CN116151993B - 一种基于双校验保险机制的整合通用投保流程***及方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于双校验保险机制的整合通用投保流程***，该***包括保单生成模块、智能校验模块、人工校验模块、保单管理模块、保险产品推荐模块、多保险整合模块及隐私保护模块。本发明还公开了一种基于双校验保险机制的整合通用投保流程方法。本发明能够对不同保险公司的不同中保险产品进行整合并进行投保理赔，提高了保险产品的统一性和标准性；通过基于智能校验及人工校验的双校验保险机制，能够有效地甄别虚假的投保单，提高了保险流程中的安全性；且通过对第三方人员进行投保单中的隐私保护，从而可防止投保单中的重要个人信息泄露，进而避免客户收到各种诈骗或骚扰。

Description

一种基于双校验保险机制的整合通用投保流程***及方法

技术领域

本发明涉及保险领域，具体来说，涉及一种基于双校验保险机制的整合通用投保流程***及方法。

背景技术

投保人在投保流程中都需要填明投保单。而投保人在填写投保单的时候必须如实填写，各项信息都要填写完整，不然会影响保险合同的效力，最好是确定受益人，并亲笔签名。只要投保单一经保险人接受，就会成为保险合同的一部分，保险责任就会开始。投保单上要填写的内容，主要是被保险人的名称和地址，还有投保的险别、保险期限、保险价值及保险金额、保险标的名称和存放地点、保险责任的起讫等等。

中国专利CN108416572B公开了一种将各保险公司投保流程整合为通用投保流程的方法，上述方法通过输入标准报文、服务流程和输出标准报文，数据有了统一性和标准性，大大提高了维护性、应变性以及分析利用的价值。

但是以上***在具体使用时存在以下缺陷：在客户购买保险的过程中，需要填写投保单，投保单是投保人申请保险的一种书面形式，投保单一般是在逐笔投保的方式下采用的做法。对投保单校验时一般是人工校验，存在疏忽的可能，因此需要借助于机器识别的方法进行辅助。且现今电信诈骗的情况时有发生，而保单上的信息需要做进一步的保护，维护客户的信息安全。

针对相关技术中的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

针对相关技术中的问题，本发明提出一种基于双校验保险机制的整合通用投保流程***及方法，以克服现有相关技术所存在的上述技术问题。

为此，本发明采用的具体技术方案如下：

根据本发明的一个方面，提供了一种基于双校验保险机制的整合通用投保流程***，该***包括保单生成模块、智能校验模块、人工校验模块、保单管理模块、保险产品推荐模块、多保险整合模块及隐私保护模块；

其中，所述保单生成模块，用于获取客户的个人信息及投保信息，且客户选择一家保险公司，并将个人信息及投保信息发送至该保险公司，保险公司根据个人信息及投保信息生成投保单，同时将投保单发送至相应的客户，客户按照投保单的要求进行投保单的填写；

所述智能校验模块，用于在进行投保单的校验时，通过机器识别的方式进行初步校验；

所述人工校验模块，用于当投保单初步校验后，通过人工复审的方式对投保单进行二次校验；

所述保单管理模块，用于帮助客户将投保单进行整理及保存或通过专业代理人进行投保单的管理；

所述保险产品推荐模块，用于当客户需要被推荐保险产品时，根据客户的年收入进行自动保险产品推荐；

所述多保险整合模块，用于将不同保险公司的不同保险产品进行整合，并将整合后的报文发送至客户；

所述隐私保护模块，用于当客户的电子投保单在对第三方进行展示时，自动将投保单中的隐私文字进行遮挡。

进一步的，为了通过机器识别的方式对投保单进行初步的审核，进而提高审核效率及准确性，所述在进行投保单的校验时，通过机器识别的方式进行初步校验还包括以下步骤；

打开投保单，并对投保单的信息进行扫描，获取投保单上的信息；

在投保信息中进行标注，且若任一处内容发现有问题，则对相应的内容进行标注。

所述对相应的内容进行标注，若是电子保单，则对电子保单进行身份验证及时间戳验证；

若是纸质保单，则对纸质保单进行扫描，且在纸质保单中字体不清晰或不完整处进行标注，并对纸质保单中的***代码、流水号、限售地区进行验证，若验证不正确则在相应位置进行标注。

进一步的，为了能够对投保单进行人工复核，防止错误的机器初审的出现或漏审出现，所述通过人工复审的方式对投保单进行二次校验时，人工对投保单中机器标注的内容进行复审，若机器标注的内容没有问题，则将标注进行删除，并对投保单重新进行人工审核，此次人工审核内容为投保单的全部内容，若最终投保单中的内容有问题，则判断投保单为问题保单。

进一步的，为了提高客户的投保单的管理能力，所述帮助客户将投保单进行整理并保存或通过专业代理人进行投保单的管理包括以下步骤：

客户将自身投保单的重要信息记录在表格上，若为纸质保单，则将保单存放在文件夹中，若为电子保单，则将电子保单进行打印，打印后将电子保单与纸质保单存放在同一个文件夹中；

若需要专利代理人进行保单管理，则选择代理人或保险机构进行代管理。

进一步的，为了对不同保险公司的不同中保险产品进行整合并进行投保理赔，所述将不同保险公司的不同保险产品进行整合，并将整合后的报文发送至客户时，整合后的报文覆盖所有保险公司的不同产品，客户基于整合后的报文进行理赔。

进一步的，为了能够准确地区分手写文字和印刷文字，所述当客户的电子投保单在对第三方进行展示时，自动将投保单中的隐私文字进行遮挡还包括以下步骤：

对客户的电子投保单进行OCR光学字符识别，并对电子投保单进行二值化处理，同时进行去噪及倾斜度矫正；

对电子投保单中的手写文字和印刷文字进行区别，并对手写文字进行覆盖。

进一步的，为了准确地提取出手写文字，可防止投保单中的重要个人信息泄露，进而避免客户收到各种诈骗或骚扰，所述对电子投保单中的手写文字和印刷文字进行区别时，对电子投保单分割成若干网格，并从网格领域中提取边缘特征矩阵；

其中，所述从网格领域中提取边缘特征矩阵包括以下步骤：

通过二值化处理得到电子投保单文字边缘；

对特征矩阵进行统计时，在m×n大小的电子投保单I上使用偏移参数(Δp，Δq)对初始特征矩阵进行定义：

式中，点I(p，q)及点I(p+Δp，q+Δq)为直接相连的点，m、n分别为电子投保单的长和宽，p、q分别为电子投保单的横坐标点及纵坐标点；

采用初始值C′(0，0)经过边缘检测及统计步骤，实现对初始特征矩阵C′的归一化处理，得到最终的特征矩阵C；

特征矩阵C为：

所述对电子投保单中的手写文字和印刷文字进行区别之后通过DRF分类框架手写文字和印刷文字进行分类。

根据本发明的另一方面，提供了一种基于双校验保险机制的整合通用投保流程方法，该方法包括以下步骤：

S1、获取客户的个人信息及投保信息，且客户选择一家保险公司，并将个人信息及投保信息发送至该保险公司，保险公司根据个人信息及投保信息生成投保单，同时将投保单发送至相应的客户，客户按照投保单的要求进行投保单的填写；

S2、在进行投保单的校验时，通过机器识别的方式进行初步校验；当投保单初步校验后，通过人工复审的方式对投保单进行二次校验；

S3、帮助客户将投保单进行整理及保存或通过专业代理人进行投保单的管理；

S4、当客户需要被推荐保险产品时，根据客户的年收入进行自动保险产品推荐；

S5、将不同保险公司的不同保险产品进行整合，并将整合后的报文发送至客户；

S6、当客户的电子投保单在对第三方进行展示时，自动将投保单中的隐私文字进行遮挡。

本发明的有益效果为：本发明能够对不同保险公司的不同中保险产品进行整合并进行投保理赔，提高了保险产品的统一性和标准性；通过基于智能校验及人工校验的双校验保险机制，能够有效地甄别虚假的投保单，提高了保险流程中的安全性；且通过对第三方人员进行投保单中的隐私保护，从而可防止投保单中的重要个人信息泄露，进而避免客户收到各种诈骗或骚扰。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是根据本发明实施例的一种基于双校验保险机制的整合通用投保流程***的原理框图。

图中：

1、保单生成模块；2、智能校验模块；3、人工校验模块；4、保单管理模块；5、保险产品推荐模块；6、多保险整合模块；7、隐私保护模块。

具体实施方式

为进一步说明各实施例，本发明提供有附图，这些附图为本发明揭露内容的一部分，其主要用以说明实施例，并可配合说明书的相关描述来解释实施例的运作原理，配合参考这些内容，本领域普通技术人员应能理解其他可能的实施方式以及本发明的优点，图中的组件并未按比例绘制，而类似的组件符号通常用来表示类似的组件。

根据本发明的实施例，提供了一种基于双校验保险机制的整合通用投保流程***及方法。

现结合附图和具体实施方式对本发明进一步说明，如图1所示，根据本发明的一个方面，提供了一种基于双校验保险机制的整合通用投保流程***，该***包括保单生成模块1、智能校验模块2、人工校验模块3、保单管理模块4、保险产品推荐模块5、多保险整合模块6及隐私保护模块7；

其中，保单生成模块1，用于获取客户的个人信息及投保信息，且当客户选择一家保险公司后，将客户的个人信息及投保信息发送至该保险公司，保险公司根据客户的个人信息及投保信息生成投保单，同时将投保单发送至相应的客户，客户按照投保单的要求进行投保单的填写；

智能校验模块2，用于在进行投保单的校验时，通过机器识别的方式进行初步校验；

在一个实施例中，在进行投保单的校验时，通过机器识别的方式进行初步校验还包括以下步骤；

打开投保单，对投保单的信息进行扫描，获取投保单上的信息；

在投保信息(即上文中投保单上的信息)中进行标注，若投保信息中任一处内容发现有问题，则对相应的内容进行标注，从而通过机器识别的方式对投保单进行初步的审核，进而提高审核效率及准确性。

在一个实施例中，对相应的内容进行标注时，若是电子保单，则对电子保单进行身份验证及时间戳验证；

若是纸质保单，则对纸质保单进行扫描，且在纸质保单中字体不清晰或不完整处进行标注，并对纸质保单中的***代码、流水号、限售地区等进行验证，若验证不正确则在相应位置进行标注(验证正确则不进行标注，电子保单的验证标注情况同纸质保单)。

人工校验模块3，用于当投保单初步校验后，通过人工复审的方式对投保单进行二次校验；

在一个实施例中，通过人工复审的方式对投保单进行二次校验时，人工对投保单中机器标注的内容进行复审，若机器标注的内容没有问题(即当机器标注错误时)，则将标注进行删除，并对投保单重新进行人工审核，此次人工审核内容为投保单的全部内容，若最终投保单中的内容有问题，则判断投保单为问题保单，从而能够对投保单进行人工复核，防止错误的机器初审的出现或漏审出现。

保单管理模块4，用于帮助客户将投保单进行整理及保存或通过专业代理人进行投保单的管理；

在一个实施例中，帮助客户将投保单进行整理并保存或通过专业代理人进行投保单的管理包括以下步骤：

客户将自身投保单的重要信息记录在表格上，若为纸质保单，则将保单存放在文件夹中，若为电子保单，则将电子保单进行打印，打印后将电子保单与纸质保单存放在同一个文件夹中；重要信息如：投保人、投保险种、产品名称、保额等，以便日后方便查阅。

若需要专利代理人进行保单管理，则选择代理人或保险机构进行代管理，从而提高客户的投保单的管理能力。

保险产品推荐模块5，用于当客户需要被推荐保险产品时，根据客户的年收入进行自动保险产品推荐；根据客户的年收入进行自动保险产品推荐时，获得客户的年收入，并基于年收入的10％-15％的费用将保险产品推荐至客户。

多保险整合模块6，用于将不同保险公司的不同保险产品进行整合，并将整合后的报文发送至客户；

在一个实施例中，将不同保险公司的不同保险产品进行整合，并将整合后的报文发送至客户时，整合后的报文覆盖所有保险公司的不同产品，客户基于整合后的报文进行理赔，从而对不同保险公司的不同中保险产品进行整合并进行投保理赔。

隐私保护模块7，用于当客户的电子投保单在对第三方进行展示时，自动将投保单中的隐私文字进行遮挡。

在一个实施例中，当客户的电子投保单在对第三方进行展示时，自动将投保单中的隐私文字进行遮挡还包括以下步骤：

对客户的电子投保单进行OCR光学字符识别，并对电子投保单进行二值化处理，(将电子投保单上的像素点灰度值设置为0或255，也就是将整个电子投保单呈现出明显的只有黑和白的视觉效果)同时进行去噪及倾斜度矫正；

对电子投保单中的手写文字和印刷文字进行区别，并对手写文字进行覆盖。

在一个实施例中，对电子投保单中的手写文字和印刷文字进行区别时，对电子投保单分割成若干网格，并从网格领域中提取边缘特征矩阵；

其中，从网格领域中提取边缘特征矩阵包括以下步骤：

通过二值化处理得到电子投保单文字边缘；文字边缘包含了笔画方向和集中程度，而手写文字与印刷文字在笔画方向和集中程度上存在较大区别；

对特征矩阵进行统计时，在m×n大小的电子投保单I上使用偏移参数(Δp，Δq)对初始特征矩阵进行定义：

式中，点I(p，q)及点I(p+Δp，q+Δq)为直接相连的点，m、n分别为电子投保单的长和宽，p、q分别为电子投保单的横坐标点及纵坐标点；

采用初始值C′(0，0)经过边缘检测及统计步骤，实现对初始特征矩阵C′的归一化处理，得到最终的特征矩阵C；

特征矩阵C为：

在一个实施例中，对电子投保单中的手写文字和印刷文字进行区别之后通过DRF分类框架手写文字和印刷文字进行分类。

DRF中标记值x在给定观察值y的条件分布为：

式中，Z为归一化因子，S是节点的集合，N_i为节点i的领域，A为一元势函数，I(x_i，y_i，y)为二元势函数，exp为自然常数e为底的指数函数，x_i为第i个节点的标记值，y_i为第y个节点的观察值，i为非零自然数。且相邻网格极可能属于同一分类，因此将每个网格视为DRF的一个节点，且将SVM的预测结果作为DRF的输入，从而准确地提取出手写文字，可防止投保单中的重要个人信息泄露，进而避免客户收到各种诈骗或骚扰。

根据本发明的另一方面，提供了一种基于双校验保险机制的整合通用投保流程方法，该方法包括以下步骤：

S1、获取客户的个人信息及投保信息，且当客户选择一家保险公司后，并将个人信息及投保信息发送至该保险公司，保险公司根据个人信息及投保信息生成投保单，同时将投保单发送至相应的客户，客户按照投保单的要求进行投保单的填写；

S2、在进行投保单的校验时，通过机器识别的方式进行初步校验；当投保单初步校验后，通过人工复审的方式对投保单进行二次校验；

S3、帮助客户将投保单进行整理及保存或通过专业代理人进行投保单的管理；

S4、当客户需要被推荐保险产品时，根据客户的年收入进行自动保险产品推荐；

S5、将不同保险公司的不同保险产品进行整合，并将整合后的报文发送至客户；

S6、当客户的电子投保单在对第三方进行展示时，自动将投保单中的隐私文字进行遮挡。

综上，本发明能够对不同保险公司的不同中保险产品进行整合并进行投保理赔，提高了保险产品的统一性和标准性；通过基于智能校验及人工校验的双校验保险机制，能够有效地甄别虚假的投保单，提高了保险流程中的安全性；且通过对第三方人员进行投保单中的隐私保护，从而可防止投保单中的重要个人信息泄露，进而避免客户收到各种诈骗或骚扰。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (4)

1.一种基于双校验保险机制的整合通用投保流程***，其特征在于，该***包括保单生成模块、智能校验模块、人工校验模块、保单管理模块、保险产品推荐模块、多保险整合模块及隐私保护模块；

其中，所述保单生成模块，用于获取客户的个人信息及投保信息，且当客户选择一家保险公司后，将客户的个人信息及投保信息发送至该保险公司，保险公司根据客户的个人信息及投保信息生成投保单，同时将投保单发送至相应的客户，客户按照投保单的要求进行投保单的填写；

所述智能校验模块，用于在进行投保单的校验时，通过机器识别的方式进行初步校验；

所述人工校验模块，用于当投保单初步校验后，通过人工复审的方式对投保单进行二次校验；

所述保单管理模块，用于帮助客户将投保单进行整理及保存或通过专业代理人进行投保单的管理；

所述保险产品推荐模块，用于当客户需要被推荐保险产品时，根据客户的年收入进行自动保险产品推荐；

所述多保险整合模块，用于将不同保险公司的不同保险产品进行整合，并将整合后的报文发送至客户；

所述隐私保护模块，用于当客户的电子投保单在对第三方进行展示时，自动将投保单中的隐私文字进行遮挡；

所述在进行投保单的校验时，通过机器识别的方式进行初步校验还包括以下步骤；

打开投保单，并对投保单的信息进行扫描，获取投保单上的信息；

在投保信息中进行标注，若投保信息中任一处内容发现有问题，则对相应的内容进行标注；

所述对相应的内容进行标注，若是电子保单，则对电子保单进行身份验证及时间戳验证；

若是纸质保单，则对纸质保单进行扫描，且在纸质保单中字体不清晰或不完整处进行标注，并对纸质保单中的***代码、流水号、限售地区进行验证，若验证不正确则在相应位置进行标注；

所述通过人工复审的方式对投保单进行二次校验时，人工对投保单中机器标注的内容进行复审，若机器标注的内容没有问题，则将标注进行删除，并对投保单重新进行人工审核，此次人工审核内容为投保单的全部内容，若最终投保单中的内容有问题，则判断投保单为问题保单；

所述当客户的电子投保单在对第三方进行展示时，自动将投保单中的隐私文字进行遮挡还包括以下步骤：

对客户的电子投保单进行OCR光学字符识别，并对电子投保单进行二值化处理，同时进行去噪及倾斜度矫正；

对电子投保单中的手写文字和印刷文字进行区别，并对手写文字进行覆盖；

所述对电子投保单中的手写文字和印刷文字进行区别时，对电子投保单分割成若干网格，并从网格领域中提取边缘特征矩阵；

其中，所述从网格领域中提取边缘特征矩阵包括以下步骤：

通过二值化处理得到电子投保单文字边缘；

对特征矩阵进行统计时，在m×n大小的电子投保单I上使用偏移参数对初始特征矩阵/>进行定义：

；

式中，点及点/>为直接相连的点，m、n分别为电子投保单的长和宽，p、q分别为电子投保单的横坐标点及纵坐标点；

采用初始值经过边缘检测及统计步骤，实现对初始特征矩阵/>的归一化处理，得到最终的特征矩阵C；

特征矩阵C为：

；

所述对电子投保单中的手写文字和印刷文字进行区别之后通过DRF分类框架手写文字和印刷文字进行分类。

2.根据权利要求1所述的一种基于双校验保险机制的整合通用投保流程***，其特征在于，所述帮助客户将投保单进行整理并保存或通过专业代理人进行投保单的管理包括以下步骤：

客户将自身投保单的重要信息记录在表格上，若为纸质保单，则将保单存放在文件夹中，若为电子保单，则将电子保单进行打印，打印后将电子保单与纸质保单存放在同一个文件夹中；

若需要专利代理人进行保单管理，则选择代理人或保险机构进行代管理。

3.根据权利要求2所述的一种基于双校验保险机制的整合通用投保流程***，其特征在于，所述将不同保险公司的不同保险产品进行整合，并将整合后的报文发送至客户时，整合后的报文覆盖所有保险公司的不同产品，客户基于整合后的报文进行理赔。

4.一种基于双校验保险机制的整合通用投保流程方法，应用于权利要求1-3任一项所述的基于双校验保险机制的整合通用投保流程***，其特征在于，该方法包括以下步骤：

S1、获取客户的个人信息及投保信息，且当客户选择一家保险公司后，并将个人信息及投保信息发送至该保险公司，保险公司根据个人信息及投保信息生成投保单，同时将投保单发送至相应的客户，客户按照投保单的要求进行投保单的填写；

S2、在进行投保单的校验时，通过机器识别的方式进行初步校验；当投保单初步校验后，通过人工复审的方式对投保单进行二次校验；

S3、帮助客户将投保单进行整理及保存或通过专业代理人进行投保单的管理；

S4、当客户需要被推荐保险产品时，根据客户的年收入进行自动保险产品推荐；

S5、将不同保险公司的不同保险产品进行整合，并将整合后的报文发送至客户；

S6、当客户的电子投保单在对第三方进行展示时，自动将投保单中的隐私文字进行遮挡。