JP2007164487A - 美容サロン顧客情報システム、顧客情報収集送信装置、顧客情報収集送信プログラム、顧客情報収集送信方法、及び顧客情報システム - Google Patents
美容サロン顧客情報システム、顧客情報収集送信装置、顧客情報収集送信プログラム、顧客情報収集送信方法、及び顧客情報システム Download PDFInfo
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Abstract
【解決手段】顧客情報16が、顧客ごとの顧客識別情報と、この顧客識別情報に対応した、前記顧客ごとの前記美容サロンの利用情報とを含み、サロン端末2が、ネットワークを介して顧客情報16を顧客情報収集送信装置に送信する顧客情報送信手段8を備え、顧客情報収集送信装置が、顧客情報送信手段8により送信された顧客情報16を記憶する顧客情報記憶手段と、この顧客情報記憶手段に記憶された顧客情報のうちの顧客識別情報と各顧客の顧客端末から送信された顧客識別情報とが一致した場合に、顧客情報記憶手段に記憶された顧客情報のうちの利用情報を、顧客端末又はサロン端末2に送信する利用情報送信手段と、を備えることを特徴とする。
【選択図】図2
Description
本発明に係る美容サロン顧客情報システムは、サロン端末と、このサロン端末がネットワークを介して接続される顧客情報収集送信装置と、を備える美容サロン顧客情報システムであって、前記サロン端末が、顧客ごとの顧客識別情報と、この顧客識別情報に対応した、前記顧客ごとの前記美容サロンの利用情報とを含む顧客情報を記憶する記憶手段と、この記憶手段に記憶された顧客情報を、前記顧客情報収集送信装置に前記ネットワークを介して送信する顧客情報送信手段とを備え、前記顧客情報収集送信装置が、前記顧客情報送信手段により送信された顧客情報を記憶する顧客情報記憶手段と、この顧客情報記憶手段に記憶された顧客情報のうちの顧客識別情報と各顧客の顧客端末から送信された顧客識別情報とが一致した場合に、前記顧客情報記憶手段に記憶された顧客情報のうちの利用情報を、該当する顧客の顧客端末又は前記サロン端末に送信する利用情報送信手段と、を備えることを特徴とする。
これにより、各顧客に対応した美容サロンの利用情報を各顧客に提供することができる。
なお、利用情報は、例えば顧客ごとの利用状況に応じたホームページなどとして、顧客端末又はサロン端末の画面に表示されるものである。
本発明における顧客情報については、情報としての価値は高くなる。なぜなら、美容サロンなどの店舗には、各顧客が頻繁かつ定期的に訪れるものであることから、来店ごとに顧客情報が最新であるかを顧客に確認してもらい、必要に応じてその顧客情報を更新することができるからである。これら最新の顧客情報を利用した広告配信サービスを、広告主に提供することにより、顧客に広告を確実に提供することができ、広告主にとっての広告効果を向上させることができる。また、各顧客にとっても、広告情報を受信することにより、各顧客の現状に応じた適切な情報を得ることができる。
これにより、各顧客の利用状況に応じた優位な情報を顧客ごとに提供することができる。
これにより、各顧客に応じたメッセージを顧客ごとに提供することができる。
これにより、施術後の手入れの仕方などのケア情報を顧客ごとに提供することができる。
これにより、各顧客に対応した美容サロンの利用情報を各顧客に提供することができる。
これにより、美容サロンに来店したタイミングで更新された顧客情報を利用して、広告主に広告配信サービスを提供することができ、広告主にとっての広告効果を向上させることができる。また、各顧客にとっても、広告情報を受信することにより、各顧客の現状に応じた適切な情報を得ることができる。
これにより、各顧客に対応した美容サロンの利用情報を各顧客に提供することができる。
これにより、最新の生きた顧客情報を広告主に提供することができ、広告主にとっての広告効果を向上させることができる。また、各顧客にとっても、広告情報が送信されることにより、各顧客の現状に応じた適切な情報を得ることができる。
これにより、各顧客に対応した美容サロンの利用情報を各顧客に提供することができる。
これにより、最新の生きた顧客情報を広告主に提供することができ、広告主にとっての広告効果を向上させることができる。また、各顧客にとっても、広告情報が送信されることにより、各顧客の現状に応じた適切な情報を得ることができる。
これにより、各顧客に対応した店舗又は施設の利用情報を各顧客に提供することができる。
ユーザ端末5は、PC(Personal Computer)であってもよいし、携帯電話やPDA(Personal Digital Assistants)などの携帯端末であってもよい。
なお、ネットワーク6は、インターネット、公衆回線網やLANなどで構成されるものである。
この図において、サロン端末2は、各種情報が記憶される記憶部10と、サロン端末2の各種処理を行う処理部9とを備えている。また、サロン端末2は、キーボードやマウスなどによって構成される入力部11と、ネットワーク6を介して通信を行うための通信部12とを備えている。そして、これら処理部9、記憶部10、入力部11及び通信部12は、バス27を介してそれぞれ接続されている。
記憶部10には、入力部11からの入力信号に応じて、処理部9の処理によって各種情報が記憶されるようになっている。すなわち、記憶部10には、美容サロンの顧客に関する情報である顧客情報16と、美容サロンのスタッフに関する情報であるスタッフ情報17と、顧客に対するスタッフからのメッセージなどの情報であるメッセージ情報18とが記憶されるようになっている。さらに、記憶部10には、顧客に対する施術後のケアに関するアドバイスや注意などの情報であるケア情報21と、美容サロンのイベントやサービスなどの情報である新着情報22と、施術の予約に関する情報である予約情報23と、その他の情報であるその他情報26とが記憶される。
顧客情報16は、図3から図5に示す顧客マスタ、伝票マスタ及び顧客属性マスタに記憶されるものである。
顧客マスタには、図3に示すように、各顧客を識別するための顧客番号(顧客識別情報)と、顧客番号ごとの顧客の名前、生年月日、メールアドレスが記憶される。さらに、他のデータベースである画像マスタに記憶された各顧客の画像を示す顧客画像ファイル名、顧客ごとのポイント累計、後述するカット割引率、パーマ割引率、カラー割引率などが記憶される。ここで、ポイント累計とは、来店して顧客が商品を購入したり、施術を受けたりするたびに加算されるサービスポイントであって、このサービスポイントを利用することより、次回の来店時にその顧客が所定の優待を受けることが可能である。
さらに、図5に示すように、顧客属性マスタには、顧客番号、顧客番号ごとの趣味、嗜好、顧客の居住地域、顧客の職業、年齢、性別などが記憶される。
図6は、割引率を算出するためのテーブルの一例を示す図面である。
このテーブルには、来店日からの経過日数が、ある期間ごとに分けられてあり、この期間と割引率とが対応付けて記憶される。前回の来店日から予約された日までの日数に該当する経過日数が、処理部9の演算処理によって算出され、この算出された経過日数に該当する期間に対応する割引率が読み出されることによって、割引率の算出が行われる。
スタッフ情報17は、スタッフマスタに記憶されるものである。スタッフマスタには、スタッフを識別するためのスタッフ番号、スタッフ名、役職、プロフィール、スタッフ画像ファイル名が対応付けて記憶される。
図8は、メッセージマスタに記憶される情報の一例を示す図面である。
メッセージ情報18は、メッセージマスタに記憶されるものである。メッセージマスタには、メッセージを識別するためのメッセージコード、日付、メッセージを発するスタッフのスタッフ番号、スタッフ名、メッセージを送る相手である顧客の顧客番号、メッセージデータが記憶されるようになっている。
ケア情報21は、ケア情報マスタに記憶されるものである。ケア情報マスタには、伝票番号、スタッフ番号、スタッフ名、及び、施術に応じた顧客ごとのアドバイスなどのケアデータが記憶されるようになっている。
図10は、新着情報マスタに記憶される情報の一例を示す図面である。
新着情報22は、新着情報マスタに記憶されるものである。新着情報マスタには、各新着情報を識別するための情報コード、情報の更新日時を示す情報更新日、情報のタイトルを示す情報タイトル、情報の内容を示すテキストデータ、写真やイラストなどの画像データが記憶されるようになっている。
予約情報23は、予約情報マスタに記憶されるものである。予約情報マスタには、スタッフ番号、スタッフ名、予約対象の日時を示す予約日時、予約の入れられていない施術可能な日時を示す空き情報が記憶される。
図12及び図13は、それぞれ商品マスタ及び技術マスタに記憶される情報の一例を示す図面である。
その他情報26は、例えば、商品情報及び技術情報として、それぞれ商品マスタ及び技術マスタに記憶されるものである。商品マスタには、図12に示すように、各商品を識別するための商品コード、この商品コードごとの商品名、商品単価、商品説明、商品画像ファイル名が記憶される。技術マスタには、各技術を識別するための技術コード、技術名、技術単価、技術説明、ヘアスタイル画像ファイル名が記憶される。
なお、その他情報26は、商品情報及び技術情報だけでなく、他の各種情報が記憶されている。例えば、顧客、スタッフ及び商品などの画像データや、新着情報で利用される情報写真などの画像データが、画像ファイル名と対応させて記憶されている。
なお、本実施形態においては、顧客マスタに記憶された顧客番号が顧客識別情報として機能するものである。また、顧客マスタに記憶された名前、生年月日、顧客画像ファイル名に対応する顧客画像データ、ポイント累計、及び、伝票マスタに記憶された来店日、及び、伝票マスタに記憶された技術・商品分類に対応する商品名や商品単価、商品説明、商品画像ファイル名に対応する商品画像データ、及び、伝票マスタに記憶されたスタッフ番号に対応するスタッフ名が、顧客情報のうちの利用情報(カルテ情報)として機能するものである。さらに、顧客マスタに記憶されたカット割引率、パーマ割引率、カラー割引率が、割引情報として機能し、メッセージマスタに記憶されたメッセージデータがメッセージ情報として、ケア情報マスタに記憶されたケアデータがケア情報として、顧客属性マスタに記憶された趣味、嗜好、居住地域、職業、年齢、性別が、顧客属性情報として機能するものである。
この図において、顧客情報収集送信サーバ3は、各種情報が記憶される記憶部(顧客情報記憶手段、メッセージ情報記憶手段、ケア情報記憶手段)31と、顧客情報収集送信サーバ3の各種処理を行う処理部30とを備えている。また、顧客情報収集送信サーバ3は、入力部32と、ネットワーク6を介して通信を行うための通信部35とを備えている。そして、これら処理部30、記憶部31、入力部32及び通信部35は、バス36を介してそれぞれ接続されている。
図15は、顧客情報収集送信サーバ3の顧客マスタに記憶される情報の一例を示す図面である。この顧客マスタは、サロン端末2の顧客マスタに、後述する広告番号が付加されたものである。
また、記憶部31には、広告主端末4から送信された広告情報が記憶されるようになっている。
図16は、広告マスタに記憶される情報の一例を示す図面である。
記憶された広告情報49は、広告マスタに登録されるものである。広告マスタには、広告ごとの広告番号、この広告番号に応じた広告データが記憶されるようになっている。
なお、その他情報48として、顧客ごとに設定されたパスワードが記憶されている。
また、処理部30は、広告主用ページデータ生成処理部55を備えており、この広告主用ページデータ生成処理部55が、記憶部31の顧客属性マスタに記憶された各種属性情報に基づいて、各顧客の属性のみが表示される広告主用ページを作成する。すなわち、広告主用ページデータ生成処理部55は、顧客属性マスタに記憶された各種属性情報に記憶されたコードを読み出して、コードごとに、そのデータ数をカウントする。そして、そのコード別のカウント結果から、グラフデータを生成する。広告主用ページデータ生成処理部55は、それらカウント結果及びグラフデータを、あらかじめ用意されたフォーマットデータの所定の箇所に設定する。このデータを広告主端末4が受信することにより、広告主端末4の画面に、広告主用ページとして、それぞれの属性内容ごとの顧客数などが統計情報として表示される。
また、処理部30は、所定の顧客番号を抽出する抽出処理部(識別情報抽出手段)56を備えている。抽出処理部56は、広告主端末4から送信された要求顧客属性情報と、顧客情報40の顧客属性マスタに記憶された各顧客属性情報とを比較し、両者が一致している場合に、対応する顧客番号を抽出するようになっている。そして、抽出した顧客番号から顧客マスタの広告番号(図15に示す)に、対応する広告マスタの広告番号(図16に示す)を記憶するようになっている。
さらに、処理部30は、送信処理部(利用情報送信手段)52を備えており、この送信処理部52により、ユーザ端末5からの要求に応じて、マイページデータ生成処理部53によって生成されたマイページデータを、顧客ごとのユーザ端末5に送信するようになっている。
広告主端末4は、各種情報が記憶される記憶部59と、広告主端末4の各種処理を行う処理部60と、入力部61と、ネットワーク6を介して通信を行うための通信部62とを備えている。そして、これら記憶部59、処理部60、入力部61及び通信部62は、バス63を介してそれぞれ接続されている。
図18は、広告主端末4の広告マスタに記憶される情報の一例を示す図面である。
広告情報67は、広告主端末4の広告マスタに記憶されるものである。広告マスタには、広告データ(広告情報)と、広告主が顧客情報収集送信サーバ3に対して広告を要求する顧客属性情報、すなわち要求顧客属性情報とが、対応付けられて記憶される。
図19は、広告主端末4の出力画面に表示される情報の一例を示す図面である。ここでは、広告に対し、顧客属性を設定するための操作画面が表示された場合について示されている。選択処理部70は、この操作画面において、マウス等を介してオペレータによってチェックボックス内にクリックされた顧客属性について、広告マスタ(図18)の当該広告に対応する顧客属性にフラグ「1」を書き込む。
さらに、画面上において、送信処理を指示する「OK」ボタン(図19符合a)がオペレータによってクリックされると、送信処理部(属性情報送信手段)71は、選択処理部70によって選択処理された要求顧客属性情報及び対応する広告データを、通信部12を介して顧客情報収集送信サーバ3に送信する。
ここでは、まず、美容サロンに顧客が来店すると、その顧客に、住所や名前などの顧客情報を所定の用紙に記入してもらう。そして、その用紙に基づいて、美容サロンのスタッフによりサロン端末2に顧客情報が入力され、この入力に応じて、顧客マスタに顧客情報が記憶される。また、顧客が施術を受けたり、商品を購入したりすると、その利用履歴が、スタッフによってサロン端末2に入力され、この入力に応じて、伝票マスタに、来店日や技術・商品分類などの情報が記憶される。そして、美容サロンの利用に応じて、所定のサービスポイントが処理部9によって算出されて、顧客マスタのポイント累計欄に累計情報が記憶される。また、処理部9によって、伝票マスタに記憶された来店日情報から所定の割引率が算出されて、顧客マスタのカット割引率、パーマ割引率及びカラー割引率の欄にそれぞれ記憶される。
サロン端末2に顧客情報16が記憶されると、送信処理部8が、一定期間ごとに、それら顧客情報16を顧客情報収集送信サーバ3に送信する(ステップSa1)。なお、一定期間ごとでなくても、サロン端末2の画面上の所定の送信ボタンがクリックされることにより送信したり、または、顧客情報収集送信サーバ3からの送信要求に応じて送信したりするようにしてもよい。
また、美容サロンのスタッフにより、入力部11を介して、スタッフ情報17やメッセージ情報18、各顧客の施術ごとのケア情報21などが入力されると、それら各情報17,18,21が記憶部10に記憶される。また、美容サロンのイベントやニュースなどの新着情報22が入力されると、新着情報22が記憶部10に記憶される。さらに、顧客からの電話予約に応じたスタッフによる予約入力や、ユーザによるユーザ端末5からの予約要求により、予約情報23が記憶部10に記憶される。さらに、その他情報26が適宜入力され記憶される。
これらスタッフ情報17、メッセージ情報18、ケア情報21、新着情報22、予約情報23、その他情報26についても、送信処理部8が、所定のタイミングで顧客情報収集送信サーバ3に送信する。
次に、顧客情報収集送信サーバ3にユーザ端末5からマイページ情報の要求送信があると(図29Sa7)、後述するように、マイページデータ生成処理部53が、マイページデータを生成し(図29Sa8)、このマイページデータを送信処理部52がユーザ端末2に送信する。
ユーザ端末5がマイページデータを受信すると、マイページデータに基づいてユーザ端末5にマイページが表示される。このマイページにおいて、マウスなどを介してユーザがバナー広告73をクリックすると、広告主のWWWサーバのホームページにアクセスされ、バナー広告73に関する情報が広告主から各顧客に提供される。
なお、顧客情報収集送信サーバ3を管理する機関には、広告主からの広告料や情報使用料が送金されるとともに、美容サロンからのサーバレンタル料が送金される。また、美容サロンには、顧客情報収集送信サーバ3を管理する機関から、広告掲載料が送金される。広告掲載料は、広告掲載による料金の他に、バナー広告のクリックによる料金や、バナー広告によって顧客との契約が成立したときの料金などを付加してもよい。
図20は、広告データ及び要求顧客属性情報を受信してから顧客番号抽出処理を終了するまでの手順を示すフローチャートである。
広告主端末4から送信された広告データ及び要求顧客属性情報を受信処理部51が受信すると(ステップSb1)、処理部30の制御のもと、広告番号と広告データ(図16に示す)が広告マスタに記憶される。そして、抽出処理部56が、顧客情報40の顧客属性マスタに記憶された顧客属性情報と、受信された要求顧客属性情報とを比較し(ステップSb2)、比較結果が一致する場合(ステップSb2;Yes)に、要求顧客属性情報に対応する顧客番号を抽出する(ステップSb3)。次いで、処理部30の制御のもと、抽出された顧客番号に対応する顧客マスタの広告番号(図15に示す)に、抽出された顧客番号に対応する広告マスタの広告番号(図16に示す)が記憶される(ステップSb4)。また、顧客属性情報と、受信された要求顧客属性情報とが一致しない場合(ステップSb2;No)には、送信処理部52が、広告主端末4に、一致しない旨を返信する(ステップSb5)。
図21は、顧客番号及びパスワードを受信してからマイページデータを送信するまでの概略の手順を示すフローチャートである。
顧客番号とあらかじめユーザに通知されたパスワードとがユーザ端末5から送信されると、受信処理部51が、顧客番号とパスワードとを受信する(ステップSc1)。マイページデータ生成処理部30は、受信したパスワードと、あらかじめ記憶部31に記憶されたパスワードとを比較し、比較結果が一致する場合(ステップSc2;Yes)には、後述するように、顧客に応じたマイページデータを生成し(ステップSc3)、このマイページデータを送信処理部52がユーザ端末5に送信する(ステップSc3)。一方、パスワードの比較結果が一致しない場合(ステップSc2;No)には、送信処理部52がユーザ端末5に、一致しない旨を返信する(ステップSc5)。
また、本実施形態における美容サロン顧客情報システム1の顧客情報においては、顧客が来店した時に、その顧客に顧客情報を確認してもらい、変更が必要な箇所があれば、その場で更新することができる。そのため、顧客の来店のタイミングで顧客情報を更新することができるので、顧客情報が更新されないままになってしまうことを防止することが可能となる。これら有効な顧客情報を利用して広告を行うことにより、広告主にとっての広告効果を向上させることができ、また、各顧客にとっても、広告情報を受信することにより、自身の現状に応じた適切な情報を得ることができる。
また、割引情報や、メッセージ情報及びケア情報を表示することにより、各顧客に応じた情報を顧客ごとに提供することができ、顧客にとっての利便性をさらに向上させることができる。特に、割引情報によって、各顧客の利用状況に応じた優位な情報を得ることができ、また、ケア情報によって、施術に対する細かなサポートを受けることができる。
また、各情報を記憶するマスタの記憶内容や、マイページに表示する内容は、適宜変更可能である。
また、図14に示す処理部30の各処理について、顧客情報収集送信サーバ3として一つの装置で構成したが、これに限ることはなく、各処理機能を処理サーバとして別個に設けてもよい。例えば、マイページデータ生成処理部53を、WWWサーバや携帯情報サーバによって構成することも可能である。さらに、記憶部31をDBサーバとして別個に設けてもよい。これら別個にサーバを設けた場合、各処理サーバ、DBサーバの集合体が、顧客情報収集送信装置として機能することは言うまでもない。
さらに、他のシステムを利用している美容サロンのサロン端末に対して、データを送信するためのソケットにあたる送信用アプリケーションをインストールさせることにより、そのサロン端末のデータも容易に収集することができる。これにより、対応可能な顧客システムを増やすことができ、より広範囲にわたる大規模な個人情報集積システムとして利用することができる。
また、本実施形態においては、美容サロンの顧客情報システムとして説明してきたが、これに限ることはなく、その対象は適宜変更可能である。例えば、エステなどの店舗や、病院などの施設であってもよい。
また、図14におけるマイページデータ生成処理部53、送信処理部52、受信処理部51、認証処理部54、広告主用ページデータ生成処理部55、抽出処理部56の機能を実現するためのプログラムを記憶部31に記憶しておき、このプログラムを処理部30が読み出して実行することにより、それら各機能を実現させるものであってもよい。なお、マイページデータ生成処理部53、送信処理部52、受信処理部51及び認証処理部54の機能は、利用情報送信機能に対応するものであり、受信処理部51及び抽出処理部56の機能は、識別情報抽出機能に対応するものである。
また、このプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記憶して、この記憶媒体に記録されたプログラムをコンピュータに読み込ませて実行することにより、それら各機能を実現するようにしてもよい。
なお、本発明の技術範囲は上記の実施形態に限定されるものではなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲において、種々の変更を加えることが可能である。
2 サロン端末(機関端末)
3 顧客情報収集送信サーバ(顧客情報収集送信装置)
4 広告主端末
5 ユーザ端末(顧客端末)
6 ネットワーク
8 送信処理部(顧客情報送信手段、メッセージ情報送信手段、ケア情報送信手段)
16,40 顧客情報
31 記憶部(顧客情報記憶手段、メッセージ情報記憶手段、ケア情報記憶手段)
49,67 広告情報
52 送信処理部(利用情報送信手段)
56 抽出処理部(識別情報抽出手段)
71 送信処理部(属性情報送信手段)
75 カルテ情報(利用情報)
76 割引情報
18,42 メッセージ情報
Claims (12)
- サロン端末と、このサロン端末がネットワークを介して接続される顧客情報収集送信装置と、を備える美容サロン顧客情報システムであって、
前記サロン端末が、
顧客ごとの顧客識別情報と、この顧客識別情報に対応した、前記顧客ごとの前記美容サロンの利用情報とを含む顧客情報を記憶する記憶手段と、
この記憶手段に記憶された顧客情報を、前記顧客情報収集送信装置に前記ネットワークを介して送信する顧客情報送信手段とを備え、
前記顧客情報収集送信装置が、
前記顧客情報送信手段により送信された顧客情報を記憶する顧客情報記憶手段と、
この顧客情報記憶手段に記憶された顧客情報のうちの顧客識別情報と各顧客の顧客端末から送信された顧客識別情報とが一致した場合に、前記顧客情報記憶手段に記憶された顧客情報のうちの利用情報を、該当する顧客の顧客端末又は前記サロン端末に送信する利用情報送信手段と、を備えることを特徴とする美容サロン顧客情報システム。 - 広告主の広告情報が記憶され、前記ネットワークを介して前記顧客情報収集送信装置に接続される広告主端末を備え、
前記記憶手段に記憶される顧客情報が、前記顧客識別情報に対応した顧客属性情報を含み、
前記広告主端末が、
前記広告情報に対応した要求顧客属性情報を送信する属性情報送信手段を備え、
前記顧客情報収集送信装置が、
前記属性情報送信手段から送信された要求顧客属性情報と、前記顧客情報記憶手段に記憶された顧客情報のうちの顧客属性情報とが一致する場合の顧客識別情報を抽出する識別情報抽出手段を備え、
前記利用情報送信手段が、
前記顧客情報記憶手段に記憶された顧客情報のうちの利用情報に、前記広告主端末から送信された広告情報を付加し、これら利用情報及び広告情報を、前記識別情報抽出手段により抽出された顧客識別情報に対応する顧客の顧客端末又は前記サロン端末に送信することを特徴とする請求項1に記載の美容サロン顧客情報システム。 - 前記利用情報が、顧客ごとの来店日を示す来店日情報を含み、
前記利用情報送信手段が、
前記顧客情報記憶手段に記憶された顧客情報のうちの利用情報に、前記顧客情報記憶手段に記憶された来店日情報に基づいて算出された割引情報を付加し、これら利用情報及び割引情報を、該当する顧客の顧客端末又は前記サロン端末に送信することを特徴とする請求項1又は請求項2に記載の美容サロン顧客情報システム。 - 前記サロン端末が、
前記ネットワークを介して、前記美容サロンのスタッフから顧客に対するメッセージ情報を前記顧客情報収集送信装置に送信するメッセージ情報送信手段を備え、
前記顧客情報収集送信装置が、
前記メッセージ情報送信手段により送信されたメッセージ情報を記憶するメッセージ情報記憶手段を備え、
前記利用情報送信手段が、
前記顧客情報記憶手段に記憶された顧客情報のうちの利用情報に、前記メッセージ情報記憶手段により記憶されたメッセージ情報を付加し、これら利用情報及びメッセージ情報を、該当する顧客の顧客端末又は前記サロン端末に送信することを特徴とする請求項1から請求項3のいずれか一項に記載の美容サロン顧客情報システム。 - 前記サロン端末が、
前記ネットワークを介して、顧客に対するケア情報を前記顧客情報収集送信装置に送信するケア情報送信手段を備え、
前記顧客情報収集送信装置が、
前記ケア情報送信手段により送信されたケア情報を記憶するケア情報記憶手段を備え、
前記利用情報送信手段が、
前記顧客情報記憶手段に記憶された顧客情報のうちの利用情報に、前記ケア情報記憶手段により記憶されたケア情報を付加し、これら利用情報及びケア情報を、該当する顧客の顧客端末又は前記サロン端末に送信することを特徴とする請求項1から請求項4のいずれか一項に記載の美容サロン顧客情報システム。 - 美容サロンの顧客ごとの顧客識別情報と、この顧客識別情報に対応した、前記顧客ごとの前記美容サロンの利用情報とを含む顧客情報が記憶されるサロン端末が、ネットワークを介して顧客情報収集送信装置に接続される美容サロン顧客情報システムにおける顧客情報収集送信装置であって、
前記ネットワークを介して前記サロン端末から送信された前記顧客情報を記憶する顧客情報記憶手段と、
この顧客情報記憶手段に記憶された顧客情報のうちの顧客識別情報と各顧客の顧客端末から送信された顧客識別情報とが一致した場合に、前記顧客情報記憶手段に記憶された顧客情報のうちの利用情報を、該当する顧客の顧客端末又は前記サロン端末に送信する利用情報送信手段と、を備えることを特徴とする顧客情報収集送信装置。 - 広告主の広告情報が記憶された広告主端末が、前記ネットワークを介して接続されるようになっており、
前記広告情報に対応し前記広告主端末から送信された要求顧客属性情報と、前記顧客情報記憶手段に記憶された顧客情報のうちの顧客属性情報とが一致する場合の顧客識別情報を抽出する識別情報抽出手段を備え、
前記利用情報送信手段が、
前記顧客情報記憶手段に記憶された顧客情報のうちの利用情報に、前記広告主端末から送信された広告情報を付加し、これら利用情報及び広告情報を、前記識別情報抽出手段により抽出された顧客識別情報に対応する顧客の顧客端末又は前記サロン端末に送信することを特徴とする請求項6に記載の顧客情報収集送信装置。 - 美容サロンの顧客ごとの顧客識別情報と、この顧客識別情報に対応した、前記顧客ごとの前記美容サロンの利用情報とを含む顧客情報が記憶されるサロン端末が、ネットワークを介して接続される顧客情報収集送信装置に、
前記ネットワークを介して前記サロン端末から送信された前記顧客情報のうちの顧客識別情報と、各顧客の顧客端末から送信された顧客識別情報とが一致した場合に、前記送信された顧客情報のうちの利用情報を、該当する顧客の顧客端末又は前記サロン端末に送信する利用情報送信機能を実現させるための顧客情報収集送信プログラム。 - 広告主の広告情報が記憶された広告主端末が、前記顧客情報収集送信装置に前記ネットワークを介して接続されるようになっており、
前記顧客情報収集送信装置に、
前記広告主端末から送信された要求顧客属性情報と、前記顧客情報記憶手段に記憶された顧客情報のうちの顧客属性情報とが一致する場合の顧客識別情報を抽出する識別情報抽出機能、
前記ネットワークを介して前記サロン端末から送信された前記顧客情報のうちの顧客識別情報と、各顧客の顧客端末から送信された顧客識別情報とが一致した場合に、前記サロン端末から送信されて記憶された顧客情報のうちの利用情報に、前記広告主端末から送信された広告情報を付加し、これら利用情報及び広告情報を、前記識別情報抽出機能により抽出された顧客識別情報に対応する顧客の顧客端末又は前記サロン端末に送信する利用情報送信機能、
を実現させるための請求項8に記載の顧客情報収集送信プログラム。 - 美容サロンの顧客ごとの顧客識別情報と、この顧客識別情報に対応した、前記顧客ごとの前記美容サロンの利用情報とを含む顧客情報が記憶されるサロン端末が、ネットワークを介して顧客情報収集送信装置に接続される美容サロン顧客情報システムにおける顧客情報収集送信装置に用いられる顧客情報収集送信方法であって、
前記ネットワークを介して前記サロン端末から送信された前記顧客情報を記憶し、
この記憶された顧客情報のうちの顧客識別情報と各顧客の顧客端末から送信された顧客識別情報とが一致した場合に、前記サロン端末から送信されて記憶された顧客情報のうちの利用情報を、該当する顧客の顧客端末又は前記サロン端末に送信することを特徴とする顧客情報収集送信方法。 - 広告主の広告情報が記憶された広告主端末が、前記顧客情報収集送信装置に前記ネットワークを介して接続されるようになっており、
前記広告主端末から送信された要求顧客属性情報と、前記顧客情報記憶手段に記憶された顧客情報のうちの顧客属性情報とが一致する場合の顧客識別情報を抽出し、
前記サロン端末から送信されて記憶された顧客情報のうちの利用情報に、前記広告主端末から送信された広告情報を付加し、これら利用情報及び広告情報を、前記抽出された顧客識別情報に対応する顧客の顧客端末又は前記サロン端末に送信することを特徴とする請求項10に記載の顧客情報収集送信方法。 - 店舗又は施設に設置される機関端末と、この端末がネットワークを介して接続される顧客情報収集送信装置と、を備える顧客情報システムであって、
前記顧客情報が、顧客ごとの顧客識別情報と、この顧客識別情報に対応した、前記顧客ごとの前記店舗又は前記施設の利用情報とを含み、
前記機関端末が、
顧客ごとの顧客識別情報と、この顧客識別情報に対応した、前記顧客ごとの前記店舗又は前記施設の利用情報とを含む顧客情報を記憶する記憶手段と、
この記憶手段に記憶された顧客情報を、前記顧客情報収集送信装置に前記ネットワークを介して送信する顧客情報送信手段とを備え、
前記顧客情報収集送信装置が、
前記顧客情報送信手段により送信された顧客情報を記憶する顧客情報記憶手段と、
この顧客情報記憶手段に記憶された顧客情報のうちの顧客識別情報と各顧客の顧客端末から送信された顧客識別情報とが一致した場合に、前記顧客情報記憶手段に記憶された顧客情報のうちの利用情報を、該当する顧客の顧客端末又は前記機関端末に送信する利用情報送信手段と、を備えることを特徴とする顧客情報システム。
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