CN113053039A - 基于电梯轿厢的货物存取方法以及货物存取装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于电梯轿厢的货物存取方法以及货物存取装置，在所述电梯轿厢内设置存取柜，所述方法包括：判断是否获取到用户的身份信息；在获取到所述身份信息的情况下，判断是否存在与所述身份信息对应的存储货物；在存在所述存储货物的情况下，生成并输出对应的提取提示信息；判断是否获取到针对所述提取提示信息的反馈信息；在获取到所述反馈信息的情况下，执行对应的货物提取操作。通过在电梯轿厢内设置存取柜，并根据用户的实际使用场景对用户的货物存取流程进行优化，从而有效提高了用户的存取效率和存取体验，提高了企业的经营效益。

Description

基于电梯轿厢的货物存取方法以及货物存取装置

技术领域

本发明涉及电梯控制技术领域，具体地涉及一种基于电梯轿厢的货物存取方法以及一种基于电梯轿厢的货物存取装置。

背景技术

电梯在现代城市中应用广泛。

在日常生活中，电梯主要作为对乘客和/或货物的运输使用，而随着城市的不断发展，建筑物的高度不断增加，不论是住宅小区还是商业写字楼，虽然可以乘坐电梯，但是人们上下楼所需要消耗的时间也在不断增加。

随着信息技术的不断发展，人们越来越多的采用线上购物的方式以极大地提高人们的购物便捷度，人们可以通过在家中或办公地点进行远程下单购物，由商家通过物流运输渠道将用户购买的物品运输至用户指定的目的地附近，例如运送是用户所在的公司写字楼附近或住宅小区附近。

然而在现有技术中，物品在被运输至目的地附近后，需要用户前往物品的存放点自主获取自己的物品，因此：

一方面，上述取货场景为用户造成了额外的出行需求，尤其针对楼层较高的建筑物，将导致用户的额外时间花费增加，降低了用户的使用体验。

另一方面，用户在获取自己的物品的过程中，往往为前往物品存放点查找具有自己个人信息的包裹，以获取到自己的物品，因此为用户的个人隐私造成了极大的影响，大大增加了用户个人信息的泄露几率，无法满足用户的实际需求。

发明内容

为了克服现有技术中存在的上述技术问题，本发明实施例提供一种基于电梯轿厢的货物存取方法，通过在电梯轿厢内设置存取柜，并根据用户的实际使用场景对用户的货物存取流程进行优化，从而有效提高了用户的存取效率和存取体验，提高了企业的经营效益。

为了实现上述目的，本发明实施例提供一种基于电梯轿厢的货物存取方法，在所述电梯轿厢内设置存取柜，所述方法包括：判断是否获取到用户的身份信息；在获取到所述身份信息的情况下，判断是否存在与所述身份信息对应的存储货物；在存在所述存储货物的情况下，生成并输出对应的提取提示信息；判断是否获取到针对所述提取提示信息的反馈信息；在获取到所述反馈信息的情况下，执行对应的货物提取操作。

优选地，所述存取柜包括图像采集装置或无线感应装置，所述判断是否获取到用户的身份信息，包括：通过所述图像采集装置实时获取图像采集信息，或通过所述无线感应装置实时获取无线感应信息；判断所述图像采集装置或所述无线感应信息中是否包含用户信息；在所述图像采集装置或所述无线感应信息中包含所述用户信息的情况下，判断所述用户信息是否为合法用户信息；在所述用户信息为合法用户信息的情况下，确定获取到所述用户的身份信息，提取所述身份信息。

优选地，所述电梯轿厢包括权限获取装置，用于获取所述用户的乘梯权限信息，所述存取柜与电梯控制***连接，所述判断是否获取到用户的身份信息，包括：判断是否从所述电梯控制***获取到关门到位信息；在获取到所述关门到位信息的情况下，判断是否从所述电梯控制***获取到所述乘梯权限信息；在获取到所述乘梯权限信息的情况下，确定获取到所述身份信息；基于所述乘梯权限信息提取所述用户的身份信息。

优选地，所述生成并输出对应的提取提示信息，包括：获取所述身份信息的身份类型；在所述身份类型为个人身份的情况下，生成并输出与所述用户对应的第一提取提示信息；在所述身份类型为集体身份的情况下：获取与所述身份信息对应的所属集体；获取与所述所属集体相关联的所有存储货物；基于与所述所属集体相关联的所有存储货物生成并输出对应的第二提取提示信息。

优选地，所述反馈信息包括个人提取反馈信息和集体提取反馈信息，所述在获取到所述反馈信息的情况下，执行对应的货物提取操作，包括：在所述身份类型为集体身份的情况下：若所述反馈信息为所述个人提取反馈信息，执行与所述身份信息对应的第一货物提取操作；若所述反馈信息为所述集体提取反馈信息，执行与所述所属集体相关联的所有存储货物的第二货物提取操作。

相应的，本发明实施例还提供一种基于电梯轿厢的货物存取装置，应用于设置于电梯轿厢内的存取柜，所述装置包括：第一判断单元，用于判断是否获取到用户的身份信息；第二判断单元，用于在获取到所述身份信息的情况下，判断是否存在与所述身份信息对应的存储货物；提示单元，用于在存在所述存储货物的情况下，生成并输出对应的提取提示信息；第三判断单元，用于判断是否获取到针对所述提取提示信息的反馈信息；货物提取单元，用于在获取到所述反馈信息的情况下，执行对应的货物提取操作。

优选地，所述存取柜包括图像采集装置或无线感应装置，所述第一判断单元包括：信息采集模块，用于通过所述图像采集装置实时获取图像采集信息，或通过所述无线感应装置实时获取无线感应信息；第一判断模块，用于判断所述图像采集装置或所述无线感应信息中是否包含用户信息；第二判断模块，用于在所述图像采集装置或所述无线感应信息中包含所述用户信息的情况下，判断所述用户信息是否为合法用户信息；第一信息确定模块，用于在所述用户信息为合法用户信息的情况下，确定获取到所述用户的身份信息，提取所述身份信息。

优选地，所述电梯轿厢包括权限获取装置，用于获取所述用户的乘梯权限信息，所述存取柜与电梯控制***连接，所述第一判断单元还包括：关门判断模块，用于判断是否从所述电梯控制***获取到关门到位信息；权限判断模块，用于在获取到所述关门到位信息的情况下，判断是否从所述电梯控制***获取到所述乘梯权限信息；第二信息确定模块，用于在获取到所述乘梯权限信息的情况下，确定获取到所述身份信息；信息提取模块，用于基于所述乘梯权限信息提取所述用户的身份信息。

优选地，所述提示单元包括：类型获取模块，用于获取所述身份信息的身份类型；第一提示模块，用于在所述身份类型为个人身份的情况下，生成并输出与所述用户对应的第一提取提示信息；第二提示模块，用于在所述身份类型为集体身份的情况下：获取与所述身份信息对应的所属集体；获取与所述所属集体相关联的所有存储货物；基于与所述所属集体相关联的所有存储货物生成并输出对应的第二提取提示信息。

优选地，所述反馈信息包括个人提取反馈信息和集体提取反馈信息，所述货物提取单元包括集体货物提取模块，所述集体获取提取模块用于：在所述身份类型为集体身份的情况下：若所述反馈信息为所述个人提取反馈信息，执行与所述身份信息对应的第一货物提取操作；若所述反馈信息为所述集体提取反馈信息，执行与所述所属集体相关联的所有存储货物的第二货物提取操作。

通过本发明提供的技术方案，本发明至少具有如下技术效果：

通过对传统电梯进行改进，在传统电梯中设置存储柜，并根据用户的实际使用场景对存取柜的货物存取流程进行优化，用户不再需要离开当前小区或前往写字楼楼下才能获取到自己的货物，从而大大提高了用户的存取效率和存取体验，同时扩展了电梯经营企业的收入来源，提高了企业的经营效益。

本发明实施例的其它特征和优点将在随后的具体实施方式部分予以详细说明。

附图说明

附图是用来提供对本发明实施例的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与下面的具体实施方式一起用于解释本发明实施例，但并不构成对本发明实施例的限制。在附图中：

图1是本发明实施例提供的基于电梯轿厢的货物存取方法的具体实现流程图；

图2是本发明实施例提供的基于电梯轿厢的货物存取方法中判断是否获取到用户的身份信息的具体实现流程图；

图3是本发明另一实施例提供的基于电梯轿厢的货物存取方法中判断是否获取到用户的身份信息的具体实现流程图；

图4是本发明实施例提供的基于电梯轿厢的货物存取装置的结构示意图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明实施例的具体实施方式进行详细说明。应当理解的是，此处所描述的具体实施方式仅用于说明和解释本发明实施例，并不用于限制本发明实施例。

本发明实施例中的术语“***”和“网络”可被互换使用。“多个”是指两个或两个以上，鉴于此，本发明实施例中也可以将“多个”理解为“至少两个”。“和/或”，描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如， A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，字符“/”，如无特殊说明，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。另外，需要理解的是，在本发明实施例的描述中，“第一”、“第二”等词汇，仅用于区分描述的目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性，也不能理解为指示或暗示顺序。

请参见图1，本发明实施例提供一种基于电梯轿厢的货物存取方法，在所述电梯轿厢内设置存取柜，所述方法包括：

S10)判断是否获取到用户的身份信息；

S20)在获取到所述身份信息的情况下，判断是否存在与所述身份信息对应的存储货物；

S30)在存在所述存储货物的情况下，生成并输出对应的提取提示信息；

S40)判断是否获取到针对所述提取提示信息的反馈信息；

S50)在获取到所述反馈信息的情况下，执行对应的货物提取操作。

请参见图2，在本发明实施例中，所述存取柜包括图像采集装置或无线感应装置，所述判断是否获取到用户的身份信息，包括：

S101)通过所述图像采集装置实时获取图像采集信息，或通过所述无线感应装置实时获取无线感应信息；

S102)判断所述图像采集装置或所述无线感应信息中是否包含用户信息；

S103)在所述图像采集装置或所述无线感应信息中包含所述用户信息的情况下，判断所述用户信息是否为合法用户信息；

S104)在所述用户信息为合法用户信息的情况下，确定获取到所述用户的身份信息，提取所述身份信息。

在一种可能的实施方式中，为了提高用户的使用体验，同时有效保护用户的隐私安全，在电梯轿厢内设置存取柜，在该用户可以在该存取柜中存放物品，在本发明实施例中，该用户包括但不限于商家、物流配送员、个人、公司管理人员等。例如在某时刻，某用户在网上商城下单采购物品后，商家通过线下物流将该物品配送至该用户所设置的地址附近，并由对应的配送员将该物品放至与该地址最接近的电梯内的存取柜中。此时云端服务器可以向用户终端发送对于的提示信息，以提示该用户存在可以提取的物品。

在另一时刻，该用户前往电梯轿厢提取自己的物品。在实际应用过程中，存取柜实时监控是否获取到用户的身份信息，例如此时用户需要提取自己的物品，因此向存取柜提供自己的身份信息。在一种实施例中，存取柜包括图像采集装置，此时用户可以通过向该图像采集装置出示自己的身份标识码 (例如为二维码)，或进行人脸识别、虹膜识别等方式提供自己的身份信息，上述身份信息可以为预先验证并存储在云端服务器的。此时存取柜获取到对应的图像采集信息，并判断在该图像采集信息中是否包含用户信息，例如在本实施例中，存取柜确定该图像采集装置中包含用户信息，因此进一步判断该用户信息是否为合法用户信息，例如可以将该用户信息上传至云端服务器以进行判断，也可以从云端服务器获取用户信息列表，并将该用户信息列表与该图像采集信息中的用户信息进行比较，并确定该用户信息为合法用户信息，因此确定获取到用户的身份信息，并提取该身份信息。

由于现有技术中存在需要提供权限才能乘坐电梯的私密电梯，因此可以结合该功能对电梯存取柜中的物品的存取流程进行进一步优化，以降低用户操作的繁琐度，提高用户体验。请参见图3，在本发明实施例中，所述电梯轿厢包括权限获取装置，用于获取所述用户的乘梯权限信息，其特征在于，所述存取柜与电梯控制***连接，所述判断是否获取到用户的身份信息，包括：

S111)判断是否从所述电梯控制***获取到关门到位信息；

S112)在获取到所述关门到位信息的情况下，判断是否从所述电梯控制***获取到所述乘梯权限信息；

S113)在获取到所述乘梯权限信息的情况下，确定获取到所述身份信息；

S114)基于所述乘梯权限信息提取所述用户的身份信息。

在一种可能的实施方式中，存取柜与电梯控制***电连接，在本发明实施例中，该电梯可以为基于权限(例如通过特定无线感应卡刷卡提供乘梯权限)的私密电梯，在运行过程中，存取柜通过电梯控制***实时判断是否获取到关门到位信息，在某一时刻，存取柜确定获取到关门到位信息，因此可以向电梯控制***发送乘梯权限信息的获取指令，并判断是否从电梯控制***获取到该乘梯权限信息，在另一时刻，确定获取到该乘梯权限信息，因此确定获取到用户的身份信息，并根据该乘梯权限信息提取该用户的身份信息，例如提取该用户的用户名、所属家庭、所属公司等身份信息。

在本发明实施例中，通过根据私密电梯的现有乘梯流程对用户的存取物品的流程进行优化，用户在进入电梯轿厢并确定具有前往对应楼层的权限后，存取柜可以根据该用户的权限自动查询该用户是否存在待提取物品，并进行对应的提示，而不再需要用户主动去查询，大大提高了电梯物品在存取过程中的智能化程度，提高了用户体验。

在获取到用户的身份信息后，存取柜自动查询当前是否存在属于该用户的存储货物，若存在属于该用户的存储货物，则立即生成对应的提示信息。然而在电梯所在的应用场景中，通过电梯轿厢进行物品存取的用户可能属于同一家庭或同一公司，因此可以对用户的存取过程进行进一步优化，以进一步提高用户的存取效率，提高用户的存取体验。

在本发明实施例中，所述生成并输出对应的提取提示信息，包括：获取所述身份信息的身份类型；在所述身份类型为个人身份的情况下，生成并输出与所述用户对应的第一提取提示信息；在所述身份类型为集体身份的情况下：获取与所述身份信息对应的所属集体；获取与所述所属集体相关联的所有存储货物；基于与所述所属集体相关联的所有存储货物生成并输出对应的第二提取提示信息。

进一步地，在本发明实施例中，所述反馈信息包括个人提取反馈信息和集体提取反馈信息，所述在获取到所述反馈信息的情况下，执行对应的货物提取操作，包括：在所述身份类型为集体身份的情况下：若所述反馈信息为所述个人提取反馈信息，执行与所述身份信息对应的第一货物提取操作；若所述反馈信息为所述集体提取反馈信息，执行与所述所属集体相关联的所有存储货物的第二货物提取操作。

在一种可能的实施方式中，在获取到该用户的身份信息后，可以首先判断该用户的身份类型，例如在一种实施例中，该用户的身份类型为个人身份，因此生成该用户的提取提示信息，并判断是否获取到该用户的反馈信息，若获取到用户对该存储货物的提取反馈信息，则执行对应的货物提取操作，例如打开对应的柜门以允许用户提取自己的货物。

在另一种实施例中，该用户的身份类型为集体身份，例如该用户为下班后回家的用户，在乘坐电梯时存取柜获取到该用户所在家庭存在待提取的物品(归属于该用户或该用户所在家庭中其他用户的待提取物品)，因此根据上述所有的待提取物品生成并输出对应的提示信息，例如该提示信息可以为“请问是否提取家里所有的存储物品？”此时用户对该提示信息进行反馈，例如用户点击“提取所有存储物品”的按钮以向存取柜反馈对应的集体提取反馈信息，此时存取柜立即执行对应的第二货物提取操作，例如打开属于该家庭的所有存储货物的柜门，以允许该用户提取所有的存储货物。

在本发明实施例中，通过根据电梯存取货物的应用场景对货物的存取流程进行进一步的优化，可以根据属于同一个集体下的用户对该集体的存储物品进行一次性提取，从而不需要每个用户专门前往存取柜提取货物，大大提高了用户的存取效率和存取体验，同时能够有效降低存储货物在存取柜中的滞留时间，提高了存取柜的使用效率，进一步提高了企业的经营效益。

下面结合附图对本发明实施例所提供的基于电梯轿厢的货物存取装置进行说明。

请参见图4，基于同一发明构思，本发明实施例提供一种基于电梯轿厢的货物存取装置，应用于设置于电梯轿厢内的存取柜，所述装置包括：第一判断单元，用于判断是否获取到用户的身份信息；第二判断单元，用于在获取到所述身份信息的情况下，判断是否存在与所述身份信息对应的存储货物；提示单元，用于在存在所述存储货物的情况下，生成并输出对应的提取提示信息；第三判断单元，用于判断是否获取到针对所述提取提示信息的反馈信息；货物提取单元，用于在获取到所述反馈信息的情况下，执行对应的货物提取操作。

在本发明实施例中，所述存取柜包括图像采集装置或无线感应装置，所述第一判断单元包括：信息采集模块，用于通过所述图像采集装置实时获取图像采集信息，或通过所述无线感应装置实时获取无线感应信息；第一判断模块，用于判断所述图像采集装置或所述无线感应信息中是否包含用户信息；第二判断模块，用于在所述图像采集装置或所述无线感应信息中包含所述用户信息的情况下，判断所述用户信息是否为合法用户信息；第一信息确定模块，用于在所述用户信息为合法用户信息的情况下，确定获取到所述用户的身份信息，提取所述身份信息。

在本发明实施例中，所述电梯轿厢包括权限获取装置，用于获取所述用户的乘梯权限信息，所述存取柜与电梯控制***连接，所述第一判断单元还包括：关门判断模块，用于判断是否从所述电梯控制***获取到关门到位信息；权限判断模块，用于在获取到所述关门到位信息的情况下，判断是否从所述电梯控制***获取到所述乘梯权限信息；第二信息确定模块，用于在获取到所述乘梯权限信息的情况下，确定获取到所述身份信息；信息提取模块，用于基于所述乘梯权限信息提取所述用户的身份信息。

在本发明实施例中，所述提示单元包括：类型获取模块，用于获取所述身份信息的身份类型；第一提示模块，用于在所述身份类型为个人身份的情况下，生成并输出与所述用户对应的第一提取提示信息；第二提示模块，用于在所述身份类型为集体身份的情况下：获取与所述身份信息对应的所属集体；获取与所述所属集体相关联的所有存储货物；基于与所述所属集体相关联的所有存储货物生成并输出对应的第二提取提示信息。

在本发明实施例中，所述反馈信息包括个人提取反馈信息和集体提取反馈信息，所述货物提取单元包括集体货物提取模块，所述集体获取提取模块用于：在所述身份类型为集体身份的情况下：若所述反馈信息为所述个人提取反馈信息，执行与所述身份信息对应的第一货物提取操作；若所述反馈信息为所述集体提取反馈信息，执行与所述所属集体相关联的所有存储货物的第二货物提取操作。

以上结合附图详细描述了本发明实施例的可选实施方式，但是，本发明实施例并不限于上述实施方式中的具体细节，在本发明实施例的技术构思范围内，可以对本发明实施例的技术方案进行多种简单变型，这些简单变型均属于本发明实施例的保护范围。

另外需要说明的是，在上述具体实施方式中所描述的各个具体技术特征，在不矛盾的情况下，可以通过任何合适的方式进行组合。为了避免不必要的重复，本发明实施例对各种可能的组合方式不再另行说明。

本领域技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，该程序存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得单片机、芯片或处理器(processor)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

此外，本发明实施例的各种不同的实施方式之间也可以进行任意组合，只要其不违背本发明实施例的思想，其同样应当视为本发明实施例所公开的内容。

Claims (10)

1.一种基于电梯轿厢的货物存取方法，在所述电梯轿厢内设置存取柜，其特征在于，所述方法包括：

判断是否获取到用户的身份信息；

在获取到所述身份信息的情况下，判断是否存在与所述身份信息对应的存储货物；

在存在所述存储货物的情况下，生成并输出对应的提取提示信息；

判断是否获取到针对所述提取提示信息的反馈信息；

在获取到所述反馈信息的情况下，执行对应的货物提取操作。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述存取柜包括图像采集装置或无线感应装置，所述判断是否获取到用户的身份信息，包括：

通过所述图像采集装置实时获取图像采集信息，或通过所述无线感应装置实时获取无线感应信息；

判断所述图像采集装置或所述无线感应信息中是否包含用户信息；

在所述图像采集装置或所述无线感应信息中包含所述用户信息的情况下，判断所述用户信息是否为合法用户信息；

在所述用户信息为合法用户信息的情况下，确定获取到所述用户的身份信息，提取所述身份信息。

3.根据权利要求1所述的方法，所述电梯轿厢包括权限获取装置，用于获取所述用户的乘梯权限信息，其特征在于，所述存取柜与电梯控制***连接，所述判断是否获取到用户的身份信息，包括：

判断是否从所述电梯控制***获取到关门到位信息；

在获取到所述关门到位信息的情况下，判断是否从所述电梯控制***获取到所述乘梯权限信息；

在获取到所述乘梯权限信息的情况下，确定获取到所述身份信息；

基于所述乘梯权限信息提取所述用户的身份信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述生成并输出对应的提取提示信息，包括：

获取所述身份信息的身份类型；

在所述身份类型为个人身份的情况下，生成并输出与所述用户对应的第一提取提示信息；

在所述身份类型为集体身份的情况下：

获取与所述身份信息对应的所属集体；

获取与所述所属集体相关联的所有存储货物；

基于与所述所属集体相关联的所有存储货物生成并输出对应的第二提取提示信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述反馈信息包括个人提取反馈信息和集体提取反馈信息，所述在获取到所述反馈信息的情况下，执行对应的货物提取操作，包括：

在所述身份类型为集体身份的情况下：

若所述反馈信息为所述个人提取反馈信息，执行与所述身份信息对应的第一货物提取操作；

若所述反馈信息为所述集体提取反馈信息，执行与所述所属集体相关联的所有存储货物的第二货物提取操作。

6.一种基于电梯轿厢的货物存取装置，应用于设置于电梯轿厢内的存取柜，其特征在于，所述装置包括：

第一判断单元，用于判断是否获取到用户的身份信息；

第二判断单元，用于在获取到所述身份信息的情况下，判断是否存在与所述身份信息对应的存储货物；

提示单元，用于在存在所述存储货物的情况下，生成并输出对应的提取提示信息；

第三判断单元，用于判断是否获取到针对所述提取提示信息的反馈信息；

货物提取单元，用于在获取到所述反馈信息的情况下，执行对应的货物提取操作。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述存取柜包括图像采集装置或无线感应装置，所述第一判断单元包括：

信息采集模块，用于通过所述图像采集装置实时获取图像采集信息，或通过所述无线感应装置实时获取无线感应信息；

第一判断模块，用于判断所述图像采集装置或所述无线感应信息中是否包含用户信息；

第二判断模块，用于在所述图像采集装置或所述无线感应信息中包含所述用户信息的情况下，判断所述用户信息是否为合法用户信息；

第一信息确定模块，用于在所述用户信息为合法用户信息的情况下，确定获取到所述用户的身份信息，提取所述身份信息。

8.根据权利要求6所述的装置，所述电梯轿厢包括权限获取装置，用于获取所述用户的乘梯权限信息，其特征在于，所述存取柜与电梯控制***连接，所述第一判断单元还包括：

关门判断模块，用于判断是否从所述电梯控制***获取到关门到位信息；

权限判断模块，用于在获取到所述关门到位信息的情况下，判断是否从所述电梯控制***获取到所述乘梯权限信息；

第二信息确定模块，用于在获取到所述乘梯权限信息的情况下，确定获取到所述身份信息；

信息提取模块，用于基于所述乘梯权限信息提取所述用户的身份信息。

9.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述提示单元包括：

类型获取模块，用于获取所述身份信息的身份类型；

第一提示模块，用于在所述身份类型为个人身份的情况下，生成并输出与所述用户对应的第一提取提示信息；

第二提示模块，用于在所述身份类型为集体身份的情况下：

获取与所述身份信息对应的所属集体；

获取与所述所属集体相关联的所有存储货物；

基于与所述所属集体相关联的所有存储货物生成并输出对应的第二提取提示信息。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述反馈信息包括个人提取反馈信息和集体提取反馈信息，所述货物提取单元包括集体货物提取模块，所述集体获取提取模块用于：

在所述身份类型为集体身份的情况下：

若所述反馈信息为所述个人提取反馈信息，执行与所述身份信息对应的第一货物提取操作；

若所述反馈信息为所述集体提取反馈信息，执行与所述所属集体相关联的所有存储货物的第二货物提取操作。

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