JP2006074110A

JP2006074110A - 電話機

Info

Publication number: JP2006074110A
Application number: JP2004251665A
Authority: JP
Inventors: Takeshi Ishizuka; 雄志石塚
Original assignee: Kyocera Corp
Current assignee: Kyocera Corp
Priority date: 2004-08-31
Filing date: 2004-08-31
Publication date: 2006-03-16
Anticipated expiration: 2024-08-31
Also published as: JP4606816B2

Abstract

【課題】発信履歴または着信履歴を見ただけで通話内容を確実に思い出すことができる電話機を提供すること。
【解決手段】音声認識技術を活用して通話内容の要点に対応する単語を他の履歴情報とともに発信または着信履歴として表示部に表示させる。
【選択図】図１

Description

本発明は電話機に係り、特に発信または着信履歴に関する。

例えば携帯電話機においては、過去の通話状況を確認できるように、発信および着信履歴を記憶部に記憶し、かつ記憶部から発信および着信履歴を読出して表示部に表示させることができる。

その場合、発信および着信履歴の情報としては、発信・着信日時、相手の電話番号、相手の名前（相手の電話番号が電話帳に登録されている場合）などがあり、ユーザはこれらの情報が表示部に表示されることで過去の通話状況を知ることができる。
尚、発信履歴や着信履歴については下記特許文献が開示している。
特開２００１−１４４８４７号公報

しかしながら、同じ相手の通話が発信または着信履歴中に複数回ある場合や、電話帳登録が無くて相手の名前が表示されず通話相手を特定できないときなどは、発信または着信履歴を見ただけではそのときの通話内容を思い出せないことがあった。

ところで、近年、音声認識技術の性能向上が著しく、この音声認識技術の利用が図られている。例えば、音声からキーワード単語を抽出することや、音声の特徴抽出から本人確認を行うことが行われている。また、パソコンなどでは、マイクからの入力音声を用いてテキスト入力を行うことが行われている。

さらに、音声認識技術を電話機に利用することも行われており、例えば発信先を登録しておいて、以後音声認識で音声により発信させることや、電話越しに音声認識して自動応答することが行われているが、さらにこの音声認識技術をより積極的に電話機に活用して、電話機の使い勝手の向上を図ることが望まれている。

本発明は上記の点に鑑みなされたもので、音声認識技術を活用して通話内容の要点を記憶、表示させることにより、発信または着信履歴を見ただけで通話内容を確実に思い出すことができる電話機を提供することを目的とする。

本発明の電話機は、通話内容を音声認識して、通話内容に対応した複数の単語を取得する音声認識手段と、前記音声認識手段で取得された複数の単語の中から、前記通話内容の要点に対応する単語を抽出する抽出手段と、前記抽出手段により抽出された単語を、他の履歴情報とともに発信または着信履歴として記憶する記憶手段と、前記記憶手段で記憶された単語を他の履歴情報とともに読出して、発信または着信履歴として表示部に表示させる表示手段と、を具備することを特徴とする。

より好ましい形態として、前記音声認識手段で通話内容を音声認識して複数の単語を取得した際、音声認識精度の情報を各単語に付加し、この情報を参照して通話内容の要点に対応する単語を前記抽出手段で抽出する。また、前記抽出手段は、通話内容の要点を導き出すための情報を記憶しておいて、この情報を基に、通話内容の要点に対応する単語を抽出する。さらに、前記抽出手段は、送信および受信の通話内容を音声認識して取得した単語のうち、マイクから入力された送信される通話内容を音声認識して取得した単語から優先して、通話内容の要点に対応する単語を抽出する。さらに、前記音声認識手段で取得されたすべての単語を記憶して、詳細モードでは前記すべての単語を表示部に表示させるようにする。さらに、前記音声認識手段は、電話機全体を制御するプロセッサと並列動作する音声認識ＤＳＰで構成される。
さらに、発信又は着信に基づく通話を音声認識し、該音声認識された通話の内容を前記発信又は着信の履歴に対応して記憶し、該記憶した発信又は着信履歴を表示する際に、当該表示対象の発信又は着信履歴に対応して記憶している通話の内容を表示することを特徴とする。

上記のような本発明の電話機によれば、音声認識技術を活用して通話内容の要点に対応する単語を他の履歴情報とともに発信または着信履歴として表示部に表示させるようにしたので、発信履歴または着信履歴を見ただけで通話内容を確実に思い出すことができる。

次に図面を参照して本発明による電話機の実施の形態を詳細に説明する。図２は、本発明の実施の形態として、携帯電話機を示すブロック図である。また、図３は、図２のブロック図に、データの流れを太線１〜５で示したものである。これらの図において、プロセッサ１１は、この携帯電話機を制御する。ＲＦ部１２は、アンテナ１３を介して基地局と通信する。モデム１４は、ＲＦ部１２で受信された信号を復調する一方、コーデック１５から得られたデジタルデータを高周波に変調して送信信号を発生させ、ＲＦ部１２に供給する。コーデック１５は、モデム１４から得られたデジタル復調信号を復号して音声信号とする一方、マイク１６から入力された音声信号を符号化してデジタルデータとし、モデム１４に供給する。マイク１６は、電話機使用者の音声を入力し、音声信号をコーデック１５に供給する。スピーカ１７は、コーデック１５から音声信号が供給され、音声信号を音声に変換する。音声認識ＤＳＰ１８は、マイク１６から入力された電話機使用者の音声、およびＲＦ部１２で受信された相手方の音声を、コーデック１５からＰＣＭデータ等のデジタルデータの形で受け取り、音声（通話内容ともいえる）を音声認識する。メモリ１９は不揮発性メモリなどからなり、前記音声認識ＤＳＰ１８で音声認識した結果取得された通話内容に対応する複数の単語や、発信および着信履歴、電話帳データ、その他各種のデータやプログラムを記憶する。操作部２０は、通話／終話などの操作キー、１０キー、設定キーなどを有し、電話番号の入力、通話／終話操作、発信および着信履歴の表示操作など、各種の操作や設定、あるいはデータ入力を行う。表示部２１はＬＣＤや有機ＥＬディスプレイなどからなり、入力された電話番号、メモリ１９に記憶された発信および着信履歴または電話帳データなど、各種の情報を表示する。

このような携帯電話機においては、通話時、図３の太線１で示すように、アンテナ１３、ＲＦ部１２、モデム１４、コーデック１５、マイク１６、スピーカ１７を経路として送信、受信の音声が伝達されるが、その途中のコーデック１５から太線２で示すようにＰＣＭデータ等のデジタルデータの形で音声データが音声認識ＤＳＰ１８に供給されて、該音声認識ＤＳＰ１８で音声（通話内容）の音声認識が行われる。そして、その音声認識の結果取得された通話内容に対応する複数の単語が太線２で示すようにメモリ１９に記憶される。

その後、通話が終了すると、太線３で示すように、プロセッサ１１の動作で、上記記憶された複数の単語の中から、通話内容の要点に対応する単語が抽出され、その抽出された単語が、他の履歴情報とともにメモリ１９に発信履歴または着信履歴として記憶される。したがって、その後、操作部２０が操作されて、太線４で示すように発信履歴または着信履歴の読出し指令がプロセッサ１１に与えられると、プロセッサ１１は、太線５で示すように、通話内容の要点に対応する単語と他の履歴情報をメモリ１９から読出して、発信履歴または着信履歴を表示部２１に表示させる。

図１（ａ）（ｂ）（ｃ）は、このようにして表示部２１に表示された発信履歴および着信履歴の一例を示す。図１（ａ）は着信履歴を示しており、表示部２１には、着信履歴であることの表示として「着信履歴」、着信履歴番号として「Ｎｏ．０２」、着信日時として「３月２５日１７：５３」、相手の名前として「京セラ太郎」、相手の電話番号として「０９０−０００−１２３４」が表示されており、同時に通話内容の要点に対応する単語として「結婚式について」「４月２２日」が表示されている。図１（ｂ）は発信履歴を示しており、表示部２１には、発信履歴であることの表示として「発信履歴」、発信履歴番号として「Ｎｏ．０５」、発信日時として「３月２日２１：５３」、相手の電話番号として「０４５−０００−１１１１」が表示されており、同時に通話内容の要点に対応する単語として「１０日」「渋谷駅」「映画館」が表示されている。図１（ｃ）は着信履歴の他の例を示しており、表示部２１には、着信履歴であることの表示として「着信履歴」、着信履歴番号として「Ｎｏ．０１」、着信日時として「４月５日１２：１１」、相手の名前として「○○工業」、相手の電話番号として「０４５−０００−００００」が表示されており、同時に通話内容の要点に対応する単語として「商品納期の件」「月曜日」が表示されている。

したがって、このような発信履歴表示および着信履歴表示によれば、通話内容の要点に対応する単語から、発信履歴または着信履歴を見ただけで、そのときの通話内容を確実に思い出すことができる。例えば図１（ａ）では「４月２２日の結婚式について」話したことを、図１（ｂ）では「１０日に渋谷駅で会って映画館に行くことを」話したことを、図１（ｃ）では「月曜日の商品納期の件」で話したことを、思い出すことができる。そのとき同じ相手の通話が発信または着信履歴中に複数回あっても、あるいは図１（ｂ）の場合のように名前が表示されず通話相手を特定できないときであっても、発信または着信履歴を見ただけでそのときの通話内容を思い出すことができる。

上記の携帯電話機では、通話内容を音声認識ＤＳＰ１８で音声認識して、通話内容に対応する複数の単語を取得するが、そのとき、音声認識精度の情報を各単語に付加するようにする。さらに、その単語から通話内容の要点に対応する単語を抽出する際、付加された前記音声認識精度情報を参照して、音声認識精度の高い単語の中から、要点の単語を抽出する。このようにすることにより、要点の単語の抽出精度が向上する。

音声認識精度の情報は、発音のマッチング度、候補単語の多さを数値化して得ることができる。発音のマッチング度は、コーデック１５から得られる音声データと音声認識ＤＳＰ１８内の標準データの類似度より求めることができる。勿論、発音のマッチング度が高いほど音声認識精度がよい。候補単語の多さとは、音声を順次１つの単語として認識する際、同じ発音の単語（候補単語）がどのくらいあるかということであり、同じ発音の単語の数が多ければ、同じ発音でも誤った単語に認識する可能性が高い（例えば“キョウ”は“今日”と認識すべきところを“京”“強”・・・と認識してしまう）ので音声認識精度は低くなる。逆に、同じ発音の単語の数が少なければ少ないほど上記のような間違いがなくなり、目的の単語として認識されるので、音声認識精度は上がる。

また、ＲＦ部１２で受信された相手方の音声より、マイク１６から入力された送信される電話機使用者の音声の方が明瞭で音声認識精度が高いので、現在の音声認識が相手方の音声（通話内容）か、電話機使用者の音声（通話内容）かということを音声認識精度情報に含めることができる。この点が音声認識精度情報に含められた場合、プロセッサ１１による要点単語の抽出は、マイク１６から入力された電話機使用者の音声を音声認識した単語から優先して行われる。

また、通話内容の要点を導き出すための情報をメモリ１９に記憶しておいて、この情報を基に、プロセッサ１１で、通話内容の要点に対応する単語を抽出することにより、要点の単語抽出精度をより一層高めることができる。この方法の具体例を説明すれば、例えば下記の（１）〜（５）のとおりである。
（１）「日時」を記憶して、日時情報を要点の単語として抽出する。
（２）「件」「ついて」を記憶して、「〜の件」「〜について」の単語を要点の単語として抽出する。
（３）「イベント名」を記憶して、イベント、例えば結婚式、花見、忘年会などの単語を要点の単語として抽出する。
（４）「地名」「駅名」を記憶して、地名、駅名の単語を要点の単語として抽出する。
（５）「繰り返し」を記憶して、繰り返し使われる単語を要点の単語として抽出する。

このようにして抽出される要点の単語の数は１０〜２０程度とする。この程度の数ならば、携帯電話機の表示部２１上に他の履歴情報とともに充分表示することができる。また、要点の単語には、複数の単語がつながった文章的なものも含まれる。

また、上記のようにして要点の単語を発信および着信履歴上に表示するが、要点の単語抽出前の、音声認識時点でのすべての単語をメモリ１９に記憶しておいて、操作部２０により詳細モードが選択されたならば、前記すべての単語（通話内容の全文）をメモリ１９から読出して表示部２１に表示させるようにすることもできる。

なお、音声認識は上記のように電話機を制御するプロセッサ１１で行われるのではなく、このプロセッサ１１と並列動作する音声認識ＤＳＰ１８で行われるので、上記のような音声認識技術が追加されても、プロセッサ１１の負荷が重くなったり、各動作に遅れが生じることはない。

さらに、以上の実施の形態は本発明を携帯電話機に適用した場合であるが、本発明は家庭用などの固定電話機にも応用することができる。

表示部での発信および着信履歴表示を示し、本発明の実施の形態の動作を示す図。本発明の実施の形態として、携帯電話機を示す回路ブロック図。図２の回路ブロック図にデータの流れを太線で追加した図。

符号の説明

１１プロセッサ
１２ＲＦ部
１３アンテナ
１４モデム
１５コーデック
１６マイク
１７スピーカ
１８音声認識ＤＳＰ
１９メモリ
２０操作部
２１表示部

Claims

通話内容を音声認識して、通話内容に対応した複数の単語を取得する音声認識手段と、
前記音声認識手段で取得された複数の単語の中から、前記通話内容の要点に対応する単語を抽出する抽出手段と、
前記抽出手段により抽出された単語を、他の履歴情報とともに発信または着信履歴として記憶する記憶手段と、
前記記憶手段で記憶された単語を他の履歴情報とともに読出して、発信または着信履歴として表示部に表示させる表示手段と、
を具備することを特徴とする電話機。
前記音声認識手段で通話内容を音声認識して複数の単語を取得した際、音声認識精度の情報を各単語に付加し、この情報を参照して通話内容の要点に対応する単語を前記抽出手段で抽出することを特徴とする請求項１に記載の電話機。
前記抽出手段は、通話内容の要点を導き出すための情報を記憶しておいて、この情報を基に、通話内容の要点に対応する単語を抽出することを特徴とする請求項１または２に記載の電話機。
前記抽出手段は、送信および受信の通話内容を音声認識して取得した単語のうち、マイクから入力された送信される通話内容を音声認識して取得した単語から優先して、通話内容の要点に対応する単語を抽出することを特徴とする請求項１ないし３のいずれかに記載の電話機。
前記音声認識手段で取得されたすべての単語を記憶して、詳細モードでは前記すべての単語を表示部に表示することを特徴とする請求項１ないし４のいずれかに記載の電話機。
前記音声認識手段は、電話機全体を制御するプロセッサと並列動作する音声認識ＤＳＰで構成されることを特徴とする請求項１ないし５のいずれかに記載の電話機。
発信又は着信に基づく通話を音声認識し、該音声認識された通話の内容を前記発信又は着信の履歴に対応して記憶し、該記憶した発信又は着信履歴を表示する際に、当該表示対象の発信又は着信履歴に対応して記憶している通話の内容を表示することを特徴とする電話機。