CN111652466A - 一种基于工单管理的表箱修缮应用方法 - Google Patents
一种基于工单管理的表箱修缮应用方法 Download PDFInfo
- Publication number
- CN111652466A CN111652466A CN202010326733.XA CN202010326733A CN111652466A CN 111652466 A CN111652466 A CN 111652466A CN 202010326733 A CN202010326733 A CN 202010326733A CN 111652466 A CN111652466 A CN 111652466A
- Authority
- CN
- China
- Prior art keywords
- meter box
- construction
- information
- repairing
- work order
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Granted
Links
- 238000000034 method Methods 0.000 title claims abstract description 47
- 238000010276 construction Methods 0.000 claims abstract description 101
- 230000006870 function Effects 0.000 claims abstract description 30
- 230000008439 repair process Effects 0.000 claims abstract description 30
- 238000010295 mobile communication Methods 0.000 claims abstract description 10
- 239000000463 material Substances 0.000 claims abstract description 6
- 238000012544 monitoring process Methods 0.000 claims description 17
- 230000008569 process Effects 0.000 claims description 12
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 claims description 9
- 238000009434 installation Methods 0.000 claims description 9
- 230000005611 electricity Effects 0.000 claims description 8
- 230000003993 interaction Effects 0.000 claims description 7
- 238000012790 confirmation Methods 0.000 claims description 4
- 230000002452 interceptive effect Effects 0.000 claims description 4
- 238000004886 process control Methods 0.000 claims description 3
- 238000009418 renovation Methods 0.000 claims 3
- 230000008859 change Effects 0.000 claims 1
- 238000007726 management method Methods 0.000 description 43
- 238000011161 development Methods 0.000 description 12
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 5
- 230000008901 benefit Effects 0.000 description 4
- 238000012545 processing Methods 0.000 description 3
- 238000006243 chemical reaction Methods 0.000 description 2
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 2
- 230000006872 improvement Effects 0.000 description 2
- 238000012423 maintenance Methods 0.000 description 2
- 238000004891 communication Methods 0.000 description 1
- 238000009430 construction management Methods 0.000 description 1
- 238000013523 data management Methods 0.000 description 1
- 238000013524 data verification Methods 0.000 description 1
- 239000006185 dispersion Substances 0.000 description 1
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 1
- 238000011156 evaluation Methods 0.000 description 1
- 230000000977 initiatory effect Effects 0.000 description 1
- 238000007689 inspection Methods 0.000 description 1
- 238000005259 measurement Methods 0.000 description 1
- 230000007246 mechanism Effects 0.000 description 1
- 239000000178 monomer Substances 0.000 description 1
- 238000010248 power generation Methods 0.000 description 1
- 230000004044 response Effects 0.000 description 1
- 238000007619 statistical method Methods 0.000 description 1
- 239000013589 supplement Substances 0.000 description 1
- 238000012546 transfer Methods 0.000 description 1
- 238000012795 verification Methods 0.000 description 1
- 230000000007 visual effect Effects 0.000 description 1
Images
Classifications
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q10/00—Administration; Management
- G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
- G06Q10/063—Operations research, analysis or management
- G06Q10/0631—Resource planning, allocation, distributing or scheduling for enterprises or organisations
- G06Q10/06311—Scheduling, planning or task assignment for a person or group
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q10/00—Administration; Management
- G06Q10/20—Administration of product repair or maintenance
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
- G06Q50/06—Energy or water supply
Landscapes
- Business, Economics & Management (AREA)
- Human Resources & Organizations (AREA)
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Economics (AREA)
- Strategic Management (AREA)
- Theoretical Computer Science (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- Entrepreneurship & Innovation (AREA)
- Marketing (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
- General Business, Economics & Management (AREA)
- Tourism & Hospitality (AREA)
- Quality & Reliability (AREA)
- Health & Medical Sciences (AREA)
- Operations Research (AREA)
- Public Health (AREA)
- Primary Health Care (AREA)
- Water Supply & Treatment (AREA)
- General Health & Medical Sciences (AREA)
- Development Economics (AREA)
- Educational Administration (AREA)
- Game Theory and Decision Science (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
一种基于工单管理的表箱修缮应用方法，属计量领域。其构建一个包含信息内网、信息外网和互联网的表箱修缮管理平台；内网CMS***构成平台端；移动通讯手机及APP构成移动端；微信小程序构成微信端；监察人员通过微信端创建表箱修缮工单；施工队内场人员通过微信端登记相关施工信息，派发表箱修缮任务；施工队外场人员通过APP端下载表箱修缮任务，进行施工前拍照，现场施工，施工后拍照、用户确认、施工耗用材料确认，并将施工任务的执行结果回传至微信端；监察人员通过微信端对表箱修缮任务的完成情况进行监察、确认。该技术方案可跨平台、跨距离地实时进行表箱修缮工单任务分派、完工信息回传、用户验收、监察验收功能。
Description
技术领域
本发明属于电变量的计量领域，尤其涉及一种基于工单管理的表箱修缮应用方法。
背景技术
电力行业是支撑国民经济和社会发展的基础性产业和公用事业，随着我国国民经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，对电力的依赖程度与越来越高。电力需求与国民经济密切相关。
电力***发展已历经百年，其功能是电能的产生、输送、分配与应用，传统观念认为其方向是建设更大的电站、更强壮的电网，以及更高的发电效率和更低的输电损耗，目前这些技术的应用已经日渐成熟。
随着互联网技术的深度发展，社会需求也在不断演变，由于传统电力主要还是以手工作业模式为主，存在管理方式落后、处理效率低下、数据混乱、用户满意度低等问题，在新技术日新月异的过程中，传统电力***已经无法跟上时代的步伐。
表箱即居民用电计量箱(简称计量箱)，是对居民用电进行计量的专用箱，分单体计量箱和集中组合计量箱两大系列。
单体计量箱：用于计量点分散设置的计量箱，只安装单只电能表和相关附件设备。
集中组合计量箱：用于计量点集中设置的计量箱，能安装多只电能表和相关附件设备。
表箱修缮管理即指为用电用户更换、修理电能表表箱的作业过程。
表箱修缮业务包括表箱修缮任务创建，任务派发，现场施工，完工确认等环节，由供电公司创建表箱修缮任务，再由施工单位派发任务，施工单位施工人员现场作业，待施工结束数据上传后，由供电公司对施工任务进行完工确认。
目前在电力行业相关表箱修缮管理中，仍采用手工作业的方式，人工整理、汇总，手工录入***。这种方式下登记的信息，不规范，不标准，不可靠，且易遗失，人为登记过程差错率高，资料归档难，大量珍贵的现场基础数据利用率低下。同时查找单证凭据流程较为繁琐，也不易查找，面对用户投诉时，很难提供凭证，而且传统的用户签收模式不易管控，这也是导致用户诉求的主要原因。
如何以互联网思维的“以用户为中心”理念，梳理表箱修缮业务流程，将工单管理理念融入表箱修缮管理，实现即时任务即时分派，随时随地获取任务，任务下发、获取、修缮、签字、验收无缝连接，充分利用当前流行的手机APP、微信小程序等普通用户使用广泛、普及率高的方式，将电力需求与之相结合，无论施工单位、终端用户，操作均简单便捷，将移动装接过程中产生的各类数据(如读数信息，现场取证信息、验收信息、耗材信息等)进行统一管控，实现各类数据均能追根溯源，是实际工作中急待解决的问题。
发明内容
本发明所要解决的技术问题是提供一种基于工单管理的表箱修缮应用方法。该技术方案利用移动设备和互联网等先进工具，管理表箱修缮工作中用电客户、供电企业以及施工团队之间的交互流程和业务数据传输，通过网络实现数据共享，解决数据的一致性问题，保证提供信息的准确和完整性，并利用计算机对这些数据进行统计分析可，为管理人员提供必要的信息支持与决策支持，从而减轻管理人员的工作负担，提高了工作效率和管理水平；同时，利用微信小程序等方式，为用户提供信息交互和项目参与互动，提高了沟通成效和用户满意度。
本发明的技术方案是：提供一种基于工单管理的表箱修缮应用方法，包括表箱修缮工作中用电客户、供电企业以及施工团队之间的交互流程和业务数据传输，其特征是：
将供电企业的服务器、内网CMS***、移动通讯手机、APP以及微信小程序结合为一体，构建一个包含信息内网、信息外网和互联网的表箱修缮管理平台；
所述的服务器及内网CMS***构成平台端；
所述的移动通讯手机及APP构成移动端；
所述的微信小程序构成微信端；
信息内网通过安全U盘与信息外网之间进行数据传输；
信息外网与互联网之间，通过安装在移动通讯手机中的APP软件以及微信程序进行信息、数据的交换；
供电企业的监察人员通过微信端创建表箱修缮工单；
施工队内场人员通过微信端登记相关施工信息，派发表箱修缮任务；
施工队外场人员通过APP端下载表箱修缮任务，进行施工前拍照，现场施工，施工后拍照、用户确认、施工耗用材料确认，并将施工任务的执行结果回传至微信端；
供电企业的监察人员通过微信端对表箱修缮任务的完成情况进行监察、确认；
所述的表箱修缮应用方法，以服务器、表箱修缮管理平台、手机APP、微信小程序相结合的方式，跨平台、跨距离地实时进行表箱修缮工单任务分派、完工信息回传、用户验收、监察验收功能。
所述的表箱修缮应用方法，分为内场管理、外场管理、监察管理；在平台端进行任务管理，在移动端进行现场数据采集、信息记录和过程管控，在微信端进行任务派发、信息查询和终端用户交互。
具体的，所述的内场管理包括：表箱修缮管理各流程时间节点控制；任务登记、分派与管理；信息查询；
所述的外场管理包括：施工人员信息的精确掌握；现场施工规范的有效落实；施工足迹证据的完整保留；
所述的监察管理包括：任务下发；任务监控；任务验收。
在表箱修缮装接工作之前，通过所述的移动端加入施工前信息采集和施工后信息采集功能，将表箱数据电子化，同时采集安装前照片和安装后照片，留下施工证据，实现电子取证；
施工人员在现场执行修缮工作时，在移动端将表箱数据数据与对应的用户信息相关联，数据传回表箱修缮管理平台；任务完全完成后，表箱修缮管理平台改进数据返还给CMS***，减少出错概率，使工作程序化、管理规范化；
施工人员施工后，通过移动端在线记录耗材清单，并回传给平台端，耗材与工单一一对应，由监察验收。
所述的表箱修缮应用方法采用监察闭环策略，整个表箱修缮工单由监察人员发起，由监察人员验收闭环。
所述的表箱修缮应用方法采用小程序签字验收的方式与终端用户进行交互，用户可查询表箱修缮信息、提交满意度并签字确认，变用户被动参与为主动参与，提高用户参与度，降低投诉，提高服务水平和用户满意度。
进一步的，所述微信端的用户包括监察和施工单位内场人员，微信端的功能包括账号绑定、创建工单、派发工单以及工单验收。
进一步的，所述APP端的用户为现场施工人员，APP端的功能包括工单下载、现场签到、现场施工、用户签字、耗材清单以及工单上传；
进一步的，所述平台端的用户包括监察和施工单位内场人员，所述的平台端提供统计与报表展示功能，监察和内场人员可以查看任务信息和历史统计信息。
与现有技术比较，本发明的优点是：
1.供电公司的监察在微信端或移动端实时派单，施工单位内场人员在微信端或移动端实时分派任务，现场作业人员全程使用手机即可进行工单任务下载、修缮前拍照、修缮后数据记录，用户现场签字验收，记录耗材清单，并通过互联网直接数据传输，既方便了现场人员操作，也便于数据管理、维护；最后由监察在移动端实时验收；
2.实现了表箱修缮工作的无纸作业，工单从监察创建任务开始，在内场人员分派任务后，现场人员无纸作业，数据自动传回后台，不仅减轻了工作人员的工作强度，减少了出错概率，而且使工作程序化、管理规范化；
3.在表箱修缮流程中增加了表箱修缮前信息录入、表箱修缮前后照片获取，形成完整的证据链，使得修缮功能有据可查；
4、使用微信小程序进行实时任务派发和信息查询，灵活方便，一机在手，即可随时查看工单任务和信息；
5、通过用户现场小程序内的满意度调查和签收，大大提高了和终端用户的交互速度，增加了装接透明度，提升了用户满意度。
附图说明
图1是本发明基于工单管理的表箱修缮应用管控流程方框图；
图2是本发明的***部署示意图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例对本发明做进一步说明。
图1中，本发明的技术方案，提供了一种基于工单管理的表箱修缮应用方法，包括表箱修缮工作中用电客户、供电企业以及施工团队之间的交互流程和业务数据传输，其发明点在于：
将供电企业的服务器、内网CMS***、移动通讯手机、APP以及微信小程序结合为一体，构建一个包含信息内网、信息外网和互联网的表箱修缮管理平台；
所述的服务器及内网CMS***构成平台端；
所述的移动通讯手机及APP构成移动端；
所述的微信小程序构成微信端；
供电企业的监察人员通过微信端创建表箱修缮工单；
施工队内场人员通过微信端登记相关施工信息，派发表箱修缮任务；
施工队外场人员通过APP端下载表箱修缮任务，进行施工前拍照，现场施工，施工后拍照、用户确认、施工耗用材料确认，并将施工任务的执行结果回传至微信端；
供电企业的监察人员通过微信端对表箱修缮任务的完成情况进行监察、确认；
所述的表箱修缮应用方法，以服务器、表箱修缮管理平台、手机APP、微信小程序相结合的方式，跨平台、跨距离地实时进行表箱修缮工单任务分派、完工信息回传、用户验收、监察验收功能。
图2中，信息内网通过安全U盘与信息外网之间进行数据传输；信息外网与互联网之间，通过安装在移动通讯手机中的APP软件以及微信程序进行信息、数据的交换。
本发明的技术方案具体完成以下工作内容：
内场管理：表箱修缮管理各流程时间节点控制；任务登记、分派与管理；信息查询。
外场管理：施工人员信息的精确掌握；现场施工规范的有效落实；施工足迹证据的完整保留。
监察管理：任务下发；任务监控；任务验收。
1、平台端：
平台端是一个在Internet网络环境下运行的基于B/S架构开发的***，采用面向对象的开发方式。使用UML统一建模语言对软件***进行可视化建模，为本平台端部分进行说明、可视化和编制文档。
平台端***结构分为三层：表示服务层、商业服务层和数据库服务层，为使本***实例易于扩展，将三层结构进一步细分为6个逻辑层，每个逻辑层提供不同的服务。平台端***结构如图1所示。
其中，表现层：提供传统的用户接口技术，本技术方案中选用Web浏览器。
商业上下文服务层：提供数据编辑，本技术方案中采用Web表单。
商业规则服务层：用于处理数据的一个或多个类。例如对数据的验证、运算和业务逻辑、规则的验证。
数据转化服务层：将商业层的请求转化为数据兼容的语言，本技术方案中选用SQL。
数据访问服务层：执行部分API的请求，本技术方案中采用JDBC。
数据库服务层：物理数据库技术，本技术方案中采用MySQL。
2、移动端：
为满足施工人员现场移动作业的需求，考虑到安卓手机成本低，性能指标合乎要求，移动端采用开发安卓APP模式。
App开发，是指专注于手机应用软件开发与服务。App是application的缩写，通常专指手机上的应用软件，或称手机客户端。安卓APP是指基于安卓操作***的应用软件。
移动互联网时代是全民的移动互联网时代，是每个人的时代，也是每个企业的时代。APP便捷了每个人的生活，APP开发让每个企业都开始了移动信息化进程。电力企业也不例外，APP能够解决电力安装人员对于便携、移动、快捷等多方面的要求。
本技术方案中移动端采用Eclipse+ADT+Android SDK开发架构模式。
3、微信端：
本技术方案为解决需求中的用户问题，通过运行一个电力微信小程序，使得电力用户可在微信小程序上进行装接进度、装接任务查询，满意度评价等。
同时，对于部分类型的任务，由于其存在时效性，例如紧急抢修，在微信端小程序上进行任务派发功能，可以满足随时随地派发任务，紧急任务，即时响应的管理需求。
3.1、小程序的技术架构：
微信小程序作为现在主流的跨平台项目运行环境是表箱修缮业务的不二之选。小程序的项目主要由JS、WXSS、WXML组成。
1)JS主要用于逻辑；
2)WXSS主要用于界面的样式；
3)WXML主要用于UI的布局。
这样的项目结构也是现在常见的前端项目结构，本技术方案在此基础上增加了扩展，让项目结构更符合表箱修缮的业务发展。
在项目框架上本技术方案并没有应用小程序指定的WXSS(WeiXin Style Sheets)程序样式语言作为页面的样式控制，而是采用了一种新型的程序样式语言LESS，该语言是WEB前端项目流行的样式语言，该语言既能保留现在小程序WXSS的功能外，同时能使样式以一种层次结构的形式编写，这样对项目的二次开发时代码更加可读，以及在对项目的UI编写样式时以块为区域的编写样式，使得样式的可复用性更高。
LESS作为非小程序指定的UI样式语言，在小程序里面并不能运作，需要做一道转换。把LESS转换成为WXSS。为此本技术方案设置了LESS转WXSS的程序，专门处理转换样式、PAGE页面创建目录时自动化创建默认文件、COMPONENTS创建时赋值默认数据等操作。
该转换程序使用主流的NODE.JS+GULP编写而成，NODE.JS作为现在主流的程序开发语言在执行效率和占用资源上都不失色于主流的JAVA语言，由于NODE.JS简单上手快在后续的维护上成本不高，这样做就能够保持高代码质量和低成本开发两大好处。
本技术方案的具体改进点：
(1)在装接工作之前，在移动端加入施工前信息采集和施工后信息采集功能，包括表箱类型、表箱材质、安装环境、安装方式、表位数等内容，将表箱数据电子化，为后续的大数据功能打下基础。同时采集安装前照片和安装后照片，留下施工证据，实现电子取证。
(2)施工人员在现场执行修缮工作时，相关数据可以与对应的用户信息相关联，数据自动传回修缮管理后台(简称后台)，任务完全完成后，后台改进数据返还给主业务***的形式，这不仅减轻了工作人员的工作强度，减少了出错概率，而且使工作程序化、管理规范化。
(3)施工人员施工后在线记录耗材清单，并回传回后台由监察验收，耗材与工单一一对应，数据清晰，易于统计，公开透明。
(4)通过对表箱修缮工作的各个环节的数据统计，可以实现准确的考核修缮周期及各环节的时间；通过记录各个任务的当前状态，可以实现准确、及时查询到各任务单所处的环节状态。
(5)建立监察闭环策略，整个工单由监察发起，由监察验收闭环。
(6)采用小程序签字验收的方式与终端用户进行交互，用户可查询表箱修缮信息、提交满意度并签字确认，变用户被动参与为主动参与，提高用户参与度，降低投诉，提高服务水平和用户满意度。为电力服务树立良好的社会形象。
(7)施工单位可在微信端实时派单，在线下载，派单、获取任务、修缮、回传无缝连接。
一、本技术方案中的微信小程序功能体现如下：
微信端的用户包括监察和施工单位内场人员，功能涉及账号绑定、创建工单、派发工单、工单验收。
1)账号绑定：
账号绑定功能。***具有严格的权限管理机制，具有权限的监察和施工单位内场人员才可以进行注册并进行账号绑定。
2)创建工单：
创建工单功能。监察可在微信端创建任务工单，按照实际情况选择工单来源、施工队及要求完成期限，输入描述并上传照片，即可创建任务。
3)派发工单：
分派工单功能。内场人员在使用内场账号登录表箱修缮小程序后，可根据监察填写的信息细化任务信息，将任务分派给施工人员。
4)工单验收：
监察验收功能。施工人员完成施工并回传后，监察可对任务完成情况及耗材清单进行验收，验收后即实现工单闭环。
二、本技术方案中的APP功能体现如下：
APP端的用户为现场施工人员，功能涉及工单下载、现场签到、现场施工、用户签字、耗材清单、工单上传。
1)工单下载：
内场人员分派任务之后，施工人员可随时随地下载分派给自己的任务。
2)现场签到：
施工人员到现场，可进行现场签到，***记录GPS信息，留下现场足迹。
3)现场施工：
施工人员现场施工，可记录施工前现场信息和施工前后拍照，留下施工痕迹。
4)用户签字：
施工人员完成施工，用户可在小程序内部填写施工满意度并签字。
5)耗材清单：
填写耗材清单，用户签字之后，施工人员依据实际施工情况填写耗材清单。
6)工单上传：
完成全部表箱修缮工单，施工人员将工单回传，等待后续监察验收。
通过采用本技术方案，改进后的表箱修缮业务包括表箱修缮任务创建，任务派发，现场施工，完工确认等环节，由供电公司创建表箱修缮任务，再由施工单位派发任务，施工单位施工人员现场作业，待施工结束数据上传后，由供电公司对施工任务进行完工确认。
A)任务创建：表箱修缮任务由供电公司创建，按单个任务分派到施工单位，并且说明任务要求，包括要求完成时间，任务内容等信息，任务自动流转至对应施工单位。
B)任务派发：施工单位收到供电公司分派的任务，根据任务单补充用户信息、表号、施工要求等信息。
C)现场施工：施工单位施工人员接收到任务，按任务施工要求进行现场施工，施工信息上传后自动流转至供电公司。
D)完工确认：供电公司收到施工单位施工完成信息后，通过比对施工前后的数据，对施工完工确认。
本发明的技术方案，通过构建一个移动化、智能化的表箱修缮管理平台，在表箱修缮管理平台端进行任务管理，在移动端进行现场数据采集、信息记录和过程管控，在微信端进行任务派发、信息查询和终端用户交互。
本发明的技术方案，规范了表箱修缮管理、提升了服务水平、提高了效率效益，提高了用户满意度，其优点主要包含以下几点：
第一，实现了无纸作业，工单从监察创建任务开始，在内场人员分派任务后，现场人员无纸作业，数据自动传回后台，这不仅减轻了工作人员的工作强度，减少了出错概率，而且使工作程序化、管理规范化；
第二，工单管理功能、现场签到功能和耗材清单填写功能，加强了对施工队的管理和监控；
第三，增加表箱修缮前信息录入、表箱修缮前后照片获取，形成完整的证据链，修缮功能有据可查；
第四，使用微信小程序进行实时任务派发和信息查询，非常灵活方便。
第五，实现用户现场小程序内满意度调查和签收，该功能大大提高了和终端用户的交互，增加装接透明度，提升用户满意度。
本发明可广泛用于供电公司用电计量表箱的修缮施工管理领域。
Claims (9)
1.一种基于工单管理的表箱修缮应用方法，包括表箱修缮工作中用电客户、供电企业以及施工团队之间的交互流程和业务数据传输，其特征是：
将供电企业的服务器、内网CMS***、移动通讯手机、APP以及微信小程序结合为一体，构建一个包含信息内网、信息外网和互联网的表箱修缮管理平台；
所述的服务器及内网CMS***构成平台端；
所述的移动通讯手机及APP构成移动端；
所述的微信小程序构成微信端；
信息内网通过安全U盘与信息外网之间进行数据传输；
信息外网与互联网之间，通过安装在移动通讯手机中的APP软件以及微信程序进行信息、数据的交换；
供电企业的监察人员通过微信端创建表箱修缮工单；
施工队内场人员通过微信端登记相关施工信息，派发表箱修缮任务；
施工队外场人员通过APP端下载表箱修缮任务，进行施工前拍照，现场施工，施工后拍照、用户确认、施工耗用材料确认，并将施工任务的执行结果回传至微信端；
供电企业的监察人员通过微信端对表箱修缮任务的完成情况进行监察、确认；
所述的表箱修缮应用方法，以服务器、表箱修缮管理平台、手机APP、微信小程序相结合的方式，跨平台、跨距离地实时进行表箱修缮工单任务分派、完工信息回传、用户验收、监察验收功能。
2.按照权利要求1所述的基于工单管理的表箱修缮应用方法，其特征是所述的表箱修缮应用方法，分为内场管理、外场管理、监察管理；在平台端进行任务管理，在移动端进行现场数据采集、信息记录和过程管控，在微信端进行任务派发、信息查询和终端用户交互。
3.按照权利要求2所述的基于工单管理的表箱修缮应用方法，其特征是所述的内场管理包括：表箱修缮管理各流程时间节点控制；任务登记、分派与管理；信息查询；
所述的外场管理包括：施工人员信息的精确掌握；现场施工规范的有效落实；施工足迹证据的完整保留；
所述的监察管理包括：任务下发；任务监控；任务验收。
4.按照权利要求1所述的基于工单管理的表箱修缮应用方法，其特征是在表箱修缮装接工作之前，通过所述的移动端加入施工前信息采集和施工后信息采集功能，将表箱数据电子化，同时采集安装前照片和安装后照片，留下施工证据，实现电子取证；
施工人员在现场执行修缮工作时，在移动端将表箱数据数据与对应的用户信息相关联，数据传回表箱修缮管理平台；任务完全完成后，表箱修缮管理平台改进数据返还给CMS***，减少出错概率，使工作程序化、管理规范化；
施工人员施工后，通过移动端在线记录耗材清单，并回传给平台端，耗材与工单一一对应，由监察验收。
5.按照权利要求1所述的基于工单管理的表箱修缮应用方法，其特征是所述的表箱修缮应用方法采用监察闭环策略，整个表箱修缮工单由监察人员发起，由监察人员验收闭环。
6.按照权利要求1所述的基于工单管理的表箱修缮应用方法，其特征是所述的表箱修缮应用方法采用小程序签字验收的方式与终端用户进行交互，用户可查询表箱修缮信息、提交满意度并签字确认，变用户被动参与为主动参与，提高用户参与度，降低投诉，提高服务水平和用户满意度。
7.按照权利要求1所述的基于工单管理的表箱修缮应用方法，其特征是所述微信端的用户包括监察和施工单位内场人员，微信端的功能包括账号绑定、创建工单、派发工单以及工单验收。
8.按照权利要求1所述的基于工单管理的表箱修缮应用方法，其特征是所述APP端的用户为现场施工人员，APP端的功能包括工单下载、现场签到、现场施工、用户签字、耗材清单以及工单上传。
9.按照权利要求1所述的基于工单管理的表箱修缮应用方法，其特征是所述平台端的用户包括监察和施工单位内场人员，所述的平台端提供统计与报表展示功能，监察和内场人员可以查看任务信息和历史统计信息。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN202010326733.XA CN111652466B (zh) | 2020-04-23 | 2020-04-23 | 一种基于工单管理的表箱修缮应用方法 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN202010326733.XA CN111652466B (zh) | 2020-04-23 | 2020-04-23 | 一种基于工单管理的表箱修缮应用方法 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| CN111652466A true CN111652466A (zh) | 2020-09-11 |
| CN111652466B CN111652466B (zh) | 2024-04-09 |
Family
ID=72348500
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| CN202010326733.XA Active CN111652466B (zh) | 2020-04-23 | 2020-04-23 | 一种基于工单管理的表箱修缮应用方法 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| CN (1) | CN111652466B (zh) |
Citations (9)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN101866460A (zh) * | 2010-06-28 | 2010-10-20 | 中国烟草总公司湖南省公司 | 一种烟草商业***应用平台*** |
| CN103606055A (zh) * | 2013-11-27 | 2014-02-26 | 国网上海市电力公司 | 用于电力故障抢修的智能互动平台 |
| CN204481577U (zh) * | 2015-04-22 | 2015-07-15 | 淄博爱建计算机科技有限公司 | 基于物联网的智能供电服务网格化故障报修*** |
| CN106572000A (zh) * | 2016-10-29 | 2017-04-19 | 中国十七冶集团有限公司 | 一种基于微信公众号平台的施工现场质量安全管理方法 |
| CN106920189A (zh) * | 2015-12-24 | 2017-07-04 | 上海徐房房屋维急修中心 | 基于互联网和移动通信的住宅维修综合处置***及其方法 |
| CN107798489A (zh) * | 2017-12-01 | 2018-03-13 | 国网河南省电力公司鹤壁供电公司 | 一种基于微信平台的电网作业现场安全管理方法 |
| CN107886446A (zh) * | 2017-11-10 | 2018-04-06 | 国网四川省电力公司天府新区供电公司 | 一种配电网故障抢修工单管理*** |
| CN108492052A (zh) * | 2018-04-08 | 2018-09-04 | 国网重庆市电力公司电力科学研究院 | 一种电能计量装置高压新装业务管理*** |
| CN109784613A (zh) * | 2018-11-30 | 2019-05-21 | 西安图迹信息科技有限公司 | 电力现场作业反违章管控*** |
-
2020
- 2020-04-23 CN CN202010326733.XA patent/CN111652466B/zh active Active
Patent Citations (9)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN101866460A (zh) * | 2010-06-28 | 2010-10-20 | 中国烟草总公司湖南省公司 | 一种烟草商业***应用平台*** |
| CN103606055A (zh) * | 2013-11-27 | 2014-02-26 | 国网上海市电力公司 | 用于电力故障抢修的智能互动平台 |
| CN204481577U (zh) * | 2015-04-22 | 2015-07-15 | 淄博爱建计算机科技有限公司 | 基于物联网的智能供电服务网格化故障报修*** |
| CN106920189A (zh) * | 2015-12-24 | 2017-07-04 | 上海徐房房屋维急修中心 | 基于互联网和移动通信的住宅维修综合处置***及其方法 |
| CN106572000A (zh) * | 2016-10-29 | 2017-04-19 | 中国十七冶集团有限公司 | 一种基于微信公众号平台的施工现场质量安全管理方法 |
| CN107886446A (zh) * | 2017-11-10 | 2018-04-06 | 国网四川省电力公司天府新区供电公司 | 一种配电网故障抢修工单管理*** |
| CN107798489A (zh) * | 2017-12-01 | 2018-03-13 | 国网河南省电力公司鹤壁供电公司 | 一种基于微信平台的电网作业现场安全管理方法 |
| CN108492052A (zh) * | 2018-04-08 | 2018-09-04 | 国网重庆市电力公司电力科学研究院 | 一种电能计量装置高压新装业务管理*** |
| CN109784613A (zh) * | 2018-11-30 | 2019-05-21 | 西安图迹信息科技有限公司 | 电力现场作业反违章管控*** |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| CN111652466B (zh) | 2024-04-09 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| CN111598379B (zh) | 项目管理方法、平台、装置、计算机设备和存储介质 | |
| CN105022769B (zh) | 一种城市地下管线数据交互***及其方法 | |
| CN108446895A (zh) | 一种工程建设项目智能管理*** | |
| CN107886287A (zh) | 一种装修施工工作自管理***及其控制方法 | |
| CN104951905A (zh) | 一种设备动态台账管理*** | |
| CN103268531B (zh) | 一种用于能源中心的能源二级管理平台 | |
| CN102117444A (zh) | 一种生产设备检修计划统筹安排与执行管理*** | |
| CN102938129A (zh) | 一种电力信息类台帐的流程化管理方法 | |
| CN107748902A (zh) | 一种基于现场营配贯通数据采集的方法 | |
| CN112748910A (zh) | 基于SaaS模式下的产品组装装配研发的***、方法及设备 | |
| CN109614706A (zh) | 一种数字仿真平台管理*** | |
| CN114154862A (zh) | 基于工程全过程管理的工程成本自动分摊方法及*** | |
| CN201974848U (zh) | 一种生产设备检修计划统筹安排与执行管理*** | |
| CN111652466A (zh) | 一种基于工单管理的表箱修缮应用方法 | |
| CN111652467B (zh) | 基于工单管理的表箱修缮全过程管理方法 | |
| CN110045693A (zh) | 一种集团化骨料生产管控*** | |
| Xiao et al. | Study on Construction Engineering Management Based on BIM from the perspective of big data | |
| KR100712685B1 (ko) | 건설 업무 프로세스 정보관리 시스템 | |
| Li et al. | Implementation of agile development software based on project management | |
| Huang et al. | Design and implementation of customized workflow configuration platform for electric power company | |
| Jin et al. | Research on key technologies of railway electric and electronic systems engineering construction management based on bim | |
| CN106528811B (zh) | 一种pms***整体数据迁移的方法 | |
| Cui et al. | Application research of intelligent system based on BIM and sensors monitoring technology in construction management | |
| CN110188898A (zh) | 一种基于单线图的配电网调度操作票智能开票***和方法 | |
| CN110378802A (zh) | 一种水电运检管理***及方法 |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| PB01 | Publication | ||
| PB01 | Publication | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| GR01 | Patent grant | ||
| GR01 | Patent grant |