JP2001253511A - Distribution system, its distribution method and recording medium with distribution program recorded - Google Patents

Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a distribution system to distribute merchandise ordered by a user of a hotel in a guest room to the user from a warehouse without any help from others. SOLUTION: Each of guest rooms 41a is furnished with an output port 31 for a user to receive merchandise and a personal computer 60a furnished with the function of confirming an orderer to place an order for the merchandise from a control server 10a, hotel 40a is furnished with a merchandise warehouse 20, a packing material, a distribution pipe to pass the merchandise from the merchandise warehouse 20 to the output port 31 and the control server 10a to control distribution of the merchandise and accounting, and the control server 10a constitutes a characteristic feature of automatically distributing the merchandise ordered by the user in the merchandise warehouse to the output port 31 through the distribution pipe 30 by setting the merchandise warehouse 20 at a higher place than the output port 31, using also gravity working on the merchandise, accepting the order of the merchandise from the personal computer 60a of the user through an internet circuit 50a, taking the merchandise out of the merchandise warehouse 20 and setting a distribution passage of the merchandise.

Description

【発明の詳細な説明】DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION

【０００１】[0001]

【発明の属する技術分野】本発明は、利用者が注文した
商品を自動的に利用者に届ける配送システムに関し、特
にインターネット等の通信回線を用いて注文を受け付け
る配送システムに関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a delivery system for automatically delivering a product ordered by a user to a user, and more particularly to a delivery system for receiving an order using a communication line such as the Internet.

【０００２】[0002]

【従来の技術】従来、利用者に対し商品を配送するため
には、郵便や宅配業者を利用したり、商品の販売元の社
員が自ら利用者のもとに届ける等の、人手を介して行う
ことが必要であった。これは、ホテルや旅館、マンショ
ン等の集合住宅、企業やその他の組織が使用する単一の
ビル内においても同様であり、商品を配送するためには
届け先の部屋に人手を介して送られていた。2. Description of the Related Art Conventionally, in order to deliver a product to a user, a postal service or a courier service is used, or an employee of a product distributor sends the product to the user by himself / herself. It was necessary to do. The same applies to apartments such as hotels, inns, and condominiums, as well as in single buildings used by companies and other organizations.In order to deliver goods, products are manually sent to the destination room. Was.

【０００３】このように、人手を介して商品を配送する
ため、配送には時間や人件費等の多くのコストを必要と
することになり、これは商品を注文をする側と配送をす
る側の双方に不便であった。[0003] As described above, since the goods are delivered manually, the delivery requires many costs such as time and labor costs, which are caused by the ordering side and the delivering side. Was inconvenient for both.

【０００４】特に、ホテル等の単一のビル内等における
配送サービスには、例えば配送元と配送先を結ぶコンベ
ヤー等の設備を備える方式等が考えられる。[0004] In particular, as a delivery service in a single building such as a hotel or the like, for example, a system including a facility such as a conveyor connecting a delivery source and a delivery destination can be considered.

【０００５】特開平１０−１７５７１０号公報及び特開
平１１−０５９８１７号公報に開示された従来技術で
は、商品等の貨物を自動的に倉庫から出庫し出荷口まで
搬送する、自動倉庫システムが提案されている。これに
より、商品の管理者は、商品を倉庫内で集中して管理が
でき、又配送する商品を自動的に出荷口に取り寄せるこ
とができる。[0005] In the prior art disclosed in JP-A-10-175710 and JP-A-11-059817, there is proposed an automatic warehouse system that automatically unloads cargo such as merchandise from a warehouse and conveys it to a shipping port. ing. As a result, the product manager can centrally manage the products in the warehouse, and can automatically order the products to be delivered to the shipping port.

【０００６】しかし、自動倉庫システムが自動で商品を
搬送を行うのは、貨物の出荷口までであり、直接に利用
者のもとに届けられるのではない。[0006] However, the automatic warehouse system automatically carries the goods to the shipping port of the cargo, and is not directly delivered to the user.

【０００７】もし、更に利用者のもとにまで自動的に商
品を届けようとするのならば、利用者のもとまでの配送
路を結ぶコンベヤー装置や、利用者からの注文を受け付
けるシステムや、利用者に対し課金を行うシステム等を
備えることが必要である。またこうした設備を、人手を
介して商品を配送する場合のコストに比較しうる範囲で
備えることは困難であったため、従来の自動倉庫システ
ムでは利用者のもとへの商品の自動配送を実現できなか
った。If it is desired to automatically deliver the goods to the user, a conveyor device connecting the delivery route to the user, a system for receiving an order from the user, It is necessary to provide a system for charging users. In addition, it was difficult to provide such equipment within a range comparable to the cost of delivering goods manually, so conventional automatic warehouse systems could realize automatic delivery of goods to users. Did not.

【０００８】従来、ホテル等においては、利用客の注文
に応じて商品を配送する手間を省略するために、予め利
用客が利用することが予想される飲み物等の商品を、各
客室内の冷蔵庫に備える方式が採用されている。例え
ば、特許第２６８４５８４号公報においては、ホテル等
の冷蔵庫内商品利用の自動課金装置が開示されている。
これにより利用者は、時間も手間も掛けることなく、要
求する商品を客室内の冷蔵庫から購入して入手すること
ができる。Conventionally, in a hotel or the like, a product such as a drink which is expected to be used by a customer is stored in a refrigerator in each guest room in order to eliminate the trouble of delivering the product according to the order of the customer. The method prepared for is adopted. For example, Japanese Patent No. 2684584 discloses an automatic billing device for using a product in a refrigerator such as a hotel.
As a result, the user can purchase and obtain the requested product from the refrigerator in the guest room without spending time and effort.

【０００９】しかし、各客室内の冷蔵庫に商品を予め備
える方式では、商品を予め各客室内の冷蔵庫に準備しな
くてはならないため、多くの商品の在庫を予め用意する
ことが必要となる。また、この場合においても、冷蔵庫
内の商品の補充は、人手を介して各客室内の冷蔵庫のそ
れぞれに対し補充を行うことになり手間が掛かかってい
る。[0009] However, in the system in which the refrigerators in each guest room are provided with the products in advance, it is necessary to prepare the products in the refrigerators in the respective guest rooms in advance. Also in this case, the replenishment of the products in the refrigerator requires manual replenishment for each of the refrigerators in each guest room, which is troublesome.

【００１０】また、商品を各客室のそれぞれに対して分
散して備えるため、各客室内に備える飲み物等の商品の
賞味期限がそれぞれに異なることにもなり、全ての客室
内の商品を管理するためには多くの手間が掛かることに
なる。単に利用された商品を補充する作業のみでは賞味
期限の切れた商品が各所から現れることにもなる。[0010] Further, since the products are provided separately for each guest room, the expiration dates of the products such as drinks provided in each guest room are different, and the products in all the guest rooms are managed. This takes a lot of time and effort. Simply replenishing used merchandise may result in goods whose expiration date has expired from various places.

【００１１】また、各客室内に商品を備えるためのスペ
ースは限られ、冷蔵庫内に商品を種類や量を多く備える
ことはできない。このため、利用者が必要としている商
品は冷蔵庫内に無い場合も多い。[0011] In addition, the space for providing products in each guest room is limited, and it is not possible to provide many types and quantities of products in the refrigerator. For this reason, the product that the user needs is often not in the refrigerator.

【００１２】[0012]

【発明が解決しようとする課題】上述したように従来の
商品の配送システムでは、以下に述べるような問題点が
あった。As described above, the conventional product delivery system has the following problems.

【００１３】ホテル等の単一のビル内等においても、利
用者に商品を提供するためには、各客室の冷蔵庫内に商
品を備えてたり、ビル内の各フロアに自動販売機を備え
たり、利用者からの注文を受けて商品を直接届ける等を
必要としていた。このため、各冷蔵庫等への商品の補充
等の人手を要する手間の掛かる作業を必要としていた。[0013] Even in a single building such as a hotel or the like, in order to provide products to users, products are provided in a refrigerator of each guest room or vending machines are provided on each floor in the building. It is necessary to receive the order from the user and deliver the product directly. For this reason, a labor-intensive operation such as replenishment of products to each refrigerator or the like is required.

【００１４】また、こうした作業を自動化するために
は、多大な費用を用いて複雑な設備を備えることを必要
とし、投資する費用に相当するだけの効果を得ることが
できず、実用化をすることができなかった。また、商品
を利用者のもとに自動配送するためのコンベヤー装置等
は、大掛かりな設備であるため、従来の一般のビルに対
しては新たにこうした設備を備えることは困難であり実
現できなかった。Further, in order to automate such operations, it is necessary to equip complicated facilities with enormous costs, and it is not possible to obtain an effect equivalent to the cost of investing, and to commercialize them. I couldn't do that. In addition, conveyor equipment for automatically delivering products to users is a large-scale facility, so it is difficult and impossible to provide such facilities in a conventional general building. Was.

【００１５】このようにして従来では、ホテル等の利用
者（利用客）が客室内で注文した商品を、配送システム
により自動的に人手を介することなく、当該商品を倉庫
から運び出し利用者のもとに配送することができなかっ
た。[0015] As described above, conventionally, a user (user) of a hotel or the like carries out a product ordered in a guest room from a warehouse without using a delivery system to automatically carry the product out of a warehouse. And could not be delivered to.

【００１６】本発明の第１の目的は、上記従来技術の欠
点を解消し、利用者が必要とする商品を時間も手間も掛
けることなく利用者のもとに自動的に配送し、高い利便
性を実現する配送システムを提供することである。A first object of the present invention is to solve the above-mentioned drawbacks of the prior art, and to automatically deliver a product required by the user to the user without taking much time and effort, thereby achieving high convenience. The purpose of the present invention is to provide a delivery system that realizes the property.

【００１７】本発明の第２の目的は、上記従来技術の欠
点を解消し、利用者からネットワークを介して受注した
商品を自動的に利用者のもとまで配送し、その課金を管
理する配送システムを提供することである。A second object of the present invention is to solve the above-mentioned drawbacks of the prior art, and to automatically deliver goods ordered from a user via a network to the user and manage the billing. Is to provide a system.

【００１８】本発明の第３の目的は、上記従来技術の欠
点を解消し、利用者のもとに自動的に商品を配送する配
送システムを、設備投資に多大な費用を必要とすること
なく提供することである。A third object of the present invention is to solve the above-mentioned drawbacks of the prior art and to provide a delivery system for automatically delivering goods to a user without requiring a large capital investment. To provide.

【００１９】本発明の第４の目的は、上記従来技術の欠
点を解消し、ホテル等の利用客が客室内で注文した商品
を、人手を介することなく自動的に、当該商品を倉庫か
ら運び出し利用客のもとに配送する配送システムを提供
することである。A fourth object of the present invention is to solve the above-mentioned drawbacks of the prior art and to automatically carry out a product ordered by a guest such as a hotel in a guest room from a warehouse without manual intervention. An object of the present invention is to provide a delivery system for delivering to a customer.

【００２０】[0020]

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
本発明の配送システムは、利用者から発注を受けた商品
を前記利用者に自動配送する配送システムであって、商
品を格納する商品倉庫と、前記利用者が商品を受け取る
ための取出口と、前記商品倉庫から前記取出口まで商品
を通す管である配送管と、商品の配送と課金を管理する
管理サーバを備え、前記管理サーバは、通信回線を介し
て前記利用者からの商品の発注を受け付け、前記商品倉
庫内の前記利用者が発注した商品を、前記配送管を通し
て前記取出口に自動配送することを特徴とする。In order to achieve the above object, a delivery system according to the present invention is a delivery system for automatically delivering a product ordered from a user to the user, wherein the product warehouse stores the product. An outlet for receiving the product by the user, a delivery pipe for passing the product from the product warehouse to the outlet, and a management server for managing the delivery and charging of the product, the management server comprising: Receiving an order for a product from the user through a communication line, and automatically delivering the product ordered by the user in the product warehouse to the outlet through the delivery pipe.

【００２１】請求項２の本発明の配送システムは、前記
管理サーバは、前記利用者から発注を受けた商品を前記
商品倉庫から取り出し、前記商品倉庫から前記利用者の
部屋の前記取出口まで前記配送管の当該商品の配送路を
設定し、発注を受けた商品を配送することを特徴とす
る。According to a second aspect of the present invention, in the delivery system, the management server takes out the product ordered from the user from the product warehouse and returns the product from the product warehouse to the outlet in the room of the user. It is characterized in that the delivery route of the product in the delivery tube is set, and the ordered product is delivered.

【００２２】請求項３の本発明の配送システムは、建物
内の各部屋を商品の配送対象とし、各前記部屋は、前記
取出口と、通信回線を介して前記管理サーバに商品を発
注するための端末を備え、前記建物は、前記商品倉庫
と、前記配送管と、前記管理サーバを備えることを特徴
とする。According to a third aspect of the present invention, there is provided a delivery system in which each room in a building is targeted for delivery of a product, and each of the rooms is for ordering the product to the management server via the access port and a communication line. Wherein the building includes the merchandise warehouse, the delivery pipe, and the management server.

【００２３】請求項４の本発明の配送システムは、前記
商品倉庫を前記取出口よりも高所に設置することによ
り、前記配送管は、前記商品倉庫から前記取出口への商
品の配送のための動力に、当該商品に働く重力をも使用
することを特徴とする。According to a fourth aspect of the present invention, in the delivery system according to the first aspect of the present invention, the warehouse is installed at a higher position than the outlet, so that the delivery pipe is used for delivering the goods from the warehouse to the outlet. The present invention is characterized in that gravity acting on the product is also used as the power.

【００２４】請求項５の本発明の配送システムは、商品
の配送中における、商品及び前記配送管及び前記取出口
の損傷を防止するための梱包材を備え、配送する商品を
前記梱包材により梱包することを特徴とする。According to a fifth aspect of the present invention, there is provided a delivery system including a packing material for preventing damage to the goods, the delivery pipe, and the outlet during delivery of the goods, and packing the goods to be delivered with the packing material. It is characterized by doing.

【００２５】請求項６の本発明の配送システムは、前記
管理サーバは、利用者の本人確認の機能を備える専用の
通信端末からの商品の発注を受け付け、利用者の本人確
認を行い、正しく利用者に課金を行うことを特徴とす
る。According to a sixth aspect of the present invention, in the delivery system, the management server accepts an order for a product from a dedicated communication terminal having a function of confirming the identity of the user, confirms the identity of the user, and uses the product correctly. Is charged to the user.

【００２６】請求項７の本発明の配送システムは、前記
通信回線をインターネット回線とすることを特徴とす
る。The delivery system according to the present invention is characterized in that the communication line is an Internet line.

【００２７】請求項８の本発明の配送方法は、宿泊施設
における、宿泊客に対する商品の販売のための商品の配
送に適用し、前記利用者である宿泊客からの商品の注文
を、当該宿泊客の客室から受け、当該客室に備える前記
取出口に対し送品を配送することと特徴とする。[0027] The delivery method of the present invention according to claim 8 is applied to delivery of a product for sale of a product to a guest at an accommodation facility, and the order of the product from the guest as the user is transmitted to the accommodation. It is characterized by receiving from a guest's guest room and delivering goods to the outlet provided in the guest room.

【００２８】請求項９の本発明の配送方法は、利用者か
ら発注を受けた商品を前記利用者に自動配送する配送方
法であって、商品を格納する商品倉庫を制御する商品倉
庫制御ステップと、前記利用者が商品を受け取るための
取出口まで前記商品倉庫から商品を通す管である配送管
を制御する配送管制御ステップと、商品の配送と課金を
管理する管理ステップを備え、前記管理ステップは、通
信回線を介して前記利用者からの商品の発注を受け付
け、前記商品格納ステップ内の前記利用者が発注した商
品を、前記配送管を通して前記取出ステップに自動配送
することを特徴とする。According to a ninth aspect of the present invention, there is provided a delivery method for automatically delivering a product ordered from a user to the user, comprising: a product warehouse control step for controlling a product warehouse for storing the product; A delivery pipe control step of controlling a delivery pipe which is a pipe through which goods are passed from the goods warehouse to an outlet for the user to receive goods, and a management step of managing delivery and charging of the goods, wherein the management step Receiving an order for a product from the user via a communication line, and automatically delivering the product ordered by the user in the product storing step to the extracting step through the delivery pipe.

【００２９】請求項１０の本発明の配送方法は、前記管
理ステップは、商品倉庫制御ステップにより、前記利用
者から発注を受けた商品を前記商品倉庫から取り出し、
配送管制御ステップにより、前記商品倉庫から前記利用
者の部屋の前記取出口まで前記配送管の当該商品の配送
路を設定し、発注を受けた商品を配送することを特徴と
する。According to a tenth aspect of the present invention, in the delivery method of the present invention, the managing step takes out the goods ordered by the user from the goods warehouse by the goods warehouse control step,
In the delivery pipe control step, a delivery route of the product in the delivery pipe is set from the product warehouse to the outlet of the user's room, and the ordered product is delivered.

【００３０】請求項１１の本発明の配送方法は、前記管
理ステップは、利用者の本人確認の機能を備える専用の
通信端末から商品の発注を受け付け、その利用者の本人
確認を行い、正しく利用者に課金を行うことを特徴とす
る。[0030] In the delivery method according to the eleventh aspect of the present invention, in the management step, an order for a product is received from a dedicated communication terminal having a function of confirming the identity of the user, the identity of the user is confirmed, and the user is correctly used. Is charged to the user.

【００３１】請求項１２の本発明の配送方法は、利用者
から発注を受けた商品を前記利用者に自動配送する配送
プログラムを記録した記録媒体であって、商品を格納す
る商品倉庫を制御する商品倉庫制御ステップと、前記利
用者が商品を受け取るための取出口まで前記商品倉庫か
ら商品を通す管である配送管を制御する配送管制御ステ
ップと、商品の配送と課金を管理する管理ステップを備
え、前記管理ステップは、通信回線を介して前記利用者
からの商品の発注を受け付け、前記商品格納ステップ内
の前記利用者が発注した商品を、前記配送管を通して前
記取出ステップに自動配送することを特徴とする。According to a twelfth aspect of the present invention, there is provided a delivery method which is a recording medium storing a delivery program for automatically delivering a product ordered by a user to the user, and controls a product warehouse for storing the product. A merchandise warehouse control step, a delivery pipe control step of controlling a delivery pipe through which the user passes the goods from the goods warehouse to an outlet for receiving the goods, and a management step of managing the delivery and charging of the goods. The managing step includes receiving an order for a product from the user via a communication line, and automatically delivering the product ordered by the user in the product storing step to the extracting step through the delivery pipe. It is characterized by.

【００３２】請求項１３の本発明の配送方法は、前記管
理ステップは、商品倉庫制御ステップにより、前記利用
者から発注を受けた商品を前記商品倉庫から取り出し、
配送管制御ステップにより、前記商品倉庫から前記利用
者の部屋の前記取出口まで前記配送管の当該商品の配送
路を設定し、発注を受けた商品を配送することを特徴と
する。According to a thirteenth aspect of the present invention, in the delivery method, the managing step takes out the goods ordered by the user from the goods warehouse by the goods warehouse control step,
In the delivery pipe control step, a delivery route of the product in the delivery pipe is set from the product warehouse to the outlet of the user's room, and the ordered product is delivered.

【００３３】請求項１４の本発明の配送方法は、前記管
理ステップは、利用者の本人確認の機能を備える専用の
通信端末から商品の発注を受け付け、その利用者の本人
確認を行い、正しく利用者に課金を行うことを特徴とす
る。According to a fourteenth aspect of the present invention, in the delivery method, the management step receives an order for a product from a dedicated communication terminal having a function of confirming the identity of the user, confirms the identity of the user, and uses the product correctly. Is charged to the user.

【００３４】[0034]

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態につい
て図面を参照して詳細に説明する。Embodiments of the present invention will be described below in detail with reference to the drawings.

【００３５】図１は、本発明の第１の実施の形態による
配送システム１００の構成を示すブロック図である。FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of a delivery system 100 according to the first embodiment of the present invention.

【００３６】図１を参照すると、本実施の形態の配送シ
ステム１００は、商品倉庫２０内の商品をビル４０内の
各部屋４１に対し配送を行うシステムである。このた
め、商品倉庫２０には、自動販売機や自動倉庫システム
と同様にして指定された商品を外部に送り出す機能を備
え、各部屋には、配送された送品を受け取るための取出
口３１を備え、商品倉庫２０からこの各部屋４１の商品
の取出口３１までの間を商品を通すための配送管３０を
備えることにより商品の配送を行う。Referring to FIG. 1, a delivery system 100 according to the present embodiment is a system for delivering a product in a product warehouse 20 to each room 41 in a building 40. For this reason, the goods warehouse 20 has a function of sending out designated goods to the outside similarly to a vending machine or an automatic warehouse system, and each room has an outlet 31 for receiving delivered goods. The product is delivered by providing a delivery pipe 30 for passing the product from the product warehouse 20 to the product outlet 31 of each room 41.

【００３７】配送管３０内には、エレベータやコンベヤ
ー等の貨物を移送するための設備を備えて、適切に商品
の配送を実行する。The delivery pipe 30 is provided with equipment for transferring cargo, such as an elevator and a conveyor, so that the delivery of goods is appropriately performed.

【００３８】配送する商品の種類は、例えば弁当・飲み
物・酒・雑誌・漫画・つまみ・軽食・日用品（石鹸・靴
下・下着など）等が考えられ、主にコンビニエンススト
アが備えるような軽くかさばらない安価な商品等を配送
する。The types of goods to be delivered include, for example, lunches, drinks, alcohol, magazines, comics, snacks, snacks, daily necessities (soap, socks, underwear, etc.), etc. Deliver inexpensive products, etc.

【００３９】図２は、本実施の形態による配送システム
の設置を説明するための図である。FIG. 2 is a diagram for explaining the installation of the delivery system according to the present embodiment.

【００４０】図２を参照すると、商品倉庫２０はビル４
０の屋上に設置され、配送管３０は商品倉庫２０の場所
からビル４０の各部屋４１の位置までいくつかに分かれ
て配管されている。Referring to FIG. 2, the goods warehouse 20 is a building 4
The delivery pipe 30 is installed on the rooftop of the building 0 and divided into several sections from the location of the product warehouse 20 to the location of each room 41 of the building 40.

【００４１】本実施の形態のビル４０は、多くの個別の
独立した部屋を備える建物であり、ホテルや旅館等の宿
泊施設や、マンション等の集合住宅や、各フロアや部屋
を個々のテナントが使用する賃貸ビルや、企業や学校や
その他の組織が独自で使用するビル等に適応することが
できる。The building 40 according to the present embodiment is a building having many individual and independent rooms. Accommodations such as hotels and inns, apartments such as condominiums, and floors and rooms are individually managed by individual tenants. It can be applied to rental buildings to be used, buildings used by companies, schools and other organizations independently.

【００４２】図２の例のビル４０では、通常の多くのビ
ルと同様にして各階毎の同じ位置に部屋４１を配置して
いる。このため、図２に示されるように配送管３０を、
まず屋上で商品倉庫２０の場所から最上階の各部屋４１
の位置の外壁まで分岐して伸び、この各部屋４１の最上
階の位置から縦に下方に向けて、各階の部屋４１の外壁
を通り１階の部屋まで配管する方式を採用することがで
きる。In the building 40 in the example of FIG. 2, the rooms 41 are arranged at the same position on each floor in the same manner as in many ordinary buildings. For this reason, as shown in FIG.
First, from the location of the product warehouse 20 on the roof, each room 41 on the top floor
And extends vertically from the position of the top floor of each room 41 to the first floor room through the outer wall of the room 41 of each floor.

【００４３】本実施の形態の配送システムでは、このよ
うに屋上の商品倉庫２０内の商品を、縦に配管した配送
管３０内を降下する方向に通して各階の部屋に配送する
ため、外部からの電力等のみを使用して配送するのでは
なく、その商品自体に対する重力をも動力として配送に
使用することができる。これにより、商品の配送に使用
する電力等を節約することができる。In the delivery system according to the present embodiment, the products in the warehouse 20 on the roof are delivered to the rooms on each floor through the vertically distributed delivery pipe 30 in the downward direction. Instead of using only the power of the product for delivery, the gravity of the product itself can be used for delivery as power. As a result, it is possible to save power and the like used for delivering the product.

【００４４】ただし、商品の自重が軽過ぎたり重過ぎた
りする場合にも、商品の配送に問題が生じないように、
配送管３０においては電力等のその他の動力を使用し
て、商品が傷つくことのないように適切な速度により配
送を行う。However, even if the weight of the product is too light or too heavy, there is no problem in the delivery of the product,
In the delivery pipe 30, other power such as electric power is used to perform delivery at an appropriate speed so that the product is not damaged.

【００４５】配送管３０を通って配送された商品は、商
品を注文した利用者の部屋４１の取出口３１に配送管３
０から送られ、これにより注文した利用者のもとに商品
が届くことになる。The goods delivered through the delivery tube 30 are delivered to the outlet 31 of the room 41 of the user who ordered the product,
The product is sent from 0, so that the product reaches the ordering user.

【００４６】管理サーバ１０は、本実施の形態の配送シ
ステム１００を制御するサーバであり、利用者からの商
品の注文を受け付け、商品倉庫２０や配送管３０を制御
し商品の配送経路を正しく設定し、その配送を実行し、
販売した商品の課金管理を行う。The management server 10 is a server that controls the delivery system 100 of the present embodiment, receives an order for a product from a user, controls the product warehouse 20 and the delivery pipe 30, and correctly sets the delivery route of the product. And perform that delivery,
Manage billing for sold products.

【００４７】管理サーバ１０は、利用者からの注文を通
信回線５０を介して受注する。これにより、利用者は、
わざわざ管理サーバ１０や商品倉庫２０の設置場所まで
出向く必要はなく、利用者のいる部屋４１から管理サー
バ１０への通信の可能な端末６０を使用して注文を行う
ことができる。The management server 10 receives an order from a user via the communication line 50. This allows the user to
It is not necessary to go to the installation location of the management server 10 or the product warehouse 20, and the order can be made using the terminal 60 capable of communicating from the room 41 where the user is located to the management server 10.

【００４８】通信回線５０は、インターネット回線や電
話回線や無線電話回線等の各種通信回線を使用すること
ができる。利用者が注文に使用する端末６０は、パソコ
ンやノートパソコンや、文字データ等の送受信が可能な
携帯電話やＰＨＳやその他の通信端末や情報通信端末を
使用することができる。As the communication line 50, various communication lines such as an Internet line, a telephone line, and a wireless telephone line can be used. As the terminal 60 used by the user for ordering, a personal computer, a notebook computer, a mobile phone capable of transmitting and receiving character data and the like, a PHS, other communication terminals, and an information communication terminal can be used.

【００４９】管理サーバ１０は、通信回線５０を介して
こうした端末６０からの接続を受け、販売する商品の情
報をウェブページやｉモード対応のウェブページやその
他の表示方法を用いて示し、かつ商品の注文を端末６０
からＣＧＩや電子メール等を用いることにより受け付け
ることができる。The management server 10 receives the connection from the terminal 60 via the communication line 50, and displays information of the product to be sold by using a web page, a web page compatible with i-mode, or another display method. Terminal 60
Can be accepted by using CGI or electronic mail.

【００５０】図３は、本実施の形態の商品の配送処理を
説明するためのフローチャートである。FIG. 3 is a flowchart for explaining the product delivery processing according to the present embodiment.

【００５１】図３を参照すると、まず管理サーバ１０は
利用者の部屋の端末６０から通信回線５０を介して商品
の注文を受けると（ステップ３０１）、当該商品が商品
倉庫２０内にあるがどうかを検索する（ステップ３０
２）。Referring to FIG. 3, first, when the management server 10 receives an order for a product from the terminal 60 in the user's room via the communication line 50 (step 301), it is determined whether the product is in the product warehouse 20 or not. (Step 30)
2).

【００５２】この商品の検索は、商品の商品倉庫２０内
の在庫を記録する商品データベースを、管理サーバ１０
内に備えてこれを検索する等の方法により実行すること
ができる。もし、注文を受けた商品の在庫が無い場合に
は、その旨を利用者の端末６０に通知する等の適切なエ
ラー処理を実行し（ステップ３０８）、この配送処理を
終了する。In this product search, a product database that records the stock of products in the product warehouse 20 is stored in the management server 10.
It can be executed by a method such as searching for it in the inside. If there is no stock of the ordered product, an appropriate error process such as notifying the user terminal 60 is performed (step 308), and the delivery process ends.

【００５３】もし、注文を受けた商品の在庫がある場合
には、管理サーバ１０は商品倉庫２０に指示しその商品
を取り出し（ステップ３０４）、配送管３０に指示し商
品を当該利用者の部屋４１まで配送する配送路を設定し
（ステップ３０５）、商品を配送路３０を通して利用者
の部屋４１の取出口３１に届ける（ステップ３０６）。If the ordered product is in stock, the management server 10 instructs the product warehouse 20 to take out the product (step 304) and instructs the delivery tube 30 to send the product to the user's room. A delivery route to be delivered to 41 is set (step 305), and the product is delivered to the outlet 31 of the user's room 41 through the delivery route 30 (step 306).

【００５４】そして、利用者が取出口３１から注文した
商品を取り出すことにより（ステップ３０７）、本実施
の形態の商品の配送処理が終了する。Then, when the user takes out the ordered product from the outlet 31 (step 307), the delivery process of the product according to the present embodiment ends.

【００５５】また、管理サーバ１０は、上述の商品の配
送の制御と共に、更に商品の課金制御を実行する。The management server 10 controls the delivery of the above-mentioned products, and further executes the charging control of the products.

【００５６】この管理サーバ１０による課金制御の方法
は、例えば管理サーバ１０内に販売した商品の代金を記
録する代金データベースを備えて、ホテル等の場合にお
いては宿泊客のチェックアウト時に宿泊代金等とまとめ
て清算し、マンション等の場合においては月々の家賃の
支払い時にまとめて清算する方式や、又予め代金の引き
落としを登録した預金口座やクレジットカードやプリペ
イドカード等のシステムを利用して自動支払いを実行す
る方式等が考えられる。The method of the accounting control by the management server 10 is, for example, provided with a price database for recording the price of the products sold in the management server 10. In the case of condominiums, etc., payment is made collectively at the time of payment of monthly rent, or automatic payment using a system such as a deposit account, credit card, prepaid card, etc. in which the debit is registered in advance. An execution method may be considered.

【００５７】またその他に、各部屋４１に代金を入れる
自動販売機と同様の料金箱を設置し、商品を購入する度
にその代金を料金箱に納める等の方式等も可能である。
従来でも、ホテル等の宿泊施設においては、テレビ等の
電気製品に対しその使用料金を徴収するための料金箱が
備えられていることがあり、これと同様にして取出口３
１等に料金箱を設置して商品代金を徴収することができ
る。In addition, it is also possible to install a fee box similar to a vending machine in which a price is charged in each room 41 and to put the price in the price box every time a product is purchased.
Conventionally, accommodation facilities such as hotels may be provided with a charge box for collecting usage charges for electric products such as televisions.
A price box can be set up in 1st class to collect the product price.

【００５８】また、本実施の形態の配送システムは、ビ
ル４０の設計時に予め配送管３０や商品倉庫２０を設置
して建設することを必要とするものではない。例えば、
図２の例の設備を実現するためには、本実施の形態の配
送システムを備えない一般のビル４０に対しても、必要
とする大掛かりな工事は、新たに屋上に商品倉庫２０設
置し、外壁に縦に配送管３０を設置し、各部屋４１にお
いて取出口３１を備えることのみである。Further, the delivery system of the present embodiment does not require the installation and construction of the delivery pipe 30 and the merchandise warehouse 20 in advance when the building 40 is designed. For example,
In order to realize the equipment of the example in FIG. 2, even for a general building 40 that does not have the delivery system of the present embodiment, a large-scale construction that is required requires a new warehouse 28 to be newly installed on the roof. The only difference is that the delivery pipe 30 is installed vertically on the outer wall, and each room 41 is provided with the outlet 31.

【００５９】取出口３１を備えるために、部屋４１の中
と外壁との間に穴を空けて室外の配送管３０と室内の取
出口３１を接続する工事を行う場合においては、工事中
にはその部屋４１の使用が制限されるものの、困難な工
事ではない。また、取出口３１は、エアコン等と同様に
して、窓枠内に設置する形態とすれば壁に穴を空ける工
事は不要である。In order to provide the outlet 31, a hole is made between the inside of the room 41 and the outer wall to connect the delivery pipe 30 outside and the outlet 31 inside the room. Although the use of the room 41 is restricted, it is not a difficult construction. If the outlet 31 is installed in a window frame in the same manner as an air conditioner or the like, it is not necessary to make a hole in the wall.

【００６０】更に、図２の例のように配送管３０を外壁
面に設置する形態の他に、ビル４０内部を通して同様に
縦に配管する形態も可能である。この、ビル４０内部に
配送管３０を通す形態の配送システムを、一般のビル４
０に対して新たに設置する場合においては、各階の床や
天井に穴を空けて配送管３０を通す工事を行うことにな
るが、配送管３０の断面積は広いものではないため、各
階の床や天井の柱や骨組みを切断する必要はなく、設置
が可能である。Further, in addition to the configuration in which the delivery pipe 30 is installed on the outer wall surface as in the example of FIG. 2, a configuration in which the delivery pipe 30 is similarly vertically piped through the inside of the building 40 is also possible. This delivery system in which the delivery pipe 30 is passed through the inside of the building 40 is referred to as a general building 4.
When a new installation is made for the floor 0, a work is required to make a hole in the floor or ceiling of each floor and pass the delivery pipe 30, but since the cross-sectional area of the delivery pipe 30 is not wide, the floor and the floor of each floor are not provided. It is not necessary to cut off the pillars and frames of the ceiling, and installation is possible.

【００６１】以上説明した、本実施の形態の配送システ
ム１００により、利用者は、自室にくつろぎながら好み
の飲み物等の商品を端末６０から注文ができ、自動販売
機と同様に直ぐに手元に配送を受け、その自動支払い等
の課金処理を自動に受けることができ、高い利便性を実
現することができる。With the delivery system 100 according to the present embodiment described above, the user can order products such as drinks of choice from the terminal 60 while relaxing in his room, and immediately deliver the goods at hand like a vending machine. In this case, it is possible to automatically receive a billing process such as automatic payment, thereby realizing high convenience.

【００６２】商品は商品倉庫２０内に集中して格納する
ことができるため、各部屋の冷蔵庫に分散して備えるよ
りも多くの種類の多くの商品を提供することができ、利
用者は端末６０に表示される多数の商品の中から選択し
て注文をすることができる。Since the products can be stored in the product warehouse 20 in a concentrated manner, it is possible to provide many kinds of many products as compared with the case where the products are dispersedly provided in the refrigerator in each room. Can be selected from among a large number of products displayed on the screen.

【００６３】注文した商品は、配送管３０を通って自動
的に直ちに届けられるため、利用者はいつでも欲しいも
のが直ぐに手間無く手元に入手することができる。The ordered product is automatically and immediately delivered through the delivery tube 30, so that the user can always get what he wants immediately without any hassle.

【００６４】商品の販売側においても、商品の販売を自
動化して行うことができ、又各部屋４１の利用者の需要
に対し即時に商品を販売できるため、好な売上が得られ
る。On the merchandise selling side, the merchandise can be sold automatically and the merchandise can be sold immediately in response to the demand of the user of each room 41, so that good sales can be obtained.

【００６５】次に、本発明の第２の実施の形態の配送シ
ステムを説明する。Next, a delivery system according to a second embodiment of the present invention will be described.

【００６６】本実施の形態においては、第１の実施の形
態の配送システムを特に宿泊施設であるホテルの、各客
室への商品の配送に適応した形態を説明する。In the present embodiment, a description will be given of a mode in which the delivery system of the first embodiment is applied particularly to the delivery of a product to each guest room of a hotel which is an accommodation facility.

【００６７】図４は、本実施の形態による配送システム
１００ａの構成を示すブロック図である。FIG. 4 is a block diagram showing a configuration of the delivery system 100a according to the present embodiment.

【００６８】図４を参照すると、本実施の形態の配送シ
ステム１００ａは、第１の実施の形態におけるビル４０
をホテル４０ａとし、部屋４１を客室４１ａとし、ホテ
ル利用客である利用者に対し商品を提供（販売）する。Referring to FIG. 4, a delivery system 100a according to the present embodiment includes a building 40 according to the first embodiment.
Is a hotel 40a, a room 41 is a guest room 41a, and a product is provided (sold) to a user who is a hotel guest.

【００６９】本実施の形態の配送システム１００ａによ
る商品の販売は、ホテル４０ａにおける利用客へのサー
ビスの一つとてして、ホテル４０ａと同じ業者（又は同
じ経営母体等の業者により）により行う。このため、商
品の売上代金と、ホテル４０ａの宿泊代金をまとめて利
用客に対し請求し徴収することもできる。The sale of goods by the delivery system 100a according to the present embodiment is performed by the same company as the hotel 40a (or by the same company such as the management body) as one of the services to the customers in the hotel 40a. Therefore, the sales price of the product and the accommodation price of the hotel 40a can be collectively billed to the user.

【００７０】本実施の形態の配送システム１００ａで
は、ホテル管理サーバ１０ａにおいて、第１の実施の形
態の管理サーバ１０の商品の配送の管理に加えて、利用
客の宿泊代金等のホテルの経営に必要な事項の管理も行
う。In the delivery system 100a according to the present embodiment, the hotel management server 10a manages the delivery of goods by the management server 10 according to the first embodiment, and also manages the hotel such as accommodation charges for guests. Necessary items are also managed.

【００７１】図４を参照すると、ホテル管理サーバ１０
ａは、商品の配送を制御する配送管理サーバ１１と、各
客室４１ａの利用客の情報を管理する客室管理サーバ１
２と、商品倉庫２０の在庫等の情報を記録する商品デー
タベース１３を備える。Referring to FIG. 4, the hotel management server 10
a is a delivery management server 11 that controls the delivery of goods, and a guest room management server 1 that manages information on customers in each guest room 41a.
2 and a product database 13 for recording information such as stock in the product warehouse 20.

【００７２】配送管理サーバ１１は、利用客からの商品
の発注を受け付け、商品倉庫２０や配送管３０等のシス
テムの各部の装置を制御し、商品の配送を制御する。客
室管理サーバ１２は、各客室４１ａに宿泊する利用客
の、宿泊代金や商品の購入代金や、宿泊する期間や、ホ
テル４０ａの今後の宿泊の予約等の情報の記録や管理に
用いる。The delivery management server 11 accepts an order for a product from a customer, controls devices in each section of the system such as the product warehouse 20 and the delivery pipe 30, and controls the delivery of the product. The guest room management server 12 is used for recording and managing information such as the price of accommodation, the purchase price of goods, the length of stay, and the reservation of future accommodation of the hotel 40a for the guest staying in each guest room 41a.

【００７３】また、本実施の形態においては、通信回線
５０としてインターネット回線５０ａを用いる。そし
て、商品の注文を行うための端末６０として、インター
ネットに接続できるパソコン６０ａを各客室４１ａに備
える。また、ホテル管理サーバ１０ａにおいては、イン
ターネットのウェブページを用いて、利用者に対し販売
する商品の情報を表示し、その注文を受け付ける。In this embodiment, an Internet line 50a is used as the communication line 50. A personal computer 60a that can be connected to the Internet is provided in each guest room 41a as a terminal 60 for ordering products. In addition, the hotel management server 10a uses a web page on the Internet to display information on merchandise to be sold to the user and accept the order.

【００７４】最近では、多くのホテルにおいてインター
ネットへの接続の可能なパソコンを、各客室に備えたり
利用客に貸し出すサービスが行われている。本実施の形
態においても、各客室にパソコン６０ａを備えることに
より、使用客がパソコン６０ａを使用してワープロソフ
ト等を使用することにより各種ビジネスの作業を行った
り、インターネットを（ホテル管理サーバ１０ａの商品
の注文のページに限らず）利用するサービスの提供をも
行うことができる。In recent years, many hotels have provided a service in which a personal computer capable of connecting to the Internet is provided in each guest room or rented to a guest. Also in the present embodiment, each guest room is provided with the personal computer 60a, so that the user can use the personal computer 60a to perform various business work by using word processing software or the like, or connect to the Internet (of the hotel management server 10a). The service to be used can be provided not only on the product order page).

【００７５】また、本実施の形態の客室に備えるパソコ
ン６０ａには、利用者の本人確認の機能を備える。The personal computer 60a provided in the guest room of this embodiment has a function of confirming the identity of the user.

【００７６】利用者の本人確認の方法は、例えば図５に
示すようにパソコン６０ａに磁気カードや電子カードを
読み出すカードリーダ６１を備え、利用者が注文時に利
用者本人を示すカードをカードリーダ６１に通す等の方
式が考えられる。For example, as shown in FIG. 5, a personal computer 60a is provided with a card reader 61 for reading out a magnetic card or an electronic card. A method such as passing through is considered.

【００７７】ここで、利用者本人を示すカードは、例え
ば客室の鍵を磁気カードにより設置し、この客室の鍵で
あるカードを利用者本人を示すカードとして商品の注文
時にも使用することができる。またこれにより本人確認
を行うことで、ホテル４０ａの同じ客室４１ａに同時に
２，３人の客が宿泊する場合においても、それぞれの利
用客に渡された客室の鍵である利用者本人を示すカード
を使用することにより、商品を購入した使用者に対し正
しく課金することができる。Here, the card indicating the user himself / herself can be used, for example, by installing a key of a guest room with a magnetic card, and using the card which is the key of the guest room as a card indicating the user himself / herself when ordering a product. . In addition, by performing the identity verification in this way, even when two or three guests stay in the same guest room 41a of the hotel 40a at the same time, a card indicating the user who is the key of the guest room given to each guest. By using, it is possible to correctly charge the user who purchased the product.

【００７８】また、利用者本人を示すカードは、その他
に利用者個人のクレジットカードやデビットカードや電
子マネーカードやホテル４０ａが発行したプリペイドカ
ードや会員カード等を使用するものとしても同様に可能
である。また、本人確認をカードによる方式に限らず、
指紋や眼球の虹彩を使用する方式によるものとしてもよ
い。In addition, the card indicating the user himself can be similarly used as a credit card, a debit card, an electronic money card, a prepaid card issued by the hotel 40a, a membership card, or the like. is there. In addition, identity verification is not limited to the card method,
A method using a fingerprint or an iris of an eyeball may be used.

【００７９】商品データベース１３は、リアルタイムの
売れ筋管理／在庫管理／発注管理ができる商品のデータ
ベース構築がなされている。The commodity database 13 has a database of commodities capable of real-time sales management / stock management / order management.

【００８０】客室管理サーバ１２は、客室毎の基本料金
管理を始めとして、客室での商品の消費に対する物品／
支払管理などを行う。The guest room management server 12 manages the basic charge management for each guest room, as well as the goods /
Perform payment management, etc.

【００８１】配送管理サーバ１１は、ホテルの屋上に設
置された商品倉庫２０を自動制御して、客室からの注文
に応じて商品を取り出し重力等を活用して当該客室４１
ａに配送する。The delivery management server 11 automatically controls the merchandise warehouse 20 installed on the roof of the hotel, takes out the merchandise in accordance with the order from the cabin, takes advantage of gravity and the like, and utilizes the gravity and the like.
Deliver to a.

【００８２】商品の注文に用いるパソコン６０ａには、
（他の作業に使用していない時には）常時商品の案内画
面を表示し注文の操作に応じられるようにしてもよい。
これにより、商品の注文の度にパソコン６０ａを起動す
る手間を省くことができ、更にパソコンの操作に疎い利
用客においても注文をより用意に行うことができるよう
になる。The personal computer 60a used for ordering a product includes:
The product guidance screen may be displayed at all times (when not being used for other work) so that the order operation can be performed.
Thus, it is possible to save the trouble of starting up the personal computer 60a every time an order for a product is made, and it is possible to make an order more easily even for a user who is unfamiliar with the operation of the personal computer.

【００８３】例えば、缶コーヒーが飲みたい時、案内画
面に表示されるコーヒー飲料のボタンを、パソコン６０
ａに付属のマウス等を操作してクリックし好みの商品を
選択して注文することにより、その注文がインターネッ
ト回線５０ａを経由して、ホテル管理サーバ１０ａの配
送管理サーバ１１に渡り、商品倉庫２０を自動制御して
発注された缶コーヒーを取り出し、配送管３０を通して
客室４１ａの取出口３１に配送する。For example, when the user wants to drink canned coffee, the user presses a coffee drink button displayed on the guidance screen with the personal computer 60.
By operating a mouse or the like attached to a and clicking to select and order a desired product, the order is transferred to the delivery management server 11 of the hotel management server 10a via the Internet line 50a, and the product warehouse 20 Is automatically controlled to take out the ordered canned coffee and deliver it to the outlet 31 of the guest room 41a through the delivery pipe 30.

【００８４】以上説明した本実施の形態の配送システム
により、ホテル４０ａの経営側では、経営効率性の向上
として、まず客室毎に冷蔵庫が不要となり、次に各階毎
に一般の自販機が不要になり、更にホテル従業員の日常
業務として客室毎へ各種消耗品の補充を持ち運ぶ必要も
なくなる。また、これらに伴う物品管理なども自動化さ
れ、より低コスト経営が実現できる。According to the delivery system of the present embodiment described above, the management side of the hotel 40a eliminates the need for a refrigerator for each guest room and then the general vending machine for each floor in order to improve management efficiency. In addition, there is no need to carry replenishment of various consumables to each guest room as daily work of hotel employees. In addition, the associated article management and the like are automated, and lower cost management can be realized.

【００８５】本実施の形態の配送システムを備えるため
の配送管３０を配管し、商品倉庫２０を備え、管理サー
バ１０ａを稼動させる費用は必要となるが、前記の不要
となる経費削減規模と比べるとはるかに下回る費用で賄
える。Although the delivery pipe 30 for arranging the delivery system of the present embodiment is provided, the product warehouse 20 is provided, and the cost of operating the management server 10a is required, but it is compared with the unnecessary cost reduction scale described above. And at a much lower cost.

【００８６】利用客の側の視点では、利用客が本当に必
要なサービスだけを基本サービスメニューとして、オプ
ションサービスの選択の幅を広げ、オプションは極力、
本システムを活用したセルフサービスで手間無くさば
き、その分料金を安くすることで、両者の満足を得る考
え方が実現できる。このことは、言い換えれば貴重な資
源を無駄遣いしないと言う考え方にも繋がり、環境保全
にも貢献する効果がある。From the viewpoint of the customer, only the services that the user really needs are used as the basic service menu to expand the range of options available.
It is possible to realize the idea of satisfying both by self-service utilizing this system without any hassle and reducing the price accordingly. This in turn leads to the idea of not wasting precious resources, and has the effect of contributing to environmental conservation.

【００８７】利用客の側では、低料金における満足度の
範囲内における「ホテル生活利便性」の向上として、自
室にくつろぎながら、好みの飲み物を多数の中から瞬時
に選んで、瞬時に手元に届き、瞬時に自動支払ができ
る。同様に、つまみ・軽食・日用品（石鹸・靴下・下着
など）においても、急いで欲しいものが直ぐに手間無く
手元に届けられることが挙げられる。また、ガラス張り
会計と言う安心感も得られる。On the customer's side, in order to improve “hotel convenience” within the range of satisfaction at low rates, while relaxing in their own room, they instantly select their favorite drink from among a large number of drinks, Automatic payment can be received instantly. Similarly, in the case of snacks, snacks, and daily necessities (soap, socks, underwear, etc.), what is desired in a hurry can be immediately delivered to the user without any hassle. In addition, a sense of security can be gained, such as accounting with glass.

【００８８】ホテル４０ａの経営側及び利用客の双方
に、経済的な利点と付加価値が増える利点を実現しビジ
ネス活動に貢献することができる。Both the management side and the guest of the hotel 40a can realize economical advantages and advantages of increasing added value and contribute to business activities.

【００８９】次に、その他の実施の形態を説明する。Next, another embodiment will be described.

【００９０】上記各実施の形態の配送管３０を利用し
て、各部屋４１や客室４１ａにおいて発生するゴミの廃
棄に使用する形態も可能である。ゴミを捨てる場合にお
いては、利用者が各部屋４１や客室４１ａの取出口３１
に対しゴミを納めることにより、これを下方の階（１階
や地下等）に備えるゴミの集積所まで配送する。この場
合においても、ゴミを下方の階に送る動力にはゴミの重
力をも用いることができる。Using the delivery pipe 30 of each of the above-described embodiments, it is also possible to use the delivery pipe 30 for discarding garbage generated in each room 41 or the guest room 41a. When throwing away garbage, the user is required to take out the room 31 or the exit 31 of the guest room 41a.
The garbage is delivered to a garbage collection station provided on the lower floor (first floor, basement, etc.). Also in this case, the gravity of the dust can be used as the power for sending the dust to the lower floor.

【００９１】また、上記各実施の形態においては、商品
を配送管３０に備えるコンベヤーやエレベータ等の機能
により取出口３１まで送るものであったが、商品をその
重力を利用して取出口３１まで落下させる方式も可能で
ある。これは、ジュースの自動販売機等と同様に商品を
運ぶための台や箱を使用することなく、直接商品を商品
倉庫２０から配送管３０を通して取出口３１にまで落下
させるのである。Further, in each of the above embodiments, the product is sent to the outlet 31 by a function of a conveyor or an elevator provided in the delivery pipe 30, but the product is sent to the outlet 31 by utilizing its gravity. A method of dropping is also possible. In this case, the product is directly dropped from the product warehouse 20 to the outlet 31 through the delivery pipe 30 without using a table or a box for transporting the product as in the case of a juice vending machine or the like.

【００９２】この商品を落下させる形態においては、商
品及び配送管等配送システムの各部が損傷したり汚れた
りしないように、配送する商品を適切な梱包材を用いて
梱包することが好ましい。梱包材には、例えば発泡スチ
ロールやプラスチックやゴム製の容器や金属製の缶等を
使用することができる。商品の梱包は、予め商品を梱包
材に梱包して商品倉庫２０内に格納しておく方式や、商
品倉庫２０において注文された商品を自動的にこれら梱
包材に格納する方式等が可能である。In the form in which the product is dropped, it is preferable to pack the product to be delivered using an appropriate packing material so that each part of the delivery system such as the product and the delivery pipe is not damaged or stained. As the packing material, for example, a polystyrene foam, a plastic or rubber container, a metal can, or the like can be used. As for the packing of the goods, a method of packing the goods in a packing material in advance and storing the goods in the goods warehouse 20 or a method of automatically storing the goods ordered in the goods warehouse 20 in these packing materials can be used. .

【００９３】梱包材の形状は、円筒形や球形等を用いる
場合においては、例えば図２に示されるように配送管３
０を縦に設置した個所のみではなく、その位置まで商品
倉庫２０から斜めに伸びる個所においても、商品（と梱
包材）をその重力に従い転がり落ちるようにして送るこ
とができる。When the shape of the packing material is cylindrical, spherical, or the like, for example, as shown in FIG.
The product (and the packing material) can be sent in such a manner as to roll down according to the gravity not only at the location where the 0 is installed vertically but also at a location that extends obliquely from the product warehouse 20 to that position.

【００９４】また、このように商品を落下させて送る方
式を採用する場合においては、途中で商品が配送管３０
内で引っ掛かり止っていないかを確かめ、注文した利用
者の部屋４１や客室４１ａまで落とすための設備（例え
ば空気を配送管３０内に上下に送風する等）や、配送管
３０から発する騒音や振動を防止するための設備（例え
ば配送管３０の周りを防音材で囲む等）や、商品の落下
速度があまり速くならないようにする設備（例えば配送
管３０内に下から空気を送風して商品を押し上げたり、
配送管３０を縦に真直ぐではなく斜めに設置する等）を
も必要に応じて備える。また、この方式を用いる場合に
おいては、安全のために配送する商品は、新聞、雑誌、
靴下、下着等の軽くて衝撃により壊れない商品を対象に
することが好ましい。In the case where the method of dropping and sending the product is adopted, the delivery tube 30
Check that they are not caught and stopped inside, and equipment for dropping the order to the user's room 41 or the guest room 41a (for example, blowing air up and down in the delivery pipe 30) and noise and vibration generated from the delivery pipe 30 (For example, surrounding the delivery pipe 30 with a soundproofing material) or equipment for preventing the falling speed of the product from becoming too high (for example, blowing air from below into the delivery pipe 30 to load the product). Push up,
The delivery pipe 30 may be installed obliquely instead of vertically straight, if necessary. In addition, when using this method, the products delivered for safety should be newspapers, magazines,
It is preferable to target products that are light and do not break due to impact, such as socks and underwear.

【００９５】また、その他の実施の形態として、各部屋
４１や客室４１ａに、配送された商品の情報を入力する
ためのバーコードリーダーを備える形態がある。As another embodiment, there is a mode in which each room 41 or 41a is provided with a barcode reader for inputting information on a delivered product.

【００９６】前述の商品に梱包材に包んで配送する形態
においては、その梱包材に商品を識別するバーコードを
示し、又配送管３０内を台や籠に乗せて商品を配送する
形態においては、その台等に商品を識別するバーコード
を示したカード等を付けて共に配送することにより、注
文をした利用者に対しその商品を識別するバーコードを
送ることができる。In the above-described embodiment in which the product is wrapped in a packing material and delivered, a bar code for identifying the product is shown in the packing material, and in the case where the product is delivered by placing the delivery pipe 30 on a platform or basket. By attaching a card or the like indicating a bar code for identifying the product to the table or the like and delivering the card together, the bar code for identifying the product can be sent to the user who placed the order.

【００９７】利用者が、この送られたバーコードをバー
コードリーダーにかけることにより、配送システムに対
し商品の受理を通知することができる。The user can notify the delivery system of the receipt of the product by applying the bar code to the bar code reader.

【００９８】例えば、第２の実施の形態のホテル４０ａ
の配送サービスを例に説明すると、配送管３０にバーコ
ードリーダーをパソコン６０ａに連結して備えておくこ
とにより、商品が配送された時に、利用者は、客室４１
ａにおいてすぐ側にあるバーコードリーダー付きの配送
管３０の取出口３１に届けられた缶コーヒーを、バーコ
ードリーダーに読ませて、その情報がインターネット回
線５０ａ経由で客室管理サーバ１２に渡り、支払管理等
が自動処理され（必要があれば、自らの案内画面で確
認）、缶コーヒーを手に取って飲むことができる。For example, the hotel 40a of the second embodiment
In the following description, the delivery service is provided by connecting a bar code reader to the personal computer 60a in the delivery pipe 30 so that when the goods are delivered, the user can enter the cabin 41.
a, the canned coffee delivered to the outlet 31 of the delivery pipe 30 with the barcode reader on the immediate side is read by the barcode reader, and the information is transferred to the guest room management server 12 via the Internet line 50a and paid. The management and the like are automatically processed (if necessary, check on their own guide screen), and they can take the canned coffee and drink it.

【００９９】また、このバーコードにより示される商品
を識別する情報は、注文した以外の商品が誤って配送さ
れた場合や、その他使用者が配送された商品を返品した
い場合等において、配送システムに商品の情報を通知す
るために使用することができる。The information for identifying the product indicated by the bar code is transmitted to the delivery system when the product other than the ordered product is erroneously delivered or when the user wants to return the delivered product. Can be used to communicate product information.

【０１００】以上好ましい実施の形態及び実施例をあげ
て本発明を説明したが、本発明は必ずしも上記実施の形
態及び実施例に限定されるものではなく、その技術的思
想の範囲内において様々に変形して実施することができ
る。Although the present invention has been described with reference to the preferred embodiments and examples, the present invention is not necessarily limited to the above-described embodiments and examples, and various modifications may be made within the scope of the technical idea. Modifications can be made.

【０１０１】[0101]

【発明の効果】以上説明したように本発明の配送システ
ムによれば、以下のような効果が達成される。According to the delivery system of the present invention as described above, the following effects are achieved.

【０１０２】第１に、商品倉庫から買う利用者の部屋ま
でとつなぐ配送管を備えることにより、自動販売機と同
様にして、利用者が必要とする商品を時間も手間も掛け
ることなく利用者のもとに自動的に配送し高い利便性を
実現する。First, by providing a delivery pipe connecting from the product warehouse to the room of the user who buys the product, the user can save the product required by the user without spending time and effort in the same manner as a vending machine. And automatically deliver it under the umbrella for high convenience.

【０１０３】第２に、管理サーバが利用者からの商品の
発注を通信回線を介して受注することにより、利用者か
らネットワークを介して受注した商品を自動的に利用者
のもとまで配送しその課金を管理することができる。Second, when the management server receives an order for a product from a user via a communication line, the product ordered from the user via the network is automatically delivered to the user. You can manage that billing.

【０１０４】第３に、ビル内に備えた商品倉庫から商品
の重力等を利用し、配送管内を通してビル内の各部屋に
商品を配送することにより、利用者のもとに自動的に商
品を配送する配送システムを、設備投資に多大な費用を
必要とすることなく実現することができる。Third, goods are automatically delivered to users by using the gravity of the goods from the goods warehouse provided in the building to deliver the goods to each room in the building through the delivery pipe. A delivery system for delivery can be realized without requiring large capital investment costs.

【０１０５】第４に、ホテル等の利用客が客室内で注文
した商品を、人手を介することなく自動的に、当該商品
を倉庫から運び出し利用客のもとに配送することができ
る。Fourth, it is possible to automatically carry out a product ordered by a guest at a hotel or the like in a guest room from a warehouse without human intervention and deliver the product to the customer.

【図面の簡単な説明】[Brief description of the drawings]

【図１】 本発明の第１の実施の形態による配送システ
ムの構成を示すブロック図である。FIG. 1 is a block diagram illustrating a configuration of a delivery system according to a first embodiment of the present invention.

【図２】 本発明の第１の実施の形態による配送システ
ムの設置を説明するための図である。FIG. 2 is a diagram for explaining installation of a delivery system according to the first embodiment of the present invention.

【図３】 本発明の第１の実施の形態の商品の配送処理
を説明するためのフローチャートである。FIG. 3 is a flowchart illustrating a commodity delivery process according to the first embodiment of this invention.

【図４】 本発明の第２の実施の形態による配送システ
ムの構成を示すブロック図である。FIG. 4 is a block diagram showing a configuration of a delivery system according to a second embodiment of the present invention.

【図５】 本発明の第２の実施の形態による客室と管理
サーバとの通信を説明するための図である。FIG. 5 is a diagram for explaining communication between a guest room and a management server according to a second embodiment of the present invention.

【符号の説明】[Explanation of symbols]

１００、１００ａ 配送システム １０ 管理サーバ １０ａ ホテル管理サーバ １１ 配送管理サーバ １２ 客室管理サーバ １３ 商品データベース ２０ 商品倉庫 ３０ 配送管 ３１ 取出口 ４０ ビル ４０ａ ホテル ４１ 部屋 ４１ａ 客室 ５０ 通信回線 ５０ａ インターネット回線 ６０ 端末 ６０ａ パソコン ６１ カードリーダ 100, 100a Delivery system 10 Management server 10a Hotel management server 11 Delivery management server 12 Guest room management server 13 Product database 20 Product warehouse 30 Delivery pipe 31 Outlet 40 Building 40a Hotel 41 Room 41a Guest room 50 Communication line 50a Internet line 60 Terminal 60a Personal computer 61 Card Reader

Claims (14)

【特許請求の範囲】[Claims] 【請求項１】 利用者から発注を受けた商品を前記利用
者に自動配送する配送システムであって、 商品を格納する商品倉庫と、 前記利用者が商品を受け取るための取出口と、 前記商品倉庫から前記取出口まで商品を通す管である配
送管と、 商品の配送と課金を管理する管理サーバを備え、 前記管理サーバは、 通信回線を介して前記利用者からの商品の発注を受け付
け、 前記商品倉庫内の前記利用者が発注した商品を、前記配
送管を通して前記取出口に自動配送することを特徴とす
る配送システム。1. A delivery system for automatically delivering a product ordered from a user to the user, a product warehouse for storing the product, an outlet for the user to receive the product, and the product A delivery pipe, which is a pipe for passing the product from the warehouse to the outlet, and a management server for managing delivery and charging of the product, wherein the management server receives an order for the product from the user via a communication line, A delivery system, wherein a product ordered by the user in the product warehouse is automatically delivered to the outlet through the delivery pipe. 【請求項２】 前記管理サーバは、 前記利用者から発注を受けた商品を前記商品倉庫から取
り出し、 前記商品倉庫から前記利用者の部屋の前記取出口まで前
記配送管の当該商品の配送路を設定し、 発注を受けた商品を配送することを特徴とする請求項１
に記載の配送システム。2. The management server retrieves a product ordered from the user from the product warehouse, and sets a delivery route of the product in the delivery pipe from the product warehouse to the outlet of the user's room. 2. The method according to claim 1, wherein the set item is delivered.
Delivery system described in. 【請求項３】 建物内の各部屋を商品の配送対象とし、 各前記部屋は、 前記取出口と、通信回線を介して前記管理サーバに商品
を発注するための端末を備え、 前記建物は、 前記商品倉庫と、前記配送管と、前記管理サーバを備え
ることを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の配送
システム。3. Each room in a building is set as a delivery target of a product, and each room is provided with the outlet and a terminal for ordering the product to the management server via a communication line. The delivery system according to claim 1, further comprising the product warehouse, the delivery pipe, and the management server. 【請求項４】 前記商品倉庫を前記取出口よりも高所に
設置することにより、 前記配送管は、 前記商品倉庫から前記取出口への商品の配送のための動
力に、当該商品に働く重力をも使用することを特徴とす
る請求項１から請求項３のいずれか一つに記載の配送シ
ステム。4. The method according to claim 1, further comprising the step of: disposing the commodity warehouse at a position higher than the outlet to allow the delivery pipe to operate on the power for delivery of the commodity from the commodity warehouse to the outlet by gravity acting on the commodity. The delivery system according to any one of claims 1 to 3, wherein the delivery system is also used. 【請求項５】 商品の配送中における、商品及び前記配
送管及び前記取出口の損傷を防止するための梱包材を備
え、 配送する商品を前記梱包材により梱包することを特徴と
する請求項１から請求項４のいずれか一つに記載の配送
システム。5. The product according to claim 1, further comprising a packing material for preventing damage to the product and the delivery pipe and the outlet during delivery of the product, wherein the product to be delivered is packed with the packing material. The delivery system according to any one of claims 1 to 4. 【請求項６】 前記管理サーバは、 利用者の本人確認の機能を備える専用の通信端末からの
商品の発注を受け付け、利用者の本人確認を行い、正し
く利用者に課金を行うことを特徴とする請求項１から請
求項５いずれか一つに記載の配送システム。6. The management server receives an order for a product from a dedicated communication terminal having a function of confirming the identity of the user, performs identity confirmation of the user, and charges the user correctly. The delivery system according to any one of claims 1 to 5, wherein 【請求項７】 前記通信回線をインターネット回線とす
ることを特徴とする請求項１から請求項６のいずれか一
つに記載の配送システム。7. The delivery system according to claim 1, wherein the communication line is an Internet line. 【請求項８】 宿泊施設における、宿泊客に対する商品
の販売のための商品の配送に適用し、 前記利用者である宿泊客からの商品の注文を、当該宿泊
客の客室から受け、当該客室に備える前記取出口に対し
送品を配送することと特徴とする請求項１から請求項７
のいずれか一つに記載の配送システム。8. The present invention is applied to the delivery of goods for the sale of goods to a guest at an accommodation facility, wherein an order for goods from the guest who is the user is received from the guest's guest room, and the guest room receives the order. 8. Delivery of goods to the outlet provided.
The delivery system according to any one of the above. 【請求項９】 利用者から発注を受けた商品を前記利用
者に自動配送する配送方法であって、 商品を格納する商品倉庫を制御する商品倉庫制御ステッ
プと、 前記利用者が商品を受け取るための取出口まで前記商品
倉庫から商品を通す管である配送管を制御する配送管制
御ステップと、 商品の配送と課金を管理する管理ステップを備え、 前記管理ステップは、 通信回線を介して前記利用者からの商品の発注を受け付
け、 前記商品格納ステップ内の前記利用者が発注した商品
を、前記配送管を通して前記取出ステップに自動配送す
ることを特徴とする配送方法。9. A delivery method for automatically delivering a product ordered from a user to the user, comprising: a product warehouse control step of controlling a product warehouse for storing the product; and A delivery pipe control step for controlling a delivery pipe which is a pipe through which the goods are passed from the goods warehouse to an outlet of the goods, and a management step for managing the delivery and charging of the goods, wherein the management step includes the steps of: A delivery method for receiving a product order from a user, and automatically delivering the product ordered by the user in the product storage step to the removal step through the delivery pipe. 【請求項１０】 前記管理ステップは、 商品倉庫制御ステップにより、前記利用者から発注を受
けた商品を前記商品倉庫から取り出し、 配送管制御ステップにより、前記商品倉庫から前記利用
者の部屋の前記取出口まで前記配送管の当該商品の配送
路を設定し、 発注を受けた商品を配送することを特徴とする請求項９
に記載の配送方法。10. The management step comprises: taking out the goods ordered by the user from the goods warehouse by a goods warehouse control step; and taking the goods of the user's room from the goods warehouse by a delivery pipe control step. 10. A delivery route for the product in the delivery pipe to an exit, and the ordered product is delivered.
Shipping method described in. 【請求項１１】 前記管理ステップは、 利用者の本人確認の機能を備える専用の通信端末から商
品の発注を受け付け、その利用者の本人確認を行い、正
しく利用者に課金を行うことを特徴とする請求項９又は
請求項１０に記載の配送方法。11. The management step receives an order for a product from a dedicated communication terminal having a function of confirming the identity of the user, confirms the identity of the user, and charges the user correctly. The delivery method according to claim 9 or 10, wherein the delivery method is performed. 【請求項１２】 利用者から発注を受けた商品を前記利
用者に自動配送する配送プログラムを記録した記録媒体
であって、 商品を格納する商品倉庫を制御する商品倉庫制御ステッ
プと、 前記利用者が商品を受け取るための取出口まで前記商品
倉庫から商品を通す管である配送管を制御する配送管制
御ステップと、 商品の配送と課金を管理する管理ステップを備え、 前記管理ステップは、 通信回線を介して前記利用者からの商品の発注を受け付
け、 前記商品格納ステップ内の前記利用者が発注した商品
を、前記配送管を通して前記取出ステップに自動配送す
ることを特徴とする配送プログラムを記録した記録媒
体。12. A storage medium storing a delivery program for automatically delivering a product ordered from a user to the user, the product warehouse controlling step of controlling a product warehouse for storing the product, A delivery pipe control step of controlling a delivery pipe which is a pipe through which the goods are passed from the goods warehouse to an outlet for receiving the goods, and a management step of managing the delivery and charging of the goods, wherein the management step includes a communication line A delivery program for receiving a product order from the user via the delivery line, and automatically delivering the product ordered by the user in the product storage step to the removal step through the delivery pipe. recoding media. 【請求項１３】 前記管理ステップは、 商品倉庫制御ステップにより、前記利用者から発注を受
けた商品を前記商品倉庫から取り出し、 配送管制御ステップにより、前記商品倉庫から前記利用
者の部屋の前記取出口まで前記配送管の当該商品の配送
路を設定し、 発注を受けた商品を配送することを特徴とする請求項１
２に記載の配送プログラムを記録した記録媒体。13. The management step includes: taking out the goods ordered by the user from the goods warehouse in a goods warehouse control step; and taking the goods in the room of the user from the goods warehouse by a delivery pipe control step. 2. A delivery route for the product in the delivery tube is set up to an exit, and the ordered product is delivered.
A recording medium on which the delivery program described in 2 is recorded. 【請求項１４】 前記管理ステップは、 利用者の本人確認の機能を備える専用の通信端末から商
品の発注を受け付け、その利用者の本人確認を行い、正
しく利用者に課金を行うことを特徴とする請求項１２又
は請求項１３に記載の配送プログラムを記録した記録媒
体。14. The management step receives an order for a product from a dedicated communication terminal having a function of confirming the identity of a user, confirms the identity of the user, and charges the user correctly. A recording medium on which the delivery program according to claim 12 or 13 is recorded.