CN111198896A - 一种名片信息处理方法及装置 - Google Patents

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钱昱辰
张彩伟
姚镇武
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郑慧
张诗茹
王博
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Abstract

本发明涉及一种名片信息处理方法及装置,其方法包括:在接收到来访客户的信息输入请求时,获取所述来访客户的名片信息;检测预设数据库中是否存在与所述名片信息一致的历史来访记录;如果预设数据库中存在与所述名片信息一致的历史来访记录,在所述终端的显示界面上展示所述来访客户的历史来访路线记录,所述历史来访路线记录通过所述历史来访记录确定得到。这样不但可以避免还需要手工输入来访客户可能导致的信息输入错误,还可以及时展示该来访客户的历史来访路线记录,便于企业前台更好的安排该来访客户的来访接待。

Description

一种名片信息处理方法及装置
技术领域
本发明涉及信息技术领域,尤其涉及一种名片信息处理方法及装置。
背景技术
一般情况下,随着企业的不断发展,企业的规模也越来越大,其往来业务也越来越多,这时企业需要接待来访的用户也会增多。现有的方式通常是在来访客户到来时,需要通过接待需求的部门需要手动填写提交接待单到***,然后接待单通过一系列处理后,最终会变为归档状态保存到***数据库中。
然而,现有的这种用户信息录入方式比较复杂,并且一旦某项信息输入错误,会导致后续检索结果出现错误,很可能影响企业进行正常的业务。
发明内容
为了解决上述技术问题或者至少部分地解决上述技术问题,本发明提供了一种。
第一方面,本发明提供了一种名片信息处理方法,所述方法应用终端,所述方法包括:
在接收到来访客户的信息输入请求时,获取所述来访客户的名片信息;
检测预设数据库中是否存在与所述名片信息一致的历史来访记录;
如果预设数据库中存在与所述名片信息一致的历史来访记录,在所述终端的显示界面上展示所述来访客户的历史来访路线记录,所述历史来访路线记录通过所述历史来访记录确定得到。
可选地,所述终端上设置有图像采集模块;所述获取所述来访客户的名片信息,包括:
通过所述终端上的图像采集模块对所述来访客户的名片进行图像采集,得到所述来访客户的名片图像;
或者,接收所述来访客户发送的名片图像;
通过预设图像识别算法提取所述名片图像上的名片信息。
可选地,在所述获取所述来访客户的名片信息之后,所述方法还包括:
检测所述名片信息中是否包含预设字段信息,所述预设字段信息包括所述来访客户的姓名、职务和公司名称;
如果所述名片信息中包含预设字段信息,执行所述检测预设数据库中是否存在与所述名片信息一致的历史来访记录的步骤;
如果所述名片信息中不包含预设字段信息,发出重新获取所述来访客户名片信息的提示。
可选地,所述名片信息包括预设字段信息;所述检测预设数据库中是否存在与所述名片信息一致的历史来访记录,包括:
将所述名片信息中的预设字段信息与预设数据库中存储的历史来访客户的字段信息进行匹配;
如果所述预设数据库中存在与所述名片图像中的预设字段信息相匹配的字段信息,确定上述预设数据库中存在与所述名片信息一致的历史来访记录。
可选地,所述方法还包括:
将所述来访客户的本次来访记录保存到所述访客户预设数据库中,所述本次来访记录包括所述来访客户的来访时刻和所述名片信息。
第二方面,本发明提供了一种名片信息处理装置,所述装置位于终端中,所述装置包括:
获取单元,用于在接收到来访客户的信息输入请求时,获取所述来访客户的名片信息;
检测单元,用于检测预设数据库中是否存在与所述名片信息一致的历史来访记录;
显示单元,用于在预设数据库中存在与所述名片信息一致的历史来访记录时,在所述终端的显示界面上展示所述来访客户的历史来访路线记录,所述历史来访路线记录通过所述历史来访记录确定得到。
可选地,所述终端上设置有图像采集模块;所述获取单元,具体还用于:
通过所述终端上的图像采集模块对所述来访客户的名片进行图像采集,得到所述来访客户的名片图像;
或者,接收所述来访客户发送的名片图像;
通过预设图像识别算法提取所述名片图像上的名片信息。
可选地,所述装置还包括:
判断单元,用于检测所述名片信息中是否包含预设字段信息,所述预设字段信息包括所述来访客户的姓名、职务和公司名称;
提示单元,用于在所述名片信息中不包含预设字段信息时,发出重新获取所述来访客户名片信息的提示。
可选地,所述名片信息包括预设字段信息;所述检测单元还用于:
将所述名片信息中的预设字段信息与预设数据库中存储的历史来访客户的字段信息进行匹配;
如果所述预设数据库中存在与所述名片图像中的预设字段信息相匹配的字段信息,确定上述预设数据库中存在与所述名片信息一致的历史来访记录。
可选地,其特征在于,所述装置还包括:
存储单元,用于将所述来访客户的本次来访记录保存到所述访客户预设数据库中,所述本次来访记录包括所述来访客户的来访时刻和所述名片信息。
本发明实施例提供的上述技术方案与现有技术相比具有如下优点:
本发明实施例提供的名片信息处理方法及装置,通过获取来访客户的名片信息,在检测到预设数据库中存在与该名片信息一致的历史来访记录时,在终端上显示该来访客户的历史来访路线记录。这样不但可以避免还需要手工输入来访客户可能导致的信息输入错误,还可以及时展示该来访客户的历史来访路线记录,便于企业前台更好的安排该来访客户的来访接待。
附图说明
此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分,示出了符合本发明的实施例,并与说明书一起用于解释本发明的原理。
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案,下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍,显而易见地,对于本领域普通技术人员而言,在不付出创造性劳动性的前提下,还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例提供的一种名片信息处理方法的流程图;
图2为本发明实施例提供的一种名片信息处理装置的示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚,下面将结合本发明实施例中的附图,对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述,显然,所描述的实施例是本发明的一部分实施例,而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例,本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例,都属于本发明保护的范围。
图1为本发明实施例提供的一种名片信息处理方法的流程图;如图1所示,该方法可以应用于终端中,该方法可以包括如下步骤:
步骤S110,在接收到来访客户的信息输入请求时,获取来访客户的名片信息。
本发明实施例中的终端,可以是手持设备,还可以是设置在企业前台的设备,该终端具备获取来访客户的名片信息的功能,例如,可以在该终端上设置有摄像头等图像采集模块对来访客户的名片进行信息采集。
因此,在本发明提供的实施例中,该终端上设置有图像采集模块;该步骤中获取来访客户的名片信息的实现过程具体可以包括:
步骤S111,通过终端上的图像采集模块对来访客户的名片进行图像采集,得到来访客户的名片图像;或者,接收来访客户发送的名片图像;
步骤S112,通过预设图像识别算法提取名片图像上的名片信息。
本发明实施例可以通过设置在终端上的图像采集模块(如摄像头等)对来访客户的名片进行图像采集,并对采集到的图像通过OCR(Optical Character Recognition,光学字符识别算法进行识别,由于OCR发展已经比较成熟,可以采用已有的OCR识别算法对采集到的名片图像进行识别。
另外,在本发明提供的实施例中,如果来访客户忘记携带名片,还可以获取来访客户发送的名片图像,该名片图像可以已存储在来访客户手机中的名片图像,还可以是其同事将拍摄好的名片图像发送给该来访客户,来访客户再将该名片图像发送给终端。来访客户再将该名片图像发送给终端时,可以通过互联网、wifi、蓝牙或者红外等方式进行通信传输,本发明实施例不限于此。
步骤S120,检测预设数据库中是否存在与名片信息一致的历史来访记录。
本发明提供的实施例中,该名片信息可以为名片图像,预设数据库中存储有历史来访客户的历史名片图像。检测预设数据库中是否存在与名片信息一致的历史来访记录的方式可以包括:
步骤S121,将名片信息中的预设字段信息与预设数据库中存储的历史来访客户的字段信息进行匹配。
步骤S122,如果预设数据库中存在与名片图像中的预设字段信息相匹配的字段信息,确定上述预设数据库中存在与名片信息一致的历史来访记录。
本发明实施例中名片信息中的字段可以包括来访客户的姓名、来访客户所属的公司名称及来访客户的职务等,当然,还可以包括来访客户的联系方式等等。由于来访客户的姓名属于来访客户的唯一标识,可以将来访客户的姓名作为预设字段信息,为例避免在通过来访客户的姓名在数据库中进行查找时,有重名的现象,另外还可以将来访客户的公司名称、职位名称及联系方式等作为预设字段信息。在预设数据库中存在与名片图像中的预设字段信息相匹配的字段信息时,就可以确定上述预设数据库中存在与名片信息一致的历史来访记录。即说明该来访客户之前到访过,这时可以提取该来访客户的历史来访信息。
如果预设数据库中存在与名片信息一致的历史来访记录,执行步骤S130。
步骤S130,在终端的显示界面上展示来访客户的历史来访路线记录。其中,该历史来访路线记录通过历史来访记录确定得到。
本发明实施例中,为了方便前台接待人员及时了解该来访用户的历史来访情况,以便做出相应的接待,可以将该来访客户之前的来访信息在终端上进行显示。例如,可以显示该来访客户到访过多少次,什么时间来的,来访的目的及如何处理的等都可以显示出来。例如,该来访客户可能之前到访过,在没有其他安排的情况下,还可以安排上次接待该来访客户的工作人员进行接待,以更好提升来访客户对企业前台接待的满意度,提升企业形象。
另外,在本发明提供的实施例中,还可以将来访客户的本次来访记录保存到访客户预设数据库中,该本次来访记录包括所述来访客户的来访时刻和所述名片信息,以便后续在该来访客户来访时,能够及时调取本次该来访客户的来访信息。
结合上述实施例,为了验证是否正确提取来访客户名片上的名片明细,在本发明提供的又一实施例中,在步骤S110之后,还可以包括如下步骤:
步骤S140,检测名片信息中是否包含预设字段信息,预设字段信息包括来访客户的姓名、职务和公司名称。
如果名片信息中包含预设字段信息,执行步骤S120。
如果名片信息中不包含预设字段信息,执行步骤S150。
步骤S150,发出重新获取来访客户名片信息的提示。
本发明实施例中,终端在获取到来访客户的名片信息后,如果该名片信息中包含来访客户的姓名、职务和公司名称等相关字段,说明可以正确获取到来访客户的名片信息。否则,来访客户的名片信息获取失败,需要重新获取来访客户的名片信息。例如,由于在拍摄来访客户名片时,由于光线、拍摄姿态等原因,导致采集到的名片图像不清晰等,导致无法正确识别出来访客户名片上的信息,这时就需要重新获取。
本发明实施例提供的名片信息处理方法,通过获取来访客户的名片信息,在检测到预设数据库中存在与该名片信息一致的历史来访记录时,在终端上显示该来访客户的历史来访路线记录。这样不但可以避免还需要手工输入来访客户可能导致的信息输入错误,还可以及时展示该来访客户的历史来访路线记录,便于企业前台更好的安排该来访客户的来访接待。
结合上述实施例,在本发明提供的又一实施例中,作为上述方法实施例的具体实现,本发明实施例还提供了一种名片信息处理装置,如图2所示,该装置位于终端中,该装置包括:
获取单元10,用于在接收到来访客户的信息输入请求时,获取所述来访客户的名片信息;
检测单元20,用于检测预设数据库中是否存在与所述名片信息一致的历史来访记录;
显示单元30,用于在预设数据库中存在与所述名片信息一致的历史来访记录时,在所述终端的显示界面上展示所述来访客户的历史来访路线记录,所述历史来访路线记录通过所述历史来访记录确定得到。
在本发明提供的又一实施例中,所述终端上设置有图像采集模块;所述获取单元,具体还用于:
通过所述终端上的图像采集模块对所述来访客户的名片进行图像采集,得到所述来访客户的名片图像;
或者,接收所述来访客户发送的名片图像;
通过预设图像识别算法提取所述名片图像上的名片信息。
在本发明提供的又一实施例中,所述装置还包括:
判断单元,用于检测所述名片信息中是否包含预设字段信息,所述预设字段信息包括所述来访客户的姓名、职务和公司名称;
提示单元,用于在所述名片信息中不包含预设字段信息时,发出重新获取所述来访客户名片信息的提示。
在本发明提供的又一实施例中,所述名片信息包括预设字段信息;所述检测单元还用于:
将所述名片信息中的预设字段信息与预设数据库中存储的历史来访客户的字段信息进行匹配;
如果所述预设数据库中存在与所述名片图像中的预设字段信息相匹配的字段信息,确定上述预设数据库中存在与所述名片信息一致的历史来访记录。
在本发明提供的又一实施例中,其特征在于,所述装置还包括:
存储单元,用于将所述来访客户的本次来访记录保存到所述访客户预设数据库中,所述本次来访记录包括所述来访客户的来访时刻和所述名片信息。
本发明实施例提供的名片信息处理装置,通过获取来访客户的名片信息,在检测到预设数据库中存在与该名片信息一致的历史来访记录时,在终端上显示该来访客户的历史来访路线记录。这样不但可以避免还需要手工输入来访客户可能导致的信息输入错误,还可以及时展示该来访客户的历史来访路线记录,便于企业前台更好的安排该来访客户的来访接待。
需要说明的是,在本文中,诸如“第一”和“第二”等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来,而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且,术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含,从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素,而且还包括没有明确列出的其他要素,或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下,由语句“包括一个……”限定的要素,并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
以上所述仅是本发明的具体实施方式,使本领域技术人员能够理解或实现本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的技术人员来说将是显而易见的,本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下,在其它实施例中实现。因此,本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例,而是要符合与本文所申请的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (10)

1.一种名片信息处理方法,其特征在于,所述方法应用终端,所述方法包括:
在接收到来访客户的信息输入请求时,获取所述来访客户的名片信息;
检测预设数据库中是否存在与所述名片信息一致的历史来访记录;
如果预设数据库中存在与所述名片信息一致的历史来访记录,在所述终端的显示界面上展示所述来访客户的历史来访路线记录,所述历史来访路线记录通过所述历史来访记录确定得到。
2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述终端上设置有图像采集模块;所述获取所述来访客户的名片信息,包括:
通过所述终端上的图像采集模块对所述来访客户的名片进行图像采集,得到所述来访客户的名片图像;
或者,接收所述来访客户发送的名片图像;
通过预设图像识别算法提取所述名片图像上的名片信息。
3.根据权利要求1或2所述的方法,其特征在于,在所述获取所述来访客户的名片信息之后,所述方法还包括:
检测所述名片信息中是否包含预设字段信息,所述预设字段信息包括所述来访客户的姓名、职务和公司名称;
如果所述名片信息中包含预设字段信息,执行所述检测预设数据库中是否存在与所述名片信息一致的历史来访记录的步骤;
如果所述名片信息中不包含预设字段信息,发出重新获取所述来访客户名片信息的提示。
4.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述名片信息包括预设字段信息;所述检测预设数据库中是否存在与所述名片信息一致的历史来访记录,包括:
将所述名片信息中的预设字段信息与预设数据库中存储的历史来访客户的字段信息进行匹配;
如果所述预设数据库中存在与所述名片图像中的预设字段信息相匹配的字段信息,确定上述预设数据库中存在与所述名片信息一致的历史来访记录。
5.根据权利要求1、2或4所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:
将所述来访客户的本次来访记录保存到所述访客户预设数据库中,所述本次来访记录包括所述来访客户的来访时刻和所述名片信息。
6.一种名片信息处理装置,其特征在于,所述装置位于终端中,所述装置包括:
获取单元,用于在接收到来访客户的信息输入请求时,获取所述来访客户的名片信息;
检测单元,用于检测预设数据库中是否存在与所述名片信息一致的历史来访记录;
显示单元,用于在预设数据库中存在与所述名片信息一致的历史来访记录时,在所述终端的显示界面上展示所述来访客户的历史来访路线记录,所述历史来访路线记录通过所述历史来访记录确定得到。
7.根据权利要求6所述的装置,其特征在于,所述终端上设置有图像采集模块;所述获取单元,具体还用于:
通过所述终端上的图像采集模块对所述来访客户的名片进行图像采集,得到所述来访客户的名片图像;
或者,接收所述来访客户发送的名片图像;
通过预设图像识别算法提取所述名片图像上的名片信息。
8.根据权利要求6或7所述的装置,其特征在于,所述装置还包括:
判断单元,用于检测所述名片信息中是否包含预设字段信息,所述预设字段信息包括所述来访客户的姓名、职务和公司名称;
提示单元,用于在所述名片信息中不包含预设字段信息时,发出重新获取所述来访客户名片信息的提示。
9.根据权利要求6所述的装置,其特征在于,所述名片信息包括预设字段信息;所述检测单元还用于:
将所述名片信息中的预设字段信息与预设数据库中存储的历史来访客户的字段信息进行匹配;
如果所述预设数据库中存在与所述名片图像中的预设字段信息相匹配的字段信息,确定上述预设数据库中存在与所述名片信息一致的历史来访记录。
10.根据权利要求6、7或9所述的装置,其特征在于,所述装置还包括:
存储单元,用于将所述来访客户的本次来访记录保存到所述访客户预设数据库中,所述本次来访记录包括所述来访客户的来访时刻和所述名片信息。
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