CN115578127A - 适用于酒店扫尾房的营销方法 - Google Patents

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Abstract

本申请公开适用于酒店扫尾房的营销方法，属于酒店营销技术领域，包括以下步骤：实时监测酒店空余房量信息，在尾房营销时段，在所述酒店空余房量数大于一触发阈值时，自动触发酒店扫尾房营销策略，酒店扫尾房营销策略包括策略1，通过营销平台发布尾房营销产品信息，以及策略2，自动匹配或者关联客人在发布的入住需求信息，如果存在至少一个空余房型能够满足客人的入住需求，则将所述营销产品信息推送给客人，并以醒目的方式展示满足客人需求的房型信息，如果不存在满足客人入住需求的空余房型，则不予理会；在预定条件下自动关闭所述酒店扫尾房营销策略。本申请提供的营销方法能够有效降低酒店在扫尾房时段的空置率，实现酒店效益最大化。

Description

适用于酒店扫尾房的营销方法
技术领域
本发明涉及酒店营销技术领域，尤其涉及适用于酒店扫尾房的营销方法。
背景技术
在酒店行业，存在一种扫尾房现象，即，在每天超过20点、21点或者22点后，如果酒店还留有空余房间，空置过夜的房间将不会给酒店创造任何收益，如何解决这一棘手问题，实现酒店效益最大化，是当下摆在酒店行业面前的一大难题。
发明内容
本发明的一个优势在于提供一种适用于酒店扫尾房的营销方法，其中在尾房营销时段通过营销平台发布尾房营销产品信息吸引客户，或者自动匹配或关联客人发布的入住需求信息，主动向客人推送满足需求的房型信息，能够有效降低酒店在扫尾房时段的空置率，直接提高酒店的营业收入，实现酒店效益最大化。
本发明的一个优势在于提供一种适用于酒店扫尾房的营销方法，其中在尾房营销产品中选择部分产品作为酒店营销私域产品针对酒店会员和私域客户进行发放，并拿取部分金额作为营销奖励，来极大的促进酒店会员和私域客户在扫尾房时段的消费，或者促使酒店会员和私域客户以营销二维码和/或H5页面地址进行裂变营销，能够极大的提高酒店扫尾房时段的营销效率。
本发明的一个优势在于提供一种适用于酒店扫尾房的营销方法，其中通过抢单策略不仅能够挖掘潜在的客户资源，降低酒店在扫尾房时段的空置率，还能够提高酒店尾房营销产品的推广力度。
为达到本发明以上至少一个优势，本发明提供一种适用于酒店扫尾房的营销方法，包括以下步骤：
实时监测酒店空余房量信息，在第一预定时刻，在所述酒店空余房量数大于一触发阈值时，自动触发酒店扫尾房营销策略，其中所述酒店扫尾房营销策略包括如下任一种或多种营销策略：
策略1，通过营销平台发布尾房营销产品信息，其中所述营销产品信息包括如下信息：酒店名称、简介、门头照片、联系电话、空余房型照片、营销使用规则和空余房型对应价格，其中空余房型对应价格不高于平时该房型的价格；
策略2，自动匹配或者关联客人在互联网酒店入住平台发布的入住需求信息，如果存在至少一个空余房型能够满足客人的入住需求，则将所述营销产品信息推送给客人，并以醒目的方式展示满足客人需求的房型信息，如果不存在满足客人入住需求的空余房型，则不予理会；
在所述酒店空余房量数小于一关闭阈值时，或者在第二预定时刻，自动关闭所述酒店扫尾房营销策略，其中所述第一预定时刻至所述第二预定时刻为尾房营销时段。
根据本发明一实施例，在通过营销平台发布的尾房营销产品中，选择部分产品作为酒店营销私域产品；
在自动触发酒店扫尾房营销策略时，同步向酒店会员和私域客户发布酒店营销私域产品信息，其中酒店营销私域产品的房型价格小于所述空余房型价格，其中酒店营销私域产品价格与所述空余房型价格之间的差值即为营销奖励，所述营销奖励在对应的酒店营销私域产品被消费成功后返还给相应的所述酒店会员或者所述私域客户。
根据本发明一实施例，同步向酒店会员和私域客户发布酒店营销私域产品信息，指的是将酒店自动化营销***生成的营销二维码和/或H5页面地址发送至所述酒店会员和所述私域客户的终端设备，其中所述营销二维码和/或H5页面地址链接至所述酒店营销私域产品，并附带有推送人信息，酒店人员以所述营销二维码和/或H5页面地址的核销为准，并根据已核销的酒店营销私域产品进行分账奖励，返还所述营销奖励至所述推送人，其中所述推送人为所述酒店会员或所述私域客户。
根据本发明一实施例，酒店自动化营销***通过支付平台进行营销分账，其中支付平台的酒店账户获得所述酒店营销私域产品的营销金额，等待酒店管理人员领取，其中支付平台的客户账户获得所述营销奖励金额，等待所述酒店会员或所述私域客户领取。
根据本发明一实施例，通过OTA平台下单的公域流量客户在入住成功后自动转化为所述酒店会员或者所述私域客户。
根据本发明一实施例，在所述酒店扫尾房营销策略中，所述空余房型对应价格以及所述酒店营销私域产品价格是递减式自动调整的，越靠近所述第二预定时刻，价格越低。
根据本发明一实施例，在所述酒店扫尾房营销策略中，还包括抢单策略，其中所述抢单策略被定义为：
策略3，在监测到互联网酒店入住平台有客人发布入住需求信息时，且在客人发布的入住需求信息中只有价格不匹配时，自动调整或者手动调整对应房型的价格，使得在所有空余房型中至少有一个空余房型能够满足客人的入住需求。
根据本发明一实施例，在策略3被实施后，同步自动更新酒店营销私域产品信息，使得酒店营销私域产品的房型价格小于所述空余房型价格。
本发明的这些和其它目的、特点和优势，通过下述的详细说明，得以充分体现。
附图说明
图1示出了本申请一较佳实施例适用于酒店扫尾房的营销方法的流程示意图。
具体实施方式
以下描述用于揭露本发明以使本领域技术人员能够实现本发明。以下描述中的优选实施例只作为举例，本领域技术人员可以想到其他显而易见的变型。在以下描述中界定的本发明的基本原理可以应用于其他实施方案、变形方案、改进方案、等同方案以及没有背离本发明的精神和范围的其他技术方案。
本领域技术人员应理解的是，在说明书的揭露中，术语“纵向”、“横向”、“上”、“下”、“前”、“后”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“顶”、“底”“内”、“外”等指示的方位或位置关系是基于附图所示的方位或位置关系，其仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此，上述术语不能理解为对本发明的限制。
可以理解的是，术语“一”应理解为“至少一”或“一个或多个”，即在一个实施例中，一个元件的数量可以为一个，而在另外的实施例中，该元件的数量可以为多个，术语“一”不能理解为对数量的限制。
参考图1，依本发明一较佳实施例的一种适用于酒店扫尾房的营销方法将在以下被详细地阐述，其中所述适用于酒店扫尾房的营销方法包括以下步骤：
实时监测酒店空余房量信息，在第一预定时刻，比如每个自然日的20点、21点或者22点，在所述酒店空余房量数大于一触发阈值时，自动触发酒店扫尾房营销策略，其中所述触发阈值一般是根据酒店的实际运行情况进行设定，也可以基于酒店的坐落位置以及平时的入住率大小进行灵活设定，比如在每个自然日的22点，酒店空余房量大于20间，则自动触发酒店扫尾房营销策略，当然，根据季节、特殊性活动等各种因素，触发时间和触发空余房量数是可以调整的，其中所述酒店扫尾房营销策略包括如下任一种或多种营销策略：
策略1，通过营销平台，比如微信公众号、互联网平台、客户端或者移动终端等，发布尾房营销产品信息，从而主动向外推广酒店产品，提升酒店在扫尾房时段的入住率，进而提升酒店效益，其中所述营销产品信息包括如下信息：酒店名称、简介、门头照片、联系电话、空余房型照片、营销使用规则和空余房型对应价格，其中空余房型对应价格不高于平时该房型的价格，其中平时房型价格指的是酒店在非营销时段设定的价格，其中营销使用规则包括尾房营销产品使用时限、使用人要求等等；
策略2，自动匹配或者关联客人在互联网酒店入住平台发布的入住需求信息，如果存在至少一个空余房型能够满足客人的入住需求，则将所述营销产品信息推送给客人，并以醒目的方式展示满足客人需求的房型信息，以方便客人第一时间查看满足自己要求的房型信息，积极争取客人，此外，推送给客人的营销产品信息除了包括满足客人入住需求的房型信息，还包括不满足客人入住需求的房型信息，这样可以给客人提供更多的选择，挽留客户，同时还能够起到向客人积极推广产品的作用，而如果不存在满足客人入住需求的空余房型，则不予理会；
另外，在所述酒店空余房量数小于一关闭阈值时，比如，在酒店空余房量数小于3间时，或者在第二预定时刻，比如每个自然日的24点，自动关闭所述酒店扫尾房营销策略，其中所述第一预定时刻至所述第二预定时刻为尾房营销时段。
考虑到酒店会员以及酒店自己的私域客户对酒店产品的认可度较高，同时，对酒店的黏性更大，在酒店进行尾房营销时，酒店会员和酒店私域客户相对其他客户来说，会更容易接收酒店的营销策略，由此，作为一较佳实施例，在通过营销平台发布的尾房营销产品中，选择部分产品作为酒店营销私域产品；
在自动触发酒店扫尾房营销策略时，同步向酒店会员和私域客户发布酒店营销私域产品信息，其中酒店营销私域产品的房型价格小于所述空余房型价格，其中酒店营销私域产品价格与所述空余房型价格之间的差值即为营销奖励，其中所述营销奖励在对应的酒店营销私域产品被消费成功后返还给相应的所述酒店会员或者所述私域客户，以此通过让利给酒店会员和酒店私域客户的手段，进一步激发酒店会员以及酒店私域客户的消费积极性，降低酒店在扫尾房时段的空置率，进而实现酒店效益最大化。
进一步优选地，同步向酒店会员和私域客户发布酒店营销私域产品信息，指的是将酒店自动化营销***生成的营销二维码和/或H5页面地址发送至所述酒店会员和所述私域客户的终端设备，即以营销二维码和/或H5页面地址的方式向酒店会员和私域客户发布酒店营销产品私域产品信息，其中所述营销二维码和/或H5页面地址链接至所述酒店营销私域产品，并附带有推送人信息，酒店人员以所述营销二维码和/或H5页面地址的核销为准，并根据已核销的酒店营销私域产品进行分账奖励，返还所述营销奖励至所述推送人，其中所述推送人为所述酒店会员或所述私域客户。
值得注意的是，以核销营销二维码和/或H5页面地址的方式来核销酒店营销私域产品，可以更加直接的分账至酒店会员或者私域客户，因此，不管是酒店会员或者私域客户自己使用，还是酒店会员以及私域客户将酒店营销私域产品分享给其他人使用，分享酒店营销私域产品的酒店会员或者私域客户都将直接获取营销奖励，能够达到营销裂变的效果，还能够进一步提升酒店会员以及私域客户推广宣传酒店营销私域产品的积极性，同时，酒店营销私域产品还能够得到更为广泛的推广宣传，一旦新入住客户成为酒店会员或者私域客户，他们又可以来推广酒店营销私域产品，形成滚雪球式积极推广的效果，永远以二级代理+营销裂变的方式进行推广。
优选地，酒店自动化营销***通过支付平台进行营销分账，其中支付平台的酒店账户获得所述酒店营销私域产品的营销金额，等待酒店管理人员领取，其中支付平台的客户账户获得所述营销奖励金额，等待所述酒店会员或所述私域客户领取，以此通过带入第三方支付平台或者酒店自己的支付平台进行营销分账，确保账户的安全性、稳定性和公平合理性。
此外，考虑到在传统酒店行业中，大部分酒店对于数字化的理解还是停留在把酒店客房资源仅进行发布的阶段，其主要依靠大量Online Travel Agency在线旅游平台(简称OTA)出租和客房床位形成主要的创收，但是，期间存在很多不确定性不利因素，比如：OTA平台佣金上涨、政策不明确、OTA之间恶意竞争、打价格战以及强制控制酒店出租的房价比竞争对手更低等等，而酒店为了降低空置率，提高OTA搜索排名，不得被迫接受OTA不断变化的政策和规定，由此，进一步优选地，通过OTA平台下单的公域流量客户在入住成功后自动转化为所述酒店会员或者所述私域客户，这样一来，通过公域转私域的手段，能够让酒店使用最简单的方法和最小的改造成本，实现传统酒店跨越进阶至数字化酒店的目的，从而不断提高酒店自身的营销能力，降低对OTA的依赖程度。
进一步优选地，在所述酒店扫尾房营销策略中，所述空余房型对应价格以及所述酒店营销私域产品价格是递减式自动调整的，越靠近所述第二预定时刻，价格越低，进而充分吸引客人在扫尾房时段入住酒店。但是，不管所述空余房型对应价格再低，一般情况下都是在客人正常入住的基础上高于酒店的正常开支成本的，或者与开支成本大致相等，包括略低于酒店正常开支成本。
进一步优选地，在所述酒店扫尾房营销策略中，还包括抢单策略，其中所述抢单策略被定义为：
策略3，在监测到互联网酒店入住平台有客人发布入住需求信息时，且在客人发布的入住需求信息中只有价格不匹配时，自动调整或者手动调整对应房型的价格，一般是降低房型的价格，使得在所有空余房型中至少有一个空余房型能够满足客人的入住需求，这样一来，就会自动触发策略2，进而以较少的成本投入达到吸引客人入住以及推广营销产品的作用。显然，策略3是通过引入抢单机制，在策略2的基础上达到进一步降低酒店在扫尾房时段的空置率，同时进一步提升酒店营销产品的推广效果的目的。
进一步优选地，在策略3被实施后，同步自动更新酒店营销私域产品信息，使得酒店营销私域产品的房型价格小于所述空余房型价格，使得针对酒店会员以及私域客户的酒店营销私域产品永远保持优势，以此来回馈酒店会员和酒店私域客户，持续提升酒店会员和酒店私域客户对酒店的认可度。
需要说明的是，本发明中用语“第一、第二”仅用于描述目的，不表示任何顺序，不能理解为指示或者暗示相对重要性，可将这些用语解释为名称。
可以理解，上述场景仅是作为示例，并不构成对于本申请实施例提供的技术方案的应用场景的限定，本申请的技术方案还可应用于其他场景。例如，本领域普通技术人员可知，随着***架构的演变和新业务场景的出现，本申请实施例提供的技术方案对于类似的技术问题，同样适用。
上述本申请实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。
本申请实施例方法中的步骤可以根据实际需要进行顺序调整、合并和删减。
本申请实施例设备中的单元可以根据实际需要进行合并、划分和删减。
在本申请中，对于相同或相似的术语概念、技术方案和/或应用场景描述，一般只在第一次出现时进行详细描述，后面再重复出现时，为了简洁，一般未再重复阐述，在理解本申请技术方案等内容时，对于在后未详细描述的相同或相似的术语概念、技术方案和/或应用场景描述等，可以参考其之前的相关详细描述。
在本申请中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述或记载的部分，可以参见其它实施例的相关描述。
本申请技术方案的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本申请记载的范围。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在如上的一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，iPad，计算机，服务器，被控终端，或者网络设备等)执行本申请每个实施例的方法。
在上述实施例中，可以全部或部分地通过软件、硬件、固件或者其任意组合来实现。当使用软件实现时，可以全部或部分地以计算机程序产品的形式实现。计算机程序产品包括一个或多个计算机指令。在计算机上加载和执行计算机程序指令时，全部或部分地产生按照本申请实施例的流程或功能。计算机可以是通用计算机、专用计算机、计算机网络，或者其他可编程装置。计算机指令可以存储在计算机可读存储介质中，或者从一个计算机可读存储介质向另一个计算机可读存储介质传输，例如，计算机指令可以从一个网站站点、计算机、服务器或数据中心通过有线(例如同轴电缆、光纤、数字用户线)或无线(例如红外、无线、微波等)方式向另一个网站站点、计算机、服务器或数据中心进行传输。计算机可读存储介质可以是计算机能够存取的任何可用介质或者是包含一个或多个可用介质集成的服务器、数据中心等数据存储设备。可用介质可以是磁性介质，(例如，软盘、存储盘、磁带)、光介质(例如，DVD)，或者半导体介质(例如固态存储盘Solid State Disk(SSD))等。
本领域的技术人员应理解，上述描述及附图中所示的本发明的实施例只作为举例而并不限制本发明。本发明的优势已经完整并有效地实现。本发明的功能及结构原理已在实施例中展示和说明，在没有背离所述原理下，本发明的实施方式可以有任何变形或修改。

Claims (8)

1.适用于酒店扫尾房的营销方法，其特征在于，包括以下步骤：
实时监测酒店空余房量信息，在第一预定时刻，在所述酒店空余房量数大于一触发阈值时，自动触发酒店扫尾房营销策略，其中所述酒店扫尾房营销策略包括如下任一种或多种营销策略：
策略1，通过营销平台发布尾房营销产品信息，其中所述营销产品信息包括如下信息：酒店名称、简介、门头照片、联系电话、空余房型照片、营销使用规则和空余房型对应价格，其中空余房型对应价格不高于平时该房型的价格；
策略2，自动匹配或者关联客人在互联网酒店入住平台发布的入住需求信息，如果存在至少一个空余房型能够满足客人的入住需求，则将所述营销产品信息推送给客人，并以醒目的方式展示满足客人需求的房型信息，如果不存在满足客人入住需求的空余房型，则不予理会；
在所述酒店空余房量数小于一关闭阈值时，或者在第二预定时刻，自动关闭所述酒店扫尾房营销策略，其中所述第一预定时刻至所述第二预定时刻为尾房营销时段。
2.如权利要求1所述适用于酒店扫尾房的营销方法，其特征在于，在通过营销平台发布的尾房营销产品中，选择部分产品作为酒店营销私域产品；
在自动触发酒店扫尾房营销策略时，同步向酒店会员和私域客户发布酒店营销私域产品信息，其中酒店营销私域产品的房型价格小于所述空余房型价格，其中酒店营销私域产品价格与所述空余房型价格之间的差值即为营销奖励，所述营销奖励在对应的酒店营销私域产品被消费成功后返还给相应的所述酒店会员或者所述私域客户。
3.如权利要求2所述适用于酒店扫尾房的营销方法，其特征在于，同步向酒店会员和私域客户发布酒店营销私域产品信息，指的是将酒店自动化营销***生成的营销二维码和/或H5页面地址发送至所述酒店会员和所述私域客户的终端设备，其中所述营销二维码和/或H5页面地址链接至所述酒店营销私域产品，并附带有推送人信息，酒店人员以所述营销二维码和/或H5页面地址的核销为准，并根据已核销的酒店营销私域产品进行分账奖励，返还所述营销奖励至所述推送人，其中所述推送人为所述酒店会员或所述私域客户。
4.如权利要求3所述适用于酒店扫尾房的营销方法，其特征在于，酒店自动化营销***通过支付平台进行营销分账，其中支付平台的酒店账户获得所述酒店营销私域产品的营销金额，等待酒店管理人员领取，其中支付平台的客户账户获得所述营销奖励金额，等待所述酒店会员或所述私域客户领取。
5.如权利要求4所述适用于酒店扫尾房的营销方法，其特征在于，通过OTA平台下单的公域流量客户在入住成功后自动转化为所述酒店会员或者所述私域客户。
6.如权利要求5所述适用于酒店扫尾房的营销方法，其特征在于，在所述酒店扫尾房营销策略中，所述空余房型对应价格以及所述酒店营销私域产品价格是递减式自动调整的，越靠近所述第二预定时刻，价格越低。
7.如权利要求6所述适用于酒店扫尾房的营销方法，其特征在于，在所述酒店扫尾房营销策略中，还包括抢单策略，其中所述抢单策略被定义为：
策略3，在监测到互联网酒店入住平台有客人发布入住需求信息时，且在客人发布的入住需求信息中只有价格不匹配时，自动调整或者手动调整对应房型的价格，使得在所有空余房型中至少有一个空余房型能够满足客人的入住需求。
8.如权利要求7所述适用于酒店扫尾房的营销方法，其特征在于，在策略3被实施后，同步自动更新酒店营销私域产品信息，使得酒店营销私域产品的房型价格小于所述空余房型价格。
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