JP2005086791A

JP2005086791A - Telephone call reception control apparatus, telephone call reception control system, program, and computer readable recording medium

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Publication number: JP2005086791A
Application number: JP2003320278A
Authority: JP
Inventors: Nanakai Fukutomi; 七海福富; Fujio Okita; 富士夫置田; Daiki Yoshikawa; 大基吉川; Hiroya Ueyama; 宏哉植山
Original assignee: Landscape Co Ltd
Current assignee: Landscape Co Ltd
Priority date: 2003-09-11
Filing date: 2003-09-11
Publication date: 2005-03-31
Anticipated expiration: 2023-09-11
Also published as: JP3787134B2

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To control a telephone call so as not to be terminated without fail when a telephone caller makes the telephone call to a nuisance call reception rejecting person who is registered on a telephone call reception rejector list. <P>SOLUTION: When a telephone caller 10 calls a telephone number selected from a database 11, a calling signal receiving part 23 in a TPS filtering device 20 receives a calling signal and acquires a telephone number of a call receiver 30 of an opposite party from this signal. A TPS data matching part 24 collates the acquired telephone number with the call reception rejector list stored in a TPS list storage part 21 and when the acquired telephone number is registered on the list, a line is cut off. <P>COPYRIGHT: (C)2005,JPO&NCIPI

Description

本発明は、迷惑電話が電話受信拒否者に着信しないように制御する電話受信制御装置、この装置を用いた電話受信制御システム、この装置で用いられるプログラム、及びこのプログラムを記録した記録媒体に関するものである。 The present invention relates to a telephone reception control apparatus that controls a nuisance call so as not to reach a telephone reception refusal, a telephone reception control system using the apparatus, a program used in the apparatus, and a recording medium on which the program is recorded. It is.

従来より、一般の消費者がセールス電話やアンケート調査電話等のいわゆる迷惑電話を断るためのＴＰＳ（ＴｅｌｅｐｏｎｅＰｒｅｆｅｒｅｎｃｅＳｅｒｖｉｓｅ）と呼ばれるサービスシステムがある。ＴＰＳシステムは、迷惑電話の受信拒否を希望する者（以下、電話受信拒否者という）がＴＰＳ登録協会（仮称）に対して、はがきやフリーダイアル等により電話の受信拒否を申請し、同協会は電話受信拒否者リストを作成して各セールス会社やアンケート調査会社等（以下、電話発信者という）に配布し、各電話発信者がこのリストに基づいて電話の発信を抑制するようにしたものである。 Conventionally, there is a service system called TPS (Telephone Preference Service) for general consumers to refuse so-called nuisance calls such as sales calls and questionnaire survey calls. In the TPS system, a person who wishes to refuse nuisance calls (hereinafter referred to as a call refusal) applies to the TPS Registration Association (tentative name) to refuse to receive calls by postcard or free dial. A list of phone call rejections is created and distributed to each sales company, questionnaire survey company, etc. (hereinafter referred to as phone callers), and each phone caller suppresses outgoing calls based on this list. is there.

しかしながら、この方法は次のような問題があった。
１．電話発信者が電話受信拒否者のリストを保有していなければ、電話受信拒否者に対して電話をかけないようにすることができない。
２．電話受信拒否者のリストを保有していたとしても、電話発信者は、自社で蓄積したセールス対象である電話発信先リストと電話受信拒否者リストとを照合する処理を必要とする。
３．電話発信者が、ＣＴＩ等のテレマーケティング用の機器を用いずに、手作業で電話番号を入力する場合は、入力ミスによる間違い電話が発生しやすい。 However, this method has the following problems.
1. If the caller does not have a list of call rejection persons, it is impossible to prevent the caller from making a call.
2. Even if the telephone call rejection list is held, the telephone caller needs to check the telephone call destination list which is the sales target stored in the company against the telephone reception rejection list.
3. When a telephone caller manually inputs a telephone number without using a telemarketing device such as CTI, an erroneous call due to an input error is likely to occur.

４．電話発信する前には、必ず電話受信拒否者リストにおける相手先の有無を確認しなければならず、手間がかかる。
５．電話発信者が、複数の拠点から電話発信する場合は、どこに電話発信したのかを全社一括で確認することが困難である。
６．電話発信後に電話受信拒否者がいた場合は、その拒否者に電話をしないようにするには、拒否者が再度ＴＰＳ登録協会に通知しなければならず、手間がかかる。 4). Before making a call, it is necessary to confirm the presence or absence of the other party in the telephone call rejection list, which is troublesome.
5). When a caller makes a call from a plurality of bases, it is difficult to confirm the company-wide where the call is made.
6). If there is a telephone reception refusal after making a call, in order not to call the refusal, the refusal must notify the TPS registration association again, which is troublesome.

一方、ＤＭ受取拒否者がＤＭ送信元のデータベースにある自分の個人データを電話ガイダンスにしたがってＤＭ受取拒否を登録できるシステムも提案されている（例えば、特許文献１参照）が、音声ガイダンスに従って押しボタンによる入力操作をしなければならない等の問題がある。
このような迷惑電話を拒否するＴＰＳシステムに関して米国等では法律が制定され、電話受信拒否者リストに載っているにも拘らず迷惑電話をかけた違反者に対しては、高額の罰金が課せられるため、電話発信者側では、電話受信拒否者に対して確実に電話がかからないようにすることが必要になってきている。 On the other hand, a system has also been proposed in which a DM reception refusal can register his / her personal data in the DM transmission source database according to telephone guidance (see, for example, Patent Document 1). There is a problem such as having to perform an input operation.
Laws have been enacted in the United States and other countries regarding the TPS system that rejects such unwanted calls, and fines are imposed on violators who make unwanted calls despite being on the list of rejected calls. For this reason, it has become necessary for the telephone caller side to ensure that no telephone call is made to the telephone reception refusal.

また従来より、サブアドレスを用いた端末情報処理制御システム、方法が提案されている（例えば、特許文献２参照）。これは、センター側で、ネットワークが保証するサブアドレスに端末側で起動されるプログラム種別を登録すると共に、端末側でサブアドレスと各種プログラムとを対応して管理し、センターが端末に対してサブアドレス付加信号を送ることにより、端末はそのサブアドレスに対応するプログラムを選択して起動するようにしたものである。
特開２０００−７８２９０号公報特開平１０−１８７６０９号公報 Conventionally, a terminal information processing control system and method using subaddresses have been proposed (see, for example, Patent Document 2). This is because the center side registers the program type activated on the terminal side at the sub-address guaranteed by the network, and manages the sub-address and various programs correspondingly on the terminal side. , The terminal selects and starts the program corresponding to the subaddress.
JP 2000-78290 A JP-A-10-187609

本発明は、電話発信者が電話受信拒否者リストに載っている電話受信拒否者に電話をかけた場合には、確実に着信しないように制御することを課題としている。 An object of the present invention is to perform control so as not to receive a call reliably when a caller makes a call to a call reception rejecter on the call reception rejector list.

本発明による電話受信制御装置は、電話受信拒否者の電話番号リストを蓄積する蓄積手段と、電話発信者からの発信信号を受信し、この信号から相手先電話受信者の電話番号を取得する電話番号取得手段と、取得した電話番号と蓄積手段に蓄積された電話番号とを照合する照合手段と、取得した電話番号が蓄積された電話番号と一致したとき回線を切断し、不一致のときその電話番号に発信する発信制御手段とを設けたことを特徴とするものである。 The telephone reception control device according to the present invention includes a storage means for storing a telephone number list of telephone reception refusers, a telephone that receives a call signal from a telephone caller, and obtains a telephone number of a destination telephone receiver from this signal. Number acquisition means, verification means for comparing the acquired telephone number with the telephone number stored in the storage means, and the line is disconnected when the acquired telephone number matches the stored telephone number, and if the telephone number does not match, the telephone A transmission control means for transmitting a number is provided.

また、本発明による電話受信制御システムは、電話番号リストを保持するデータベースと、データベースから選択した電話番号に発信する電話発信手段とを備えた電話発信者と、電話受信拒否者リストを蓄積する蓄積手段と、電話発信者からの発信信号を受信し、この信号から相手先電話受信者の電話番号を取得する電話番号取得手段と、取得した電話番号と蓄積手段に蓄積された電話番号とを照合する照合手段と、取得した電話番号が蓄積された電話番号と一致したとき回線を切断し、不一致のときその電話番号に発信する発信制御手段とを設けたことを特徴とする電話受信制御装置とを備えたことを特徴とするものである。 In addition, the telephone reception control system according to the present invention includes a telephone caller having a database holding a telephone number list, a telephone call means for calling a telephone number selected from the database, and a storage for storing a telephone reception refusal list. The telephone number acquisition means for receiving a call signal from the telephone caller and obtaining the telephone number of the other party's telephone receiver from this signal, and collating the acquired telephone number with the telephone number stored in the storage means A telephone reception control device, comprising: a collating unit that performs a disconnection, and a transmission control unit that disconnects the line when the acquired telephone number matches the stored telephone number, and transmits to the telephone number when the telephone number does not match. It is characterized by comprising.

また、本発明によるプログラムは、電話発信者からの発信信号を受信し、この信号から相手先電話受信者の電話番号を取得する取得処理と、取得した電話番号と蓄積された電話受信拒否者の電話番号とを照合する照合処理と、取得した電話番号が蓄積された電話番号と一致したとき回線を切断し、不一致のときその電話番号に発信する制御処理とをコンピュータに実行させるものである。
また、本発明によるコンピュータ読み取り可能な記録媒体は、上記プログラムを記録したものである。 Further, the program according to the present invention receives an outgoing signal from a telephone caller, obtains a telephone number of a destination telephone recipient from the signal, and obtains the telephone number and the accumulated telephone reception rejecter. The computer executes a verification process for verifying the telephone number and a control process for disconnecting the line when the acquired telephone number matches the stored telephone number and transmitting to the telephone number when the acquired telephone number does not match.
A computer-readable recording medium according to the present invention records the above program.

本発明によれば、予め登録されている電話受信拒否者に迷惑電話がかかることを確実に防ぐことができる。 According to the present invention, it is possible to reliably prevent an unwanted call from being made to a telephone reception refusal who has been registered in advance.

本発明は、電話発信者からの発信信号を受信し、この信号から相手先電話受信者の電話番号を取得し、取得した電話番号が電話受信拒否者リストにあった場合は、回線を切断するようにした。 The present invention receives a transmission signal from a telephone caller, acquires the telephone number of the recipient telephone receiver from this signal, and disconnects the line when the acquired telephone number is in the telephone reception refusal list. I did it.

図１は本発明の実施例１による電話受信制御システムとしてのＴＰＳシステムを示すブロック図である。
図１において、本システムは、電話発信者（セールス会社、アンケート調査会社等）１０と、電話発信者１０が電話をかけた相手先が電話受信拒否者リスト（以下、ＴＰＳリストという）に載っているか否かをチェックし、載っていればその旨を電話発信者１０に通知すると共に、電話を切断し、リストに載っていなければ電話受信者に電話を繋ぐ制御を行う本発明による電話受信制御装置としてのＴＰＳフィルタリング装置２０と、ＴＰＳフィルタリング装置２０を介して送られて来た発信信号を受信する電話受信者３０と、電話受信者３０の申請に基づいてＴＰＳリストを作成し、ＴＰＳフィルタリング装置２０に提供するＴＰＳ登録協会４０とから構成される。 FIG. 1 is a block diagram showing a TPS system as a telephone reception control system according to Embodiment 1 of the present invention.
In FIG. 1, the present system has a telephone caller (sales company, questionnaire survey company, etc.) 10 and the other party to whom the telephone caller 10 has made a call is listed in a telephone reception refusal list (hereinafter referred to as a TPS list). The telephone reception control according to the present invention is performed to control whether or not the telephone caller 10 is notified, and if it is listed, the telephone is disconnected, and if it is not on the list, the telephone receiver is connected to the telephone. A TPS filtering device 20 as a device, a telephone receiver 30 that receives an outgoing signal sent via the TPS filtering device 20, a TPS list is created based on an application from the telephone receiver 30, and a TPS filtering device 20 and a TPS registration association 40 to be provided.

尚、電話発信者１０とＴＰＳフィルタリング装置２０とは、公衆電話回線５０を介して接続され、ＴＰＳフィルタリング装置２０と電話受信者３０とは、公衆電話回線６０及び／又はインターネット等のネットワーク７０を介して接続される。また、ＴＰＳフィルタリング装置２０は、ＴＰＳセンターに設置されている。 The telephone caller 10 and the TPS filtering device 20 are connected via a public telephone line 50, and the TPS filtering apparatus 20 and the telephone receiver 30 are connected via a public telephone line 60 and / or a network 70 such as the Internet. Connected. The TPS filtering device 20 is installed in the TPS center.

電話発信者１０において、データベース１１には、セールスやアンケート調査等の対象である電話受信予定者の電話番号リストが蓄積されている。電話機又はＣＴＩ等からなる電話受発信部１２は、データベース１１から選択した電話受信予定者の電話番号に電話をかけると共に、ＴＰＳフィルタリング装置２０からの通知を受信する。接続装置１３は、電話発信者１０と公衆電話回線５０とを接続するルータ又は交換機である。 In the telephone caller 10, the database 11 stores a telephone number list of persons who are scheduled to receive telephone calls, such as sales and questionnaire surveys. The telephone receiving / transmitting unit 12 including a telephone or CTI makes a call to the telephone number of a person who is scheduled to receive a telephone call selected from the database 11 and receives a notification from the TPS filtering device 20. The connection device 13 is a router or an exchange that connects the telephone caller 10 and the public telephone line 50.

ＴＰＳフィルタリング装置２０において、ＴＰＳリスト格納部２１は、電話発信者１０のうち電話受信拒否者の電話番号リスト（ＴＰＳリスト）を格納する。接続装置２２は、ＴＰＳフィルタリング装置２０と公衆電話回線５０とを接続するルータ又は交換機である。
発信信号受信部２３は、電話発信者１０が発信した電話番号を受信する。ＴＰＳデータマッチング部２４は、発信信号受信部２３が受信した電話番号とＴＰＳリスト格納部２１内のＴＰＳリストの電話番号とを照合して、一致・不一致の照合結果を出力する。自動音声装置２５は、照合結果が一致のとき相手先が電話受信拒否者である旨を音声信号により電話発信者１０に送信する。電話発信部２６は、照合結果が不一致のとき、上記受信した発信信号を電話受信者３０に着信させる。課金管理装置２７は、発信電話回数を管理し、課金を行う。接続装置２８は、ＴＰＳフィルタリング装置２０と電話受信者３０と公衆電話回線６０及び／又はネットワーク７０とを接続するルータ又は交換機である。 In the TPS filtering device 20, the TPS list storage unit 21 stores a telephone number list (TPS list) of telephone call rejection persons among the telephone callers 10. The connection device 22 is a router or an exchange that connects the TPS filtering device 20 and the public telephone line 50.
The transmission signal receiving unit 23 receives the telephone number transmitted by the telephone caller 10. The TPS data matching unit 24 collates the telephone number received by the transmission signal receiving unit 23 with the telephone number of the TPS list in the TPS list storage unit 21 and outputs a matching / mismatching matching result. When the collation results match, the automatic voice device 25 transmits to the telephone caller 10 by voice signal that the other party is a telephone reception refusal. The telephone transmission unit 26 causes the telephone receiver 30 to receive the received transmission signal when the verification result does not match. The billing management device 27 manages the number of outgoing calls and performs billing. The connection device 28 is a router or an exchange that connects the TPS filtering device 20, the telephone receiver 30, the public telephone line 60 and / or the network 70.

電話受信者３０において、ＰＣ３１は、ＴＰＳフィルタリング装置２０からの発信信号を受信してＩＰ電話機３２に送る。ルータ３３はネットワーク６０とＰＣ３１とを接続する。電話機３４（ここでは、一般電話機及び／又は携帯電話機）は、ＴＰＳフィルタリング装置２０からの発信信号を受信する。交換機３５は、電話機３４と公衆電話回線７０とを接続する。 In the telephone receiver 30, the PC 31 receives the outgoing signal from the TPS filtering device 20 and sends it to the IP telephone 32. The router 33 connects the network 60 and the PC 31. The telephone 34 (here, a general telephone and / or a mobile telephone) receives the outgoing signal from the TPS filtering device 20. The exchange 35 connects the telephone 34 and the public telephone line 70.

ＴＰＳ登録協会４０において、データベース４１は、電話受信者３０からの電話受信拒否の申請に基づいて蓄積した電話受信拒否者の電話番号リスト（ＴＰＳリスト）を保有する。このＴＰＳリストは、ＴＰＳフィルタリング装置２０におけるＴＰＳリスト格納部２１に適宜提供される。 In the TPS registration association 40, the database 41 holds a telephone number list (TPS list) of telephone reception rejecters accumulated based on an application for telephone reception rejection from the telephone receiver 30. The TPS list is appropriately provided to the TPS list storage unit 21 in the TPS filtering device 20.

次に、上記構成によるＴＰＳシステムの動作について、図２のフローチャートと共に説明する。
まず、電話発信者１０の電話受発信部２１は、ＴＰＳセンターの電話番号と、データベース１１から選択した電話受信予定者である電話受信者３０の電話番号とを用いて電話を発信する（ステップS１、以下ステップ略）。ＴＰＳセンターに着信があると（S２）、上記のような「ＴＰＳセンターの電話番号＋電話受信者３０の電話番号」の通常の着信では、発信信号受信部２３にはＴＰＳセンターの電話番号だけしか表示されない。このため、着信信号の情報から、後述する実施例２，３等による方法を用いて電話受信者３０の電話番号を取得する。 Next, the operation of the TPS system configured as described above will be described with reference to the flowchart of FIG.
First, the telephone call / transmission unit 21 of the telephone caller 10 makes a call using the telephone number of the TPS center and the telephone number of the telephone receiver 30 who is the expected telephone receiver selected from the database 11 (step S1). The following steps are omitted). When there is an incoming call at the TPS center (S2), in the normal incoming call of “the telephone number of the TPS center + the telephone number of the telephone recipient 30” as described above, only the telephone number of the TPS center is sent to the outgoing signal receiving unit 23. Do not show. For this reason, the telephone number of the telephone receiver 30 is acquired from the information of the incoming signal using a method according to Examples 2 and 3 described later.

ＴＰＳデータマッチング部２４では、取得した電話受信者３０の電話番号がＴＰＳリスト格納部２１内の電話受信拒否者の電話番号と一致するか否かを照合する。照合結果が一致したとき自動音声装置２５は、例えば図３に示す内容のボイスメッセージの音声信号を作成して電話発信者１０に通知した後、回線を切断する（Ｓ４、S５）。照合結果が不一致のときは、電話発信部２６が電話受信者３０に発信し（Ｓ６）、電話発信者１０と電話受信者３０とが接続されるようにスイッチングする（S７）。これによって電話発信者１０と電話受信者３０との会話が行われる。 The TPS data matching unit 24 checks whether or not the acquired telephone number of the telephone recipient 30 matches the telephone number of the telephone reception refusal person in the TPS list storage unit 21. When the collation results match, the automatic voice device 25 creates a voice signal of a voice message having the contents shown in FIG. 3, for example, and notifies the telephone caller 10 and then disconnects the line (S4, S5). When the collation results do not match, the telephone caller 26 sends a call to the telephone receiver 30 (S6), and switching is performed so that the telephone caller 10 and the telephone receiver 30 are connected (S7). As a result, a conversation between the telephone caller 10 and the telephone receiver 30 is performed.

本実施例１によれば、電話発信者１０がかけようとした電話番号がＴＰＳリストに載っていることが検出された場合は、直ちに回線を切断するので、電話受信拒否者に迷惑電話が着信することを確実に無くすことができる。
尚、本実施例では、ＴＰＳフィルタリング装置２０を独立した機関であるＴＰＳセンターに設置しているが、ＴＰＳフィルタリング装置２０を電話発信者１０側に付属させる構成にした場合は、発信時にＴＰＳセンターの電話番号に電話すること無く、電話受信者３０に直接発信することができる。 According to the first embodiment, when it is detected that the telephone number that the caller 10 tried to place is on the TPS list, the line is immediately disconnected, so that a nuisance call is received by the call rejection person. It is possible to surely eliminate this.
In this embodiment, the TPS filtering device 20 is installed in the TPS center, which is an independent organization. However, when the TPS filtering device 20 is attached to the telephone caller 10 side, It is possible to make a call directly to the telephone recipient 30 without calling the telephone number.

本実施例２は、図２のS３における電話受信者３０の電話番号取得方法の一例であり、図４に本実施例２による電話発信者１０の構成を示す。システムの他の構成は図１と同じである。
本実施例２は、前記特許文献１に記載された技術に基づくＮＴＴ（登録商標）サブアドレス通知サービスを利用したものである。
図４において、電話受発信部１２の電話機は、「ＴＰＳセンターの電話番号＊データベース１１から選択した電話受信者３０の電話番号」の形で発信する。これにより、ＴＰＳフィルタリング装置２０の発信信号受信部２３は、電話受信者３０の電話番号を取得することができる。この方法は、ＩＮＳネット回線相互間、ＰＨＳ，携帯電話機からの発信に限られる。この場合、ＴＰＳセンターの電話番号はシャープダイヤルにしてもよいし、リダイヤル登録したものでもよい。尚、接続装置１３としてはルータが用いられる。 The second embodiment is an example of the telephone number acquisition method of the telephone receiver 30 in S3 of FIG. 2, and FIG. 4 shows the configuration of the telephone caller 10 according to the second embodiment. Other configurations of the system are the same as those in FIG.
In the second embodiment, an NTT (registered trademark) subaddress notification service based on the technique described in Patent Document 1 is used.
In FIG. 4, the telephone of the telephone receiving / sending unit 12 makes a call in the form of “TPS center telephone number * phone number of telephone recipient 30 selected from database 11”. Thereby, the outgoing signal receiver 23 of the TPS filtering device 20 can acquire the telephone number of the telephone receiver 30. This method is limited to calls from INS network lines, PHS, and mobile phones. In this case, the telephone number of the TPS center may be sharp dial or redial registered. Note that a router is used as the connection device 13.

本実施例３は、電話受信者３０の電話番号取得方法の他の例であり、図５に本実施例３による電話発信者１０の構成を示す。システムの他の構成は図１と同じである。
本実施例３は、ＮＴＴ（登録商標）ユーザ間情報通知サービスを利用したものである。
図５において、電話受発信部１２にはＣＴＩ（ＣｏｍｐｕｔｅｒＴｅｌｅｐｈｏｎｙ
Ｉｎｔｅｇｒａｓｉｏｎ）が用いられる。ユーザ間情報通知サービスを利用することにより、発信信号受信部２３は、データベース１１から大量の電話受信予定者の電話番号を取得することができる。この方法は、ＩＮＳネット回線相互間、ＰＨＳ、携帯電話機からの発信に限られる。 The third embodiment is another example of a method for acquiring the telephone number of the telephone receiver 30. FIG. 5 shows the configuration of the telephone caller 10 according to the third embodiment. Other configurations of the system are the same as those in FIG.
The third embodiment uses an NTT (registered trademark) inter-user information notification service.
In FIG. 5, the telephone receiving / sending unit 12 has a CTI (Computer Telephony).
Integration) is used. By using the inter-user information notification service, the transmission signal receiving unit 23 can acquire a large number of telephone numbers of persons scheduled to receive telephone calls from the database 11. This method is limited to calls between INS network lines, PHS, and mobile phones.

本実施例４は、電話受信者３０の電話番号取得方法の他の例であり、図６に本実施例４による電話発信者１０の構成を示す。システムの他の構成は図１と同じである。
本実施例４は、ＩＶＲ（ＩｎｔｅｒａｃｔｉｖｅＶｏｉｃｅＲｅｓｐｏｎｓｅ）を利用したものである。
図６において、ＴＰＳセンターが受信した後、ＩＶＲにより電話受信者３０の電話番号を入力等により登録することにより、発信信号受信部２３は電話受信者３０の電話番号を取得することができる。この方法は、全ての回線で問題なく実現することができる。また、ＴＰＳセンターの電話番号はリダイヤルでもよいし、シャープダイヤルでもよい。尚、接続装置１３としてはルータが用いられる。 The fourth embodiment is another example of a method for acquiring the telephone number of the telephone receiver 30. FIG. 6 shows the configuration of the telephone caller 10 according to the fourth embodiment. Other configurations of the system are the same as those in FIG.
The fourth embodiment uses IVR (Interactive Voice Response).
In FIG. 6, after receiving the TPS center, the telephone number of the telephone receiver 30 can be obtained by registering the telephone number of the telephone receiver 30 by input or the like using the IVR. This method can be realized without any problem on all lines. The telephone number of the TPS center may be redial or sharp dialing. Note that a router is used as the connection device 13.

図７は本発明の実施例５によるＴＰＳシステムを示すブロック図であり、図１と対応する部分には同一番号を付して重複する説明は省略する。
図７において、本実施例５では、電話発信者１０には、既存客データベース１４、受信データベース１５及び識別番号付加装置１６が追加されている。尚、見込み客データベース１１は図１のデータベース１１と実質的に同じ内容である。
また、ＴＰＳフィルタリング装置２０には、発信者拒否リスト格納部２９が追加されている。この発信者拒否リスト格納部２９は、ＴＰＳデータマッチング部２４に接続されると共に、電話発信部２６と接続されている。また、電話発信部２６は、電話受信者３０のＩＰ電話機３２、電話機３４と接続される。 FIG. 7 is a block diagram showing a TPS system according to a fifth embodiment of the present invention. The parts corresponding to those in FIG.
In FIG. 7, in the fifth embodiment, an existing customer database 14, a reception database 15, and an identification number adding device 16 are added to the telephone caller 10. The prospective customer database 11 has substantially the same contents as the database 11 of FIG.
Further, a sender rejection list storage unit 29 is added to the TPS filtering device 20. The caller rejection list storage unit 29 is connected to the TPS data matching unit 24 and to the telephone call unit 26. In addition, the telephone transmission unit 26 is connected to the IP telephone 32 and the telephone 34 of the telephone receiver 30.

発信者拒否リスト格納部２９には、電話発信者毎に発信者拒否リストが設けられ格納されている。本実施例５は、電話受信者３０がＴＰＳ登録協会４０に申請することなく、直接にＴＰＳフィルタリング装置２０の発信者拒否リスト格納部２９に、対象とする電話発信者を電話受信拒否者として登録できるようににしたものである。
さらに本実施例５は、電話発信者１０側が過去において例えば電話受信者３０からの問い合わせ等のなんらかの通信履歴がある電話受信者３０やいわゆる顧客である電話受信者３０のリストを受信データベース１５や既存客データベース１４に登録しておき、このデータベース１４，１５のリストに載った電話受信者３０に対する電話の着信は許可するようにしたものである。 In the caller rejection list storage unit 29, a caller rejection list is provided and stored for each caller. In the fifth embodiment, the telephone receiver 30 directly registers the target telephone sender as a telephone reception refusal in the sender rejection list storage unit 29 of the TPS filtering device 20 without applying to the TPS registration association 40. It's what you can do.
Further, in the fifth embodiment, the telephone caller 10 side displays a list of the telephone receivers 30 that have some communication history such as inquiries from the telephone receivers 30 in the past, and the telephone receivers 30 that are so-called customers. It is registered in the customer database 14, and incoming calls to the telephone recipients 30 listed in the databases 14 and 15 are permitted.

次に、上記構成による本実施例５の動作を図８のフローチャートと共に説明する。
電話発信者１０において、電話受発信部１２は、３つのデータベース１１，１４，１５のいずれかより電話番号を取り出す（S11）。この取り出した電話番号に識別番号付加装置１６により、その電話番号を取り出したデータベースに応じた識別番号を付加する（S12）。例えば、その電話番号が見込み客データベース１１から取り出したものである場合は、０１の識別番号がフラグとして付加される。また、既存客データベース１４から取り出したものである場合は、０２の識別番号が付加され、受信データベース１５から取り出したものである場合は、０３の識別番号が付加される。電話受発信部１２は、識別番号が付加された電話番号でＴＰＳセンターに発信する（S13）。 Next, the operation of the fifth embodiment having the above configuration will be described with reference to the flowchart of FIG.
In the telephone caller 10, the telephone receiver / transmitter 12 takes out a telephone number from one of the three databases 11, 14, 15 (S11). The identification number adding device 16 adds an identification number corresponding to the database from which the telephone number has been extracted to the extracted telephone number (S12). For example, if the telephone number is taken from the prospective customer database 11, an identification number of 01 is added as a flag. In addition, when it is taken out from the existing customer database 14, an identification number of 02 is added. When it is taken out from the reception database 15, an identification number of 03 is added. The telephone receiving / transmitting unit 12 transmits the telephone number to which the identification number is added to the TPS center (S13).

ＴＰＳフィルタリング装置２０においては、発信信号受信部２３は、着信があると、前記実施例２，３等による方法を用いて電話受信者３０の電話番号を取得すると共に、付加されている識別番号を判定する（S16〜S18）。ＴＰＳデータマッチング部２４は、識別番号０１が付加された電話番号について照合処理を行う（S19）。そして、照合結果が一致したときは自動音声装置２５は、前記ボイスメッセージ音声信号を作成して電話発信者１０に通知すると共に、回線を切断する（Ｓ20）。照合結果が不一致のときは、電話発信部２６が電話受信者３０に発信し（Ｓ21）、電話発信者１０と電話受信者３０とが接続されるようにスイッチングする（S22）。これによって電話発信者１０と電話受信者３０との会話が行われる。また、識別番号０２及び０３が付加された電話番号を照合する場合は、実質的に不一致の照合結果となり、電話発信者１０と電話受信者３０とが接続されて通話が行われる。 In the TPS filtering device 20, when there is an incoming call, the outgoing signal receiving unit 23 acquires the telephone number of the telephone receiver 30 using the method according to the second and third embodiments, and also adds the added identification number. Determine (S16 to S18). The TPS data matching unit 24 performs a matching process on the telephone number to which the identification number 01 is added (S19). When the collation results match, the automatic voice device 25 creates the voice message voice signal and notifies the telephone caller 10 and disconnects the line (S20). When the collation results do not match, the telephone call section 26 sends a call to the telephone receiver 30 (S21), and switching is performed so that the telephone caller 10 and the telephone receiver 30 are connected (S22). As a result, a conversation between the telephone caller 10 and the telephone receiver 30 is performed. When the telephone numbers to which the identification numbers 02 and 03 are added are collated, the result is a substantially mismatched result, and the telephone caller 10 and the telephone receiver 30 are connected to perform a call.

S22によるスイッチングの後、電話をとった電話受信者３０が受信を拒否したい場合は、電話機３２，３４の＊ボタンを押す（S23）。これによって電話機３２，３４から電話受信拒否要求信号と電話番号がＴＰＳフィルタリング装置２０の電話発信部２６に送られる。電話発信部２６は、その電話番号を発信者拒否リスト格納部２９に電話受信拒否者として登録する（S24）。このようにして電話受信拒否者として登録されると、ＴＰＳフィルタリング装置２０は、以後当該電話発信者１０の電話番号から電話受信者３０への接続を行わない。すなわち、電話受信拒否者として登録された電話発信者１０の電話番号から電話受信者３０へは電話をかけることができなくなる。
一方、S23で＊ボタンを押さなければ通話が行われ、終了すれば回線が切断される（S25）。 After the switching by S22, when the telephone receiver 30 who has called the telephone wants to refuse the reception, the * button of the telephones 32 and 34 is pressed (S23). As a result, the telephone reception rejection request signal and the telephone number are sent from the telephones 32 and 34 to the telephone transmission unit 26 of the TPS filtering device 20. The telephone transmission unit 26 registers the telephone number in the caller rejection list storage unit 29 as a telephone reception rejecter (S24). When registered as a telephone reception rejecter in this way, the TPS filtering device 20 does not connect to the telephone receiver 30 from the telephone number of the telephone caller 10 thereafter. That is, it becomes impossible to make a call to the telephone receiver 30 from the telephone number of the telephone caller 10 registered as the telephone reception refusal.
On the other hand, if the * button is not pressed in S23, a call is made, and if the call is terminated, the line is disconnected (S25).

以後は、ＴＰＳデータマッチング部２４においては、前記Ｓ15で発信信号受信部２３が取得した電話番号と、ＴＰＳリスト格納部２１及び発信者拒否リスト格納部２９に格納された電話番号との照合が行われる。この場合、識別番号が０２及び０３が付加された電話番号であれば、S21に進んで電話受信者３０への発信が行われる。ただし、電話発信者１０が、発信者拒否リスト格納部２９に電話受信拒否者として登録されている場合は、上記のように電話発信者１０から電話受信者３０への発信は行わない。 Thereafter, in the TPS data matching unit 24, the telephone number acquired by the transmission signal receiving unit 23 in S15 is compared with the telephone numbers stored in the TPS list storage unit 21 and the caller rejection list storage unit 29. Is called. In this case, if the identification number is a telephone number to which 02 and 03 are added, the process proceeds to S21 and a call is made to the telephone receiver 30. However, when the telephone caller 10 is registered as a call reception rejecter in the caller rejection list storage unit 29, the caller 10 does not make a call to the telephone receiver 30 as described above.

本実施例５によれば、電話発信者１０は、既存客データベース１４及び受信データベース１５に登録された電話受信者に発信する場合は、発信者拒否リスト格納部２９に電話受信拒否者として登録されていない限り受信を拒否されることがない。
また、電話受信者３０は、電話がかかってきたとき、今後その電話を拒否したい場合は、＊ボタンを押すだけでＴＰＳセンターに電話受信拒否者として登録することができる。
なお、本実施例では、上記電話拒否要求をする場合、＊ボタンを使用するものとして説明したが、もちろん他のボタンを代わりに使用するようにしてもよい。 According to the fifth embodiment, when a caller 10 makes a call to a callee registered in the existing customer database 14 and the reception database 15, the caller 10 is registered in the caller rejection list storage unit 29 as a call reception rejecter. Unless it is received.
In addition, when a telephone call is received, the telephone recipient 30 can register as a telephone reception refusal at the TPS center by simply pressing the * button if he / she wants to reject the telephone in the future.
In this embodiment, the * button is used when making the above-described telephone rejection request. However, other buttons may be used instead.

次に、実施例６によるプロラム及びこのプロラムを記録する記録媒体について説明する。
各フローチャートに示す処理を含む前述の動作に基づく処理をコンピュータシステムのＣＰＵが実行するためのプロラムは、本発明によるプロラムを構成する。
また、このプロラムを記録するための記録媒体は、本発明によるコンピュータ読み取り可能な記録媒体を構成する。この記録媒体としては、光磁気ディスク、光ディスク、半導体メモリ、磁気記録媒体等を用いることができ、これらをＲＯＭ，ＲＡＭ，ＣＤ−ＲＯＭ，フレキシブルディスク、メモリカード等に構成して用いてよい。 Next, a program according to the sixth embodiment and a recording medium for recording the program will be described.
A program for the CPU of the computer system to execute processes based on the above-described operations including the processes shown in the flowcharts constitutes a program according to the present invention.
The recording medium for recording the program constitutes a computer-readable recording medium according to the present invention. As this recording medium, a magneto-optical disk, an optical disk, a semiconductor memory, a magnetic recording medium, or the like can be used, and these may be configured and used in a ROM, RAM, CD-ROM, flexible disk, memory card, or the like.

またこの記録媒体は、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプロラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部のＲＡＭ等の揮発性メモリのように、一定時間プロラムを保持するものも含まれる。 In addition, this recording medium has a program for a certain period of time such as a volatile memory such as a RAM in a computer system as a server or a client when a program is transmitted via a network such as the Internet or a communication line such as a telephone line. The thing to hold is also included.

また上記プロラムは、このプロラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから伝送媒体を介して、あるいは伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されるものであってよい。上記伝送媒体とは、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように、情報を伝送する機能を有する媒体をいうものとする。 The program may be transmitted from a computer system storing the program in a storage device or the like to another computer system via a transmission medium or by a transmission wave in the transmission medium. The transmission medium refers to a medium having a function of transmitting information, such as a network (communication network) such as the Internet or a communication line (communication line) such as a telephone line.

また上記プロラムは、前述した機能の一部を実現するためであってもよい。さらに、前述した機能をコンピュータシステムに既に記録されているプロラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プロラム）であってもよい。 The program may be for realizing a part of the functions described above. Furthermore, what can implement | achieve the function mentioned above in combination with the program already recorded on the computer system, and what is called a difference file (difference program) may be sufficient.

従って、このプロラム及び記録媒体を各図に示したシステム又は装置とは異なるシステム又は装置において用い、そのシステム又は装置のコンピュータがこのプロラムを実行することによっても、各実施例で説明した機能及び効果と同等の機能及び効果を得ることができ、本発明の課題を解決することができる。 Therefore, the functions and effects described in the embodiments can also be achieved by using the program and recording medium in a system or apparatus different from the system or apparatus shown in each drawing and executing the program by the computer of the system or apparatus. The same functions and effects can be obtained, and the problems of the present invention can be solved.

本発明の実施例１によるＴＰＳシステムを示すブロック図である。It is a block diagram which shows the TPS system by Example 1 of this invention. 本発明の実施例１による動作を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the operation | movement by Example 1 of this invention. ボイスメッセージの内容を示す構成図である。It is a block diagram which shows the content of a voice message. 本発明の実施例２による電話発信者の構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structure of the telephone caller by Example 2 of this invention. 本発明の実施例３による電話発信者の構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structure of the telephone caller by Example 3 of this invention. 本発明の実施例４による電話発信者の構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structure of the telephone caller by Example 4 of this invention. 本発明の実施例５によるＴＰＳシステムを示すブロック図である。It is a block diagram which shows the TPS system by Example 5 of this invention. 本発明の実施例５による動作を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the operation | movement by Example 5 of this invention.

符号の説明Explanation of symbols

１０電話発信者
１１データベース（見込み客データベース）
１２電話受発信部
１４既存客データベース
１５受信データベース
２０ＴＰＳフィルタリング装置
２１ＴＰＳリスト格納部
２３発信信号受信部
２４ＴＰＳデータマッチング部
２５自動音声装置
２６電話発信部
２９発信者拒否リスト格納部
３０電話受信者
３２ＩＰ電話機
３３電話機

10 Phone caller 11 Database (Prospect database)
12 Telephone reception / transmission unit 14 Existing customer database 15 Reception database 20 TPS filtering device 21 TPS list storage unit 23 Transmission signal reception unit 24 TPS data matching unit 25 Automatic voice device 26 Telephone transmission unit 29 Caller rejection list storage unit 30 Telephone receiver 32 IP telephone 33 Telephone

Claims

電話受信拒否者の電話番号リストを蓄積する蓄積手段と、
電話発信者からの発信信号を受信し、この信号から相手先電話受信者の電話番号を取得する電話番号取得手段と、
取得した電話番号と蓄積手段に蓄積された電話番号とを照合する照合手段と、
取得した電話番号が蓄積された電話番号と一致したとき回線を切断し、不一致のときその電話番号に発信する発信制御手段とを設けたことを特徴とする電話受信制御装置。 A storage means for storing a telephone number list of call rejection persons;
A telephone number obtaining means for receiving a call signal from a telephone caller and obtaining a telephone number of a destination telephone recipient from the signal;
Collation means for collating the acquired telephone number with the telephone number stored in the storage means;
A telephone reception control apparatus, comprising: a transmission control unit that disconnects a line when an acquired telephone number matches a stored telephone number, and that makes a call to the telephone number when they do not match.

前記取得した電話番号が前記蓄積された電話番号と一致したとき、その旨を前記電話発信者に通知する通知手段を設けたことを特徴とする請求項１記載の電話受信制御装置。 2. The telephone reception control apparatus according to claim 1, further comprising notification means for notifying the telephone caller when the acquired telephone number matches the accumulated telephone number.

前記照合手段は、前記取得した電話番号に所定の識別情報が付加されていたとき照合結果を不一致とすることを特徴とする請求項１又は２記載の電話受信制御装置。 3. The telephone reception control device according to claim 1, wherein the collating unit makes the collation result inconsistent when predetermined identification information is added to the acquired telephone number.

前記相手先電話受信者からその電話番号と電話受信拒否要求信号を受信したとき、その電話番号を登録する登録手段を設け、前記照合手段は、前記登録手段に登録された電話番号と前記取得した電話番号とを照合することを特徴とする請求項１、２又は３記載の電話受信制御装置。 When receiving the telephone number and the telephone reception refusal request signal from the recipient telephone receiver, a registration means for registering the telephone number is provided, and the verification means acquires the telephone number registered in the registration means and the acquired 4. The telephone reception control device according to claim 1, wherein the telephone number is collated with a telephone number.

電話番号リストを保持するデータベースと、データベースから選択した電話番号に発信する電話発信手段とを備えた電話発信者と、
電話受信拒否者の電話番号リストを蓄積する蓄積手段と、電話発信者からの発信信号を受信し、この信号から相手先電話受信者の電話番号を取得する電話番号取得手段と、取得した電話番号と蓄積手段に蓄積された電話番号とを照合する照合手段と、取得した電話番号が蓄積された電話番号と一致したとき回線を切断し、不一致のときその電話番号に発信する発信制御手段とを設けたことを特徴とする電話受信制御装置とを備えたことを特徴とする電話受信制御システム。 A telephone caller comprising a database holding a telephone number list, and a telephone calling means for calling a telephone number selected from the database;
Storage means for storing a telephone number list of call rejection persons, telephone number acquisition means for receiving a transmission signal from the telephone caller, and acquiring the telephone number of the recipient telephone receiver from this signal, and the acquired telephone number And a telephone number stored in the storage means, and a call control means for disconnecting the line when the acquired telephone number matches the stored telephone number and calling the telephone number when there is a mismatch A telephone reception control system comprising: a telephone reception control device characterized by being provided.

前記取得した電話番号が蓄積された電話番号と一致したとき、その旨を前記電話発信者に通知する通知手段を前記電話受信制御装置に設けたことを特徴とする請求項５記載の電話受信制御システム。 6. The telephone reception control according to claim 5, wherein said telephone reception control device is provided with a notification means for notifying the telephone caller when the acquired telephone number matches the stored telephone number. system.

前記データベースには複数種類の電話番号リストが保持され、前記電話発信手段は、発信する電話番号にその電話番号が属する電話番号リストの種類の識別情報を付加して発信し、
前記照合手段は、前記取得した電話番号に所定の識別情報が付加されていたとき照合結果を不一致とすることを特徴とする請求項６記載の電話受信制御システム。 A plurality of types of telephone number lists are stored in the database, and the telephone calling unit adds the identification information of the type of the telephone number list to which the telephone number belongs to the telephone number to be transmitted, and makes a call.
7. The telephone reception control system according to claim 6, wherein the collation means makes the collation result inconsistent when predetermined identification information is added to the acquired telephone number.

前記電話受信制御装置に、前記相手先電話受信者からその電話番号と電話受信拒否要求信号を受信したとき、その電話番号を登録する登録手段を設け、前記照合手段は、前記登録手段に登録された電話番号と前記取得した電話番号とを照合することを特徴とする請求項５、６又は７記載の電話受信制御システム。 The telephone reception control device is provided with registration means for registering the telephone number when the telephone number and the telephone reception rejection request signal are received from the recipient telephone receiver, and the verification means is registered in the registration means. 8. The telephone reception control system according to claim 5, wherein said telephone number is collated with said acquired telephone number.

電話発信者からの発信信号を受信し、この信号から相手先電話受信者の電話番号を取得する取得処理と、
取得した電話番号と蓄積された電話受信拒否者の電話番号とを照合する照合処理と、
取得した電話番号が蓄積された電話番号と一致したとき回線を切断し、不一致のときその電話番号に発信する制御処理とをコンピュータに実行させるプログラム。 An acquisition process for receiving a call signal from a caller and obtaining a telephone number of a call recipient from this signal;
A matching process for matching the acquired phone number with the phone number of the rejected phone call received,
A program that causes a computer to execute a control process of disconnecting a line when an acquired telephone number matches an accumulated telephone number, and transmitting to the telephone number when they do not match.

前記取得した電話番号が前記蓄積された電話番号と一致したとき、その旨を前記電話発信者に通知する通知処理をコンピュータに実行させる請求項９記載のプログラム。 10. The program according to claim 9, wherein when the acquired telephone number matches the accumulated telephone number, the computer executes notification processing for notifying the caller to that effect.

前記照合処理において、前記取得した電話番号に所定の識別情報が付加されていたとき照合結果を不一致とすることを特徴とする請求項９又は１０記載のプログラム。 The program according to claim 9 or 10, wherein in the collation processing, the collation result is made inconsistent when predetermined identification information is added to the acquired telephone number.

前記相手先電話受信者からその電話番号と電話受信拒否要求信号を受信したとき、その電話番号を登録する登録処理と、登録された電話番号と前記取得した電話番号とを照合する照合処理とをコンピュータに実行させる請求項９、１０又は１１記載のプログラム。 A registration process for registering the telephone number when the telephone number and the telephone reception rejection request signal are received from the recipient telephone recipient, and a verification process for verifying the registered telephone number and the acquired telephone number; The program according to claim 9, 10 or 11, which is executed by a computer.

請求項９〜１２のいずれか１項記載のプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。

The computer-readable recording medium which recorded the program of any one of Claims 9-12.