DE3732461A1 - Process and arrangement for storing telephone messages - Google Patents

Abstract

The invention relates to a process and an arrangement for storing telephone messages. The arrangement comprises a telephone private branch exchange, which has inter alia a central processing unit (CPU) and memory devices (SPT1...SPTn) assigned to extensions (T1...Tn). The central processing unit (CPU) announces stored messages to internal extensions (T1...Tn) or to external telephone stations. A message sender leaves the message to be announced in the memory device (SPT1) assigned to it. A message announced to the extension (T2) is supplemented by a note which points out the possibility of direct reply to the announced message. Following this note, the central processing unit (CPU) enables within the same telephone connection the facility for storing a reply message from the extension (T2) to the memory device (SPT1). <IMAGE>

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zur Abspeicherung von Fernsprechnachrichten der im Gattungsbegriff des Patentanspruchs 1 genannten Art.The invention relates to a method for storing Telephone messages in the preamble of claim 1 Art.

Aus dem europäischen Patent mit der Veröffentlichungsnummer 00 29 938 ist ein Nachrichtensystem mit zentralen teilnehmerindividuellen Speichereinrichtungen bekannt, in die Nachrichten abgespeichert und abgerufen werden. Unter anderem ist vorgesehen (Spalten 30 und 31), daß das System selbsttätig Fernsprechverbindungen zu den Teilnehmerstellen aufbaut und dem Teilnehmer nach dessen Eingabe einer Identifizierungszahl die für ihn abgespeicherten Nachrichten zuspricht. Im Anschluß an jede zugesprochene Nachricht kann der Teilnehmer nach Eingabe einer zweiten Zahl die zugesprochene Nachricht im Rahmen der gleichen Fernsprechverbindung beantworten (Spalte 33). Die Antwortnachricht wird in die Speichereinrichtung des Nachrichtenabsenders abgelegt.From the European patent with the publication number 00 29 938 is a messaging system with central subscriber-specific Storage facilities known in the news saved and retrieved. Among other things, it is planned (Columns 30 and 31) that the system automatically makes telephone connections to the participant positions and the Participants after entering an identification number for messages saved for him. In connection to the participant can enter any message after entering it a second number the message awarded in the context of Answer the same telephone connection (column 33). The Reply message is in the storage facility of the message sender filed.

Der Nachrichtenabsender hat offenbar keinen Einfluß darauf, ob und zu welchem Zeitpunkt seine für einen Nachrichtenempfänger hinterlegten Nachrichten von diesem abgerufen werden oder selbsttätig zugesprochen werden. Die unmittelbare Beantwortung einer zugesprochenen Nachricht erfolgt nur, wenn der die Antwortnachricht sprechende Nachrichtenempfänger zuvor eine besondere Zahl an seiner Nebenstelle eingibt. Die Eingabe der Zahl setzt zum einen deren Kenntnis voraus und kann zum anderen nur innerhalb von 5 Sekunden im Anschluß an die zugesprochene Nachricht erfolgen.
The message sender apparently has no influence on whether and at what point in time his messages stored for a message recipient are retrieved by the recipient or are automatically assigned. The immediate reply to a given message only takes place if the message recipient speaking the reply message previously enters a special number at his extension. On the one hand, entering the number requires knowledge of it and, on the other hand, it can only be done within 5 seconds of the message being awarded.

Der Erfindung liegt die Aufgabe zugrunde, ein Verfahren nach dem Gattungsbegriff des Patentanspruchs 1 anzugeben, das einerseits einem Nachrichtenabsender ermöglicht, ausgewählte und unmittelbar beantwortbare Nachrichten Nachrichtenempfängern selbsttätig zusprechen zu lassen, und das andererseits den Nachrichtenempfängern ermöglicht, Antwortnachrichten für den Nachrichtenabsender zu hinterlegen, ohne zuvor Kennzahlen hierfür eingeben zu müssen.The invention is based on the object of a method specify the generic term of claim 1, the one hand enables a message sender, selected and instant reply messages to message recipients to let them speak automatically, and that on the other hand Message recipients allow reply messages for the To deposit message senders without first having key figures to have to enter for this.

Die Lösung dieser Aufgabe erfolgt mit den Merkmalen des Patentanspruchs 1.This object is achieved with the features of patent claim 1.

Die zugesprochenen Nachrichten sind in einfacher Weise zu beantworten. Die Eingabe besonderer Kennzahlen für die Hinterlegung von Antwortnachrichten entfällt. Das Verfahren gemäß der Erfindung ist auf interne und externe Nachrichtenempfänger anwendbar.The awarded messages are simple too answer. The entry of special key figures for the deposit no reply messages. The procedure according to The invention is based on internal and external message recipients applicable.

Die für die Nachrichtenempfänger hinterlegten Nachrichten sind zeitlich gezielt zusprechbar. Die Nachrichtenempfänger erhalten damit unter anderem auch Nachrichten, deren zeitlich abhängiger Inhalt, z. B. Hinweise auf Termine, nicht überholt ist. Ein Abruf dieser Nachrichten durch die Nachrichtenempfänger wird zu jedem Zeitpunkt unterbunden.The messages stored for the message recipients are can be allocated in a targeted manner. Receive the message recipients thus among other things also messages whose time-dependent Content, e.g. B. Notes on appointments that are not out of date. A Retrieval of these messages by the message recipients becomes too prevented at any time.

Weitere vorteilhafte Wirkungen ergeben sich aus den Unteransprüchen und der Beschreibung.Further advantageous effects result from the subclaims and the description.

Die Erfindung wird nun anhand der Figur beschrieben. Die Figur zeigt schematisch eine Anordnung zur Durchführung des Verfahrens gemäß der Erfindung.The invention will now be described with reference to the figure. The figure shows schematically an arrangement for performing the method according to the invention.

Die Anordnung besteht aus einer Fernsprechnebenstellenanlage mit einer zentralen Steuerung CPU, aus einem Koppelfeld KF, aus über Schnittstellen IF angeschlossenen Nebenstellen T 1 . . . Tn, aus nebenstellenindividuellen Speichereinrichtungen SPT 1 . . . SPTn, und aus einer Einrichtung G zur Erzeugung von Standardmeldungen. Die zentrale Steuerung CPU steht mit Amtsleitungen AL und den vorstehend genannten Komponenten KF, IF, T 1 . . . Tn, SPT 1 . . . SPTn und G in Verbindung.The arrangement consists of a private branch exchange with a central control CPU , a switching matrix KF , and extensions T 1 connected via interfaces IF . . . Tn , from extension-specific storage devices SPT 1 . . . SPTn , and from a device G for generating standard messages . The central control CPU stands with exchange lines AL and the above-mentioned components KF, IF, T 1 . . . Tn, SPT 1 . . . SPTn and G in connection.

Die Betriebsabläufe derartiger zentralgesteuerter Anordnungen, die die Hinterlegung, den Abruf und das Zusprechen von Nachrichten in beziehungsweise aus zentralen Speichereinrichtungen ermöglichen, sowie diese Anordnungen sind bekannt, so daß es sich erübrigt, die Betriebsabläufe und die schaltungstechnische Realisierung derartiger Anordnungen zu beschreiben.The operations of such centrally controlled arrangements which is the filing, retrieval and distribution of messages in or from central storage facilities enable, as well as these arrangements are known, so that it superfluous, the operational processes and the circuitry To describe the implementation of such arrangements.

Von einer ersten Nebenstelle T 1 wird für einen Nachrichtenempfänger, der über eine zweite Nebenstelle T 2 oder eine externe Fernsprechendstelle erreichbar ist, der zentralen Steuerung CPU über die zugehörige Schnittstelle IF und das Koppelfeld KF eine Nachricht zugeleitet. Diese Nachricht ist mit der Adresse einer ersten Speichereinrichtung SPT 1 ergänzt, die dem Nachrichtenabsender zugeordnet ist, ferner mit der Adresse der zweiten Nebenstelle T 2 oder der externen Fernsprechendstelle, sowie mit einer Kennzeichnung, die das Zusprechen von der ersten Speichereinrichtung SPT 1 zur zweiten Nebenstelle T 2 oder der externen Fernsprechendstelle bezeichnet. Die Nachricht kann ferner durch eine Zeitangabe ergänzt sein, zu der die zentrale Steuerung CPU einen ersten Zusprechversuch durchführen soll.A message is sent from a first extension T 1 to the central controller CPU via the associated interface IF and the switching network KF for a message receiver that can be reached via a second extension T 2 or an external telephone station. This message is supplemented with the address of a first storage device SPT 1 , which is assigned to the message sender, further with the address of the second extension T 2 or the external telephone station, and with an identifier indicating the approval of the first storage device SPT 1 to the second extension T 2 or the external telephone station. The message can also be supplemented by a time at which the central control CPU is to make an initial attempt at approval.

Die zentrale Steuerung CPU leitet die Nachricht an die durch ihre Adresse angegebene Speichereinrichtung SPT 1 des Nachrichtenabsenders weiter und bewirkt dort die Abspeicherung der Nachricht. Sofern die Nachricht durch keine Zeitangabe für den ersten Zusprechversuch ergänzt ist, unternimmt die zentrale Steuerung diesen Zusprechversuch unmittelbar nach der Abspeicherung der Nachricht. Sie wählt hierzu die durch die Adresse der zweiten Nebenstelle T 2 oder der externen Fernsprechendstelle angegebene Rufnummer. Wird die zweite Nebenstelle T 2 oder die externe Fernsprechendstelle abgehoben, erfolgt nach einer entsprechenden Meldung, die von der Einrichtung G erzeugt wird, das Zusprechen der Nachricht. Diese Meldung kündigt dem Nachrichtenempfänger das Zusprechen einer für ihn bestimmten Nachricht an. Die Meldung kann durch einen Hinweis auf den Nachrichtensender ergänzt sein. Im Anschluß an das Zusprechen der Nachricht ruft die zentrale Steuerung CPU eine weitere Meldung von der Einrichtung G ab. Mit dieser Meldung wird der Nachrichtenempfänger auf die Möglichkeit hingewiesen, unmittelbar im Anschluß eine Antwortnachricht an den gegebenenfalls ausdrücklich genannten Nachrichtenabsender zu hinterlegen.The central control CPU forwards the message to the storage device SPT 1 of the message sender specified by its address and there stores the message. If the message is not supplemented by a time for the first attempt at approval, the central control system makes this attempt to confirm immediately after the message has been saved. To do this, she dials the phone number specified by the address of the second extension T 2 or the external telephone station. If the second extension T 2 or the external telephone station is lifted, the message is given after a corresponding message generated by the device G. This message announces to the message recipient that he has received a message intended for him. The message can be supplemented by a reference to the news station. Following the approval of the message, the central control CPU calls another message from the device G. With this message, the message recipient is advised of the possibility of immediately submitting a reply message to the message sender, which may be expressly named.

Nach Ende der Meldung gibt die zentrale Steuerung CPU im Rahmen derselben Fernsprechverbindung die Einspeicherung einer Nachricht von der zweiten Nebenstelle T 2 oder der externen Fernsprechendstelle zu der der ersten Nebenstelle T 1 zugeordneten Speichereinrichtung SPT 1 frei. Der Nachrichtenabsender findet in seiner Speichereinrichtung SPT 1 bei einem späteren Abruf die ursprüngliche und die Antwortnachricht vor.After the end of the message, the central control CPU releases the storage of a message from the second extension T 2 or the external telephone terminal to the storage device SPT 1 assigned to the first extension T 1 within the same telephone connection. The message sender will find the original and the reply message in his storage device SPT 1 when called up later.

Der erste Zusprechversuch erfolgt zu einem späteren Zeitpunkt, sofern die in der Speichereinrichtung SPT 1 hinterlegte Nachricht eine Zeitangabe hierfür enthält. Die Anordnung zur Durchführung des Verfahrens enthält dann eine aktuelle Zeitangaben bildende Einrichtung, die mit der zentralen Steuerung CPU in Verbindung steht. Die zentrale Steuerung CPU vergleicht fortlaufend die aktuellen Zeitangaben mit der die Nachricht ergänzenden Zeitangabe für den ersten Zusprechversuch und führt bei Übereinstimmung beider Zeitangaben den Zusprechversuch durch.The first attempt at approval is made at a later point in time, provided that the message stored in the storage device SPT 1 contains a time for this. The arrangement for carrying out the method then contains a device which forms current time information and which is connected to the central control CPU . The central controller CPU continuously compares the current time information with the time information for the first attempt to supplement the message and, if the two time information match, carries out the attempt.

Sofern die Nachricht beim ersten Zusprechversuch nicht zugesprochen wurde, kann die zentrale Steuerung CPU in vorgegebenen oder in vom Nachrichtenabsender durch entsprechende Befehle bestimmten Zeitabständen weitere Zusprechversuche durchführen. Sie wählt hierzu die zweite Nebenstelle T 2 oder die externe Fernsprechendstelle erneut an. Die genannten Befehle enthalten Zeitangaben für die zweiten Zusprechversuche.If the message was not awarded at the first attempt at approval, the central control CPU can carry out further approval attempts at predetermined intervals or at intervals determined by the message sender using appropriate commands. To do this, she dials the second extension T 2 or the external telephone station again. The commands mentioned contain times for the second attempt to give.

Ebenso kann die zuzusprechende Nachricht durch eine Angabe ergänzt sein, die die Anzahl der zeitlich vorgegebenen Zusprechversuche angibt.Likewise, the message to be awarded can be specified be added, which is the number of time-limited attempts at approval indicates.

Für das Sprechen der Antwortnachricht kann eine variable Zeit, die gleich der Sprechzeit ist, oder eine fest vorgegebene Zeit t 2 vorgesehen sein.A variable time, which is equal to the speaking time, or a predefined time t 2 can be provided for speaking the response message.

Im ersten Fall weist die Anordnung eine Einrichtung auf, die die Verbindung zwischen der zweiten Nebenstelle T 2 und der ersten Speichereinrichtung SPT 1 nach einer ersten Zeit t 1 nach Freigabe der Nachrichteneingabe auf das Auftreten beziehungsweise auf das Nichtauftreten von Nutzsignalen (Sprachsignalen) überwacht. Bei Nichtauftreten von Nutzsignalen über einen vorgegebenen Zeitraum bewirkt diese Einrichtung in Verbindung mit der Steuerung CPU die Lösung der Fernsprechverbindung zwischen T 2 oder der externen Fernsprechendstelle und SPT 1.In the first case, the arrangement has a device which monitors the connection between the second extension T 2 and the first storage device SPT 1 after a first time t 1 after the message input has been released for the occurrence or non-occurrence of useful signals (voice signals). If useful signals do not occur for a predetermined period of time, this device, in conjunction with the control CPU, effects the release of the telephone connection between T 2 or the external telephone station and SPT 1 .

Im zweiten Fall aktiviert die zentrale Steuerung CPU ein in der Figur nicht dargestelltes Zeitglied und löst nach der fest vorgegebenen Zeit t 2 die Verbindung zwischen T 2 oder der externen Fernsprechendstelle und SPT 1.In the second case, the central control CPU activates a timing element (not shown in the figure) and, after the predetermined time t 2, releases the connection between T 2 or the external telephone station and SPT 1 .

Das Verfahren gemäß der Erfindung ermöglicht das Zusprechen der gleichen Nachrichten an eine Mehrzahl von internen Nebenstellen T 1 . . . Tn sowie an externe Fernsprechenendstellen.The method according to the invention enables the same messages to be distributed to a plurality of internal extensions T 1 . . . Tn as well as to external telephone terminals.

Claims (5)

1. Verfahren zur Abspeicherung von Fernsprechnachrichten in einer Fernsprechnebenstellenanlage, bestehend aus einer zentralen Steuerung (CPU), aus einem Koppelfeld (KF), aus über Schnittstellen (IF) angeschlossenen Nebenstellen (T 1 . . . Tn) und aus nebenstellenindividuellen Speichereinrichtungen (SPT 1 . . . SPTn), wobei unter Mitwirkung der zentralen Steuerung (CPU) für die Nebenstellen (T 1 . . . Tn) bestimmte Fernsprechnachrichten in die Speichereinrichtungen (SPT 1 . . . SPTn) abgespeichert und aus diesen abgerufen werden, wobei abgespeicherte Nachrichten den Nebenstellen (T 1 . . . Tn) zusprechbar und im Rahmen einer Fernsprechverbindung durch eine Antwortnachricht ergänzbar sind, wobei die Antwortnachricht in der Speichereinrichtung (SPT 1 . . . SPTn) abgespeichert wird, aus der die zugesprochene Nachricht abgerufen wurde, dadurch gekennzeichnet, daß eine aus einer einer ersten Nebenstelle (T 1) zugeordneten Speichereinrichtung (SPT 1) eines Nachrichtenabsenders abgerufene und einer zweiten Nebenstelle (T 2) oder einer externen Fernsprechendstelle zugesprochene Nachricht durch eine von der zentralen Steuerung (CPU) ausgelöste Meldung ergänzt wird, die auf die Möglichkeit der unmittelbaren Beantwortung der zugesprochenen Nachricht hinweist, daß die zentrale Steuerung (CPU) im Anschluß an diese Meldung im Rahmen derselben Fernsprechverbindung die Einspeicherung der Antwortnachricht von der zweiten Nebenstelle (T 2) zu der der ersten Nebenstelle (T 1) zugeordneten Speichereinrichtung (SPT 1) freigibt.1.Procedure for storing telephone messages in a private branch exchange, consisting of a central controller ( CPU ), a switching matrix ( KF ), extensions ( T 1 ... Tn ) connected via interfaces ( IF ) and storage unit-specific storage devices ( SPT 1 .. SPTn ), with the cooperation of the central controller ( CPU ) for the extensions ( T 1 ... Tn ) certain telephone messages in the storage devices ( SPT 1 ... SPTn ) are stored and retrieved from them, with stored messages the Extensions ( T 1 ... Tn ) are assignable and can be supplemented in the context of a telephone connection by a reply message, the reply message being stored in the memory device ( SPT 1 ... SPTn ) from which the awarded message was retrieved, characterized in that a message storage device ( SPT 1 ) assigned to a first extension ( T 1 ) Sender called and a second extension ( T 2 ) or an external telephone station assigned message is supplemented by a message triggered by the central controller ( CPU ), which indicates the possibility of immediately answering the message that the central controller ( CPU ) in the following this message (T 2) to which the first extension (T 1) associated with memory means (SPT 1) releases the storage of the response message from the second extension under the same telephone connection. 2. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß die zentrale Steuerung (CPU) nach einer ersten Zeit (t 1) nach Freigabe der Antwortnachrichteneinspeicherung der Fernsprechverbindung zwischen der zweiten Nebenstelle (T 2) und der der ersten Nebenstelle (T 1) zugeordneten Speichereinrichtung (SPT 1) auf Sprachsignale überwacht und bei Nichtauftreten von Sprachsignalen die Fernsprechverbindung löst.2. The method according to claim 1, characterized in that the central controller ( CPU ) after a first time ( t 1 ) after release of the answering message storage of the telephone connection between the second extension ( T 2 ) and the storage device assigned to the first extension ( T 1 ) ( SPT 1 ) monitored for voice signals and disconnects the telephone connection if voice signals do not occur. 3. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß die zentrale Steuerung (CPU) nach einer zweiten Zeit (t 2) nach Freigabe der Antwortnachrichteneinspeicherung die Fernsprechverbindung zwischen der zweiten Nebenstelle (T 2) und der der ersten Nebenstelle (T 1) zugeordneten Speichereinrichtung (SPT 1) löst.3. The method according to claim 1, characterized in that the central controller ( CPU ) after a second time ( t 2 ) after the release of the response message storage, the telephone connection between the second extension ( T 2 ) and the storage device assigned to the first extension ( T 1 ) ( SPT 1 ) triggers. 4. Verfahren nach einem der vorstehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß die in der der ersten Nebenstelle (T 1) zugeordneten Speichereinrichtung (SPT 1) abgespeicherte und zuzusprechende Nachricht mit einer Zeitangabe versehen ist, und das die zentrale Steuerung (CPU) zu der durch die Zeitangabe angegebenen Zeit zum ersten Mal die zweite Nebenstelle (T 2) zum Zwecke des Zusprechens der Nachricht anwählt und daß die zentrale Steuerung (CPU), sofern die Nachricht nicht zugesprochen wurde, in vorgegebenen oder in vom Nachrichtenabsender durch entsprechende Befehle bestimmten Zeitabständen die zweite Nebenstelle (T 2) erneut anwählt.4. The method according to any one of the preceding claims, characterized in that the stored in the first extension ( T 1 ) associated storage device ( SPT 1 ) and to be assigned message is provided with a time, and that the central controller ( CPU ) to the by the time specified for the first time dials the second extension ( T 2 ) for the purpose of awarding the message and that the central controller ( CPU ), if the message has not been awarded, the second at predetermined intervals or at intervals determined by the message sender by means of appropriate commands Dial extension ( T 2 ) again. 5. Anordnung zur Durchführung des Verfahrens nach Anspruch 1, bestehend aus einer Fernsprechnebenstellenanlage mit zentraler Steuerung (CPU), mit einem Koppelfeld (KF), mit aus über Schnittstellen (IF) angeschlossenen Nebenstellen (T 1 . . . Tn), mit den Nebenstellen (T 1 . . . Tn) zugeordneten Speichereinrichtungen (SPT 1 . . . SPTn) und einer Standardmeldung erzeugenden Einrichtung (G).5. Arrangement for carrying out the method according to claim 1, consisting of a private branch exchange with central control ( CPU ), with a switching matrix ( KF ), with extensions connected via interfaces ( IF ) ( T 1 ... Tn ), with the extensions ( T 1 ... Tn ) associated storage devices ( SPT 1 ... SPTn ) and a standard message generating device ( G ).