JP2006352387A - トラブルチケットサービスシステム、監視装置及びそれらに用いるトラブルチケットサービス方法 - Google Patents
トラブルチケットサービスシステム、監視装置及びそれらに用いるトラブルチケットサービス方法 Download PDFInfo
- Publication number
- JP2006352387A JP2006352387A JP2005174441A JP2005174441A JP2006352387A JP 2006352387 A JP2006352387 A JP 2006352387A JP 2005174441 A JP2005174441 A JP 2005174441A JP 2005174441 A JP2005174441 A JP 2005174441A JP 2006352387 A JP2006352387 A JP 2006352387A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- state
- trouble ticket
- alarm
- information
- electric field
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Granted
Links
Images
Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04B—TRANSMISSION
- H04B17/00—Monitoring; Testing
- H04B17/30—Monitoring; Testing of propagation channels
- H04B17/309—Measuring or estimating channel quality parameters
- H04B17/318—Received signal strength
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04B—TRANSMISSION
- H04B17/00—Monitoring; Testing
- H04B17/20—Monitoring; Testing of receivers
- H04B17/23—Indication means, e.g. displays, alarms, audible means
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Quality & Reliability (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- Electromagnetism (AREA)
- Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
- Signal Processing (AREA)
- Monitoring And Testing Of Transmission In General (AREA)
- Mobile Radio Communication Systems (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
【解決手段】 監視装置2はマイクロ波通信機器1−1,1−2からなるマイクロ波通信システム100から送られてきたアラーム情報、受信電界情報に基づいてアラーム内容を機器故障状態、フェージング状態、早期警戒状態の3つの状態に自動的に区別する情報分析ソフトウェアと、この情報分析ソフトウェアによって区別された状態情報、つまり機器故障状態、フェージング状態、早期警戒状態の3つの状態をそれぞれトラブルチケット(電子メール)として保守者等が持つ受信端末に送出するメール送出手段とを備えている。
【選択図】 図1
Description
前記監視装置は、前記アラーム情報及び前記受信電界情報を分析して機器故障状態とフェージング状態と早期警戒状態との3つの状態に区別する分析手段と、前記3つの状態を前記トラブルチケットとして送出する送出手段とを備えている。
前記アラーム情報及び前記受信電界情報を分析して機器故障状態とフェージング状態と早期警戒状態との3つの状態に区別する分析手段と、前記3つの状態を前記トラブルチケットとして送出する送出手段とを備えている。
前記監視装置が、前記アラーム情報及び前記受信電界情報を分析して機器故障状態とフェージング状態と早期警戒状態との3つの状態に区別する第1の処理と、前記3つの状態を前記トラブルチケットとして送出する第2の処理とを実行している。
2 監視装置
3 トラブルチケットサービスシステム
4 携帯電話機orPC
5 ターミナルアダプタ
6 PC
7 携帯電話用MODEM
8 携帯電話機
11−1,11−2 アンテナ
21 CPU
22 メインメモリ
22a 制御プログラム
23 記憶装置
24 タイマ
25 通信制御部
100 マイクロ波通信システム
200 インタネット網
210 内部バス
231 アラーム情報保持手段
232 アラーム発生回数カウンタ
233 受信レベル情報保持手段
300 ISDN網
400 携帯電話網
Claims (16)
- 少なくともマイクロ波通信機器を含むマイクロ波通信システムから送られてくるアラーム情報及び受信電界情報から異常状態を検出してトラブルチケットを送出する監視装置を含むトラブルチケットサービスシステムであって、
前記監視装置は、前記アラーム情報及び前記受信電界情報を分析して機器故障状態とフェージング状態と早期警戒状態との3つの状態に区別する分析手段と、前記3つの状態を前記トラブルチケットとして送出する送出手段とを有することを特徴とするトラブルチケットサービスシステム。 - 前記分析手段は、前記アラーム情報が前記マイクロ波通信機器の故障を示す場合及び前記アラーム情報が示すアラーム状態が予め設定された所定時間継続する場合のいずれかの場合に前記機器故障状態と区別することを特徴とする請求項1記載のトラブルチケットサービスシステム。
- 前記分析手段は、前記アラーム状態が前記所定時間以内で復旧しかつ当該アラーム状態の発生が予め設定された所定回数繰り返された場合に前記フェージング状態と区別することを特徴とする請求項2記載のトラブルチケットサービスシステム。
- 前記分析手段は、前記受信電界情報が示す受信レベルが予め設定された値以上低くなりかつその状態が予め設定された第2の所定時間以上継続した場合に前記早期警戒状態と区別することを特徴とする請求項1から請求項3のいずれか記載のトラブルチケットサービスシステム。
- 前記送出手段は、前記トラブルチケットをインタネット網とISDN(Integrated Services Digital Network)網と携帯電話網とのいずれかを通して受信端末に送出することを特徴とする請求項1から請求項4のいずれか記載のトラブルチケットサービスシステム。
- 少なくともマイクロ波通信機器を含むマイクロ波通信システムから送られてくるアラーム情報及び受信電界情報から異常状態を検出してトラブルチケットを送出する監視装置であって、
前記アラーム情報及び前記受信電界情報を分析して機器故障状態とフェージング状態と早期警戒状態との3つの状態に区別する分析手段と、前記3つの状態を前記トラブルチケットとして送出する送出手段とを有することを特徴とする監視装置。 - 前記分析手段は、前記アラーム情報が前記マイクロ波通信機器の故障を示す場合及び前記アラーム情報が示すアラーム状態が予め設定された所定時間継続する場合のいずれかの場合に前記機器故障状態と区別することを特徴とする請求項6記載の監視装置。
- 前記分析手段は、前記アラーム状態が前記所定時間以内で復旧しかつ当該アラーム状態の発生が予め設定された所定回数繰り返された場合に前記フェージング状態と区別することを特徴とする請求項7記載の監視装置。
- 前記分析手段は、前記受信電界情報が示す受信レベルが予め設定された値以上低くなりかつその状態が予め設定された第2の所定時間以上継続した場合に前記早期警戒状態と区別することを特徴とする請求項6から請求項8のいずれか記載の監視装置。
- 前記送出手段は、前記トラブルチケットをインタネット網とISDN(Integrated Services Digital Network)網と携帯電話網とのいずれかを通して受信端末に送出することを特徴とする請求項6から請求項9のいずれか記載の監視装置。
- 少なくともマイクロ波通信機器を含むマイクロ波通信システムから送られてくるアラーム情報及び受信電界情報から異常状態を検出してトラブルチケットを送出する監視装置を含むシステムに用いられるトラブルチケットサービス方法であって、
前記監視装置が、前記アラーム情報及び前記受信電界情報を分析して機器故障状態とフェージング状態と早期警戒状態との3つの状態に区別する第1の処理と、前記3つの状態を前記トラブルチケットとして送出する第2の処理とを実行することを特徴とするトラブルチケットサービス方法。 - 前記第1の処理が、前記アラーム情報が前記マイクロ波通信機器の故障を示す場合及び前記アラーム情報が示すアラーム状態が予め設定された所定時間継続する場合のいずれかの場合に前記機器故障状態と区別することを特徴とする請求項11記載のトラブルチケットサービス方法。
- 前記第1の処理が、前記アラーム状態が前記所定時間以内で復旧しかつ当該アラーム状態の発生が予め設定された所定回数繰り返された場合に前記フェージング状態と区別することを特徴とする請求項12記載のトラブルチケットサービス方法。
- 前記第1の処理が、前記受信電界情報が示す受信レベルが予め設定された値以上低くなりかつその状態が予め設定された第2の所定時間以上継続した場合に前記早期警戒状態と区別することを特徴とする請求項11から請求項13のいずれか記載のトラブルチケットサービス方法。
- 前記第2の処理が、前記トラブルチケットをインタネット網とISDN(Integrated Services Digital Network)網と携帯電話網とのいずれかを通して受信端末に送出することを特徴とする請求項11から請求項14のいずれか記載のトラブルチケットサービス方法。
- 少なくともマイクロ波通信機器を含むマイクロ波通信システムから送られてくるアラーム情報及び受信電界情報から異常状態を検出してトラブルチケットを送出する監視装置を含むシステムに用いられるトラブルチケットサービス方法のプログラムであって、前記監視装置のコンピュータに、前記アラーム情報及び前記受信電界情報を分析して機器故障状態とフェージング状態と早期警戒状態との3つの状態に区別する第1の処理と、前記3つの状態を前記トラブルチケットとして送出する第2の処理とを実行させるためのプログラム。
Priority Applications (3)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2005174441A JP4622692B2 (ja) | 2005-06-15 | 2005-06-15 | トラブルチケットサービスシステム、監視装置及びそれらに用いるトラブルチケットサービス方法 |
US11/452,287 US7471194B2 (en) | 2005-06-15 | 2006-06-14 | Trouble ticket service system, monitoring apparatus, and trouble ticket service method; for trouble ticket service system and monitoring apparatus use |
EP06012277A EP1734674B1 (en) | 2005-06-15 | 2006-06-14 | Trouble ticket service system, monitoring apparatus and trouble ticket service method |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2005174441A JP4622692B2 (ja) | 2005-06-15 | 2005-06-15 | トラブルチケットサービスシステム、監視装置及びそれらに用いるトラブルチケットサービス方法 |
Publications (2)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JP2006352387A true JP2006352387A (ja) | 2006-12-28 |
JP4622692B2 JP4622692B2 (ja) | 2011-02-02 |
Family
ID=37026602
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2005174441A Expired - Fee Related JP4622692B2 (ja) | 2005-06-15 | 2005-06-15 | トラブルチケットサービスシステム、監視装置及びそれらに用いるトラブルチケットサービス方法 |
Country Status (3)
Country | Link |
---|---|
US (1) | US7471194B2 (ja) |
EP (1) | EP1734674B1 (ja) |
JP (1) | JP4622692B2 (ja) |
Cited By (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
WO2022162947A1 (ja) * | 2021-02-01 | 2022-08-04 | 日本電信電話株式会社 | 無線システム保守支援装置、無線システム保守支援方法、及び無線システム保守支援プログラム |
Families Citing this family (8)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
US20100100778A1 (en) * | 2007-05-11 | 2010-04-22 | Spiceworks, Inc. | System and method for hardware and software monitoring with integrated troubleshooting |
US20100014431A1 (en) * | 2008-07-17 | 2010-01-21 | Paritosh Bajpay | Method and apparatus for providing automated processing of a network service alarm |
US8363790B2 (en) * | 2008-07-17 | 2013-01-29 | At&T Intellectual Property I, L.P. | Method and apparatus for providing automated processing of a switched voice service alarm |
US8306200B2 (en) | 2008-07-17 | 2012-11-06 | At&T Intellectual Property I, L.P. | Method and apparatus for processing of a toll free call service alarm |
KR20130099478A (ko) * | 2012-02-29 | 2013-09-06 | 주식회사 케이티 | 무선 통신 시스템에서 무선신호의 페이딩 정보 분석 방법 및 장치, 이를 이용한 통신품질 관리 시스템 |
US9372777B2 (en) | 2013-02-28 | 2016-06-21 | International Business Machines Corporation | Collecting and attaching a bug trace to a problem information technology ticket |
US10785220B2 (en) | 2018-06-01 | 2020-09-22 | Bank Of America Corporation | Alternate user communication routing |
US10785214B2 (en) | 2018-06-01 | 2020-09-22 | Bank Of America Corporation | Alternate user communication routing for a one-time credential |
Citations (7)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JPH06132860A (ja) * | 1992-10-19 | 1994-05-13 | Fujitsu Ltd | ダイバーシチ受信機 |
JPH07508382A (ja) * | 1992-06-30 | 1995-09-14 | ミネソタ マイニング アンド マニュファクチャリング カンパニー | セルラ通信試験システム |
JPH08335893A (ja) * | 1995-06-08 | 1996-12-17 | Fujitsu Ltd | 無線切替制御方法及び装置 |
JPH10190592A (ja) * | 1996-12-24 | 1998-07-21 | Nippon Denki Ido Tsushin Kk | 監視システム |
JP2002217844A (ja) * | 2001-01-19 | 2002-08-02 | Nec Wireless Networks Ltd | 無線送受信システム |
JP2002322942A (ja) * | 2001-04-25 | 2002-11-08 | Fuji Heavy Ind Ltd | 車両管理システム |
JP2003229970A (ja) * | 2002-02-05 | 2003-08-15 | Hitachi Kokusai Electric Inc | 監視通報システム |
Family Cites Families (4)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
US3839707A (en) * | 1972-12-29 | 1974-10-01 | Burroughs Corp | Fault-alarm and control for a microwave communication network |
US4273955A (en) * | 1979-03-02 | 1981-06-16 | Paradyne Corporation | System for in-service quantitative performance analysis of data communications system |
US5263175A (en) * | 1990-09-28 | 1993-11-16 | Motorola, Inc. | Diversity repeater diagnostic method and apparatus |
JP2003005827A (ja) | 2001-06-26 | 2003-01-08 | Maspro Denkoh Corp | 遠隔監視システム |
-
2005
- 2005-06-15 JP JP2005174441A patent/JP4622692B2/ja not_active Expired - Fee Related
-
2006
- 2006-06-14 US US11/452,287 patent/US7471194B2/en not_active Expired - Fee Related
- 2006-06-14 EP EP06012277A patent/EP1734674B1/en not_active Not-in-force
Patent Citations (7)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JPH07508382A (ja) * | 1992-06-30 | 1995-09-14 | ミネソタ マイニング アンド マニュファクチャリング カンパニー | セルラ通信試験システム |
JPH06132860A (ja) * | 1992-10-19 | 1994-05-13 | Fujitsu Ltd | ダイバーシチ受信機 |
JPH08335893A (ja) * | 1995-06-08 | 1996-12-17 | Fujitsu Ltd | 無線切替制御方法及び装置 |
JPH10190592A (ja) * | 1996-12-24 | 1998-07-21 | Nippon Denki Ido Tsushin Kk | 監視システム |
JP2002217844A (ja) * | 2001-01-19 | 2002-08-02 | Nec Wireless Networks Ltd | 無線送受信システム |
JP2002322942A (ja) * | 2001-04-25 | 2002-11-08 | Fuji Heavy Ind Ltd | 車両管理システム |
JP2003229970A (ja) * | 2002-02-05 | 2003-08-15 | Hitachi Kokusai Electric Inc | 監視通報システム |
Cited By (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
WO2022162947A1 (ja) * | 2021-02-01 | 2022-08-04 | 日本電信電話株式会社 | 無線システム保守支援装置、無線システム保守支援方法、及び無線システム保守支援プログラム |
Also Published As
Publication number | Publication date |
---|---|
US20070013508A1 (en) | 2007-01-18 |
EP1734674A2 (en) | 2006-12-20 |
US7471194B2 (en) | 2008-12-30 |
JP4622692B2 (ja) | 2011-02-02 |
EP1734674B1 (en) | 2012-07-04 |
EP1734674A3 (en) | 2011-04-06 |
Similar Documents
Publication | Publication Date | Title |
---|---|---|
JP4622692B2 (ja) | トラブルチケットサービスシステム、監視装置及びそれらに用いるトラブルチケットサービス方法 | |
EP2755416B1 (en) | Method and apparatus for remotely locating wireless network fault | |
US20060031934A1 (en) | Monitoring system | |
US8040231B2 (en) | Method for processing alarm data to generate security reports | |
CN101651556A (zh) | 服务器监控***及监控方法 | |
CN105743712A (zh) | Pis外部接口监控***及方法 | |
CN101877618A (zh) | 基于无代理方式进行监控的方法、服务器及*** | |
CN101034976B (zh) | Ip连接安全***中的入侵检测设备 | |
JP2007081454A (ja) | 異常検出システム,異常管理装置,異常管理方法,プローブおよびそのプログラム | |
US20090003226A1 (en) | Network intermediary device with connection test packets | |
CN103440190A (zh) | 设备故障报警方法,装置与cim*** | |
CN105404224A (zh) | 一种处理机房故障的方法及装置 | |
KR101344411B1 (ko) | 스마트단말기를 이용한 현장전력설비의 이상진단 장치 및 방법 | |
KR20030015925A (ko) | 무선 인터넷을 이용한 원격지 관리대상장치의 상태감시/제어 시스템 및 방법 | |
JP2009253403A (ja) | ログレベル収集装置およびログレベル収集方法 | |
CN110677293B (zh) | 一种基于机房运维管理平台的告警*** | |
JP2007228477A (ja) | 基地局の遠隔監視システム | |
CN110620813A (zh) | 一种基于NBIoT的设备故障报警***和方法 | |
CN101393682A (zh) | 报警***及其报警方法 | |
CN112204928A (zh) | 异常检测装置、异常检测方法及异常检测程序 | |
CA2914594A1 (en) | Equipment and network health monitoring using security systems | |
CN115174189A (zh) | 异常检测方法、装置、电子设备及存储介质 | |
JP2009088672A (ja) | 無線通信システム及び管理サーバ | |
JP2007148477A (ja) | 監視システム | |
CN111045375B (zh) | 一种机房安全运维监测***和方法 |
Legal Events
Date | Code | Title | Description |
---|---|---|---|
A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20080310 |
|
A977 | Report on retrieval |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007 Effective date: 20091008 |
|
A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20091020 |
|
A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20091221 |
|
TRDD | Decision of grant or rejection written | ||
A01 | Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01 Effective date: 20101005 |
|
A01 | Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01 |
|
A61 | First payment of annual fees (during grant procedure) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61 Effective date: 20101018 |
|
R150 | Certificate of patent or registration of utility model |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150 |
|
FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20131112 Year of fee payment: 3 |
|
LAPS | Cancellation because of no payment of annual fees |