JP2002297996A - クリーニング店用情報制御装置、プログラム、記憶媒体及びクリーニング店用商品販売方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 クリーニング店におけるサービスに対して新
たな付加価値を加える。 【解決手段】 入力処理が実行されたクリーニング対象
品に関連する他の商品に係る情報をクライアントコンピ
ュータの表示部に商品購入画面Ｐ１１として表示し、依
頼者が当該クリーニング対象品に関連する他の商品を購
入したい意思を有する場合には、商品購入画面Ｐ１１に
応じて入力されたクリーニング対象品に関連する他の商
品を購入する旨を表す情報をクライアントコンピュータ
から受信する。これにより、クリーニングの依頼者にと
っては当該クリーニング対象品に関連する他の商品（例
えばＹシャツを預けた場合にはデザイン的にそのＹシャ
ツに適合したネクタイ等）の選定を容易にしてくれるの
で、消費者の商品購入意欲を高めることができ、クリー
ニング店のサービスに新たな付加価値を加えることがで
きる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、クリーニング店用
情報制御装置、プログラム、記憶媒体及びクリーニング
店用商品販売方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来のクリーニング店におけるクリーニ
ングサービスの流れは、クリーニングの依頼者がクリー
ニング店の店頭に出向いてクリーニング対象品を預ける
受付処理を行い、クリーニング店はその預かり品をクリ
ーニング処理作業した後、クリーニング店の店頭でクリ
ーニング完成品を依頼者に渡すというのが一般的であ
る。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】ところが、上述したよ
うなクリーニングサービスについては、どこのクリーニ
ング店でも略同一内容であり、クリーニング処理の技術
力や処理スピード等を除くと差別化が図りにくいもので
あった。

【０００４】そのため、近年では、クリーニング店のサ
ービス内容に、何らかの新たな付加価値が求められるよ
うになってきている。

【０００５】本発明の目的は、クリーニング店における
サービスに対して新たな付加価値を加えることである。

【０００６】

【課題を解決するための手段】請求項１記載の発明のク
リーニング店用情報制御装置は、通信ネットワークを通
じて接続されるクライアントコンピュータとの間でのデ
ータ通信を利用し、クリーニング処理作業を目的として
預けられるクリーニング対象品情報の入力処理を実行す
るクリーニング店用情報制御装置であって、前記入力処
理が実行された前記クリーニング対象品に関連する他の
商品に係る情報を当該クリーニング処理作業の依頼者の
利用する前記クライアントコンピュータの表示部に表示
させる商品紹介手段と、前記クライアントコンピュータ
の前記表示部に表示された情報に応じて入力された前記
クリーニング対象品に関連する他の商品を購入する旨を
表す情報を前記クライアントコンピュータから受信する
商品購入受付手段と、を備える。

【０００７】したがって、入力処理が実行されたクリー
ニング対象品に関連する他の商品に係る情報（例えばＹ
シャツを預けた場合にはデザイン的にそのＹシャツに適
合したネクタイ等の情報）が、クライアントコンピュー
タの表示部に表示され、依頼者が当該クリーニング対象
品に関連する他の商品を購入したい意思を有する場合に
は、表示部に表示された情報に応じて入力されたクリー
ニング対象品に関連する他の商品を購入する旨を表す情
報をクライアントコンピュータから受信することが可能
になる。これにより、クリーニング店側でクリーニング
対象品に関連する他の商品を紹介、販売することで、ク
リーニングの依頼者にとっては当該クリーニング対象品
に関連する他の商品（例えばＹシャツを預けた場合には
デザイン的にそのＹシャツに適合したネクタイ等）の選
定を容易にしてくれるので、消費者の商品購入意欲を高
めることが可能になり、クリーニング店のサービスに新
たな付加価値を加えることが可能になる。

【０００８】請求項２記載の発明は、請求項１記載のク
リーニング店用情報制御装置において、前記入力処理が
実行された前記クリーニング対象品のクリーニング処理
作業状況を当該クリーニング処理作業の依頼者の利用す
る前記クライアントコンピュータの前記表示部に表示さ
せる作業状況照会手段を備える。

【０００９】したがって、クリーニングの依頼者は、ク
リーニング対象品のクリーニング処理作業状況を遠隔か
ら確認することが可能になる。

【００１０】請求項３記載の発明は、請求項１または２
記載のクリーニング店用情報制御装置において、前記ク
リーニング対象品の預け場所情報及び返却場所情報を指
定させるための情報を当該クリーニング処理作業の依頼
者の利用する前記クライアントコンピュータの前記表示
部に表示させる預かり／返却場所指定手段と、前記クラ
イアントコンピュータに表示された情報に応じて指定さ
れた前記クリーニング対象品の預け場所情報及び返却場
所情報を前記クライアントコンピュータから受信する場
所指定受付手段と、を備える。

【００１１】したがって、指定されたクリーニング対象
品の預け場所情報及び返却場所情報に応じて宅配便等を
利用すれば、クリーニングの依頼者は、クリーニング店
まで出向くことなく、クリーニングの依頼、受け取りが
可能になる。

【００１２】請求項４記載の発明のプログラムは、通信
ネットワークを通じて接続されるクライアントコンピュ
ータとの間でのデータ通信を利用し、クリーニング処理
作業を目的として預けられるクリーニング対象品情報の
入力処理をコンピュータに実行させるためのプログラム
であって、前記コンピュータに、前記入力処理が実行さ
れた前記クリーニング対象品に関連する他の商品に係る
情報を当該クリーニング処理作業の依頼者の利用する前
記クライアントコンピュータの表示部に表示させる商品
紹介機能と、前記クライアントコンピュータの前記表示
部に表示された情報に応じて入力された前記クリーニン
グ対象品に関連する他の商品を購入する旨を表す情報を
前記クライアントコンピュータから受信する商品購入受
付機能と、を実現させる。

【００１３】したがって、入力処理が実行されたクリー
ニング対象品に関連する他の商品に係る情報（例えばＹ
シャツを預けた場合にはデザイン的にそのＹシャツに適
合したネクタイ等の情報）が、クライアントコンピュー
タの表示部に表示され、依頼者が当該クリーニング対象
品に関連する他の商品を購入したい意思を有する場合に
は、表示部に表示された情報に応じて入力されたクリー
ニング対象品に関連する他の商品を購入する旨を表す情
報をクライアントコンピュータから受信することが可能
になる。これにより、クリーニング店側でクリーニング
対象品に関連する他の商品を紹介、販売することで、ク
リーニングの依頼者にとっては当該クリーニング対象品
に関連する他の商品（例えばＹシャツを預けた場合には
デザイン的にそのＹシャツに適合したネクタイ等）の選
定を容易にしてくれるので、消費者の商品購入意欲を高
めることが可能になり、クリーニング店のサービスに新
たな付加価値を加えることが可能になる。

【００１４】請求項５記載の発明は、請求項４記載のプ
ログラムにおいて、前記入力処理が実行された前記クリ
ーニング対象品のクリーニング処理作業状況を当該クリ
ーニング処理作業の依頼者の利用する前記クライアント
コンピュータの前記表示部に表示させる作業状況照会機
能を前記コンピュータに実現させる。

【００１５】したがって、クリーニング依頼者は、クリ
ーニング対象品のクリーニング処理作業状況を遠隔から
確認することが可能になる。

【００１６】請求項６記載の発明は、請求項４または５
記載のプログラムにおいて、前記クリーニング対象品の
預け場所情報及び返却場所情報を指定させるための情報
を当該クリーニング処理作業の依頼者の利用する前記ク
ライアントコンピュータの前記表示部に表示させる預か
り／返却場所指定機能と、前記クライアントコンピュー
タに表示された情報に応じて指定された前記クリーニン
グ対象品の預け場所情報及び返却場所情報を前記クライ
アントコンピュータから受信する場所指定受付機能と、
を前記コンピュータに実現させる。

【００１７】したがって、指定されたクリーニング対象
品の預け場所情報及び返却場所情報に応じて宅配便等を
利用すれば、クリーニングの依頼者は、クリーニング店
まで出向くことなく、クリーニングの依頼、受け取りが
可能になる。

【００１８】請求項７記載の発明のコンピュータに読み
取り可能な記憶媒体は、請求項４ないし６のいずれか一
記載のプログラムを記憶する。

【００１９】したがって、この記憶媒体をコンピュータ
にインストールすることにより、請求項４ないし６のい
ずれか一記載のプログラムと同様の作用を得ることが可
能になる。

【００２０】請求項８記載の発明のクリーニング店用商
品販売方法は、通信ネットワークを通じて接続されるク
ライアントコンピュータとサーバコンピュータとの間で
のデータ通信を利用し、クリーニング処理作業を目的と
して預けられるクリーニング対象品情報の入力処理を実
行するクリーニング店で用いられるクリーニング店用商
品販売方法であって、前記入力処理が実行された前記ク
リーニング対象品に関連する他の商品に係る情報を当該
クリーニング処理作業の依頼者の利用する前記クライア
ントコンピュータの表示部に表示し、前記クライアント
コンピュータの前記表示部に表示された情報に応じて入
力された前記クリーニング対象品に関連する他の商品を
購入する旨を表す情報を前記クライアントコンピュータ
から前記サーバコンピュータへと送信するようにした。

【００２１】したがって、入力処理が実行されたクリー
ニング対象品に関連する他の商品に係る情報（例えばＹ
シャツを預けた場合にはデザイン的にそのＹシャツに適
合したネクタイ等の情報）が、クライアントコンピュー
タの表示部に表示され、依頼者が当該クリーニング対象
品に関連する他の商品を購入したい意思を有する場合に
は、表示部に表示された情報に応じて入力されたクリー
ニング対象品に関連する他の商品を購入する旨を表す情
報をクライアントコンピュータから送信させることが可
能になる。これにより、クリーニング店側でクリーニン
グ対象品に関連する他の商品を紹介、販売することで、
クリーニングの依頼者にとっては当該クリーニング対象
品に関連する他の商品（例えばＹシャツを預けた場合に
はデザイン的にそのＹシャツに適合したネクタイ等）の
選定を容易にしてくれるので、消費者の商品購入意欲を
高めることが可能になり、クリーニング店のサービスに
新たな付加価値を加えることが可能になる。

【００２２】

【発明の実施の形態】本発明の実施の一形態を図１ない
し図１８に基づいて説明する。本実施の形態は、クリー
ニング対象品を受け取った後にクリーニング処理作業を
行い、クリーニング完成品を顧客に引き渡すようなクリ
ーニング店で用いられるクリーニング店用情報制御装
置、プログラム、記憶媒体及びクリーニング店用商品販
売方法に関する。

【００２３】ここで、図１はクリーニングサービスシス
テム１００の全体構成を概略的に示すシステム構成図で
ある。図1に示すように、クリーニングサービスシステ
ム１００には、各家庭等に設置されるクライアントＰＣ
（Personal Computer）１が備えられており、各クライ
アントＰＣ１はインターネットサービスプロバイダのサ
ーバコンピュータ（以下、サーバという）２を介して通
信ネットワークであるインターネット３に接続されてい
る。

【００２４】また、クリーニングサービスシステム１０
０には、クリーニング業者のサーバコンピュータ（以
下、サーバという）４が備えられており、このサーバ４
にはＬＡＮ（Local Area Network）８を介してクリーニ
ング店窓口用のクライアントＰＣ５、クリーニング工場
用のクライアントＰＣ６、他商品提案用のクライアント
ＰＣ７、プリンタ１０がそれぞれ接続されている。ま
た、クリーニング工場用のクライアントＰＣ６には、デ
ジタルカメラ６ａが接続可能とされている。つまり、本
実施の形態においては、サーバ４、クライアントＰＣ
５、クライアントＰＣ６、クライアントＰＣ７によっ
て、クリーニング店用情報制御装置（サーバコンピュー
タ）が構成されていることになるが、これに限るもので
はなく、例えばサーバ４単体でクリーニング店用情報制
御装置（サーバコンピュータ）を構成するようにしても
良い。

【００２５】なお、図１に示すように、家庭とクリーニ
ング業者との間においては、宅配便によって商品（クリ
ーニング依頼品、クリーニング完成品、販売商品等）の
運搬が行われる。

【００２６】次に、クリーニング業者のサーバ４につい
て詳細に説明する。ここで、図２はクリーニング業者の
サーバ４の各部の電気的接続を示すブロック図である。
図２に示すように、クリーニング業者のサーバ４には、
各部を集中的に制御するＣＰＵ（Central Processing U
nit）、制御プログラムを格納するＲＯＭ（Read OnlyMe
mory）、ＣＰＵのワークエリアとして機能するＲＡＭ
（Random Access Memory）等で構成される制御手段２１
が設けられており、この制御手段２１は各種演算やデー
タ転送などを制御する。制御手段２１には、通信制御手
段２２が接続されており、インターネット３やＬＡＮ８
とのデータの入出力制御を行う。

【００２７】加えて、制御手段２１には、ＷＥＢサーバ
プログラムを格納するＨＤＤ（HardDisk Drive）等の記
憶装置（記憶媒体）２３と、ＨＴＭＬ（HyperText Mark
up Language）ファイルとＣＧＩ(Common Gateway Inter
face)を介して呼び出される外部プログラム（以下、Ｃ
ＧＩプログラムという）を格納するＨＤＤ等の記憶装置
（記憶媒体）２４とが接続されている。これらの記憶装
置２３，２４は、サーバ４の内部に設けられるものであ
っても良いし、サーバ４の外部に設けられるものであっ
ても良い。なお、ＷＥＢサーバプログラムは、家庭等に
設置されたクライアントＰＣ１からインターネット３を
通じてＷＥＢの閲覧要求があった時、ＨＴＭＬファイル
の転送やＣＧＩプログラムの実行により、クライアント
ＰＣ１に閲覧情報を送り出すプログラムである。例えば
クライアントＰＣ１からの閲覧要求が既に用意されてい
るＨＴＭＬファイルの閲覧要求であった場合、ＷＥＢサ
ーバプログラムは、ＨＴＭＬファイルをクライアントＰ
Ｃ１に送信する。また、クライアントＰＣ１からの閲覧
要求内に、顧客データの転送やクリーニング受付情報デ
ータの転送などがあった場合には、ＣＧＩプログラムが
実行され、データの保存や各種演算が行われる。

【００２８】また、図２に示すように、制御手段２１に
は、クリーニング受付情報データを保存する記憶装置
（以下、クリーニング受付情報ファイルという）２５、
預かり商品画像データを保存する記憶装置（以下、預か
り商品画像ファイルという）２６、顧客データを保存す
る記憶装置（以下、顧客データファイルという）２７、
販売商品データを保存する記憶装置（以下、販売商品の
データファイルという）２８、顧客別販売商品データを
保存する記憶装置（以下、顧客別販売商品ファイルとい
う）２９がそれぞれ接続されている。これらの各ファイ
ル２５，２６，２７，２８、２９については、詳しくは
後に説明する。なお、これらの各ファイル２５，２６，
２７，２８、２９は、サーバ４の内部に設けられるもの
であっても良いし、サーバ４の外部に設けられるもので
あっても良い。また、これらの各ファイル２５，２６，
２７，２８、２９は、一の記憶装置に全て含まれるもの
であっても何ら問題はない。

【００２９】次に、クライアントＰＣ１、クリーニング
店窓口用のクライアントＰＣ５、クリーニング工場用の
クライアントＰＣ６、他商品提案用のクライアントＰＣ
７について簡略的に説明する。ここで、図３は各クライ
アントＰＣ１，５，６，７の各部の電気的接続を示すブ
ロック図である。図３に示すように、各クライアントＰ
Ｃ１，５，６，７には、各部を集中的に制御するＣＰ
Ｕ、制御プログラムを格納するＲＯＭ、ＣＰＵのワーク
エリアとして機能するＲＡＭ等で構成される制御手段４
１が設けられており、この制御手段４１は各種演算やデ
ータ転送などを制御する。この制御手段４１には、イン
ターネット３やＬＡＮ８とのデータの入出力制御を行う
通信制御手段４２や、ブラウジング機能などのインター
ネット３に対する操作のための特殊な機能を実現するプ
ログラム等の各種プログラムを保存するＨＤＤ等の記憶
装置４７が接続されている。なお、各クライアントＰＣ
１，５，６，７によって記憶装置４７に保存されるプロ
グラムは異なっており、この記憶装置４７に保存される
プログラムの違いによって、各クライアントＰＣ１，
５，６，７毎に特有の機能を発揮することになる。

【００３０】また、各クライアントＰＣ１，５，６，７
には、制御手段４１によって制御されるＣＲＴ（Cathod
e・Ray・Tube）やＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等の
表示部４３、入力部として機能するキーボード４４やマ
ウス４５、デジタルカメラ６ａ等の外部機器とのデータ
接続を実行するインタフェース（Ｉ／Ｆ）４６等がそれ
ぞれ設けられている。

【００３１】続いて、クリーニングサービスシステム１
００の各部の動作について説明する。ここで、図４はク
ライアントＰＣ１からブラウジング機能を利用してイン
ターネット３を介してサーバ４のＷＥＢページを閲覧す
る際のクライアントＰＣ１の表示部４３に表示される画
面イメージを示したフローチャートである。なお、図４
中、「Ｓｈ＋“番号”」は、サーバ４の制御手段２１が
記憶装置２３のＷＥＢサーバプログラムに基づいて記憶
装置２４に予め用意されているＨＴＭＬファイルを表示
する処理を実行していることを示すものであり、「Ｓｃ
＋“番号”」で示しているのは、記憶装置２４のＣＧＩ
プログラムが動作していることを示し、制御手段２１が
閲覧者の要求に応じて閲覧情報を変えたり、ＷＥＢサー
バ内でファイル処理を実行していることを示すものであ
る。

【００３２】［新規顧客登録］まず、新規顧客登録の際
の動作について説明する。図４に示す画面Ｐ１は、クラ
イアントＰＣ１の表示部４３に表示されるＷＥＢサイト
のトップページである。ここで、「新規お客様登録ボタ
ン」をマウス４５でクリックすると、次の画面Ｐ２に進
む（Ｓｈ１）。

【００３３】図４に示す画面Ｐ２は、顧客登録ページで
ある。画面Ｐ２には、名前、住所、電話番号、生年月
日、性別、Ｅメールアドレスを入力するフォームが表示
される。登録者は、この画面に必要事項を入力部として
機能するキーボード４４やマウス４５を用いて入力する
ことになる。そして、必要事項の入力後、顧客登録ペー
ジの「確認ボタン」をマウス４５でクリックするとＣＧ
ＩプログラムＳｃ１が実行される。

【００３４】ここで、図５はＣＧＩプログラムＳｃ１で
の処理の流れを示すフローチャートである。ＣＧＩプロ
グラムＳｃ１では、まず、入力された記載項目に漏れが
無いことを確認する（ステップＳ１）。

【００３５】入力された記載項目に漏れが無ければ（ス
テップＳ１のＹ）、次に、顧客データファイル２７内を
検索し、登録するデータと重複するものが無いか否かを
確認する（ステップＳ２）。ここで、図６は顧客データ
ファイル２７に記憶される顧客データのデータ構成を示
す模式図である。図６に示すように、顧客データファイ
ル２７には、顧客データとして、登録者ＩＤ、パスワー
ド、名前、住所、電話番号、生年月日、性別、Ｅメール
アドレスが格納されている。したがって、顧客データフ
ァイル２７に格納されている各項目と入力された記載項
目とを照合することにより、登録するデータと重複する
ものが無いか否かが判断される。

【００３６】既存の顧客データファイル２７内に重複し
たデータが無いことを確認した場合には（ステップＳ２
のＹ）、ＣＧＩプログラムＳｃ１は、登録者ＩＤとパス
ワードを発行し（ステップＳ３）、新規の顧客データを
顧客データファイル２７に作成し（ステップＳ４）、表
示部４３に顧客登録確認ページを表示させる（ステップ
Ｓ５）。図４の画面Ｐ３は、顧客登録確認ページであ
る。図４に示すように、顧客登録確認ページには、登録
者ＩＤとパスワードとが表示される。

【００３７】そして、登録者ＩＤとパスワードとの確認
後、顧客登録確認ページの「確認ボタン」をマウス４５
でクリックすると、ＷＥＢサイトのトップページである
画面Ｐ１に戻ることになる（Ｓｈ２）。

【００３８】なお、入力された記載項目に漏れが有る場
合や（ステップＳ１のＮ）、既存の顧客データファイル
２７内に重複したデータが有る場合には（ステップＳ２
のＮ）、クライアントＰＣ１の表示部４３にエラーであ
る旨を表示し、画面Ｐ２（顧客登録ページ）に戻る（ス
テップＳ６）。

【００３９】［ログイン］クリーニングサービスシステ
ム１００が提供するサービスを受けるためには、クリー
ニング業者のＷＥＢサイトにログインする必要が有る。
そこで、クライアントＰＣ１の表示部４３に表示される
画面Ｐ１（ＷＥＢサイトのトップページ）の「ログイン
ボタン」をマウス４５でクリックすると、次の画面Ｐ４
に進む（Ｓｈ３）。

【００４０】図４に示す画面Ｐ４は、ログインページで
ある。画面Ｐ４には、登録者ＩＤとパスワードを入力す
るフォームが表示されるので、各項目をキーボード４４
を用いて入力する。そして、必要項目の入力後、ログイ
ンページの「確認ボタン」をマウス４５でクリックする
とＣＧＩプログラムＳｃ２が実行される。

【００４１】ここで、図７はＣＧＩプログラムＳｃ２で
の処理の流れを示すフローチャートである。ＣＧＩプロ
グラムＳｃ２では、まず、図６に示した顧客データファ
イル２７を参照し、入力された登録者ＩＤとパスワード
が正しいものか否かを確認する（ステップＳ１１）。

【００４２】入力された登録者ＩＤとパスワードが正し
ければ（ステップＳ１１のＹ）、図６に示した顧客デー
タファイル２７からログインした人の名前を抽出し（ス
テップＳ１２）、表示部４３にサービス一覧ページを表
示させる（ステップＳ１３）。図４の画面Ｐ５は、サー
ビス一覧ページである。図４に示すように、サービス一
覧ページの先頭には、ステップＳ１２で抽出した登録者
の名前が表示される。

【００４３】なお、登録者ＩＤとパスワードとの少なく
とも何れか一方が正しくない場合には（ステップＳ１１
のＮ）、クライアントＰＣ１の表示部４３にエラーであ
る旨を表示し、画面Ｐ４（ログインページ）に戻る（ス
テップＳ１４）。

【００４４】［クリーニングの受付］図４の画面Ｐ５
（サービス一覧ページ）の「クリーニング受付ボタン」
をマウス４５でクリックすると、次の画面Ｐ６に進む
（Ｓｈ４）。ここで、図８はクライアントＰＣ１の表示
部４３に表示されるクリーニング受付ページである画面
Ｐ６を示す正面図である。図８に示すように、画面Ｐ６
には、各種項目を入力するための入力フォームが表示さ
れる。ここで、画面Ｐ６の入力フォームにおける入力項
目としては、クリーニング対象品の商品名に対応付けら
れたクリーニング数量、他商品の紹介を希望するか否か
を選択するチェックボックス、クリーニング対象品の預
かり場所、引き渡し場所等がある。

【００４５】そして、クリーニングの依頼者は、画面Ｐ
６に基づき、クリーニング対象品の数を、商品名の横の
入力フォームに入力する。次に、クリーニングの依頼者
は、他商品の紹介を希望する場合は、他商品の紹介希望
を選択する旨を表すチェックボックスをオンにする。他
商品の紹介とは、詳細は後述するが、例えばＹシャツを
クリーニングに出すと、クリーニング業者側で、そのＹ
シャツの形、色、柄に良く合うネクタイなどを紹介・販
売するサービスのことである。次に、クリーニングの依
頼者は、クリーニングする商品の預かり場所と引き渡し
場所とを指定する。ここでの指定は、図８に示すよう
に、プルダウンメニューの“自宅、Ａ店、Ｂ店・・・”
の中から選択できるようになっている。ここに、預かり
／返却場所指定手段の機能が実行される。預かり場所や
引き渡し場所を自宅とした場合には、クリーニング業者
が、宅配便を利用して依頼者の自宅まで商品を預かりま
たは受け渡しに行くことになる。つまり、クリーニング
の依頼者は、クリーニング店まで出向くことなく、クリ
ーニングの依頼、受け取りが可能になる。そして、上記
項目の入力後、クリーニング受付ページの「確認ボタ
ン」をマウス４５でクリックするとＣＧＩプログラムＳ
ｃ３が実行される。

【００４６】ここで、図９はＣＧＩプログラムＳｃ３で
の処理の流れを示すフローチャートである。ＣＧＩプロ
グラムＳｃ３では、まず、入力された記載項目に漏れが
無いことを確認する（ステップＳ２１）。

【００４７】入力された記載項目に漏れが無ければ（ス
テップＳ２１のＹ）、クリーニングの管理番号である受
付Ｎｏ．を発行した後（ステップＳ２２）、クリーニン
グの仕上がり予定日を算出する（ステップＳ２３）。な
お、仕上がり予定日は“受付日＋２日”のように設定し
ておく。

【００４８】続くステップＳ２４においては、クリーニ
ング受付情報データをクリーニング受付情報ファイル２
５に新規作成する。ここで、図１０はクリーニング受付
情報ファイル２５に記憶されるクリーニング受付情報デ
ータのデータ構成を示す模式図である。図１０に示すよ
うに、クリーニング受付情報ファイル２５には、新規作
成されたクリーニング受付情報データとして、ステップ
Ｓ２２で発行した受付Ｎｏ．、依頼者がログインした時
に顧客データファイルから抽出した登録者ＩＤ及び名
前、クリーニング受付ページである画面Ｐ６で入力した
商品預かり場所及び商品受け渡し場所、ステップＳ２３
で算出した仕上がり予定日、配送日、クリーニング受付
ページである画面Ｐ６で入力した他商品の紹介を希望す
るかの有無を示すデータ、作業状況、クリーニング受付
ページである画面Ｐ６で入力した預かり商品の総数、ク
リーニング受付ページである画面Ｐ６で入力した預かり
商品(Ｙシャツなど)のデータが格納されている。なお、
配送日は、仕上がり予定日と同じ日付を設定しておく。
また、作業状況は、最初は作業中を示すデータを設定し
ておく。ここに、場所指定受付手段の機能が実行され
る。

【００４９】その後、ステップＳ２５に進み、ＣＧＩプ
ログラムＳｃ３は、クリーニング受付情報ファイル２５
に基づくクリーニング受付情報をプリンタ１０から出力
する。ここで、図１１はプリントアウトした印字サンプ
ルの一例を示す平面図である。なお、図１１に示す商品
名の横に付された数字は、各商品ごとに付けられる管理
番号であって、「受付Ｎｏ．＋追番」で管理されてい
る。クリーニング業者は、クリーニング受付情報がプリ
ンタ１０からプリントアウトされると、その用紙に記載
されている商品預かり場所まで宅配便を利用して商品を
取りに行く。依頼された商品の確認は、プリントアウト
されたクリーニング受付情報と照らし合わせることによ
り行う。そして、クリーニングを依頼された商品はプリ
ントアウトされたクリーニング受付情報とともにクリー
ニング工場まで宅配便を利用して運ばれる。

【００５０】次に、ＣＧＩプログラムＳｃ３は、プリン
トアウトを確認すると表示部４３にクリーニング受付確
認ページを表示させる（ステップＳ２６）。図４の画面
Ｐ７は、クリーニング受付確認ページである。図４に示
すように、クリーニング受付確認ページには、受付Ｎ
ｏ．等が表示される。なお、クリーニングの依頼者は、
画面に表示される受付Ｎｏ．を控えておく必要がある。
または、ブラウザの印刷機能により画面の情報をプリン
トアウトするようにしても良い。

【００５１】そして、受付Ｎｏ．等の確認後、クリーニ
ング受付ページの「確認ボタン」をマウス４５でクリッ
クすると、サービス一覧ページである画面Ｐ５に戻るこ
とになる（Ｓｈ５）。

【００５２】なお、入力された記載項目に漏れが有る場
合には（ステップＳ２１のＮ）、クライアントＰＣ１の
表示部４３にエラーである旨を表示し、画面Ｐ６（クリ
ーニング受付ページ）に戻る（ステップＳ２７）。

【００５３】［クリーニング情報照会］次に、クリーニ
ングの依頼者が、クリーニングの状況をリアルタイムで
確認する際の手順を説明する。

【００５４】クライアントＰＣ１の表示部４３に表示さ
れる画面Ｐ５（サービス一覧ページ）の「クリーニング
情報照会ボタン」をマウス４５でクリックすると、画面
Ｐ８に進む（Ｓｈ６）。

【００５５】図４に示す画面Ｐ８は、受付Ｎｏ．入力ペ
ージである。画面Ｐ８には、受付Ｎｏ．を入力するフォ
ームが表示されるので、キーボード４４を用いて受付Ｎ
ｏ．を入力する。そして、受付Ｎｏ．の入力後、受付Ｎ
ｏ．入力ページの「確認ボタン」をマウス４５でクリッ
クするとＣＧＩプログラムＳｃ４が実行される。

【００５６】ここで、図１２はＣＧＩプログラムＳｃ４
での処理の流れを示すフローチャートである。ＣＧＩプ
ログラムＳｃ４では、まず、入力された記載項目に漏れ
が無いことを確認する（ステップＳ３１）。

【００５７】入力された記載項目に漏れが無ければ（ス
テップＳ３１のＹ）、次に、クリーニング受付情報ファ
イル２５内を検索し、入力された登録する受付Ｎｏ．に
該当する受付Ｎｏ．があるか確認する（ステップＳ３
２）。

【００５８】該当する受付Ｎｏ．があった場合（ステッ
プＳ３２のＹ）、クリーニング受付情報ファイル２５か
ら依頼されている商品の品名や作業状況などのデータを
抽出して取得し（ステップＳ３３）、表示部４３に照会
ページを表示させる（ステップＳ３４）。図４の画面Ｐ
９は、照会ページである。図４に示すように、照会ペー
ジには、依頼されている商品の品名や作業状況等のクリ
ーニング情報が表示される。この照会ページを見ること
により、クリーニングの依頼者は、クリーニング対象品
のクリーニング処理作業状況を遠隔から確認することが
できる。ここに、作業状況照会手段の機能が実行され
る。

【００５９】そして、作業状況の確認後、照会ページの
「確認ボタン」をマウス４５でクリックすると、サービ
ス一覧ページである画面Ｐ５に戻ることになる（Ｓｈ
５）。

【００６０】なお、入力された記載項目に漏れが有る場
合や（ステップＳ３１のＮ）、該当する受付Ｎｏ．のフ
ァイルがない場合には（ステップＳ３２のＮ）、クライ
アントＰＣ１の表示部４３にエラーである旨を表示し、
画面Ｐ８（受付Ｎｏ．入力ページ）に戻る（ステップＳ
３５）。

【００６１】ところで、クリーニング業者は、クリーニ
ング対象品が工場でクリーニングされた後、プリントア
ウトされたクリーニング受付情報(図１１参照)を見て、
他商品の紹介希望を確認する。他商品の紹介希望の場
合、クリーニングされた商品の写真をクリーニング工場
用のクライアントＰＣ６に接続されたデジタルカメラ６
ａで撮影し、撮影した画像データを預かり商品画像ファ
イル２６内に保存しておく。ここで、図１３は商品画像
ファイル２６に記憶された預かり商品画像データのデー
タ構成を示す模式図である。図１３に示すように、預か
り商品画像データのファイル名は、「受付Ｎｏ．＋追
番」のように受付Ｎｏ．から検索できるように設定され
ている。また、以上の作業が終了後、クリーニング業者
は、クリーニング受付情報ファイル２５の作業状況のデ
ータ（図１０参照）を作業済に、また、配送日のデータ
（図１０参照）も必要に応じて修正しておく。上記のフ
ァイル操作などは、ここでは明記していないが、専用プ
ログラムを用意して処理が行われるものとする。なお、
クリーニング作業を終えたクリーニング完成品は、指定
された受け取り場所まで宅配便を利用して配送される。

【００６２】クリーニングの依頼者が他商品の紹介を希
望している場合、クリーニング業者側では、以下の作業
を行う。前述したように、商品画像ファイル２６内には
クリーニング対象品の預かり商品画像データがファイル
名「受付Ｎｏ．＋追番」にて保存されており、例えば他
商品提案用のクライアントＰＣ７を利用してクリーニン
グ店側が預かった商品に適合する販売商品を紹介する場
合には、商品画像ファイル２６内のファイル名「受付Ｎ
ｏ．＋追番」にて保存されているクリーニング対象品の
預かり商品画像データを参照する。一方、販売商品のデ
ータファイル２８には、販売用の商品の各種データが保
存されている。ここで、図１４は販売商品のデータファ
イル２８に記憶されている販売商品のデータのデータ構
成を示す模式図である。図１４に示すように、販売商品
のデータファイル２８は、大きく分けて、販売商品情報
ファイルと販売商品画像ファイルとで構成されている。
販売する商品は販売商品Ｎｏ．で管理されており、図１
４に示すように、販売商品情報ファイルには、販売商品
のデータとして、販売する商品の販売商品Ｎｏ．、商品
名、価格、販売商品の画像データファイル名が記憶され
ている。また、販売商品画像ファイルには、販売商品の
データとして、販売商品画像データが記憶されている。
したがって、クリーニング業者側では、預かり商品に適
合する商品を販売商品のデータファイル２８に保存され
ている販売商品のデータから選択することになる。

【００６３】また、クリーニング業者側では、預かり商
品に適合する商品を販売商品のデータファイル２８に保
存されている販売商品のデータから選択した後、顧客別
販売商品ファイル２９を作成する。ここで、図１５は顧
客別販売商品ファイル２９に記憶された顧客別販売商品
データのデータ構成を示す模式図である。図１５に示す
ように、顧客別販売商品ファイル２９は、大きく分け
て、預かり商品一覧ファイルと販売商品一覧ファイルと
で構成されている。預かり商品一覧ファイルは、顧客別
販売商品データとして、登録者ＩＤ別に預かった商品の
預かり商品Ｎｏ．を記憶している。ここで預かり商品Ｎ
ｏ．とは、「受付Ｎｏ．＋追番」である。また、販売商
品一覧ファイルは、顧客別販売商品データとして、預か
り商品Ｎｏ．別に、預かり商品の商品名、画像データフ
ァイル名と紹介する販売商品の販売商品Ｎｏ．を記憶し
ている。

【００６４】以上の操作は、ここでは明記していない
が、専用のプログラムによって実行されるものとする。

【００６５】［他商品の紹介］クリーニングの依頼者が
図４の画面Ｐ５（サービス一覧ページ）の「他商品の紹
介ボタン」をマウス４５でクリックすると、ＣＧＩプロ
グラムＳｃ５が実行される。

【００６６】ここで、図１６はＣＧＩプログラムＳｃ５
での処理の流れを示すフローチャートである。ＣＧＩプ
ログラムＳｃ５では、まず、顧客別販売商品ファイル２
９に保存されている預かり商品一覧ファイル(図１５参
照)を検索し、ログインしている登録者ＩＤのデータフ
ァイルがあるか確認する（ステップＳ４１）。

【００６７】ログインしている登録者ＩＤのデータファ
イルがある場合には（ステップＳ４１のＹ）、該当する
預かり商品一覧ファイルから、顧客の名前と預かり商品
Ｎｏ．を抽出する（ステップＳ４２）。

【００６８】次に、預かり商品Ｎｏ．に該当する販売商
品一覧ファイルを検索し、預かり商品名、預かり商品画
像データファイル名、販売商品Ｎｏ．を抽出する（ステ
ップＳ４３）。続いて、販売商品のデータファイル２８
に保存されている販売商品情報ファイル(図１４参照)か
ら該当する販売商品Ｎｏ．の情報(商品名、価格、販売
商品画像データファイル名)を抽出し（ステップＳ４
４）、表示部４３に他商品紹介ページを表示させる（ス
テップＳ４５）。図４の画面Ｐ１０は、他商品紹介ペー
ジである。図４に示すように、他商品紹介ページには、
クリーニングに出した商品と、クリーニングに出した商
品に適合する他の商品とが並べて表示される。この他商
品紹介ページを見ることにより、クリーニングの依頼者
に、クリーニング対象品に適合する他の商品を紹介する
ことができる。ここに、商品紹介手段の機能が実行され
る。

【００６９】なお、ログインしている登録者ＩＤのデー
タファイルがない場合には（ステップＳ４１のＮ）、ク
ライアントＰＣ１の表示部４３にエラーである旨を表示
し、画面Ｐ５（サービス一覧ページ）に戻る（ステップ
Ｓ４６）。

【００７０】［商品の購入］クリーニングの依頼者が図
４の画面Ｐ１０（他商品紹介ページ）の「購入のページ
へのボタン」をマウス４５でクリックすると、ＣＧＩプ
ログラムＳｃ６が実行される。

【００７１】ここで、図１７はＣＧＩプログラムＳｃ６
での処理の流れを示すフローチャートである。ＣＧＩプ
ログラムＳｃ６では、顧客の名前、販売商品の画像、販
売商品名、販売商品の価格を表示部４３に表示させる
（ステップＳ５１）。図４の画面Ｐ１１は、商品購入ペ
ージである。図４に示すように、商品購入ページには、
クリーニングに出した商品に適合する他の商品が表示さ
れており、商品購入ページの「はい」のボタンをマウス
４５でクリックすることで、ＣＧＩプログラムＳｃ７が
実行される。

【００７２】ここで、図１８はＣＧＩプログラムＳｃ７
での処理の流れを示すフローチャートである。ＣＧＩプ
ログラムＳｃ７では、商品の発注処理を行った後（ステ
ップＳ６１）、表示部４３にサービス一覧ページを表示
させる（ステップＳ６２）。なお、ステップＳ６１の商
品の発注処理における購入の手続きは、公知の発注処理
技術により処理可能であるため、ここでの説明は省略す
る。ここに、商品購入受付手段の機能が実行される。購
入商品は、宅配便を利用してクリーニングの依頼者の自
宅等へと配送される。

【００７３】一方、商品購入ページの「いいえ」のボタ
ンをマウス４５でクリックした場合には、画面Ｐ５に戻
ることになる（Ｓｈ５）。

【００７４】ここに、入力処理が実行されたクリーニン
グ対象品に関連する他の商品に係る情報（例えばＹシャ
ツを預けた場合にはデザイン的にそのＹシャツに適合し
たネクタイ等の情報）をクライアントＰＣ１の表示部４
３に画面Ｐ１１（商品購入ページ）として表示し、依頼
者が当該クリーニング対象品に関連する他の商品を購入
したい意思を有する場合には、画面Ｐ１１（商品購入ペ
ージ）に応じて入力されたクリーニング対象品に関連す
る他の商品を購入する旨を表す情報をクライアントＰＣ
１から受信する。これにより、クリーニング店側でクリ
ーニング対象品に関連する他の商品を紹介、販売するこ
とで、クリーニングの依頼者にとっては当該クリーニン
グ対象品に関連する他の商品（例えばＹシャツを預けた
場合にはデザイン的にそのＹシャツに適合したネクタイ
等）の選定を容易にしてくれるので、消費者の商品購入
意欲を高めることができ、クリーニング店のサービスに
新たな付加価値を加えることができる。

【００７５】なお、本実施の形態では、ＷＥＢサーバプ
ログラムをＨＤＤ等の記憶装置２３に格納し、ＨＴＭＬ
ファイルとＣＧＩプログラムとをＨＤＤ等の記憶装置２
４に格納するようにしたが、これに限るものではなく、
ＣＤ−ＲＯＭやＤＶＤ−ＲＯＭなどの各種の光ディス
ク、各種光磁気ディスク、フロッピー（登録商標）ディ
スクなどの各種磁気ディスク、半導体メモリ等の各種方
式のメディアを記憶媒体として用いるようにしても良
い。なお、ＣＤ−ＲＯＭやＤＶＤ−ＲＯＭなどの各種の
光ディスク、各種光磁気ディスク、フロッピーディスク
などの各種磁気ディスク等は、サーバ４に固定的に設け
られておらず、単体で取り扱える交換自在な記憶媒体と
しての形態を備え、各メディアに適応した各種プログラ
ム読取装置（ＣＤ−ＲＯＭドライブ等）を用いてプログ
ラムを読み出すことで各種処理が可能になる。

【００７６】

【発明の効果】請求項１記載の発明のクリーニング店用
情報制御装置によれば、通信ネットワークを通じて接続
されるクライアントコンピュータとの間でのデータ通信
を利用し、クリーニング処理作業を目的として預けられ
るクリーニング対象品情報の入力処理を実行するクリー
ニング店用情報制御装置であって、前記入力処理が実行
された前記クリーニング対象品に関連する他の商品に係
る情報を当該クリーニング処理作業の依頼者の利用する
前記クライアントコンピュータの表示部に表示させる商
品紹介手段と、前記クライアントコンピュータの前記表
示部に表示された情報に応じて入力された前記クリーニ
ング対象品に関連する他の商品を購入する旨を表す情報
を前記クライアントコンピュータから受信する商品購入
受付手段と、を備え、入力処理が実行されたクリーニン
グ対象品に関連する他の商品に係る情報（例えばＹシャ
ツを預けた場合にはデザイン的にそのＹシャツに適合し
たネクタイ等の情報）をクライアントコンピュータの表
示部に表示し、依頼者が当該クリーニング対象品に関連
する他の商品を購入したい意思を有する場合には、表示
部に表示された情報に応じて入力されたクリーニング対
象品に関連する他の商品を購入する旨を表す情報をクラ
イアントコンピュータから受信することにより、クリー
ニング店側でクリーニング対象品に関連する他の商品を
紹介、販売することで、クリーニングの依頼者にとって
は当該クリーニング対象品に関連する他の商品（例えば
Ｙシャツを預けた場合にはデザイン的にそのＹシャツに
適合したネクタイ等）の選定を容易にしてくれるので、
消費者の商品購入意欲を高めることができ、クリーニン
グ店のサービスに新たな付加価値を加えることができ
る。

【００７７】請求項２記載の発明によれば、請求項１記
載のクリーニング店用情報制御装置において、前記入力
処理が実行された前記クリーニング対象品のクリーニン
グ処理作業状況を当該クリーニング処理作業の依頼者の
利用する前記クライアントコンピュータの前記表示部に
表示させる作業状況照会手段を備えることにより、クリ
ーニングの依頼者は、クリーニング対象品のクリーニン
グ処理作業状況を遠隔から確認することができる。

【００７８】請求項３記載の発明によれば、請求項１ま
たは２記載のクリーニング店用情報制御装置において、
前記クリーニング対象品の預け場所情報及び返却場所情
報を指定させるための情報を当該クリーニング処理作業
の依頼者の利用する前記クライアントコンピュータの前
記表示部に表示させる預かり／返却場所指定手段と、前
記クライアントコンピュータに表示された情報に応じて
指定された前記クリーニング対象品の預け場所情報及び
返却場所情報を前記クライアントコンピュータから受信
する場所指定受付手段と、を備えることにより、指定さ
れたクリーニング対象品の預け場所情報及び返却場所情
報に応じて宅配便等を利用すれば、クリーニングの依頼
者は、クリーニング店まで出向くことなく、クリーニン
グの依頼、受け取りが可能になる。

【００７９】請求項４記載の発明のプログラムによれ
ば、通信ネットワークを通じて接続されるクライアント
コンピュータとの間でのデータ通信を利用し、クリーニ
ング処理作業を目的として預けられるクリーニング対象
品情報の入力処理をコンピュータに実行させるためのプ
ログラムであって、前記コンピュータに、前記入力処理
が実行された前記クリーニング対象品に関連する他の商
品に係る情報を当該クリーニング処理作業の依頼者の利
用する前記クライアントコンピュータの表示部に表示さ
せる商品紹介機能と、前記クライアントコンピュータの
前記表示部に表示された情報に応じて入力された前記ク
リーニング対象品に関連する他の商品を購入する旨を表
す情報を前記クライアントコンピュータから受信する商
品購入受付機能と、を実現させ、入力処理が実行された
クリーニング対象品に関連する他の商品に係る情報（例
えばＹシャツを預けた場合にはデザイン的にそのＹシャ
ツに適合したネクタイ等の情報）をクライアントコンピ
ュータの表示部に表示し、依頼者が当該クリーニング対
象品に関連する他の商品を購入したい意思を有する場合
には、表示部に表示された情報に応じて入力されたクリ
ーニング対象品に関連する他の商品を購入する旨を表す
情報をクライアントコンピュータから受信することによ
り、クリーニング店側でクリーニング対象品に関連する
他の商品を紹介、販売することで、クリーニングの依頼
者にとっては当該クリーニング対象品に関連する他の商
品（例えばＹシャツを預けた場合にはデザイン的にその
Ｙシャツに適合したネクタイ等）の選定を容易にしてく
れるので、消費者の商品購入意欲を高めることができ、
クリーニング店のサービスに新たな付加価値を加えるこ
とができる。

【００８０】請求項５記載の発明によれば、請求項４記
載のプログラムにおいて、前記入力処理が実行された前
記クリーニング対象品のクリーニング処理作業状況を当
該クリーニング処理作業の依頼者の利用する前記クライ
アントコンピュータの前記表示部に表示させる作業状況
照会機能を前記コンピュータに実現させることにより、
クリーニング依頼者は、クリーニング対象品のクリーニ
ング処理作業状況を遠隔から確認することができる。

【００８１】請求項６記載の発明によれば、請求項４ま
たは５記載のプログラムにおいて、前記クリーニング対
象品の預け場所情報及び返却場所情報を指定させるため
の情報を当該クリーニング処理作業の依頼者の利用する
前記クライアントコンピュータの前記表示部に表示させ
る預かり／返却場所指定機能と、前記クライアントコン
ピュータに表示された情報に応じて指定された前記クリ
ーニング対象品の預け場所情報及び返却場所情報を前記
クライアントコンピュータから受信する場所指定受付機
能と、を前記コンピュータに実現させることにより、指
定されたクリーニング対象品の預け場所情報及び返却場
所情報に応じて宅配便等を利用すれば、クリーニングの
依頼者は、クリーニング店まで出向くことなく、クリー
ニングの依頼、受け取りが可能になる。

【００８２】請求項７記載の発明のコンピュータに読み
取り可能な記憶媒体によれば、請求項４ないし６のいず
れか一記載のプログラムを記憶することにより、この記
憶媒体をコンピュータにインストールすれば、請求項４
ないし６のいずれか一記載のプログラムと同様の作用効
果を得ることができる。

【００８３】請求項８記載の発明のクリーニング店用商
品販売方法によれば、通信ネットワークを通じて接続さ
れるクライアントコンピュータとサーバコンピュータと
の間でのデータ通信を利用し、クリーニング処理作業を
目的として預けられるクリーニング対象品情報の入力処
理を実行するクリーニング店で用いられるクリーニング
店用商品販売方法であって、前記入力処理が実行された
前記クリーニング対象品に関連する他の商品に係る情報
を当該クリーニング処理作業の依頼者の利用する前記ク
ライアントコンピュータの表示部に表示し、前記クライ
アントコンピュータの前記表示部に表示された情報に応
じて入力された前記クリーニング対象品に関連する他の
商品を購入する旨を表す情報を前記クライアントコンピ
ュータから前記サーバコンピュータへと送信するように
し、入力処理が実行されたクリーニング対象品に関連す
る他の商品に係る情報（例えばＹシャツを預けた場合に
はデザイン的にそのＹシャツに適合したネクタイ等の情
報）をクライアントコンピュータの表示部に表示し、依
頼者が当該クリーニング対象品に関連する他の商品を購
入したい意思を有する場合には、表示部に表示された情
報に応じて入力されたクリーニング対象品に関連する他
の商品を購入する旨を表す情報をクライアントコンピュ
ータから受信することにより、クリーニング店側でクリ
ーニング対象品に関連する他の商品を紹介、販売するこ
とで、クリーニングの依頼者にとっては当該クリーニン
グ対象品に関連する他の商品（例えばＹシャツを預けた
場合にはデザイン的にそのＹシャツに適合したネクタイ
等）の選定を容易にしてくれるので、消費者の商品購入
意欲を高めることができ、クリーニング店のサービスに
新たな付加価値を加えることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施の一形態のクリーニングサービス
システムの全体構成を概略的に示すシステム構成図であ
る。

【図２】クリーニング業者のサーバの各部の電気的接続
を示すブロック図である。

【図３】各クライアントＰＣの各部の電気的接続を示す
ブロック図である。

【図４】クライアントＰＣからブラウジング機能を利用
してインターネットを介してサーバのＷＥＢページを閲
覧する際のクライアントＰＣの表示部に表示される画面
イメージを示したフローチャートである。

【図５】ＣＧＩプログラムＳｃ１での処理の流れを示す
フローチャートである。

【図６】顧客データファイルに記憶される顧客データの
データ構成を示す模式図である。

【図７】ＣＧＩプログラムＳｃ２での処理の流れを示す
フローチャートである。

【図８】クリーニング受付ページである画面Ｐ６を示す
正面図である。

【図９】ＣＧＩプログラムＳｃ３での処理の流れを示す
フローチャートである。

【図１０】クリーニング受付情報ファイルに記憶される
クリーニング受付情報データのデータ構成を示す模式図
である。

【図１１】プリントアウトした印字サンプルの一例を示
す平面図である。

【図１２】ＣＧＩプログラムＳｃ４での処理の流れを示
すフローチャートである。

【図１３】商品画像ファイルに記憶された預かり商品画
像データのデータ構成を示す模式図である。

【図１４】販売商品のデータファイルに記憶されている
販売商品のデータのデータ構成を示す模式図である。

【図１５】顧客別販売商品ファイルに記憶された顧客別
販売商品データのデータ構成を示す模式図である。

【図１６】ＣＧＩプログラムＳｃ５での処理の流れを示
すフローチャートである。

【図１７】ＣＧＩプログラムＳｃ６での処理の流れを示
すフローチャートである。

【図１８】ＣＧＩプログラムＳｃ７での処理の流れを示
すフローチャートである。

【符号の説明】

１ クライアントコンピュータ ３ 通信ネットワーク ４，５，６，７ クリーニング店用情報制御装置、
サーバコンピュータ ２３，２４ 記憶媒体 ４３ 表示部

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 堀口 浩 東京都中央区日本橋浜町３丁目21番１号 日本橋Ｆタワー 東芝テック株式会社内 (72)発明者 山内 良光 東京都中央区日本橋浜町３丁目21番１号 日本橋Ｆタワー 東芝テック株式会社内 (72)発明者 小谷 和己 静岡県田方郡大仁町大仁570番地 東芝テ ック株式会社大仁事業所内

Claims (8)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 通信ネットワークを通じて接続されるク
   ライアントコンピュータとの間でのデータ通信を利用
   し、クリーニング処理作業を目的として預けられるクリ
   ーニング対象品情報の入力処理を実行するクリーニング
   店用情報制御装置であって、 前記入力処理が実行された前記クリーニング対象品に関
   連する他の商品に係る情報を当該クリーニング処理作業
   の依頼者の利用する前記クライアントコンピュータの表
   示部に表示させる商品紹介手段と、 前記クライアントコンピュータの前記表示部に表示され
   た情報に応じて入力された前記クリーニング対象品に関
   連する他の商品を購入する旨を表す情報を前記クライア
   ントコンピュータから受信する商品購入受付手段と、を
   備えることを特徴とするクリーニング店用情報制御装
   置。
2. 【請求項２】 前記入力処理が実行された前記クリーニ
   ング対象品のクリーニング処理作業状況を当該クリーニ
   ング処理作業の依頼者の利用する前記クライアントコン
   ピュータの前記表示部に表示させる作業状況照会手段を
   備えることを特徴とする請求項１記載のクリーニング店
   用情報制御装置。
3. 【請求項３】 前記クリーニング対象品の預け場所情報
   及び返却場所情報を指定させるための情報を当該クリー
   ニング処理作業の依頼者の利用する前記クライアントコ
   ンピュータの前記表示部に表示させる預かり／返却場所
   指定手段と、 前記クライアントコンピュータに表示された情報に応じ
   て指定された前記クリーニング対象品の預け場所情報及
   び返却場所情報を前記クライアントコンピュータから受
   信する場所指定受付手段と、を備えることを特徴とする
   請求項１または２記載のクリーニング店用情報制御装
   置。
4. 【請求項４】 通信ネットワークを通じて接続されるク
   ライアントコンピュータとの間でのデータ通信を利用
   し、クリーニング処理作業を目的として預けられるクリ
   ーニング対象品情報の入力処理をコンピュータに実行さ
   せるためのプログラムであって、 前記コンピュータに、 前記入力処理が実行された前記クリーニング対象品に関
   連する他の商品に係る情報を当該クリーニング処理作業
   の依頼者の利用する前記クライアントコンピュータの表
   示部に表示させる商品紹介機能と、 前記クライアントコンピュータの前記表示部に表示され
   た情報に応じて入力された前記クリーニング対象品に関
   連する他の商品を購入する旨を表す情報を前記クライア
   ントコンピュータから受信する商品購入受付機能と、を
   実現させることを特徴とするプログラム。
5. 【請求項５】 前記入力処理が実行された前記クリーニ
   ング対象品のクリーニング処理作業状況を当該クリーニ
   ング処理作業の依頼者の利用する前記クライアントコン
   ピュータの前記表示部に表示させる作業状況照会機能を
   前記コンピュータに実現させることを特徴とする請求項
   ４記載のプログラム。
6. 【請求項６】 前記クリーニング対象品の預け場所情報
   及び返却場所情報を指定させるための情報を当該クリー
   ニング処理作業の依頼者の利用する前記クライアントコ
   ンピュータの前記表示部に表示させる預かり／返却場所
   指定機能と、 前記クライアントコンピュータに表示された情報に応じ
   て指定された前記クリーニング対象品の預け場所情報及
   び返却場所情報を前記クライアントコンピュータから受
   信する場所指定受付機能と、を前記コンピュータに実現
   させることを特徴とする請求項４または５記載のプログ
   ラム。
7. 【請求項７】 請求項４ないし６のいずれか一記載のプ
   ログラムを記憶することを特徴とするコンピュータに読
   み取り可能な記憶媒体。
8. 【請求項８】 通信ネットワークを通じて接続されるク
   ライアントコンピュータとサーバコンピュータとの間で
   のデータ通信を利用し、クリーニング処理作業を目的と
   して預けられるクリーニング対象品情報の入力処理を実
   行するクリーニング店で用いられるクリーニング店用商
   品販売方法であって、 前記入力処理が実行された前記クリーニング対象品に関
   連する他の商品に係る情報を当該クリーニング処理作業
   の依頼者の利用する前記クライアントコンピュータの表
   示部に表示し、 前記クライアントコンピュータの前記表示部に表示され
   た情報に応じて入力された前記クリーニング対象品に関
   連する他の商品を購入する旨を表す情報を前記クライア
   ントコンピュータから前記サーバコンピュータへと送信
   するようにしたことを特徴とするクリーニング店用商品
   販売方法。