CN114092096A - 一种电力业务自助终端及其交互处理方法、存储介质 - Google Patents

一种电力业务自助终端及其交互处理方法、存储介质 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种电力业务自助终端，其箱体前面板设置有显示屏、微信支付摄像头、双目摄像头、支付宝支付摄像头、手势识别摄像头组以及IC卡感应区；其进一步包括：微信人脸支付处理模块、身份验证处理单元、支付宝人脸支付处理模块、手势识别处理模块、IC卡识别模块、用户关联查询模块以及业务处理模块。本发明还公开了相应交互处理方法及存储介质；实施本发明，可以实现无接触地完成自助业务，提高用户的操作效率以及使用体验。

Description

一种电力业务自助终端及其交互处理方法、存储介质
技术领域
本发明涉及电力业务自助终端技术领域，特别是涉及一种电力业务自助终端及其交互处理方法、存储介质。
背景技术
目前，电网的业务办理有一部分还是集中在线下营业厅中进行，而自助服务终端也承载了线下业务办理的主要角色。目前的自助服务终端支持电费查缴、用电业务办理、用电账单打印等，从硬件组成上来讲，为支持以上这种业务，现有的终端都具备了银联读卡器、密码键盘、触控屏等，这些外设是实现人机交互的一个通信载体，这提供了方便的同时也引出了一个弊端，办理业务的过程必须需要手动去接触这些外设硬件，如插卡退卡、输入密码、触控屏幕等，用户体验不佳且不卫生。
发明内容
本发明所要解决的技术问题在于，提供一种电力业务自助终端及其交互处理方法、存储介质，可以无接触式地实现电力业务的自助办理，提高了用户的工作效率以及体验，同时有助于公共卫生防疫。
为解决上述技术问题，作为本发明的一方面，提供一种电力业务自助终端，其具有箱体，在所述箱体前面板中间位置设置有显示屏，在所述显示屏上侧设置有微信支付摄像头、双目摄像头、支付宝支付摄像头，在所述显示屏下侧设置有手势识别摄像头组以及IC卡感应区；进一步包括：
微信人脸支付处理模块，与所述微信支付摄像头相连接，用于进行微信支付的人脸识别处理；
身份验证处理单元，与所述双目摄像头相连接，用于用户登录所述电力业务自助终端的身份认识处理；
支付宝人脸支付处理模块，与所述支付宝支付摄像头相连接，用于进行支付宝支付的人脸识别处理；
手势识别处理模块，与所述手势识别摄像头组相连接，用于对用户的手势进行实时捕捉，进行分析后获得识别结果，并根据所述识别结果获得对应的操作指令；
IC卡识别模块，与所述IC卡感应区相连接，用于读出IC卡中的标志符号；
用户关联查询模块，与所述IC卡识别模块相连接，用于根据所识别出的IC标志符号与营销业务数据库进行关联，获得所述IC标志符号对应的用户信息；
业务处理模块，与所述微信人脸支付处理模块、身份验证处理单元、支付宝人脸支付处理模块、手势识别处理模块、用户关联查询模块以及显示屏相连接，用于显示业务操作，供用户接触交互完成。
优选地，所述微信支付摄像头、双目摄像头、支付宝支付摄像头均为3D结构光摄像头模组；所述手势识别摄像头组为3D结构光红外摄像头模组；所述IC卡识别模块为非接触式IC卡识别模块。
优选地，所述手势识别处理模块进一步包括：
设置单元，用于预先为每一操作界面提供用户录入指定的手势形态并设定对应的控制指令，形成手势指令库，控制指令为控制终端机程序或windows***鼠键操作的指令集；
手势捕捉单元，用于根据手势识别摄像头组所拍摄的图像，实时捕捉用户当前的手势姿态；
手势分析单元，用于根据手势捕捉单元所捕捉的手势姿态进行分析，获得当前手势姿态所对应的手势动作，所述手势动作包括：左滑、右滑、上滑、下滑、握拳、握拳移动、按压中至少一个；
指令查询单元，用于根据所述手势分析单元所分析出来的手势动作，查询预先存储的手势指令库，获得在当前操作页面下所述手势动作所对应的指令，并将所述指令发送给业务处理模块。
优选地，所述业务处理模块进一步包括：
业务操作页面形成单元，用于根据所述用户关联查询模块所获得的用户信息，获得其对应的最近办理的业务以及可办理的业务信息，并形成操作页面在所述显示屏上显示；
手势含义提示单元，采用文字或语音的方式提示当前页面上各操作按钮所对应的手势动作；
指令执行单元，用于根据来自手势识别处理模块分析出的指令信息，执行当前页面上对应的操作按钮。
作为本发明的另一方面，还提供一种电力业务自助终端交互处理方法，其采用前述的电力业务自助终端实现，所述方法包括如下的步骤：
步骤S10，IC卡识别模块获得所述IC卡感应区所感应到的IC卡的标志符号；
步骤S11，用户关联查询模块根据所识别出的IC标志符号与营销业务数据库进行关联，获得所述IC标志符号对应的用户信息；
步骤S12，采用双目摄像头对该用户对应的人脸进行识别验证；
步骤S13，在验证通过后，业务处理模块根据所述用户关联查询模块所获得的用户信息，获得其对应的最近办理的业务以及可办理的业务信息，并形成操作页面在所述显示屏上显示；同时采用文字或语音的方式提示当前页面上各操作按钮所对应的手势动作；
步骤S14，手势识别处理模块对用户的手势进行实时捕捉，进行分析后获得识别结果，并根据所述识别结果获得对应的操作指令；
步骤S15，业务处理模块根据来自手势识别处理模块分析出的指令信息，执行当前页面上对应的操作按钮，进入下一操作界面。
优选地，所述步骤S14进一步包括：
根据手势识别摄像头组所拍摄的图像，实时捕捉用户当前的手势姿态；
根据手势捕捉单元所捕捉的手势姿态进行分析，获得当前手势姿态所对应的手势动作，所述手势动作包括：左滑、右滑、上滑、下滑、握拳、握拳移动、按压中至少一个；
根据所述手势分析单元所分析出来的手势动作，查询预先存储的手势指令库，获得在当前操作页面下所述手势动作所对应的指令，并将所述指令发送给业务处理模块。
优选地，进一步包括：
预先为每一操作界面提供用户录入指定的手势形态并设定对应的控制指令，形成手势指令库，控制指令为控制终端机程序或windows***鼠键操作的指令集。
优选地，所述步骤S15进一步包括：
根据用户的选择，采用微信人脸支付处理模块或支付宝人脸支付处理模块实现人脸支付处理流程。
作为本发明的再一方面，还提供一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有一系列计算机可执行的指令，当所述一系列计算机可执行的指令被一个或多个计算装置执行时，使得所述一个或多个计算装置实现前述的方法。
实施本发明实施例，具有如下的有益效果：
本发明提供一种电力业务自助终端及其交互处理方法、存储介质。通过在电力业务自助终端中储集成近距离读卡设备、微信及支付宝刷脸支付的3D结构光摄像头、手势识别功能；通过无接触的近距离读卡设备读取用户IC卡信息获取***信息，并输入营销***查询用户信息；通过手势识别功能可以避免用户用手触摸显示器屏幕；而通过人脸支付手段，可以杜绝银联卡的插拔和密码键盘的按键；从而在用户进行自助业务操作的整个流程中，无需触摸电力业务自助终端，可以提高用户的操作效率以及体验，并能从一定程度上提高公共卫生防疫效果。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，根据这些附图获得其他的附图仍属于本发明的范畴。
图1为本发明提供的一种电力业务自助终端的正面面板布局图；
图2为本发明提供的一种电力业务自助终端的一个实施例的结构示意图；
图3为图2中手势识别处理模块的结构示意图；
图4为图2中业务处理模块的结构示意图；
图5为本发明提供的一种电力业务自助终端交互处理方法的一个实施例的主流程示意图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明作进一步地详细描述。
如图1至图4所示，示出了本发明提供的一种电力业务自助终端的一个实施例的结构示意图。如图1所示，所述电力业务自助终端1具有箱体，在箱体前面板中间位置设置有显示屏2，在所述显示屏2上侧设置有微信支付摄像头3、双目摄像头4、支付宝支付摄像头5，在所述显示屏2下侧设置有手势识别摄像头组6以及IC卡感应区6；所述电力业务自助终端1进一步包括：
微信人脸支付处理模块13，与所述微信支付摄像头3相连接，用于进行微信支付的人脸识别处理；
身份验证处理单元14，与所述双目摄像头4相连接，用于用户登录所述电力业务自助终端的身份认识处理；
支付宝人脸支付处理模块15，与所述支付宝支付摄像头5相连接，用于进行支付宝支付的人脸识别处理；
手势识别处理模块16，与所述手势识别摄像头组6相连接，用于对用户的手势进行实时捕捉，进行分析后获得识别结果，并根据所述识别结果获得对应的操作指令；
IC卡识别模块17，与所述IC卡感应区7相连接，用于读出IC卡中的标志符号，所述IC卡可以诸如是身份证，也可以是内嵌有IC芯片的其他用户卡；
用户关联查询模块12，与所述IC卡识别模块17相连接，用于根据所识别出的IC标志符号与营销业务数据库(未示出)进行关联，获得所述IC标志符号对应的用户信息；
业务处理模块11，与所述微信人脸支付处理模块13、身份验证处理单元14、支付宝人脸支付处理模15块、手势识别处理模块16、用户关联查询模块12以及显示屏2相连接，用于显示业务操作，供用户接触交互完成。具体地，此处的业务操作可以是诸如：查缴电费、用电业务办理或自助打印等业务。该业务处理模块11可以通过集成控制的方式，调用操作***api或应用程序协定的应用程序接口能力分别对操作***和自助业务***进行控制的操作。
在一个具体的例子中，所述微信支付摄像头3、双目摄像头4、支付宝支付摄像头5均为3D结构光摄像头模组；所述手势识别摄像头组6为3D结构光红外摄像头模组；所述IC卡识别模块17为非接触式IC卡识别模块，当用户所使用的IC卡靠近IC卡感应区6，所述IC卡识别模块17即可以识别出IC卡中的信息，而无需IC卡与IC卡感应区6进行接触。
如图3所示，所述手势识别处理模块16进一步包括：
设置单元160，用于预先为每一操作界面提供用户录入指定的手势形态并设定对应的控制指令，形成手势指令库，控制指令为控制终端机程序或windows***鼠键操作的指令集；
手势捕捉单元161，用于根据手势识别摄像头组所拍摄的图像，实时捕捉用户当前的手势姿态；
手势分析单元162，用于根据手势捕捉单元所捕捉的手势姿态进行分析，获得当前手势姿态所对应的手势动作，所述手势动作包括：左滑、右滑、上滑、下滑、握拳、握拳移动、按压中至少一个；
指令查询单元163，用于根据所述手势分析单元所分析出来的手势动作，查询预先存储的手势指令库，获得在当前操作页面下所述手势动作所对应的指令，并将所述指令发送给业务处理模块。
如图4所示，所述业务处理模块11进一步包括：
业务操作页面形成单元110，用于根据所述用户关联查询模块所获得的用户信息，获得其对应的最近办理的业务以及可办理的业务信息，并形成操作页面在所述显示屏上显示；
手势含义提示单元111，采用文字或语音的方式提示当前页面上各操作按钮所对应的手势动作；
指令执行单元112，用于根据来自手势识别处理模块分析出的指令信息，执行当前页面上对应的操作按钮。
如图5所示，示出了本发明提供的一种电力业务自助终端交互处理方法的一个实施例的主流程示意图。在本实施例中，所述方法采用前述图1至图4所描述的电力业务自助终端1来实现，具体地，所述方法包括如下的步骤：
步骤S10，IC卡识别模块获得所述IC卡感应区所感应到的IC卡的标志符号；
步骤S11，用户关联查询模块根据所识别出的IC标志符号与营销业务数据库进行关联，获得所述IC标志符号对应的用户信息；
步骤S12，采用双目摄像头对该用户对应的人脸进行识别验证；
步骤S13，在验证通过后，业务处理模块根据所述用户关联查询模块所获得的用户信息，获得其对应的最近办理的业务以及可办理的业务信息，并形成操作页面在所述显示屏上显示；同时采用文字或语音的方式提示当前页面上各操作按钮所对应的手势动作；
步骤S14，手势识别处理模块对用户的手势进行实时捕捉，进行分析后获得识别结果，并根据所述识别结果获得对应的操作指令；
在一个具体的例子中，所述步骤S14进一步包括：
根据手势识别摄像头组所拍摄的图像，实时捕捉用户当前的手势姿态；
根据手势捕捉单元所捕捉的手势姿态进行分析，获得当前手势姿态所对应的手势动作，所述手势动作包括：左滑、右滑、上滑、下滑、握拳、握拳移动、按压中至少一个；当可以理解，上述的手势动作仅为举例，在其他的例子中，也可以有其他的手势动作；
根据所述手势分析单元所分析出来的手势动作，查询预先存储的手势指令库，获得在当前操作页面下所述手势动作所对应的指令，并将所述指令发送给业务处理模块。
步骤S15，业务处理模块根据来自手势识别处理模块分析出的指令信息，执行当前页面上对应的操作按钮，进入下一操作界面。
具体地，所述步骤S15进一步包括：
根据用户的选择，采用微信人脸支付处理模块或支付宝人脸支付处理模块实现人脸支付处理流程。
可以理解的是，在步骤S11中，如果查询不到用户信息，则认定该用户是首次办理相关的业务，则可以显示关联界面，提示用户将用户信息作为新的关联关系添加到用户关联模块中。
可以理解的是，在本方法中，进一步包括：
预先为每一操作界面提供用户录入指定的手势形态并设定对应的控制指令，形成手势指令库，控制指令为控制终端机程序或windows***鼠键操作的指令集。更具体地，手势指令库可以包含“***指令集合”与“应用指令集合”，其中：“***指令集合”具体指操作***级别的指令，如控制鼠标移动、鼠标左击、鼠标右击等；而“应用指令集合”具体指对应用界面功能进行控制的指令，如控制业务流程下一步、上一步、回首界面等。而手势指令库可以以key或cmd格式文件进行存储。
更多的细节，可以参考并结合前述图1至图4的描述，在此不进行赘述。
作为本发明的再一方面，还提供一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有一系列计算机可执行的指令，当所述一系列计算机可执行的指令被一个或多个计算装置执行时，使得所述一个或多个计算装置实现前述图5示出的方法。更多的细节，可以参考并结合前述的描述。
实施本发明实施例，具有如下的有益效果：
本发明提供一种电力业务自助终端及其交互处理方法、存储介质。通过在电力业务自助终端中储集成近距离读卡设备、微信及支付宝刷脸支付的3D结构光摄像头、手势识别功能；通过无接触的近距离读卡设备读取用户IC卡信息获取***信息，并输入营销***查询用户信息；通过手势识别功能可以避免用户用手触摸显示器屏幕；而通过人脸支付手段，可以杜绝银联卡的插拔和密码键盘的按键；从而在用户进行自助业务操作的整个流程中，无需触摸电力业务自助终端，可以提高用户的操作效率以及体验，并能从一定程度上提高公共卫生防疫效果。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、装置、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(***)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
以上所揭露的仅为本发明一种较佳实施例而已，当然不能以此来限定本发明之权利范围，因此依本发明权利要求所作的等同变化，仍属本发明所涵盖的范围。

Claims (9)

1.一种电力业务自助终端，其具有箱体，其特征在于，在所述箱体前面板中间位置设置有显示屏，在所述显示屏上侧设置有微信支付摄像头、双目摄像头、支付宝支付摄像头，在所述显示屏下侧设置有手势识别摄像头组以及IC卡感应区；进一步包括：
微信人脸支付处理模块，与所述微信支付摄像头相连接，用于进行微信支付的人脸识别处理；
身份验证处理单元，与所述双目摄像头相连接，用于用户登录所述电力业务自助终端的身份认识处理；
支付宝人脸支付处理模块，与所述支付宝支付摄像头相连接，用于进行支付宝支付的人脸识别处理；
手势识别处理模块，与所述手势识别摄像头组相连接，用于对用户的手势进行实时捕捉，进行分析后获得识别结果，并根据所述识别结果获得对应的操作指令；
IC卡识别模块，与所述IC卡感应区相连接，用于读出IC卡中的标志符号；
用户关联查询模块，与所述IC卡识别模块相连接，用于根据所识别出的IC标志符号与营销业务数据库进行关联，获得所述IC标志符号对应的用户信息；
业务处理模块，与所述微信人脸支付处理模块、身份验证处理单元、支付宝人脸支付处理模块、手势识别处理模块、用户关联查询模块以及显示屏相连接，用于显示业务操作，供用户接触交互完成。
2.如权利要求1所述的电力业务自助终端，其特征在于，所述微信支付摄像头、双目摄像头、支付宝支付摄像头均为3D结构光摄像头模组；所述手势识别摄像头组为3D结构光红外摄像头模组；所述IC卡识别模块为非接触式IC卡识别模块。
3.如权利要求2所述的电力业务自助终端，其特征在于，所述手势识别处理模块进一步包括：
设置单元，用于预先为每一操作界面提供用户录入指定的手势形态并设定对应的控制指令，形成手势指令库，控制指令为控制终端机程序或windows***鼠键操作的指令集；
手势捕捉单元，用于根据手势识别摄像头组所拍摄的图像，实时捕捉用户当前的手势姿态；
手势分析单元，用于根据手势捕捉单元所捕捉的手势姿态进行分析，获得当前手势姿态所对应的手势动作，所述手势动作包括：左滑、右滑、上滑、下滑、握拳、握拳移动、按压中至少一个；
指令查询单元，用于根据所述手势分析单元所分析出来的手势动作，查询预先存储的手势指令库，获得在当前操作页面下所述手势动作所对应的指令，并将所述指令发送给业务处理模块。
4.如权利要求3所述的电力业务自助终端，其特征在于，所述业务处理模块进一步包括：
业务操作页面形成单元，用于根据所述用户关联查询模块所获得的用户信息，获得其对应的最近办理的业务以及可办理的业务信息，并形成操作页面在所述显示屏上显示；
手势含义提示单元，采用文字或语音的方式提示当前页面上各操作按钮所对应的手势动作；
指令执行单元，用于根据来自手势识别处理模块分析出的指令信息，执行当前页面上对应的操作按钮。
5.一种电力业务自助终端交互处理方法，其采用如权利要求1-4任一项所述的电力业务自助终端实现，其特征在于，包括如下的步骤：
步骤S10，IC卡识别模块获得所述IC卡感应区所感应到的IC卡的标志符号；
步骤S11，用户关联查询模块根据所识别出的IC标志符号与营销业务数据库进行关联，获得所述IC标志符号对应的用户信息；
步骤S12，采用双目摄像头对该用户对应的人脸进行识别验证；
步骤S13，在验证通过后，业务处理模块根据所述用户关联查询模块所获得的用户信息，获得其对应的最近办理的业务以及可办理的业务信息，并形成操作页面在所述显示屏上显示；同时采用文字或语音的方式提示当前页面上各操作按钮所对应的手势动作；
步骤S14，手势识别处理模块对用户的手势进行实时捕捉，进行分析后获得识别结果，并根据所述识别结果获得对应的操作指令；
步骤S15，业务处理模块根据来自手势识别处理模块分析出的指令信息，执行当前页面上对应的操作按钮，进入下一操作界面。
6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述步骤S14进一步包括：
根据手势识别摄像头组所拍摄的图像，实时捕捉用户当前的手势姿态；
根据手势捕捉单元所捕捉的手势姿态进行分析，获得当前手势姿态所对应的手势动作，所述手势动作包括：左滑、右滑、上滑、下滑、握拳、握拳移动、按压中至少一个；
根据所述手势分析单元所分析出来的手势动作，查询预先存储的手势指令库，获得在当前操作页面下所述手势动作所对应的指令，并将所述指令发送给业务处理模块。
7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，进一步包括：
预先为每一操作界面提供用户录入指定的手势形态并设定对应的控制指令，形成手势指令库，控制指令为控制终端机程序或windows***鼠键操作的指令集。
8.如权利要求7所述的方法，其特征在于，所述步骤S15进一步包括：
根据用户的选择，采用微信人脸支付处理模块或支付宝人脸支付处理模块实现人脸支付处理流程。
9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有一系列计算机可执行的指令，当所述一系列计算机可执行的指令被一个或多个计算装置执行时，使得所述一个或多个计算装置实现如5-8中任一项所述的方法。
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* Cited by examiner, † Cited by third party
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CN115334236A (zh) * 2022-07-25 2022-11-11 浪潮金融信息技术有限公司 一种自助终端用自动对位摄像装置、控制方法及介质

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