JP2001189948A - ボタン電話システム - Google Patents
ボタン電話システムInfo
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- JP2001189948A JP2001189948A JP37288399A JP37288399A JP2001189948A JP 2001189948 A JP2001189948 A JP 2001189948A JP 37288399 A JP37288399 A JP 37288399A JP 37288399 A JP37288399 A JP 37288399A JP 2001189948 A JP2001189948 A JP 2001189948A
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- Sub-Exchange Stations And Push- Button Telephones (AREA)
- Telephone Function (AREA)
- Telephonic Communication Services (AREA)
Abstract
豊富な情報を用いた各種サービスを行う。 【解決手段】 サーバ3のサーバ制御部32で、主装置
1からの要求に応じて相手先情報に対応する相手先情報
を検索し、主装置1の機能処理手段12Aで、電話回線
10への着信に応じて、所定のボタン電話機2で着信表
示を行うとともに、その着信時に電話回線10から通知
された発信者番号に基づきサーバ3からその発信者番号
に対応する相手先情報を取得し、着信の着信表示を行っ
ている着信中ボタン電話機へ通知して表示する。
Description
ムに関し、特に主装置に接続されたサーバに格納されて
いる情報をボタン電話機で利用するボタン電話システム
に関するものである。
線に接続されている主装置と、この主装置に接続された
1台以上のボタン電話機とから構成されている。ボタン
電話機では、キー操作やハンドセットの状態を検出し、
これら操作情報を主装置に送信し、主装置では、ボタン
電話機からの操作情報に基づき機能処理を行うことによ
り、電話回線との外線通話や他のボタン電話機との内線
通話などの各種機能を実現するものとなっている。近
年、ボタン電話機とパソコンとを併用するオフィスなど
では、ボタン電話システムの構成の1つとして、主装置
にパソコンなどの情報処理端末(以下、PC端末とい
う)を接続して高度な機能を提供するCTI(Comp
uter Telephony Integratio
n)システムが普及しつつある。
ブロック図である。主装置91は電話回線90に接続さ
れ、各ボタン電話機93A〜93Nが内線伝送路92を
介して主装置91に接続されている。各ボタン電話機9
3A〜93Nには、それぞれ対応付けられてPC端末9
7A〜97Nが併設されており、これらPC端末97A
〜97NはLAN回線96を介してサーバ95に接続さ
れている。そして、主装置91とサーバ95とは、デー
タ通信路94を介して接続されており、必要に応じて各
種情報をやり取りしている。
せて、名前や勤務先などの個人情報がデータベースとし
て登録されている。各PC端末97A〜97Nでは、L
AN回線96で接続されたサーバ95のデータベース情
報を画面に一覧表示して検索でき、検索された相手先へ
の発信操作を行うこともできる。例えば、PC端末97
Aで画面に一覧表示されたリストで選択した相手先へ発
信操作が行われた場合、サーバ95はデータベースから
その相手先電話番号を抽出し、主装置91へ発信を要求
する。これに応じて主装置91ではPC端末97Aに対
応付けて設置されているボタン電話機93Aで発信操作
が行われたようにその相手先電話番号に基づき外線発信
処理を行うものとなっている。
者電話番号が通知された場合、主装置91からその発信
者電話番号がサーバ95に通知される。サーバ95で
は、通知された発信者電話番号に基づきデータベースを
検索し、得られたその発信者に関する個人情報を、その
外線着信に応答したボタン電話機、例えばボタン電話機
93Aに対応付けられているPC端末97Aの画面へ表
示するものとなっている。
うな従来のボタン電話システムでは、各ボタン電話機9
3A〜93NごとにPC端末97A〜97Nを対応付け
て併設する必要があるとともに、これらPC端末97A
〜97NをLAN回線96を介してサーバ95に接続す
る必要がある。したがって、電話回線数やボタン電話機
の数が比較的少ない小規模なボタン電話システムであっ
ても、このような構成が必要となるため、システム全体
の構成が大きくなり、システム自体のコストはもちろん
設置や管理保守に必要な作業負担も増大するという問題
点があった。本発明はこのような課題を解決するための
ものであり、システム構成の規模を増大させることな
く、豊富な情報を用いた各種サービスを行えるボタン電
話システムを提供することを目的としている。
るために、本発明によるボタン電話システムは、電話回
線に接続された主装置と、データ通信路を介して主装置
に接続され、複数の相手先情報を記憶する蓄積部を有す
る情報処理端末と、内線伝送路を介して主装置に接続さ
れ、各種情報を表示する画面表示部を有する1つ以上の
ボタン電話機とを備え、情報処理端末の端末制御部で、
主装置からの要求に応じて所望の相手先情報を検索し、
主装置の機能処理手段で、電話回線への着信に応じて、
所定のボタン電話機で着信表示を行うとともに、その着
信時に電話回線から通知された発信者番号に基づき情報
処理端末からその発信者番号に対応する相手先情報を取
得し、着信の着信表示を行っている着信中ボタン電話機
へ通知して表示するようにしたものである。
手先情報を取得できなかった場合、機能処理手段で、発
信者番号を着信中ボタン電話機へ通知して表示するよう
にしてもよい。また、主装置の主記憶部で、情報処理装
置とは別個に複数の相手先情報を記憶している場合、機
能処理手段で、主記憶部の相手先情報を検索し、主記憶
部から発信者番号に対応する相手先情報が得られた場合
は、その相手先情報を着信中ボタン電話機へ通知して表
示するようにしてもよい。このとき、発信者番号に対応
する相手先情報を主記憶部で検索し、相手先情報が得ら
れなかった場合に、情報処理端末へ検索を指示するよう
にしてもよい。
して説明する。図1は本発明の一実施の形態であるボタ
ン電話システムのブロック図である。同図において、ボ
タン電話システムは、電話回線10に接続された主装置
1と、内線伝送路20を介して主装置1に接続されたボ
タン電話機2(2A〜2N)と、主装置1に接続され各
種情報を格納するデータベースを有するサーバ(情報処
理端末)3とから構成されている。以下では、電話回線
10が複数接続されているとともに、ボタン電話機2も
複数接続されているボタン電話機システムを例として説
明するが、これに限定されるものではなく、電話回線が
1回線の場合やボタン電話機が1台の場合でも、本発明
を適用できる。
終端制御する外線I/F部、13は内線伝送路20を介
して接続された各ボタン電話機とデータ伝送を行う内線
I/F部、12は外線I/F部11と内線I/F部13
との間に設けられ、各ボタン電話機の状態や各電話回線
の状態などのシステム全体の制御情報に基づき各種機能
処理を行う主制御部、14はこの制御情報をはじめ主制
御部12での処理に必要な情報を記憶する主記憶部、1
5は主制御部12に接続されデータ通信路30を介して
サーバ3とデータ通信を行う通信I/F部である。な
お、内線伝送路20およびデータ伝送路30としては、
それぞれ有線伝送路を用いてもよく無線伝送路を用いて
もよい。
からなり、31はデータ通信路30を介して主装置1と
データ通信を行う通信I/F部、33はハードディスク
装置などからなり、電話帳などの各種情報が格納されて
いるデータベース(蓄積部)、32は主装置1からの要
求に応じてデータベース33から所望の情報を検索し、
通信I/F部31を介して送信するサーバ制御部、34
はサーバ制御部32での処理に必要な情報を記憶するサ
ーバ記憶部である。
同様の構成をなしている。これらボタン電話機2におい
て、21は内線伝送路20を介して主装置1とデータ伝
送を行う伝送I/F部、23は伝送I/F部21で受信
された音声情報を音声信号へ復号化してハンドセットH
SやスピーカSPへ出力し、ハンドセットHSから入力
された音声信号を音声情報へ符号化して伝送I/F部へ
出力する音声処理部、24は各種キー操作やフック状態
を検出する操作入力部である。
操作情報を伝送I/F部21を介して主装置1へ送信す
るとともに、伝送I/F部21で受信された主装置1か
らの制御情報に基づきボタン電話機の各回路部を制御す
る子機制御部、25は子機制御部22での制御処理に必
要な各種情報を記憶する制御メモリ、27は文字・図柄
により各種情報をドットマトリクスで表示するLCDな
どの画面表示部、26は画面表示する情報を記憶する画
面メモリである。
段12Aが設けられている。機能処理手段12Aでは、
一般的なボタン電話装置が持つ機能を含む各種の機能処
理が実行される。この機能処理としては、例えば、ボタ
ン電話機2での操作やサーバ3からの要求に応じて行わ
れる発信や着信応答などの交換制御処理や、短縮ダイヤ
ル登録やキー割り当て登録などの各種機能設定処理があ
る。サーバ3のサーバ制御部32では、主装置1の機能
処理手段12Aから送信された各種処理要求に応じて、
データベース33やサーバ記憶部34に記憶されている
情報に基づき要求された処理が行われる。この処理とし
ては、例えば、発信者番号から相手先名前などの各種相
手先情報を検索する相手先検索処理などが行われる。
ータ送受信処理について説明する。図2は主装置1、ボ
タン電話機2およびサーバ3でやり取りされる情報の構
成例を示す説明図である。図2(a)は、主装置1とボ
タン電話機2との間でやり取りされる情報のフォーマッ
ト例を示しており、ここではコマンド28Aと詳細デー
タ28Bとから構成されている。コマンド28Aは前述
した図3の操作情報と同様に、その情報が示す指示(あ
るいは要求)の内容を示しており、詳細データ28Bは
そのコマンドの詳細な内容を示している。
でやり取りされる情報のフォーマット例を示しており、
図2(a)のフォーマットに電話機ID28Cが加えら
れている。主装置1とボタン電話機2との間では、それ
ぞれ個別の内線伝送路20を用いて情報がやり取りされ
るため、その情報の送信先あるいは受信先を指定する必
要がない。一方、主装置1とサーバ3との間では、共通
のデータ通信路30を用いて情報がやり取りされるた
め、その情報の送信先あるいは受信先を指定する必要が
あり、このようなデータ送受信処理を主制御部12で行
っている。
電話機システム全体の動作について、外線着信動作を例
として説明する。図3はサーバのデータベースを用いて
着信時にボタン電話機へ発信者情報を通知して表示する
外線着信処理動作を示すシーケンス図である。まず、主
装置1の外線I/F部11において、電話回線10のい
ずれかで着信が検出された場合、主制御部12の機能処
理手段12Aは、着信通知処理として、ボタン電話機2
A〜2Nから選択した1つ以上のボタン電話機、例えば
ボタン電話機2Aへ外線着信中である旨を通知し、着信
音の出力や着信表示を行う(ステップ100)。
通知され外線I/F部11で検出された場合(ステップ
101:YES)、機能処理手段12Aは、得られた発
信者番号に対応する相手先情報の検索をサーバ3へ要求
する(102)。この検索要求は、通信I/F部15、
データ通信路30を介してサーバ3へ送信される。サー
バ3のサーバ制御部32では、外線I/F部31を介し
てこの検索要求を受信し、その検索要求に含まれている
発信者番号に対応する相手先情報をデータベース33か
ら検索し、検索結果として相手先情報を検索要求とは逆
ルートで主装置1へ返送する。また対応する相手先情報
が検索できなかった場合は、検索失敗の旨を検索結果と
して返送する。
バ3からの検索結果を受信し(ステップ103:YE
S)、相手先情報が得られたか否か判断する(ステップ
104)。発信者番号に対応する相手先情報が得られた
場合は(ステップ104:YES)、その相手先情報を
着信表示中のボタン電話機2Aへ通知し、画面表示部2
7で表示させる(ステップ105)。図4は相手先情報
の表示例である。相手先情報としては相手先名前だけで
なく電話番号などを一緒に表示してもよい。また相手先
情報が得られなかった場合は(ステップ104:N
O)、発信者番号のみをボタン電話機2Aへ通知して表
示する(ステップ106)。
号に対応する相手先情報、例えば相手先名前などをサー
バ3から取得して、着信表示中のボタン電話機へ通知し
て表示するようにしたので、従来のシステムのように、
ボタン電話機ごとに情報処理端末を併設するといったシ
ステム構成の規模増大を必要とせずに、豊富な情報を用
いた高度なサービスを提供できる。
報をサーバ3でのみ検索する場合を例に説明したが、主
装置1の主記憶部14でも相手先情報を有している場合
について説明する。図5はサーバのデータベースを用い
て着信時にボタン電話機へ発信者情報を通知して表示す
る外線着信処理動作の他の例を示すシーケンス図であ
り、前述の説明(図3参照)と同じまたは同等部分には
同一符号を付してある。ここでは、図3のステップ10
1とステップ102との間に、主装置1での相手先情報
検索処理が挿入されている。
番号を受信した場合(ステップ101:YES)、まず
主記憶部14に格納さている相手先情報を検索する(ス
テップ110)。この検索により発信者番号に対応する
相手先情報が得られた場合は(ステップ111:YE
S)、サーバ3への検索要求を行わずにステップ105
へ移行して、着信表示中のボタン電話機2Aへその相手
先情報を通知して表示する。また主記憶部14での検索
に失敗した場合は(ステップ111:NO)、ステップ
102へ移行してサーバ3へ検索を要求する。
3のデータベース33に比較して、その記憶容量が小さ
く、サーバ3での検索に比較して主装置1での検索のほ
うが検索所要時間が短い。また、主装置1とサーバ3と
の間での情報送受信にも時間を要する。したがって、主
装置1でも相手先情報を有する場合は、主装置1の相手
先情報を優先して検索するようにしたので、サーバ3で
の検索を先に行う場合と比較して、検索所要平均時間を
短縮できる。なお、主装置1とサーバ3とで並列的に検
索を行ってもよく、検索所要平均時間を短縮できる。
の主制御部で、電話回線への着信に応じて、所定のボタ
ン電話機で着信表示を行うとともに、その着信時に電話
回線から通知された発信者番号に基づき情報処理端末か
らその発信者番号に対応する相手先情報を取得し、着信
の着信表示を行っている着信中ボタン電話機へ通知して
表示するようにしたので、従来のシステムのように、ボ
タン電話機ごとに情報処理端末を併設するといったシス
テム構成の規模増大を必要とせずに、豊富な情報を用い
たより高度なサービスを提供できる。
テムのブロック図である。
りされる情報の構成例を示す説明図である。
ある。
図である。
2…主制御部、12A…機能処理手段、13…内線I/
F部、14…主記憶部、15…通信I/F部、2,2A
〜2N…ボタン電話機、20…内線伝送路、21…伝送
I/F部、22…子機制御部、23…音声処理部、24
…操作入力部、25…制御メモリ、26…画面メモリ、
27…画面表示部、HS…ハンドセット、SP…スピー
カ、3…サーバ、30…データ通信路、31…通信I/
F部、32…サーバ制御部、33…データベース、34
…サーバ記憶部。
Claims (4)
- 【請求項1】 電話回線に接続された主装置と、 データ通信路を介して前記主装置に接続され、複数の相
手先情報を記憶する蓄積部を有する情報処理端末と、 内線伝送路を介して前記主装置に接続され、各種情報を
表示する画面表示部を有する1つ以上のボタン電話機と
を備え、 前記情報処理端末は、前記主装置からの要求に応じて所
望の相手先情報を検索する端末制御部を有し、 前記主装置は、前記電話回線への着信に応じて、所定の
ボタン電話機で着信表示を行うとともに、その着信時に
前記電話回線から通知された発信者番号に基づき前記情
報処理端末からその発信者番号に対応する相手先情報を
取得し、前記着信の着信表示を行っている着信中ボタン
電話機へ通知して表示する機能処理手段を有することを
特徴とするボタン電話システム。 - 【請求項2】 請求項1記載のボタン電話システムにお
いて、 前記機能処理手段は、前記情報処理端末から前記発信者
番号に対応する相手先情報を取得できなかった場合は、
前記発信者番号を前記着信中ボタン電話機へ通知して表
示することを特徴とするボタン電話システム。 - 【請求項3】 請求項1記載のボタン電話システムにお
いて、 前記主装置は、前記情報処理装置とは別個に複数の相手
先情報を記憶する主記憶部を有し、 前記機能処理手段は、前記主記憶部の相手先情報を検索
し、前記主記憶部から前記発信者番号に対応する相手先
情報が得られた場合は、その相手先情報を前記着信中ボ
タン電話機へ通知して表示することを特徴とするボタン
電話システム。 - 【請求項4】 請求項3記載のボタン電話システムにお
いて、 前記機能処理手段は、前記発信者番号に対応する相手先
情報を前記主記憶部で検索し、前記相手先情報が得られ
なかった場合に、前記情報処理端末へ検索を指示するこ
とを特徴とするボタン電話システム。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP37288399A JP2001189948A (ja) | 1999-12-28 | 1999-12-28 | ボタン電話システム |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP37288399A JP2001189948A (ja) | 1999-12-28 | 1999-12-28 | ボタン電話システム |
Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JP2001189948A true JP2001189948A (ja) | 2001-07-10 |
Family
ID=18501204
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP37288399A Pending JP2001189948A (ja) | 1999-12-28 | 1999-12-28 | ボタン電話システム |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
JP (1) | JP2001189948A (ja) |
Cited By (3)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2003069709A (ja) * | 2001-08-24 | 2003-03-07 | Fujitsu Ltd | アドレス帳作成システム |
JP2005079845A (ja) * | 2003-08-29 | 2005-03-24 | Kyocera Corp | 携帯端末、及び電話帳管理システム |
JP2017529018A (ja) * | 2014-09-25 | 2017-09-28 | フラウンホッファー−ゲゼルシャフト ツァ フェルダールング デァ アンゲヴァンテン フォアシュンク エー.ファオ | 改善された自動発信者識別変換 |
-
1999
- 1999-12-28 JP JP37288399A patent/JP2001189948A/ja active Pending
Cited By (8)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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JP4672246B2 (ja) * | 2003-08-29 | 2011-04-20 | 京セラ株式会社 | 携帯端末、及び電話帳管理システム |
JP2017529018A (ja) * | 2014-09-25 | 2017-09-28 | フラウンホッファー−ゲゼルシャフト ツァ フェルダールング デァ アンゲヴァンテン フォアシュンク エー.ファオ | 改善された自動発信者識別変換 |
US10462287B2 (en) | 2014-09-25 | 2019-10-29 | Fraunhofer-Gesellschaft Zur Foerderung Der Angewandten Forschung E.V. | Automatic caller identification translation |
US10887455B2 (en) | 2014-09-25 | 2021-01-05 | Fraunhofer-Gesellschaft Zur Foerderung Der Angewandten Forschung E.V. | Automatic caller identification translation |
US11445061B2 (en) | 2014-09-25 | 2022-09-13 | Fraunhofer-Gesellschaft Zur Foerderung Der Angewandten Forschung E.V. | Automatic caller identification translation |
US11979519B2 (en) | 2014-09-25 | 2024-05-07 | Fraunhofer-Gesellschaft Zur Foerderung Der Angewandten Forschung E.V. | Automatic caller identification translation |
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