CN1124017C - 信息*** - Google Patents

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Abstract

一个用来向一个显示单元(3)递送文本或其他可视数据的交互式信息递送***服务器(2)被用户利用他自己的电话(6)通过一个界面单元(1)访问。界面单元(1)翻译键盘输入和/或语音输入的命令，并据此来控制服务器(2)。这使得昂贵且易被损坏的硬件3/4(这可以是普通的PC机和调制解调器)能设置在安全的地点，但仍可被公众所使用。由于显示单元(3)(这可以是普通的PC机和调制解调器)的位置可能使声音输出无法实现，界面单元(1)可以建立一个从服务器(2)到用户电话(6)的声频通道。在响应于来自电话(6)的相应命令时，界面单元(1)也可以把呼叫转接给某个预定的呼叫中心。服务器(2)的应用脚本和控制程序在很大程度上与通常的WWW因特网的相同，只是服务器的输出将被发送给某个目的地(显示单元3)而不是发送给发出指令的地点(界面2)。显示单元(3)在处于闲置式时将显示一页或几个闲置状态下的网页，其中含有想要访问信息对应拨出的电话号码。该号码应专用于这个显示单元，以便让界面单元(1)能够识别用户要使用的是哪一个显示单元。

Description

信息***
技术领域
本发明涉及用于显示文本或其他可视信息的交互式计算机信息显示***。借助于诸如“因特网”全球网(WWW)这样的信息访问***，上述信息显示***的使用正在日益普及。能访问这类***的用户可以得到大量的信息。但是，为了要访问这类***，需要比较昂贵的硬件，特别是计算和调制解调器，这限制了用户获得信息。此外，硬件一般是比较笨大的，不易随身携带。虽然存在着包括“膝上”型计算机和蜂窝移动电话在内的移动***，但由于移动通信的有限带宽，使通信速度十分缓慢。
背景技术
美国专利NO.523,6199(Thompson)和NO.478,9895(Mustafa)描述了两种***，其中利用窄带宽的电话链接来控制通过宽带***(例如有线电视下行链接)得到的图像，但在这两种***中电话线都是固定的，并专用于特定的显示单元。因此这两种***需要用户能够使用这些设备。由于该链接是必需安装的，所以对于移动的用户来说，不可能使用这样的设备。
已经有人提议在公众能访问的地点设置多媒体“公共电话亭”。然而，其设备很值钱，所以当向公众开放时将易被偷盗、破坏和胡乱摆弄。由于这种设备一般没有防风防晒能力，所以也不适合设置在露天场所。为了识别用户并允许用户交付服务费用，还必须设有例如“刷卡机”和/或个人身份号(PIN)识别器等设备。使用PIN还有这样的危险，即有人会在一个真正用户输入其PIN时从背后偷看，然后自己非法使用这个PIN。
发明内容
根据本发明的第一个方面，提供了一种交互式信息递送***，它包括：一个信息显示单元；服务器装置，用来把文本或其他可视信息从一个信息库，通过一个递送通信链接传送给信息显示单元；以及一个用户界面，用来通过一个移动通信链接接收控制命令，以根据控制命令识别将被该命令控制的信息显示单元，还用来向服务器装置发送该控制命令，使之选取希望发送给显示单元的信息。
根据本发明的第二个方面，提供了一种用于交互式信息递送***的用户界面，它包括：用来通过移动通信链接接收控制命令的装置；以及用来向信息服务器装置发送命令的装置，其中所述的命令用来控制服务器装置使之从信息库提取文本或其他可视信息，并通过递送通信链接发送上述可视信息，其中的递送通信链接是根据上述通过移动通信链接所接收到的控制命令来选择的。
根据本发明的第三个方面，提供了一种操作交互式信息递送***的方法，这包括以下步骤：
通过一个移动通信链接向服务器发送控制信息；
信息控制服务器使之根据上述控制信息选择一个递送信息连接；
响应上述控制信息控制服务器选择准备通过递送信息链接发送的文本或其他可视信息；以及
由服务器通过所选的递送通信链接发送上述信息，以显示在显示单元上。
输入和利用用来选择递送通信链接的控制信息使得位于显示单元视线之内的任何移动电话用户都能使用该服务，即使两者之间没有直扫的物理连接或任何组织关系。当显示器在闲置模式时可以在其上显示控制命令，以在用户需要时可以通过移动电话进行输入。用户利用他的眼睛、大脑和手指完成显示器上适当提示符的显示与移动电话上的命令输入之间的循环。
这种布局有许多优点。特别是，这个方法只需要标准的计算机硬件来显示信息。由于用户不需要与显示单元有物理接触，所以显示单元可以设置在可能的用户所能看到的任何地点，例如商店橱窗内，而不必暴露在风雨之中或引起破坏者、偷窃者等的注意。
当显示单元设置在这种地点时，要提供许多多媒体服务所需的声频通道可能会出现困难。为了克服这一困难，可以把服务器装置设计得能利用移动通信链接把声频信息发送给用户。
由于在移动通信链接上发送的只是命令信息以及可能的回程声频通道信息，所以对于这个连接可以使用窄带宽的***而不会削弱***的响应速度，响应速度仅受到递送通信链接带宽的限制。移动通信链接最好通过用户在其移动电话上进行拨号来建立。这使得在需要时能够由收费***容易地实现对用户的识别和收款。此外，需要使用移动电话也会对那些不老实的用户起到限制作用。这样，为了防止非法使用，也不需要对除了已被授权使用移动电话的用户之外的用户进行访问控制。特别是，如果在识别用户时需要访问密码(PIN)，则除非从背后偷看用户键入的人能得到用户的那个移动电话，仅知道PIN也是没有用处的。
为了控制显示和“浏览”信息，用户需要使用电话连接。当用户按照显示单元在闲置模式时所显示的号码(该号码专用于准备使用的那个显示单元)进行拨号之后，将可以按照屏幕上的信息示或者语音命令或进行键入，逐页翻看节目表。在节目表中的一些关键处发出命令可使用户连接到另一个通信链接上。这后一连接可以是一个电话帮助台，在那里例如可以进行用户“点播”。帮助台自身可以向服务器发出命令，让服务器在显示器上显示信息，这样，帮助台的操作人员就可以控制进程和显示其他用户可能会感兴趣的信息。
显示单元可以与一个视频输入装置相连接，同时该***还含有用来把从视频装置所得到的视频信号发送到另一个通信线路的装置，从而例如可以举行可视电话会议。
为了减少用户的呼叫费用，该***还可以用来在某一会话开始之初向用户回呼，从而把部分费用转移给信息提供者。
显示单元可以是被用户以语音命令或键入命令通过第一和第二通信链接遥控的PC(个人计算机)和浏览器。若用网络计算机来代替显示单元则成本还可进一步降低。
本发明可以用模拟式的或数字式的电话***(包括因特网协议***和通常的交换***)作为移动通信链接，用公众交换电话网络(PSIN)、综合业务数字网络(ISDN)、专用电路或局域网络(LAN)连接作为递送通信链接(该连接通常是固定的)。类似地、显示单元、用户界面单元和服务器之间的相对物理位置也可以是变化的。
附图说明
现在将参考附图说明本发明，在附图中：
图1是说明互相协同工作以构成本发明的一个实施例的各个功能元件之间的相互关系的方框图；
图2是说明另一种结构布局的方框图。
具体实施方式
图1和图2的两种***都包括两个基本网络的子***：起着用户界面作用的计算机电话集成(CTI)单元1；以及WWW(环球网)因特网服务器2。界面单元1控制WWW服务器2。服务器2通过例如PSTN、ISDN、LAN等固定连接到显示单元3，后者典型地是一个带有标准WWW浏览器客户软件的标准PC和调制解调器，并具有一个可视显示单元(VDU)4。在图1所示的布局中，这一链接是直接的；而在图2中则是通过用户界面。可视显示单元4设置在一个用户可看到、但又能防气候影响、破坏者和窃贼等的地方，例如在橱窗5的后面。由于如下面所述，显示器是受到遥控的，所以用户不需要直接接触显示单元3或VDU4。
带有移动电话6的用户可以通过拨出显示在处于闲置模式下的VDU4上的专用于显示单元3的电话号码来访问信息，使之显示在VDU4上。这将建立起一个从电话6、通过电话网络7、到界面单元1、再到服务器2的连接。界面单元把由电话6发送给它的语音或键盘命令转换成对服务器的指令，以向显示单元3发射所需的数据。移动电话的功能可以被包含在一个利用因特网协议的个人移动终端中。这时可以利用移动IP(因特网协议)会话来实现移动控制访问。
界面单元1也可以连接到一个呼叫中心8上，以在电话6与呼叫中心8之间能进行语音联络，其用途例如是：作为帮助线路；或者提出购物订单；或者通过呼叫中心操作员向用户呈现感兴趣的网页等。
如图2所示，显示单元3和呼叫中心8都配备有视频照像机并生成图像以通过界面单元1互相发送。
现在将说明该***的工作过程。
界面单元1对电话呼叫作出应答，该呼叫的号码是当客户PC处于闲置模式时显示在VDU4上的号码，然后界面单元1翻译出键盘输入和/或语音命令，根据这些命令识别出需控制的显示单元3、4，并命令相应的服务器2启动一个会话，然后逐页翻过各个网页。
界面单元1还能向用户电话6传送来自服务器2的声音信息，其中可以包括语音提示，以支持显示在VDU4上的可视提示。在响应来自电话6的适当的命令时，也能把呼叫转接给某个预定的呼叫中心。
在一个会话结束时，界面单元1将清除该呼叫并命令WWW服务器复位成闲置模式。它还会登记使用该***所需的费用，以便向用户的电话帐号收费或向在初始化过程中识别出的独立帐号收费。
在本实施例的一个变体中，界面单元1还存储有客户信息，例如详细帐目和电话号码。在应答一个呼叫时，界面单元将利用建立呼叫时电话网络所产生的呼叫线识别符(CLI)信号来检验客户身份，如果该客户身份表明他有一个帐号，则界面单元1将立即清除该呼叫，并反过来利用该呼叫线标识符回拔用户电话6。这将减少用户的呼叫费用。
因特网WWW服务器2含有相关连的CGI(公共网关接口)脚本和控制程序。CGI脚本产生用户专用的交互内容，例如页计数器和需要时的口令***。CGI脚本和控制程序在很大程度上与普通WWW因特网相同，只是这里服务器的输出是准备发送给某一目的地(显示单元3)的，而不是发送给发出指令的地点(界面2)。
未来的实现可以包括利用“目标经纪人(Object Broker)”技术的分布式方法，其中该应用采用了分布式体系。该应用脚本利用“服务者推动(Server Push)”技术提供专用于闲置模式下的显示元3的一个静态页或一组“滚动”页。在收到界面单元1的命令时，服务器2将处理对显示单元3的通信会话，并根据应用脚本程序所确定的，向显示单元3发送的所需的网页。服务器2还向界面单元1发送任意声音信号。在一种形式中，可以把服务器2设计得能向界面单元1和显示单元3发送同样的数据，包括声频数据和视频数据，也可把界面单元设计得能选出声音信号向前传送给用户电话6。在这个布局中，显示单元3将同时收到声频信息和视频信息，但由于它置于橱窗5的后面，用户可能听不到声音。实际上显示单元3不需要配置声频输出。
在地图2所示的另一种布局中，服务器2向界面单元1发送视频信息(以及可能有的声音信号)，再由后者向显示单元3发送视频信息。这样就不再需要改造服务器2使之向目的地而不是向发生控制指令的地点发送信息。在功能上，这一布局等效于图1的布局，界面1只是把来自服务器2的视频信息中继给显示单元3。在界面单元1命令下服务器2将返回闲置状态。
服务器2的一种基本实现可以是在服务器中采用一些HTML页的组合，并在手工生成时***一些提示。在一种增强***中，有一个额外的子***9将翻译标准的WWW网页并自动地产生必要的屏幕提示，以指导用户使用数据***。或者如图1所示，也可以由呼叫中心8向界面单元1发送控制显示的命令。
如图2所示，显示单元3可以与一个摄像机10相连，以向界面单元1发送视频图像(或者利用一个因特网协议应用或一个ISDN应用)，进而向呼叫中心8或另一个用户发送图像。也可以从摄像机11反方向地发送视频图像以显示在显示器上，这可用于举行可视会议。显然，在任一个实施例中，这两个选项都可以单独使用或同时使用。
显示单元3是普通的PC和调制解调器，在闲置模式下它显示闲置状态下的一页或几页，其中包括要访问信息时应拨的电话号码。该号码应专用于一个显示单元，使界面单元1能识别用户想使用的是哪一个显示单元，或者，为了判断用户所在的地点以确定他所使用的哪一个显示单元，也可以从蜂窝无线电***或当呼叫发自某个固定电话时利用呼叫线识别符来提取用户的位置信息。
显示单元3接收由WWW服务器2所发送的新网页，并且在出现问题时(例如电源故障)还能够重新进入WWW浏览器应用和重新建立对服务器2的通信。每个配置的显示***3/4在服务器2内都有一个专用的应用脚本(一组指令)，该脚本与一个带有要进入其他网页或呼叫中心8时所需的键盘/语音命令的HTML网页相送连。用来与界面单元1和呼叫中心8联络的电话号码(专用于某个显示单元3)也会出现在脚本中。

Claims (15)

1、一种交互式信息递送***，包括：一个信息显示单元；服务器装置，用来通过一个递送通信链接把文本或其它可视信息从一个信息库发送到该信息显示单元，该文本或其它可视信息包括控制命令提示；以及一个用户界面，该界面具有：用来通过一个独立于该递送通信链接的移动通信链接接收控制命令的装置，用来根据该控制命令识别由该命令所要控制的信息显示单元的装置、以及用来把控制命令发送给服务器装置以选择要发送给显示单元的信息的装置。
2、根据权利要求1的交互式信息递送***，其中该服务器装置被设计得能利用移动通信链接把声音信息发送给用户。
3、根据权利要求2的交互式信息递送***，其中该用户界面包含用来在用户界面与另一个通信链接之间建立电话连接的装置。
4、根据权利要求3的交互式信息递送***，其中另一个通信线被用来向信息服务器发送命令。
5、根据权利要求3或4的交互式信息递送***，其中显示单元与一个视频输入装置相连接，该***还包括用来把来自视频输入装置的视频信号发送给另一个通信线的装置。
6、一种用于交互式信息递送***的用户界面，包括：用来通过一个移动通信链接接收控制命令的装置；以及用来把命令发送给一个信息服务器装置以控制该服务器装置从一个信息库访问文本或其他可视数据的装置，该文本或其它可视信息包括控制命令提示；和用于通过一个独立于该移动通信链接的递送通信链接发送上述可视数据的装置，其中的递送通信链接是根据上述通过该移动通信链接所接收到的控制命令来选择的。
7、根据权利要求6的用户界面，它具有用来从一个服务器装置接收声频数据的装置和用来通过移动通信链接发送上述声频数据的装置。
8、根据权利要求6或7的用户界面，它还包括用来在用户界面与另一个通信线之间建立连接的装置。
9、根据权利要求8的用户界面，它具有用来通过递送通信链接从该信息服务器装置接收可视数据并通过该另一个通信线发送上述可视数据的装置。
10、根据权利要求8的用户界面，其中该另一个通信线被连接在用来向该信息服务器发送命令的装置上。
11、一种操作交互式信息递送***的方法，包括以下步骤：
通过一个移动通信链接向一个服务器发送控制命令；
响应上述控制命令控制服务器选择一个独立于该移动通信链接的递送通信链接；
响应上述控制命令控制服务器选取文本或其他可视信息以通过递送通信链接发送，该文本或其它可视信息包括控制命令提示；以及
通过所选的递送通信链接从服务器发送上述信息，以显示在一个显示单元上。
12、根据权利要求11的方法，其中通过移动通信链接从服务器向用户发送声频信息。
13、根据权利要求11或12的方法，它还包括控制用户界面使之在用户与另一个通信线之间建立连接的步骤。
14、根据权利要求13的方法，其中通过递送通信链接从信息服务器装置向另一个通信线发送可视数据。
15、根据权利要求13的方法，其中该另一个通信线被连接在用来向该信息服务器发送命令的装置上。
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