CN111723646A - 一种远程辅助维护设备的方法和装置 - Google Patents

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Abstract

本发明提供了一种远程辅助维护设备的方法和装置，涉及信息处理技术领域，通过获得第一设备的第一故障图像信息；将第一故障图像信息进行分类处理，获得第一类故障信息与第二类故障信息；根据第一类故障信息与第二类故障信息确定告第一警信息分配策略；根据第一警信息分配策略将第一告警信息发送给现场维护人员，通过终端将第二告警信息发送给现场维护人员与远程指导人员；获得第一设备的历史故障维护信息；判断第二告警信息与历史故障维护信息具有第一关联因素时，将第二告警信息发送给现场维护人员，达到了适用性强，能够适用于不具备远程控制接口的设备，智能化程度高，提高故障分配处理的效率，保证生产正常运行的技术效果。

Description

一种远程辅助维护设备的方法和装置
技术领域
本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种远程辅助维护设备的方法和装置。
背景技术
无人值守的自动化运行设备需要进行设备运行状态的监控，目前，大部分采用具有远程控制功能的设备，则该设备必须具有远程控制接口。远程控制软件一般分两个部分：一部分是客户端程序Client，另一部分是服务器端程序Server(或Systry)，在使用前需要将客户端程序安装到主控端电脑上，将服务器端程序安装到被控端电脑上，被控端电脑与设备的远程控制接口连接，完成自动化运行设备的监控。
但本发明申请人发现现有技术至少存在如下技术问题：
现有技术中对于不具备远程控制接口的设备，无法实时监管设备运行状态，且现场维护人员无法修复设备故障时需要设备厂商到现场对设备进行维修，耗费时间，影响生产的正常运行。
发明内容
本发明实施例提供了一种远程辅助维护设备的方法和装置，解决了现有技术中对于不具备远程控制接口的设备，无法实时监管设备运行状态，且现场维护人员无法修复设备故障时需要设备厂商到现场对设备进行维修，耗费时间，影响生产的正常运行的技术问题，达到了适用性强，能够适用于不具备远程控制接口的设备，智能化程度高，提高故障分配处理的效率，保证生产正常运行的技术效果。
鉴于上述问题，提出了本申请实施例以便提供一种远程辅助维护设备的方法和装置。
第一方面，本发明提供了一种远程辅助维护设备的方法，所述方法包括：获得第一设备的第一故障图像信息；将所述第一故障图像信息进行分类处理，获得第一类故障信息与第二类故障信息；根据所述第一类故障信息与所述第二类故障信息确定告第一警信息分配策略，其中，所述第一警信息分配策略包含第一告警信息与第二告警信息；根据所述第一警信息分配策略将所述第一告警信息发送给现场维护人员，通过终端将所述第二告警信息发送给所述现场维护人员与远程指导人员；获得所述第一设备的历史故障维护信息；判断所述第二告警信息与所述历史故障维护信息是否具有第一关联因素；当所述第二告警信息与所述历史故障维护信息具有第一关联因素时，将所述第一警信息分配策略调整确定为第二警信息分配策略；根据所述第二警信息分配策略将所述第二告警信息发送给现场维护人员。
优选地，所述获得第一设备的第一故障图像信息，包括：
获得所述第一设备的多维故障现象，其中，所述多维故障现象包含所述第一设备的预警灯信息、振动幅度信息、提示音信息；根据所述多维故障现象确定所述第一设备的第一故障类型，且所述第一故障信息包含所述第一故障类型。
优选地，所述方法还包括：
设定所述第一设备故障的振动幅度的第一预设阈值；判断所述第一设备的所述振动幅度信息是否超过所述第一预设阈值；当所述第一设备的所述振动幅度信息超过所述第一预设阈值时，确定所述第一设备的第一故障级别。
优选地，所述方法还包括：
获得操作指引模板库；将所述操作指引模板库与所述第二告警信息结合，获得第一操作模型；根据所述第一操作模型与所述第二告警信息确定第一操作指令信息与第一AR操作图像，将所述第一操作指令信息与所述第一AR操作图像发送给所述现场维护人员。
优选地，所述方法还包括：
获得所述第一设备的第一实时图像信息，其中，所述第一实时图像信息为执行所述第一操作指令信息之前的所述第一设备的图像信息；根据所述第一实时图像信息校验所述第一操作指令信息，确定所述第一操作指令信息的第一准确性。
优选地，所述方法还包括：
根据所述第一操作指令信息获得操作过程提示指令信息；将所述操作过程提示指令信息输入所述第一AR操作图像，确定所述第一 AR操作图像的第二准确性。
第二方面，本发明提供了一种远程辅助维护设备的装置，所述装置包括：
图像识别单元，所述图像识别单元用于获得第一设备的第一故障图像信息；
数据处理单元，所述数据处理单元用于将所述第一故障图像信息进行分类处理，获得第一类故障信息与第二类故障信息；
第一告警信息分配单元，所述第一告警信息分配单元用于根据所述第一类故障信息与所述第二类故障信息确定告第一警信息分配策略，其中，所述第一警信息分配策略包含第一告警信息与第二告警信息；
第一告警信息输出单元，所述第一告警信息输出单元用于根据所述第一警信息分配策略将所述第一告警信息发送给现场维护人员，通过终端将所述第二告警信息发送给所述现场维护人员与远程指导人员；
第二告警信息分配单元，所述第二告警信息分配单元用于获得所述第一设备的历史故障维护信息；
第一判断单元，所述第一判断单元用于判断所述第二告警信息与所述历史故障维护信息是否具有第一关联因素；
第三告警信息分配单元，所述第三告警信息分配单元用于当所述第二告警信息与所述历史故障维护信息具有第一关联因素时，将所述第一警信息分配策略调整确定为第二警信息分配策略；
第二告警信息输出单元，所述第二告警信息输出单元根据所述第二警信息分配策略将所述第二告警信息发送给现场维护人员。
优选地，所述图像识别单元中获得第一设备的第一故障图像信息，包括：
配置模板单元，所述配置模板单元用于获得所述第一设备的多维故障现象，其中，所述多维故障现象包含所述第一设备的预警灯信息、振动幅度信息、提示音信息；
第一确定单元，所述第一确定单元用于根据所述多维故障现象确定所述第一设备的第一故障类型，且所述第一故障信息包含所述第一故障类型。
优选地，所述装置还包括：
第一设定单元，所述第一设定单元用于设定所述第一设备故障的振动幅度的第一预设阈值；
第二判断单元，所述第二判断单元用于判断所述第一设备的所述振动幅度信息是否超过所述第一预设阈值；
第二确定单元，所述第二确定单元用于当所述第一设备的所述振动幅度信息超过所述第一预设阈值时，确定所述第一设备的第一故障级别。
优选地，所述装置还包括：
操作指引模板单元，所述操作指引模板单元用于获得操作指引模板库；
操作指引单元，所述操作指引单元用于将所述操作指引模板库与所述第二告警信息结合，获得第一操作模型；
AR图像合成单元，所述AR图像合成单元用于根据所述第一操作模型与所述第二告警信息确定第一操作指令信息与第一AR操作图像，将所述第一操作指令信息与所述第一AR操作图像发送给所述现场维护人员。
优选地，所述装置还包括：
第一辅助指引单元，所述第一辅助指引单元用于获得所述第一设备的第一实时图像信息，其中，所述第一实时图像信息为执行所述第一操作指令信息之前的所述第一设备的图像信息；
第一校验单元，所述第一校验单元用于根据所述第一实时图像信息校验所述第一操作指令信息，确定所述第一操作指令信息的第一准确性。
优选地，所述装置还包括：
过程提示单元，所述过程提示单元用于根据所述第一操作指令信息获得操作过程提示指令信息；
第二辅助指引单元，所述第二辅助指引单元用于将所述操作过程提示指令信息输入所述第一AR操作图像，确定所述第一AR操作图像的第二准确性。
第三方面，本发明提供了一种远程辅助维护设备的装置，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现上述任一项所述方法的步骤。
第四方面，本发明提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述任一项所述方法的步骤。
本申请实施例中的上述一个或多个技术方案，至少具有如下一种或多种技术效果：
本发明实施例提供的一种远程辅助维护设备的方法和装置，通过获得第一设备的第一故障图像信息；将所述第一故障图像信息进行分类处理，获得第一类故障信息与第二类故障信息；根据所述第一类故障信息与所述第二类故障信息确定告第一警信息分配策略，其中，所述第一警信息分配策略包含第一告警信息与第二告警信息；根据所述第一警信息分配策略将所述第一告警信息发送给现场维护人员，通过终端将所述第二告警信息发送给所述现场维护人员与远程指导人员；获得所述第一设备的历史故障维护信息；判断所述第二告警信息与所述历史故障维护信息是否具有第一关联因素；当所述第二告警信息与所述历史故障维护信息具有第一关联因素时，将所述第一警信息分配策略调整确定为第二警信息分配策略；根据所述第二警信息分配策略将所述第二告警信息发送给现场维护人员，从而解决了现有技术中对于不具备远程控制接口的设备，无法实时监管设备运行状态，且现场维护人员无法修复设备故障时需要设备厂商到现场对设备进行维修，耗费时间，影响生产的正常运行的技术问题，达到了适用性强，能够适用于不具备远程控制接口的设备，智能化程度高，提高故障分配处理的效率，保证生产正常运行的技术效果。
上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。
附图说明
图1为本发明实施例中一种远程辅助维护设备的方法的流程示意图；
图2为本发明实施例中一种远程辅助维护设备的装置的结构示意图；
图3为本发明实施例中另一种远程辅助维护设备的装置的结构示意图。
附图标记说明：图像识别单元11，数据处理单元12，第一告警信息分配单元13，第一告警信息输出单元14，第二告警信息分配单元15，第一判断单元16，第三告警信息分配单元17，第二告警信息输出单元18，总线300，接收器301，处理器302，发送器303，存储器304，总线接口306。
具体实施方式
本发明实施例提供了一种远程辅助维护设备的方法和装置，用于解决现有技术中对于不具备远程控制接口的设备，无法实时监管设备运行状态，且现场维护人员无法修复设备故障时需要设备厂商到现场对设备进行维修，耗费时间，影响生产的正常运行的技术问题。
本发明提供的技术方案总体思路如下：获得第一设备的第一故障图像信息；将所述第一故障图像信息进行分类处理，获得第一类故障信息与第二类故障信息；根据所述第一类故障信息与所述第二类故障信息确定告第一警信息分配策略，其中，所述第一警信息分配策略包含第一告警信息与第二告警信息；根据所述第一警信息分配策略将所述第一告警信息发送给现场维护人员，通过终端将所述第二告警信息发送给所述现场维护人员与远程指导人员；获得所述第一设备的历史故障维护信息；判断所述第二告警信息与所述历史故障维护信息是否具有第一关联因素；当所述第二告警信息与所述历史故障维护信息具有第一关联因素时，将所述第一警信息分配策略调整确定为第二警信息分配策略；根据所述第二警信息分配策略将所述第二告警信息发送给现场维护人员，从而达到了适用性强，能够适用于不具备远程控制接口的设备，智能化程度高，提高故障分配处理的效率，保证生产正常运行的技术效果。
下面通过附图以及具体实施例对本发明技术方案做详细的说明，应当理解本申请实施例以及实施例中的具体特征是对本申请技术方案的详细的说明，而不是对本申请技术方案的限定，在不冲突的情况下，本申请实施例以及实施例中的技术特征可以相互组合。
本文中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。
实施例一
图1为本发明实施例中一种远程辅助维护设备的方法的流程示意图。如图1所示，本发明实施例提供了一种远程辅助维护设备的方法，所述方法包括：
步骤110：获得第一设备的第一故障图像信息。
进一步的，所述获得第一设备的第一故障图像信息，包括：获得所述第一设备的多维故障现象，其中，所述多维故障现象包含所述第一设备的预警灯信息、振动幅度信息、提示音信息；根据所述多维故障现象确定所述第一设备的第一故障类型，且所述第一故障信息包含所述第一故障类型。进一步的，所述方法还包括：设定所述第一设备故障的振动幅度的第一预设阈值；判断所述第一设备的所述振动幅度信息是否超过所述第一预设阈值；当所述第一设备的所述振动幅度信息超过所述第一预设阈值时，确定所述第一设备的第一故障级别。
具体而言，通过图像输入接口输入现场的图像，可以是现场的监控图像或手机等设备拍摄的现场图像，当图像识别单元接收到现场图像后，会识别现场图像中的故障现象。同时，通过配置模板单元中的配置模板库连接的配置接口获得第一设备出现的多维故障现象，其中，多维故障现象包含第一设备的预警灯信息、振动幅度信息、提示音信息。配置模板库是用于配置设备的多维故障现象，故障信息能够由设备厂商进行统一配置，形成配置模板库，能够降低用户的使用门槛，还能够提高故障识别效率。根据多维故障现象中的某一种现象或多种现象确定第一设备的第一故障类型，且第一故障信息包含确定的第一故障类型。例如，某设备操作面板亮红灯，表示第一故障类型；设备振动幅度大于某一个阈值表示第二故障类型；设备发出某提示音，表示第三故障类型等。通过设定第一设备故障时的振动幅度的第一预设阈值，判断配置接口输入的第一设备的振动幅度信息是否超过第一预设阈值。当第一设备的振动幅度信息超过第一预设阈值时，确定第一设备的第一故障级别。同时，可以设定第一设备故障时的振动幅度的多个预设阈值，从而确定第一设备不同的故障级别，进而做出相应的处理。
步骤120：将所述第一故障图像信息进行分类处理，获得第一类故障信息与第二类故障信息。
步骤130：根据所述第一类故障信息与所述第二类故障信息确定告第一警信息分配策略，其中，所述第一警信息分配策略包含第一告警信息与第二告警信息。
步骤140：根据所述第一警信息分配策略将所述第一告警信息发送给现场维护人员，通过终端将所述第二告警信息发送给所述现场维护人员与远程指导人员。
具体而言，通过数据处理单元对第一故障图像信息进行分类处理，获得不同的故障信息，即第一类故障信息与第二类故障信息。例如，第一类故障信息是对于第一设备一些常见的故障，第二类故障信息为较为严重的故障。根据第一类故障信息与第二类故障信息，告警信息分配单元确定第一告警信息分配策略，第一警信息分配策略包含第一告警信息与第二告警信息。对于常见故障的第一告警信息发送给现场维护人员，对于较为严重故障的第二告警信息，现场维护人员无法维护处理时，现场运维人员通过终端(手机或者专用终端)与通信接口连接，设备厂商的远程指导人员与通信接口连接，可以收到第二告警信息，其中第二告警信息包括现场监控图像，现场维护人员手持终端采集的图像进行故障诊断，远程指导人员能够结合现场监控图像进行远程指导。
步骤150：获得所述第一设备的历史故障维护信息。
步骤160：判断所述第二告警信息与所述历史故障维护信息是否具有第一关联因素。
步骤170：当所述第二告警信息与所述历史故障维护信息具有第一关联因素时，将所述第一警信息分配策略调整确定为第二警信息分配策略。
步骤180：根据所述第二警信息分配策略将所述第二告警信息发送给现场维护人员。
具体而言，通过告警信息分配单元还可以获得第一设备的历史故障维护信息，并判断历史故障维护信息与第二告警信息之间是否具有第一关联因素，其中，第一关联因素是第二告警信息中出现的故障现象是否在历史故障维护信息中存在或相似。当第二告警信息与历史故障维护信息具有第一关联因素时，将第一警信息分配策略调整确定为第二警信息分配策略，也就是说，现场维护人员通过历史故障维护信息可以处理第二告警信息中的故障，则对第一警信息分配策略进行调整，将第二告警信息发送给现场维护人员。即，对于某故障信息根据历史的维护记录，现场的维护人员有能力进行处理，后续同样的告警信息只发送给现场维护人员，降低远程指导人员的工作量。
进一步的，所述方法还包括：获得操作指引模板库；将所述操作指引模板库与所述第二告警信息结合，获得第一操作模型；根据所述第一操作模型与所述第二告警信息确定第一操作指令信息与第一AR 操作图像，将所述第一操作指令信息与所述第一AR操作图像发送给所述现场维护人员。
具体而言，根据设备操作模型库获得操作指引模板库，将第二告警信息中的实时图像输入操作指引模板库，可以根据第二告警信息匹配相应的第一操作模型。根据第一操作模型与第二告警信息，远程指导人员可以在第一操作模型进行故障诊断与操作处理，并生成第一操作指令信息与第一AR操作图像，将第一操作指令信息与第一AR操作图像发送给所述现场维护人员。例如，根据远程指导人员的诊断，解除故障需要更换部件A，部件A由部件B和紧固件固定，远程指导人员能够在对应的第一操作模型上对部件B和紧固件进行标识，并配置操作指引录制，先拆卸紧固件，再移除部件B，最终更换部件 A；并结合AR图像合成单元将录制的模型操作画面合成第一AR操作图像，通过通信接口发送给现场维护人员，更加便于现场维护人员直观理解操作过程。
进一步的，所述方法还包括：获得所述第一设备的第一实时图像信息，其中，所述第一实时图像信息为执行所述第一操作指令信息之前的所述第一设备的图像信息；根据所述第一实时图像信息校验所述第一操作指令信息，确定所述第一操作指令信息的第一准确性。进一步的，所述方法还包括：根据所述第一操作指令信息获得操作过程提示指令信息；将所述操作过程提示指令信息输入所述第一AR操作图像，确定所述第一AR操作图像的第二准确性。
具体而言，通过辅助指引单元可以获取现场维护人员终端拍摄的实时图像，结合操作指引单元进行过程提示和操作的校验。获得第一设备的第一实时图像信息，其中，第一实时图像信息为执行第一操作指令信息之前的第一设备的图像信息。也就是说，当对第一设备的第一故障图像信息处理之后，远程指导人员已经向现场维护人员发送第一操作指令信息与第一AR操作图像时，同时获得第一设备的第一实时图像信息，根据第一实时图像信息校验第一操作指令信息，确定第一操作指令信息的第一准确性。例如，根据第一操作指令信息中需要将开关调整到关闭状态，第一校验单元能够在操作前校验开关的状态 (通过现场监控图像或者终端图像或者设备的视觉状态)。根据第一操作指令信息获得操作过程提示指令信息，将操作过程提示指令信息输入第一AR操作图像，确定操作过程提示指令信息与第一AR操作图像中远程指导人员的操作是否一致，进一步确定第一AR操作图像的第二准确性，进一步提高了安全性能，防止远程指导操作由于误操作造成的安全隐患。例如，操作过程提示指令信息中提示向左操作开关时，第一AR操作图像上生成向左标识。
实施例二
基于与前述实施例中一种远程辅助维护设备的方法同样的发明构思，本发明还提供一种远程辅助维护设备的方法装置，所述装置包括：
图像识别单元11，所述图像识别单元11用于获得第一设备的第一故障图像信息；
数据处理单元12，所述数据处理单元12用于将所述第一故障图像信息进行分类处理，获得第一类故障信息与第二类故障信息；
第一告警信息分配单元13，所述第一告警信息分配单元13用于根据所述第一类故障信息与所述第二类故障信息确定告第一警信息分配策略，其中，所述第一警信息分配策略包含第一告警信息与第二告警信息；
第一告警信息输出单元14，所述第一告警信息输出单元14用于根据所述第一警信息分配策略将所述第一告警信息发送给现场维护人员，通过终端将所述第二告警信息发送给所述现场维护人员与远程指导人员；
第二告警信息分配单元15，所述第二告警信息分配单元15用于获得所述第一设备的历史故障维护信息；
第一判断单元16，所述第一判断单元16用于判断所述第二告警信息与所述历史故障维护信息是否具有第一关联因素；
第三告警信息分配单元17，所述第三告警信息分配单元17用于当所述第二告警信息与所述历史故障维护信息具有第一关联因素时，将所述第一警信息分配策略调整确定为第二警信息分配策略；
第二告警信息输出单元18，所述第二告警信息输出单元18根据所述第二警信息分配策略将所述第二告警信息发送给现场维护人员。
进一步的，所述图像识别单元中获得第一设备的第一故障图像信息，包括：
配置模板单元，所述配置模板单元用于获得所述第一设备的多维故障现象，其中，所述多维故障现象包含所述第一设备的预警灯信息、振动幅度信息、提示音信息；
第一确定单元，所述第一确定单元用于根据所述多维故障现象确定所述第一设备的第一故障类型，且所述第一故障信息包含所述第一故障类型。
进一步的，所述装置还包括：
第一设定单元，所述第一设定单元用于设定所述第一设备故障的振动幅度的第一预设阈值；
第二判断单元，所述第二判断单元用于判断所述第一设备的所述振动幅度信息是否超过所述第一预设阈值；
第二确定单元，所述第二确定单元用于当所述第一设备的所述振动幅度信息超过所述第一预设阈值时，确定所述第一设备的第一故障级别。
进一步的，所述装置还包括：
操作指引模板单元，所述操作指引模板单元用于获得操作指引模板库；
操作指引单元，所述操作指引单元用于将所述操作指引模板库与所述第二告警信息结合，获得第一操作模型；
AR图像合成单元，所述AR图像合成单元用于根据所述第一操作模型与所述第二告警信息确定第一操作指令信息与第一AR操作图像，将所述第一操作指令信息与所述第一AR操作图像发送给所述现场维护人员。
进一步的，所述装置还包括：
第一辅助指引单元，所述第一辅助指引单元用于获得所述第一设备的第一实时图像信息，其中，所述第一实时图像信息为执行所述第一操作指令信息之前的所述第一设备的图像信息；
第一校验单元，所述第一校验单元用于根据所述第一实时图像信息校验所述第一操作指令信息，确定所述第一操作指令信息的第一准确性。
进一步的，所述装置还包括：
过程提示单元，所述过程提示单元用于根据所述第一操作指令信息获得操作过程提示指令信息；
第二辅助指引单元，所述第二辅助指引单元用于将所述操作过程提示指令信息输入所述第一AR操作图像，确定所述第一AR操作图像的第二准确性。
前述图1实施例一中的一种远程辅助维护设备的方法的各种变化方式和具体实例同样适用于本实施例的一种远程辅助维护设备的装置，通过前述对一种远程辅助维护设备的方法的详细描述，本领域技术人员可以清楚的知道本实施例中一种远程辅助维护设备的装置的实施方法，所以为了说明书的简洁，在此不再详述。
实施例三
基于与前述实施例中一种远程辅助维护设备的方法同样的发明构思，本发明还提供一种远程辅助维护设备的装置，包括存储器304、处理器302及存储在存储器304上并可在处理器302上运行的计算机程序，所述处理器302执行所述程序时实现前文所述购物社交的方法的任一方法的步骤。
其中，在图3中，总线架构(用总线300来代表)，总线300可以包括任意数量的互联的总线和桥，总线300将包括由处理器302代表的一个或多个处理器和存储器304代表的存储器的各种电路链接在一起。总线300还可以将诸如***设备、稳压器和功率管理电路等之类的各种其他电路链接在一起，这些都是本领域所公知的，因此，本文不再对其进行进一步描述。总线接口306在总线300和接收器 301和发送器303之间提供接口。接收器301和发送器303可以是同一个元件，即收发机，提供用于在传输介质上与各种其他装置通信的单元。处理器302负责管理总线300和通常的处理，而存储器304可以被用于存储处理器302在执行操作时所使用的数据。
实施例四
基于与前述实施例中一种远程辅助维护设备的方法同样的发明构思，本发明还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现以下步骤：获得第一设备的第一故障图像信息；将所述第一故障图像信息进行分类处理，获得第一类故障信息与第二类故障信息；根据所述第一类故障信息与所述第二类故障信息确定告第一警信息分配策略，其中，所述第一警信息分配策略包含第一告警信息与第二告警信息；根据所述第一警信息分配策略将所述第一告警信息发送给现场维护人员，通过终端将所述第二告警信息发送给所述现场维护人员与远程指导人员；获得所述第一设备的历史故障维护信息；判断所述第二告警信息与所述历史故障维护信息是否具有第一关联因素；当所述第二告警信息与所述历史故障维护信息具有第一关联因素时，将所述第一警信息分配策略调整确定为第二警信息分配策略；根据所述第二警信息分配策略将所述第二告警信息发送给现场维护人员。
在具体实施过程中，该程序被处理器执行时，还可以实现实施例一中的任一方法步骤。
本申请实施例中的上述一个或多个技术方案，至少具有如下一种或多种技术效果：
本发明实施例提供的一种远程辅助维护设备的方法和装置，通过获得第一设备的第一故障图像信息；将所述第一故障图像信息进行分类处理，获得第一类故障信息与第二类故障信息；根据所述第一类故障信息与所述第二类故障信息确定告第一警信息分配策略，其中，所述第一警信息分配策略包含第一告警信息与第二告警信息；根据所述第一警信息分配策略将所述第一告警信息发送给现场维护人员，通过终端将所述第二告警信息发送给所述现场维护人员与远程指导人员；获得所述第一设备的历史故障维护信息；判断所述第二告警信息与所述历史故障维护信息是否具有第一关联因素；当所述第二告警信息与所述历史故障维护信息具有第一关联因素时，将所述第一警信息分配策略调整确定为第二警信息分配策略；根据所述第二警信息分配策略将所述第二告警信息发送给现场维护人员，从而解决了现有技术中对于不具备远程控制接口的设备，无法实时监管设备运行状态，且现场维护人员无法修复设备故障时需要设备厂商到现场对设备进行维修，耗费时间，影响生产的正常运行的技术问题，达到了适用性强，能够适用于不具备远程控制接口的设备，智能化程度高，提高故障分配处理的效率，保证生产正常运行的技术效果。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、***、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(***)和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和 /或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (9)

1.一种远程辅助维护设备的方法，其特征在于，所述方法包括：
获得第一设备的第一故障图像信息；
将所述第一故障图像信息进行分类处理，获得第一类故障信息与第二类故障信息；
根据所述第一类故障信息与所述第二类故障信息确定告第一警信息分配策略，其中，所述第一警信息分配策略包含第一告警信息与第二告警信息；
根据所述第一警信息分配策略将所述第一告警信息发送给现场维护人员，通过终端将所述第二告警信息发送给所述现场维护人员与远程指导人员；
获得所述第一设备的历史故障维护信息；
判断所述第二告警信息与所述历史故障维护信息是否具有第一关联因素；
当所述第二告警信息与所述历史故障维护信息具有第一关联因素时，将所述第一警信息分配策略调整确定为第二警信息分配策略；
根据所述第二警信息分配策略将所述第二告警信息发送给现场维护人员。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获得第一设备的第一故障图像信息，包括：
获得所述第一设备的多维故障现象，其中，所述多维故障现象包含所述第一设备的预警灯信息、振动幅度信息、提示音信息；
根据所述多维故障现象确定所述第一设备的第一故障类型，且所述第一故障信息包含所述第一故障类型。
3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
设定所述第一设备故障的振动幅度的第一预设阈值；
判断所述第一设备的所述振动幅度信息是否超过所述第一预设阈值；
当所述第一设备的所述振动幅度信息超过所述第一预设阈值时，确定所述第一设备的第一故障级别。
4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
获得操作指引模板库；
将所述操作指引模板库与所述第二告警信息结合，获得第一操作模型；
根据所述第一操作模型与所述第二告警信息确定第一操作指令信息与第一AR操作图像，将所述第一操作指令信息与所述第一AR操作图像发送给所述现场维护人员。
5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
获得所述第一设备的第一实时图像信息，其中，所述第一实时图像信息为执行所述第一操作指令信息之前的所述第一设备的图像信息；
根据所述第一实时图像信息校验所述第一操作指令信息，确定所述第一操作指令信息的第一准确性。
6.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
根据所述第一操作指令信息获得操作过程提示指令信息；
将所述操作过程提示指令信息输入所述第一AR操作图像，确定所述第一AR操作图像的第二准确性。
7.一种远程辅助维护设备的装置，其特征在于，所述装置包括：
图像识别单元，所述图像识别单元用于获得第一设备的第一故障图像信息；
数据处理单元，所述数据处理单元用于将所述第一故障图像信息进行分类处理，获得第一类故障信息与第二类故障信息；
第一告警信息分配单元，所述第一告警信息分配单元用于根据所述第一类故障信息与所述第二类故障信息确定告第一警信息分配策略，其中，所述第一警信息分配策略包含第一告警信息与第二告警信息；
第一告警信息输出单元，所述第一告警信息输出单元用于根据所述第一警信息分配策略将所述第一告警信息发送给现场维护人员，通过终端将所述第二告警信息发送给所述现场维护人员与远程指导人员；
第二告警信息分配单元，所述第二告警信息分配单元用于获得所述第一设备的历史故障维护信息；
第一判断单元，所述第一判断单元用于判断所述第二告警信息与所述历史故障维护信息是否具有第一关联因素；
第三告警信息分配单元，所述第三告警信息分配单元用于当所述第二告警信息与所述历史故障维护信息具有第一关联因素时，将所述第一警信息分配策略调整确定为第二警信息分配策略；
第二告警信息输出单元，所述第二告警信息输出单元根据所述第二警信息分配策略将所述第二告警信息发送给现场维护人员。
8.一种远程辅助维护设备的装置，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现权利要求1-6任一项所述方法的步骤。
9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现权利要求1-6任一项所述方法的步骤。
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