JP2000322646A - 販売方法及び販売システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】商品の販売を促進させると共に消費者に店舗へ
の来店を促し、特にアウトレットの自動車用品の販売を
促進させると共にピットサービスの依頼を増加させるこ
とができる販売方法及び販売システムを提供する。 【解決手段】ユーザ端末２とマーケットサイトＷを管理
するサーバとがデータ通信網を介して接続されたネット
ワークを利用して行われる販売方法において、サーバ
が、購入された商品を取り扱う店舗若しくは購入された
サービスを提供する店舗に関する情報をデータベースか
ら抽出し、この抽出された店舗に関する情報をユーザ端
末２に送信し、利用者が、ユーザ端末２のディスプレイ
上で、購入した商品の受け取り又はサービスの提供を受
ける店舗を選択する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、インターネット
を含む情報ネットワークを利用して商品又はサービスの
販売を行う販売方法及び販売システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、インターネット上で仮想的に形成
された店舗において、消費者がパーソナルコンピュー
タ、携帯端末等を操作することによって様々な商品、サ
ービスを購入することができるようになっている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかし、実際に商品を
陳列している販売店等にとっては、上記のようなインタ
ーネットビジネス上で販売されている商品よりも価格を
低く設定することは困難であるため、消費者はインター
ネット上で購入できる安価な製品を購入してしまい、店
舗への来店率が低下する傾向にある。

【０００４】また、カーステレオ、ナビゲーションシス
テム等の自動車用品は、次々と新技術が開発されること
によって、新製品への移り変わりが早いものであるが、
旧モデルとなった商品等の売れ残りはデッドストック化
してしまい、販売店やメーカにとって大きな在庫負担と
なっている。また、出荷する際の規定の商品状態を満た
せず通常の販売ラインから外された商品もこれと同様に
在庫負担となっている。

【０００５】そこで、発明者は、自動車用品においては
商品自体の販売による収益の他に、この商品の取り付け
等の代行サービス（ピットサービス）が大きな収益とな
ることに鑑み、この発明をなしたものであり、この発明
は、商品の販売を促進させると共に消費者に来店を促す
ことができる販売方法及び販売システムを提供し、特に
アウトレットの自動車用品の販売を促進させると共に、
店舗でのピットサービスの依頼を増加させることができ
る販売方法及び販売システムを提供することを目的とす
るものである。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
に、この発明は、不特定多数のユーザ端末と、インター
ネット上で公開され所定の商品及びサービスの販売を行
うためのマーケットサイトを管理するサーバとが、デー
タ通信網を介して接続されたネットワークを利用して行
われる販売方法において、前記マーケットサイト上で、
利用者が前記ユーザ端末を操作することにより購入する
意志を示した商品又はサービスを判別するための信号
を、前記ユーザ端末から前記サーバに送信するステップ
と、前記サーバが、購入された商品を取り扱う店舗、若
しくは購入されたサービスを提供する店舗に関する情報
を所定のデータベースから抽出するステップと、前記抽
出された店舗に関する情報を前記ユーザ端末の表示手段
に表示させる信号を、前記サーバから前記ユーザ端末に
送信するステップと、利用者が前記ユーザ端末を操作す
ることにより、前記抽出された店舗の中から購入した商
品の受け取り又はサービスの提供を受ける店舗を選択す
るステップとを有するものである（請求項１）。また、
不特定多数のユーザ端末と、インターネット上で公開さ
れ所定の商品及びサービスの販売を行うためのマーケッ
トサイトを管理するサーバとが、データ通信網を介して
接続されたネットワークを有する販売システムにおい
て、前記サーバは、前記ユーザ端末の表示手段に表示さ
れる画面を構成するデータを送信するデータ送信手段
と、少なくとも前記商品、前記商品を取り扱う店舗、前
記サービスの提供を行う店舗に関する情報を蓄積したデ
ータベースと、前記データベースから特定の情報を抽出
すると共に入手した情報に基づいて情報を格納するデー
タ抽出格納手段とを備え、前記データ抽出格納手段は、
利用者が前記ユーザ端末を操作することにより前記マー
ケットサイト上で購入する意志を示した商品又はサービ
スを特定する信号に基づいて、この購入された商品を取
り扱う店舗、若しくはサービスを提供する店舗に関する
情報を前記データベースから抽出し、前記データ送信手
段は、利用者が前記ユーザ端末を操作することにより前
記抽出された店舗の中から購入した商品の受け取り又は
サービスの提供を受ける店舗を選択するための画面を構
成する信号を、前記ユーザ端末に送信するものである
（請求項６）。

【０００７】上記販売方法及び販売システムによれば、
利用者がパーソナルコンピュータや携帯電話等のユーザ
端末を用いてインターネット上で公開されるマーケット
サイトにおいて商品やサービスの購入を行うと、この購
入した商品の受け取り、又はサービスの提供が可能な店
舗がユーザ端末のディスプレイ上に表示され、利用者が
ユーザ端末に所定の操作を加えることにより、利用者が
購入した商品の受け取り、又はサービスの提供を受ける
店舗を選択することができる。これにより、利用者に店
舗等での来店を促すことができるので、店舗は店内の商
品等を利用者に勧める機会が得られ、売上の向上を図る
ことができる。尚、利用者の選択により、来店せずに商
品を直接発送等により受け取れるような選択肢が用意さ
れているとよい。

【０００８】また、上記販売方法において、前記商品は
自動車用品であり、前記サービスは自動車用品の取り付
け等の代行サービス（以下、ピットサービスという）で
あり、利用者が前記マーケットサイト上で購入した自動
車用品若しくは利用者がすでに所有している自動車用品
を対象としたピットサービスを依頼するか否かを選択す
る画面を構成するデータを、前記サーバから前記ユーザ
端末に送信するステップと、利用者が前記ピットサービ
スを希望した場合には、前記サーバが、前記ピットサー
ビスを行う店舗に関する情報を所定のデータベースから
抽出し、この抽出されたピットサービスを行う店舗に関
する情報を前記ユーザ端末に送信するステップと、利用
者が前記ユーザ端末を操作することにより、前記抽出さ
れたピットサービスを行う店舗の中から前記ピットサー
ビスを受けようとする店舗を選択するステップとを有す
るとよい（請求項２）。また、上記販売システムにおい
て、前記商品は自動車用品であり、前記サービスは自動
車用品の取り付け等の代行サービス（以下、ピットサー
ビスという）であり、前記データ送信手段は、利用者が
前記マーケットサイト上で購入した自動車用品若しくは
利用者がすでに所有している自動車用品を対象としたピ
ットサービスを依頼するか否かを選択するための画面を
構成するデータを、前記ユーザ端末に送信し、利用者が
前記ピットサービスを希望した場合には、前記データ抽
出格納手段手段は、前記データベースからこのピットサ
ービスを行う店舗に関する情報を抽出し、前記データ送
信手段は、利用者が前記ユーザ端末を操作することによ
り前記抽出されたピットサービスを行う店舗の中から前
記ピットサービスを受けようとする店舗を選択するため
のピットサービス店舗選択画面を構成する信号を前記ユ
ーザ端末に送信するものであるとよい（請求項７）。

【０００９】これによれば、利用者がマーケットサイト
上で購入した自動車用品や、利用者の持ち込みによる自
動車用品を対象としたピットサービスを行う店舗、整備
工場等を紹介することができ、その中から利用者が希望
する店舗等を選択することにより、ピットサービスの予
約をすることができる。これにより、自動車用品の販売
とピットサービスの工賃との両面から、収益を向上させ
ることができる。尚、上記ピットサービスには、ナビゲ
ーションシステムやカーステレオ等の機器類の取り付
け、マフラー交換、タイヤ交換、オイル交換、整備等、
カーショップや自動車整備工場等で行うことが可能な様
々な作業が含まれる。

【００１０】また、上記販売方法において、更に、前記
ピットサービスを行う店舗に関する情報には、前記店舗
の所在地に関する情報が含まれ、利用者が前記ユーザ端
末を操作することにより、希望する所在地を選択するこ
とにより前記ピットサービスを受ける店舗を選択するス
テップを有するとよい（請求項３）。また、上記販売シ
ステムにおいて、更に、前記ピットサービスを行う店舗
に関する情報には、前記店舗の所在地に関する情報が含
まれ、前記ピットサービス店舗選択画面は、希望する所
在地から前記ピットサービスを行う店舗を選択できるよ
うに構成されているとよい（請求項８）。

【００１１】これによれば、利用者がピットサービスを
受ける店舗を決める際に、この店舗を希望する所在地か
ら選ぶことができるので、利用者の居所に最も近い店舗
を指定してピットサービスを受けること等が可能とな
る。

【００１２】また、上記販売方法において、前記ピット
サービスを行う店舗に関する情報には、店舗内のピット
サービスを行う機関の状況（以下、ピット状況という）
が日時毎に示された情報が含まれ、利用者が前記ユーザ
端末を操作することにより、前記ピット状況に応じて前
記ピットサービスの実行日時を指定するステップを有す
るとよい（請求項４）。また、上記販売システムにおい
て、前記ピットサービスを行う店舗に関する情報には、
店舗内のピットサービスを行う機関の状況（以下、ピッ
ト状況という）が日時毎に示された情報が含まれ、前記
データ送信手段は、前記ピット状況に応じて前記ピット
サービスの実行日時の指定が可能な画面を構成するデー
タを、前記ユーザ端末に送信するものであるとよい（請
求項９）。

【００１３】これによれば、利用者は、選択した店舗の
ピット状況をディスプレイ上で確認し、ピットが空いて
いる日時を指定してピットサービスの提供を受けること
が可能となる。

【００１４】また、上記販売方法及び販売システムにお
いて、前記商品はアウトレット商品であるとよい（請求
項５及び１０）。

【００１５】多少のキズもの、モデル落ち、売れ残り等
によりデッドストック化したアウトレット商品を利用者
に安価に提供することにより、店舗やメーカの在庫負担
となっているアウトレット商品を素早く捌くことができ
ると共に、利用者の来店を促し、ピットサービスの工賃
による収益を増加させることができる。尚、ここで使用
される「アウトレット商品」とは、出荷する際の規定の
商品状態を満たせず通常の販売ラインから外されたが使
用上問題がないと判断される商品の他に、新製品が発売
されたことにより旧モデルとなった商品、店舗やメーカ
等が諸事情によりアウトレットであると認めた商品を含
むものとする。

【００１６】

【発明の実施の形態】以下、この発明の実施の形態を図
面を参考にして説明する。

【００１７】この発明における販売方法及び販売システ
ムは、図１に示すようなネットワーク１上で行われ、こ
のネットワーク１は、ユーザ端末２とサーバ３とがデー
タ通信網４を介して接続されて構成されている。前記ユ
ーザ端末２は、例えば利用者が使用する不特定多数のパ
ーソナルコンピュータ５や携帯電話６等の端末であり、
前記サーバ３は、データベース１２及びデータ抽出格納
手段１３を有するサーバコンピュータ１１を含んで構成
され、インターネット９上で公開される後に説明するマ
ーケットサイトを管理する。前記データ通信網４は、各
種Ｗｅｂサイトが公開されるインターネット９や、携帯
電話６の通話処理等を行うと共に前記インターネット９
とデータ通信可能な携帯電話網１０等を含んで構成さ
れ、利用者は前記パーソナルコンピュータ５や携帯電話
６の操作部５ａ，６ｂを操作することによりディスプレ
イ５ａ，６ａ上で前記Ｗｅｂサイトを閲覧することがで
きるようになされている。

【００１８】図２において、この発明の販売方法又は販
売システムにおける運用イメージが示されている。この
図２において、前記サーバ３が管理するマーケットサイ
トＷは、自動車用品の販売を行うカーショップＳ1 ，Ｓ
2 ，Ｓ3 やメーカＭから提供された自動車用品に関する
情報Ｉg に基づいて販売商品を公開し、一般利用者は、
ユーザ端末２を用いて前記マーケットサイトＷにアクセ
スすることにより所望の商品をオンラインで購入するこ
とができるようになされている。

【００１９】また、前記マーケットサイトＷは自動車用
品の取り付け等の代行サービス（以下、ピットサービス
という）を行う前記カーショップＳ1 ，Ｓ2 ，Ｓ3 や整
備工場Ｆ等から提供されるピット情報Ｉp に基づいて、
それぞれのカーショップＳ1，Ｓ2 ，Ｓ3 や整備工場Ｆ
のピットサービスの予約状況等を示す画面を公開し、利
用者が各端末５，６のディスプレイ５ａ，６ａ上に表示
されたピットの状況に応じて、選択したカーショップＳ
1 ，Ｓ2 ，Ｓ3 や整備工場Ｆに対してピットサービスの
予約を行うことができるようになされている。

【００２０】前記サーバコンピュータ１１は、マーケッ
トサイト上で公開される情報を蓄積したデータベース１
２と、このデータベース１２との間で各種データの抽出
及び格納処理を行うデータ抽出格納手段１３とを備え、
このデータベース１２は、図３に示すように、マーケッ
トサイト上で販売される商品に関する情報を蓄積した商
品データベース１５と、これらの商品を取り扱う店舗に
関する情報を蓄積した商品取り扱い店舗データベース２
０と、前記ピットサービスを行う店舗に関する情報を蓄
積したピットサービス店舗データベース２４とを備えて
いる。

【００２１】前記商品データベース１５には、個々の商
品毎に、少なくとも商品名を識別するデータ１６と、商
品の種類を識別するデータ１７と、この商品の詳細情報
を識別するデータ１８とが互いに関連付けられて蓄積さ
れている。前記商品取り扱い店舗データベース２０に
は、前記マーケットサイトＷ上で販売する商品を取り扱
うカーショップＳ1 ，Ｓ2 ，Ｓ3 やメーカＭ等の個々の
店舗毎に、少なくとも店舗名を識別するデータ２１と、
この店舗の所在地を識別するデータ２２と、この店舗が
取り扱う商品を識別するデータ２３とが互いに関連付け
られて蓄積されている。前記ピットサービス店舗データ
ベース２４には、自動車用品の取り付け等の前記ピット
サービスを行うカーショップＳ1 ，Ｓ2 ，Ｓ3 や整備工
場Ｆ等の個々の店舗毎に、少なくとも店舗名を識別する
データ２５と、この店舗の所在地を識別するデータ２６
と、この店舗内のピット状況を識別するデータ２７とが
互いに関連付けられて蓄積されている。

【００２２】次に、図４において、前記マーケットサイ
トＷ上で行われる作業の流れを概略的に説明する。先
ず、前記利用者が前記ユーザ端末２を操作してインター
ネット９に接続してマーケットサイトＷにアクセスし
（ステップ１００）、このマーケットサイトＷ上で、商
品の購入を希望するか否かを選択する（ステップ１０
２）。

【００２３】前記ステップ１０２において、利用者がマ
ーケットサイトＷ上において商品を購入することを希望
した場合には、先ずどの商品を購入するかを選択及び決
定する作業を行い（ステップ２００）、次いで購入した
商品の受け渡し（取り）方法を選択する作業を行う（ス
テップ３００）。

【００２４】その後、購入した商品を対象としたピット
サービスを希望するか否かを選択し（ステップ４０
０）、ピットサービスを希望した場合には、購入した商
品を対象としたピットサービスの予約作業を行う（ステ
ップ５００）。一方、前記ステップ４００において、ピ
ットサービスを希望しなかった場合には、一連の作業を
終了してマーケットサイトＷから出るか初期画面に戻
る。

【００２５】また、前記ステップ１０２において、商品
の購入を希望しない場合には、利用者が予め所有してい
る手持ちの製品を対象としたピットサービスを希望する
か否かを選択し（ステップ１０４）する。このステップ
１０４において、手持ちの製品のピットサービスを希望
した場合には、前記ステップ５００において、この手持
ちの製品を対象としたピットサービスの予約作業を行
う。

【００２６】次に、図５乃至図８において、前記商品の
購入作業について説明する。先ず、サーバ３が、例えば
図６に示すような初期画面３０を構成するデータをユー
ザ端末２に送信し（ステップ２０２）、利用者がユーザ
端末２のディスプレイに表示された前記初期画面３０上
で、購入したい商品（自動車用品）の種類を、商品種類
リスト３３の中から希望の種類のボタンをクリックする
ことにより選択する（ステップ２０４）。この初期画面
３０には、前記商品ボタンリスト３３の他に、「ＯＵＴ
ＬＥＴ」ボタン３１、「Ｐｉｔ Ｓｅｒｖｉｃｅ」ボタ
ン３２、内容表示部３５が設けられ、前記「ＯＵＴＬＥ
Ｔ」ボタン３１をクリックすることにより、例えばアウ
トレット商品の説明や注意事項等の情報が内容表示部３
５に表示されるようになされており、また「Ｐｉｔ Ｓ
ｅｒｖｉｃｅ」ボタン３２をクリックすることにより、
後に詳述するピットサービスの予約作業を開始させるよ
うになされている。

【００２７】そして、利用者が前記初期画面３０上で希
望する商品の種類を選択（ここでは「オーディオ」を選
択したものとする）すると（ステップ２０４）、サーバ
３は前記商品データベース１５から、商品の種類として
「オーディオ」の識別子を有する商品に関するデータを
抽出し、この抽出されたデータに基づいて、例えば図７
に示すような商品名、小さな画像、価格、在庫数等の簡
易的な情報と共に表示される商品リスト画面３７を構成
する画面を作成し、この画面を構成するためのデータを
ユーザ端末２に送信する（ステップ２０６）。

【００２８】そして、利用者が前記商品リスト画面３７
の中から購入したい商品３８をクリック（選択）すると
（ステップ２０８）、サーバ３は、前記商品データベー
ス１５からこの選択された商品に関する詳細情報を抽出
し、この抽出されたデータに基づいて、例えば図８に示
すような商品名４１、大きく引き伸ばされた画像４２、
商品を店頭で受け取る場合の価格表４３、商品を直接発
送により受け取る場合の価格表４４等を含む詳細情報を
表示する画面４０を作成し、この画面を構成するための
データをユーザ端末２に送信する（ステップ２１０）。
そして、利用者は、ユーザ端末２のディスプレイ上で前
記詳細情報を確認し、「注文」ボタン４６をクリックす
ることにより購入の意志を提示する（ステップ２１
２）。

【００２９】次に、図９乃至図１３において、前記商品
受け渡し方法の選択作業３００を説明する。上述した商
品の購入作業２００において商品の注文が完了すると、
サーバ３は、例えば図１０に示すような商品受け渡し方
法選択画面５０を構成するデータをユーザ端末２に送信
する（ステップ３０２）。この商品受け渡し方法選択画
面５０には、購入した商品の直接発送による受け渡しを
希望する選択肢５１と、店頭での受け渡しを希望する選
択肢５２と、「確認」ボタン５３とが設けられ、利用者
は、上記選択肢５１，５２のうちいずれかを選択した上
で、「確認」ボタン５３をクリックすることにより商品
の受け渡し方法を選択する（ステップ３０４）。

【００３０】前記ステップ３０４において、利用者が店
頭での受け渡しを選択した場合には、ステップ３０６に
おいて、購入された商品の受け渡しが可能な店舗に関す
る情報を前記商品取り扱い店舗データベース２０から抽
出し、この抽出されたデータに基づいて、例えば図１１
に示すような商品受け渡し店舗選択画面５５を作成し、
この画面５５を構成するためのデータをユーザ端末２に
送信する。この受け渡し店舗選択画面５５には、利用者
が商品の受け取りを行いたい店舗の所在地の都道府県名
を選択する都道府県選択部５６と、市町村以下の住所を
選択する市町村名選択部５７と、選択した地域周辺に存
在する店舗を表示する店舗表示部５８とが設けられてい
る。

【００３１】そして、利用者は、ユーザ端末２のディス
プレイ上で商品を受け取りたい地域を指定し、その地域
に存在する店舗の一覧５８を表示させ、この一覧５８の
中から希望の店舗を選択する（ステップ３０８）。次い
で、サーバ３は、ユーザ端末２から選択された店舗を受
信すると、例えば図１２に示すようなユーザ情報入力画
面６０を構成するデータをユーザ端末２に送信する（ス
テップ３１０）。このユーザ情報入力画面６０には、利
用者（購入者）の住所、氏名、性別、年令を入力する欄
を有するユーザ情報入力部６１と、「確認」ボタン６２
と、「入力内容クリア」ボタン６３が設けられている。

【００３２】そして、利用者は、前記ユーザ情報入力画
面６０に住所、氏名等のユーザ情報を入力した後、「確
認」ボタン６２をクリックすることにより入力を完了し
（ステップ３１２）、次いで、サーバ３は、上記のよう
にして入力されたユーザ情報、購入された商品、選択さ
れた受け渡し店舗等の情報に基づいて、例えば図１３に
示すような登録確認画面６５を作成し、この画面６５を
構成するデータをユーザ端末２に送信する（ステップ３
１４）。この登録確認画面６５には、前記入力されたユ
ーザ情報に加え、注文に際して割り当てられるユーザＩ
Ｄ、購入商品、受取店舗が記載された登録内容記載部６
６、「確認」ボタン６７、「内容訂正」ボタン６８が設
けられている。

【００３３】そして、利用者はユーザ端末２のディスプ
レイ上で前記登録確認画面６５の登録内容を確認し、内
容が正しければ「確認」ボタン６７を、訂正したい場合
は「内容訂正」ボタン６８をクリックする（ステップ３
１６）。また、サーバ３は、購入された商品に関する情
報を前記商品データベース１５に還元し、在庫数等の情
報に反映させる（ステップ３２８）。これにより、最新
の商品情報をリアルタイムで公開することができる。

【００３４】また、前記ステップ３０４において、利用
者が直接発送による受け渡しを選択した場合には、ステ
ップ３１８において、サーバ３は、前記ユーザ情報入力
画面６０（図１２参照）を構成するデータをユーザ端末
２に送信し、利用者は前記ユーザ情報入力画面６０に住
所、氏名等のユーザ情報を入力する（ステップ３２
０）。

【００３５】次いで、サーバ３は入力されたユーザ情
報、購入された商品の情報等に基づいて、登録確認画面
を作成し、この画面を構成するデータをユーザ端末２に
送信する（ステップ３２２）。この時の登録確認画面に
おいては、図１３に示す前記登録確認画面６５内の前記
「受取店舗」の記載はなくなる。そして、利用者はユー
ザ端末２のディスプレイ上で登録内容を確認する。（ス
テップ３２４）。

【００３６】そして、サーバ３は、購入された商品を在
庫として備える店舗やメーカに、この受注の報告をし、
また商品を購入者に発送する手配を要求する（ステップ
３２６）。また、購入された商品に関する情報を前記商
品データベース１５に還元し、在庫数等の情報に反映さ
せる（ステップ３２８）。

【００３７】次に、図１４乃至図１８において、前記ピ
ットサービスの予約作業５００について説明する。この
ピットサービスの予約作業５００は、上述の商品受け渡
し方法の選択作業３００を完了し、所定の画面（図示せ
ず）上で、購入した商品を対象としたピットサービスを
希望することを指示するか、前記初期画面３０（図６参
照）上の「Ｐｉｔ Ｓｅｒｖｉｃｅ」ボタン３２をクリ
ックすることにより実行される。先ず、利用者はユーザ
端末２のディスプレイ上で、取り付け等のピットサービ
スの対象となる商品を所定の画面（図示せず）上で選択
・指定する（ステップ５０２）。このピットサービスの
対象となる商品は、上述した商品の購入作業２００を経
て購入した商品であってもよいし、利用者が予め所有し
ている（持ち込み）製品であってもよい。

【００３８】次いで、サーバ３は、前記ピットサービス
店舗データベース２４から、この時のピットサービスを
行うことができるカーショップ、整備工場等の店舗を抽
出し、この抽出されたデータに基づいて、例えば図１５
に示すようなピットサービス店舗選択画面７０を作成
し、この画面７０を構成するためのデータをユーザ端末
２に送信する（ステップ５０４）。このピットサービス
店舗選択画面７０には、利用者がピットサービスを受け
ようとする店舗の所在地の都道府県名を選択する都道府
県選択部７１と、市町村以下の住所を選択する市町村名
選択部７２と、選択した地域周辺に存在するカーショッ
プ、整備工場等の店舗を表示する店舗表示部７３とが設
けられている。

【００３９】そして、利用者は、ユーザ端末２のディス
プレイ上でピットサービスを受けたい地域を指定し、そ
の地域に存在する店舗の一覧７３を表示させ、この一覧
７３の中から希望の店舗を選択する（ステップ５０
６）。次いで、サーバ３は、選択された店舗内のピット
の予約状況を、前記ピットサービス店舗データベース２
４から抽出し、この抽出されたデータに基づいて、例え
ば図１６に示すようなピットサービス予約日時選択画面
７５を作成し、この画面７５を構成するためのデータを
ユーザ端末２に送信する（ステップ５０８）。このピッ
トサービス予約日時選択画面７５には、ピットサービス
を実行したい日付を選択する日付選択部７６と、この選
択した日付における上記選択した店舗のピットの予約状
況が、商品の種類毎に、且つ時間単位で示された予約状
況表示部７７とが設けられている。

【００４０】そして、利用者はユーザ端末２のディスプ
レイ上に表示される前記予約状況表示部７７で、いつ、
どこで、何台分の空きがあるか等を確認しながら、ピッ
トサービスを受ける日時を指定する（ステップ５１
０）。次いで、サーバ３は、利用者にピットサービスの
予約に際して必要な事項を入力させるための、例えば図
１７に示すような予約必要事項入力画面８０を構成する
データをユーザ端末２に送信する（ステップ５１２）。
この予約必要事項入力画面８０には、サービスを受ける
車の車種、年式、カラー、ナンバー、また利用者（予約
者）の住所、氏名、性別、年令を記入する欄を有する必
要事項入力部８１が設けられている。

【００４１】利用者が、ユーザ端末２を操作して前記予
約必要事項入力画面８０に、上記必要事項を入力すると
（ステップ５１４）、サーバ３は、入力された予約必要
事項、対象商品（製品）、選択された店舗、実施日時等
の情報に基づいて、例えば図１８に示すような登録確認
画面８５を作成し、この画面を構成するデータをユーザ
端末２に送信する（ステップ５１６）。

【００４２】そして、利用者は、ユーザ端末２のディス
プレイ上で前記登録確認画面８５の登録内容を確認し
（ステップ５１８）、サーバ３は、利用者によりピット
サービスを受けるよう選択された店舗に対して、ピット
サービスの予約情報を伝達し（ステップ５２０）、この
予約情報を前記ピットサービス店舗データベース２４に
還元し、前記ピット予約状況に反映させる（ステップ５
２２）。これにより、最新のピット状況をリアルタイム
で公開することができる。

【００４３】上記構成の販売方法及び販売システムによ
れば、例えば図２に示すように、店頭での商品の受け渡
しを希望した顧客Ｃ1 は、この顧客Ｃ1 が自ら指定した
カーショップＳ1 に来店し、商品を受け取ると共にこの
商品の代金を支払い、また商品の直接発送を希望して購
入をした顧客Ｃ2 は、代引やクレジットカード等により
商品の代金と必要に応じて配送料等を支払い、またピッ
トサービスを含む商品の購入を行った顧客Ｃ3 は、この
顧客Ｃ3 が自ら指定したカーショップＳ3 に来店し、商
品を受け取ると共にピットサービスを受け、商品の代金
とピットサービスの工賃を支払い、このカーショップＳ
3 はマーケットサイトＷを管理する業者等に手数料を支
払う、といったような販売形態を実現させることができ
る。

【００４４】また、利用者はマーケットサイトを利用し
て購入した商品の受け取り又はピットサービスを、利用
者が希望する店舗において行うことができる。また、店
舗側にとっても、インターネットビジネス上で商品の販
売と商品の取り付け作業等（ピットサービス）とを結び
つけることができるので、売上の向上を図ることができ
る。更に、利用者が来店した際に取り付け作業に必要な
付属品等の購入を勧めることができる。更にまた、販売
する商品を、多少のキズもの、モデル落ち、売れ残り等
によりデッドストック化したアウトレット商品とするこ
とにより、店舗やメーカの大きな在庫負担となっていた
アウトレット商品を効果的に捌くことができると共に、
ピットサービスの工賃による収益向上を図ることができ
る。

【００４５】尚、上記実施の形態においては、取り扱う
商品を自動車用品としたが、他の製品であっても実現可
能である。

【００４６】

【発明の効果】以上のように、この発明によれば、利用
者はマーケットサイトを利用して購入した商品の受け取
り、又はピットサービスを、利用者が希望する店舗にお
いて行うことができる。また、店舗側にとっても、イン
ターネットビジネス上で商品の販売と商品の取り付け作
業等（ピットサービス）とを結びつけることができるの
で、売上の向上を図ることができる。更に、利用者が来
店した際に取り付け作業に必要な付属品等の購入を勧め
ることができる。更にまた、販売する商品を、多少のキ
ズもの、モデル落ち、売れ残り等によりデッドストック
化したアウトレット商品とすることにより、店舗やメー
カの大きな在庫負担となっていたアウトレット商品を効
果的に捌くことができると共に、ピットサービスの工賃
による収益向上を図ることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】図１は、この発明の実施の形態におけるネット
ワーク構成を示す図である。

【図２】図２は、この発明の実施の形態における運用イ
メージを示す図である。

【図３】図３は、データベースの構成を示す図である。

【図４】図４は、マーケットサイト上で行われる作業の
流れを示すフローチャート図である。

【図５】図５は、この実施の形態における商品の購入作
業の流れを示す図である。

【図６】図６は、この実施の形態のマーケットサイトに
おける初期画面を示す図である。

【図７】図７は、この実施の形態のマーケットサイトに
おける商品リスト画面を示す図である。

【図８】図８は、この実施の形態のマーケットサイトに
おける商品の詳細情報を表示する画面を示す図である。

【図９】図９は、この実施の形態における商品受け渡し
方法の選択作業の流れを示す図である。

【図１０】図１０は、この実施の形態のマーケットサイ
トにおける商品受け渡し方法選択画面を示す図である。

【図１１】図１１は、この実施の形態のマーケットサイ
トにおける受け渡し店舗選択画面を示す図である。

【図１２】図１２は、この実施の形態のマーケットサイ
トにおけるユーザ情報入力画面を示す図である。

【図１３】図１３は、この実施の形態のマーケットサイ
トにおける登録確認画面を示す図である。

【図１４】図１４は、この実施の形態におけるピットサ
ービスの予約作業の流れを示す図である。

【図１５】図１５は、この実施の形態のマーケットサイ
トにおけるピットサービス店舗選択画面を示す図であ
る。

【図１６】図１６は、この実施の形態のマーケットサイ
トにおけるピットサービス予約日時選択画面を示す図で
ある。

【図１７】図１７は、この実施の形態のマーケットサイ
トにおける予約必要事項入力画面を示す図である。

【図１８】図１８は、この実施の形態のマーケットサイ
トにおける登録確認画面を示す図である。

【符号の説明】

１ ネットワーク ２ ユーザ端末 ３ サーバ ４ データ通信網 ５ パーソナルコンピュータ ６ 携帯電話 ９ インターネット １０ 携帯電話網 １１ サーバコンピュータ １２ データベース １３ データ抽出格納手段

─────────────────────────────────────────────────────

【手続補正書】

【提出日】平成１２年５月２４日（２０００．５．２
４）

【手続補正１】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】特許請求の範囲

【補正方法】変更

【補正内容】

【特許請求の範囲】

Claims (10)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 不特定多数のユーザ端末と、インターネ
   ット上で公開され所定の商品及びサービスの販売を行う
   ためのマーケットサイトを管理するサーバとが、データ
   通信網を介して接続されたネットワークを利用して行わ
   れる販売方法において、 前記マーケットサイト上で、利用者が前記ユーザ端末を
   操作することにより購入する意志を示した商品又はサー
   ビスを判別するための信号を、前記ユーザ端末から前記
   サーバに送信するステップと、 前記サーバが、購入された商品を取り扱う店舗、若しく
   は購入されたサービスを提供する店舗に関する情報を所
   定のデータベースから抽出するステップと、 前記抽出された店舗に関する情報を前記ユーザ端末の表
   示手段に表示させる信号を、前記サーバから前記ユーザ
   端末に送信するステップと、 利用者が前記ユーザ端末を操作することにより、前記抽
   出された店舗の中から購入した商品の受け取り又はサー
   ビスの提供を受ける店舗を選択するステップとを有する
   ことを特徴とする販売方法。
2. 【請求項２】 前記商品は自動車用品であり、前記サー
   ビスは自動車用品の取り付け等の代行サービス（以下、
   ピットサービスという）であり、 利用者が前記マーケットサイト上で購入した自動車用品
   若しくは利用者がすでに所有している自動車用品を対象
   としたピットサービスを依頼するか否かを選択する画面
   を構成するデータを、前記サーバから前記ユーザ端末に
   送信するステップと、 利用者が前記ピットサービスを希望した場合には、前記
   サーバが、前記ピットサービスを行う店舗に関する情報
   を所定のデータベースから抽出し、この抽出されたピッ
   トサービスを行う店舗に関する情報を前記ユーザ端末に
   送信するステップと、 利用者が前記ユーザ端末を操作することにより、前記抽
   出されたピットサービスを行う店舗の中からピットサー
   ビスを受けようとする店舗を選択するステップとを有す
   ることを特徴とする請求項１記載の販売方法。
3. 【請求項３】 前記ピットサービスを行う店舗に関する
   情報には、前記店舗の所在地に関する情報が含まれ、 利用者が前記ユーザ端末を操作することにより、希望す
   る所在地を選択することにより前記ピットサービスを受
   ける店舗を選択するステップを有することを特徴とする
   請求項２記載の販売方法。
4. 【請求項４】 前記ピットサービスを行う店舗に関する
   情報には、店舗内のピットサービスを行う機関の状況
   （以下、ピット状況という）が日時毎に示された情報が
   含まれ、 利用者が前記ユーザ端末を操作することにより、前記ピ
   ット状況に応じて前記ピットサービスの実行日時を指定
   するステップを有することを特徴とする請求項２又は３
   記載の販売方法。
5. 【請求項５】 前記商品はアウトレット商品であること
   を特徴とする請求項１〜４のいずれかに記載の販売方
   法。
6. 【請求項６】 不特定多数のユーザ端末と、インターネ
   ット上で公開され所定の商品及びサービスの販売を行う
   ためのマーケットサイトを管理するサーバとが、データ
   通信網を介して接続されたネットワークを有する販売シ
   ステムにおいて、 前記サーバは、前記ユーザ端末の表示手段に表示される
   画面を構成するデータを送信するデータ送信手段と、少
   なくとも前記商品、前記商品を取り扱う店舗、前記サー
   ビスの提供を行う店舗に関する情報を蓄積したデータベ
   ースと、前記データベースから特定の情報を抽出すると
   共に入手した情報に基づいて情報を格納するデータ抽出
   格納手段とを備え、 前記データ抽出格納手段は、利用者が前記ユーザ端末を
   操作することにより前記マーケットサイト上で購入する
   意志を示した商品又はサービスを特定する信号に基づい
   て、この購入された商品を取り扱う店舗、若しくはサー
   ビスを提供する店舗に関する情報を前記データベースか
   ら抽出し、 前記データ送信手段は、利用者が前記ユーザ端末を操作
   することにより前記抽出された店舗の中から購入した商
   品の受け取り又はサービスの提供を受ける店舗を選択す
   るための画面を構成する信号を、前記ユーザ端末に送信
   することを特徴とする販売システム。
7. 【請求項７】 前記商品は自動車用品であり、前記サー
   ビスは自動車用品の取り付け等の代行サービス（以下、
   ピットサービスという）であり、 前記データ送信手段は、利用者が前記マーケットサイト
   上で購入した自動車用品若しくは利用者がすでに所有し
   ている自動車用品を対象としたピットサービスを依頼す
   るか否かを選択するための画面を構成するデータを、前
   記ユーザ端末に送信し、 利用者が前記ピットサービスを希望した場合には、前記
   データ抽出格納手段手段は、前記データベースからこの
   ピットサービスを行う店舗に関する情報を抽出し、 前記データ送信手段は、利用者が前記ユーザ端末を操作
   することにより前記抽出されたピットサービスを行う店
   舗の中から前記ピットサービスを受けようとする店舗を
   選択するためのピットサービス店舗選択画面を構成する
   信号を前記ユーザ端末に送信することを特徴とする請求
   項６記載の販売システム。
8. 【請求項８】 前記ピットサービスを行う店舗に関する
   情報には、前記店舗の所在地に関する情報が含まれ、 前記ピットサービス店舗選択画面は、希望する所在地か
   ら前記ピットサービスを行う店舗を選択できるように構
   成されていることを特徴とする請求項７記載の販売方
   法。
9. 【請求項９】 前記ピットサービスを行う店舗に関する
   情報には、店舗内のピットサービスを行う機関の状況
   （以下、ピット状況という）が日時毎に示された情報が
   含まれ、 前記データ送信手段は、前記ピット状況に応じて前記ピ
   ットサービスの実行日時の指定が可能な画面を構成する
   データを、前記ユーザ端末に送信することを特徴とする
   請求項７又は８記載の販売方法。
10. 【請求項１０】 前記商品はアウトレット商品であるこ
    とを特徴とする請求項６〜９のいずれかに記載の販売方
    法。