JP2003208535A - 商品提供方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 本発明は、予め消費者により選択された商品
に応じて、商品を入手できる店舗を消費者が選択するこ
とができ、消費者が店舗において円滑に商品を入手する
ことができる。 【解決手段】 本発明は、販売若しくは配布される商品
を特定する商品情報と、商品を販売する販売店舗を特定
する販売店舗情報と、商品を配布する配布店舗サンプル
提供店舗情報が用意される。商品の購入が希望される場
合、販売店情報が参照され、商品の配布が希望される場
合、サンプル提供店舗情報が参照される。商品情報を参
照して配布が希望される商品が特定された場合、商品情
報を参照して特定された商品を配布するサンプル提供店
舗が抽出される。抽出されたサンプル提供店舗の中から
所定のサンプル提供店舗が特定された場合、所定のサン
プル提供店舗において特定された商品を入手するための
クーポン情報及び／又は予約番号を生成する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、予め消費者に選択
された商品を、消費者が赴いた店舗で円滑に提供するこ
とができる商品提供方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】企業は、商品の認知度向上や商品の市場
評価を目的として、消費者にサンプルとして商品（サン
プル商品）を提供する場合がある。消費者は、街頭や店
頭において、更にはインターネットを利用した応募によ
り、サンプル商品を入手することができる。

【０００３】消費者は、インターネットを利用してサン
プル商品を入手する場合、商品のメーカサイトや販売企
業サイト、更にはポータルサイトに開設された応募窓口
をアクセスする。消費者は、応募窓口上で、例えば住
所、氏名、電話願号、電子メールアドレス、性別、年齢
等の応募情報を入力する。応募を受け付けたサイトで
は、消費者へサンプル商品を配送する手続きを進める。
なお、販売企業サイトでは、応募窓口の運用以外に、サ
ンプル商品を店頭で提供中の特定の店舗を案内すること
ができる。消費者は、このような案内を参照して店舗を
訪れた場合、サンプル商品を店頭で入手することができ
る。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】上述のようなサンプル
の提供方法において、応募窓口を介してサンプル商品が
消費者に提供される場合、消費者へ商品を配送するコス
トがかさむ。また、消費者に店舗まで赴いてもらう場
合、消費者に都合の良い店舗が案内されるとは限らな
い。即ち、消費者は商品提供者側の都合に合わせて、特
定の店舗を訪れなければならない。

【０００５】本発明は、予め消費者により選択された商
品に応じて、商品を入手できる店舗を消費者が選択する
ことができ、消費者が店舗において円滑に商品を入手す
ることができる商品提供方法を提供する。

【０００６】

【課題を解決するための手段】本発による商品提供方法
は、販売若しくは配布される商品を特定する商品情報
と、商品を販売する販売店舗を特定する販売店舗情報
と、商品を配布する配布店舗サンプル提供店舗情報が用
意される。商品の購入が希望される場合、販売店情報が
参照され、商品の配布が希望される場合、サンプル提供
店舗情報が参照される。商品情報を参照して配布が希望
される商品が特定された場合、商品情報を参照して特定
された商品を配布するサンプル提供店舗が抽出される。
抽出されたサンプル提供店舗の中から所定のサンプル提
供店舗が特定された場合、所定のサンプル提供店舗にお
いて特定された商品を入手するためのクーポン情報及び
／又は予約番号を生成する。

【０００７】本発明による更なる商品提供方法は、サン
プル商品の在庫量を表わす在庫情報が用意される。所定
の商品の在庫が切れていた場合、クーポン情報及び／又
は予約番号の生成が無効化される。

【０００８】本発明による更なる商品提供方法は、クー
ポン情報及び／又は予約番号の生成の履歴が保存され
る。履歴を参照に基づいて、サンプル提供店舗における
サンプル商品の提供の可否が判断される。

【０００９】本発明による更なる商品提供方法は、サン
プル提供店舗においてサンプル商品が提供された場合、
在庫情報が示す在庫量が減算され、サンプル提供店舗に
おいてサンプル商品が補充された場合、在庫情報が示す
在庫量が加算される。

【００１０】本発明による更なる商品提供方法は、クー
ポン情報及び／又は予約番号が、サンプル商品を入手す
る側に、電子メール及び／又はウェブ画面を介して提供
される。

【００１１】

【発明の実施の形態】ここでは、販売企業の例として百
貨店、商品の例として化粧品を挙げて説明を行う。従っ
て、メーカは、化粧品メーカを意味する。図１は、本発
明に係る商品提供システムの概念図である。本発明に係
る商品提供方法を実現する図に示された商品提供システ
ムは、情報提供装置100と、この情報提供装置100にネッ
トワーク３を介して結合された消費者端末４、メーカ端
末５、店舗端末６、ポータルサイト７を備える。

【００１２】制御装置１００は、商品の販売店舗の紹介
及びサンプル商品の配布に関する処理を実行する。制御
装置１００は、これらの処理を制御するため、制御装置
１と記憶装置２を備える。制御装置１は、購入情報制御
部１１と、サンプル情報制御部１２と、予約制御部１３
を備える。記憶装置２は、店舗情報テーブル２１と、商
品情報テーブル２２と、消費者情報テーブル２３と、在
庫情報テーブル２４を備える。

【００１３】購入情報制御部１１は、消費者に対して商
品販売店舗を通知する処理を制御する。サンプル情報制
御部１２は、消費者に対してサンプル商品を提供できる
店舗を通知する処理を実行する。予約制御部１３は、消
費者が店舗でサンプル商品を入手するための予約処理を
実行する。

【００１４】店舗情報テーブル２１は、商品提供システ
ムで取扱う商品（サンプル商品）を提供できる店舗を管
理するために参照される。図２は、本発明に係る店舗情
報テーブルのレコード概念図である。図に示すように、
店舗情報テーブル２１は、１レコードについて、店舗名
項目２１ａと店舗詳細情報項目２１ｂを備える。なお、
一つ若しくは複数のレコードを束ねることにより、一つ
のテーブルが構築される。店舗名項目２１ａは、例えば
Ａ１百貨店ａ１支店というような或る特定の企業名（百
貨店）及び／又は店名（店舗）を表わす識別情報を記憶
する領域である。その識別情報は、たとえば数桁の数値
情報からなる。店舗詳細情報項目２１ｂは、例えば店舗
案内用の文字情報（住所、電話番号、電子メールアドレ
ス等）及び画像情報（外観図、売り場案内図等）、更に
は店舗側が開設するウェブサイトへのリンク情報等から
なり、例えばHTML形式の情報を記憶する領域である。

【００１５】この店舗情報テーブル２１は、店舗に限ら
ず、メーカに関する情報を記憶するため使用することも
できる。即ち、店舗名項目２１ａには、メーカ名等の識
別情報が記憶される。同様に店舗詳細情報項目２１ｂに
は、メーカ案内用の文字情報（住所、電話番号、電子メ
ールアドレス等）及び画像情報（外観図、売り場案内図
等）、更にはメーカ側が開設するウェブサイトへのリン
ク情報等からなり、例えばHTML形式の情報を記憶する領
域である。

【００１６】店舗名項目２１ａには、店舗及びメーカ等
の企業に固有に設定された、ＩＤ情報及びパスワード情
報を記憶することができる。これらのＩＤ情報予備パス
ワード情報は、ネットワーク３を介したメーカ端末５及
び店舗端末６によるアクセスの認証を行う際に参照する
ことができる。

【００１７】図１において、商品情報テーブル２２は、
商品提供システムで取扱う商品を管理するために参照さ
れる。図３は、本発明に係る商品情報テーブルのレコー
ド概念図である。図３（ａ）に示された商品情報テーブ
ル２２は、ブランド名項目２２ａと、商品名項目２２ｂ
と、商品詳細情報２２ｃと、販売店舗名項目２２ｄと、
サンプル提供店舗名項目２２ｅを備える。ブランド名項
目２２ａは、化粧品のブランドを特定する情報、例えば
社名及びブランド名を表わす文字情報を記憶する。この
項目には、或る一つの社名及びブランド名に対応する情
報が記憶される。商品名項目２２ｂは、ブランド名項目
２２ａに設定されたブランド名に所属する商品を特定す
る情報、例えば商品名を表わす文字情報を記憶する。こ
の項目にも、或る一つの商品名に対応する情報が記憶さ
れる。商品詳細情報項目２２ｃは、商品名項目２２ｂに
設定された商品の説明情報及び画像情報、例えば商品説
明HTML情報を記憶する。販売店舗名項目２２ｄは、商品
名項目２２ｂに記憶された商品名に対応する商品を販売
する店舗名を特定する情報、例えば企業名及び／又は店
名に対応する情報が記憶する。この項目には、商品提供
システムを利用する企業であり且つ、このレコードの商
品名項目２２ｂが示す商品の販売を行う企業（店名）の
情報を複数記憶することができる。サンプル提供店舗名
項目２２ｅは、商品名項目２２ｂに記憶された商品名に
対応する商品のサンプルを配布する店舗名を特定する情
報、例えば企業名及び／又は店名に対応する情報が記憶
する。この項目には、商品提供システムを利用する企業
であり且つ、このレコードの商品名項目２２ｂが示す商
品の配布を行う企業（店名）の情報を複数記憶すること
ができる。

【００１８】図３（ｂ）に示された在庫情報テーブル２
４は、ブランド名項目２４ａと、商品名項目２４ｂと、
店舗名項目２４ｃと、在庫量項目２４ｄを備える。ブラ
ンド名項目２４ａは、ブランド名項目２２ａと同様の情
報を記憶する。商品名項目２４ｂは、ブランド名項目２
４ａに設定されたブランド名に所属する商品（サンプル
商品を含む）を特定する情報、例えば商品名を表わす文
字情報を記憶する。この項目には、或る一つの商品名
（サンプル商品名）に対応する情報が記憶される。店舗
名項目２４ｃは、商品名項目２４ｂに記憶された商品名
及びサンプル商品名を販売及び配布する店舗名を特定す
る情報、例えば企業名及び／又は店名に対応する情報が
記憶する。この項目には、商品提供システムを利用する
企業であり且つ、このレコードの商品名項目２４ｂが示
す商品の販売及び／又は配布を行う或る一つの企業名及
び／又は店名の情報を記憶する。在庫量項目２４ｄは、
対応する商品名項目２４ｂにより特定される商品の、対
応する店舗名項目２４ｃにより特定される企業（店舗）
における在庫情報が記憶される。

【００１９】図１において、消費者情報テーブル２３
は、サンプル商品の予約を実行した消費者及びその消費
者にサンプル商品を提供する店舗名を管理するために参
照される。図４は、本発明に係る消費者情報テーブルの
レコード概念図である。図に示された消費者情報テーブ
ル２３は、消費者ＩＤ項目２３ａと、電子メールアドレ
ス項目２３ｂと、予約サンプル商品名項目２３ｃと、サ
ンプル提供店舗名項目２３ｄを備える。消費者ＩＤ項目
２３ａは、サンプル商品の予約を実行した消費者に固有
の情報、例えば氏名、ニックネーム、生年月日、性別、
ＩＤ番号等の情報を記憶する。電子メールアドレス項目
２３ｂは、対応する消費者に固有の電子メールアドレス
の情報を記憶する。予約サンプル商品名項目２３ｃは、
対応する消費者が予約したサンプル商品名の情報を記憶
する。サンプル提供店舗名項目２３ｄは、対応する消費
者に対応する商品を提供する店舗名の情報を記憶する。

【００２０】図１において、消費者端末４は、ネットワ
ーク３を介して制御装置１をアクセスする。そのアクセ
スは、例えば商品購入店舗の確認、サンプル商品の予約
処理のために、ウェブブラウジングソフトウェアの制御
により実行される。メーカ端末５は、ネットワーク３を
介して制御装置１をアクセスする。そのアクセスは、例
えば在庫情報を処理するために、ウェブブラウジングソ
フトウェアで制御できる。店舗端末６は、ネットワーク
３を介して制御装置１をアクセスする。そのアクセス
は、例えばサンプル商品の予約情報及び在庫情報を処理
するために、ウェブブラウジングソフトウェアで制御で
きる。ポータルサイト７は、ネットワーク３をアクセス
する各種端末を、情報提供装置１００に結合する（導
く）ことができるネットワーク装置である。

【００２１】商品提供システムは、複数の百貨店、複数
のブランド、そのブランドに属する複数の商品を取扱う
ことができる。即ち、消費者端末４を介して或るブラン
ド（商品）が指定されると、そのブランドを取扱う百貨
店を抽出することができる。同様に、単にブランドの取
り扱いについて、そのブランドの商品を販売とサンプル
商品の提供について、個別に百貨店を抽出することがで
きる。また、或る百貨店が指定されると、その百貨店が
取扱うブランド（商品）を抽出することができる。

【００２２】以上の構成の消費提供システムにおいて、
制御装置１は、消費者端末４によるアクセスを検出する
と、消費者端末４に対して、商品販売店の検索又はサン
プル商品予約の指示を要求する。その要求は、例えば商
品販売店検索又はサンプル商品予約を選択する選択画面
情報を消費者端末４に転送することにより実行される。
制御装置１は、サンプル商品予約の指示を受け付ける
と、サンプル情報制御部１２を起動する。サンプル情報
制御部１２は、商品情報テーブル２２を参照してサンプ
ル商品のリスト情報を消費者端末４に転送する。サンプ
ル情報制御部１２は、リスト情報を生成する際、商品情
報テーブル２２のサンプル供給店舗名２２ｅを検索し
て、店舗名が登録されたレコードを抽出する。この抽出
により、抽出されたレコードのブランド名項目２２ａ、
商品名項目２２ｂ、そして商品詳細情報項目２２ｃ、更
にサンプル提供店舗名項目２２ｅを参照することによ
り、消費者が入手可能なサンプル商品のリスト情報を生
成することができる。

【００２３】消費者端末４を操作する消費者は、リスト
情報を参照して、所望のサンプル商品を選択し、そのサ
ンプル商品を入手可能なサンプル提供店舗を選択し、更
には消費者端末４に対応する電子メールアドレスを入力
することができる。予約制御部１３は、消費者端末４に
よるサンプル商品及びサンプル提供店舗の選択を検出す
ると、その選択内容に応じて、例えば消費者端末４に対
してサンプル商品の引換券であるクーポン情報の生成又
は予約番号を発番し、ウェブサイト及び／又は電子メー
ルにより通知することができる。そのクーポン券情報
は、例えば記憶装置２に記憶された汎用的なクーポン券
情報、商品詳細情報項目２２ｃ内又はサンプル提供店舗
名項目２２ｅに予め記憶されたクーポン券情報の中か
ら、予約されたサンプル商品に対応する情報を抽出して
生成することができる。また予約番号は、例えばその予
約処理に固有のシーケンシャル値を参照して設定され、
その設定後、消費者情報テーブル２３の消費者ＩＤ項目
２３ａに格納することができる。そのシーケンシャル値
の基準となる値は、例えば記憶装置２の所定の記憶領域
に記憶され、予約番号の発番に応じて順次更新される。
予約制御部１３は、この予約番号を、対応する店舗、即
ち店舗端末６に、例えば電子メール又は店舗端末６によ
るアクセスに応じて、通知することができる。予約制御
部１３が参照する店舗端末６の電子メールアドレスは、
例えばサンプル提供店舗名項目２２ｅの店舗名に基づい
て店舗情報２１のレコードを特定し、更に対応する店舗
詳細情報２１ｂを参照することにより検出することがで
きる。

【００２４】予約制御部１３は、店舗端末6によるアク
セスに応じて、予約状況を通知する際、店舗名項目２１
ａに記憶されたＩＤ情報及びパスワード情報を参照し
て、店舗端末６から入力されるＩＤ及びパスワードの認
証を行う。予約制御部１３は、店舗端末６のアクセスを
許可した場合、消費者情報テーブル２３を検索し、この
店舗端末６に対応する情報がサンプル提供店舗名項目２
３ｄに記憶されたレコードを抽出する。予約制御部１３
は、抽出結果を店舗端末６に通知する。

【００２５】消費者端末４を介してクーポン券情報又は
予約番号を入手した消費者は、先に予約対象としたサン
プル商品提供店舗において、印刷されたクーポン券、ク
ーポン券情報が表示された携帯端末、更に予約番号を提
示することにより、サンプル商品を入手することができ
る。

【００２６】本発明による商品提供システムは、店舗に
配置される商品の在庫管理を実行することができる。メ
ーカ端末５又は店舗端末６を介して、店舗に商品及びサ
ンプル商品が配置されると、その配置数がネットワーク
３を介して制御装置１に通知される。その通知を検出し
た予約制御部１３は、対応する商品（サンプル商品）及
び店舗を検出し、検出結果に基づいて対応する在庫情報
テーブル２４を特定する。予約制御部１３は、特定され
た在庫情報テーブル２４の在庫量項目２４ｄの値を、通
知の内容に応じて更新（加算）する。この場合、予約制
御部１３は、消費者端末４による予約を受け付ける、対
応する在庫情報テーブル２４を参照する。予約制御部１
３は、参照の結果、対応するサンプル商品の在庫が確認
された場合にのみサンプル商品の予約を受け付け、更に
在庫量項目２４ｄの値を減算する。予約制御部１３は、
在庫切れ（値０）を検出した場合、サンプル商品の予約
処理の起動無効化又は予約処理完結を拒否する。予約処
理完結の拒否は、予約処理の実行を途中（サンプル商品
の特定及びサンプル商品提供店舗の特定処理）まで実行
されてしまうため、消費者の処理を低減する場合、起動
無効化が望ましい。予約制御部１３は、在庫切れを検出
した場合、メーカ端末５及び／又は店舗端末６に対し
て、在庫切れ（サンプル商品の補充）を通知することが
できる。

【００２７】予約制御部１３は、予約受付の拒否に関
し、同一人物による重複予約を排除することができる。
即ち予約制御部１３は、消費者情報テーブル２３の消費
者ＩＤ項目２３ａに記憶された既存情報と、新たに入力
された消費者ＩＤ項目２３ａに格納されるべき新規情報
を比較する。予約制御部１３は、その比較の結果、一致
する内容が存在した場合、その予約受付を拒否する。

【００２８】予約制御部１３は、消費者が訪問予定のサ
ンプル提供店舗に関し、来店予定日時を設定することが
できる。即ち予約制御部１３は、消費者端末４によりサ
ンプル商品を入手可能なサンプル提供店舗が選択される
際、来店日時の情報の入力要求及びその受付を行う。こ
の来店日時の情報は、サンプル提供店舗の付加情報とし
て消費者端末４に通知され且つ、消費者端末４上に表示
される営業日時情報を参照して特定することができる。

【００２９】なお、本発明の情報提供システムにおい
て、情報影響装置１００の機能をポータルサイト７上に
構築することができる。その構築は、ポータルサイト７
を情報提供装置にリンクする形態と、ポータルサイト７
の機能の一部として情報提供装置１００の機能を設定す
る形態に大別される。

【００３０】また、情報提供装置１００と店舗端末６と
の間の通信を、メーカ端末５を介して実行することもで
きる。この場合、情報提供装置１００で管理される在庫
情報の内容をメーカ端末５側で実行することが望まし
い。情報提供装置１００は、メーカ端末５上に設置され
る在庫情報テーブル２４を参照して、サンプル商品の在
庫確認を行うことができる。さらにこの場合、情報提供
装置１００は、ネットワーク３を介してメーカ端末５と
通信を行う。店舗端末６は、ネットワーク３を介してメ
ーカ端末５と通信を行う。メーカ端末５は、情報提供装
置１００から要求された店舗端末６への通信内容を店舗
端末６に転送する。同様にメーカ端末５は、店舗端末６
から要求された情報提供装置１００への通信内容を情報
提供装置１００に転送する。このような転送を行うこと
により、メーカ端末５側では、サンプル商品の在庫をリ
アルタイムで確認することができる。

【００３１】本発明は、百貨店において販売及び配布さ
れる化粧品を例に説明したが、他の店舗及び商品、例え
ば食品のサンプル配布、教育機関におけるお試し受講の
申込み、自動車の試乗予約等にも適用することができ
る。

【００３２】

【発明の効果】本発明によるサンプル商品提供方法は、
予め消費者により選択されたサンプル商品に応じて、商
品を購入できる店舗と、サンプル商品を入手できる店舗
を区別して、サンプル商品を入手できる所望の店舗を消
費者が選択することができる。そして、消費者は、商品
の在庫切れの事態などに遭遇することなく、店舗におい
てクーポン券又は予約番号に基づいて円滑に商品を入手
することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】図は、本発明に係る商品提供システムの概念図
である。

【図２】図は、本発明に係る店舗情報テーブルのレコー
ド概念図である。

【図３】図は、本発明に係る商品情報テーブルのレコー
ド概念図である。

【図４】図は、本発明に係る消費者情報テーブルのレコ
ード概念図である。

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 手下 勝義 東京都中央区銀座８−４−17 株式会社リ クルート内 (72)発明者 坂井 信博 東京都中央区銀座８−４−17 株式会社リ クルート内 (72)発明者 米山 桂 東京都中央区銀座８−４−17 株式会社リ クルート内 Ｆターム(参考） 3E042 CC04 CC06 CD01 CD04 EA01

Claims (5)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 販売若しくは配布される商品を特定する
   商品情報と、前記商品を販売する販売店舗を特定する販
   売店舗情報と、前記商品を配布する配布店舗サンプル提
   供店舗情報が用意され、 前記商品の購入が希望される場合、前記販売店情報が参
   照され、前記商品の配布が希望される場合、前記サンプ
   ル提供店舗情報が参照され、 前記商品情報を参照して配布が希望される前記商品が特
   定された場合、前記商品情報を参照して特定された前記
   商品を配布するサンプル提供店舗が抽出され、 抽出された前記サンプル提供店舗の中から特定のサンプ
   ル提供店舗が特定された場合、特定された前記サンプル
   提供店舗において特定された前記商品を入手するための
   クーポン情報及び／又は予約番号を生成する商品提供方
   法。
2. 【請求項２】 請求項１に記載の商品提供方法におい
   て、 前記サンプル商品の在庫量を表わす在庫情報が用意さ
   れ、 特定の前記商品の在庫が切れていた場合、前記クーポン
   情報及び／又は予約番号の生成を無効化する商品提供方
   法。
3. 【請求項３】 請求項１又は２に記載の商品提供方法に
   おいて、 前記クーポン情報及び／又は予約番号の生成の履歴が保
   存され、 前記履歴を参照に基づいて、前記サンプル提供店舗にお
   ける前記サンプル商品の提供の可否が判断される商品提
   供方法。
4. 【請求項４】 請求項２又は３に記載の商品提供方法に
   おいて、 前記サンプル提供店舗において前記サンプル商品が提供
   された場合、前記在庫情報が示す前記在庫量が減算さ
   れ、 前記サンプル提供店舗において前記サンプル商品が補充
   された場合、前記在庫情報が示す前記在庫量が加算され
   る商品提供方法。
5. 【請求項５】 請求項１乃至４の何れか一項に記載の商
   品提供方法において、 前記クーポン情報及び／又は予約番号は、前記サンプル
   商品を入手する側に、電子メール及び／又はウェブ画面
   を介して提供される商品提供方法。