JP2002132835A

JP2002132835A - ドキュメント提供システムおよび提供方法

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Publication number: JP2002132835A
Application number: JP2000323626A
Authority: JP
Inventors: Yuji Katsuyama; 雄司勝山
Original assignee: Toppan Forms Co Ltd
Current assignee: Toppan Edge Inc
Priority date: 2000-10-24
Filing date: 2000-10-24
Publication date: 2002-05-10
Anticipated expiration: 2020-10-24
Also published as: JP4698012B2

Abstract

(57)【要約】【課題】本発明は、所定数作製される帳票等のファイル
化されたドキュメントを要求に応じて提供するドキュメ
ント提供システムおよび提供方法に関し、保存されてい
る汎用電子ドキュメントが大量であっても簡便に短時間
で検索可能とすることを目的とする。【解決手段】本システム１１において、所定端末１３，
１４より階層構造の所定レベルからの閲覧要求に応じ
て、ドキュメント特定手段２４が当該レベルの特定テー
ブル２９を順次参照してＩＮＤＥＸＤＢ２８に格納され
ている対応のインデックスＴＢを特定し、当該インデッ
クスＴＢより対象のＰＤＦドキュメントのファイル名、
開始頁、頁数の情報を抽出し、ＰＤＦドキュメント読出
手段２５がＰＤＦＤＢ２７に格納されている対象のＰＤ
Ｆドキュメントを読み出して配信手段２６が当該対象端
末１３，１４に送信する構成とする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、所定数作製される
帳票等のファイル化されたドキュメントを要求に応じて
提供するドキュメント提供システムおよび提供方法に関
する。

【０００２】

【従来の技術】近年、銀行、保険会社等の各種金融団体
や、電話等の通信事業、またガス、水道等の公共事業に
おいては、各顧客に対して月単位、期単位または年単位
で利用明細等を印刷して発行するのが殆どであり、発行
した明細は保存する必要がある。この保存される各顧客
毎の明細は、紙媒体で保存するよりも当該発行した印刷
形態と同様の形態の電子ドキュメントとするのが望まし
く、再発行や問い合わせ等に対して対処が容易となる。

【０００３】従来、一般に所定の事業体で顧客に対して
通知事項を印刷して発行するに際して、当該通知事項
を、印刷元データに基づいて直接印刷処理して一部を顧
客に発行すると共に、控えを保存する場合と、印刷形態
フォーマットの例えば米国アドビシステムズ社が提唱す
るＰＤＦ（ＰｏｒｔａｂｌｅＤｏｃｕｍｅｎｔＦｏ
ｒｍａｔ）形式のドキュメントファイルに変換してから
印刷処理し、当該ＰＤＦドキュメントファイルの状態で
保存する場合がある。例えばＰＤＦドキュメントファイ
ルとして印刷処理して各顧客に発送すると同時に、この
形式とすることで印刷物と同一の形態で保存することが
できる。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】ところで、上記各金融
団体、通信事業、公共事業において、それぞれの顧客に
対して上記のように月単位、期単位または年単位で利用
明細等を印刷して発行する場合、少ない場合でも年間５
０万通を越え、多い場合で年間１０００万通を越える場
合も少なくない。このような場合に、ＰＤＦ形式の総て
のドキュメントを一のファイル内に保存しておくことは
ファイルサイズが大きくなり、所定のＰＤＦドキュメン
トの閲覧要求に対して当該ＰＤＦドキュメントを検索し
て特定するのに多大な時間を要して対処することが困難
であるという問題がある。

【０００５】そこで、本発明は上記課題に鑑みなされた
もので、保存されている汎用電子ドキュメントが大量で
あっても簡便に短時間で検索可能とするドキュメント提
供システムおよび提供方法を提供することを目的とす
る。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
に、請求項１の発明では、所定数の端末が接続されたコ
ンピュータネットワークに接続されるもので、作製され
る所定印刷物と同じ表示形態の汎用電子ドキュメントを
所定数格納しておき、上記端末より何れかの汎用電子ド
キュメントの閲覧要求に応じて対象の汎用電子ドキュメ
ントを上記コンピュータネットワークより提供するドキ
ュメント提供システムであって、所定数分の前記汎用電
子ドキュメントを一のファイルとした所定数の当該ファ
イルが、所定レベル数の階層構造の下位レベルで格納さ
れると共に、閲覧要求の汎用電子ドキュメントを有する
上記ファイルを特定し、当該ファイル内の開始頁、頁数
を特定するためのインデックステーブルが所定数格納さ
れる格納手段と、前記階層構造の所定レベルに応じて前
記対象のインデックステーブルを特定するための所定数
の特定テーブルと、前記所定の端末による前記所定レベ
ルからの閲覧要求に応じて、前記何れかの特定テーブル
より順次参照して対象の前記インデックステーブルを特
定し、展開することで対象の汎用電子ドキュメントの情
報を抽出するドキュメント特定手段と、前記要求の汎用
電子ドキュメントに関して前記抽出した情報に基づい
て、前記格納手段より対象の汎用電子ドキュメントを読
み出すドキュメント読出手段と、を有する構成とする。

【０００７】請求項２〜４の発明では、「前記所定数の
特定テーブルには、前記階層毎の階層情報を少なくとも
含む所定数の階層特定テーブルが含まれる」構成であ
り、「前記階層特定テーブルには、前記各階層特定テー
ブル間を関連付ける所定数の結合テーブルが含まれる」
構成であり、前記所定数の特定テーブルには、前記階層
毎の名称情報を得るための所定数の名称情報テーブルが
含まれる」構成である。

【０００８】請求項５の発明では、請求項１〜４の少な
くもと何れかに記載の格納手段および所定数の特定テー
ブルを用いて前記所定の端末より何れかの汎用電子ドキ
ュメントの閲覧要求に応じて対象の汎用電子ドキュメン
トを提供するドキュメント提供方法であって、前記所定
の端末よりの前記階層構造における所定レベルからの閲
覧要求に応じて、当該レベルの前記特定テーブルより順
次参照していき、対象の前記インデックステーブルを特
定して展開するステップと、前記展開した対応のインデ
ックステーブルより対象の汎用電子ドキュメントのファ
イル、開始頁および頁数の情報を抽出するステップと、
前記要求の汎用電子ドキュメントに関して前記抽出した
情報に基づいて、前記格納手段より対象の汎用電子ドキ
ュメントを読み出すステップと、を含む構成とする。

【０００９】このように、階層構造の所定レベルからの
閲覧要求に応じて、当該レベルの特定テーブルより順次
参照してインデックステーブルを特定し、当該インデッ
クステーブルより対象の汎用電子ドキュメントのファイ
ル、開始頁、頁数の情報を抽出することで、格納されて
いる対象の汎用電子ドキュメント読み出す。すなわち、
特定テーブルでインデックステーブルを特定することか
ら格納されている汎用電子ドキュメントが大量であって
も簡便に短時間で検索することが可能となるものであ
る。

【００１０】

【発明の実施の形態】以下、本発明の好ましい実施形態
を図により説明する。本実施形態は、少なくとも、所定
数の顧客に対応して作製される所定印刷物と同じ表示形
態の汎用電子ドキュメントである例えばＰＤＦドキュメ
ントを作成して保存しているもののうち、閲覧要求のＰ
ＤＦドキュメントを提供するためのものであって、ここ
では銀行、保険会社等の各種金融団体や、電話等の通信
事業、またガス、水道等の公共事業等の事業体（カスタ
マ）が、各顧客に対して月単位、期単位または年単位
（本実施形態では月単位でロット単位）で利用明細等の
ドキュメントを印刷した通知印刷物を発行する際の、保
存等のために作成されるＰＤＦドキュメントを対象とし
て適用させた場合を示しているが、適宜比較的大量のＰ
ＤＦドキュメントを保存、管理している当該ＰＤＦドキ
ュメントを対象とする場合においても適用できるもので
ある。

【００１１】図１に、本発明に係るドキュメント提供シ
ステムの構成図を示す。図１（Ａ）は本システムがネッ
トワークに接続されている状態の構成図であり、図１
（Ｂ）は本システムのブロック構成図である。図１
（Ａ）において、ドキュメント提供システム１１は、イ
ンターネット、イントラネット等のコンピュータネット
ワーク１２に接続されるもので、当該コンピュータネッ
トワーク１２には各顧客の操作する所定数の顧客端末１
３（１３Ａ〜１３Ｎ）および、当該顧客に対して通知事
項のドキュメントを提供する所定数の事業体（カスタ
マ）の事業体端末１４（１４Ａ〜１４Ｎ）の少なくとも
何れかが接続される。

【００１２】この場合の事業体端末１４は、それぞれ顧
客からの問い合わせに対して応答するコールセンタ（例
えばイントラネットで接続されるコールセンタ端末）１
５（１５Ａ〜１５Ｎ）より本システム１１にアクセス可
能とされる。

【００１３】そこで、図１（Ｂ）において、ドキュメン
ト提供システム１１は、システム全体を制御する図示し
ない制御手段の他に、適宜、データ入出力手段２１、認
識手段２２、データベース（ＤＢ）管理手段２３、ドキ
ュメント特定手段２４、ドキュメント読出手段であるＰ
ＤＦドキュメント読出手段２５、配信手段２６を備え、
ＤＢ管理手段２３には、格納手段であるＰＤＦＤＢ２７
およびインデックス（ＩＮＤＥＸ）ＤＢ２８が接続され
ると共に、ドキュメント特定手段２４には所定数の特定
テーブル（ＴＢ）２９が接続される。

【００１４】上記データ入出力手段２１は、上記顧客端
末１３、事業体端末１４からのアクセス要求に対して、
所定の入力画面ファイルや要求の汎用電子ドキュメント
であるＰＤＦドキュメントを送信し、所定の端末からの
ＰＤＦドキュメント特定のための所定データを入力す
る。認証手段２２は、図示しないが上記顧客端末１３に
関する顧客、上記事業体端末１４（コールセンタ１５）
に関する事業体におけるそれぞれのＩＤ（識別子）、パ
スワードが関連付けられた認証テーブルを備えるもの
で、アクセス要求の顧客端末１３、事業体端末１４（コ
ールセンタ１５）を認証する。

【００１５】ＤＢ管理手段２３は、接続されるＰＤＦＤ
Ｂ２７およびＩＮＤＥＸＤＢ２８へのファイル要求、ア
クセスやデータ更新等を管理する。ここで、ＰＤＦＤＢ
２７は、所定数分のＰＤＦドキュメントを一のファイル
とした所定数の当該ファイルが、所定レベル数の階層構
造の下位レベルで格納されるもので、図２および図４に
おいて一例を説明する。また、ＩＮＤＥＸＤＢ２８は、
閲覧要求のＰＤＦドキュメントを有する上記ファイルを
特定し、当該ファイル内の開始頁、頁数を特定するため
の所定数のインデックステーブルが格納されるもので、
図３において一例を説明する。なお、上記ＰＤＦＤＢ２
７およびＩＮＤＥＸＤＢ２８は、データの集合体を意味
するもので、それぞれ個別に、または同一のデータサー
バとしてもよい。

【００１６】ドキュメント特定手段２４は、所定の端末
１３，１４による所定レベルからの閲覧要求に応じて、
接続された何れかの特定ＴＢ２９より順次参照して対象
のＩＮＤＥＸＤＢ２８に格納されているインデックステ
ーブルを特定し、当該インデックスＴＢを、ＤＢ管理手
段２３を介して展開することで対象のＰＤＦドキュメン
トの情報を抽出する。ここで、特定ＴＢ２９は、階層構
造の所定レベルに応じて上記対象のインデックスＴＢを
特定するために所定数備えるもので、図５において一例
を説明する。

【００１７】上記ＰＤＦドキュメント読出手段２５は、
要求のＰＤＦドキュメントに関して上記インデックスＴ
Ｂより抽出した情報に基づいて、ＰＤＦＤＢ２７より対
象のＰＤＦドキュメントを読み出す。そして、配信手段
２６は、適宜顧客ＩＤ、事業体ＩＤ、パスワードを取得
するための画面ファイルを作成して該当の端末に送信さ
せ、上記ＰＤＦファイル読出手段２５で読み出した該当
のＰＤＦドキュメントの送信ファイルを作成して要求の
あった端末に送信させる。

【００１８】ここで、図２に、図１のＰＤＦデータベー
ス（ＰＤＦＤＢ）およびインデックスＤＢ（ＩＮＤＥＸ
ＤＢ）の構成概念図を示す。図２において、上記通知印
刷物（ドキュメント）を対象顧客に発行する所定数のカ
スタマ３０毎（カスタマ３０Ａ、・・・）であって、当
該カスタマ３０で発行する通知印刷物の各種別毎である
ドキュメント３１毎（ドキュメント３１Ａ、ドキュメン
ト３１Ｂ、ドキュメント３１Ｃ・・・）に、所定の顧客
毎のＰＤＦドキュメントにおけるドキュメントファイル
格納部３２（３２Ａ，３２Ｂ，３２Ｃ，・・・）、およ
びインデックステーブル格納部３３（３３Ａ，３３Ｂ，
３３Ｃ，・・・）を有して構成される。

【００１９】このドキュメントファイル格納部３２は例
えば後述のＰＤＦＤＢ２７とされ、インデックステーブ
ル格納部３３はＩＮＤＥＸＤＢ２８とされるものであ
る。この場合、ＰＤＦＤＢおよびＩＮＤＥＸＤＢは同一
のデータベースとしてもよい。

【００２０】上記ドキュメントファイル格納部３２（３
２Ａ，３２Ｂ，３２Ｃ，・・・）は、所定数の処理単位
である該当の月（ロットとする）毎のフォルダ４１｛４
１Ａ（４１Ａ−１，４１Ａ−２，・・・），４１Ｂ（４
１Ｂ−１，４１Ｂ−２，・・・），４１Ｃ（４１Ｃ−
１，４１Ｃ−２，４１Ｃ−３，・・・）・・・｝毎に、
所定数のＰＤＦファイル４２｛４２Ａ（４２Ａ−１，４
２Ａ−２，・・・），４２Ｂ（４２Ｂ−１，４２Ｂ−
２，・・・），４２Ｃ（４２Ｃ−１，４２Ｃ−２，４２
Ｃ−３，・・・）・・・｝が格納される。

【００２１】すなわち、カスタマ３０、ドキュメント３
１、ロット（フォルダ）４１、所定数のＰＤＦファイル
４２の各レベルで構成される階層構造である。また、各
ＰＤＦファイル４２は、図３で説明するが、一のファイ
ルに所定数分（例えば数十万人分〜五十万人分など）の
各顧客毎のＰＤＦドキュメントが各顧客単位で格納され
る。

【００２２】一方、処理単位としてのロットごとに、イ
ンデックステーブル格納部３３に格納されるそれぞれの
インデックステーブル（ＩＮＤＥＸＴＢ）５１｛５１Ａ
（５１Ａ−１，５１Ａ−２，・・・），５１Ｂ（５１Ｂ
−１，５１Ｂ−２，・・・），５１Ｃ（５１Ｃ−１，５
１Ｃ−２，５１Ｃ−３，・・・）・・・｝を有する。

【００２３】また、図３に、図２のインデックステーブ
ル（ＩＮＤＥＸＴＢ）の一例の説明図を示す。図３にお
いて、例えばＩＮＤＥＸＴＢ５１Ａ−１は、ドキュメン
ト３１Ａ下のロット（フォルダ）４１Ａ−１を対象とし
て顧客ＩＤ、ファイル名、開始頁および頁数が対応付け
られたもので、当該フォルダ４１Ａ−１内に有するＰＤ
Ｆファイル４２Ａ−１Ａ，４２Ａ−１Ｂ，４２Ａ−１
Ｃ，・・・を特定し、特定したＰＤＦファイル内に存在
する該当の顧客の最初からの順番における開始頁とこれ
からの頁数を特定する。

【００２４】すなわち、例えばＰＤＦファイル４２Ａ−
１Ａには、顧客Ａの表紙面および明細面のＰＤＦドキュ
メント、顧客Ｂの表紙面および明細面のＰＤＦドキュメ
ントというように顧客毎に順番（頁順）で配置されるも
ので、ＩＮＤＥＸＴＢ５１Ａ−１により、例えば顧客Ｂ
のＰＤＦドキュメントはＰＤＦファイル４２Ａ−１Ａの
第４頁より２頁分（第４頁および第５頁）として特定で
きるものである。そして、ロット（フォルダ）４１Ａ−
１内に存在するＰＤＦファイルの総てについて上記のよ
うなＩＮＤＥＸＴＢ５１Ａ−１を有するものである。同
様に、ＩＮＤＥＸＴＢ５１Ａ−２や、他のドキュメント
３１Ｂ、３１Ｃ・・・におけるＩＮＤＥＸＴＢ５１につ
いても対応のロット（フォルダ）４１毎に有するもので
ある。

【００２５】そこで、図４に、本システムに係る提供ド
キュメントの検索構造の説明図を示す。図４において、
図２に示すＰＤＦＤＢ２７における検索構造は、下位レ
ベルであるコンシューマレベルのＰＤＦファイル４２、
その上位レベルであるロットレベルのロット４１、その
上位レベルであるドキュメントレベルのドキュメント３
１、その上位レベルであるカスタマレベルのカスタマ３
０および最上位レベルであるユナイテッドレベルの統一
サイト６１で構成される。

【００２６】すなわち、統一サイト６１より所定のカス
タマ３０が特定され、カスタマ３０より所定のドキュメ
ント３１が特定され、ドキュメント３１より所定のロッ
ト４１が特定され、ロット４１より所定のＰＤＦファイ
ル４２が特定される。この場合、所定のＰＤＦファイル
４２に含まれるＰＤＦドキュメントの閲覧要求は、例え
ば上記ユナイテッドレベル、カスタマレベル、ドキュメ
ントレベルの何れかよりなされるもので、図５で説明す
る各レベルからの所定の特定テーブル２９を用いて上記
インデックステーブルを特定するものである。

【００２７】次に、図５に、本システムにおける顧客か
らのユナイテッドレベルよりのアクセスに対するＰＤＦ
ドキュメント閲覧要求のＰＤＦドキュメント特定の説明
図を示す。図５において、まず、上記各特定ＴＢ２９
は、一例としてカスタマ情報ＴＢ７１、ドキュメント情
報ＴＢ７２、ロット情報ＴＢ７３、階層特定テーブルで
あるユーザ（顧客）情報ＴＢ〜７４〜７７、結合テ
ーブルであるＩＤ結合ＴＢ〜７８〜８０を備え、上
記ＩＮＤＥＸＤＢ２８に格納される所定のＩＮＤＥＸＴ
Ｂ５１が特定される。なお、上記カスタマ情報ＴＢ７
１、ドキュメント情報ＴＢ７２およびロット情報ＴＢ７
３は、階層毎の名称（カスタマ名、ドキュメント名、ロ
ット名）の情報を得るための名称情報ＴＢである。

【００２８】上記カスタマ情報ＴＢ７１は、各カスタマ
３０にそれぞれ付されたＩＤに応じたカスタマ名が関連
付けられたテーブルであり、ドキュメント情報ＴＢ７２
は、各ドキュメント３１にそれぞれ付されたＩＤに応じ
たドキュメント名が関連付けられたテーブルであり、ロ
ット情報ＴＢ７３は、各ロット４１にそれぞれ付された
ＩＤに応じたロット名が関連付けられたテーブルであ
る。

【００２９】順番は相前後するが、上記ＩＤ結合ＴＢ
７８は、ユナイテッドレベルで顧客に付された顧客ＩＤ
（ＩＤ１）と例えば複数のカスタマレベル毎で顧客に付
されたそれぞれの顧客ＩＤ（ＩＤ２）とを結合するため
のテーブルであり、各カスタマ毎に異なるＩＤが付され
た場合に対処している。同様に、ＩＤ結合ＴＢ７９
は、各カスタマレベルの顧客ＩＤ（ＩＤ２）と例えば複
数のドキュメントレベルで付されたそれぞれの顧客ＩＤ
（ＩＤ３）とを結合するテーブルであり、ＩＤ結合ＴＢ
８０は、各ドキュメントレベルの顧客ＩＤ（ＩＤ３）
とインデックスＴＢ５１で対象顧客のＰＤＦドキュメン
ト毎に付されたそれぞれの顧客ＩＤ（ＩＤ４）に対応す
る例えば複数のロットレベルとを結合するテーブルであ
る。

【００３０】そして、上記ユーザ情報ＴＢ７４は、所
定の顧客（顧客端末１３）よりユナイテッドレベルでア
クセスしてきた場合のログオンＩＤ１と顧客ＩＤ（ＩＤ
１）、パスワード１（ユナイテッドレベルで提供された
パスワード）とが関連付けられたテーブルである。上記
ユーザ情報ＴＢ７５は、カスタマレベルで付された顧
客ＩＤ（ＩＤ２）とカスタマＩＤ、ログオンＩＤ２、パ
スワード２とが関連付けられたテーブルであり、当該カ
スタマＩＤは当該顧客端末１３に配信する当該カスタマ
レベル専用の画面ファイルを特定するためのものである
と共に、後述のカスタマレベルでアクセス（インターネ
ットにおけるアドレスＵＲＬで直接にアクセスされる）
された場合にＵＲＬで特定されたカスタマレベル専用画
面ファイルを送信するためのものである。

【００３１】上記ユーザ情報ＴＢ７６は、ドキュメン
トレベルで付された顧客ＩＤ（ＩＤ３）とドキュメント
ＩＤ、ログオンＩＤ３、パスワード３とが関連付けられ
たテーブルであり、当該ドキュメントＩＤは当該顧客端
末１３に配信する当該ドキュメントレベル専用の画面フ
ァイルを特定するためのものであると共に、後述のドキ
ュメントレベルでアクセス（インターネットにおけるア
ドレスＵＲＬ）された場合にＵＲＬで特定される当該ド
キュメントレベル画面ファイルを送信するためのもので
ある。そして、ユーザ情報ＴＢ７７は、上記インデッ
クスＴＢ５１で対象顧客のＰＤＦドキュメントに関連付
けられた顧客ＩＤ（ＩＤ４）と上記ロットＩＤとが関連
付けられたテーブルである。

【００３２】そこで、図６および図７に、図５における
要求ＰＤＦドキュメントの提供のフローチャートを示
す。図６において、まず、上記ユナイテッドレベルで所
定の顧客端末１３からのアクセス要求に対して、配信手
段２６がログオンＩＤ１、パスワード１を要求するため
の、アクセスのＵＲＬで特定された統一サイト（ユナイ
テッドレベル）画面ファイルを、コンピュータネットワ
ーク１２を介して当該顧客端末１３に送信する（ステッ
プ（Ｓ）１）。

【００３３】当該顧客端末１３で入力されたログオンＩ
Ｄ１およびパスワード１をデータ入出力手段２１が取得
すると、上述の認証手段２２が認証を行い正規のアクセ
スか否かを認証する（Ｓ２）。アクセスが不正であれば
（Ｓ３）、さらに同一の統一サイト（ユナイテッドレベ
ル）画面ファイルを送信する（終了としてもよい）。正
規のアクセスであれば（Ｓ３）、ドキュメント特定手段
２４が、上記ユーザ情報ＴＢ７４を参照してログオン
ＩＤ１よりＩＤ１を特定する（Ｓ４）。そして、ＩＤ結
合ＴＢ７８を参照してＩＤ１に対応するカスタマレベ
ルのＩＤ２をそれぞれ特定する（Ｓ５）。また、特定し
たＩＤ２を、ユーザ情報ＴＢ７５を参照して確認し
（Ｓ６）、当該確認されたＩＤ２に基づいてＩＤ結合Ｔ
Ｂ７９を参照してドキュメントレベルのＩＤ３をそれ
ぞれ特定する（Ｓ７）。

【００３４】続いて、図７において、特定したＩＤ３
を、ユーザ情報ＴＢ７６を参照して確認し（Ｓ８）、
当該ＩＤ３に基づいてＩＤ結合ＴＢ８０を参照してＩ
Ｄ４を特定する（Ｓ９）。

【００３５】そこで、特定したＩＤ４に基づいて、ユー
ザ情報ＴＢ７７を参照してロットＩＤを得ることによ
り所定数のロットを特定する（Ｓ１０）。また、ロット
情報ＴＢ７３を参照して上記特定したロットＩＤよりド
キュメントＩＤを特定すると共に、ロット名を取得する
（Ｓ１１）。上記特定したドキュメントＩＤより、ドキ
ュメント情報ＴＢ７２を参照してカスタマＩＤを特定す
ると共に、ドキュメント名を取得し（Ｓ１２）、特定し
たカスタマＩＤよりカスタマ情報ＴＢ７１を参照してカ
スタマ名を取得する（Ｓ１３）。

【００３６】そして、配信手段２６が、それぞれ特定し
た各カスタマ、各カスタマの下位レベルの各ドキュメン
ト、各ドキュメントの下位レベルの各ロットに対し、そ
れぞれのカスタマ名、ドキュメント名、ロット名を表示
する階層構造とした画面ファイルを対象顧客端末１３に
送信する（Ｓ１４）。

【００３７】対象顧客端末１３からの指定ロットを取得
すると、該当のインデックスＴＢ５１が特定され、これ
を参照して、上記ＩＤ４に応じたＰＤＦファイル名、開
始頁、頁数を特定する（Ｓ１５）。そして、ＰＤＦＤＢ
２７より上記ＰＤＦファイル名で特定されるＰＤＦファ
イル４２Ａより該当のＰＤＦドキュメントを開始頁、頁
数から抽出して当該対象顧客端末１３に送信して提供す
るものである（Ｓ１６）。

【００３８】次に、図８に、本システムにおける顧客か
らのカスタマレベルよりのアクセスに対するＰＤＦドキ
ュメント閲覧要求のＰＤＦドキュメント特定の説明図を
示すと共に、図９に、図８における要求ＰＤＦドキュメ
ントの提供のフローチャートを示す。図８は、カスタマ
レベルのアクセス要求（カスタマレベルのＵＲＬでアク
セス）に対して、上記ドキュメント特定手段２４におい
て特定テーブル２９である上記ユーザ情報ＴＢ〜７
５〜７７、ＩＤ結合ＴＢ，７９，８０、カスタマ情
報ＴＢ７１、ドキュメント情報ＴＢ７２およびロット情
報ＴＢ７３を用いて、閲覧要求の対象ＰＤＦドキュメン
トを配信する場合である。

【００３９】すなわち、図９において、まず、所定の顧
客端末１３からのカスタマレベルでのアクセス要求に対
して、ログオンＩＤ２およびパスワード２を要求するた
めの、当該ＵＲＬで特定されたカスタマレベル画面ファ
イルを当該顧客端末１３に送信する（Ｓ２１）。当該顧
客端末１３で入力されたログオンＩＤ２およびパスワー
ド２をデータ入出力手段２１が取得すると、上述の認証
手段２２が認証を行い正規のアクセスか否かを認証する
（Ｓ２２）。アクセスが不正であれば（Ｓ２３）、さら
に同一のカスタマレベル画面ファイルを送信する（終了
としてもよい）。正規のアクセスであれば（Ｓ２３）、
ユーザ情報ＴＢにおいてログオンＩＤ２よりＩＤ２を
取得し、ＩＤ結合ＴＢ７９を参照してＩＤ２に対する
ドキュメントレベルのＩＤ３をそれぞれ特定する（Ｓ２
４）。

【００４０】そこで、ユーザ情報ＴＢ７６を参照して
上記特定したＩＤ３を確認し（Ｓ２５）、当該ＩＤ３に
基づいてＩＤ結合ＴＢ８０を参照してＩＤ４を特定す
る（Ｓ２６）。また、特定したＩＤ４に基づいて、ユー
ザ情報ＴＢ７７を参照してロットＩＤを得ることによ
り所定数のロットを特定する（Ｓ２７）。続いて、ロッ
ト情報ＴＢ７３を参照して上記特定したロットＩＤより
ドキュメントＩＤを特定すると共に、ロット名を取得す
る（Ｓ２８）。そして、上記特定したドキュメントＩＤ
より、ドキュメント情報ＴＢ７２を参照してカスタマＩ
Ｄを特定すると共に、ドキュメント名を取得し（Ｓ２
９）、特定したカスタマＩＤよりカスタマ情報ＴＢ７１
を参照してカスタマ名を取得する（Ｓ３０）。

【００４１】続いて、配信手段２６が、当該カスタマの
下位レベルの各ドキュメント、各ドキュメントの下位レ
ベルの各ロットに対し、それぞれのカスタマ名、ドキュ
メント名、ロット名を表示する階層構造とした画面ファ
イルを対象顧客端末１３に送信する（Ｓ３１）。そこ
で、対象顧客端末１３からの指定ロットを取得すると、
該当のインデックスＴＢ５１が特定され、これを参照し
て、上記ＩＤ４に応じたＰＤＦファイル名、開始頁、頁
数を特定する（Ｓ３２）。そして、ＰＤＦＤＢ２７より
上記ＰＤＦファイル名で特定されるＰＤＦファイル４２
Ａより該当のＰＤＦドキュメントを開始頁、頁数から抽
出して当該対象顧客端末１３に送信して提供するもので
ある（Ｓ３３）。

【００４２】次に、図１０に、本システムにおける顧客
からのドキュメントレベルよりのアクセスに対するＰＤ
Ｆドキュメント閲覧要求のＰＤＦドキュメント特定の説
明図を示すと共に、図１１に、図１０における要求ＰＤ
Ｆドキュメントの提供のフローチャート示す。図１０
は、ドキュメントレベルのアクセス要求（ドキュメント
レベルのＵＲＬでアクセス）に対して、上記ドキュメン
ト特定手段２４において特定テーブル２９である上記ユ
ーザ情報ＴＢ，７６，７７、ＩＤ結合ＴＢ８０、
カスタマ情報ＴＢ７１、ドキュメント情報ＴＢ７２およ
びロット情報ＴＢ７３を用いて、閲覧要求の対象ＰＤＦ
ドキュメントを配信する場合である。

【００４３】すなわち、図１１において、まず、所定の
顧客端末１３からのドキュメントレベルでのアクセス要
求に対して、ログオンＩＤ３およびパスワード３を要求
するための、当該ＵＲＬで特定されたドキュメントレベ
ル画面ファイルを当該顧客端末１３に送信する（Ｓ４
１）。当該顧客端末１３で入力されたログオンＩＤ３お
よびパスワード３をデータ入出力手段２１が取得する
と、上述の認証手段２２が認証を行い正規のアクセスか
否かを認証する（Ｓ４２）。アクセスが不正であれば
（Ｓ４３）、さらに同一のドキュメントレベル画面ファ
イルを送信する（終了としてもよい）。正規のアクセス
であれば（Ｓ４３）、ユーザ情報ＴＢにおいてログオ
ンＩＤ３よりＩＤ３を取得し、ＩＤ結合ＴＢ８０を参
照して取得したＩＤ３に対するＩＤ４を特定する（Ｓ４
４）。

【００４４】特定したＩＤ４に基づいて、ユーザ情報Ｔ
Ｂ７７を参照してロットＩＤを得ることにより所定数
のロットを特定する（Ｓ４５）。続いて、ロット情報Ｔ
Ｂ７３を参照して上記特定したロットＩＤよりドキュメ
ントＩＤを特定すると共に、ロット名を取得する（Ｓ４
６）。そして、上記特定したドキュメントＩＤより、ド
キュメント情報ＴＢ７２を参照してカスタマＩＤを特定
すると共に、ドキュメント名を取得し（Ｓ４７）、特定
したカスタマＩＤよりカスタマ情報ＴＢ７１を参照して
カスタマ名を取得する（Ｓ４８）。

【００４５】続いて、配信手段２６が、該当ドキュメン
トの下位レベルの各ロットに対し、それぞれのカスタマ
名、ドキュメント名、ロット名を表示する階層構造とし
た画面ファイルを対象顧客端末１３に送信する（Ｓ４
９）。また、対象顧客端末１３からの指定ロットを取得
すると、該当のインデックスＴＢ５１が特定され、これ
を参照して、上記ＩＤ４に応じたＰＤＦファイル名、開
始頁、頁数を特定する（Ｓ５０）。そして、ＰＤＦＤＢ
２７より上記ＰＤＦファイル名で特定されるＰＤＦファ
イル４２Ａより該当のＰＤＦドキュメントを開始頁、頁
数から抽出して当該対象顧客端末１３に送信して提供す
るものである（Ｓ５１）。

【００４６】このように、所定の顧客端末１３に対して
対象顧客のＰＤＦドキュメントを提供するに際し、ユナ
イテッドレベル、カスタマレベル、ドキュメントレベル
の何れかのレベルよりアクセスしても、当該レベルにお
ける一度のＩＤおよび各パスワードの要求で該当のＰＤ
Ｆドキュメントを有するロット毎のファイルが示される
ことから、他の顧客のＰＤＦドキュメントを開示しない
ようにセキュリティを確保しつつ、特定されるインデッ
クスＴＢ５１により、ＰＤＦＤＢ２７に保存されている
ＰＤＦドキュメントが大量であっても対象ＰＤＦドキュ
メントを簡便に短時間で検索することができるものであ
る。

【００４７】次に、図１２に、本システムにおけるコー
ルセンタからのアクセスに対するＰＤＦドキュメント閲
覧要求のＰＤＦドキュメント特定の説明図を示すと共
に、図１３に、図１２における要求ＰＤＦドキュメント
の提供のフローチャートを示す。図１２は、所定の事業
体（カスタマ）における事業体端末１４（コールセンタ
１５）より、当該カスタマで作成した総ての顧客に関す
るＰＤＦドキュメントのうち、当該コールセンタ１５に
対して所定の顧客からの電話等による問い合わせに応じ
るために該当のＰＤＦドキュメントの提供を要求する場
合を示している。

【００４８】この場合、所定のコールセンタ１５からの
アクセス（当該カスタマ専用のＵＲＬによるアクセス）
要求に対するユーザ情報ＴＢ，８１，８２が備えら
れる。このユーザ情報ＴＢ８１は、当該カスタマで顧
客に付与した例えば複数の顧客ＩＤ（ユーザＩＤ）と当
該カスタマに属して作成されたロットＩＤとが関連付け
られたテーブルである。

【００４９】また、ユーザ情報ＴＢ８２は、各ユーザ
（顧客）ＩＤとロットＩＤとが関連付けられたテーブル
である。そして、上記ユーザ情報ＴＢ，８１，８２
より上述のインデックスＴＢ５１を特定して該当のＰＤ
Ｆドキュメントを特定するもので、カスタマ名、ドキュ
メント名およびロット名を取得するために、上述のカス
タマ情報ＴＢ７１、ドキュメント情報ＴＢ７２およびロ
ット情報ＴＢ７３が用いられる。

【００５０】そこで、図１３において、まず、所定の事
業体端末１４（コールセンタ１５）からのアクセス要求
（ＵＲＬによるアクセス要求）に対して、配信手段２６
がコールセンタＩＤおよびパスワードを要求する画面フ
ァイルを当該対象事業体端末１４に送信する（Ｓ６
１）。当該対象事業体端末１４で入力されたコールセン
タＩＤおよびパスワードをデータ入出力手段２１が取得
すると、上述の認証手段２２が認証を行い正規のアクセ
スか否かを認証する（Ｓ６２）。

【００５１】アクセスが不正であれば（Ｓ６３）、さら
に同一の画面ファイルを送信する（終了としてもよ
い）。正規のアクセスであれば（Ｓ６３）、コールセン
タＩＤに応じた当該カスタマに属する顧客のユーザＩＤ
を要求する画面ファイルを当該対象事業体端末１４に送
信する（Ｓ６４）。

【００５２】当該対象事業体端末１４で入力されたユー
ザＩＤをデータ入出力手段２１が取得すると、取得した
当該ロットＩＤに基づいて、ユーザ情報ＴＢ８１を参
照して各ドキュメント毎のロットＩＤを特定し（Ｓ６
５）、ユーザ情報ＴＢ８２を参照して当該ロットＩＤ
よりＩＤを得ることで該当する所定数のロットを特定す
る（Ｓ６６）。

【００５３】そこで、ロット情報ＴＢ７３を参照して上
記特定したロットＩＤよりドキュメントＩＤを特定する
と共に、ロット名を取得する（Ｓ６７）。そして、上記
特定したドキュメントＩＤより、ドキュメント情報ＴＢ
７２を参照してカスタマＩＤを特定すると共に、ドキュ
メント名を取得し（Ｓ６８）、特定したカスタマＩＤよ
りカスタマ情報ＴＢ７１を参照してカスタマ名を取得す
る（Ｓ６９）。

【００５４】続いて、配信手段２６が、上記特定した各
ロットに対し、それぞれのカスタマ名、ドキュメント
名、ロット名を表示する階層構造とした画面ファイルを
対象事業体端末１４に送信する（Ｓ７０）。また、対象
事業体端末１４からの指定ロットを取得すると、該当の
インデックスＴＢ５１が特定され、これを参照して、上
記ＩＤに応じたＰＤＦファイル名、開始頁、頁数を特定
する（Ｓ７１）。そして、ＰＤＦＤＢ２７より上記ＰＤ
Ｆファイル名で特定されるＰＤＦファイル４２Ａより該
当のＰＤＦドキュメントを開始頁、頁数から抽出して当
該対象事業体端末１４に送信して提供するものである
（Ｓ７２）。

【００５５】このように、所定の事業体端末１４のコー
ルセンタに対して対象顧客のＰＤＦドキュメントを提供
するに際し、当該事業体（カスタマ）に属する顧客の総
てについて閲覧可能としつつ、特定テーブル２９の各情
報ＴＢ７１〜７３，８１，８２でインデックスＴＢ５１
を特定することにより、ＰＤＦＤＢ２７に格納されてい
るＰＤＦドキュメントが大量であっても対象ＰＤＦドキ
ュメントを簡便に短時間で検索することができるもので
ある。

【００５６】

【発明の効果】以上のように、本発明によれば、階層構
造の所定レベルからの閲覧要求に応じて、当該レベルの
特定テーブルより順次参照してインデックステーブルを
特定し、当該インデックステーブルより対象の汎用電子
ドキュメントのファイル、開始頁、頁数の情報を抽出す
ることで、格納されている対象の汎用電子ドキュメント
読み出すことにより、保存されている汎用電子ドキュメ
ントが大量であっても短時間で検索することができるも
のである。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明に係るドキュメント提供システムの構成
図である。

【図２】図１のＰＤＦデータベース（ＰＤＦＤＢ）およ
びインデックスＤＢ（ＩＮＤＥＸＤＢ）の構成概念図で
ある。

【図３】図２のインデックステーブル（ＩＮＤＥＸＴ
Ｂ）の一例の説明図である。

【図４】本システムに係る提供ドキュメントの検索構造
の説明図である。

【図５】本システムにおける顧客からのユナイテッドレ
ベルよりのアクセスに対するＰＤＦドキュメント閲覧要
求のＰＤＦドキュメント特定の説明図である。

【図６】図５における要求ＰＤＦドキュメントの提供の
フローチャート（１）である。

【図７】図５における要求ＰＤＦドキュメントの提供の
フローチャート（２）である。

【図８】本システムにおける顧客からのカスタマレベル
よりのアクセスに対するＰＤＦドキュメント閲覧要求の
ＰＤＦドキュメント特定の説明図である。

【図９】図８における要求ＰＤＦドキュメントの提供の
フローチャートである。

【図１０】本システムにおける顧客からのドキュメント
レベルよりのアクセスに対するＰＤＦドキュメント閲覧
要求のＰＤＦドキュメント特定の説明図である。

【図１１】図１０における要求ＰＤＦドキュメントの提
供のフローチャートである。

【図１２】本システムにおけるコールセンタからのアク
セスに対するＰＤＦドキュメント閲覧要求のＰＤＦドキ
ュメント特定の説明図である。

【図１３】図１２における要求ＰＤＦドキュメントの提
供のフローチャートである。

【符号の説明】

１１ドキュメント提供システム１２コンピュータネットワーク１３顧客端末１４事業体端末１５コールセンタ２４ドキュメント特定手段２５ＰＤＦドキュメント読出手
段２６配信手段２７ＰＤＦＤＢ２８ＩＮＤＥＸＤＢ２９特定テーブル３２ドキュメントファイル格納
部３３インデックステーブル格納
部４２ドキュメントファイル（Ｐ
ＤＦファイル）５１インデックステーブル（Ｉ
ＮＤＥＸＴＢ）７１カスタマ情報テーブル（Ｔ
Ｂ）７２ドキュメント情報ＴＢ７３ロット情報ＴＢ７４〜７７ユーザ情報ＴＢ７８〜８２ＩＤ結合ＴＢ

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】所定数の端末が接続されたコンピュータネ
ットワークに接続されるもので、作製される所定印刷物
と同じ表示形態の汎用電子ドキュメントを所定数格納し
ておき、上記端末より何れかの汎用電子ドキュメントの
閲覧要求に応じて対象の汎用電子ドキュメントを上記コ
ンピュータネットワークより提供するドキュメント提供
システムであって、所定数分の前記汎用電子ドキュメントを一のファイルと
した所定数の当該ファイルが、所定レベル数の階層構造
の下位レベルで格納されると共に、閲覧要求の汎用電子
ドキュメントを有する上記ファイルを特定し、当該ファ
イル内の開始頁、頁数を特定するためのインデックステ
ーブルが所定数格納される格納手段と、前記階層構造の所定レベルに応じて前記対象のインデッ
クステーブルを特定するための所定数の特定テーブル
と、前記所定の端末による前記所定レベルからの閲覧要求に
応じて、前記何れかの特定テーブルより順次参照して対
象の前記インデックステーブルを特定し、展開すること
で対象の汎用電子ドキュメントの情報を抽出するドキュ
メント特定手段と、前記要求の汎用電子ドキュメントに関して前記抽出した
情報に基づいて、前記格納手段より対象の汎用電子ドキ
ュメントを読み出すドキュメント読出手段と、を有することを特徴とするドキュメント提供システム。
【請求項２】請求項１記載のドキュメント提供システム
であって、前記所定数の特定テーブルには、前記階層毎
の階層情報を少なくとも含む所定数の階層特定テーブル
が含まれることを特徴とするドキュメント提供システ
ム。
【請求項３】請求項２記載のドキュメント提供システム
であって、前記階層特定テーブルには、前記各階層特定
テーブル間を関連付ける所定数の結合テーブルが含まれ
ることを特徴とするドキュメント提供システム。
【請求項４】請求項１〜３の少なくとも何れかに記載の
ドキュメント提供システムであって、前記所定数の特定
テーブルには、前記階層毎の名称情報を得るための所定
数の名称情報テーブルが含まれることを特徴とするドキ
ュメント提供システム。
【請求項５】請求項１〜４の少なくもと何れかに記載の
格納手段および所定数の特定テーブルを用いて前記所定
の端末より何れかの汎用電子ドキュメントの閲覧要求に
応じて対象の汎用電子ドキュメントを提供するドキュメ
ント提供方法であって、前記所定の端末よりの前記階層構造における所定レベル
からの閲覧要求に応じて、当該レベルの前記特定テーブ
ルより順次参照していき、対象の前記インデックステー
ブルを特定して展開するステップと、前記展開した対応のインデックステーブルより対象の汎
用電子ドキュメントのファイル、開始頁および頁数の情
報を抽出するステップと、前記要求の汎用電子ドキュメントに関して前記抽出した
情報に基づいて、前記格納手段より対象の汎用電子ドキ
ュメントを読み出すステップと、を含むことを特徴とするドキュメント提供方法。