JP2003288419A - リコール活動支援装置及びコンピュータプログラム並びにリコールｄｍ用はがき - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 歯科医院が所有するカルテ情報を、その秘匿
性を担保した上で利用することにより、効率のよい商品
広告を行うことを可能とし、これにより歯科医院による
リコール活動の負担を軽減させることが可能な技術を提
供すること。 【解決手段】 リコール活動支援装置２０は、歯科医院
に備えられ顧客のカルテ情報に基づいてレセプトを作成
するためのレセコン１０と通信可能である。レセコン１
０は、カルテ情報からリコールＤＭを作成するために必
要な所定の顧客情報を抽出する機能１５２を有する。リ
コール活動支援装置２０は、抽出された顧客情報に基づ
いて、広告主が広告を依頼するのに必要な所定の属性情
報であって、顧客個人を特定することができない顧客属
性情報を生成する機能２９３と、その広告主がその顧客
属性情報を参照して行った依頼に基づいて、顧客と広告
とが関連付けられた照合情報を含むＤＭ作成情報を生成
する機能２９５とを有する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、歯科医院等による
顧客へのリコール活動を支援するための技術に関し、詳
しくは、歯科医院等のレセプトコンピュータにおいて入
力された患者のカルテ情報をその秘匿性を保持しつつ利
用することによってリコール活動を支援するための技術
に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、歯科医院においては、保健事務所
に患者の治療報酬を請求するためのレセプトを作成する
ために、レセプト作成機能を有するレセプトコンピュー
タを備えている。このレセプトコンピュータには、各患
者のカルテ情報として、患者の氏名、年齢、性別、住
所、保険種類、病名、診療部位、診療内容、診療点数、
患者一部負担金などの情報が入力される。

【０００３】一方、歯科医院は、各患者の治療が終り、
例えば半年など所定の期間が経過すると、その患者に対
して定期検診の受診などを喚起するためにリコール活動
を行っている。具体的には、レセプトコンピュータに入
力され記憶されているカルテ情報を基にして、過去の患
者（顧客）に対してリコールのためのＤＭ（ダイレクト
メール）はがきを作成し、発送する。

【０００４】また、他方で、歯科に関連する医薬品等を
製造販売しているメーカ又はその販売代理店等（本明細
書において、「広告主」という。）にとっては、その商
品（デンタル関連商品）を効率よく広告することが望ま
れる。

【０００５】ここで、このような広告主が歯科医院の所
有する患者のカルテ情報を用いてその商品の広告対象を
選択して商品広告のＤＭを発送できれば、広告の効率は
向上すると考えられる。これにより、広告主が積極的に
広告を出すことができれば、歯科医院にとってもＤＭ作
成の費用を広告費でまかなうことにより、その負担を軽
減できることになる。

【０００６】しかしながら、一般に歯科医院の所有する
患者のカルテ情報は患者個人のプライベートな情報であ
り、歯科医院が外部に公開することは適当ではない。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】このように、カルテ情
報を外部に公開することができないという事情に起因し
て、歯科医院はＤＭを自ら作成しなければならずその労
力と費用が負担となり、また、広告主は歯科医院の所有
するカルテ情報を利用できないため効率的な広告をする
ことができなかった。

【０００８】本発明は上記の事情に鑑みてなされたもの
であり、その目的は、歯科医院が所有するカルテ情報を
利用しつつも、その秘匿性を担保した上で、広告主がそ
のカルテ情報を基にして効率のよい商品広告を行うこと
を可能とし、これにより歯科医院によるリコール活動の
負担を軽減させることが可能な技術を提供することにあ
る。

【０００９】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明にかかる第１のリコール活動支援装置は、歯
科医院に備えられ顧客のカルテ情報に基づいてレセプト
を作成するためのレセプトコンピュータと通信可能なリ
コール活動支援装置であって、前記レセプトコンピュー
タにおいてレセプトを作成するために入力されたカルテ
情報に基づいて抽出された、リコールＤＭを作成するた
めに必要な所定の顧客情報を、そのレセプトコンピュー
タから取得する顧客情報取得機能と、取得した前記顧客
情報に基づいて、広告主が広告を依頼するのに必要な所
定の属性情報であって、顧客個人を特定することができ
ない顧客属性情報を生成する顧客属性情報生成機能と、
前記広告主が前記顧客属性情報を参照して行った依頼に
基づいて、顧客と広告とが関連付けられた照合情報を含
むリコールＤＭ作成のためのＤＭ作成情報を生成するＤ
Ｍ作成情報生成機能とを有する。

【００１０】また、上記目的を達成するために、本発明
にかかる第２のリコール活動支援システムは、歯科医院
に備えられ顧客のカルテ情報に基づいてレセプトを作成
するためのレセプトコンピュータと通信可能なリコール
活動支援装置であって、前記レセプトコンピュータにお
いてレセプトを作成するために入力されたカルテ情報に
基づいて生成された、広告主が広告を依頼するのに必要
な所定の属性情報であって、顧客個人を特定することが
できない顧客属性情報を取得する顧客属性情報取得機能
と、前記広告主が広告対象として望む顧客の属性情報で
ある広告対象属性情報を取得する広告対象属性情報取得
機能と、取得した前記広告対象属性情報と前記顧客属性
情報とを照合することにより、互いの属性情報が対応す
る顧客と広告とが関連付けられた照合情報を生成する照
合情報生成機能とを有する。

【００１１】上記のリコール活動支援装置において、よ
り好ましくは、歯科医院において前記レセプトコンピュ
ータから入力された許可広告情報を取得する許可広告取
得機能をさらに有し、前記照合情報は、取得された前記
許可広告情報に対応する広告のみをその歯科医院の顧客
と関連付けることにより生成される。

【００１２】また、上記目的を達成するために、本発明
にかかる第１のコンピュータプログラムは、歯科医院に
備えられ顧客のカルテ情報に基づいてレセプトを作成す
るためのレセプトコンピュータにより実行されるコンピ
ュータプログラムであって、そのレセプトコンピュータ
に、レセプトを作成するために入力されたカルテ情報に
基づいてリコールＤＭを作成するために必要な所定の顧
客情報を抽出する抽出機能を与える。

【００１３】好ましくは、上記コンピュータプログラム
は、更に、前記レセプトコンピュータに、抽出された前
記顧客情報を上記のリコール活動支援装置に送信するた
めの送信機能を与える。

【００１４】また、上記目的を達成するために、本発明
にかかる第２のコンピュータプログラムは、歯科医院に
備えられ顧客のカルテ情報に基づいてレセプトを作成す
るためのレセプトコンピュータにより実行されるコンピ
ュータプログラムであって、そのレセプトコンピュータ
に、レセプトを作成するために入力されたカルテ情報に
基づいて、広告主が広告を依頼するのに必要な所定の属
性情報であって、顧客個人を特定することができない顧
客属性情報を生成する顧客属性情報生成機能を与える。

【００１５】好ましくは、上記コンピュータプログラム
は、更に、前記レセプトコンピュータに、生成された前
記顧客属性情報を上記リコール活動支援装置に送信する
ための送信機能を与える。

【００１６】また、上記目的を達成するために、本発明
にかかるリコールＤＭ用はがきは、歯科医院に備えられ
たレセプトコンピュータと、前記レセプトコンピュータ
と通信可能なリコール活動支援装置とを利用して作成さ
れるリコールＤＭ用はがきであって、デンタル関連商品
の広告が付された広告領域と、前記リコール活動支援装
置から前記レセプトコンピュータに送られた情報に基づ
いて、前記広告領域に付された広告に関連する属性を有
する顧客の宛先が付される宛先領域とを有する。

【００１７】また、上記目的を達成するために、本発明
にかかるリコールＤＭ用はがきは、歯科医院に備えられ
たレセプトコンピュータを利用して作成されるリコール
ＤＭ用はがきであって、デンタル関連商品の広告が付さ
れた広告領域と、広告主からの広告の依頼に基づいて、
前記広告領域に付された広告に関連する属性を有する顧
客の宛先が付される宛先領域とを有し、前記広告の依頼
は、前記レセプトコンピュータによって生成された顧客
属性情報であって、広告主が広告を依頼するのに必要な
所定の属性情報であって顧客個人を特定することができ
ない顧客属性情報に基づいてされることを特徴とする。

【００１８】より好ましくは、上記のリコールＤＭ用は
がきは、更に、定型のリコールメッセージが付されたメ
ッセージ領域を有する。

【００１９】ここで、カルテ情報には、例えば、患者の
氏名、年齢、性別、住所、保険種類、病名、診療部位、
診療内容、診療点数、患者一部負担金などの情報が含ま
れる。この中で、「リコールＤＭを作成するために必要
な所定の顧客情報」とは、例えば、実際にＤＭを発送す
るための宛先情報である患者（顧客）の氏名及び住所、
並びにそのＤＭに適切な広告を割り当たるための情報で
ある年齢、性別、病名、診療部位、治療内容などがあ
る。

【００２０】顧客情報抽出機能は、これらの各々の顧客
情報を、レセプトコンピュータにカルテ情報として入力
された生のデータのまま抽出してもよいし、また、付合
データ生成のために必要な限度に加工した状態で抽出し
てもよい。例えば、年齢について「１０代」、「２０
代」、・・といった属性を割り当て、また、診療内容に
ついて「入れ歯系統」、「虫歯系統」といった属性を割
り当てて、顧客情報を抽出してもよい。

【００２１】一方、顧客属性情報は、例えば、年齢、住
所、診療内容などからなる。広告主は、この顧客属性情
報を参照したとしても顧客個人を特定することはできな
いが、広告をすべき顧客を特定することができる。顧客
属性情報についても上記の顧客情報と同様に、カルテ情
報をそのまま抽出してもよいし、加工してもよい。

【００２２】また、広告対象属性情報とは、広告主（商
品のメーカ又はその販売代理店など）が広告のターゲッ
トとして望む顧客の属性を示すものであり、例えば、広
告対象たる顧客の年齢層、性別、病名などの属性情報が
含まれる。

【００２３】また、広告許可情報は、広告を許可する広
告主を指定した情報であってもよいし、広告される商品
を指定した情報であってもよい。

【００２４】また、上記のコンピュータプログラムは、
市場においてＣＤ−ＲＯＭやＭＯなどの記録媒体に記録
された状態で流通することにより、または、通信ネット
ワークを介してダウンロードされることによりユーザに
提供される。

【００２５】また、デンタル関連商品とは、例えば、虫
歯予防のための歯間ブラシや歯磨き粉、虫歯治療のため
の薬、美容整形のためのホワイトニング用品など、歯に
関する全ての商品を含むものである。

【００２６】

【発明の実施の形態】図１は、第１のリコールＤＭ作成
スキームにおける情報の流れを説明するための参考図で
ある。第１のリコールＤＭ作成スキームでは、管理者１
を中心として、複数の歯科医院２と、複数の広告主３
と、ＤＭ業者４とが存在し、互いに情報の受け渡しを行
う。

【００２７】歯科医院２は、カルテ情報から抽出された
顧客情報としての顧客データＤ１を管理者１に提供す
る。第１のリコールＤＭ作成スキームにおいては、管理
者１がこの顧客データＤ１に含まれる顧客情報について
守秘義務を負うことが、管理者１と各歯科医院２との間
で合意されている。従って、顧客の個人情報の秘匿性は
保持される。

【００２８】歯科医院２は、また、リコール活動につい
ての設定事項を表す設定データＤ２を管理者１に提供す
る。歯科医院２から顧客へのＤＭは、この設定データＤ
２に含まれる設定事項にしたがって作成され発送され
る。管理者１は、歯科医院２から取得した顧客データＤ
１を加工して顧客個人を特定することのできない顧客属
性データＤ３を生成し、この顧客属性データＤ３を広告
主３に対して提示する。

【００２９】一方、広告主３は、提示された顧客属性デ
ータＤ３を参照することにより広告を付する顧客を決定
し、管理者１に依頼データＤ４を提供する。依頼データ
Ｄ４を取得した管理者１は、顧客データＤ１に含まれる
顧客情報を利用して、依頼データＤ４による依頼及び設
定データＤ２に含まれる設定事項に従って、ＤＭ作成デ
ータＤ５を作成し、ＤＭ業者４に提供する。ＤＭ作成デ
ータＤ５のデータ構成を図９に示す。ここで、このＤＭ
作成データＤ５には、広告主３が決定した顧客に対する
その広告主３の実際の広告が含まれている。

【００３０】ＤＭ業者４は、取得したＤＭ作成用データ
Ｄ５に従って、各歯科医院２からその顧客への広告付き
ＤＭの印刷されたはがきＣ１を作成し、発送する。

【００３１】ＤＭ業者４は、ＤＭの作成及び発送にかか
った費用を管理者１に請求し（請求Ｂ７）、管理者１
は、広告主３に広告料金を請求する（請求Ｂ８）。従っ
て、ＤＭの作成及び発送にかかる費用は広告主３が負担
することとなり、歯科医院２は無料でリコールＤＭを発
送することができる。なお、歯科医院２がＤＭの作成及
び発送の費用を一部負担してもよいことは言うまでもな
い。この場合にも、従来のように、歯科医院が自らＤＭ
を作成して発送する場合と比較して、費用が削減される
ことになる。

【００３２】ここで、管理者１と歯科医院２との間の情
報の受け渡しは、管理者１の管理下にあるサーバ装置２
０（後述する）と、歯科医院に備えられたレセプトコン
ピュータ１０（後述する）とが通信ネットワークを介し
て情報通信をすることにより行われる。ただし、通信ネ
ットワークを介した通信以外の方法、例えばＣＤ−ＲＯ
Ｍやフレキシブルディスク等の情報記憶媒体を介して情
報の受け渡しを行ってもよい。また、管理者１と広告主
３との間の情報の受け渡し、及び管理者１とＤＭ業者４
との情報の受け渡しは、通信ネットワークを介した通信
であっても、その他の方法であってもよい。

【００３３】〔第１の実施の形態〕図２は、図１に示し
たリコールＤＭ作成スキームにおいて用いられるリコー
ル活動支援システムの構成図である。リコール活動支援
システム１００は、歯科医院２に備えられたレセプトコ
ンピュータ（以下、「レセコン」と略す。）１０と、管
理者１の管理下にあるリコール活動支援装置としてのサ
ーバ装置２０とからなる。

【００３４】レセコン１０は、外部の装置とのデータ通
信を行うための通信部１１と、操作者がデータ入力を行
うためのキーボードやポインティングデバイスなどから
なる入力部１２と、モニタやスピーカやプリンタの他、
記録媒体にデータを記録する記録装置をも含む出力部１
３と、カルテ情報を記憶するカルテ情報記憶部１４と、
各種演算処理を行うとともにレセコン１０全体の制御を
行うための制御部１５とを備える。レセコン１０は、顧
客（患者）の診療内容などの情報を含むカルテ情報か
ら、保険事務所に患者の治療報酬を請求するためのデー
タ（治療報酬支払明細書＝レセプト）を作成する機能１
５１を有する点で、従来のレセコンと同様である。

【００３５】本実施の形態にかかるレセコン１０では、
制御部１５が、さらに、顧客情報抽出機能１５２とＤＭ
設定機能１５３とを有している。また、ＤＭ設定機能１
５３は、許可広告設定機能１５３１と、リコールメッセ
ージ設定機能１５３２と、基本設定機能１５３３とから
なる。

【００３６】ここで、顧客情報抽出機能１５２は、所定
のプログラムに従い制御部１５がカルテ情報記憶部１４
に記憶されたカルテ情報を参照して演算処理することに
より実現される。また、ＤＭ設定機能１５３の各機能１
５３１〜１５３３は、所定のプログラムに従って、レセ
コン１０の操作者が出力部１３の表示に従い入力部１２
から設定事項を入力することにより実現される。

【００３７】図３は、カルテ情報記憶部１４に記憶され
たカルテ情報（カルテデータＤ０）のデータ構成を示す
図である。カルテデータＤ０は、各患者（顧客）ごとの
氏名、生年月日（年齢）、性別、住所、保険種類、診療
部位、診療日を含む診療内容、診療点数、患者一部負担
金の情報からなっている。このカルテ情報は、本来的に
は、歯科医院において患者（顧客）を管理するため、及
び、レセプト作成機能１５１によってレセプトを作成す
るために、レセコン１０の操作者によって入力されて記
憶されているものである。

【００３８】顧客情報抽出機能１５２は、このカルテデ
ータＤ０から、本実施の形態にかかるＤＭ作成において
必要な情報を抽出して、図４に示す構造を有する顧客デ
ータＤ１を生成する。顧客データＤ１は、図４に示すよ
うに、顧客毎の氏名、生年月日、性別、住所、診療部
位、診療日を含む診療内容の情報を含み、さらに、顧客
毎に固有の顧客ＩＤが割り振られている。なお、本実施
の形態にかかるリコールＤＭ作成においては複数の歯科
医院２が存在するが、この顧客ＩＤは複数の歯科医院２
のそれぞれの患者について固有に割り振られる。図４の
例では、最初の１桁は顧客を表し、次の３桁は各歯科医
院に割り振られた番号を表し、次の３桁は各顧客に割り
振られた番号を表している。

【００３９】レセコン１０の操作者は、許可広告設定機
能１５３１によってその歯科医院の顧客に対するリコー
ルＤＭに付加してもよい広告主又は広告内容を設定する
ことができる。また、リコールメッセージ設定機能１５
３２によって、リコールＤＭに表されるリコールメッセ
ージを設定することができる。ここで、リコールメッセ
ージは、テキスト及びイメージからなるものであり、そ
れぞれが所定のファイル形式の電子データとして設定さ
れる。更に、基本設定機能１５３３によって、リコール
タイミングなどを設定できる。これらの設定にしたがっ
て、設定データＤ２が生成される。設定データＤ２のデ
ータ構成を図５に示す。

【００４０】なお、ＤＭ設定機能１５３は、レセコン１
０の制御部１５とサーバ装置２０の制御部２９との協動
により実現されてもよい。この場合には、レセコン１０
からサーバ装置２０にアクセスして、レセコン１０の入
力部１２から入力されたデータをサーバ装置２０に送信
して、オンラインにより設定を行う。

【００４１】サーバ装置２０もレセコン１０と同様に通
信部２１と、入力部２２と、出力部２３とを備えてい
る。サーバ装置２０は、さらに制御部２９と各種記憶部
２４〜２８とを備える。広告記憶部２６には、図６に示
す構成を有する広告データＤ６が広告主３から提供され
て記憶されている。広告データＤ６は、所定のファイル
形式の広告イメージとその広告イメージに固有に割り振
られた広告ＩＤとからなる。

【００４２】制御部２９は、顧客情報取得機能２９１
と、ＤＭ設定取得機能２９２と、顧客属性情報生成機能
２９３と、提示広告選択機能２９４と、ＤＭ作成情報生
成機能２９５と、依頼受付機能２９６とを有する。これ
らの機能は、制御部２９が、所定のプログラムを実行
し、必要に応じて入力部２２からの入力を受け、各記憶
部２４〜２８にアクセスすることにより、実現される。

【００４３】サーバ装置２０は、制御部２９の顧客情報
取得機能２９１によって、レセコン１０の顧客情報抽出
機能１５２により抽出された顧客情報を受け付け、顧客
情報記憶部２４に記憶させる。また、ＤＭ設定取得機能
２９２は、レセコン１０のＤＭ設定機能により作成され
たＤＭ設定データＤ２を取得し、これをＤＭ設定記憶部
２８に記憶させる機能である。

【００４４】顧客属性情報生成機能２９３は、顧客情報
記憶部２４に記憶された顧客情報を加工することによ
り、図７に示す顧客属性データＤ３を生成する。顧客情
報は上述のように氏名や住所等を含み、顧客個人を特定
できる情報であるのに対して、顧客属性データＤ３は、
図７に示すように、顧客個人を特定することができない
情報である。つまり、顧客属性データＤ３は、広告主が
どの顧客に広告をするのが効果的であるかを判断できる
程度に個人情報が隠された情報からなる。具体的には、
氏名が削除され、年齢は年齢層ごとに区分けされ、住所
は都道府県のみとなり、診療部位や診療内容は所定の病
名区分に区分けされる。従って、このような顧客属性デ
ータＤ３を公開したとしても、顧客個人のプライバシー
は侵されないものである。このようにして作成された顧
客属性データＤ３は、顧客属性情報生成機能２９３によ
り顧客属性情報記憶部２５に記憶される。

【００４５】提示広告選択機能２９４は、各顧客につい
てＤＭ設定記憶部２８に記憶されたＤＭ設定データＤ２
の許可広告情報を参照して、その顧客を紹介できる広告
主、又は商品を選択する。図５及び図７の例では、○○
歯科の顧客である顧客ＩＤ−Ｃ００３００１〜Ｃ００３
００３の顧客の顧客属性データＤ３は、○○歯科が許可
している○×製薬、△□薬品、歯磨き粉Ｘについてのみ
提示される。この機能により、歯科医院２は、自己の患
者（顧客）に推奨できないメーカや商品がその顧客への
ＤＭに含まれないようにすることが可能となる。

【００４６】この顧客属性データＤ３の提示は、具体的
には、図示しない通信端末により通信ネットワークを介
してサーバ装置２０の顧客属性情報記憶部２５にアクセ
スした広告主３に、顧客属性情報Ｄ３をダウンロードさ
せることにより行われる。また、顧客属性情報記憶部２
５に記憶された顧客属性データＤ３を出力部２３により
所定の記録媒体に記録し、その記録媒体を広告主に提供
することにより顧客属性データＤ３を提示してもよい。

【００４７】顧客属性データＤ３を提示された広告主３
は、そのデータに含まれる顧客の中から広告を行う対象
を決定する。そして、図８に示す依頼データＤ４を生成
する。図８に示すように、依頼データＤ４は顧客ＩＤと
広告ＩＤとからなる。つまり、依頼データＤ４は、その
広告主がどの顧客にどの広告を出すかという情報がＩＤ
によって示されたデータである。

【００４８】サーバ装置２０は、制御部２９の依頼受付
機能２９６によって通信部２１を介して広告主３から依
頼データＤ４を受け付ける。そして、制御部２９は、Ｄ
Ｍ作成情報生成機能２９５によって、ＤＭ業者４がＤＭ
を作成するのに用いるＤＭ作成データＤ５を生成する。
ＤＭ作成データＤ５のデータ構成を図９に示す。ここ
で、ＤＭ作成データＤ５は、依頼データＤ４に示される
顧客ＩＤに対応する顧客の氏名と住所及び歯科医院名を
顧客情報記憶部２４に記憶された顧客データＤ１から抽
出し、その歯科医院に対応するリコールメッセージをＤ
Ｍ設定記憶部２８に記憶された設定データＤ２から抽出
し、さらに、広告ＩＤに対応する広告を広告記憶部２４
に記憶された広告データＤ６から抽出することにより作
成される。ＤＭ業者４は、このＤＭ作成データＤ５に含
まれる情報を用いてＤＭを作成し、発送する。

【００４９】図１０は、本実施の形態にかかるＤＭ作成
過程を示すフローチャートである。ＤＭ作成は、まず、
歯科医院２において、レセコン１０の操作者がカルテ情
報を入力することにより始まる（ステップ＃１）。ただ
し、上で述べたように、カルテ情報は、本来的には、患
者（顧客）を管理するため、及び、レセプト作成機能１
５１によってレセプトを作成するために入力されるもの
であり、ＤＭ作成のためにわざわざ入力されるものでは
ない。

【００５０】次に、レセコン１０は、制御部１５の顧客
情報抽出機能１５２により、入力されたカルテ情報に基
づいて顧客データＤ１を生成し、また、ＤＭ設定機能１
５３により設定データＤ２を生成する（ステップ＃
２）。そして、サーバ装置２０は、生成された顧客デー
タＤ１及び設定データＤ２を取得する（ステップ＃
３）。続いて、サーバ装置２０は、制御部２９の顧客属
性情報性制機能２９３により、顧客属性データＤ３を生
成する（ステップ＃４）。そして、生成された顧客属性
データＤ３を広告主３に対して提示する（ステップ＃
５）。サーバ装置２０は、この提示に基づいて広告主３
から与えられた依頼データＤ４を受け付ける（ステップ
＃６）。そして、取得した依頼データＤ４に基づいて、
広告記憶部２６、顧客情報記憶部２４及びＤＭ設定情報
記憶部２８に記憶された各データを参照して、ＤＭ作成
データＤ５を生成する（ステップ＃７）。ＤＭ業者４
は、このＤＭ作成データＤ５を取得して利用することに
より、ＤＭを作成する（ステップ＃８）。

【００５１】図１１は、第２のリコールＤＭ作成スキー
ムを説明するための参考図である。第２のリコールＤＭ
作成スキームでは、第１のリコールＤＭ作成スキームと
同様に、管理者１を中心として、複数の歯科医院２と、
複数の広告主３と、ＤＭ業者４とが存在し、互いに情報
の受け渡しを行う。

【００５２】歯科医院２は、カルテ情報に基づいて生成
された顧客属性データＤ９を管理者１に提供する。後述
するように、この顧客属性データＤ９は、顧客個人を特
定することのできない情報である。従って、第２のリコ
ールＤＭ作成スキームでは、顧客個人を特定することが
きる情報は各歯科医院２から外に出ることはなく、これ
により顧客の個人情報の秘匿性が担保される。

【００５３】歯科医院２は、第１のリコールＤＭ作成ス
キームと同様に、リコールについての設定事項を表す設
定データＤ１０を管理者１に提供する。一方、広告主３
は、広告を出したい対象の属性を示す広告対象属性デー
タＤ１１を管理者１に提供する。

【００５４】管理者１は、提供された顧客属性データＤ
９と広告対象属性データＤ１１とを照合することにより
生成された照合データＤ１２を歯科医院２に提供する。
管理者１はその一方で、各広告の内容を示す広告データ
Ｄ１３をＤＭ業者４に提供する。

【００５５】照合データＤ１２を取得した歯科医院は、
この照合データＤ１２を参照して、顧客の氏名や住所な
どを含む宛先情報とその顧客にどの広告を付するかとい
う情報とを含むＤＭ作成データＤ１４をＤＭ業者４に提
供する。

【００５６】ＤＭ業者４は、管理者１から提供された広
告データＤ１３と、歯科医院２から提供されたＤＭ作成
データＤ１４とを利用して広告付きＤＭの印刷されたは
がきＣ１を作成し、発送する。

【００５７】ＤＭ業者４は、ＤＭの作成及び発送にかか
った費用を管理者１に請求し（請求Ｂ１５）、管理者１
は、広告主３に広告料金を請求する（請求Ｂ１６）。従
って、ＤＭの作成及び発送にかかる費用は広告主３が負
担することとなり、歯科医院２は無料でリコールＤＭを
発送することができる。なお、歯科医院２がＤＭの作成
及び発送の費用を一部負担してもよいことは言うまでも
ない。この場合にも、従来のように、歯科医院が自らＤ
Ｍを作成して発送する場合と比較して、費用が削減され
ることになる。

【００５８】ここで、管理者１と歯科医院２との間の情
報の受け渡しは、管理者１の管理下にあるサーバ装置４
０（後述する）と、歯科医院に備えられたレセプトコン
ピュータ３０（後述する）とが通信ネットワークを介し
て情報通信をすることにより行われる。ただし、通信ネ
ットワークを介した通信以外の方法、例えばＣＤ−ＲＯ
Ｍやフレキシブルディスク等の情報記憶媒体を介して情
報の受け渡しを行ってもよい。また、管理者１と広告主
３との間の情報の受け渡し、及び管理者１とＤＭ業者４
との情報の受け渡しは、通信ネットワークを介した通信
であっても、その他の方法であってもよい。

【００５９】〔第２の実施の形態〕図１２は、図１１の
リコールＤＭ作成スキームにおいて用いられるリコール
活動支援システムの構成図である。以下の説明におい
て、第１の実施の形態と同じ構成又は機能を有する要素
については、第１の実施の形態と同一の符号を付し、説
明を省略する。

【００６０】リコール活動支援システム２００は、歯科
医院２に備えられたレセコン３０と、管理者１の管理下
でリコール活動支援装置として機能するサーバ装置４０
とからなる。

【００６１】レセコン３０は、第１の実施の形態と同様
に、通信部１１と、出力部１３と、入力部１４と、カル
テ情報記憶部１４とを備える。カルテ情報記憶部１４に
記憶されたカルテ情報は、図３に示された第１の実施形
態のそれと同様である。また、レセコン３０は、各種の
演算処理を実行するとともにレセコン３０全体の制御を
行うための制御部３５を有する。本実施の形態にかかる
レセコン３０の制御部３５も、第１の実施の形態と同様
に、レセプトを作成する機能３５１を有する。そして、
カルテ情報が、本来的には、このレセプトを作成するた
めに入力され記憶されるという点も、第１の実施の形態
と同様である。

【００６２】レセコン３０の制御部３５は、このレセプ
ト作成機能３５１のほかに、顧客属性情報生成機能３５
２と、ＤＭ設定機能３５３とを有する。ＤＭ設定機能３
５３は、許可広告設定機能２５３１と、基本設定機能２
５３２とからなる。

【００６３】ここで、顧客属性情報性制機能３５２は、
制御部３５が所定のプログラムを実行してカルテ情報記
憶部１４に記憶されたカルテ情報を参照して演算処理す
ることにより実現される。また、ＤＭ設定機能３５３の
両機能３５３１及び３５３２は、制御部３５が所定のプ
ログラムを実行し、レセコン３０の操作者が出力部１３
の表示に従い入力部１２から設定事項を入力することに
より実現される。

【００６４】制御部３５は、顧客属性情報生成機能３５
２によって、カルテ情報記憶部１４に記憶されたカルテ
情報を参照して、顧客属性データＤ９を生成する。具体
的には、カルテ情報における個々人はそれぞれに割り振
られた顧客ＩＤにより特定され、年齢は所定の幅を有す
る年齢層に区分され、性別はそのまま抽出され、住所は
都道府県のみに省略され、また、診療内容と診療部位の
情報は所定の病名区分を割り当てられる。このようにし
て生成された顧客属性データＤ９は、それを参照しても
顧客個人を特定することができないものである。本実施
の形態における顧客属性データＤ９のデータ構造は、第
１の実施の形態において顧客属性情報性制機能２９２に
より生成される顧客属性データＤ３のデータ構造と同様
である（図７参照）。

【００６５】レセコン３０の操作者は、第１の実施の形
態と同様に、許可広告設定機能３５３１によってその歯
科医院の顧客に対するリコールＤＭに付加してもよい広
告主又は商品を設定することができ、また、基本設定機
能３５３２によってリコールタイミングなどを設定する
ことができる。

【００６６】これらの設定によって設定データＤ１０が
生成され、通信部１１及び２１を介して歯科医院毎にＤ
Ｍ設定記憶部４７に記憶される。設定データＤ１０のデ
ータ構成を図１３に示す。なお、ＤＭ設定機能３５３が
サーバ装置４０の制御部４７との協動により実現されて
もよい点は、第１の実施の形態と同様である。

【００６７】サーバ装置４０は、レセコン３０と同様に
通信部２１、出力部２３及び入力部２４を備えている。
サーバ装置４０は、さらに、顧客属性情報記憶部４４
と、広告対象属性記憶部４５と、広告記憶部４６と、Ｄ
Ｍ設定記憶部４７と、制御部４８とを備える。制御部４
８は、顧客情報取得機能４８１と、ＤＭ設定取得機能４
８２と、広告対象属性情報取得機能４８３と、照合情報
生成機能４８４と、照合情報送信機能４８５とを有す
る。

【００６８】サーバ装置４０は、制御部４８の顧客属性
情報取得機能４８１により通信部２１を介して顧客属性
データＤ９を取得し、顧客属性情報記憶部４４に歯科医
院毎に記憶させる。また、ＤＭ設定取得機能４８２は、
レセコン３０のＤＭ設定機能３５３により作成されたＤ
Ｍ設定データＤ２を取得し、これをＤＭ設定記憶部２８
に記憶させる機能である。

【００６９】サーバ装置４０は、さらに、制御部４８の
広告対象属性情報取得部４８３により、通信部２１を介
して広告主３から提供される広告対象属性データＤ１１
を取得する。

【００７０】図１４は、広告対象属性データＤ１１のデ
ータ構成を示す図である。図１４を参照して、広告対象
属性データＤ１１には、各広告に固有に与えられた広告
ＩＤと、広告名と、実際にＤＭに刷られるイメージとし
ての広告データと、広告対象のとして希望する顧客の属
性として住所、性別、年齢、病名区分の情報が含まれ
る。広告主３は、広告したい商品ごとに広告ＩＤをサー
バ装置４０に割り振ってもらう。そして、商品毎にその
広告を希望する住所、性別、年齢、病名区分等の広告対
象属性を決定する。各広告対象属性は、特に制限をせず
に「全国」「男女」「全年齢」「すべての病名区分」と
することもできる。

【００７１】このような広告対象属性データ１１を取得
したサーバ装置４０の制御部４８は、広告属性情報記憶
部４５には、広告ＩＤと広告対象属性の情報を記憶さ
せ、広告記憶部４６には広告ＩＤと広告名及び広告デー
タを記憶させる。

【００７２】制御部４８は、照合情報生成機能４８４に
より、顧客属性情報記憶部４４、広告対象属性情報記憶
部４５、及びＤＭ設定記憶部４７にそれぞれ記憶された
情報を参照して、顧客ＩＤと広告ＩＤとがセットになっ
た照合データＤ１２を生成する。

【００７３】図１５に照合データＤ１２のデータ構成を
示す。照合情報生成機能４８４において、制御部４８
は、顧客属性情報記憶部４４に記憶されたある顧客の属
性に対して、その属性に合致する対象属性を有する広告
を、広告対象属性情報記憶部４５に記憶されたデータか
ら探し出し、その顧客とその広告とを付け合せる。

【００７４】ここで、制御部４８は、広告主からの指示
を待って照合情報生成機能４８４を機能させてもよい。
顧客属性情報記部４４に記憶された情報の一部又は全部
が広告主に対して公開される場合には、広告主はその顧
客の母数に応じて照合情報の生成、即ち広告掲載の依頼
をする。

【００７５】ここで、照合情報生成機能４８４は、ＤＭ
設定記憶部４７に記憶された設定データＤ１０の許可広
告を参照して、その顧客の属する歯科医院が許可してい
る広告主及び商品についてのみ、その顧客と付合せる。
従って、各顧客はその顧客の歯科医院が許可している広
告及び商品とのみ照合される。即ち、照合情報性制機能
４８４は、照合対象とする広告を選択する機能を内包し
ている。

【００７６】照合情報性制機能４８４は、具体的には、
その顧客の顧客ＩＤとその広告の広告ＩＤとが関連付け
られ組となった照合データＤ１２を生成する。そして、
この照合データＤ１２は、制御部４８の照合データ送信
機能４８５によって通信部２１を介してレセコン３０に
送信される。

【００７７】広告記憶部４６に記憶された広告データＤ
１３は、ＤＭ業者４に提供される。本実施の形態におけ
る広告データＤ１３のデータ構成は、第１の実施の形態
における広告データＤ６のそれと同様である（図６参
照）。広告データＤ１３は広告ＩＤと広告データファイ
ルとからなる。

【００７８】歯科医院２は、サーバ装置１によって生成
された照合データＤ１２を取得し、この照合データＤ１
２に基づいてＤＭ作成データＤ１４を生成する。ＤＭ作
成データＤ１４は、具体的には、照合データＤ１２の顧
客ＩＤに対応する顧客の氏名及び住所をカルテ情報記憶
部１４から抽出し、広告ＩＤとともにメッセージデータ
ファイル付加することにより生成される。このようにし
て生成されるＤＭ作成データＤ１４のデータ構成を図１
６に示す。このＤＭ作成データＤ１４は、歯科医院２か
らＤＭ業者４に提供される。

【００７９】広告データＤ１３及びＤＭ作成データＤ１
４を取得したＤＭ業者４は、それらのデータを参照し
て、ＤＭを作成し、発送する。

【００８０】図１７は、本実施の形態にかかるＤＭ作成
過程を示すフローチャートである。ＤＭ作成は、まず、
歯科医院２において、レセコン３０の操作者がカルテ情
報を入力することにより始まる（ステップ＃９）。レセ
コン３０の制御部３５は、顧客属性情報性制機能３５２
によって、カルテ情報記憶部１４に記憶されたカルテ情
報から顧客属性データＤ９を生成し、ＤＭ設定機能３５
３によって設定データＤ１０を生成する（ステップ＃１
０）。ついで、サーバ装置４０の制御部４８は、顧客属
性情報取得機能４８１によって、生成された顧客属性デ
ータＤ９を取得して顧客属性情報記憶部４４に記憶し、
設定データＤ１０を取得してＤＭ設定記憶部４７に記憶
する（ステップ＃１１）。

【００８１】また、サーバ装置４０の制御部４８は、広
告対象属性情報取得機能４８３によって、広告対象属性
データＤ１１を取得し、広告対象属性情報記憶部４５及
び広告記憶部４６に所定のデータを記憶する（ステップ
＃１２）。次に、サーバ装置４０の制御部４８は、照合
情報生成機能４８４によって、照合データＤ１２を生成
し（ステップ＃１３）、これをレセコン３０に送信する
（ステップ＃１４）。また、サーバ装置４０は、広告デ
ータＤ１３をＤＭ業者４に提供する（ステップ＃１
５）。照合データＤ１２を取得した歯科医院２は、その
照合データＤ１２に基づきＤＭ作成データＤ１４を生成
し（ステップ＃１６）、そのＤＭ作成データＤ１４をＤ
Ｍ業者４に提供する（ステップ＃１７）。ＤＭ作成デー
タＤ１４を取得したＤＭ業者４は、そのＤＭ作成データ
Ｄ１４とステップ＃１４によって提供された広告データ
Ｄ１３とを利用してＤＭを作成する（ステップ＃１
８）。

【００８２】〔変形例〕上では、歯科業界におけるリコ
ール活動を支援する技術を説明したが、この技術を採用
しうる業界は歯科業界には限られない。上述したリコー
ル活動を支援する技術は、例えば、医科業界における人
間ドックの受診を喚起するためのリコール活動にも適用
できるものである。

【００８３】また、上では、管理者１の管理課にある装
置をサーバ装置として説明したが、このサーバ装置とし
ては、ＷＷＷサーバの他、端末コンピュータと通信可能
なすべてのコンピュータを含むものである。

【００８４】さらに、上では、リコールＤＭに広告を付
する場合について説明したが、広告が含まないリコール
ＤＭを作成する場合にも上述のリコール活動支援のため
の技術が適用され得る。この場合に、リコール活動支援
装置は、レセプトコンピュータにおいてレセプトを作成
するために入力されたカルテ情報に基づいて抽出され
た、リコールＤＭを作成するために必要な所定の顧客情
報を、そのレセプトコンピュータから取得する機能と、
取得した前記顧客情報に基づいてリコールＤＭ作成のた
めのＤＭ作成情報を生成する機能とを有する装置として
構成される。また、リコール活動支援装置は、レセプト
コンピュータにおいてレセプトを作成するために入力さ
れたカルテ情報に基づいて作成された顧客個人を特定す
ることができない顧客属性情報を取得する機能と、取得
した顧客属性情報に基づいてリコールＤＭ作成のための
ＤＭ作成情報を生成する機能とを有する装置として構成
されてもよい。一方、この場合に、レセプトコンピュー
タは、レセプトを作成するために入力されたカルテ情報
に基づいてリコールＤＭを作成するために必要な所定の
顧客情報を抽出する機能と、抽出された前記顧客情報を
上記のリコール活動支援装置に送信する機能とを有する
装置として構成される。また、レセプトコンピュータ
は、レセプトを作成するために入力されたカルテ情報に
基づいて、広告主が広告を依頼するのに必要な所定の属
性情報であって、顧客個人を特定することができない顧
客属性情報を生成する機能と、生成された前記顧客属性
情報を上記のリコール活動支援装置に送信する機能とを
有する装置として構成してもよい。

【００８５】また、上では、ＤＭ業者が、実施の形態１
におけるＤＭ作成データＤ５や実施の形態２における照
合データＤ１２を利用することにより広告付きＤＭが印
刷されたはがきを作成し、発送する形態について説明し
たが、ＤＭ作成データＤ５や照合データＤ１２を利用し
て広告付きＤＭが電子メールとして生成され、顧客に送
信されてもよい。即ち、本明細書における「リコールＤ
Ｍ」には、はがきに印刷され郵送されるものの他、電子
メールとして配信されるものも含まれる。

【００８６】〔リコールＤＭ作成スキームの変形例〕上
で説明したリコール活動支援システムは、第１又は第２
のリコールＤＭ作成スキームに限らず、他のリコールＤ
Ｍ作成スキームにも用いられる。図１８は、リコール活
動支援システムが用いられる第３のリコールＤＭ作成ス
キームを説明するための参考図である。

【００８７】第１及び第２のリコールＤＭ作成スキーム
では、ＤＭ業者４が存在し、リコールＤＭ用はがきＣ１
は最終的にはＤＭ業者４が作成して発送していた。これ
に対して、第３のリコールＤＭ作成スキームでは、広告
主３自身が自己の広告が付されたはがきＣ０を用意し、
歯科医院２に提供する。歯科医院２は、広告主３から受
けたはがきに対して宛先を付すことによりリコールＤＭ
用はがきＣ１を完成させて発送する。

【００８８】第３のリコールＤＭ作成スキームでは、歯
科医院２は、カルテ情報に基づいて生成された顧客属性
データＤ１７及びリコールについての設定事項を表す設
定データＤ１８を管理者１に提供する。一方、管理者１
は、広告主３に対して顧客属性データＤ１９を提供す
る。広告主３は、管理者１のサーバ装置に記憶された顧
客属性データＤ１９をインターネットを介してダウンロ
ードすることにより、又は管理者１から可搬型の記憶媒
体を受け取ることにより顧客属性データＤ１９を受け取
ることができる。

【００８９】広告主３は、管理者１から提供された顧客
属性データＤ１９を参照して広告を付すべき顧客を特定
し、依頼データＤ２０を生成する。広告主３は、この依
頼データＤ２０を管理者１に提供する。依頼データＤ２
０を受け取った管理者１は、歯科医院２から受け取った
顧客属性データＤ１７及び設定データＤ１８と依頼デー
タＤ２０とを付合せて、広告主３に対して許可の連絡を
する。この連絡を受けた広告主３は、自らの広告が予め
付与されたはがきＣ０を歯科医院２に提供する。なお、
このとき、はがきＣ０には宛先が付与されていない。は
がきＣ１及びＣ０の構成については後述する。

【００９０】一方、管理者１は、顧客属性データＤ１７
及び設定データＤ１８と依頼データＤ２０との付合せを
し、照合データＤ２１を生成する。そして、この照合デ
ータＤ２１を歯科医院２に提供する。

【００９１】歯科医院２は、広告主３から宛名の付され
ていないはがきＣ０を、管理者１から顧客と広告の関係
が規定された照合データＤ２１を受け取る。そして、照
合データＤ２１を参照して広告付きのはがきＣ０に該当
する顧客の宛先を付与することによりリコールＤＭ用は
がきＣ１を完成させて発送する。

【００９２】広告主３は歯科医院２に対してはがきＣ０
の代金を請求する（請求Ｂ１８）。だだし、ここでは、
広告料金を差し引いて、例えばはがきＣ０の代金の半額
を請求する。特に、広告主３によって広告されるデンタ
ル関連商品が歯科医院２自身によって販売されている場
合には、そのような商品について広告をすることは広告
主３だけでなく歯科医院２の利益にもなる。このような
場合には、ＤＭの作成及び発送にかかる費用を広告主３
と歯科医院２の両者で負担するということが考えられ
る。

【００９３】この第３のリコールＤＭ作成スキームは、
図１２に示したリコール活動システムを用いることによ
り実現される。

【００９４】顧客属性データＤ１７及び設定データＤ１
８は、それぞれ図７及び図５に示したデータ構成を有す
る。また、顧客属性データＤ１９は、顧客属性データＤ
１７と同じデータ構成を有する。依頼データＤ２０は、
図８に示したデータ構成を有する。照合データ２２は、
図１５に示したデータ構成を有する。

【００９５】図１９は、第４のリコールＤＭ作成スキー
ムを説明するための参考図である。第４のリコールＤＭ
作成スキームでは、歯科医院２が広告主３に対して直接
に顧客属性データＤ２２を提供する。広告主３は、受け
取った顧客属性データＤ２２を参照してどの顧客に広告
を付すかを特定し、依頼データＤ２３を生成する。そし
て、生成した依頼データＤ２３を歯科医院２に返す。

【００９６】広告主３は、一方で、依頼データＤ２３に
対応する枚数のはがきＣ０を歯科医院２に対して送付す
る。歯科医院２は、依頼データＤ２３を参照して該当す
る顧客の宛先を広告付きのはがきＣ０に付与することに
よりリコールＤＭ用はがきＣ１を完成させて発送する。
はがきの構成については後述する。

【００９７】この第４のリコールＤＭ作成スキームを実
現するために、歯科医院２には、レセコンが備えられ
る。このレセコンは、少なくとも、図１２を引用して説
明したレセプト作成機能３５１及び顧客属性情報性制機
能３５２を有する制御部３５と、カルテ情報記憶部１４
と、通信部１１などを備えている。

【００９８】また、顧客属性データＤ２２及び依頼デー
タＤ２３は、それぞれ図７及び図８に示したデータ構成
を有する。

【００９９】〔リコールＤＭ用はがきの構成〕図２０
は、リコールＤＭ用はがきの構成図である。図中（ａ）
及び（ｂ）は図１８及び図１９に示したはがきＣ０の構
成を、図中（ｃ）及び（ｄ）は図１８及び図１９に示し
たはがきＣ１の構成をそれぞれ示す。上述したように、
はがきＣ０は広告主３から歯科医院２に提供されるもの
であり、はがきＣ１は歯科医院２が広告主３から提供さ
れたはがきＣ０に宛先などが付与されたものである。

【０１００】図２０（ａ）は、はがきＣ０の構成の第１
例である。はがきの表面には、デンタル関連商品の広告
が付された広告領域Ａ２と、その広告に関連する属性を
有する顧客の宛先が付される宛先領域Ａ１とが設けられ
ている。宛先領域Ａ１には、まだ宛先が付されていな
い。一方、はがきの裏面には、リコールメッセージが付
されたメッセージ領域Ａ３が設けられており、更に、そ
のメッセージ領域Ａ３の中には歯科医院２が自己の名称
などを付すべき歯科医院領域Ａ３１が設けられている。
歯科医院領域Ａ３１には、まだ歯科医院名などは付され
ていない。リコールメッセージは、定期検診を喚起する
内容などの定型のメッセージである。このメッセージの
中に個々の顧客の情報（例えば、氏名や受診年月日な
ど）を付与するためのブランク領域が設けられていても
よい。

【０１０１】図２０（ｃ）は、上記第１例のはがきＣ０
を受け取った歯科医院２によって、そのはがきＣ０の宛
先領域Ａ１にその広告に関連する属性を有する顧客の宛
先が付与され、更に、歯科医院領域Ａ３１に自己の名称
などが付与されたはがきＣ１である。はがきＣ０に付与
された広告とその広告に関連する属性を有する顧客との
組み合わせは、照合データＤ２１や依頼データＤ２３に
より規定されている。したがって、歯科医院２は、照合
データＤ２１又は依頼データＤ２３を参照することによ
って適切な宛先を付与することができる。

【０１０２】図２０（ｂ）は、はがきＣ０の構成の第２
例である。はがきの裏面には、デンタル関連商品の広告
が付された広告領域Ａ２と、歯科医院２がリコールメッ
セージを付与すべきメッセージ領域Ａ３とが設けられて
いる。このメッセージ領域Ａ３には、第１例と同様に、
歯科医院領域を設けることもできる。一方、はがきの表
面には、宛先領域Ａ１が設けられる。宛先領域Ａ１に
は、まだ宛先が付されていない。

【０１０３】図２０（ｄ）は、上記第２例のはがきＣ０
を受け取った歯科医院２によって、そのはがきＣ０の宛
先領域Ａ１にその広告に関連する属性を有する顧客の宛
先が付与され、更に、メッセージ領域Ａ３にリコールメ
ッセージが付与されたはがきＣ１である。

【０１０４】上記の宛先、広告、リコールメッセージ、
歯科医院名などは、それらを直接印刷することによって
はがきに付与されてもよいし、それらが印刷されたシー
ルをはがきに貼ることによって付与されてもよいし、又
はスタンプによって付与されてもよい。

【０１０５】また、はがきＣ０及びＣ１の構成は上記の
第１例及び第２例に限られず、種々の構成にすることが
できる。広告領域Ａ２及びメッセージ領域Ａ３は、はが
きの表面及び裏面のいずれの面に設けられてもよい。

【０１０６】

【発明の効果】本発明によれば、広告主は、歯科医院の
レセプトコンピュータにおいて入力された患者のカルテ
情報をその秘匿性を保持しつつ利用することにより、Ｄ
Ｍに効率よく広告を付することができる。これにより、
歯科医院は、ＤＭ作成にかかる費用を広告費で賄うこと
ができ、費用負担が軽減する。また、顧客と広告との照
合をサーバ装置により行うので、各歯科医院はＤＭ作成
にかかる労力を軽減することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 第１のリコールＤＭ作成スキームを説明する
ための参考図

【図２】 第１の実施の形態にかかるリコール活動支援
システムの構成図

【図３】 カルテデータＤ０のデータ構成を示す図

【図４】 顧客データＤ１のデータ構成を示す図

【図５】 設定データＤ２のデータ構成を示す図

【図６】 広告データＤ６、Ｄ１３のデータ構成を示す
図

【図７】 顧客属性データＤ３、Ｄ９のデータ構成を示
す図

【図８】 依頼データＤ４のデータ構成を示す図

【図９】 ＤＭ作成データＤ５のデータ構成を示す図

【図１０】 第１の実施の形態にかかるＤＭ作成過程を
示すフローチャート

【図１１】 第２のリコールＤＭ作成スキームを説明す
るための参考図

【図１２】 第２の実施の形態にかかるリコール活動支
援システムの構成図

【図１３】 設定データＤ１０のデータ構成を示す図

【図１４】 広告対象属性データＤ１１のデータ構成を
示す図

【図１５】 照合データＤ１２のデータ構成を示す図

【図１６】 ＤＭ作成データＤ１４のデータ構成を示す
図

【図１７】 第２の実施の形態にかかるＤＭ作成過程を
示すフローチャート

【図１８】 第３のリコールＤＭ作成スキームを説明す
るための参考図

【図１９】 第４のリコールＤＭ作成スキームを説明す
るための参考図

【図２０】 リコールＤＭ用はがきの構成図

【符号の説明】

１００、２００：リコール活動支援システム １０、３０：レセプトコンピュータ ２０、４０：サーバ装置 １５２：顧客情報抽出機能 ２９１：顧客情報取得機能 ２９３：顧客属性情報生成機能 ２９５：ＤＭ作成情報生成機能 ３５２：顧客属性情報生成機能 ４８３：広告対象属性情報取得機能 ４８４：照合情報生成機能 ２９２、４８２：ＤＭ設定取得機能 Ａ１：宛先領域 Ａ２：広告領域 Ａ３：メッセージ領域

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 杉田 真志 東京都港区赤坂２−14−13シャトレ赤坂３ Ｆ 株式会社エス・ワイ・エス内 (72)発明者 勝野 靖司 東京都墨田区横網１−６−１国際ファッシ ョンセンタービル10階1005号室 株式会社 デンタルネット内

Claims (10)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 歯科医院に備えられ顧客のカルテ情報に
   基づいてレセプトを作成するためのレセプトコンピュー
   タと通信可能なリコール活動支援装置であって、 前記レセプトコンピュータにおいてレセプトを作成する
   ために入力されたカルテ情報に基づいて抽出された、リ
   コールＤＭを作成するために必要な所定の顧客情報を、
   そのレセプトコンピュータから取得する顧客情報取得機
   能と、 取得した前記顧客情報に基づいて、広告主が広告を依頼
   するのに必要な所定の属性情報であって、顧客個人を特
   定することができない顧客属性情報を生成する顧客属性
   情報生成機能と、 前記広告主が前記顧客属性情報を参照して行った依頼に
   基づいて、顧客と広告とが関連付けられた照合情報を含
   むリコールＤＭ作成のためのＤＭ作成情報を生成するＤ
   Ｍ作成情報生成機能と、を有するリコール活動支援装
   置。
2. 【請求項２】 歯科医院に備えられ顧客のカルテ情報に
   基づいてレセプトを作成するためのレセプトコンピュー
   タと通信可能なリコール活動支援装置であって、 前記レセプトコンピュータにおいてレセプトを作成する
   ために入力されたカルテ情報に基づいて生成された、広
   告主が広告を依頼するのに必要な所定の属性情報であっ
   て、顧客個人を特定することができない顧客属性情報を
   取得する顧客属性情報取得機能と、 前記広告主が広告対象として望む顧客の属性情報である
   広告対象属性情報を取得する広告対象属性情報取得機能
   と、 取得した前記広告対象属性情報と前記顧客属性情報とを
   照合することにより、互いの属性情報が対応する顧客と
   広告とが関連付けられた照合情報を生成する照合情報生
   成機能とを有するリコール活動支援装置。
3. 【請求項３】 請求項１又は２に記載のリコール活動支
   援装置において、 歯科医院において前記レセプトコンピュータから入力さ
   れた許可広告情報を取得する許可広告取得機能をさらに
   有し、 前記照合情報は、取得された前記許可広告情報に対応す
   る広告のみをその歯科医院の顧客と関連付けることによ
   り生成されることを特徴とするリコール活動装置。
4. 【請求項４】 歯科医院に備えられ顧客のカルテ情報に
   基づいてレセプトを作成するためのレセプトコンピュー
   タにより実行されるコンピュータプログラムであって、
   そのレセプトコンピュータに、 レセプトを作成するために入力されたカルテ情報に基づ
   いてリコールＤＭを作成するために必要な所定の顧客情
   報を抽出する抽出機能と、を与えるためのコンピュータ
   プログラム。
5. 【請求項５】 請求項４に記載のコンピュータプログラ
   ムであって、更に、前記レセプトコンピュータに、 抽出された前記顧客情報を、請求項１又は請求項３に記
   載のリコール活動支援装置に送信するための送信機能を
   与えるためのコンピュータプログラム。
6. 【請求項６】 歯科医院に備えられ顧客のカルテ情報に
   基づいてレセプトを作成するためのレセプトコンピュー
   タにより実行されるコンピュータプログラムであって、
   そのレセプトコンピュータに、 レセプトを作成するために入力されたカルテ情報に基づ
   いて、広告主が広告を依頼するのに必要な所定の属性情
   報であって、顧客個人を特定することができない顧客属
   性情報を生成する顧客属性情報生成機能を与えるための
   コンピュータプログラム。
7. 【請求項７】 請求項６に記載のコンピュータプログラ
   ムであって、更に、前記レセプトコンピュータに、 生成された前記顧客属性情報を、請求項２又は請求項３
   に記載のリコール活動支援装置に送信するための送信機
   能を与えるためのコンピュータプログラム。
8. 【請求項８】 歯科医院に備えられたレセプトコンピュ
   ータと、前記レセプトコンピュータと通信可能なリコー
   ル活動支援装置とを利用して作成されるリコールＤＭ用
   はがきであって、 デンタル関連商品の広告が付された広告領域と、 前記リコール活動支援装置から前記レセプトコンピュー
   タに送られた情報に基づいて、前記広告領域に付された
   広告に関連する属性を有する顧客の宛先が付される宛先
   領域とを有するリコールＤＭ用はがき。
9. 【請求項９】 歯科医院に備えられたレセプトコンピュ
   ータを利用して作成されるリコールＤＭ用はがきであっ
   て、 デンタル関連商品の広告が付された広告領域と、 広告主からの広告の依頼に基づいて、前記広告領域に付
   された広告に関連する属性を有する顧客の宛先が付され
   る宛先領域とを有し、 前記広告の依頼は、前記レセプトコンピュータによって
   生成された顧客属性情報であって、広告主が広告を依頼
   するのに必要な所定の属性情報であって顧客個人を特定
   することができない顧客属性情報に基づいてされること
   を特徴とするリコールＤＭ用はがき。
10. 【請求項１０】 請求項８又は９に記載のリコールＤＭ
    用はがきであって、更に、 定型のリコールメッセージが付されたメッセージ領域を
    有するリコールＤＭ用はがき。