CN113762550A - 信息处理装置、信息处理方法和计算机可读介质 - Google Patents

Abstract

信息处理装置、信息处理方法和计算机可读介质。信息处理装置具有处理器，所述处理器在受理了能够通过预约而利用的场所的预约的情况下，判定所述预约的时间段是否成为没有空闲时间地与已经被登记预约的预约的时间段连续的时间段的预约，在所述预约的时间段成为没有空闲时间地连续的预约的情况下，向预约者通知引导。

Description

信息处理装置、信息处理方法和计算机可读介质

技术领域

本公开涉及信息处理装置、信息处理方法和计算机可读介质。

背景技术

公知有一种预约顺序管理装置，其具有：决定单元，其根据预先确定的规则决定预约者对多个预约对象的预约的顺序；确认信息发送单元，其向预约者持有的便携终端装置发送用于确认预约顺序可否变更的确认信息；可否信息接收单元，其接收根据由确认信息发送单元发送的确认信息而从便携终端装置发送的表示许可和拒绝中的任意一方的可否信息；调整单元，其在由可否信息接收单元接收到的可否信息是表示许可的信息的情况下，对由决定单元决定的预约顺序进行调整；以及调整结果信息发送单元，其向便携终端装置发送表示调整单元对预约顺序的调整结果的调整结果信息(日本特开2013-210864号公报)。

还公知有一种预约***，该预约***利用经由网络连接的服务器和客户终端，其中，该预约***具有：第1日志取得单元，其在客户终端的浏览器画面上显示预约对象物，接受在浏览器画面上指定特定的预约对象物的情况，生成访问日志作为日志文件；以及第2日志取得单元，其判断上述指定的预约对象物的预约框是否被填满，在预约框被填满的情况下，在浏览器画面上显示预约拒绝画面，并且生成预约拒绝日志作为日志文件，能够按照由会员ID确定的每个会员进行上述第1、第2日志取得(日本特开2002-329111号公报)。

发明内容

本公开的目的在于，提供如下的信息处理装置和信息处理方法、以及计算机可读介质：能够受理与能够通过预约而利用的场所的空气的环境对应的预约。

根据本公开的第1方案，提供一种信息处理装置，其中，所述信息处理装置具有处理器，所述处理器在受理了能够通过预约而利用的场所的预约的情况下，判定所述预约的时间段是否成为没有空闲时间地与已经被登记预约的预约的时间段连续的时间段的预约，在所述预约的时间段成为没有空闲时间地连续的预约的情况下，向预约者通知引导。

根据本公开的第2方案，所述处理器在所述预约的时间段成为没有空闲时间地连续的预约的情况下，向所述预约者通知消息。

根据本公开的第3方案，所述处理器向所述预约者通知在所述预约的时间段的前后隔开规定的预约时间段进行预约的意思。

根据本公开的第4方案，所述处理器向所述预约者通知在所述预约的时间段的前后存在其他预约登记而不能受理预约的意思。

根据本公开的第5方案，所述处理器在与所述预约的时间段连续地追加了新预约的时间段的情况下，向所述预约者通知不能受理预约的意思。

根据本公开的第6方案，所述处理器在与所述预约的时间段连续地追加了新预约的时间段的情况下，以与通常的通知方式不同的其他通知方式显示不能受理预约的意思和理由而向所述预约者进行通知。

根据本公开的第7方案，所述处理器在与所述预约的时间段连续地追加了同一预约者的新预约的时间段的情况下，不向所述预约者通知消息。

根据本公开的第8方案，所述处理器在与所述预约的时间段连续地追加了同一预约者的新预约的时间段的情况下，以与通常的通知方式不同的其他通知方式显示能够受理预约的意思和理由而向所述预约者进行通知。

根据本公开的第9方案，提供一种信息处理装置，其中，所述信息处理装置具有处理器，所述处理器在受理了能够通过预约而利用的场所的预约的情况下，进行调整以使得在要预约的时间段的前或后的时间段内不能进行所述预约。

根据本公开的第10方案，关于所述处理器，由管理者侧对所述预约的时间段登记预约。

根据本公开的第11方案，所述处理器在所述预约者的预约被取消的情况下，取消所述管理者侧登记的所述预约。

根据本公开的第12方案，所述处理器在新预约者与已经登记的预约的时间段的预约者属于同一组织的情况下，登记所述新预约者的预约。

根据本公开的第13方案，所述处理器根据所述场所的气味信息，对已经登记的预约的时间段与受理的预约的登记之间的不能预约的时间段的长度进行变更。

根据本公开的第14方案，所述处理器根据所述场所的利用时间段的长度，对已经登记的预约的时间段与受理的预约的登记之间的不能预约的时间段的长度进行变更。

根据本公开的第15方案，所述处理器根据所述场所的利用者的人数，对已经登记的预约的时间段与受理的预约的登记之间的不能预约的时间段的长度进行变更。

根据本公开的第16方案，所述处理器根据所述场所的面积，对已经登记的预约的时间段与受理的预约的登记之间的不能预约的时间段的长度进行变更。

根据本公开的第17方案，所述处理器根据所述场所的利用目的，对已经登记的预约的时间段与受理的预约的登记之间的不能预约的时间段的长度进行变更。

根据本公开的第18方案，提供一种计算机可读介质，其存储有使计算机执行处理的程序，其中，所述处理具有以下步骤：受理步骤，从客户端装置受理希望利用能够通过预约而利用的场所的预约希望时间段；以及显示步骤，判定所述预约希望时间段是否成为与已经被登记预约的预约时间段连续的时间段的预约，在所述预约希望时间段成为连续预约的情况下，在所述客户端装置中显示所述预约希望时间段成为连续预约的意思。

根据本公开的第19方案，提供一种计算机可读介质，其存储有使计算机执行处理的程序，其中，所述处理具有以下步骤：受理步骤，从客户端装置受理希望利用能够通过预约而利用的场所的预约希望时间段；以及调整步骤，进行调整以使得在要预约的时间段的前或后的时间段内不能进行所述预约。

根据本公开的第20方案，提供一种信息处理方法，其中，在受理了能够通过预约而利用的场所的预约的情况下，判定所述预约的时间段是否成为没有空闲时间地与已经被登记预约的预约的时间段连续的时间段的预约，在所述预约的时间段成为没有空闲时间地连续的预约的情况下，向预约者通知引导。

根据所述第1、9、18、19或20方案，能够受理与能够通过预约而利用的场所的空气的环境对应的预约。

根据所述第2方案，能够向预约者通知不能预约的意思。

根据所述第3方案，能够使预约者得知新预约的方法。

根据所述第4、5或6方案，能够使预约者得知不能预约的理由并提醒新预约。

根据所述第7或8方案，能够使同一预约者得知不能预约的理由并提醒新预约。

根据所述第9或10方案，能够避免与其他预约者进行连续预约。

根据所述第11方案，能够进行新预约者的预约。

根据所述第12方案，能够使属于同一组织的预约者进行连续预约。

根据所述第13方案，能够减弱能够通过预约而利用的场所中残留的气味。

根据所述第14、15或16方案，能够促进能够通过预约而利用的场所的换气。

根据所述第17方案，能够提高能够通过预约而利用的场所的使用率。

附图说明

图1是概略地示出预约***的整体结构的例子的图。

图2是示出作为能够通过预约***中的预约而利用的场所的一例的包厢的内部结构的主要部分立体图。

图3是说明预约者终端和管理服务器中使用的硬件结构的例子的图。

图4是说明预约管理服务器的功能结构的例子的图。

图5是说明预约者终端的显示设备中显示的预约用的受理画面的例子的图。

图6是示出由预约管理服务器执行的预约受理的动作流程的流程图。

图7是说明预约者终端的显示设备中显示的处于预约受理状态的预约用的受理画面的例子的图。

图8是示出预约者终端的显示设备中显示的第1错误消息的例子的图。

图9是示出预约者终端的显示设备中显示的第2错误消息的例子的图。

图10是示出预约者终端的显示设备中显示的第3错误消息的例子的图。

图11是示出预约者终端的显示设备中显示的第4错误消息的例子的图。

图12是示出预约者终端的显示设备中显示的第5错误消息的例子的图。

图13是示出由预约管理服务器执行的第2实施方式的预约受理的动作流程的流程图。

图14是示出预约者终端的显示设备中显示的第6错误消息的例子的图。

图15是示出由预约管理服务器执行的变形例1的预约受理的动作流程的流程图。

图16是示出预约者终端的显示设备中显示的第7错误消息的例子的图。

图17是示出由预约管理服务器执行的变形例2的预约受理的动作流程的流程图。

图18是示出预约者终端的显示设备中显示的第8错误消息的例子的图。

具体实施方式

接着，参照附图，举出实施方式和具体例，更加详细地对本公开进行以下说明，但是，本公开不限于这些实施方式和具体例。

此外，在以下的使用附图的说明中，附图是示意性的，应该留意到各尺寸的比率等与现实情况不同，适当省略为了容易理解而需要说明的部件以外的部件的图示。

“第1实施方式”

(1)预约***的整体结构

图1是概略地示出预约***1的整体结构的例子的图。

下面，参照附图对预约***1的整体结构进行说明。

如图1所示，预约***1由与云网络NW连接的各种终端构成。

预约***1构成为包含能够通过预约而利用的场所10、预约者操作的预约者终端20、对场所10的预约进行管理的预约管理服务器30、对场所10的利用状况进行管理的场所管理服务器40、对针对预约者的计费进行管理的计费管理服务器50、以及对能够利用场所10的预约者的信息进行管理的会员管理服务器60，这些终端均是信息处理装置的一例。

另外，作为本实施方式中的场所10，例如举出在车站的建筑物内、机场、办公楼、餐饮店或百货商场等商业设施、银行、图书馆、美术馆、博物馆、公共机关和设施、联络通路、公园等与室内外无关地配置的私人包厢、餐饮店的休息空间、卡拉OK包间、移动服务的汽车等。

在图1所示的例子中，按照每个目的或每个功能准备1台服务器，但是，也可以按照每个目的准备多台服务器，还可以利用1台服务器分担多个目的或功能。提供场所10的预约服务的商家可以是一个，也可以是多个。例如，可以由不同的商家分别分担预约的管理、进出室或室内的利用状况等的管理、与针对用户的利用费用的计费有关的管理、作为用户而登记的会员的管理。此外，也可以由多个商家协作提供与1个目的或功能有关的管理。此外，关于场所10，不仅由单独的商家提供，也可以由多个商家提供。

在本实施方式的情况下，在场所10的上锁和开锁中使用电子钥匙，电子钥匙存储在便携型的预约者终端20或与未图示的近距离无线通信对应的IC(Integrated Circuit)卡中。

在本实施方式中，作为便携型的预约者终端20，假设智能手机，但是，作为便携型的预约者终端20，也可以是所谓可穿戴终端或具有语音的输入输出接口的可听终端，如果具有与互联网进行通信的通信功能，则也可以是游戏终端。

在使用预约者终端20作为电子钥匙的情况下，在确定了预约后，从预约管理服务器30向预约者终端20发送电子钥匙。在使用IC卡作为电子钥匙的情况下，在确定了预约后，从预约管理服务器30向预约者发布记录了电子钥匙的IC卡。

另外，也可以按照预约的每个时间准备多个物理钥匙，能够对空间10进行上锁或开锁。此外，也可以使用预约者的认证来代替钥匙，还可以使用预约者的认证作为对电子钥匙或物理钥匙进行补充的手段。

预约管理服务器30例如对与预约相关联的各种信息进行管理。本实施方式中的预约管理服务器30除了为了进行维护等而确保的时间以外，以24小时365日受理场所10的预约。

预约管理服务器30也可以根据需要而执行针对预约者终端20的电子钥匙的发行、认证的处理。另外，也可以由场所管理服务器40进行认证的处理。

场所管理服务器40例如对预约者针对各个场所10的进出室、各个场所10的利用状况等进行管理。此外，场所管理服务器40与被配置于场所10的认证单元(未图示)进行通信，对是否许可预约者进入等进行管理。在认证时，场所管理服务器40与预约管理服务器30等进行通信。

此外，场所管理服务器40从被配置于场所10的内部或外部的各种设备收集信息。作为各种设备，举出人感传感器、监视摄像头、温度传感器、湿度传感器、照度传感器、气味传感器等。

此外，场所管理服务器40对被配置于场所10的各种设备的动作进行控制。在本实施方式的情况下，与预约相关联的设备的控制由预约管理服务器30执行。在图1的例子中，场所管理服务器40被配置于云网络NW上，但是，功能的一部分或全部也可以由场所10内的控制装置提供。

计费管理服务器50具有根据预约信息、预约者的信息和进出室的信息等按照每个会员发行账单的功能。这里的会员可以是个人，也可以是法人。计费管理服务器50从预约管理服务器30取得预约信息，从场所管理服务器40取得进出室的信息，从会员管理服务器60取得会员信息。

会员管理服务器60对被登记的会员的信息和预约者的信息进行管理。在会员是个人的情况下，会员和预约者一致。另一方面，在会员是法人的情况下，按照每个会员登记并管理各个预约者。

(2)场所的整体结构

图2是示出作为本实施方式的预约***中的能够通过预约而利用的场所10的一例的包厢10A的内部结构的主要部分立体图。

作为本实施方式中的能够通过预约而利用的场所的一例的包厢10A与室内外无关地配置在例如车站的建筑物内、机场、办公楼、餐饮店或百货商场等商业设施、银行、图书馆、美术馆、博物馆、公共机关和设施、联络通路、公园等。

包厢10A整体为箱型，在内部设置有桌子11、椅子12、空调13，在侧部设置有空气输送管14，被设定成利用者在被形成于包厢10内的空调空间内坐在该椅子12上朝向桌子11进行工作、学***台上进行搬运，能够在规定的设置场所设置于设置面FL上。

包厢10A的主体15由天花板15A、地面15B、安装有可开闭的门16的壁面15C、位于壁面15C的两侧的2个壁面15D和15E、以及位于门16的对面侧的壁面15F构成。

在图2的情况下，在壁面15F设置有空调13，在壁面15E配置有空气输送管20，该空气输送管20具有吸入口14a和排气口14b。由此，将包厢10A内设为包含换气的空调空间。

在本实施方式的包厢10A中，关于门16，假设能够沿着壁面15C移动的滑动门。在图2的情况下，门16是使1扇门滑动的单侧滑动型，但是，也可以是使2扇以上的门错开进行开闭的错开型，还可以是使2扇门左右滑动的拉开型。此外，在门16安装有能够利用电子钥匙进行开锁的电子锁(未图示)。

包厢10A的利用人数大致由包厢10A的容积决定。本实施方式中的包厢10A假设基本上由1人使用的私人型，但是，也可以是能够容纳多人的大房间。大房间也可以构成为单独的房间，也可以通过连结去除了包厢10A的壁面15D和15E中的一方或双方的多个包厢10A而形成。

另外，私人型并不是只能1人利用的意思，而是意味着通过物理分隔等而划分的空间，利用人数可以是多人，也可以是1人。

(3)终端的结构和功能

图3是说明预约者终端20(参照图1)和管理服务器中使用的硬件结构的例子的图。这里的管理服务器是预约管理服务器30(参照图1)、场所管理服务器40(参照图1)、计费管理服务器50(参照图1)、会员管理服务器60(参照图1)。

预约者终端20和管理服务器具有处理器，该处理器由通过执行程序来提供各种管理功能的CPU(Central Processing Unit)101、作为存储BIOS(Basic Input OutputSystem)等的存储区域的ROM(Read Only Memory)102、以及被用作程序的执行区域的RAM(Random Access Memory)103构成。在程序中包含固件、操作***。

另外，CPU、ROM、RAM可以是一个，也可以具有多个。

此外，预约者终端20和管理服务器具有存储装置104，其存储实现要承担的管理功能的应用程序和各种管理数据；与外部的通信中使用的通信接口(通信I/F)105；由触摸面板、键盘等构成的输入设备106；以及信息的显示中使用的显示设备107。

在便携型的预约者终端20的情况下，作为存储装置104，例如使用非易失性存储器，在便携型以外的预约者终端20和管理服务器的情况下，作为存储装置104，例如使用硬盘装置。

在便携型的预约者终端20的情况下，输入设备106例如使用触摸面板。在便携型以外的预约者终端20和管理服务器的情况下，输入设备例如使用键盘、鼠标，显示设备107例如使用液晶显示器、有机EL(Electro Luminescence)显示器。

CPU101和各种设备通过总线108、未图示的信号线而连接。

此外，也可以具有语音的输入麦克风、语音的输出扬声器。同样，也可以具有使设备振动的马达等致动器。

图4是说明预约管理服务器30的功能结构的例子的图。

本实施方式的预约管理服务器30具有作为以下部分的功能：预约者信息取得部111，其取得通过预约的受理画面输入的预约者的信息；操作受理部112，其受理与预约有关的操作；受理画面显示控制部113，其对预约的受理画面的显示进行控制；关联信息提示部114，其提示与预约的对象即场所10(参照图1)相关联的信息；预约信息更新控制部115，其根据受理画面上的图像的变化对预约信息的更新进行控制；以及支付信息取得部116，其取得与预约等价的支付信息。

在预约管理服务器30的存储装置104(参照图3)中具有预约对象数据库118，其存储预约的对象即场所10的信息、与场所10相关联的信息；以及预约管理数据库119，其对所确定的预约的信息进行管理。

另外，这些数据库的全部或一部分也可以被配置于云网络NW上的云服务器。

预约者信息取得部111例如从会员管理服务器60(参照图1)取得与在预约画面中输入或在预约画面上选择出的预约者的姓名、会员编号、员工编号等相关联的信息。此外，也可以根据预约中使用的预约者终端20(参照图1)的设备信息确定作业中的预约者。另外，有时由秘书、同事代理进行预约的作业，预约的作业者和预约者不是必须一致。

操作受理部112受理针对预约者终端20(参照图1)中显示的受理画面的操作的内容。在本实施方式中，使用预约者终端20作为输入输出装置，由预约管理服务器30执行实质处理。对操作受理部112赋予希望预约的特定的场所10(参照图1)和可预约的时间段。

受理画面显示控制部113根据受理的操作的内容对受理画面的显示进行控制。在受理画面中例如显示用于使用场所10的信息。受理画面的具体例在后面叙述。

关联信息提示部114具有提示与预约的对象即场所10相关联的信息的功能。与场所10相关联的信息被存储在预约对象数据库118中。

预约信息更新控制部115具有根据与预约者的操作相伴的受理画面的变化对预约信息的更新进行控制的功能。预约信息被存储在预约管理数据库119中。

支付信息取得部116通过与计费管理服务器50(参照图1)进行通信，取得与预约等价的支付信息，根据支付的状况将被预约的场所10控制成可使用的状态。

作为预约管理服务器30，不限于这种集约型，也可以是分散型，还可以以P2P的方式在设备彼此之间共享预约信息，分散型是指，使用区块链将预约信息放入块中，在与区块链相连的设备彼此之间同步管理预约信息。

图5是说明预约者终端20的显示设备107(参照图3)中显示的预约用的受理画面200的例子的图。

在本实施方式中的受理画面200中包含表示预约的对价的显示栏201、表示预约的对象即场所10(参照图1)的信息的显示栏202、要预约的场所10的每个时间段的输入栏203、以及指示转移到确认画面的确认按钮204。另外，这里的场所10是作为预约的对象的包厢10A。

在图5的情况下，预约日是“5/18(星期一)”，预约的对象即场所10(包厢10A)位于横浜车站检票口，关于ID＝1的包厢10A，可预约的时间段“9：15-9：30”、“9：30-9：45”、“9：45-10：00”、“10：00-10：15”、“10：15-10：30”用“〇”表示，不能预约的时间段“9：00-9：15”、“10：30-10：45”、“10：45-11：00”、“11：00-11：15”、“11：15-11：30”、“11：30-11：45”用“×”表示。

(3)预约管理

图6是示出由预约管理服务器30执行的预约受理的动作流程的流程图，图7是说明预约者终端20的显示设备107中显示的处于预约受理状态的预约用的受理画面的例子的图，图8是示出预约者终端20的显示设备107中显示的第1错误消息的例子的图，图9是示出预约者终端20的显示设备107中显示的第2错误消息的例子的图，图10是示出预约者终端20的显示设备107中显示的第3错误消息的例子的图。另外，关于消息，不仅可以是基于图像的通知，也可以是基于语音的通知。同样，也可以利用基于振动的变化进行通知。

作为本实施方式的信息处理装置的预约管理服务器30在受理了能够通过预约而利用的包厢10A的利用预约的情况下，判定预约的时间段是否成为没有空闲时间地与已经被登记预约的预约的时间段连续的时间段的预约，在预约的时间段成为没有空闲时间地连续的预约的情况下，向预约者通知引导。

如图6所示，预约管理服务器30的操作受理部112接收从预约者终端20发送的包厢10A的预约的希望时间段的信息(S101)，暂时蓄积在预约管理数据库119中(S102)。

然后，预约管理服务器30取得预约管理数据库119中蓄积的登记预约信息(S103)，判定在受理的预约的时间段之前是否存在预约的登记(S104)。在判定结果为之前存在被登记的预约的情况下(S104：是)，经由预约信息更新控制部115向预约者终端20通知表示是连续预约的引导(S106)。

在之前不存在被登记的预约的情况下(S104：否)，判定在受理的预约的时间段之后是否存在预约的登记(S105)。在之后存在被登记的预约的情况下(S105：是)，经由预约信息更新控制部115向预约者终端20通知表示是连续预约的引导(S106)。在之后不存在被登记的预约的情况下(S105：否)，登记受理的预约的时间段(S107)，对登记预约信息进行更新(S108)。

由此，如图7中作为一例所示那样，在“9：00-9：15”登记了预约的情况下(之前)，没有预约的“9：15-9：30”不能预约，在“10：30-10：45”登记了预约的情况下(之后)，“10：15-10：30”不能预约。这样，在预约的时间段成为没有空闲时间地连续的预约的情况下不能预约，由此，避免包厢10A的不同利用者的连续使用，减轻感染病等的风险。

在预约的时间段成为没有空闲时间地连续的预约的情况下(S104：是；S105：是)，在预约者终端20的显示设备107中显示错误消息。

作为错误消息，如图8中例示的那样，通知“请在包厢预约的前后隔开15分钟的间隔”等在预约的时间段的前后隔开规定的预约时间段进行预约的意思。

此外，作为错误消息，举出图9中例示的那样“下一个预约进入而无法预约”、图10中例示的那样“包厢利用/预约的前后15分钟无法预约。请在包厢预约的前后隔开15分钟的间隔”等的显示。

“变形例1”

图11是示出预约者终端20的显示设备107中显示的第4错误消息的例子的图。

关于预约，能够在已经预约并被登记的预约的前后的时间段之后进行预约，但是，已经被登记预约的预约者以外的预约者不能进行前后的时间段的预约。

该情况下，以与通常的显示方式不同的其他显示方式，在预约者终端20的显示设备107中显示不能进行预约受理的意思和理由作为错误消息。

具体而言，如图11中例示的那样，“9：15-9：30”、“10：15-10：30”不能预约，成为与通常的显示方式不同的“粗体”的显示，进行“包厢的换气用的空预约。无法预约”等的显示。

当然，在利用语音进行通知的情况下，可以与通常的语音通知不同，使通过语音传达的内容变化来进行通知。例如，进行上述这种“包厢的换气用的空预约。无法预约”等的语音引导。

“变形例2”

图12是示出预约者终端20的显示设备107中显示的第5错误消息的例子的图。

在与已经预约并被登记的预约的时间段连续地追加了同一预约者的新预约的时间段的情况下，能够预约，以与通常的显示方式不同的其他显示方式，在预约者终端20的显示设备107中向预约者显示能够进行预约受理的意思和理由。

具体而言，如图12中例示的那样，“9：45-10：00”、“10：30-10：45”能够预约，成为与通常的显示方式不同的“◎”的显示，进行“包厢的换气用的空预约。能够预约”等的显示。

当然，在利用语音进行通知的情况下，与通常的语音通知不同，使通过语音传达的内容变化来进行通知。例如，进行上述这种“包厢的换气用的空预约。能够预约”等的语音引导。

“第2实施方式”

图13是示出由预约管理服务器30执行的第2实施方式的预约受理的动作流程的流程图，图14是示出预约者终端20的显示设备107中显示的第6错误消息的例子的图。

预约管理服务器30在受理了能够通过预约而利用的包厢10A的利用预约的情况下，对预约进行调整，以使得在要预约的时间段的前或后的时间段内不能预约。具体而言，管理者侧在要预约的时间段的前或后的时间段内登记预约，由此，对预约进行调整，以使得预约的时间段不会成为没有空闲时间地连续的预约。

如图13所示，预约管理服务器30的操作受理部112接收从预约者终端20发送的包厢10A的预约的希望时间段的信息(S201)，暂时蓄积在预约管理数据库119中(S202)。

然后，预约管理服务器30取得预约管理数据库119中蓄积的登记预约信息(S203)，判定在受理的预约的时间段之前是否存在预约的登记(S204)。在判定结果为之前存在被登记的预约的情况下(S204：是)，由管理者侧登记预约(S206)，向预约者终端20通知表示是连续预约的引导(S207)。

在之前不存在被登记的预约的情况下(S204：否)，判定在受理的预约的时间段之后是否存在预约的登记(S205)。在之后存在被登记的预约的情况下(S205：是)，由管理者侧登记预(S206)。

在之后不存在被登记的预约的情况下(S205：否)，登记受理的预约的时间段(S208)，对登记预约信息进行更新(S209)。

由此，如图14中作为一例所示那样，在“9：00-9：15”登记了预约的情况下(之前)，没有预约的“9：15-9：30”被登记预约而不能预约，在“10：30-10：45”登记了预约的情况下(之后)，“10：15-10：30”也被登记预约而不能预约。这样，在预约的时间段成为没有空闲时间地连续的预约的情况下，在管理者侧强制地登记预约，不能进行预约者的预约，由此，避免包厢10A的不同利用者的连续使用，减轻感染病等的风险。

另外，在预约者的预约被取消的情况下，管理者侧登记的预约取消，成为能够进行预约受理的状态。

此外，在新预约者与已经登记的预约的时间段的预约者属于同一组织的情况下，登记受理的新预约。通过参照会员管理服务器60中登记的会员的信息和预约者的信息，判断新预约者和已经登记的预约的时间段的预约者是否属于同一组织。

“变形例1”

图15是示出由预约管理服务器30执行的变形例1的预约受理的动作流程的流程图，图16是示出预约者终端20的显示设备107中显示的第7错误消息的例子的图。

预约管理服务器30在受理了能够通过预约而利用的场所10的利用预约的情况下，根据场所10的气味信息，对已经登记的预约的时间段与受理的预约的登记之间的不能预约的时间段的长度进行变更。具体而言，在场所10的气味超过预先确定的阈值的情况下，在要预约的时间段的前或后的时间段追加不能预约的时间段，由此促进场所的空气的循环。

如图15所示，预约管理服务器30的操作受理部112接收从预约者终端20发送的包厢10A的预约的希望时间段的信息(S301)，暂时蓄积在预约管理数据库119中(S302)。

然后，预约管理服务器30取得预约管理数据库119中蓄积的登记预约信息(S303)，判定在受理的预约的时间段之前是否存在预约的登记(S304)。在判定结果为之前存在被登记的预约的情况下(S304：是)，参照场所管理服务器40的气味传感器信息，判断包厢10A内的气味是否为阈值以下(S306)。在气味超过阈值的情况下(S306：否)，对不能预约的时间段进行变更，向预约者终端20通知表示是连续预约的引导(S307)。

在气味为阈值以下的情况下(S306：是)，不对不能预约的时间段进行变更，向预约者终端20通知表示是连续预约的引导(S308)。

在之前不存在被登记的预约的情况下(S304：否)，判定在受理的预约的时间段之后是否存在预约的登记(S305)。在之后存在被登记的预约的情况下(S305：是)，参照场所管理服务器40的气味传感器信息，判断包厢10A内的气味是否为阈值以下(S306)。在气味超过阈值的情况下(S306：否)，对不能预约的时间段进行变更，向预约者终端20通知表示是连续预约的引导(S307)。

在之后不存在被登记的预约的情况下(S305：否)，登记受理的预约的时间段(S309)，对登记预约信息进行更新(S310)。

由此，如图16中作为一例所示那样，在“9：00-9：15”登记了预约的情况下(之前)，追加到没有预约的“9：15-9：30”，“9：30-9：45”也不能预约，在“10：30-10：45”登记了预约的情况下(之后)，“10：15-10：30”之前的“10：00-10：15”不能预约。这样，在包厢10A的气味超过预先确定的阈值的情况下，在要预约的时间段的前或后的时间段追加不能预约的时间段，由此，促进包厢10A内的空气的循环，减弱气味。

“变形例2”

图17是示出由预约管理服务器30执行的变形例2的预约受理的动作流程的流程图，图18是示出预约者终端20的显示设备107中显示的第8错误消息的例子的图。

预约管理服务器30在受理了能够通过预约而利用的场所10的利用预约的情况下，根据场所10的利用时间段的长度，对已经登记的预约的时间段与受理的预约的登记之间的不能预约的时间段的长度进行变更。具体而言，在场所10的连续利用时间段超过预先确定的时间的情况下，在要预约的时间段的前或后的时间段追加不能预约的时间段，由此促进场所的空气的循环。

如图17所示，预约管理服务器30的操作受理部112接收从预约者终端20发送的包厢10A的预约的希望时间段的信息(S401)，暂时蓄积在预约管理数据库119中(S402)。

然后，预约管理服务器30取得预约管理数据库119中蓄积的登记预约信息(S403)，判定在受理的预约的时间段之前是否存在预约的登记(S404)。在判定结果为之前存在被登记的预约的情况下(S404：是)，参照场所管理服务器40的利用时间信息，判断包厢10A的连续利用时间段是否为规定时间以下(S406)。在连续利用时间段为规定时间以上的情况下(S406：否)，对不能预约的时间段进行变更，向预约者终端20通知表示是连续预约的引导(S407)。

在连续利用时间段为规定时间以下的情况下(S406：是)，不对不能预约的时间段进行变更，向预约者终端20通知表示是连续预约的引导(S408)。

在之前不存在被登记的预约的情况下(S404：否)，判定在受理的预约的时间段之后是否存在预约的登记(S405)。在之后存在被登记的预约的情况下(S405：是)，参照场所管理服务器40的利用时间信息，判断包厢10A的连续利用时间段是否为规定时间以下(S406)。在包厢10A的连续利用时间段为规定时间以上的情况下(S406：否)，对不能预约的时间段进行变更，向预约者终端20通知表示是连续预约的引导(S407)。

在之后不存在被登记的预约的情况下(S405：否)，登记受理的预约的时间段(S409)，对登记预约信息进行更新(S410)。

由此，如图18中作为一例所示那样，在“9：00-9：15”、“9：15-9：30”、“9：30-9：45”、“9：45-10：00”存在连续利用时间段的情况下，追加到没有预约的“10：00-10：15”，“10：15-10：30”也不能预约。这样，在包厢10A的连续利用时间为规定的时间以上的情况下，在要预约的时间段之后的时间段追加不能预约的时间段，由此，促进包厢10A内的空气的循环。

“变形例3”

预约管理服务器30在受理了能够通过预约而利用的场所10的利用预约的情况下，根据场所10的利用者的人数，对已经登记的预约的时间段与受理的预约的登记之间的不能预约的时间段的长度进行变更。具体而言，在场所10的利用人数超过规定的人数的情况下，在要预约的时间段的前或后的时间段追加不能预约的时间段，由此促进场所的空气的循环。通过参照会员管理服务器60中登记的会员的信息和预约者的信息，判断场所10的利用人数。

“变形例4”

预约管理服务器30在受理了能够通过预约而利用的场所10的利用预约的情况下，根据场所10的面积，对已经登记的预约的时间段与受理的预约的登记之间的不能预约的时间段的长度进行变更。具体而言，在场所10的面积为规定的面积以下的情况下，在要预约的时间段的前或后的时间段追加不能预约的时间段，由此促进场所的空气的循环。通过参照场所管理服务器40的场所的大小信息，判断场所10的面积。

“变形例5”

预约管理服务器30在受理了能够通过预约而利用的场所10的利用预约的情况下，根据场所10的利用目的，对已经登记的预约的时间段与受理的预约的登记之间的不能预约的时间段的长度进行变更。具体而言，在场所10的利用目的为用作物品等的放置场所、而人的滞留时间较短的情况下，缩短在要预约的时间段的前或后的时间段设定的不能预约的时间段，由此，能够提高场所的使用率。

在本实施方式中，预约者终端20经由云网络NW而与预约管理服务器30连接，但是，也可以在预约者终端20中安装预约管理的程序软件作为预约应用，在预约者终端20中取得预约信息并进行更新。由此，也可以在一定期间或实时地经由网络取得外部的自己以外的预约者的预约信息，通知错误消息，登记空预约。

此外，在上述实施方式中，描述了基于显示的预约的引导和限制，但是，也可以置换为语音的输入、输出的变化来实施本实施方式，还可以是组合显示和语音的通知双方的一部分来实施的方式。此外，除此之外，也可以适当应用于利用基于振动的触觉向用户进行通知这样的各种用户界面。

Claims (20)

1.一种信息处理装置，其中，

所述信息处理装置具有处理器，

所述处理器在受理了能够通过预约而利用的场所的预约的情况下，判定所述预约的时间段是否成为没有空闲时间地与已经被登记预约的预约的时间段连续的时间段的预约，在所述预约的时间段成为没有空闲时间地连续的预约的情况下，向预约者通知引导。

2.根据权利要求1所述的信息处理装置，其中，

所述处理器在所述预约的时间段成为没有空闲时间地连续的预约的情况下，向所述预约者通知消息。

3.根据权利要求2所述的信息处理装置，其中，

所述处理器向所述预约者通知在所述预约的时间段的前后隔开规定的预约时间段进行预约的意思。

4.根据权利要求2所述的信息处理装置，其中，

所述处理器向所述预约者通知在所述预约的时间段的前后存在其他预约登记而不能受理预约的意思。

5.根据权利要求1所述的信息处理装置，其中，

所述处理器在与所述预约的时间段连续地追加了新预约的时间段的情况下，向所述预约者通知不能受理预约的意思。

6.根据权利要求1所述的信息处理装置，其中，

所述处理器在与所述预约的时间段连续地追加了新预约的时间段的情况下，以与通常的通知方式不同的其他通知方式显示不能受理预约的意思和理由而向所述预约者进行通知。

7.根据权利要求1所述的信息处理装置，其中，

所述处理器在与所述预约的时间段连续地追加了同一预约者的新预约的时间段的情况下，不向所述预约者通知消息。

8.根据权利要求1所述的信息处理装置，其中，

所述处理器在与所述预约的时间段连续地追加了同一预约者的新预约的时间段的情况下，以与通常的通知方式不同的其他通知方式显示能够受理预约的意思和理由而向所述预约者进行通知。

9.一种信息处理装置，其中，

所述信息处理装置具有处理器，

所述处理器在受理了能够通过预约而利用的场所的预约的情况下，进行调整以使得在要预约的时间段的前或后的时间段内不能进行所述预约。

10.根据权利要求9所述的信息处理装置，其中，

关于所述处理器，由管理者侧对所述预约的时间段登记预约。

11.根据权利要求10所述的信息处理装置，其中，

所述处理器在预约者的预约被取消的情况下，取消所述管理者侧登记的所述预约。

12.根据权利要求9所述的信息处理装置，其中，

所述处理器在新预约者与已经登记的预约的时间段的预约者属于同一组织的情况下，登记所述新预约者的预约。

13.根据权利要求9所述的信息处理装置，其中，

所述处理器根据所述场所的气味信息，对已经登记的预约的时间段与受理的预约的登记之间的不能预约的时间段的长度进行变更。

14.根据权利要求9所述的信息处理装置，其中，

所述处理器根据所述场所的利用时间段的长度，对已经登记的预约的时间段与受理的预约的登记之间的不能预约的时间段的长度进行变更。

15.根据权利要求9所述的信息处理装置，其中，

所述处理器根据所述场所的利用者的人数，对已经登记的预约的时间段与受理的预约的登记之间的不能预约的时间段的长度进行变更。

16.根据权利要求9所述的信息处理装置，其中，

所述处理器根据所述场所的面积，对已经登记的预约的时间段与受理的预约的登记之间的不能预约的时间段的长度进行变更。

17.根据权利要求9所述的信息处理装置，其中，

所述处理器根据所述场所的利用目的，对已经登记的预约的时间段与受理的预约的登记之间的不能预约的时间段的长度进行变更。

18.一种计算机可读介质，其存储有使计算机执行处理的程序，其中，所述处理具有以下步骤：

受理步骤，从客户端装置受理希望利用能够通过预约而利用的场所的预约希望时间段；以及

显示步骤，判定所述预约希望时间段是否成为与已经被登记预约的预约时间段连续的时间段的预约，在所述预约希望时间段成为连续预约的情况下，在所述客户端装置中显示所述预约希望时间段成为连续预约的意思。

19.一种计算机可读介质，其存储有使计算机执行处理的程序，其中，所述处理具有以下步骤：

受理步骤，从客户端装置受理希望利用能够通过预约而利用的场所的预约希望时间段；以及

调整步骤，进行调整以使得在要预约的时间段的前或后的时间段内不能进行所述预约。

20.一种信息处理方法，其中，

在受理了能够通过预约而利用的场所的预约的情况下，判定所述预约的时间段是否成为没有空闲时间地与已经被登记预约的预约的时间段连续的时间段的预约，在所述预约的时间段成为没有空闲时间地连续的预约的情况下，向预约者通知引导。

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