JP2005071206A - 店舗における顧客売上管理システム - Google Patents

Abstract

【課題】 店舗及び顧客において売上データの統計と顧客管理を迅速に対応するために従来の管理システムを改良する。
【解決手段】 店舗側及び顧客側における商品売買データを管理するシステムにおいて、顧客に２次元バーコードを携帯電話の液晶モニタに表示させて利用者に会員証を所持させる機能と既存ＰＯＳレジ２次元バーコードの読取及びインターネットサーバーへのアクセス機能とから構成され、前記インターネットサーバを核にして顧客の携帯電話に顧客ニーズの情報・現状のポイント数・クーポンの有無等の情報を知らせ、かつ本部のＰＣにセグメントされた顧客情報を知らせることを特徴とする店舗における顧客売上データ管理システムの提供。
【選択図】 図１

Description

本発明は、店舗側におけり商品の売上データ及び顧客側における商品の買上データの管理システムに関するものである。

従来、多くの店舗では顧客にポイントカードを発行して値引きをするサービスを行っている。すなわち、顧客が商品を買い上げる都度、このカードをレジの担当者に提示し担当者はカードに付された磁気を読取機で読み取って顧客を判別して売上金額に応じた点数、すなわち売上ポイントをカードに付与するとともに値引きを行うようになっている。しかし、このカードによるシステムでは店舗側は、まず数多い顧客毎にカードを作成して配布しなければならないために顧客の管理が面倒であった。またカード自体の発行にもコストと手間がかかる上にポイントの付与機に多額の費用を要するという問題があった。一方顧客側にとっても、このカードを店舗の数だけ携帯して保管しなければならず店舗側と同様にカードの管理が面倒であった。

ところで、顧客側ではカードの管理とは別に売上げ商品の履歴すなわち、いつどこの店舗でどのような商品をいくついくらで買ったなどについて、家計簿に記録したりパソコンなどに入力して生活費の管理を行っている家庭が多い。しかし、このような買上げ商品の履歴の記録は殆ど毎日のように発生するため、その記録を忘れたり不正確であることが多い。また、その記録作業にもかなりの手間を要するという問題もあった。

そこで最近、特開２００３−１９６７３８号の公開特許公報で商品売買データ管理システムが開発され開示された。この発明は店舗側及び顧客側における商品売買データ、すなわちポイント管理データ及び商品の売上／買上データを極めて容易に管理することができる商品売買データ管理システムであり、その構成は１又は複数のサーバと該サーバにデータ授受可能に接続された１又は複数のＰＯＳレジスタを管理する商品売買データ管理システムにおいて、前記サーバは通信によって携帯電話と商品売買データの授受を行うとともに、前記ＰＯＳレジスタは前記携帯電話に表示されたバーコードを介して該商品売買データの授受を行うものである。
特願２００３−１９６７３８号公報

具体的には、図６乃至図１０に示すようにサーバ１は、各店舗や会社等に設置された１又は複数のＰＯＳレジスタ２にＬＡＮケーブル等の配線によって、データ授受可能に接続されている。また、サーバ１は顧客が所持する携帯電話３との間でインターネット等の通信手段によって商品売買データや顧客の個人認証用のデータ等の情報を授受可能に接続されている。また、ＰＯＳレジスタ２には二次元バーコードを読み取るためのバーコード読取機４が取り付けられ、顧客の買い物時に携帯電話３の表示画面に表示された二次元バーコードから顧客の商品売買データや顧客の個人認証用のデータ等が読み取るようになっている。また２次元バーコードは、図２及び図３に示すようにいずれの方向からでも読み取れるように、Ｌ型ガイドセルや切り出しシンボルを利用したマトリックス式が使用される。

次に、この商品売買データ管理システムを導入している店舗で買い物するためには当該店舗の会員になる登録が必要になる。詳しくは、ある店舗の会員登録するためにまず顧客は自分が所持する携帯電話３からその店舗のサーバ１にアクセスして、例えば氏名、性別、年齢、住所といった個人認証用情報をサーバ１に送信し、店舗のサーバ１では顧客の携帯電話３から受信した顧客個人認証データに基いて顧客個人認証用二次元バーコードを作成して格納すると共に、作成した顧客ＩＤ２次元バーコードを顧客の携帯電話３に送信する。一方、顧客にとって一旦ある店舗の会員登録をするとその店舗のサーバ１から顧客ＩＤ２次元バーコードを自分の携帯電話３に受信すると、受信したその顧客ＩＤ２次元バーコードを従来において使われていたポイントカードの代わりに使用することができる。

本発明は特願２００３−１９６７３８号の公開特許公報にて開示されている商品売買データ管理システムを改良したものであり、携帯電話を会員証として利用してＰＯＳレジより本人認証を確認しインターネットサーバーへ売上報告をすることで、本部のＰＣには顧客情報の提供、顧客の携帯電話にはニーズに合わせた情報を提供するシステムである。そして、その特徴は２次元バーコードを会員証として携帯の液晶モニタに表示させることで認証すること、既存ＰＯＳレジに２次元バーコードの読取およびインターネットサーバーへのアクセス機能を持たせること、インターネットサーバーを核とし顧客の携帯電話へ顧客ニーズの情報・現状のポイント数・クーポンの有無等を知らせる一方、本部のＰＣにはセグメントされた顧客情報を提供するところにある。

本発明は上記の如き課題を解決するために開発したものであって、店舗側及び顧客側における商品売買データを管理するシステムにおいて、顧客に２次元バーコードを携帯電話の液晶モニタに表示させて利用者に会員証を所持させる機能と、既存ＰＯＳレジ２次元バーコードの読取及びインターネットサーバーへのアクセス機能とから構成され、前記インターネットサーバを核にして顧客の携帯電話に顧客ニーズの情報・現状のポイント数・クーポンの有無等の情報を知らせ、かつ本部のＰＣにセグメントされた顧客情報を知らせることを特徴とする店舗における顧客売上データ管理システムの提供にあり、また前記のデータ管理システムにおいて前記システムがサーバーとＰＯＳレジと利用者と本部とから構成され、サーバーは各店舗に設置されているＰＯＳレジとインターネット経由で接続かつ利用者の顧客が所持する携帯電話との間でインターネットを介して接続され、更に前記ＰＯＳレジのデータを各携帯電話の規格に合わせてインターネット経由にて本部で閲覧を可能にした店舗における顧客売上データ管理システムの提供にあり、また前記のデータ管理システムにおいてＰＯＳレジには２次元バーコードを読み取るためのバーコード読取機が取り付けられかつ顧客の売上げ時に携帯電話の表示画面に表示された２次元バーコードから、顧客の商品売買データや顧客の個人証明用のデータ等を読み取ることを可能にした店舗における顧客売上データ管理システムの提供にあり、また前記のデータ管理システムにおいて携帯電話の所有する機種を判断しかつサーバーよりポイント数及びクーポン有無を受け取り、更にＰＯＳレジで２次元バーコードを表示させて会員証を認証する店舗における顧客売上データ管理システムの提供にあり、また前記のデータ管理システムにおいてインターネットのデータベースが入力されているサーバーと接続されている本部には、インターネット経由で顧客の登録状況・売れ筋情報・個人購買歴等の閲覧を可能にし、かつ前記閲覧情報をもとに広告宣伝して顧客へ携帯メールの送信を可能にし、更に前記広告宣伝としてクーポンの発行を可能にした店舗における顧客売上データ管理システムの提供にあり、更に前記のデータ管理システムにおいて顧客は携帯電話にて会員登録しかつ登録後に確認メールと同時に会員用サイトを通知し、該顧客サイトにて会員証となる２次元バーコードを取得して現在のポイント数／クーポン及び販売履歴より判断された顧客ニーズの情報を取得しかつ２次元バーコードは画像として携帯電話内に保存する店舗における顧客売上データ管理システムの提供にある。

本発明は、店舗側及び顧客側における商品売買データを管理するシステムにおいて、顧客に２次元バーコードを携帯電話の液晶モニタに表示させて利用者に会員証を所持させる機能と、既存ＰＯＳレジ２次元バーコードの読取及びインターネットサーバーへのアクセス機能とから構成され、前記インターネットサーバを核にして顧客の携帯電話に顧客ニーズの情報・現状のポイント数・クーポンの有無等の情報を知らせ、かつ本部のＰＣにセグメントされた顧客情報を知らせることを特徴とする店舗における顧客売上データ管理システムであり、また前記のデータ管理システムにおいて前記システムがサーバーとＰＯＳレジと利用者と本部とから構成され、サーバーは各店舗に設置されているＰＯＳレジとインターネット経由で接続かつ利用者の顧客が所持する携帯電話との間でインターネットを介して接続され、更に前記ＰＯＳレジのデータを各携帯電話の規格に合わせてインターネット経由にて本部で閲覧を可能にした店舗における顧客売上データ管理システムであり、また前記のデータ管理システムにおいてＰＯＳレジには２次元バーコードを読み取るためのバーコード読取機が取り付けられかつ顧客の売上げ時に携帯電話の表示画面に表示された２次元バーコードから、顧客の商品売買データや顧客の個人証明用のデータ等を読み取ることを可能にした店舗における顧客売上データ管理システムであり、また前記のデータ管理システムにおいて携帯電話の所有する機種を判断しかつサーバーよりポイント数及びクーポン有無を受け取り、更にＰＯＳレジで２次元バーコードを表示させて会員証を認証する店舗における顧客売上データ管理システムであり、また前記のデータ管理システムにおいてインターネットのデータベースが入力されているサーバーと接続されている本部には、インターネット経由で顧客の登録状況・売れ筋情報・個人購買歴等の閲覧を可能にし、かつ前記閲覧情報をもとに広告宣伝して顧客へ携帯メールの送信を可能にし、更に前記広告宣伝としてクーポンの発行を可能にした店舗における顧客売上データ管理システムであり、更に前記のデータ管理システムにおいて顧客は携帯電話にて会員登録しかつ登録後に確認メールと同時に会員用サイトを通知し、該顧客サイトにて会員証となる２次元バーコードを取得して現在のポイント数／クーポン及び販売履歴より判断された顧客ニーズの情報を取得しかつ２次元バーコードは画像として携帯電話内に保存する店舗における顧客売上データ管理システムであるから、従来のシステムは見当らない次のような多くの効果を有する。
ア、サーバーで商品売上を一括して管理することができるので、ＰＯＳレジスタ毎に商品 売買データを管理する必要性がなくなる。
イ、店舗側は顧客カードを作成配布する必要性がなくなり、時間及びコスト削減すること ができる。
ウ、顧客側は店舗毎のカードを携帯する必要がなく、カードの保管や管理が不要になる。エ、顧客側は携帯電話でもって、いつでも現在のポイントと興味のある情報を引き出せる 。 オ、店舗側は顧客の携帯電話へ宣伝広告をメールすることにより、ダイレクトメールある いはチラシの印刷物の作成と送付が不要になる。

なお、本発明は前述の従来公開システムの改良したものであるから、従来有している次のような効果も当然得られる。
ア、サーバは通信によって携帯電話と商品売買データの授受を行うとともに、上記ＰＯＳ レジスタは携帯電話に表示されたバーコードを介して商品売買データの授受を行うこと ができる。
イ、その結果サーバで商品売買データを一括して管理することができるので、ＰＯＳレジ スタ毎に商品売買データを管理する必要性がなくない、商品売買データの管理体制が簡 単かつ迅速になるという効果が得られる。
ウ、また店舗側では、顧客カードを作成し配布する必要性がなくなり、これに要する時間 及びコストを削減することができる。一方顧客側にとっても数多い店舗毎のカードを常 時携帯する必要がなく、またカードの保管や管理が不要になるので非常に便利になる。オ、また店舗側では、顧客の携帯電話番号を活用して新規商品の宣伝広告やバーゲンセー ル等の案内を顧客の携帯電話にメールすることにより、簡単かつ即座に知らせることが できるので、顧客に対するダイレクトメールあるいはチラシ他の印刷物の作成や送付が 不要になり顧客管理が容易になる。
カ、更に顧客側にとってサーバ１に顧客データベースとして最新のポイントデータ及び商 品の買上履歴データが記録されるとともに、サーバにはいつでも携帯電話からアクセス することができるので従来のような家計簿による面倒な金銭管理が不要になるといる効 果が得られる。

本発明の前述の特開２００３−１９６７３８号の公開特許公報にて開示されている商品売買データ管理システムを改良した発明であるから、基本的なシステムは本公開特許公報に記載されているので、ここでは改良部分のみに限定して説明する。

本発明システムの特徴について図１乃至図５により説明すれば、まず図１は携帯電話を使ったポイント管理システムの概略構成を示す図であり、Ａのサーバーは各店舗に設置されたＢのＰＯＳレジとインターネット経由で接続されている。更にＡのサーバーは、顧客が所持するＣの携帯電話との間でインターネットによって接続されている。

このＡのサーバーは、弊社のインターネットのデータベースでありＢのＰＯＳレジのデータをＡのサーバーで管理されており、顧客へ情報を提供する場合には各携帯電話会社の規格に合わせる。同様にＡのサーバーに蓄積されたデータは、インターネット経由で本部から閲覧できる。またＢのＰＯＳレジには２次元バーコードを読み取るためのバーコード読取機が取り付けており、顧客の買い物時にはＣの携帯電話の表示画面に表示された２次元バーコードから、顧客の商品売買データや顧客の個人認証用のデータ等を読み取るようになっている。このバーコード読取機は、２次元バーコードからデータを読み取ることのできる機器、例えばＣＣＤカメラやＣＣＤエリアセンサ型のスキャナー等からなっている。またＣの携帯電話は、顧客の所有する機種を判断してＡのサーバーよりポイント／クーポンを受け取るほか、ＢのＰＯＳレジで２次元バーコードを表示させ会員証として認証する。またＤの本部では、インターネット経由で顧客の登録状況・売れ筋情報・個人の購買履歴等を閲覧し、この閲覧した情報をもとに広告宣伝として顧客へ携帯メールの送信し、更に広告宣伝としてクーポンの発行を可能にしてある。

一方、会員登録についてはチラシ等に携帯電話用のＷＥＢサイトの案内又は、登録用メールアドレスへ空メールを送ることで携帯電話を介して会員登録をし、会員登録後は即時に確認メールが届き会員用サイトの案内をする。顧客はこのサイトにて会員証となる２次元バーコードの取得、現在のポイント数／クーポン及び購買履歴より判断された顧客ニーズの情報が得られるとともに、２次元バーコードは画像として携帯電話内に保存できる。

次に、本発明のシステムの利用方法について説明すれば、まずポイントをためるには携帯電話用のＷＥＢサイトから得た２次元バーコードを表示しＢのＰＯＳレジにて読み取り、本人認証ができた場合は売り上げに応じたポイントが加算される。一方、ポイントを使う場合は携帯電話用の会員用ＷＥＢサイトに接続し利用したいポイントに応じた２次元バーコードを表示するか、又は会員証となる２次元バーコードを表示しＢのＰＯＳレジにて利用したいポイント数を店員に報告する。その際、ＢのＰＯＳレジにて２次元バーコードを読み取り本人認証が確認された場合にはポイントに応じた値引きとなる。更に、クーポン券を使う場合は携帯電話用の会員用ＷＥＢサイトに接続し、利用したいクーポン券を選択し２次元バーコードを表示する。そして、ＢのＰＯＳレジにて２次元バーコードを読み取り本人認証が確認された場合にはクーポンに応じたサービスが受けられる。

本発明の顧客売上データ管理システムの概略構成図。 本発明システムで使用する会員証の２次元バーコード図。 本発明システムで使用されるＰＯＳレジの処理フロー図。 本発明の使用方法を示した処理フロー図。 本発明の使用方法を示した処理フロー図。 従来の商品売買管理システムの概略構成図。 従来システムの２次元バーコードの概略構成図。 従来システムの２次元バーコードの概略構成図。 従来の商品売買管理システムのフロー図。 従来の商品売買管理システムのフロー図。

符号の説明

１ サーバ ２ ＰＯＳレジスタ
３ 携帯電話 ４ バーコード読取機
５ 顧客データベース
Ａ サーバー Ｂ ＰＯＳレジ
Ｃ 携帯電話 Ｄ 本部

Claims (6)

1. 店舗側及び顧客側における商品売買データを管理するシステムにおいて、顧客に２次元バーコードを携帯電話の液晶モニタに表示させて利用者に会員証を所持させる機能と、既存ＰＯＳレジ２次元バーコードの読取及びインターネットサーバーへのアクセス機能とから構成され、前記インターネットサーバを核にして顧客の携帯電話に顧客ニーズの情報・現状のポイント数・クーポンの有無等の情報を知らせ、かつ本部のＰＣにセグメントされた顧客情報を知らせることを特徴とする店舗における顧客売上データ管理システム。
2. 前項のデータ管理システムにおいて、前記システムがサーバーとＰＯＳレジと利用者と本部とから構成され、サーバーは各店舗に設置されているＰＯＳレジとインターネット経由で接続かつ利用者の顧客が所持する携帯電話との間でインターネットを介して接続され、更に前記ＰＯＳレジのデータを各携帯電話の規格に合わせてインターネット経由にて本部で閲覧を可能にした請求項１記載の店舗における顧客売上データ管理システム。
3. 請求項１記載のデータ管理システムにおいて、ＰＯＳレジには２次元バーコードを読み取るためのバーコード読取機が取り付けられかつ顧客の売上げ時に携帯電話の表示画面に表示された２次元バーコードから、顧客の商品売買データや顧客の個人証明用のデータ等を読み取ることを可能にした請求項１及び２記載の店舗における顧客売上データ管理システム。
4. 請求項１記載のデータ管理システムにおいて、携帯電話の所有する機種を判断しかつサーバーよりポイント数及びクーポン有無を受け取り、更にＰＯＳレジで２次元バーコードを表示させて会員証を認証する請求項１及び２記載の店舗における顧客売上データ管理システム。
5. 請求項１記載のデータ管理システムにおいて、インターネットのデータベースが入力されているサーバーと接続されている本部には、インターネット経由で顧客の登録状況・売れ筋情報・個人購買歴等の閲覧を可能にし、かつ前記閲覧情報をもとに広告宣伝して顧客へ携帯メールの送信を可能にし、更に前記広告宣伝としてクーポンの発行を可能にした請求項１及び２記載の店舗における顧客売上データ管理システム。
6. 請求項１記載のデータ管理システムにおいて、顧客は携帯電話にて会員登録しかつ登録後に確認メールと同時に会員用サイトを通知し、該顧客サイトにて会員証となる２次元バーコードを取得して現在のポイント数／クーポン及び販売履歴より判断された顧客ニーズの情報を取得しかつ２次元バーコードは画像として携帯電話内に保存する請求項１、２及び５記載の店舗における顧客売上データ管理システム。

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