JP2002334270A - 無線ｉｃチップ実装の紙媒体を利用した発注・予約管理方法および広告効果分析方法並びにそれらのシステム - Google Patents

無線ｉｃチップ実装の紙媒体を利用した発注・予約管理方法および広告効果分析方法並びにそれらのシステム

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JP2002334270A
JP2002334270A JP2001140494A JP2001140494A JP2002334270A JP 2002334270 A JP2002334270 A JP 2002334270A JP 2001140494 A JP2001140494 A JP 2001140494A JP 2001140494 A JP2001140494 A JP 2001140494A JP 2002334270 A JP2002334270 A JP 2002334270A
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Abstract

(57)【要約】 （修正有） 【課題】 消費者の利便性に優れるとともに、販売機会
の損失を抑制し、かつ、広告効果の迅速確実な分析をも
可能とする発注・予約管理方法を提供する。 【解決手段】広告情報が掲載された紙媒体に無線ICチッ
プを実装し、リーダライタ端末より得られた無線ＩＣチ
ップのＩＤを受け付け認証依頼を実行し、紙媒体に掲載
された商品・サービスに対する消費者による発注・予約
の要求事象と消費者を特定可能な個人特定情報とをリー
ダライタ端末から受け付ける個人特定情報等受付手順ｓ
１０５、ｓ１０６と、データベースおよび無線ICチップ
において、認証された無線ICチップのIDと絡めて、個人
特定情報により特定された消費者を対応付けすると共に
発注・予約要求を受け付けた旨を記録するICチップチケ
ット化手順ｓ１１０と、ICチップチケット化の結果をリ
ーダライタ端末に送る結果送付手順ｓ１１１とを含む方
法。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、ユニークなIDが対
応付けされてこれを記憶している無線ICチップを実装し
商品・サービス等に関する広告情報を掲載したパンフレ
ット・カタログ・チラシなど不特定多数の消費者に向け
た紙媒体を用いて、前記の掲載商品・サービスの発注・
予約をサーバコンピュータにて管理する方法に関する。
【０００２】
【背景技術】新聞に付帯する折り込み広告、店舗前に置
かれた旅行パンフレットやコンサートのポスター、なら
びに通信販売カタログといった、不特定多数の消費者に
向けて商品・サービスの購買を訴求する広告用の紙媒体
が巷には溢れている。この紙媒体はその配布や制作にか
かる手間及びコストの手軽さゆえに、また一般に普及し
それなりの利用法が確立された点から、様々な業界にお
いて利用され、一般の消費者も街頭や自宅などで手軽に
手にとって眺めることも多い。
【０００３】しかしながら、この紙媒体の紙面に掲載さ
れている情報を基に消費者が掲載商品・サービスの発注
・予約の手続を行おうとすれば、結局は実店舗に足を運
んで手続を行うか、もしくは自ら電話をかけて商品説明
等を受けた後に手続を行うなどの必要があった。
【０００４】そこで、例えばチケットの予約・発券の手
続に着目して、これをICカードを利用して簡素化しよう
とする技術が開発されている。このような技術として、
例えば特開平10-134129号公報に示す従来例がある。こ
の技術においては、電話やインターネット上などで消費
者が予めチケット予約をして予約番号を取得し、この予
約番号をもとにチケットカウンター等の実店舗にて代金
を決済しチケットを入手する煩雑さや、これに対応する
ために発券業者側も人員や店舗を配置する必要があると
いった問題点を解消することを目的として、消費者が所
持するICカードに発券業者から付与された予約情報やチ
ケット情報を書き込むことにより、このICカードをもっ
て電子発券の媒体とすることを特徴としている技術であ
る。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら上記の従
来技術は、電子発券が可能となっているとしても、その
媒体はあくまでもICカードであり、広告が掲載された紙
媒体ではない。したがって、例えば消費者が街頭でコン
サートのパンフレットを手にとって眺め、そのコンサー
トチケットを予約・購入しようとする際、その消費者が
ICカードを所持していなければ予約や購入は従来通りの
手続を踏まなければならない。つまり、ICカードの所持
の有無にチケットの電子予約や発券の可否が左右されて
しまい、上述の商品・サービスに関する発注・予約手続
を簡素化する為の根本的な解決策とするには無理があ
る。無論、ICカードを所持しない消費者は購買意欲がそ
がれてしまうことは間違いないであろうし、また、ICカ
ード内に記録されたチケット情報は外部から不可視であ
るから、複数種の商品・サービスについて発注や予約が
行われている場合など消費者自身でその情報を管理しず
らい問題も発生するであろう。
【０００６】いずれにしても、商品・サービスに関して
発注・予約等を行う消費者側からすれば煩雑で段階的な
手続が避け難く面倒であり、他方、広告提供者や発券業
者等の側からすればこの発注・予約の煩雑さから消費者
の購買意欲がそがれ、貴重な販売機会を損失している惧
れがある一方で広告効果を実際にあげているか否か不明
確であるという側面もあった。
【０００７】そこで本発明はこのような従来の課題に着
目してなされたもので、消費者の利便性に優れるととも
に、販売機会の損失を抑制し、かつ、広告効果の迅速確
実な分析をも可能とする発注・予約管理方法を提供する
ことを目的とする。
【０００８】
【課題を解決するための手段】上記目的を達成する本発
明の方法は、ユニークなIDが対応付けされてこれを記憶
している無線ICチップを実装し商品・サービス等に関す
る広告情報を掲載したパンフレット・カタログ・チラシ
など不特定多数の消費者に向けた紙媒体を用いて、前記
の掲載商品・サービスの発注・予約をサーバコンピュー
タにて管理する方法であって、前記紙媒体が実装する無
線ICチップに対するリーダライタ端末による読み込み動
作によって得られた当該無線ICチップのIDを、前記リー
ダライタ端末から受け付けるID受付手順と、前記リーダ
ライタ端末から受け付けたIDについて、前記紙媒体が実
装する無線ICチップの各個に対応付けてIDを記録したデ
ータベースにおける認証、または前記IDの起源となって
いる発行・認証局への認証依頼とその結果の入手を実行
することで該当無線ICチップの正当性を認証するICチッ
プ認証手順と、前記リーダライタ端末において消費者よ
り提示された、前記紙媒体に掲載された商品・サービス
に対する消費者による発注・予約の要求事象と当該消費
者を特定可能な個人特定情報とを、前記リーダライタ端
末から受け付ける個人特定情報等受付手順と、前記デー
タベースおよび無線ICチップにおいて、前記ICチップ認
証手順により認証された無線ICチップのIDと絡めて、前
記個人特定情報により特定された消費者を対応付けする
とともに、前記無線ICチップを実装した紙媒体の掲載商
品・サービスに関する消費者による発注・予約要求を受
け付けた旨を記録するICチップチケット化手順と、前記
ICチップチケット化手順におけるチケット化の結果を前
記リーダライタ端末に送る結果送付手順とを含むことを
特徴とする。
【０００９】
【発明の実施の形態】以下に本発明の実施形態について
図面を用いて詳細に説明する。図１は実施形態における
サーバコンピュータ１０、ID管理センタ２０、リーダラ
イタ端末３０、および商品・サービス提供場所３００に
おいて備わる提供所端末４０の関係を示す全体構成図で
あり、図２は図１に示す構成において取り扱う情報の流
れを示す関係図である。この実施形態の背景として図１
および図２を併せて参照し、概略をまず説明しておく。
商品・サービス提供業者１００としての旅行代理店が紙
媒体５０としての旅行カタログを印刷会社２００に制作
依頼し、その印刷会社２００が前記ID管理センタ２０
（IDの起源となる発行・認証局）より無線ICチップ６０
（ID発行含む）の発行・提供を受けて無線ICチップ６０
実装の紙媒体５０を作り上げ、これを前記旅行代理店２
００が店舗や街頭などで消費者に配布する状況を想定す
ることとする。
【００１０】この場合、前記消費者は街頭などで前記旅
行カタログを手にとって眺め、そこで気に入ったツアー
について予約申込を行う際、リーダライタ端末３０とし
てのkiosk端末や携帯電話機、ならびにパーソナルコン
ピュータ等に前記旅行カタログ５０（の無線ICチップ６
０）の読み込み動作を実行させる。すると、様々な商品
・サービス提供業者と契約してその商品・サービスに関
する発注・予約管理業務を集約代行するASP業者が運営
するサーバコンピュータ１０が、ネットワークを通じて
前記IDを受信し、前記ID管理センタ２０および決済機関
７０を利用しつつ前記IDの認証やツアー予約およびツア
ー代金決済処理、並びに予約・決済完了事象の前記リー
ダライタ端末３０における無線ICチップ６０への記録指
示を実行し、旅行カタログ５０自体を旅行チケット化す
るのである。消費者はこの旅行カタログ５０を商品・サ
ービス提供場所３００としてのツアー先のホテル等に持
参し、そこに設置された提供所端末４０で自らの予約確
認を実行してそれによるサービスの提供を受けるわけで
ある。
【００１１】勿論、旅行代理店が無線ICチップ実装の旅
行カタログを消費者に配布してASP業者がツアーの予約
管理を行う状況を想定した本実施例だけに本発明の適用
範囲が限定されるものではなく、紙媒体を宣伝広告に用
い、その掲載商品・サービスの発注・予約管理を行う必
要がある業態であればどのような業態にも本発明を適用
することが可能であるのは言うまでもない。
【００１２】図１に示すシステムは、インターネットな
どのネットワークを通じてリーダライタ端末３０より紙
媒体５０が実装する無線ICチップ６０のIDを受信し、前
記ID管理センタ２０および決済機関７０を利用しつつこ
のIDの認証や掲載商品・サービスに関する発注・予約、
およびその代金決済処理、並びに予約・決済完了事象の
リーダライタ端末３０における無線ICチップ６０への記
録指示を実行し、旅行カタログ５０自体をチケット化す
るサーバコンピュータ１０と、このサーバコンピュータ
１０とインターネットなどのネットワークを介して結ば
れて前記無線ICチップ６０のIDについての発行・認証局
となっているID管理センタ２０と、前記旅行カタログな
どの紙媒体５０の掲載商品・サービスに関して発注・予
約等を行う消費者が利用するリーダライタ端末３０と、
紙媒体５０の掲載商品・サービスの提供場所に設置され
る提供所端末４０とによって構成される。
【００１３】サーバコンピュータ１０は、前記ASP業者
（もしくは商品・サービス提供業者自体）が運用するも
のであって、適宜な通信装置によりインターネット等を
介して前記リーダライタ端末３０からの無線ICチップ６
０のIDを受け付け、そしてこのIDをID管理センタ２０に
照会依頼してその認証結果を入手し、あるいは自身が備
えるデータベース１０ａ（のID管理データベース１１）
における既登録IDとの照合作業を行って認証する。その
上で必要であれば、もしくは消費者の要求に応じて紙媒
体５０に掲載されている以上の詳細な商品・サービス情
報をコンテンツ管理データベース１２からリーダライタ
端末３０に送信し消費者に提示する。
【００１４】データベース１０ａにおけるID管理データ
ベース１１は、例えば前記ID管理センタ２０におけるID
データベース２１からID情報を適宜タイミングで受け取
ってコピーし、ASP業者が管理する紙媒体５０の実装す
る無線ICチップ６０と前記IDとを逐一対応付けして記録
しているものである。コンテンツ管理データベース１２
は、紙媒体５０では伝えきれない音声、画像、映像、そ
の他の様々な情報を紙媒体５０が実装する無線ICチップ
６０のIDと関連づけして格納しているデータベースであ
る。
【００１５】また、サーバコンピュータ１０は会員デー
タベース１３を備えている。この会員データベース１３
は、前記商品・サービス提供業者もしくはASP業者が提
供する無線ICチップ６０実装の紙媒体５０を利用した商
品・サービスの発注・予約サービスの会員となる消費者
の個人情報を、Web画面での入力フォーム授受、電子メ
ール、郵送、手交、電話、ファックスなどなんらかの手
段でもって適宜入手して例えば会員IDをキーに蓄積・管
理する。他にも、商品管理データベース１４を備えてお
り、このデータベースでは、前記無線ICチップ６０のID
毎に、当該IDに対応する商品・サービスの発注・予約又
は決済状況、その紙媒体５０の有効期限、配布地域等に
ついてレコードを形成し関係表を成している。
【００１６】前記サーバコンピュータ１０はWebサーバ
としてもメールサーバとしても勿論、機能可能なサーバ
ーである。なおデータベース１０ａとしての前記のID管
理データベース１１、コンテンツ管理データベース１
２、会員データベース１３、商品管理データベース１４
は、例えばハードディスクなどの適宜な記憶装置に設け
られるものであって、例えば無線ICチップ６０の前記ID
をキーにID管理データベース１１において集約一体化す
ることもできる。あるいは互いにネットワークで結んで
有機的に稼動可能とするとしてもよい。
【００１７】サーバコンピュータ１０は外部の金融機関
など決済機関７０と結んで、紙媒体５０に掲載された商
品・サービスの代金について決済処理を実行する。その
際には、決済ゲートウェイを通じて前記決済機関と各種
金銭情報等をやりとりする。勿論、決済機関が果たす役
割をASP業者が備えている場合、サーバコンピュータ１
０自体が決済業務を担って全て内部処理するとしても問
題ない。
【００１８】ID管理センタ２０は、無線ICチップ６０の
IDを発行し、またそのIDを記録した無線ICチップ６０を
発行するとともに、サーバコンピュータ１０の依頼を受
けてリーダライタ端末３０由来のIDの認証作業を通じた
無線ICチップ６０の真贋確認を実行する。いわば、IDの
発行・認証局といえる。前記IDは無線ICチップ６０と一
対一の関係で他に重複無く発行されるものであり、IDデ
ータベース２１に格納・管理される。IDおよび無線ICチ
ップ６０の発行は、前記商品・サービス提供業者１００
から依頼を受けた印刷会社２００などから請け負い、こ
の印刷会社２００に無線ICチップ６０の提供をする。
【００１９】前記リーダライタ端末３０は、前記消費者
が利用するものであり、いずれも無線ICチップに対する
リーダライタ機能を備えたパーソナルコンピュータ、イ
ンターネット接続可能な携帯電話機、kioskに設置され
ネットワークを介して前記サーバコンピュータ１０と通
信可能なkiosk端末などである。消費者はこのリーダラ
イタ端末３０を用いてサーバコンピュータ１０にアクセ
スし、紙媒体５０のチケット化を行う。
【００２０】なお、上記のサーバコンピュータ１０およ
びID管理センタ２０は、両者の間でデータベース１０ａ
（のID管理データベース１１）およびIDデータベース２
１における前記無線ICチップ６０のIDについてセキュリ
ティ性と同期性を維持しつつその共有化が図れるのであ
れば、一体のコンピュータであっても、あるいはネット
ワーク等を介して有機的に組み合わさったものでもよ
い。また、リーダライタ端末３０や提供所端末４０は、
図で示した一般のパーソナルコンピュータ、ネットワー
ク接続可能な携帯電話機およびkiosk端末だけに限定さ
れず、PDA、ゲーム機、デジタルＴＶ、ファックス機な
どネットワーク接続可能で、かつ無線ICチップのリーダ
ライタ機能を備えるものであればいずれのコンピュータ
チップを備える機器でもよい。加えて、サーバコンピュ
ータ１０、ID管理センタ２０、リーダライタ端末３０お
よび提供所端末４０の少なくともいずれかをつなぐネッ
トワークもインターネットだけでなく、パソコン通信回
線、ＬＡＮ、無線ネットワークなど様々なネットワーク
を採用することが出来る。
【００２１】図３は実施形態における無線ICチップを実
装した紙媒体のイメージを示す説明図である。無線ICチ
ップ６０を実装した紙媒体５０とは、例えば図３のよう
なイメージを想定出来る。広告情報５１を掲載した紙媒
体５０としては、旅行やホテルのカタログ、コンサート
ポスター、通販カタログ、レンタカー用のパンフレッ
ト、ポケットティッシュ包袋の背面等に挿入される店舗
案内用の広告紙、などありとあらゆる広告用の紙媒体が
考えられる。そして、その紙面には大抵、商品写真やイ
メージ図、そしてその広告宣伝文句等が広告情報５１と
して印刷されている。例えばその下段部に無線ICチップ
６０を実装している箇所が判別できるようなマーク５２
を印刷しておき、このマーク５２内に無線ICチップ６０
を実装することになる。それにより、消費者がこのマー
ク５２を中心にリーダライタ端末３０に紙媒体５０を近
接させることで、無線ICチップ６０のIDの読み取りが簡
便確実に実行されやすくなる。
【００２２】図４は実施形態における無線ICチップのメ
モリレイアウトの構成例を示す説明図である。次に無線
ICチップ６０の内部に着目してみる。無線ICチップ６０
はいわゆる非接触型ICチップであり、内部にアンテナを
持ち、そのアンテナを通じてリーダライタ端末３０から
の電力供給やデータの読み取り／書き込みを可能とす
る。構成としては、CPU、RAM、ROM、EEPROMなどを備え
ており、例えば不揮発性で読み出し専用であるROMまた
は不揮発性で電気的に書き換えや消去が可能なEEPROMに
IDが記録されている。メモリレイアウトとしては、図に
示すように、ID情報、セキュリティ情報、ICチップ固有
情報から構成されている。ID情報は、無線ICチップ６０
毎に採番されるユニークな番号であり、業種や企業毎に
JANコードの様に採番ルールを適用することも可能であ
る。セキュリティ情報は、前記ID情報をもとに、あるロ
ジック（例えば暗号鍵方式におけるRSA、トリフ゜ルテ゛ス等）
で生成されたデータであり、改竄防止のチェックに利用
する。ICチップ固有情報は、例えば前記EEPROMに記録さ
れるものであり、当該無線ICチップ６０に対応付けされ
た商品・サービス名などの商品固有の情報を含む他、発
注・予約や決済を行った消費者の個人特定情報など各種
情報をここに書き込むことも出来る。
【００２３】図５は実施形態におけるID管理テーブルの
一例を示す説明図である。このID管理テーブルは、例え
ば前記データベース１０ａにおける前記商品管理データ
ベース１４または前記ID管理データベース１１に設けら
れるものである。ここでは前記IDがキーとなり、それに
対応する無線ICチップ６０を実装した紙媒体５０の掲載
商品・サービスを提供する商品・サービス提供業者名
（企業名）、紙媒体５０の広告内容（コンテンツ内
容）、紙媒体５０の配布地域、有効期限、消費者により
チケット化されたか否かを示すチケット化状況、チケッ
ト化日時等がデータとなったID毎のレコードを形成して
いる。これらのデータは、例えば紙媒体５０を制作した
印刷会社２００から提供され、適宜蓄積・更新されてい
く。また、前記チケット化状況やチケット化日時のデー
タについては、チケット化が実際に行われた際に、書き
換えが行われる。例えば上記のデータと消費者の属性と
を併せて統計的に処理し、いつどこでどういう属性の人
間が何の商品・サービスを予約したかなどいったマーケ
ティング分析に生かすこともできる。
【００２４】図６は実施形態における発注・予約管理方
法の処理手順を示す流れ図であり、図７は実施形態にお
ける発注・予約管理方法の処理手順に伴うリーダライタ
端末の画面遷移例を示す説明図、図８は実施形態におけ
る発注・予約管理方法の処理手順に伴う提供所端末の画
面遷移例を示す説明図である。以下、本発明の発注・予
約管理方法の実際手順についてリーダライタ端末３０に
おける画面遷移と併せて示す。例えば先の図５の前記ID
管理テーブル中において、IDが00001でＡＢＣ社による
「早春のパリ・ローマ８日間の旅」として示されるツア
ー商品ついて、対応する旅行カタログ（紙媒体５０とし
て）をある消費者が駅構内で入手し、そのツアーの予約
および決済をその場で行うとする。消費者は係る旅行カ
タログを例えばリーダライタ端末３０として前記駅構内
に設置された前記kiosk端末の画面表示７００に従って
所定部位に近接または載置する。
【００２５】するとkiosk端末はそのリーダライタ部で
もって旅行カタログ実装の無線ICチップ６０に対してID
の読み取り動作を行い、そのID：00001をネットワーク
を通じてサーバコンピュータ１０に送信する。サーバコ
ンピュータ１０ではこれを受信し（ステップｓ１０
１）、このID：00001を認証すべくID管理センタ２０に
対して認証依頼を行い、その認証結果を入手するか、も
しくはサーバコンピュータ１０が管理するデータベース
１０ａのID管理データベース１１において照合し認証を
行う（ｓ１０２）。ここでこのIDの認証に失敗し、無線
ICチップ６０が偽物であるかもしくはID：00001が不正
に書き換えられたものであると判断される（ｓ１０３）
と、その旨がkiosk端末に送られて画面表示され、処理
を終了する。
【００２６】認証が成功すれば（ｓ１０３）、このID：
00001に対応したツアー商品について消費者の認識を確
認すべく画面７０１のごとき、確認表示を行う。ここ
で、このツアー商品の詳細を見たいと消費者が所望し、
そのボタンをクリックすると、この事象がkiosk端末か
らサーバコンピュータ１０に送られ、サーバコンピュー
タ１０がID：00001に対応した前記ツアー商品に関する
コンテンツ情報を前記コンテンツ管理データベース１２
より抽出し、kiosk端末に返信する（ｓ１０４）。
【００２７】消費者は、このツアー商品について気にな
る例えば旅先の景観や食事内容等についてコンテンツ表
示画面７０２でもって確認し、更にその旅の諸条件につ
いての状況確認を行うとする。画面７０３で確認したい
内容（例えばホテル）を消費者が選択し、その選択事象
がネットワークを通じてサーバコンピュータ１０に送ら
れると、該サーバコンピュータ１０は例えばコンテンツ
管理データベース１２から該当するホテル情報を抽出し
kiosk端末に返信する。消費者は、旅先で宿泊するホテ
ルについての情報を画面７０４で確認し、ここで予約の
意思が固まったとする。消費者がこの画面７０４で予約
ボタンをクリックすると、この予約要求事象がサーバコ
ンピュータ１０に送信される。
【００２８】サーバコンピュータ１０はこれを受信し
（ｓ１０５）、ID：00001に応じた個人特定情報の入力
要求フォームを返信する。消費者は画面７０５において
表示された前記入力要求フォームに対し、住所、氏名、
連絡先、もしくは会員IDを入力し、ＯＫボタンをクリッ
クする。この画面を会員登録画面とすることも出来る。
【００２９】消費者により入力された個人特定情報は、
kiosk端末からサーバコンピュータ１０に送られ、サー
バコンピュータ１０ではこれを受信する（ｓ１０６）。
受信した個人特定情報に会員IDが含まれていれば、前記
会員データベース１３でもってその会員認証を行い、他
方、会員IDが含まれていない場合は初回利用とみなして
前記会員データベース１３への登録を行う。
【００３０】そして、この個人特定情報でもって消費者
が既に会員であるとか、あるいは住所・氏名・連絡先等
が明確で消費者個人の特定が可能と判断されれば、サー
バコンピュータ１０から決済情報の入力要求フォームの
kiosk端末への返信が行われる。消費者は決済情報の入
力要求フォームが表示された画面７０６の指示に従っ
て、所持するクレジットカードやデビットカード等の決
済用のカードをkiosk端末の所定のリーダーに挿入し、
そのカード番号や暗証番号などを入力する。この決済情
報は、kiosk端末からサーバコンピュータ１０が受信し
（ｓ１０７）、サーバコンピュータ１０は例えばコンテ
ンツ管理データベース１２からID：00001に対応する前
記ツアー商品の代金情報を抽出してこの決済情報に付帯
させる。代金情報が付帯した決済情報は、決済ゲートウ
ェイを介して決済機関７０に転送される。
【００３１】決済機関７０は、受け付けた決済情報に基
づいて決済用カードに関する情報の認証を行った上で、
消費者により予約され決済希望がなされている前記ツア
ー商品の代金を消費者の所定口座から引き落とし処理す
るなどして決済を実行する（ｓ１０８）。決済が正常に
完了すれば、前記ID管理テーブルおよび無線ICチップ６
０のICチップ固有情報のメモリエリアにおいて、無線IC
チップ６０のID：00001をキーに、前記個人特定情報に
より特定された消費者を例えば会員ID（個人特定情報全
てでもよい）でもって対応付けして記録するとともに、
前記ツアー商品に関する消費者による予約要求を受け付
け、決済も完了した事象を記録する（ｓ１１０）。これ
により無線ICチップ６０は、前記ツアー商品について特
定の消費者により予約も決済も正常に完了したデータが
記録され、それ自体がチケット化されたことになる。
【００３２】このチケット化の結果は、サーバコンピュ
ータ１０よりkiosk端末に送られて（ｓ１１１）、消費
者はその表示画面７０７を閲覧し、前記ツアー商品に関
する予約から決済に至る一連の処理がスムーズに完了し
たことを知る。最終画面７０８では、例えば旅行カタロ
グがチケットとなった旨が示され、消費者にその適切な
管理を促す。この際、例えば、無線ICチップ６０のチケ
ット化が完了した旨を示す陰影やキャラクター、文字列
など適宜な印字・印画データを、サーバコンピュータ１
０がkiosk端末に送信し、前記kiosk端末が備えるかもし
くは接続されているプリンタ機能に対して旅行カタログ
への前記印字・印画データのプリント指令を行うことと
してもよい。
【００３３】消費者は、チケット化された旅行カタログ
を手に旅行先に赴き、例えばツアーにおける宿泊先ホテ
ル（商品・サービス提供場所３００）に到着する。ここ
で消費者は、このホテルがロビー等に備えて前記kiosk
端末と同様の機能を備える提供所端末４０に旅行カタロ
グを近接もしくは載置する。その際の指示画面が画面８
００である。提供所端末４０は、当該旅行カタログに実
装された無線ICチップ６０についてのID読み取りを行
い、ネットワークを通じて前記サーバコンピュータにこ
のID：00001の認証を依頼する。
【００３４】サーバコンピュータ１０ではこのID：0000
1について上記同様のID管理センタ２０やID管理データ
ベース１１における認証を行い、認証がＯＫであれば、
その結果を返信する。もしくはID：00001に対応する予
約・決済内容を前記ID管理テーブルより抽出し返信す
る。提供所端末４０では、この認証結果を受けて画面８
０１にて消費者の氏名や予約部屋番号や滞在日数などを
表示する。一方で、前記のID認証に失敗すれば、その旨
が提供所端末４０に返信され、画面８０２において予約
がされていないとの表示を行い処理を終了する。
【００３５】上述のように、様々な消費者が、旅行カタ
ログ等の紙媒体５０を用いてツアー商品などの多数の商
品・サービスの予約・決済を行っていくと、サーバコン
ピュータ１０における前記ID管理テーブルにはその消費
記録が蓄積される。この記録は、マーケティング分野で
は有効に活用されうるデータとなる。そこで、前記ID管
理テーブルにおいて蓄積された、紙媒体５０の配布地
域、配布時期、配布対象、配布枚数、および広告情報の
内容といった情報と、この紙媒体を介してその掲載商品
・サービスの発注・予約を行った消費者に関する前記個
人特定情報から判明する該消費者の属性とを照合し、前
記紙媒体に関する広告効果を分析すると好適である。
【００３６】本発明に係る実施の形態としては次の通り
としてもよい。前記方法において、前記消費者が所持す
る決済機能を備えた各種カードのカード番号やその暗証
番号、または決済口座の口座番号やその暗証番号といっ
た消費者由来の決済情報を前記リーダライタ端末より受
信する決済情報受信手順と、受け付けた前記決済情報に
基づいて、前記サーバコンピュータもしくは当該サーバ
コンピュータと結ばれた決済機関のコンピュータにおい
て、消費者により発注・予約された前記掲載商品・サー
ビスの代金を決済処理する決済処理手順と、前記データ
ベースおよび無線ICチップにおいて、前記IDと絡めて消
費者を対応付けするとともに、前記決済処理手順の完了
事象を記録するチケット決済手順と、前記チケット決済
手順における結果を前記リーダライタ端末に送る決済結
果送付手順とを含むこととする。この実施形態によれ
ば、前記掲載商品・サービスに関する決済処理を発注・
予約の処理と連動させて行うことが可能となる。
【００３７】また、前記方法において、前記決済情報が
前記個人特定情報に含まれ、前記決済情報受信手順が前
記個人特定情報等受信手順に含まれることとする。この
実施形態によれば、決済処理を更に簡便迅速に実施する
ことが可能となる。
【００３８】更に、前記方法において、前記チケット決
済手順が前記ICチップチケット化手順に含まれることと
する。この実施形態によれば、決済処理を更に簡便迅速
に実施することが可能となる。
【００３９】また、前記方法において、前記ICチップチ
ケット化手順または前記チケット決済手順が完了した旨
を示す適宜な印字・印画データを、プリンタに実装もし
くは接続されているか又はプリンタ機能を備える前記リ
ーダライタ端末に送信し、前記紙媒体へのプリント指令
を行うこととする。この実施形態によれば、無線ICチッ
プの備える認証機能やセキュリティ機能と相まって、チ
ケット化された前記紙媒体の更なる信頼性向上に寄与す
ることが可能となる。
【００４０】更に、前記紙媒体の配布地域、配布時期、
配布対象、配布枚数、および広告情報の内容の少なくと
もいずれかを含む配布情報を、当該紙媒体が実装する無
線ICチップのIDと関係付けして前記データベースにおい
て記録するとともに、前記紙媒体を介してその掲載商品
・サービスの発注・予約を行った消費者に関する前記個
人特定情報から判明する該消費者の属性と、この消費者
が発注・予約に用いた無線ICチップのIDに対応する前記
配布情報とを対照し、前記紙媒体に関する広告効果を分
析することを特徴とする広告効果分析方法をなすことと
する。この実施形態によれば、従来ではあまり判然とし
かなった紙媒体による広告効果について確度を持った分
析を行うことが可能となる。
【００４１】また、前記方法をコンピュータが実行する
ことにより実現されるシステムをなすこととする。
【００４２】本発明に係る実施の形態にあっては、次の
効果を奏する。広告が掲載された紙媒体を消費者が手に
とって眺めた際に生ずる購買意欲をあまりそぐことな
く、紙媒体上に掲載された商品・サービスの発注・予約
手続を簡便かつ円滑に行うことが可能となる。また、広
告情報を掲載した紙媒体自体が当該紙媒体に掲載された
商品・サービスに関するチケットとなるため、その紙媒
体の広告情報を目視でも蝕感でも、とにかく認識可能な
者でありさえすれば、数多くの商品・サービスについて
発注や予約を行っている場合でも消費者自身による発注
・予約状況の管理は非常に簡便で、しかも確実に行える
ことになる。更に広告提供者や発券業者等の側からすれ
ば、この発注・予約の簡便さでもって消費者の購買意欲
や販売機会の損失抑制を図ることが可能となり、また、
実際の広告効果を明確に分析することも出来ることとな
る。勿論、上記商品・サービスの提供や発送を行う実店
舗やそれにかかる人員を低減することにもつながるた
め、設備投資や人件費などの圧縮を実現する。
【００４３】
【発明の効果】本発明によれば、消費者の利便性に優れ
るとともに、販売機会の損失を抑制し、かつ、広告効果
の迅速確実な分析をも可能とする発注・予約管理方法を
提供可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】実施形態におけるID管理センタ、サーバコンピ
ュータ、リーダライタ端末、および提供所端末の関係を
示す全体構成図である。
【図２】図１に示す構成において取り扱う情報の流れを
示す関係図である。
【図３】実施形態における無線ICチップを実装した紙媒
体のイメージを示す説明図である。
【図４】実施形態における無線ICチップのメモリレイア
ウトの構成例を示す説明図である。
【図５】実施形態におけるID管理テーブルの一例を示す
説明図である。
【図６】実施形態における発注・予約管理方法の処理手
順を示す流れ図である。
【図７】実施形態における発注・予約管理方法の処理手
順に伴うリーダライタ端末の画面遷移例を示す説明図で
ある。
【図８】実施形態における発注・予約管理方法の処理手
順に伴う提供所端末の画面遷移例を示す説明図である。
【符号の説明】 １０ サーバコンピュータ １０ａ データベース ２０ ID管理センタ（発行・認証局） ３０ リーダライタ端末 ５０ 紙媒体 ６０ 無線ICチップ ｓ１０１ ID受付手順 ｓ１０２ ICチップ認証手順 ｓ１０５、１０６ 個人特定情報等受付手順 ｓ１１０ ICチップチケット化手順 ｓ１１１ 結果送付手順
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 17/60 ＺＥＣ Ｇ０６Ｆ 17/60 ＺＥＣ Ｂ４１Ｊ 29/40 Ｂ４１Ｊ 29/40 Ｚ Ｇ０６Ｋ 17/00 Ｇ０６Ｋ 17/00 Ｆ Ｌ 19/00 19/00 Ｈ 19/07 Ｑ (72)発明者 鈴木 健 神奈川県川崎市幸区鹿島田890番地 株式 会社日立製作所情報サービス事業部内 Ｆターム(参考） 2C061 AP01 JJ04 JJ13 5B035 BB09 BC00 CA23 5B058 CA17 KA08 YA20

Claims (7)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 ユニークなIDが対応付けされてこれを記
    憶している無線ICチップを実装し商品・サービス等に関
    する広告情報を掲載したパンフレット・カタログ・チラ
    シなど不特定多数の消費者に向けた紙媒体を用いて、前
    記の掲載商品・サービスの発注・予約をサーバコンピュ
    ータにて管理する方法であって、 前記紙媒体が実装する無線ICチップに対するリーダライ
    タ端末による読み込み動作によって得られた当該無線IC
    チップのIDを、前記リーダライタ端末から受け付けるID
    受付手順と、 前記リーダライタ端末から受け付けたIDについて、前記
    紙媒体が実装する無線ICチップの各個に対応付けてIDを
    記録したデータベースにおける認証、または前記IDの起
    源となっている発行・認証局への認証依頼とその結果の
    入手を実行することで該当無線ICチップの正当性を認証
    するICチップ認証手順と、 前記リーダライタ端末において消費者より提示された、
    前記紙媒体に掲載された商品・サービスに対する消費者
    による発注・予約の要求事象と当該消費者を特定可能な
    個人特定情報とを、前記リーダライタ端末から受け付け
    る個人特定情報等受付手順と、 前記データベースおよび無線ICチップにおいて、前記IC
    チップ認証手順により認証された無線ICチップのIDと絡
    めて、前記個人特定情報により特定された消費者を対応
    付けするとともに、前記無線ICチップを実装した紙媒体
    の掲載商品・サービスに関する消費者による発注・予約
    要求を受け付けた旨を記録するICチップチケット化手順
    と、 前記ICチップチケット化手順におけるチケット化の結果
    を前記リーダライタ端末に送る結果送付手順とを含むこ
    とを特徴とする方法。
  2. 【請求項２】 前記消費者が所持する決済機能を備えた
    各種カードのカード番号やその暗証番号、または決済口
    座の口座番号やその暗証番号といった消費者由来の決済
    情報を前記リーダライタ端末より受信する決済情報受信
    手順と、 受け付けた前記決済情報に基づいて、前記サーバコンピ
    ュータもしくは当該サーバコンピュータと結ばれた決済
    機関のコンピュータにおいて、消費者により発注・予約
    された前記掲載商品・サービスの代金を決済処理する決
    済処理手順と、 前記データベースおよび無線ICチップにおいて、前記ID
    と絡めて消費者を対応付けするとともに、前記決済処理
    手順の完了事象を記録するチケット決済手順と、 前記チケット決済手順における結果を前記リーダライタ
    端末に送る決済結果送付手順とを含むことを特徴とする
    請求項１に記載の方法。
  3. 【請求項３】 前記決済情報が前記個人特定情報に含ま
    れ、前記決済情報受信手順が前記個人特定情報等受信手
    順に含まれることを特徴とする請求項１または２に記載
    の方法。
  4. 【請求項４】 前記チケット決済手順が前記ICチップチ
    ケット化手順に含まれることを特徴とする請求項１〜３
    のいずれかに記載の方法。
  5. 【請求項５】 前記ICチップチケット化手順または前記
    チケット決済手順が完了した旨を示す適宜な印字・印画
    データを、プリンタに実装もしくは接続されているか又
    はプリンタ機能を備える前記リーダライタ端末に送信
    し、前記紙媒体へのプリント指令を行うことを特徴とす
    る請求項１〜４のいずれかに記載の方法。
  6. 【請求項６】 前記紙媒体の配布地域、配布時期、配布
    対象、配布枚数、および広告情報の内容の少なくともい
    ずれかを含む配布情報を、当該紙媒体が実装する無線IC
    チップのIDと関係付けして前記データベースにおいて記
    録するとともに、前記紙媒体を介してその掲載商品・サ
    ービスの発注・予約を行った消費者に関する前記個人特
    定情報から判明する該消費者の属性と、この消費者が発
    注・予約に用いた無線ICチップのIDに対応する前記配布
    情報とを対照し、前記紙媒体に関する広告効果を分析す
    ることを特徴とする広告効果分析方法。
  7. 【請求項７】 請求項１〜６のいずれかにおける前記方
    法をコンピュータが実行することにより実現されるシス
    テム。
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