CN109726231A - 工单数据显示方法、装置、计算机设备和存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请涉及一种工单数据显示方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：在显示第一工单数据统计图表时，按照第一统计维度的统计项，对第一工单数据统计图表进行区域划分，第一工单数据统计图表为目标工单数据的第一统计维度的统计图表；识别区域选择消息，根据区域选择消息确定目标区域，在目标工单数据中查询目标区域对应的待显示工单数据；获取维度选择消息，根据维度选择消息确定第二统计维度；根据第二统计维度显示第二工单数据统计图表，第二工单数据统计图表为待显示工单数据的第二统计维度的统计图表。采用本方法能够能够简化操作，有利于提升用户的工单数据查看效率。

Description

工单数据显示方法、装置、计算机设备和存储介质

技术领域

本申请涉及电力信息技术领域，特别是涉及一种工单数据显示方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

随着信息技术的发展和计算机应用的深入，用户日常办公对信息***依赖程度越来越高，用户向IT(Information Technology，信息技术)运维提出了更高级别的服务需求。目前电力行业对IT运维服务从最初的硬件维修服务向专业化、高质量的软件和企业级***发展。通过对IT运维服务过程数据(例如IT故障和服务请求呼入、服务工单及各处理环节的海量信息数据)的深入分析，可以对当前运维服务流程状态、流程环节效率、工单分布情况进行综合分析，可以便于管理者全面了解IT运维服务工作流程、行为习惯、管理要点，可以为下一步制定IT运维服务管理目标和监控指标打好基础。

电力行业IT运维服务过程数据中的一种很关键的数据是工单数据，通过对海量的工单数据进行统计分析，可以可以深入了解各***、各终端潜在的隐患，为优化***、保障终端设备正常运维提供依据，将有限的资源投入到更需要的注意的运维服务中，提高资源配置效率。在对工单数据进行统计分析时，经常需要对工单数据进行不同维度的展示，以便于用户(管理人员)了解工单及时率、环节及时率、超时工单数量、环节超时数量等信息。传统的方式在对工单数据进行某一维度显示时，例如，按照***维度进行显示时，若用户在在另一维度查看某一***或者某几个***的工单数据情况，需要用户重新设置数据范围参数，操作繁琐，会影响用户的工单数据查看效率。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够简化操作，利于提升用户的工单数据查看效率的工单数据显示方法、装置、计算机设备和存储介质。

一种工单数据显示方法，方法包括：

在显示第一工单数据统计图表时，按照第一统计维度的统计项，对第一工单数据统计图表进行区域划分，第一工单数据统计图表为目标工单数据的第一统计维度的统计图表；

识别区域选择消息，根据区域选择消息确定目标区域，在目标工单数据中查询目标区域对应的待显示工单数据；

获取维度选择消息，根据维度选择消息确定第二统计维度；

根据第二统计维度显示第二工单数据统计图表，第二工单数据统计图表为待显示工单数据的第二统计维度的统计图表。

在其中一个实施例中，上述的识别区域选择消息，根据区域选择消息确定目标区域，包括：

记录划分后各区域的位置坐标范围；

在接收并识别到作用于第一工单数据统计图表上的第一预设类型鼠标消息时，确定接收到该第一预设类型鼠标消息时的鼠标的位置坐标；

根据位置坐标所在的位置坐标范围，确定位置坐标所在的目标区域。

在其中一个实施例中，上述的识别区域选择消息，根据区域选择消息确定目标区域，包括：

记录划分后各区域的位置坐标范围；

在接收并识别到作用于第一工单数据统计图表上的第二预设类型鼠标消息时，确定该第二预设类型鼠标消息的鼠标移动轨迹；

根据鼠标移动轨迹和划分后各区域的位置坐标范围，将与鼠标移动轨迹有交集的区域确定为目标区域。

在其中一个实施例中，上述的工单数据显示方法，在上述的对第一工单数据统计图表进行区域划分之后，还包括：

对第一工单数据统计图表进行截图处理，得到第一工单数据统计图表的截图图片；

按照第一工单数据统计图表的区域划分方式，对截图图片进行图片分割，分割后的子图片分别对应的显示在划分后各区域上；

在确定目标区域之后，对目标区域对应的子图片进行突出显示。

在其中一个实施例中，上述的按照第一统计维度的统计项，对第一工单数据统计图表进行区域划分，包括：

获取第一工单数据统计图表的图表参数信息；

根据图表参数信息确定第一工单数据统计图表的各图形的轮廓线信息，各图形与各统计项一一对应；

根据各图形的轮廓线信息确定区域划分线信息，根据区域划分线信息对第一工单数据统计图表进行区域划分。

在其中一个实施例中，上述的在目标工单数据中查询目标区域对应的待显示工单数据，包括：

根据划分后各区域与统计项的对应关系，确定目标区域对应的待统计项；

获取目标标识信息，目标标识信息为工单数据绑定的表征为待统计项的工单数据的标识信息；

查询目标工单数据中绑定有目标标识信息的工单数据，将查询到的工单数据作为待显示工单数据。

在其中一个实施例中，上述的获取维度选择消息，根据维度选择消息确定第二统计维度，包括：

显示当前统计维度列表，当前统计维度列表根据预设统计维度列表中除第一统计维度以外的统计维度生成；

接收并识别对统计维度列表的维度选择消息，根据维度选择消息确定第二统计维度。

一种工单数据显示装置，装置包括：

划分模块，用于在显示第一工单数据统计图表时，按照第一统计维度的统计项，对第一工单数据统计图表进行区域划分，第一工单数据统计图表为目标工单数据的第一统计维度的统计图表；

查询模块，用于识别区域选择消息，根据区域选择消息确定目标区域，在目标工单数据中查询目标区域对应的待显示工单数据；

获取模块，用于获取维度选择消息，根据维度选择消息确定第二统计维度；

显示模块，用于根据第二统计维度显示第二工单数据统计图表，第二工单数据统计图表为待显示工单数据的第二统计维度的统计图表。

一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现以下步骤：

在显示第一工单数据统计图表时，按照第一统计维度的统计项，对第一工单数据统计图表进行区域划分，第一工单数据统计图表为目标工单数据的第一统计维度的统计图表；

识别区域选择消息，根据区域选择消息确定目标区域，在目标工单数据中查询目标区域对应的待显示工单数据；

获取维度选择消息，根据维度选择消息确定第二统计维度；

根据第二统计维度显示第二工单数据统计图表，第二工单数据统计图表为待显示工单数据的第二统计维度的统计图表。

一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：

在显示第一工单数据统计图表时，按照第一统计维度的统计项，对第一工单数据统计图表进行区域划分，第一工单数据统计图表为目标工单数据的第一统计维度的统计图表；

识别区域选择消息，根据区域选择消息确定目标区域，在目标工单数据中查询目标区域对应的待显示工单数据；

获取维度选择消息，根据维度选择消息确定第二统计维度；

根据第二统计维度显示第二工单数据统计图表，第二工单数据统计图表为待显示工单数据的第二统计维度的统计图表。

上述工单数据显示方法、装置、计算机设备和存储介质，是在显示第一工单数据统计图表时，按照第一统计维度的统计项，对第一工单数据统计图表进行区域划分，识别区域选择消息，根据该区域选择消息确定目标区域，在目标工单数据中查询该目标区域对应的待显示工单数据，获取维度选择消息，根据维度选择消息确定第二统计维度，根据该第二统计维度显示第二工单数据统计图表，第二工单数据统计图表为待显示工单数据的第二统计维度的统计图表。如此，在用户需要查看任意统计项对应的第二工单数据统计图表，只需要选择出相应区域，而不需要重新设置数据范围参数，能够简化操作，也利于提升用户的工单数据查看效率。

附图说明

图1为一个实施例中工单数据显示方法的应用环境图；

图2为一个实施例中工单数据显示方法的流程示意图；

图3为一个实施例中的目标区域确定步骤的流程示意图；

图4为另一个实施例中的目标区域确定步骤的流程示意图；

图5为一个实施例中的目标区域突出显示步骤的流程示意图；

图6为一个实施例中的区域划分步骤的流程示意图；

图7为一个实施例中的待显示工单数据查询步骤的流程示意图；

图8为一个实施例中的第一工单数据统计图表的示意图；

图9为另一个实施例中的第一工单数据统计图表的示意图；

图10为一个实施例中工单数据显示装置的结构框图；

图11为一个实施例中计算机设备的内部结构图。

具体实施方式

为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。

本申请提供的工单数据显示方法，可以应用于如图1所示的应用环境中。图1为一个实施例中工单数据显示的应用环境图。参见图1所示，该工单数据显示方法应用于工单数据显示***。该工单数据显示包括终端102和服务器104。其中，终端102和服务器104通过网络进行通信。终端102可以但不限于是各种个人计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑和便携式可穿戴设备，服务器104可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。在服务器104的数据库中存储有电力行业的历史工单数据。该工单数据显示***可以基于C/S(客户端/服务器)架构。客户端运行终端102上。

在一个实施例中，如图2所示，提供了一种工单数据显示方法，以该方法应用于图1中的终端为例进行说明，包括以下步骤：

步骤202，在显示第一工单数据统计图表时，按照第一统计维度的统计项，对第一工单数据统计图表进行区域划分，第一工单数据统计图表为目标工单数据的第一统计维度的统计图表；

这里，工单数据的统计维度可以但不限于是问题维度、***维度、单位维度和时间维度中。工单数据可以但不限于是工单数量、完成工单及时率和工单环节及时率。第一统计维度可以是工单数据的任意一个统计维度。

这里，统计图表可以是条形统计图、扇形统计图、折线统计图、象形图。

这里，统计项是指数据统计所针对的条目，例如，在第一统计维度为问题维度时，统计项可以包括***咨询问题、功能变更问题、***缺陷问题、数据处理问题、账号处理问题和权限处理问题；在第一统计维度为***维度时，统计项可以包括财务***、人力资源***、网络***、营销***、资产***、安全***和综合***；在第一统计维度为单位维度时，统计项可以包括各行政区域单位，以广东省为例，可以包括省本部、佛山局、珠海局、中山局和汕头局等等。在第一统计维度为时间维度时，统计项可以包括各个选定或者设定日期。

具体地，终端在显示第一工单数据统计图表时，可以直接按照第一统计维度的统计项，对第一工单数据统计图表进行区域划分，如此，可以将第一工单数据统计图表划分成多个区域，各统计项分别对应一个划分后的区域。也可以是先确定第一工单数据统计图表中的数据区域，再对该数据区域按照第一统计维度的统计项进行区域划分。这里，数据区域可以根据第一工单数据统计图表的图表参数信息确定。

步骤204，识别区域选择消息，根据区域选择消息确定目标区域，在目标工单数据中查询目标区域对应的待显示工单数据；

这里，区域选择消息可以预设类型鼠标消息或者预设类型触摸消息。

这里，目标区域可以是区域划分后的各区域中的一个或者多个区域。

具体地，终端识别区域选择消息，根据该区域选择消息确定目标区域，终端向服务器发送数据查询请求，该数据查询请求携带有目标区域对应的统计项的标识信息，接收服务器根据该数据查询请求返回的待显示工单数据，该待显示工单数据为目标工单数据中与该目标区域对应的统计项关联的工单数据。

步骤206，获取维度选择消息，根据维度选择消息确定第二统计维度；

具体地，终端获取用户对第二统计维度的维度选择消息，根据该维度选择消息确定第二统计维度。

步骤208，根据第二统计维度显示第二工单数据统计图表，第二工单数据统计图表为待显示工单数据的第二统计维度的统计图表；

具体地，终端可以根据待显示工单数据，按照第二统计维度生成第二工单数据统计图表，显示第二工单数据统计图表。

上述工单数据显示方法中，是在显示第一工单数据统计图表时，按照第一统计维度的统计项，对第一工单数据统计图表进行区域划分，识别区域选择消息，根据该区域选择消息确定目标区域，在目标工单数据中查询该目标区域对应的待显示工单数据，获取维度选择消息，根据维度选择消息确定第二统计维度，根据该第二统计维度显示第二工单数据统计图表，第二工单数据统计图表为待显示工单数据的第二统计维度的统计图表。如此，在用户需要查看任意统计项对应的第二工单数据统计图表，只需要选择出相应区域，而不需要重新设置数据范围参数，能够简化操作，也利于提升用户的工单数据查看效率。

在其中一个实施例中，如图3所示，上述的识别区域选择消息，根据区域选择消息确定目标区域，包括：

步骤302，记录划分后各区域的位置坐标范围；

其中，为了区分各个区域，需要保存划分后的各区域的位置坐标范围，可以根据位置坐标范围与区域的对应关系区分各区域，当然，也并不限于这种区域区分方式，例如，还可以是根据保存区域划分线的位置坐标与区域的对应关系进行区域区分，在此不予赘述。

步骤304，在接收并识别到作用于第一工单数据统计图表上的第一预设类型鼠标消息时，确定接收到该第一预设类型鼠标消息时的鼠标的位置坐标；

其中，在接收并识别到作用于第一工单数据统计图表上的第一预设类型鼠标消息时，可以通过对***鼠标事件或者Touch(触摸)事件进行接收，这里的***鼠标事件指通用的通过鼠标操作的事件，Touch(触摸)事件指通过触摸屏等操作的事件，由于触摸屏操作也可以转化为鼠标的操作，因此也可以统称为是鼠标事件，在本发明实施例中，是以统称的鼠标事件进行说明，相应地，鼠标消息也是对通过鼠标事件、Touch(触摸)事件所接收的消息的统称。在接收到鼠标事件后，对鼠标事件进行过滤，在接收到第一预设类型鼠标消息时，确定接收到该第一预设类型鼠标消息所在的目标区域。

此外，上述第一预设类型鼠标消息，根据实际需要，可以设定为各种类型的鼠标消息，例如鼠标单击消息、鼠标移动消息、鼠标多击消息。较佳地第一预设类型鼠标消息为鼠标单击消息。

具体地，可以是在接收并识别到作用于第一工单数据统计图表上的第一预设类型鼠标消息时，确定接收到该第一预设类型鼠标消息时的鼠标的位置坐标，也可以是在接收并识别到作用于与第一统计维度的任意一个统计项对应的区域上的第一预设类型鼠标消息时，确定接收到该第一预设类型鼠标消息时的鼠标的位置坐标。

步骤306，根据接收到该第一预设类型鼠标消息时的鼠标的位置坐标所在的位置坐标范围，确定该位置坐标所在的目标区域。

本实施例中，用户只需要将鼠标移动到对应的区域位置，并操作鼠标产生第一预设类型鼠标消息，就是可以实现目标区域的自动确定，简单快捷，可以提供交互式操作的效率。

在其中一个实施例中，如图4所示，上述的识别区域选择消息，根据区域选择消息确定目标区域，包括：

步骤402，记录划分后各区域的位置坐标范围；

本步骤可以参照步骤302，在此不予赘述。

步骤404，在接收并识别到作用于第一工单数据统计图表上的第二预设类型鼠标消息时，确定该第二预设类型鼠标消息的鼠标移动轨迹；

其中，第二预设类型鼠标消息可以是鼠标按下后的移动消息(即鼠标按下后未松开时的移动消息)。

具体地，可以在检测到鼠标按下后消息后，检测该鼠标是否发生移动，若是，对鼠标位置进行跟踪，在检测到鼠标松开的消息时，保存在对鼠标位置进行跟踪记录的鼠标移动轨迹。

步骤406，根据鼠标移动轨迹和划分后各区域的位置坐标范围，将与鼠标移动轨迹有交集的区域确定为目标区域；

这里，目标区域可以是多个区域。

具体地，可以将鼠标移动轨迹与划分后各区域的位置坐标范围进行比较，将与鼠标移动轨迹有交集的区域(也即鼠标移动时经过的区域)确定为目标区域。

本实施例中，用户操作鼠标就是可以实现目标区域的确定，而且可以实现多个区域的快速选择，简单快捷，可以提供交互式操作的效率。

在其中一个实施例中，上述的工单数据显示方法，在上述的对第一工单数据统计图表进行区域划分之后，还包括目标区域突出显示步骤，如图5所示，该目标区域突出显示步骤包括如下步骤：

步骤502，对第一工单数据统计图表进行截图处理，得到第一工单数据统计图表的截图图片；

具体地，终端可以调取截图工具，根据第一工单数据统计图表的位置信息，对第一工单数据统计图表进行截图处理，得到第一工单数据统计图表的截图图片。

步骤504，按照第一工单数据统计图表的区域划分方式，对截图图片进行图片分割，分割后的子图片分别对应的显示在划分后各区域上；

具体地，终端按照第一工单数据统计图表的区域划分方式，对截图图片进行图片分割，得到分割后的子图片，将分割后的子图片分别对应的显示在划分后各区域上。例如，划分后的第1个区域对应的子图片显示在划分后的第1个区域上，划分后的第2个区域对应的子图片显示在划分后的第2个区域上，以此类推。

步骤506，在确定目标区域之后，对目标区域对应的子图片进行突出显示；

其中，突出显示方式可以根据实际需要设定，可以是放大子图片或者增强子图片的亮度。

在本实施例中，对目标区域对应的子图片进行突出显示，如此，可以将目标区域与其他区域区分开，可以便于用户获知哪个区域或者哪些区域是目标区域，以减少目标区域的误选率。同时，本实施例中是在确定目标区域之前先对第一工单数据统计图表进行截图处理，并按照按照第一工单数据统计图表的区域划分方式，对截图图片进行图片分割处理，如此不需要在每次用户更换目标区域后都单独切割相应区域，可以提升处理效率。

此外，考虑到统计图表包括图名、图目(图中的标题)、图尺(坐标单位)、各种图线(基线、轮廓线、指导线等)、图注(图例说明、资料来源等)等各个结构。而统计图表中与各个统计项的数据有关的部分是由图线(主要指轮廓线)圈出的区域。为此，在其中一个实施例中，如图6所示，上述的按照第一统计维度的统计项，对第一工单数据统计图表进行区域划分，可以包括以下步骤：

步骤602，获取第一工单数据统计图表的图表参数信息；

这里，图表参数信息包括确定第一工单数据统计图表的各图形的轮廓线信息，还可以包括第一工单数据统计图表的图标类型信息。

步骤604，根据图表参数信息确定第一工单数据统计图表的各图形的轮廓线信息，各图形与各统计项一一对应；

具体地，对图表参数信息进行信息识别，识别出第一工单数据统计图表的各图形的轮廓线信息。

步骤606，根据各图形的轮廓线信息确定区域划分线信息，根据区域划分线信息对第一工单数据统计图表进行区域划分。

具体地，可以第一工单数据统计图表的图标类型信息，直接将各图形的轮廓线信息确定区域划分线信息，也可以是将各图形的轮廓线信息的指定类型几何线确定为区域划分线信息，该指定类型几何线可以是中轴线，垂直平分线等。例如，对于扇形统计图，可以将各个扇形的轮廓线信息确定区域划分线信息，对于条形统计图，可以将与数据轴平行的各个轮廓线的中轴线确定为区域划分线。

本实施例的方案，对各统计项的对应的区域进行了较为细致的划分，可以减少第一工单数据统计图表中的其他区域(图名、图目和图尺等)的影响，可以提升区域与统计项对应的准确性，进而提升待显示工单数据的准确度。

在其中一个实施例中，如图7所示，上述的在目标工单数据中查询目标区域对应的待显示工单数据，可以包括以下步骤：

步骤702，根据划分后各区域与统计项的对应关系，确定目标区域对应的待统计项；

步骤704，获取目标标识信息，目标标识信息为工单数据绑定的表征为待统计项的工单数据的标识信息；

步骤706，查询目标工单数据中绑定有目标标识信息的工单数据，将查询到的工单数据作为待显示工单数据。

采用本实施例的方案，可以快速准确地确定待显示工单数据。

在其中一个实施例中，上述的获取维度选择消息，根据维度选择消息确定第二统计维度，可以包括步骤：显示当前统计维度列表，当前统计维度列表根据预设统计维度列表中除第一统计维度以外的统计维度生成；接收并识别对统计维度列表的维度选择消息，根据维度选择消息确定第二统计维度。

具体地，可以在确定目标区域后，显示当前统计维度列表，该当前统计维度列表列出了除第一统计维度以外的其他统计维度，用户可以在该该当前统计维度列表选取一个统计维度作为第二统计维度，终端接收并识别对统计维度列表的维度选择消息，根据维度选择消息确定第二统计维度。其中，维度选择消息可以是统计维度列表中的维度点选消息。

采用本实施例的方案，用户可以直接在统计维度列表中选择第二统计维度，利于操作。

在其中一个实施例中，上述的统计维度列表中还包括查看明细选项，本发明的工单数据显示方法还包括步骤：在该查看明细选项被选中时，待显示工单数据的具体信息，该具体信息可以包括工单号、标题、问题分类、***分类、步骤、紧急度、处理人、接收时间、处理时间、提出人、提出单位、填写人、填写时间和状态等信息。

为了便于理解本发明的方案，以下通过一个具体示例进行说明。但该具体示例并不构成对本发明方案的限定。

首先，生成并显示第一工单数据统计图表。根据用户设置的配置参数(例如，工单开始时间、工单结束时间、工单数据类型和统计维度等参数)确定目标工单数据，根据目标工单数据生成第一工单数据统计图表并进行显示。例如，生成并显示图8所示的工单数据统计图表。

其次，对第一工单数据统计图表进行区域划分。具体地，可以先根据工单数据统计图表的图表参数信息确定出数据区802，再根据轮廓线信息将数据区802划分成各个扇形区域以及剩余区域(数据区802除各个扇形区域以外的区域)。每个扇形区域对应一个统计项，这些统计项包括财务***、人力资源***、网络***、营销***、资产***、安全***和综合***。

接着，确定待显示工单数据和第二统计维度。若用户当前想查看人力资源***对应的工单数据问题情况，则可以用鼠标点击人力资源***对应的扇形区域(工单数量为160的扇形区域)，工单数据显示***可以自动地根据人力资源***的鼠标点击消息在目标工单数据中查询与人力***对应的待显示工单数据，并在人力资源***对应的扇形区域附近显示当前统计维度列表，当前统计维度列表有问题、单位和时间等选项，用户点击问题选项，可以确定第二统计维度是问题维度。

最后，根据第二统计维度显示第二工单数据统计图表，如图9所示。

本具体示例中是以一维图表为例进行说明，对于该具体示例，在生成第二工单数据统计图表时，不需要用户重新设置配置参数，可以简化操作。对于二维图表(例如，环节-***图表、环节-问题图表)、三维图表(例如，时间-单位-问题，时间-***-单位)，带来的便利性更明显。

应该理解的是，虽然图2-7的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，图2-7中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些子步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。

在一个实施例中，如图10所示，提供了一种工单数据显示装置，包括：划分模块1002、查询模块1004、获取模块1006和显示模块1008，其中：

划分模块1002，用于在显示第一工单数据统计图表时，按照第一统计维度的统计项，对第一工单数据统计图表进行区域划分，第一工单数据统计图表为目标工单数据的第一统计维度的统计图表；

查询模块1004，用于识别区域选择消息，根据区域选择消息确定目标区域，在目标工单数据中查询目标区域对应的待显示工单数据；

获取模块1006，用于获取维度选择消息，根据维度选择消息确定第二统计维度；

显示模块1008，用于根据第二统计维度显示第二工单数据统计图表，第二工单数据统计图表为待显示工单数据的第二统计维度的统计图表。

在其中一个实施例中，查询模块1004可以记录划分后各区域的位置坐标范围，在接收并识别到作用于第一工单数据统计图表上的第一预设类型鼠标消息时，确定接收到该第一预设类型鼠标消息时的鼠标的位置坐标，根据位置坐标所在的位置坐标范围，确定位置坐标所在的目标区域。

在其中一个实施例中，查询模块1004可以记录划分后各区域的位置坐标范围，在接收并识别到作用于第一工单数据统计图表上的第二预设类型鼠标消息时，确定该第二预设类型鼠标消息的鼠标移动轨迹，根据鼠标移动轨迹和划分后各区域的位置坐标范围，将与鼠标移动轨迹有交集的区域确定为目标区域。

在其中一个实施例中，上述的工单数据显示装置还包括截图模块和凸显模块，该截图模块用于在划分模块1002对第一工单数据统计图表进行区域划分之后，对第一工单数据统计图表进行截图处理，得到第一工单数据统计图表的截图图片，按照第一工单数据统计图表的区域划分方式，对截图图片进行图片分割，分割后的子图片分别对应的显示在划分后各区域上；该凸显模块用于在查询模块1004确定目标区域之后，对目标区域对应的子图片进行突出显示。

在其中一个实施例中，划分模块1002可以获取第一工单数据统计图表的图表参数信息，根据图表参数信息确定第一工单数据统计图表的各图形的轮廓线信息，各图形与各统计项一一对应，根据各图形的轮廓线信息确定区域划分线信息，根据区域划分线信息对第一工单数据统计图表进行区域划分。

在其中一个实施例中，查询模块1004可以根据划分后各区域与统计项的对应关系，确定目标区域对应的待统计项，获取目标标识信息，目标标识信息为工单数据绑定的表征为待统计项的工单数据的标识信息，查询目标工单数据中绑定有目标标识信息的工单数据，将查询到的工单数据作为待显示工单数据。

在其中一个实施例中，获取模块1006可以显示当前统计维度列表，当前统计维度列表根据预设统计维度列表中除第一统计维度以外的统计维度生成，接收并识别对统计维度列表的维度选择消息，根据维度选择消息确定。

关于工单数据显示装置的具体限定可以参见上文中对于工单数据显示方法的限定，在此不再赘述。上述工单数据显示装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是终端，其内部结构图可以如图11所示。该计算机设备包括通过***总线连接的处理器、存储器、网络接口、显示屏和输入装置。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作***和计算机程序。该内存储器为非易失性存储介质中的操作***和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种工单数据显示方法。该计算机设备的显示屏可以是液晶显示屏或者电子墨水显示屏，该计算机设备的输入装置可以是显示屏上覆盖的触摸层，也可以是计算机设备外壳上设置的按键、轨迹球或触控板，还可以是外接的键盘、触控板或鼠标等。

本领域技术人员可以理解，图11中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现以下步骤：在显示第一工单数据统计图表时，按照第一统计维度的统计项，对第一工单数据统计图表进行区域划分，第一工单数据统计图表为目标工单数据的第一统计维度的统计图表；识别区域选择消息，根据区域选择消息确定目标区域，在目标工单数据中查询目标区域对应的待显示工单数据；获取维度选择消息，根据维度选择消息确定第二统计维度；根据第二统计维度显示第二工单数据统计图表，第二工单数据统计图表为待显示工单数据的第二统计维度的统计图表。

在其中一个实施例中，处理器执行计算机程序实现上述的识别区域选择消息，根据区域选择消息确定目标区域的步骤时，具体实现以下步骤：记录划分后各区域的位置坐标范围；在接收并识别到作用于第一工单数据统计图表上的第一预设类型鼠标消息时，确定接收到该第一预设类型鼠标消息时的鼠标的位置坐标；根据位置坐标所在的位置坐标范围，确定位置坐标所在的目标区域。

在其中一个实施例中，处理器执行计算机程序实现上述的识别区域选择消息，根据区域选择消息确定目标区域的步骤时，具体实现以下步骤：记录划分后各区域的位置坐标范围；在接收并识别到作用于第一工单数据统计图表上的第二预设类型鼠标消息时，确定该第二预设类型鼠标消息的鼠标移动轨迹；根据鼠标移动轨迹和划分后各区域的位置坐标范围，将与鼠标移动轨迹有交集的区域确定为目标区域。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：对第一工单数据统计图表进行截图处理，得到第一工单数据统计图表的截图图片；按照第一工单数据统计图表的区域划分方式，对截图图片进行图片分割，分割后的子图片分别对应的显示在划分后各区域上；在确定目标区域之后，对目标区域对应的子图片进行突出显示。

在其中一个实施例中，处理器执行计算机程序实现上述的按照第一统计维度的统计项，对第一工单数据统计图表进行区域划分的步骤时，具体实现以下步骤：获取第一工单数据统计图表的图表参数信息；根据图表参数信息确定第一工单数据统计图表的各图形的轮廓线信息，各图形与各统计项一一对应；根据各图形的轮廓线信息确定区域划分线信息，根据区域划分线信息对第一工单数据统计图表进行区域划分。

在其中一个实施例中，处理器执行计算机程序实现上述的在目标工单数据中查询目标区域对应的待显示工单数据的步骤时，具体实现以下步骤：根据划分后各区域与统计项的对应关系，确定目标区域对应的待统计项；获取目标标识信息，目标标识信息为工单数据绑定的表征为待统计项的工单数据的标识信息；查询目标工单数据中绑定有目标标识信息的工单数据，将查询到的工单数据作为待显示工单数据。

在其中一个实施例中，处理器执行计算机程序实现上述的获取维度选择消息，根据维度选择消息确定第二统计维度的步骤时，具体实现以下步骤：显示当前统计维度列表，当前统计维度列表根据预设统计维度列表中除第一统计维度以外的统计维度生成；接收并识别对统计维度列表的维度选择消息，根据维度选择消息确定第二统计维度。

在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：在显示第一工单数据统计图表时，按照第一统计维度的统计项，对第一工单数据统计图表进行区域划分，第一工单数据统计图表为目标工单数据的第一统计维度的统计图表；识别区域选择消息，根据区域选择消息确定目标区域，在目标工单数据中查询目标区域对应的待显示工单数据；获取维度选择消息，根据维度选择消息确定第二统计维度；根据第二统计维度显示第二工单数据统计图表，第二工单数据统计图表为待显示工单数据的第二统计维度的统计图表。

在其中一个实施例中，计算机程序被处理器执行实现上述的识别区域选择消息，根据区域选择消息确定目标区域的步骤时，具体实现以下步骤：记录划分后各区域的位置坐标范围；在接收并识别到作用于第一工单数据统计图表上的第一预设类型鼠标消息时，确定接收到该第一预设类型鼠标消息时的鼠标的位置坐标；根据位置坐标所在的位置坐标范围，确定位置坐标所在的目标区域。

在其中一个实施例中，计算机程序被处理器执行实现上述的识别区域选择消息，根据区域选择消息确定目标区域的步骤时，具体实现以下步骤：记录划分后各区域的位置坐标范围；在接收并识别到作用于第一工单数据统计图表上的第二预设类型鼠标消息时，确定该第二预设类型鼠标消息的鼠标移动轨迹；根据鼠标移动轨迹和划分后各区域的位置坐标范围，将与鼠标移动轨迹有交集的区域确定为目标区域。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：对第一工单数据统计图表进行截图处理，得到第一工单数据统计图表的截图图片；按照第一工单数据统计图表的区域划分方式，对截图图片进行图片分割，分割后的子图片分别对应的显示在划分后各区域上；在确定目标区域之后，对目标区域对应的子图片进行突出显示。

在其中一个实施例中，计算机程序被处理器执行实现上述的按照第一统计维度的统计项，对第一工单数据统计图表进行区域划分的步骤时，具体实现以下步骤：获取第一工单数据统计图表的图表参数信息；根据图表参数信息确定第一工单数据统计图表的各图形的轮廓线信息，各图形与各统计项一一对应；根据各图形的轮廓线信息确定区域划分线信息，根据区域划分线信息对第一工单数据统计图表进行区域划分。

在其中一个实施例中，计算机程序被处理器执行实现上述的在目标工单数据中查询目标区域对应的待显示工单数据的步骤时，具体实现以下步骤：根据划分后各区域与统计项的对应关系，确定目标区域对应的待统计项；获取目标标识信息，目标标识信息为工单数据绑定的表征为待统计项的工单数据的标识信息；查询目标工单数据中绑定有目标标识信息的工单数据，将查询到的工单数据作为待显示工单数据。

在其中一个实施例中，计算机程序被处理器执行实现上述的获取维度选择消息，根据维度选择消息确定第二统计维度的步骤时，具体实现以下步骤：显示当前统计维度列表，当前统计维度列表根据预设统计维度列表中除第一统计维度以外的统计维度生成；接收并识别对统计维度列表的维度选择消息，根据维度选择消息确定第二统计维度。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(RAM)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM以多种形式可得，诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、双数据率SDRAM(DDRSDRAM)、增强型SDRAM(ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器总线(Rambus)直接RAM(RDRAM)、直接存储器总线动态RAM(DRDRAM)、以及存储器总线动态RAM(RDRAM)等。

以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.一种工单数据显示方法，其特征在于，所述方法包括：

在显示第一工单数据统计图表时，按照第一统计维度的统计项，对所述第一工单数据统计图表进行区域划分，所述第一工单数据统计图表为目标工单数据的所述第一统计维度的统计图表；

识别区域选择消息，根据所述区域选择消息确定目标区域，在所述目标工单数据中查询所述目标区域对应的待显示工单数据；

获取维度选择消息，根据所述维度选择消息确定第二统计维度；

根据所述第二统计维度显示第二工单数据统计图表，所述第二工单数据统计图表为所述待显示工单数据的第二统计维度的统计图表。

2.根据权利要求1所述的工单数据显示方法，其特征在于，所述识别区域选择消息，根据所述区域选择消息确定目标区域，包括：

记录划分后各区域的位置坐标范围；

在接收并识别到作用于所述第一工单数据统计图表上的第一预设类型鼠标消息时，确定接收到该第一预设类型鼠标消息时的鼠标的位置坐标；

根据所述位置坐标所在的位置坐标范围，确定所述位置坐标所在的目标区域。

3.根据权利要求1所述的工单数据显示方法，其特征在于，所述识别区域选择消息，根据所述区域选择消息确定目标区域，包括：

记录划分后各区域的位置坐标范围；

在接收并识别到作用于所述第一工单数据统计图表上的第二预设类型鼠标消息时，确定该第二预设类型鼠标消息的鼠标移动轨迹；

根据所述鼠标移动轨迹和划分后各所述区域的位置坐标范围，将与所述鼠标移动轨迹有交集的区域确定为目标区域。

4.根据权利要求2或3所述的工单数据显示方法，其特征在于，在所述对所述第一工单数据统计图表进行区域划分之后，还包括：

对第一工单数据统计图表进行截图处理，得到第一工单数据统计图表的截图图片；

按照所述第一工单数据统计图表的区域划分方式，对所述截图图片进行图片分割，分割后的子图片分别对应的显示在所述划分后各区域上；

在确定目标区域之后，对所述目标区域对应的子图片进行突出显示。

5.根据权利要求4所述的工单数据显示方法，其特征在于，所述按照所述第一统计维度的统计项，对所述第一工单数据统计图表进行区域划分，包括：

获取所述第一工单数据统计图表的图表参数信息；

根据所述图表参数信息确定所述第一工单数据统计图表的各图形的轮廓线信息，各所述图形与各所述统计项一一对应；

根据各图形的轮廓线信息确定区域划分线信息，根据所述区域划分线信息对所述第一工单数据统计图表进行区域划分。

6.根据权利要求根据权利要求4所述的工单数据显示方法，其特征在于，所述在所述目标工单数据中查询所述目标区域对应的待显示工单数据，包括：

根据划分后各区域与统计项的对应关系，确定所述目标区域对应的待统计项；

获取目标标识信息，所述目标标识信息为工单数据绑定的表征为所述待统计项的工单数据的标识信息；

查询所述目标工单数据中绑定有所述目标标识信息的工单数据，将查询到的工单数据作为待显示工单数据。

7.根据权利要求根据权利要求4所述的工单数据显示方法，其特征在于，所述获取维度选择消息，根据所述维度选择消息确定第二统计维度，包括：

显示当前统计维度列表，所述当前统计维度列表根据预设统计维度列表中除所述第一统计维度以外的统计维度生成；

接收并识别对所述统计维度列表的维度选择消息，根据所述维度选择消息确定第二统计维度。

8.一种工单数据显示装置，其特征在于，所述装置包括：

划分模块，用于在显示第一工单数据统计图表时，按照第一统计维度的统计项，对所述第一工单数据统计图表进行区域划分，所述第一工单数据统计图表为目标工单数据的所述第一统计维度的统计图表；

查询模块，用于识别区域选择消息，根据所述区域选择消息确定目标区域，在所述目标工单数据中查询所述目标区域对应的待显示工单数据；

获取模块，用于获取维度选择消息，根据所述维度选择消息确定第二统计维度；

显示模块，用于根据所述第二统计维度显示第二工单数据统计图表，所述第二工单数据统计图表为所述待显示工单数据的第二统计维度的统计图表。

9.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。