EP1594074A1 - Verfahren und Vorrichtung zur Abwicklung von Verkaufsvorgängen über eine Selbstbedienungsanzeige - Google Patents

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EP1594074A1
EP1594074A1 EP04450103A EP04450103A EP1594074A1 EP 1594074 A1 EP1594074 A1 EP 1594074A1 EP 04450103 A EP04450103 A EP 04450103A EP 04450103 A EP04450103 A EP 04450103A EP 1594074 A1 EP1594074 A1 EP 1594074A1
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EP
European Patent Office
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symbol body
goods
services
buyer
data processing
Prior art date
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Withdrawn
Application number
EP04450103A
Other languages
English (en)
French (fr)
Inventor
Harald Gründl
Martin Bergmann
Gernot Boohmann
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Eoos Design GmbH
Original Assignee
Eoos Design GmbH
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Publication date
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce

Definitions

  • the invention relates to a method for handling sales transactions a technical way that is largely free of intervention or support from sales staff.
  • the object of the present invention is to provide a technical method On the one hand, it enables a sales process to be highly rational and under Avoiding manipulation of the product itself, on the other hand but it is possible to give the buyer a sales experience that largely that corresponds to a conventional purchase.
  • Another task of Invention is to provide a device that the rational settlement of Sales transactions. This device is intended to be robust and inexpensive be.
  • such a method consists of the steps according to claim 1.
  • the symbol body is a real object created by the Buyer is physically manipulated, which controls the sales process.
  • this symbol body can be connected to a shopping cart be brought in a sales outlet according to the respective Wishes of the buyer is moved.
  • the buyer is in an environment in which the different goods are depicted figuratively or symbolically.
  • By moving the symbol body to the selected commodity becomes Purchase process performed. This is possible because the symbol body is provided with an identification device, which is an ongoing localization of the symbol body. This symbol body is always a specific one Assigned to buyer.
  • it may be the display on which the goods are displayed are to trade posters attached to walls, sales tables or the like are.
  • these are output units of the computer system, So for example, to large flat screens.
  • Output units of the computer system designed as projection devices are, as it is possible in this way, at relatively low cost very large area To create ads.
  • the advantage of this type of solution is in particular in that a greater variety of goods can be offered as it is is possible under a variety of commodity representations as in a catalog too scroll by changing the display on the display.
  • the inventive method is particularly for the sale of services suitable, such as various telecommunications services. It can In the simplest case, these are ringtones for a mobile phone, but so too to short films, computer games or the like, which are sold entirely can, without requiring physical goods manipulation, since it is possible to the buyer to play these products over a telecommunications line.
  • the symbol body of a removal station taken. In doing so, the identity of the buyer can already be determined, for example, the symbol body is issued after a Credit card is introduced. But it is also possible for the buyer to have his Phone number in conjunction with a PIN code to identify. In an alternative variant of the method, the buyer remains anonymous, the payment at the end of the sales process, for example, by handover cash and the goods are handed over immediately. At the end of Sales process, the symbol body is reintroduced into the removal station, where appropriate, an erase process for the now completed Sales process is initiated.
  • Another inventive feature of the invention is that the process is virtually completely automated and therefore in many cases without the presence or involvement of sales personnel can. If the goods are, for example, CD's, then the physical goods issue through an automated warehouse system without human intervention. Payment by credit card or by direct debit from the account with a provider of telecommunication services is also possible unmanned. But even a cash payment can be in the way of Vending machines are handled.
  • the present invention also relates to a device for handling sales transactions with a display to show the available goods or Services and with a data processing system for processing and Storage of sales transactions.
  • this device is characterized in that a free movable symbol body is provided with an identification device and that the display comes with a device for identification and positioning the symbol body is provided with a data processing system for processing and storing sales transactions stands.
  • the device may, for example, in a modern retail location be realized, in which the customer when entering a symbol body passed becomes. The customer then performs physical manipulation with the symbol body through the desired purchases and closes the purchase process He wants him to take the symbol body to the place of payment brings.
  • the payment itself can be done in a conventional manner, so for example by handing over cash. But preferably Customer already identified, so that the payment of goods and services for example, by debiting an account or by hiring the cost can be made in a telecommunications bill.
  • the Identification of the customer is required to deliver goods whose completion upon completion the sales process is not immediately possible to deliver to the customer to be able to. In the case of physical objects, for example by mail order.
  • a significant advantage of the method according to the invention and in particular the device according to the invention is that the symbol body very simple and therefore robust and also inexpensive to produce is because it does not contain a computer or data store.
  • the device according to the invention that the symbol body is transparent. This makes it possible even during the Hang up on the display to observe the selected goods or symbols.
  • the transparency is in itself not required but may be used as well.
  • the symbol body is equipped with an RFID chip.
  • RFID chips are small, inexpensive and reliable in use. Everybody Chip is assigned a unique number, can also be used in a variety of Customers the individual symbol bodies are always recorded separately from each other, to avoid misallocations.
  • the figure shows schematically the essential components of the invention Contraption.
  • the device consists of a data processing system 1 with a memory 2, in which all required information is stored.
  • the data processing system 1 is connected to a display 3 in connection, for example, as Flat screen or can be configured as a data projection device.
  • a display 3 On the display 3 different fields 4 are displayed, the goods offered or services, such as music CDs or on a Mobile phone 19 downloadable ringtones.
  • an information retrieval field 5 and an information field 6 is displayed.
  • a freely movable Symbol body 7 is intended by the buyer according to his wishes to be moved on the display 3.
  • the symbol body 7 has as Identification device an RFID chip 8, this symbol body 7 unique It identifies and enables the spatial position of the symbol body 7 by a corresponding device 9 for identification and position determination can be detected.
  • An input device 10 can furthermore be provided with the data processing system 1 be connected, which allows the user to switch the display 3, as in a catalog, a large variety of possible Display goods and services one after the other. It may be at the input device 10 also a delete button be provided, which allows individual to remove goods or services already on the list, if the buyer has decided not to buy them.
  • the telecommunication device 12 may also be designed to allow the buyer by entering his phone number and identifying a PIN code, which is important when paying For example, by debiting the phone bill of the buyer should or if ringtones, pictures, videos or the like directly on a Cellphone 19 of the buyer to be dubbed.
  • a card reader 14 be connected for credit card, debit cards or the like., To read.
  • the physical transfer of goods can be done on the one hand in the shipping route, it But it is also possible to hand over the goods directly to the buyer. Too too Here to achieve a high degree of automation, can be a fully automatic Storage system be provided, which consists of a storage area 15, an automatic manipulation device 16 is assigned, which makes it possible Goods to remove from the storage area 15. About a corresponding Conveyor 17, the goods removed an issue basket 18 are supplied, which is assigned to the corresponding buyer.
  • a Such output device is particularly suitable for easy-to-handle goods, such as sound carriers, on.
  • the present invention allows a sales process as far as possible automatically and without the availability of appropriate personnel. There are great degrees of freedom in the nature of the sale Goods and services, it can be to all goods on the display 3 most diverse Information of every kind can be offered. So, for example of books to be sold are given reading samples, it may be from to Selling audio samples are played back, it can be technical Data or other background information is displayed and the like.
  • the sales process can be completely anonymous, but also after identification of the user.
  • the issue of the goods or the service is provided in a variety of ways.
  • the issue of the goods or the service is provided in a variety of ways.
  • the shipping route can be an automatic Issue be provided by a corresponding storage system, it but also the corresponding product can be produced just-in-time, in which For example, a CD is burned on an ad hoc basis that is the one selected by the buyer Contains title.
  • the purchased goods if it is essentially for data to be transmitted electronically to the buyer, for example via an NFC interface to a mobile device, such as a MP3 player.
  • a mobile device such as a MP3 player.
  • just an authorization to the buyer which enables it to transfer the data, ie music, videos or the like, from the internet.

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Abstract

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zur Abwicklung von Verkaufsvorgängen. Dieses Verfahren besteht aus folgenden vorbereitenden Schritten: Bereitstellen eines Displays (3) zur Anzeige der verfügbaren Waren oder Dienstleistungen sowie eines Kaufabschlussfelds (11); Bereitstellen eines Symbolkörpers (7) mit einer Identifikationseinrichtung; Bereitstellen eines Datenverarbeitungssystems (1) zur Verarbeitung und Speicherung von Verkaufsvorgängen; wobei der Verkaufsvorgang folgende Schritte umfasst: Übergabe des Symbolkörpers (7) an einen Käufer, gegebenenfalls nach Identifizierung des Käufers oder Bereitstellung eines Pfands; Bewegen des Symbolkörpers (7) auf mindestens eine Darstellung der einzukaufenden Ware und Erfassen der Lage des Symbolkörpers (7); Aufnahme der der Lage des Symbolkörpers (7) zugeordneten Ware in eine in dem Datenverarbeitungssystem (1) geführte und dem Symbolkörper (7) zugeordnete Liste der einzukaufenden Waren und Dienstleistungen; Bewegen des Symbolkörpers (7) auf ein Kaufabschlussfeld (11) und Erfassen der Lage des Symbolkörpers (7); Abschluss des Verkaufsvorganges durch Abrechnung und Veranlassung der Lieferung der in der in dem Datenverarbeitungssystem (1) geführten Liste enthaltenen Waren bzw. Bereitstellung oder Ausführung der Dienstleistungen in dieser Liste. Weiters betrifft die vorliegende Erfindung eine Vorrichtung zur Durchführung des obigen Verfahrens. <IMAGE>

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zur Abwicklung von Verkaufsvorgängen auf eine technische Art und Weise, die weitestgehend frei vom Eingriff oder der Unterstützung von Verkaufspersonal ist.
Bei der Durchführung von Verkaufsvorgängen herkömmlicher Art dominiert die physische Manipulation der Ware, die dem Kunden von einem Verkäufer ausgehändigt wird oder vom Käufer selbst einem Verkaufsregal entnommen wird. In den letzten Jahren sind zu diesem Verfahren der Verkaufsabwicklung in zunehmendem Maße technische Verfahren hinzugekommen, die während des Verkaufsvorganges keinen physischen Kontakt mit der Ware erfordern. Typischerweise ist hier der Verkauf von Waren über das Internet zu nennen. Auch der Verkauf von Dienstleistungen, beispielsweise Telekommunikationsdienstleistungen ist diesem Bereich zuzuordnen. Der Vorteil dieses virtuellen Verkaufsvorganges ist die hohe Effizienz aufgrund der Vermeidung von Personaleinsatz, der durch die physische Manipulation mit Waren in Verkaufslokalitäten bedingt ist. Nachteilig ist jedoch, dass für viele Käufer der Erlebenswert des Einkaufs verloren geht, wenn der Verkaufsvorgang ausschließlich über einen Computer abgewickelt wird.
Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist es, ein technisches Verfahren anzugeben, das es einerseits ermöglicht, einen Verkaufsvorgang höchst rationell und unter Vermeidung von Manipulation mit der Ware selbst abzuwickeln, wobei es andererseits doch möglich ist, dem Käufer ein Verkaufserlebnis zu geben, das weitgehend dem eines herkömmlichen Einkaufes entspricht. Eine weitere Aufgabe der Erfindung ist es, eine Vorrichtung anzugeben, die die rationelle Abwicklung von Verkaufsvorgängen ermöglicht. Diese Vorrichtung soll dabei robust und kostengünstig sein.
Erfindungsgemäß besteht ein solches Verfahren aus den Schritten gemäß Patentanspruch 1.
Bei dem Symbolkörper handelt es sich um einen realen Gegenstand, der vom Käufer physisch manipuliert wird, wodurch der Verkaufsvorgang gesteuert wird. Gedanklich kann dieser Symbolkörper etwa mit einem Einkaufswagen in Verbindung gebracht werden, der in einem Verkaufslokal entsprechend den jeweiligen Wünschen des Käufers bewegt wird. Der Käufer befindet sich dabei in einer Umgebung, in der die verschiedenen Waren bildlich oder symbolisch dargestellt werden. Indem der Symbolkörper zu der ausgewählten Ware bewegt wird, wird ein Einkaufsvorgang durchgeführt. Dies ist deshalb möglich, da der Symbolkörper mit einer Identifikationseinrichtung versehen ist, die eine laufende Lokalisierung des Symbolkörpers ermöglicht. Dieser Symbolkörper ist dabei stets einem bestimmten Käufer zugeordnet.
Im einfachsten Fall kann es sich bei dem Display, auf dem die Waren dargestellt sind, um Plakate handeln, die an Wänden, Verkaufstischen oder dergleichen angebracht sind. In einer besonders bevorzugten Ausführungsvariante der Erfindung handelt es sich jedoch dabei um Ausgabeeinheiten des Computersystems, also beispielsweise um große Flachbildschirme. Es ist aber auch möglich, dass Ausgabeeinheiten des Computersystems als Projektionsvorrichtungen ausgebildet sind, da es auf diese Weise möglich ist, zu relativ geringen Kosten sehr großflächige Anzeigen zu schaffen. Der Vorteil dieser Art von Lösung besteht insbesodere darin, dass eine größere Vielfalt von Waren angeboten werden kann, da es möglich ist, unter verschiedensten Warendarstellungen wie in einem Katalog zu blättern, indem die Anzeige am Display verändert wird.
Das erfindungsgemäße Verfahren ist besonders für den Verkauf von Dienstleistungen geeignet, wie etwa verschiedene Telekommunikationsdienste. Dabei kann es sich im einfachsten Fall um Klingeltöne für ein Mobiltelefon handeln, aber auch um Kurzfilme, Computerspiele oder dergleichen, die gänzlich verkauft werden können, ohne eine physische Warenmanipulation zu erfordern, da es möglich ist, den Käufer diese Produkte über eine Telekommunikationsleitung zuzuspielen.
Am Beginn des Einkaufsvorgangs wird der Symbolkörper einer Entnahmestation entnommen. Dabei kann bereits die Identität des Käufers festgestellt werden, indem beispielsweise der Symbolkörper erst ausgegeben wird, nachdem eine Kreditkarte eingeführt wird. Es ist aber ebenso möglich, dass der Käufer seine Telefonnummer in Verbindung mit einem PIN-Code eingibt, um sich zu identifizieren. In einer alternativen Variante des Verfahrens bleibt der Käufer anonym, wobei die Bezahlung am Ende des Verkaufsvorgangs beispielsweise durch Übergabe von Bargeld erfolgt und die Ware sogleich ausgehändigt wird. Am Ende des Verkaufsvorgangs wird der Symbolkörper wieder in die Entnahmestation eingeführt, wobei gegebenenfalls ein Löschvorgang für den nunmehr abgeschlossenen Verkaufsvorgang veranlasst wird.
Ein wichtiger Unterschied zu bekannten Verfahren ist dadurch gegeben, dass der Einkaufsvorgang bis zum Abschluss völlig reversibel bleibt, d.h., dass der Käufer die ausgesuchte Ware jederzeit und unproblematisch "zurücklegen" kann, indem er die Liste entsprechend manipuliert.
Ein weiteres erfindungswesentliches Merkmal der Erfindung besteht darin, dass das Verfahren praktisch völlig automatisierbar ist und daher in vielen Fällen ohne die Anwesenheit oder Mitwirkung von Verkaufspersonal durchgeführt werden kann. Wenn es sich bei der Ware beispielsweise um CD's handelt, dann kann die physische Warenausgabe durch ein automatisiertes Lagerhaltungssystem ohne menschlichen Eingriff erfolgen. Die Bezahlung mittels Kreditkarte oder durch Abbuchung vom Konto bei einem Provider von Telekommunikationsdienstleistungen ist ebenfalls unbemannt möglich. Aber auch eine Barzahlung kann in der Art von Verkaufsautomaten abgewickelt werden.
Die vorliegende Erfindung betrifft auch eine Vorrichtung zur Abwicklung von Verkaufsvorgängen mit einem Display zur Anzeige der verfügbaren Waren oder Dienstleistungen und mit einem Datenverarbeitungssystem zur Verarbeitung und Speicherung von Verkaufsvorgängen.
Erfindungsgemäß ist diese Vorrichtung dadurch gekennzeichnet, dass ein frei beweglicher Symbolkörper mit einer Identifikationseinrichtung vorgesehen ist und dass das Display mit einer Einrichtung zur Identifizierung und Positionsbestimmung des Symbolkörpers versehen ist, die mit einem Datenverarbeitungssystem zur Verarbeitung und Speicherung von Verkaufsvorgängen in Verbindung steht. Die Vorrichtung kann beispielsweise in einer modernen Verkaufslokalität realisiert sein, in der den Kunden beim Betreten ein Symbolkörper übergeben wird. Der Kunde führt dann durch physische Manipulation mit dem Symbolkörper die von ihm gewünschten Einkäufe durch und schließt den Einkaufsvorgang dadurch ab, dass er den Symbolkörper an den zum Bezahlen vorgesehenen Ort bringt. Der Bezahlvorgang selbst kann dabei in herkömmlicher Weise, also beispielsweise durch Übergabe von Bargeld, erfolgen. Vorzugsweise aber ist der Kunde bereits identifiziert, so dass die Bezahlung der Waren und Dienstleistungen beispielsweise auch durch Abbuchung von einem Konto oder durch Einstellung der Kosten in eine Telekommunikationsabrechnung erfolgen kann. Die Identifikation des Kunden ist erforderlich, um Waren, deren Übergabe nach Abschluss des Verkaufsvorganges nicht unmittelbar möglich ist, den Kunden zustellen zu können. Im Fall von körperlichen Gegenständen kann dies beispielsweise durch Postversand erfolgen.
Ein wesentlicher Vorteil des erfindungsgemäßen Verfahrens und insbesondere der erfindungsgemäßen Vorrichtung besteht darin, dass der Symbolkörper sehr einfach aufgebaut und daher robust ist und überdies kostengünstig herstellbar ist, da er keinen Computer oder Datenspeicher enthält.
Um das Handling zu verbessern, kann es gemäß einer bevorzugten Ausführungsvariante der erfindungsgemäßen Vorrichtung vorgesehen sein, dass der Symbolkörper transparent ausgebildet ist. Dadurch ist es möglich, auch während des Auflegens auf das Display die ausgewählten Waren bzw. Symbole zu beobachten. Im Fall der Verwendung von Projektionen als Display ist die Transparenz an sich nicht erforderlich, kann jedoch ebenso eingesetzt werden.
In einer besonders begünstigten Ausführungsvariante der Erfindung ist vorgesehen, dass der Symbolkörper mit einem RFID-Chip ausgestattet ist. Solche RFID-Chips sind klein, kostengünstig und zuverlässig in der Anwendung. Da jedem Chip eine eindeutige Nummer zugeordnet ist, können auch bei einer Vielzahl von Kunden die einzelnen Symbolkörper stets getrennt voneinander erfasst werden, um Fehlzuordnungen zu vermeiden.
In der Folge wird die Erfindung anhand des in der Figur dargestellten Ausführungsbeispiels näher erläutert.
Die Figur zeigt schematisch die wesentlichen Komponenten der erfindungsgemäßen Vorrichtung.
Die Vorrichtung besteht aus einem Datenverarbeitungssystem 1 mit einem Speicher 2, in dem alle erforderlichen Informationen abgelegt sind. Das Datenverarbeitungssystem 1 steht mit einem Display 3 in Verbindung, das beispielsweise als Flachbildschirm oder als Datenprojektionseinrichtung eingerichtet sein kann. Auf dem Display 3 werden verschiedene Felder 4 angezeigt, die angebotenen Waren oder Dienstleistungen entsprechen, wie beispielsweise Musik-CDs oder auf ein Mobiltelefon 19 ladbare Klingeltöne. Weiters werden auf dem Display 3 ein Informationsabruffeld 5 und ein Informationsfeld 6 angezeigt. Ein frei beweglicher Symbolkörper 7 ist dazu vorgesehen, vom Käufer entsprechend seinen Wünschen auf dem Display 3 bewegt zu werden. Der Symbolkörper 7 besitzt als Identifikationseinrichtung einen RFID-Chip 8, der diesen Symbolkörper 7 eindeutig identifiziert und der es ermöglicht, dass die räumliche Position des Symbolkörpers 7 durch eine entsprechende Einrichtung 9 zur Identifizierung und Positionsbestimmung erfasst werden kann. Wenn somit der Symbolkörper 7 vom Käufer auf eines der Felder 4, 5 positioniert wird, wird in dem Datenverarbeitungssystem 1 aufgrund der von der Einrichtung 9 erfassten Position des Symbolkörpers 7 und aufgrund des aktuellen Inhaltes des Feldes 4, 5 ein Signal erzeugt, das bewirkt, dass entweder die aktuell im Feld 4 dargestellte Ware oder Dienstleistung der im Datenverarbeitungssystem 1 geführten Liste der einzukaufenden Waren und Dienstleistungen hinzugefügt wird, oder dass im Fall der Bewegung des Symbolkörpers 7 auf das Informationsabruffeld 5 ein Signal erzeugt wird, das bewirkt, dass im Informationsfeld 6 die derzeit aktuelle Liste am Display 3 angezeigt wird.
Mit dem Datenverarbeitungssystem 1 kann weiters eine Eingabeeinrichtung 10 verbunden sein, die es dem Benützer ermöglicht, das Display 3 umzuschalten, um so analog zum Blättern in einem Katalog eine große Vielzahl von möglichen Waren und Dienstleistungen nacheinander anzuzeigen. Es kann an der Eingabeeinrichtung 10 auch ein Löschknopf vorgesehen sein, der es ermöglicht, einzelne bereits in der Liste befindliche Waren oder Dienstleistungen wieder zu entfernen, wenn der Käufer zu dem Entschluss gekommen ist, diese nicht einzukaufen.
Weiters ist ein Kaufabschlussfeld 11 vorgesehen, das dazu dient, dem Datenverarbeitungssystem 1 den Abschluss des Verkaufsvorganges mitzuteilen. Dieses Kaufabschlussfeld 11 kann als ein bestimmter gekennzeichneter Ort ausgebildet sein, auf den man den Symbolkörper 7 legt, um den Verkaufsabschluss herbeizuführen. Alternativ dazu kann das Verkaufsabschlussfeld 11 jedoch auch am Display 3 angezeigt werden, so dass der Käufer gegebenenfalls sämtliche Aktivitäten im Bereich dieses Displays 3 durchführen kann. Jedenfalls wird die Tatsache, dass sich der Symbolkörper 7 auf dem Kaufabschlussfeld 11 befindet, durch die Einrichtung 9 erfasst. Im Weiteren kann mit dem Datenverarbeitungssystem 1 eine Telekommunikationseinrichtung 12 verbunden sein, die über eine Schnittstelle 13 zu einem Telefonnetz verfügt. Die Telekommunikationseinrichtung 12 kann auch dazu ausgebildet sein, dass sich der Käufer durch Eingabe seiner Telefonnummer und eines PIN-Codes identifiziert, was wichtig ist, wenn die Bezahlung beispielsweise durch Abbuchung von der Telefonrechnung des Käufers erfolgen soll oder wenn Klingeltöne, Bilder, Videos oder dergleichen direkt auf ein Mobiltelefon 19 des Käufers überspielt werden sollen. Zur Bezahlung kann mit dem Datenverarbeitungssystem 1 auch ein Kartenlesegerät 14 verbunden sein, um Kreditkarte, Bankomatkarten oder dgl., einlesen zu können.
Die physische Übergabe von Waren kann einerseits im Versandweg erfolgen, es ist aber auch möglich, die Waren dem Käufer direkt auszuhändigen. Um auch hier eine weitgehende Automatisierung zu erreichen, kann ein vollautomatisches Lagerhaltungssystem vorgesehen sein, das aus einem Lagerbereich 15 besteht, dem eine automatische Manipulationseinrichtung 16 zugeordnet ist, die es ermöglicht, Waren aus dem Lagerbereich 15 zu entnehmen. Über eine entsprechende Fördereinrichtung 17 können die entnommenen Waren einem Ausgabekorb 18 zugeführt werden, der dem entsprechenden Käufer zugeordnet ist. Eine solche Ausgabeeinrichtung bietet sich insbesondere für leicht handhabbare Waren, wie beispielsweise Tonträger, an.
Die Symbolkörper 7 werden, sofern sie nicht von Käufern benötigt werden, in einer Entnahmestation 20 aufbewahrt und bereitgestellt.
Die vorliegende Erfindung ermöglicht es, einen Verkaufsvorgang weitestgehend automatisch und ohne zur Verfügung Stellung von entsprechendem Personal abzuwickeln. Dabei bestehen große Freiheitsgrade in der Art der zu verkaufenden Waren und Dienstleistungen, es können zu allen Waren über das Display 3 vielfältigste Informationen jeder Art angeboten werden. So können beispielsweise von zu verkaufenden Büchern Leseproben gegeben werden, es können von zu verkaufenden Tonträgern Hörproben abgespielt werden, es können technische Daten oder sonstige Hintergrundinformationen angezeigt werden und dergleichen. Der Verkaufsvorgang kann vollständig anonym, aber auch nach Identifikation des Benutzers erfolgen.
Weiters bestehen viele Möglichkeiten für die Art der Bezahlung, wie etwa Barzahlung, Zahlung über bargeldlosen Zahlungsverkehr, über die Abbuchung von Konten oder auch über die Verwendung von Bonuspunkte-Systemen, wie etwa Flugmeilen oder dergleichen. Im Übrigen kann auch die Ausgabe der Waren oder die Erbringung der Dienstleistung in vielfältigster Weise erfolgen. Neben einer geordneten Übergabe, beispielsweise im Versandweg, kann eine automatische Ausgabe durch ein entsprechendes Lagerhaltungssystem vorgesehen sein, es kann aber auch die entsprechende Ware just-in-time produziert werden, in dem beispielsweise ad hoc eine CD gebrannt wird, die die vom Käufer ausgewählten Titel enthält.
Wie bereits ausgeführt, können die gekauften Waren, wenn es sich im Wesentlichen um Daten handelt, elektronisch an den Käufer übermittelt werden, beispielsweise über eine NFC-Schnittstelle an ein mobiles Gerät, wie etwa einen MP3-Player. Es ist aber auch möglich, lediglich eine Berechtigung an den Käufer zu übertragen, die es diesem ermöglicht, die Daten, also Musik, Videos oder dgl., aus dem Internet zu laden.
Neben all diesen Eigenschaften bleibt der Hauptvorteil der vorliegenden Erfindung bestehen, dass nämlich durch eine entsprechende Gestaltung der Verkaufslokalität dem Käufer ein Umfeld vermittelbar ist, das weitestgehend dem eines herkömmlichen Einkaufs gleicht. Dies kann durch die entsprechende Anordnung einer Vielzahl von Displays 3 erfolgen, durch die graphische Gestaltung der auf den Displays 3 angezeigten Informationen und insgesamt durch die architektonische Gestaltung der Räumlichkeiten. Weiters ist es möglich, auch die Ausgabe von Imbissen oder Erfrischungsgetränken in das erfindungsgemäße Verfahren mit einzubeziehen.

Claims (12)

  1. Verfahren zur Abwicklung von Verkaufsvorgängen mit folgenden vorbereitenden Schritten:
    Bereitstellen eines Displays (3) zur Anzeige der verfügbaren Waren oder Dienstleistungen sowie eines Kaufabschlussfelds (11);
    Bereitstellen eines Symbolkörpers (7) mit einer Identifikationseinrichtung;
    Bereitstellen eines Datenverarbeitungssystems (1) zur Verarbeitung und Speicherung von Verkaufsvorgängen;
    wobei der Verkaufsvorgang folgende Schritte umfasst:
    Übergabe des Symbolkörpers (7) an einen Käufer, gegebenenfalls nach Identifizierung des Käufers oder Bereitstellung eines Pfands;
    Bewegen des Symbolkörpers (7) auf mindestens eine Darstellung der einzukaufenden Ware und Erfassen der Lage des Symbolkörpers (7);
    Aufnahme der der Lage des Symbolkörpers (7) zugeordneten Ware in eine in dem Datenverarbeitungssystem (1) geführte und dem Symbolkörper (7) zugeordnete Liste der einzukaufenden Waren und Dienstleistungen;
    Bewegen des Symbolkörpers (7) auf ein Kaufabschlussfeld (11) und Erfassen der Lage des Symbolkörpers (7);
    Abschluss des Verkaufsvorganges durch Abrechnung und Veranlassung der Lieferung der in der in dem Datenverarbeitungssystem (1) geführten Liste enthaltenen Waren bzw. Bereitstellung oder Ausführung der Dienstleistungen in dieser Liste.
  2. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass das Display (3) vom Käufer angesteuert wird, um unterschiedliche Waren oder Dienstleistungen anzuzeigen.
  3. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet, dass sich der Käufer vor Durchführung des Verkaufsvorganges durch Herstellung einer Telefonverbindung, vorzugsweise mithilfe eines Mobiltelefons (19) und gegebenenfalls durch Eingabe eines Codes identifiziert.
  4. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 3, dadurch gekennzeichnet, dass die Bezahlung der Waren oder Dienstleistungen durch Abrechnung über ein Telefondienstleistungsunternehmen erfolgt.
  5. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 4, dadurch gekennzeichnet, dass die Ausgabe des Symbolkörpers (7) aus einer Entnahmestation (20) erfolgt, in die der Symbolkörper (7) nach Beendigung des Verkaufsvorganges zurückgegeben wird, wobei die Liste der eingekauften Waren und Dienstleistungen gelöscht wird.
  6. Vorrichtung zur Abwicklung von Verkaufsvorgängen mit einem Display (3) zur Anzeige der verfügbaren Waren oder Dienstleistungen und mit einem Datenverarbeitungssystem (1) zur Verarbeitung und Speicherung von Verkaufsvorgängen, dadurch gekennzeichnet, dass ein frei beweglicher Symbolkörper (7) mit einer Identifikationseinrichtung (8) vorgesehen ist und dass die Vorrichtung mit einer Einrichtung (9) zur Identifizierung und Positionsbestimmung des Symbolkörpers (7) versehen ist, die mit dem Datenverarbeitungssystem (1) zur Verarbeitung und Speicherung von Verkaufsvorgängen in Verbindung steht.
  7. Vorrichtung nach Anspruch 6, dadurch gekennzeichnet, dass das Display (3) als Computerausgabeeinrichtung ausgebildet ist.
  8. Vorrichtung nach einem der Ansprüche 6 oder 7, dadurch gekennzeichnet, dass der Symbolkörper (7) einen RFID-Chip (8) trägt und dass die Einrichtung (9) zur Identifizierung und Positionsbestimmung des Symbolkörpers (7) als RFID-Leseeinrichtung ausgebildet ist.
  9. Vorrichtung nach einem der Ansprüche 7 oder 8, dadurch gekennzeichnet, dass der Symbolkörper (7) im Wesentlichen transparent ausgebildet ist.
  10. Vorrichtung nach einem der Ansprüche 7 bis 9, dadurch gekennzeichnet, dass das Datenverarbeitungssystem (1) mit einer Telekommunikationseinrichtung (12) verbunden ist, die vorzugsweise dazu ausgebildet ist, den Käufer aufgrund seiner Telefonnummer zu identifizieren.
  11. Vorrichtung nach Anspruch 10, dadurch gekennzeichnet, dass die Telekommunikationseinrichtung (12) dazu ausgebildet ist, den Wert des jeweiligen Einkaufs zu erfassen und zu verbuchen.
  12. Vorrichtung nach einem der Ansprüche 7 bis 11, dadurch gekennzeichnet, dass weiters eine Informationseinheit (5, 6) vorgesehen ist, die nach Identifizierung des Symbolkörpers (7) den Status des jeweiligen Einkaufsvorganges anzeigt.
EP04450103A 2004-05-06 2004-05-06 Verfahren und Vorrichtung zur Abwicklung von Verkaufsvorgängen über eine Selbstbedienungsanzeige Withdrawn EP1594074A1 (de)

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