JP2003288521A

JP2003288521A - ポイントシステム及びポイント付与方法

Info

Publication number: JP2003288521A
Application number: JP2002089459A
Authority: JP
Inventors: Ryota Okada; 良太岡田
Original assignee: JCB Co Ltd
Current assignee: JCB Co Ltd
Priority date: 2002-03-27
Filing date: 2002-03-27
Publication date: 2003-10-10

Abstract

(57)【要約】【課題】広告を閲覧後に来店及び／又は商品やサービス
を購入をした顧客に対しポイントを優遇付与し、顧客の
消費行動にインセンティブを付加することにより実訪問
顧客の獲得を図る。【解決手段】顧客及び企業や店舗のポイントシステムへ
の認証手続きを経て、顧客が広告を閲覧したという広告
閲覧情報と顧客が企業や店舗に来店及び／又は商品やサ
ービスの購入をした際の来店情報や購入情報との照合を
行った結果に基づいてポイントを計算し、付与するポイ
ントシステム及びポイント付与方法を提供する。顧客の
広告閲覧情報と実際の消費行動を結びつけることによっ
て、自動的にポイントを優遇付与することが出来るポイ
ントシステム及びポイント付与方法が可能となる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、インターネット広
告、ダイレクトメール、チラシ等の広告を閲覧後に、来
店及び／又は商品やサービスの購入をした顧客に対し
て、ポイントを優遇して自動付与するポイントシステム
及びポイント付与方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、ポイント事業者（主に商品やサー
ビスの販売提供を行う事業者）とカード会社との契約に
よって、顧客がカード会社のクレジットカードを使用し
て商品等の購入を行った場合に、購入金額に応じてポイ
ントを付与し顧客に還元するポイントシステムが存在す
る。

【０００３】又、特開２００１−３３１７１９号公開公
報や特開２００１−２９１０３号公開公報に開示されて
いるように、顧客がインターネット広告を閲覧しただけ
でポイントを付与するというサービスが存在し、ポイン
ト付与効果による顧客の消費行動を促進する目的で利用
されることが多い。

【０００４】又、顧客がチラシを企業や店舗に持参すれ
ば、店頭でポイントが付与されるというサービスもあ
る。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】上記のようなインター
ネット広告の閲覧だけでポイントを付与するサービス
は、単に広告を発信するだけの方法よりも企業や店舗の
認知度を高め、顧客を獲得する為に効率的ではあるが、
ポイント獲得だけを目的とした形骸的な広告閲覧を繰り
返し行う顧客が多いのが実状であり、顧客の消費行動の
促進且つ企業や店舗の実質的利益を含む経済効果に結び
ついているとは必ずしも言えない。又、インターネット
等の通信回線の不要なトラフィックを招く一因ともなっ
ている。

【０００６】又、チラシ等の持参によるポイント優遇サ
ービスは、「広告を閲覧してから来店した顧客」に対し
てのみポイントを優遇出来るという点で優れているもの
の、チラシに来店した顧客名等を記入して企業や店舗で
保管する訳ではないので、顧客が広告を閲覧したという
履歴はどこにも残らない。すなわち企業や店舗にとって
重要な顧客に関する情報を見落としていることになる。
仮にチラシを保存し顧客情報を記録したとしても、チラ
シの保管場所を必要とする上に、複数種類チラシがある
と顧客情報の整理にも時間を要する。

【０００７】よって広告の形態を問わず、顧客がいつど
こでどの広告を閲覧してから来店したかという情報をデ
ータベース化して管理すれば、顧客へのポイント優遇付
与のみならず、企業や店舗にとってより有効な広告作成
や経営計画に役立つものである。

【０００８】

【課題を解決するための手段】そこで本発明者は上記問
題点に鑑み、広告による情報収集、広告閲覧を行った顧
客が企業や店舗に来店し、商品やサービスの購入に至っ
た場合に、顧客の広告閲覧情報と来店情報や購入情報を
照合して自動的に優遇ポイントを計算し、付与すること
により、顧客が事前に情報収集を行ったという広告閲覧
行動から、顧客が実際に企業や店舗に来店して商品やサ
ービスを購入したという消費行動までの流れを円滑に連
動させることで、いわば「広告を閲覧しただけではな
い、実購買者又は実購買者となる可能性のある実訪問顧
客」に対してのみ優遇措置を享受することが出来るポイ
ントシステム及びポイント付与方法を実現している。こ
れにより、インターネット広告をクリックしてポイント
を蓄積するだけの購入意思のない顧客に対する広告宣伝
費の削減が可能となる。又、インターネット広告に限ら
ず全ての形態の広告をポイントの自動優遇付与の対象に
出来るので、企業や店舗はポイントをその都度計算して
付与するわずらわしい手間がなくなり、更に広告作成予
算や対象年齢層や広告規模に応じて広告形態を変えるこ
とが可能である。

【０００９】請求項１の発明は、顧客に商品やサービス
の購入に応じてポイントを付与するポイントシステムに
於いて、ネットワークに接続された端末から前記ポイン
トシステムのサービスを利用する顧客の情報を受信する
顧客情報受信手段と、前記顧客が前記ポイントシステム
のサービスを利用出来る正規の顧客であることを認証す
る顧客情報認証手段と、前記顧客が広告を閲覧したとい
う広告閲覧情報を広告閲覧証明データベースに格納する
広告閲覧証明送受信手段と、前記端末から前記ポイント
システムに加盟している企業や店舗の情報を受信する店
舗情報受信手段と、前記企業や店舗が前記ポイントシス
テムに加盟している正規の店舗であることを認証する店
舗情報認証手段と、前記顧客が前記企業や店舗に来店及
び／又は商品やサービスの購入をした際の来店情報や購
入情報を来店・購入管理データベースに格納する来店・
購入情報送受信手段と、前記広告閲覧証明データベース
内の情報と前記来店・購入管理データベース内の情報と
の照合を行うデータ分析手段と、前記データ分析手段の
照合の結果に応じてポイントを計算し、顧客ポイントデ
ータベースにポイント情報を格納するポイント付与手段
とを有するポイントシステムである。

【００１０】請求項６の発明は、企業や店舗が顧客に対
しポイントを付与するポイント付与方法であって、前記
顧客が商品やサービスの購入に応じてポイントを付与す
るポイントシステムのサービスを利用出来る正規の顧客
であることを認証し、前記顧客が広告を閲覧したという
広告閲覧情報を広告閲覧証明データベースに格納し、前
記企業や店舗が前記ポイントシステムに加盟している企
業や店舗であることを認証し、前記顧客が前記企業や店
舗に来店及び／又は商品やサービスの購入をした際の来
店情報や購入情報を来店・購入管理データベースに格納
し、前記広告閲覧情報と前記来店情報や購入情報との照
合を行った結果に基づいてポイントを計算するポイント
付与方法である。

【００１１】請求項１及び請求項６の発明によって、顧
客の広告閲覧行動と実際の消費行動を連動させ、自動的
にポイントを優遇付与することが出来るポイントシステ
ムが可能となる。

【００１２】請求項２の発明は、前記端末から顧客にポ
イントを付与する条件を受信し、ポイント付与条件デー
タベースに格納するポイント付与条件受信手段を有する
ポイントシステムである。

【００１３】請求項７の発明は、企業や店舗が顧客に対
しポイントを付与する為のポイント付与条件を任意に複
数パターン設定した情報を受信し、前記広告閲覧情報と
前記来店情報や購入情報と前記ポイント付与条件との照
合を行うことにより前記ポイント付与条件に応じたポイ
ントを計算し、前記顧客に付与するポイント付与方法で
ある。

【００１４】請求項２及び請求項７の発明によって、企
業や店舗が発信した広告毎にポイント付与条件を設定す
ることが可能であり、更に広告閲覧の有無に拘わらず通
常のポイント付与条件を設定することも可能である。

【００１５】請求項３の発明は、ポイントを優遇付与す
ることを記載した広告の情報を登録する広告情報登録手
段を有するポイントシステムである。

【００１６】請求項８の発明は、ポイントを優遇付与す
ることを記載した広告の情報を登録し、登録した広告に
広告識別番号を付与し、広告情報データベースに格納し
管理するポイント付与方法である。

【００１７】請求項３及び請求項８の発明によって、イ
ンターネット広告の他にも、ダイレクトメールやチラシ
の広告情報を登録し広告識別番号を付与し、顧客の持っ
ている端末や企業や店舗に備えられた端末からネットワ
ーク経由で送信されたこれらの広告を閲覧したことを証
明する情報を、データベースに格納することが出来るの
で、企業や店舗は顧客が広告を閲覧したという情報を分
析することが出来るポイントシステムが可能となる。

【００１８】請求項４の発明は、前記顧客及び／又は前
記企業や店舗に対し、前記顧客ポイントデータベース内
の前記顧客に関するポイント情報を送信するポイント確
認手段を有するポイントシステムである。

【００１９】請求項９の発明は、前記顧客及び／又は前
記企業や店舗の認証を行い、前記顧客に関するポイント
情報を格納している顧客ポイントデータベースにアクセ
スし、前記顧客に関するポイント情報を確認するポイン
ト付与方法である。

【００２０】請求項４及び請求項９の発明によって、顧
客及び／又は企業や店舗が、認証手続きを経ることによ
って、顧客に関するポイント情報を、ネットワークに接
続されるあらゆる端末に送信することが出来るポイント
システムが可能となる。

【００２１】請求項５の発明は、前記端末から送信され
た前記顧客のポイント情報を受信し、前記顧客ポイント
データベース内の前記顧客に関するポイント情報を更新
するポイント更新手段を有するポイントシステムであ
る。

【００２２】請求項１０の発明は、前記顧客ポイントデ
ータベース内の前記顧客に関するポイント情報を書き換
え、更新することにより、前記顧客にポイントを付与す
るポイント付与方法である。

【００２３】請求項５及び請求項１０の発明によって、
ポイント付与条件をあらかじめ設定していなかった場合
や、設定したポイント付与条件以外の条件で顧客にポイ
ントを付与したい場合が発生した場合等に、企業や店舗
に備えられた端末から送信された顧客のポイント情報を
更新することが出来るポイントシステムが可能となる。

【００２４】請求項１１の発明は、企業や店舗に於いて
顧客に商品やサービスの購入に応じてポイントを付与す
るポイントシステムに認証される為のポイントシステム
アクセス手段を有するカードである。

【００２５】請求項１２の発明は、前記カードを用いて
前記企業や店舗に来店した前記顧客の認証を行い、前記
ポイントシステムにアクセスし、前記顧客にポイントを
付与すること及び／又は前記顧客に関するポイント情報
を確認すること及び／又は前記顧客に関するポイント情
報を更新するポイント付与方法である。

【００２６】請求項１１及び請求項１２の発明により、
クレジットカードやデビットカード等の従来より使われ
ているカードに、ポイントシステムへのアクセス用チッ
プを搭載することによって、顧客は特にポイントシステ
ム用のカードを持つ必要がなく、従来のカードでサービ
スを併用出来る。

【００２７】

【発明の実施の形態】本発明の実施態様の一例を図を用
いて詳細に説明する。図１は本発明のポイントシステム
１のシステム構成の一例である。尚、本発明に於ける企
業や店舗への来店及び／又は商品やサービスの購入は、
実在する店舗への来店、購入及びインターネット等のネ
ットワーク１２を介してアクセス出来る仮想店舗に於け
る電子商取引（来店、購入）も含むものとする。

【００２８】ポイントシステム１は企業や店舗に来店及
び／又は商品やサービスを購入した顧客に対しポイント
を付与する等のサービスを提供するものであり、通常は
ポイント事業者、カード会社等が有するシステムであ
る。

【００２９】ポイントシステム１はネットワーク１２を
介して店舗端末２又はユーザ端末８からアクセスするこ
とが出来るシステムであり、店舗端末２及びユーザ端末
８の例としてはネットワーク１２に接続可能なコンピュ
ータ、携帯電話、ＰＨＳ等が挙げられる。

【００３０】店舗端末２及びユーザ端末８には、データ
送受信手段１０と表示手段１１が備わっていれば良い。

【００３１】データ送受信手段１０は、ポイントシステ
ム１からの要求に対するデータを送信したり、ポイント
システム１から得られたデータを受信する手段である。
データとは、顧客情報、企業や店舗の情報、ポイントデ
ータ、来店情報や購入情報等の情報のことである。

【００３２】表示手段１１は、データ送受信手段１０の
データ送受信結果を表示する手段である。

【００３３】更に店舗端末２には、データ送受信手段１
０及び表示手段１１の他に、カード３に記録された情報
を読み込む読み込み手段１５等があると良い。

【００３４】カード３は顧客がポイントシステム１のサ
ービスを利用出来ることを証明するカードであり、ポイ
ントシステムアクセス手段２０を有するものである。

【００３５】ポイントシステムアクセス手段２０は、ポ
イントシステム１に加盟している企業や店舗に備えられ
た店舗端末２に於いて、ネットワーク１２を介してポイ
ントシステム１が提供するサービスを利用する為の顧客
認証手続きに入る手段である。ポイントシステムアクセ
ス手段２０に於いて送信したカード３の登録番号等のカ
ード情報をポイントシステム１に於いて受信し、認証許
可を経て、ポイントシステム１のサービスを利用するこ
とが出来る。

【００３６】又、カード３内にはクレジットカード機能
やデビットカード機能等を複数有している場合もある。
更に、ポイント情報や来店情報や購入情報を蓄積するこ
とも可能である。

【００３７】ポイントシステム１は、広告閲覧証明デー
タベース４と来店・購入管理データベース５と顧客ポイ
ントデータベース６と広告情報データベース１７の内少
なくとも一つ以上のデータベースを有するデータベース
サーバ１３とのデータの送受信がネットワーク１２を介
して可能である。又、データベースサーバ１３はポイン
トシステム１内にあっても良いことは言うまでもない。

【００３８】広告閲覧証明データベース４は、顧客が広
告を閲覧したという広告閲覧情報を格納しているデータ
ベースである。広告閲覧情報の一例としては、顧客が広
告を閲覧した日時や、閲覧した広告の名称や広告を特定
する広告識別番号等が挙げられる。広告閲覧情報は、広
告を閲覧した顧客の顧客情報（氏名、電話番号等）、カ
ード情報（カード番号、カード有効期限等）等と関連付
けて広告閲覧証明データベース４に格納することは当然
である。尚、広告閲覧証明データベース４及び格納され
る広告閲覧情報の管理や、情報の格納方法等について
は、広告管理会社や広告制作会社や広告代理店に委ねら
れている場合もある。

【００３９】来店・購入管理データベース５は、顧客が
企業や店舗に来店及び／又は商品やサービスを購入した
際の来店情報や購入情報を格納しているデータベースで
ある。来店情報や購入情報の一例としては、来店した日
時、購入した商品、購入金額、クレジットカード払いか
現金払いかの情報等が挙げられる。来店情報や購入情報
は、顧客情報（氏名、電話番号等）、カード情報（カー
ド番号、カード有効期限等）等と関連付けて来店・購入
管理データベース５に格納されることは当然である。

【００４０】顧客ポイントデータベース６は、顧客のポ
イント情報を格納しているデータベースである。ポイン
ト情報は現時点の合計ポイント数の他に、これまでのポ
イント獲得履歴、ポイント還元履歴も含んでいる。ポイ
ント情報は、顧客情報（氏名、電話番号等）、カード情
報（カード番号、カード有効期限等）等と関連付けて顧
客ポイントデータベース６に格納されることは当然であ
る。

【００４１】広告情報データベース１７は、顧客に送信
した広告の情報を格納しているデータベースである。広
告情報に広告識別番号を付与することによって、広告を
特定することが可能である。広告情報データベース１７
には、インターネット広告の他に、ダイレクトメールや
新聞や雑誌の折り込み広告等の情報も格納される。

【００４２】次にポイントシステム１は顧客情報受信手
段３０と顧客情報認証手段３１と広告閲覧証明送受信手
段３７と店舗情報受信手段３２と店舗情報認証手段３３
と来店・購入情報送受信手段３４とデータ分析手段３５
とポイント付与手段３６と情報抽出手段３８と広告情報
登録手段４２とを有する。

【００４３】顧客情報受信手段３０は、店舗端末２又は
ユーザ端末８から送信される顧客情報（氏名、電話番号
等）やカード情報（カード番号、カード有効期限等）を
受信する手段である。

【００４４】顧客情報認証手段３１は、顧客情報受信手
段３０に於いて受信した顧客情報やカード情報から、当
該顧客がポイントシステム１のサービスを利用出来る正
規の顧客か否かを判断し、認証を行う手段である。

【００４５】広告閲覧証明送受信手段３７は、顧客が広
告を閲覧したという広告閲覧情報を広告閲覧証明データ
ベース４に格納する手段である。広告閲覧情報の一例は
広告閲覧証明データベース４の説明中に記載した通りで
ある。

【００４６】店舗情報受信手段３２は、店舗端末２又は
ユーザ端末８から送信される企業や店舗の情報（店名、
ポイントシステム１への加盟番号等）を受信する手段で
ある。店舗情報受信手段３２で受信出来る企業や店舗の
情報は、ポイントシステム１に加入している企業や店舗
のみならず、当該企業や店舗の広告作成を行っている広
告代理店や、ポイント事業者、カード会社等の情報も含
まれることは当然である。

【００４７】店舗情報認証手段３３は、店舗情報受信手
段３２に於いて受信した企業や店舗の情報から、ポイン
トシステム１に加盟している正規の企業や店舗か否かを
判断し、認証を行う手段である。

【００４８】尚、顧客情報認証手段３１に於いて認証さ
れた顧客は、ポイントシステム１が提供する限定された
サービスを利用することが可能である。同様に、店舗情
報認証手段３３に於いて認証された企業や店舗は、ポイ
ントシステム１が提供する限定されたサービスを利用す
ることが可能である。更に、顧客情報の認証と企業や店
舗の情報の認証の両方がないと利用出来ないサービスも
ある。

【００４９】来店・購入情報送受信手段３４は、顧客が
企業や店舗に来店し、商品やサービスを購入した際の来
店情報や購入情報を来店・購入管理データベース５に格
納する手段である。来店情報や購入情報の一例は来店・
購入管理データベース５の説明中に記載した通りであ
る。

【００５０】データ分析手段３５は、全て又は一部のデ
ータベース間の照合を行ったり、各データベースの分析
を行う手段である。企業や店舗は、当該企業や店舗に於
いて来店及び／又は商品やサービスの購入をした顧客に
関する全てのデータベースの分析を行うことが可能であ
る。例えば来店時間と購入商品、購入金額の傾向の分析
や、広告を掲載してから何日以内に顧客がポイントを付
与されに来店したか、又どの広告を閲覧して顧客が来店
したか、というような調査を行うことが可能である。

【００５１】ポイント付与手段３６は、データ分析手段
３５に於いて、照合された結果に基づき顧客に付与する
ポイントを計算する手段である。

【００５２】情報抽出手段３８は、データベースから必
要な情報を抽出する手段である。例えば広告閲覧証明デ
ータベース４からデータ分析手段３５に於ける照合の結
果得られた顧客の広告閲覧情報を情報抽出手段３８に於
いて抽出し、来店情報や購入情報と関連付けたり、広告
情報データベース１７から必要な広告情報を抽出する。

【００５３】広告情報登録手段４２は、顧客に送信した
広告の情報に広告識別番号を付与して、広告情報データ
ベース１７に格納する手段である。

【００５４】

【実施例１】次に本発明のプロセスの流れの一例を図
３、図４、図５のフローチャート図及び図１のシステム
構成図とを用いて詳細に説明する。図３は、企業や店舗
等が顧客に送信した広告の情報を登録する場合のフロー
チャート図であり、図４は、ポイントシステム１が広告
を閲覧した顧客の広告閲覧証明を行う場合のフローチャ
ート図であり、図５は広告閲覧証明を行った顧客が来店
した際に、ポイントシステム１がポイントを付与する場
合のフローチャート図である。

【００５５】尚、これから説明するフローチャート図、
システム構成図に於いては、実在する店舗に来店した際
の取引か、インターネット上の取引かの特定はしていな
いが、いずれであっても良い。

【００５６】まず、図３に企業や店舗等が顧客に送信し
た広告の情報を登録する際のプロセスの流れの一例を示
す。

【００５７】企業や店舗は、顧客に対し広告情報を送信
する（Ｓ１０）。広告情報と呼ばれるものには、ユーザ
端末８をネットワーク１２に接続して閲覧するインター
ネットのウェブ画面上に表示されている広告、ダイレク
トメール（郵送と電子メールによる２種類の送信方法が
ある）、不特定顧客向けのチラシ、インターネットのホ
ームページ上やチラシ上に隠されたキーワード等があ
る。これらの広告には、顧客が当該広告を閲覧してから
来店した場合や、当該広告に記載されている対象商品を
ある一定額以上購入した等の条件を満足した場合に、ポ
イントを従来の購入金額によるポイントよりも何点加算
する又は何倍にする等といった情報が含まれている。具
体的な数値条件は、企業や店舗により異なり設定するこ
とが出来るのは当然である。

【００５８】上記広告を識別する為に、企業や店舗又は
広告代理店等は顧客に送信した広告情報を登録しておく
必要がある。

【００５９】広告情報を登録するに際し、企業や店舗は
店舗端末２又はユーザ端末８を使用して企業や店舗自身
の認証許可を受ける。

【００６０】ポイントシステム１は店舗端末２又はユー
ザ端末８から送信された企業や店舗の情報を店舗情報受
信手段３２に於いて受信すると(Ｓ２０)、店舗情報認証
手段３３に於いてポイントシステム１に加盟している正
規の企業や店舗か否かの認証手続きに入り(Ｓ３０)、認
証不可能な場合はエラーメッセージを送信し（Ｓ４
０）、正規の企業や店舗の情報の再入力を促す。

【００６１】認証許可された企業や店舗は、登録したい
広告情報を店舗端末２又はユーザ端末８から送信し、ポ
イントシステム１は当該広告情報を受信し、登録する
（Ｓ５０）。

【００６２】登録された広告情報は、広告識別番号を付
与され（Ｓ６０）、広告情報データベース１７に格納さ
れる（Ｓ７０）。

【００６３】次に、図４にポイントシステム１が広告を
閲覧した顧客の広告閲覧証明を行う際のプロセスの流れ
の一例を示す。

【００６４】広告を閲覧したことによって、ポイントを
優遇してもらうというサービスを受けたい顧客は、広告
閲覧証明手続きを行う必要がある。広告閲覧証明手続き
を行う場所を広告の種類により変えることが可能である
（Ｓ１１０）。図４はあくまでその一例を示す。インタ
ーネット広告を顧客の持っているユーザ端末８上で閲覧
した場合は（Ｓ１２０）、その場で広告閲覧証明手続き
を行う（Ｓ１３０）。特定顧客に送信されたダイレクト
メールの場合は（Ｓ１４０）、ダイレクトメールを送信
した企業や店舗又は広告代理店等が、顧客の広告閲覧証
明手続きを代行する（Ｓ１５０）。不特定顧客向けのチ
ラシ、ダイレクトメールを顧客が企業や店舗に来店の際
に持参したり、店頭でキーワードを言う場合は（Ｓ１６
０）、広告閲覧証明手続きを企業や店舗に備えられた店
舗端末２に於いて行う（Ｓ１７０）。尚、チラシやダイ
レクトメールの広告情報は既に広告情報データベース１
７に格納されており、識別可能である為、上記広告閲覧
証明手続き場所に限らず顧客の持っているユーザ端末８
上で行うことも可能である（Ｓ１３０）。

【００６５】Ｓ１５０又はＳ１７０に於いて、企業や店
舗又は広告代理店等が顧客の閲覧証明手続きを行う場
合、店舗端末２又はユーザ端末８から企業や店舗自身の
認証手続きを行う。尚、企業や店舗の認証手続きは、当
日初めて店舗端末２又はユーザ端末８に電源を投入して
動かす時にのみ行えば、以後は省略可能である。

【００６６】ポイントシステム１は店舗端末２又はユー
ザ端末８から送信された企業や店舗の情報を店舗情報受
信手段３２に於いて受信すると(Ｓ１８０、Ｓ２１０)、
店舗情報認証手段３３に於いて、ポイントシステム１に
加盟している正規の企業や店舗か否かの認証手続きに入
り(Ｓ１９０、Ｓ２２０)、認証不可能な場合はエラーメ
ッセージを送信し（Ｓ２００、Ｓ２３０）、正規の企業
や店舗の情報の再入力を促す。

【００６７】認証許可された企業や店舗は、顧客の広告
閲覧証明手続きを代行することが出来る。広告閲覧証明
手続きに必要となる広告情報を広告情報データベース１
７から検索し、抽出する（Ｓ２４０、Ｓ２５０）。

【００６８】特定顧客へのダイレクトメールの広告閲覧
証明手続きを企業や店舗が代行する場合は、店舗端末２
又はユーザ端末８から当該広告情報を送信した顧客の顧
客情報とともに送信し、広告閲覧証明送受信手段３７に
於いて受信し（Ｓ２６０）、広告閲覧証明データベース
４に格納する（Ｓ２７０）。

【００６９】顧客が企業や店舗に来店し、企業や店舗に
備えられた店舗端末２に於いて広告閲覧証明手続きを行
う場合は、顧客はカード３を提出し、店舗端末２の読み
込み手段１５に於いて読み込んだカード３のカード情報
を送信し（Ｓ２８０）、顧客情報受信手段３０に於いて
受信する（Ｓ２９０）。尚、カード３を忘れた場合は、
カード３を提出する必要はなく、カード情報又は個人情
報の受信によって認証手続きを行えることは当然であ
る。

【００７０】顧客情報受信手段３０でカード情報を受信
し(Ｓ２９０）、顧客情報認証手段３１に於いて、ポイ
ントシステム１のサービスを利用出来る正規の顧客か否
か確認し（Ｓ３００）、認証不可能な場合はエラーメッ
セージを送信し（Ｓ３１０）、正規のカード情報の再入
力を促す。

【００７１】顧客が認証された場合は、広告閲覧証明デ
ータベース４に、広告を閲覧した顧客の顧客情報ととも
に、閲覧した日時、閲覧した広告名等の広告閲覧情報を
格納する（Ｓ３２０）。

【００７２】顧客がインターネット広告を顧客の持って
いるユーザ端末８等に於いて閲覧した場合は、インター
ネット画面上で広告閲覧証明手続きを行う。

【００７３】インターネット画面上に於いて、顧客情報
又はカード情報の入力を促す画面が出るので、ユーザ端
末８から顧客情報又はカード情報を送信し、ポイントシ
ステム１は顧客情報又はカード情報を受信する(Ｓ３３
０)。

【００７４】顧客情報受信手段３０で顧客情報又はカー
ド情報を受信し(Ｓ３３０）、顧客情報認証手段３１に
於いて、ポイントシステム１のサービスを利用出来る正
規の顧客か否か確認し（Ｓ３４０）、認証不可能な場合
はエラーメッセージを送信し（Ｓ３５０）、正規の顧客
情報又はカード情報の再入力を促す。

【００７５】顧客が認証された場合は、広告閲覧証明デ
ータベース４に、認証された顧客の情報とともに、閲覧
した日時、閲覧した広告名等の広告閲覧情報を格納する
（Ｓ３６０）。

【００７６】本プロセスの流れを実現する為の具体例を
挙げる。インターネット広告の場合は、図１０に例示す
るように広告表示画面の中又は傍に「広告閲覧証明ボタ
ン」等が用意されており、このボタンをクリックするこ
とによって、Ｓ３３０からのフローに入れるようにして
も良い。

【００７７】又はお気に入りの企業や店舗を集めて作成
したインターネット上の仮想店舗にログインする場合
は、ログイン認証手続き以降クリックした全ての広告を
閲覧したと見なし、広告閲覧証明データベース４に広告
閲覧情報を格納しても良い。お気に入りの企業や店舗を
集めて作成したインターネット上の仮想店舗は、特願２
００１−３５２６０２号発明を利用して、顧客の属性及
び好みに合った広告を出している店舗によって構成され
たものでも構わない。

【００７８】又、ポイント優遇に関連するインターネッ
ト広告を閲覧したことがあるにもかかわらず広告閲覧証
明手続きを怠った場合は、図１１に例示するように顧客
は来店前に携帯電話等のユーザ端末８から広告閲覧証明
ページにアクセスして、広告閲覧証明手続きを行うこと
も出来る。

【００７９】次に、図５に広告閲覧証明を行った顧客が
来店した際に、ポイントシステム１がポイントを付与す
る際のプロセスの流れの一例を示す。

【００８０】図４に於いて顧客の持っているユーザ端末
８によって広告閲覧証明手続きを行った場合、又は企業
や店舗が広告閲覧証明を既に代行している場合は、顧客
が企業や店舗に来店した際に図５のAに進み、企業や店
舗がポイントシステム１に加盟しているか否かの認証手
続きを経る（Ｓ４１０）。

【００８１】ポイントシステム１は店舗情報受信手段３
２に於いて企業や店舗に備えられた店舗端末２から送信
された企業や店舗の情報を受信すると(Ｓ４１０)、店舗
情報認証手段３３に於いて、ポイントシステム１に加盟
している正規の企業や店舗か否かの認証手続きを行い
(Ｓ４２０)、認証不可能な場合はエラーメッセージを送
信し（Ｓ４３０）、正規の企業や店舗の情報の再入力を
促す。

【００８２】次に来店した顧客の認証手続きを行う。顧
客は企業や店舗に対し、ポイントを付与される顧客本人
であることを示す為にカード３を提出し、店舗端末２の
読み込み手段１５に於いて読み込んだカード３のカード
情報を送信し（Ｓ４４０）、顧客情報受信手段３０に於
いて受信する（Ｓ４５０）。カード３の盗難等による第
三者の不正使用防止や偽造防止の為には、暗証番号を顧
客に入力してもらっても良い。尚、インターネット等に
於ける電子商取引の場合や、企業や店舗に来店したがカ
ード３を忘れた場合は、カード３を提出する必要はな
く、カード情報又は個人情報の受信によって認証手続き
を行えることは当然である。

【００８３】顧客のカード情報を受信し（Ｓ４５０）、
顧客情報認証手段３１に於いて、ポイントシステム１の
サービスを利用出来る正規の顧客か否か確認し（Ｓ４６
０）、認証不可能な場合はエラーメッセージを送信し
（Ｓ４７０）、正規のカード情報の再入力を促す。

【００８４】図４に於いて顧客が来店時に企業や店舗に
備えられた店舗端末２を使用して広告閲覧証明手続きを
行った場合は、企業や店舗の認証手続き及び顧客の認証
手続きが済んでいる為、図５のBに進む。図５のB以降の
ステップは企業や店舗に来店した全ての顧客に対し、同
一のプロセスである。

【００８５】認証許可された顧客の来店した日時、購入
した商品名、購入金額等といった来店情報や購入情報を
来店・購入情報送受信手段３４に於いて、来店・購入管
理データベース５に格納する（Ｓ４８０）。

【００８６】データ分析手段３５に於いて、広告閲覧証
明データベース４内の検索を行い（Ｓ４９０）、当該顧
客が広告を閲覧したという広告閲覧情報が見つかった場
合（Ｓ５００）、更にこの広告閲覧情報がポイント付与
条件と一致するか否かを判断する（Ｓ５１０）。

【００８７】ポイント付与条件と同じ広告閲覧情報が見
つからなかった場合は、その顧客は広告を閲覧してから
来店した顧客ではないと見なし、ポイント付与手段３６
に於いて、商品やサービスの購入によって与えられる通
常のポイントを計算し、付与する（Ｓ５５０）。

【００８８】ポイント付与条件に合致する広告閲覧情報
が見つかった場合は、更に来店・購入管理データベース
５に格納された顧客の来店情報や購入情報が、ポイント
付与条件と合致するか否かをデータ分析手段３５に於い
て判断する(Ｓ５２０)。

【００８９】広告閲覧情報とポイント付与条件及び来店
情報や購入情報とポイント付与条件が一致した場合は、
ポイント付与手段３６に於いて優遇ポイントを計算する
（Ｓ５３０）。来店情報や購入情報とポイント付与条件
のみが一致する場合もあり、この場合もポイントを計算
する（Ｓ５５０）。

【００９０】ポイント付与手段３６に於いて計算された
ポイントは、顧客ポイントデータベース６に格納される
（Ｓ５４０）。

【００９１】

【実施例２】本実施態様は、ポイントシステム１を実際
に稼働するにあたって、実施例１のポイントシステム１
の構成にあった方がより望ましい機能を付加した場合で
あって、実施例１のポイントシステム１の構成の他に、
ポイント更新手段３９とポイント付与条件受信手段４０
とポイント確認手段４１を有するポイントシステム１で
ある場合を説明する。この場合のポイントシステム１
は、企業や店舗が自由にポイント付与条件を設定するこ
とが出来、更に顧客に付与したポイントを確認したり、
企業や店舗がポイントを更新出来るので、広告閲覧情
報、来店情報や購入情報、ポイント付与条件の管理から
ポイント付与、ポイント確認、ポイント更新までを一貫
して行うことが可能となる。この場合のポイントシステ
ム１のシステム構成の一例を図２に示す。尚、図２に示
すポイントシステム１の構成及び必要なデータベースサ
ーバ１３及び店舗端末２及びカード３の一例の内、図１
に示す部分と同一部分については簡略化の為、説明を省
略する。

【００９２】企業や店舗に備えられた店舗端末２には、
図１に示した店舗端末２の構成手段の他に、表示手段１
１に表示された結果を出力又は印刷する印刷手段１４
や、カード３にポイント情報を蓄積する等の記録手段１
６等があると良い。

【００９３】ポイントシステム１は、広告閲覧証明デー
タベース４と来店・購入管理データベース５と顧客ポイ
ントデータベース６と広告情報データベース１７とポイ
ント付与条件データベース７の内少なくとも一つ以上の
データベースを有するデータベースサーバ１３とのデー
タの送受信がネットワーク１２を介して可能である。
又、データベースサーバ１３は、ポイントシステム１内
にあっても良いことは言うまでもない。

【００９４】ポイント付与条件データベース７は、企業
や店舗が顧客に付与するポイント付与条件の設定情報を
格納しているデータベースである。ポイント付与条件の
設定情報の一例としては、どの広告を閲覧したか、ポイ
ント付与有効期間、購入金額、購入商品等が挙げられ
る。この付与条件は、企業や店舗毎に設定するものであ
って、企業や店舗の情報（店名、ポイントシステム１へ
の加盟番号等）と関連付けてポイント付与条件データベ
ース７に格納する。広告を閲覧したことによるポイント
優遇条件に限らず、顧客の誕生月であればポイントを加
算する等といった付与条件を設定することも出来るし、
ポイント事業者やカード会社が任意複数の企業や店舗を
対象にして付与条件を設定することも出来る。

【００９５】ポイント付与条件データベース７は、ポイ
ント付与条件が少ない場合や、ポイントシステム１の加
盟店が少ない場合等は特になくても構わない。

【００９６】ポイント更新手段３９は、企業や店舗側が
顧客に対して独自にポイントを付与したい場合や、自動
的に計算されるポイント以外にポイントを付与したい場
合等に、企業や店舗に備えられた店舗端末２から送信さ
れたポイント情報を受信し、顧客ポイントデータベース
６内のポイント情報を更新する手段である。

【００９７】ポイント付与条件受信手段４０は、店舗端
末２又はユーザ端末８から送信されたポイント付与条件
の設定情報を受信し、ポイント付与条件データベース７
に格納する手段である。ポイント付与条件の設定情報の
一例はポイント付与条件データベース７の説明中に記載
した通りである。

【００９８】ポイント確認手段４１は、顧客ポイントデ
ータベース６内の顧客のポイント情報を確認する手段で
ある。顧客のポイント情報の一例は顧客ポイントデータ
ベース６の説明中に記載した通りである。

【００９９】次に実施例２のプロセスの流れの一例を図
６及び図７及び図８及び図９のフローチャート図及び図
２のシステム構成図とを用いて詳細に説明する。図６及
び図７は、企業や店舗に来店及び／又は商品やサービス
の購入をした顧客に対し、ポイントシステム１がポイン
トを付与し、更にポイントの確認やポイントの出力、カ
ード３への記録を行う場合のフローチャート図である。
図８は、顧客がユーザ端末８上から、獲得したポイント
やポイント還元履歴を確認する場合のフローチャート図
である。図９は、企業や店舗がポイントシステム１にお
ける顧客へのポイント付与条件を設定する場合のフロー
チャート図である。

【０１００】尚、これから説明するフローチャート図、
システム構成図に於いては、実在する店舗に来店した際
の取引か、インターネット上の取引かの特定はしていな
いが、いずれであっても良い。

【０１０１】まず図６及び図７に、企業や店舗に来店及
び／又は商品やサービスの購入をした顧客に対し、ポイ
ントシステム１がポイントを付与し、更にポイントの確
認やポイントの出力、カード３への記録を行う際のプロ
セスの流れの一例を示す。

【０１０２】尚、図６及び図７のプロセスに入る前提と
して、広告を閲覧した顧客は既に実施例１で説明したよ
うに広告閲覧証明手続きを経て、企業や店舗に来店した
ものとする。

【０１０３】企業や店舗に於いて、顧客にポイントを付
与する為には、まず企業や店舗がポイントシステム１に
加盟しているか否かの認証手続きを経なければいけない
（Ｓ６１０）。尚、図４に於いて、既に企業や店舗の認
証手続きを経ている場合は、Ｓ６５０のステップへ進
む。

【０１０４】ポイントシステム１は店舗情報受信手段３
２に於いて企業や店舗に備えられた店舗端末２から送信
された企業や店舗の情報を受信すると(Ｓ６２０)、店舗
情報認証手段３３に於いて、ポイントシステム１に加盟
している正規の企業や店舗か否かの認証手続きを行い
(Ｓ６３０)、認証不可能な場合はエラーメッセージを送
信し（Ｓ６４０）、正規の企業や店舗の情報の再入力を
促す。

【０１０５】次に来店した顧客の認証手続きを行う。
尚、図４に於いて、既に顧客の認証手続きを経ている場
合は、Ｓ６９０のステップへ進む。

【０１０６】顧客は企業や店舗に対し、ポイントを付与
される顧客本人であることを示す為にカード３を提出
し、企業や店舗に備えられた店舗端末２の読み込み手段
１５に於いて読み込んだカード３のカード情報又は顧客
情報を送信し、顧客情報受信手段３０に於いて受信する
（Ｓ６６０）。カード３の盗難等による第三者の不正使
用防止や偽造防止の為には、暗証番号を顧客に入力して
もらっても良い。尚、インターネット等に於ける電子商
取引の場合や、企業や店舗に来店したがカード３を忘れ
た場合は、カード３を提出する必要はなく、カード情報
又は個人情報の受信によって認証手続きを行えることは
当然である。

【０１０７】顧客情報を受信した後、顧客情報認証手段
３１に於いて、ポイントシステム１のサービスを利用出
来る正規の顧客か否か確認し（Ｓ６７０）、認証不可能
な場合はエラーメッセージを送信し（Ｓ６８０）、正規
のカード情報又は顧客情報の再入力を促す。

【０１０８】データ分析手段３５に於いて、認証許可さ
れた顧客に関連する情報が広告閲覧証明データベース４
内に存在するかを検索する（Ｓ６９０）。検索の結果、
存在しない場合は、広告を閲覧した顧客ではないものと
して、通常のポイント付与条件に基づいてポイントを付
与する為に、顧客が来店した日時、購入した商品名、購
入金額等といった来店情報や購入情報を来店・購入情報
送受信手段３４に於いて、来店・購入管理データベース
５に格納する（Ｓ７３０）。

【０１０９】広告閲覧証明データベース４内に、広告を
閲覧したという広告閲覧情報が見つかった場合（Ｓ７０
０）、その広告閲覧情報を情報抽出手段３８に於いて抽
出する（Ｓ７１０）。抽出された広告閲覧情報に加え
て、顧客が来店した日時、購入した商品名、購入金額等
といった来店情報や購入情報を来店・購入情報送受信手
段３４に於いて、来店・購入管理データベース５に格納
する（Ｓ７２０）。

【０１１０】ポイント付与条件データベース７に格納さ
れているポイント付与条件の中に、先に来店・購入管理
データベース５に格納した顧客の広告閲覧情報又は来店
情報や購入情報と合致するものがあるか否かを、データ
分析手段３５に於いて照合する（Ｓ７４０）。

【０１１１】尚、情報抽出手段３８がなくても、広告閲
覧証明データベース４とポイント付与条件データベース
７間の照合に続いて、来店・購入管理データベース５と
ポイント付与条件データベース７の照合を行うことによ
って優遇ポイントを計算し付与することが可能であり、
実施例１に示した通りである。

【０１１２】ポイント付与条件データベース７の中のポ
イント付与条件と、広告閲覧情報及び／又は来店情報や
購入情報が合致した場合（Ｓ７４０）は、条件に従って
ポイントを自動的に計算する（Ｓ７５０）。ポイントは
顧客ポイントデータベース６に自動的に格納される（Ｓ
７６０）。複数のポイント付与条件に合致した場合は、
それぞれポイントが付与される。例えば従来の購入金額
に比例してポイント付与される条件Aと、ある広告を閲
覧してから対象商品を購入したことによってポイント付
与される条件Bの２つの条件に合致すれば、AとBそれぞ
れのポイントが付与される。

【０１１３】尚、顧客ポイントデータベース６にポイン
トを格納した後は、情報抽出手段３８に於いて抽出され
た顧客の広告閲覧情報を広告閲覧証明データベース４か
ら削除するのが望ましい。そうしないといつまでも同じ
広告閲覧情報が残ってしまい、データ照合に時間がかか
り、又ポイント付与条件に合致する期間内であれば何度
でも来店したり、購入する度にポイントが優遇されてし
まい顧客に悪用されかねないからである。

【０１１４】更に、企業や店舗で独自にポイント付与を
行いたい場合はポイント情報の更新を行う（Ｓ７７
０）。その場合、ポイントシステム１は企業や店舗に備
えられた店舗端末２から送信された顧客のポイント情報
をポイント更新手段３９に於いて受信し（Ｓ７８０）、
顧客ポイントデータベース６内の顧客のポイント情報を
更新する（Ｓ７９０）。

【０１１５】顧客に付与したポイント情報を顧客に知ら
せる場合は、ポイント確認手段４１に於いて顧客のポイ
ント情報を顧客ポイントデータベース６から抽出する
（Ｓ８００）。

【０１１６】抽出したポイント情報の表示方法を選択す
る（Ｓ８１０）。店舗端末２の印刷手段１４に於いてポ
イント情報を領収書やレシートに印刷することも出来る
し(Ｓ８２０)、店舗端末２の記録手段１６に於いて顧客
が提出したカード３にポイント情報を記録することも出
来る（Ｓ８３０）。ポイント情報を印刷したレシートの
一例を図１２に示す。

【０１１７】尚、ポイントの付与方法はオンラインでリ
アルタイムにデータベースの照合及びポイント付与を行
っても良いし、来店・購入データベース５に来店情報や
購入情報を蓄積しておいて、照合及びポイント付与作業
を1日の業務終了時等、時間を決めてまとめて行っても
構わない。後者の場合、顧客に付与されたポイント情報
は後日顧客が来店した際に確認するか、後に図８で説明
するように顧客の持っているユーザ端末８に於いて確認
することが可能である。

【０１１８】次に図８に、顧客がユーザ端末８上から、
獲得したポイントやポイント還元履歴を確認する際のプ
ロセスの流れの一例を示す。

【０１１９】尚、顧客自身は顧客の持っているユーザ端
末８に於いて自身又は他人のポイントを還元、付与、更
新することは不可能であり、ポイントの還元、付与、更
新は、認証許可された企業や店舗に備えられた店舗端末
２に於いてのみ可能であることは当然である。

【０１２０】顧客はネットワーク１２に接続されたユー
ザ端末８から顧客自身の顧客情報又はカード３のカード
情報を送信し、ポイントシステム１の顧客情報受信手段
３０に於いて受信する（Ｓ８４０）。

【０１２１】顧客情報又はカード情報を受信した後、顧
客情報認証手段３１に於いて、ポイントシステム１のサ
ービスを利用出来る正規の顧客か否か確認し（Ｓ８５
０）、認証不可能な場合はエラーメッセージを送信し
（Ｓ８６０）、正規の顧客情報又はカード情報の再入力
を促す。

【０１２２】認証許可された顧客に対し、ポイントシス
テム１のポイント確認手段４１は顧客自身に関するポイ
ント情報を顧客ポイントデータベース６から抽出し（Ｓ
８７０）、ユーザ端末８の表示画面上に表示させる（Ｓ
８８０）。顧客は現在貯まっているポイント数やポイン
トを還元した履歴を確認することが可能である。ポイン
ト確認画面の一例を図１３に示す。

【０１２３】次に図９に、企業や店舗がポイントシステ
ム１における顧客へのポイント付与条件を設定する際の
プロセスの流れの一例を示す。本プロセスは、顧客が広
告を閲覧したことをポイント付与条件の設定情報の内の
一つとする場合には、企業や店舗が顧客に広告送信と同
時に行うべきプロセスである。広告を閲覧した顧客に対
してポイントを与えるという限定条件でない場合は、い
つでも設定を行うことが出来る。尚、本プロセスは、ポ
イント事業者、カード会社、企業や店舗等が行っても構
わないし、広告を送信した広告代理店が代行しても構わ
ない。

【０１２４】ポイントシステム１は店舗端末２又はユー
ザ端末８から送信された企業や店舗の情報を店舗情報受
信手段３２に於いて受信すると(Ｓ９１０)、店舗情報認
証手段３３に於いて、ポイントシステム１に加盟してい
る正規の企業や店舗か否かの認証手続きに入り(Ｓ９２
０)、認証不可能な場合はエラーメッセージを送信し
（Ｓ９３０）、正規の企業や店舗の情報の再入力を促
す。

【０１２５】認証許可された企業や店舗はＳ９４０に於
いて、顧客に対してポイントを付与したい場合はＳ９５
０のステップに進む。以降、設定情報の送受信は企業や
店舗の認証に使用した店舗端末２又はユーザ端末８とポ
イントシステム１のポイント付与条件受信手段４０との
間で行われるものとして、以降の設定情報の送受信に関
する説明を省略する。

【０１２６】まず、何ポイントを付与するかという設定
情報を送受信する(Ｓ９６０)。例えば加算するかそれと
も購入金額等に比例して倍算するかを決める。

【０１２７】次に、先に設定したポイントを付与する期
間の設定情報を送受信する（Ｓ９７０）。期間が複数あ
る場合は（Ｓ１０１０）、Ｓ９８０のステップに戻り、
設定を追加する。期間を設定せずに次のステップに進む
場合はポイント付与期間が無期限であるものと見なされ
る。尚、設定される開始期間は現在時刻以降でないと受
付けない（Ｓ９９０）。そうでないと、過去にさかのぼ
って重複してポイントが付与されてしまう恐れが生じ
る。又、ポイントを付与する期間を過ぎた場合は自動的
にこのポイント付与条件はポイント付与条件データベー
ス７から削除される。

【０１２８】次にポイントを付与する対象店舗の設定情
報を送受信する（Ｓ１０２０）。対象店舗は、ポイント
事業者やカード会社がポイント付与条件の設定を行う場
合はポイントシステム１に加盟している全ての企業や店
舗の中から任意に選択することが可能である。一方、ポ
イントシステム１に加盟している企業や店舗は自身のみ
を対象店舗として設定することが出来る。

【０１２９】次にポイントを付与する対象となる来店情
報や購入情報に関する設定情報の送受信を行う（Ｓ１０
５０）。例えば、ポイント付与対象となる商品の設定や
購入金額の設定や現金かカード払いかの設定や来店回数
の設定等が来店情報や購入情報に関する設定情報となり
得る。対象となる来店情報や購入情報が複数ある場合は
（Ｓ１０７０）、Ｓ１０６０のステップに戻り、設定を
追加する。

【０１３０】尚、Ｓ１０５０に於いて来店回数の設定を
行った場合は、当然のことながら、過去の来店情報や購
入情報を抽出して顧客が来店した回数を計上するプログ
ラムが必要となるが、来店する回数が増える毎に付与ポ
イント数が増える等といったポイント付与条件を設定す
ることが出来るので、リピータ獲得には効果がある。

【０１３１】次にポイントを優遇付与する対象となる広
告情報に関する設定情報を送受信する（Ｓ１０８０）。
広告情報データベース１７からポイント優遇付与対象と
する広告情報又は広告識別番号を抽出し、設定情報とす
る。期間の設定同様、複数の設定がある場合は（Ｓ１１
００）、Ｓ１０９０のステップに戻り、設定を追加す
る。尚、通常のポイント付与の場合は設定する必要はな
い。

【０１３２】次にポイントを付与する為に必要となるそ
の他の設定情報を送受信する（Ｓ１１１０）。期間の設
定同様、複数の設定がある場合は、Ｓ１１１０のステッ
プに戻り、設定を追加する。

【０１３３】Ｓ９５０からＳ１１２０までの流れの中
で、例えば「２ポイントを付与する為に必要な条件」の
一通りの流れの設定を行ってきたが、ポイントシステム
１のポイント付与条件受信手段４０に於いて、全ての設
定を行った後でこの設定条件に矛盾が生じていないかを
確認する(Ｓ１１３０)。例えばポイント付与対象に設定
した広告情報の有効期間の開始よりも、ポイント付与開
始期間が早い場合等である。このような場合はエラーメ
ッセージを送信し（Ｓ１１４０）、店舗端末２又はユー
ザ端末８に対して設定情報を修正させる手続きを経る。
設定条件に矛盾がなくなるまでこの手続きは行われる。
この手続きは、全ての設定を行った後で各設定項目間に
矛盾が発生していないかを確認するステップであり、も
ちろん設定項目毎に発生した矛盾についてその都度エラ
ーとして却下されるプログラムでも構わない。

【０１３４】Ｓ１１３０に於ける最終的に条件に矛盾が
ないかの確認ステップは削除することも可能である。Ｓ
９５０からＳ１１２０までの流れの順番を変えることで
解決出来る場合がある。例えばＳ９８０とＳ１０８０の
順番を入れ替えれば、対象広告の開始日時以降の日時し
か、ポイント付与期間として登録出来ないようになる。
又、条件を設定する度にそれまで設定された全ての条件
間の見直しをかけ、その都度エラーを出すようにしても
良い。

【０１３５】矛盾のなくなったポイント付与設定条件
は、ポイント付与条件受信手段４０に於いて一つのポイ
ント付与パターンとしてポイント付与条件データベース
７に格納される（Ｓ１１５０）。

【０１３６】他にポイント付与条件のパターンの設定情
報を送受信する場合は（Ｓ１１６０）、再びＳ９５０に
戻って条件の設定を行う。

【０１３７】ポイント付与条件の設定情報に関する内容
は、企業や店舗に委ねられ自由に設定出来るものであ
り、例えばＳ１０５０に於いて購入金額の設定を0円と
すれば、それは顧客が商品やサービスを購入しなくて
も、来店しただけで優遇ポイントを付与するという意味
になる。又、ポイント付与条件は一つのカテゴリに対し
て、複数のＯＲ条件を指定することも可能であり、例え
ばＳ１０５０に於いて、対象商品を複数指定することが
可能である。

【０１３８】又、広告を閲覧した顧客に対してポイント
を優遇するという条件以外の通常ポイントの設定も行え
る。例えば購入金額に比例して付与するポイントの設定
や顧客の誕生月に来店、購入した場合のみに付与するポ
イントの設定等が行える。

【０１３９】図９に示したポイント付与条件の詳細設定
内容については、あくまで一例に過ぎず、これに限定さ
れるものではなく、様々な条件を追加、変更することが
可能である。又、条件を設定する順番もこれに限定され
るものではない。

【０１４０】本発明に於ける各手段、データベースは、
その機能が論理的に区別されているのみであって、物理
上あるいは事実上は同一の領域を為していても良い。
又、データベースの代わりにデータファイルであっても
良いことは言うまでもなく、データベースとの記載には
データファイルをも含んでいる。

【０１４１】尚、本発明を実施するにあたり本実施態様
の機能を実現するソフトウェアのプログラムを記録した
記憶媒体をシステムに供給し、そのシステムのコンピュ
ータが記憶媒体に格納されたプログラムを読み出し実行
することによって実現されることは当然である。

【０１４２】この場合、記憶媒体から読み出されたプロ
グラム自体が前記した実施態様の機能を実現することと
なり、そのプログラムを記憶した記憶媒体は本発明を当
然のことながら構成することになる。

【０１４３】プログラムを供給する為の記憶媒体として
は、例えば磁気ディスク、ハードディスク、光ディス
ク、光磁気ディスク、磁気テープ、不揮発性のメモリカ
ード等を使用することが出来る。

【０１４４】又、コンピュータが読み出したプログラム
を実行することにより、上述した実施態様の機能が実現
されるだけではなく、そのプログラムの指示に基づき、
コンピュータ上で稼働しているオペレーティングシステ
ム等が実際の処理の一部又は全部を行い、その処理によ
って前記した実施態様の機能が実現される場合も含まれ
ることは言うまでもない。

【０１４５】

【発明の効果】本発明により、広告による情報収集、広
告閲覧を行った顧客が企業や店舗に来店し、商品やサー
ビスの購入に至った場合に、顧客の広告閲覧情報と来店
情報や購入情報を照合して自動的に優遇ポイントを計算
し、付与することにより、顧客が事前に情報収集を行っ
たという広告閲覧行動から、顧客が実際に企業や店舗に
来店して商品やサービスを購入したという消費行動まで
の流れを円滑に連動させることで、いわば「広告を閲覧
しただけではない、実購買者又は実購買者となる可能性
のある実訪問顧客」に対してのみ優遇措置を享受するこ
とが出来るポイントシステム及びポイント付与方法が可
能となる。

【０１４６】又、インターネット広告をクリックしてポ
イントを蓄積するだけの購入意思のない顧客に対する広
告宣伝費の削減が可能となる。

【０１４７】更に、企業や店舗にとってはポイント付与
行為は広告形態によらず自動で行われるので、わずらわ
しい手間が一切なくなる上に、データベース化された顧
客の広告閲覧情報を分析して広告作成予算や対象年齢層
や広告規模に応じて広告形態を変えることが可能であ
る。

【０１４８】最終的には実購買者又は実購買者となる可
能性のある実訪問顧客の獲得による企業や店舗の経営維
持、向上が望め、社会全体の経済効果へとつながること
になる。

【０１４９】又、本発明に記載のポイントシステム及び
ポイント付与方法単独での活用のみならず、特願２００
１-３５２６０２号発明や特願２００１-３４８２２８号
発明との組み合わせや連携を図ることで、広告閲覧行動
から顧客の実際の消費行動までの流れをより円滑にし、
一貫した広告管理システムとポイントシステムを提供す
ることが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明のシステム構成の一例を示すシステム
構成図である。

【図２】本発明の他のシステム構成の一例を示すシス
テム構成図である。

【図３】本発明のプロセスの流れの一例を示すフロー
チャート図である。

【図４】本発明のプロセスの流れの一例を示すフロー
チャート図である。

【図５】本発明のプロセスの流れの一例を示すフロー
チャート図である。

【図６】本発明のプロセスの流れの一例を示すフロー
チャート図である。

【図７】本発明のプロセスの流れの一例を示すフロー
チャート図である。

【図８】本発明のプロセスの流れの一例を示すフロー
チャート図である。

【図９】本発明のプロセスの流れの一例を示すフロー
チャート図である。

【図１０】インターネット広告画面上で広告閲覧証明手
続きを行う画面の一例を示す図である。

【図１１】携帯電話等から広告閲覧証明ページにアクセ
スして、広告閲覧証明手続きに進む画面の一例を示す図
である。

【図１２】ポイント情報を印刷したレシートの一例を示
す図である。

【図１３】ポイント確認画面の一例を示す図である。

【符号の説明】

１：ポイントシステム２：店舗端末３：カード４：広告閲覧証明データベース５：来店・購入管理データベース６：顧客ポイントデータベース７：ポイント付与条件データベース８：ユーザ端末１０：データ送受信手段１１：表示手段１２：ネットワーク１３：データベースサーバ１４：印刷手段１５：読み込み手段１６：記録手段１７：広告情報データベース２０：ポイントシステムアクセス手段３０：顧客情報受信手段３１：顧客情報認証手段３２：店舗情報受信手段３３：店舗情報認証手段３４：来店・購入情報送受信手段３５：データ分析手段３６：ポイント付与手段３７：広告閲覧証明送受信手段３８：情報抽出手段３９：ポイント更新手段４０：ポイント付与条件受信手段４１：ポイント確認手段４２：広告情報登録手段４３：インターネット広告画面４４：広告閲覧証明画面４５：レシート４６：ポイント確認画面

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】顧客に商品やサービスの購入に応じてポイ
ントを付与するポイントシステムであって、ネットワー
クに接続された端末から前記ポイントシステムのサービ
スを利用する顧客の情報を受信する顧客情報受信手段
と、前記顧客が前記ポイントシステムのサービスを利用
出来る正規の顧客であることを認証する顧客情報認証手
段と、前記顧客が広告を閲覧したという広告閲覧情報を
広告閲覧証明データベースに格納する広告閲覧証明送受
信手段と、前記端末から前記ポイントシステムに加盟し
ている企業や店舗の情報を受信する店舗情報受信手段
と、前記企業や店舗が前記ポイントシステムに加盟して
いる正規の店舗であることを認証する店舗情報認証手段
と、前記顧客が前記企業や店舗に来店及び／又は商品や
サービスの購入をした際の来店情報や購入情報を来店・
購入管理データベースに格納する来店・購入情報送受信
手段と、前記広告閲覧証明データベース内の情報と前記
来店・購入管理データベース内の情報との照合を行うデ
ータ分析手段と、前記データ分析手段の照合の結果に応
じてポイントを計算し、顧客ポイントデータベースにポ
イント情報を格納するポイント付与手段とを有すること
を特徴とするポイントシステム。
【請求項２】前記ポイントシステムは、前記端末から顧
客にポイントを付与する条件を受信し、ポイント付与条
件データベースに格納するポイント付与条件受信手段を
有することを特徴とする請求項１に記載のポイントシス
テム。
【請求項３】前記ポイントシステムは、ポイントを優遇
付与することを記載した広告の情報を登録する広告情報
登録手段を有することを特徴とする請求項１又は請求項
２に記載のポイントシステム。
【請求項４】前記ポイントシステムは、前記顧客及び／
又は前記企業や店舗に対し、前記顧客ポイントデータベ
ース内の前記顧客に関するポイント情報を送信するポイ
ント確認手段を有することを特徴とする請求項１から請
求項３のいずれかに記載のポイントシステム。
【請求項５】前記ポイントシステムは、前記端末から送
信された前記顧客のポイント情報を受信し、前記顧客ポ
イントデータベース内の前記顧客に関するポイント情報
を更新するポイント更新手段を有することを特徴とする
請求項１から請求項４のいずれかに記載のポイントシス
テム。
【請求項６】企業や店舗が顧客に対しポイントを付与す
るポイント付与方法であって、前記顧客が商品やサービ
スの購入に応じてポイントを付与するポイントシステム
のサービスを利用出来る正規の顧客であることを認証
し、前記顧客が広告を閲覧したという広告閲覧情報を広
告閲覧証明データベースに格納し、前記企業や店舗が前
記ポイントシステムに加盟している企業や店舗であるこ
とを認証し、前記顧客が前記企業や店舗に来店及び／又
は商品やサービスの購入をした際の来店情報や購入情報
を来店・購入管理データベースに格納し、前記広告閲覧
情報と前記来店情報や購入情報との照合を行った結果に
基づいてポイントを計算することを特徴とするポイント
付与方法。
【請求項７】前記ポイント付与方法は、企業や店舗が顧
客に対しポイントを付与する為のポイント付与条件を任
意に複数パターン設定した情報を受信し、前記広告閲覧
情報と前記来店情報や購入情報と前記ポイント付与条件
との照合を行うことにより前記ポイント付与条件に応じ
たポイントを計算し、前記顧客に付与することを特徴と
する請求項６に記載のポイント付与方法。
【請求項８】前記ポイント付与方法は、ポイントを優遇
付与することを記載した広告の情報を登録し、登録した
広告に広告識別番号を付与し、広告情報データベースに
格納し管理することを特徴とする請求項６又は請求項７
に記載のポイント付与方法。
【請求項９】前記ポイント付与方法は、前記顧客及び／
又は前記企業や店舗の認証を行い、前記顧客に関するポ
イント情報を格納している顧客ポイントデータベースに
アクセスし、前記顧客に関するポイント情報を確認する
ことを特徴とする請求項６から請求項８のいずれかに記
載のポイント付与方法。
【請求項１０】前記ポイント付与方法は、前記顧客ポイ
ントデータベース内の前記顧客に関するポイント情報を
書き換え、更新することにより、前記顧客にポイントを
付与することを特徴とする請求項６から請求項９のいず
れかに記載のポイント付与方法。
【請求項１１】企業や店舗に於いて顧客に商品やサービ
スの購入に応じてポイントを付与するポイントシステム
に認証される為のポイントシステムアクセス手段を有す
ることを特徴とするカード。
【請求項１２】前記ポイントシステムに於いて用いるポ
イント付与方法は、前記カードを用いて前記企業や店舗
に来店した前記顧客の認証を行い、前記ポイントシステ
ムにアクセスし、前記顧客にポイントを付与すること及
び／又は前記顧客に関するポイント情報を確認すること
及び／又は前記顧客に関するポイント情報を更新するこ
とを特徴とする請求項１から請求項１１のいずれかに記
載のポイント付与方法。