JP2002002923A - 出荷貨物の一括集配代行支援システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 各地に散在する出荷元からの貨物出荷を集中
管理して業務を行う事業局から、出荷指示を受けたと
き、その出荷指示に関する事務処理を削減して集配事務
処理作業の効率を上げ、出荷指示から配達完了に至る物
流経過情報の照会に対し、手間なく迅速に且つ的確に応
答できるようにする。 【解決手段】 事業局Ｘから出荷指示を受けると、出荷
データ処理局Ｂにて予め登録された顧客別データを出荷
データ処理端末３で読み出し、出荷貨物毎に出荷元Ｚに
最寄の貨物集荷局Ｃを割り出して自動的に物流指示デー
タを生成し、物流中央処理局Ａのホストコンピュータ５
を介して貨物集荷局へ配信する。ホストコンピュータ５
は、出荷データ処理局、貨物集荷局、貨物配達局Ｄおよ
び事業局に各々備えるデータ処理端末とデータ送受信可
能に通信回線網イで接続し、出荷指示から配達完了に至
る物流経過情報を収集し、その物流照会に対し応答可能
に集中管理する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】 本発明は、全国各地に散在
する不特定多数の出荷元からの貨物出荷を集中管理して
業務を行う通信販売業者や産地直販業者やサイバーモー
ルなどの事業者が、ショップや農家等の出荷元に注文し
て製品や産物等を調達し、その注文品を事業者又はその
ユーザが希望する届先へ配送する業務を支援するシステ
ムに関する。特に、その顧客たる事業者から注文品の出
荷依頼を受けると、事業者に代って、最寄りの貨物集荷
店から出荷元へ出向いて集荷し、貨物配達店を経由して
届先へ配送する出荷貨物の一括集配代行支援システムに
関する。

【０００２】

【従来の技術】 従来、この種の通信販売業者や産地直
販業者などの事業者は、そのユーザから電話やインター
ネットを利用して製品や産物の注文を受けた場合、通
常、取引先の出荷元に対し注文書を書き起こしてファク
スで配信する一方、物流業者の輸送受付窓口に対し、出
荷元から製品等を出荷するよう依頼する出荷指示書を書
き起してファクスで配信している。

【０００３】輸送受付窓口では、出荷指示を受けると、
出荷指示書に貨物の集配に必要な事項を書き足し、出荷
元に最寄の貨物集荷店に、そのＦＡＸ番号を調べてファ
クスで転送し、貨物集荷店では、このファックスを見な
がら、送り状を手書きし或いは記録装置に手入力して作
成し、その送り状を持参して出荷元に出向き、出荷貨物
を集荷して事業者又はそのユーザが希望する届先へと配
送している。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】 ところが、従来、上
述のように出荷地が各地に分散している貨物の出荷を受
託する場合、物流業者側では、その都度、輸送受付窓口
にて、出荷依頼内容に基づいて、出荷貨物毎に集配に必
要な事項を書き足したりして多数枚もの集荷指示書を、
改めて手作業でいちいち作成する必要があり、それだけ
煩わしく面倒で、事務処理に多くの労力を費やすことに
なる。そのため転記ミスも生じやすく、転記ミスをなく
すべく事務作業を慎重に進めると、それだけ時間を要し
効率が悪くなる。また、輸送受付窓口から全国各地の貨
物集荷店へ向け、逐一出荷指示のファックス配信を行う
必要があり、それだけ事務作業に時間と労力が必要にな
るという課題があった。

【０００５】一方、事業者側では、そのユーザから、注
文商品の出荷指示から途中の輸送中継を経て届先への配
達完了に至る物流経過情報について照会を求められる
と、その都度、物流業者の輸送受付窓口に対し電話など
で問合せを行う必要があり、それだけ事業者にとって面
倒であるとともに、物流業者を介して物流経過情報の収
集が行われるため、ユーザの照会に対する回答に時間を
要し、顧客サービスに欠けるという課題があった。

【０００６】そこで、本発明の目的は、上述のような従
来の課題を解決し、出荷地が各地に分散している事業者
から注文商品の出荷指示を受けたとき、その出荷指示に
関する事務処理を削減して集配事務処理作業の効率を上
げるとともに、出荷指示から途中の輸送中継を経て届先
への配達完了に至る物流経過情報の照会に対し、手間な
く迅速に且つ的確に応答して顧客サービスを向上させる
一括集配代行支援システムを提供することにある。

【０００７】

【課題を解決するための手段】 そこで、上記目的を達
成すべく、本発明による出荷貨物の一括集配代行支援シ
ステムは、全国各地に散在する不特定多数の出荷元から
の貨物出荷を集中管理して業務を行う顧客の事業局か
ら、出荷貨物の出荷指示を受けると、この事業局に代っ
て、最寄りの貨物集荷局から出荷元へ出向いて出荷貨物
を一括集荷し、貨物配達局を経由して所定の届先へ配送
する出荷貨物の一括集配代行支援システムにおいて、前
記事業局から情報伝達手段を介して出荷指示を受ける
と、その出荷指示内容に応じて、予めデータベースに登
録された顧客別データを出荷データ処理端末で読み出
し、出荷貨物毎に出荷元に最寄の貨物集荷局を割り出し
て自動的に物流指示データを生成し、前記データベース
に格納する処理を行う出荷データ処理局と、その出荷デ
ータ処理局、前記した貨物集荷局、貨物配達局および事
業局に各々備えるデータ処理端末と相互にデータ送受信
可能に通信回線網にて接続し、出荷指示から途中の輸送
中継を経て届先への配達完了に至る出荷貨物の物流経過
情報を全て収集し、その物流照会に対し応答可能に集中
管理するホストコンピュータを有し、前記出荷データ処
理端末から受信する物流指示データをホストコンピュー
タで振り分けて最寄の貨物集荷局へ配信する制御を行う
物流中央処理局と、を備えて構成してなることを特徴と
する。

【０００８】本発明は、前記出荷データ処理端末は、前
記事業局からの出荷指示内容に基づき、物流指示データ
として、出荷貨物の集荷作業に必要な作業指示書発行デ
ータを生成して前記データベースに格納するデータ登録
機能を有し、物流指示データの配信をホストコンピュー
タから受けると、前記貨物集荷局の集荷データ処理端末
で作業指示書発行データを出力して作業指示書を作成可
能に構成するとよい。

【０００９】本発明は、前記出荷データ処理端末は、前
記事業局からの出荷指示内容に基づき、物流指示データ
として、出荷貨物に関する納品書発行データを生成して
前記データベースに格納するデータ登録機能を有し、物
流指示データの配信をホストコンピュータから受ける
と、事業局に代って、前記貨物集荷局の集荷データ処理
端末で納品書発行データを出力して納品書を作成可能に
構成するとよい。

【００１０】本発明は、前記貨物集荷局に備える集荷デ
ータ処理端末は、物流指示データの配信をホストコンピ
ュータから受けると、送り状発行データに対応して送り
状毎に固有の送り状番号と、出荷指示を識別する事業局
に独自の注文番号を符合させる番号登録機能を備え、そ
れら注文番号と送り状番号をデータ上でひも付けしてホ
ストコンピュータへ返信し、それら番号に基づいて事業
局に対して出荷貨物の物流経過情報に関する照会に応答
可能に構成するとよい。

【００１１】本発明は、前記事業局のユーザに備えるク
ライアント端末を、インターネットを利用して事業局の
ウェブサイトを介して前記物流中央処理局に備えるウェ
ブサーバに接続すると、前記注文番号または送り状番号
に基づいて前記ホストコンピュータから出荷貨物の物流
経過情報を読み出し、ユーザからの照会に直接応答でき
るように構成するとよい。

【００１２】

【発明の実施の形態】 以下、図面を参照しつつ、本発
明による一括集配代行支援システムの実施の形態につい
て説明する。

【００１３】図１に、本発明による一括集配代行支援シ
ステムの全体構成の一例を示す。この一括集配代行支援
システムでは、物流中央処理局Ａを中心として、その物
流中央処理局Ａ、出荷データ処理局Ｂ、貨物集荷局Ｃ、
貨物配達局Ｄ並びに事業局Ｘを通信回線網イで接続し、
相互にデータ送受信可能にネットワークが構築されてい
る。この例では、さらに事業局Ｘは、出荷データ処理局
Ｂとも通信回線ロで接続され、物流中央処理局Ａとの間
と同様に、出荷データ処理局Ｂとの間でもＥＤＩ（電子
データ交換）システムにてデータ交換可能に構成されて
いる。

【００１４】事業局Ｘは、全国各地に散在する不特定多
数の個人・法人を含む出荷元からの製品や産物など貨物
出荷を集中管理して業務を行う事業者で、通信販売業者
・産地直販業者・サイバーモール・サイバーショップな
どが考えられる。そのほか、各種メーカーの修理品や下
取品のコールセンタ、メーカの部材調達部門、流通業者
の商材調達部門なども広く含まれる。

【００１５】この事業局Ｘは、図１中符号Ｙで示すユー
ザから、郵便や電話やファックスやインターネットなど
情報伝達手段１を利用して製品や産物などの購買申込み
を受けると、全国各地にある取引先の、図中符号Ｚで示
す農家ややベンダーや家電ショップ等のほか、個人を含
む出荷元に対し注文してユーザＹの求める注文品を調達
する。そして、この注文品の出荷を物流業者に依頼し、
物流業者が顧客の事業局Ｘに代って、出荷元Ｚへ出向い
て出荷貨物（注文品）を集荷し、ユーザＹの希望する届
先（図中符号Ｅで示す）へ配送する。このため、事業局
Ｘには、たとえば出荷元Ｚに注文書を送信するファクシ
ミリのほかに、少なくとも注文品の物流経過情報を処理
するパーソナルコンピュータからなるデータ処理端末２
を備える。

【００１６】一方、物流業者側における出荷データ処理
局Ｂは、輸送受付窓口として、全国に、たとえば１箇所
設置され、電話のほかに、少なくともパーソナルコンピ
ュータからなる出荷データ処理端末３と、出荷データ処
理端末３で処理したデータを格納・管理するデータベー
ス４を備える。

【００１７】出荷データ処理端末３は、出荷指示を識別
するための事業局Ｘ独自の注文番号を含めて事業局Ｘか
ら送られる出荷指示内容を、出荷依頼貨物を集配するに
必要十分な物流指示データに加工して生成するデータ処
理装置である。

【００１８】データベース４は、業務用データベース４
ａと出荷別データベース４ｂからなり、業務用データベ
ース４ａに、予め登録された事業局Ｘ単位に生成して収
集される様々な顧客データのほか、貨物集荷局Ｃに関す
るデータ・出荷元Ｚに関するデータ・運賃料金テーブル
などが格納されている。出荷別データベース４ｂには、
出荷貨物単位に生成して収集される一件別出荷データが
格納される。

【００１９】したがって、出荷データ処理端末３は、業
務用データベース４ａから、たとえば顧客データなどを
読み出し、出荷貨物毎に出荷元Ｚに最寄の貨物集荷局Ｃ
を割り出したり、運送料金テーブルを検索して適用運賃
を割り出したりして一件別出荷データを生成し、出荷別
データベース４ｂに格納できるようになっている。

【００２０】さらに、出荷データ処理端末３は、事業局
Ｘからの出荷指示内容に基づいて、集荷依頼元名・届先
名・集荷日時・荷物品名などを表記した「送り状発行デ
ータ」を生成し、出荷別データベース４ｂに格納するデ
ータ登録機能を有する。また、集荷日単位で出荷元Ｚ別
に出荷リストを編集し、必要な場合は、事業局Ｘからの
出荷指示に応じ、のし指定やプレゼント用梱包など作業
指示情報を付加して「作業指示書発行データ」を生成
し、出荷別データベース４ｂに格納するデータ登録機能
を有する。なお、出荷データ処理端末３は、季節や天候
などに応じて出荷元Ｚを変更するなど、事業局Ｘから、
随時、出荷に関する指示変更情報が寄せられるが、その
都度、かかる作業指示情報を更新して出荷別データベー
ス４ａに格納するようになっている。

【００２１】物流中央処理局Ａは、ホストコンピュータ
５を備え、これを出荷データ処理局Ｂと貨物集荷局Ｃと
貨物配達局Ｄ並びに事業局Ｘに各々備えるデータ処理端
末との間で、相互にデータ送受信可能に通信回線網イで
接続し、出荷指示から途中の輸送中継を経て届先Ｅへの
配達完了に至る出荷貨物の物流経過情報を、全て収集し
て集中管理する構成になっている。そして、出荷データ
処理端末３から受信する物流指示データをホストコンピ
ュータ５で振り分けて最寄の貨物集荷局Ｃへ配信する通
信制御機能を併有している。

【００２２】貨物集荷局Ｃは、出荷貨物の集荷情報の地
方処理局として全国各地に設置され、それぞれに集荷用
車両６と発送用車両７を備えるとともに、出荷貨物の集
荷情報を処理するパーソナルコンピュータ８ａやプリン
タ８ｂなどからなる集荷データ処理端末８を備える。ま
た、集荷担当ドライバが所持する携帯端末９を備える。

【００２３】データ処理端末８のパーソナルコンピュー
タ８ａは、物流指示データの配信をホストコンピュータ
５から受けると、たとえば（１）送り状発行データに対
応して送り状毎に固有に付与される送り状番号を符合さ
せる送り状登録機能を有する。そして、送り状発行デー
タに基づいて送り状の内容をプリンタ８ｂで印字して送
り状を作成できるように構成されている。

【００２４】また、パーソナルコンピュータ８ａは、物
流指示データの配信を受けると、（２）出荷貨物に関す
る送り状番号と事業者の注文番号を符合させる番号登録
機能を有し、それら注文番号と送り状番号をデータ上で
ひも付けしてホストコンピュータ５へ返信する構成にな
っている。さらに、（３）作業指示書発行データに基づ
き作業指示書をプリンタ８ｂでプリントアウトして作成
できるように構成されている。

【００２５】貨物配達局Ｄは、貨物集荷局Ｃと届先Ｅ間
の輸送ルート途中にあって、全国各地に配達中継営業所
として設置され、それぞれに配達用車両１０を備えると
ともに、貨物集荷局Ｃと届先Ｅとの間の輸送経過情報を
処理するパーソナルコンピュータからなる輸送経過デー
タ処理端末１１を備える。また、配達担当ドライバが所
持する携帯端末１２を備える。

【００２６】なお、上述した一括集配代行支援システム
の例では、図２に示すように、物流中央処理局Ａにウェ
ブサーバ１５を備える。事業局ＸのユーザＹに備えるク
ライアント端末１６を、インターネットＮを利用し、事
業局Ｘのウェブサイトからのリンクでホストコンピュー
タ５に接続すると、出荷貨物に固有の注文番号および送
り状番号に基づいてホストコンピュータ５から出荷貨物
の物流経過情報を読み出し、ユーザＹからの照会に直接
応答できるように構成されている。ユーザＹのクライア
ント端末１６としては、インターネットに接続可能な端
末であれば、携帯電話やＰＨＳを用いてモバイル接続す
る場合のほか、所謂Ｉモード接続方式を用いて直接イン
ターネットに接続できる携帯電話も含まれる。

【００２７】さて、上述した一括集配代行支援システム
では、出荷元Ｚから注文品の出荷貨物を出荷すべく、事
業局Ｘから指示を受けると、図３に示すような手順を経
て一括集配される。事業局Ｘからの出荷指示は、通常、
事業局Ｘとの電子データ交換（ＥＤＩ）を利用し、一括
してインターネットで行われるが、場合によっては、フ
ァックス送信によっても行える。フロッピー（登録商
標）ディスクやＭＯ等の媒体を用いて出荷指示を行うこ
ともできる。以下、この出荷指示を受けた出荷貨物の集
配ステップを、図１〜図３を参照して説明する。

【００２８】まず、出荷指示を受けると、出荷データ処
理局Ｂにて出荷申込みの一括受付が行われ（Ｓ１）、そ
の出荷指示内容に応じて業務用データベース４ａを検索
し、顧客データなどから出荷指示内容を加工し、出荷元
Ｚから出荷貨物を集配するために必要十分な物流指示デ
ータを生成する（Ｓ２）。

【００２９】つまり、出荷データ処理端末３によって業
務用データベース４ａから、たとえば顧客データなどを
読み出し、出荷貨物毎に出荷元Ｚに最寄の貨物集荷局Ｃ
を割り出したり、運送料金テーブルを検索して適用運賃
を割り出したりして一件別出荷データを生成し、逐次、
これを出荷別データベース４ｂに格納する（Ｓ２ａ）。
出荷元の決定に当たって、同種の出荷貨物を扱うチェー
ン店などが出荷元Ｚとして多数ある場合は、運送料金を
考慮してその中で最も近距離の出荷元Ｚを選択すること
もできる。

【００３０】また、「送り状発行データ」を生成して出
荷別データベース４ｂに格納し（Ｓ２ｂ）、さらに、集
荷日単位で出荷元Ｚ別に出荷リストを編集し、必要な場
合は、事業局Ｘからの指示に応じて、のし指定やプレゼ
ント用梱包など所望の作業指示情報を付加して「作業指
示書発行データ」を生成し、出荷別データベース４ｂに
格納する（Ｓ２ｃ）。

【００３１】次いで、出荷データ処理局Ｂでは、生成さ
れた物流指示データを物流中央処理局Ａのホストコンピ
ュータ５へ伝送する（Ｓ３）。

【００３２】ホストコンピュータ５では、出荷データ処
理端末３から受信する物流指示データを、貨物集荷局Ｃ
ごとに整理して記憶するとともに、各貨物集荷局Ｃに振
り分けて配信する（Ｓ４）。

【００３３】貨物集荷局Ｃでは、物流指示データの配信
を受けると、送り状発行データに応じてプリンタ８ｂで
送り状番号を印字して送り状を作成する。これにより、
貨物集荷局Ｃで事務担当者が集荷依頼情報をいちいち手
書きして多数枚もの送付状を作成する手間がなくなる。
一方、出荷元Ｚでも、送り状にいちいち必要事項を手書
きで記入する手間もなくなる。

【００３４】また、貨物集荷局Ｃでは、作業指示書発行
データに応じてパーソナルコンピュータ８ａで作業指示
書を出力してディスプレイ上で確認する。その場合、必
要に応じプリンタ８ａで作業指示書をプリントアウトす
る（Ｓ５）。

【００３５】一方、出荷貨物に関する送り状番号と、事
業局Ｘの注文番号をデータ上でひも付けしてホストコン
ピュータ５へ返信し（Ｓ５ａ）、随時、該当分を出荷デ
ータ処理局ｂへ転送する（Ｓ５ｂ）。

【００３６】その後、貨物集荷局Ｃでは、集荷担当者が
送り状を持参して最寄の出荷元Ｚに出向き、出荷貨物の
集荷を行う（Ｓ６）。そして、携帯通信端末９に送り状
番号を入力し、集荷データ処理端末８のパーソナルコン
ピュータ８ａに読み込ませて集荷発送登録を行い、その
集荷発送登録データをホストコンピュータ５へ返信する
（Ｓ７）。

【００３７】集荷完了後、発送用車両７で出荷貨物を発
送して貨物配達局Ｄまで輸送する（Ｓ８）。そして、貨
物配達局Ｄから配達用車両１０で輸送し、届先Ｅの場所
に応じて、他の貨物配達局を中継して届先Ｅまで配送す
る（Ｓ９）。届先Ｅは、贈答品のような場合に、ユーザ
の場所でない場合がある。貨物配達局Ｄでは、随時、携
帯端末１２を介して輸送中継情報を入力し、輸送経過デ
ータ処理端末１１に読み込ませて通過点登録などの輸送
経過登録を行う（Ｓ９ａ）。

【００３８】そして、届先Ｅにて、出荷貨物を引き渡
し、その受取りに代えて送り状の受領印欄に受領印やサ
インなどの受領記録を受けて配達を完了する（Ｓ１
０）。このとき、配達担当ドライバは、所持した携帯端
末１２で配達完了情報を入力して配達完了登録を行うと
ともに、配達完了登録データを、貨物配達局Ｄの輸送経
過データ処理端末１１に読み込ませる。すると、配達完
了登録データは、輸送経過データ処理端末１１を経由し
て通信回線網イにて物流中央処理局Ａへ送信され、配達
処理を終える（Ｓ１０ａ）。

【００３９】配達完了登録データは、ホストコンピュー
タ５のデータベースに他の物流経過データとともに蓄積
される。物流中央処理局Ａには、この配達完了登録デー
タだけでなく、出荷データ処理局Ｂでの出荷指示の受付
情報のほか、貨物集荷局Ｃでの集荷発送登録データや送
り状番号登録データ、各貨物配達局Ｄでの輸送経過登録
データなど、出荷指示から配達完了に至る物流経過情報
が通信回線網イを通してリアルタイムに送信され、ホス
トコンピュータ５のデータベースに蓄積される。物流中
央処理局Ａは、これら全ての物流経過情報を、その照会
に対し応答できるように整理して集中管理する。

【００４０】一方、事業局Ｘ側において物流経過情報の
照会を、インターネットを利用して行う場合は、データ
処理端末２から物流中央処理局Ａのウェブサーバ１５へ
アクセスし、ウェブサイト上の操作手順に従い、たとえ
ば注文番号単位でオーダー履行現況を照会する。する
と、注文番号に対応する送り状番号をキーに、ホストコ
ンピュータ５のデータベースから最新の物流経過情報が
読み出され、ウェブサイト上に回答が表示される。事業
局Ｘ側は、随時、このウェブサイトを見るだけで詳細な
物流経過情報を簡単に確認することができる。未だ物流
経歴を発生していない場合は、出荷指示の受付確認情報
や出荷予定日情報が回答される。

【００４１】ユーザＹから、物流経過情報の照会をイン
ターネットを利用して行う場合は、事業局Ｘのウェブサ
イトに設定される情報照会画面へアクセスすれば、事業
局Ｘのウェブサイトからのリンクにより、物流中央処理
局Ａのウェブサーバ１５を介してホストコンピュータ５
のウェブサイトに入り、上述したと同様な手順で、デー
タベースから最新の物流経過情報が読み出され、照会に
対する回答が表示される。したがって、ユーザ側でも、
同様に、注文品に係る詳細な物流経過情報を、簡単にウ
ェブサイト上で直接確認することができる。

【００４２】なお、事業局Ｘ側から、出荷データ処理局
Ｂに対し、電話やファクシミリやインターネットを利用
して同様に物流経過の照会を求められた場合には、ホス
トコンピュータ５から送信されてデータベース４に予め
格納された物流経過データを読み出し、出荷データ処理
端末３にて出力すれば、出荷データ処理局Ｂからでも簡
単に応答することができる。

【００４３】ところで、上述した一括集配代行支援シス
テムにおいて、出荷データ処理局Ｂのデータ処理端末３
は、事業局Ｘからの出荷指示内容に基づいて、出荷貨物
に関する「納品書発行データ」を生成し、出荷別データ
ベース４ｂに格納するデータ登録機能を備える構成にす
ることもできる。そして、出荷データ処理局Ｂからホス
トコンピュータ５を介して物流指示データの配信を受け
ると、貨物集荷局Ｃにて、集荷データ処理端末８により
納品書発行データを出力して納品書を作成できるように
構成されている。

【００４４】したがって、貨物集荷局Ｃにて、事業局Ｘ
に代って納品書が作成され、出荷貨物を集荷するとき出
荷元Ｚに渡すことができる。

【００４５】また、以上の一括集配代行支援システムで
は、貨物集荷局Ｃにて、ホストコンピュータ５から送り
状発行データの配信を受けると、データ処理端末８を用
いて送り状毎に固有の送り状番号を送り状発行データに
符合させ、送り状の内容をプリンタ８ｂで印字して送り
状を作成する例を示した。しかし、本発明では、出荷デ
ータ処理局Ｂにて、その出荷データ処理端末３により、
予め送り状番号を付与した送り状発行データを生成し、
貨物集荷局Ｃでは、ホストコンピュータ５を介して該送
り状発行データの配信を受けると、固有の番号をもたな
い送り状用紙に、そのまま自動的に送り状番号を印字し
て送り状を作成する構成にすることもできる。

【００４６】これによって、貨物集荷局Ｃにおける送り
状番号の入力作業が省略されるとともに、送り状のプリ
ントエラーや貼付ミスの発生が原因で送り状再発行処理
をい行う場合に紐付け漏れが発生するおそれを排除する
ことができる。

【００４７】

【発明の効果】 上述のように構成した本発明によれ
ば、次のような効果が得られる。

【００４８】請求項１に記載の発明によれば、事業局か
ら出荷指示を受けると、出荷データ処理局において予め
登録された顧客別データを読み出し、出荷貨物毎に出荷
元に最寄の貨物集荷局を割り出して自動的に物流指示デ
ータを生成し、出荷データ処理端末から受信する当該物
流指示データを物流中央処理局のホストコンピュータで
振り分けて最寄の貨物集荷局へ配信する構成とするた
め、従来のように輸送受付窓口にて、事務担当者が出荷
依頼内容に必要な事項を書き足したりして多数枚の集荷
指示書を手作業でいちいち作成する手間がなくなり、全
国各地の貨物集荷店へ逐一出荷指示のファックス配信を
行う手間も解消され、それだけ事務処理の労力と時間が
大幅に削減され、その結果、出荷貨物の集配事務処理作
業の効率を著しく向上させることができる。

【００４９】また、事務担当者が多数枚の集荷指示書を
手作業でいちいち作成する必要がないため、記載事項の
転記ミスのおそれもなくし、転記ミスによる集配業務上
の行き違いなどトラブルの発生を確実に防止することも
できる。

【００５０】さらに、物流中央処理局のホストコンピュ
ータを、出荷データ処理局、貨物集荷局、貨物配達局お
よび事業局に各々備えるデータ処理端末と相互にデータ
送受信可能に通信回線網にて接続し、出荷指示から途中
の輸送中継を経て届先への配達完了に至る出荷貨物の物
流経過情報を収集し、物流中央処理局にて全ての物流経
過情報を、その物流照会に対し応答できるように集中管
理する構成とするため、事業局に対し、ホストコンピュ
ータから出荷貨物の物流経過情報をリアルタイムに提供
することができ、一方、事業者側も、ユーザから、注文
商品の物流経過情報について照会を求められたとき、そ
の都度、物流業者の輸送受付窓口に問合せを行う必要が
なく、簡単に、迅速且つ的確に応答することができ、著
しく顧客サービスを向上させることができる。

【００５１】請求項２に記載の発明によれば、加えて、
事業局からの出荷指示内容に基づき、物流指示データと
して、出荷貨物の集荷作業に必要な作業指示書発行デー
タを出荷データ処理端末で生成し、物流指示データの配
信をホストコンピュータから受けると、貨物集荷局の集
荷データ処理端末で作業指示書発行データを出力して作
業指示書を作成する構成とするため、従来のような作業
指示書のファックス配信作業を省略することができると
ともに、出荷元の変更や、のし指定やプレゼント用梱包
のような配送形態の指定など、事業局から随時受ける出
荷に関する要望に的確に応えて、自動的に作業指示情報
を貨物集荷方へ伝達することができる。

【００５２】請求項３に記載の発明によれば、加えて、
事業局からの出荷指示内容に基づき、物流指示データと
して、出荷貨物に関する納品書発行データを出荷データ
処理端末で生成し、物流指示データの配信をホストコン
ピュータから受けると、事業局に代って、貨物集荷局の
集荷データ処理端末で納品書発行データを出力して納品
書を作成する構成とするため、物流業者は容易に納品書
の作成を肩代わりすることができ、それだけ顧客たる事
業者に対する集配代行サービスを向上させることができ
る一方、事業者側でも本来の納品書の作成事務が削減さ
れる効果を享受することができる。

【００５３】請求項４に記載の発明によれば、加えて、
物流指示データの配信をホストコンピュータから受ける
と、貨物集荷局の集荷データ処理端末で、送り状毎に固
有の送り状番号と、出荷指示を識別する事業局に独自の
注文番号をデータ上でひも付けしてホストコンピュータ
へ返信し、それら番号に基づいて事業局に対して物流経
過情報に関する照会に応答できるようにするため、事業
局側から、独自の注文番号を用いて物流経過情報につい
て照会を求めても、確実且つ迅速に回答を入手すること
ができる。

【００５４】請求項５に記載の発明によれば、加えて、
事業局のユーザ側から物流経過情報の照会を、インター
ネットを利用して行うときは、事業局のウェブサイトに
アクセスすれば、ホストコンピュータのデータベースか
ら最新の物流経過情報が読み出され、ユーザも、ウェブ
サイト上の照会画面を見て、注文に係る詳細な物流経過
情報を、直接に、しかも簡単に入手することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の一括集配代行支援システムの全体構
成を示すブロック図である。

【図２】 インターネットを利用して物流経過情報の照
会を受ける場合の構成を説明するブロック図である。

【図３】 出荷申込みから配達完了に至る集配ステップ
を示すフローチャートである。

【符号の説明】

Ａ 物流中央処理局 Ｂ 出荷データ処理局 Ｃ 貨物集荷局 Ｄ 貨物配達局 Ｅ 届先 Ｘ 事業局 Ｙ ユーザ Ｚ 出荷元 １ 情報伝達手段 ２ 事業局のデータ処理端末 ３ 出荷データ処理端末 ４ データベース ５ ホストコンピュータ ８ 集荷データ処理端末 １１ 輸送経過データ処理端末 １５ ウェブサーバ １６ クライアント端末 イ 通信回線網

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 神竹 衆三 東京都千代田区外神田３丁目12番９号 日 本通運株式会社内 (72)発明者 木村 公一 東京都千代田区外神田３丁目12番９号 日 本通運株式会社内 (72)発明者 北村 竹浩 東京都千代田区外神田３丁目12番９号 日 本通運株式会社内 Ｆターム(参考） 3F022 AA15 MM08 MM44 NN39 5B049 AA06 BB33 DD05 EE05 EE28 GG04 GG07 GG09

Claims (5)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 全国各地に散在する不特定多数の出荷元
   からの貨物出荷を集中管理して業務を行う顧客の事業局
   から、出荷貨物の出荷指示を受けると、この事業局に代
   って、最寄りの貨物集荷局から出荷元へ出向いて出荷貨
   物を一括集荷し、貨物配達局を経由して所定の届先へ配
   送する出荷貨物の一括集配代行支援システムにおいて、 前記事業局から情報伝達手段を介して出荷指示を受ける
   と、その出荷指示内容に応じて、予めデータベースに登
   録された顧客別データを出荷データ処理端末で読み出
   し、出荷貨物毎に出荷元に最寄の貨物集荷局を割り出し
   て自動的に物流指示データを生成し、前記データベース
   に格納する処理を行う出荷データ処理局と、 その出荷データ処理局、前記した貨物集荷局、貨物配達
   局および事業局に各々備えるデータ処理端末と相互にデ
   ータ送受信可能に通信回線網にて接続し、出荷指示から
   途中の輸送中継を経て届先への配達完了に至る出荷貨物
   の物流経過情報を全て収集し、その物流照会に対し応答
   可能に集中管理するホストコンピュータを有し、前記出
   荷データ処理端末から受信する物流指示データをホスト
   コンピュータで振り分けて最寄の貨物集荷局へ配信する
   制御を行う物流中央処理局と、 を備えて構成してなることを特徴とする出荷貨物の一括
   集配代行支援システム。
2. 【請求項２】 前記出荷データ処理端末は、前記事業局
   からの出荷指示内容に基づき、物流指示データとして、
   出荷貨物の集荷作業に必要な作業指示書発行データを生
   成して前記データベースに格納するデータ登録機能を有
   し、物流指示データの配信をホストコンピュータから受
   けると、前記貨物集荷局の集荷データ処理端末で作業指
   示書発行データを出力して作業指示書を作成可能に構成
   してなることを特徴とする請求項１に記載の出荷貨物の
   一括集配代行支援システム。
3. 【請求項３】 前記出荷データ処理端末は、前記事業局
   からの出荷指示内容に基づき、物流指示データとして、
   出荷貨物に関する納品書発行データを生成して前記デー
   タベースに格納するデータ登録機能を有し、物流指示デ
   ータの配信をホストコンピュータから受けると、事業局
   に代って、前記貨物集荷局の集荷データ処理端末で納品
   書発行データを出力して納品書を作成可能に構成してな
   ることを特徴とする請求項１に記載の出荷貨物の一括集
   配代行支援システム。
4. 【請求項４】 前記貨物集荷局に備える集荷データ処理
   端末は、物流指示データの配信をホストコンピュータか
   ら受けると、送り状発行データに対応して送り状毎に固
   有の送り状番号と、出荷指示を識別する事業局に独自の
   注文番号を符合させる番号登録機能を備え、それら注文
   番号と送り状番号をデータ上でひも付けしてホストコン
   ピュータへ返信し、それら番号に基づいて事業局に対し
   て出荷貨物の物流経過情報に関する照会に応答可能に構
   成してなることを特徴とする請求項１に記載の出荷貨物
   の一括集配代行支援システム。
5. 【請求項５】 前記事業局のユーザに備えるクライアン
   ト端末を、インターネットを利用して事業局のウェブサ
   イトを介し前記物流中央処理局に備えるウェブサーバに
   接続すると、前記注文番号または送り状番号に基づいて
   前記ホストコンピュータから出荷貨物の物流経過情報を
   読み出し、ユーザからの照会に直接応答できるように構
   成したことを特徴とする請求項４に記載の出荷貨物の一
   括集配代行支援システム。