JP2008234435A - カードシステム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】新規顧客に対して紙製のカードに磁気ストライプ101が形成されたポイントカード100を配布し、磁気ストライプ101には顧客IDを記録する。顧客が商品を購入したりサービスを利用したりする毎に、来店日、来店回数等のデータを記憶部204記録し、所定の条件を満たしたとき、固定客に移行させる。記憶部204に記憶されたデータは、メモリカード300を介してPC400に提供される。PC400では、メモリカード300を介して提供されたデータに基づき、新規顧客および固定客のそれぞれの消費動向等(新規顧客および固定客のそれぞれの来店回数、来店頻度、および新規顧客から固定客に移行するまでに要する日数、新規顧客が固定客に移行する比率等)を測定し、表示部440に表示する。
【選択図】図1
Description
特許文献2には、ポイントカードに無線タグを設けるとともに、この無線タグと通信可能な無線タグリーダ又はライタを商品販売又は商品賃貸の施設に設置することにより、顧客の来店回数、移動経路、滞在時間等の各種データを入手できるようにし、この各種データをあらゆる角度から分析して、その後の販売促進活動に役立てることができるという技術が開示されている。
特許文献3には、顧客の商品売場への立寄りによって、非接触ICカードリーダが顧客を認識できるようにし、従来のポイントカードシステムに比してより効果的に、顧客の消費性向や消費者の関心が高い商品の分析を可能とし、テーマパークや博覧会における各イベント会場における入場者数等を容易に把握できるという技術が開示されている。
また、背景技術には、顧客を新規顧客と固定客とに分け、それぞれの消費動向を収集し、分析するという発想はなかった。また、新規顧客に対して配布するカードを例えば紙製の安価なカードとし、初期費用を削減するという発想もなかった。
また、前記記憶手段は、前記顧客が所定の条件を満たした場合、前記顧客が固定客であることを示す固定客情報を前記識別情報に対応付けて記憶するようにすることができる。
また、前記算出手段は、前記顧客が固定客に移行した件数の推移を算出するようにすることができる。
また、前記算出手段は、前記固定客の来店頻度を算出するようにすることができる。
また、前記算出手段は、前記顧客が固定客に移行するまでに要した日数を算出するようにすることができる。
また、前記算出手段は、前記顧客が固定客に移行する比率を算出するようにすることができる。
また、前記カードは、カード状の紙の表面に前記顧客情報の書き込みおよび読み込みが可能な磁気記録部が形成された構成とされるようにすることができる。
また、顧客が所定の条件を満たした場合、顧客が固定客であることを示す固定客情報を識別情報に対応付けて記憶するので、顧客を新規顧客と固定客に分けることができ、新規顧客および固定客のそれぞれについて消費行動を分析することが可能となる。
また、顧客が固定客に移行した件数の推移を算出することができるので、ポイントカード導入による効果を予測することができる。
また、固定客の来店頻度を算出することができるので、ポイントカード導入による効果を予測することができる。
また、顧客が固定客に移行するまでに要した日数を算出することができるので、ポイントカード導入の効果が現れるまでの日数を予測することができる。
また、顧客が固定客に移行する比率を算出することができるので、ポイントカード導入による費用対効果を予測することができる。
また、ポイントカードを、カード状の紙の表面に顧客情報の書き込みおよび読み込みが可能な磁気記録部が形成された構成とすることにより、ポイントカード導入の可否の調査を安価に行うことができる。
101 磁気ストライプ
200 リーダライタ
201 制御部
202 メモリカードリードライト部
203 磁気カードリードライト部
204 記憶部
300 メモリカード
400 PC
410 制御部
420 記憶部
421 顧客情報テーブル
422 日別顧客別来店回数テーブル
423 月別顧客別来店頻度テーブル
430 メモリカードリードライト部
440 表示部
Claims (7)
- カードに対して識別情報の記録および読み取りを行うカードリーダ/ライタと、前記カードリーダ/ライタによって読み取られた前記識別情報に基づいて、各種処理を実行する情報処理装置とからなるカードシステムであって、
前記カードに記録された前記識別情報を読み取る読取手段と、
前記読取手段によって読み取られた前記識別情報と、前記カードを所持する顧客のカード会員への加入日と、前記顧客が固定客に移行した移行日と、日毎の前記顧客の来店回数とを対応付けて記憶する記憶手段と、
前記記憶手段によって記憶されている前記識別情報と、前記加入日と、前記移行日と、日毎の前記顧客の来店回数とに基づいて、前記カード会員に加入した前記顧客の加入数の推移と、前記顧客の来店頻度の推移とを算出する算出手段と、
前記算出手段による算出結果を出力する出力手段と
を備えることを特徴とするカードシステム。 - 前記記憶手段は、前記顧客が所定の条件を満たした場合、前記顧客が固定客であることを示す固定客情報を前記識別情報に対応付けて記憶する
ことを特徴とする請求項1に記載のカードシステム。 - 前記算出手段は、前記顧客が固定客に移行した件数の推移を算出する
ことを特徴とする請求項1または2に記載のカードシステム。 - 前記算出手段は、前記固定客の来店頻度を算出する
ことを特徴とする請求項1乃至3のいずれかに記載のカードシステム。 - 前記算出手段は、前記顧客が固定客に移行するまでに要した日数を算出する
ことを特徴とする請求項1乃至4のいずれかに記載のカードシステム。 - 前記算出手段は、前記顧客が固定客に移行する比率を算出する
ことを特徴とする請求項1乃至5のいずれかに記載のカードシステム。 - 前記カードは、カード状の紙の表面に前記顧客情報の書き込みおよび読み込みが可能な磁気記録部が形成された構成とされる
ことを特徴とする請求項1乃至6のいずれかに記載のカードシステム。
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