CN113051494A - 信息展示方法、装置、电子设备及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本公开提供了一种信息展示方法、装置、电子设备及存储介质，属于互联网技术领域。方法包括：获取至少一条会话信息；获取至少一条会话信息；确定具有展示所述至少一条会话信息的权限的目标会话；分别向登录任一第二类型帐号的终端发送会话展示请求。上述技术方案，通过获取第一类型帐号与其他帐号之间的至少一个会话信息，从而能够得到客服与客户之间的会话内容，然后通过分别向登录任一第二类型帐号对应的终端发送该会话信息，使得能够通过关联展示标签的帐号展示客服与客户之间的会话内容。
Description
技术领域
本公开涉及互联网技术领域，特别涉及一种信息展示方法、装置、电子设备及存储介质。
背景技术
随着互联网技术的发展，客户能够体验各种各样的应用服务，相应的，客户与客服之间的互动需求逐步提升，通常客户与客服之间能够通过即时通信应用进行沟通。如何对客服的服务质量进行客观准确的评价是需要解决的问题。相关技术中，通常是获取客户输入的对客服的评价信息，基于该评价信息来对客服的服务质量进行评估。但是，客户输入的评价信息可能包括恶意评价或者无效评价，无法作为评估的依据。
发明内容
本公开提供一种信息展示方法、装置、电子设备及存储介质，使得能够通过关联展示标签的帐号，在目标会话的会话展示界面展示客服与客户之间的会话内容，从而基于该会话内容对客服的服务质量进行客观准确的评价。本公开的技术方案如下：
根据本公开实施例的第一方面，提供一种信息展示方法，包括：
获取至少一条会话信息，所述会话信息包括任一第一类型帐号与其他帐号之间的会话内容，其中，所述第一类型帐号为关联客服标签的帐号，所述客服标签至少表征所述第一类型帐号用于针对其他帐号的输入信息进行回复；
确定具有展示所述至少一条会话信息的权限的目标会话，所述目标会话的会话信息包括至少一个第二类型帐号，所述第二类型帐号为关联展示标签的帐号，所述展示标签至少表征所述第二类型帐号具有展示所述第一类型帐号的会话内容的权限；
分别向登录任一第二类型帐号的终端发送会话展示请求，所述会话展示请求用于指示在所述目标会话的会话界面展示所述至少一条会话信息。
在一些实施例中，所述获取至少一条会话信息，包括：
在检测到第一终端和第二终端之间的会话结束的情况下，获取所述第一类型帐号和其他帐号之间的至少一条会话内容，所述第一终端登录所述任一第一类型帐号，所述第二终端登录所述其他帐号；
对所述至少一条会话内容进行合并处理，得到一条会话信息。
在一些实施例中，所述获取至少一条会话信息，包括：
在第一终端和第二终端之间的会话未结束的情况下，每隔目标时长获取所述第一类型帐号与其他帐号在所述目标时长内的至少一条会话内容，所述第一终端登录所述任一第一类型帐号，所述第二终端登录所述其他帐号；
对各目标时长内的至少一条会话内容分别进行合并处理，得到至少一条会话信息。
在一些实施例中，所述分别向登录任一第二类型帐号的终端发送会话展示请求，包括：
对于任一会话信息，从所述会话信息中获取至少一条会话内容；
生成所述会话信息的访问入口，所述访问入口显示有所述至少一条会话内容；
向登录所述任一第二类型帐号的终端发送会话展示请求，所述会话展示请求携带所述访问入口。
在一些实施例中，所述从所述会话信息中获取至少一条会话内容，包括：
从所述会话信息中获取发布时间早于所述会话信息中其他会话内容的至少一条会话内容；或者，
从所述会话信息中获取包括任一关键字的至少一条会话内容。
在一些实施例中，所述会话展示请求还携带虚拟帐号，所述虚拟帐号为所述至少一条会话信息的发送方的信息。
根据本公开实施例的第二方面，提供一种信息展示方法，包括：
展示目标会话的会话界面，所述目标会话的会话信息包括至少一个第二类型帐号，所述第二类型帐号为关联展示标签的帐号，所述展示标签至少表征所述第二类型帐号具有展示第一类型帐号的会话内容的权限，其中，所述第一类型帐号为关联客服标签的帐号，所述客服标签至少表征所述第一类型帐号用于针对其他帐号的输入信息进行回复；
接收服务器发送的会话展示请求，所述会话展示请求携带至少一条会话信息，所述会话信息包括服务器获取的任一第一类型帐号与其他帐号之间的会话内容；
在所述会话界面展示所述至少一条会话信息。
在一些实施例中，所述在所述会话界面展示所述至少一条会话信息，包括：
按照所述至少一条会话信息的获取时间进行排序；
以所述目标会话中的虚拟帐号为发送方的信息，在所述会话界面展示排序后的至少一条会话信息。
在一些实施例中，所述方法还包括：
接收所述服务器发送的至少一个访问入口，所述访问入口用于显示对应的会话信息中的至少一条会话内容；
所述在所述会话界面展示所述至少一条会话信息，包括：
在所述会话界面展示所述至少一个访问入口；
响应于任一访问入口的触发操作，在所述会话界面展示所述访问入口对应的会话信息。
根据本公开实施例的第三方面，提供一种信息展示方法，应用于信息展示***，所述信息展示***包括服务器和一个或多个终端；
所述服务器获取至少一条会话信息，所述会话信息包括任一第一类型帐号与其他帐号之间的会话内容，其中，所述第一类型帐号为关联客服标签的帐号，所述客服标签至少表征所述第一类型帐号用于针对其他帐号的输入信息进行回复；
所述服务器确定具有展示所述至少一条会话信息的权限的目标会话，所述目标会话的会话信息包括至少一个第二类型帐号，所述第二类型帐号为关联展示标签的帐号，所述展示标签至少表征所述第二类型帐号具有展示所述第一类型帐号的会话内容的权限；
所述服务器分别向登录任一第二类型帐号的终端发送会话展示请求，所述会话展示请求携带所述至少一条会话信息；
登录任一第二类型帐号的终端接收所述会话展示请求；
所述登录任一第二类型帐号的终端在所述目标会话的会话界面，展示所述至少一条会话信息。
根据本公开实施例的第四方面，提供一种信息展示装置，包括：
获取单元，被配置为执行获取至少一条会话信息，所述会话信息包括任一第一类型帐号与其他帐号之间的会话内容，其中，所述第一类型帐号为关联客服标签的帐号，所述客服标签至少表征所述第一类型帐号用于针对其他帐号的输入信息进行回复；
确定单元，被配置为执行确定具有展示所述至少一条会话信息的权限的目标会话，所述目标会话的会话信息包括至少一个第二类型帐号，所述第二类型帐号为关联展示标签的帐号，所述展示标签至少表征所述第二类型帐号具有展示所述第一类型帐号的会话内容的权限；
发送单元，被配置为执行分别向登录任一第二类型帐号的终端发送会话展示请求，所述会话展示请求用于指示在所述目标会话的会话界面展示所述至少一条会话信息。
在一些实施例中，所述获取单元，还被配置为执行在检测到第一终端和第二终端之间的会话结束的情况下，获取所述第一类型帐号和其他帐号之间的至少一条会话内容，所述第一终端登录所述任一第一类型帐号，所述第二终端登录所述其他帐号；对所述至少一条会话内容进行合并处理，得到一条会话信息。
在一些实施例中，所述获取单元，还被配置为在第一终端和第二终端之间的会话未结束的情况下，每隔目标时长获取所述第一类型帐号与其他帐号在所述目标时长内的至少一条会话内容，所述第一终端登录所述任一第一类型帐号，所述第二终端登录所述其他帐号；对各目标时长内的至少一条会话内容分别进行合并处理，得到至少一条会话信息。
在一些实施例中，所述发送单元，还被配置为执行对于任一会话信息，从所述会话信息中获取至少一条会话内容；生成所述会话信息的访问入口，所述访问入口显示有所述至少一条会话内容；向登录所述任一第二类型帐号的终端发送会话展示请求，所述会话展示请求携带所述访问入口。
在一些实施例中，所述发送单元，还被配置为执行从所述会话信息中获取发布时间早于所述会话信息中其他会话内容的至少一条会话内容；或者，所述发送单元，还被配置为执行从所述会话信息中获取包括任一关键字的至少一条会话内容。
在一些实施例中，所述会话展示请求还携带虚拟帐号，所述虚拟帐号为所述至少一条会话信息的发送方的信息。
根据本公开实施例的第五方面，提供一种信息展示装置，包括：
展示单元，被配置为执行展示目标会话的会话界面，所述目标会话的会话信息包括至少一个第二类型帐号，所述第二类型帐号为关联展示标签的帐号，所述展示标签至少表征所述第二类型帐号具有展示第一类型帐号的会话内容的权限，其中，所述第一类型帐号为关联客服标签的帐号，所述客服标签至少表征所述第一类型帐号用于针对其他帐号的输入信息进行回复；
接收单元，被配置为执行接收服务器发送的会话展示请求，所述会话展示请求携带至少一条会话信息，所述会话信息包括服务器获取的任一第一类型帐号与其他帐号之间的会话内容；
所述展示单元，还被配置为执行在所述会话界面展示所述至少一条会话信息。
在一些实施例中，所述展示单元，还被配置为执行按照所述至少一条会话信息的获取时间进行排序；以所述目标会话中的虚拟帐号为发送方的信息，在所述会话界面展示排序后的至少一条会话信息。
在一些实施例中，所述接收单元，还被配置为执行接收所述服务器发送的至少一个访问入口，所述访问入口用于显示对应的会话信息中的至少一条会话内容；所述展示单元，还被配置为执行在所述会话界面展示所述至少一个访问入口；响应于任一访问入口的触发操作，在所述会话界面展示所述访问入口对应的会话信息。
根据本公开实施例的第六方面，提供一种电子设备，该电子设备包括：
一个或多个处理器；
用于存储该处理器可执行程序代码的存储器；
其中，该处理器被配置为执行该程序代码，以实现上述任一信息展示方法。
根据本公开实施例的第七方面，提供一种计算机可读存储介质，当该计算机可读存储介质中的程序代码由电子设备的处理器执行时，使得电子设备能够执行上述任一信息展示方法。
根据本公开实施例的第八方面，提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述任一信息展示方法。
本公开实施例提供的技术方案至少带来以下有益效果：
本公开实施例提供了一种信息展示方法，通过获取第一类型帐号与其他帐号之间的至少一个会话信息，从而能够得到客服与客户之间的会话内容，通过确定目标会话，能够确定对该至少一个会话信息具有展示的权限的会话以及具有展示会话内容的权限的至少一个第二类型帐号，从而能够通过权限对帐号和会话进行区分，起到保密和隔离的作用，然后通过分别向登录任一第二类型帐号的终端发送会话展示请求，使得能够通过关联展示标签的帐号，在目标会话的会话展示界面展示客服与客户之间的会话内容，从而基于该会话内容对客服的服务质量进行客观准确的评价。
应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。
附图说明
此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理，并不构成对本公开的不当限定。
图1是根据一示例性实施例示出的一种信息展示方法的实施环境示意图。
图2是根据一示例性实施例示出的一种信息展示方法的流程图。
图3是根据一示例性实施例示出的另一种信息展示方法的流程图。
图4是根据一示例性实施例示出的一种信息展示方法的交互流程图。
图5是根据一示例性实施例示出的一种会话界面的示意图。
图6是根据一示例性实施例示出的一种信息展示装置的框图。
图7是根据一示例性实施例示出的另一种信息展示装置的框图。
图8是根据一示例性实施例示出的一种终端的框图。
图9是根据一示例性实施例示出的一种服务器的框图。
具体实施方式
为了使本领域普通人员更好地理解本公开的技术方案，下面将结合附图，对本公开实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。
需要说明的是，本公开的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本公开的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。
需要说明的是，本公开所涉及的用户信息(包括但不限于用户设备信息、用户个人信息等)，均为经用户授权或者经过各方充分授权的信息。
图1是根据一示例性实施例示出的一种信息展示方法的实施环境示意图，该实施环境包括：一个或多个终端101和服务器102，该一个或多个终端101均通过无线网络或有线网络与服务器102相连。
可选地，终端101为智能手机、智能手表、台式电脑、手提电脑和膝上型便携计算机等设备中的至少一种。终端101上安装并运行有即时通信类应用程序，用户能够通过终端101登录该应用程序来获取该应用程序提供的服务。
终端101泛指一个或多个终端中的一个，本实施例仅以终端101来举例说明。本领域技术人员可以知晓，上述终端的数量可以更多或更少。比如上述终端可以仅为几个，或者上述终端为几十个或几百个，或者更多数量，本公开实施例对终端的数量和设备类型均不加以限定。
可选地，服务器102为一台服务器、多台服务器、云计算平台和虚拟化中心中的至少一种。服务器102用于为上述应用程序提供后台服务。可选地，上述服务器的数量可以更多或更少，本公开实施例对此不加以限定。当然，服务器102还可以包括其他功能服务器，以便提供更全面且多样化的服务。
在一些实施例中，上述一个或多个终端101和服务器102构成信息展示***。本公开实施例提供的信息展示方法，能够应用于该信息展示***。该信息展示方法包括：服务器获取至少一条会话信息，其中，该会话信息包括任一第一类型帐号与其他帐号之间的会话内容，其中，该第一类型帐号为关联客服标签的帐号，该客服标签至少表征该第一类型帐号用于针对其他帐号的输入信息进行回复。然后服务器确定具有展示该至少一条会话信息的权限的目标会话，该目标会话包括至少一个第二类型帐号，该第二类型帐号为关联展示标签的帐号，该展示标签至少表征该第二类型帐号具有展示该第一类型帐号的会话内容的权限。然后服务器分别向登录任一第二类型帐号的终端发送会话展示请求，会话展示请求携带至少一条会话信息。对于登录任一第二类型帐号的终端，该终端接收服务器发送的会话展示请求，在目标会话的会话界面，展示该至少一条会话信息。
图2是根据一示例性实施例示出的一种信息展示方法的流程图，如图2所示，该信息展示方法应用于服务器中，包括以下步骤S201-S203。
在步骤S201中，服务器获取至少一条会话信息，该会话信息包括任一第一类型帐号与其他帐号之间的会话内容，其中，该第一类型帐号为关联客服标签的帐号，该客服标签至少表征该第一类型帐号用于针对其他帐号的输入信息进行回复。
在步骤S202中，服务器确定具有展示该至少一条会话信息的权限的目标会话，该目标会话的会话信息包括至少一个第二类型帐号，该第二类型帐号为关联展示标签的帐号，该展示标签至少表征该第二类型帐号具有展示该第一类型帐号的会话内容的权限。
在步骤S203中，服务器分别向登录任一第二类型帐号的终端发送会话展示请求，该会话展示请求用于指示在该目标会话的会话界面展示该至少一条会话信息。
本公开实施例提供的方案，通过获取第一类型帐号与其他帐号之间的至少一个会话信息，从而能够得到客服与客户之间的会话内容，通过确定目标会话，能够确定对该至少一个会话信息具有展示的权限的会话以及具有展示会话内容的权限的至少一个第二类型帐号，从而能够通过权限对帐号和会话进行区分，起到保密和隔离的作用，然后通过分别向登录任一第二类型帐号的终端发送会话展示请求，使得能够通过关联展示标签的帐号，在目标会话的会话展示界面展示客服与客户之间的会话内容，从而基于该会话内容对客服的服务质量进行客观准确的评价。
在一些实施例中，该获取至少一条会话信息，包括：
在检测到第一终端和第二终端之间的会话结束的情况下，获取该第一类型帐号和其他帐号之间的至少一条会话内容，该第一终端登录该任一第一类型帐号，该第二终端登录该其他帐号；
对该至少一条会话内容进行合并处理，得到一条会话信息。
通过在检测登录任一第一类型帐号的第一终端以及登录其他帐号的第二终端之间的会话结束的情况下，获取会话内容并进行合并得到一条会话信息，使得该会话信息能够包括任一第一类型帐号和其他帐号之间一次会话过程的全部会话内容，从而能够基于该会话信息了解会话的全部内容。
在一些实施例中，该获取至少一条会话信息，包括：
在第一终端和第二终端之间的会话未结束的情况下，每隔目标时长获取该第一类型帐号与其他帐号在该目标时长内的至少一条会话内容，该第一终端登录该任一第一类型帐号，该第二终端登录该其他帐号；对各目标时长内的至少一条会话内容分别进行合并处理，得到至少一条会话信息。
通过每隔目标时长获取至少一条会话内容，从而在会话较长的情况下，通过多次获取会话内容并分别合并，能够得到至少一条会话信息，一方面能够减少一条会话信息的大小，另一方面能够及时的展示已获得的会话信息，使得能够及时的查看客服与客户之间的聊天内容，在客服服务质量不好或者无法解决客户的问题时，及时的进行纠正或者补救。同时，由于客服的回复是否及时也是评价客服服务质量好坏的标准之一，通过每隔一段时间获取一条会话信息，还能够确定客服回复是否及时，从而第二类型帐号能够及时根据展示的会话信息来确定是否需要介入该会话。
在一些实施例中，该分别向登录任一第二类型帐号的终端发送会话展示请求，包括：
对于任一会话信息，从该会话信息中获取至少一条会话内容；
生成该会话信息的访问入口，该访问入口显示有该至少一条会话内容；
向登录该任一第二类型帐号的终端发送会话展示请求，该会话展示请求携带该访问入口。
通过生成显示至少一条会话内容的访问入口，然后发送携带该访问入口的会话请求，使得登录任一第二类型帐号的终端能够从会话展示请求中解析并展示该访问入口，从而显示至少一条会话内容，从而起到提前预览会话信息中的会话内容的作用。
在一些实施例中，该从该会话信息中获取至少一条会话内容，包括：
从该会话信息中获取发布时间早于该会话信息中其他会话内容的至少一条会话内容。通过获取发布时间较早的会话内容，使得访问入口能够展示会话开始时的会话内容，方便通过该访问入口了解发起会话的原因。
在一些实施例中，该从该会话信息中获取至少一条会话内容，包括：从该会话信息中获取包括任一关键字的至少一条会话内容。通过获取包括任一关键字的会话内容，使得访问入口能够展示包括关键字的会话内容，方便通过该访问入口了解会话的主要内容。
在一些实施例中，该会话展示请求还携带虚拟帐号，该虚拟帐号为该至少一条会话信息的发送方的信息。
通过携带虚拟帐号作为上述至少一条会话信息的发送方的信息，从而能够区分目标会话中第二类型帐号之间的会话消息和服务器转发的会话消息。
图3是根据一示例性实施例示出的另一种信息展示方法的流程图，如图3所示，该信息展示方法应用于终端中，包括以下步骤S301-S303。
在步骤S301中，终端展示目标会话的会话界面，该目标会话的会话消息包括至少一个第二类型帐号，该第二类型帐号为关联展示标签的帐号，该展示标签至少表征该第二类型帐号具有展示第一类型帐号的会话内容的权限，其中，该第一类型帐号为关联客服标签的帐号，该客服标签至少表征该第一类型帐号用于针对其他帐号的输入信息进行回复。
在步骤S302中，终端接收服务器发送的会话展示请求，该会话展示请求携带至少一条会话信息，该会话信息包括服务器获取的任一第一类型帐号与其他帐号之间的会话内容。
在步骤S303中，终端在该会话界面展示该至少一条会话信息。
本公开实施例提供的方案，通过接收服务器发送的第一类型帐号与其他帐号之间的至少一个会话信息，从而能够得到客服与客户之间的会话内容，然后通过在目标会话的会话界面展示该至少一条会话信息，使得能够通过第二类型帐号在终端上查看任一条会话信息，从而基于客服与客户之间的会话内容，对客服的服务质量进行客观准确的评价。
在一些实施例中，该在该会话界面展示该至少一条会话信息，包括：
按照该至少一条会话信息的获取时间进行排序；
以该目标会话中的虚拟帐号为发送方的信息，在该会话界面展示排序后的至少一条会话信息。
通过以虚拟帐号作为会话信息的发送方的信息，从而能够区分目标会话中第二类型帐号之间的会话消息和服务器转发的会话消息。
在一些实施例中，该方法还包括：
接收该服务器发送的至少一个访问入口，该访问入口用于显示对应的会话信息中的至少一条会话内容；
该在该会话界面展示该至少一条会话信息，包括：
在该会话界面展示该至少一个访问入口；
响应于任一访问入口的触发操作，在该会话界面展示该访问入口对应的会话信息。
通过在会话界面展示访问入口，能够起到提前预览会话信息中的会话内容的作用，再通过提供访问入口的触发操作，使得能够根据访问入口高效的查看感兴趣的会话信息。
上述图2和图3所示为本公开实施例提供的信息展示方法在服务器侧和终端侧的流程，下面基于一种应用场景，来对本公开提供的方案进行进一步阐述，图4是根据一示例性实施例示出的一种信息展示方法的交互流程图。以应用于包括服务器和一个或多个终端的信息展示***为例，参见图4所示，该信息展示方法包括步骤S401-S406。
在步骤S401中，服务器获取至少一条会话信息，该会话信息包括任一第一类型帐号与其他帐号之间的会话内容，其中，第一类型帐号为关联客服标签的帐号，客服标签至少表征该第一类型帐号用于针对其他帐号的输入信息进行回复。
在本公开实施例中，服务器与一个或多个终端通过有线网络或者无线网络进行数据交换，该一个或多个终端分别登录有不同的帐号，服务器能够在帐号注册时，为新注册的帐号关联对应的标签。其中，登录第一类型帐号的终端能够通过服务器与登录其他帐号的终端建立会话，从而实现即时通信。第一类型帐号为关联客服标签的帐号，如电商平台的售前服务帐号或者售后服务帐号以及各种应用程序的客户服务帐号等。其他帐号为除第一类型帐号以外的帐号。可选地，上述其他账号为关联客户标签的帐号，如客户使用的帐号。
在本公开实施例中，服务器能够接收登录上述其他帐号的第二终端，也即登录客户使用的帐号的第二终端，发送的会话创建请求，然后基于该会话创建请求，为该客户使用的帐号分配对应的第一类型帐号，并建立第二终端与登录该第一类型帐号的第一终端之间的会话，然后服务器获取该会话中的至少一条会话内容，对获取到的至少一条会话内容进行合并后得到一条会话信息。由于服务器会接收到至少一条会话创建请求，相应的，服务器能够获取到至少一条会话信息。可选的，该会话信息为字符串形式或者JSON(JavaScriptObject Notation,JS对象简谱)格式等，本公开实施例对此不进行限制。
在一些实施例中，每当有第一终端与第二终端之间的会话结束时，服务器获取该会话的会话内容，该第一终端登录任一第一类型帐号，该第二终端登录其他帐号。相应的，服务器在检测到第一终端与第二终端之间的会话结束的情况下，获取该第一类型帐号与其他帐号之间的至少一条会话内容，然后服务器对该至少一条会话内容进行合并处理，得到一条会话信息。通过在会话结束时对会话内容进行合并得到会话信息，使得该会话信息包括会话的全部内容，从而能够根据该会话信息了解会话的全部内容。
例如，第一类型帐号为应用程序的客服帐号A，其他帐号为该应用程序的客户的帐号a。客服帐号A和帐号a的会话内容如下：
帐号a，18:05:01：
你好，我想咨询一下XX功能怎么用。
客服帐号A，18:05:10：
您好，客服编号007很好高兴为您服务，请问有什么可以帮您的。
客服帐号A，18:05:15：
您好，您是要咨询XX功能么，请问您遇到什么问题了呢？
帐号a，18:05:20：
是这样的，我想要(…省略问题描述信息…)。
客服帐号A，18:06:10：
好的，XX功能是(…省略XX功能的介绍…)，您可以尝试一下。
帐号a，18:07:00：
好的，多谢
客服帐号A，18:07:05：
不客气，请问还有其他问题么。
帐号a，18:07:15：
没有了
客服帐号A，18:07:20：
请您对我的服务进行评价：满意，一般，不满意。
服务器在检测到用户的评价选择操作之后，确认该会话结束，获取上述9条会话内容，将上述9条会话内容合并为JSON格式，得到一条会话信息。
在一些实施例中，服务器能够每隔一段时间从还未结束的会话中获取一条会话信息。相应的，第一终端登录任一第一类型帐号，第二终端登录其他帐号，服务器在第一终端与第二终端之间的会话未结束的情况下，每隔目标时长获取该第一类型帐号与其他帐号在目标时长内的至少一条会话内容，然后服务器对各目标时长内的至少一条会话内容分别进行合并处理，得到至少一条会话信息。可选的，该目标时长为5分钟，15分钟，30分钟等。通过在会话持续时间较长时，每隔目标时长获取一条会话信息，使得能够及时的查看客服与客户之间的聊天内容，在客服服务质量不好或者无法解决客户的问题时，及时的进行纠正或者补救。同时，由于客服的回复是否及时也是评价客服服务质量好坏的标准之一，通过每隔一段时间获取一条会话信息，还能够确定客服回复是否及时。
需要说明的是，每条会话内容均包括发布时间以及发布该会话内容的帐号对应的帐号标识等信息，本公开实施例对此不进行限制。
在步骤S402中，服务器确定具有展示该至少一条会话信息的权限的目标会话，该目标会话的会话信息包括至少一个第二类型帐号，该第二类型帐号为关联展示标签的帐号，该展示标签至少表征该第二类型帐号具有展示该第一类型帐号的会话内容的权限。
在本公开实施例中，第二类型帐号为关联展示标签的帐号，如客服经理的帐号或者客服监察员的帐号等，用于对客服与客户之间的会话内容进行展示和查看，以便对客服的服务质量进行评估。可选的，服务器创建有包括全部第二类型帐号的会话，该会话具有展示全部会话信息的权限，服务器将该会话确定为目标会话。可选的，服务器创建有包括第二类型帐号的至少一个群组会话，不同群组会话具有展示不同会话信息的权限，用于展示不同的第一类型帐号的会话内容。其中，不同群组会话展示的第一类型帐号可以重叠，也可以不重叠。
例如，服务器创建有3个包括第二类型帐号的会话：群组会话1、群组会话2以及群组会话3。其中，群组会话1的会话信息包括4个第二类型帐号、群组会话2的会话信息包括6个第二类型帐号、群组会话3的会话信息包括6个第二类型帐号。群组会话1用于展示10个第一类型帐号相关的会话内容；群组会话2用于展示15个第一类型帐号相关的会话内容；群组会话3用于展示15个第一类型帐号相关的会话内容。其中，群组会话1中的5个第一类型帐号与群组会话2中的5个第一类型帐号相同，群组会话1中另5个第一类型帐号与群组会话2中的5个第一类型帐号相同，群组会话2和群组会话3没有相同的第一类型帐号。服务器获取到3条会话信息，该3条会话信息包括3个第一类型帐号，由于上述3个第一类型帐号相关的会话内容均由群组会话1进行展示，则服务器将群组会话1确定为目标会话。如果服务器获取到10条会话信息，该10条会话信息包括10个第一类型帐号，其中7个第一类型帐号对应群组会话1，5个第一类型帐号对应群组会话2,其中2个第一类型帐号即对应群组会话1又对应群组会话2。服务器首先将群组会话1确定为目标会话，然后发送包括与该群组会话1对应的7个第一类型帐号的的会话信息，然后将群组会话2确定为目标会话，然后发送包括该群组会话2对应的5个第一类型帐号的会话信息。
在步骤S403中，服务器分别向登录任一第二类型帐号的终端发送会话展示请求，该会话展示请求携带至少一条会话信息。
在本公开实施例中，服务器能够实时地将同时获取到的至少一条会话信息，发送至第二类型帐号对应的终端，也能够每隔固定时长向第二类型帐号对应的终端分别发送获取到的至少一条会话信息。
在一些实施例中，服务器对于获取到的任一会话信息，还能够获取该会话信息中的至少一条会话内容，然后生成该会话信息的访问入口，该访问入口显示有上述至少一条会话内容。服务器向任一第二类型帐号对应的终端发送携带该访问入口的会话展示请求，由该终端在目标会话的会话界面展示该访问入口，该访问入口用于在触发后展示对应的会话信息。可选的，该访问入口为可交互卡片或者可交互图片的形式，本公开实施例对访问入口的展现形式不进行限定。
在一些实施例中，服务器能够从该会话信息中获取发布时间早于该会话信息中其他会话内容的至少一条会话内容。其中，该其他会话内容为该会话信息中发布时间晚于该至少一条会话内容的会话内容，也即该会话信息中除获取的至少一条会话内容外的会话内容，均为其他会话内容。通过获取发布时间较早的会话内容，使得访问入口能够展示会话开始时的会话内容，方便通过该访问入口了解发起会话的原因。
例如，服务器从会话信息包括的十条会话内容中获取发布时间最早的一条会话内容，则剩余九条会话内容为其他会话内容。或者服务器从会话信息包括的十条会话内容中获取发布时间早于另外的七条会话内容的三条会话内容，该七条会话内容为其他会话内容。
在一些实施例中，该会话信息中包括至少两个会话中的会话内容，服务器能够从该会话信息中获取各会话中发布时间最早的会话内容。也即，一个会话获取一条发布时间最早的会话内容。通过获取每个会话中发布时间最早的会话内容，使得访问入口能够展示每个会话的会话内容。
例如，该会话信息中包括三个会话中的十条会话内容，服务器从每个会话中获取发布时间最早的一条会话内容，得到三条会话内容。
在一些实施例中，该会话信息中包括至少两个会话中的会话内容，服务器能够从该会话信息中获取发布时间早于该会话信息中其他会话内容的至少一条会话内容。该其他会话内容为该会话信息中除获取的至少一条会话内容外的会话内容。需要说明的是，该至少一条会话内容可以属于同一会话，也可以属于不同会话。该其他会话内容可以属于同一会话，也可以属于不同会话。
例如，该会话信息中包括三个会话中的十条会话内容，服务器按照会话内容的发布时间对该十条会话内容进行排序，按照排列顺序，获取排序在前的三条会话内容，该三条会话内容的发布时间均早于剩余的七条其他会话内容。
在一些实施例中，服务器能够从该会话信息中获取包括任一关键字的至少一条会话内容。通过获取包括关键字的会话内容，使得访问入口能够展示包括关键字的会话内容，方便通过该访问入口了解会话的主要内容。
例如，关键字为“投诉”、“退货”、“找你们经理”以及“态度”等，服务器从会话信息中获取包括上述关键字的一条或者一条以上的会话内容。或者，对于包含任一关键字的会话内容，服务器除了获取该会话内容外，还获取该会话内容之前的5条内容和该会话内容之后的5条内容，以便于根据上下文信息了解相关情况。
当然，服务器还可以为各个关键字设置优先级以及获取的会话内容的总数量，根据关键字的优先级以及该总数量，获取包括关键字的至少一条会话内容。
例如，服务器从会话信息中获取会话内容的总数量为十条，关键字包括“投诉”和“退货”，其中“投诉”这一关键字的优先级最高，“退货”的优先级低于“投诉”。会话信息中有六条包括“投诉”这一关键字的会话内容，以及六条包括“退货”这一关键字的会话内容，则服务器从该会话信息中获取六条包括“投诉”这一关键字的会话内容，以及四条包括“退货”这一关键字的会话内容，共获取十条会话内容。
在其他的实施例中，服务器获取第一类型帐号与其他帐号之间的所有会话内容。通过获取所有会话内容，使得访问入口能够显示该所有会话内容，从而使得用户不需要点开该访问入口，即可预览所有会话内容，使得用户查看会话内容的效率进一步提高。
在一些实施例中，会话展示请求还携带虚拟帐号，该虚拟帐号为至少一条会话信息的发送方的信息。通过携带虚拟帐号作为上述至少一条会话信息的发送方的信息，从而能够区分目标会话中第二类型帐号之间的会话消息和服务器转发的会话消息。
在步骤S404中，对于登录任一第二类型帐号的终端，该终端展示目标会话的会话界面。
在本公开实施例中，对于登录任一第二类型帐号的终端，该终端能够展示目标会话的会话界面，该会话界面展示有当前时间之前服务器发送的会话信息。可选的，该会话界面展示的会话信息以虚拟帐号为发送方的信息进行展示，其中同一时间接收到的至少一条会话信息，显示为虚拟帐号同时发送至该会话界面。
在步骤S405中，终端接收服务器发送的上述会话展示请求。
在本公开实施例中，终端接收到服务器发送的会话展示请求之后，对该会话展示请求进行解析，获取该会话展示请求携带的至少一条会话消息，然后将该至少一条会话消息存储至终端的存储空间中。
在步骤S406中，终端在该目标会话的会话界面，展示上述至少一条会话信息。
在本公开实施例中，如果终端接收到服务器发送的一条会话信息，则终端以目标会话中的虚拟帐号为发送方的信息，在会话界面展示该会话信息。如果终端同时接收到服务器发送的至少一条会话信息，则终端能够按照服务器获取该至少一条会话信息的获取时间进行排序，以目标会话中的虚拟帐号为发送方的信息，在会话界面展示排序后的至少一条会话信息。
在一些实施例中，终端还能够接收服务器发送的至少一个访问入口，该访问入口用于显示对应的会话信息中的至少一条会话内容。终端在会话界面展示上述至少一个访问入口，响应于任一访问入口的触发操作，终端在会话界面展示该访问入口对应的会话信息。
例如，参见图5所示，图5是根据一示例性实施例示出的一种会话界面的示意图。如图5所示，该会话界面展示有虚拟帐号发送的访问入口，该访问入口为卡片形式，每个访问入口显示有至少一条会话内容。
本公开实施例提供的方案，通过获取第一类型帐号与其他帐号之间的至少一个会话信息，从而能够得到客服与客户之间的会话内容，通过确定目标会话，能够确定对该至少一个会话信息具有展示的权限的会话以及具有展示会话内容的权限的至少一个第二类型帐号，从而能够通过权限对帐号和会话进行区分，起到保密和隔离的作用，然后通过分别向登录任一第二类型帐号的终端发送会话展示请求，使得能够通过关联展示标签的帐号，在目标会话的会话展示界面展示客服与客户之间的会话内容，从而基于该会话内容对客服的服务质量进行客观准确的评价。
上述所有可选技术方案，可以采用任意结合形成本公开的可选实施例，在此不再一一赘述。
图6是根据一示例性实施例示出的一种信息展示装置的框图。参照图6，该信息展示装置包括：获取单元601、确定单元602以及发送单元603。
获取单元601，被配置为执行获取至少一条会话信息，该会话信息包括任一第一类型帐号与其他帐号之间的会话内容，其中，该第一类型帐号为关联客服标签的帐号，该客服标签至少表征该第一类型帐号用于针对其他帐号的输入信息进行回复；
确定单元602，被配置为执行确定具有展示该至少一条会话信息的权限的目标会话，该目标会话的会话信息包括至少一个第二类型帐号，该第二类型帐号为关联展示标签的帐号，该展示标签至少表征该第二类型帐号具有展示该第一类型帐号的会话内容的权限；
发送单元603，被配置为执行分别向登录任一第二类型帐号的终端发送会话展示请求，该会话展示请求用于指示在该目标会话的会话界面展示该至少一条会话信息。
本公开实施例提供的装置，通过获取第一类型帐号与其他帐号之间的至少一个会话信息，从而能够得到客服与客户之间的会话内容，通过确定目标会话，能够确定对该至少一个会话信息具有展示的权限的会话以及具有展示会话内容的权限的至少一个第二类型帐号，从而能够通过权限对帐号和会话进行区分，起到保密和隔离的作用，然后通过分别向登录任一第二类型帐号的终端发送会话展示请求，使得能够通过关联展示标签的帐号，在目标会话的会话展示界面展示客服与客户之间的会话内容，从而基于该会话内容对客服的服务质量进行客观准确的评价。
在一些实施例中，该获取单元601，还被配置为执行在检测到第一终端和第二终端之间的会话结束的情况下，获取该第一类型帐号和其他帐号之间的至少一条会话内容，该第一终端登录该任一第一类型帐号，该第二终端登录该其他帐号；对该至少一条会话内容进行合并处理，得到一条会话信息。
在一些实施例中，该获取单元601，还被配置为在第一终端和第二终端之间的会话未结束的情况下，每隔目标时长获取该第一类型帐号与其他帐号在该目标时长内的至少一条会话内容，该第一终端登录该任一第一类型帐号，该第二终端登录该其他帐号；对各目标时长内的至少一条会话内容分别进行合并处理，得到至少一条会话信息。
在一些实施例中，该发送单元603，还被配置为执行对于任一会话信息，从该会话信息中获取至少一条会话内容；生成该会话信息的访问入口，该访问入口显示有该至少一条会话内容；向登录该任一第二类型帐号的终端发送会话展示请求，该会话展示请求携带该访问入口。
在一些实施例中，该发送单元603，还被配置为执行从该会话信息中获取发布时间早于该会话信息中其他会话内容的至少一条会话内容；或者，该发送单元603，还被配置为执行从该会话信息中获取包括任一关键字的至少一条会话内容。
在一些实施例中，该会话展示请求还携带虚拟帐号，该虚拟帐号为该至少一条会话信息的发送方的信息。
图7是根据一示例性实施例示出的另一种信息展示装置的框图。参照图7，该信息展示装置包括：展示单元701和接收单元702。
展示单元701，被配置为执行展示目标会话的会话界面，所述目标会话的会话信息包括至少一个第二类型帐号，所述第二类型帐号为关联展示标签的帐号，所述展示标签至少表征所述第二类型帐号具有展示第一类型帐号的会话内容的权限，其中，所述第一类型帐号为关联客服标签的帐号，所述客服标签至少表征所述第一类型帐号用于针对其他帐号的输入信息进行回复；
接收单元702，被配置为执行接收服务器发送的会话展示请求，所述会话展示请求携带至少一条会话信息，所述会话信息包括服务器获取的任一第一类型帐号与其他帐号之间的会话内容；
该展示单元701，还被配置为执行在该会话界面展示该至少一条会话信息。
本公开实施例提供的装置，通过接收服务器发送的第一类型帐号与其他帐号之间的至少一个会话信息，从而能够得到客服与客户之间的会话内容，然后通过在目标会话的会话界面展示该至少一条会话信息，使得能够第二类型帐号在终端上查看任一条会话信息，从而基于客服与客户之间的会话内容，对客服的服务质量进行客观准确的评价。
在一些实施例中，该展示单元701，还被配置为执行按照该至少一条会话信息的获取时间进行排序；以该目标会话中的虚拟帐号为发送方的信息，在该会话界面展示排序后的至少一条会话信息。
在一些实施例中，该接收单元702，还被配置为执行接收该服务器发送的至少一个访问入口，该访问入口用于显示对应的会话信息中的至少一条会话内容；该展示单元，还被配置为执行在会话界面展示至少一个访问入口；响应于任一访问入口的触发操作，在该会话界面展示该访问入口对应的会话信息。
需要说明的是，上述实施例提供的信息展示装置在进行信息展示时，仅以上述各功能单元的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能单元完成，即将电子设备的内部结构划分成不同的功能单元，以完成以上描述的全部或者部分功能。另外，上述实施例提供的信息展示装置与信息展示方法实施例属于同一构思，其具体实现过程详见方法实施例，这里不再赘述。
关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。
电子设备被提供为终端时，图8是根据一示例性实施例示出的一种终端800的框图。该终端图8示出了本公开一个示例性实施例提供的终端800的结构框图。该终端800可以是：智能手机、平板电脑、MP3播放器(Moving Picture Experts Group Audio Layer III，动态影像专家压缩标准音频层面3)、MP4(Moving Picture Experts Group Audio LayerIV，动态影像专家压缩标准音频层面4)播放器、笔记本电脑或台式电脑。终端800还可能被称为用户设备、便携式终端、膝上型终端、台式终端等其他名称。
通常，终端800包括有：处理器801和存储器802。
处理器801可以包括一个或多个处理核心，比如4核心处理器、8核心处理器等。处理器801可以采用DSP(Digital Signal Processing，数字信号处理)、FPGA(Field－Programmable Gate Array，现场可编程门阵列)、PLA(Programmable Logic Array，可编程逻辑阵列)中的至少一种硬件形式来实现。处理器801也可以包括主处理器和协处理器，主处理器是用于对在唤醒状态下的数据进行处理的处理器，也称CPU(Central ProcessingUnit，中央处理器)；协处理器是用于对在待机状态下的数据进行处理的低功耗处理器。在一些实施例中，处理器801可以在集成有GPU(Graphics Processing Unit，图像处理器)，GPU用于负责显示屏所需要显示的内容的渲染和绘制。一些实施例中，处理器801还可以包括AI(Artificial Intelligence，人工智能)处理器，该AI处理器用于处理有关机器学习的计算操作。
存储器802可以包括一个或多个计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是非暂态的。存储器802还可包括高速随机存取存储器，以及非易失性存储器，比如一个或多个磁盘存储设备、闪存存储设备。在一些实施例中，存储器802中的非暂态的计算机可读存储介质用于存储至少一个程序代码，该至少一个程序代码用于被处理器801所执行以实现本公开中方法实施例提供的信息展示方法。
在一些实施例中，终端800还可选包括有：***设备接口803和至少一个***设备。处理器801、存储器802和***设备接口803之间可以通过总线或信号线相连。各个***设备可以通过总线、信号线或电路板与***设备接口803相连。具体地，***设备包括：射频电路804、显示屏805、摄像头组件806、音频电路807、定位组件808和电源809中的至少一种。
***设备接口803可被用于将I/O(Input/Output，输入/输出)相关的至少一个***设备连接到处理器801和存储器802。在一些实施例中，处理器801、存储器802和***设备接口803被集成在同一芯片或电路板上；在一些其他实施例中，处理器801、存储器802和***设备接口803中的任意一个或两个可以在单独的芯片或电路板上实现，本实施例对此不加以限定。
射频电路804用于接收和发射RF(Radio Frequency，射频)信号，也称电磁信号。射频电路804通过电磁信号与通信网络以及其他通信设备进行通信。射频电路804将电信号转换为电磁信号进行发送，或者，将接收到的电磁信号转换为电信号。可选地，射频电路804包括：天线***、RF收发器、一个或多个放大器、调谐器、振荡器、数字信号处理器、编解码芯片组、用户身份模块卡等等。射频电路804可以通过至少一种无线通信协议来与其它终端进行通信。该无线通信协议包括但不限于：城域网、各代移动通信网络(2G、3G、4G及5G)、无线局域网和/或WiFi(Wireless Fidelity，无线保真)网络。在一些实施例中，射频电路804还可以包括NFC(Near Field Communication，近距离无线通信)有关的电路，本公开对此不加以限定。
显示屏805用于显示UI(User Interface，用户界面)。该UI可以包括图形、文本、图标、视频及其它们的任意组合。当显示屏805是触摸显示屏时，显示屏805还具有采集在显示屏805的表面或表面上方的触摸信号的能力。该触摸信号可以作为控制信号输入至处理器801进行处理。此时，显示屏805还可以用于提供虚拟按钮和/或虚拟键盘，也称软按钮和/或软键盘。在一些实施例中，显示屏805可以为一个，设置终端800的前面板；在另一些实施例中，显示屏805可以为至少两个，分别设置在终端800的不同表面或呈折叠设计；在再一些实施例中，显示屏805可以是柔性显示屏，设置在终端800的弯曲表面上或折叠面上。甚至，显示屏805还可以设置成非矩形的不规则图形，也即异形屏。显示屏805可以采用LCD(LiquidCrystal Display，液晶显示屏)、OLED(Organic Light-Emitting Diode,有机发光二极管)等材质制备。
摄像头组件806用于采集图像或视频。可选地，摄像头组件806包括前置摄像头和后置摄像头。通常，前置摄像头设置在终端的前面板，后置摄像头设置在终端的背面。在一些实施例中，后置摄像头为至少两个，分别为主摄像头、景深摄像头、广角摄像头、长焦摄像头中的任意一种，以实现主摄像头和景深摄像头融合实现背景虚化功能、主摄像头和广角摄像头融合实现全景拍摄以及VR(Virtual Reality，虚拟现实)拍摄功能或者其它融合拍摄功能。在一些实施例中，摄像头组件806还可以包括闪光灯。闪光灯可以是单色温闪光灯，也可以是双色温闪光灯。双色温闪光灯是指暖光闪光灯和冷光闪光灯的组合，可以用于不同色温下的光线补偿。
音频电路807可以包括麦克风和扬声器。麦克风用于采集用户及环境的声波，并将声波转换为电信号输入至处理器801进行处理，或者输入至射频电路804以实现语音通信。出于立体声采集或降噪的目的，麦克风可以为多个，分别设置在终端800的不同部位。麦克风还可以是阵列麦克风或全向采集型麦克风。扬声器则用于将来自处理器801或射频电路804的电信号转换为声波。扬声器可以是传统的薄膜扬声器，也可以是压电陶瓷扬声器。当扬声器是压电陶瓷扬声器时，不仅可以将电信号转换为人类可听见的声波，也可以将电信号转换为人类听不见的声波以进行测距等用途。在一些实施例中，音频电路807还可以包括耳机插孔。
定位组件808用于定位终端800的当前地理位置，以实现导航或LBS(LocationBased Service，基于位置的服务)。定位组件808可以是基于美国的GPS(GlobalPositioning System，全球定位***)、中国的北斗***、俄罗斯的格雷纳斯***或欧盟的伽利略***的定位组件。
电源809用于为终端800中的各个组件进行供电。电源809可以是交流电、直流电、一次性电池或可充电电池。当电源809包括可充电电池时，该可充电电池可以支持有线充电或无线充电。该可充电电池还可以用于支持快充技术。
在一些实施例中，终端800还包括有一个或多个传感器810。该一个或多个传感器810包括但不限于：加速度传感器811、陀螺仪传感器812、压力传感器813、指纹传感器814、光学传感器815以及接近传感器816。
加速度传感器811可以检测以终端800建立的坐标系的三个坐标轴上的加速度大小。比如，加速度传感器811可以用于检测重力加速度在三个坐标轴上的分量。处理器801可以根据加速度传感器811采集的重力加速度信号，控制显示屏805以横向视图或纵向视图进行用户界面的显示。加速度传感器811还可以用于游戏或者用户的运动数据的采集。
陀螺仪传感器812可以检测终端800的机体方向及转动角度，陀螺仪传感器812可以与加速度传感器811协同采集用户对终端800的3D动作。处理器801根据陀螺仪传感器812采集的数据，可以实现如下功能：动作感应(比如根据用户的倾斜操作来改变UI)、拍摄时的图像稳定、游戏控制以及惯性导航。
压力传感器813可以设置在终端800的侧边框和/或显示屏805的下层。当压力传感器813设置在终端800的侧边框时，可以检测用户对终端800的握持信号，由处理器801根据压力传感器813采集的握持信号进行左右手识别或快捷操作。当压力传感器813设置在显示屏805的下层时，由处理器801根据用户对显示屏805的压力操作，实现对UI界面上的可操作性控件进行控制。可操作性控件包括按钮控件、滚动条控件、图标控件、菜单控件中的至少一种。
指纹传感器814用于采集用户的指纹，由处理器801根据指纹传感器814采集到的指纹识别用户的身份，或者，由指纹传感器814根据采集到的指纹识别用户的身份。在识别出用户的身份为可信身份时，由处理器801授权该用户执行相关的敏感操作，该敏感操作包括解锁屏幕、查看加密信息、下载软件、支付及更改设置等。指纹传感器814可以被设置终端800的正面、背面或侧面。当终端800上设置有物理按键或厂商Logo时，指纹传感器814可以与物理按键或厂商Logo集成在一起。
光学传感器815用于采集环境光强度。在一个实施例中，处理器801可以根据光学传感器815采集的环境光强度，控制显示屏805的显示亮度。具体地，当环境光强度较高时，调高显示屏805的显示亮度；当环境光强度较低时，调低显示屏805的显示亮度。在另一个实施例中，处理器801还可以根据光学传感器815采集的环境光强度，动态调整摄像头组件806的拍摄参数。
接近传感器816，也称距离传感器，通常设置在终端800的前面板。接近传感器816用于采集用户与终端800的正面之间的距离。在一个实施例中，当接近传感器816检测到用户与终端800的正面之间的距离逐渐变小时，由处理器801控制显示屏805从亮屏状态切换为息屏状态；当接近传感器816检测到用户与终端800的正面之间的距离逐渐变大时，由处理器801控制显示屏805从息屏状态切换为亮屏状态。
本领域技术人员可以理解，图8中示出的结构并不构成对终端800的限定，可以包括比图示更多或更少的组件，或者组合某些组件，或者采用不同的组件布置。
电子设备被提供为服务器时，图9是根据一示例性实施例示出的一种服务器900的框图，该服务器900可因配置或性能不同而产生比较大的差异，可以包括一个或一个以上处理器(Central Processing Units，CPU)901和一个或一个以上的存储器902，其中，该存储器902中存储有至少一条程序代码，该至少一条程序代码由该处理器901加载并执行以实现上述各个方法实施例提供的信息展示方法。当然，该服务器还可以具有有线或无线网络接口、键盘以及输入输出接口等部件，以便进行输入输出，该服务器900还可以包括其他用于实现设备功能的部件，在此不做赘述。
在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器802或者存储器902，上述指令可由终端800的处理器801或者服务器900的处理器901执行以完成上述方法。可选地，计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。
一种计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述信息展示方法。
本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其它实施方案。本公开旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求指出。
应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求来限制。
Claims (10)
1.一种信息展示方法，其特征在于，所述信息展示方法包括：
获取至少一条会话信息，所述会话信息包括任一第一类型帐号与其他帐号之间的会话内容，其中，所述第一类型帐号为关联客服标签的帐号，所述客服标签至少表征所述第一类型帐号用于针对其他帐号的输入信息进行回复；
确定具有展示所述至少一条会话信息的权限的目标会话，所述目标会话的会话信息包括至少一个第二类型帐号，所述第二类型帐号为关联展示标签的帐号，所述展示标签至少表征所述第二类型帐号具有展示所述第一类型帐号的会话内容的权限；
分别向登录任一第二类型帐号的终端发送会话展示请求，所述会话展示请求用于指示在所述目标会话的会话界面展示所述至少一条会话信息。
2.根据权利要求1所述的信息展示方法，其特征在于，所述获取至少一条会话信息，包括：
在检测到第一终端和第二终端之间的会话结束的情况下，获取所述第一类型帐号和其他帐号之间的至少一条会话内容，所述第一终端登录所述任一第一类型帐号，所述第二终端登录所述其他帐号；
对所述至少一条会话内容进行合并处理，得到一条会话信息。
3.根据权利要求1所述的信息展示方法，其特征在于，所述获取至少一条会话信息，包括：
在第一终端和第二终端之间的会话未结束的情况下，每隔目标时长获取所述第一类型帐号与其他帐号在所述目标时长内的至少一条会话内容，所述第一终端登录所述任一第一类型帐号，所述第二终端登录所述其他帐号；
对各目标时长内的至少一条会话内容分别进行合并处理，得到至少一条会话信息。
4.根据权利要求1所述的信息展示方法，其特征在于，所述分别向登录任一第二类型帐号的终端发送会话展示请求，包括：
对于任一会话信息，从所述会话信息中获取至少一条会话内容；
生成所述会话信息的访问入口，所述访问入口显示有所述至少一条会话内容；
向登录所述任一第二类型帐号的终端发送会话展示请求，所述会话展示请求携带所述访问入口。
5.一种信息展示方法，其特征在于，所述信息展示方法包括：
展示目标会话的会话界面，所述目标会话的会话信息包括至少一个第二类型帐号，所述第二类型帐号为关联展示标签的帐号，所述展示标签至少表征所述第二类型帐号具有展示第一类型帐号的会话内容的权限，其中，所述第一类型帐号为关联客服标签的帐号，所述客服标签至少表征所述第一类型帐号用于针对其他帐号的输入信息进行回复；
接收服务器发送的会话展示请求，所述会话展示请求携带至少一条会话信息，所述会话信息包括服务器获取的任一第一类型帐号与其他帐号之间的会话内容；
在所述会话界面展示所述至少一条会话信息。
6.一种信息展示方法，其特征在于，应用于信息展示***，所述信息展示***包括服务器和一个或多个终端；
所述服务器获取至少一条会话信息，所述会话信息包括任一第一类型帐号与其他帐号之间的会话内容，其中，所述第一类型帐号为关联客服标签的帐号，所述客服标签至少表征所述第一类型帐号用于针对其他帐号的输入信息进行回复；
所述服务器确定具有展示所述至少一条会话信息的权限的目标会话，所述目标会话的会话信息包括至少一个第二类型帐号，所述第二类型帐号为关联展示标签的帐号，所述展示标签至少表征所述第二类型帐号具有展示所述第一类型帐号的会话内容的权限；
所述服务器分别向登录任一第二类型帐号的终端发送会话展示请求，所述会话展示请求携带所述至少一条会话信息；
登录任一第二类型帐号的终端接收所述会话展示请求；
所述登录任一第二类型帐号的终端在所述目标会话的会话界面，展示所述至少一条会话信息。
7.一种信息展示装置，其特征在于，所述信息展示装置包括：
获取单元，被配置为执行获取至少一条会话信息，所述会话信息包括任一第一类型帐号与其他帐号之间的会话内容，其中，所述第一类型帐号为关联客服标签的帐号，所述客服标签至少表征所述第一类型帐号用于针对其他帐号的输入信息进行回复；
确定单元，被配置为执行确定具有展示所述至少一条会话信息的权限的目标会话，所述目标会话的会话信息包括至少一个第二类型帐号，所述第二类型帐号为关联展示标签的帐号，所述展示标签至少表征所述第二类型帐号具有展示所述第一类型帐号的会话内容的权限；
发送单元，被配置为执行分别向登录任一第二类型帐号的终端发送会话展示请求，所述会话展示请求用于指示在所述目标会话的会话界面展示所述至少一条会话信息。
8.一种信息展示装置，其特征在于，所述信息展示装置包括：
展示单元，被配置为执行展示目标会话的会话界面，所述目标会话的会话信息包括至少一个第二类型帐号，所述第二类型帐号为关联展示标签的帐号，所述展示标签至少表征所述第二类型帐号具有展示第一类型帐号的会话内容的权限，其中，所述第一类型帐号为关联客服标签的帐号，所述客服标签至少表征所述第一类型帐号用于针对其他帐号的输入信息进行回复；
接收单元，被配置为执行接收服务器发送的会话展示请求，所述会话展示请求携带至少一条会话信息，所述会话信息包括服务器获取的任一第一类型帐号与其他帐号之间的会话内容；
所述展示单元，还被配置为执行在所述会话界面展示所述至少一条会话信息。
9.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：
一个或多个处理器；
用于存储所述处理器可执行程序代码的存储器；
其中，所述处理器被配置为执行所述程序代码，以实现如权利要求1至4任一项所述的信息展示方法，或者实现如权利要求5所述的信息展示方法。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，当所述计算机可读存储介质中的指令由电子设备的处理器执行时，使得所述电子设备能够执行如权利要求1至4任一项所述的信息展示方法，或者执行如权利要求5所述的信息展示方法。
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