JP2008047014A - 再注文用配布物及び画像形成装置並びに印刷注文システム並びに印刷注文方法 - Google Patents

再注文用配布物及び画像形成装置並びに印刷注文システム並びに印刷注文方法 Download PDF

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Abstract

【課題】簡単に印刷物の再注文を行うことができる再注文用配布物及び画像形成装置並びに印刷注文システム並びに印刷注文方法の提供。
【解決手段】印刷物５５や再注文用配布物５０を作成する画像形成装置３０及びサーバ２０を含む注文処理拠点と、携帯電話機などのユーザ端末６０と、それらを接続する通信ネットワーク４０とを備え、画像形成装置３０には印刷物５５に印刷する印刷情報の少なくとも一部と再注文先を特定する１又は複数のアドレス情報とが少なくとも記録されたバーコードを作成する手段と再注文用配布物５０に印刷情報とバーコードとを印刷する手段とを少なくとも備え、ユーザ端末６０にはバーコードを読み取る手段とバーコードに記録された印刷情報を編集可能に表示する手段とバーコードに記録されたアドレス情報で特定される再注文先にアクセスして注文する通信手段とを少なくとも備える。
【選択図】図１

Description

本発明は、印刷物の再注文に利用される再注文用配布物及び該再注文用配布物を作成する画像形成装置並びに該再注文用配布物を利用して印刷物の再注文を行う印刷注文システム並びに印刷注文方法に関する。
年賀状や暑中見舞いなどの定型的かつ枚数の多い印刷物は、家庭用プリンタで印刷するのは煩雑であり、又、画像を高精細に印刷することが難しいことから、ミニラボ等の注文処理拠点に印刷を依頼する場合が多い。この場合、ユーザは印刷の注文を受け付ける写真店やコンビニエンスストアなどの注文店舗に出向き、ユーザの氏名や住所などのユーザ情報、印刷する文字情報や画像情報などの印刷情報、印刷部数や印刷の色などの注文情報を所定の注文用紙に記入して注文を行う。
ここで、上記印刷物は定期的に作成するものであり、その都度、ユーザ情報や印刷情報、注文情報などを注文用紙に記入するのは煩雑である。また、印刷する文字などはパターン化されており、その内容が大きく変更されることは稀である。そこで、ユーザの再注文を簡便にするために、過去に作成した印刷物に印刷した印刷情報と注文を特定する識別情報とを印刷した販売促進用の印刷物（以下、再注文用配布物と呼ぶ。）を作成してユーザに提供するサービスが行われている。このサービスでは、ユーザが再注文用配布物を注文店舗に持ち込むと、注文店舗では再注文用配布物から識別情報を読み取って注文処理拠点に照会し、注文処理拠点からそのユーザの以前の印刷情報を取得して印刷物の再注文を行っている。
このような識別情報を利用する方法に関して、例えば、下記特許文献１には、予め撮影済みの写真フィルムの処理に関する注文データを得て、該注文データ又は該注文データを検索・照合するための情報が記録、又は添付された写真フィルムを販売するフォトサービスシステムが開示されている。
特開２００２−１３９８０２号公報（第９−１１頁、第１図）
上述したような再注文用配布物を利用することによって、注文用紙に再度記入することなく印刷物の再注文を行うことができるが、この方法では、再注文に際してユーザは注文店舗に出向かなければならず、手間がかかるという問題があった。
また、この方法では、注文処理拠点側に、各ユーザの過去の印刷情報や注文情報を識別情報に対応付けて記憶する管理サーバを設け、注文店舗側に、再注文用配布物から識別情報を読み取り注文処理拠点に照会する端末を設け、これらを通信ネットワークで接続する必要があるため、印刷注文システムの構成が複雑になり、情報の管理やシステムの構築のためのコストがかかってしまうという問題もあった。
また、印刷物に印刷する内容を変更しない場合は、再注文用配布物を提示するだけで再注文を行うことが出来るが、例えば文面を変えるなど、印刷物に印刷する内容を変更する場合は、再度、注文用紙に記入しなければならず、ユーザの操作が煩雑になるという問題もあった。
そして、これらの問題により、年賀状や暑中見舞いなどの印刷物の再注文を促進することができないという問題が生じていた。
本発明は、上記問題点に鑑みてなされたものであって、その主たる目的は、注文店舗に出向かなくても簡単に印刷物の再注文を行うことができる再注文用配布物及び画像形成装置並びに印刷注文システム並びに印刷注文方法を提供することにある。
上記目的を達成するため、本発明は、印刷物の再注文に利用される再注文用配布物であって、前記印刷物に印刷された印刷情報と、前記印刷情報の少なくとも一部と再注文先を特定する１又は複数のアドレス情報とが少なくとも記録されたバーコードと、が印刷されているものである。
また、本発明は、印刷物の再注文に利用される再注文用配布物であって、前記印刷物に印刷された印刷情報が印刷され、かつ、前記印刷情報の少なくとも一部と再注文先を特定する１又は複数のアドレス情報とが少なくとも記録されたＲＦＩＤタグが貼付されているものである。
本発明においては、前記バーコード又は前記ＲＦＩＤタグに、２以上の再注文先を特定する複数のアドレス情報が記録されている構成とすることができ、また、前記バーコード又は前記ＲＦＩＤタグに、再注文を行うユーザを認証するための情報が記録されている構成とすることもできる。
また、本発明は、印刷物の再注文に利用される再注文用配布物を作成する画像形成装置であって、前記印刷物に印刷された印刷情報の少なくとも一部と再注文先を特定する１又は複数のアドレス情報とを少なくとも記録するバーコードを作成するバーコード作成手段と、前記印刷情報と前記バーコードとを前記再注文用配布物に印刷するための画像を形成する画像形成手段と、を少なくとも備えるものである。
また、本発明は、印刷物の再注文に利用される再注文用配布物を作成する画像形成装置と、前記再注文用配布物を利用して前記印刷物の再注文を行うユーザ端末とを含む印刷注文システムであって、前記画像形成装置には、前記印刷物に印刷された印刷情報の少なくとも一部と再注文先を特定する１又は複数のアドレス情報とを少なくとも記録するバーコードを作成するバーコード作成手段と、前記印刷情報と前記バーコードとを前記再注文用配布物に印刷するための画像を形成する画像形成手段と、を少なくとも備え、前記ユーザ端末には、前記再注文用配布物に印刷された前記バーコードを読み取るバーコード読み取り手段と、前記バーコードに記録された前記アドレス情報で特定される再注文先に接続する通信手段と、を少なくとも備えるものである。
また、本発明は、印刷物の再注文に利用される再注文用配布物を作成する画像形成装置と、前記再注文用配布物を利用して前記印刷物の再注文を行うユーザ端末とを含む印刷注文システムであって、前記画像形成装置には、前記印刷情報を前記再注文用配布物に印刷するための画像を形成する画像形成手段を少なくとも備え、前記ユーザ端末には、前記再注文用配布物に貼付された、前記印刷物に印刷された印刷情報の少なくとも一部と再注文先を特定するアドレス情報とを少なくとも記録するＲＦＩＤタグと交信するタグ読み取り手段と、前記ＲＦＩＤタグに記録されたアドレス情報で特定される再注文先に接続する手段と、を少なくとも備えるものである。
本発明においては、前記ユーザ端末に、前記バーコード又は前記ＲＦＩＤタグに記録された前記印刷情報を編集可能に表示する手段を備える構成とすることができる。
また、本発明は、印刷物の再注文に利用される再注文用配布物を作成する注文処理拠点と、前記再注文用配布物を用いて再注文を行うユーザ端末とを含むシステムにおける印刷注文方法であって、前記注文処理拠点で、前記印刷物に印刷された印刷情報の少なくとも一部と再注文先を特定する１又は複数のアドレス情報とを少なくとも記録するバーコードを作成し、前記印刷情報と前記バーコードとを前記再注文用配布物に印刷してユーザに送付し、前記ユーザ端末で、前記再注文用配布物に印刷された前記バーコードを読み取り、前記バーコードに記録されたアドレス情報で特定される再注文先に接続して前記印刷物の再注文を行うものである。
また、本発明は、印刷物の再注文に利用される再注文用配布物を作成する注文処理拠点と、前記再注文用配布物を用いて再注文を行うユーザ端末とを含むシステムにおける印刷注文方法であって、前記注文処理拠点で、前記印刷物に印刷された印刷情報の少なくとも一部と再注文先を特定する１又は複数のアドレス情報とを少なくともＲＦＩＤタグに記録し、前記再注文用配布物に、前記印刷情報を印刷すると共に、前記ＲＦＩＤを貼付してユーザに送付し、前記ユーザ端末で、前記再注文用配布物に貼付された前記ＲＦＩＤタグと交信し、前記ＲＦＩＤタグに記録されたアドレス情報で特定される再注文先に接続して前記印刷物の再注文を行うものである。
本発明においては、前記ユーザ端末で、前記バーコード又は前記ＲＦＩＤタグに記録された前記印刷情報を表示し、操作手段を用いて前記印刷情報を編集する構成とすることができる。
このように、本発明では、再注文用配布物に、文字情報や画像情報などの印刷情報が印刷されると共に、印刷情報の少なくとも一部と再注文先を特定する１又は複数のアドレス情報とが少なくとも記録されたバーコードが印刷又はＲＦＩＤタグが貼付されるため、ユーザ端末を用いてバーコード又はＲＦＩＤタグに記録された情報を読み取り、必要に応じて印刷情報を編集した後、アドレス情報で特定される再注文先にアクセスするだけで再注文を実行することができ、再注文に際して注文店舗に出向く手間を省くことができる。また、ユーザ端末を用いて再注文を行うため、注文店舗と注文処理拠点との間のシステム構築のためのコストを低減することができる。また、印刷情報の変更もユーザ端末上で実行できるため、ユーザの利便性を向上させることができる。
本発明の再注文用配布物及び画像形成装置並びに印刷注文システム並びに印刷注文方法によれば、下記記載の効果を奏する。
本発明の第１の効果は、印刷物の再注文を容易に行うことができるということである。その理由は、画像形成装置では、再注文用配布物に、ユーザが前回に注文した印刷物と同様に文字情報や画像情報などの印刷情報を印刷すると共に、印刷情報の少なくとも一部と注文先を特定する１又は複数のアドレス情報（ＵＲＬ）とを少なくとも記録したバーコードを印刷又はＲＦＩＤタグを貼付してユーザに提供し、再注文を行う場合は、ユーザは、ユーザ端末を用いてバーコードやＲＦＩＤタグに記録された情報を読み取って、アドレス情報で特定される再注文先にアクセスして注文すればよいため、再注文に際して注文店舗に出向く手間を省略することができるからである。
また、本発明の第２の効果は、システム構築のコストを低減することができるということである。その理由は、注文処理拠点に、各々のユーザの過去の印刷情報や注文情報を所定の識別情報に対応付けて管理するための管理サーバを設けたり、注文店舗に、再注文用配布物から識別情報を読み取って管理サーバに照会したり、管理サーバから受信した印刷情報や注文情報に基づいて再注文を行うための端末を設けたり、これらを通信ネットワークで接続する必要がなくなるため、システム構成を簡素化することができ、また、注文店舗と注文処理拠点間のセキュリティのための対策を講じる必要がなくなるからである。
また、本発明の第３の効果は、印刷情報の変更に際して、ユーザの利便性を向上させることができるということである。その理由は、バーコードやＲＦＩＤタグに記録された情報がユーザ端末の表示手段に編集可能に表示されるため、ユーザはユーザ端末を操作することによって印刷情報を編集することができ、注文店舗で注文用紙に記入する必要がなくなるからである。
そして、これらの効果により、印刷物の再注文を促進することができる。
本発明に係る印刷注文システムは、その好ましい一実施の形態において、年賀状や暑中見舞いなどの印刷物や再注文のための配布物を作成する画像形成装置及び各ユーザの過去の印刷情報及び注文情報を記憶するサーバを含む注文処理拠点と、携帯電話機やパーソナルコンピュータなどのユーザ端末と、それらを無線又は有線で接続する通信ネットワークとを備え、画像形成装置には、印刷物に印刷する文字情報や画像情報などの印刷情報の少なくとも一部と再注文先を特定する１又は複数のアドレス情報とが少なくとも記録されたバーコードを作成する手段と、再注文用配布物に印刷情報と作成したバーコードとを印刷する手段とを少なくとも備え、ユーザ端末に、バーコードを読み取る手段と、バーコードに記録された印刷情報を編集可能に表示する手段と、バーコードに記録されたアドレス情報で特定される再注文先にアクセスして注文を実行する通信手段とを少なくとも備えたものである。
このように、再注文用配布物に印刷情報の少なくとも一部と１又は複数のアドレス情報とが少なくとも記録されたバーコードを印刷することにより、ユーザ端末から直接、印刷物の再注文を行うことが出来るため、注文店舗に出向く手間を省くことができる。また、ユーザ端末と注文処理拠点とで直接通信することにより、注文店舗と注文処理拠点間で通信する必要がなくなるため、システム構築のコストを低減すると共にセキュリティを高めることができる。また、ユーザ端末上で印刷情報を編集することができるため、ユーザの利便性を向上させることができる。
上記した本発明の実施の形態についてさらに詳細に説明すべく、本発明の第１の実施例に係る再注文用配布物及び画像形成装置並びに印刷注文システム並びに印刷注文方法について、図１乃至図１１を参照して説明する。図１は、本実施例に係る印刷注文システムの構成を模式的に示す図である。また、図２は、画像形成装置の構成を示すブロック図であり、図３は、ユーザ端末の構成を示すブロック図である。また、図４は、アプリケーションのインストール手順を示すフローチャート図、図５は、再注文用配布物の作成手順を示すフローチャート図、図６は、再注文用配布物を用いた印刷注文の手順を示すフローチャート図である。また、図７乃至図９は、本実施例の再注文用配布物の構成例を示す図であり、図１０及び図１１は、本実施例のユーザ端末に表示される画面の構成例を示す図である。
図１に示すように、本実施例の印刷注文システム１０は、年賀状や暑中見舞いなどの少なくとも文字情報が印刷された媒体（以下、印刷物５５と呼ぶ。）の作成を依頼するユーザと、ユーザに、印刷物５５の再注文を促すために作成される媒体（以下、再注文用配布物５０と呼ぶ。）を提供すると共に、ユーザからの依頼に基づいて印刷物５５を作成する注文処理拠点とを含む。
上記注文処理拠点には、ユーザの氏名や住所、電話番号、電子メールアドレスなどのユーザに関する情報（以下、ユーザ情報と呼ぶ。）や印刷物５５に印刷する文字情報や画像情報など（以下、印刷情報と呼ぶ。）、注文日時や印刷枚数や印刷形態（カラー印刷かモノクロ印刷か）、印刷する媒体の種類などの注文に関する情報（以下、注文情報と呼ぶ。）などを記憶するサーバ２０と、サーバ２０の指示に従って再注文用配布物５０や印刷物５５の作成を行う画像形成装置３０とを少なくとも備え、ユーザは、再注文用配布物５０を利用して印刷物５５の再注文を行う携帯電話機やパーソナルコンピュータ（以下、ＰＣと略す。）などのユーザ端末６０を少なくとも備え、注文処理拠点のサーバ２０（又は画像形成装置３０）とユーザ端末６０とは無線又は有線の通信ネットワーク４０を介して接続されている。
また、図２に示すように、画像形成装置３０には、少なくとも、上記印刷情報の少なくとも一部とサーバ２０にアクセスするための１又は複数のアドレス情報（ＵＲＬ）とが目視で認識できないようにコード化されて記録されたバーコード（以下、バーコードに記録された情報を不可視情報と呼ぶ。）を作成するバーコード作成手段３２と、サーバ２０から読み取った前回の印刷情報とバーコード作成手段３２で作成したバーコードとを含む画像を形成する画像形成手段３３と、形成した画像を媒体に転写する印刷手段３４と、上記各手段を制御する制御手段３１などを備えている。上記バーコードはコード化された不可視情報を記録可能であればよいが、本発明では上述したように印刷情報の少なくとも一部とアドレス情報とを少なくとも記録する必要があることから記録可能な情報量が多い２次元バーコードとすることが好ましく、２次元バーコードとしてスタック型２次元コード（例えば、ＰＤＦ４１７）やマトリクス型２次元コード（例えば、ＱＲコード、Data Matrix、Maxi C0de）などを利用することができる。
また、図３に示すように、ユーザ端末６０には、無線又は有線で通信ネットワーク４０に接続し、上記ＵＲＬにアクセスするための通信手段６２と、再注文用配布物５０に印刷されたバーコードを読み取るバーコード読み取り手段６３と、バーコードに記録された印刷情報やアドレス情報を画面に表示する表示手段６４と、上記画面を用いて印刷情報の編集などの操作を行う操作手段６５と、プログラムやデータを記憶する記憶手段６６と、上記各手段を制御する制御手段６１などを備えている。
なお、図１では、注文処理拠点にサーバ２０と画像形成装置３０を各々１台ずつ設けているが、例えば、過去の履歴情報を記憶するサーバと再注文を受け付けるサーバとを分けてもよいし、再注文用配布物５０の作成を行う画像形成装置と、再注文に基づく印刷物５５の作成を行う画像形成装置とを分けてもよいし、カラー印刷を行う画像形成装置と、モノクロ印刷を行う画像形成装置とを分けてもよい。また、上記説明では画像形成装置３０にバーコード作成手段３２を設けたが、サーバ２０にバーコード作成手段３２を設けてもよい。
次に、上記構成の印刷注文システム１０を用いた処理の手順について説明する。ここで、以前に作成した印刷物５５と同様の内容で再注文する場合は印刷情報を編集する必要はないが、文面を変更したり画像を差し替える場合には、印刷情報を編集するための編集画面をユーザ端末６０に表示する必要があることから、まず、ユーザ端末６０に編集画面を表示させるためのアプリケーションをインストールする手順について、図４のフローチャート図を参照して説明する。
まず、ステップＳ１０１で、ユーザはユーザ端末６０を用いてサービス提供者が運営する所定のサイトにアクセスし、ステップＳ１０２で、所定のユーザ情報を入力して会員登録を行う。なお、ここではユーザを特定するために予め会員登録を行う構成としているが、会員登録は必須ではない。また、初回の注文の際にユーザの氏名や住所などのユーザ情報を注文用紙に記入することから、この情報に基づいて注文店舗が会員登録を行ってユーザにＩＤやパスワードなどを通知し、このＩＤやパスワードを用いてユーザを認証する構成としてもよい。
次に、ステップＳ１０３で、ユーザがアプリケーションのダウンロードを指示すると、サービス提供者は所定の記憶手段（例えば、サーバ２０）に予め記憶されたアプリケーションをユーザ端末６０にダウンロードし、ステップＳ１０４で、ユーザはダウンロードしたアプリケーションをユーザ端末６０にインストールする。このアプリケーションは後述する手順で再注文用配布物５０に印刷されるバーコードに記録された印刷情報をユーザ端末６０の表示手段６４上に編集可能に表示させる機能を備えていればよく、その具体的な構成は特に限定されない。
なお、上記フローではアプリケーションをダウンロードする場合を述べたが、このアプリケーションは必ずしもダウンロードする必要はなく、ユーザ端末６０としてＰＣを利用する場合は、初回の注文時にアプリケーションが記録されたＣＤなどの媒体をユーザに提供する構成としてもよい。また、ここでは事前にアプリケーションをインストールしておく構成としたが、バーコードの記録容量が大きければバーコードの中にアプリケーションを記録してもよいし、文字情報を特定の形式（例えばアスキー形式）のデータとしてバーコードに記録しておけば、アプリケーションをインストールしなくても文字情報を編集することができるため、アプリケーションは不要である。
次に、注文処理拠点でユーザに印刷物５５の再注文を促すための再注文用配布物５０を作成する手順について、図５のフローチャート図を参照して説明する。
まず、ステップＳ２０１で、注文処理拠点のサーバ２０は、過去の注文情報に基づいて再注文のニーズが発生すると考えられるユーザを特定する。具体的には、過去に年賀状や暑中見舞いの印刷を依頼したユーザは毎年、同じ時期になったら年賀状や暑中見舞いの印刷を依頼する可能性が高いことから、所定の時期（例えば、年賀状の場合は年末、暑中見舞いの場合は夏前）になったら予め登録されているユーザの中から過去に年賀状や暑中見舞いの印刷を依頼したユーザを特定する。
次に、ステップＳ２０２で、サーバ２０は、上記ステップで特定したユーザに対して、該ユーザに対応付けて予め記憶されている前回の印刷情報を抽出し、画像形成装置３０に送信する。この印刷情報は、年賀状や暑中見舞いなどの印刷物５５に印刷する文字情報や画像情報などであるが、印刷枚数、印刷形態、印刷する媒体の種類などの注文情報を含めてもよい。
次に、ステップＳ２０３で、画像形成装置３０のバーコード作成手段３２は、サーバ２０から受信した印刷情報の少なくとも一部と注文先を特定するアドレス情報（ＵＲＬ）とが記録されたバーコードを作成する。ここで、バーコードは再注文のために利用されるものであることから、印刷物５５に印刷する全ての印刷情報を含むことが好ましいが、バーコードに記録可能な情報量が限られていることから、変更する可能性のある情報（例えば、文字情報）のみをバーコードに記録する構成としてもよい。また、ＵＲＬは１つとしてもよいし、後述するようにカラー印刷する場合のカラープリンタセンターのＵＲＬとモノクロ印刷する場合のモノクロプリンタセンターのＵＲＬなどの複数のＵＲＬを記録してもよい。また、再注文の際にユーザを認証する必要がある場合は、ＩＤやパスワードなどを含めてもよい。
次に、ステップＳ２０４で、画像形成装置３０の制御手段３１は、画像形成手段３３を制御して、ステップＳ２０２で抽出した印刷情報とステップＳ２０３で作成したバーコードとを含む画像を形成し、印刷手段３４を制御して、形成した画像を再注文用配布物５０に転写する。この再注文用配布物５０は、例えば、図７のように構成され、はがきなどの印刷用の媒体に前回の注文と同様の画像情報５１や文字情報５２が印刷されると共に、所定の位置にバーコード５３が印刷される。なお、再注文用配布物５１は前回の注文で作成した印刷物５５に印刷された情報とバーコード５３とを含んでいればよく、例えば、図８に示すように、再注文の手順など、再注文に際して有用な付加情報５４を含む構成としてもよいし、図９に示すように、前回の注文とその前の注文とを印刷して印刷情報の変遷をユーザが認識できるようにしてもよい。また、ここでは印刷する媒体を紙としているが、媒体は紙に限らず、画像が転写可能な限りにおいて任意に選択することができる。
そして、ステップＳ２０５で、注文処理拠点の担当者は画像形成装置３０で印刷した再注文用配布物５０に、ステップＳ２０１で特定したユーザの宛先を記入し、又は、画像形成装置３０の制御手段３１は、印刷手段３４を制御してユーザの宛先を印刷し、その再注文用配布物５０をユーザに送付する。
次に、ユーザ端末６０を用いて印刷物５５の再注文を行う手順について、図６のフローチャート図を参照して説明する。
まず、ステップＳ３０１で、ユーザは注文処理拠点から送付された再注文用配布物５０を受領し、再注文用配布物５０に印刷された印刷情報を確認する。
次に、ステップＳ３０２で、印刷物５５の再注文を行うか否かを判断し、再注文する場合は、ステップＳ３０３で、ユーザ端末６０のバーコード読み取り手段６２を用いて、バーコード５３に記録された印刷情報及びアドレス情報の読み取りを行う。このバーコード５３の読み取り方法は特に限定されず、ユーザ端末６０として携帯電話機を用いる場合は、携帯電話機に設けられたデジタルカメラ機能を利用してバーコード５３を撮影し、所定のアプリケーションを利用してバーコード５３を解読すればよく、ユーザ端末６０としてＰＣを利用する場合は、ＰＣに接続されたバーコードリーダなどを用いてバーコード５３を読み取り、所定のアプリケーションを利用してバーコード５３を解読すればよい。
次に、ステップＳ３０４で、ユーザは前回の注文通りに再注文を行うか、印刷情報を編集して再注文を行うかを判断し、印刷情報を編集する場合は、ステップＳ３０５で、図３のフローで予めインストールしたアプリケーションを起動（又はアプリケーションが自動的に起動）し、図１０に示すような編集画面７０をユーザ端末６０の表示手段６４に表示させる。この編集画面７０には、再注文用配布物５０と同様に文字情報７５や画像情報７４がレイアウトして表示されると共に、文字情報７５を編集するための文字編集欄７１と印刷枚数などを設定する枚数設定欄７２とカラー印刷又はモノクロ印刷を指定するための色指定欄７３などが表示され、ステップＳ３０６で、ユーザは操作手段６５を操作して文字編集欄７１に所望の文字を入力し、また、枚数設定欄７２に印刷枚数を入力し、色指定欄７３で印刷の色を指定する。
なお、図１０の構成は例示であり、編集画面７０は少なくとも文字情報が編集可能であればよく、文字情報７５にカーソルを移動して直接、文字を編集する構成としてもよい。また、図１１に示すように、編集画面７０に再注文用配布物５０と同様の構成で文字情報７５と画像情報７４を表示し、画像情報７４にカーソルを移動して選択すると画像変更画面７６に遷移してユーザ端末６０の記憶手段６６に記憶された画像を選択できるようにしたり、文字情報７５にカーソルを移動して選択すると文字編集画面７７に遷移して文字を入力できるようにしたり、編集終了ボタンを押すと、注文設定画面７８に遷移して印刷枚数や色を設定できるようにするなどの変更も可能である。また、ここではユーザ端末６０に予めアプリケーションをインストールする構成としているが、前述したように、印刷情報が編集可能な形式のデータとして記録されている場合はアプリケーションを利用しなくてもよい。
そして、印刷情報や注文情報の編集終了後、ステップＳ３０７で所定の操作（例えば、図１０や図１１の送信ボタンを押すなどの操作）を行うと、ユーザ端末６０の制御手段６１は、通信手段６２を用いて、バーコード５３に記録されたＵＲＬにアクセスし、ステップＳ３０８で、そのＵＲＬに印刷情報及び注文情報を送信する。その際、ＵＲＬとしてカラープリンタセンターとモノクロプリンタセンターなどの複数のＵＲＬがある場合は、色指定欄７３などの指定に対応してＵＲＬが自動的に選択されるようにしてもよい。また、注文処理拠点でユーザの認証を行う場合は、操作手段６５を操作してＩＤやパスワードを入力する構成としてもよいし、バーコード５３に予めＩＤが記録されている場合は、制御手段６１は印刷情報及び注文情報とＩＤとを対応付けて送信する構成としてもよいし、サーバ２０がユーザ端末６０から機器を特定する情報を取得し、サーバ２０に予め記憶されたユーザ情報と比較することによってユーザの認証を行う構成としてもよい。
次に、ステップＳ３０９で、注文処理拠点では、ユーザ端末６０から送信された印刷情報及び注文情報を受信し、画像形成装置３０は、その印刷情報に基づいて指定された枚数及び色の印刷物５５を作成し、作成した印刷物５５をＩＤで特定されるユーザに送付して、一連の処理を終了する。
このように、再注文用配布物５０には、以前の注文で印刷した文字情報５２や画像情報５１などの印刷情報に加えて、印刷情報の少なくとも一部と注文先を特定する１又は複数のアドレス情報（ＵＲＬ）とが少なくとも記録されたバーコード５３が印刷されているため、ユーザは印刷された文字情報５２や画像情報５１を確認した後、編集が必要であればバーコード５３に記録された印刷情報を編集することができ、その印刷情報をユーザ端末６０から直接、注文処理拠点のサーバ２０（又は画像形成装置３０）などに送信して再注文を行うことができるため、注文店舗に出向く手間を省くことが出来ると共に、注文店舗と注文処理拠点とを繋ぐシステムの構築に要するコストを削減することができ、更に、印刷情報の編集操作を簡便にすることができる。そして、これらの効果により、印刷物５５の再注文の促進を図ることができる。
次に、本発明の第２の実施例に係る再注文用配布物及び画像形成装置並びに印刷注文システム並びに印刷注文方法について、図１２乃至図１６を参照して説明する。図１２は、画像形成装置の構成を示すブロック図であり、図１３は、ユーザ端末の構成を示すブロック図である。また、図１４は、再注文用配布物の作成手順を示すフローチャート図であり、図１５は、再注文用配布物を用いた印刷注文の手順を示すフローチャート図である。また、図１６は、本実施例の再注文用配布物の構成例を示す図である。
前記した第１の実施例では、再注文用配布物５０にバーコード５３を印刷する場合を例にして説明したが、不可視情報は目視で認識できない情報であればよく、また、携帯電話機には電磁誘導又は電磁結合を利用してＲＦＩＤ（Radio Frequency Identification）タグと通信可能なリーダ又はリーダ／ライタ機能を備えた機種も普及していることから、印刷情報やアドレス情報をＲＦＩＤタグのＩＣに記録することもできる。その場合の構成について以下に説明する。
図１２に示すように、本実施例の画像形成装置３０には、少なくとも、印刷情報の少なくとも一部とサーバ２０にアクセスするための１又は複数のアドレス情報（ＵＲＬ）とをＲＦＩＤタグのＩＣに記録させるリーダなどのタグ書き込み手段３２ａと、サーバ２０から読み取った前回の印刷情報を含む画像を形成する画像形成手段３３と、形成した画像を媒体に転写する印刷手段３４と、上記各手段を制御する制御手段３１などを備えている。
また、図１３に示すように、本実施例のユーザ端末６０には、無線又は有線で通信ネットワーク４０に接続し上記ＵＲＬにアクセスするための通信手段６２と、再注文用配布物５０に貼付されたＲＦＩＤタグのＩＣに記録された印刷情報やアドレス情報を読み取るリーダ又はリーダ／ライタなどのタグ読み取り手段６３ａと、ＲＦＩＤタグのＩＣに記録された印刷情報やアドレス情報を画面に表示する表示手段６４と、上記画面を用いて印刷情報の編集などの操作を行う操作手段６５と、プログラムやデータを記憶する記憶手段６６と、上記各手段を制御する制御手段６１などを備えている。
なお、ＲＦＩＤタグ及びリーダ又はリーダ／ライタの形状、構造、通信周波数などは任意であり、例えば、１３．５６ＭＨｚで動作するフィルム状タグなどを利用することができる。また、図１２では画像形成装置３０にタグ書き込み手段３２ａを設けたが、タグ書き込み手段３２ａを独立して設けてもよい。
次に、注文処理拠点でユーザに印刷物５５の再注文を促すための再注文用配布物５０を作成する手順について、図１４のフローチャート図を参照して説明する。
まず、ステップＳ４０１で、注文処理拠点のサーバ２０は、過去の注文情報に基づいて再注文のニーズが発生すると考えられるユーザを特定する。具体的には、過去に年賀状や暑中見舞いの印刷を依頼したユーザは毎年、同じ時期になったら年賀状や暑中見舞いの印刷を依頼する可能性が高いことから、所定の時期になったら予め登録されているユーザの中から過去に年賀状や暑中見舞いの印刷を依頼したユーザを特定する。
次に、ステップＳ４０２で、サーバ２０は、上記ステップで特定したユーザに対して、該ユーザに対応付けて予め記憶されている前回の印刷情報を抽出し、画像形成装置３０に送信する。この印刷情報は、年賀状や暑中見舞いなどの印刷物５５に印刷する文字情報や画像情報などであるが、印刷枚数、印刷形態、印刷する媒体の種類などの注文情報を含めてもよい。
次に、ステップＳ４０３で、画像形成装置３０のタグ書き込み手段３２ａは、サーバ２０から受信した印刷情報の少なくとも一部と注文先を特定する１又は複数のアドレス情報（ＵＲＬ）とを少なくともＲＦＩＤタグのＩＣに書き込む。ここで、ＲＦＩＤタグのＩＣにはバーコードに比べて多量の情報を記録できることから、印刷物５５に印刷する画像情報も記録可能である。
次に、ステップＳ４０４で、画像形成装置３０の制御手段３１は、画像形成手段３３を制御して、ステップＳ４０２で抽出した印刷情報を含む画像を形成し、印刷手段３４を制御して、形成した画像を再注文用配布物５０に転写すると共に、上記ステップでＩＣに情報を記録したＲＦＩＤタグを貼付する。この再注文用配布物５０は、例えば、図１６のように構成され、はがきなどの印刷用の媒体に前回の注文と同様の画像情報５１や文字情報５２が印刷されると共に、所定の位置にＲＦＩＤタグ５３ａが貼付される。
そして、ステップＳ４０５で、注文処理拠点の担当者は画像形成装置３０で印刷した再注文用配布物５０に、ステップＳ４０１で特定したユーザの宛先を記入し、又は、画像形成装置３０の制御手段３１は、印刷手段３４を制御してユーザの宛先を印刷し、その再注文用配布物５０をユーザに送付する。
次に、ユーザ端末６０を用いて印刷物５５の再注文を行う手順について、図１５のフローチャート図を参照して説明する。
まず、ステップＳ５０１で、ユーザは注文処理拠点から送付された再注文用配布物５０を受領し、再注文用配布物５０に印刷された印刷情報を確認する。
次に、ステップＳ５０２で、印刷物５５の再注文を行うか否かを判断し、再注文する場合は、ステップＳ５０３で、ユーザ端末６０のタグ読み取り手段６２ａを用いて、ＲＦＩＤタグ５３ａのＩＣに記録された印刷情報及びアドレス情報の読み取りを行う。このＲＦＩＤタグ５３ａの読み取り方法は特に限定されず、ユーザ端末６０として携帯電話機を用いる場合は、携帯電話機に設けられたリーダ又はリーダ／ライタ機能を利用してＲＦＩＤタグ５３ａと交信すればよく、ユーザ端末６０としてＰＣを利用する場合は、ＰＣに接続されたリーダ又はリーダ／ライタなどを用いてＲＦＩＤタグ５３ａと交信すればよい。
次に、ステップＳ５０４で、ユーザは前回の注文通りに再注文を行うか、印刷情報を編集して再注文を行うかを判断し、印刷情報を編集する場合は、ステップＳ５０５で、予めインストールしたアプリケーションを起動（又はアプリケーションが自動的に起動）し、第１の実施例と同様に、図１０や図１１に示すような編集画面７０をユーザ端末６０の表示手段６４に表示させる。そして、ステップＳ５０６で、ユーザは操作手段６５を操作して所望の文字を入力したり、注文枚数や印刷の色などを入力する。
なお、第１の実施例と同様に、ここではユーザ端末６０に予めアプリケーションをインストールする構成としているが、ＲＦＩＤタグ５３ａのＩＣはバーコード５３に比べて多くの情報を記録できることから、ＩＣにアプリケーションを記録してもよいし、印刷情報が編集可能な形式のデータとして記録されている場合はアプリケーションを利用しなくてもよい。
そして、印刷情報や注文情報の編集終了後、ステップＳ５０７で所定の操作を行うと、ユーザ端末６０の制御手段６１は、通信手段６２を用いて、ＲＦＩＤタグ５３ａのＩＣに記録されたＵＲＬにアクセスし、ステップＳ５０８で、そのＵＲＬに印刷情報及び注文情報を送信する。その際、ＵＲＬとしてカラープリンタセンターとモノクロプリンタセンターなどの複数のＵＲＬがある場合は、色指定欄７３などの指定に対応してＵＲＬが自動的に選択されるようにしてもよい。また、注文処理拠点でユーザの認証を行う場合は、操作手段６５を操作してＩＤやパスワードを入力する構成としてもよいし、ＲＦＩＤタグ５３ａのＩＣに予めＩＤが記録されている場合は、制御手段６１は印刷情報及び注文情報とＩＤとを対応付けて送信する構成としてもよいし、サーバ２０がユーザ端末６０から機器を特定する情報を取得し、サーバ２０に予め記憶されたユーザ情報と比較することによってユーザの認証を行う構成としてもよい。
次に、ステップＳ５０９で、注文処理拠点では、ユーザ端末６０から送信された印刷情報及び注文情報を受信し、画像形成装置３０は、その印刷情報に基づいて指定された枚数及び色の印刷物５５を作成し、作成した印刷物５５をＩＤで特定されるユーザに送付して、一連の処理を終了する。
このように、再注文用配布物５０には、以前の注文で印刷した文字情報５２や画像情報５１などの印刷情報が印刷されると共に、印刷情報の少なくとも一部及び注文先を特定する１又は複数のアドレス情報（ＵＲＬ）とが記録されたＲＦＩＤタグ５３ａが貼付されているため、ユーザは印刷された文字情報５２や画像情報５１を確認した後、編集が必要であればＲＦＩＤタグ５３ａのＩＣに記録された印刷情報を編集することができ、その印刷情報をユーザ端末６０から直接、注文処理拠点のサーバ２０（又は画像形成装置３０）などに送信して再注文を行うことができるため、注文店舗に出向く手間を省くことが出来ると共に、注文店舗と注文処理拠点とを繋ぐシステムの構築に要するコストを削減することができ、更に、印刷情報の編集操作を簡便にすることができる。そして、これらの効果により、印刷物５５の再注文の促進を図ることができる。
なお、第１の実施例では再注文用配布物５０にバーコード５３を印刷し、第２の実施例では再注文用配布物５０にＲＦＩＤタグ５３ａを貼付したが、本発明は上記実施例に限定されるものではなく、少なくとも、印刷情報の少なくとも一部と１又は複数のアドレス情報とを目視で認識できない状態で再注文用配布物５０に記録できればよく、磁気情報として記録したり、光学情報として記録することもできる。また、上記各実施例では、再注文用配布物５０をユーザに送付する構成としたが、例えば、再注文用配布物５０に印刷する情報を画像データとして電子メールに添付してユーザに送信し、ユーザは受信した画像データを表示手段に表示又は印刷してユーザ端末６０を用いてバーコードを読み取る構成とすることもできる。
本発明は、注文促進用の配布物及びその配布物を作成する装置並びにその配布物を利用した注文システム、注文方法に利用可能である。
本発明の第１の実施例に係る印刷注文システムの構成を模式的に示す図である。 本発明の第１の実施例に係る画像形成装置の構成を示すブロック図である。 本発明の第１の実施例に係るユーザ端末の構成を示すブロック図である。 本発明の第１の実施例に係る印刷注文システムを用いたアプリケーションのインストール手順を示すフローチャート図である。 本発明の第１の実施例に係る印刷注文システムを用いた再注文用配布物の作成手順を示すフローチャート図である。 本発明の第１の実施例に係る印刷注文システムを用いた印刷物の再注文手順を示すフローチャート図である。 本発明の第１の実施例に係る再注文用配布物の構成例を示す図である。 本発明の第１の実施例に係る再注文用配布物の他の構成例を示す図である。 本発明の第１の実施例に係る再注文用配布物の他の構成例を示す図である。 本発明の第１の実施例に係るユーザ端末に表示される画面の構成例を示す図である。 本発明の第１の実施例に係るユーザ端末に表示される画面の他の構成例を示す図である。 本発明の第２の実施例に係る画像形成装置の構成を示すブロック図である。 本発明の第２の実施例に係るユーザ端末の構成を示すブロック図である。 本発明の第２の実施例に係る印刷注文システムを用いた再注文用配布物の作成手順を示すフローチャート図である。 本発明の第２の実施例に係る印刷注文システムを用いた印刷物の再注文手順を示すフローチャート図である。 本発明の第２の実施例に係る再注文用配布物の構成例を示す図である。
符号の説明
１０ 印刷注文システム
２０ サーバ
３０ 画像形成装置
３１ 制御手段
３２ バーコード作成手段
３２ａ タグ書き込み手段
３３ 画像形成手段
３４ 印刷手段
４０ 通信ネットワーク
５０ 再注文用配布物
５１ 画像情報
５２ 文字情報
５３ バーコード
５３ａ ＲＦＩＤタグ
５４ 付加情報
５５ 印刷物
６０ ユーザ端末
６１ 制御手段
６２ 通信手段
６３ バーコード読み取り手段
６３ａ タグ読み取り手段
６４ 表示手段
６５ 操作手段
６６ 記憶手段
７０ 編集画面
７１ 文字編集欄
７２ 枚数設定欄
７３ 色指定欄
７４ 画像情報
７５ 文字情報
７６ 画像変更画面
７７ 文字編集画面
７８ 注文設定画面

Claims (17)

  1. 印刷物の再注文に利用される再注文用配布物であって、
    前記印刷物に印刷された印刷情報と、前記印刷情報の少なくとも一部と再注文先を特定する１又は複数のアドレス情報とが少なくとも記録されたバーコードと、が印刷されていることを特徴とする再注文用配布物。
  2. 印刷物の再注文に利用される再注文用配布物であって、
    前記印刷物に印刷された印刷情報が印刷され、かつ、前記印刷情報の少なくとも一部と再注文先を特定する１又は複数のアドレス情報とが少なくとも記録されたＲＦＩＤタグが貼付されていることを特徴とする再注文用配布物。
  3. 前記バーコード又は前記ＲＦＩＤタグに、２以上の再注文先を特定する複数のアドレス情報が記録されていることを特徴とする請求項１又は２に記載の再注文用配布物。
  4. 前記バーコード又は前記ＲＦＩＤタグに、再注文を行うユーザを認証するための情報が記録されていることを特徴とする請求項１乃至３のいずれか一に記載の再注文用配布物。
  5. 印刷物の再注文に利用される再注文用配布物を作成する画像形成装置であって、
    前記印刷物に印刷された印刷情報の少なくとも一部と再注文先を特定する１又は複数のアドレス情報とを少なくとも記録するバーコードを作成するバーコード作成手段と、
    前記印刷情報と前記バーコードとを前記再注文用配布物に印刷するための画像を形成する画像形成手段と、を少なくとも備えることを特徴とする画像形成装置。
  6. 前記バーコード作成手段では、前記バーコードに、２以上の再注文先を特定する複数のアドレス情報を記録することを特徴とする請求項５記載の画像形成装置。
  7. 前記バーコード作成手段では、前記バーコードに、再注文を行うユーザを認証するための情報を記録することを特徴とする請求項５又は６に記載の画像形成装置。
  8. 印刷物の再注文に利用される再注文用配布物を作成する画像形成装置と、前記再注文用配布物を利用して前記印刷物の再注文を行うユーザ端末とを含む印刷注文システムであって、
    前記画像形成装置には、
    前記印刷物に印刷された印刷情報の少なくとも一部と再注文先を特定する１又は複数のアドレス情報とを少なくとも記録するバーコードを作成するバーコード作成手段と、
    前記印刷情報と前記バーコードとを前記再注文用配布物に印刷するための画像を形成する画像形成手段と、を少なくとも備え、
    前記ユーザ端末には、
    前記再注文用配布物に印刷された前記バーコードを読み取るバーコード読み取り手段と、
    前記バーコードに記録された前記アドレス情報で特定される再注文先に接続する通信手段と、を少なくとも備えることを特徴とする印刷注文システム。
  9. 印刷物の再注文に利用される再注文用配布物を作成する画像形成装置と、前記再注文用配布物を利用して前記印刷物の再注文を行うユーザ端末とを含む印刷注文システムであって、
    前記画像形成装置には、
    前記印刷情報を前記再注文用配布物に印刷するための画像を形成する画像形成手段を少なくとも備え、
    前記ユーザ端末には、
    前記再注文用配布物に貼付された、前記印刷物に印刷された印刷情報の少なくとも一部と再注文先を特定するアドレス情報とを少なくとも記録するＲＦＩＤタグと交信するタグ読み取り手段と、
    前記ＲＦＩＤタグに記録されたアドレス情報で特定される再注文先に接続する手段と、を少なくとも備えることを特徴とする印刷注文システム。
  10. 前記ユーザ端末に、前記バーコード又は前記ＲＦＩＤタグに記録された前記印刷情報を編集可能に表示する手段を備えることを特徴とする請求項８又は９に記載の印刷注文システム。
  11. 前記バーコード又は前記ＲＦＩＤタグに、２以上の再注文先を特定する複数のアドレス情報が記録されていることを特徴とする請求項８乃至１０のいずれか一に記載の印刷注文システム。
  12. 前記バーコード又は前記ＲＦＩＤタグに、再注文を行うユーザを認証するための情報が記録されていることを特徴とする請求項８乃至１１のいずれか一に記載の印刷注文システム。
  13. 印刷物の再注文に利用される再注文用配布物を作成する注文処理拠点と、前記再注文用配布物を用いて再注文を行うユーザ端末とを含むシステムにおける印刷注文方法であって、
    前記注文処理拠点で、前記印刷物に印刷された印刷情報の少なくとも一部と再注文先を特定する１又は複数のアドレス情報とを少なくとも記録するバーコードを作成し、前記印刷情報と前記バーコードとを前記再注文用配布物に印刷してユーザに送付し、
    前記ユーザ端末で、前記再注文用配布物に印刷された前記バーコードを読み取り、前記バーコードに記録されたアドレス情報で特定される再注文先に接続して前記印刷物の再注文を行うことを特徴とする印刷注文方法。
  14. 印刷物の再注文に利用される再注文用配布物を作成する注文処理拠点と、前記再注文用配布物を用いて再注文を行うユーザ端末とを含むシステムにおける印刷注文方法であって、
    前記注文処理拠点で、前記印刷物に印刷された印刷情報の少なくとも一部と再注文先を特定する１又は複数のアドレス情報とを少なくともＲＦＩＤタグに記録し、前記再注文用配布物に、前記印刷情報を印刷すると共に、前記ＲＦＩＤを貼付してユーザに送付し、
    前記ユーザ端末で、前記再注文用配布物に貼付された前記ＲＦＩＤタグと交信し、前記ＲＦＩＤタグに記録されたアドレス情報で特定される再注文先に接続して前記印刷物の再注文を行うことを特徴とする印刷注文方法。
  15. 前記ユーザ端末で、前記バーコード又は前記ＲＦＩＤタグに記録された前記印刷情報を表示し、操作手段を用いて前記印刷情報を編集することを特徴とする請求項１３又は１４に記載の印刷注文方法。
  16. 前記バーコード又は前記ＲＦＩＤタグに、２以上の再注文先を特定する複数のアドレス情報を記録することを特徴とする請求項１３乃至１５のいずれか一に記載の印刷注文方法。
  17. 前記バーコード又は前記ＲＦＩＤタグに、再注文を行うユーザを認証するための情報を記録することを特徴とする請求項１３乃至１６のいずれか一に記載の印刷注文方法。
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