CN112231038A - 工单信息展示方法、装置、计算机设备和存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请涉及一种工单信息展示方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：获取目标图片；所述目标图片是终端对目标用户进行实时拍摄得到的；根据所述目标图片确定所述目标用户的目标身份信息；获取待展示的初始工单信息；从所述初始工单信息中提取与所述目标身份信息匹配的目标工单信息，根据所述目标工单信息得到目标工单信息图表；向所述终端展示所述目标工单信息图表。采用本方法能够提高信息获取效率。

Description

工单信息展示方法、装置、计算机设备和存储介质

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别是涉及一种工单信息展示方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

核电厂是通过控制核燃料在核反应堆中产生的热能来进行发电的电厂。核电厂需要定期对现场的机组、***、部件或构筑物所进行安装、测试、维修等现场作业。核电厂中参与现场作业的人员包括远程管理人员和现场执行人员，现场执行人员负责在车间对设备进行现场维护，远程管理人员负责对现场执行人员的工作进行远程管理和监督。远程管理人员可以通过显示有现场执行人员作业情况的终端进行管理和监督。

然而，由于终端显示有大量工单信息，远程管理人员无法及时从中获取有用的工单信息，导致信息获取效率低。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高信息获取效率的工单信息展示方法、装置、计算机设备和存储介质。

一种工单信息展示方法，所述方法包括：

获取目标图片；目标图片是终端对目标用户进行实时拍摄得到的；

根据目标图片确定目标用户的目标身份信息；

获取待展示的初始工单信息；

从初始工单信息中提取与目标身份信息匹配的目标工单信息，根据目标工单信息得到目标工单信息图表；

向终端展示目标工单信息图表。

一种工单信息展示装置，所述装置包括：

图片获取模块，用于获取目标图片；目标图片是终端对目标用户进行实时拍摄得到的；

身份信息确定模块，用于根据目标图片确定目标用户的目标身份信息；

工单信息获取模块，用于获取待展示的初始工单信息；

图表确定模块，用于从初始工单信息中提取与目标身份信息匹配的目标工单信息，根据目标工单信息得到目标工单信息图表；

图表展示模块，用于向终端展示目标工单信息图表。

一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：

获取目标图片；目标图片是终端对目标用户进行实时拍摄得到的；

根据目标图片确定目标用户的目标身份信息；

获取待展示的初始工单信息；

从初始工单信息中提取与目标身份信息匹配的目标工单信息，根据目标工单信息得到目标工单信息图表；

向终端展示目标工单信息图表。

一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：

获取目标图片；目标图片是终端对目标用户进行实时拍摄得到的；

根据目标图片确定目标用户的目标身份信息；

获取待展示的初始工单信息；

从初始工单信息中提取与目标身份信息匹配的目标工单信息，根据目标工单信息得到目标工单信息图表；

向终端展示目标工单信息图表。

上述工单信息展示方法、装置、计算机设备和存储介质，通过获取目标图片；目标图片是终端对目标用户进行实时拍摄得到的；根据目标图片确定目标用户的目标身份信息；获取待展示的初始工单信息；从初始工单信息中提取与目标身份信息匹配的目标工单信息，根据目标工单信息得到目标工单信息图表；向终端展示目标工单信息图表。这样，可以根据当前浏览终端的目标用户的身份信息来个性化调整终端的展示信息，提高当前展示信息对目标用户的有效性，从而提高目标用户获取信息的效率。

附图说明

图1为一个实施例中工单信息展示方法的应用环境图；

图2为一个实施例中工单信息展示方法的流程示意图；

图3为一个实施例中确定目标用户的目标身份信息的流程示意图；

图4为一个实施例中根据初始工单信息得到初始工单信息图表的流程示意图；

图5为一个实施例中工单信息展示装置的结构框图；

图6为一个实施例中计算机设备的内部结构图；

图7为一个实施例中计算机设备的内部结构图。

具体实施方式

为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。

本申请提供的工单信息展示方法，可以应用于如图1所示的应用环境中。其中，终端102通过网络与服务器104进行通信。终端102可以但不限于是各种个人计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑和便携式可穿戴设备，服务器104可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。

本申请提供的工单信息展示方法可以应用于终端也可以应用于服务器。当应用于终端时，终端可以通过图像采集装置对目标用户进行实时拍摄得到目标图片，根据目标图片确定目标用户的目标身份信息。终端从服务器获取待展示的初始工单信息，从初始工单信息中提取与目标身份信息匹配的目标工单信息，根据目标工单信息得到目标工单信息图表。终端向目标用户展示目标工单信息图表。当应用于服务器时，服务器从终端获取目标图片，根据目标图片确定目标用户的目标身份信息。服务器获取待展示的初始工单信息，从初始工单信息中提取与目标身份信息匹配的目标工单信息，根据目标工单信息得到目标工单信息图表。服务器将目标工单信息图表发送至终端，以使终端向目标用户展示目标工单信息图表。

在一个实施例中，如图2所示，提供了一种工单信息展示方法，以该方法应用于图1中的计算机设备为例进行说明，计算机设备可以是上述图1中的终端102或服务器104。参照图2，工单信息展示方法具体包括以下步骤：

步骤S202，获取目标图片；目标图片是终端对目标用户进行实时拍摄得到的。

其中，目标用户是当前浏览终端所展示的工单信息的用户，可以是核电厂的管理人员、现场执行人员。

具体地，计算机设备可以通过内置的图像采集装置，或者外置的与计算机设备关联的图像采集装置，对当前浏览终端的用户进行拍摄得到目标图片。当工单信息展示方法具体通过终端执行时，也就是该计算机设备为终端时，终端上安装有摄像头，终端可在该摄像头当前的视野下对用户进行拍摄得到目标图片。当工单信息展示方法具体通过服务器执行时，也就是该计算机设备为服务器时，终端对用户进行拍摄得到目标图片，服务器获取终端传输过来的目标图片。

在一个实施例中，图像采集装置可以实时采集现场视频，计算机设备可以通过视频识别算法，在检测到有运动物体的情况下，将对应的视频帧作为目标图片。进一步的，还可以在若运动物体在视频中指定区域的滞留时间大于预设时间的情况下，将对应的视频帧作为目标图片，从而避免错误采集路过用户的图片。

步骤S204，根据目标图片确定目标用户的目标身份信息。

其中，身份信息是用于对用户的身份进行表征的信息，具体可以包括姓名、员工编号、所属核电厂、所属部门、职位等中的至少一种。

具体地，计算机设备获取到目标图片后，可以对目标图片进行人脸检测，以检测出目标图片中人脸对应的图像区域，得到目标用户对应的目标人脸图像。计算机设备存储有预先建立的用户信息库，该用户信息库包括多个参考用户对应的参考身份信息和参考人脸图像。计算机设备可以从预先建立的用户信息库中获取与目标人脸图像匹配的参考人脸图像，将参考人脸图像对应的参考身份信息作为目标用户的目标身份信息。

步骤S206，获取待展示的初始工单信息。

步骤S208，从初始工单信息中提取与目标身份信息匹配的目标工单信息，根据目标工单信息得到目标工单信息图表。

其中，核电厂的现场执行人员是根据工单进行现场操作，工单是现场操作指导文件，用于指示现场执行人员按照标准流程和准则进行现场操作，并记录操作结果。工单信息是指工单的相关信息，工单信息可以包括工单状态(例如已完成、完成中、待完成)、工单属性(例如负责核电厂、负责人员、工单类型、执行优先级、创建人员、创建时间、计划执行时间等)、内容描述(例如标准流程中每个操作步骤和操作结果的描述)等。现场执行人员可以配备有移动终端，根据移动终端上展示的工单进行现场作业，并记录操作结果。现场执行人员可以通过移动终端将工单信息上传至计算机设备或其他服务器。由于工单数量庞大，工单信息种类繁多，计算机设备可以对工单信息进行分类统计得到各式各样的工单信息图表。计算机设备通过展示工单信息图表，以便用户快速了解工单信息。

具体地，由于工单信息图表种类繁多，计算机设备可以选择性地展示部分工单信息图表。计算机设备中存储有预先设置的图表配置信息，图表配置信息是指待展示的工单信息图表的配置信息，具体可以包括工单信息图表类型、工单信息统计逻辑和展示区域中的至少一种，工单信息统计逻辑包括工单信息统计频率、工单信息统计条件和工单信息获取条件中的至少一种。计算机设备可以根据图表配置信息获取待展示的初始工单信息，从初始工单信息中提取与目标身份信息匹配的目标工单信息，对目标工单信息进行统计分析得到目标工单信息图表。

步骤S210，向终端展示目标工单信息图表。

具体地，在得到目标工单信息图表后，计算机设备可以向目标用户展示目标工单信息图表，以有针对性的展示符合当前浏览用户的身份信息的工单信息，以便当前浏览用户快速获取工单信息。当工单信息展示方法具体通过终端执行时，也就是该计算机设备为终端时，终端直接展示目标工单信息图表。当工单信息展示方法具体通过服务器执行时，也就是该计算机设备为服务器时，服务器将目标工单信息图表发送至目标用户当前浏览的终端，由该终端展示目标工单信息图表。

举例说明，终端的当前浏览用户为用户A。计算机设备通过摄像头采集现场图片，从现场图片中提取用户A的目标人脸图像，根据目标人脸图像检索用户信息库，获取用户信息库中与目标人脸图像匹配的参考人脸图像对应的参考身份信息作为用户A的目标身份信息。用户A的目标身份信息包括所属核电厂为核电厂3，终端的待展示工单信息图表为今日工单状态统计图表，今日工单状态统计图表为柱状图，不同的条柱表示不同工单状态对应的工单总数。计算机设备可以获取计划执行时间为今日且负责核电厂为核电厂3的各个工单的工单状态，根据工单状态进行统计得到与用户A匹配的今日工单状态统计图表。最终，终端向用户A展示与用户A匹配的今日工单状态统计图表，由于展示的图表中没有其他核电厂的冗余信息，从而用户A可以快速获知自己所属核电厂的今日待执行工单的执行情况，提高用户A的信息获取效率。

在一个实施例中，当目标图片中包括多个用户时，计算机设备可以将各个用户分别作为目标用户，确定各个用户对应的目标工单信息图表，在各个用户的关注区域展示对应的目标工单信息图表。关注区域可以是终端显示屏幕上用户的眼球焦点聚集处。例如，用户A关注显示屏幕的左半屏，用户B关注显示屏幕的右半屏，那么在显示屏幕的左半屏展示用户A对应的目标工单信息图表，在显示屏幕的右半屏展示用户B对应的目标工单信息图表。当目标图片中包括多个用户时，计算机设备还可以将目标图片中占据最大面积的用户作为目标用户，例如，在工作汇报时，汇报者通常和显示屏幕的距离更近，拍摄得到的目标图片中汇报者占据最大面积，那么终端可以展示汇报者对应的目标工单信息图表。当目标图片中包括多个用户时，计算机设备还可以将职位最高的用户作为目标用户。

在一个实施例中，目标工单信息图表可以是动态变化的。例如，随着核电厂现场作业的进行，工单信息不断进行更新，计算机设备可以定时对现场人员上传的工单信息进行分析统计得到目标工单信息图表，定时在终端更新展示目标工单信息图表。

上述工单信息展示方法中，通过获取目标图片；目标图片是终端对目标用户进行实时拍摄得到的；根据目标图片确定目标用户的目标身份信息；获取待展示的初始工单信息；从初始工单信息中提取与目标身份信息匹配的目标工单信息，根据目标工单信息得到目标工单信息图表；向终端展示目标工单信息图表。这样，可以根据当前浏览终端的目标用户的身份信息来个性化调整终端的展示信息，提高当前展示信息对目标用户的有效性，从而提高目标用户获取信息的效率。

在一个实施例中，如图3所示，根据目标图片确定目标用户的目标身份信息，包括：

步骤S302，对目标图片进行人脸识别，得到目标用户的目标人脸图像。

步骤S304，获取预设的用户信息库；用户信息库包括多个参考用户对应的参考身份信息和参考人脸图像。

步骤S306，将目标人脸图像分别与各个参考人脸图像进行相似计算，得到目标用户与各个参考用户的相似度。

步骤S308，获取相似度大于预设阈值的参考用户对应的参考身份信息作为目标用户的目标身份信息。

具体地，计算机设备可以获取核电厂中所有人员的身份信息和人脸图像作为参考用户的参考身份信息和参考人脸图像，以建立用户信息库。计算机设备可以对目标图片进行人脸识别，得到目标用户的目标人脸图像，将目标人脸图像分别与预设的用户信息库中各个参考人脸图像进行相似计算，得到目标用户与各个参考用户的候选相似度。计算机设备将候选相似度与预设阈值进行对比，将候选相似度大于预设阈值的参考用户对应的参考身份信息作为目标用户的目标身份信息。

在一个实施例中，计算机设备可以进一步获取各个参考人脸图像对应的有效期限，将各个参考用户对应的参考身份信息、参考人脸图像以及参考人脸图像对应的有效期限进行关联存储，以建立用户信息库。

在一个实施例中，进行人脸识别具体可以是通过已训练的人脸识别模型实现。人脸识别模型是深度学习神经模型，可以从输入的图片中提取出人脸图像。进一步的，为了提高相似度计算的准确性，在获取到目标人脸图像后，可以对目标人脸图像进行人脸姿态估计，确定目标人脸图像的目标人脸姿态信息，将目标人脸图像分别与同一目标人脸姿态信息下的各个参考人脸图像进行相似计算，得到目标用户与各个参考用户的相似度。其中，人脸姿态信息可以包括左侧、正面和右侧。用户信息库包括各个参考用户的各个人脸姿态信息分别对应的参考人脸图像，例如，用户信息库包括各个参考用户的左侧脸图像、正脸图像和右脸图像。人脸姿态估计具体可以是通过已训练的人脸姿态检测模型实现。人脸姿态检测模型是深度学习神经模型，可以根据输入的人脸图像输出人脸姿态信息。人脸姿态检测模型和人脸识别模型可以作为子模型，得到人脸检测模型，将目标图片输出人脸检测模型，可以得到人脸识别模型子模型输出的目标人脸图像和人脸姿态检测模型输出的人脸姿态信息。

在一个实施例中，将目标人脸图像与参考人脸图像进行相似计算具体可以是采用直方图算法、感知哈希算法等。直方图算法是对目标人脸图像与参考人脸图像进行直方图数据采集，对采集的各自图像直方图进行归一化再使用巴氏系数算法对直方图数据进行计算，最终得出图像相似度值，其值范围在[0，1]之间，0表示极其不同，1表示极其相似或相同。感知哈希算法是根据目标人脸图像生成对应的目标字符串，根据参考人脸图像生成对应的参考字符串，然后比较目标字符串和参考字符串，获取相同字符串的个数作为相似度。将目标人脸图像和参考人脸图像转换为尺寸一致的灰度图像，分别计算灰度平均值得到目标人脸图像对应的目标平均值和参考人脸图像对应的参考平均值，在目标人脸图像中将各个像素点的灰度值和目标平均值进行比对，大于或等于目标平均值，记为1，小于目标平均值，记为0，将所有比较结果按照预设顺序组合得到目标字符串。

本实施例中，通过对目标图片进行人脸识别，得到目标用户的目标人脸图像；获取预设的用户信息库；用户信息库包括多个参考用户对应的参考身份信息和参考人脸图像；将目标人脸图像分别与各个参考人脸图像进行相似计算，得到目标用户与各个参考用户的相似度；获取相似度大于预设阈值的参考用户对应的参考身份信息作为目标用户的目标身份信息。这样，根据目标图片可以快速确定目标用户的目标身份信息，提升身份信息确定的效率和准确率。

在一个实施例中，从初始工单信息中提取与目标身份信息匹配的目标工单信息，根据目标工单信息得到目标工单信息图表之前，所述方法还包括：对目标图片进行目标检测，得到目标用户的工作证件图像；对工作证件图像进行文字识别，得到目标用户的中间身份信息；根据中间身份信息对目标身份信息进行有效性验证；当目标身份信息包括中间身份信息时，确定目标身份信息通过有效性验证。

其中，中间身份信息包括姓名、员工编号、所属核电厂、所属部门、职位等中的至少一种。可以理解，中间身份信息包括用户的简单身份信息，参考身份信息、目标身份信息包括用户的详细身份信息。

具体地，在提取与目标身份信息匹配的目标工单信息前，计算机设备可以对目标身份信息进一步进行确认，以提高目标身份信息的准确性。计算机设备可以获取目标图片中包含的图像特征信息，将图像特征信息与标准工作证件对应的特征信息进行匹配，获取匹配成功的特征信息对应的图像区域作为目标用户的工作证件图像。计算机设备可以对工作证件图像进行文字识别，从工作证件图像中提取工作证件上目标用户对应的中间身份信息。计算机设备具体可以通过OCR(Optical Character Recognition，光学字符识别)技术识别工作证件图像中的文字内容，得到目标用户的中间身份信息。计算机设备可以根据中间身份信息对目标身份信息进行有效性验证，当目标身份信息包括中间身份信息时，确定目标身份信息通过有效性验证，再执行从初始工单信息中提取与目标身份信息匹配的目标工单信息，根据目标工单信息得到目标工单信息图表的操作。

本实施例中，根据拍摄到的工作证件对目标身份信息进行有效验证，可以提高目标身份信息的准确性。

在一个实施例中，获取待展示的初始工单信息之前，所述方法还包括：显示图表配置界面；图表配置界面包括候选图表区和图表编辑区，候选图表区显示预设工单信息图表类型，图表编辑区用于输入新增的工单信息图表类型和对应的工单信息统计逻辑；接收作用于图表配置界面的初始图表配置操作，根据初始图表配置操作生成对应的初始图表配置信息；初始图表配置操作包括对候选图表区的选择操作和对图表编辑区的输入操作。获取待展示的初始工单信息，包括：根据初始图表配置信息获取初始工单信息，根据初始工单信息得到初始工单信息图表。

其中，工单信息图表类型是用于区分不同类型的工单信息图表，可以将工单信息图表的主题或标题作为工单信息图表类型，例如，今日工单状态统计柱状图，昨日工单状态统计柱状图，今日现场执行人员统计折线图，今日问题工单统计表。工单信息统计逻辑包括工单信息统计频率、工单信息统计条件和工单信息获取条件中的至少一种。工单信息统计频率是指获取工单信息进行统计的频率。工单信息统计条件是指对工单信息进行统计的条件。工单信息获取条件是指获取工单信息的条件。

举例说明，工单图表类型为今日工单状态统计柱状图，该工单图表类型对应的工单信息统计频率为每隔一个小时获取一次工单信息并统计，工单信息统计条件为根据工单信息中的工单状态进行统计得到柱状图和表格，柱状图具体包括今日已完成的工单总数的统计条柱、今日完成中的工单总数的统计条柱和今日待完成的工单总数的统计条柱，表格的输出字段为工单编号、计划执行时间、负责人员、负责核电厂和工单状态，工单信息获取条件为计划执行时间为今日的工单的工单信息。

具体地，计算机设备可以显示图表配置界面，以供普通用户设置图表配置信息。普通用户可以是目标用户，也可以是其他用户。图表配置界面包括候选图表区和图表编辑区，候选图表区显示预设工单信息图表类型，以供普通用户进行选择，图表编辑区用于输入新增的工单信息图表类型和对应的工单信息统计逻辑。计算机设备可以接收普通用户作用于图表配置界面的初始图表配置操作，具体可以是对候选图表区的选择操作，从多个预设工单信息图表类型中选择至少一个预设工单信息图表类型，对图表编辑区的输入操作，输入新增的工单信息图表类型和对应的工单信息统计逻辑，计算机设备根据初始图表配置操作生成对应的初始图表配置信息，完成工单信息图表的默认展示设置。那么，当根据目标图片确定目标用户的目标身份信息后，计算机设备可以获取预先设置的初始图表配置信息，根据初始图表配置信息获取初始工单信息，根据初始工单信息得到初始工单信息图表。在没有浏览用户时，终端可以展示初始工单信息图表。

本实施例中，通过可视化界面设置初始图表配置信息，方便快捷。

在一个实施例中，如图4所示，初始图表配置信息包括至少一个初始工单信息图表类型，根据初始图表配置信息获取初始工单信息，根据初始工单信息得到初始工单信息图表，包括：

步骤S402，获取各个初始工单信息图表类型对应的初始工单信息统计逻辑。

步骤S404，初始工单信息统计逻辑包括初始工单信息获取条件、初始工单信息统计条件和初始工单信息统计频率。

步骤S406，根据初始工单信息统计频率定时获取满足初始工单信息获取条件的初始工单信息，根据初始工单信息统计条件对初始工单信息进行统计，得到初始工单信息图表。

具体地，在设置好初始图表配置信息后，无论终端当前有没有浏览用户，计算机设备都可以获取各个初始工单信息图表类型对应的初始工单信息统计逻辑，根据初始工单信息统计频率定时获取满足初始工单信息获取条件的初始工单信息，根据初始工单信息统计条件对初始工单信息进行统计，得到初始工单信息图表。进一步的，计算机设备可以始终保持存储最新的初始工单信息图表。

本实施例中，根据初始工单信息统计逻辑可以自动获取初始工单信息，自动对初始工单信息进行统计生成初始工单信息图表，提高了初始工单信息的统计效率。

在一个实施例中，如图5所示，从初始工单信息中提取与目标身份信息匹配的目标工单信息，根据目标工单信息得到目标工单信息图表，包括：将目标身份信息添加至各个初始工单信息获取条件中，得到各个目标工单信息获取条件；根据初始工单信息统计频率定时获取满足目标工单信息获取条件的目标工单信息，根据初始工单信息统计条件对目标工单信息进行统计，得到目标工单信息图表。

具体地，当确定目标用户的目标身份信息后，计算机设备可以对初始工单信息获取条件进行调整，将目标身份信息添加至各个初始工单信息获取条件中，得到与目标用户相适应的各个目标工单信息获取条件。进而，计算机设备可以根据初始工单信息统计频率定时获取满足目标工单信息获取条件的目标工单信息，根据初始工单信息统计条件对目标工单信息进行统计，得到目标工单信息图表。

举例说明，初始工单图表类型为今日工单状态统计表，初始工单信息获取条件为计划执行时间为今日的工单的工单信息，目标用户的目标身份信息为张三。那么，目标工单信息获取条件为计划执行时间为今日且负责人员为张三的工单的工单信息，根据初始工单信息统计条件将获取到的工单信息汇总为今日工单状态统计表。

本实施例中，将目标身份信息添加至初始工单信息获取条件中，得到目标工单信息获取条件，根据目标工单信息获取条件可以快速获取到与目标身份信息匹配的目标工单信息。

在一个实施例中，目标身份信息包括多个信息类型的身份信息，初始工单信息图表包括多个初始字段，从初始工单信息中提取与目标身份信息匹配的目标工单信息，根据目标工单信息得到目标工单信息图表，包括：从初始工单信息图表中筛选出与各个信息类型匹配的初始字段，得到各个信息类型对应的目标字段；获取各个目标字段对应的字段值；当同一目标字段对应的字段值和身份信息一致时，将对应的字段值作为目标字段值，根据目标字段值对应的目标工单信息得到目标工单信息图表。

其中，身份信息具体可以包括姓名、员工编号、所属核电厂、所属部门、职位等中的至少一种。可以理解，姓名是一个信息类型，所属核电厂是一个信息类型。

具体地，当初始工单信息图表已统计，并且距离图表更新时间较长时，计算机设备可以从初始工单信息图表中提取得到与目标用户匹配的目标工单信息图表。计算机设备可以从初始工单信息图表中筛选出与各个信息类型匹配的初始字段，得到各个信息类型对应的目标字段。可以是当信息类型和初始字段一致时，将该初始字段作为该信息类型对应的目标字段。也可以是当信息类型和初始字段属于同一主题时，将该初始字段作为该信息类型对应的目标字段，例如身份信息中的所属核电厂和工单信息中的负责核电厂都属于工作地点。接着，计算机设备获取各个目标字段对应的字段值，当同一目标字段对应的字段值和身份信息一致时，将对应的字段值作为目标字段值，根据目标字段值对应的目标工单信息得到目标工单信息图表。

举例说明，初始工单图表类型为今日工单状态统计表，今日工单状态统计表包括计划执行时间为今日的工单的工单信息，目标用户的目标身份信息为所属部门为执行1组。当距离今日工单状态统计表的图表更新时间还有一个小时，计算机设备无需重新获取工单信息，可以直接从最新统计的今日工单状态统计表中获取负责部门为执行1组的工单的工单信息，得到与目标用户匹配的今日工单状态统计表。

本实施例中，从初始工单信息图表中提取得到与目标用户匹配的目标工单信息图表，可以避免计算机设备重复获取同样的工单信息，有效节约了计算机资源。

在一个实施例中，向终端展示目标工单信息图表之后，所述方法还包括：接收目标用户作用于图表配置界面的目标图表配置操作，根据目标图表配置操作确定目标图表配置信息；将目标图表配置信息和目标用户的目标身份信息进行关联存储；当在设定未来时间段内获取到更新图片，根据更新图片确定的更新身份信息为目标身份信息时，获取目标身份信息关联的目标图表配置信息，根据目标图表配置信息和目标身份信息得到更新工单信息图表，向终端展示更新工单信息图表。

其中，未来时间段指的是当前时刻之后的时间段。未来时间段的单位可以是分钟、小时、天等，例如：未来3分钟、未来3小时、未来3天等。进一步的，设定未来时间段可以是根据需要预先设定的在未来的时间段。

具体地，向当前浏览用户展示目标工单信息图表后，若目标用户还需查看其它类型的工单信息图表或者无需查看当前展示的某一类型的工单信息图表，目标用户可以在图表配置界面进行配置。例如，目标工单信息图表包括目标用户所述部门的今日工单状态统计柱状图，目标用户可以选择增加显示所属核电厂其它部门的今日工单状态统计柱状图。计算机设备可以接收目标用户作用于图表配置界面的目标图表配置操作，根据目标图表配置操作确定目标图表配置信息。目标用户可以是选择其它预设工单信息图表类型，也可以是自定义新的工单信息图表类型和对应的工单信息统计逻辑。计算机设备可以将目标图表配置信息和目标用户的目标身份信息进行关联存储。当同一目标用户下一次浏览终端时，可以展示目标用户历史浏览终端时历史浏览模式下的最新工单信息。也就是，在设定未来时间段内计算机设备获取到更新图片，根据更新图片确定的更新身份信息为目标用户的目标身份信息时，计算机设备可以获取目标身份信息关联的目标图表配置信息，根据目标图表配置信息和目标身份信息得到更新工单信息图表，通过终端向目标用户展示更新工单信息图表。在同一目标用户下一次浏览终端前，其他目标用户都可以浏览终端，不同的其他目标用户展示的工单信息图表类型可以不同。若是首次浏览终端，计算机设备可以根据初始图表配置信息得到目标工单信息图表，若不是首次浏览终端时，计算机设备可以根据对应的目标图表配置信息得到目标工单信息图表。其中，目标图表配置信息可以包括目标用户未删除的初始工单信息图表类型对应的初始工单信息统计频率、目标工单信息获取条件和初始工单信息统计条件，以及目标用户新增的工单信息图表类型对应的工单信息统计逻辑。

本实施例中，将目标图表配置信息和目标用户的目标身份信息进行关联存储，当同一目标用户再次浏览终端时，可以根据目标图表配置信息快速得到目标工单信息图表。

应该理解的是，虽然上述流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，上述流程图中的至少一部分步骤可以包括多个步骤或者多个阶段，这些步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤中的步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。

在一个实施例中，如图5所示，提供了一种工单信息展示装置，包括：图片获取模块502、身份信息确定模块504、工单信息获取模块506、图表确定模块508和图表展示模块510，其中：

图片获取模块502，用于获取目标图片；目标图片是终端对目标用户进行实时拍摄得到的；

身份信息确定模块504，用于根据目标图片确定目标用户的目标身份信息；

工单信息获取模块506，用于获取待展示的初始工单信息；

图表确定模块508，用于从初始工单信息中提取与目标身份信息匹配的目标工单信息，根据目标工单信息得到目标工单信息图表；

图表展示模块510，用于向终端展示目标工单信息图表。

在一个实施例中，身份信息确定模块还用于对目标图片进行人脸识别，得到目标用户的目标人脸图像；获取预设的用户信息库；用户信息库包括多个参考用户对应的参考身份信息和参考人脸图像；将目标人脸图像分别与各个参考人脸图像进行相似计算，得到目标用户与各个参考用户的相似度；获取相似度大于预设阈值的参考用户对应的参考身份信息作为目标用户的目标身份信息。

在一个实施例中，身份信息确定模块还用于对目标图片进行目标检测，得到目标用户的工作证件图像；对工作证件图像进行文字识别，得到目标用户的中间身份信息；根据中间身份信息对目标身份信息进行有效性验证；当目标身份信息包括中间身份信息时，确定目标身份信息通过有效性验证。

在一个实施例中，工单信息展示装置还包括：

图表配置模块，用于显示图表配置界面；图表配置界面包括候选图表区和图表编辑区，候选图表区显示预设工单信息图表类型，图表编辑区用于输入新增的工单信息图表类型和对应的工单信息统计逻辑；接收作用于图表配置界面的初始图表配置操作，根据初始图表配置操作生成对应的初始图表配置信息；初始图表配置操作包括对候选图表区的选择操作和对图表编辑区的输入操作。工单信息获取模块还用于根据初始图表配置信息获取初始工单信息，根据初始工单信息得到初始工单信息图表。

在一个实施例中，初始图表配置信息包括至少一个初始工单信息图表类型，工单信息获取模块还用于获取各个初始工单信息图表类型对应的初始工单信息统计逻辑；初始工单信息统计逻辑包括初始工单信息获取条件、初始工单信息统计条件和初始工单信息统计频率；根据初始工单信息统计频率定时获取满足初始工单信息获取条件的初始工单信息，根据初始工单信息统计条件对初始工单信息进行统计，得到初始工单信息图表。

在一个实施例中，图表确定模块还用于将目标身份信息添加至各个初始工单信息获取条件中，得到各个目标工单信息获取条件；根据初始工单信息统计频率定时获取满足目标工单信息获取条件的目标工单信息，根据初始工单信息统计条件对目标工单信息进行统计，得到目标工单信息图表。

在一个实施例中，目标身份信息包括多个信息类型的身份信息，初始工单信息图表包括多个初始字段，图表确定模块还用于从初始工单信息图表中筛选出与各个信息类型匹配的初始字段，得到各个信息类型对应的目标字段；获取各个目标字段对应的字段值；当同一目标字段对应的字段值和身份信息一致时，将对应的字段值作为目标字段值，根据目标字段值对应的目标工单信息得到目标工单信息图表。

在一个实施例中，图表展示模块还用于接收目标用户作用于图表配置界面的目标图表配置操作，根据目标图表配置操作确定目标图表配置信息；将目标图表配置信息和目标用户的目标身份信息进行关联存储；当在设定未来时间段内获取到更新图片，根据更新图片确定的更新身份信息为目标身份信息时，获取目标身份信息关联的目标图表配置信息，根据目标图表配置信息和目标身份信息得到更新工单信息图表，向终端展示更新工单信息图表。

关于工单信息展示装置的具体限定可以参见上文中对于工单信息展示方法的限定，在此不再赘述。上述工单信息展示装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是服务器，其内部结构图可以如图6所示。该计算机设备包括通过***总线连接的处理器、存储器和网络接口。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作***、计算机程序和数据库。该内存储器为非易失性存储介质中的操作***和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的数据库用于存储工单信息、工单信息统计逻辑、用户信息库等数据。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种工单信息展示方法。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是终端，其内部结构图可以如图7所示。该计算机设备包括通过***总线连接的处理器、存储器、通信接口、显示屏和输入装置。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作***和计算机程序。该内存储器为非易失性存储介质中的操作***和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的通信接口用于与外部的终端进行有线或无线方式的通信，无线方式可通过WIFI、运营商网络、NFC(近场通信)或其他技术实现。该计算机程序被处理器执行时以实现一种工单信息展示方法。该计算机设备的显示屏可以是液晶显示屏或者电子墨水显示屏，该计算机设备的输入装置可以是显示屏上覆盖的触摸层，也可以是计算机设备外壳上设置的按键、轨迹球或触控板，还可以是外接的键盘、触控板或鼠标等。

本领域技术人员可以理解，图6、7中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

在一个实施例中，还提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，存储器中存储有计算机程序，该处理器执行计算机程序时实现上述各方法实施例中的步骤。

在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述各方法实施例中的步骤。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和易失性存储器中的至少一种。非易失性存储器可包括只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、磁带、软盘、闪存或光存储器等。易失性存储器可包括随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)或外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM可以是多种形式，比如静态随机存取存储器(Static Random Access Memory，SRAM)或动态随机存取存储器(Dynamic Random Access Memory，DRAM)等。

以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.一种工单信息展示方法，其特征在于，所述方法包括：

获取目标图片；所述目标图片是终端对目标用户进行实时拍摄得到的；

根据所述目标图片确定所述目标用户的目标身份信息；

获取待展示的初始工单信息；

从所述初始工单信息中提取与所述目标身份信息匹配的目标工单信息，根据所述目标工单信息得到目标工单信息图表；

向所述终端展示所述目标工单信息图表。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标图片确定所述目标用户的目标身份信息，包括：

对所述目标图片进行人脸识别，得到所述目标用户的目标人脸图像；

获取预设的用户信息库；所述用户信息库包括多个参考用户对应的参考身份信息和参考人脸图像；

将所述目标人脸图像分别与各个参考人脸图像进行相似计算，得到所述目标用户与各个参考用户的相似度；

获取相似度大于预设阈值的参考用户对应的参考身份信息作为所述目标用户的目标身份信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从所述初始工单信息中提取与所述目标身份信息匹配的目标工单信息，根据所述目标工单信息得到目标工单信息图表之前，所述方法还包括：

对所述目标图片进行目标检测，得到所述目标用户的工作证件图像；

对所述工作证件图像进行文字识别，得到所述目标用户的中间身份信息；

根据所述中间身份信息对所述目标身份信息进行有效性验证；

当所述目标身份信息包括所述中间身份信息时，确定所述目标身份信息通过有效性验证。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取待展示的初始工单信息之前，所述方法还包括：

显示图表配置界面；所述图表配置界面包括候选图表区和图表编辑区，所述候选图表区显示预设工单信息图表类型，所述图表编辑区用于输入新增的工单信息图表类型和对应的工单信息统计逻辑；

接收作用于所述图表配置界面的初始图表配置操作，根据所述初始图表配置操作生成对应的初始图表配置信息；所述初始图表配置操作包括对所述候选图表区的选择操作和对所述图表编辑区的输入操作；

获取待展示的初始工单信息，包括：

根据所述初始图表配置信息获取初始工单信息，根据所述初始工单信息得到初始工单信息图表。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述初始图表配置信息包括至少一个初始工单信息图表类型，所述根据所述初始图表配置信息获取初始工单信息，根据初始工单信息得到初始工单信息图表，包括：

获取各个初始工单信息图表类型对应的初始工单信息统计逻辑；所述初始工单信息统计逻辑包括初始工单信息获取条件、初始工单信息统计条件和初始工单信息统计频率；

根据所述初始工单信息统计频率定时获取满足所述初始工单信息获取条件的初始工单信息，根据所述初始工单信息统计条件对所述初始工单信息进行统计，得到所述初始工单信息图表。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述从所述初始工单信息中提取与所述目标身份信息匹配的目标工单信息，根据所述目标工单信息得到目标工单信息图表，包括：

将所述目标身份信息添加至各个初始工单信息获取条件中，得到各个目标工单信息获取条件；

根据所述初始工单信息统计频率定时获取满足所述目标工单信息获取条件的目标工单信息，根据所述初始工单信息统计条件对所述目标工单信息进行统计，得到所述目标工单信息图表。

7.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述目标身份信息包括多个信息类型的身份信息，所述初始工单信息图表包括多个初始字段，所述从所述初始工单信息中提取与所述目标身份信息匹配的目标工单信息，根据所述目标工单信息得到目标工单信息图表，包括：

从所述初始工单信息图表中筛选出与各个信息类型匹配的初始字段，得到各个信息类型对应的目标字段；

获取各个目标字段对应的字段值；

当同一目标字段对应的字段值和身份信息一致时，将对应的字段值作为目标字段值，根据所述目标字段值对应的目标工单信息得到所述目标工单信息图表。

8.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述向所述终端展示所述目标工单信息图表之后，所述方法还包括：

接收所述目标用户作用于所述图表配置界面的目标图表配置操作，根据所述目标图表配置操作确定目标图表配置信息；

将所述目标图表配置信息和所述目标用户的目标身份信息进行关联存储；

当在设定未来时间段内获取到更新图片，根据所述更新图片确定的更新身份信息为所述目标身份信息时，获取所述目标身份信息关联的目标图表配置信息，根据所述目标图表配置信息和所述目标身份信息得到更新工单信息图表，向所述终端展示所述更新工单信息图表。

9.一种工单信息展示装置，其特征在于，所述装置包括：

图片获取模块，用于获取目标图片；所述目标图片是终端对目标用户进行实时拍摄得到的；

身份信息确定模块，用于根据所述目标图片确定所述目标用户的目标身份信息；

工单信息获取模块，用于获取待展示的初始工单信息；

图表确定模块，用于从所述初始工单信息中提取与所述目标身份信息匹配的目标工单信息，根据所述目标工单信息得到目标工单信息图表；

图表展示模块，用于向所述终端展示所述目标工单信息图表。

10.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至8中任一项所述的方法的步骤。

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