JP2002262323A

JP2002262323A - ボタン電話システムとその着信取り次ぎ方法

Info

Publication number: JP2002262323A
Application number: JP2001057318A
Authority: JP
Inventors: Masaru Nanahara; 賢七原
Original assignee: NEC Telecom System Ltd
Current assignee: NEC Telecom System Ltd
Priority date: 2001-03-01
Filing date: 2001-03-01
Publication date: 2002-09-13

Abstract

(57)【要約】【課題】電話の取り次ぎが迅速に出来る技術を提供す
る。【解決手段】局線Ａ１から電話機Ｂ１への着信要求に対
して電話機Ｂ２が応答する。通話路スイッチ回路制御部
１３はこの応答を検知し、局線Ａ１と電話機Ｂ２間の通
話を電話機Ｂ１でモニタできるよう通話路スイッチ回路
１１を接続する。電話機Ｂ１の利用者は局線Ａ１と電話
機Ｂ２間の通話を聞き、局線Ａ１の利用者の通話趣旨を
理解する。その後、電話機Ｂ２の利用者による機能ボタ
ンの押下で、通話路スイッチ回路１１は、電話機Ｂ１と
電話機Ｂ２間を双方向に接続し、電話機Ｂ１と電話機Ｂ
２とが局線Ａ１の利用者からの音声をモニタできるよう
接続する。電話機Ｂ２の利用者は電話機Ｂ１の利用者
に、通話の意思を確認し、局線Ａ１の利用者との通話を
電話機Ｂ１へ転送する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、ボタン電話システ
ムに関し、特に、通話を一旦保留しないで、通話の取り
次ぎ接続を行うボタン電話システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来技術のボタン電話装置では、着信呼
に対して当該着信者以外の応答者が一旦応答し、この応
答者が当該着信者に通話を取り次ぐ場合に、応答者が当
該着信者へ通話を取り次ぐべきか否かの判断ができない
ときは、応答した通話を一旦保留し、当該着信者に発信
者の用件を伝え、当該着信者の意志を確認した上で、取
り次ぎをしている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】このような従来技術の
ボタン電話装置は、取り次ぎに際して、応答した通話を
一旦保留するように構成されているので、取り次ぎが迅
速に出来ないという課題を有する。

【０００４】本発明の目的は、従来のこの様な課題を解
決し、応答した通話を一旦保留するすることなしに、取
り次ぎが迅速に出来る技術を提供することにある。

【０００５】

【課題を解決するための手段】本発明のボタン電話シス
テムは、複数の局線と、複数の電話機とを収容するボタ
ン電話システムにおいて、局線からの、複数の電話機の
うちのいずれかの電話機への着信要求を、着信要求がさ
れていない電話機が代理で応答するとき、局線と代理で
応答した電話機と間に双方向通話路を確立するととも
に、確立された双方向通話路による双方向通話をモニタ
するため、着信要求された電話機を確立された双方向通
話路にモニタ接続し、その後、局線と着信要求された電
話機と間に新たに双方向通話路を確立することを特徴と
する。

【０００６】また、本発明のボタン電話システムは、複
数の局線と、第１電話機と第２電話機とを含む複数の電
話機とを収容し、これらの局線と電話機と間の通話路を
接続する主装置を備えるボタン電話システムにおいて、
前記電話機は、着信情報を表示する表示手段と、局線か
らの着信に代理応答する手段と、通話路を切替接続する
ための複数の通話路切替指示を送る手段と、代理応答さ
れた着信を転送するための転送指示を送る手段とを有
し、前記主装置は、局線からの、第１電話機に着信を要
求する着信要求を、前記複数の電話機の前記表示手段に
表示して通知する通知手段と、前記通知手段により前記
着信要求が通知された第２電話機が、第１電話機に代わ
り、前記着信要求に対して代理応答し、この代理応答を
認識する代理応答認識手段と、前記代理応答認識手段に
より代理応答が認識されると、局線と第２電話機と間に
第１双方向通話路を確立するとともに、第１双方向通話
路による双方向通話をモニタするため第１電話機を第１
双方向通話路にモニタ接続する手段と、第２電話機の利
用者が、第１電話機の利用者の通話希望を確認するた
め、第２電話機から第１通話路切替指示を送信すると
き、この第１通話路切替指示を受けて、モニタ接続され
ている第１電話機と第２電話機と間に第２双方向通話路
を確立するとともに、局線からの送話音声を第１電話機
と第２電話機とが受話できるよう局線を第２双方向通話
路に片方向接続する手段と、第２電話機の利用者が、第
１電話機の利用者の通話希望を確認した後、第２電話機
から転送指示を送信するとき、この転送指示を受けて、
局線と第１電話機と間に第３双方向通話路を確立する手
段とを有することを特徴とする。

【０００７】さらに、本発明のボタン電話システムは、
電話端末を接続する複数の局線と、第１電話機と第２電
話機とを含む複数の電話機とを収容し、これらの局線と
電話機と間の通話路を接続する主装置を備えるボタン電
話システムにおいて、前記電話機は、着信情報を表示す
る表示手段と、局線からの着信に代理応答する手段と、
通話路を切替接続するための複数の通話路切替指示を送
る手段と、代理応答された着信を転送するための転送指
示を送る手段とを有し、前記主装置は、局線からの、第
１電話機に着信を要求する着信要求を、前記複数の電話
機の前記表示手段に表示して通知する通知手段と、前記
通知手段により前記着信要求が通知された第２電話機
が、第１電話機に代わり、前記着信要求に対して代理応
答し、この代理応答を認識する代理応答認識手段と、前
記代理応答認識手段により代理応答が認識されると、局
線と第２電話機と間に第１双方向通話路を確立するとと
もに、第１双方向通話路による双方向通話をモニタする
ため第１電話機を第１双方向通話路にモニタ接続する手
段と、第２電話機の利用者が、第１電話機の利用者の通
話希望を確認するため、第２電話機から第１通話路切替
指示を送信するとき、この第１通話路切替指示を受け
て、モニタ接続されている第１電話機と第２電話機と間
に第２双方向通話路を確立するとともに、局線からの送
話音声を第１電話機と第２電話機とが受話できるよう局
線を第２双方向通話路に片方向接続する手段と、第２電
話機の利用者が、局線に接続されている電話端末の利用
者に対して、この電話端末に第１電話機を取り次ぐこと
が可能である旨を伝達するために、第２電話機から第２
通話路切替指示を送信するとき、この第２通話路切替指
示を受けて、第２双方向通話路に片方向接続されている
局線と第２電話機と間に第１双方向通話路を再び確立す
るとともに、第１電話機を第１双方向通話路に再びモニ
タ接続する手段と、第２電話機の利用者が、第１電話機
の利用者の通話希望を確認した後、第２電話機から転送
指示を送信するとき、この転送指示を受けて、局線と第
１電話機と間に第３双方向通話路を確立する手段とを有
することを特徴とする。

【０００８】また、本発明のボタン電話システムの着信
取り次ぎ方法は、複数の局線と、複数の電話機とを収容
するボタン電話システムにおける、着信呼を取り次ぐ着
信取り次ぎ方法であって、局線からの、複数の電話機の
うちのいずれかの電話機への着信要求を、着信要求がさ
れていない電話機が代理で応答するステップと、局線
と、代理で応答した電話機と間に双方向通話路を確立す
るとともに、前記双方向通話路による双方向通話をモニ
タするため、着信要求された電話機を前記双方向通話路
にモニタ接続するステップと、局線と着信要求された電
話機と間に新たに双方向通話路を確立するステップを有
することを特徴とする。

【０００９】さらに、本発明のボタン電話システムの着
信取り次ぎ方法は、複数の局線と、第１電話機と第２電
話機とを含む複数の電話機とを収容し、これらの局線と
電話機と間の通話路を接続する主装置を備えるボタン電
話システムにおける、着信呼を取り次ぐ着信取り次ぎ方
法であって、局線からの、第１電話機に着信を要求する
着信要求を、前記複数の電話機に通知する通知ステップ
と、前記通知ステップにより前記着信要求が通知された
第２電話機が、第１電話機に代わり、前記着信要求に対
して代理応答するステップと、第２電話機による代理応
答を認識する代理応答認識ステップと、前記代理応答認
識ステップにより代理応答が認識されると、局線と第２
電話機と間に第１双方向通話路を確立するとともに、第
１双方向通話路による双方向通話をモニタするため第１
電話機を第１双方向通話路にモニタ接続するステップ
と、第２電話機の利用者が、第１電話機の利用者の通話
希望を確認するため、第２電話機を操作することによ
り、第２電話機が、第１通話路切替指示を送信するステ
ップと、第２電話機からの第１通話路切替指示を受け
て、モニタ接続されている第１電話機と第２電話機と間
に第２双方向通話路を確立するとともに、局線からの送
話音声を第１電話機と第２電話機とが受話できるよう局
線を第２双方向通話路に片方向接続するステップと、第
２電話機の利用者が、第１電話機の利用者の通話希望を
確認した後、第２電話機を操作することにより、第２電
話機が転送指示を送信するステップと、第２電話機から
の転送指示を受けて、局線と第１電話機と間に第３双方
向通話路を確立するステップとを有することを特徴とす
る。

【００１０】また、本発明のボタン電話システムの着信
取り次ぎ方法は、電話端末を接続する複数の局線と、第
１電話機と第２電話機とを含む複数の電話機とを収容
し、これらの局線と電話機と間の通話路を接続する主装
置を備えるボタン電話システムにおける、着信呼を取り
次ぐ着信取り次ぎ方法であって、局線からの、第１電話
機に着信を要求する着信要求を、前記複数の電話機に通
知する通知ステップと、前記通知ステップにより前記着
信要求が通知された第２電話機が、第１電話機に代わ
り、前記着信要求に対して代理応答するステップと、第
２電話機による代理応答を認識する代理応答認識ステッ
プと、前記代理応答認識ステップにより代理応答が認識
されると、局線と第２電話機と間に第１双方向通話路を
確立するとともに、第１双方向通話路による双方向通話
をモニタするため第１電話機を第１双方向通話路にモニ
タ接続するステップと、第２電話機の利用者が、第１電
話機の利用者の通話希望を確認するため、第２電話機を
操作することにより、第２電話機が、第１通話路切替指
示を送信するステップと、第２電話機からの第１通話路
切替指示を受けて、モニタ接続されている第１電話機と
第２電話機と間に第２双方向通話路を確立するととも
に、局線からの送話音声を第１電話機と第２電話機とが
受話できるよう局線を第２双方向通話路に片方向接続す
るステップと、第２電話機の利用者が、局線に接続され
ている電話端末の利用者に対して、この電話端末に第１
電話機を取り次ぐことが可能である旨を伝達するため
に、第２電話機を操作することにより、第２電話機が、
第２通話路切替指示を送信するステップと、第２電話機
からの第２通話路切替指示を受けて、第２双方向通話路
に片方向接続されている局線と第２電話機と間に第１双
方向通話路を再び確立するとともに、第１電話機を第１
双方向通話路に再びモニタ接続するステップと、第２電
話機の利用者が、第１電話機の利用者の通話希望を確認
した後、第２電話機を操作することにより、第２電話機
が転送指示を送信するステップと、第２電話機からの転
送指示を受けて、局線と第１電話機と間に第３双方向通
話路を確立するステップとを有することを特徴とする。

【００１１】

【発明の実施の形態】次に、本発明の実施の形態につい
て図面を参照して詳細に説明する。

【００１２】図１は、本発明の実施形態の構成ブロック
図である。

【００１３】図１を参照して、本発明のボタン電話シス
テム１は、局線Ａ１、〜、Ａｎと、電話機Ｂ１、〜、Ｂ
ｎと、主装置１０とを有して構成される。

【００１４】局線Ａ１、〜、Ａｎは、ボタン電話システ
ム１が外部の通信システム（不図示）に収容されている
電話端末（不図示）と通信するための回線で、受話のた
めの音声入力路ＲＫ１、〜、ＲＫｎと送話のための音声
出力路ＴＫ１、〜、ＴＫｎとにより、主装置１０と接続
されている。

【００１５】電話機Ｂ１、〜、Ｂｎは、受話のための音
声入力路Ｒ１、〜、Ｒｎと、送話のための音声出力路Ｔ
１、〜、Ｔｎとにより、主装置１０と接続されている。

【００１６】また、電話機Ｂ１、〜、Ｂｎは、少なくと
も、送受話器（ハンドセット）と、ハンズフリー通話機
能部を有している。ハンズフリー通話機能部は、送受話
器（ハンドセット）とは別に、送話のためのマイクと、
受話をモニタするためのモニタ手段、たとえばスピー
カ、とを有し、送受話器（ハンドセット）を電話機に置
いたままで、マイクとモニタ手段（スピーカ）を利用し
て、通話を行う機能を有する。

【００１７】また、電話機Ｂ１、〜、Ｂｎは、電話機が
有する複数の機能のうちからひとつの機能を選択するた
めの機能ボタンを複数有し、この機能ボタンに連続した
ボタン操作を登録することによりワンタッチで機能を実
行する機能を有する。電話機Ｂ１、〜、Ｂｎは、利用者
による機能ボタンの押下で、予め指定された電話機への
着信に応答する代理応答機能と、主装置１０の通話路を
切り替える通話路切替機能と、通話をモニタする通話モ
ニタ機能と、を実行するよう構成されている。

【００１８】また、電話機Ｂ１、〜、Ｂｎは、局線Ａ
１、〜、Ａｎの状態と電話機Ｂ１、〜、Ｂｎの状態を表
示するための表示部であるＬＥＤボタンを有し、電話機
Ｂ１、〜、Ｂｎのいずれかの電話機への着信をＬＥＤボ
タンに表示する。

【００１９】主装置１０は、通信路スイッチ回路１１
と、ブリッジ回路１２と、通話路スイッチ回路制御部１
３と、制御線１６を有して構成される。

【００２０】通信路スイッチ回路１１は、通信路を切り
替える。

【００２１】ブリッジ回路１２は、音声入力路ＣＲ１、
〜、ＣＲｎと音声出力路ＣＴ１、〜、ＣＴｎとで通話路
スイッチ回路１１に接続され、会議通話のため、音声入
力路ＣＲ１、〜、ＣＲｎからの音声を合成して音声出力
路ＣＴ１、〜、ＣＴｎの各々へ出力する。

【００２２】通話路スイッチ回路制御部１３は、通話モ
ニタ制御部１４と、通話路切替制御部１５とを有する。

【００２３】通話路切替制御部１５は、電話機Ｂ１、
〜、Ｂｎからの制御信号を制御線１６を介して受信し、
この制御信号により通話路を切り替えるよう通話路スイ
ッチ回路１１を制御する。

【００２４】通話モニタ制御部１４は、通話をモニタす
るとともに、通話路スイッチ回路１１の接続状態を記憶
する次に、本発明の実施形態の動作について図面を参照
して詳細に説明する。

【００２５】図２は、動作のフローチャートで、図３
は、通話モニタ中の通話路接続状態図で、図４は、着信
者意思確認時の通話路接続状態図で、図５は、取り次ぎ
完了後の通話路接続状態図である。

【００２６】図２と図３と図４と図５を主体に、図１を
併せ参照して動作を説明する。

【００２７】まず、局線Ａ１に接続されている電話端末
から電話機Ｂ１への着信があり、その着信呼に対して、
利用者が電話機Ｂ２により応答操作し、電話機Ｂ１へ取
り次ぐ場合の動作を説明する。

【００２８】ボタン電話システム１は、局線Ａ１に接続
されている電話端末から電話機Ｂ１への着信要求を受信
すると、着信要求が到来した旨を、電話機Ｂ１、〜、Ｂ
ｎのＬＥＤボタンに表示する。

【００２９】ＬＥＤボタンに表示された着信要求に対し
て、電話機Ｂ１の利用者でなく、電話機Ｂ２の利用者
が、電話機Ｂ２から応答操作する（ステップＳ１０）。

【００３０】応答操作された電話機Ｂ２は、応答操作の
旨を示す応答信号を、制御線１６を通じて通信路スイッ
チ回路制御部１３に送る。

【００３１】通信路スイッチ回路制御部１３の通話モニ
タ制御部１４は、電話機Ｂ２からの応答信号を受信する
と、局線Ａ１から電話機Ｂ１への着信に対して、電話機
Ｂ２が応答した旨を認識する。

【００３２】次に、通話モニタ制御部１４は、電話機Ｂ
１に通話モニタ機能が設定されているかを確認する（ス
テップＳ２０）。

【００３３】通話モニタ制御部１４は、電話機Ｂ１に通
話モニタ機能が設定されていることを確認すると、通話
モニタ機能設定確認を通話路切替制御部１５へ通知す
る。

【００３４】通話路切替制御部１５は、通話モニタ機能
設定確認の通知を受けると、通話路スイッチ回路１１
を、図３に示す通話路接続状態に制御する（ステップＳ
３０）。図３では、音声出力路ＴＫ１と音声入力路ＣＲ
１とが接続され、音声出力路Ｔ２と音声入力路ＣＲ２と
が接続され、音声出力路ＣＴ１と音声入力路ＲＫ１とが
接続され、音声出力路ＣＴ２と音声入力路Ｒ１とが接続
され、音声出力路ＣＴ３と音声入力路Ｒ２が接続されて
いる。このように通話路を接続することにより、局線Ａ
１からの送話音声は、電話機Ｂ１に具備されているモニ
タ手段と電話機Ｂ２の送受話器（ハンドセット）で受話
され、一方、電話機Ｂ２からの送話音声は、電話機Ｂ１
に具備されているモニタ手段と、局線Ａ１に接続されて
いる電話端末（不図示）とで受話される。つまり、局線
Ａ１の電話端末と電話機Ｂ２と間は双方向に接続され、
局線Ａ１の電話端末と電話機Ｂ２と間の送受話を、電話
機Ｂ１がモニタしている。

【００３５】次に、電話機Ｂ２の利用者が、電話機Ｂ２
から、局線Ａ１の電話端末の利用者に対して、通話趣旨
を話すように音声で伝える。

【００３６】電話機Ｂ２の利用者は、電話機Ｂ２の送受
話器（ハンドセット）を使用して、そして、電話機Ｂ１
の利用者は、電話機Ｂ１のモニタ手段を使用して、局線
Ａ１の電話端末の利用者からの通話趣旨を聴く（ステッ
プＳ４０）。

【００３７】通話趣旨を聞いた電話機Ｂ２の利用者は、
電話機Ｂ２の機能ボタンを押下して、通話路切替のため
の通話路切替操作を行う（ステップＳ５０）。

【００３８】電話機Ｂ２は、利用者により通話路切替操
作されると、通話路切替信号を、制御線１６を介して、
通話路スイッチ回路制御部１３へ送る。

【００３９】通話路スイッチ回路制御部１３の通話路切
替制御部１５は、電話機Ｂ２から通話路切替信号を受信
すると、通話路スイッチ回路１１を、図４に示す通話路
接続状態に制御する（ステップＳ６０）。図４におい
て、図３に示す通話路接続状態において確立している音
声出力路ＣＴ１と音声入力路ＲＫ１間の接続が切断さ
れ、新たに、音声出力路Ｔ１と音声入力路ＣＲ３とが接
続されている。このように通話路を接続することによ
り、局線Ａ１からの送話音声は、電話機Ｂ１と電話機Ｂ
２とで受話され、そして、電話機Ｂ１からの送話音声
は、電話機Ｂ２で受話され、電話機Ｂ２からの送話音声
は、電話機Ｂ１で受話される。つまり、電話機Ｂ１と電
話機Ｂ２とは双方向に接続され、電話機Ｂ１と電話機Ｂ
２とは、双方向で会話ができるとともに、局線Ａ１から
の音声をモニタできる。

【００４０】この通話路接続状態で、電話機Ｂ２の利用
者と電話機Ｂ１の利用者は、局線Ａ１の電話端末の利用
者からの通話趣旨を聞きながら、電話機Ｂ２の利用者
は、電話機Ｂ１の利用者が局線Ａ１の電話端末と通話を
する意思があるかどうかを、すなわち、局線Ａ１の電話
端末との通話を取り次ぐことを希望するかどうかを、電
話機Ｂ１の利用者に音声で確認する（ステップＳ７
０）。

【００４１】電話機Ｂ２の利用者は、電話機Ｂ１の利用
者から確認を得ると、電話機Ｂ２の機能ボタンを押下し
て、通話路切替のための通話路切替操作を再び行う（ス
テップＳ８０）。

【００４２】電話機Ｂ２は、利用者により通話路切替操
作されると、通話路切替信号を、制御線１６を介して、
通話路スイッチ回路制御部１３へ送る。

【００４３】通話路スイッチ回路制御部１３の通話路切
替制御部１５は、電話機Ｂ２から通話路切替信号を受信
すると、通話路スイッチ回路１１を、図３に示す通話路
接続状態にする（ステップＳ９０）。図３に示す通話路
接続状態は、既に示したように、局線Ａ１の電話端末と
電話機Ｂ２と間は双方向に接続され、局線Ａ１の電話端
末と電話機Ｂ２と間で双方向の通話が出来、この通話
を、電話機Ｂ１がモニタしている。

【００４４】次に、電話機Ｂ２の利用者は、取り次ぎの
可否を局線Ａ１の電話端末の利用者へ伝える（ステップ
Ｓ１００）。

【００４５】このとき、既に、電話機Ｂ２の利用者は、
ステップＳ７０において、電話機Ｂ１の利用者が局線Ａ
１の電話端末との通話を取り次ぐことを希望しているか
どうかを、認識している。

【００４６】電話機Ｂ２の利用者は、電話機Ｂ１の利用
者が局線Ａ１の電話端末との通話を取り次ぐことを希望
していると認識すると（ステップＳ１１０のハイ）、電
話機Ｂ２の利用者は、電話機Ｂ２の機能ボタンを押下し
て、局線Ａ１の電話端末との通話を電話機Ｂ１へ転送す
るための転送操作をする。

【００４７】転送操作された電話機Ｂ２は、転送要求信
号を、制御線１６を介して、通話路スイッチ回路制御部
１３へ送る。

【００４８】通話路スイッチ回路制御部１３の通話路切
替制御部１５は、電話機Ｂ２から転送要求信号を受信す
ると、通話路スイッチ回路１１を、図５に示す通話路接
続状態に制御する（ステップＳ１３０）。図５では、ブ
リッジ回路１２を介さずに、通話路スイッチ回路１１だ
けを使用して、音声出力路ＴＫ１と音声入力路Ｒ１とが
接続され、音声出力路Ｔ１と音声入力路ＲＫ１とが接続
される。このように通話路を接続することにより、局線
Ａ１の電話端末からの送話音声は、電話機Ｂ１で受話さ
れ、一方、電話機Ｂ１からの送話音声は、局線Ａ１の電
話端末で受話される。つまり、局線Ａ１の電話端末と電
話機Ｂ１と間は双方向に接続され、局線Ａ１の電話端末
と電話機Ｂ２と間の双方向通話ができる。また、このと
き、電話機Ｂ２への通話路は切断される。

【００４９】ステップＳ１１０において、電話機Ｂ２の
利用者は、電話機Ｂ１の利用者が局線Ａ１の電話端末と
の通話を取り次ぐことを希望していないと認識すると
（ステップＳ１１０のイイエ）、電話機Ｂ２の利用者
は、電話機Ｂ２の機能ボタンを押下して、局線Ａ１の電
話端末との通話を終話するための終話操作をする（ステ
ップＳ１４０）。

【００５０】終話操作された電話機Ｂ２は、終話信号
を、制御線１６を介して、通話路スイッチ回路制御部１
３へ送る。

【００５１】通話路スイッチ回路制御部１３の通話路切
替制御部１５は、通話路スイッチ回路１１の全ての通話
路を切断する（ステップＳ１５０）。

【００５２】以上説明したように、本発明は、着信呼に
対して当該着信者以外の応答者が一旦応答し、当該着信
者に通話を取り次ぐことができる。

【００５３】次に、局線の電話端末からの一般着信呼
が、どの電話機に着信を要求しているのかを特定できな
い場合の動作を説明する。

【００５４】図１において、局線Ａ１の電話端末からの
一般着信呼を電話機Ｂ２の利用者が応答する。

【００５５】局線Ａ１の電話端末の利用者は、電話機Ｂ
１の利用者への取り次ぎを、電話機Ｂ２の利用者に依頼
する。

【００５６】依頼を受けた電話機Ｂ２の利用者は、電話
機Ｂ２の機能ボタンを押下することで、通話モニタ操作
を行う。

【００５７】通話モニタ操作された電話機Ｂ２は、通話
モニタを要求する通話モニタ要求信号を、制御線１６を
通じて通信路スイッチ回路制御部１３に送る。

【００５８】通信路スイッチ回路制御部１３の通話モニ
タ制御部１４は、電話機Ｂ２からの通話モニタ要求信号
を受信すると、通話路スイッチ回路１１を、図３の通話
路接続状態に制御する。局線Ａ１の電話端末と電話機Ｂ
２と間は双方向に接続され、局線Ａ１の電話端末と電話
機Ｂ２と間の通話を、電話機Ｂ１がモニタする。

【００５９】その後は、ステップＳ４０からステップＳ
１３０に従って動作し、局線Ａ１の電話端末との通話を
電話機Ｂ１へ取り次ぐ。

【００６０】

【発明の効果】以上説明したように、本発明は、ボタン
電話装置に発生した着信呼に対して当該着信者以外の応
答者が一旦応答し、応答した通話を保留することなし
に、当該着信者の意思を確認して当該着信者に通話を取
り次ぐよう構成されているので、応答者が当該着信者の
意思に基づいた電話取り次ぎを素早く行うことができる
という効果がある。

【００６１】また、本発明は、発信者の通話趣旨を応答
者と該当着信者が同時に聞くことができるため、伝達誤
りや、伝達の手間が省け、該当着信者は発信者の口調な
どから発信者の意図を汲み取ることができるという効果
を得ることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施形態の構成ブロック図である。

【図２】動作のフローチャートである。

【図３】通話モニタ中の通話路接続状態図である

【図４】着信者意思確認時の通話路接続状態図である

【図５】取り次ぎ完了後の通話路接続状態図である

【符号の説明】

１ボタン電話システム１０主装置１１通信路スイッチ回路１２ブリッジ回路１３通話路スイッチ回路制御部１４通話モニタ制御部１５通話路切替制御部１６制御線Ａ１、〜、Ａｎ局線Ｂ１、〜、Ｂｎ電話機

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】複数の局線と、複数の電話機とを収容す
るボタン電話システムにおいて、局線からの、複数の電
話機のうちのいずれかの電話機への着信要求を、着信要
求がされていない電話機が代理で応答するとき、局線と
代理で応答した電話機と間に双方向通話路を確立すると
ともに、確立された双方向通話路による双方向通話をモ
ニタするため、着信要求された電話機を確立された双方
向通話路にモニタ接続し、その後、局線と着信要求され
た電話機と間に新たに双方向通話路を確立することを特
徴とするボタン電話システム。
【請求項２】複数の局線と、第１電話機と第２電話機
とを含む複数の電話機とを収容し、これらの局線と電話
機と間の通話路を接続する主装置を備えるボタン電話シ
ステムにおいて、前記電話機は、着信情報を表示する表
示手段と、局線からの着信に代理応答する手段と、通話
路を切替接続するための複数の通話路切替指示を送る手
段と、代理応答された着信を転送するための転送指示を
送る手段とを有し、前記主装置は、局線からの、第１電
話機に着信を要求する着信要求を、前記複数の電話機の
前記表示手段に表示して通知する通知手段と、前記通知
手段により前記着信要求が通知された第２電話機が、第
１電話機に代わり、前記着信要求に対して代理応答し、
この代理応答を認識する代理応答認識手段と、前記代理
応答認識手段により代理応答が認識されると、局線と第
２電話機と間に第１双方向通話路を確立するとともに、
第１双方向通話路による双方向通話をモニタするため第
１電話機を第１双方向通話路にモニタ接続する手段と、
第２電話機の利用者が、第１電話機の利用者の通話希望
を確認するため、第２電話機から第１通話路切替指示を
送信するとき、この第１通話路切替指示を受けて、モニ
タ接続されている第１電話機と第２電話機と間に第２双
方向通話路を確立するとともに、局線からの送話音声を
第１電話機と第２電話機とが受話できるよう局線を第２
双方向通話路に片方向接続する手段と、第２電話機の利
用者が、第１電話機の利用者の通話希望を確認した後、
第２電話機から転送指示を送信するとき、この転送指示
を受けて、局線と第１電話機と間に第３双方向通話路を
確立する手段とを有することを特徴とするボタン電話シ
ステム。
【請求項３】電話端末を接続する複数の局線と、第１
電話機と第２電話機とを含む複数の電話機とを収容し、
これらの局線と電話機と間の通話路を接続する主装置を
備えるボタン電話システムにおいて、前記電話機は、着
信情報を表示する表示手段と、局線からの着信に代理応
答する手段と、通話路を切替接続するための複数の通話
路切替指示を送る手段と、代理応答された着信を転送す
るための転送指示を送る手段とを有し、前記主装置は、
局線からの、第１電話機に着信を要求する着信要求を、
前記複数の電話機の前記表示手段に表示して通知する通
知手段と、前記通知手段により前記着信要求が通知され
た第２電話機が、第１電話機に代わり、前記着信要求に
対して代理応答し、この代理応答を認識する代理応答認
識手段と、前記代理応答認識手段により代理応答が認識
されると、局線と第２電話機と間に第１双方向通話路を
確立するとともに、第１双方向通話路による双方向通話
をモニタするため第１電話機を第１双方向通話路にモニ
タ接続する手段と、第２電話機の利用者が、第１電話機
の利用者の通話希望を確認するため、第２電話機から第
１通話路切替指示を送信するとき、この第１通話路切替
指示を受けて、モニタ接続されている第１電話機と第２
電話機と間に第２双方向通話路を確立するとともに、局
線からの送話音声を第１電話機と第２電話機とが受話で
きるよう局線を第２双方向通話路に片方向接続する手段
と、第２電話機の利用者が、局線に接続されている電話
端末の利用者に対して、この電話端末に第１電話機を取
り次ぐことが可能である旨を伝達するために、第２電話
機から第２通話路切替指示を送信するとき、この第２通
話路切替指示を受けて、第２双方向通話路に片方向接続
されている局線と第２電話機と間に第１双方向通話路を
再び確立するとともに、第１電話機を第１双方向通話路
に再びモニタ接続する手段と、第２電話機の利用者が、
第１電話機の利用者の通話希望を確認した後、第２電話
機から転送指示を送信するとき、この転送指示を受け
て、局線と第１電話機と間に第３双方向通話路を確立す
る手段とを有することを特徴とするボタン電話システ
ム。
【請求項４】複数の局線と、複数の電話機とを収容す
るボタン電話システムにおける、着信呼を取り次ぐ着信
取り次ぎ方法であって、局線からの、複数の電話機のう
ちのいずれかの電話機への着信要求を、着信要求がされ
ていない電話機が代理で応答するステップと、局線と、
代理で応答した電話機と間に双方向通話路を確立すると
ともに、前記双方向通話路による双方向通話をモニタす
るため、着信要求された電話機を前記双方向通話路にモ
ニタ接続するステップと、局線と着信要求された電話機
と間に新たに双方向通話路を確立するステップを有する
ことを特徴とするボタン電話システムの着信取り次ぎ方
法。
【請求項５】複数の局線と、第１電話機と第２電話機
とを含む複数の電話機とを収容し、これらの局線と電話
機と間の通話路を接続する主装置を備えるボタン電話シ
ステムにおける、着信呼を取り次ぐ着信取り次ぎ方法で
あって、局線からの、第１電話機に着信を要求する着信
要求を、前記複数の電話機に通知する通知ステップと、
前記通知ステップにより前記着信要求が通知された第２
電話機が、第１電話機に代わり、前記着信要求に対して
代理応答するステップと、第２電話機による代理応答を
認識する代理応答認識ステップと、前記代理応答認識ス
テップにより代理応答が認識されると、局線と第２電話
機と間に第１双方向通話路を確立するとともに、第１双
方向通話路による双方向通話をモニタするため第１電話
機を第１双方向通話路にモニタ接続するステップと、第
２電話機の利用者が、第１電話機の利用者の通話希望を
確認するため、第２電話機を操作することにより、第２
電話機が、第１通話路切替指示を送信するステップと、
第２電話機からの第１通話路切替指示を受けて、モニタ
接続されている第１電話機と第２電話機と間に第２双方
向通話路を確立するとともに、局線からの送話音声を第
１電話機と第２電話機とが受話できるよう局線を第２双
方向通話路に片方向接続するステップと、第２電話機の
利用者が、第１電話機の利用者の通話希望を確認した
後、第２電話機を操作することにより、第２電話機が転
送指示を送信するステップと、第２電話機からの転送指
示を受けて、局線と第１電話機と間に第３双方向通話路
を確立するステップとを有することを特徴とするボタン
電話システムの着信取り次ぎ方法。
【請求項６】電話端末を接続する複数の局線と、第１
電話機と第２電話機とを含む複数の電話機とを収容し、
これらの局線と電話機と間の通話路を接続する主装置を
備えるボタン電話システムにおける、着信呼を取り次ぐ
着信取り次ぎ方法であって、局線からの、第１電話機に
着信を要求する着信要求を、前記複数の電話機に通知す
る通知ステップと、前記通知ステップにより前記着信要
求が通知された第２電話機が、第１電話機に代わり、前
記着信要求に対して代理応答するステップと、第２電話
機による代理応答を認識する代理応答認識ステップと、
前記代理応答認識ステップにより代理応答が認識される
と、局線と第２電話機と間に第１双方向通話路を確立す
るとともに、第１双方向通話路による双方向通話をモニ
タするため第１電話機を第１双方向通話路にモニタ接続
するステップと、第２電話機の利用者が、第１電話機の
利用者の通話希望を確認するため、第２電話機を操作す
ることにより、第２電話機が、第１通話路切替指示を送
信するステップと、第２電話機からの第１通話路切替指
示を受けて、モニタ接続されている第１電話機と第２電
話機と間に第２双方向通話路を確立するとともに、局線
からの送話音声を第１電話機と第２電話機とが受話でき
るよう局線を第２双方向通話路に片方向接続するステッ
プと、第２電話機の利用者が、局線に接続されている電
話端末の利用者に対して、この電話端末に第１電話機を
取り次ぐことが可能である旨を伝達するために、第２電
話機を操作することにより、第２電話機が、第２通話路
切替指示を送信するステップと、第２電話機からの第２
通話路切替指示を受けて、第２双方向通話路に片方向接
続されている局線と第２電話機と間に第１双方向通話路
を再び確立するとともに、第１電話機を第１双方向通話
路に再びモニタ接続するステップと、第２電話機の利用
者が、第１電話機の利用者の通話希望を確認した後、第
２電話機を操作することにより、第２電話機が転送指示
を送信するステップと、第２電話機からの転送指示を受
けて、局線と第１電話機と間に第３双方向通話路を確立
するステップとを有することを特徴とするボタン電話シ
ステムの着信取り次ぎ方法。