用端末装置から送信される顧客情報を受信する顧客情報受信手段と、
受信した前記顧客情報に基づいて、契約の締結が可能であるか否かの審査を行う審査手段と、
前記審査手段による審査の結果、契約締結可能と判断された場合に、前記契約用端末装置に、前記顧客のメール送受信用端末を用いて所定のＷｅｂサイトへアクセスすることのメッセージを送信するメッセージ送信手段と、
前記審査手段による審査の結果、契約締結可能と判断された場合に、前記契約用端末装置に、現金自動支払機を利用するためのカードの発行指示を送信するカード発行指示手段と、
前記顧客が前記メール送受信用端末により前記Ｗｅｂサイトへアクセスした後、発行された前記カードのカード情報を用いてログインすると、当該Ｗｅｂサイトを介して前記メール送受信用端末のメールアドレスを取得するメールアドレス取得手段と、
前記メールアドレス取得手段により取得したメールアドレスを、前記カードのカード情報との関連で特定される前記顧客のメールアドレスとして登録し、当該メールアドレスを、前記顧客との契約に必要な書面の電子データの送信先とするメールアドレス登録手段と
を具備することを特徴とするコンピュータプログラム。 In order to send and receive information between the contract terminal device operated by the customer and the contract management device connected to the contract terminal device via communication means, and electronically deliver the document necessary for the contract, A computer program installed in a contract management device,
Customer information receiving means for receiving customer information transmitted from the contract terminal device;
Based on the received customer information, an examination means for examining whether or not a contract can be concluded;
As a result of the examination by the examination means, when it is determined that a contract can be concluded, a message transmission for sending a message for accessing a predetermined website using the customer mail transmission / reception terminal to the contract terminal device Means,
As a result of the examination by the examination means, when it is determined that a contract can be concluded, a card issuance instruction means for sending a card issuance instruction for using a cash dispenser to the contract terminal device;
When the customer accesses the website by the mail transmission / reception terminal and logs in using the card information of the issued card, the mail address for acquiring the mail address of the mail transmission / reception terminal via the website Acquisition means;
The email address acquired by the email address acquisition means is registered as the customer's email address specified in relation to the card information of the card, and the email address is written electronic data necessary for a contract with the customer. And a mail address registration means as a transmission destination.
契約用端末装置から送信される顧客情報を受信する顧客情報受信手段と、
受信した前記顧客情報に基づいて、契約の締結が可能であるか否かの審査を行う審査手段と、
前記審査手段による審査の結果、契約締結可能と判断された場合に、前記契約用端末装置に、無線通信機能を利用して前記顧客のメール送受信用端末から当該契約用端末装置にメールアドレスを送信することを促すメッセージを送信するメッセージ送信手段と、
前記顧客が前記メッセージに従って前記契約用端末装置に送信した前記メールアドレスを、当該契約用端末装置を介して取得するメールアドレス取得手段と、
前記メールアドレス取得手段により取得したメールアドレスを、前記顧客のメールアドレスとして登録し、当該メールアドレスを、前記顧客との契約に必要な書面の電子データの送信先とするメールアドレス登録手段と
を具備することを特徴とするコンピュータプログラム。 In order to send and receive information between the contract terminal device operated by the customer and the contract management device connected to the contract terminal device via communication means, and electronically deliver the document necessary for the contract, A computer program installed in a contract management device,
Customer information receiving means for receiving customer information transmitted from the contract terminal device;
Based on the received customer information, an examination means for examining whether or not a contract can be concluded;
As a result of the examination by the examination means, when it is determined that the contract can be concluded, a mail address is transmitted from the customer mail transmission / reception terminal to the contract terminal using the wireless communication function to the contract terminal. Message sending means for sending a message prompting
E-mail address acquisition means for acquiring the e-mail address transmitted to the contract terminal device according to the message by the customer via the contract terminal device;
E-mail address registration means for registering the e-mail address acquired by the e-mail address acquisition means as the e-mail address of the customer, and using the e-mail address as a transmission destination of written electronic data necessary for a contract with the customer A computer program characterized by:
前記メールアドレス取得手段は、前記メールアドレスと共に、前記電話番号を受信可能に設けられ、
前記メールアドレス登録手段は、前記顧客情報受信手段により受信した電話番号と、前記メールアドレス取得手段により取得した電話番号とを比較し、一致する場合に、前記メールアドレス取得手段により取得したメールアドレスを、前記顧客のメールアドレスとして登録することを特徴とする請求項１５記載のコンピュータプログラム。 The customer information received by the customer information receiving means includes the telephone number of the terminal for sending and receiving mail,
The e-mail address acquisition means is provided so as to receive the telephone number together with the e-mail address,
The e-mail address registering unit compares the telephone number received by the customer information receiving unit with the telephone number acquired by the e-mail address acquiring unit, and if they match, the e-mail address acquired by the e-mail address acquiring unit is The computer program according to claim 15, wherein the computer program is registered as a mail address of the customer.
前記確認通知を受信すると、顧客の保有するカードの利用制限を解除する利用制限解除手段を有することを特徴とする請求項１７記載のコンピュータプログラム。 A confirmation notification receiving means for receiving a confirmation notification for confirmation of receipt of the electronic data of the document received by the mail transmission / reception terminal;
18. The computer program according to claim 17, further comprising usage restriction canceling means for canceling usage restrictions on a card held by a customer when the confirmation notification is received.
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