DE3239881A1 - Method for a call storage and announcement device - Google Patents

Abstract

A call storage and announcement device for telephone switching systems serves to record messages and to transfer them automatically when a subscriber connection is busy or is free but unanswered. The stored messages are transferred via an alphanumeric display and/or synthesised speech. For this purpose, a device to store message texts and to compose texts with a speech recognition and evaluation chip and a telephone number memory is linked via a common controller to control chips for dialling information reception and transmission.

Description

Verfahren für eine Anrufspeicher- Procedure for a call history

und Ansageeinrichtung Die Erfindung betrifft ein Verfahren für eine Anrufspeicher-und Ansageeinrichtung in Fernsprechvermittlungsanlagen. and announcement device The invention relates to a method for a Call storage and announcement device in telephone exchange systems.

Es ist bekannt, mittels Anrufbeantworter einem Teilnehmer Nachrichten zu hinterlassen, indem dem rufenden Teilnehmer Gelegenheit gegeben wird, für eine begrenzte Zeit Mitteilungen auf einen Aufzeichnungsträger zu sprechen. Diese Möglichkeiten bestehen bei einem erreichbaren, freien Teilnehmeranschluß. Im Falle eines besetzten Teilnehmeranschlusses ist keine Möglichkeit der Nachrichtenhinterlassung gegeben, wenn nicht zusätzliche Rufverfahren vorhanden sind, wie z.B. Personenrufanlagen.It is known to send messages to a subscriber by means of an answering machine to leave by giving the calling party the opportunity for a limited time to speak messages on a recording medium. These possibilities exist with an accessible, free subscriber line. In the case of an occupied Subscriber connection is not given the possibility of leaving messages, if no additional call procedures are available, such as paging systems.

Der Erfindung liegt die Aufgabe zugrunde, eine Einrichtung zu schaffen, die auch bei besetzten Teilnehmeranschlüssen die Möglichkeit zur Hinterlassung von Mitteilungen bietet.The invention is based on the object of creating a device the possibility of leaving Notifications offers.

Diese Aufgabe ist durch die Erfindung gelöst, die in den kennzeichnenden Teilen der Patentansprüche dargelegt ist.This object is achieved by the invention, which is described in the characterizing Parts of the claims is set out.

Sie wird nachfolgend anhand eines Blockschaltbildes näher erläutert.It is explained in more detail below with the aid of a block diagram.

Die Anrufspeicher- und Ansageeinrichtung, im folgenden Text als ASA-Einriohtung bezeichnet, ist sowohl in Nebenstellenanlagen als auch in Ortsvermittlungsstellen einsetzbar.The call storage and announcement device, in the following text as ASA device called, is in both private branch exchanges and local exchanges applicable.

Die ASA-Einrichtung wird über ihren kommend gerichteten Eingang K mit der Gruppenwahlstufe bzw. der Leitungswahlstufe einer Vermittlungsstelle bzw. einer Nebenstellenanlage verbunden; ihr gehend gerichteter Ausgang G ist mit dem zugeordw neten Anrufsucher bzw. der Vorwahlstufe und den zugeordneten Teilnehmerschaltungen gekoppelt.The ASA facility is via its incoming input K with the group dialing level or the line selection level of an exchange or connected to a private branch exchange; your going-directed exit G is with the assigned call finder or the preselection level and the assigned subscriber circuits coupled.

Die ASA-Einrichtung setzt sich aus einer Steuerung S einer Vorrichtung zur Speicherung von Ansagetexten und zur Zusammenstellung von Texten ASR, die einen Tongenerator enthält, einem Spracherkennungs- und Auswertungsbaustein SAB, einem gemeinsamen Rufnummernspeicher RS und für die kommend gerichtete Seite eine Durchschaltung DSK und eine Steuerung für die Belegung der ASA-Einrichtung und die Wahlaufnahme SWA sowie für die gehend gerichtete Seite eine Durchschaltung DSG und aus einer Steuerung für die Belegung und Wahl SBW zusammen.The ASA device consists of a controller S of a device for storing announcement texts and for compilation of texts ASR, which contains a tone generator, a speech recognition and evaluation module SAB, a common call number memory RS and for the incoming side a through-connection DSK and a control for the assignment of the ASA device and the electoral acceptance SWA as well as a connection for the outgoing side DSG and from a control for the occupancy and choice of SBW together.

Die ASA-Einrichtung gestattet einem rùfenden Teilnehmer die Hinterassung von Nachrichten für einen besetzten oder zeitweilig nicht erreichbaren Fernsprechteilnehmer der an die ASA-Einrichtung angeschlossen ist. Dabei wird je nach Ausstattung der Fernsprechanlage mit Hilfe der Spracherkennung oder mittels Signalen eines Mehrfrequenz-code-Verfahrens die Rufnummer des ruf enden Teilnehmers und die des zu rufenden Teilnehmers gespeichert. Verfügt der rufende Teilnehmer über einen Fernsprechapparat mit bilingualer oder alphanummerischer Tastatur, so sind außerdem Nachrichtentexte speicherbar.The ASA facility allows a calling participant to leave of messages for a busy or temporarily unavailable subscriber connected to the ASA facility. Depending on the equipment, the Telephone system with the help of speech recognition or by means of signals of a multi-frequency code method the call number of the calling subscriber and that of the subscriber to be called are saved. Does the calling party have a telephone with bilingual or alphanumeric keyboard, messages can also be saved.

Im Besetztfall oder bei nicht erreichbarem, freiem Teilnehmer wählt der rufende Teilnehmer die Rufnummer der ASA-Einrichtung und wird über die Wahlaufnahme SWA und die Durchschaltung DSS in Verbindung mit der Steuerung S mit der Vorrichtung zum Zusammenstellen von Texten ASR verbunden. Mittels einer synthetischen Sprachansage wird dem rufenden Teilnehmer mitgeteilt, daß eine Nachricht für einen anderen Teilnehmer für eine begrenzte Zeit oder bis nach der über mittlung gespeichert werden kann. Nach dem Senden eines Erkennungszeichens, vorzugsweise eines Hörzeichens, wird dem rufenden Teilnehmer wiederum durch synt,hetische Sprachansage mitgeteilt, daß er zunächst die eigene Rufnummer einzugeben hat.Dial when busy or when a free subscriber cannot be reached the calling subscriber has the call number of the ASA facility and is informed about the dialing record SWA and the through-connection DSS in connection with the controller S with the device for compiling texts ASR connected. Using a synthetic voice announcement the calling party is informed that a message is for another party can be saved for a limited time or until after the transmission. After sending an identifier, preferably an audio signal, the the calling subscriber is in turn communicated by a synthetic voice message that he must first enter their own phone number.

Es bestehen zwei Möglichkeiten der Eingabe; Bei einem Fern- sprerhapp.arat rn lt alphanummerischer Tast-atur wi T^ mittels der Tastatur, die Mehrfrequenzcode-Signale abgibt, die Rutnummer eingegeben und direkt durch den Rufnummernspeicher RS aufgenommen.There are two input options; At a remote sprerhapp.arat rn according to the alphanumeric keyboard wi T ^ by means of the keyboard, the multi-frequency code signals releases, entered the rut number and recorded directly by the call number memory RS.

Die zweite Möglichkeit ist die sprachliche Eingabe, bei der der Fernsprechteilnehmer die einzelnen Ziffern seiner Rufnummer nacheinander ansagt. Mittels des Spracherkennungs-und Auswertung sbauste in SAB werden die angesagten Ziffern in speicherbare Zeichen umgesetzt und über die Steuereinrichtung S in den Rufnummernspeicher -RS gegeben.The second possibility is the verbal input by the telephone subscriber announces the individual digits of his phone number one after the other. Using the speech recognition and Evaluation sbaute in SAB are the announced digits in storable characters implemented and given via the control device S in the call number memory -RS.

Nach Ablauf der ersten Zeitspanne für die Eingabe der Rufnummer des ruf enden Teilnehmers wird durch einen Ansagetext die Aufforderung zur Eingabe der Rufnummer des zu rufenden Teilnehmers gegeben. Für diese Eingaben der Rufnummern des ruf enden und zu ruf enden Teilnehmers wird jeweils eine festgelegte Zeitspanne zur Verfügung gestellt und deren Beginn und Ende durch Hörzeichen angezeigt.After the first period of time for entering the number of the calling subscriber is prompted to enter the Number of the subscriber to be called given. For entering the phone numbers the calling and the calling subscriber will each have a fixed period of time made available and their beginning and end indicated by audible signals.

Als Quittung werden nach der Eingabe dem rufenden Teilnehmer die vom Sprachsystem SAB erkannten und vom Rufnummernspeicher RS gespeicherten Rufnummern als alphanummerische Anzeige und/ oder in synthetischer Sprache übermittelt. Mit einem Ansagetext wird dem rufenden Teilnehmer die Verfahrensweise für eventuell notwendige Korrekturen mitgeteilt, beispielsweise in der Form daß bei Korrekturen ein "Ja" zu sprechen sei, woraufhin die ASA-Einrichtung erneut auf Aufnahme geschaltet wird. Wird ein "Nein" gesprochen, ist der Vorgang der Speicherung damit abgeschlossen und ein Schlußzeichen, z.B. ein Hörzeichen wird gesendet. Anstelle von gesprochenen Codeworten sind auch Codezeichen verwendbar, die mittels der Tastatur des Fernsprechapparates gesendet werden.After the entry, the calling subscriber receives the from Voice system SAB recognized numbers and stored by the number memory RS transmitted as alphanumeric display and / or in synthetic speech. With an announcement text is the calling subscriber the procedure for eventual necessary corrections communicated, for example in the form that with corrections a "yes" was to be said, whereupon the ASA device switched to recording again will. If a "No" is spoken, the storage process is complete and a final signal, e.g., an audible signal, is sent. Instead of spoken Code words are also code characters can be used, which by means of the keypad of the telephone set be sent.

Verfügt der rufende Teilnehmer über einen Fernsprechapparat mit bilingualer oder alphanummerischer Tastatur und Anzeige, so ist ihm die Möglichkeit gegeben, durch Wahl einer fest- gelegten Codenummer weitere Nachrichtentexte zu hinterlassen. Dazu sendet der Teilnehmer seine Codenummer und erhält danach die Aufforderung innerhalb einer bestimmten Zeit eine Texteingabe mittels der Tastatur vorzunehmen, die durch die Vorrichtung zur Ansage und zur Zusammenstellung von Texten ASR ausgewertet wird. Während der Eingabe wird auf der Anzeige des Fernsprechapparates der gerade eingegebene Text sichtbar dargestellt, so daß Korrekturen sofort erkennbar sind. Die Länge der eingebbaren Nachricht ist durch die Speicherplätze begrenzt und wird dem Teilnehmer in Form der Anzahl der zur Verfügung stehenden Zeilen bezüglich seiner alphanummerischen Anzeige mitgeteilt. Eine vom rufenden Teilnehmer zu sendende zweite Codenummer kennzeichnet das Ende der Eingabe.Does the calling party have a bilingual telephone or alphanumeric keyboard and display, he is given the opportunity to by choosing a fixed the code number placed further message texts to leave behind. To do this, the participant sends his code number and then receives the Prompt to enter text using the keyboard within a certain period of time undertake by the device for announcement and for the compilation of texts ASR is evaluated. As you type, the telephone set displays the text just entered is displayed so that corrections can be recognized immediately are. The length of the message that can be entered is limited by the memory space and is related to the participant in the form of the number of available lines its alphanumeric display. One to be sent by the calling party The second code number marks the end of the entry.

Diese zweite Codenummer ist auch dann einzugeben, wenn keine weitere Nachricht als die Rufnummer hinterlassen wurde. Sie kennzeichnet jeweils das Ende der Eingabe und bewirkt die Trennung der Leitungsschleife.This second code number must also be entered if there is no other Message when the number was left. It marks the end of each the input and causes the line loop to be separated.

Im Rufnummernspeicher RS wird jeder Anruf auf einem reservierten Platz in einem besonderen Speicher abgelegt. Dazu ist die Kapazität des Rufnummernspeichers RS derart bemessen, daß m aus n Anrufspeicherungen möglich sind, wobei m die Speichergröße in Bit und n die Anzahl der gespeicherten Ziffern der Rufnummern des ruf enden und zu rufenden Teilnehmers darstellen.In the call number memory RS each call is on a reserved place stored in a special memory. This is the capacity of the phone number memory RS dimensioned such that m out of n call storages are possible, where m is the memory size in bit and n the number of stored digits of the call numbers of the call end and the subscriber to be called.

Nach einem festgelegten Zeitzyklus wird durch die Steuerung S die Durchschaltung DSG für die gehend gerichtete Seite angesteuert und die Steuerung zur Belegung und Wahl SBW aktiviert. Aus dem Rufnummernspeicher RS werden nacheinander die gespeicherten Ziffern eines zu rufenden Teilnehmers ausgelesen und gesendet. Nach der Teilnehmermeldung setzt die ASÅ-Einrichtung einen Ansagetext ab. Durch ein gesprochenes Codewort und Wahl einer Codenummer gibt der angerufene Teilnehmer zu erkennen, daß er bereit ist, die gespeicherte Nachricht in Empfang zu nehmen. Diese wird ihm sodann in synthetischer Sprache übermittelt und zusätzliche Nachrichtentexte werden bei vorhandener alphanummerischer Anzeigte zeilenweise mit festgelegter Standzeit zur Anzeige gebracht. Sämtliche gespeicherte Nachrichten werden einmal wiederholt, wobei jeweils mit einem Hörzèichen der Beginn und das Ende einer Nachricht gekennzeichnet wird. Sind sämtliche Nachrichten abgesetzt, werden diese im Rufnummernspeicher RS der ASA-Einrichtung gelöscht.After a specified time cycle, the controller S is the Through-connection DSG for the outgoing side activated and the control for allocation and selection SBW activated. From the call number memory RS are successively the stored digits of a subscriber to be called are read out and sent. After the participant reports, the ASÅ device sends an announcement text. By a spoken one The person called gives the code word and the choice of a code number Subscriber to recognize that he is ready to receive the stored message gain weight. This is then transmitted to him in synthetic language and additional If there is an alphanumeric display, message texts are shown line by line with specified service life is displayed. All saved messages are repeated once, with the beginning and the The end of a message. Are all messages sent, these are deleted in the call number memory RS of the ASA device.

Meldet sich der gerufene Teilnehmer nicht, so schaltet sich die ASA-Einrichtung ab und startet nach einer bestimmten Zeit einen weiteren Anrufversuch.If the called subscriber does not answer, the ASA device switches itself on and starts another call attempt after a certain time.

Meldet sich der gerufene Teilnehmer und gibt zu erkennen, daß er die Nachricht nicht entgegennehmen will, beispielsweise durch unterlassen der Wahl der Codenummer oder nach der synthetischen Ansage durch sprechen des Wortes "Nein", wird dem Teilnehmer automatisch ein erneuter Anruf durch die ASA-Einrichtung mitgeteilt.The called subscriber answers and indicates that he is the Does not want to receive the message, for example by not choosing the Code number or after the synthetic announcement by speaking the word "No", the subscriber is automatically notified of a new call by the ASA facility.

Eine Löschung der hinterlassenen Nachrichtentexte und der zugeordneten Rufnummer wird nach einer bestimmten Anzahl vergeblicher Versuche automatisch eingeleitet. Diese Löschung wurde dem Teilnehmer, der die Nachricht in den Rufnummernspeicher RS eingab beim Belegen der ASA-Einrichtung vor der Speicherungsprozedur durch einen Ansagetext mitgeteilt.A deletion of the messages left behind and the assigned The phone number is automatically initiated after a certain number of unsuccessful attempts. This deletion was made to the subscriber who saved the message in the phone number memory RS entered when occupying the ASA facility before the storage procedure by a Announcement text communicated.

In der ASA-Einrichtung können in besonderer Zusammenschaltung unter einer gemeinsamen Rufnummer bzw. einer teilnehmereigenen Sonderrufnummer mehrere zu rufende Teilnehmer parallel geschaltet werden, wobei die Parallelschaltung je nach Verkehrsbelastung und Bedarf erweiterbar ist.In the ASA facility, special interconnection under a common number or a subscriber's own special number subscribers to be called are connected in parallel, the parallel connection depending on can be expanded according to traffic load and needs.

Ferner ist bei Fernmeldeanschlüssen mit Zusatzeinrichtungen z.B. Fernkopierern, Druckern, Anrufbeantwortern etc., die eigene Signale zum anrufenden Organ für eine automatische Aufzeichnung von Informationen senden, eine automatische Aufzeichnung der gespeicherten Nachrichtentexte der ASA-Einrichtung in einfacher Art und Weise ermöglicht.Furthermore, telecommunications connections with additional equipment, e.g. fax machines, Printers, answering machines etc. that send their own signals to the calling organ for a automatic recording of information send, an automatic recording the stored message texts of the ASA facility in a simple manner enables.

Der Rufnummernspeicher RS ist zur Aufnahme des Signalcodes als Bereischaftszeichen des gerufenen Teilnehmers zur Entgegennahme der gespeicherten Nachricht mit einer entsprechenden Auswerteinrichtung versehen. Dabei wird die gespeicherte Nachricht ohne Wiederholung einmalig abgesetzt.The call number memory RS is for receiving the signal code as a ready sign of the called subscriber to receive the stored message with a provided corresponding evaluation device. The saved message discontinued once without repetition.

Diese Auswerteinrichtung für Zusatzeinrichtungen ist beliebig in einfacher Weise zur Auswertung verschiedener Signalcodes erweiterbar. Damit sind auch zur Zeit noch nicht festgelegte Signalschlüssel jederzeit durch Hinzufügen einfacher Nachrüstsätze durch die ASA-Einrichtung verwertbar.This evaluation device for additional devices is arbitrarily simple Expandable way to evaluate different signal codes. So are also for Time not yet set signal key at any time by adding easier Retrofit kits can be used by the ASA facility.

LeerseiteBlank page

Claims (9)

Patentansprüche Verfahren für eine Anrufspeicher- und Ansageeinrichtung in Fernsprechvermittlungsanlagen, dadurch gekennzeichnet, daß die Einrichtung über Steuerungsbausteine zur Wahlaufnahme (SWA, DSK) und Wahlgabe (SBW, DSG), eine Vorrichtung zur Speicherung von Ansagetexten und zur Zusammenstellung von Texten (ASR), einen Spracherkennunqs- und Auswertungsbaustein (SAB) und einen Rufnummernspeicher (RS) verfügt, die über eine gemeinsame Steurung (S) betrieben werden und daß die Einrichtung im Besetztfall oder bei nicht erreichbarem Teilnehmer Nachrichten speichert, danach selbsttätig eine Verbindung zum nicht erreichbaren Teilnehmer über eine Durchschaltung (DSG) und eine Steuerung für die Belegung und Wahl (SBW) aufbaut, die gespeicherten Nachrichten als alphanummerische Anzeige und/oder in synthetischer Sprache auf Anforderung übermittelt und nach der Übermittlung die gespeicherten Nachrichten und die gespeicherte Rufnummer des angerufenen Teilnehmers selbsttätig löscht.Claims method for a call storage and announcement device in telephone exchanges, characterized in that the device has Control modules for voting (SWA, DSK) and voting (SBW, DSG), a device for storing announcement texts and for compiling texts (ASR), one Speech recognition and evaluation module (SAB) and a phone number memory (RS) has, which are operated via a common control (S) and that the device saves messages when the line is busy or when the subscriber cannot be reached, then automatically establishes a connection to the inaccessible participant via a connection (DSG) and a control for the allocation and selection (SBW) builds up the stored Messages as alphanumeric display and / or in synthetic speech on request transmitted and after the transmission the stored messages and the stored Deletes the called subscriber's number automatically. 2. Verfahren nach Anspruch 1 t dadurch gekennzeichnet, daß der Rufnummernspeicher (RS) für eine begrenzte Zeitdauer durch Signale eines Mehrfrequenzcode-Verfahrens Rufnummern speichert.2. The method according to claim 1 t, characterized in that the call number memory (RS) for a limited period of time by signals of a multi-frequency code method Saves phone numbers. 3. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß der Spracherkennungs- und Auswertungsbaustein (SAB) gesprochene Ziffern in speicherbare Zeichen umsetzt und im Rufnummernspeicher (RS) ablegt.3. The method according to claim 1, characterized in that the speech recognition and evaluation module (SAB) converts spoken digits into storable characters and stores it in the call number memory (RS). 4. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß durch Zeichencode einer bilingualen oder alphanummerischen Tastatur über die Vorrichtung zur Speicherung von Ansagetexten und zur Zusammenstellung von Texten (ASR) Nachrichten zusammengestellt und in einem der unmittelbar zuvor eingegebenen gespeicherten Rufnummer zugeordnetem Speicher des Rufnummernspeichers (RS) abgelegt werden.4. The method according to claim 1, characterized in that by character code a bilingual or alphanumeric keyboard over the storage device of announcement texts and for the compilation of texts (ASR) messages compiled and in one of the stored call numbers entered immediately before Memory of the call number memory (RS). 5. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß durch die Vorrichtung zur Speicherung von Ansagetexten und Zusammenstellung von Texten (ASR) Hörzeichen als Beginn-, Schluß- und Quittungszeichen für die Aufnahme von zu speichernden Nachrichten gesendet werden.5. The method according to claim 1, characterized in that by the Device for storing announcement texts and compilation of texts (ASR) Audio signals as start, end and acknowledgment signals for the recording of files to be saved Messages are sent. 6. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß die zu speichernden Nachrichten nach der Eingabe zu Korrekturzwecken dem die Speicherung veranlassenden Teilnehmer angezeigt und/oder in synthetischer Sprache übermittelt werden und erst nach einem gesprochenen Codewort oder einem mit der Tastatur eines Fernsprechapparates gesendeten Codezeichens im Rufnummernspeicher (RS) abgelegt werden.6. The method according to claim 1, characterized in that the to be stored Messages after input for correction purposes to the person who initiated the storage Participants are displayed and / or transmitted in synthetic language and only after a spoken code word or one with the keypad of a telephone set sent code characters are stored in the call number memory (RS). 7. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß die Anrufspeicher- und Ansageeinrichtung in einem festgelegten Zeitzyklus die gespeicherten Rufnummern wählt und nach einer vorbestimmten Zahl erfolgloser Anrufe die gespeicherte Nachricht und die zugeordnete Rufnummer löscht.7. The method according to claim 1, characterized in that the call storage and announcement device the stored call numbers in a fixed time cycle dials and after a predetermined number of unsuccessful calls the stored message and deletes the assigned phone number. 8. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß unter einer gemeinsamen Rufnummer mehrere zu rufende Teilnehmer bzw. teilnehmereigene Sonderrufnummern in der Anrufspeicher- und Ansageeinrichtung parallel geschaltet werden.8. The method according to claim 1, characterized in that under one common call number for several subscribers to be called or subscriber-specific special call numbers are switched in parallel in the call memory and announcement device. 9. Verfahren nach Anspruch 1 und 8, dadurch gekennzeichnet, daß bei Fernsprechanlagen mit Zusatzeinrichtungen nach Eintreffen eines Signaltones die gespeicherten Nachrichten zur Aufzeichnung ohne Wiederholung abgesetzt werden.9. The method according to claim 1 and 8, characterized in that at Telephone systems with additional devices after the arrival of a signal tone stored messages can be sent for recording without repetition.