JP2000332895A

JP2000332895A - 交換機および交換機制御方法

Info

Publication number: JP2000332895A
Application number: JP11138104A
Authority: JP
Inventors: Takanari Hasegawa; 隆也長谷川
Original assignee: NEC Corp
Current assignee: NEC Corp
Priority date: 1999-05-19
Filing date: 1999-05-19
Publication date: 2000-11-30

Abstract

(57)【要約】【課題】コールウェイティング・コールバックサービ
スをおこなう交換機および交換機制御方法を提供する。【解決手段】交換機１０と加入者回線１２と加入者端
末１４とトランク１６とＣＰＵ１８とメモリ２０と電話
番号認識装置２２とトーン装置２４とアナウンス装置２
６とを備え、交換機１０−１は加入者Ａの加入者端末１
４−１を収容する。サービス所有加入者Ａが加入者Ｂと
通話中に、加入者Ｃからの呼を受けると、交換機１０−
１は、加入者Ａに対して着信認識音を発信する。交換機
１０−１は、加入者Ｃへ加入者Ａが通話中である旨のメ
ッセージを流す。加入者Ａが加入者Ｂと通話終了後、交
換機１０−１は、加入者Ａを呼びだし加入者Ｃへかけ直
す旨のメッセージを流し、加入者Ｃへ自動的に発呼す
る。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、ユーザが通話中に
受けた呼のコールバックを決定するコールウェイティン
グ・コールバックサービスをおこなう交換機および交換
機制御方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来の通話中の着信電話へのコールバッ
クの一例が、特開平５−３２７８９２号公報に記載され
ている。この公報に記載された通話中着信サービス方式
は、通話中着信サービスを受けている加入者Ａが通話中
に受けた着信に対して応答拒否または着信規制をおこな
うものである。

【０００３】加入者Ａと加入者Ｂが通話中に、加入者Ｃ
から加入者Ａへ着信があると、交換機は、加入者Ａの未
応答を所定時間が経過することにより確認する。交換機
は、加入者Ｃの加入者Ａに対する通話状態を解除する。
加入者Ｃは、アナウンストランクからの通知を聞き特定
のアクセスコードを入力する。交換機は、入力されたア
クセスコードにより加入者Ａおよび加入者Ｂをキャンプ
オン登録する。交換機は、加入者Ａと加入者Ｂとの通話
を監視する。交換機は、加入者Ａと加入者Ｂとの通話が
終了すると、加入者Ａと加入者Ｃとを呼び出す。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】従来のコールウェイテ
ィングサービスでは、もし第３者からの発呼があれば、
その呼をその場で受けなければ、その呼を失うかたちに
なっている。勿論その呼が誰からの呼かは認識できず、
その発呼者にかけかえすことも不可能であった。また特
開平５−３２７８９２号公報に記載の通話中着信サービ
ス方式は、第３者がサービスを所有していないとコール
バックを受けることができなかった。

【０００５】本発明の目的は、全てのユーザに有効で、
通話中に着呼を受けたユーザが、コールバックをおこな
うか否かを決定するコールウェイティング・コールバッ
クサービスをおこなう交換機および交換機制御方法を提
供することにある。

【０００６】

【課題を解決するための手段】本発明の交換機は、加入
者端末と交換機とトーン装置とアナウンス装置とを備
え、前記交換機は、前記加入者端末を収容し、トーン装
置とアナウンス装置とを接続し、一般公衆網に接続さ
れ、他の加入者端末と通話中に前記加入者端末へさらに
他の加入者端末から呼が入ると、前記トーン装置から前
記加入者端末へ着信を音声により通知し、前記アナウン
ス装置から前記さらに他の加入者端末へアナウンスし、
前記他の加入者端末との通話が終了すると、前記加入者
端末に前記さらに他の加入者端末への発呼を確認した
後、前記さらに他の加入者端末を呼び出すコールバック
をすることを特徴とする。

【０００７】本発明の交換機制御方法は、ａ）加入者と
他の加入者とが通話中に前記加入者へさらに他の加入者
の呼がかかると、前記加入者へ前記さらに他の加入者か
らの着呼を通知するステップと、ｂ）前記加入者が前記
さらに他の加入者の呼を受けるか否かを判断するステッ
プと、ｃ）前記判断の結果呼を受ける場合、前記さらに
他の加入者と接続し、前記さらに他の加入者との通話が
終了すると、前記他の加入者に接続し通話をおこない動
作を終了するステップと、ｄ）ステップｂの判断の結果
呼を受けない場合、前記さらに他の加入者へ前記加入者
が通話中であることを通知し、前記さらに他の加入者が
待機している状態であることを検知し、前記さらに他の
加入者の番号を取得し、前記通話を監視するステップ
と、ｅ）前記通話が終了すると、前記加入者へ前記さら
に他の加入者へかけ直す旨の通知をおこない、かけ直す
か否かを判断するステップと、ｆ）ステップｅの判断の
結果かけ直す場合、前記さらに他の加入者の番号により
前記さらに他の加入者を呼び出し、前記加入者と通話状
態にし、処理を終了するステップと、ｇ）ステップｅの
判断の結果かけ直さない場合、処理を終了するステップ
とを含むことを特徴とする。

【０００８】

【発明の実施の形態】本サービス所有者が通話中に第３
者から発信された呼を受けたときに、その第３者からの
呼をその場で受けなくても、通話を終えた時にその第３
者を自動的に呼び出すことができるサービスである。

【０００９】サービス所有加入者Ａが加入者Ｂと通話中
に、加入者Ｃからの呼を受けると、加入者Ａを収容する
交換機は、加入者Ａに対して着信認識音を発信する。加
入者Ａは、加入者Ｃからの呼を受けることを選択すれ
ば、従来のコールウェイティングサービス同様、フッキ
ングにて回線を切り換えて通話することが可能となる。

【００１０】加入者Ａが加入者Ｃからの呼を受けない場
合（または着信認識音がある一定の回数鳴っても加入者
Ａがフッキングしない場合）、交換機は、加入者Ｃへ加
入者Ａが通話中である旨のメッセージを流す。加入者Ａ
が加入者Ｂと通話終了後、交換機は、加入者Ａを呼びだ
し加入者Ｃへかけ直す旨のメッセージを流す。メッセー
ジ終了後、交換機は、加入者Ｃへ自動的に発呼する。も
し加入者Ａが加入者Ｃへの発呼を望まない場合はもう一
度オンフック状態にすれば加入者Ｃへの発呼は中止とな
る。

【００１１】本発明の実施例の構成を図１を参照し詳細
に説明する。図１は、本発明のコールウェイティング・
コールバックサービスの構成を示す図である。

【００１２】コールウェイティング・コールバックサー
ビスの構成は、交換機１０と加入者回線（ＬＣ：Ｌｉｎ
ｅＣｉｒｃｕｉｔ）１２と加入者端末１４とトランク
１６とＣＰＵ１８とメモリ２０と電話番号認識装置２２
とトーン装置２４とアナウンス装置２６とを備える。

【００１３】交換機１０は、一般公衆網の中にあり複数
の加入者回線と共に複数の加入者端末を収容し、加入者
端末との通信を交換する。さらに交換機１０は、各部を
制御するＣＰＵ１８と、ビジートーンを送出するトーン
装置２４と、加入者へ呼を受けることができない，コー
ルバックするまたはその他のアナウンスをおこなうアナ
ウンス装置２６とを接続する。ＣＰＵ１８は、サービス
のデータおよびプログラムを記憶するメモリ２０と、受
信した呼の情報を制御する電話番号認識装置２２とを接
続する。

【００１４】ここで交換機１０−１は、加入者Ａが収容
された交換機である。交換機１０−２は、加入者Ｂが収
容された交換機である。交換機１０−３は、加入者Ｃが
収容された交換機である。交換機１０−２、交換機１０
−３にも交換機１０−１同様の構成があるが図式を簡略
化して示してある。

【００１５】次に、本発明の実施例の動作を図２から図
４を参照し詳細に説明する。図２は、本発明の原理説明
その１を示す図である。図３は、本発明の原理説明その
１を示す図である。図４は、本発明の実施例の動作のフ
ローチャートを示す図である。

【００１６】加入者Ａが収容されている交換機１０−１
は、加入者Ａが加入者Ｃから呼を受けたときに、加入者
Ａがコールウェイティング・コールバックサービスのサ
ービスに加入しているかどうかを確認する。交換機１０
−１は、サービスに加入していない場合、加入者Ｃへビ
ジートーンをトーン装置２４から送出し、呼を終了させ
る。

【００１７】図２，図３に示すように交換機１０−１
は、加入者Ａがサービスに加入している場合、加入者Ｃ
からの発呼を加入者Ａに知らせる。これは従来のコール
ウェイティングサービスと同様な手段でおこなわれる。
交換機１０−１は、トーン装置２４よりコールウェイテ
ィングトーンを加入者Ａへ送出する。このとき加入者Ａ
は、加入者Ｃの呼を受けるならば、加入者Ａがフッキン
グをすることによって加入者Ｂとの通話回線から加入者
Ｃとの通話回線に切り換わり加入者Ｃとの通話が可能と
なる。

【００１８】交換機１０−１は、加入者Ｃからの発呼を
加入者Ａに知らせるためのコールウェイティングトーン
が数回（一定の回数）鳴っても加入者Ａが加入者Ｃとの
通話回線に切り換えない場合、加入者Ａが加入者Ｃから
の呼をこの時点では受けないとみなす。交換機１０−１
は、加入者Ｃが収容されている交換機１０−３に対し加
入者Ｃの番号情報を送るように信号を出す。この信号を
受けた交換機１０−３は、交換機１０−１に加入者Ｃの
番号情報を送る。この番号送信・受信には従来のＡＮＩ
番号送信・受信の方法を用いる。

【００１９】交換機１０−１は、加入者Ｃの番号情報を
得ると、加入者Ｃの番号情報が電話番号識別装置２２に
存在するか否かを識別し、加入者Ｃの番号情報が存在し
ない場合はメモリ２０に加入者Ｃの番号情報を書き込
む。その後、交換機１０−１より加入者Ｃに対して加入
者Ａが呼を受けることができない旨のアナウンスをアナ
ウンス装置２６より送出し、アナウンス終了後トーン装
置２４から加入者Ｃに対してビジートーンを送出する。
それを聞いた加入者Ｃは、後に加入者Ａからコールバッ
クを受けることを認識し、電話を切って待機する。

【００２０】交換器１０−１は、加入者Ａの状態を監視
し、加入者Ａが加入者Ｂとの通話を終了してオンフック
状態になったことを確認する。交換機１０−１は、メモ
リ上に書かれた情報を見て加入者Ａを呼び出す。そのと
き、加入者Ａが受話器を取らない場合は、一定時間後
（この時間は設定できる）再度加入者Ａを呼び出す。加
入者Ａが呼びだしに答えた場合、交換機１０−１は、ア
ナウンス装置２６より加入者Ａに対して加入者Ｃへコー
ルバックする旨のアナウンスを流す。

【００２１】もし加入者Ａが加入者Ｃへコールバックす
る意思がない場合、加入者Ａは、そのまま受話器をオン
フック状態にする。オンフック状態により交換機１０−
１は、サービスの終了処理をおこなう。この終了処理と
は交換機１０−１が加入者Ｃを呼びだし、現在サービス
がおこなえない旨を伝えるアナウンスをアナウンス装置
２６より送信する。その後、交換機１０−１は、メモリ
２０に書き込まれていた加入者Ｃの番号情報を消去し、
サービスが起動していない状態に戻す。

【００２２】もし加入者Ｃが交換機１０−１からの呼び
だしに応答しない場合、アナウンスの接続を断念し、交
換機１０−１は、メモリ２０に書き込まれていた加入者
Ｃの番号情報を消去だけをおこなう。そのとき交換機１
０−１は、加入者Ａへトーン装置２４からビジートーン
を送出する。

【００２３】加入者Ａが呼びだしに答え、なおかつ受話
器を切らない場合、交換機１０−１は、次のステップと
して加入者Ｃの状態を判断する。交換機１０−１は、加
入者Ｃがフリーの状態であればそのまま呼びだし、加入
者Ｃが受話器をとるのを待つ。加入者Ｃがその呼びだし
に答えた場合、加入者Ａと加入者Ｃ間の接続が完了し、
その時点でサービスの終了処理がおこなわれる。もし加
入者Ｃがその呼びだしに答えない場合、加入者Ａが受話
器をおいた時点でサービスの終了処理がおこなわれる。

【００２４】次に、図４に示すように加入者Ａと加入者
Ｂとが通話中であるときに交換機１０−１は、加入者Ｃ
から加入者Ａへの発呼を受ける（ステップＡ１）。交換
機１０−１は、加入者Ａが加入者Ｃの呼を受けるか否か
を判断する（ステップＡ２）。判断の結果加入者Ａが呼
を受ける場合、交換機１０−１は、加入者Ａのフッキン
グにより加入者Ｂから加入者Ｃへ呼を切り換えて加入者
Ｂを保留状態にする（ステップＡ３）。交換機１０−１
は、加入者Ａと加入者Ｃとの通話が終了すると加入者Ｂ
へ呼を切り換えて通話状態とする（ステップＡ４）。交
換機１０−１は、加入者Ａと加入者Ｂとの通話が終了す
ると（ステップＡ５）、通話の処理を終了する。

【００２５】ステップＡ２の判断の結果加入者Ａが呼を
受けない場合、交換機１０−１は、加入者Ａへ呼がかか
ったことをトーン装置２４からコールウェイティングト
ーンを送出する。一方、加入者Ｃへはリンギングを鳴ら
し続ける（ステップＡ６）。交換機１０−１は、加入者
Ａからフッキングがないことから加入者Ｃへ加入者Ａが
通話中であることをアナウンス装置２６からアナウンス
する（ステップＡ７）。交換機１０−１は、トーン装置
２４からビジートーンを送出する。交換機１０−１は、
加入者Ｃがオンフックしたことを検知し、コールバック
をかける処理を開始する（ステップＡ８）。交換機１０
−１は、加入者Ａと加入者Ｂとの通話状態を監視し、通
話終了を検知する。交換機１０−１は、通話終了を検知
すると（ステップＡ９）、加入者Ａを呼び出す。交換機
１０−１は、加入者Ａが電話をとると加入者Ｃへかけ直
す旨のアナウンスをおこなう（ステップＡ１０）。

【００２６】交換機１０−１は、加入者Ａからかけ直す
か、またはかけ直さないかの指示があるか否かを判断す
る（ステップＡ１１）。判断の結果かけ直さない指示で
ある場合、交換機１０−１は、加入者Ａがオンフック状
態であるので処理を終了する（ステップＡ１２）。判断
の結果かけ直す指示である場合、交換機１０−１は、加
入者Ｃを呼び出す（ステップＡ１３）。交換機１０−１
は、加入者Ｃがオフフックすると加入者Ａと通話状態に
し、その後通話が終了すると呼を切断し（ステップＡ１
４）、処理を終了する。

【００２７】

【発明の効果】本発明の交換機は、サービス保有者にそ
の場で呼をうけるか、後程かけ直すかの選択をあたえる
ことができるようになる。更に従来のコールバックサー
ビスでは、割り込みをかける第３者がサービスを所有し
ていないとコールバックを受けることができなかった
が、サービスでは発呼者がサービスをもっていなくて
も、サービス保有者が通話終了後コールバックを受ける
ことが可能である。サービスによりサービス保有者に従
来以上の選択を与えられ、また呼の損出も減少できるも
のである。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明のコールウェイティング・コールバック
サービスの構成を示す図である。

【図２】本発明の原理説明その１を示す図である。

【図３】本発明の原理説明その２を示す図である。

【図４】本発明の実施例の動作のフローチャートを示す
図である。

【符号の説明】

１０交換機１２加入者回線１４加入者端末１６トランク１８ＣＰＵ２０メモリ２２電話番号認識装置２４トーン装置２６アナウンス装置

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】加入者端末と交換機とトーン装置とアナウ
ンス装置とを備え、前記交換機は、前記加入者端末を収容し、トーン装置と
アナウンス装置とを接続し、網に接続され、他の加入者
端末と通話中に前記加入端末にさらに他の加入者端末か
ら呼が入ると、前記トーン装置から前記加入者端末へ着
信を音声により通知し、前記アナウンス装置から前記さ
らに他の加入者端末へアナウンスし、前記他の加入者端
末との通話が終了すると、前記加入者端末に前記さらに
他の加入者端末への発呼を確認した後、前記さらに他の
加入者端末を呼び出すコールバックをすることを特徴と
する交換機。
【請求項２】前記他の加入者端末は他の交換機に収容さ
れ、前記さらに他の加入者端末はさらに他の交換機に収
容され、前記他の交換機と前記さらに他の交換機とは各
々前記交換機と接続されることを特徴とする請求項１記
載の交換機。
【請求項３】前記さらに他の加入者端末は、前記交換機
がおこなう前記コールバックのサービスに加入していな
くても前記コールバックされることを特徴とする請求項
１または２記載の交換機。
【請求項４】前記コールバックは、前記交換機が前記さ
らに他の交換機から前記さらに他の加入者端末の番号を
取得することによりおこなうことが可能となることを特
徴とする請求項２または３記載の交換機。
【請求項５】前記網は、一般公衆網と移動体通信網とＬ
ＡＮとであることを特徴とする請求項１，２，３または
４記載の交換機。
【請求項６】ａ）加入者と他の加入者とが通話中に前記
加入者へさらに他の加入者の呼がかかると、前記加入者
へ前記さらに他の加入者からの着呼を通知するステップ
と、ｂ）前記加入者が前記さらに他の加入者の呼を受けるか
否かを判断するステップと、ｃ）前記判断の結果呼を受ける場合、前記さらに他の加
入者と接続し、前記さらに他の加入者との通話が終了す
ると、前記他の加入者に接続し通話をおこない動作を終
了するステップと、ｄ）ステップｂの判断の結果呼を受けない場合、前記さ
らに他の加入者へ前記加入者が通話中であることを通知
し、前記さらに他の加入者が待機している状態であるこ
とを検知し、前記さらに他の加入者の番号を取得し、前
記通話を監視するステップと、ｅ）前記通話が終了すると、前記加入者へ前記さらに他
の加入者へかけ直す旨の通知をおこない、かけ直すか否
かを判断するステップと、ｆ）ステップｅの判断の結果かけ直す場合、前記さらに
他の加入者の番号により前記さらに他の加入者を呼び出
し、前記加入者と通話状態にし、処理を終了するステッ
プと、ｇ）ステップｅの判断の結果かけ直さない場合、処理を
終了するステップと、を含むことを特徴とする交換機制
御方法。
【請求項７】前記交換機制御方法は、一般公衆網の交換
機と移動体通信網の交換機とＬＡＮの構内交換機とで動
作することを特徴とする請求項６記載の交換機制御方
法。