CN114282696A - 信息处理装置、信息处理方法以及非临时性存储介质 - Google Patents

信息处理装置、信息处理方法以及非临时性存储介质 Download PDF

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Abstract

本发明***息处理装置、信息处理方法以及非临时性存储介质。不需要交接在设施中利用的钥匙。信息处理装置包括控制部，该控制部执行：在用户的设施利用的受理时，获取用户的生物体信息；将用户的生物体信息和表示用户的信息关联起来；以及将用户的生物体信息登记为在设施中利用的钥匙。

Description

信息处理装置、信息处理方法以及非临时性存储介质
技术领域
本公开涉及信息处理装置、信息处理方法以及非临时性存储介质。
背景技术
以往，有包括终端和与终端用网络连接的受理管理装置的管理***。终端设置于移动型住宿设施。受理管理装置具备：输出部，向终端输出向移动型住宿设施的入住引导；输出样式决定部，根据预定的条件，决定由输出部输出的表示入住引导的输出内容的输出样式；以及输出控制部，通过由输出样式决定部决定的输出样式，控制利用输出部进行的入住引导的输出(例如专利文献1)。
现有技术文献
专利文献
专利文献1：日本特开2019-121199号公报
发明内容
本公开的目的在于提供一种不需要在设施中利用的钥匙的交接的信息处理装置、信息处理方法以及非临时性存储介质。
本公开的一个方式提供一种信息处理装置，包括控制部，该控制部执行：在用户的设施利用的受理时，获取所述用户的生物体信息；将所述用户的生物体信息和表示所述用户的信息关联起来；以及将所述用户的生物体信息登记为在所述设施中利用的钥匙。
本公开的方式也可以包括具有与信息处理装置同样的特征的、信息处理方法、信息处理***、程序以及记录有程序的记录介质中的至少一个。
根据本公开，能够不需要交接在设施中利用的钥匙。
附图说明
图1是实施方式所涉及的信息处理***的概要图。
图2是示出设施的一个例子的图。
图3示出服务器的结构例。
图4示出服务器管理的表格的数据构造例。
图5示出终端的结构例。
图6是示出由服务器的处理器执行的处理例的流程图。
图7是示出受理用的终端的处理器的处理例的流程图。
图8是示出与受理用的终端交互的服务器的处理器的处理例的流程图。
图9是示出生物体认证用的终端的处理器的处理例的流程图。
图10是示出与生物体认证用的终端交互的服务器的处理器的处理例的流程图。
图11是示出生物体认证用的终端的处理器的处理例的流程图。
图12是示出与生物体认证用的终端交互的服务器的处理器的处理例的流程图。
(符号说明)
1：网络；2：服务器；3、4、5：终端；6、6A：设施；21、31：处理器；22、32：存储装置；23、33：通信接口；24、34：输入装置；25、35：显示器；50A：门；52A：大门；53：车辆。
具体实施方式
实施方式提供一种信息处理装置，包括控制部，该控制部执行：在用户的设施利用的受理时，获取用户的生物体信息；将用户的生物体信息和表示用户的信息关联起来；以及将用户的生物体信息登记为在设施中利用的钥匙。
根据信息处理装置，在用户的设施的受理时，将用户的生物体信息和表示用户的信息(例如用户的个人信息或者用户的设施的预约信息)关联起来。然后，将用户的生物体信息登记为在设施中利用的钥匙。由此，不需要向用户交接在设施中利用的钥匙。另外，在设施的利用中，用户不需要随身携带钥匙。
以下，参照附图，说明实施方式所涉及的信息处理装置、信息处理方法以及程序。实施方式的结构是例示，本公开不限定于实施方式的结构。
<信息***的结构>
图1是实施方式所涉及的信息处理***的概要图。在图1中，信息处理***包括与网络1连接的服务器2、终端3、终端4以及终端5。终端3、终端4以及终端5分别在设施6中被利用。
网络1例如是因特网等公共通信网，能够采用WAN(Wide Area Network，广域网)或者其他通信网。网络1也可以包括LTE(Long Term Evolution，长期演进)、5G等蜂窝网、或者无线LAN(Local Area Network：包括Wi-Fi)、BLE等无线网(无线路径)。
终端3是利用设施6的用户11的受理用的终端。终端4是在设施6的上锁部位的解锁中使用的终端。终端5是用于用户11取得在设施6中提供的商品或者服务的终端。终端4以及终端5被用于使用用户11的生物体信息的认证(生物体认证)。终端3、终端4以及终端5能够在设施6中设置单个或者多个。在图1所示的例子中，例示一个终端3、多个终端4以及多个终端5。
设施6的上锁部位是门(门扇)、门(大门)、窗以及设备(储物柜等)以及道具(租赁用的自行车、球拍等运动器具以及露营用品等)中的至少一个。但是，上锁部位不限制于这些。关于商品或者服务的种类，只要能够在设施6中适当地提供给用户11则没有限制。钥匙可以对设施6的业务员报告生物体认证的结果成功且合法性得到证明，向用户11通知能够提供商品以及服务。
服务器2是“信息处理装置”的一个例子。服务器2管理与利用设施6的用户11相关的信息。与用户11相关的信息包括用户11的设施6的预约信息、用户11在设施6中利用的钥匙的信息以及与关于用户11在设施6中发生的价款以及费用(收费)相关的信息。使用用户11的识别信息(用户ID)，管理与用户11相关的信息。
在设施6中，用户11的生物体信息被用作钥匙。生物体信息包括指纹、静脉、虹膜以及脸等。进行使用用户11的生物体信息的生物体认证，在认成功时，进行上锁部位的解锁以及商品或者服务提供的决定。
用户11在利用设施6的情况下，使用用户11的终端12，经由网络1将预约希望信息发送给服务器2。预约希望信息包括用户11的个人信息。个人信息能够包括姓名、住址、联系方式(电话号码、短邮件地址以及邮件地址等)以及信用***等费用的支付方法等。另外，预约希望信息能够包括利用日和设施6的利用开始时刻以及利用结束时刻。但是，在设施6中预先决定利用开始时刻以及利用结束时刻的情况下，利用开始时刻以及利用结束时刻也可以不包含于预约希望信息。
服务器2在设施6的预约成立的情况下登记并管理预约信息。在用户11的设施6中的受理(入住)时，终端3从用户11获取生物体信息，经由网络1送到服务器2。服务器2将作为表示用户的信息的预约信息和生物体信息关联起来，将生物体信息登记为用户11的钥匙。服务器2将生物体信息登记为对设施6的上锁部位解锁的钥匙以及在设施6中提供的商品或服务的提供中使用的钥匙。在用户11的设施6的利用中，通过使用终端4或者终端5的生物体认证，进行解锁以及商品或者服务的提供。此外，使用钥匙(生物体信息)的商品以及服务的提供是选项。
<设施>
设施6能够包括住宿设施、运动设施、游戏设施(游艺设施)、游玩设施、图书馆、博物馆以及音乐厅等。住宿设施能够包括宾馆、旅馆、民宿、公寓(condominium)以及露营地等。运动设施以及游戏设施能够包括体育馆、运动场、赛球场、网球场、游泳场、保龄球馆、台球场、体育俱乐部、麻将店、弹子房以及游戏中心等。游玩设施能够包括酒吧、舞厅、网吧、卡拉OK机以及音乐演奏店等。
图2是示出设施6的一个例子的图。在图2中，例示作为设施6的一个例子的设施6A。设施6A是住宿设施。在设施6A的场地内，设置有综合性大厅(入口大厅)41、多个公寓(住宿楼)50以及网球场52。网球场52是运动设施的一个例子。多个公寓50也可以是建筑物内的多个住宿室。
载上用户11并运送至期望的位置的车辆53在场地内行驶。车辆53为了迎接用户11行驶至设施6A的入口61。在车辆53内设置有终端3，用户11能够在车辆53将用户11送到用户11住宿的公寓50的期间，办完使用终端3的受理(用户11的生物体信息(钥匙)的登记)。车辆53既可以通过人的驾驶来行驶，也可以通过自动驾驶来行驶。此外，车辆53的行驶范围不限于设施6A内，例如，也可以是为了迎接用户11行驶至包括车站以及机场等的预定的接迎位置等还行驶到设施6A的场地外的车辆。
在公寓50的入口设置有上锁的门50A，在门50A的周边设置有终端4。能够通过使用终端4的生物体认证，将门50A解锁。另外，在网球场52的入口，设置有上锁的大门52A，在大门52A的周边设置有终端4。利用网球场52的用户11能够通过使用终端4的生物体认证，将大门52A解锁。
另外，在综合性大厅41的建筑内，设置有接待处(服务台)42、更衣室45、公共浴池46、休息室47、店铺48、自动销售机43以及储物柜49。更衣室45、公共浴池46以及休息室47被分成男女用的空间。
在接待处42，设置有能够作为终端3以及4动作的终端42A，终端42A由设施6A的业务员操作。用户11在接待处42也能够进行受理(入住)手续。另外，接待处42还被用作对用户11提供商品、服务的场所。此外，包括设施6A中的商品以及服务的购买价款的设施6A的利用费成为使用信用***的***支付。因此，不需要用户11的退房手续。
例如，在接待处42中，进行租赁用的自行车55的受理，使用终端42A，业务员在使用终端42A的生物体认证成功时，能够对用户11给予自行车55的租赁许可。在给予许可的情况下，业务员对用户11告诉自行车55的钥匙号码。在自行车55上，设置有号码输入式的锁(车锁)，用户11能够通过输入被告诉的钥匙号码，将自行车55解锁。另外，在接待处42中，兼营小卖店，使用终端42A的生物体认证，进行商品的销售结算。在小卖店中，进行土特产、日用品、饮食物、药品以及网球的销售、球拍以及球的租借服务。
在更衣室45以及公共浴池46以及休息室47分别设置有门45A、46A以及47A，通过使用设置于门45A、46A以及47A各自的周边的终端4的生物体认证，进行门45A、46A以及47A各自的解锁。
作为一个例子，店铺48是对包括用户11的设施6A的利用者提供按摩服务的店铺，在接待台48A上设置有终端5。业务员在按摩服务的受理时，使用终端5进行用户11的生物体认证，进行按摩服务的费用结算。
另外，在综合性大厅41设置有自动销售机43，通过使用终端5的生物体认证，进行商品的购买。在生物体认证成功时，针对自动销售机43的所有商品的购买按钮成为可受理状态，通过由用户11按压按钮而选择的商品从商品的排出口排出。此时，通过终端5收取由用户11选择的商品的价款。
另外，在综合性大厅41设置有储物柜49，通过使用终端5的生物体认证，进行储物柜49的租借。用户11在终端5中输入空闲状态的储物柜编号，进行生物体认证。在生物体认证成功时，对应的编号的储物柜49的门被解锁，用户11能够放入行李。储物柜49的租借以无偿或者有偿方式进行，在有偿的情况下，通过终端5进行收费处理。以下，详细说明服务器2、终端3、终端4、终端5各自的结构。
<服务器的结构>
图3示出服务器2的结构例。服务器2能够使用个人计算机(PC)以及工作站等通用的信息处理装置(计算机)、或者如服务器机器那样的专用的信息处理装置构成。服务器2具有通信功能，能够通过有线或者无线方式与网络1连接。
服务器2包括经由总线26相互连接的、作为处理部或者控制部(控制器)的处理器21、存储装置22、通信接口23(通信IF23)、输入装置24以及显示器25。服务器2既可以是1台信息处理装置，也可以是2个以上的信息处理装置的集合(云)。
存储装置22包括主存储装置和辅助存储装置。主存储装置被用作程序以及数据的存储区域、程序的展开区域、程序的作业区域以及通信数据的缓冲区域等。主存储装置由RAM(Random Access Memory，随机存取存储器)、或者RAM和ROM(Read Only Memory，只读存储器)的组合构成。辅助存储装置被用作数据以及程序的存储区域。作为辅助存储装置，例如，能够应用硬盘、固态硬盘(Solid State Drive，SSD)、闪存存储器以及EEPROM(Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory，电可擦可编程只读存储器)等非易失性存储介质。
通信IF23是进行通信处理的电路。例如，通信IF23是网络接口卡(NIC)。另外，通信IF23也可以是进行无线通信(LTE、5G、无线LAN(Wi-Fi)、BLE等)的无线通信电路。另外，通信IF23也可以是进行有线的通信处理的电路和无线通信电路的组合。
输入装置24包括键、按钮、指示设备以及触摸面板等，被用于输入信息。显示器25是例如液晶显示器等，显示信息以及数据。
处理器21是例如CPU(Central Processing Unit，中央处理单元)等。处理器21通过执行存储于存储装置22的各种程序，进行各种处理。
例如，处理器21在设施6受理了用户11的预约(设施6的预约成立)的情况下，进行将用户11的预约信息与用户11的识别信息(用户ID)关联起来存储(登记)到存储装置22的处理。用户ID被用于预约信息的检索。也可以代替用户ID，将被称为预约编号或者受理编号的固有的编号和预约信息关联起来，在预约信息的检索中使用预约编号或者受理编号。
处理器21执行生成与预约信息对应的QR码(注册商标)(二维码的一个例子)，并发送给用户11的终端12的处理。QR码(注册商标)包括用户ID和预约信息。
另外，处理器21在用户11的使用终端3的受理(入住)时，接收从用户11自带的QR码(注册商标)读取的用户ID和用户11的生物体信息。处理器21从存储装置22读出与用户ID对应的预约信息，将生物体信息与预约信息关联起来，并且将生物体信息作为用户11在设施6中使用的钥匙存储(登记)到存储装置22。即，处理器21将用户11的生物体信息登记为将设施6的上锁部位解锁的钥匙以及在设施6中提供的商品或者服务的取得中使用的钥匙。
另外，处理器21在从终端4或者5接收到生物体信息的情况下，通过对照接收到的生物体信息和在存储装置22登记中的生物体信息进行生物体认证处理，将生物体认证处理的结果发送给发送源的终端4或者5。
此外，也可以采用服务器2(处理器21)将正在利用设施6的所有用户的生物体信息发送给终端4以及5的结构，在终端4以及5各自中执行生物体认证处理。
另外，处理器21进行用于从终端5接收用户11通过利用设施6产生的收费(商品的价款以及服务的费用等)额并利用用户11在预约信息中指定的支付方法(***支付等)请求收费额的处理。例如，处理器21进行将用户11的***的号码和请求额发送给***公司的计算机(网络地址已知)的处理。
图4示出服务器2管理的表格的数据构造例。表格是包括用户ID、预约信息、生物体信息以及收费信息的记录项(条目)的集合。
预约信息如上所述包括用户的个人信息、与设施6A的利用有关的信息、生物体信息以及收费信息。与设施6A的利用有关的信息包括设施6A的利用日、设施6A的利用开始时刻(日期时间)以及利用结束时刻(日期时间)、使用的设施6A内的设备以及道具的识别信息(住宿的房间(公寓)的编号等)以及其他信息。生物体信息是在生物体认证中使用的用户的生物体信息，存储指纹、虹膜、手掌等静脉以及脸的信息中的任意一个。在本实施方式中，进行使用一个种类的生物体信息的生物体认证，但也可以在生物体认证中使用二个种类以上的生物体信息。收费信息包括设施6A的利用费用、商品以及服务的价款以及费用的合计额等。
<终端的结构>
图5示出可用作终端3、终端4、终端5、终端42A以及终端12的终端30的结构例。作为终端30，能够应用包括PC以及WS的通用或者专用的固定终端、或者具有无线通信功能的便携终端(移动终端：具有移动性的终端)。便携终端例如是智能手机、平板终端、笔记本型个人计算机(PC)、个人数字助理(Personal Digital Assistant，PDA)、或者可穿戴计算机。
在图5中，终端30包括经由总线36相互连接的、处理器31、存储装置32、通信接口(通信IF)33、输入装置34、显示器35、条形码读取器37、摄像机38以及传感器39。
处理器31、存储装置32、通信IF33、输入装置34、显示器35的各个能够应用与关于处理器21、存储装置22、通信IF23、输入装置24以及显示器25说明的例子同样的例子。但是，根据用途以及使用目的等的差异，应用性能与应用于服务器2的例子不同的例子。
条形码读取器37在预约成立时对用户11提供预约信息的一维码(条形码)的情况下使用。在对用户提供预约信息的二维码(QR码(注册商标))的情况下，使用摄像机38的摄像图像，读取QR码(注册商标)。在该情况下，条形码读取器37可省略。
摄像机38被用于读取QR码(注册商标)等二维码。另外，摄像机38还被用于脸、静脉以及虹膜等生物体的摄像。传感器39例如包括指纹传感器，被用于获取作为生物体信息的指纹。但是，在作为生物体信息使用指纹以外的情况下，也可以省略传感器39。
在输入装置34包括静电电容式的触摸面板的情况下，该触摸面板被用作通过用户11使手指等接触或者接近而检测用户11的传感器。不过，终端30也可以与触摸面板独立地包括检测用户11的传感器(静电电容传感器以及光电传感器等)。
处理器31通过执行存储于存储装置32的各种程序，进行各种处理。例如，作为终端3动作的终端30的处理器31进行使用摄像机38或者条形码读取器37读取用户自带的一维或者二维码的信息的处理。另外，处理器31进行使用摄像机38或者传感器39从用户11获取生物体信息的处理。另外，处理器31进行将一维或者二维码的信息和生物体信息发送给服务器2的处理。
另外，作为终端4动作的终端30的处理器31进行从用户11获取生物体信息并送到服务器2，从服务器2接收生物体认证的结果的处理。另外，处理器31在生物体认证的结果成功(OK)的情况下，进行将与终端4对应的上锁部位解锁的处理。
作为终端5动作的终端30的处理器31与终端4的处理器31同样地，进行将从用户11获取的生物体信息送到服务器2，接收生物体认证的结果的处理。另外，处理器31在生物体认证的结果成功的情况下，进行设为能够提供商品以及服务的状态的处理。设为能够提供商品以及服务的状态的处理例如包括使自动销售机43的商品选择按钮有效的处理、或者、在显示器35上显示能够提供商品以及服务的意思并对业务员报告对用户11提供商品以及服务也可以的处理等。可提供的意思也可以通过声音或者振动报告给业务员。进而，处理器31进行将商品的价款以及服务的费用送到服务器2并收取(收费)价款以及费用的处理。
此外，终端30的结构能够应用于用户11的终端12。作为终端12动作的终端30的处理器31进行：使用输入装置34及显示器35对用户11提供编辑预约信息的环境的处理；以及使用通信IF33将预约信息发送给网络1并从网络1接收一维或者二维码的处理。另外，进行根据用户11的操作，在显示器35上调出一维或者二维码的处理。
此外，作为处理器21以及处理器31的各个，既可以应用多个CPU，也可以应用多核型的CPU。由CPU进行的处理的至少一部分也可以由如DSP(Digital Signal Processor，数字信号处理器)或者GPU(Graphical Processing Unit，图形处理单元)那样的CPU以外的处理器进行。另外，由CPU进行的处理的至少一部分也可以通过ASIC(Application SpecificIntegrated Circuit，专用集成电路)以及FPGA(Field Programmable Gate Array，现场可编程门阵列)等专用或者通用的集成电路(硬件)、或者处理器和集成电路的组合执行。组合例如被称为微型控制器(MCU)、SoC(System-on-a-chip，片上***)、***LSI、或者芯片组等。
<服务器中的处理>
图6是示出由服务器2的处理器21执行的处理例的流程图。作为设施6，以图2所示的设施6A(住宿设施)为例子进行说明。
在步骤S001中，服务器2的处理器21受理预约信息。预约信息包括至少用户11的个人信息和住宿日。设施6A的入住时刻以及退房时刻(相当于设施6A的利用开始时刻以及利用结束时刻)预先决定。但是，也可以由用户11能够指定入住时刻以及退房时刻。
在步骤S002中，处理器21判定预约是否成立。例如，在存储装置22中存储有表示设施6A的公寓50的空闲状况的信息，判定在预约信息中包含的住宿希望日是否有空闲状态的公寓50。在有空闲状态的公寓50的情况下，处理器21判定为预约成立，使处理进入到步骤S003。
相对于此，在步骤S002中，判定为没有公寓50的空闲的情况下，处理进入到步骤S006，处理器21经由通信IF23，将表示预约NG的信息发送给终端12。之后，服务器2的处理结束。
此外，在步骤S002中，也可以代替上述处理，服务器2(处理器21)对管理公寓50的预约状况的服务器2以外的计算机询问空闲信息，接收包括表示有无空闲的信息的回答。在该情况下，在有空闲的情况下，进而，接收空闲状态的公寓50的识别信息(对公寓50分配的编号等)。
在步骤S003中，处理器21进行预约登记。即，处理器21例如将包括用户的个人信息、住宿日、租借的公寓50的识别信息以及预先设定的入住时刻及退房时刻的预约信息与用户11的用户ID关联起来登记到存储装置22。关于存储场所，只要处理器21可访问，则也可以是存储装置22以外。
在步骤S004中，处理器21生成作为一维或者二维码的一个例子的QR码(注册商标)。在QR码(注册商标)中包括用户11的用户ID和预约信息。但是，QR码(注册商标)至少包括用户11的用户ID即可。
在步骤S005中，处理器21经由通信IF，将QR码(注册商标)发送给用户11的终端12。在S005的处理结束时，服务器2的处理结束。
这样，期望利用设施6A的用户11使用用户11管理的终端12，将预约利用设施6A的预约希望信息发送给网络1。在由服务器2受理了预约希望信息的情况下，向服务器2登记预约信息来管理。在受理了用户11的预约的情况下，服务器2针对用户11的终端12发送QR码(注册商标)等。
用户11在设施6A的利用日访问设施6。在接近利用开始时刻(入住时刻)时，车辆53在处于设施6A的入口61附近的乘车场所停车。用户11乘坐车辆53。在车辆53内，设置有受理用的终端3。用户11操作终端3进行受理(入住)的手续。
<终端3中的处理>
图7是示出作为受理用的终端3动作的终端30的处理器31的处理例的流程图。图8是示出与终端3交互的服务器2的处理器21的处理例的流程图。
在图7的步骤S011中，终端3的处理器31例如在受理了用户11使用输入装置34进行的受理处理的开始输入的情况下，开始处理。
在步骤S012中，处理器31使摄像机38启动，并且在显示器35上显示QR码(注册商标)的读取画面，催促用户11读取事先提供的QR码(注册商标)。用户11在终端12的画面上调出QR码(注册商标)，使终端3读取QR码(注册商标)。QR码(注册商标)也可以是印刷到纸等片材的硬拷贝。
在步骤S013中，处理器31通过QR码(注册商标)的读取，获取用户ID以及预约信息，将用户ID以及预约信息经由通信IF33发送给服务器2。
如图8所示，服务器2的处理器21从终端3接收用户ID以及预约信息(步骤S021)。于是，处理器21从存储装置22检索与用户ID以及预约信息一致的预约信息(步骤S022)。此时，处理器21判定有无与用户ID对应的预约信息，在判定为有预约信息的情况下，判定预约信息的内容的一致性。然后，在预约信息的内容一致的情况下，判定为检索到一致的预约信息，否则，判定为未检索到一致的预约信息。
此外，也可以代替上述结构，以存在对应的预约信息，判定为有一致的预约信息。在该情况下，在QR码(注册商标)中至少包括如用户ID那样的、在预约信息的检索中使用的信息(与预约信息对应起来的信息)即可，也可以不包括预约信息。
处理器21判定是否检索到一致的预约信息(步骤S023)。在判定为检索到预约信息的情况下，处理器21经由通信IF23将表示存在预约信息的意思的信息发送给终端3(步骤S024)。
相对于此，在判定为未检索到预约信息的情况下，处理器21经由通信IF23将表示不存在预约信息的意思的信息发送给终端3(步骤S028)。
在终端3中，在步骤S014中，处理器31根据来自服务器2的表示有无预约信息的信息，判定是否有对应的预约信息。在判定为有预约信息的情况下，处理进入到步骤S015，否则，处理进入到步骤S018。
在处理进入到步骤S018的情况下，处理器31将表示没有预约信息的信息显示于显示器35，结束图7所示的处理。
相对于此，在处理进入到步骤S015的情况下，处理器31执行获取预定的生物体信息的处理。在本实施方式中，作为生物体信息的一个例子，获取脸信息，作为生物体认证进行脸认证。因此，终端3提供使用摄像机38对用户11的脸图像进行摄像的环境，通过对用户11的脸进行摄像，获取生物体信息。
在步骤S016中，处理器31将在步骤S015中获取的作为生物体信息的脸图像发送给服务器2。在服务器2中，接收来自终端3的作为生物体信息的脸图像(图8的步骤S025)。
服务器2的处理器21根据脸图像生成在生物体认证(脸认证)中使用的脸信息，将脸信息(生物体信息的一个例子)与用户ID以及预约信息关联起来，将脸信息作为在设施6A中利用的钥匙信息登记(存储)到存储装置22(步骤S026)。脸信息的存储场所也可以是存储装置22以外的、处理器21可存取的存储介质。
在步骤S027中，处理器21经由通信IF23发送表示钥匙登记完成的意思的信息。在终端3中，处理器31接收表示钥匙登记完成的意思的信息，显示于显示器35(步骤S017)。这样，进行受理处理(入住处理)。
在车辆53到达用户11住宿的公寓50前时，用户11下车。用户11使用设置于公寓50的入口的门50A的附近的公寓50的壁面的终端4(作为终端4动作的终端30)进行脸认证。
<终端4的处理例>
图9是示出作为生物体认证用的终端4动作的终端30的处理器31的处理例的流程图，图10是示出与终端4交互的服务器2的处理器21的处理例的流程图。
在步骤S031中，用户操作终端4的输入装置34，从而终端4的处理器31开始处理。例如，在用户11将手靠近终端4的显示器35时，设置于显示器35的触摸面板探测静电电容的变化，处理器31开始处理。这样，处理开始的操作可以设为以非接触方式进行，但也可以通过接触操作进行。用户11的探测也可以通过触摸面板以外的光电传感器等进行。
在步骤S032中，处理器31获取生物体信息。例如，处理器31使摄像机38启动，催促用户11面向摄像机38。此时，处理器31在显示器35上显示用摄像机38摄像的脸，催促用户11以适合于脸认证的状态被摄像机38摄像。这样，摄像机38对用户11的脸进行摄像，处理器31获取作为生物体信息的脸图像。
在步骤S033中，处理器31进行作为生物体认证的脸认证。即，处理器31将在步骤S032中摄像的用户11的脸图像与用户ID一起发送给服务器2，从服务器2接收脸认证的结果。
服务器2接收从终端4发送的作为生物体信息的脸图像，根据脸图像生成在脸认证中使用的脸信息(图8、步骤S041)。在步骤S042中，处理器21从存储于存储装置22的表格(图4)确定一个记录项，获取该记录项中的作为生物体信息的脸信息作为与接收到的脸信息对照的比较对象。
在步骤S043中，处理器21进行生物体认证，即脸信息的对照，判定脸信息彼此是否一致。在判定为脸信息一致的情况下，处理器21将表示脸认证的成功的信息与用户ID一起发送给终端4(步骤S046)，结束处理。
相对于此，在脸信息不一致的情况下，处理器21判定关于表格中的所有脸信息的对照是否结束(步骤S044)。此时，在判定为关于所有脸信息的对照未结束的情况下，处理返回到步骤S042，从表格获取接下来的脸信息。
在判定为关于所有脸信息的对照结束的情况下，处理进入到步骤S045，处理器21将表示脸认证的NG的信息发送给终端4，结束处理。
在终端4中，在图7的步骤S034中，处理器31判定从服务器2接收到的生物体认证的结果是否成功。在判定为认证的结果成功的情况下，处理进入到步骤S035，否则(在判定为NG的情况下)，处理结束。
在步骤S035中，处理器31进行解锁处理。即，处理器31解除门50A的电磁锁。另外，在门50A是自动门的情况下，处理器31通过进行门50A的开闭动作的致动器的控制，使门50A进行一定时间的开动作。
在步骤S036中，处理器31开始预定时间的定时器的计时，在定时器计满时，使处理进入到步骤S037，通过电磁锁的执行，进行门50A的上锁。之后，处理结束。
此外，也可以在脸信息一致的情况下(S043的“是”)，判定用户是否为该公寓50的用户，在是用户的情况下，处理进入到步骤S046，如果是用户以外，则成为NG。由此，在公寓50中，即便是设施6A的用户，在不是相应的公寓50的用户的情况下，如果对本来的用户不给开门50A则无法进来。这样能够提高安全性。另外，也可以在服务器2或者终端4中，将与门50A的解锁有关的日志与脸认证成功的用户的用户ID对应起来记录。
这样，用户11即使在入住时未交接钥匙，也能够通过脸认证进行门50A的解锁。图9以及图10所示的终端4以及服务器2的处理还应用于与网球场52的大门52A、更衣室45的门45A、公共浴池46的门46A以及休息室47的门47A分别对应的终端4。因此，用户11无需为了利用网球场52、更衣室45、公共浴池46以及休息室47而携带物理性的钥匙。
<终端5的处理例>
用户11在从自动销售机43购买商品(饮料等)的情况、利用储物柜49的情况以及在店铺48中接受服务的提供的情况等下，能够使用与自动销售机43、储物柜49以及店铺48分别对应的终端5，接受商品以及服务的提供。
图11是示出作为生物体认证用的终端5动作的终端30的处理器31的处理例的流程图。
步骤S031～S034的处理与图9所示的终端4中的处理相同，所以省略重复的说明。但是，关于与储物柜49对应的终端5，在步骤S031中，用户11输入期望利用的储物柜49的编号。
在步骤S048的解锁处理中，进行与自动销售机43、储物柜49以及店铺48分别对应的独自的动作。在与自动销售机43对应的终端5的处理器31中，作为解锁处理，将自动销售机43的状态设定为用户11能够购买所有商品的状态(向自动销售机43交款了比最贵的商品的价款高的金额的状态)，设为用户11通过按压期望的商品的购买按钮能够选择以及购买期望的商品的状态。
另外，与储物柜49对应的终端5的处理器31解除用户11指定的编号的储物柜49的电磁锁，设为储物柜49的门扇打开的状态。由此，用户11能够将行李放入储物柜49内。在用户11将门扇关上后，处理器31进行上锁动作，即储物柜49的电磁锁闭。
另外，与店铺48对应的终端5的处理器31将能够对用户11提供服务的意思显示于显示器35，对店铺48的业务员报告能够提供服务。由此，业务员针对用户11提供服务。
在步骤S049中，处理器31进行收费处理。即，处理器31将与商品的价款、储物柜49使用的费用以及服务提供的费用有关的收费关联信息与用户ID一起发送给服务器2。在服务器2中管理价款以及费用的信息的情况下，在处理器31中，作为收费关联信息将表示商品、储物柜使用的意思以及服务的各个的信息发送给服务器2。相对于此，在服务器2中未管理价款以及费用的信息(收费额)的情况下，作为收费关联信息，将表示价款以及费用(收费额)的信息与表示商品、储物柜49的编号以及服务的各个的信息一起发送。
如图12所示，在服务器2中，接收收费关联信息(步骤S051)，从表格读出与用户ID对应的收费信息，使用收费关联信息更新收费信息。在收费关联信息包括收费额的情况下，通过对收费信息表示的收费额的累计加上本次的收费额来更新收费信息(步骤S052)。在收费关联信息未包括收费额的情况下，服务器2的处理器21使用存储于存储装置22的价款以及费用的信息，计算与商品、储物柜49的编号、或者服务对应的收费额，对收费信息表示的收费额的累计加上本次的收费额。收费额用含税的价格处理，成为***支付等的支付额。
作为终端42A动作的终端30在终端42A作为终端3工作的情况下，进行图7以及图8的处理。另一方面，在终端42A作为终端5工作的情况下，进行图10、图11以及图12的处理。
<实施方式的作用效果>
实施方式中的作为信息处理装置的服务器2在用户11的设施6的利用的受理时，获取用户11的生物体信息(脸信息)。另外，服务器2将用户11的生物体信息和表示用户11的信息(预约信息)关联起来。进而，服务器2将用户11的生物体信息登记为在设施6中利用的钥匙。由此，用户11不需要交接在设施6中利用的物理性的钥匙，用户11无需在设施内随身携带钥匙。另外，能够减少钥匙的交接等人的接触的机会。
服务器2的处理器21将用户11的生物体信息登记为将设施6的上锁部位解锁的钥匙以及在设施6中提供的商品或者服务的取得中使用的钥匙。由此，用户11能够在设施6中将生物体信息用于上锁部位的解锁以及商品或者服务的购买。
在实施方式中，服务器2的控制部(处理器21)获取通过读取装置(终端3的摄像机38或者条形码读取器37)从用户11所持的一维码(条形码)或者二维码(QR码(注册商标))读取的表示用户的信息。由此，用户在设施6的受理中，不需要记载个人信息等的工夫。另外，处理器21也可以从存储有表示用户11的信息的存储装置22或者USB存储器等获取表示用户11的信息。
另外，在实施方式中，服务器2的处理器21通过对照在钥匙的利用场所(门50A、门52A、储物柜49以及自动销售机43前等)从用户11检测的用户11的生物体信息和已登记的用户11的生物体信息，进行与用户11有关的生物体认证。由此，能够进行安全性高的本人认证。此外，服务器2的处理器21也可以向设置于钥匙的利用场所的生物体信息的对照装置(终端4或者终端5)发送已登记的用户11的生物体信息，终端4或者终端5的处理器31进行生物体信息的对照(生物体认证)。
另外，在实施方式中，服务器2的处理器21能够从搭载于在设施内行驶的车辆53的终端3获取正在乘坐车辆53的用户11的生物体信息。由此，能够在用户11向公寓50移动的过程中，完成受理(生物体信息的登记)。
此外，也可以代替实施方式的结构，终端3将从QR码(注册商标)读取的表示用户11的信息和从用户11获取的生物体信息关联起来发送给服务器2，服务器2将关联起来的生物体信息和表示用户11的信息登记到存储装置22，由此进行钥匙的登记。
<其他>
上述实施方式只不过是一个例子，本公开能够在不脱离其要旨的范围内适当地变更而实施。
另外，说明为1个装置进行的处理也可以由多个装置分担执行。或者，说明为不同的装置进行的处理也可以由1个装置执行。在计算机***中，能够灵活地变更通过什么样的硬件结构(服务器结构)实现各功能。
本公开通过将安装有在上述实施方式中说明的功能的计算机程序提供给计算机，该计算机具有的1个以上的处理器读出并执行程序也能够实现。这样的计算机程序既可以通过能够连接到计算机的***总线的非临时性的计算机可读存储介质提供给计算机，也可以经由网络提供给计算机。非临时性的计算机可读存储介质例如是磁盘(软盘(注册商标)、硬盘驱动器(HDD)等)、光盘(CD-ROM、DVD盘、蓝光盘等)等任意类型的盘。另外，在非临时性的计算机可读介质中，包括只读存储器(ROM)、随机存取存储器(RAM)、EPROM、EEPROM、磁卡、闪存存储器、光学式卡、适合于保存电子命令的任意类型的介质。

Claims (20)

1.一种信息处理装置，包括控制部，该控制部执行：
在用户的设施利用的受理时，获取所述用户的生物体信息；
将所述用户的生物体信息和表示所述用户的信息关联起来；以及
将所述用户的生物体信息登记为在所述设施中利用的钥匙。
2.根据权利要求1所述的信息处理装置，其中，
所述控制部将所述用户的生物体信息登记为将所述设施的上锁部位解锁的钥匙。
3.根据权利要求1或者2所述的信息处理装置，其中，
所述控制部将所述用户的生物体信息登记为在所述设施中提供的商品或者服务的取得中使用的钥匙。
4.根据权利要求1至3中的任意一项所述的信息处理装置，其中，
所述控制部获取通过读取装置从所述用户所持的一维码或者二维码读取的表示所述用户的信息。
5.根据权利要求1至4中的任意一项所述的信息处理装置，其中，
所述控制部对照在所述钥匙的利用场所从所述用户检测的所述用户的生物体信息和已登记的所述用户的生物体信息。
6.根据权利要求1至4中的任意一项所述的信息处理装置，其中，
所述控制部向设置于所述钥匙的利用场所的生物体信息的对照装置发送已登记的用户的生物体信息。
7.根据权利要求1至6中的任意一项所述的信息处理装置，其中，
所述设施包括住宿设施、运动设施、游戏设施、游玩设施、图书馆、博物馆以及音乐厅中的至少一个。
8.根据权利要求1至7中的任意一项所述的信息处理装置，其中，
所述控制部从正在乘坐在所述设施内行驶的车辆的所述用户获取所述用户的生物体信息。
9.根据权利要求1至8中的任意一项所述的信息处理装置，其中，
所述生物体信息是指纹、静脉、虹膜以及脸中的至少一个。
10.根据权利要求2所述的信息处理装置，其中，
所述上锁部位包括所述设施中的门扇、门、窗、设备以及道具中的至少一个。
11.一种信息处理方法，包括：
信息处理装置在用户的设施利用的受理时，获取所述用户的生物体信息；
所述信息处理装置将所述用户的生物体信息和表示所述用户的信息关联起来；以及
所述信息处理装置将所述用户的生物体信息登记为在所述设施中利用的钥匙。
12.根据权利要求11所述的信息处理方法，其中，
所述信息处理装置将所述用户的生物体信息登记为将所述设施的上锁部位解锁的钥匙。
13.根据权利要求11或者12所述的信息处理方法，其中，
所述信息处理装置将所述用户的生物体信息登记为在所述设施中提供的商品或者服务的取得中使用的钥匙。
14.根据权利要求11至13中的任意一项所述的信息处理方法，其中，
所述信息处理装置获取通过读取装置从所述用户所持的一维码或者二维码读取的表示所述用户的信息。
15.根据权利要求11至14中的任意一项所述的信息处理方法，其中，
所述信息处理装置对照在所述钥匙的利用场所从所述用户检测的所述用户的生物体信息和已登记的所述用户的生物体信息。
16.根据权利要求11至15中的任意一项所述的信息处理方法，其中，
所述信息处理装置从正在乘坐在所述设施内行驶的车辆的所述用户获取所述用户的生物体信息。
17.一种非临时性存储介质，存储有程序，该程序使计算机执行：
在用户的设施利用的受理时，获取所述用户的生物体信息；
将所述用户的生物体信息和表示所述用户的信息关联起来，将所述用户的生物体信息发送到将所述用户的生物体信息登记为在所述设施中利用的钥匙的装置。
18.根据权利要求17所述的非临时性存储介质，其中，所述程序使所述计算机执行：
获取登记为将所述设施的上锁部位解锁的钥匙以及在所述设施中提供的商品或者服务的取得中使用的钥匙中的至少一方的所述用户的生物体信息。
19.根据权利要求17或者18所述的非临时性存储介质，其中，所述程序使所述计算机执行：
获取通过读取装置从所述用户所持的一维码或者二维码读取的表示所述用户的信息。
20.根据权利要求17至19中的任意一项所述的非临时性存储介质，其中，所述程序使所述计算机执行：
从正在乘坐在所述设施内行驶的车辆的所述用户获取所述用户的生物体信息。
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