CN115359606A - ***语言的切换方法、装置、电子设备及计算机存储介质 - Google Patents
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Abstract
本申请提供一种***语言的切换方法、装置、电子设备及计算机存储介质，应用于金融领域或其他领域，所述***语言的切换方法应用于自助存取款机，包括：在客户使用自助存取款机办理业务时，获取客户的人脸图像；然后，对所述人脸图像进行人脸识别，得到人脸识别结果；再根据所述人脸识别结果，在银行后台***查询所述客户的网上银行使用记录以及手机银行使用记录，得到查询结果；最后，根据所述查询结果对自助存取款机的语言进行切换。从而可以有效的提升客户使用自助存取款机时的使用体验。
Description
技术领域
本申请涉及计算机技术领域，特别涉及一种***语言的切换方法、装置、电子设备及计算机存储介质。
背景技术
现在越来越多的客户通过自助存取款机进行业务的办理，而且越来越多的外国人也会进行银行业务办理，但是现在的自助存取款机的语言设定默认都是中文或可选英文。当客户不认识中文或英文时，就无法使用自助存取款机进行业务办理。
发明内容
有鉴于此，本申请提供一种***语言的切换方法、装置、电子设备及计算机存储介质，可以有效的提升客户使用自助存取款机时的使用体验。
本申请第一方面提供了一种***语言的切换方法，应用于自助存取款机，包括：
在客户使用自助存取款机办理业务时，获取客户的人脸图像；
对所述人脸图像进行人脸识别，得到人脸识别结果；
根据所述人脸识别结果，在银行后台***查询所述客户的网上银行使用记录以及手机银行使用记录，得到查询结果；
根据所述查询结果对自助存取款机的语言进行切换。
可选的，所述根据所述查询结果对自助存取款机的语言进行切换，包括：
判断所述查询结果中是否同时含有网上银行使用记录以及手机银行使用记录；
若判断出所述查询结果中同时含有网上银行使用记录以及手机银行使用记录，则判断所述网上银行使用记录以及手机银行使用记录中使用的语言是否相同；
若判断出所述网上银行使用记录以及手机银行使用记录中使用的语言不相同，则分别判断所述网上银行使用记录以及手机银行使用记录中最近一次使用记录的使用时间是否在预设时间范围内；
若判断出所述网上银行使用记录以及手机银行使用记录中最近一次使用记录的使用时间中均不在预设时间范围内，则将所述自助存取款机的语言切换为客户使用时长最长的平台中设定的语言；其中，所述平台为网上银行或手机银行。
可选的，所述***语言的切换方法，还包括：
若判断出所述查询结果中不同时含有网上银行使用记录以及手机银行使用记录，则将所述自助存取款机的语言切换为所述查询结果中使用记录中的语言。
可选的，所述***语言的切换方法，还包括：
若判断出所述网上银行使用记录以及手机银行使用记录中使用的语言相同，则将所述自助存取款机的语言切换为所述网上银行使用记录以及手机银行使用记录中使用的语言。
可选的，所述***语言的切换方法，还包括：
若判断出所述网上银行使用记录以及手机银行使用记录中最近一次使用记录的使用时间均在预设时间范围内，则确定所述网上银行使用记录中最近一次使用记录与手机银行使用记录中最近一次使用记录中时间更近的使用记录为目标使用记录；
将所述自助存取款机的语言切换为所述目标使用记录中的语言。
可选的，所述***语言的切换方法，还包括：
若判断出所述网上银行使用记录以及手机银行使用记录中最近一次使用记录的使用时间只有一个在预设时间范围内，则将所述自助存取款机的语言切换为在时间范围内的最近一次使用记录中的语言。
可选的，所述***语言的切换方法，还包括：
若无法查询得到客户的网上银行使用记录和手机银行使用记录，则将所述自助存取款机的语言切换为人脸识别结果中客户的国籍使用语言最多的语言。
本申请第二方面提供了一种***语言的切换装置，应用于自助存取款机，包括：
获取单元，用于在客户使用自助存取款机办理业务时，获取客户的人脸图像；
人脸识别单元，用于对所述人脸图像进行人脸识别，得到人脸识别结果；
查询单元，用于根据所述人脸识别结果，在银行后台***查询所述客户的网上银行使用记录以及手机银行使用记录，得到查询结果；
切换单元，用于根据所述查询结果对自助存取款机的语言进行切换。
可选的，所述切换单元，包括：
第一判断单元，用于判断所述查询结果中是否同时含有网上银行使用记录以及手机银行使用记录；
第二判断单元，用于若所述第一判断单元判断出，所述查询结果中同时含有网上银行使用记录以及手机银行使用记录，则判断所述网上银行使用记录以及手机银行使用记录中使用的语言是否相同；
第三判断单元，用于若所述第二判断单元判断出，所述网上银行使用记录以及手机银行使用记录中使用的语言不相同，则分别判断所述网上银行使用记录以及手机银行使用记录中最近一次使用记录的使用时间是否在预设时间范围内；
第一切换子单元，用于若所述第三判断单元判断出，所述网上银行使用记录以及手机银行使用记录中最近一次使用记录的使用时间中均不在预设时间范围内，则将所述自助存取款机的语言切换为客户使用时长最长的平台中设定的语言；其中，所述平台为网上银行或手机银行。
可选的，所述***语言的切换装置，还包括：
第二切换子单元，用于若所述第一判断单元判断出，所述查询结果中不同时含有网上银行使用记录以及手机银行使用记录，则将所述自助存取款机的语言切换为所述查询结果中使用记录中的语言。
可选的，所述***语言的切换装置，还包括：
第三切换子单元，用于若所述第二判断单元判断出，所述网上银行使用记录以及手机银行使用记录中使用的语言相同，则将所述自助存取款机的语言切换为所述网上银行使用记录以及手机银行使用记录中使用的语言。
可选的，所述***语言的切换装置，还包括：
确定单元，用于若所述第三判断单元判断出，所述网上银行使用记录以及手机银行使用记录中最近一次使用记录的使用时间均在预设时间范围内，则确定所述网上银行使用记录中最近一次使用记录与手机银行使用记录中最近一次使用记录中时间更近的使用记录为目标使用记录；
第四切换子单元，用于将所述自助存取款机的语言切换为所述目标使用记录中的语言。
可选的，所述***语言的切换装置，还包括：
第五切换子单元，用于若所述第三判断单元判断出，所述网上银行使用记录以及手机银行使用记录中最近一次使用记录的使用时间只有一个在预设时间范围内，则将所述自助存取款机的语言切换为在时间范围内的最近一次使用记录中的语言。
可选的，所述***语言的切换装置，还包括：
第六切换子单元，用于若无法查询得到客户的网上银行使用记录和手机银行使用记录，则将所述自助存取款机的语言切换为人脸识别结果中客户的国籍使用语言最多的语言。
本申请第三方面提供了一种电子设备，包括：
一个或多个处理器；
存储装置，其上存储有一个或多个程序；
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如第一方面任意一项所述的***语言的切换方法。
本申请第四方面提供了一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被处理器执行时实现如第一方面任意一项所述的***语言的切换方法。
由以上方案可知，本申请提供一种***语言的切换方法、装置、电子设备及计算机存储介质，所述***语言的切换方法应用于自助存取款机，包括：在客户使用自助存取款机办理业务时，获取客户的人脸图像；然后，对所述人脸图像进行人脸识别，得到人脸识别结果；再根据所述人脸识别结果，在银行后台***查询所述客户的网上银行使用记录以及手机银行使用记录，得到查询结果；最后，根据所述查询结果对自助存取款机的语言进行切换。从而可以有效的提升客户使用自助存取款机时的使用体验。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。
图1为本申请实施例提供的一种***语言的切换方法的具体流程图；
图2为本申请另一实施例提供的一种***语言的切换方法的具体流程图；
图3为本申请另一实施例提供的一种***语言的切换装置的示意图；
图4为本申请另一实施例提供的一种切换单元的示意图；
图5为本申请另一实施例提供的一种实现***语言的切换方法的电子设备的示意图。
具体实施方式
下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
本文使用的术语“包括”及其变形是开放性包括，即“包括但不限于”。术语“基于”是“至少部分地基于”。术语“一个实施例”表示“至少一个实施例”；术语“另一实施例”表示“至少一个另外的实施例”；术语“一些实施例”表示“至少一些实施例”。其他术语的相关定义将在下文描述中给出。
需要注意，本申请中提及的“第一”、“第二”等概念仅用于对不同的装置、模块或单元进行区分，并非用于限定这些装置、模块或单元所执行的功能的顺序或者相互依存关系。
需要注意，本申请中提及的“一个”、“多个”的修饰是示意性而非限制性的，本领域技术人员应当理解，除非在上下文另有明确指出，否则应该理解为“一个或多个”。
本申请实施例提供了一种***语言的切换方法，应用于自助存取款机，如图1所示，具体包括以下步骤：
S101、在客户使用自助存取款机办理业务时，获取客户的人脸图像。
在本申请的具体实现过程中，可以采用自助存取款机自带的摄像头采集客户的人脸图像，也可以采用自助存取款机周围的摄像头采集客户的人脸图像，此处不做限定。
S102、对人脸图像进行人脸识别，得到人脸识别结果。
具体的，可以对人脸图像进行特征提取，根据数据库中预先存储的人脸特征进行匹配，得到匹配结果，获取匹配结果对应的用户信息，作为客户的人脸识别结果。
S103、根据人脸识别结果，在银行后台***查询客户的网上银行使用记录以及手机银行使用记录，得到查询结果。
其中，网上银行使用记录包括客户使用网上银行的时间，使用网上银行的时长，最近一次使用的时间等；手机银行使用记录包括客户使用手机银行的时间，使用手机银行的时长，最近一次使用的时间等，此处不做限定。
需要说明的是，在本申请的另一实施例中，***语言的切换方法的一种实施方式，还包括：
若无法查询得到客户的网上银行使用记录和手机银行使用记录，则将自助存取款机的语言切换为人脸识别结果中客户的国籍使用语言最多的语言。
S104、根据查询结果对自助存取款机的语言进行切换。
可选的，在本申请的另一实施例中，步骤S104的一种实施方式，如图2所示，包括：
S201、判断查询结果中是否同时含有网上银行使用记录以及手机银行使用记录。
具体的，若判断出查询结果中同时含有网上银行使用记录以及手机银行使用记录，则执行步骤S202；若判断出查询结果中不同时含有网上银行使用记录以及手机银行使用记录，则将自助存取款机的语言切换为查询结果中使用记录中的语言。
例如：查询结果中只包含客户使用网上银行的使用记录，则将自助存取款机的语言切换为客户使用网上银行使用记录中的语言。
S202、判断网上银行使用记录以及手机银行使用记录中使用的语言是否相同。
具体的，若判断出网上银行使用记录以及手机银行使用记录中使用的语言不相同，则执行步骤S203；若判断出网上银行使用记录以及手机银行使用记录中使用的语言相同，则将自助存取款机的语言切换为网上银行使用记录以及手机银行使用记录中使用的语言。
S203、分别判断网上银行使用记录以及手机银行使用记录中最近一次使用记录的使用时间是否在预设时间范围内。
具体的，若判断出网上银行使用记录以及手机银行使用记录中最近一次使用记录的使用时间中均不在预设时间范围内，则执行步骤S204；若判断出网上银行使用记录以及手机银行使用记录中最近一次使用记录的使用时间均在预设时间范围内，则确定网上银行使用记录中最近一次使用记录与手机银行使用记录中最近一次使用记录中时间更近的使用记录为目标使用记录；将自助存取款机的语言切换为目标使用记录中的语言。若判断出网上银行使用记录以及手机银行使用记录中最近一次使用记录的使用时间只有一个在预设时间范围内，则将自助存取款机的语言切换为在时间范围内的最近一次使用记录中的语言。
例如：预设时间范围为3天内，当前日期为7月12日，若网上银行使用记录中最近一次使用记录的时间为7月1日，若手机银行使用记录中最近一次使用记录的时间为7月2日，则说明网上银行使用记录以及手机银行使用记录中最近一次使用记录的使用时间中均不在预设时间范围内，则执行步骤S204；若网上银行使用记录中最近一次使用记录的时间为7月10日，若手机银行使用记录中最近一次使用记录的时间为7月11日，则说明网上银行使用记录以及手机银行使用记录中最近一次使用记录的使用时间均在预设时间范围内，则确定网上银行使用记录中最近一次使用记录与手机银行使用记录中最近一次使用记录中时间更近的使用记录(本例子中为网上银行的使用记录)为目标使用记录；将自助存取款机的语言切换为目标使用记录中的语言。若网上银行使用记录中最近一次使用记录的时间为7月1日，若手机银行使用记录中最近一次使用记录的时间为7月11日，则将自助存取款机的语言切换为7月11日客户使用手机银行时使用的语言。
S204、将自助存取款机的语言切换为客户使用时长最长的平台中设定的语言。
其中，平台为网上银行或手机银行。
由以上方案可知，本申请提供一种***语言的切换方法，应用于自助存取款机，包括：在客户使用自助存取款机办理业务时，获取客户的人脸图像；然后，对人脸图像进行人脸识别，得到人脸识别结果；再根据人脸识别结果，在银行后台***查询客户的网上银行使用记录以及手机银行使用记录，得到查询结果；最后，根据查询结果对自助存取款机的语言进行切换。从而可以有效的提升客户使用自助存取款机时的使用体验。
本发明提供的发明名称可用于金融领域或其他领域，例如，可用于使用自助存取款机场景。其他领域为除金融领域之外的任意领域，例如，人脸识别技术领域。上述仅为示例，并不对本发明提供的发明名称的应用领域进行限定。
本申请另一实施例提供了一种***语言的切换装置，应用于自助存取款机，如图3所示，包括：
获取单元301，用于在客户使用自助存取款机办理业务时，获取客户的人脸图像。
人脸识别单元302，用于对人脸图像进行人脸识别，得到人脸识别结果。
查询单元303，用于根据人脸识别结果，在银行后台***查询客户的网上银行使用记录以及手机银行使用记录，得到查询结果。
切换单元304，用于根据查询结果对自助存取款机的语言进行切换。
本申请上述实施例公开的单元的具体工作过程，可参见对应的方法实施例内容，如图1所示，此处不再赘述。
可选的，在本申请的另一实施例中，切换单元304的一种实施方式，如图4所示，包括：
第一判断单元401，用于判断查询结果中是否同时含有网上银行使用记录以及手机银行使用记录。
第二判断单元402，用于若第一判断单元401判断出，查询结果中同时含有网上银行使用记录以及手机银行使用记录，则判断网上银行使用记录以及手机银行使用记录中使用的语言是否相同。
第三判断单元403，用于若第二判断单元402判断出，网上银行使用记录以及手机银行使用记录中使用的语言不相同，则分别判断网上银行使用记录以及手机银行使用记录中最近一次使用记录的使用时间是否在预设时间范围内。
第一切换子单元404，用于若第三判断单元403判断出，网上银行使用记录以及手机银行使用记录中最近一次使用记录的使用时间中均不在预设时间范围内，则将自助存取款机的语言切换为客户使用时长最长的平台中设定的语言。
其中，平台为网上银行或手机银行。
本申请上述实施例公开的单元的具体工作过程，可参见对应的方法实施例内容，如图2所示，此处不再赘述。
可选的，在本申请的另一实施例中，***语言的切换装置的一种实施方式，还包括：
第二切换子单元，用于若第一判断单元判断出，查询结果中不同时含有网上银行使用记录以及手机银行使用记录，则将自助存取款机的语言切换为查询结果中使用记录中的语言。
本申请上述实施例公开的单元的具体工作过程，可参见对应的方法实施例内容，此处不再赘述。
可选的，在本申请的另一实施例中，***语言的切换装置的一种实施方式，还包括：
第三切换子单元，用于若第二判断单元判断出，网上银行使用记录以及手机银行使用记录中使用的语言相同，则将自助存取款机的语言切换为网上银行使用记录以及手机银行使用记录中使用的语言。
本申请上述实施例公开的单元的具体工作过程，可参见对应的方法实施例内容，此处不再赘述。
可选的，在本申请的另一实施例中，***语言的切换装置的一种实施方式，还包括：
确定单元，用于若第三判断单元判断出，网上银行使用记录以及手机银行使用记录中最近一次使用记录的使用时间均在预设时间范围内，则确定网上银行使用记录中最近一次使用记录与手机银行使用记录中最近一次使用记录中时间更近的使用记录为目标使用记录。
第四切换子单元，用于将自助存取款机的语言切换为目标使用记录中的语言。
本申请上述实施例公开的单元的具体工作过程，可参见对应的方法实施例内容，此处不再赘述。
可选的，在本申请的另一实施例中，***语言的切换装置的一种实施方式，还包括：
第五切换子单元，用于若第三判断单元判断出，网上银行使用记录以及手机银行使用记录中最近一次使用记录的使用时间只有一个在预设时间范围内，则将自助存取款机的语言切换为在时间范围内的最近一次使用记录中的语言。
本申请上述实施例公开的单元的具体工作过程，可参见对应的方法实施例内容，此处不再赘述。
可选的，在本申请的另一实施例中，***语言的切换装置的一种实施方式，还包括：
第六切换子单元，用于若无法查询得到客户的网上银行使用记录和手机银行使用记录，则将自助存取款机的语言切换为人脸识别结果中客户的国籍使用语言最多的语言。
本申请上述实施例公开的单元的具体工作过程，可参见对应的方法实施例内容，此处不再赘述。
由以上方案可知，本申请提供一种***语言的切换装置，应用于自助存取款机，包括：在客户使用自助存取款机办理业务时，获取单元301获取客户的人脸图像；然后，人脸识别单元302对人脸图像进行人脸识别，得到人脸识别结果；查询单元303根据人脸识别结果，在银行后台***查询客户的网上银行使用记录以及手机银行使用记录，得到查询结果；最后，切换单元304根据查询结果对自助存取款机的语言进行切换。从而可以有效的提升客户使用自助存取款机时的使用体验。
本文中以上描述的功能可以至少部分地由一个或多个硬件逻辑部件来执行。例如，非限制性地，可以使用的示范类型的硬件逻辑部件包括：现场可编程门阵列(FPGA)、专用集成电路(ASIC)、专用标准产品(ASSP)、片上***(SOC)、复杂可编程逻辑设备(CPLD)等等。
本申请另一实施例提供了一种电子设备，如图5所示，包括：
一个或多个处理器501。
存储装置502，其上存储有一个或多个程序。
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器501执行时，使得所述一个或多个处理器501实现如上述实施例中任意一项所述的***语言的切换方法。
本申请另一实施例提供了一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，其中，计算机程序被处理器执行时实现如上述实施例中任意一项所述的***语言的切换方法。
在本申请的上下文中，机器可读介质可以是有形的介质，其可以包含或存储以供指令执行***、装置或设备使用或与指令执行***、装置或设备结合地使用的程序。机器可读介质可以是机器可读信号介质或机器可读储存介质。机器可读介质可以包括但不限于电子的、磁性的、光学的、电磁的、红外的、或半导体***、装置或设备，或者上述内容的任何合适组合。机器可读存储介质的更具体示例会包括基于一个或多个线的电气连接、便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦除可编程只读存储器(EPROM或快闪存储器)、光纤、便捷式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光学储存设备、磁储存设备、或上述内容的任何合适组合。
需要说明的是，本申请上述的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的***、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本申请中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行***、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本申请中，计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读信号介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行***、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：电线、光缆、RF(射频)等等，或者上述的任意合适的组合。
上述计算机可读介质可以是上述电子设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该电子设备中。
本申请另一实施例提供了一种计算机程序产品，当该计算机程序产品被执行时，其用于执行上述任一项的***语言的切换方法。
特别地，根据本申请的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本申请的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在非暂态计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信装置从网络上被下载和安装，或者从存储装置被安装，或者从ROM被安装。在该计算机程序被处理装置执行时，执行本申请实施例的方法中限定的上述功能。
尽管已经采用特定于结构特征和/或方法逻辑动作的语言描述了本主题，但是应当理解所附权利要求书中所限定的主题未必局限于上面描述的特定特征或动作。相反，上面所描述的特定特征和动作仅仅是实现权利要求书的示例形式。
虽然在上面论述中包含了若干具体实现细节，但是这些不应当被解释为对本申请的范围的限制。在单独的实施例的上下文中描述的某些特征还可以组合地实现在单个实施例中。相反地，在单个实施例的上下文中描述的各种特征也可以单独地或以任何合适的子组合的方式实现在多个实施例中。
以上描述仅为本申请的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本申请中所涉及的申请范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离上述申请构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本申请中申请的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。
Claims (10)
1.一种***语言的切换方法，其特征在于，应用于自助存取款机，包括：
在客户使用自助存取款机办理业务时，获取客户的人脸图像；
对所述人脸图像进行人脸识别，得到人脸识别结果；
根据所述人脸识别结果，在银行后台***查询所述客户的网上银行使用记录以及手机银行使用记录，得到查询结果；
根据所述查询结果对自助存取款机的语言进行切换。
2.根据权利要求1所述的切换方法，其特征在于，所述根据所述查询结果对自助存取款机的语言进行切换，包括：
判断所述查询结果中是否同时含有网上银行使用记录以及手机银行使用记录；
若判断出所述查询结果中同时含有网上银行使用记录以及手机银行使用记录，则判断所述网上银行使用记录以及手机银行使用记录中使用的语言是否相同；
若判断出所述网上银行使用记录以及手机银行使用记录中使用的语言不相同，则分别判断所述网上银行使用记录以及手机银行使用记录中最近一次使用记录的使用时间是否在预设时间范围内；
若判断出所述网上银行使用记录以及手机银行使用记录中最近一次使用记录的使用时间中均不在预设时间范围内，则将所述自助存取款机的语言切换为客户使用时长最长的平台中设定的语言；其中，所述平台为网上银行或手机银行。
3.根据权利要求2所述的切换方法，其特征在于，还包括：
若判断出所述查询结果中不同时含有网上银行使用记录以及手机银行使用记录，则将所述自助存取款机的语言切换为所述查询结果中使用记录中的语言。
4.根据权利要求2所述的切换方法，其特征在于，还包括：
若判断出所述网上银行使用记录以及手机银行使用记录中使用的语言相同，则将所述自助存取款机的语言切换为所述网上银行使用记录以及手机银行使用记录中使用的语言。
5.根据权利要求2所述的切换方法，其特征在于，还包括：
若判断出所述网上银行使用记录以及手机银行使用记录中最近一次使用记录的使用时间均在预设时间范围内，则确定所述网上银行使用记录中最近一次使用记录与手机银行使用记录中最近一次使用记录中时间更近的使用记录为目标使用记录；
将所述自助存取款机的语言切换为所述目标使用记录中的语言。
6.根据权利要求2所述的切换方法，其特征在于，还包括：
若判断出所述网上银行使用记录以及手机银行使用记录中最近一次使用记录的使用时间只有一个在预设时间范围内，则将所述自助存取款机的语言切换为在时间范围内的最近一次使用记录中的语言。
7.根据权利要求2所述的切换方法，其特征在于，还包括：
若无法查询得到客户的网上银行使用记录和手机银行使用记录，则将所述自助存取款机的语言切换为人脸识别结果中客户的国籍使用语言最多的语言。
8.一种***语言的切换装置，其特征在于，应用于自助存取款机，包括：
获取单元，用于在客户使用自助存取款机办理业务时，获取客户的人脸图像；
人脸识别单元，用于对所述人脸图像进行人脸识别，得到人脸识别结果；
查询单元，用于根据所述人脸识别结果，在银行后台***查询所述客户的网上银行使用记录以及手机银行使用记录，得到查询结果；
切换单元，用于根据所述查询结果对自助存取款机的语言进行切换。
9.一种电子设备，其特征在于，包括：
一个或多个处理器；
存储装置，其上存储有一个或多个程序；
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1至7中任一所述的一种***语言的切换方法。
10.一种计算机存储介质，其特征在于，其上存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一所述的一种***语言的切换方法。
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- 2022-08-16 CN CN202210985956.6A patent/CN115359606B/zh active Active
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