CN116320251A - 一种即时通讯的公路应急指挥调度*** - Google Patents

一种即时通讯的公路应急指挥调度*** Download PDF

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李小军
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Abstract

本发明提供了一种即时通讯的公路应急指挥调度***，包括事件处理模块、预案模块、音视频直播模块、手机APP模块，由事件处理模块进行事件接报、事件定级、预案联动、事件处置以及结束归档，预案模块负责维护事件的处理预案，音视频直播模块负责监控中心与外场人员的即时音视频通话，手机APP模块作为外场交互终端向事件处理模块传递现场情况以及接收事件处理模块的指令反馈。本发明***可协同联动多单位应急处理，并且通过音视频融合的技术准确掌握现场真实情况，可拓展性强。

Description

一种即时通讯的公路应急指挥调度***
技术领域
本发明涉及智慧公路领域，具体涉及一种即时通讯的公路应急指挥调度***。
背景技术
依据青海省交通控股集团有限公司《关于推进高速公路运营管理实行集中监控工作实施方案》，结合交控集团《在全省高速公路集中监控工作现场推进会上的讲话》等文件的要求，将高速公路集中监控作为工作重点。
当下在不断强调高速公路集中监控的重要性的背景下，我们对目前的公路应急指挥调度工作提出了更高的要求。而目前应急处置过程大部分是通过路政、交警、养护等不同单位内部进行信息报送和应急处理，无法做到多个单位的资源共享以及协同处置，导致应急处理效率低下，同时调度人员只能通过文字方式来进行现场情况报送，在没有图像、视频等认识的情况下也无法准确掌握现场的实时情况，不利于整个应急指挥调度流程的顺利进行，并且现有指挥调度方法对于整体事件也没有有效的记录及可回溯能力。此外，国家应急管理部要求在遇到突发事件时要第一时间通知相应单位的与突发事件级别相匹配的主管负责人，现有技术都要通过中间环节才能匹配人员并通知，中间环节的时间延迟不能满足应急管理调度的快速反应的要求，浪费宝贵的应急处理时间，使人民群众的财产生命遭受不必要的损失。
针对上述情况，一种更快速反应的、应用信息化手段、立体通讯结构的可跨部门协同处置的公路应急指挥调度***亟待提出。
发明内容
为解决目前公路应急指挥调度工作由于无法做到多个单位资源共享以及协同处理导致的效率低下以及不能实时掌握现场真实情况的问题，本发明提出了一种即时通讯的公路应急指挥调度***，该***在协同联动多单位应急处理的同时，使用音视频融合的技术准确掌握现场真实情况，且可拓展性强。
本发明的技术方案如下：
一种即时通讯的公路应急指挥调度***，其特征在于，是基于RIA技术B/S架构的应急指挥调度***，包括预案模块、事件处理模块、音视频直播模块、手机APP模块，所述事件处理模块分别连接预案模块、音视频直播模块、手机APP模块，所述手机APP模块还连接音视频直播模块。
所述预案模块包括预案管理模块、应急队伍管理模块和道路设备联动管理模块，应用于高速公路***三级管理层级中的每个层级上的电脑端，所述预案管理模块是负责预案的配置与维护的模块，所述预案的配置和维护是按照五分法来进行，所述五分法是从路线路段、车行方向、桩号范围、事件等级、事件类型五个维度的配置信息来配置和维护预案；所述应急队伍管理模块是负责管理与维护包括交警、路政、养护单位的应急队伍信息；所述道路设备联动管理模块是负责管理与维护需要控制的外场道路设备信息并对其直接控制。
所述事件处理模块，为整个***的处理模块，应用于高速公路***三级管理层级中的每个层级上的电脑端，负责事件的接收处理以及对***其他模块的调用或命令，包括事件接报模块、事件定级模块、预案联动模块、事件处置模块以及事件归档模块；所述事件接报模块通过手机APP模块或外接12328***来报送事件并记录事件信息，也允许通过视频、电话方式自行录入事件；所述事件定级模块根据所述五分法中事件等级维度的分类标准来针对接报事件进行定级处置；所述预案联动模块通过对所述预案模块预案信息的调用后与所述接报事件的结合来匹配预案，匹配规则是按照五分法从五个维度来进行的，通过所述五个维度来确定需要直接通知的应急管理人员的广度与深度；所述事件处置模块根据预案匹配结果将事件派单给交警、路政以及养护单位应急管理人员的手机APP模块，并且允许调用音视频直播模块进行辅助作业；所述事件归档模块负责在接报事件处理结束后归档并自动保存。
所述音视频直播模块连接事件处理模块与手机APP模块，提供不同终端之间多方音视频连线功能，允许所述事件处理模块与手机APP模块调用；所述音视频模块提供通讯录功能，允许对通讯录进行维护和更新，通讯录包括不同应急队伍的全部人员信息。
所述手机APP模块应用于交警、路政、养护单位外场处置人员的手机端，是交警、路政、养护单位外场处置人员与监控中心的事件处理模块进行交互的移动终端模块，负责通过移动通信网络向事件处理模块传递现场情况以及接收事件处理模块的指令数据，过程中可调用音视频直播模块；所述手机APP模块允许为包括交警、路政、养护的不同应急队伍之间提供个性化功能。
优选地，所述事件处理模块基于GIS地图实时展示事件的发生位置以及事件处置状态，并同步至手机APP模块。
优选地，所述事件处理模块与预案模块所应用于的高速公路***三级管理层级是指高速公路省运营管理中心、高速公路分公司运营管理中心以及收费站或隧道管理所的三级管理层级。
优选地，所述预案模块的预案管理模块中的对预案进行维护的五分法具体是指，所述事件类型是根据经验将常见高速公路突发事件整理分出的类别，所述事件等级是根据国家应急管理部文件的定义来分成的四级事件等级，所述路线路段是指所有高速公路的公路编号信息，所述车行方向是指上行与下行的方向，所述桩号范围是指高速公路的区域信息，允许根据现实情况对桩号范围取不同大小。
优选地，所述预案模块的预案管理模块管理的预案包括总体预案和子预案，总体预案包括路线路段、车行方向、桩号范围、事件等级、事件类型五个维度的信息，子预案包括协同预案、外场预案，协同预案包含对应事件处置过程中需要通知的不同单位信息及每个单位的不同级别的人员信息，外场预案包含对应事件处置过程中需要控制的外场设备信息。
优选地，所述预案模块中的应急队伍管理模块中的应急队伍信息包括单位信息、人员信息以及负责的路线路段信息。
优选地，所述音视频直播模块允许电脑端利用USB3.0接口的外接带语音输入功能的摄像头设备来即时音视频通话。
优选地，所述手机APP模块支持Android与IOS***。
优选地，所述手机APP模块上传现场信息格式支持图片、语音、视频以及手工录入文字形式。
优选地，所述***允许对省运营管理中心、分公司运营管理中心以及收费站的三级管理中心的电脑端配置不同的操作权限。
优选地，所述预案模块的道路设备联动管理模块中的外场道路设备包括情报板以及广播。
本发明的有益效果为：
本发明提出一种即时通讯的公路应急指挥调度***，包括事件处理模块、预案模块、音视频直播模块、手机APP模块，由事件处理模块进行事件接报、事件定级、预案联动、事件处置以及结束归档，预案模块负责维护事件的处理预案，音视频直播模块负责监控中心与外场人员的即时音视频通话，手机APP模块作为交警、路政、养护单位的外场交互终端向事件处理模块传递现场情况以及接收事件处理模块的指令反馈。模块之间通过连接或交互来实现公路应急指挥调度***的即时通讯功能。
本发明***安装于高速公路三级管理层级中的每个层级的电脑端，可以实现公路应急指挥调度***在各层级、各环节、各主体中全覆盖，增强高速公路***各个层级处理高速公路应急事件的效率。本发明***预案模块创造性的使用了五分法的预案配置与匹配规则，从事件等级(分级)、事件类型(分类)、路线路段(分路段)、车行方向(分上下行)、桩号范围(分区域)五个维度来对预案进行特征描述从而配置预案，并在发生应急事件时通过事件处理模块对预案模块进行调用来匹配总体预案与子预案，根据五分法的五个维度匹配所对应的交警、路政、养护等相关单位，确定了通知的广度，直接在对应人员的手机APP上推送接单，能够确保第一时间直接通知到相应单位的处理人员，解决目前应急指挥调度多个部门协同运作时效率不高的问题，同时，目前应急管理部的文件要求在不同的应急事件等级下分别有对应的单位负责人，而本发明***可以根据五分法中的事件等级维度将需要通知到的人员等级做出划分，确定通知的深度，在对应人员的手机APP上推送接单，可以满足目前应急管理部文件要求的第一时间通知相应负责人，减少信息流转过程里的时间延误，直接通知到相应的负责人，从而提高应急指挥调度的效率。
本发明***可应用于高速公路***三级管理层级中的每个层级上的电脑端，优选地可以给不同管理层级以不同的操作权限，使得高速公路***不同管理层级间信息同步，同时，本发明***将路网监测、应急调度、养护救援等不同部门的全部业务流程都在线传递，做到了多个部门之间三级联动，节点打通，减少了不同部门之间的信息差，提高了公路应急指挥调度的效率。此外，本发明***音视频直播模块连接事件处理模块与手机APP模块，可以通过视频来实时传递现场情况，使得调度人员可以实时精确掌握事件现场信息，让事件整体处理过程透明化，从而提高公路应急指挥调度的质量与效率。综上所述，本发明***的立体结构从多方面减少中间环节以及保证信息互通的即时性，使得公路应急指挥调度工作管理增效。
附图说明
图1是本发明即时通讯的公路应急指挥调度***的整体架构图。
图2是本发明公路应急指挥调度***预案模块五分法的应急预案设计图。
图3是本发明即时通讯的公路应急指挥调度***的事件处理流程图。
具体实施方式
下面结合附图对本发明进行说明。
本发明涉及一种即时通讯的公路应急指挥调度***，该***的整体架构图如图1所示，是基于RIA技术B/S架构的应急指挥调度***，包括事件处理模块、预案模块、音视频直播模块、手机APP模块，所述事件处理模块分别连接预案模块、音视频直播模块、手机APP模块，所述手机APP模块还连接音视频处理模块。
所述事件处理模块，为整个***的核心处理模块，应用于电脑端，负责事件的接收处理以及对***其他模块的调用或命令，具体负责包括事件接报、事件定级、预案联动、事件处置以及结束归档；所述事件接报功能是指事件处理模块通过手机APP模块报送事件并记录事件信息，也允许通过视频、电话方式自行录入事件；所述事件定级功能是指事件处理模块根据国家应急管理部的四级事件的定义来针对所得事件进行定级处置；所述预案联动功能是指事件处理模块通过对所述预案模块的调用来自动匹配预案；所述事件处置功能是指事件处理模块根据预案匹配结果将事件派单给相应单位的手机APP模块，并且允许调用音视频直播模块进行辅助作业；所述结束归档功能是指事件处理模块在事件处理结束后归档并自动保存。
所述预案模块包括预案管理模块、应急队伍管理模块和道路设备联动管理模块，应用于电脑端，所述预案管理模块是负责预案的配置与维护的模块；所述应急队伍管理模块是负责管理与维护包括交警、路政、养护单位的应急队伍信息；所述道路设备联动管理模块是负责管理与维护需要控制的外场道路设备信息。
所述音视频直播模块连接事件处理模块与手机APP模块，提供不同终端之间多方音视频连线功能，允许所述事件处理模块与手机APP模块调用；所述音视频模块提供通讯录功能，允许对通讯录进行维护和更新，通讯录包括不同应急队伍的全部人员信息。
所述手机APP模块应用于手机端，为外场处置人员与监控中心的事件处理模块进行交互的移动终端模块，负责向事件处理模块传递现场情况以及接收事件处理模块的指令反馈，过程中可调用音视频直播模块；所述手机APP模块允许为包括交警、路政、养护的不同应急队伍之间提供个性化功能。
优选地，所述事件处理模块基于GIS地图实时展示事件的发生位置以及事件处置状态，并同步至手机APP模块。
优选地，所述预案模块的预案包括总体预案和子预案，子预案包括协同预案、外场预案，协同预案包含相关单位信息及人员信息，外场预案包含需要控制的外场设备信息。
优选地，所述预案模块中的预案管理模块按照五分法维护预案信息，即从路线路段、车行方向、桩号范围、事件等级、事件类型五个维度来维护预案信息。
优选地，所述预案模块中的应急队伍管理模块中的应急队伍信息包括但不限于单位信息、人员信息以及负责的路线路段信息。
优选地，所述音视频直播模块允许电脑端利用USB3.0接口的外接带语音输入功能的摄像头设备来即时音视频通话。
优选地，所述手机APP模块上传现场信息格式支持图片、语音、视频以及手工录入文字形式。
下面我们以一个具体的实施例来说明该***对于应急事件的处置流程，所述处置流程如图2所示。
1、事件接报：分公司管理中心可以通过视频、电话自行录入事件，也可通过12328或者手机APP接收辖区内的事件，同时事件将同步提交到省路网中心，最终基于GIS地图进行展示，便于各监控人员直观的跟进事件。并基于GIS地图实时展示事件的发生位置，事件处置状态等。
2、事件定级：***中事件处理模块针对每一事件进行定级处置，根据国家应急管理部里文件的定义区分事件的I、II、III、IV级，便于后续针对不同的等级进行不同的处理。
3、预案联动：***事件处理模块根据事件的明细信息，自动进行预案模块中预设预案的匹配，在启动预案后自动执行相关预案联动，如通知相关单位及诱导设备的发布。其中预案是通过预案模块按照“五分法”(路线路段、车行方向、桩号范围、事件等级、事件类型)维护预案信息，预案分为总体预案和子预案，子预案包括协同预案、外场预案。协同预案包含相关单位信息及人员信息，外场预案包含需要控制的外场设备信息。
4、事件处置：***中事件处理模块根据事件情况，选择性派单给交警、路政、养护等单位。该单位信息是通过预案模块中应急队伍管理模块中预先设定好的信息，该模块可以管理维护各个分公司区域的应急队伍信息，包括交警、路政、养护等单位信息，人员信息，负责的路线路段信息等。各单位通过手机APP接单后，利用手机APP可对整个事件处理过程进行跟进。手机APP模块对于养护人员有清障救援的专用功能，养护人员在接收监控中心派出的事件处理单后，进行派车、出车、到场、处置、结束处理，整个处理过程可手工录入处理内容，也可上传图片、语音、视频作为处理依据；对于交警人员有交警工单的专有功能，能接收监控中心派出的事件处理单后，进行续报、终报处理，整个处理过程可手工录入处理内容，也可上传图片、语音、视频作为处理依据；对于路政人员也有路政工单的专有功能，能接收监控中心派出的事件处理单后，进行续报、终报处理，整个处理过程可手工录入处理内容，也可上传图片、语音、视频作为处理依据。该***手机APP模块在处理过程中随时保留处理过程中的视频、图片、录音资料，并实时同步给分公司管理中心及省中心平台。在处理过程中，该***可通过音视频直播模块来实现外场人员与外场人员或监控人员的实时通讯，音视频直播模块预先按照组织机构列出了所有人员的信息，在使用时可选中后进行音视频直播、语音通话。用户也可以自主选择对应的人员建立群聊，可在群内进行消息的共享，可发送文字、图片、语音、视频内容，同时可以进行群内人员的多人音视频直播、语音通话。
5、处置完成：外场人员处理完成后在手机APP模块进行反馈结果，并同步至***的事件处理模块，事件处理模块对事件进行终报处理，同时恢复相应的外场设备。
6、结束归档：***事件处理模块将事件归档，自动保留历史记录，便于后续对事件进行追溯。
我们以两个具体的实施例来说明本发明***的运行流程。
1、某高速某路段-上行-K1840+300处，发生IV级突发事件-抛洒物
1)应急预案的信息
总体预案为：某高速某路段-抛洒物-IV级-上行-K1800～K1850
协同预案：短信通知某养护大队人员、分公司负责人、路网中心负责人
外场预案：前行路段后方的两块情报板发布内容为：前方抛洒物，请减速慢行
2)突发事件处理过程描述
①事件接报：事件处理模块中的事件接报模块负责对突发事件的接报，该实施例中某分公司管理中心监控员在日常的视频轮巡中发现某高速某路段上行K1840+300处发生抛洒物事件，立即使用本***进行突发事件填报进行录入。数据保存后，会将对应的事件信息在全省的***平台及手机APP的GIS地图上统一显示，便于路网中心及所有的相关人员的查看。
②事件定级：事件处理模块中的事件定级模块负责对突发事件定级的处理，该实施例中某分公司管理中心值班领导根据部里文件的定义将事件等级定级为IV级。
③预案联动：事件处理模块中的预案联动模块负责匹配突发事件与预案模块中的现有预案，在本实施例中，在对突发事件定级后，***根据五分法原则，按照事件等级(分级)为IV级、事件类型(分类)为抛洒物、路线路段(分路段)为某高速某路段、车行方向(分上下行)为上行、桩号范围(分区域)为K1840+300，属于K1800～K1850范围内，匹配对应的应急预案为“某高速某路段-抛洒物-IV级-上行-K1800～K1850”，即以五个维度的特征信息来描述预案，从而快速准确地对预案信息完成配置与匹配。某分公司管理中心监控员点击“启动预案”后，***自动通过短信的方式发送事件信息至协同预案中的相关人员，如：某养护大队人员、分公司负责人、路网中心负责人。同时执行外场预案，在事发路段的后方的两块情报板上发布内容为：“前方抛洒物，请减速慢行”。
④事件处置：事件处理模块中的事件处置模块负责根据预案联动结果对事件进行处置，在本实施例中某分公司管理中心监控员将清障救援单派单给对应的某高速养护大队在班的队长；养护大队队长手机APP上接到派单提示后，根据事件的具体信息，安排清扫车及相应的清障人员。清障人员通过手机APP接到养护大队队长的派单任务后，可通过手机APP的导航快速赶至事发地点，进行清扫工作，同时通过手机APP记录清扫过程中的事情、事中、事后的相关照片及记录。
⑤处置完成：某分公司管理中心监控员可以通过***实时关注事件的处理过程及进度，所有的相关人员处置完成后，某分公司管理中心监控员进行终报处理。同时恢复所有更改的外场设备信息。
⑥结束归档：事件处理模块中的事件归档模块负责对处置完成的事件进行归档保存，在本实施例中突发事件处置完成后，某分公司管理中心监控员将事件归档，同时该事件信息去除该事件信息在全省的***平台及手机APP的GIS地图上的显示。
2、某高速某路段-下行-K1902+500处，发生III级突发事件-交通事故
1)应急预案的信息
总体预案为：某高速某路段-交通事故-III级-下行-K1900～K1920
协同预案：短信通知某交警大队人员、某路政大队人员、某养护大队人员、总公司分管领导、分公司负责人、路网中心负责人、相关部门负责人。
外场预案：前行路段后方的两块情报板发布内容为：前方事故，减速慢行
2)突发事件处理过程描述
①事件接报：事件处理模块中的事件接报模块负责对突发事件的接报，该实施例中12328客服中心接到司乘人员电话求助，由12328***自动推送相关的信息至本***，路网中心接报后，由***将对应的突发事件根据路线路段的管辖自动派发至某分公司管理中心，某分公司管理中心监控员接报后，对事件进行核实。核实完成保存后，会将对应的事件信息在全省的***平台及手机APP的GIS地图上统一显示，便于路网中心及所有的相关人员的查看。
②事件定级：事件处理模块中的事件定级模块负责对突发事件定级的处理，该实施例中某分公司管理中心提交后，由路网中心值班领导根据部里文件的定义将事件等级定级为III级。
③预案联动：事件处理模块中的预案联动模块负责匹配突发事件与预案模块中的现有预案，在本实施例中，在对突发事件定级后，***自动根据五分法原则，按照事件等级(分级)为III级、事件类型(分类)为交通事故、路线路段(分路段)为某高速某路段、车行方向(分上下行)为下行、桩号范围(分区域)为K1902+500，属于K1900～K1920范围内，匹配对应的应急预案为“某高速某路段-交通事故-III级-下行-K1900～K1920”，即以五个维度的特征信息来描述预案，从而快速准确地对预案信息完成配置与匹配。某分公司管理中心监控员点击“启动预案”后，***自动通过短信的方式发送事件信息至协同预案中的相关人员，如：某交警大队人员、某路政大队人员、某养护大队人员、总公司分管领导、分公司负责人、路网中心负责人、相关部门负责人。同时执行外场预案，在事发路段的后方的两块情报板上发布内容为：“前方事故，减速慢行”。
④事件处置：事件处理模块中的事件处置模块负责根据预案联动结果对事件进行处置，在本实施例中某分公司管理中心监控员根据突发事件的实际情况，将突发事件的处理单派单给事发地点附近的某高速交警大队人员，对应人员通过手机APP接单后赶往现场进行处置，同时通过手机APP记录处置过程中的续报及终报信息；该事件同时需要路政到场，因此某分公司管理中心监控员将突发事件的处理单派单给事发地点附近的某高速路政大队人员，对应人员通过手机APP接单后赶往现场进行处置，同时通过手机APP记录处置过程中的续报及终报信息；该事件也需要清障救援人员到场，由某分公司管理中心监控员将清障救援单派单给对应的某高速养护大队在班的队长；养护大队队长在手机APP上接到派单提示后，根据事件的具体信息，安排清扫车、救援车及相应的救援人员。救援人员通过手机APP接到养护大队队长的派单任务后，可通过手机APP的导航快速赶至事发地点，进行清扫工作，同时通过手机APP记录清扫过程中的事情、事中、事后的相关照片及记录。在整个事件处理过程中，总公司分管领导、路网中心负责人、相关部门负责人在接到短信通知后，可前往路网中心监控大厅；分公司负责人接到短信通知后可前往分公司管理中心监控大厅；路网中心监控大厅、分公司管理中心监控大厅以及现场的处置人员可通过音视频直播进行实时多方连线，可以更直观、更便利的远程指挥及了解现场情况。
⑤处置完成：路网中心、某分公司管理中心监控员可以通过***实时关注事件的处理过程及进度，当所有的相关人员处置完成后，某分公司管理中心监控员进行终报处理。同时恢复所有更改的外场设备信息。
⑥结束归档：事件处理模块中的事件归档模块负责对处置完成的事件进行归档保存，在本实施例中突发事件处置完成后，某分公司管理中心监控员将事件归档，同时该事件信息去除该事件信息在全省的***平台及手机APP的GIS地图上的显示。
应当指出，以上所述具体实施方式可以使本领域的技术人员更全面地理解本发明创造，但不以任何方式限制本发明创造。因此，尽管本说明书参照附图和实施例对本发明创造已进行了详细的说明，但是，本领域技术人员应当理解，仍然可以对本发明创造进行修改或者等同替换，总之，一切不脱离本发明创造的精神和范围的技术方案及其改进，其均应涵盖在本发明创造专利的保护范围当中。

Claims (11)

1.一种即时通讯的公路应急指挥调度***，其特征在于，是基于RIA技术B/S架构的应急指挥调度***，包括预案模块、事件处理模块、音视频直播模块、手机APP模块，所述事件处理模块分别连接预案模块、音视频直播模块、手机APP模块，所述手机APP模块还连接音视频直播模块；
所述预案模块包括预案管理模块、应急队伍管理模块和道路设备联动管理模块，应用于高速公路***三级管理层级中的每个层级上的电脑端，所述预案管理模块是负责预案的配置与维护的模块，所述预案的配置和维护是按照五分法来进行，所述五分法是从路线路段、车行方向、桩号范围、事件等级、事件类型五个维度的配置信息来配置和维护预案；所述应急队伍管理模块是负责管理与维护包括交警、路政、养护单位的应急队伍信息；所述道路设备联动管理模块是负责管理与维护需要控制的外场道路设备信息并对其直接控制；
所述事件处理模块，为整个***的处理模块，应用于高速公路***三级管理层级中的每个层级上的电脑端，负责事件的接收处理以及对***其他模块的调用或命令，包括事件接报模块、事件定级模块、预案联动模块、事件处置模块以及事件归档模块；所述事件接报模块通过手机APP模块或外接12328***来报送事件并记录事件信息，也允许通过视频、电话方式自行录入事件；所述事件定级模块根据所述五分法中事件等级维度的分类标准来针对接报事件进行定级处置；所述预案联动模块通过对所述预案模块预案信息的调用后与所述接报事件的结合来匹配预案，匹配规则是按照五分法从五个维度来进行的，通过所述五个维度来确定需要直接通知的应急管理人员的广度与深度；所述事件处置模块根据预案匹配结果将事件派单给交警、路政以及养护单位应急管理人员的手机APP模块，并且允许调用音视频直播模块进行辅助作业；所述事件归档模块负责在接报事件处理结束后归档并自动保存；
所述音视频直播模块连接事件处理模块与手机APP模块，提供不同终端之间多方音视频连线功能，允许所述事件处理模块与手机APP模块调用；所述音视频模块提供通讯录功能，允许对通讯录进行维护和更新，通讯录包括不同应急队伍的全部人员信息；
所述手机APP模块应用于交警、路政、养护单位外场处置人员的手机端，是交警、路政、养护单位外场处置人员与监控中心的事件处理模块进行交互的移动终端模块，负责通过移动通信网络向事件处理模块传递现场情况以及接收事件处理模块的指令数据，过程中可调用音视频直播模块；所述手机APP模块允许为包括交警、路政、养护的不同应急队伍之间提供个性化功能。
2.根据权利要求1所述的一种即时通讯的公路应急指挥调度***，其特征在于，所述事件处理模块基于GIS地图实时展示事件的发生位置以及事件处置状态，并同步至手机APP模块。
3.根据权利要求1或2所述的一种即时通讯的公路应急指挥调度***，其特征在于，所述事件处理模块与预案模块所应用于的高速公路***三级管理层级是指高速公路省运营管理中心、高速公路分公司运营管理中心以及收费站或隧道管理所的三级管理层级。
4.根据权利要求1或2所述的一种即时通讯的公路应急指挥调度***，其特征在于，所述预案模块的预案管理模块中的对预案进行维护的五分法具体是指，所述事件类型是根据经验将常见高速公路突发事件整理分出的类别，所述事件等级是根据国家应急管理部文件的定义来分成的四级事件等级，所述路线路段是指所有高速公路的公路编号信息，所述车行方向是指上行与下行的方向，所述桩号范围是指高速公路的区域信息，允许根据现实情况对桩号范围取不同大小。
5.根据权利要求1或2所述的一种即时通讯的公路应急指挥调度***，其特征在于，所述预案模块的预案管理模块管理的预案包括总体预案和子预案，总体预案包括路线路段、车行方向、桩号范围、事件等级、事件类型五个维度的信息，子预案包括协同预案、外场预案，协同预案包含对应事件处置过程中需要通知的不同单位信息及每个单位的不同级别的人员信息，外场预案包含对应事件处置过程中需要控制的外场设备信息。
6.根据权利要求1或2所述的一种即时通讯的公路应急指挥调度***，其特征在于，所述预案模块中的应急队伍管理模块中的应急队伍信息包括单位信息、人员信息以及负责的路线路段信息。
7.根据权利要求1或2所述的一种即时通讯的公路应急指挥调度***，其特征在于，所述音视频直播模块允许电脑端利用USB3.0接口的外接带语音输入功能的摄像头设备来即时音视频通话。
8.根据权利要求1或2所述的一种即时通讯的公路应急指挥调度***，其特征在于，所述手机APP模块支持Android与IOS***。
9.根据权利要求1或2所述的一种即时通讯的公路应急指挥调度***，其特征在于，所述手机APP模块上传现场信息格式支持图片、语音、视频以及手工录入文字形式。
10.根据权利要求1或2所述的一种即时通讯的公路应急指挥调度***，其特征在于，所述***允许对省运营管理中心、分公司运营管理中心以及收费站的三级管理中心的电脑端配置不同的操作权限。
11.根据权利要求1或2所述的一种即时通讯的公路应急指挥调度***，其特征在于，所述预案模块的道路设备联动管理模块中的外场道路设备包括情报板以及广播。
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