JP2007509398A - 群衆が集中する中心地に関する人の流れの無線制御による管理 - Google Patents
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Abstract
Description
1.発明の分野
本発明は群衆の制御に関するものである。特に、本発明は大量の人の流れの制御に関するものである。より詳細には、群衆が集中する中心地(センター)である特定エリア(領域)に関するものである。本発明の方法及びシステムは、複数のアトラクションへの入場の管理にも関するものである。特に、本発明は、テーマパークのようなエンターテインメント(娯楽)環境内の複数のアトラクションの管理に関するものである。
本発明の一形態は、エンターテインメント環境内の複数のアトラクションへのお客様の受け入れを管理するシステム及び方法に関するものである。本発明は、アトラクションへの先着順の列に並ぶか、先着順の列または待ち行列に並ばずに後にアトラクションに入場する優先枠予約をとるかの選択を、お客様及び顧客に提供する。
(i) 予約システムによってお客様を登録/認証するステップ;
(ii) 遠隔位置においてお客様からの入力を受け付け、この入力が中央コンピュータに伝送されてアトラクションの予約を要求するステップ;
(iii) 第1アトラクションを利用可能な時間の回答についての応答の、お客様による遠隔的な受信を可能にするステップ;
(iv) 前記利用可能な時間の回答のうちの1つの、お客様による選択を実行可能にするステップ。
(i) 遠隔位置からの入力を受信し、この入力が中央コンピュータに伝送されてアトラクションの予約を要求するステップ;
(ii) お客様の前記階層内のレベルに関連して、利用可能な時間の回答を割り当てるステップ;
(iii) 第1アトラクションを利用可能な時間の回答についての応答の受信を可能にするステップ;
(iv) 選択された(割り当てられた)利用可能な時間の回答の選択をお客様が実行することを可能にするステップ。
(i) 遠隔位置からの入力を受信するステップ。この入力は、対話型テレビジョン装置、とりわけディジタルテレビジョンに関連する制御装置によって行われる。制御装置はテレビジョンを制御し、前記入力は中央コンピュータに伝送されて、第1アトラクションの受け入れ量を調整するステップ;
(ii) 第1アトラクションを利用可能な時間の回答についての応答の遠隔的な受信を可能にするステップ;
(iii) 選択された利用可能な時間の回答の選択をお客様が実行することを可能にするステップ。
以下の説明では、本発明のより完全な説明を提供するために、多くの特定の詳細例を記述する。しかし、本発明はこれらの特定の詳細例以外で実施可能であることは当業者にとって明らかである。一部の例では、本発明をあいまいにしないために周知の特徴は詳細に説明していない。
お客様は、アトラクションに入場するための複数の優先権要求を行うことができる。複数の要求は、上記環境内の異なるアトラクションに対するものとすることができる。複数の優先権要求は、選ばれたお客様に許可することができる。選ばれたグループ内の異なるお客様についての複数の要求は、お客様の階層の少なくとも1つ以上のレベルに関して調整することができる。
次に、室内にディジタルテレビジョン(DTV:Digital Television)のある部屋がリゾートにあるか否かを判定する。こうした部屋があれば、お客様は占有中の室内にあるDTVを使用するよう仕向けられる。ファストパスの利用可能性は、パークを来訪する前日の夜に提供することができる。お客様が既にスケジュール(予定)を立てている場合には、お客様は自分のスケジュールを開始したいか、自分のスケジュールに追加したいかを聞かれる。そしてお客様は、ファストパスに関係する一連の質問をされることがある。
動作中には、1つ以上の実施例では、顧客がチケットまたは他の資格を受ける。例えば、アミューズメントパーク(遊園地)では、顧客がチケット代を支払ってパークに入場できる。図3に示す本発明の実施例については、メインサーバー104が顧客のチケットに関する情報を記憶する。
階層構造
本発明は、アトラクションへの入場の管理も提供し、ここでは、階層システムによる優先権ベースの集合を用いたお客様についての階層構造が存在する。階層内のお客様は、階層に入る位置に基づいて第1アトラクションへの入場を許可される。例えば、翌日の来訪を計画中の、パートナー(会員)のリゾートホテルに宿泊中の来訪者に、当日にパークを来訪するお客様より高い優先権を与えることができる。
(i) 遠隔(リモート)位置におけるお客様からの入力を受信し、この入力が中央コンピュータに伝送されてアトラクションの入場を要求するステップ;
(ii) 前記階層内のお客様のレベルに関連して利用可能な戻り時間を割り当てるステップ;
(iii) 第1アトラクションについての利用可能な戻り時間を遠隔位置にいるお客様に送信するステップ;
(iv) 選択された利用可能な戻り時間をお客様が選定することを可能にするステップ。
異なる優先権によりファストパスを取得し使用する能力及び権利に対して、異なる階層モデルを確立することができる。
a.ホテルでのお客様当りの消費金額によって、ファストパスの取得の異なる階層を決めることができる。従って、お客様がお金を使うほど、ファストパスの優先権をより高くすることができる。
b.関係リゾートのホテルの受け入れ設備(アコモデーション)及びエンターテインメント・センターに関連する環境に異なる優先権を割り当てる。お客様が関係ホテルにいれば、より高い優先権が与えられる。
c.異なるホテルに異なるレベルの階層を適用することができる。従って、より豪勢なホテルがより高い優先権を持つことができる。
従って、季節に応じた特別な昇格をファストパスに与えることができる。
異なる早い時期にリモート(遠隔地からの)アクセスを行うことによって、異なる優位性及び利益が存在し得る。
a.室内TV(DTVまたはホテルのキオスク)経由でのファストパスの早期取得、及びファストパスが必要なアトラクションの選択をお客様に提供する能力が存在する。
(i) この取得にアクセスする能力は可変とすることができ、例えば、前夜、エンターテインメント・パークが開場するより前の日、パークが開場した後の日とすることができる。
b.事前到着
(i) ファストパスは、ホーム(家庭用)コンピュータのようなリモート(遠隔)位置からウェブ(WEB)経由で取得可能にすることができる:
(1) ファストパスは、紙に印刷されたチケットとして供給することができる。
(2) ファストパスは、PDA(Personal Digital Assistance:個人用携帯情報端末)またはセルラー電話機にダウンロードすることによって電子的かつ無線的に供給することができる。
a.部屋毎の各お客様は、同室の他のお客様と同じファストパスまたは別個のファストパスを選択することができる。各アトラクションを選択する際に、お客様は、どのお客様がその選択を行いたいかを選ぶことができる。
b.異なる数(即ち4以上、可変とすることができる)のファストパスを与える能力は、上記区分に基づく。
来場及び利用特性をコンピュータシステムに供給して、エンターテインメント現地におけるお客様の流れをモデル化し計画する利点を提供することができる。
a.次の要素をモデルに追加することによって、生産高を最大化するためのアルゴリズムを動的に変更/調整する能力:
(i) 要素が発見された際に追加する。
(ii) 自動化された形で入手可能にする(例えば、ショーの中止、天気予報の提供、現在のリゾートの混雑度、現在または計画されたパークの入場者数、乗り物の収容力、等)。
b.リゾート及び当日のお客様の利用可能性を動的に変更する能力。
c.どのアトラクションを提供するかを日毎に調整する能力。
1.お客様はパーク内で1回、ファストパスを交換することができる。
a.異なる乗り物に交換。
b.お客様は、同じ乗り物を、空きがあれば新たな(他の)時間に交換することができる。
c.この交換は、手持ち商品全体について行われ、お客様が交換中のチケットに代わりに追加されるべきである。
1.パーク内のファストパスの(配布)箇所は次のようにすることができる:
a.任意の場所
b.最初の場所
c.選択した場所のいずれか
a.ロビー内のキオスク
b.部屋に配送
c.フロントデスク
a.KTTWカードは、チケットメディアを有していてもいなくても、システムによって認識されるべきである。
1.例えばRF−ID、磁気ストライプ、バーコードによる自動的な(優先権の)返還が可能である。その特性は次のものの1つ以上を含む:
a.ショー中止時の、リアルタイムまたはリアルタイムに近い、手持ち商品への入れ戻し。
(i) お客様に関する事前パターンを、履歴ベースの情報に追加する。
b.アトラクションまたはエンターテインメント・エリアへの入場時におけるお客様による返還。
c.アトラクションにおける係員による追加入力。
d.このことは、追跡/報告のためのチケットの資格付けに結び付く(リンクされる)。
(無線(ワイヤレス)予約)
お客様は、セルラー電話機のような個人用無線装置の使用によるアトラクションの入場枠の事前割当てによって1つ以上のアトラクションへの優先入場を許可される。セルラー電話機の特定の利点は、セルラー電話機は多くの顧客が廉価に利用可能な標準的な無線通信手段であり、実際に、十分一般的になり、消費者によって国際的に通常所有され使用される装置である。セルラー電話機は、無線的な大量通信の標準的かつ一般的な形態になり、そうしたものとして、本発明の応用はセルラー電話機の形態の移動無線通信装置に指向したものである。他の移動通信を使用することもできるが、好適な用途はセルラー電話機用であり、キー入力起動及び/または発声起動用に好適に動作可能である。
本発明が見据える他の種類の環境は、不必要な混雑が生じ得る環境、及び/または所望の位置への、あるいは位置からの大量の人の流れを制御することが望ましい環境を含む。この意味では、本発明のシステム、装置及び方法の他のいくつかの例は、緊急時または潜在的緊急時(緊急事態の恐れがある際)のセンターからの退避計画を含む。こうした緊急事態は、破壊的な力または人々によって生じる国家的脅威の切迫であり得る。
(i) 離れた第1位置にいるお客様からの入力を受信し、この入力が中央コンピュータに伝送されて、第2位置に向かう人数に対する第1位置にいる人数を調整するステップ;
(ii) 離れた所の人による、第1からの出発に利用可能な(複数)時刻についての応答の受信を許可するステップ;
(iii) 上記の人が、上記出発時刻の1つの選択を実行することを許可するステップ;
Claims (18)
- エンターテインメント環境内の複数のアトラクションにおけるお客様の受け入れを管理する方法であって、異なるお客様が少なくとも2つのベース、即ち第1には先着順ベース、第2にはアトラクションの入場枠の事前割当てによって確立された優先権ベースで前記アトラクションへの入場を許可されるお客様の受け入れ管理方法において、
a.第1アトラクションの入場枠の割り当てを入力することによる申し込みを可能にするステップであって:
(i) 遠隔位置からの入力を受信するサブステップであって、この入力はテレビジョンユニット、特にテレビジョンを操作するための制御装置を有するディジタルテレビジョンに関連する制御装置によって実行され、前記入力が中央コンピュータに伝送されて、前記第1アトラクションの受け入れ量が調整されるサブステップと;
(ii) 前記第1アトラクションへの戻り時間についての応答を遠隔的に受信することを可能にするサブステップと;
(iii) お客様が、選んだ前記利用可能な戻り時間の選定を実行することを可能にするサブステップと
を具えたステップと;
b.前記第1アトラクションにおける操作を用いて、前記第1アトラクションへの入場を行うステップと
を具えていることを特徴とするお客様の受け入れ管理方法。 - 前記テレビジョンが、前記エンターテインメント環境からの遠隔位置に配置可能であり、前記遠隔位置が特に、お客様の部屋内、前記エンターテインメント環境に関連する部屋内、または前記部屋を収容する設備の共用エリア内の少なくとも1つであることを特徴とする請求項1に記載の方法。
- 前記テレビジョンが、前記エンターテインメント環境からの遠隔位置に配置可能であり、前記遠隔位置が特に、お客様の部屋内及び前記エンターテインメント環境に関連する部屋内の両方、または前記部屋を収容する設備の共用エリア内の少なくとも一方であることを特徴とする請求項1に記載の方法。
- 利用可能な時間の階層が、優先権の要求を行う際に前記環境から離れた所にいる人、及び前記環境にいて優先権の要求を行う人に基づいて決まることを特徴とする請求項1に記載の方法。
- 利用可能な時間の階層が、優先権の要求を行う際に前記環境に関連する設備内に在所する人、及び前記環境にいて優先権の要求を行う人に基づいて決まることを特徴とする請求項1に記載の方法。
- 選ばれたお客様に対して複数の優先権要求が許可され、前記複数の要求は、前記環境内の異なるアトラクションに対するものであることを特徴とする請求項1に記載の方法。
- 選ばれたお客様に対して複数の優先権要求が許可され、前記複数の要求は、前記環境内の異なるアトラクションに対するものであることを特徴とする請求項2に記載の方法。
- 選ばれたお客様に対して複数の優先権要求が許可され、前記複数の要求は、前記環境内の異なるアトラクションに対するものであることを特徴とする請求項3に記載の方法。
- 選ばれたお客様に対して複数の優先権要求が許可され、前記複数の要求は、お客様の階層の少なくとも1つのレベルにおいて選ばれたグループ内の異なるお客様に対するものであることを特徴とする請求項1に記載の方法。
- 選ばれたお客様に対して複数の優先権要求が許可され、前記複数の要求は、お客様の階層の少なくとも1つのレベルにおいて選ばれたグループ内の異なるお客様に対するものであることを特徴とする請求項2に記載の方法。
- 選ばれたお客様に対して複数の優先権要求が許可され、前記複数の要求は、お客様の階層の少なくとも1つのレベルにおいて選ばれたグループ内の異なるお客様に対するものであることを特徴とする請求項3に記載の方法。
- 前記優先権が、選ばれた本質的に自動的な手順によって返還され、この手順は、お客様に割り当てられたRF識別子、磁気コード、またはバーコードのうちの1つの読み取りであることを特徴とする請求項1に記載の方法。
- 前記優先権が、前記環境内への入場時、あるいは前記環境内の前記アトラクションへの入場時に返還されることを特徴とする請求項1に記載の方法。
- 優先入場を権利付与された入場者数と非優先の入場者数との混合比を決定し、優先入場権の返還をフィードバックして、さらなる入場権利付与の利用可能性のリアルタイムに近い更新を計算することのできる計算プロセスを含むことを特徴とする請求項1に記載の方法。
- 事前に割り当てられた優先入場権の交換または返還の少なくとも一方を許可する能力を具え、これにより、前記交換が前記アトラクションの受け入れ量の更新計算を可能にすることを特徴とする請求項1に記載の方法。
- 優先入場権の不使用を、受け入れの計算の要素に取り入れることを特徴とする請求項1に記載の方法。
- エンターテインメント環境内の複数のアトラクションにおけるお客様の受け入れを管理するシステムであって、異なるお客様が少なくとも2つのベース、即ち第1には先着順ベース、第2にはアトラクションの入場枠の事前割当てによって確立された優先権ベースで前記アトラクションへの入場を許可されるお客様の受け入れ管理システムにおいて、
a.第1アトラクションの入場枠の割り当ての入力用の手段であって:
(i) 遠隔位置からの入力を受信する部分であって、この入力はテレビジョンユニット、特にテレビジョンを操作するための制御装置を有するディジタルテレビジョンに関連する制御装置によって実行され、前記入力が中央コンピュータに伝送されて、前記第1アトラクションの受け入れ量が調整される部分と;
(ii) 前記第1アトラクションへの戻り時間についての応答を遠隔的に受信することを可能にする部分と;
(iii) お客様が、選んだ前記利用可能な戻り時間の選定を実行することを可能にする部分と
を含む手段と;
b.前記第1アトラクションにおける操作を用いて、前記第1アトラクションへの入場を行う手段と
を具えていることを特徴とするお客様の受け入れ管理システム。 - 優先権要求を行う際に前記環境から離れた所から要求した人、及び人優先権要求を行う際に前記環境にいる人に基づいて、利用可能な時間の階層を計算するコンピュータを具えていることを特徴とする請求項17に記載のシステム。
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