CN111340405A - 一种订单配送方法、设备和计算机可读存储介质 - Google Patents

一种订单配送方法、设备和计算机可读存储介质 Download PDF

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CN111340405A CN202010427976.2A CN202010427976A CN111340405A CN 111340405 A CN111340405 A CN 111340405A CN 202010427976 A CN202010427976 A CN 202010427976A CN 111340405 A CN111340405 A CN 111340405A
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Abstract

本申请实施例提供一种订单配送方法、设备和计算机可读存储介质，该方法包括获取用户的订单请求，所述订单请求中携带有用户购买商品的信息；根据所述购买商品将所述订单请求拆分成多个任务，其中，所述多个任务中存在至少两个配送对象不同的任务或者所述多个任务中存在至少两个取货地点不同的任务，向所述多个任务的配送对象分发所述多个任务。本申请实施例方法通过将订单请求拆分成多个任务，针对不同任务进行灵活配送，能够较好的完成用户的订单配送需求。

Description

一种订单配送方法、设备和计算机可读存储介质
技术领域
本申请涉及智能配送领域，具体而言，涉及一种订单配送方法、设备和计算机可读存储介质。
背景技术
目前，网上购买商品已经进入到人们的日常生活中，但在配送方式上人工配送的占比较大，浪费了大量的人力资源。
为解决这一问题，送物机器人进入到人们的日常生活，人们可通过微信小程序购买物品、食品等，而后由送物机器人自动取货并运送到指定位置，例如，在酒店，可利用自动出货贩卖机及送物机器人将客人通过网上商店购买的餐品、零食等送到客人房间。
但因为机器人的局限性，不能很好的完成用户的订单配送需求，导致用户体验较差。
发明内容
本申请提供一种订单配送方法、设备和计算机可读存储介质，能够较好的完成用户的订单配送需求。
第一方面，本申请提供了一种订单配送方法，包括：
获取用户的订单请求，所述订单请求中携带有用户购买商品的信息；
根据所述购买商品将所述订单请求拆分成多个任务，其中，所述多个任务中存在至少两个配送对象不同的任务或者所述多个任务中存在至少两个取货地点不同的任务；
向所述多个任务的配送对象分发所述多个任务。
因此，本申请实施例方法通过将订单请求拆分成多个任务，将多个任务根据不同情况进行分配，配送对象针对不同任务进行灵活配送，能够较好的完成用户的订单配送需求。
结合第一方面，在一种可能的实施方式中，所述根据所述购买商品将所述订单请求拆分成多个任务，包括：
将所述购买商品与数据库中的多个商品进行对比，根据比对结果将所述订单请求拆分成多个任务，其中，所述数据库中的商品预先设定有对应的配送对象，其中，所述多个任务中存在至少两个配送对象不同的任务。
因此，本申请实施例通过将用户所购买的商品信息与预先设定完成的数据库中的信息进行对比，数据库中的所有商品都匹配了对应的配送对象，其中配送对象可以是机器人也可以是服务人员，有至少两个任务都是由机器人配送，但这些任务会分配给不同的机器人，或者有至少两个任务都是由服务人员配送，但这些任务会分配给不同的人送，再或者有两个任务由机器人和服务人员共同配送。按照上述方法拆分订单后，能够将商品信息被拆分成多个送货任务，并将这些任务根据需求分配到不同的配送对象送货。
结合第一方面，在另一种可能的实施方式，根据所述购买商品将所述订单请求拆分成多个任务，包括：
在确定一个取货地点不满足提供所述购买商品需求的情况下，将所述订单请求拆分成多个任务，其中，所述多个任务中存在至少两个取货地点不同的任务。
因此，本申请实施例通过在一个取货地点不满足提供所述购买商品需求的情况下，一个机器人/服务人员前往多个取货地点取货或两个或多个执行对象分别前往两个或多个取货地点取货，能够将一个取货地点不满足配送需求得情况下订单的取货方式，智能分配给机器人/服务人员。
结合第一方面，在另一种可能的实施方式，所述多个任务中第一任务的可选配送对象包括至少两种配送对象，在向所述多个任务的配送对象分发所述多个任务之前，所述方法还包括：根据所述至少两种配送对象的繁忙状态确定所述第一任务的配送对象。
因此，本申请实施例通过将多个任务中的第一个任务分配给机器人或服务人员配送，剩下的任务分配给另外的配送对象配送，在分配任务之前，将判断配送对象的繁忙状态，能够根据配送对象的繁忙状态，确定订单的最佳分配方式。
结合第一方面的多种可能实施方式，还包括：
获取所述多个任务的执行情况；
向用户终端和/或管理终端发送所述多个任务的执行情况。
因此，本申请实施例通过获取各个人物的执行情况以及向用户和酒店管理人员反馈订单分配任务的执行情况，能够即时将订单情况告知用户和酒店管理人员，增强用户体验感以及当出现突发状况时能及时应对。
结合第一方面的多种可能实施方式，包括：
获取用户通过第三方应用发送的所述订单请求；
或者，获取用户通过固定电话发送的所述订单请求；
或者，获取用户通过智能终端发送的所述订单请求。
因此，本申请实施例通过获取用户发送的订单进行拆分任务，其中用户有三种发送方式，包括第三方应用、固定电话和智能终端，能够使用多种方式收集订单，方便用户。
第二方面，一种订单配送设备，包括：
获取单元，用于获取用户的订单请求，所述订单请求中携带有用户购买商品的信息；
拆分单元，用于根据所述购买商品将所述订单请求拆分成多个任务，其中，所述多个任务中存在至少两个配送对象不同的任务或者所述多个任务中存在至少两个取货地点不同的任务；
发送单元，用于向所述多个任务的配送对象分发所述多个任务。
因此，获取单元用于实现上述用户通过各种途径发送的商品订单，并将用户的订单信息传输给后面的拆分单元；拆分单元用于实现上述所有订单拆分和分配过程，并将拆分结果传输到确定单元进行配送对象状态确认；发送单元用于实现向上述配送对象发送执行任务。
结合第二方面，在一种可能的实施方式，所述拆分单元具体用于：
将所述购买商品与数据库中的多个商品进行对比，根据比对结果将所述订单请求拆分成多个任务，其中，所述数据库中的商品预先设定有对应的配送对象，其中，所述多个任务中存在至少两个配送对象不同的任务。
结合第二方面，在另一种可能的实施方式，所述拆分单元具体用于：
在确定一个取货地点不满足提供所述购买商品需求的情况下，将所述订单请求拆分成多个任务，其中，所述多个任务中存在至少两个取货地点不同的任务。
因此，拆分单元能够用于实现上述所有订单拆分和分配过程，并将拆分结果传输到确定单元进行配送对象状态确认。
结合第二方面，在另一种可能的实施方式，所述多个任务中第一任务的可选配送对象包括至少两种配送对象，所述装置还包括：
确定单元，用于在所述发送单元向所述多个任务的配送对象分发所述多个任务之前，根据所述至少两种配送对象的繁忙状态确定所述第一任务的配送对象。
因此，确定单元用于实现按上述分配完成的订单信息，确定配送对象的繁忙状态后，将信息传输到发送单元。
结合第二方面的多种实施方式，所述获取单元还用于：
获取所述多个任务的执行情况；
所述发送单元用于向用户终端和/或管理终端发送所述多个任务的执行情况。
因此，获取单元用于上述获取用户订单信息方法，发送单元用于实现向上述配送对象发送执行任务。
结合第二方面的多种实施方式，所述获取单元，具体用于：
获取用户通过第三方应用发送的所述订单请求；
或者，获取用户通过固定电话发送的所述订单请求；
或者，获取用户通过智能终端发送的所述订单请求。
因此，获取单元能够用于实现上述用户通过各种途径发送的商品订单，并将用户的订单信息传输给后面的拆分单元。
结合第二方面，服务器用于接收、发送和反馈用户商品订单信息，包括：
所述服务器包含有处理器、存储器和总线，用于处理实现第一方面以及第一方面的所有实施方式中任一所述方法。
第三方面，一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被服务器执行时实现第一方面以及第一方面的所有实施方式中任一所述订单配送方法。
为使本申请的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文将列举实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。
附图说明
图1是本申请实施例示出的一种场景图；
图2是本申请实施例示出的一种订单分配方法的整体流程图；
图3是本申请实施例示出的用户使用手机终端发送订单信息流程图；
图4是本申请实施例示出的用户使用固定电话发送订单信息流程图；
图5是本申请实施例示出的用户使用智能音箱发送订单信息流程图；
图6是本申请实施例示出的服务器设备内部单元结构图；
图7是本申请实施例示出的计算机设备结构图。
具体实施方式
为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整的描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请的一部分实施例，而不是全部实施例。通常在此处附图中描述和示出的本申请实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对附图中提供的本申请的实施例的详情描述并非旨在限制要求保护的本申请的范围，而是仅仅表示本申请的选定实施例。基于本申请的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护范围。
下面将结合附图，对本申请实施例中的技术方案进行描述。
应理解，本申请实施例中可以应用于多种场景中，例如，商务酒店、写字楼等区域。图1是本申请实施例示出的一种场景图。如图1所示的订单配送方法场景包括用户终端110、服务器120和配送对象130。
应理解，本发明实施例中用户终端为向服务器发送订单信息的智能设备，是有关用户设备方面的统称，本发明实施例中服务器具有接收用户终端、进行订单分配和反馈的功能，服务器也可成为后台服务器、处理器等，本发明实施例中配送对象具有配送商品的功能，如送物机器人等，是有关接收配送任务，将商品配送给用户的执行者的统称。
已有方案中，送物机器人已经进入到人们的日常生活，但因机器人的局限性，不能很好的完成用户的订单配送需求，导致用户体验较差。
鉴于上述情况，本申请实施例提供了一种订单配送方法及装置，获取用户的订单请求，所述订单请求中携带有用户购买商品的信息；根据所述购买商品将所述订单请求拆分成多个任务，其中，所述多个任务中存在至少两个配送对象不同的任务或者所述多个任务中存在至少两个取货地点不同的任务，向所述多个任务的配送对象分发所述多个任务，针对不同任务进行灵活配送用来实现更有效率的智能配送，解决了上述问题。
下面结合图2具体例子，详细描述在可选的商务酒店的场景下，本申请实施例的订单配送方法，应用于图1所示的场景中，如图2所示的方法200包括：
210，用户通过用户终端选取商品。
应理解本申请实施例中，用户的可以通过使用场景内的智能终端选择所需要的商品。
可选的，用户可通过第三方应用识别房间内带有商品信息的二维码点单，第三方应用可以是小程序，也可以是app等，装有第三方应用的可以是手机，也可以是平板电脑等。
具体的，酒店的每个房间内都有带有商品信息和房间号的二维码，用户在各自的房间内通过手机微信号扫码登陆线上商店小程序后，小程序上会显示的商品信息，用户将心仪的商品加入购物车，待选择完成点击付款，完成点单。
可选的，用户可通过使用房间内固定电话，拨打电话号码点单。
具体的，酒店中每个有固定电话的房间，都放置着带有商品信息以及固定电话使用方法的明细单，用户按照明细单上的电话号码，拨打房间内的座机电话，当听到固定电话中提示可以开始点单，用户说出自己想要购买的商品，当点单完成时按井号键结束点单。向用户呈现的点单规则，可以是明细单上印刷呈现，也可以是拨打点餐号码后，通过语音告知用户使用规则。
可选的，用户可通过使用房间内智能音箱点单。
具体的，酒店中每个有智能音箱的房间，都放置着带有商品信息以及智能音箱使用方法的明细单，智能音箱连接着房间内的无线网络，用户通过呼叫智能音箱的名字唤醒智能音箱，当听到智能音箱提示可以开始点单时，用户说出自己想要购买的商品，并在点单完成时告知智能音箱点单完成。向用户呈现智能音箱使用方法，可以是明细单上印刷呈现，也可以是通过智能音箱告知用户使用规则。
上文描述了用户的多种点单方式，用户可选择任何一种方式选择商品，上述用户终端将订单信息发送至服务器，进行下一步处理。下面将描述服务器处理用户订单信息的具体实施方式。
220，获取用户的订单请求，所述订单请求中携带有用户购买商品的信息。
应理解，本申请实施例通过获取用户发送的订单进行拆分任务，其中服务器可获取用户通过第三方应用发送的所述订单信息；或者，获取用户通过固定电话发送的所述订单信息；或者，获取用户通过智能终端发送的所述订单信息，能够使用多种方式收集订单，方便用户。
具体的，如图3所示，用户酒店用户通过微信号登录线上商店小程序选购商品后，通过小程序向***后台提交包含用户手机、送货位置、所购买商品信息的订单，服务器将获取用户的订单信息。本发明实施例并不限于此。
可选的，如图4所示，用户通过房间内的固定电话发起送物请求后，固定电话采集用户语音，将语音信息上传至后台服务器，服务器后台的获取单元接收到来自用户的订单请求，并基于语音识别将语音信息转化为文字信息，基于深度学习技术识别文字信息中的关键词（商品关键词、位置关键词和用户信息关键词），基于关键词服务器将文字信息转化为订单，并将上述信息传输到下一处理步骤进行处理。
可选的，如图5所示，用户通过房间内的智能音箱发起送物请求后，智能音箱采集用户语音，将语音信息上传至后台服务器，服务器后台接收到来自用户的订单请求，并基于语音识别将语音信息转化为文字信息，基于深度学习技术识别文字信息中的关键词（商品关键词、位置关键词和用户信息关键词），基于关键词服务器将文字信息转化为订单，并将上述信息传输到下一处理步骤进行处理。
上文描述了用户可通过可选的三种不同方式点单，服务器获取收到用户经过不同方式上传的订单，并进行相应的处理传输。下面将描述服务器进行订单拆分的具体实施方式。
230，根据所述购买商品将所述订单请求拆分成多个任务。
应理解，根据所述购买商品将所述订单请求拆分成多个任务，所述多个任务中存在至少两个配送对象不同的任务或者所述多个任务中存在至少两个取货地点不同的任务；
具体的，在拆分任务之前，***后台预先设定有可售卖商品信息，并配置好配送方式，分为人工送货或者机器人送货，例如：不宜放进货柜的较大商品、冷冻商品、即时冲泡食品等由人工配送，不易搬运物品由机器人配送，能从货柜中直接获取的物品机器人和服务人员均可配送，***后台预先设定有服务人员排班信息表，大厅放置多个置物货柜。
其中，订单的配送对象具体分为服务人员或者机器人，机器人有智能送物功能，并且可引领带路，实现智能送物；服务人员排班表可以将工作时间分成不同时段，安排不同服务人员值班；大厅放置的货柜可以是带有广告屏的智能货柜，可接收出货指令，将货物自动置于送物机器人的箱体内。
应理解，本申请实施例方法通过将订单请求拆分成多个任务，将多个任务根据不同情况进行分配，配送对象针对不同任务进行灵活配送，能够较好的完成用户的订单配送需求。
可选的，所述多个任务中存在至少两个配送对象不同的任务。通过将用户所购买的商品信息与预先设定完成的数据库中的信息进行对比，数据库中的所有商品都匹配了对应的配送对象，其中配送对象可以是机器人也可以是服务人员，有至少两个任务都是由机器人配送，但这些任务会分配给不同的机器人，或者有至少两个任务都是由服务人员配送，但这些任务会分配给不同的人送，再或者有两个任务由机器人和服务人员共同配送。按照上述方法拆分订单后，能够将商品信息被拆分成多个送货任务，并将这些任务根据需求分配到不同的配送对象送货。
具体的，所述多个任务中第一任务的可选配送对象包括至少两种配送对象，在向所述多个任务的配送对象分发所述多个任务之前，所述方法还包括：根据所述至少两种配送对象的繁忙状态确定所述第一任务的配送对象。
将多个任务中的第一个任务分配给机器人或服务人员配送，剩下的任务分配给另外的配送对象配送，在分配任务之前，将判断配送对象的繁忙状态，能够根据配送对象的繁忙状态，确定订单的最佳分配方式。
例如：商品A由人工配送，商品B由机器人配送，商品C人工和机器人均可配送（此时***判断当前机器人状态，若机器人均繁忙则将该商品分配至人工配送，否则分配至机器人配送）。
可选的，在确定一个取货地点不满足提供所述购买商品需求的情况下，将所述订单请求拆分成多个任务，其中，所述多个任务中存在至少两个取货地点不同的任务。在一个取货地点不满足提供所述购买商品需求的情况下，一个机器人/服务人员前往多个取货地点取货或两个或多个执行对象分别前往两个或多个取货地点取货，能够将一个取货地点不满足配送需求得情况下订单的取货方式，智能分配给机器人/服务人员。
例如：当一个货柜中物品种类或数量不满足订单中的物品种类、数量时，机器人可以前往多个货柜取货，然后一次性送货；当一个货柜中物品种类、数量不满足订单中物品种类、数量时，两个或多个货柜分别出货给两个或多个机器人，并由这些机器人送货。
应理解，服务器获取所述多个任务的执行情况，向用户终端和/或管理终端发送所述多个任务的执行情况。通过获取各个人物的执行情况以及向用户和酒店管理人员反馈订单分配任务的执行情况，能够即时将订单情况告知用户和酒店管理人员，增强用户体验感以及当出现突发状况时能及时应对。
上文描述了获取用户订单的商品信息后，将订单分配成多个任务，确认配送对象状态后，将进行下一步处理。下面将描述服务器进行订单发送以及订单反馈的具体实施方式。
240，向所述多个任务的配送对象分发所述多个任务。
具体的，订单拆分和确认配送对象状态完成以后，向所述多个任务的配送对象分发所述多个任务，由配送对象进行配送。
上文描述了服务器完成订单后，向配送对象发送任务的过程。下面将描述向用户反馈订单配送情况。
250，向用户反馈订单配送情况。
应理解，向所述多个任务的配送对象分发所述多个任务后，获取所述多个任务的执行情况，向用户终端和/或管理终端发送所述多个任务的执行情况。
具体的，通过获取各个人物的执行情况以及向用户和酒店管理人员反馈订单分配任务的执行情况，能够即时将订单情况告知用户和酒店管理人员，增强用户体验感以及当出现突发状况时能及时应对。
具体的，向机器人和服务人员发送执行指令，根据用户所述手机号和房间位置关联房间内的二维码反馈配送任务的执行情况，并向管理终端反馈配送任务的执行情况。酒店服务人员通过小程序获取到包含商品信息、收货人、送货位置的任务信息，并手动触发开始受理配送任务，酒店管理者通过小程序，实时监控任务执行情况及订单总体状态。
应注意，图1至图5的例子仅仅是为了帮助本领域技术人员理解本申请实施例，而非要将本申请实施例限于所例示的具体场景。本领域技术人员根据所给出的图1至图5的例子，显然可以进行各种等价的修改或变化，这样的修改或变化也落入本发明实施例的范围内。
应理解，上述各过程的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本申请实施例的实施过程构成任何限定。
上文描述了本申请实施例的一种订单配送方法，下面结合图6详细描述本申请实施例的服务器设备内部单元，结合图7详细描述本申请实施例的计算机设备。
如图6所示，图6示出了根据本申请实施例服务器设备的示意性框图，具体的，该服务器包括获取单元610、拆分单元620和发送单元630。
具体的，获取单元，用于获取用户的订单请求，所述订单请求中携带有用户购买商品的信息；拆分单元，用于根据所述购买商品将所述订单请求拆分成多个任务，其中，所述多个任务中存在至少两个配送对象不同的任务或者所述多个任务中存在至少两个取货地点不同的任务；发送单元，用于向所述多个任务的配送对象分发所述多个任务。
上述订单配送设备实现获取用户订单，订单拆分和分配并向配送对象发送执行任务功能。
在一种可能的实施方式中，拆分单元具体用于：将所述购买商品与数据库中的多个商品进行对比，根据比对结果将所述订单请求拆分成多个任务，其中，所述数据库中的商品预先设定有对应的配送对象，其中，所述多个任务中存在至少两个配送对象不同的任务。
在另一种可能的实施方式中，拆分单元具体用于：在确定一个取货地点不满足提供所述购买商品需求的情况下，将所述订单请求拆分成多个任务，其中，所述多个任务中存在至少两个取货地点不同的任务。
在另一种可能的实施方式中，所述多个任务中第一任务的可选配送对象包括至少两种配送对象，所述装置还包括：确定单元，用于在所述发送单元向所述多个任务的配送对象分发所述多个任务之前，根据所述至少两种配送对象的繁忙状态确定所述第一任务的配送对象。
在另一种可能的实施方式中，所述获取单元还用于：获取所述多个任务的执行情况，所述发送单元用于向用户终端和/或管理终端发送所述多个任务的执行情况。
在另一种可能的实施方式中，所述获取单元，具体用于：获取用户通过第三方应用发送的所述订单信息；或者，获取用户通过固定电话发送的所述订单信息；或者，获取用户通过智能终端发送的所述订单信息。
应理解，图6所示的服务器能够实现图1至图5方法实施例中涉及服务器的各个过程。服务器中的各个模块的操作和/或功能，分别为了实现图1至图5中的方法实施例中的相应流程。具体可参见上述方法实施例中的描述，为避免重复，此处适当省略详细描述。
本申请还提供一种计算机设备，该设备用于接收、发送和反馈用户商品订单信息，包括：所述服务器包含有处理器、存储器和总线，用于处理实现上述实施例中任一所述方法。
图7示出了本申请实施例提供的一种计算机设备的结构框图，如图7所示。计算机设备700可以包括处理器710、存储器720和至少一个总线730。其中，总线用于实现这些组件直接的连接通信。其中，本申请实施例中处理器可以是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。上述的处理器可以是通用处理器，包括中央处理器（Central Processing Unit，简称CPU）、网络处理器（Network Processor，简称NP）等；还可以是数字信号处理器（DSP）、专用集成电路（ASIC）、现成可编程门阵列（FPGA）或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。可以实现或者执行本申请实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。
存储器可以是，但不限于，随机存取存储器（Random Access Memory，RAM），只读存储器（Read Only Memory，ROM），可编程只读存储器（Programmable Read-Only Memory，PROM），可擦除只读存储器（Erasable Programmable Read-Only Memory，EPROM），电可擦除只读存储器（Electric Erasable Programmable Read-Only Memory，EEPROM）等。存储器中存储有计算机可读取指令，当所述计算机可读取指令由所述处理器执行时，计算机设备可以执行上述图1至图6方法实施例中的各个步骤。
可以理解，图7所示的结构仅为示意，所述计算机设备还可包括比图7中所示更多或者更少的组件，或者具有与图7所示不同的配置。图7中所示的各组件可以采用硬件、软件或其组合实现。
本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被服务器执行时实现上述任一方法实施例的方法，具体可参见上述方法实施例中的描述，为避免重复，此处适当省略详细描述。
需要说明的是，本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。对于装置类实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。
本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，也可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，附图中的流程图和框图显示了根据本申请的多个实施例的装置、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现方式中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的***来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。
另外，在本申请各个实施例中的各功能模块可以集成在一起形成一个独立的部分，也可以是各个模块单独存在，也可以两个或两个以上模块集成形成一个独立的部分。
所述功能如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备（可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等）执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器（ROM，Read-Only Memory）、随机存取存储器（RAM，Random Access Memory）、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
以上所述仅为本申请的优选实施例而已，并不用于限制本申请，对于本领域的技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的保护范围之内。应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。
以上所述，仅为本申请的具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。

Claims (14)

1.一种订单配送方法，其特征在于，应用于商务酒店或者写字楼的场景中，所述方法包括：
获取用户的订单请求，所述订单请求中携带有购买商品的信息，所述购买商品属于所述场景中提供的可售卖商品；
根据所述购买商品将所述订单请求拆分成多个任务，其中，所述多个任务中存在至少两个配送对象不同的任务或者所述多个任务中存在至少两个取货地点不同的任务，其中所述配送对象是指位于所述场景中用于完成任务配送的机器人或者服务人员；
向所述多个任务的配送对象分发所述多个任务。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述购买商品将所述订单请求拆分成多个任务，包括：
将所述购买商品与数据库中的多个商品进行对比，根据比对结果将所述订单请求拆分成多个任务，其中，所述数据库中的商品预先设定有对应的配送对象，其中，所述多个任务中存在至少两个配送对象不同的任务。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述购买商品将所述订单请求拆分成多个任务，包括：
在确定一个取货地点不满足提供所述购买商品需求的情况下，将所述订单请求拆分成多个任务，其中，所述多个任务中存在至少两个取货地点不同的任务。
4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述多个任务中第一任务的可选配送对象包括至少两种配送对象，在向所述多个任务的配送对象分发所述多个任务之前，所述方法还包括：
根据所述至少两种配送对象的繁忙状态确定所述第一任务的配送对象。
5.根据权利要求1-4中任一项所述的方法，还包括：
获取所述多个任务的执行情况；
向用户终端和/或管理终端发送所述多个任务的执行情况。
6.根据权利要求1-4中任一项所述的方法，其特征在于，所述获取用户的订单请求，包括：
获取用户通过第三方应用发送的所述订单请求；
或者，获取用户通过固定电话发送的所述订单请求；
或者，获取用户通过智能终端发送的所述订单请求。
7.一种订单配送设备，其特征在于，应用于商务酒店或者写字楼的场景中，包括：
获取单元，用于获取用户的订单请求，所述订单请求中携带有购买商品的信息，所述购买商品属于所述场景中提供的可售卖商品；
拆分单元，用于根据所述购买商品将所述订单请求拆分成多个任务，其中，所述多个任务中存在至少两个配送对象不同的任务或者所述多个任务中存在至少两个取货地点不同的任务，其中所述配送对象是指位于所述场景中用于完成任务配送的机器人或者服务人员；
发送单元，用于向所述多个任务的配送对象分发所述多个任务。
8.根据权利要求7所述的订单配送设备，其特征在于，所述拆分单元具体用于：
将所述购买商品与数据库中的多个商品进行对比，根据比对结果将所述订单请求拆分成多个任务，其中，所述数据库中的商品预先设定有对应的配送对象，其中，所述多个任务中存在至少两个配送对象不同的任务。
9.根据权利要求7所述的订单配送设备，其特征在于，所述拆分单元具体用于：
在确定一个取货地点不满足提供所述购买商品需求的情况下，将所述订单请求拆分成多个任务，其中，所述多个任务中存在至少两个取货地点不同的任务。
10.根据权利要求8所述的订单配送设备，其特征在于，所述多个任务中第一任务的可选配送对象包括至少两种配送对象，所述设备还包括：
确定单元，用于在所述发送单元向所述多个任务的配送对象分发所述多个任务之前，根据所述至少两种配送对象的繁忙状态确定所述第一任务的配送对象。
11.根据权利要求7-10中任一项所述的订单配送设备，所述获取单元还用于：
获取所述多个任务的执行情况；
所述发送单元用于向用户终端和/或管理终端发送所述多个任务的执行情况。
12.根据权利要求7-10中任一项所述的订单配送设备，其特征在于，所述获取单元，具体用于：
获取用户通过第三方应用发送的所述订单请求；
或者，获取用户通过固定电话发送的所述订单请求；
或者，获取用户通过智能终端发送的所述订单请求。
13.一种订单配送设备，其特征在于，包括：
处理器、存储器和总线，所述处理器通过所述总线与所述存储器相连，所述存储器存储有计算机可读取指令，当所述计算机可读取指令由所述处理器执行时，用于实现如权利要求1-6中任一项所述的订单配送方法。
14.一种计算机可读存储介质，其特征在于，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被服务器执行时实现如权利要求1-6任一所述方法。
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