JP2007026311A - 情報提供システム - Google Patents

Abstract

【課題】 ユーザに対して現在位置の近隣の情報を提供する情報提供システムを提供することである。
【解決手段】 表示・入力装置１１〜１Ｎは一定の間隔を設けて街頭に設置され、ユーザによって携帯される無線タグ３をセンシングして、ユーザを検出し、無線タグ３からユーザＩＤを読み出しサーバ２に送信する。サーバ２は、ユーザの至近に位置する表示・入力装置を特定し、当該表示・入力装置の近隣の店舗情報及びイベント情報を当該表示・入力装置に送信する。表示・入力装置はサーバ２から送信された店舗情報及びイベント情報を表示エリア１０１Ａ〜１０１Ｄに表示する。
【選択図】 図１

Description

本発明は、街中を歩いている人物に情報を提供する情報提供システムに関する。

特許文献１には、物品に付された第１の無線タグから当該物品に関する属性情報と、携帯端末装置に付された第２の無線タグから当該端末装置の端末識別情報とを読取り、読取った属性情報に対する広告情報を表示すると共に、前記物品に対応する付加情報を前記端末識別情報を読取った携帯端末に送信する広告情報提供装置が開示されている。
特開２００４−３４１３１６号公報

しかしながら、特許文献１記載の広告情報提供装置では、属性情報が読取られた物品に関しての広告の表示はなされているが、広告以外の情報、特に、近隣にある店舗等に関する情報は表示されていない。

本発明の目的は、ユーザに対して現在位置の近隣に関する情報を示す近隣情報を提供する情報提供システムを提供することである。

本発明による情報提供システムは、所定の場所に設置された表示装置と、前記表示装置に対して所定の通信ネットワークを介して接続されたサーバと、ユーザに携帯される無線通信装置とを備え、前記無線通信装置は、自己のユーザを特定するためのユーザＩＤを記憶するユーザＩＤ記憶手段を備え、前記表示装置は、前記無線通信装置を無線信号により探索し、自己の設置場所から通信範囲内に存在するユーザを検出するユーザ検出手段と、前記ユーザ検出手段により検出された無線通信装置から前記ユーザＩＤを受信し、当該ユーザＩＤを前記サーバに送信するユーザＩＤ送信手段とを備え、前記サーバは、ユーザＩＤを送信した表示装置に対し、当該表示装置の設置場所の近隣に関する情報を示す近隣情報を送信する近隣情報送信手段を備え、前記表示装置は、前記サーバから送信された近隣情報を表示する近隣情報表示手段を更に備えることを特徴とする。

また、上記構成において、前記表示装置は複数存在し、前記サーバは、前記ユーザＩＤ送信手段により送信されたユーザＩＤを有するユーザが予め登録されたユーザであるか否かの認証を行い、予め登録されたユーザである場合、システムへのログインを許可する認証手段と、前記ユーザ検出手段による無線通信装置の探索結果を基に、前記認証手段によりログインが許可されたユーザに対して最も近い場所に位置する表示装置を特定する表示装置特定手段とを更に備え、前記近隣情報表示手段は、前記表示装置特定手段により特定された表示装置に対して、近隣情報を送信することが好ましい。

また、上記構成において、前記表示装置は、ユーザの操作指令に基づいて、当該ユーザが移動を希望する目的場所を設定する目的場所設定手段を更に備え、前記表示装置特定手段により特定された表示装置の近隣情報表示手段は、前記目的場所設定手段により設定された目的場所に当該ユーザを誘導するための当該表示装置に応じた情報を表示することが好ましい。

また、上記構成において、前記目的場所設定手段は、災害が発生したことを示す情報を取得した際、近隣の避難場所を前記目的場所として設定することが好ましい。

また、上記構成において、前記サーバは、ユーザＩＤと、各ユーザが興味のある事柄を示す嗜好データとを予め対応づけて記憶するユーザ管理データベースと、表示装置を特定する表示装置特定情報と、各表示装置に対する近隣情報とを予め対応付けて記憶する近隣管理データベースと、前記ユーザ管理データベースと前記近隣管理データベースとを基に、前記表示装置特定手段により特定された表示装置に対する近隣情報のうち、ユーザが興味のある事柄に関連する近隣情報を抽出する近隣情報抽出手段とを更に備え、前記近隣情報送信手段は、前記近隣情報抽出手段により抽出された近隣情報を前記表示装置特定手段により特定された表示装置に送信することが好ましい。

また、上記構成において、前記近隣情報は店舗情報を含み、前記サーバと前記通信ネットワークを介して接続された店舗端末を更に備え、前記表示装置は、前記店舗に対するユーザによる予約指令を受け付け、受け付けた予約指令を前記サーバに送信する受付手段を備え、前記サーバは、受信した予約指令を前記店舗端末に送信する予約依頼手段を備え、前記店舗端末は、前記予約依頼手段により送信された予約指令を基に、ユーザからの店舗に対する予約を受領する予約受領手段を備えることが好ましい。

また、上記構成において、前記近隣情報表示手段は、複数の表示エリアを備え、前記サーバから複数のユーザに対応する近隣情報が送信された場合、複数の表示エリアを各ユーザに割り当て、割り当てた表示エリアに対応対する近隣情報を表示することが好ましい。

また、上記構成において、前記無線通信装置は、ＲＦＩＤタグであることが好ましい。

請求項１記載の発明によれば、表示装置は、無線通信装置を探索することで無線通信装置を携帯するユーザを検出し、検出した無線通信装置からユーザＩＤを取得して、サーバに送信する。サーバは、表示装置に対して表示装置の設置場所の近隣情報を送信する。表示装置は、送信された近隣情報を表示する。

そのため、ユーザは、無線通信装置を携帯して、表示装置に近づくと、表示装置の近隣情報を見ることができる。その結果、ユーザは、この近隣情報を見ることによりショッピングプランを立てたり、今後のスケジュールを立てたりすることが可能となる。

請求項２記載の発明によれば、複数の表示装置が存在し、各表示装置には、各表示装置に応じた近隣情報が表示されるため、ユーザは、現在位置に応じてより適切な近隣情報を得ることができる。

請求項３記載の発明によれば、ユーザにより目的場所が設定されると、各表示装置には、設定された目的場所にユーザを誘導するような情報が表示されるため、ユーザは、表示装置の誘導に従って目的場所へと移動することが可能となり、地図等を参照しなくとも目的場所にスムーズに移動することができる。

請求項４記載の発明によれば、災害が発生すると、表示装置には所定の避難場所にユーザを誘導する情報が表示されるため、ユーザは表示装置の誘導に従って避難場所にスムーズに移動することができる。

請求項５記載の発明によれば、ユーザの嗜好にあった近隣情報が表示装置に表示されるため、情報量が低減され、ユーザは、自己の好みに一致する情報を容易に発見することが可能となる。

請求項６記載の発明によれば、ユーザは実際に店舗に訪問しなくとも表示装置から店舗に対する予約を行うことができるため、店舗に対する予約をスムーズに行うことができる。また、表示装置を用いて、訪問を希望する店舗の発見と、発見した店舗に対する予約とを連続して行うことができる。

請求項７記載の発明によれば、表示装置に対して複数のユーザに対する近隣情報が送信された場合、これらのユーザに対して近隣情報を区別して表示することができる。

請求項８記載の発明によれば、通信装置としてＲＦＩＤタグが採用されているため、安価にシステムを構築することができる。

以下、本発明の実施の形態による情報提供システムについて図面を参照して説明する。図１は、本情報提供システムの全体構成図を示している。本情報提供システムは、Ｎ（Ｎは整数）台の表示・入力装置（表示装置）１１〜１Ｎ、サーバ２、無線タグ（無線通信装置）３、及び店舗端末４を備えている。

表示・入力装置１１〜１Ｎ、サーバ２、店舗端末４は、ネットワーク５を介して相互に接続され、ＴＣＰ／ＩＰ等の通信プロトコルに従って種々のデータを送受信する。なお、ネットワーク５としては、インターネット、専用回線、ＶＰＮ等を採用することができる。

無線タグ３は、パッシブ型の無線タグが採用され、ユーザにより携帯される。無線タグ３は、無線タグ３を携帯するユーザに対して一意に与えられたユーザＩＤを記憶している。ここで、ユーザは例えば無線タグ３が内蔵されたカードを携帯することで、無線タグ３を携帯する。

なお、無線タグ３に代えて、無線タグ３と同じ近接無線機能を備えるモバイル端末を採用してもよい。この場合、モバイル端末のメモリにユーザＩＤを記憶させればよい。なお、無線タグ３としては、近年パッシブ型でありながら通信距離が１０ｍのものも開発されており、この無線タグを採用することが好ましい。

店舗端末４は、公知のコンピュータから構成され、本情報提供システムが提供するサービスに協力する店舗を管理する装置であり、各店舗に対する顧客データベースや後述する予約管理データベースを備えている。

表示・入力装置１１〜１Ｎは、無線タグリーダ等の近接通信機能、及び液晶パネル等の表示部を備え、繁華街等において所定の間隔を設けて設置されている。そして、無線タグ３をセンシングすることで無線タグ３を携帯するユーザを検出し、検出したユーザに対する近隣情報をサーバ２から読み出して、表示部に表示させる。すなわち、付近を通りかかったユーザに対して、近隣情報を知らせる。なお、近隣情報には、表示・入力装置１１〜１Ｎの各々の近隣の店舗に関する情報を示す店舗情報と近隣で開催されるイベントに関する情報を示すイベント情報とが含まれる。

図２は、表示・入力装置１１の設置状況の一例を示した図面である。図２の例では、表示・入力装置１１は、あるコーヒーショップの入り口の左側に設置されている。また、入り口の右側にも表示・入力装置１２が設置され、更にその隣にも表示・入力装置１３が設置されている。そして、無線タグ３を携帯するユーザＵ１は、表示・入力装置１１の通信範囲内に入場すると、表示・入力装置１１により検出される。ここで、通信範囲内としては、表示・入力装置１１を中心として半径１０ｍ以内を想定している。従って、表示・入力装置１１〜１Ｎの設置間隔としては、２０ｍ以内が好ましい。

表示・入力装置１１は、近隣の店舗を検索したり、移動を希望する目的地までユーザを誘導したりする装置である。図２に示すユーザＵ２は、表示・入力装置１２を用いて店舗を検索しており、ユーザＵ３は、表示・入力装置１３により表示される画像（図では右矢印）に従って、目的地に誘導されている。

図３は、表示・入力装置１１に表示される画面図を示している。表示・入力装置１１は、通信可能範囲内においてログインが許可されたユーザ数に応じて画面が分割される。図３の例では４人のログインが許可されたユーザが入場しているため、表示・入力装置１１は表示エリア１０１Ａ〜１０１Ｄに４分割され、各表示エリア１０１Ａ〜１０１Ｄは、これら４人のユーザに対して割り当てられる。そして、各表示エリア１０１Ａ〜１０１Ｄには、割り当てられたユーザ固有の近隣情報が表示される。

但し、表示パネルの分割数には限界があるため、分割数の上限値よりも多くのユーザが通信可能範囲内に存在する場合は、表示エリアが割り当てられないユーザも存在することになる。この場合、表示エリアが割り当てられていないユーザは、現在、表示エリアが割り当てられているいずれかのユーザが通信可能範囲内から退場するまで、表示待ちとさせればよい。

或いは、上限値を超えるユーザが通信範囲内に入場した場合、割り当て時間が最大であるユーザに割り当てられた表示エリアを、この新たに入場したユーザに対して割り当てても良い。

図４は、表示・入力装置１１において、ある一人のユーザに対して割り当てられた表示エリアに表示される種々の画面図を示しており、（ａ）は通常状態において表示される画面図を示し、（ｂ）はユーザＵ１が表示・入力装置１１の通信可能範囲に入場したときに表示される画面図を示している。

図２に示すユーザＵ１が表示・入力装置１１の通信可能範囲に入場し、ログインが許可されると、表示・入力装置１１には、図４（ｂ）に示す画面が表示される。（ｂ）の例では、「こんにちは！入場を受け付けました。入場者名を確認されたいときは、以下の■をタッチして下さい。」との語が表示され、これにより、ユーザＵ１は、表示・入力装置１１の通信範囲内に入場したことが分かる。そして、ユーザＵ１が、上記語の下部に表示された■ボタンにタッチすると、表示・入力装置１１は画面を切り替え、例えばユーザＵ１の名前を表示する。これにより、ユーザＵ１は、本当に自分がログインしたことを確認することができる。

図５は、サーバ２の電気的構成を示すブロック図である。サーバ２は、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）２０、ＣＰＵ２５、通信部２６、ＲＯＭ２７、及びＲＡＭ２８を備えている。ＨＤＤ２０は、経路計算データベース２１、店舗管理データベース２２、イベント管理データベース２３、及びユーザ管理データベース２４を備えている。

経路計算データベース２１は、ユーザが移動を希望する目的地までユーザを誘導するための種々のデータを記憶している。図６は、経路計算データベース２１のデータ構造を示した図面である。図６に示すように経路計算データベース２１は、表示・入力装置１１〜１Ｎに対応するＮ個の経路計算テーブルＴ１１〜Ｔ１Ｎを備えている。経路計算テーブルＴ１１〜Ｔ１Ｎはデータ構造が同一であるため、経路計算テーブルＴ１１のみ説明する。

図６に示すように経路計算テーブルＴ１１は、目的地毎に作成された目的地レコードＲ１から構成されている。目的地レコードＲ１は、目的地名、誘導情報、及び地図情報のフィールドを備えている。目的地名のフィールドには、表示・入力装置１１においてユーザが移動を希望すると想定される目的地名が記憶されている。誘導情報のフィールドには、表示・入力装置１１の設置位置から目的地へとユーザを誘導するための誘導情報が記憶されている。誘導情報としては、目的地に向かうに際してユーザが進むべき方角が挙げられる。

図６の例では、目的地Ａに対して「前進」、目的地Ｂに対して「先の角を右折」、目的地Ｃに対して「先のエスカレータを昇る」との誘導情報が記憶されている。なお、表示・入力装置１１は、この誘導情報が示す方角を表す矢印の画像を、当該誘導情報と併せて表示エリア１０１Ａ〜１０１Ｄに表示させる。

地図情報のフィールドには、表示・入力装置１１の設置場所から目的地までのルートが地図上に示された地図情報が記憶されている。この地図情報は画像データである。

図５に示す店舗管理データベース２２は、表示・入力装置１１〜１Ｎに対して近隣の店舗に関する情報を記憶している。図７は店舗管理データベース２２のデータ構造を示した図面である。店舗管理データベース２２は、表示・入力装置１１〜１Ｎに対応する店舗管理テーブルＴ２１〜Ｔ２Ｎから構成されている。店舗管理テーブルＴ２１〜Ｔ２Ｎは各々データ構造が同一であるため、店舗管理テーブルＴ２１のみ説明する。

店舗管理テーブルＴ２１は、店舗毎に作成された店舗管理レコードＲ２から構成されている。店舗管理レコードＲ２は、店舗名、店舗内容、抽出条件、及び位置情報のフィールドを備えている。店舗名のフィールドには、店舗の名称が記憶されている。店舗内容のフィールドには、店舗の内容が記憶されている。店舗内容としては、店舗の紹介、営業時間、及び定休日等が含まれる。例えば、店舗が映画館である場合は、現在上映されている映画、上映予定時刻表、及び近日公開予定の映画等が店舗内容とされる。

抽出条件のフィールドには、ユーザの嗜好に適合する店舗を抽出する際に使用される抽出条件が記憶されている。ここで、抽出条件としては、店舗に興味を持つと予想される世代、及び性別、並びに店舗に興味を持つと予想されるユーザが有する趣味が含まれる。

位置情報のフィールドには、店舗の位置を示す位置情報が記憶されている。この位置情報は、経路計算テーブルＴ１１の目的地名のフィールドに記憶されるデータと同じデータであり、このデータをキーとして、店舗管理テーブルＴ２１と経路計算テーブルＴ１１とが対応付けられている。

図５に示すイベント管理データベース２３は、図８に示すイベント管理テーブルＴ３１〜３Ｎから構成されている。図８は、イベント管理テーブルＴ３１〜Ｔ３Ｎのデータ構造を示した図面である。イベント管理テーブルＴ３１〜Ｔ３Ｎは、表示・入力装置１１〜１Ｎに対応している。

イベント管理テーブルＴ３１〜Ｔ３Ｎは各々同一のデータ構造であるため、イベント管理テーブルＴ３１のみ説明する。イベント管理テーブルＴ３１は、イベント毎に作成されたイベント管理レコードＲ３から構成されている。イベント管理レコードＲ３は、イベント名、抽出条件、及び位置情報のフィールドを備えている。

イベント名のフィールドには、抽選会、コンサート、お祭り等のイベントの名称が記憶されている。抽出条件のフィールドには、ユーザの嗜好に適合するイベントを抽出する際に使用される抽出条件が記憶されている。ここで、抽出条件としては、イベントに興味を持つことが予想される世代及び性別、並びにイベントに興味を持つことが予想されるユーザの趣味が含まれる。

位置情報のフィールドには、イベントが開催される場所を示す位置情報が記憶されている。この位置情報は、経路計算テーブルＴ１１〜Ｔ１Ｎの目的地名のフィールドに記憶される位置情報と同一のデータであり、この位置情報をキーとして、イベント管理テーブルＴ３１は、経路計算テーブルＴ１１と対応付けられる。

図５に示すユーザ管理データベース２４は、図９に示すユーザ管理テーブルＴ４を記憶している。図９は、ユーザ管理テーブルＴ４のデータ構造を示す図面である。ユーザ管理テーブルＴ４は、ユーザ毎に作成されたユーザ管理レコードＲ４から構成されている。ユーザ管理レコードＲ４は、ユーザＩＤ、ユーザ名、入場スタンプ、入場時刻、ユーザ情報のフィールドを備えている。

ユーザＩＤのフィールドには、本情報提供システムにログインすることが許可されたユーザを特定するためのユーザＩＤが記憶されている。このユーザＩＤは、上記ユーザＩＤと同一のデータである。

ユーザ名のフィールドには、本情報提供システムにログインすることが許可されたユーザのユーザ名が記憶されている。入場スタンプのフィールドには、ユーザが、本情報提供システムに現在ログイン中であるか否かを示すデータが記憶されている。本実施の形態では、ユーザが本情報提供システムにログイン中である場合は、入場スタンプのフィールドに「入」のデータが書き込まれ、ユーザが本情報提供システムにログアウトしている場合、入場スタンプのフィールドはブランクとされる。

入場時刻のフィールドには、ユーザが本情報提供システムにログインした時刻が記憶される。ユーザ情報のフィールドは、性別、年齢、趣味、及び登録情報のフィールドから構成されている。性別のフィールドには、ユーザの性別が記憶され、年齢のフィールドにはユーザの年齢が記憶され、趣味のフィールドにはユーザの趣味が記憶され、登録情報のフィールドには、ユーザの特徴を示すデータが記憶されている。関電太郎の登録情報のフィールドには、「ＶＩＰ ９回来場」のデータが記憶されており、関電太郎は、本情報提供システムへログインした回数が９回であることが分かる。

また、大林久美子の登録情報のフィールドには、「浪速区在住」のデータが記憶されており、大林久美子は浪速区在住の人物であることが分かる。

図５に示すＣＰＵ２５は、認証部２５１、表示装置特定部２５２、近隣情報抽出部２５３、近隣情報送信部２５４、及び予約依頼部２５５の各種機能を備えている。これらの機能は、ＣＰＵがＨＤＤ２０に記憶されたプログラムを実行することで実現される。

認証部２５１は、表示・入力装置１１〜１Ｎから送信されたユーザＩＤを有するユーザが本情報提供システムにログインする権限を有するか否かをユーザ管理データベース２４を参照することで判定する。

表示装置特定部２５２は、表示・入力装置１１〜１Ｎから定期的に送信されるユーザＩＤを基に、本情報提供システムにログインしている各々のユーザの至近に位置する表示・入力装置１１〜１Ｎを特定する。

近隣情報抽出部２５３は、ユーザ管理データベース２４と店舗管理データベース２２とを照合して、本情報提供システムにログインしている各ユーザに対して送信対象となる店舗情報を抽出すると共に、ユーザ管理データベース２４とイベント管理データベース２３とを照合して、本情報提供システムにログインしている各ユーザに対して送信対象となるイベント情報を抽出する。

近隣情報送信部２５４は、近隣情報抽出部２５３により抽出された店舗情報とイベント情報とを対応するユーザのユーザＩＤと対応付け、表示装置特定部２５２により特定された表示・入力装置に送信されるように通信部２６を制御する。

予約依頼部２５５は、表示・入力装置１１〜１Ｎにより受け付けられたある店舗に対する予約指令を、通信部２６を介して受信し、受信した予約指令がその店舗に対応する店舗端末４に送信されるように通信部２６を制御する。

通信部２６は、モデム、或いはＤＳＵ等の通信装置から構成され、ＣＰＵ２５の制御の下、ネットワーク５に対して種々のデータを送信すると共に、ネットワーク５から種々のデータを受信する。

ＲＯＭ２７は、ＢＩＯＳ等のコンピュータを制御するプログラムを記憶する。ＲＡＭ２８は、ＣＰＵ２５の作業領域として使用される。

次に、表示・入力装置１１〜１Ｎの詳細について説明する。表示・入力装置１１〜１Ｎは各々同一構成であるため、表示・入力装置１１のみ説明する。図１０は、表示・入力装置１１の電気的構成を示すブロック図である。表示・入力装置１１は、操作表示部１１１、ＲＯＭ１１２、ＲＡＭ１１３、通信部１１４、無線タグリーダ１１５、及びＣＰＵ１１６を備えている。操作表示部１１１は、図３に示すようにユーザに対して割り当てられた複数の表示エリア１０１Ａ〜１０１Ｄから構成されたタッチパネルであり、近隣情報及びイベント情報等を表示し、ユーザから店舗への予約指令を受け付け、移動を希望する目的地を設定するための操作指令を受け付ける。

ＲＯＭ１１２は、ＥＥＰＲＯＭ等の書き換え可能な不揮発性の記憶装置から構成され、表示・入力装置１１を制御するためのプログラムを記憶する。ＲＡＭ１１３は、ＣＰＵの作業領域として用いられる。

通信部１１４は、モデム、又はＤＳＵ等の通信装置から構成され、サーバ２に対してネットワーク５を介して種々のデータを送信すると共に、ネットワーク５を介して表示・入力装置１１に対して送信された種々のデータを受信する。

無線タグリーダ１１５は、公知のパッシブ型の無線タグリーダから構成され、一定の周期で探索信号を送信して、周囲に存在する無線タグ３を検出すると共に、検出した無線タグ３に記憶されたユーザＩＤを読み出す。

ＣＰＵ１１６は、表示設定部１１６ａ、近隣情報表示制御部１１６ｂ、目的場所設定部１１６ｃ、ユーザＩＤ送信部１１６ｄ、及び災害情報取得部１１６ｅの機能を備えている。これらの機能は、ＣＰＵ１１６がＲＯＭに記憶された制御プログラムを実行することで実現される。

表示設定部１１６ａは、ログインが許可されたユーザであって、表示装置特定部２５２により表示・入力装置１１が至近の表示・入力装置と特定されたユーザのユーザＩＤを表示エリア１０１Ａ〜１０１Ｄに設定し、表示エリア１０１Ａ〜１０１Ｄに割り当てるユーザを決定する。

近隣情報表示制御部１１６ｂは、サーバ２から送信された店舗情報とイベント情報とを、表示設定部１１６ａにより、これらの情報に対応するユーザに対して、割り当てられた表示エリアに表示させる。

目的場所設定部１１６ｃは、操作表示部１１１によりユーザが移動を希望する目的場所を設定するための操作指令を受け付け、受け付けた操作指令がサーバ２に送信されるように通信部１１４を制御する。

ユーザＩＤ送信部１１６ｄは、無線タグリーダ１１５により読取られたユーザＩＤがサーバ２に送信されるように通信部１１４を制御する。

災害情報取得部１１６ｅは、表示・入力装置１１の設置場所近辺で、地震、火事等の災害が発生したことを示す情報を例えばオペレータによる操作指令、或いはネットワーク５を介して取得する。

図１１は、店舗端末４が記憶する予約管理データベースのデータ構造を示す図面である。予約管理データベースは、店舗毎に作成された予約管理テーブルＴ５より構成されている。予約管理テーブルＴ５は、行方向に予約者、予約受付可のフィールドを備え、列方向に予約の時間帯を示す午前、昼、夕方、夜のフィールドを備えている。午前に対する予約者のフィールドには、「ユーザＡ／３名」、「ユーザＢ／１０名」、「ユーザＣ／１０名」のデータが記憶されており、午前の時間帯には、ユーザＡを代表者とする３名の客、ユーザＢを代表者とする１０名の客、及びユーザＣを代表者とする１０名の客の予約が入っていることが分かる。そして、午前の予約受付可のフィールドには、これ以上、予約を受けることができないことを示す「×」のデータが記憶されている。

一方、夕方の予約者のフィールドはデータが何も記憶されておらず、予約が全く入っていない。そして、夕方に対する予約受付可のフィールドには、この時間帯において予約を受け付けることが可能であることを示す「○」のデータが記憶されている。

図１２は、ユーザが本情報提供システムにログインする際の本情報提供システムの動作を示したフローチャートである。以下の説明では、表示・入力装置１１の近傍にいるユーザが本情報提供システムにログインするケースを例に挙げて説明する。まず、ステップＳ２１において、表示・入力装置１１は、無線タグ３に対して一定の周期で探索信号を送信する。無線タグ３は、ステップＳ１１において、表示・入力装置１１からの探索信号を受信し、ステップＳ１２において、探索信号に対する応答信号を表示・入力装置１１に対して送信する。ここで、応答信号には無線タグ３が記憶するユーザＩＤが含まれる。

ステップＳ２２において、表示・入力装置１１は、無線タグ３から送信された応答信号を受信し、受信した応答信号に含まれるユーザＩＤを、サーバ２へ送信する（Ｓ２３）。なお、表示・入力装置１１〜１Ｎは予めサーバ２の通信アドレスを記憶しているものとする。ステップＳ３１において、サーバ２は、ユーザＩＤを受信し、受信したユーザＩＤを有するユーザが本情報提供システムにログイン済みであるか否かを判定する（Ｓ３２）。

ここで、サーバ２は、ユーザが本情報提供システムにログインした場合、ユーザ管理テーブルＴ４の当該ユーザに対応するレコードの入場スタンプのフィールドに「入」のデータを書き込む。そのため、サーバ２は、このユーザ管理テーブルＴ４を参照することにより、受信したユーザＩＤを有するユーザが既にログイン済みであるか否かを判定することができる。

ステップＳ３２において、サーバ２は、受信したユーザＩＤを有するユーザがログイン済みでないと判定した場合（Ｓ３２でＮＯ）、ユーザ管理テーブルＴ４を参照して、このユーザが本情報提供システムにログインする権限を有するか否かの認証を行う（Ｓ３４）。ここで、サーバ２は、受信したユーザＩＤが、ユーザ管理テーブルＴ４のユーザＩＤのフィールドに記憶されている場合、当該ユーザＩＤを有するユーザは本情報提供システムにログインする権限を有すると判定する。一方、受信したユーザＩＤが、ユーザ管理テーブルＴ４のユーザＩＤのフィールドに記憶されていない場合、当該ユーザＩＤを有するユーザは、本情報提供システムにログインする権限を有さないと判定する。

ステップＳ３５において、サーバ２は、受信したユーザＩＤを有するユーザがログインする権限を有さないと判定した場合（Ｓ３５でＮＯ）、処理を終了する。一方、ステップＳ３５において、受信したユーザＩＤを有するユーザがログインする権限を有すると判定した場合（Ｓ３５でＹＥＳ）、処理をステップＳ３６に進める。この場合、表示・入力装置１１は、図４（ｂ）に示す画面を表示する。

次いで、サーバ２は、ユーザ管理テーブルＴ４において、受信したユーザＩＤを有するユーザのユーザ情報のフィールドに記憶されたデータを、表示・入力装置１１に対する店舗管理テーブルＴ２１の抽出条件と照合し、店舗管理テーブルＴ２１に登録された店舗のうち、ユーザの嗜好に適合する店舗を抽出する（Ｓ３６）。同様にして、サーバ２は、表示・入力装置１１のイベント管理テーブルＴ３１に登録されたイベントのうち、ユーザの嗜好に適合するイベントを抽出する。

ここで、サーバ２は、ユーザ情報のフィールドに記憶された性別、年齢、趣味、及び登録情報のフィールドうち、抽出条件を満たすフィールドの個数をカウントし、カウントした個数が一定以上である店舗、或いはイベントを、ユーザの嗜好に適合する店舗、或いはイベントと判定する。

ステップＳ３７において、サーバ２は、ステップＳ３６で抽出された店舗の店舗管理レコードＲ２から店舗名、店舗内容、及び位置情報をユーザＩＤと対応づけて店舗情報として表示・入力装置１１に送信すると共に、ステップＳ３６で抽出されたイベントのイベント管理レコードＲ３のイベント名及び位置情報をユーザＩＤと対応づけてイベント情報として表示・入力装置１１に送信する。

一方、ステップＳ３２において、受信したユーザＩＤを有するユーザが既にログイン済みである場合（Ｓ３２でＹＥＳ）、受信したユーザＩＤが、表示・入力装置１１から初めて送信されたユーザＩＤであるか否かの判定がなされ（Ｓ３３）、表示・入力装置１１から初めて送信されたユーザＩＤであると判定された場合（Ｓ３３でＹＥＳ）、処理がステップＳ３６に進められ、表示・入力装置１１から初めて送信されたユーザＩＤでないと判定された場合（Ｓ３３でＮＯ）、処理が終了される。

ここで、ステップＳ３３でＹＥＳと判定される場合とは、表示・入力装置１１の通信範囲外にいるログイン済みのユーザが表示・入力装置１１の通信範囲内に入場し、当該ユーザにより携帯される無線タグ３から送信されるユーザＩＤのうち、表示・入力装置１１が初めて受信したユーザＩＤをサーバ２が受信した場合が該当する。

ステップＳ２４において、表示・入力装置１１は、サーバ２から送信された店舗情報及びイベント情報を受信して、店舗情報及びイベント情報を当該ユーザに対して割り当てられた表示エリアに表示させる（Ｓ２５）。この場合、表示・入力装置１１は、例えば図１３（ａ）に示す画面を表示する。図１３（ａ）〜（ｃ）は図２に示すユーザＵ２が店舗を予約する際に表示される画面図を示している。

図１３（ａ）に示すように、サーバから送信された店舗情報及びイベント情報は、図１３（ａ）の中央部に示す大きなフレームＦＬ内に表示される。また、このフレームＦＬの右側には、店舗検索ボタンＢ１、ユーザ特別情報表示ボタンＢ２、及び場所表示ボタンＢ３が表示されている。店舗検索ボタンＢ１は、表示・入力装置１１の近隣の店舗を検索するためのボタンである。ユーザ特別情報表示ボタンＢ２は、ユーザの嗜好にあった店舗やイベント等の情報を通知するためのボタンである。場所表示ボタンＢ３は、表示・入力装置１１の設置場所を示す地図を表示するためのボタンである。

例えば、ユーザに対して図３に示す表示エリア１０１Ｂが割り当てられている場合、表示エリア１０１Ｂは、このユーザの名前と、ステップＳ２４で受信された店舗情報及びイベント情報とを表示する。具体的には、店舗情報に含まれる店舗名とイベント情報に含まれるイベント名とが一覧表示された画面が表示エリア１０１Ｂに表示される。

ユーザは、この一覧表示された画面の中から所望の店舗名、或いはイベント名をタッチする。すると、タッチした店舗名の店舗の店舗内容が表示される。或いはタッチしたイベント名のイベントのイベント内容が表示される。これにより、ユーザは、表示・入力装置１１の近隣に存在する店舗及び近隣で開催されるイベントを知ることができる。

次に、図１４に示すフローチャートを参照して、本情報提供システムによる目的地の誘導処理について説明する。このフローチャートにおいて、表示・入力装置１１に対して目的地が設定されるケースを例に挙げて説明する。

まず、ステップＳ４１において、表示・入力装置１１は、ユーザからの目的地を設定するための操作指令を受け付ける。ここで、ユーザは、予め定められた目的地の中から移動を希望する目的地を設定するものとする。この目的地としては、表示・入力装置１１の近隣の店舗であって、本情報提供システムに協力している店舗の場所、表示・入力装置１１の近隣で開催されるイベントの開催場所が含まれている。そして、この目的地は、表示・入力装置１１に対する経路計算テーブルＴ１１に予め登録されている。

ここで、表示エリアには目的地を設定するための操作画面が表示され、ユーザは、この目的地を設定するための操作画面を操作することにより目的地を設定する。

ステップＳ４２において、ユーザにより設定された目的地を示す目的地情報をサーバ２に送信する。ステップＳ５１において、サーバ２は、表示・入力装置１１から送信された目的地情報を受信し、目的地情報が示す目的地に対応する目的地レコードＲ１を経路計算テーブルＴ１１から抽出する（Ｓ５２）。

ステップＳ５３において、ステップＳ５２で抽出された目的地レコードＲ１に記憶された誘導情報と地図情報とをユーザＩＤと対応付けて、表示・入力装置１１に送信する（Ｓ５３）。

ステップＳ４３において、表示・入力装置１１は、サーバ２から送信された誘導情報と地図情報とを受信し、受信した誘導情報と地図情報とを対応するユーザに割り当てられた表示エリアに表示させる。この場合、図３に示す表示エリア１０１Ａ〜１０１Ｄには、例えばユーザの名前と、誘導情報である前進等の文字と、この誘導情報に対応し、ユーザに進むべき道を案内する矢印の画像と、表示・入力装置１１から目的場所までの経路を地図上に示した画像（地図情報）とが表示される。従って、ユーザは表示・入力装置１１を見ることにより、目的地までの経路を速やかに知ることができる。

ステップＳ５４において、サーバ２は、ユーザに対して最も近い位置にある表示・入力装置１１〜１Ｎを特定する。

ここで、ユーザは、２つ以上の表示・入力装置によってほぼ同時期に検出されることもあり、この場合、サーバ２は、このユーザに対して最も近い（至近）位置にある表示・入力装置を特定することができない。そこで、表示・入力装置１１〜１Ｎは、無線タグ３から送信される応答信号の電波の強度を測定し、この強度をユーザＩＤと対応づけてサーバ２へ送信する。そして、サーバ２は、最大の強度を測定した表示・入力装置をユーザの至近の表示・入力装置と判定する。

ステップＳ５５において、ユーザの至近の表示・入力装置が前回特定した表示・入力装置１１とは別の表示・入力装置（例えば表示・入力装置１２）になっている場合（Ｓ５５でＹＥＳ）、サーバ２は、表示・入力装置１２に対応する経路計算テーブルＴ１２を参照し、現在設定されている目的地に対応する誘導情報及び地図情報を抽出し（Ｓ５６）、ユーザＩＤと対応づけて表示・入力装置１２に送信する（Ｓ５７）。一方、ユーザの至近の表示・入力装置が前回特定した表示・入力装置と同一の表示・入力装置である場合（Ｓ５５でＮＯ）、処理がステップＳ５４に戻される。

ステップＳ６１において、表示・入力装置１２は、表示・入力装置１１と同様にして、サーバ２から送信された誘導情報及び地図情報を対応するユーザに対して割り当てられた表示エリアに表示させる（Ｓ６２）。

次に、ユーザが表示・入力装置１１〜１Ｎを介して店舗への予約を行なう際の本情報提供システムによる処理について図１５に示すフローチャートを用いて説明する。以下の説明では表示・入力装置１１に対してユーザが予約を行う場合を例に挙げて説明する。

まず、ステップＳ１０１において、表示・入力装置１１は、ユーザから店舗への予約指令を受け付ける。この場合、表示・入力装置１１は、店舗への予約指令の入力を促す操作画面を表示させる。図１３（ｂ）はこの操作画面の一例を示す図面である。なお、図１３（ｂ）に示す操作画面は、図１３（ａ）に示す店舗検索ボタンＢ１をタッチすることで表示される。図１３（ｂ）の中央部に表示されたフレームＦＬ内には、表示・入力装置１１の近隣の店舗の位置を示す地図が表示されている。

ステップＳ１０２において、表示・入力装置１１は、ユーザにより入力された予約指令をサーバ２に送信し、サーバ２は、受信した予約指令を店舗端末４に送信する（Ｓ１０３）。この予約指令には、予約を行ったユーザのユーザＩＤ、同伴者の人数、予約希望時刻、ユーザ名等からなる予約内容が含まれる。ここで、ユーザにより、図１３（ｂ）に示すフレームＦＬ内に表示された地図の中から、好みの店舗がタッチされると、表示・入力装置１１は、タッチした店舗を予約するための操作画面（図略）を表示する。そして、ユーザはこの店舗を予約するための操作画面を操作することで、店舗に予約を入れる。

ステップＳ１０４において、店舗端末４は、予約管理テーブルＴ５の予約受付可のフィールドを参照し、受信した予約指令の予約希望時間帯に予約受付が可能であるか否かの判定を行う。そして、予約受付が可能である場合（Ｓ１０４でＹＥＳ）、店舗端末４は、空席状況及び待ち時間をサーバ２を介して、表示・入力装置１１に送信し、表示・入力装置１１は、受信した空席状況及び待ち時間を表示エリアに表示させる（Ｓ１０５）。

ステップＳ１０４において、予約受付が不可能であり（Ｓ１０４でＮＯ）、予約指令の入力を中止する指令がユーザによりなされた場合（Ｓ１０６でＹＥＳ）、処理が終了される。一方、予約指令の入力を中止する指令がユーザよりなされない場合（Ｓ１０６でＮＯ）、他の店舗に対する予約指令が受け付けられ（Ｓ１０７）、処理がステップＳ１０２に戻される。

ステップＳ１０８において、表示・入力装置１１は、ユーザによる予約決定指令を受け付けると（Ｓ１０８でＹＥＳ）、予約決定指令をサーバ２に送信し、サーバ２は、予約決定指令を店舗端末４に送信し、予約決定指令を受信した店舗端末４は、先に受信した予約指令が示す予約内容を予約管理テーブルＴ５に書き込み、予約を受諾する（Ｓ１０９）。このとき、店舗端末４は、予約の受諾を示すデータを、サーバ２を介して表示・入力装置１１に送信する。以上によりユーザは店舗に対する予約を行うことができる。

この場合、表示・入力装置１１は、図１３（ｃ）に示す画面を表示して、予約が受け付けられたことをユーザに報知する。図１３（ｃ）に示すフレームＦＬ内には、「予約受けつけました。表示装置の矢印などを参考にして下さい。お待ちしております！」との語が表示され、ユーザは、一目で予約が受け付けられたことを知ることができる。そして、図１３（ｃ）に示す画面において、場所表示ボタンＢ３がユーザによりタッチされると、図１３に示すステップＳ４１の処理が実行され、以降、図１３に示すフローチャートの処理が実行され、ユーザは店舗まで誘導されることとなる。

なお、本発明は以下の態様を採用してもよい。

（１）図１２に示すフローチャートでは、ステップＳ２５において、表示・入力装置１１は店舗情報及びイベント情報を表示して処理を終了していたが、これに限定されず、店舗情報及びイベント情報を表示した後、ユーザが選択した店舗の場所、或いはイベントの開催場所への誘導を指示する操作指令を受け付け、この目的地にユーザを誘導してもよい。この場合、表示・入力装置１１は、図１２のステップＳ３７において、受信した店舗情報或いはイベント情報に含まれる位置情報を、サーバ２に送信し、位置情報を受信したサーバ２は、経路計算テーブルＴ１１を参照して目的地名を特定し、特定した目的地名を図１４のフローチャートで示す目的地として設定して、図１４の処理を実行する。これにより、ユーザを店舗或いはイベントの開催場所まで誘導することができる。

（２）また、表示・入力装置１１〜１Ｎは、災害の発生を示す情報を取得したとき、サーバ２は、表示・入力装置１１〜１Ｎに所定の避難場所にユーザを誘導するための情報を表示させてもよい。この場合、所定の避難場所を図１４のフローチャートで示す目的地として設定して、図１４の処理を実行すればよい。

（３）上記実施の形態では、無線通信装置として、パッシブ型の無線タグを例示したが、これに限定されず、アクティブ型の無線タグを採用してもよいし、無線タグ以外のＺｉｇｂｅｅ、無線ＬＡＮ、ＵＷＢ等の近接無線通信の規格に準拠した無線通信装置を採用しても良い。

本発明の実施の形態による情報提供システムの全体構成図を示している。 表示・入力装置の設置状況の一例を示した図面である。 表示・入力装置の画面図を示している。 表示・入力装置において、ある一人のユーザに対して割り当てられた表示エリアに表示される種々の画面図を示しており、（ａ）は通常状態において表示される画面図を示し、（ｂ）はユーザが表示・入力装置の通信可能範囲に入場したときに表示される画面図を示している。 サーバ２の電気的構成を示すブロック図である。 経路計算データベースのデータ構造を示した図面である。 店舗管理データベースのデータ構造を示した図面である。 イベント管理テーブルのデータ構造を示す図面である。 ユーザ管理テーブルのデータ構造を示す図面である。 表示・入力装置の電気的構成を示すブロック図である。 店舗端末が記憶する予約管理データベースのデータ構造を示す図面である。 ユーザが本情報提供システムにログインする際の本情報提供システムの動作を示したフローチャートである。 図１３（ａ）〜（ｃ）はユーザが店舗を予約する際に表示される画面図を示している。 本情報提供システムによる目的地の誘導処理を示すフローチャートである。 ユーザが表示・入力装置１１〜１Ｎを介して店舗への予約を行なう際の本情報提供システムによる処理を示すフローチャートである。

符号の説明

２ サーバ
３ 無線タグ
４ 店舗端末
５ ネットワーク
１１〜１Ｎ 表示・入力装置
２１ 経路計算データベース
２２ イベント管理データベース
２２ 店舗管理データベース
２３ イベント管理データベース
２４ ユーザ管理データベース
２５ ＣＰＵ
２６ 通信部
１０１Ａ〜１０１Ｄ 表示エリア
１１１ 操作表示部
１１４ 通信部
１１５ 無線タグリーダ
１１６ａ 表示エリア設定部
１１６ｂ 近隣情報表示制御部
１１６ｃ 目的場所設定部
１１６ｄ ユーザＩＤ送信部
１１７ｅ 災害情報取得部
２５１ 認証部
２５２ 表示装置特定部
２５３ 近隣情報抽出部
２５４ 近隣情報送信部
２５５ 予約依頼部
Ｒ１ 目的地レコード
Ｒ２ 店舗管理レコード
Ｒ３ イベント管理レコード
Ｒ４ ユーザ管理レコード
Ｔ１１〜Ｔ１Ｎ 経路計算テーブル
Ｔ２１〜Ｔ２Ｎ 店舗管理テーブル
Ｔ３１〜Ｔ３Ｎ イベント管理テーブル
Ｔ４ ユーザ管理テーブル
Ｔ５ 予約管理テーブル

Claims (8)

1. 所定の場所に設置された表示装置と、前記表示装置に対して所定の通信ネットワークを介して接続されたサーバと、ユーザに携帯される無線通信装置とを備え、
   前記無線通信装置は、
   自己のユーザを特定するためのユーザＩＤを記憶するユーザＩＤ記憶手段を備え、
   前記表示装置は、
   前記無線通信装置を無線信号により探索し、自己の設置場所から通信範囲内に存在するユーザを検出するユーザ検出手段と、
   前記ユーザ検出手段により検出された無線通信装置から前記ユーザＩＤを受信し、当該ユーザＩＤを前記サーバに送信するユーザＩＤ送信手段とを備え、
   前記サーバは、
   ユーザＩＤを送信した表示装置に対し、当該表示装置の設置場所の近隣に関する情報を示す近隣情報を送信する近隣情報送信手段を備え、
   前記表示装置は、
   前記サーバから送信された近隣情報を表示する近隣情報表示手段を更に備えることを特徴とする情報提供システム。
2. 前記表示装置は複数存在し、
   前記サーバは、
   前記ユーザＩＤ送信手段により送信されたユーザＩＤを有するユーザが予め登録されたユーザであるか否かの認証を行い、予め登録されたユーザである場合、システムへのログインを許可する認証手段と、
   前記ユーザ検出手段による無線通信装置の探索結果を基に、前記認証手段によりログインが許可されたユーザに対して最も近い場所に位置する表示装置を特定する表示装置特定手段とを更に備え、
   前記近隣情報表示手段は、前記表示装置特定手段により特定された表示装置に対して、近隣情報を送信することを特徴とする請求項１記載の情報提供システム。
3. 前記表示装置は、
   ユーザの操作指令に基づいて、当該ユーザが移動を希望する目的場所を設定する目的場所設定手段を更に備え、
   前記表示装置特定手段により特定された表示装置の近隣情報表示手段は、前記目的場所設定手段により設定された目的場所に当該ユーザを誘導するための当該表示装置に応じた情報を表示することを特徴とする請求項２記載の情報提供システム。
4. 前記目的場所設定手段は、災害が発生したことを示す情報を取得した際、近隣の避難場所を前記目的場所として設定することを特徴とする請求項３記載の情報提供システム。
5. 前記サーバは、
   ユーザＩＤと、各ユーザが興味のある事柄を示す嗜好データとを予め対応づけて記憶するユーザ管理データベースと、
   表示装置を特定する表示装置特定情報と、各表示装置に対する近隣情報とを予め対応付けて記憶する近隣管理データベースと、
   前記ユーザ管理データベースと前記近隣管理データベースとを基に、前記表示装置特定手段により特定された表示装置に対する近隣情報のうち、ユーザが興味のある事柄に関連する近隣情報を抽出する近隣情報抽出手段とを更に備え、
   前記近隣情報送信手段は、前記近隣情報抽出手段により抽出された近隣情報を前記表示装置特定手段により特定された表示装置に送信することを特徴とする請求項２〜４のいずれかに記載の情報提供システム。
6. 前記近隣情報は店舗情報を含み、
   前記サーバと前記通信ネットワークを介して接続された店舗端末を更に備え、
   前記表示装置は、
   前記店舗に対するユーザによる予約指令を受け付け、受け付けた予約指令を前記サーバに送信する受付手段を備え、
   前記サーバは、
   受信した予約指令を前記店舗端末に送信する予約依頼手段を備え、
   前記店舗端末は、
   前記予約依頼手段により送信された予約指令を基に、ユーザからの店舗に対する予約を受領する予約受領手段を備えることを特徴とする請求項１〜５のいずれかに記載の情報提供システム。
7. 前記近隣情報表示手段は、複数の表示エリアを備え、前記サーバから複数のユーザに対する近隣情報が送信された場合、複数の表示エリアを各ユーザに割り当て、割り当てた表示エリアに対応する近隣情報を表示することを特徴とする請求項１〜６のいずれかに記載の情報提供システム。
8. 前記無線通信装置は、ＲＦＩＤタグであることを特徴とする請求項１〜７のいずれかに記載の情報提供システム。

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